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春節(jié)期間ATM運(yùn)行情況簡(jiǎn)要分析調(diào)研報(bào)告
一、交易效益明顯上升：
ATM作為我行重要的交易渠道，由于各級(jí)行加強(qiáng)管理，積極進(jìn)行柜面客戶引導(dǎo)，ATM運(yùn)行平穩(wěn)，交易效益明顯上升。20__年春節(jié)期間ATM運(yùn)行臺(tái)數(shù)54臺(tái)，同比增加17臺(tái)。1-2月實(shí)現(xiàn)交易手續(xù)費(fèi)收入64.32萬(wàn)元，同比增加30.91萬(wàn)元，增幅為48；交易金額3.47億元，同比增加1.7億元，增幅50；交易筆數(shù)52.38萬(wàn)筆，同比增加22.77萬(wàn)筆，增幅43。春節(jié)期間（20__年以2月數(shù)據(jù)，20__年以1月數(shù)據(jù)）臺(tái)日均實(shí)現(xiàn)交易手續(xù)費(fèi)收入303.4元，同比增加118.05元，增幅64；臺(tái)日均交易金額12.85萬(wàn)元，同比增加3.51萬(wàn)元，增幅36；臺(tái)日均交易筆數(shù)173筆，同比增加25筆，增幅17。
二、高效運(yùn)行ATM有所增加。
1-2月高效運(yùn)行ATM（臺(tái)日均手續(xù)費(fèi)200元以上）達(dá)24臺(tái)，占比45，同比增加15臺(tái)。YD分理處列第一名，ATM日均手續(xù)費(fèi)收入達(dá)646.34元，比去年GS支行A966機(jī)第一名日均手續(xù)費(fèi)342.79元的高303.55元。低效ATM（日均收入80元以下）7臺(tái)，同比減少2臺(tái)。按交易筆數(shù)分析，運(yùn)行較好的日均交易筆數(shù)150筆以上的達(dá)30臺(tái)，同比增加19臺(tái)，日均交易筆數(shù)第一名的GMC分理處ATM，日均交易筆數(shù)達(dá)360筆，比去年日均交易筆數(shù)列第一名的A966機(jī)還多5筆。
三、各網(wǎng)點(diǎn)ATM運(yùn)行極不平衡。
日均收入前五名的是：GMC分理處646.34元，CJ分理處490.39元，RJYYB451.83元，XH分理處444.58元，XF分理處405元。日均收入后五名的是：CY4.88元，HJ23.80元，HJFL28.64元，JH49.16元，A30456.50元。日均交易筆數(shù)前五名的是：YD分理處360筆，XG分理處289筆，LJ營(yíng)業(yè)所274筆，SY分理處271筆，CQ分理處251筆。日均交易筆數(shù)后五名的是：CYATM（離行式）32筆，ZG分理處（離行式）45筆，DY營(yíng)業(yè)部67筆，HJ支行81筆，JQ處84筆。
四、重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)ATM分析：
1、YD分理處ATM，1-2月實(shí)現(xiàn)收入38134元，列全市第一位，日均收入達(dá)646.34元；交易筆數(shù)達(dá)21261筆，日均筆數(shù)達(dá)360筆，達(dá)到平均每4分鐘辦理一筆業(yè)務(wù)。其中：春節(jié)期間2月份收入28046元，交易筆數(shù)達(dá)11711筆，日均418筆，達(dá)到每3分鐘辦理一筆業(yè)務(wù)。主要得力于支行和網(wǎng)點(diǎn)組織有力，管理有方，客戶引導(dǎo)得當(dāng)，促使ATM效益大增。
2、ZGQ支行營(yíng)業(yè)部三臺(tái)ATM。該網(wǎng)點(diǎn)由于裝修ATM停業(yè)達(dá)55天，于元月14日重新開(kāi)業(yè)。1-2月（運(yùn)行45天）三臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易手續(xù)費(fèi)收入27613.24元，交易金額1766.59萬(wàn)元，交易筆數(shù)23525筆。日均收入613.63元，同比增加127.74元，增幅26；日均交易金額39.26萬(wàn)元，同比增加9.19萬(wàn)元，增幅30；日均交易筆數(shù)522筆，同比減少14筆。由此說(shuō)明ATM在春節(jié)期間運(yùn)行效益不明顯，增幅低于全市平均增幅，日均收入增幅低8個(gè)百分點(diǎn)。三臺(tái)實(shí)現(xiàn)的手續(xù)費(fèi)收入比YD分理處還少10520.78元。作為人流量特別大，金融資源豐富地域出現(xiàn)此種情況，應(yīng)引起高度重視。
五、原因分析：
一是廣東等發(fā)達(dá)地區(qū)銀行加大對(duì)我市外出務(wù)工人員的發(fā)卡力度，加大自助設(shè)備投放力度；加上用工企業(yè)采取了一系列穩(wěn)定用工措施，外出務(wù)工人員在打工地辦卡積極性得到增強(qiáng)，在減少了務(wù)工匯兌資金的同時(shí)，增加了跨行、他行卡交易手續(xù)費(fèi)收入。
二是春節(jié)期間，各網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)管理，周密組織，積極引導(dǎo)分流柜面客戶，ATM未出現(xiàn)重大異常情況，大大增加了ATM的交易量。三是春節(jié)期間，ATM設(shè)備廠商周密安排值班，維護(hù)及時(shí)，指導(dǎo)得力，服務(wù)基本到位，未出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間停機(jī)現(xiàn)象。
六、建議：
1、ZGQ支行要加強(qiáng)對(duì)全轄ATM運(yùn)行分析，加大管理力度，努力提高運(yùn)行效益；
2、希望CY支行對(duì)安裝的離行式ATM認(rèn)真研究，盡快提出調(diào)整意見(jiàn)；3、希望進(jìn)一步加大ATM管理力度，按照市分行即將制定下發(fā)的《ATM考評(píng)意見(jiàn)》，積極配備大堂經(jīng)理，加強(qiáng)柜面客戶分流指導(dǎo)，努力提高ATM運(yùn)行效益。
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