藥品銷售的技巧

　　藥品銷售有醫(yī)藥代表與藥店營業(yè)員，那么怎么更好地銷售藥品呢？下面是小編給大家整理的關(guān)于藥品銷售的技巧，歡迎閱讀！

　　藥品銷售的技巧 1

　　一、熟悉藥品

　　了解藥品。藥店的所有藥品營業(yè)員都要熟悉熟知。要熟知每一種藥品的功效，熟悉同類型藥品的哪一個品種的利潤比較大。爭取給顧客推薦適合他的藥品的同時，也給藥店帶來利潤。

　　了解顧客需求。顧客進藥店，一般都是有需要購買藥品，很少有閑著沒事逛藥店的。所以營業(yè)員要迅速了解顧客的需求，向顧客推薦適合他的藥品。

　　二、服務(wù)方法

　　微笑服務(wù)。顧客進店，要微笑。張口就是：你好。稱呼是：阿姨，大爺，大媽，姑娘等迅速消除與顧客隔閡的稱呼。放松的心情與舒適的感覺，有利于銷售的達成。

　　仔細詢問。進藥店的有一部分顧客是小病，營業(yè)員就要做到小病推薦有效藥品。你詢問的仔細，給顧客的藥品精準。顧客吃了之后有效，會對你產(chǎn)生信任感與安全感，下次還會去你的藥房購買。

　　耐心觀察。當(dāng)介紹藥品的時候，要看顧客是不是對藥品有興趣。不能以貌取人，爭取耐心細心的推薦給顧客最適合的藥品。

　　注意

　　謹慎用藥。藥店營業(yè)員是一項良心職業(yè)，推薦藥品一定要對癥。在遇到顧客可能是大病的情況下，要建議顧客去醫(yī)院�。。�

　　藥品銷售的技巧 2

　　1、既然做了銷售，就要賣得比其他任何人都多，畢竟工作有目標才有動力，才會充滿樂趣。

　　2、既然橫豎都要工作，當(dāng)然希望可以開心地工作，而快樂同樣也會感染到客戶，成就一次輕松、愉悅的對話。

　　3、在與客戶交談的過程中，必須要以相關(guān)話題作為切入點來進行對話，否則客戶會覺得索然無味。

　　4、當(dāng)客戶對產(chǎn)品表現(xiàn)是滿意，對銷售人員也表現(xiàn)出非常滿意的時候，才可以靈活地使用價格優(yōu)惠這一手段。

　　5、當(dāng)業(yè)績不好的時候，做兩件事情：一是盡可能地見大量的客戶;二是主動去拜訪老客戶。為了接觸到盡可能多的客戶，只要是表現(xiàn)出一丁點兒興趣的客戶，都要上前遞名片，盡可能地和對方多聊幾句。

　　6、不斷告誡自己，單靠外表和感覺無法看透客戶，不論對方是誰，都一視同仁，盡力做到最好，提供自己能提供的最完美的服務(wù)。

　　7、那些愿意聽介紹、交流的客戶是多么重要，只要讓他們滿意，不要辜負他們的好意和愿望。所以，不管是投訴、咨詢，還是稍稍有點難辦的要求，都要站在客戶的立場，盡自己最大的努力去幫助解決。

　　8、無論大小事，客戶都愿意接洽，而總是讓客戶覺得他隨時都可以找你商量，任何時候你都是可以靠得住的。

　　9、對現(xiàn)有客戶的售后跟蹤服務(wù)是一項很重要的工作，是最可能讓客戶感到心滿意足的一個環(huán)節(jié)。

　　10、腦子里只有“努力工作”四個字的人根本就沒有功夫理會心中的不安;但人如果沒有一點不安的話，活動量就會減少，適度的不安感有百利而無一害。

　　11、勾起原來就有興趣的客戶進一步了解商品的欲望，引起興趣缺乏的客戶的強烈好奇心，是銷售的關(guān)鍵工作。要做到這一步，首先要對商品有一個深入的了解，準確記憶必要的數(shù)據(jù)，在任何時候都能對答如流，是至關(guān)重要的。

　　12、沒有比銷售自己為之著迷的產(chǎn)品更令人歡欣雀躍的了。

　　13、客戶多是有一定身份的人，他們非常敏感，只要有一點點不對勁，他們都能準確地感受到，不管是什么客戶，都要對他們表示高興和感謝。

　　14、銷售工作的出發(fā)點是奉獻精神，當(dāng)思考“怎樣才能讓客戶滿意”這一問題的時候，發(fā)現(xiàn)只有一個答案，那就是努力奉獻。銷售中的“戰(zhàn)斗機”搜索門店老狐貍關(guān)注我們。懷著一顆感恩的心，不惜耗費時間和精力，是通向客戶內(nèi)心深處的最佳捷徑。

　　15、客戶能為我們抽出那么多的時間，我們要為此心懷感激，可是，不少銷售人員總是很在意自己的時間，這根本就是本末倒置，客戶給予的機會，給予的時間，才是我們最值得珍惜的東西。

　　16、言多必失，不得要領(lǐng)卻自以為是地侃侃而談反而會引起客戶的反感。能說會道并不是銷售的必要條件。我們一個勁兒地重復(fù)那些網(wǎng)上即可輕易查看到的信息，客戶聽了也不會有任何感覺，反倒會過多地耗費了客人寶貴的時間，不如鼓勵客戶多說，我們用心傾聽。

　　17、要想充滿激情，必須真正地從心底里喜歡自己正在銷售的商品。商品有優(yōu)點，也有缺點，如果做不到連缺點都喜歡的話，是不可能滿懷激情地將產(chǎn)品介紹給客戶的。

　　18、要成為客戶最終所選擇的銷售人員，必須比別人更加努力，如果和客戶的人際關(guān)系、信賴關(guān)系等方面都無法優(yōu)于別人，客戶是不會在第一時間就想起你來的。

　　19、銷售這一行肯定有贏得客戶信任的機會，決不可錯過任何一次機會。要一步一個腳印地去對待每一位客戶，做好每一件事情，讓客戶覺得事情交到我們手上是沒有任何需要擔(dān)心的地方的。

　　20、做任何事情都要領(lǐng)先一步，機會就會相應(yīng)的增加許多，要做第一個帶產(chǎn)品目錄拜訪客戶的銷售人員，一定要比任何人都快，每一步都走在前面。

　　21、不要花大量時間去介紹產(chǎn)品，盡量多地介紹公司情況，和客戶說這到底是一個怎樣的品牌，講公司的整個工作氛圍，歷史傳統(tǒng)和社會地位。這些內(nèi)容都是在產(chǎn)品目錄中沒有的，也是客戶喜歡聽到的。

　　22、不管是什么商品，不管是什么價格，客戶都有自己的購買理由和動機，喜悅也由此而生。無視這些，只是一味的向客戶介紹目前的優(yōu)惠促銷活動，或者徑自希望客戶允許自己報價的行為，又能怎么樣呢?這是很不可取的做法。

　　23、不偷懶，因為你根本不知道會在哪里偶然地就被客戶看到，誰都有可能成為我們的下一位客戶，所以絕對不可以讓他們看到我們偷懶的樣子。

　　24、經(jīng)常和客戶聊很多東西，但不主動向他推銷任何東西，和客戶會私底下聊很多東西，就算不購買產(chǎn)品，也會時不時地見面聊聊天，然后，客戶就像忽然想起來似的，會主動提到購買產(chǎn)品，接下來自然是水到渠成的事情了。

　　藥品銷售的技巧 3

　　1.介紹藥品組成的成分

　　在介紹常見藥品和保健藥品時，側(cè)重介紹所含的有效成分以及比重，更能突顯藥品價值。例如在向顧客介紹維生素片時，著重介紹其中VC的含量，以及VC的含量會使得這款維生素片更具美白保健的作用。

　　2.介紹藥品的質(zhì)量安全

　　既然顧客來買藥，最害怕的不是價格，而是怕買到了假藥或質(zhì)量不過關(guān)的藥品，不但不能治療病癥反而加重病情。通過向顧客展示藥品包裝上的安全標識等，給予顧客積極的介紹。

　　3.介紹藥品品牌的名譽

　　當(dāng)顧客面對新上市的藥品，或自己不熟悉的品牌的藥品時，店員就不能再依靠價格或成分來打動消費了，而要通過介紹藥品品牌的產(chǎn)地、企業(yè)歷史、制藥工藝、品牌口碑等來幫助藥品贏得顧客信任。

　　4.介紹藥品功能

　　這是一種摸清顧客需求，直接顧客痛點的銷售方式。顧客前來買藥，絕對是有需求而來，無論是預(yù)防用藥，治病用藥，或是保健用藥，通過介紹藥品相應(yīng)的功效，來打動顧客消費。

　　藥店引導(dǎo)顧客買藥，一定要順著顧客購藥的心思去介紹，雖然顧客都有著偏向品牌和價格上的消費心理，但在買藥這件事上，消費者還是更看重藥品功效、質(zhì)量和店員的專業(yè)的。希望這篇文章能對各位藥店經(jīng)營者有所幫助。

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