淺談校長(zhǎng)傾聽(tīng)教師話藝術(shù)

　　&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp作為校長(zhǎng)，你總會(huì)遇到教師找你談話的情況。其原因通常有五種類型：一是問(wèn)題是由你引起的；二是想得到你的幫助；三是為了向你訴說(shuō)他對(duì)某事的看法；四是向你反映某些你尚未了解和掌握的新問(wèn)題，新情況；五是就某一問(wèn)題向你發(fā)表他的見(jiàn)解，提出建議性的意見(jiàn)。

　　那么，校長(zhǎng)應(yīng)怎樣傾聽(tīng)教師的談話呢？&nbsp?誠(chéng)心相待?&nbsp&nbsp第一，對(duì)談話對(duì)象不能冷淡。校長(zhǎng)在工作中難免“得罪人”，在傾聽(tīng)被“得罪”過(guò)的教師談話時(shí)，切不可態(tài)度冷謨，愛(ài)理不理。那樣不僅會(huì)損害對(duì)方的自尊心，影響關(guān)系的融洽，也會(huì)損害自身的形象&nbsp&nbsp第二，要協(xié)助對(duì)方把話說(shuō)下去。有時(shí)候，談話對(duì)象懼怕與領(lǐng)導(dǎo)交往，不得已才找你談話，你必須以友善的態(tài)度接待對(duì)方，注意及時(shí)地用評(píng)語(yǔ)或誘導(dǎo)性的“話茬”鼓勵(lì)，引導(dǎo)對(duì)方往下說(shuō)&nbsp&nbsp第三，要平心靜氣。教師談話的內(nèi)容并非都是十分重要的。有時(shí)，所談的是日常生活中的瑣事，有時(shí)所談的是個(gè)人心中的煩惱、憂慮，有時(shí)甚至是找你出氣。無(wú)論屬于哪種類型的談話，校長(zhǎng)都應(yīng)心平氣和地聽(tīng)對(duì)方談話，并讓其將話說(shuō)完，切不可表現(xiàn)出不耐煩的樣子專心傾聽(tīng)?&nbsp&nbsp第一，要全神貫注，集中注意力。首先要凝神傾聽(tīng)。

　　目光應(yīng)凝視對(duì)方，向?qū)Ψ絺鬟f這樣的信息：我正認(rèn)真地聽(tīng)他談話；其次，在談話期間，你應(yīng)在適當(dāng)好的時(shí)候用“嗯，哦，好”等有聲語(yǔ)言表明你對(duì)談話者的注意和興趣；再次，對(duì)教師談話中有用的信息可適當(dāng)?shù)刈鲂┲T與點(diǎn)頭等的動(dòng)作，以示你對(duì)談話所提供的信息的認(rèn)可；又次，要讓自己的感情隨著談話者感情的變化而變化&nbsp&nbsp第二，要洞悉談話人話語(yǔ)的真?zhèn)巍Ｓ袝r(shí)，談話人提供的信息含“金”不高。他們的信息有的出于猜測(cè)臆斷，有的道聽(tīng)途說(shuō)，有的出自個(gè)人的偏見(jiàn)等。校長(zhǎng)應(yīng)對(duì)談話者提供的信息去偽存真。在洞悉真?zhèn)螘r(shí)，要注意聯(lián)系對(duì)方平時(shí)的表現(xiàn)和結(jié)合對(duì)方的思想素質(zhì)、認(rèn)識(shí)水平等進(jìn)行全面分析&nbsp&nbsp第三，要弄清楚談話者的原意。

　　俗話說(shuō)：“聽(tīng)話聽(tīng)聲，鑼鼓聽(tīng)音”，人際交往，即使彼此知心，但由于自尊心，大多不愿胡同里扛竹竿——直來(lái)直去。有時(shí)，教師談話或委婉含蓄或暗示，或旁敲側(cè)擊，或引經(jīng)據(jù)典。校長(zhǎng)傾聽(tīng)談話時(shí)要品味弦外之音，分析其言外之意，捕捉其原意。在捕捉其原意時(shí)，要留心觀察對(duì)方的表情動(dòng)作姿態(tài)，作出準(zhǔn)確的綜合判斷。

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