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創(chuàng)業(yè)茶葉加盟店如何管理能防止顧客流失
因?yàn)槭袌?chǎng)上的茶葉加盟店的數(shù)量是比較多的，供消費(fèi)者挑選的余地也是越來(lái)越大的!因此，困擾著茶葉加盟店的創(chuàng)業(yè)者們一個(gè)最嚴(yán)重的問(wèn)題就是加盟店在市場(chǎng)上的顧客流失嚴(yán)重!其實(shí)，想要防止顧客流失，一個(gè)最有效的方法就是做好顧客管理!接下來(lái)，我們就針對(duì)于茶葉加盟店的顧客管理做出了分析!
茶葉加盟店在顧客進(jìn)店后，在正常的問(wèn)好之后，無(wú)論其是否有購(gòu)買的意向都要給顧客15秒的空間，讓顧客觀察店內(nèi)產(chǎn)品，此時(shí)茶葉加盟店?duì)I業(yè)員要做的是與顧客保持一定的距離，并且站在顧客可以看見(jiàn)的地方。之所以要這么做，為的是給顧客留下足夠的時(shí)間和空間思考，并且利用這個(gè)時(shí)間對(duì)顧客進(jìn)行觀察和分析，注意顧客第一眼看的產(chǎn)品或者注重多次的產(chǎn)品，為進(jìn)一步銷售做準(zhǔn)備。
開(kāi)茶葉加盟店把握適當(dāng)時(shí)機(jī)，接近顧客。一般來(lái)說(shuō)，選擇接近顧客的時(shí)間有幾個(gè)，比如顧客長(zhǎng)時(shí)間注視某件產(chǎn)品、掃視店面像在尋找什么時(shí)、與來(lái)的同伴評(píng)論某樣產(chǎn)品時(shí)以及主動(dòng)尋找導(dǎo)購(gòu)員等這些，這時(shí)營(yíng)業(yè)員就應(yīng)該迅速抓住機(jī)會(huì)與顧客接觸。不過(guò)在這個(gè)過(guò)程中，有些顧客可能會(huì)接受，有些顧客可能會(huì)拒絕，在招到拒絕之后，茶葉加盟店的營(yíng)業(yè)員應(yīng)該禮貌撤退并尋找再次接近的機(jī)會(huì)，切忌纏著顧客說(shuō)個(gè)不停。
茶葉加盟店主動(dòng)推薦。主動(dòng)推薦一般在那些看完后準(zhǔn)備轉(zhuǎn)身離開(kāi)的顧客身上，這類顧客可能本身沒(méi)有購(gòu)買意向，只是走馬觀花的看過(guò)，不過(guò)如果遇到中意的產(chǎn)品還是有購(gòu)買的可能性的。因此，茶葉加盟店的營(yíng)業(yè)員要細(xì)心觀察，一旦發(fā)現(xiàn)顧客要離開(kāi)時(shí)可以主動(dòng)上前推薦某款產(chǎn)品，引起顧客的注意，這個(gè)在一定程度上可以更多的留住顧客，增加銷售的機(jī)會(huì)。
本文主要是為大家介紹的有關(guān)于茶葉加盟店在面對(duì)積累競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，為了防止項(xiàng)目在市場(chǎng)上的顧客流失嚴(yán)重而要掌握的管理技巧做出的分析!針對(duì)于如何做好顧客管理的內(nèi)容，大家在通過(guò)以上兩點(diǎn)的閱讀以后，對(duì)于締造茶葉加盟店的財(cái)富，讓茶葉加盟店的效益高的內(nèi)容有了自己的見(jiàn)解吧!
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