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職場(chǎng)中如何該理性面對(duì)上司的批評(píng)
在生活、工作、學(xué)習(xí)以及與他人交往中，總不免被人批評(píng)，受人指責(zé)。那么，應(yīng)該怎樣對(duì)待批評(píng)呢?下面是小編收集的一些職場(chǎng)中如何該理性面對(duì)上司的批評(píng)，希望可以幫助大家!
建議1：
第一、誠(chéng)懇地接受下來(lái)
如果上司的批評(píng)是正確的，接受上司的批評(píng)是沒(méi)有問(wèn)題的，如果在你看來(lái)上司的批評(píng)是錯(cuò)誤的，應(yīng)該怎么辦?即使這樣的情況，依然要誠(chéng)懇地接受下來(lái)，并對(duì)上司說(shuō)：“我錯(cuò)了，您說(shuō)的對(duì)!”
有的時(shí)候，面對(duì)上司的批評(píng)，你完全可以這個(gè)耳朵進(jìn)那個(gè)耳朵出，沒(méi)有必要放在心里，更沒(méi)有必要和上司論“清白”。如果你認(rèn)為有必要向上司說(shuō)明你的看法，可以在上司批評(píng)之后，找一個(gè)適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)向上司說(shuō)明情況，而不是當(dāng)時(shí)就指出來(lái)。
上司的批評(píng)是有道理，還是沒(méi)有道理，這并不重要，重要的是上司有權(quán)利批評(píng)你，即使上司的批評(píng)只有“1%是對(duì)的，其余99%是錯(cuò)的，你也要懂得把那個(gè)1%誠(chéng)懇地接受下來(lái)，你接受的不僅僅是上司的批評(píng)，還有上司的權(quán)威、信任和期望。
第二、思考批評(píng)背后的原因
你可以忽視上司的批評(píng)，但在多數(shù)情況下，你都要放在心上，不要不當(dāng)回事。當(dāng)上司批評(píng)你的時(shí)候，要冷靜地多問(wèn)問(wèn)自己：“上司為什么發(fā)這么大的火?”找到上司批評(píng)的真正原因，才會(huì)更好地改善你們之間的關(guān)系。
這個(gè)世上也許有無(wú)緣無(wú)故的表?yè)P(yáng)，但一定沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的批評(píng)。即使是一些看上去“無(wú)中生有”“強(qiáng)詞奪理”的批評(píng)也是如此，不要被表面的批評(píng)所激怒，而是要體會(huì)上司批評(píng)的苦衷、擔(dān)心、期望等，找準(zhǔn)問(wèn)題的根源。上司也是人，是人就不會(huì)完美，你就要把上司當(dāng)作一個(gè)獨(dú)特的人來(lái)看待，不要期望上司的每一次批評(píng)都是正確的、合理的，關(guān)鍵的是要找到上司批評(píng)你的真正原因，只有這樣才會(huì)讓自己變得更加成熟起來(lái)。
第三、向上司做一次匯報(bào)和溝通通
找準(zhǔn)錯(cuò)誤的根源，深究自身的原因，努力改正自己的錯(cuò)誤，并將自己的反省和改正情況及時(shí)向上司進(jìn)行匯報(bào)。
上司也是人，上司批評(píng)你，你不好受，上司心里也不會(huì)好受。這個(gè)時(shí)候，如果能夠主動(dòng)向上司坦承認(rèn)錯(cuò)誤，體諒上司對(duì)自己的苦心、期待等，會(huì)讓上司重新認(rèn)識(shí)你，信任你。批評(píng)可以摧毀雙方的信任，也可以加深雙方的信任，這一切的努力，并不在上司，而在于你自己。
當(dāng)然，“老板的批評(píng)總是對(duì)的”并不是說(shuō)做上司的就可以隨心所欲地批評(píng)下屬，作為領(lǐng)導(dǎo)不僅不能有無(wú)理的批評(píng)，即使是有理的批評(píng)也有慎重。但并不是所有的上司都這樣想這樣做。所以，作為下屬，你就要懂得如何接受來(lái)自上司的批評(píng)，包括那些看上去有些無(wú)理的批評(píng)，這就是下屬的哲學(xué)。
解決方案：
1.尊敬上司，給他存在感。
讓他覺(jué)得他在單位是受重視的，比如，他喜歡別人叫他什么總，那你就叫他什么總唄，只是一個(gè)稱呼而已啊，叫他什么對(duì)自己也沒(méi)有什么壞處，對(duì)吧!日常工作中，你有什么事情可以多向他請(qǐng)教，在這過(guò)程中，吸收對(duì)你有用的經(jīng)驗(yàn)和技巧，畢竟他工作年限長(zhǎng)，肯定比一些職場(chǎng)“小白”要懂得多。同時(shí)，過(guò)濾掉那些沒(méi)有什么用的閑話。慢慢地你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)人身上還是有許多優(yōu)點(diǎn)和值得你學(xué)習(xí)的地方。這樣不但讓他增加了對(duì)你的好感，更能幫助你快速成長(zhǎng)。該做的事情，一定要早請(qǐng)示晚匯報(bào);當(dāng)有了一定交情后，沒(méi)事時(shí)跟他聊聊人生、談?wù)劺硐�，放低姿態(tài)，不卑不亢，不八卦、不背后說(shuō)別人、為人仗義、正直，這樣上司在增進(jìn)與你的感情中，會(huì)深入的了解你，進(jìn)而說(shuō)不定有時(shí)還會(huì)包容你一些并不大的“錯(cuò)誤”。
2.以迂為直，學(xué)會(huì)“軟抵抗”。
兵法云：“善動(dòng)敵者，行之，敵必以之;予之，敵必取之;以利動(dòng)之，以卒待無(wú)�！币馑际钦f(shuō)，面對(duì)強(qiáng)敵，只有努力避開(kāi)不利條件下的沖突，只有巧妙周旋勿使有變，內(nèi)剛外柔，綿里藏針，備而后動(dòng)，方能一舉成功。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)并非是敵人，但對(duì)付鋒芒畢露的領(lǐng)導(dǎo)，這無(wú)疑是有效戰(zhàn)略。如，當(dāng)你被上級(jí)批評(píng)時(shí)，無(wú)論你是對(duì)是錯(cuò)，千萬(wàn)不要與他當(dāng)面沖撞，你的解釋和分辯只能使雙方的關(guān)系進(jìn)一步惡化，你盡管做你自己的工作，對(duì)他的咆哮充耳不聞，對(duì)于他批評(píng)你錯(cuò)了的地方，你應(yīng)該等他怒氣消盡后再找機(jī)會(huì)解釋;如果你和領(lǐng)導(dǎo)就某一問(wèn)題產(chǎn)生分歧時(shí)，據(jù)理力爭(zhēng)是最愚蠢的方法，你應(yīng)用商量的口氣試著同領(lǐng)導(dǎo)交談，不要說(shuō)“都錯(cuò)了!”，要說(shuō)“有一小部份可能有點(diǎn)問(wèn)題。”;以建議取代批評(píng)，多說(shuō)“如果我們能……相信一定能……”先提一個(gè)事件的一部份，不要全盤(pán)講完，以讓上司有思考的機(jī)會(huì);變自己的想法為領(lǐng)導(dǎo)自己的，到最后使他這樣認(rèn)為：“我原本也是這樣想的。”達(dá)到這種效果，才是最為高明的，同時(shí)你的建議也將會(huì)被他采納。
3.耳聰目明，用腦子干事。
很多時(shí)候，工作出錯(cuò)，是我們領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖不準(zhǔn)、辦事不講究策略造成的。如面對(duì)上司語(yǔ)焉不詳或不明確地說(shuō)出意見(jiàn)，而用一些“也許”、“隨便”、“可能”的響應(yīng)，作為部屬最忌諱的是以自己的認(rèn)知猜測(cè)上司的意圖，而且以“我知道了!”“我明白”來(lái)告訴上司，結(jié)果好心辦成壞事。此時(shí)，為了讓上司表述清楚，你可以用“抱歉，沒(méi)弄清楚您的意思，請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一次，好嗎?”“您的意思是…..是嗎?”，委婉地加以詢問(wèn);還可以用你的肢體語(yǔ)言做出聽(tīng)不懂的樣子，以令上司察覺(jué);將你的主張，以封閉性問(wèn)法詢問(wèn)上司的看法：“您看，我接下來(lái)會(huì)…你同意與否?”，“要我去采取…行動(dòng)，是嗎?”主動(dòng)回報(bào)工作狀況，以再確認(rèn)上司的意圖。再比如，當(dāng)做事沒(méi)達(dá)成上司預(yù)期而被訓(xùn)斥時(shí)，你可以認(rèn)個(gè)錯(cuò)：“是的，我錯(cuò)了!”可以進(jìn)一步探個(gè)虛實(shí)：“抱歉，不太清楚您所指的是那個(gè)地方?”，也可以反問(wèn)之：“我要如何做才能符合您的期待?”“這方面我真的不會(huì)，請(qǐng)您指導(dǎo)好嗎?”這樣做，應(yīng)該就不會(huì)像上述案例中的小Q那么被動(dòng)了。
4.換位思考，保持“同理心”。
與上司的矛盾分歧，其實(shí)很多時(shí)候是因?yàn)槲覀兊奈恢�、水平和眼界、器量等造成的。我發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人都喜歡自私地先入為主，往往站在自己的角度上看問(wèn)題，導(dǎo)致一葉障目，越想越氣，難以與上司“琴瑟和鳴”。話又說(shuō)回來(lái)，服從為第一天職，就算你比上司高明，你始終是下級(jí)，只要其決策不違法亂紀(jì)，就得執(zhí)行。而且，要清醒地看到，在公或私性質(zhì)的職場(chǎng)內(nèi)，長(zhǎng)期能獲得老板賞識(shí)的主要原因，不是你能力有多高，也不是你表現(xiàn)有多好，關(guān)鍵是在于“忠誠(chéng)”二字，而服從是“忠誠(chéng)”最直接的體現(xiàn)。因此，試著欣賞上司的個(gè)性，以及待人處事的能力，尋找與他互補(bǔ)之道：剛?cè)岵?jì)、求大同存小異。如果長(zhǎng)期無(wú)法忍受上級(jí)的壞脾氣，因上司的責(zé)備而傷了自尊，不妨在私下場(chǎng)合其心情大好時(shí)，委婉地道出你的心聲：“我知道您是為我好，不過(guò)卻讓我感到……”“我希望下次類似的事情時(shí)，我能……你也能……”、“我相信，這樣我們就更能……”等等�；蛟S，他反正在你這也找到了存在感，有一天會(huì)良心發(fā)現(xiàn)，收斂自己的壞脾氣和粗暴官僚作風(fēng)。
建議2：
1、保持冷靜，控制情緒
受到批評(píng)，會(huì)很大的心理壓力，瞬間會(huì)讓我們情緒翻騰。對(duì)批評(píng)的排斥是我們的常態(tài)，于是情緒大多就是”我忍，我滾“兩種之間來(lái)回穿插，然后就會(huì)引起更一步的矛盾。
正常的領(lǐng)導(dǎo)不可能無(wú)緣無(wú)故的來(lái)批評(píng)你，人都會(huì)犯錯(cuò)，有人指出自己的錯(cuò)誤會(huì)讓自己的職場(chǎng)成長(zhǎng)的更快，所以要用積極的心態(tài)面對(duì)，進(jìn)入到下面的工作。如果是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)，控制不了自己的情緒或者是擅長(zhǎng)PUA，那么你也沒(méi)必要當(dāng)場(chǎng)頂撞，盡快尋找新的機(jī)會(huì)，不要在這浪費(fèi)時(shí)間和情緒。
2、不要著急反駁
被批評(píng)被訓(xùn)斥，為自己辯解是人之常情。但領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)的時(shí)候，情緒不太穩(wěn)定，如果你急于爭(zhēng)論，很容易適得其反，給對(duì)方留下避重就輕、逃避責(zé)任的印象。
所以在被批評(píng)時(shí)，一定要控制好自己的情緒，認(rèn)真的傾聽(tīng)對(duì)方，冷靜的問(wèn)一下自己領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是否有道理。如果確實(shí)是自己錯(cuò)了，接受批評(píng)并承擔(dān)責(zé)任，積極解決問(wèn)題；如果自己確實(shí)沒(méi)錯(cuò)，也不急于一時(shí)，聽(tīng)明白前因后果，等領(lǐng)導(dǎo)冷靜下來(lái)再解釋來(lái)龍去脈。職場(chǎng)溝通不是辯論賽，沒(méi)必要爭(zhēng)勝負(fù)，尤其對(duì)方是你的領(lǐng)導(dǎo)。
3、事后復(fù)盤(pán)
領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了這么久，就不能白挨批。反思一下自己到底是哪里做錯(cuò)了，怎么錯(cuò)的，如果不再錯(cuò)，怎樣會(huì)更好，把這幾項(xiàng)想明白了，就會(huì)越來(lái)越少犯錯(cuò)。
職場(chǎng)上不怕你犯錯(cuò)，就怕你一錯(cuò)再錯(cuò)，甚至一蹶不振。不斷復(fù)盤(pán)自己，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，工作才會(huì)越來(lái)越進(jìn)步，迅速成長(zhǎng)為優(yōu)秀的職場(chǎng)人。
建議3：
1、學(xué)會(huì)辨別批評(píng)的類型。
無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的批評(píng)有沒(méi)有道理，首先自己都要虛心領(lǐng)受，并擔(dān)負(fù)責(zé)任。學(xué)會(huì)甄別批評(píng)的類型，是對(duì)你發(fā)牢騷的無(wú)用信息，還是有建設(shè)性的建議。
如果只是發(fā)牢騷，可能領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)你這個(gè)人本身有意見(jiàn)，而你的過(guò)分應(yīng)激反應(yīng)更會(huì)導(dǎo)致關(guān)系的惡化，因此，控制情緒，并無(wú)視牢騷才是理智的行為。而如果領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)提出了對(duì)你有幫助的建議，那不妨反思自己之前的行為，改善自己，接受建議，開(kāi)始行動(dòng)。
2、“綠燈思維”思考問(wèn)題。
面對(duì)批評(píng)，許多人或許第一反應(yīng)就是反擊，無(wú)論自己對(duì)錯(cuò)，先在氣勢(shì)上不示弱，再不分青紅懟回去，這就是大多數(shù)人的“紅燈思維”。而“綠燈思維”相反，接受批評(píng)，他們首先理性地控制情緒，再站在對(duì)方的立場(chǎng)來(lái)思考，并吸納建設(shè)性的意見(jiàn)。
3、善于利用情緒管理方法來(lái)控制自己的情緒。
管理情緒的方法有很多，比如冷處理法、解壓法、釋放法、情緒排解法等，當(dāng)自己在情緒波動(dòng)較大的時(shí)候，應(yīng)該選擇合適的方法來(lái)讓自己的情緒得到控制的同時(shí)有所排解，給自己一個(gè)出口，也讓自己身心更加健康。
你可以嘗試放空自己，聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)，向好朋友訴訴心聲，或者通過(guò)一場(chǎng)大汗淋漓的運(yùn)動(dòng)，來(lái)讓自己的情緒得到更充分地排解，減輕壓力。
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