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業(yè)務(wù)員電話銷(xiāo)售話術(shù)
做為一名優(yōu)秀的電話銷(xiāo)售人員，在初次打電話給客戶(hù)時(shí)，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶(hù)的興趣，讓客戶(hù)愿意繼續(xù)和你交談下去。以下是小編整理好的業(yè)務(wù)員電話銷(xiāo)售話術(shù)，歡迎大家閱讀參考！
業(yè)務(wù)員電話銷(xiāo)售話術(shù) 篇1
開(kāi)場(chǎng)白一：直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：您好，李小姐嗎？我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張玲，打擾您的（工作/休息）了，我們公司現(xiàn)在在做一次市場(chǎng)調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢?
李小姐：沒(méi)關(guān)系，是什么事情?
顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：李小姐，您好！我是張玲，您叫我1小時(shí)后來(lái)電話的
開(kāi)場(chǎng)白二：同類(lèi)借故開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐，我是某某公司顧問(wèn)張玲，我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，但可以和您交談一分鐘嗎?
李小姐：可以，什么事情?
顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：李小姐，您好！我是張玲，您叫我1小時(shí)后來(lái)電話的
開(kāi)場(chǎng)白三：他人引薦開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張玲，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶(hù)，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
李小姐：王華？我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢？
業(yè)務(wù)員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌�，還沒(méi)來(lái)的.及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。
李小姐：沒(méi)關(guān)系的。
業(yè)務(wù)員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧
開(kāi)場(chǎng)白四：自報(bào)家門(mén)開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張玲。不過(guò)，這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話，我想您不會(huì)一下子就掛電話吧!
李小姐：推銷(xiāo)產(chǎn)品，專(zhuān)搞欺騙，我最討厭推銷(xiāo)的人了�。櫩鸵部赡芑卮穑耗銣�(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品，若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）
業(yè)務(wù)員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。
李小姐：呵呵，你還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。
業(yè)務(wù)員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專(zhuān)家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研，不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法？
開(kāi)場(chǎng)白五：故意找茬開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張玲，最近可好，不知您還記得我嗎?
李小姐：還好，你是？
業(yè)務(wù)員：是這樣的，我們公司主要是銷(xiāo)售某某美容產(chǎn)品，您在半年前給我們打過(guò)咨詢(xún)電話來(lái)購(gòu)買(mǎi)，我們?cè)峁┙o您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您，就是想咨詢(xún)下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見(jiàn)和建議？
李小姐：你打錯(cuò)了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。
業(yè)務(wù)員：不會(huì)吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意，能冒昧問(wèn)下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎？
李小姐：我現(xiàn)在使用是某某品牌的美容產(chǎn)品…
業(yè)務(wù)員電話銷(xiāo)售話術(shù) 篇2
最經(jīng)典的電話銷(xiāo)售話術(shù)一：?jiǎn)柡蚩蛻?hù)，做自我介紹
接通電話后，首先要向客戶(hù)問(wèn)好，如：“上午(下午)好”、“您好，是××先生嗎？”等問(wèn)候語(yǔ)，然后做自我介紹：“××先生，我是×保定電信××的業(yè)務(wù)代表小張，今天想借這個(gè)機(jī)會(huì)和您交換一下您對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的的看法，能否打擾您5分鐘做個(gè)電話訪問(wèn)？”講話語(yǔ)氣應(yīng)熱情而彬彬有禮，這樣才能得到對(duì)方有禮貌的正面回答。
最經(jīng)典的電話銷(xiāo)售話術(shù)二：寒暄贊美并說(shuō)明意圖
如：“本人最近有機(jī)會(huì)為您的好友張先生服務(wù)，為他的互聯(lián)網(wǎng)作了合理的規(guī)劃。在服務(wù)過(guò)程中，他說(shuō)您年輕有為、事業(yè)有成，而且對(duì)人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，我現(xiàn)在能不能利用5分鐘的時(shí)間跟您談?wù)劊俊?/p>
最經(jīng)典的電話銷(xiāo)售話術(shù)三：面談邀約
電話行銷(xiāo)不能急于推銷(xiāo)，應(yīng)以了解對(duì)方狀況為主，你要“介紹”產(chǎn)品，見(jiàn)面是最佳途徑。只有與客戶(hù)面對(duì)面談，才能充分了解對(duì)方，也才能充分展示自己的綜合優(yōu)勢(shì)。要求面談時(shí)，別忘了主動(dòng)提出一個(gè)時(shí)間和地點(diǎn)，不然對(duì)方很難做出決定。如：還是見(jiàn)面談！
最經(jīng)典的電話銷(xiāo)售話術(shù)四：拒絕處理
當(dāng)準(zhǔn)客戶(hù)拒絕電話約訪時(shí)，我們銷(xiāo)售人員應(yīng)以禮貌話語(yǔ)回答。常見(jiàn)有以下幾種拒絕的電話銷(xiāo)售話術(shù)：
(1)“不行，那時(shí)我會(huì)不在。”
應(yīng)對(duì)話術(shù)：不好意思，也許我選了一個(gè)不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，我希望找一個(gè)您較方便的時(shí)間來(lái)拜訪您，請(qǐng)問(wèn)您(明天)有空，還是(后天)有空？
(2)“我對(duì)網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有興趣。”
應(yīng)對(duì)話術(shù)：因?yàn)槟鷮?duì)互聯(lián)網(wǎng)的意義不了解，所以您不感興趣，請(qǐng)您給我一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)讓您產(chǎn)生興趣，這也是要拜訪您的'原因，您(明天)還是(后天)在單位。
(3)“我很忙，沒(méi)有時(shí)間。”
應(yīng)對(duì)話術(shù)：我知道您公務(wù)繁忙，所以我事先打電話來(lái)征詢(xún)您的意見(jiàn)，以免貿(mào)然拜訪，妨礙您的工作，那么，約(明天)或(后天)是不是會(huì)好一點(diǎn)。
(4)“你把資料寄過(guò)來(lái)，讓我先看看再說(shuō)�！�
應(yīng)對(duì)話術(shù)：那也行，不過(guò)呢，您這么忙，看這些互聯(lián)網(wǎng)資料會(huì)占用您太多的時(shí)間，不如我來(lái)幫您一起研究考慮。您看是(明天)或(后天)比較合適。
(5)“我門(mén)公司規(guī)模小，現(xiàn)在還不具備建網(wǎng)站的能力�！�
應(yīng)對(duì)話術(shù)：先生，您太客氣了。今天，我打電話來(lái)，并不一定要您買(mǎi)網(wǎng)站給你;而是大家互相認(rèn)識(shí)一下，做個(gè)朋友，將來(lái)您認(rèn)為需要網(wǎng)站時(shí)，再買(mǎi)也是一樣的。如果(明天)或(后天)方便的話，我當(dāng)面向您介紹一下，多了解一點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)也不錯(cuò)啊。
(6)“我有個(gè)朋友也在網(wǎng)絡(luò)公司�！�
應(yīng)對(duì)話術(shù)：您的朋友在網(wǎng)絡(luò)公司，那您一定對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有所了解了。但做網(wǎng)站不一定要向朋友買(mǎi)，而要看這個(gè)業(yè)務(wù)員夠不夠?qū)I(yè)，可不可以為您設(shè)計(jì)出最好的互聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃，給我一個(gè)機(jī)會(huì)試試行嗎？如果您不滿(mǎn)意，可以大大方方地拒絕我，而不必礙于情面。請(qǐng)問(wèn)您(明天)有時(shí)間，還是(后天)有時(shí)間？
業(yè)務(wù)員電話銷(xiāo)售話術(shù) 篇3
一、 期貨交易流程
一旦你選定了某一個(gè)合適的經(jīng)紀(jì)公司，下一步就是開(kāi)一個(gè)期貨交易帳戶(hù)。所謂期貨交易帳戶(hù)是指期貨交易者開(kāi)設(shè)的、用于交易履約保證的一個(gè)資金信用帳戶(hù)。開(kāi)戶(hù)工作很簡(jiǎn)單，而且經(jīng)紀(jì)公司將會(huì)非常熱心地提供有關(guān)幫助。 風(fēng)險(xiǎn)揭示 簽署合同 申請(qǐng)編碼 存入交易保證金
二、 異議處理:好處
1，免費(fèi)開(kāi)戶(hù)(可上門(mén))
2，我們負(fù)責(zé)為您量身定做投資風(fēng)險(xiǎn)控管方案和提出及時(shí)投資建議。這樣子您就省下投資顧費(fèi)及財(cái)務(wù)規(guī)劃費(fèi)。
3，我們?yōu)槟峁┐罂蛻?hù)培訓(xùn)，節(jié)省您的學(xué)習(xí)時(shí)間。
4，我們每日會(huì)在開(kāi)盤(pán)前免費(fèi)給您發(fā)送行情早評(píng)，幫助您提高投資效率。 三、客戶(hù)轉(zhuǎn)介： 您好，是X總嗎?我是江蘇南京弘業(yè)期貨公司營(yíng)業(yè)總部的，經(jīng)您的朋友介紹說(shuō)您的企業(yè)可能對(duì)銅這塊的價(jià)格的波動(dòng)比較敏感，想從多方面及時(shí)了解銅價(jià)，X總，您對(duì)現(xiàn)貨的了解和我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)合起來(lái)對(duì)您的企業(yè)投資經(jīng)營(yíng)是非常有幫助的。
三、控制風(fēng)險(xiǎn)第一位，賺錢(qián)第二位
原則：在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大話。
四、開(kāi)場(chǎng)白
1，是X總嗎?您好，我是江蘇弘業(yè)期貨公司南京營(yíng)業(yè)總部的，我姓劉，您可以叫我小劉，第一次打電話給您希望沒(méi)有給您帶來(lái)方便，是這樣的….
2，您好，我我是江蘇南京弘業(yè)期貨總部的，我姓劉，您可以叫我小劉，很高興能認(rèn)識(shí)您，我想您主要是負(fù)責(zé)原材料這一塊，對(duì)價(jià)格的趨勢(shì)判斷有一定的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該對(duì)這塊價(jià)格的把握非常出色的，當(dāng)然，我想您更應(yīng)該來(lái)關(guān)注一下期貨市場(chǎng)的`行情，希望能和您約個(gè)時(shí)間，當(dāng)面向您介紹一下，也介紹一下我們公司提供的一些對(duì)企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的一些投資方案，您看您是明天上午有時(shí)間還是下午方面呢過(guò)來(lái)我們可以交流一下。
五、期貨浪費(fèi)時(shí)間。
其實(shí)期貨投資也不是很浪費(fèi)時(shí)間的，而且如果我們的投資方案執(zhí)行的合理的話，我們不但不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，還可以增加對(duì)市場(chǎng)行情的敏感度，增加現(xiàn)貨投資有效性。我想您如果參與了解期貨市場(chǎng)的話話肯定會(huì)對(duì)您的現(xiàn)貨業(yè)務(wù)更有幫助的，而且不會(huì)占用您多少時(shí)間的。 沒(méi)有太多資金 X總，您看您做現(xiàn)貨多少錢(qián)一頓，而我們期貨卻只需要占用貨物價(jià)格的十分之一的資金，是不需要多少投入的。
風(fēng)險(xiǎn)太大老總，我想您能考慮風(fēng)險(xiǎn)是對(duì)的，其實(shí)做任何投資都是有風(fēng)險(xiǎn)的，關(guān)鍵是我們?cè)趺慈グ扬L(fēng)險(xiǎn)控制在最低限度，我看您比較適合做這個(gè)投資，比較沉穩(wěn)，而且風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)很強(qiáng)，絕對(duì)可以在期貨市場(chǎng)上大顯身手的。
我認(rèn)識(shí)的人在做的都在虧錢(qián) X總，我們身邊確實(shí)經(jīng)常聽(tīng)到誰(shuí)虧錢(qián)了，但賺錢(qián)的絕不在少數(shù)，而他們往往不會(huì)說(shuō)，虧錢(qián)的明明虧了5千，卻說(shuō)虧了5萬(wàn)。每個(gè)人的性格是不同的，我不知道您的朋友是怎么操作的，但我想應(yīng)該找出原因，所以您看能不能找個(gè)時(shí)間我們一起探討一下，交流一下經(jīng)驗(yàn)。
你們公司的手續(xù)費(fèi)怎么樣啊? X總，您主要關(guān)心什么品種呢?手續(xù)費(fèi)基本都是差不多的，X總，在業(yè)務(wù)方面我當(dāng)然希望盡最大的努力幫助您，而且我想對(duì)您來(lái)說(shuō)，賺錢(qián)是第一的位的，那么X總您一般是投入多少去做一波行情的呢? 十、目前我們不需要 我打電話主要是為您介紹一下期貨，您目前想做我也不建議您馬上參與，您要先了解才行，以后您什么時(shí)候都能馬上入手了。
業(yè)務(wù)員電話銷(xiāo)售話術(shù) 篇4
1、推銷(xiāo)員：什么是保險(xiǎn)?保險(xiǎn)就是城市當(dāng)中的消防隊(duì)，大廈當(dāng)中的防火墻，輪船上的救生艇，汽車(chē)上的備用胎，摩托車(chē)手的頭盔，保險(xiǎn)是未來(lái)的保障和需求，是生活當(dāng)中的必備品，保險(xiǎn)是一份責(zé)任、一份愛(ài)心，一份保障，一份投資，這就是保險(xiǎn)。
2、推銷(xiāo)員：什么是分紅保險(xiǎn)?分紅保險(xiǎn)就是你作為客戶(hù)你就是保險(xiǎn)公司的股東，享受保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)成果，年年分紅，歲歲派息，直到終身，同時(shí)它又能給你提供風(fēng)險(xiǎn)保障的一個(gè)工具，這就是分紅保險(xiǎn)。
3、推銷(xiāo)員：什么是醫(yī)療保險(xiǎn)?醫(yī)療保險(xiǎn)就是您作為客戶(hù)您生病的時(shí)候，有人給您報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi)用，同時(shí)又能根據(jù)您住院的天數(shù)給你一筆可觀的住院津貼，以彌補(bǔ)您住院所造成的間接損失，體現(xiàn)保險(xiǎn)公司的愛(ài)心，這就是醫(yī)療保險(xiǎn)。
4、推銷(xiāo)員：什么是大病保險(xiǎn)?所謂重大疾病保險(xiǎn)，就是客戶(hù)在患有重大疾病，急需大筆資金挽救生命的時(shí)候，保險(xiǎn)公司會(huì)雪中送炭，及時(shí)送上一筆醫(yī)療救助金，使客戶(hù)度過(guò)燃眉之急，這便是重大疾病保險(xiǎn)。
5、推銷(xiāo)員：什么是意外保險(xiǎn)?就是顧客您在受到意外傷害時(shí)，需要治療時(shí)，保險(xiǎn)公司給您報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi)用，假若客戶(hù)造成殘疾，保險(xiǎn)公司會(huì)另外付上一筆賠償金，假若客戶(hù)造成意外身故時(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)及時(shí)的賠付一筆意外身故金，以解決逝者的后顧之憂，這便是我們的意外保險(xiǎn)。
6、推銷(xiāo)員：什么是養(yǎng)老保險(xiǎn)?養(yǎng)老保險(xiǎn)就是您每個(gè)月花一筆小錢(qián)，養(yǎng)一個(gè)孝順的`兒子，從現(xiàn)在開(kāi)始，您花20年供養(yǎng)它，這個(gè)“兒子”即不會(huì)惹您生氣，也不會(huì)讓您煩心，而且又會(huì)您特別的孝心，它有以下保證，第一在您退休之前，您若發(fā)生意外，如傷殘、死亡、它會(huì)及時(shí)地給您一筆高額的風(fēng)險(xiǎn)保障金，第二您不幸生病，每天它還會(huì)給您送錢(qián)，同時(shí)給您解決醫(yī)療費(fèi)用，第三如果您不幸駕鶴仙去，它會(huì)為您照顧您心愛(ài)的孩子，您年邁的父母，為您完成最后的心愿，第四如果您到了退休年齡，每月它會(huì)給您退休工資，而且根據(jù)您生存的年限，工資還實(shí)行上漲，直到終身，終身時(shí)另外會(huì)給您一筆撫恤金，讓您沒(méi)有遺憾。
7、推銷(xiāo)員：什么是兒童保險(xiǎn)?兒童保險(xiǎn)就是幫助您的孩子存一筆未來(lái)的上大學(xué)的教育費(fèi)用和婚嫁費(fèi)用，這種保險(xiǎn)花小錢(qián)，換大錢(qián)，是兩代人的相互保險(xiǎn)，一旦父母出現(xiàn)意外，保險(xiǎn)費(fèi)用可以免交，同時(shí)還可以享受教育費(fèi)用和婚嫁費(fèi)用，它是一種變向的兒童教育儲(chǔ)蓄。
8、推銷(xiāo)員：保險(xiǎn)就是一種變項(xiàng)的銀行儲(chǔ)蓄，您不但享受固定的利息，同時(shí)還可以享受保險(xiǎn)公司的分紅派息，另外有病時(shí)，它能為您報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi)用，一旦出現(xiàn)意外，它還會(huì)給您一筆及時(shí)的補(bǔ)償金。
9、推銷(xiāo)員：保險(xiǎn)就是把您左口袋的錢(qián)，放在右口袋，錢(qián)還是您的錢(qián)，保險(xiǎn)公司并沒(méi)有拿走您的錢(qián)，您的錢(qián)的屬性沒(méi)有變，但是您錢(qián)的功能增加了，這便是保險(xiǎn)。
10、推銷(xiāo)員：保險(xiǎn)就像您買(mǎi)一把雨傘，晴天不用您收起來(lái)，下雨天您可以拿起來(lái)，為您遮風(fēng)避雨，保險(xiǎn)它是生活的必需品。
11、推銷(xiāo)員：我們公司的“國(guó)壽鴻鑫兩全(分紅型)保險(xiǎn)”，它具有保險(xiǎn)、保本、保息、投資與免稅于一體，是一個(gè)我公司借著股市上市的利好消息，今年才剛剛發(fā)行的一種新式的保險(xiǎn)，才剛發(fā)行就流傳全國(guó)各地，風(fēng)靡一時(shí)，我公司已經(jīng)賣(mài)了幾千萬(wàn)了，很受廣大市民的歡迎和擁戴，它就向你一不小心灑上了一顆種子，種上一顆果樹(shù)，每三年你澆一次水、施一次肥，以后就不用管他了，幾年后長(zhǎng)成了參天大樹(shù)，結(jié)下了果實(shí)，它每年會(huì)結(jié)一次果實(shí)，讓人小有收獲，時(shí)間越長(zhǎng)，結(jié)的果實(shí)就越多，而它每三年會(huì)大豐收一次，讓你小收賺一筆，隨著時(shí)間有流逝，這個(gè)果樹(shù)越長(zhǎng)越大，果實(shí)越結(jié)越多，而且它到了80歲時(shí)，還會(huì)有一個(gè)大大得果實(shí)，您快來(lái)播種吧!
業(yè)務(wù)員電話銷(xiāo)售話術(shù) 篇5
本人在一個(gè)外貿(mào)公司工作近一年了，看到公司不斷有人離開(kāi)，又不斷的有人進(jìn)來(lái)。而新來(lái)的面試的人所具備的面試技巧和基本功底普遍缺乏一些準(zhǔn)備。很多人來(lái)面試，以為帶上一個(gè)英文的四,六級(jí)證書(shū)就可以了，實(shí)在很讓人無(wú)語(yǔ)。
如果想做一個(gè)合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，僅僅有張英文的**是很不夠的。英文**現(xiàn)在對(duì)于公司的招聘來(lái)說(shuō)，就像現(xiàn)在的人事經(jīng)理觀察你穿戴是否整潔一樣，只是一個(gè)最基本的要求。
那么，外貿(mào)業(yè)務(wù)員在面試時(shí)應(yīng)掌握什么技巧，才能夠順利通過(guò)人事經(jīng)理挑剔的眼光，我們?cè)撛趺醋瞿兀?/p>
1：守時(shí)我是放在第一位的，最好是約定時(shí)間提前15分鐘左右到面試公司。
面試的基本模式都差不多，一般公司的面試人員不是特地為你一個(gè)人服務(wù)的。遲到肯定是不好的，而你提前一兩個(gè)小時(shí)跑去面試公司也是很不合適的一件事情，我見(jiàn)過(guò)好幾個(gè)早早來(lái)到公司等待面 試，而人事經(jīng)理因?yàn)橛衅渌虑橐幚�，最后面試人員不得不等上一兩個(gè)小時(shí)的尷尬問(wèn)題，這樣的等待不會(huì)打動(dòng)人事經(jīng)理的。因?yàn)槟愀冻龅倪@么長(zhǎng)時(shí)間對(duì)你來(lái)說(shuō)是煎 熬，而對(duì)于忙于工作中的招聘人員來(lái)說(shuō)只是一會(huì)，而且容易對(duì)你產(chǎn)生一種不惜時(shí)的感覺(jué)。
2：面試前基本掌握一些要面試公司的相關(guān)的一些英文詞匯。
比如我們以前的公司主要做皮制品外貿(mào)出口的，那么來(lái)面試的人一定要弄清楚幾個(gè)基本單詞的意思，比如什么是真皮，仿皮，PVC，PU，牛皮羊皮等。這些基本的單詞都難以掌握的話，人事經(jīng)理如果想讓你翻譯一段產(chǎn)品資料相關(guān)的東西，估計(jì)你會(huì)很難堪的。
3：掌握電腦的基本技能。
Office一般來(lái)面試的會(huì)運(yùn)用一點(diǎn)，但是Office里面的另一個(gè)與外貿(mào)聯(lián)系密切的郵件軟件OutLook卻經(jīng)常被忽略。
聊天軟件一般MSN,QQ,Gtalk,雅虎通等，會(huì)QQ就都會(huì)使用。但 是OUTLOOK并不是會(huì)使用webmail就可以使用的，你要明白一些基本的設(shè)置，比如pop,smtp等（這些網(wǎng)絡(luò),系統(tǒng)管理員都會(huì)告訴你甚至幫你設(shè)置好,但也有很多公司是沒(méi)有網(wǎng)管的），所以你一定要弄清楚OutLook的基本設(shè)置，明白郵件中的抄送，轉(zhuǎn)發(fā)的意思。在試用期以?xún)?nèi)，除了了解公司的產(chǎn)品相 關(guān)的東西，你還要弄清楚OutLook的數(shù)據(jù)備份等方法。最好嘗試著使用其他的郵件客戶(hù)端如foxmail等，你能夠說(shuō)出FOXMAIL客戶(hù)端可以過(guò)濾垃 圾郵件提高辦公效率的話，人事經(jīng)理會(huì)從這些小細(xì)節(jié)上來(lái)給你加分的。
4：掌握一些商務(wù)平臺(tái)的基本用法。
現(xiàn)在的貿(mào)易公司很多都有在阿里巴巴，環(huán)球資源等商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行業(yè)務(wù)。不要以為網(wǎng)站后臺(tái)產(chǎn)品更新都是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的或者網(wǎng)管的事情，即使你面試的公司有專(zhuān)業(yè)的'美工和網(wǎng)管，他們也不可能隨時(shí)隨地都能過(guò)來(lái)給你解釋網(wǎng)站后臺(tái)方面的問(wèn)題。
很多公司在面試的時(shí)候會(huì)問(wèn)一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，比如你以前是否做過(guò)業(yè)務(wù)相關(guān)的事情，這時(shí)候你先坦白的說(shuō)一下具體情況，然后順便提一下自己用過(guò)環(huán)球資源，自己更新 資料的時(shí)候還因?yàn)闆](méi)有注意到產(chǎn)品圖片要求是360*360像素這樣的尺寸而浪費(fèi)過(guò)時(shí)間。如果你能這么說(shuō)，在人事經(jīng)理眼里你就不會(huì)顯的太"菜"了。
5：要注意的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。
我要說(shuō)的不是面試的時(shí)候要說(shuō)謝謝什么的，這些大家都知道。我要說(shuō)的是一些面試的家伙，千萬(wàn)不要嘗試與人事經(jīng)理套近乎，我見(jiàn)過(guò)好幾位來(lái)公司面試的，都因?yàn)檫@個(gè) 原因失敗了。原因很簡(jiǎn)單，人事經(jīng)理要避免"用人唯親"這樣的謠言，即使面試人員主動(dòng)問(wèn)你來(lái)自那里這樣的問(wèn)題的時(shí)候，你也要掌握好分寸，在外工作會(huì)是一個(gè)比 較好的話題。
還要提防面試官的一些陷阱，比如他會(huì)偶爾“好心”的提示一些"答案"，這時(shí)候你一定不要急著贊同，也會(huì)面試官故意在誤導(dǎo)你也不一定哦。
6：記住一些工具網(wǎng)站，例如。
這些會(huì)在你工作上帶來(lái)方便的。
業(yè)務(wù)員電話銷(xiāo)售話術(shù) 篇6
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售話術(shù)
第一章主顧開(kāi)拓話術(shù)
李先生，您的朋友中哪些小孩尚小的？
李先生，聽(tīng)說(shuō)你姐夫在事業(yè)上很有成就，在哪個(gè)單位高就？
張先生，這段時(shí)間房產(chǎn)很超值，你有沒(méi)有向你朋友推介購(gòu)房？
張先生，我們家里幾兄弟想開(kāi)家公司，現(xiàn)在正準(zhǔn)備辦執(zhí)照，但不知有哪些手續(xù)。你的哪些朋友辦了公司，可否給介紹給我認(rèn)識(shí)，好請(qǐng)教一下。
張先生，這段時(shí)間股市很火，你賺了沒(méi)有？你朋友中，誰(shuí)賺得多一點(diǎn)，哪天介紹我向他學(xué)習(xí)一下，我也想炒股。
�。_(kāi)拓術(shù)）
客戶(hù)：咦，怎么你的名片上有一個(gè)洞？
業(yè)務(wù)員：我的名片可能有空洞，您的人生會(huì)不會(huì)也有空洞呢？您準(zhǔn)備周密了嗎？
�。� 創(chuàng)意行銷(xiāo)）：帶一疊鈔票走向客戶(hù)，然后對(duì)著客戶(hù)打開(kāi)公事包�？蛻�(hù)會(huì)問(wèn)：“這是什么？”我就說(shuō)：“這就是我要推薦給您的產(chǎn)品，而且這一疊鈔票還會(huì)變做成捆成捆的現(xiàn)金，在您最需要的時(shí)候，立刻送到您的手中�！�
第二章接觸話術(shù)
不少的準(zhǔn)客戶(hù)在面對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員時(shí)，常因無(wú)所適從，而以親朋投保后反應(yīng)不佳等說(shuō)詞來(lái)拒絕了解或購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，此時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)員大可問(wèn)問(wèn)準(zhǔn)客戶(hù)：“是什么原因讓您不想購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、享有保障，難道就因?yàn)閯e人一些特殊的狀況或人云亦云的無(wú)稽之談，而影響了您自己的看法與決定嗎？”
應(yīng)對(duì)客戶(hù)各種拒絕
我很健康，不需要保險(xiǎn)
過(guò)去我也是這么認(rèn)為，但我深入了解保險(xiǎn)后才知道，身體健康的.人才更要買(mǎi)保險(xiǎn)，若身體不健康，再想投保就來(lái)不及了，您會(huì)提這個(gè)問(wèn)題一定是身體非常健康，正是我們公司歡迎的良質(zhì)準(zhǔn)客戶(hù)，您認(rèn)為每天存3元好還是5元好？
保險(xiǎn)不如存銀行方便，劃算
我還年輕，等年紀(jì)大一些再買(mǎi)保險(xiǎn)
我有錢(qián)，不用買(mǎi)保險(xiǎn)
正因?yàn)槟绣X(qián)的原因，才更需要買(mǎi)保險(xiǎn)。因?yàn)槟鸀檫@個(gè)社會(huì)創(chuàng)造得多，所以您的生命才更有價(jià)值。試想難道您的生命還不如您的汽車(chē)嗎？您會(huì)為汽車(chē)投保，為什么就不關(guān)心自己呢？
我有朋友在保險(xiǎn)公司，不必了
第三章 說(shuō)明話術(shù)
你在強(qiáng)迫我買(mǎi)保險(xiǎn)
政局動(dòng)蕩怎么辦？
誰(shuí)為你們保險(xiǎn)業(yè)作擔(dān)保
公司經(jīng)營(yíng)危機(jī)，現(xiàn)金周轉(zhuǎn)不靈
那么就給孩子買(mǎi)一點(diǎn)，我們嘛，就算了
等我老了再說(shuō)吧
第四章拒絕處理話術(shù)
收錢(qián)很快，賠錢(qián)很慢
王先生，您的擔(dān)心是很正常的，在以前只有中國(guó)人民保險(xiǎn)公司一家，在保險(xiǎn)行業(yè)中處于壟斷地位，理賠速度較慢，但隨著社會(huì)的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，到目前為止，全國(guó)已有30 家保險(xiǎn)公司，就我們山西已有三家，對(duì)于一家保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)最有力的條件就是售后服務(wù)。而售后服務(wù)最重要的環(huán)節(jié)就是理賠。我們?cè)诙潭?0年資產(chǎn)已達(dá)到446億元，分支機(jī)構(gòu)達(dá)715家，這些成績(jī)與我們的快速理賠是分不開(kāi)的。
身體健康，不必保險(xiǎn)
身體健康才好，我找對(duì)了人。上個(gè)月一個(gè)客戶(hù)想要投保100萬(wàn)。因?yàn)樗行呐K病結(jié)果沒(méi)有通過(guò)公司核保，白白浪費(fèi)了時(shí)間和精力�，F(xiàn)在的人身體比以前健康壽命長(zhǎng)，活到75歲。但是人在60歲就要退休，有15年不能賺錢(qián)，而要用老本。假如一個(gè)月一千元，15年需要18萬(wàn)元，夫妻要用老本。假面具如一個(gè)月一千元，15年需要18萬(wàn)元，夫妻倆加起來(lái)就是36萬(wàn)。只要從現(xiàn)在起一天存 元就可以了。
第五章促成話術(shù)
我知道幾千塊錢(qián)不是輕易就能定下來(lái)的，但現(xiàn)在有兩種情況供選擇，一是您花了三千元購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，而這種保險(xiǎn)將可能被證明買(mǎi)的沒(méi)有必要。雖然我們不愿犯哪怕一元錢(qián)的錯(cuò)，但我想您的生意和生活絕不會(huì)因這小錯(cuò)而被根本改變。第二，如果不辦這份保障，我們也許節(jié)約三千元，可以多打幾局保齡球。但您想過(guò)沒(méi)有，這樣有可能導(dǎo)致50萬(wàn)元的錯(cuò)誤。您想冒損失三千元的危險(xiǎn)還是50萬(wàn)元？難道您看不出現(xiàn)在要改正這個(gè)巨大的錯(cuò)誤是多么輕而易舉舉嗎？只需在這份建議書(shū)上簽字。
我還是覺(jué)得保險(xiǎn)沒(méi)有那么好。
王先生，保險(xiǎn)當(dāng)他真正發(fā)生效力的時(shí)候，可能也就是被保險(xiǎn)人遇難的日子，對(duì)于他來(lái)說(shuō)并不好，但人的生、老、病、死都是不可避免的，有的人死后不僅沒(méi)有給家人留下任何，還欠債累累。而有的人在死后卻可以給家人留下幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的現(xiàn)金，您說(shuō)哪一位對(duì)他的家庭負(fù)責(zé)呢？前不久在柳州發(fā)生的一次惡性交通事故中就是由我們一直認(rèn)為很安全的公共汽車(chē)所致，當(dāng)場(chǎng)有79人遇難，致使幾十個(gè)家庭妻離子散，有的留下了年幼的孩子，或者是年邁的父母，而其中只有幾人購(gòu)買(mǎi)了人壽保險(xiǎn)，對(duì)他們的家庭給予了一定的補(bǔ)償，您認(rèn)為如果是您您會(huì)怎樣呢做呢？
業(yè)務(wù)員電話銷(xiāo)售話術(shù) 篇7
1、能夠?yàn)榭蛻?hù)解決問(wèn)題
客戶(hù)買(mǎi)的不是鉆，是墻上的洞,你能幫助客戶(hù)解決潛在的問(wèn)題，不是你的鉆有多么的好看，客戶(hù)才購(gòu)買(mǎi)，是因?yàn)榭蛻?hù)需要在墻上打洞，他需要鉆，你提供的鉆能夠幫助他解決客觀的問(wèn)題。
透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，客戶(hù)真正需要的是什么，客戶(hù)向你購(gòu)買(mǎi)的背后是解決哪些問(wèn)題？千萬(wàn)不要圍繞著產(chǎn)品做文章，一定要圍繞著問(wèn)題做文章。
一家記憶力培訓(xùn)學(xué)校，他的記憶力訓(xùn)練方法無(wú)論有多么的好，那是他自己的事情，請(qǐng)問(wèn)和你有什么關(guān)系？
當(dāng)你只單方面介紹你的時(shí)候，我并不會(huì)去關(guān)注你，我只會(huì)關(guān)注你能幫助我解決什么問(wèn)題。
如果我是一個(gè)學(xué)生，我只所以向你購(gòu)買(mǎi)，真正的原因不是你的方法、你的服務(wù)、你的老師
真正背后起作用的是：你能夠幫助我背單詞，背古文，背歷史，記數(shù)學(xué)公式提高學(xué)習(xí)成績(jī)考重點(diǎn)大學(xué)擁有超強(qiáng)能力，讓別人羨慕等等
這些才是真正購(gòu)買(mǎi)的原因。那么在招生的時(shí)候，從背后真正的原因出發(fā)，顯然比介紹自己的方法要容易的多。
思考一下，客戶(hù)向你購(gòu)買(mǎi)，他是什么原因，真正的原因是什么？是你幫助他解決了哪些問(wèn)題？把他列出來(lái)，印在你的宣傳冊(cè)上、你的網(wǎng)站上
讓客戶(hù)和你產(chǎn)生共鳴，甚至喚醒客戶(hù)沉睡的需求
記住：永遠(yuǎn)只給客戶(hù)想要的，千萬(wàn)不給自己想給的。
2、能夠讓客戶(hù)感覺(jué)占了便宜
所有人都不喜歡便宜貨，但是所有人都喜歡占小便宜。
無(wú)論你購(gòu)買(mǎi)的任何東西，對(duì)方報(bào)出價(jià)格后，你的第一反映就是：“能不能便宜點(diǎn)”哪怕是你去購(gòu)買(mǎi)五毛錢(qián)一斤的白菜，你的第一反映也是：“老板這白菜能不能便宜點(diǎn)，四毛五一斤�！�
難道你真的缺少這幾毛或幾分錢(qián)嗎。
如果不信的話，你可以做個(gè)測(cè)試，問(wèn)一問(wèn)你妻子或母親，她去菜市買(mǎi)菜，白菜多少錢(qián)一斤，老板說(shuō)白菜X元（X元符合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際價(jià)格）一斤的第一反映。
這條自然反映，這叫本能，這叫人性。
盤(pán)古開(kāi)天以來(lái)，從古至今，什么東西都在發(fā)生變化，唯一沒(méi)有變的就是人性。
所有人都喜歡占小便宜。無(wú)論他現(xiàn)在多么的富有。
如果你能夠滿(mǎn)足他占小便宜的心理，那么成交自然水道渠成。
逛京東，第一反映沖動(dòng)；逛美團(tuán)，第一反映沖動(dòng)；逛天貓，第一反映沖動(dòng)；逛凡客，第一反映沖動(dòng)
你看看這些大的電商，哪一個(gè)不讓你產(chǎn)生一種沖動(dòng)的感覺(jué)，哪一個(gè)不讓你感覺(jué)撿一個(gè)大便宜。
思考一下，你的產(chǎn)品，如何能夠讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)后，撿一個(gè)大便宜？
3、讓客戶(hù)對(duì)自己有強(qiáng)烈的神秘感
在全世界有一家連鎖店開(kāi)了2000年，幾千家，絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化制度，不僅所有員工免費(fèi)，并且比仆人還要忠誠(chéng)，就連頭型都是，幾千年來(lái)統(tǒng)一發(fā)型呵呵。
是的，是宗教，是信仰，是精神依賴(lài)這僅僅是表面真正的背后是神秘感。
我說(shuō)這個(gè)你可能不明白，我現(xiàn)在給你換一個(gè)說(shuō)法，這個(gè)你回去悟一下。
比如說(shuō)：劉謙變魔術(shù)吧，每一個(gè)見(jiàn)證奇跡的時(shí)刻，你是不是很想知道他是怎么變的，你是不是感覺(jué)很神奇，很不可思議，如果他一上電視，剛拿出道具你就已經(jīng)知道魔術(shù)是怎么變的啦，同樣一個(gè)魔術(shù)，對(duì)你還會(huì)有吸引力嗎？為什么你對(duì)他充滿(mǎn)了
不可思議，就是因?yàn)樗麑?duì)你有神秘感！
為什么這些經(jīng)過(guò)精心策劃的廣告，都使用這個(gè)詞匯，就是讓你有好奇心，無(wú)論你之前有沒(méi)有使用過(guò)這個(gè)產(chǎn)品，你都會(huì)很渴望新的東西。有好奇心就會(huì)產(chǎn)生神秘感。
在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，一套降龍十八掌，你只給客戶(hù)露五掌，客戶(hù)就會(huì)對(duì)剩下的十三掌產(chǎn)生一種神秘感，因?yàn)樗恢溃绻拔逭�，客�?hù)受益的話，他就會(huì)愿意掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)剩下的十三掌。
換句話說(shuō)，如果你把十八掌一下子全打給客戶(hù)看了，這時(shí)候，客戶(hù)并不一定會(huì)向你購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)樗呀?jīng)知道了。
4、能夠幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想
在我們每一個(gè)人內(nèi)心都會(huì)有夢(mèng)想，夢(mèng)想將來(lái)一天會(huì)怎么樣怎么樣無(wú)論任何人，都有......
如果說(shuō)上面第一條：你能夠?yàn)榭蛻?hù)解決問(wèn)題。我們滿(mǎn)足的是客戶(hù)的實(shí)際需求的話，那么這一個(gè)就是客戶(hù)的心理需求。
在實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想過(guò)程中，都會(huì)建立很多里程碑。
你要做的是清晰的描繪客戶(hù)內(nèi)心渴望的藍(lán)圖和夢(mèng)想，以及在實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想中每一個(gè)里程碑遇到的困難，解決方案。
真正的營(yíng)銷(xiāo)高手，是先找到客戶(hù)的夢(mèng)想和里程碑，找到客戶(hù)需要什么，真正需要什么，再根據(jù)客戶(hù)需要的，提供產(chǎn)品和服務(wù)。而不是一味的制造產(chǎn)品。
5、真誠(chéng)待人
如果把營(yíng)銷(xiāo)比作一場(chǎng)博弈，那么真誠(chéng)就是你的第一張底牌，也是你的最后一張底牌。
一切情感信任的建立都來(lái)自真誠(chéng)，所有人都不會(huì)選擇沒(méi)有安全感的人進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
你一旦失去真誠(chéng)，那么客戶(hù)就會(huì)對(duì)你失去信任，離你而去。
用羅永浩（老羅）的一句話來(lái)說(shuō)："千萬(wàn)不要拿你的客戶(hù)當(dāng)笨蛋 "
客戶(hù)和你一樣很聰明，只有好意思和不好意思把話說(shuō)開(kāi)罷了，你把客戶(hù)當(dāng)笨蛋，客戶(hù)就會(huì)把你當(dāng)笨蛋。
6、金牌銷(xiāo)售員的`銷(xiāo)售話術(shù)
1)如果客戶(hù)說(shuō)：“我沒(méi)時(shí)間！”
那么銷(xiāo)售員就應(yīng)該說(shuō)：“我理解。我也老是時(shí)間不夠用。不過(guò)只要3分鐘，你就會(huì)相信，這是個(gè)對(duì)你絕對(duì)重要的議題”
2)如果客戶(hù)說(shuō)：“我現(xiàn)在沒(méi)空！”
那么銷(xiāo)售員就應(yīng)該說(shuō)：“先生，美國(guó)富豪洛克菲勒說(shuō)過(guò)，每個(gè)月花一天時(shí)間在錢(qián)上好好盤(pán)算，要比整整30天都工作來(lái)得重要！我們只要花25分鐘的時(shí)間！麻煩你定個(gè)日子，選個(gè)你方便的時(shí)間！我星期一和星期二都會(huì)在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來(lái)拜訪你一下！”
3)如果客戶(hù)說(shuō)：“我沒(méi)興趣�！�
那么銷(xiāo)售員就應(yīng)該說(shuō)：“是，我完全理解，對(duì)一個(gè)談不上相信或者手上沒(méi)有什么資料的事情，你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問(wèn)題是十分合理自然的，讓我為你解說(shuō)一下吧，星期幾合適呢？
4)如果客戶(hù)說(shuō)：“我沒(méi)興趣參加！”
那么銷(xiāo)售員就應(yīng)該說(shuō)：“我非常理解，先生，要你對(duì)不曉得有什么好處的東西感興趣實(shí)在是強(qiáng)人所難。正因?yàn)槿绱�，我才想向你親自報(bào)告或說(shuō)明。星期一或者星期二過(guò)來(lái)看你，行嗎？”
5)如果客戶(hù)說(shuō)：“請(qǐng)你把資料寄過(guò)來(lái)給我怎么樣？”
那么銷(xiāo)售員就應(yīng)該說(shuō)：“先生，我們的資料都是精心設(shè)計(jì)的綱要和草案，必須配合人員的說(shuō)明，而且要對(duì)每一位客戶(hù)分別按個(gè)人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過(guò)來(lái)看你。你看上午還是下等比較好？”
6)如果客戶(hù)說(shuō)：“抱歉，我沒(méi)有錢(qián)！”
那么銷(xiāo)售員就應(yīng)該說(shuō)：“先生，我知道只有你才最了解自己的財(cái)務(wù)狀況。不過(guò)，現(xiàn)在告急幫個(gè)全盤(pán)規(guī)劃，對(duì)將來(lái)才會(huì)最有利！我可以在星期一或者星期二過(guò)來(lái)拜訪嗎？”或者是說(shuō)：“我了解。要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現(xiàn)在開(kāi)始選一種方法地，用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤(rùn)，這不是對(duì)未來(lái)的最好保障嗎？在這方面，我愿意貢獻(xiàn)一己之力，可不可以下星期三，或者周末來(lái)拜見(jiàn)您呢？”
7)如果客戶(hù)說(shuō)：“目前我們還無(wú)法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)如何。”
那么銷(xiāo)售員就應(yīng)該說(shuō)：“先生，我們行銷(xiāo)要擔(dān)心這項(xiàng)業(yè)務(wù)日后的發(fā)展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優(yōu)點(diǎn)在哪里，是不是可行。我星期一過(guò)來(lái)還是星期二比較好？”
8)如果客戶(hù)說(shuō)：“要做決定的話，我得先跟合伙人談?wù)�！�?/strong>
那么銷(xiāo)售員就應(yīng)該說(shuō)：“我完全理解，先生，我們什么時(shí)候可以跟你的合伙人一起談？”
9)如果客戶(hù)說(shuō)：“我們會(huì)再跟你聯(lián)絡(luò)！”
那么銷(xiāo)售員就應(yīng)該說(shuō)：“先生，也許你目前不會(huì)有什么太大的意愿，不過(guò)，我還是很樂(lè)意讓你了解，要是能參與這項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)你會(huì)大有裨益！”
10)如果客戶(hù)說(shuō)：“說(shuō)來(lái)說(shuō)去，還是要推銷(xiāo)東西？”
那么銷(xiāo)售員就應(yīng)該說(shuō)：“我當(dāng)然是很想銷(xiāo)售東西給你了，不過(guò)要是能帶給你讓你覺(jué)得值得期望的，才會(huì)賣(mài)給你。有關(guān)這一點(diǎn)，我們要不要一起討論研究看看？下星期一我來(lái)看你？還是你覺(jué)我星期五過(guò)來(lái)比較好？”
11)如果客戶(hù)說(shuō)：“我要先好好想想�！�
那么銷(xiāo)售員就應(yīng)該說(shuō)：“先生，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過(guò)嗎？容我真率地問(wèn)一問(wèn)：你顧慮的是什么？”
12)如果客戶(hù)說(shuō)：“我再考慮考慮，下星期給你電話！”
那么銷(xiāo)售員就應(yīng)該說(shuō)：“歡迎你來(lái)電話，先生，你看這樣會(huì)不會(huì)更簡(jiǎn)單些？我星期三下午晚一點(diǎn)的時(shí)候給你打電話，還是你覺(jué)得星期四上午比較好？”
13)如果客戶(hù)說(shuō)：“我要先跟我太太商量一下！”
那么銷(xiāo)售員就應(yīng)該說(shuō)：“好，先生，我理解�？刹豢梢约s夫人一起來(lái)談?wù)�？約在這個(gè)周末，或者您喜歡的哪一天？”類(lèi)似的拒絕自然還有很多，我們肯定無(wú)法一一列舉出來(lái)，但是，處理的方法其實(shí)還是一樣，尋就是要把拒絕轉(zhuǎn)化為肯定，讓客戶(hù)拒絕的意愿動(dòng)搖，推銷(xiāo)員就乘機(jī)跟進(jìn)，誘使客戶(hù)接受自己的建議。
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