參考：上海社會保險辦事流程

持卡辦事流程

一、概述

持卡辦事分為大廳柜面辦事和預約辦事。

1、柜面辦事

結算服務大廳的崗位分為結算變更崗位;補充保險和工傷、生育待遇申領崗位;特殊業(yè)務崗位三類。

結算變更崗位受理單位登記;單位或個人辦理人員新進、補繳、轉入、轉出、封存、啟封手續(xù);單位人員辦理退休等一般業(yè)務。

補充保險和工傷、生育待遇申領崗位受理單位或個人辦理補充養(yǎng)老保險繳納支付、工傷保險支付、生育保險支付等業(yè)務。

特殊業(yè)務崗位受理單位或個人辦理需經(jīng)社保經(jīng)辦機構或其上級機構多級審核的特殊業(yè)務。特殊業(yè)務具體項目包括：列舉具體14項內容。(詳見《關于簡化社會保險業(yè)務審核內容及其說明》)單位或個人辦理的辦事項目中除特殊業(yè)務外還含有一般業(yè)務的，由特殊業(yè)務崗位同時受理。

2、預約辦事

如果單位辦理的變更總量達到一定量以上，或新進、補繳、調整、退休等單項業(yè)務變更量達到一定量(由區(qū)縣中心根據(jù)實際情況自行設定)以上的，通過事先預約，在預約室辦理相關業(yè)務。預約室辦理的業(yè)務包含柜面辦事的所有項目。

二、持卡辦事開通流程

1、取得《〈牡丹社會保險繳費卡〉使用承諾書》的渠道

單位需開通持卡辦事業(yè)務的，首先應取得《〈牡丹社會保險繳費卡〉使用承諾書》(以下簡稱《承諾書》)。取得《承諾書》的渠道有：

(1)通過從上海勞動保障服務網(wǎng)下載;(尚未開通)

(2)撥打12333咨詢電話要求傳真;(尚未開通)

(3)到區(qū)縣社保中心服務點取得。

2、申請手續(xù)

(1)單位辦事人持經(jīng)單位法人代表(主要負責人)簽名并加蓋單位公章的《承諾書》一式二份，到區(qū)縣社保中心服務點申請開通持卡辦事。

(2)服務點經(jīng)辦人員受理后當場辦結，一份由單位留存，另一份由社會保險經(jīng)辦機構留存。

3、個人獨立繳費人員持卡辦事手續(xù)(年內實施)

(1)個人獨立繳費人員辦理本人社會保險事務，可攜帶本人社會保障卡原件，直接到區(qū)縣社保中心結算大廳進行持卡辦事。

(2)委托他人辦理社會保險事務的，辦事人需持委托書和委托雙方的社會保障卡原件。

三、辦理一般業(yè)務流程(含補充保險、工傷保險、生育保險業(yè)務)

1、辦事人進入社保中心結算服務大廳，向服務總臺告知所需辦理事項。服務總臺根據(jù)辦事內容進行引導，確定為一般業(yè)務的，選取號碼單交辦事人。辦事人持號碼單在等候區(qū)等待。

2、辦事人按窗口提示(或叫號)到相應窗口，將單位繳費卡(個人憑社會保障卡)以及相應資料遞交社保機構經(jīng)辦人員。

3、社保機構經(jīng)辦人員根據(jù)收到交的資料，詢問相關信息，進行相應操作并告知辦理結果：

(1)辦事人提供資料齊全，申請辦理事項符合政策規(guī)定，社保機構經(jīng)辦人員當場辦結變更手續(xù)，同時打印相關業(yè)務《核定表》一式二份，加蓋社保結算專用章交辦事人，由辦事人核對并簽字確認�！逗硕ū怼冯p方各執(zhí)一份。

(2)辦事人提供資料不全，需要繼續(xù)補充材料的，社保機構經(jīng)辦人員將提供的資料返還，當場打印《業(yè)務辦理提示》一式二份，加蓋社保結算專用章交辦事人核對并簽字確認，并告知辦事人補全資料后可以再憑《業(yè)務辦理提示》及完整的資料到社保機構繼續(xù)辦理。《業(yè)務辦理提示》雙方各執(zhí)一份。

(3)辦事人申辦的事項不符合政策規(guī)定，社保機構經(jīng)辦人員當場告知不能辦理的原因，并將提供的資料返還。

持卡辦事是指單位經(jīng)辦人員持牡丹社會保險繳費卡(以下簡稱單位繳費卡)到社保經(jīng)辦機構，通過讀卡確認身份，口頭申報或根據(jù)簡單的辦事提示單申報辦理各類社會保險事務。個人可持社會保障卡到社保經(jīng)辦機構辦理社會保險事務。

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