干將離職，知識流失？

經(jīng)理人往往將自己最重要的資源說成每天晚上走出公司大門的員工。但是，很少有領導人給自己的企業(yè)以充分的守護，防備員工走出大門后一去不回。許多公司發(fā)現(xiàn)，曾是競爭力與利潤來源的知識、經(jīng)驗與智慧正在持續(xù)而可替代地流失。除非企業(yè)開始執(zhí)行戰(zhàn)略性行動計劃，以維系并增強其員工隊伍所代表的巨大的知識體系。此類計劃應該具備下列目標：

● 幫助員工截取并傳播知識包括他們自與其同事的知識。

● 支持跨越時間與間的協(xié)作。

● 提供獲取學習及績效支援的途徑，以便更有效地工作。

● 實施帶來有效生涯發(fā)展和繼任規(guī)劃的組織結構。

知識流失以及它對員工隊伍生產(chǎn)力績效的影響，并沒有單獨或現(xiàn)成固定的方案可應對。企業(yè)必須運用一整套戰(zhàn)略，從技巧和技術的角度思考問題。

1. 識別出最有流失危險的知識，并將其制度化

企業(yè)首先應當明辨信息與經(jīng)驗的流失會在哪些方面對其造成最大危險。這需要建立績效管理和生涯發(fā)展流程，并在開展此類流程過程中識別出擁有最關鍵知識的員工。

“911”事件后，航空客流量大幅下跌，德爾塔航空公司裁減員工人數(shù)以保持競爭力。當全公司范圍內(nèi)11000名員工同意接受提前退休或領取解雇費時，德爾塔只有不到兩個月時間，以識別出哪些員工所從事的工作尚未培養(yǎng)出后備或替代人員……然后在這些知識一去不返之前將其截獲。這樣，德爾塔在非常短的期限內(nèi)盡可能多地維系了關鍵知識。

來源：經(jīng)理人