銷售崗位描述
每個崗位都有不一樣的職責,那么銷售崗位需要做什么呢?本文是小編為大家收集整理的銷售崗位描述,歡迎參考借鑒。
在銷售經理(主管)領導下,銷售人員嚴格遵守銷售管理規(guī)定和銷售人員行為規(guī)范,積極認真開展銷售接待和成交工作:
一、崗位職責:
1、按照項目規(guī)定的接聽電話和接待來訪次序,認真接聽來電電話、熱情接待來訪客戶,并做詳細記錄。
2、向來電、來訪客戶主動、熱情介紹本項目概況,耐心了解客戶需求,推薦戶型。
3、珍惜每一位客源,詳細分析客戶情況,制定跟進策略,及時填制客戶檔案,作好跟進記錄。
4、在成交過程中出現(xiàn)疑難問題及時向主管匯報,以便取得幫助。
5、積極與客戶取得聯(lián)系,促成客戶復訪、提高客戶購房意向直至成交。
6、客戶成交時及時通知開發(fā)商收款,不得以任何理由截留,認購、成交后務必將認購協(xié)議和合同在成交當日交給經理(主管)或秘書,不得以任何理由保留在銷售員手中。
7、成交時須在第一時間報告經理及主管、秘書,確認該房號尚未售出后方可銷售,不得在不知情的情況下銷售,否則后果自負。
8、及時與經理(主管)溝通客戶情況,認真分析成交或未成交的原因,不斷提高銷售業(yè)務水平。
9、積極主動協(xié)助成交客戶辦理認購、成交及其他購房手續(xù)。
10、與客戶建立并保持良好的關系,將有關通知、項目最新信息、促銷活動及時主動轉達客戶。
11、尊重開發(fā)商工作人員,與開發(fā)商的財務、工程、銷售管理人員保持良好的關系,及時將有關信息傳達給銷售經理(主管)。
12、服從銷售經理(主管)領導,服從項目分配。
13、與同事保持友好合作態(tài)度,如遇撞單應互相溝通情況,及時向經理
14、匯報并服從上級安排,不得以各種形式搶單。
15、積極參加公司組織的各類培訓和項目培訓。
16、嚴格遵守公司或項目所要求的工作時間。
17、積極主動做好并保持銷售現(xiàn)場清潔衛(wèi)生。
二、例行工作:
每日:
1、按時到崗:早9:00前臺按時集合做到服裝得體,工牌佩戴完畢。
2、晨會按時參加
3、客戶接待正常:包括來電來訪、定期回訪
4、B級卡填寫完整(不在B級卡上體現(xiàn)的客戶公司不予給短信群發(fā))
5、晚總結會4:45—5:00按時召開,認真分析當日客戶情況并做好回訪計劃。
6、在5:10之前配合內業(yè)完成每日銷售統(tǒng)計
7、因事早退應在24小時前向經理遞交申請,由公司批示后決定
8、周一至周五12:00到13:30分為置業(yè)顧問休息時間,前臺保留兩位置業(yè)顧問負責接待
每月:
按照部門要求參加培訓活動。
兩周休3天其中一天將按照公司要求與總公司策劃進行溝通,如無公司安排則自行安排踏街市調工作并做出相關總結。
三、協(xié)調工作:
向上匯報:項目主管
平行聯(lián)絡:其他銷售人員、秘書
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