保險電話話術

　　電話是你第二重要的推銷工具——第一個是你的嘴巴。小編收集了保險電話話術，歡迎閱讀。

　　保險電話話術

　　電話約訪的五步驟：

　　寒暄贊美

　　確認對方身份

　　表明自己身份

　　道明來意

　　約定具體時間地點

　　電話約訪的三要素

　　姓 名

　　電 話

　　地 址

　　在什么情況下使用電話約訪

　　(1)無拜訪目標及計劃時拿來一宗電話來約訪

　　(2)客戶服務回訪時

　　(3)不是在促成簽單的情況下

　　(4)往返路程較遠的客戶

　　(5)天氣不好的情況下約訪您認為該約訪的客戶

　　怎樣電話約訪

　　(1)電話約訪前的準備：

　　搜集準客戶電話名單------報業(yè)信息廣告資料、老客戶索要名單、店面廣告隨記資料、陌拜索要影響力中心資料等

　　時間安排------周一上午或周五下午、陰雨天氣、切記時間要集中

　　地點設置------在自己的家中或自己特設的辦公室內

　　(2)實戰(zhàn)操作

　　五個一工程------一部電話、一宗號碼、一個筆記本、一管鋼筆、一杯熱茶

　　實戰(zhàn)前的準備------心情要興奮、要進入狀態(tài)、排除任何周圍干擾、一氣呵成

　　撥打電話的要求------采取排雷式方式按順序撥打號碼;對約訪好的客戶要隨時做好工作記錄;拒絕的客戶要用鋼筆把他永遠劃掉

　　(3)及時落實

　　采取地毯式轟炸法爭取在10日之內全部拜訪完畢;

　　對有意向的客戶3天左右就要做到第二次回訪;

　　對您所不認可的客戶要學會放棄二字;

　　電話回訪的注意事項

　　不要觸犯禁忌

　　不要冒犯對方

　　不要隨便開玩笑

　　不可制造對立

　　不要太過謙虛恭維

　　不可語焉不詳

　　不可咄咄逼人

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