員工職業(yè)道德心得體會
一、牢記職業(yè)道德
什么是職業(yè)道德呢?所謂職業(yè)道德，就是人們在進(jìn)行職業(yè)活動過程中，一切符合職業(yè)要求的心理意識、行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和。
每種職業(yè)都意味著承擔(dān)一定的社會責(zé)任，即職責(zé)。如完成崗位任務(wù)的責(zé)任。職業(yè)者的職業(yè)責(zé)任的完成，既需要通過政令或規(guī)章制度來維持正常的職業(yè)活動和職業(yè)程序，強(qiáng)制人們按一定規(guī)定辦事;也需要通過內(nèi)在的職業(yè)信念、職業(yè)道德情感來操作。當(dāng)人們以什么態(tài)度來對待和履行自己的職業(yè)責(zé)任時，就使職業(yè)責(zé)任具有了道德意義，成為職業(yè)道德責(zé)任。
每種職業(yè)都體現(xiàn)和處理著一定的利益關(guān)系，職業(yè)勞動既是為社會創(chuàng)造效益的主渠道，也是個人一個主要的謀生手段，因此，職業(yè)是社會整體利益、職業(yè)服務(wù)對象利益和從業(yè)者個人利益等多種利益的交匯點(diǎn)、結(jié)合部。如何處理好它們之間的關(guān)系，不僅是職業(yè)的責(zé)任和權(quán)力之所在，也是職業(yè)內(nèi)在的道德內(nèi)容。
《中華人民共和國公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中明確指出：“要大力倡導(dǎo)以愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會為主要內(nèi)容的職業(yè)道德，鼓勵人們在工作中做一個好建設(shè)者�！币虼�，我國現(xiàn)階段各行各業(yè)普遍適用的職業(yè)道德的基本內(nèi)容，即“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”。
二、愛崗敬業(yè)是最基本的職業(yè)道德要求
愛崗敬業(yè)屬于道德規(guī)范的基本要求。愛崗敬業(yè)，就是熱愛自己的本職工作，忠于職守，并為做好本職工作盡心竭力。愛崗，是對人們工作態(tài)度的一種普遍要求，就是熱愛自己的工作崗位，熱愛自己的本職工作。即要求職業(yè)工作者以正確的態(tài)度對待各種職業(yè)勞動，努力培養(yǎng)熱愛自己所從事工作的幸福感、榮譽(yù)感。無論在任何時候，都要尊重自己的崗位職責(zé)，認(rèn)真履行自己崗位職責(zé)。這是社會對每個成員個體的普遍性的，最基本的道德要求。不要這山看著那山高，一心想著跳槽。頻繁跳槽于自己的發(fā)展不利。
愛崗與敬業(yè)有著緊密的聯(lián)系。敬業(yè)，就是以極端負(fù)責(zé)的態(tài)度對待自己工作。將工作當(dāng)成自己的事，其具體表現(xiàn)為忠于職守、盡職盡責(zé)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍、一心一意、任勞任怨、精益求精、善始善終等職業(yè)道德。任何時候用人單位都會選擇那些既有真才實(shí)學(xué)又踏踏實(shí)實(shí)工作，持良好態(tài)度工作的人。這就要求從業(yè)者要養(yǎng)成干一行、愛一行、鉆一行的職業(yè)精神，專心致志搞好工作，這樣才能實(shí)現(xiàn)敬業(yè)的深層次含義，并在平凡的崗位上創(chuàng)造出奇跡。一個人如果看不起本職崗位，心浮氣躁，好高騖遠(yuǎn)，不僅違背了職業(yè)道德規(guī)范，而且會失去自身發(fā)展的機(jī)遇。雖然社會職業(yè)在外部表現(xiàn)上存在差異性，但只要從業(yè)者熱愛自己的本職工作，并能在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作，終會有機(jī)會創(chuàng)出一流的業(yè)績。
證券從業(yè)人員職業(yè)道德教育學(xué)習(xí)的感受及心得
一個行業(yè)只有規(guī)范才會有發(fā)展我們客戶經(jīng)理在外發(fā)展業(yè)務(wù)時如果不重視職業(yè)道德不按從業(yè)守則嚴(yán)格要求自己的話會導(dǎo)致證券行業(yè)的混亂損害客戶的利益雖然有可能短期獲得較多的收益但會讓客戶對證券行業(yè)失去信心損害整個行業(yè)的信譽(yù)
中國證券行業(yè)的發(fā)展與國外對比相對較慢其中的原因一方面是由于我國證券行業(yè)起步較晚及普通投資者的投資習(xí)慣所致另一方面在很大程度也是由于我們客戶經(jīng)理職業(yè)道德水準(zhǔn)普遍低下不能和投資者形成一種良好的信任關(guān)系所引起的
做客戶經(jīng)理最重要的是給客戶提供服務(wù)第一步就是讓客戶認(rèn)同自己也就是銷售自己在執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中必須恪守獨(dú)立誠信、謹(jǐn)慎客觀、勤勉盡職、公正公平的原則為客戶提供專業(yè)服務(wù)努力維護(hù)證券行業(yè)社會信譽(yù)只有這樣證券事業(yè)才能長期、健康的發(fā)展下去
以下是從平時工作中的保證性行為和禁止性行為做的總結(jié)
1.保證性行為：
(1)熱愛本職工作，準(zhǔn)確執(zhí)行客戶指令，為客戶保密。
(2)努力鉆研業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作效率。
(3)遵守國家法律和有關(guān)證券業(yè)務(wù)的各項制度。
(4)積極維護(hù)投資者合法權(quán)益，珍惜證券業(yè)的職業(yè)榮譽(yù)。
(5)文明經(jīng)營，禮貌服務(wù)，保證證券交易中的公開、公平、公正。
(6)服從管理，服從領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)證券交易中的正常秩序。
(7)團(tuán)結(jié)同事，協(xié)調(diào)合作，妥善處理業(yè)務(wù)活動中出現(xiàn)的各種矛盾。
(8)熱心公益事業(yè)，愛護(hù)公共財產(chǎn)，不以職謀私，不以權(quán)牟利。
2.禁止性行為：
(1)不得以獲取投機(jī)利益為目的，利用職務(wù)之便從事證券買賣活動。
(2)不得向客戶提供證券價格上漲或下跌的肯定性意見。
(3)不得與發(fā)行公司或相關(guān)人員之間有獲取不當(dāng)利益的約定。
(4)不得勸誘客戶參與證券交易。
(5)不得接受分享利益的委托。
(6)不得向客戶保證收益。
(7)不得接受客戶對買賣證券的種類、數(shù)量、價格及買進(jìn)或賣出的全權(quán)委托。
(8)不得為達(dá)到排除競爭的目的，不正當(dāng)?shù)剡\(yùn)用自己在交易中的優(yōu)越地位限制任何客戶的業(yè)務(wù)活動。
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