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市場營銷策略創(chuàng)新思考研究初探論文
“大數(shù)據(jù)”是近年來的市場經(jīng)營新興關(guān)鍵詞，在一定程度上為市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供一定參考依據(jù)，有效的幫助企業(yè)對(duì)市場狀況做更精準(zhǔn)的掌握，從而幫助企業(yè)做有效的管理決策。因此，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來，深刻影響著人們生活的方方面面，在具體的市場營銷工作上，也不得不關(guān)注大數(shù)據(jù)為人們提供的有效信息，從而有效的指導(dǎo)市場營銷掌握市場動(dòng)態(tài)，促使市場營銷方案與執(zhí)行更為精準(zhǔn)有效。
一、大數(shù)據(jù)基本定義與特點(diǎn)
大數(shù)據(jù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷完善發(fā)展而來的新生物，對(duì)于其全面的定義并沒有確切性的框定，但總體來說，大數(shù)據(jù)主要是通過一定互聯(lián)網(wǎng)大量信息的匯總來表現(xiàn)社會(huì)中的某種發(fā)展趨勢與特點(diǎn)，所有的信息處理通過龐大的數(shù)據(jù)積累完成，從而有效的反映社會(huì)與市場環(huán)境，在一定程度上其參考價(jià)值高于傳統(tǒng)的抽樣調(diào)查信息，其信息的完成更多的屬于智能化處理，非人工完成。在市場經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，多數(shù)情況下是通過軟件工具對(duì)市場中交易情況或者客戶自身的購買行為特點(diǎn)做匯總分析，進(jìn)而達(dá)到觀察市場經(jīng)濟(jì)狀態(tài)與客戶特點(diǎn)的作用，有助于企業(yè)在經(jīng)營中調(diào)整到更合適的狀態(tài)。其主要特點(diǎn)在于其數(shù)據(jù)的智能化操作、海量信息采集、種量較多、容量較高、價(jià)值大，同時(shí)隨著技術(shù)的發(fā)展，信息采集設(shè)置更便捷更科學(xué)�？梢酝ㄟ^已經(jīng)采集到的大數(shù)據(jù)可以有效的對(duì)未來以及當(dāng)下市場狀況做判斷，有助于對(duì)市場更深入的了解。
二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下消費(fèi)行為特點(diǎn)
（一）購物媒介移動(dòng)化
隨著智能手機(jī)的普遍化，移動(dòng)客戶端與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)合為人們的購物提供了更大的便捷，人們通過智能手機(jī)連接網(wǎng)絡(luò)就可以達(dá)到隨時(shí)隨地的商品與服務(wù)的購買，極大的提供了人們更多的便捷性，同時(shí)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)所生成的數(shù)據(jù)可以在一定程度上反映出實(shí)際消費(fèi)中客戶的行為習(xí)慣與消費(fèi)需求。而這種消費(fèi)行為的改變，在一定程度上會(huì)影響著新時(shí)代背景下企業(yè)的市場營銷與產(chǎn)品、服務(wù)改良，從而才能有效的滿足當(dāng)下人們的消費(fèi)需求。特別是隨著4G網(wǎng)絡(luò)與光纖技術(shù)的推廣，人們通過智能手機(jī)或者便攜式電腦做隨時(shí)隨地的信息采集時(shí)，流暢感更好，消費(fèi)體驗(yàn)更佳。甚至由于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)電商也會(huì)產(chǎn)生一定沖擊力，促使各單位需要積極的關(guān)注移動(dòng)客戶端客戶的消費(fèi)行為與生活狀況的分析，這樣才能提供更具有針對(duì)性的服務(wù)與商品提供。例如當(dāng)下有較多的APP，可以有效的便于人們做日常商品與服務(wù)的購買，隨時(shí)通過電話預(yù)約與下單就可以完成消費(fèi)行為，操作便捷，其中淘寶、京東等平臺(tái)開辟的手機(jī)客戶端平臺(tái)，可以有效的反應(yīng)商品銷售量、消費(fèi)評(píng)價(jià)以及信譽(yù)度等大數(shù)據(jù)的評(píng)估，在方便人們隨時(shí)隨地消費(fèi)的情況下，也幫助消費(fèi)者對(duì)商品有更多的了解。
（二）消費(fèi)行為社交化
在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的當(dāng)下，隨著人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴，日常的消費(fèi)行為已經(jīng)朝著社交化的趨勢開展，作為消費(fèi)的主體會(huì)因?yàn)橄M(fèi)的滿意或者不滿意情況對(duì)體驗(yàn)做再一次想推廣宣傳，甚至部分消費(fèi)者會(huì)成為其中的意見領(lǐng)袖角色，從而引導(dǎo)部分人群的消費(fèi)行為。消費(fèi)行為形成了更大層面的相互影響，需要更大的關(guān)注消費(fèi)者滿意度的爭取。甚至部分消費(fèi)者會(huì)更傾向于選擇自己信任的意見領(lǐng)袖或者周遭認(rèn)識(shí)的人展開實(shí)際的消費(fèi)選擇，這種人際交往對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生了一定的消費(fèi)誘導(dǎo)作用。無論是簡單的食物，還是汽車、房產(chǎn)的購買，人們都會(huì)積極的通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)去搜集相關(guān)信息，從而做出自身對(duì)購買服務(wù)與商品的基本判斷。而傳統(tǒng)的人們消費(fèi)行為受到外在的影響較大，會(huì)依賴于購買渠道推銷人員或者傳統(tǒng)廣播電視、報(bào)刊等媒體介紹，缺乏廣闊開放性網(wǎng)絡(luò)世界的信息來源，總體來說傳統(tǒng)的消費(fèi)者處于相對(duì)信息封閉的環(huán)境中。尤其是微博、微信等社交平臺(tái)的發(fā)展，促使人與人之間有更密集方便的交流狀態(tài)，進(jìn)而有效的促使人們?cè)趯?shí)現(xiàn)消費(fèi)行為前有更多的信息參考渠道。此外，大數(shù)據(jù)催生了大量的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)數(shù)據(jù)情況的報(bào)告，在一定程度上會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的判斷，特別是部分網(wǎng)站平臺(tái)提供人們對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的大量評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，進(jìn)而導(dǎo)致人們?cè)诋a(chǎn)品的判斷上受到一定程度的影響，尤其是在具有高影響力的口碑性數(shù)據(jù)平臺(tái)中，其影響性會(huì)更為明顯。例如在電影票訂閱平臺(tái)上，“貓眼”購買平臺(tái)會(huì)提供觀眾對(duì)電影的評(píng)價(jià)、打分，進(jìn)而會(huì)影響即將購買電影票的觀眾對(duì)電影做出預(yù)判，從而影響其實(shí)際的購票行為。
（三）消費(fèi)服務(wù)個(gè)性化
互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的服務(wù)可以有效的通過一定平臺(tái)的數(shù)據(jù)的匯總來分析消費(fèi)者消費(fèi)行為與特點(diǎn)，從而提供消費(fèi)者最需要的服務(wù)與產(chǎn)品。消費(fèi)服務(wù)的提供更為的個(gè)性化處理，而不是傳統(tǒng)電視、廣播、報(bào)刊媒體的籠統(tǒng)化消費(fèi)信息提供。例如在聊天窗口與站上，會(huì)依據(jù)消費(fèi)者個(gè)人以往的瀏覽記錄、信息檢索或個(gè)人信息記錄來提供其對(duì)應(yīng)所需的商品信息，進(jìn)而促成消費(fèi)者有更高的關(guān)注度。當(dāng)下的產(chǎn)品宣傳推廣也逐步的走向個(gè)性化與定制化的處理，避免將宣傳推廣到非目標(biāo)客戶群體。整個(gè)推廣后臺(tái)需要依據(jù)消費(fèi)行為情況做更深入的分析收集，從而對(duì)消費(fèi)需求做更精確的定位。
（四）消費(fèi)行為更趨于主觀性
在大數(shù)據(jù)情況下，由于消費(fèi)者自身的消費(fèi)行為有了更大的挑選空間，進(jìn)而消費(fèi)者不會(huì)受到現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的環(huán)境干擾與誘惑，選擇更為的主觀性，消費(fèi)者會(huì)更趨于保持自身的理性主管行為來進(jìn)入到消費(fèi)環(huán)境中。選擇空間大，可以在短時(shí)間內(nèi)集聚大量同類型商品提供方，進(jìn)行對(duì)比分析選擇，從而挑選出符合客戶自身需求的商品與服務(wù)。特別是大數(shù)據(jù)為消費(fèi)者提供了更多的大數(shù)據(jù)參考信息，對(duì)于較為成熟的消費(fèi)者而言，會(huì)有更準(zhǔn)確的評(píng)估判斷。消費(fèi)者會(huì)依據(jù)自身實(shí)際所需定向的搜索對(duì)應(yīng)商品與服務(wù)，避免尋找不匹配性的商品，節(jié)省了大量的消費(fèi)時(shí)間。
三、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景對(duì)市場營銷構(gòu)成的阻礙
（一）信息泛濫導(dǎo)致消費(fèi)者消費(fèi)疲勞感
由于大數(shù)據(jù)的來臨，信息的傳遞日益快速豐富，信息爆炸在對(duì)應(yīng)程度上會(huì)存在大量的垃圾信息泛濫，消費(fèi)者會(huì)因此感到信息接收的疲勞與抵觸情緒。大量信息對(duì)消費(fèi)行為產(chǎn)生影響后，相關(guān)單位會(huì)通過一定技術(shù)處理來引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，甚至有虛假大數(shù)據(jù)信息的存在，對(duì)消費(fèi)者形成消費(fèi)誤導(dǎo)。部分消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到該類情況，甚至對(duì)大數(shù)據(jù)產(chǎn)生一定抵觸與質(zhì)疑，進(jìn)而對(duì)市場營銷產(chǎn)生一定干擾。
（二）市場營銷需要投入大量成本去適應(yīng)新環(huán)境
大數(shù)據(jù)背景下會(huì)更推崇運(yùn)用大數(shù)據(jù)做市場營銷的判斷，但是在相關(guān)技術(shù)的運(yùn)用與信息采集鑒別上需要積累更多的經(jīng)驗(yàn)與能力才能有效發(fā)揮大數(shù)據(jù)的指導(dǎo)作用。大數(shù)據(jù)并不能達(dá)標(biāo)絕對(duì)的正確，甚至存在一定數(shù)據(jù)誤差與水分，從而對(duì)市場人員的判斷形成誤導(dǎo)。對(duì)于大數(shù)據(jù)信息的采集需要更精確的處理，有效的鑒別有效信息，去除無效信息與干擾信息，這樣才能促成大數(shù)據(jù)信息的參考價(jià)值。但是在實(shí)際情況中，相關(guān)數(shù)據(jù)采集軟件設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)分析需要通過重新的學(xué)習(xí)重新掌握，需要投入更多的時(shí)間、金錢、人力與物力。
（三）信息安全
大數(shù)據(jù)在一定程度上收集了消費(fèi)信息，甚至包括消費(fèi)者個(gè)人信息，這種信息的傳輸也會(huì)隱藏一定消費(fèi)信息安全問題，相關(guān)問題消費(fèi)者已經(jīng)有了較為強(qiáng)烈的警覺，隱藏，不配合信息的采集，對(duì)大數(shù)據(jù)信息的采集造成一定阻礙。
四、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下市場營銷對(duì)策
（一）注重分析工具的開發(fā)
大數(shù)據(jù)分析需要依托可靠分析工具展開，有效的保證大數(shù)據(jù)的真實(shí)性、全面性、深度性，進(jìn)而有效的幫助企業(yè)做好市場情況的觀察判斷。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析工具已經(jīng)不能承受龐大的數(shù)據(jù)量情況，同時(shí)也無法應(yīng)對(duì)當(dāng)下對(duì)大數(shù)據(jù)復(fù)雜性、深度性的分析要求。對(duì)于云計(jì)算等數(shù)據(jù)分析平臺(tái)需要有更深入的掌握，同時(shí)在不同的行業(yè)中，對(duì)于數(shù)據(jù)的分析方法與采集情況也有差異，因此要做好區(qū)別性對(duì)待，部分情況下可以依托專業(yè)公司進(jìn)行有效輔助。不可能有一個(gè)分析工具適應(yīng)所有行業(yè)做有效分析，因此需要依據(jù)自身行業(yè)與企業(yè)情況做針對(duì)性的大數(shù)據(jù)分析工具制作，充分滿足自身大數(shù)據(jù)采集與分析的需求。在分析工具的制作中，不能僅僅考慮自身傳統(tǒng)考慮數(shù)據(jù)內(nèi)容，還需要結(jié)合多行業(yè)多學(xué)科的經(jīng)驗(yàn)與技巧，做分析工具功能的不斷完善，促使分析更為精準(zhǔn)，有效的排出干擾數(shù)據(jù)對(duì)大數(shù)據(jù)分析的影響，有效的反應(yīng)出真實(shí)的市場情況與消費(fèi)行為狀況，通過大數(shù)據(jù)重現(xiàn)真實(shí)市場運(yùn)作狀況。
（二）運(yùn)用大數(shù)據(jù)作為營銷策略的參考
在確保大數(shù)據(jù)分析工具采集的專業(yè)情況下，要充分的意識(shí)到大數(shù)據(jù)的價(jià)值，在市場營銷策略的制定上要充分的吸納大數(shù)據(jù)的支持。一方面可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)來判斷消費(fèi)者行為與需求，為市場營銷選擇更為合適的營銷模式，另一方面，可以通過不同媒體平臺(tái)的大數(shù)據(jù)情況來觀察適合的營銷渠道，從而有效的讓營銷工作落實(shí)到目標(biāo)客戶群體中。大數(shù)據(jù)可以為市場營銷工作的開展提供更為清晰的市場背景狀態(tài)，使用中要避免對(duì)小數(shù)據(jù)的運(yùn)用，因?yàn)樾?shù)據(jù)只能觀察到市場的局部，從而形成整體營銷策略的誤導(dǎo)，要確保大數(shù)據(jù)的全面性、真實(shí)性與高價(jià)值效果，這樣才能達(dá)到較好的營銷指導(dǎo)作用。要分析消費(fèi)行為與社會(huì)情景關(guān)系，能夠透過數(shù)據(jù)信息來更深入的了解消費(fèi)者的消費(fèi)需求方向以及實(shí)際的人際交往、生活狀態(tài)等背景狀態(tài)，從而有效的指導(dǎo)市場營銷模擬出更符合消費(fèi)者需求的理想性消費(fèi)狀態(tài)。企業(yè)自身的市場營銷需要還原真實(shí)的社會(huì)環(huán)境關(guān)系狀態(tài)，這樣才能有效的落實(shí)到實(shí)處，貼近消費(fèi)者生活習(xí)慣與喜好，進(jìn)而達(dá)到更高的消費(fèi)者關(guān)注度與購買力。
（三）市場營銷需要注重定向處理
在市場營銷的宣傳與推廣工作中，需要通過大數(shù)據(jù)分析來找到自身消費(fèi)者定位，將市場營銷活動(dòng)針對(duì)目標(biāo)客戶群體投放，從而有效的提升市場營銷的工作的效率。大數(shù)據(jù)可以有效的來收集、了解目標(biāo)群體，同時(shí)也可以有效的將市場營銷信息投放到目標(biāo)對(duì)象。企業(yè)自身為了節(jié)約市場營銷資源，必要的做好消費(fèi)者定位，找準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)者渠道顯得尤為重要。因此要對(duì)新客戶與老客戶信息資源做充分分析，好準(zhǔn)目標(biāo)對(duì)象可以有效的減少資源浪費(fèi)，同時(shí)對(duì)于目標(biāo)對(duì)象有更準(zhǔn)確深入的分析信息獲取。
可以讓目標(biāo)消費(fèi)者參與到新品的開發(fā)中，通過將產(chǎn)品在目標(biāo)消費(fèi)群中展開試用推廣來得到市場真實(shí)反饋，而后依據(jù)消費(fèi)者需求做有效改善，避免設(shè)計(jì)的產(chǎn)品與消費(fèi)者需求不符。同時(shí)在設(shè)計(jì)中要充分的彰顯出消費(fèi)的個(gè)性追求，注重創(chuàng)新元素的運(yùn)用，讓消費(fèi)者提升對(duì)產(chǎn)品與品牌的忠誠度。在產(chǎn)品價(jià)格的設(shè)置中，需要做差異性的定價(jià)處理，依據(jù)提供的服務(wù)與產(chǎn)品不同而進(jìn)行差異性定價(jià)，但在價(jià)格的浮動(dòng)上，要確保滿足消費(fèi)者需求時(shí)也要確保企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)利益。
要注重網(wǎng)絡(luò)營銷，特別是大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)絡(luò)客戶端消費(fèi)者，其在當(dāng)下的消費(fèi)行為比重中占據(jù)重要部分，需要依據(jù)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為習(xí)慣選擇網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與平臺(tái)，提供更為便捷快速的交易服務(wù)。要充分考慮到網(wǎng)絡(luò)營銷用戶體驗(yàn)，避免過多信息的騷擾，盡可能保證定向信息傳遞，提供客戶最需要最有價(jià)值的信息投遞，避免垃圾信息泛濫而導(dǎo)致客戶的抵觸情緒。要改善企業(yè)銷售渠道整體結(jié)構(gòu)，要盡可能的減少中間商的數(shù)量，降低商品的成本消耗，同時(shí)滿足消費(fèi)者的對(duì)價(jià)格的追求，可以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用產(chǎn)銷合一性的分銷操作模式，在市場營銷理念上也需要對(duì)應(yīng)的做調(diào)整。在促銷上可以注重互動(dòng)性的社交性促銷與精準(zhǔn)的廣告投放，這樣可以有效的吸引消費(fèi)者關(guān)注，減少營銷成本。
五、結(jié)束語
大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下需要促使市場營銷在大數(shù)據(jù)的支持下做出更準(zhǔn)確客觀的營銷策略制定，準(zhǔn)確的分析目標(biāo)客戶行為，確定有效銷售渠道，改善傳統(tǒng)銷售結(jié)構(gòu)，拉近企業(yè)與消費(fèi)者的距離，促進(jìn)企業(yè)更科學(xué)合理的運(yùn)營。
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