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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)模擬軟件教學(xué)研究論文
一、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》模擬軟件教學(xué)應(yīng)用的現(xiàn)狀
隨著各大專(zhuān)院校對(duì)實(shí)踐教學(xué)的要求不斷提高，《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》模擬軟件的需求市場(chǎng)日益擴(kuò)大，很多廠商根據(jù)學(xué)校的要求，紛紛開(kāi)發(fā)相關(guān)模擬軟件，如因納特市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬平臺(tái)軟件、世格SimMarketing營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件、貝騰-商業(yè)模擬實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)、華普億方的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模擬平臺(tái)、用友新道模擬軟件、商道模擬軟件等等。這些軟件有如下共同特點(diǎn)。1.模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)的組織架構(gòu)在模擬軟件應(yīng)用中，先將學(xué)生分為若干個(gè)團(tuán)隊(duì)，即組建模擬公司，每個(gè)團(tuán)隊(duì)3~6人不等，整個(gè)班的學(xué)生組成若干個(gè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)共同構(gòu)成行業(yè)。在每個(gè)團(tuán)隊(duì)中，學(xué)生分別扮演總經(jīng)理以及生產(chǎn)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部等企業(yè)關(guān)鍵部門(mén)和崗位的管理人員。不同的角色有不同的權(quán)限和工作內(nèi)容，彼此互相配合，共同完成營(yíng)銷(xiāo)工作。學(xué)生只有充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體力量，才能取得很好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。2.圍繞4P來(lái)設(shè)計(jì)模擬營(yíng)銷(xiāo)模塊以因納特軟件營(yíng)銷(xiāo)模擬平臺(tái)為例，在軟件中，按照學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容，設(shè)計(jì)了戰(zhàn)略分析模塊和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)模塊。在戰(zhàn)略分析模塊中，主要在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行SWOT分析、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，完成STP報(bào)告。在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)模塊中，以4P為核心，設(shè)計(jì)了產(chǎn)品策略模塊（產(chǎn)品研發(fā)、包裝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品生產(chǎn)）、定價(jià)策略、渠道策略（渠道合作、招投標(biāo)中心）、促銷(xiāo)策略模塊（市場(chǎng)開(kāi)拓、廣告策略、促銷(xiāo)策略、服務(wù)策略）等。通過(guò)上述設(shè)計(jì)，力求覆蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各核心環(huán)節(jié)，使學(xué)生得到充分訓(xùn)練。3.互動(dòng)式學(xué)習(xí)，突出競(jìng)爭(zhēng)性通過(guò)多角色輪崗，讓學(xué)生掌握不同角色的職責(zé)和分工，學(xué)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)工作如何在立場(chǎng)不同的部門(mén)間協(xié)調(diào)和銜接，讓學(xué)生學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作。同時(shí)，模擬實(shí)訓(xùn)可以讓學(xué)生團(tuán)隊(duì)之間相互競(jìng)爭(zhēng)，以營(yíng)業(yè)額或者利潤(rùn)作為考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)生直面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，體會(huì)所承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任，感悟內(nèi)部控制、預(yù)算的重要性，從而培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。
二、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》模擬軟件教學(xué)應(yīng)用中存在的問(wèn)題
1.軟件自身的功能不足，不能模擬真實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀首先，無(wú)論是哪種模擬軟件，都無(wú)法完全模擬企業(yè)的真實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為。因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是動(dòng)態(tài)的變化過(guò)程，隨時(shí)會(huì)隨著某個(gè)市場(chǎng)因素的變化而產(chǎn)生變化，營(yíng)銷(xiāo)策略出現(xiàn)重大調(diào)整。而模擬軟件只能在設(shè)定的條件下進(jìn)行局部的模擬。其次，學(xué)生進(jìn)行分析和判斷的基礎(chǔ)是虛擬的數(shù)據(jù)，而不是企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，所以做出的決策與實(shí)際可能有比較大的偏差。第三，軟件的各模塊之間雖然有邏輯聯(lián)系，但不是動(dòng)態(tài)的會(huì)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化的邏輯，是事先人為設(shè)定好的邏輯。2.教師過(guò)于依賴(lài)默認(rèn)的實(shí)驗(yàn)環(huán)境和條件設(shè)置大多數(shù)模擬軟件均可由教師根據(jù)實(shí)際情況和實(shí)驗(yàn)要求對(duì)實(shí)驗(yàn)參數(shù)進(jìn)行調(diào)整，但教師為了省事或不敢進(jìn)行大膽嘗試而大多使用默認(rèn)參數(shù)，使小組決策面臨的各種環(huán)境變量，從頭到尾沒(méi)有變化，這樣學(xué)生將不能得到在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理決策的鍛煉。3.評(píng)價(jià)機(jī)制單一，學(xué)生積極性不高在教學(xué)應(yīng)用中，由于把整個(gè)小組的最終業(yè)績(jī)作為最終的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而沒(méi)有體現(xiàn)每個(gè)學(xué)生的工作的價(jià)值，因此整個(gè)小組每個(gè)學(xué)生的分?jǐn)?shù)是一樣的，導(dǎo)致學(xué)生的積極性不高，覺(jué)得只要有學(xué)霸幫做就行了，搭便車(chē)的思想嚴(yán)重，有部分學(xué)生并沒(méi)有得到真正的鍛煉。
三、解決對(duì)策
1.營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件設(shè)計(jì)不必覆蓋營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程，應(yīng)只做學(xué)生就業(yè)最需要的崗位能力模擬例如，對(duì)于生產(chǎn)管理的內(nèi)容，已經(jīng)有沙盤(pán)模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理來(lái)訓(xùn)練學(xué)生，就不需要在營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件中重復(fù)設(shè)計(jì)了。對(duì)于經(jīng)管類(lèi)學(xué)生來(lái)說(shuō)，將來(lái)的就業(yè)崗位主要就是做銷(xiāo)售管理，因此軟件設(shè)計(jì)的重點(diǎn)應(yīng)該放在市場(chǎng)調(diào)查、STP戰(zhàn)略制訂、產(chǎn)品策略（品牌推廣策略）、渠道策略、促銷(xiāo)策略（廣告、營(yíng)業(yè)推廣）等方面。（1）在模擬軟件中應(yīng)提供專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告學(xué)生自己做的市場(chǎng)調(diào)查往往因?yàn)閮?nèi)容的深度和廣度不足，導(dǎo)致STP戰(zhàn)略失誤。如果軟件能提供專(zhuān)業(yè)的準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告，學(xué)生就可以正確評(píng)估當(dāng)前市場(chǎng)機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài)，同時(shí)評(píng)估自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，做出正確的決策。如果需要學(xué)生練習(xí)市場(chǎng)調(diào)查，可以開(kāi)發(fā)其他專(zhuān)門(mén)模塊進(jìn)行練習(xí)，當(dāng)學(xué)生的能力可以達(dá)到專(zhuān)業(yè)水平的時(shí)候，在模擬軟件中就可以用學(xué)生自己來(lái)做調(diào)查分析。（2）模擬軟件中的企業(yè)應(yīng)該是真實(shí)存在的企業(yè)，而不是虛擬企業(yè)企業(yè)的真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況應(yīng)該在軟件上實(shí)時(shí)反映，保持讓學(xué)生處在一個(gè)真實(shí)的變化環(huán)境中經(jīng)營(yíng)，經(jīng)歷環(huán)境分析、發(fā)展戰(zhàn)略和制定決策等這樣完整持續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程。在軟件設(shè)計(jì)上可以考慮學(xué)習(xí)同花順、大智慧等模擬炒股軟件：軟件里面的企業(yè)和行情是真實(shí)的，操作是虛擬的，操作可以影響真實(shí)的行情。這就需要軟件設(shè)計(jì)企業(yè)在開(kāi)發(fā)的時(shí)候，在軟件中要設(shè)計(jì)接口程序，實(shí)時(shí)地收集企業(yè)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)并在數(shù)據(jù)庫(kù)中更新，更真實(shí)地看到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。（3）模擬軟件的模塊之間的邏輯應(yīng)更智能化比如產(chǎn)品策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略之間，應(yīng)該有邏輯和聯(lián)動(dòng)關(guān)系，當(dāng)某個(gè)策略調(diào)整之后，系統(tǒng)應(yīng)該主動(dòng)地提示其他策略也應(yīng)該相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，而且可以預(yù)測(cè)出調(diào)整的結(jié)果，供學(xué)生分析和判斷。此外，在一個(gè)通用的模型基礎(chǔ)上，應(yīng)該不斷創(chuàng)新，加入可拓展的劇情方式，以現(xiàn)實(shí)中存在的市場(chǎng)和商品作為模擬的環(huán)境，并且通過(guò)軟件中提供的市場(chǎng)劇情載入的方式，以便在一個(gè)通用的模型基礎(chǔ)上拓展到不同的市場(chǎng)環(huán)境中。2.教師應(yīng)該端正教學(xué)態(tài)度，努力提高教學(xué)效果首先，教師要率先熟悉模擬軟件的使用方法，了解存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)發(fā)揮軟件最大功效的辦法；其次，教師應(yīng)該在實(shí)訓(xùn)中積極實(shí)踐，不斷調(diào)整軟件設(shè)置，讓學(xué)生充分體驗(yàn)在不同的市場(chǎng)環(huán)境下應(yīng)該采取的不同經(jīng)營(yíng)手段；第三，教師在教學(xué)中，不應(yīng)成為學(xué)生的指揮者，而應(yīng)該成為指導(dǎo)者，去除自身惰性，以啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生為主，充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性。3.改革評(píng)價(jià)機(jī)制，提高學(xué)生參與的積極性在評(píng)價(jià)機(jī)制上，除了小組成績(jī)之外，要增加個(gè)人成績(jī)鼓勵(lì)學(xué)生積極參與。小組成績(jī)可由經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告兩部分構(gòu)成，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)樾〗M的最終成績(jī)，具體指標(biāo)可以有收入、利潤(rùn)、用戶增長(zhǎng)率等等。營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告是小組對(duì)整個(gè)經(jīng)營(yíng)周期的經(jīng)營(yíng)情況的總結(jié)，以在一定程度上調(diào)整經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的偶然性，并鼓勵(lì)業(yè)績(jī)不佳但一直認(rèn)真工作的小組。個(gè)人成績(jī)，應(yīng)引入360度評(píng)價(jià)機(jī)制，一方面由老師對(duì)個(gè)人評(píng)價(jià)，另一方面由小組組長(zhǎng)和其他小組成員根據(jù)其個(gè)人在整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)程度進(jìn)行評(píng)分，對(duì)小組組長(zhǎng)和對(duì)整個(gè)決策有突出貢獻(xiàn)的小組成員應(yīng)該有加分，各人通過(guò)加權(quán)算出最后的個(gè)人成績(jī)。同時(shí)可設(shè)置一些個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)，如“銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)”“最有團(tuán)隊(duì)合作精神獎(jiǎng)”“最快進(jìn)步獎(jiǎng)”等。通過(guò)以上措施，提高學(xué)生對(duì)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》模擬軟件教學(xué)的積極性和主動(dòng)性，取得更好的教學(xué)效果。
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