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淺談面試之面試技巧
雖然大家都是專(zhuān)業(yè)的人力資源，常常面試別人，但自己被面試的時(shí)候，仍然有很多問(wèn)題不知道。我相信這一點(diǎn)，因?yàn)槲艺衅溉肆Y源經(jīng)理的時(shí)候，得到過(guò)驗(yàn)證。中國(guó)人是最講人情的，招聘中就帶有感情色彩。抓住這個(gè)特點(diǎn)，我們就能贏得面試官的“芳心”。本章告訴讀者一些面試的技巧，還有幾個(gè)需要注意的細(xì)節(jié)：比如你的德行和素養(yǎng)、你的細(xì)心和熱心。這些細(xì)節(jié) 如何在面試中起到作用，這些技巧如何保證你的面試事半功倍。
1.面試攻略一：我能做你的什么?“戀人”、“轎夫”還是“老師”
引文
正在我思考的時(shí)候，他說(shuō)：“Hero，我知道您是剛來(lái)到集團(tuán)，而且您的先進(jìn)管理理念并不一定得到集團(tuán)人們的認(rèn)可，而且你孤掌難鳴，無(wú)法把自己好的想法落實(shí)下去。沒(méi)有助手，更沒(méi)有人宣傳你的理念和意圖。不也是缺憾嗎?對(duì)公司發(fā)展也不利。您是坐轎的，為何不給自己找一個(gè)抬轎的人呢?我的優(yōu)點(diǎn)就是能抬轎，會(huì)讓坐轎的人很舒服。您不正在招一個(gè)“轎夫”嗎?錄用我這個(gè)非常好的轎夫吧!”
在我們招聘的時(shí)候，特別是招聘人力資源崗位時(shí)，往往有一種已定的崗位關(guān)系：如果是人力資源經(jīng)理對(duì)你面試，而你應(yīng)聘人力資源總監(jiān)，我們知道：其實(shí)他是在挑領(lǐng)導(dǎo);如果你應(yīng)聘的也是人力資源經(jīng)理，或許他是在找接班人;如果是應(yīng)聘經(jīng)理級(jí)別以下的，不用問(wèn)他就是在給自己找手下。其實(shí)應(yīng)聘每個(gè)崗位都要想清楚，你對(duì)于他來(lái)說(shuō)，將來(lái)是他的領(lǐng)導(dǎo)?戰(zhàn)友?還是屬下?對(duì)于求職者來(lái)說(shuō)，面試的時(shí)候，首先要定位準(zhǔn)確。然后知道該說(shuō)什么樣的話，需要什么樣的基調(diào)和感情。也就很容易做到投其所好、事半功倍。
在SY集團(tuán)時(shí)，一次我在招聘一位人力資源副經(jīng)理或是主管，是個(gè)中層崗位，但不是部門(mén)的leader。面試了幾天，也見(jiàn)了好多人，都不合適。要么盛氣凌人、要么低聲下氣、要么好高騖遠(yuǎn)、要么毫無(wú)激情。
一天下午，來(lái)了一個(gè)農(nóng)民工裝束的人。年齡看樣子比我大，30多歲，長(zhǎng)相一般，看上去還有一種學(xué)究式的迂腐。面試沒(méi)有開(kāi)始我已經(jīng)在心里為他大大地劃了一個(gè)叉。為了表現(xiàn)公司形象和個(gè)人涵養(yǎng)，我還是要笑臉相迎，和他面談，其實(shí)就是走走形式。他工作能力一般，知識(shí)水平欠佳，而且喋喋不休地說(shuō)重復(fù)的話，像個(gè)唐僧。(后來(lái)，因?yàn)檫@個(gè)特點(diǎn)大家都叫他唐僧，他也很樂(lè)意接受。)人力資源六大模塊都熟悉，但都不精通。按理說(shuō)這種全而不專(zhuān)的人才我還是可以用的，只是不太好而已。面試過(guò)程中他很謹(jǐn)慎，看得出是很需要這個(gè)崗位。于是我強(qiáng)裝微笑，問(wèn)了他更多的問(wèn)題，看有什么新的認(rèn)識(shí)。
最后了解到，他愛(ài)人馬上生產(chǎn)，沒(méi)有工作，兩個(gè)人也沒(méi)有積蓄，很難。我一向秉承的原則是“可憐之人必有可恨之處”，這是HR行業(yè)里的經(jīng)驗(yàn)。但我還是有愛(ài)心的，這個(gè)社會(huì)讓我們這些夾心層活下來(lái)都很不容易，我只比他強(qiáng)一點(diǎn)兒。想到這里，我開(kāi)始權(quán)衡要還是不要他。
正在我思考的時(shí)候，他說(shuō)：“Hero，我知道您是剛來(lái)到集團(tuán)，而且您的先進(jìn)管理理念并不一定得到集團(tuán)人們的認(rèn)可，而且你孤掌難鳴，無(wú)法把自己好的想法落實(shí)下去。沒(méi)有助手，更沒(méi)有人宣傳你的思想和意圖。不也是缺憾嗎?對(duì)公司發(fā)展也不利。您是坐轎的，為何不給自己找一個(gè)抬轎的人那?我的優(yōu)點(diǎn)就是能抬轎，會(huì)讓坐轎的人很舒服。您不正在招一個(gè)“轎夫”嗎? 錄用我這個(gè)非常好的轎夫吧!”
的確，我一個(gè)人很忙，而人力資源部的幾個(gè)人都沒(méi)有能力幫我，我只能一個(gè)人苦苦的撐著。迅速讓員工和公司接受我也是一個(gè)重要的問(wèn)題。這不在人力資源的六大模塊之中，但卻時(shí)刻都體現(xiàn)著它的重要性。
一個(gè)“轎夫”讓我甚為爽快，因?yàn)槲揖褪切枰粋�(gè)幫我宣傳推廣的人。把我推給大家，把我的理念和做法推薦給大家。我在上面推，他在下面推。這樣我想我會(huì)更快地把公司治理好，而欠缺的就是這個(gè)人。我不知道這個(gè)想法是否合理，自己是不是太狠毒，但有利于公司，我就做!
于是我把他留下了，做我的“轎夫”。直到我離開(kāi)集團(tuán)，他做的都很好。他在基層員工中花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，做著對(duì)我抬舉的很多事情。但不是“拍馬屁”，而是更多的、不同層面地宣傳貫徹我的政策和做法，還宣傳我個(gè)人能力如何如何。至此以后，我在公司的影響慢慢擴(kuò)大。我知道，是他的功勞。我常常想對(duì)他說(shuō)： “謝謝你，做的很好�！钡腋�，他面試的成功，全在一句話:“我能做你的轎夫!”
還有一次我去面試，我的工作經(jīng)歷和在人力資源上的獨(dú)到見(jiàn)解征服了幾個(gè)招聘官。多年的HR工作讓我清晰地知道：這幾個(gè)招聘官中，有人力資源部經(jīng)理，有人資專(zhuān)員，還有副總。他們對(duì)崗位人員其實(shí)都有自己的一個(gè)想法。于是我有針對(duì)性的分別用幾句話對(duì)他們進(jìn)行攻略。
我在說(shuō)我對(duì)上下級(jí)關(guān)系問(wèn)題時(shí)這樣說(shuō)：“對(duì)于我的領(lǐng)導(dǎo)，我奉行的原則是：把自己的領(lǐng)導(dǎo)推上去，然后再做他的位置。”說(shuō)話的時(shí)候，我看著那位副總，相信她知道我說(shuō)的意思。
然后我在說(shuō)團(tuán)隊(duì)和人力資源部門(mén)在公司的位子及影響時(shí)，看著那個(gè)人力資源部經(jīng)理說(shuō)：“我常常是到人資后，靈活運(yùn)用自己的交際能力，與財(cái)務(wù)和銷(xiāo)售等部門(mén)搞好關(guān)系，并用相關(guān)手段讓他們對(duì)我們重視，并對(duì)我們的工作進(jìn)行認(rèn)可�！逼鋵�(shí)我知道人力資源部經(jīng)理的難處是和公司各部門(mén)之間的關(guān)系處理。我想我說(shuō)完這句話，那位人力資源部經(jīng)理就會(huì)相信我和他不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是合作。甚至腦海里還會(huì)出現(xiàn)我們一起被其他部門(mén)仰視的情景，還有我們兩個(gè)干杯慶祝的情景。
而對(duì)于觀摩面試的兩位專(zhuān)員，我說(shuō)：“如果我應(yīng)聘成功，我一定會(huì)利用空余時(shí)間對(duì)我的手下進(jìn)行培訓(xùn)，多教他們一些人資知識(shí)，相信他們會(huì)成長(zhǎng)很快�！笨粗鴥晌恍」媚锩烂罌_我微笑。我知道我已經(jīng)獲得了她們的“芳心”。果然我成功了。因?yàn)�，那位副總知道我是一個(gè)好下屬;那位人力資源部經(jīng)理知道我是一個(gè)好哥們兒;而姑娘們知道自己遇上了難得的老師。
有時(shí)候面試就是如此，每個(gè)面試官都在想你能給他帶來(lái)什么東西。而你，有沒(méi)有滿足他呢?
在我離開(kāi)SY集團(tuán)很久后的一天，“唐僧”給我打電話說(shuō)自己也跳槽了，想讓我?guī)退扑]工作。因?yàn)楸镜氐恼麄�(gè)人資圈我都很熟悉，我答應(yīng)了老部下。于是我在我的幾個(gè)人資QQ群里推銷(xiāo)了他，直言不諱地說(shuō)出來(lái)他的缺點(diǎn)。很多人都佩服我的直言，但沒(méi)有接受他�？吹�?jīng)]有效果，我又補(bǔ)充了一句話：“他是個(gè)很不錯(cuò)的轎夫�！币环昼姾�，8個(gè)人開(kāi)始小窗聯(lián)系我，都表示很有興趣，希望能得到這個(gè)特殊人才。我很順利的幫“唐僧”找到了工作。相信他在那里工作的很好，因?yàn)樗兴膶?zhuān)長(zhǎng)。
還是在SY的時(shí)候，部門(mén)里都是女孩。80、90后的女孩思想開(kāi)放，個(gè)性十足。每天嘰嘰喳喳，嚷著一定要招聘一個(gè)男孩，一定要帥氣。而挑選的時(shí)候，簡(jiǎn)直和自己挑選男朋友情況一樣。那樣的苛刻、那樣的要求、那樣的“激素過(guò)量”。因?yàn)樗齻冎缹?lái)工作起來(lái)，一定像談戀愛(ài)一樣，各種的配合和合作，各類(lèi)場(chǎng)合的相處。找一個(gè)很舒心的人陪伴自己度過(guò)工作時(shí)光。這，很重要!如果是我，我也會(huì)。
其實(shí)我們招聘時(shí)就是這樣的心理和目的，大部分招聘官都會(huì)設(shè)想將來(lái)面試者來(lái)到之后會(huì)是什么樣一個(gè)工作情況。而我們求職不是也要抓住這個(gè)心理，做到投其所好嗎?所以，我們HR應(yīng)聘時(shí)，一定要看好自己的位置，然后扮演一個(gè)角色，讓對(duì)方看到自己能夠滿足他們的預(yù)先設(shè)想和需求。明確地告訴他，我能做你的“戀人”;我能做你的“轎夫”;我能做你的“老師”。
小結(jié)：面試的環(huán)節(jié)是求職的重要環(huán)節(jié) ，在面試的過(guò)程中，求職者一定考慮好自己的定位，符合崗位的需要。在此基礎(chǔ)上，一定在情感方面也找一個(gè)很適合的角色，能夠更快地獲得面試官的心，滿足他深層意義的需求，這樣你就成功了。
2.面試攻略二：謹(jǐn)記這是一輩子的行為
引文
兩年后我離開(kāi)這家公司，她已經(jīng)做到了外貿(mào)部經(jīng)理，公司80%的外貿(mào)業(yè)務(wù)都是她來(lái)完成的。一個(gè)人支起了半邊天，也已經(jīng)有車(chē)有房，比我的收入要高近10倍(我們銷(xiāo)售提成上不封頂，她做的業(yè)績(jī)很好)。如果她沒(méi)有那關(guān)鍵的2分鐘，或許現(xiàn)在正在哪家小公司做會(huì)計(jì)，一月3k左右的工資，N年后也不敢肯定買(mǎi)得起房。也許今天的成功，真的是面試時(shí)候，自己的優(yōu)秀表現(xiàn)所掙來(lái)的吧。那次優(yōu)秀的表現(xiàn)，影響了她的一生�！案魑蝗河�，現(xiàn)在公布兩位人力資源界黑名單，某某某、某某某兩人，于半月前同時(shí)應(yīng)聘我公司業(yè)務(wù)人員。當(dāng)時(shí)他們并不合格，但經(jīng)過(guò)他們?cè)偃龖┣�，公司給他們一個(gè)機(jī)會(huì)，錄用了他們，并花大力氣培訓(xùn)。但兩人于昨天不辭而別，打電話關(guān)機(jī)。這種無(wú)視企業(yè)存在、不尊重自己、不尊重他人的做法，理應(yīng)受到大家的譴責(zé)。他們給公司造成很大的損失，我公司已將兩位人員列入黑名單。希望大家對(duì)此二人引起重視，以免公司損失。為了凈化人才市場(chǎng)，希望大家對(duì)這兩位謹(jǐn)慎對(duì)待，兩位身份證號(hào)分別是：........”
這是我所在的一個(gè)群，發(fā)布的一條公共通知。嚴(yán)格意義上說(shuō)，它是一個(gè)有關(guān)辭職的故事，但我相信在應(yīng)聘的時(shí)候一定也會(huì)發(fā)生類(lèi)似情況�；蛟S當(dāng)這兩位應(yīng)聘者到另一家公司應(yīng)聘的時(shí)候，突然遭受到嚴(yán)詞拒絕，還不一定知道是怎么回事�；蛘哒f(shuō)，當(dāng)他們找工作，一直沒(méi)有面試邀請(qǐng)的時(shí)候，永遠(yuǎn)無(wú)法知道，他們身上發(fā)生了什么事情。但全鄭州的HR都知道，甚至很多外地的公司也知道。因?yàn)楫?dāng)時(shí)發(fā)布消息的該公司HR，同時(shí)在3個(gè)最有影響力的人資專(zhuān)業(yè)QQ群發(fā)布了：2家河南省的，1家全國(guó)的。影響有多大，可想而知�；蛟S這就是告誡我們所有的求職者一個(gè)問(wèn)題：注意自己的職業(yè)道德和言行。將來(lái)我們的職業(yè)和道德信用，也像銀行信用一樣建立起來(lái)的時(shí)候，那就重要多了。不對(duì)，是更好了，因?yàn)楹锰幒蛪奶幨轻槍?duì)不同的對(duì)象而言。
一次我招聘銷(xiāo)售人員，采取了集體面試，這樣節(jié)省時(shí)間精力，還能充分考察大家的溝通能力和表現(xiàn)欲，以及銷(xiāo)售者應(yīng)有的“人際關(guān)系”和“膽量”。正當(dāng)招聘進(jìn)行的如火如荼時(shí)，一個(gè)面試者站了起來(lái)，說(shuō)：“我沒(méi)有想到你們公司招聘水平這么次，而且雜亂無(wú)章，公司也簡(jiǎn)直是騙人的，很垃圾。知不知道我是做人資的?”我剛要給他解釋?zhuān)麉s高調(diào)退席，摔門(mén)而出。
我很驚訝，甚至羞愧。不是因?yàn)槲艺衅覆缓没蚴枪静缓茫皇菫檫@件突發(fā)事件而羞愧，而是我們HR中有這樣的敗類(lèi)。當(dāng)時(shí)我知道這20多個(gè)人當(dāng)中，有2個(gè)是應(yīng)聘人資的。但我沒(méi)有理會(huì)，因?yàn)槲倚枰?
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