【精華】學(xué)生調(diào)查報告十篇
在學(xué)習(xí)、工作生活中，報告的適用范圍越來越廣泛，其在寫作上有一定的技巧。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編幫大家整理的學(xué)生調(diào)查報告10篇，歡迎大家分享。
學(xué)生調(diào)查報告 篇1
當(dāng)今世界，經(jīng)濟發(fā)展迅速，隨著越來越高的教育普及程度，大學(xué)生越來越多，畢業(yè)生的就業(yè)形勢也十分嚴(yán)峻，面對這種現(xiàn)象，很多在校大學(xué)生選擇在學(xué)習(xí)之余從事兼職工作，一方面可以緩解家庭的經(jīng)濟壓力，另一方面則是能在一定程度上接觸社會，獲取一些工作經(jīng)驗，提高自己的綜合實力，為以后競爭工作崗位奠定良好的基礎(chǔ)。當(dāng)今社會，大學(xué)生兼職已是大學(xué)里存在已久的一種普遍現(xiàn)象，它已經(jīng)是大學(xué)生活必不可少的一部分，不可忽視。從緊張的高中踏入輕松的大學(xué)，大家面對的不再局限于知識，廣闊的社會正向大學(xué)生敞開胸懷，而兼職是大學(xué)生感受社會、體驗社會的最方便快捷的方式。無論現(xiàn)在你是做過兼職還是沒做過，在前行的道路上，我們都需要考慮，如何選擇兼職工作，如何去做，如何獲得更多的經(jīng)驗，以達到自己的目的。這一次調(diào)查，從中獲取的大學(xué)生兼職特征及情況，希望能給對兼職感興趣的同學(xué)一定的幫助，正確面對兼職。這一次調(diào)查，從20xx年11月持續(xù)到12月，從中獲取的大學(xué)生兼職特征及情況，希望能給對兼職感興趣的同學(xué)一定的幫助，正確面對兼職。
一、調(diào)查目的
了解大學(xué)生在校兼職情況，并分析原因，將結(jié)果反饋給學(xué)校和同學(xué)們，讓學(xué)生們更好地了解兼職，讓學(xué)校為大學(xué)生創(chuàng)造一個穩(wěn)定良好的兼職環(huán)境，以保護學(xué)生群體的利益。
二、調(diào)查方法與調(diào)查對象
此次主要采用問卷調(diào)查的形式，對各高校在校大學(xué)生發(fā)放電子版問卷，調(diào)查對象主要為大一大二的在校學(xué)生。此次調(diào)查共發(fā)放60份問卷，收回57份，有效率達95%。
三、調(diào)查內(nèi)容
此次調(diào)查問卷從在校大學(xué)生是否有過兼職，尋找兼職的.途徑，從事怎樣的兼職，兼職的目的，家長的態(tài)度，兼職對學(xué)習(xí)的影響，兼職的收獲，兼職過程中遇到的困難以及解決辦法，以及大家對兼職的看法等方面展開。
四、調(diào)查結(jié)果
調(diào)查結(jié)果顯示，有22.8%沒做過兼職，其中有10%的人認(rèn)為沒必要兼職，他們中沒做過兼職的原因90%是擔(dān)心上當(dāng)受騙，沒時間、交通不便、薪酬低等原因占10%;在90%的認(rèn)為大學(xué)生有兼職的必要的人中，有60%的人未來有兼職的想法。在77.2%的做過兼職的人中，2%認(rèn)為沒必要兼職，98%認(rèn)為兼職是必要的。
學(xué)生調(diào)查報告 篇2
我在很久以前就聽說了“網(wǎng)購”這個詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對于網(wǎng)購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購存在很大的風(fēng)險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網(wǎng)購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的“網(wǎng)購生涯”。從那以后，身邊的同學(xué)也紛紛開始了網(wǎng)購。后來網(wǎng)購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買。像我這樣喜歡網(wǎng)購的大學(xué)生有多少呢？因此我選了這個主題。
一、調(diào)查目的
大學(xué)生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學(xué)生進行此次調(diào)查。
二、調(diào)查對象及方法
1、調(diào)查對象：青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院（由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進行調(diào)查）
2、資料收集方法：采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、調(diào)查方法：對經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生（限于三年級以下）進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學(xué)號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。
三、調(diào)查的內(nèi)容：
�。ㄕ{(diào)查問卷附在最后一頁）
四、調(diào)查結(jié)果分析
1、通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進行網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%
2、在沒有在網(wǎng)上購物的`同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。
3、在網(wǎng)購人群中，因為節(jié)約費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費者該如何選擇呢？有48.57%的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購物。
4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
5、本次調(diào)查中，還對同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平進行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂（21%），網(wǎng)購市場有待進一步提高。
五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)
通過上述的調(diào)查報告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時，商品齊群等優(yōu)點一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。
學(xué)生調(diào)查報告 篇3
XX年3月10日到20xx年4月10日，這一個月的時間。學(xué)校組織在校的級新生參加雙休日社會實踐活動，接到通知，班里就開了班會，把各項活動的計劃都布置好，并分成了5個小組，每小組人。我們研究的課題是《當(dāng)代(深圳)禮品—工藝品及家庭用品設(shè)計趨勢》。而我所在的小組是“問卷組”，但“問卷組“又是由兩個小組組成的。主要負(fù)責(zé)制定與派發(fā)調(diào)查問卷，并統(tǒng)計好數(shù)據(jù)。組長是周映娜和葉佳欣。組員有：
在確立工作分工后，我們就開始收集所有有關(guān)的資料，每個人制定出個問題作為調(diào)查問卷的問題，然后再把大家的問題都集中在一起，并討論當(dāng)中最佳問題的選取。我們從兩個方面去考慮這些問題的選�。旱谝�，既要簡單明了，又要有針對性;第二，包括設(shè)計者與消費者的針對性問題。經(jīng)過一番的討論。我們終于選出了10個問題。最后我們決定復(fù)印張，分給我們組的成員在月日到會展中心做問卷調(diào)查。那天會展中心會有一場關(guān)于“工藝品與家居用品”的產(chǎn)品展會。
月日這一天，早上點鐘我們“問卷組”的成員。帶著復(fù)印好的問卷統(tǒng)一從學(xué)校北們坐車去會展中心。
在車上我發(fā)現(xiàn)，我們都沒有關(guān)于做調(diào)查問卷此類的經(jīng)驗，但大家一直是信心滿滿的。到了會展中心我們才發(fā)現(xiàn)。原來是要售票參觀的，但我們身上并沒有帶錢，后來派了兩位同學(xué)跟展館的負(fù)責(zé)人進行協(xié)商，但他不允許我們免費入內(nèi)進行問卷調(diào)查，最后我們決定直接在會展館的各個入口處對行人們進行調(diào)查訪問�？此坪唵�。卻又很難。沒有經(jīng)驗的我們并不能自然地對行人進行調(diào)查，并且，不會選擇性的進行調(diào)查，所以常常被拒絕。拿著厚厚的問卷，心里充滿了委屈。但又希望能盡快完成任務(wù)，還是一次又一次地鼓足勇氣向陌生的行人走去。慢慢的，就不覺得是多么難為情的事情，越來越自然，填寫好的問卷數(shù)目也越來越多，雖然有點累，但是聽到“您好，我們是深圳大學(xué)，藝術(shù)設(shè)計學(xué)院的學(xué)生”這句話的時候，他們都會自然的給我們一個微笑。當(dāng)看到他們接過遞過去的問卷的時候，心里真的很滿足。
最后，雖然問卷還沒有完成，但我們?nèi)ド鐣䦟嵺`的目的達到了。因為我們這一天確實學(xué)到了很多東西。離開會展中心的時候，突然下起了雨，而且越下越大，我們都沒有帶傘，卻在努力保護我們手上的問卷。數(shù)著今天的成果。
這次的實踐中，我接觸了很多不一樣的人，其中令我印象最深刻的.是一位從事工藝品制作的老先生，他很認(rèn)真的做完了這份問卷，并對其中的問題提出了一些建議，指出不足的地方，并詳細解說了。這讓我認(rèn)識到了
我們工作中的不足地方，真的很感激這位老先生。
回到學(xué)校后，我們開了一次會重新討論了這次問卷調(diào)查活動。發(fā)現(xiàn)其中有很多做的不夠的地方，就如之前對會展中心的情況沒有認(rèn)真核實好，以致于不能入內(nèi)參觀調(diào)查。就問卷本身而言，一些“問題”也存在問題。最后通過大家的討論，我們決定重新制定問卷，再做一次調(diào)查。但數(shù)目減少到份，雖然數(shù)目少了，但我們想要做到更精。
第二次的調(diào)查，我們組分散行動。當(dāng)然這次沒有“工藝品展”這樣的活動了，所以我們決定去一些有代表性的商場對路人進行調(diào)查。因為是第二次。有了上一次的經(jīng)驗。所以，這次的問卷調(diào)查進行得比較順利。陸陸續(xù)續(xù)地，問卷終于都做好了。
最后一項工作便是統(tǒng)計了。我們統(tǒng)一集合在一起，分工合作，把調(diào)查好的這150份問卷進行了有序的統(tǒng)計。
這樣“問卷組”的工作就幾乎完成了。一個月的時間，我們有過失誤，但也努力將任務(wù)完成了，在這樣的一個過程中，我們都學(xué)到了很多很多在課本里學(xué)不到的東西。
通過這次社會實踐，我們每個人都得到了很多寶貝。首先是“團隊”精神，這樣的一項任務(wù)，沒有很好的“團隊”精神是不可能完成的。在共同合作的過程中。我們的感情也變得更好了;然后，在交際能力方面，我們都有了新的提升。比如去做問卷調(diào)查中碰到了釘子，這不僅讓我們看到自身的缺失，并吸收了這樣的一種經(jīng)驗;除此之外。我們學(xué)會了如何全面地去思考一個問題。如何從誤區(qū)中走出來，讓自己變得更加好。學(xué)會改正錯誤，查缺補漏就是一種很好的自我提高。
雖然，這些過程不是那么一帆風(fēng)順，但在不順利中我們又找到了新的起步。總的來說，我們是成功的，相信參加了這一次社會實踐活動對我們以后的任何學(xué)習(xí)，工作都有幫助。謝謝學(xué)校給我們這樣的一個學(xué)習(xí)的機會，謝謝組織人員的辛勤工作，也謝謝我可愛的組員們。
學(xué)生調(diào)查報告 篇4
我國的美術(shù)有著悠久的歷史和輝煌的成就，與其他國家和民族的美術(shù)共同構(gòu)建了世界美術(shù)的多元化。美術(shù)是一種視覺藝術(shù)，他可以發(fā)展學(xué)生的視覺審美能力，提高學(xué)生美譽修養(yǎng)，更重要的是能提高人們的生活品質(zhì)。同時，美術(shù)學(xué)科在激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維、創(chuàng)新精神和動手能力上都有者獨特的作用。隨著美術(shù)新課改的實施，美術(shù)教育在高中教學(xué)中的地位越來越重要。但是，農(nóng)村中學(xué)的美術(shù)教學(xué)由于受到社會觀念、學(xué)校條件、學(xué)生經(jīng)驗和地域特點的限制，學(xué)生在美術(shù)表現(xiàn)能力方面，與城里孩子有較大的差距。再者，隨著時代的發(fā)展與新的課程改革的深入，我國中小學(xué)美術(shù)不再以繪畫為主，版畫、雕塑、電腦繪畫、攝影等都搬上了美術(shù)教科書，這使城鄉(xiāng)孩子美術(shù)學(xué)習(xí)的差異就表現(xiàn)得更加明顯。因此，農(nóng)村美術(shù)教師應(yīng)針對鄉(xiāng)村美術(shù)教育的現(xiàn)狀及特點，充分利用當(dāng)?shù)刎S富的美術(shù)資源，大膽開拓創(chuàng)新教學(xué)活動，采用新的教學(xué)方法，變革教學(xué)方法與部分教學(xué)內(nèi)容，開展有特色的美術(shù)教學(xué)模式，尋求優(yōu)化農(nóng)村美術(shù)教學(xué)的真正出路。
一、調(diào)查目的
留壩縣地處陜西省西南面，漢中市的北面，是秦巴山區(qū)里的一個小縣，留壩縣歷史悠久，著名的三國故事“明修棧道，暗渡陳倉”就是在這上演的。由于地處秦巴山脈深處交通不便等因素，現(xiàn)為國家級貧困縣，現(xiàn)全縣人口4.5萬人。有漢、回、藏、滿等4個民族。全日制在校高中生950人左右。隨著素質(zhì)教育的課程改革以來，美術(shù)學(xué)科已經(jīng)成為普通高中教育的必修課程之一。所以我在留壩縣中學(xué)實習(xí)以來，對這里的美術(shù)教育進行了一番調(diào)查。希望從中了解本地區(qū)農(nóng)村中學(xué)美術(shù)教育的現(xiàn)狀，找到適合本地特色的美術(shù)教育，優(yōu)化美術(shù)教育的結(jié)構(gòu)體質(zhì)，完善本地地區(qū)的素質(zhì)教育。
二、根據(jù)此次調(diào)查我制定了以下調(diào)查方法
1、問卷調(diào)查法：采用問卷調(diào)查的形式調(diào)查農(nóng)村學(xué)生對美術(shù)的了解、看法，以及學(xué)生對美術(shù)綜合活動的興趣愛好和學(xué)生對美術(shù)活動的參與情況。確定10個項目，讓學(xué)生根據(jù)自己的美術(shù)學(xué)習(xí)的實際情況，選擇答題。
2、統(tǒng)計法：用美術(shù)教學(xué)環(huán)境(資源)現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計表、美術(shù)課堂教學(xué)情況調(diào)查統(tǒng)計表和學(xué)生擁有畫具情況調(diào)查表，對本地農(nóng)村中學(xué)的美術(shù)教學(xué)資源進行統(tǒng)計。
3、抽樣調(diào)查法和統(tǒng)計形式：在高一六個班320人里隨機抽取60人，填寫調(diào)查問卷，按百分比統(tǒng)計。
三、調(diào)查問卷統(tǒng)計及結(jié)果分析
調(diào)查調(diào)查項目：
�、� 你在小學(xué)初中階段接觸過美術(shù)學(xué)習(xí)嗎?
A接觸過95% B沒有接觸過3%
② 你喜歡上美術(shù)課嗎?
A非常喜歡26% B喜歡65% C不喜歡9%
③ 你有時也會不喜歡上美術(shù)課，原因是什么?
A沒有繪畫工具22% B覺得自己不會畫53% C不喜歡畫畫8% D 其他 10%
�、� 你有哪些繪畫體驗?zāi)?
A油棒畫3% B簡筆畫50% C彩鉛筆畫52% D沒有畫過畫10% E 其他 14%
�、� 你喜歡上哪種類型的美術(shù)課?
A喜歡上手工課41% B喜歡上欣賞課26% C喜歡上繪畫課24% D喜歡上綜合創(chuàng)作課的27%
�、� 你認(rèn)為美術(shù)學(xué)科重要嗎?
A認(rèn)為美術(shù)學(xué)科是重要71% B認(rèn)為美術(shù)課可上可不上的26% C認(rèn)為上美術(shù)課就是玩玩的1%
�、� 你經(jīng)常參加學(xué)校組織的美術(shù)比賽或者經(jīng)常參與班內(nèi)黑板報的設(shè)計制作嗎?
A能參與學(xué)校美術(shù)活動的14% B能參與布置教室等美術(shù)活動的69% D不參與美術(shù)活動19%
�、� 你的家長支持你學(xué)習(xí)美術(shù)嗎?
A支持45% B不管52% C反對3%
⑨ 上美術(shù)課之前，你能將學(xué)習(xí)用具準(zhǔn)備好嗎?
A總能充分準(zhǔn)備16% B一般能準(zhǔn)備80% C從不準(zhǔn)備4%
⑩ 你希望美術(shù)課多上哪方面的內(nèi)容?
A課本上的內(nèi)容3% B希望增加自己熟悉的本地鄉(xiāng)土美術(shù)29% C專業(yè)素描、色彩知識58%
通過對以上調(diào)查結(jié)果進行分析，不難看出大多數(shù)的學(xué)生都是喜歡上美術(shù)課的，在學(xué)校的一些美術(shù)活動中也有很大一部表示希望參與。但由于受相應(yīng)美術(shù)技能，學(xué)校學(xué)習(xí)環(huán)境的限制，以及長時間受應(yīng)試教育思想的限制。部分家長的不支持，導(dǎo)致了學(xué)生對美術(shù)教育的重要性和必要性不能正確的把握，從而在美術(shù)學(xué)習(xí)上的積極性，與參與學(xué)習(xí)的主動性較差。在學(xué)校組織的美術(shù)活動中只有少數(shù)的人能積極參加。家長的非理性抉擇等等都影響到了美術(shù)教育的正常發(fā)展。
通過對留壩縣的美術(shù)教學(xué)資源的統(tǒng)計，留壩縣三所中學(xué)只建了一個畫室，學(xué)生擁有繪畫工具的不到3%，專業(yè)的美術(shù)教師只有一人，其他均為兼職美術(shù)代課老師。畫室只有美術(shù)美術(shù)特長生才可以在里面上課，其他學(xué)生不能畫室上美術(shù)課。所有的'美術(shù)課都為欣賞課。像設(shè)計、版畫、雕塑、攝影等等課程都沒有開設(shè)，教師偶爾會給學(xué)生上一節(jié)手工課，主要一疊紙為主，教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)手段單一，整個留壩縣都是如此，沒有很好的發(fā)揮美術(shù)學(xué)科的教育教學(xué)特點。
從上述分析可以看出，受應(yīng)試教育的影響，這里的學(xué)校根本不重視美術(shù)教育，只重視文化課成績。美術(shù)的開課質(zhì)量并不高。學(xué)校的硬件設(shè)施配套不完善，學(xué)生個人擁有畫具的情況也不容樂觀。
四、主要原因
首先，應(yīng)試教育的陰影，山區(qū)落后的教育思想以及教育條件的影響。
隨著教育不斷改革發(fā)展的步伐中，地處陜南漢中的留壩縣，因交通閉塞，教育資源落后等一切因素，實施素質(zhì)教育的步伐無法向大城市哪樣快速適應(yīng)。山區(qū)教育條件差，要想和城里的學(xué)生競爭大學(xué)，他們只有抓住一切可以利用的時間來學(xué)習(xí)統(tǒng)考科目。從而忽視了素質(zhì)教育的根本。從這些分析中，我們可以看出，只有徹底改更新觀念，盡早從應(yīng)試教育的陰影中走出來，才能推進美術(shù)綜合能力的提高。
其次，中學(xué)美術(shù)教育改革沒能與教育現(xiàn)代化同步發(fā)展。美術(shù)教育的軟件建設(shè)仍較為薄弱，美術(shù)教育改革還不能適應(yīng)教育現(xiàn)代化發(fā)展的要求，主要表現(xiàn)有兩點：
一是教育觀念滯后，大多數(shù)教師還沒有認(rèn)識到美術(shù)教育是陶冶情操、啟迪智慧、開發(fā)潛能、培養(yǎng)現(xiàn)代人的必不可少的手段;沒有充分認(rèn)識到美術(shù)教育是整個教育現(xiàn)代化工程的重要組成部分;
二是教學(xué)方法滯后，教學(xué)方法單一、刻板，仍停留在以教師為軸心，以課堂為中心，以模仿為主要形式的狀態(tài)。而以學(xué)生為中心，也是公開課才偶爾一用的“招待法”。這些都嚴(yán)重阻礙了學(xué)生良好的個性的形成，審美情趣的提高，創(chuàng)造能力的發(fā)展。
第三，美術(shù)教師素質(zhì)不能適應(yīng)當(dāng)前課程改革的發(fā)展。從當(dāng)前課程改革的要求來看，美術(shù)教師的整體素質(zhì)還一定的差距。主要問題是
�、倭私猬F(xiàn)代教育理論和美術(shù)教育改革信息少，教育科研能力較弱;
�、谠谒枷肷陷^大程度滿足現(xiàn)狀，缺少改革創(chuàng)新精神;
�、蹖χ袑W(xué)美術(shù)教育規(guī)律探索不夠，課堂教學(xué)水平一般;
�、苊佬g(shù)功底較淺，不能做到一專多能，輔導(dǎo)學(xué)生開展綜合性美術(shù)活動有一定的困難。美術(shù)教師的素質(zhì)問題是影響留壩縣中學(xué)生美術(shù)綜合能力發(fā)展的關(guān)鍵問題。
五、解決問題的對策與建議
調(diào)查的目的在于解決問題，根據(jù)調(diào)查的情況，針對現(xiàn)狀，特提出如下的對策：
1、樹立全新的教學(xué)理念，進一步推進美術(shù)課程改革的進程。美術(shù)教育的改革包括硬件及軟件改革兩大部分，從硬件上來說，一定要把美術(shù)教育設(shè)施、器械列入教育現(xiàn)代化條件裝備系列，配套到位、管好、用好、充分發(fā)揮其效益。從軟件上來說，要按教育現(xiàn)代化的要求，在教育觀念、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法以及教學(xué)形式等各個方面進行改革。
2、要進一步加強美術(shù)教師隊伍現(xiàn)代化的建設(shè)。學(xué)校應(yīng)加強美術(shù)師資隊伍建設(shè)，抓好教師的培訓(xùn)工作。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，由于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重考試科目，輕非考試科目，有的歸入年級組、有的歸入音體美組，美術(shù)教師的教學(xué)交流活動幾乎沒有，都是各自為政，使他們的教學(xué)處于閉塞與被動之中，缺乏積極性。培訓(xùn)中可充分發(fā)揮業(yè)務(wù)能力較強的教師的帶動作用，通過“走出去、請進來”等多種渠道提高教師的美術(shù)素養(yǎng)。要加強美術(shù)教師的教育理論學(xué)習(xí)，鼓勵他們參與教育科研，努力掌握中學(xué)美術(shù)教育規(guī)律，促進美術(shù)教育理論和實踐的有機結(jié)合。此外，要鼓勵教師不斷總結(jié)經(jīng)驗，結(jié)合本地區(qū)的實際情況，挖掘鄉(xiāng)土文化，自制鄉(xiāng)土教材，調(diào)動一切積極因素，以科學(xué)的態(tài)度和創(chuàng)業(yè)精神去研究美術(shù)教育所面臨的問題，全面開展各種特色的鄉(xiāng)土教學(xué)。要組織美術(shù)教師開展美術(shù)基本功訓(xùn)練，引導(dǎo)他們鉆研業(yè)務(wù)，嚴(yán)格訓(xùn)練，精益求精，不斷進取，使他們早日適應(yīng)美術(shù)教育現(xiàn)代化發(fā)展的需要。
3、因地制宜，挖掘本地鄉(xiāng)土美術(shù)資源，促進農(nóng)村美術(shù)教育的發(fā)展。要全面提高農(nóng)村中學(xué)的美術(shù)教學(xué)質(zhì)量，僅依靠教教材、學(xué)教材，那是遠遠不夠的，教材的內(nèi)容與學(xué)生的實際有差距，與學(xué)校的辦學(xué)條件也有差距，如何挖掘新課程美術(shù)的課程資源，直接關(guān)系到美術(shù)課的教學(xué)實效。農(nóng)村的美術(shù)教學(xué)，就要聯(lián)系農(nóng)村教育的實際狀況。教師要引導(dǎo)學(xué)生把得天獨厚的自然環(huán)境資源和獨具特色的民間文化資源引入到自己的創(chuàng)作過程中來，努力開發(fā)農(nóng)村當(dāng)?shù)孛佬g(shù)課程資源，大膽對原有教材進行增、改，補充一些學(xué)生愿意學(xué)習(xí)的、教師所擅長或有特殊興趣的內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生把美術(shù)學(xué)習(xí)與生活經(jīng)驗、周圍環(huán)境相聯(lián)系，表現(xiàn)生活、贊美生活、運用生活。即充分挖掘當(dāng)?shù)厝宋摹⒌乩�、自然資源，增加一些具有生活情趣和地方特色的美術(shù)課。如：野外寫生、蘿卜雕刻、稻梗手工藝術(shù)、家鄉(xiāng)建筑、變廢為寶的綜合實踐等。
學(xué)生調(diào)查報告 篇5
從表面上看，消費是個人行為，但從更深層的意義上說，消費心理、消費意向、消費意識、消費嗜好是一種精神文化現(xiàn)象。從這一意義上說，校園里出現(xiàn)的不良消費所造成的消極影響是不容忽視的。它不僅加重了學(xué)生家長的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，影響了家長和學(xué)生的感情；還在某種程度上扭曲了校園人際關(guān)系，影響了正常的教學(xué)秩序；對學(xué)生個人來說，這一時期形成的道德觀念可能會影響他一生的消費行為，并且與其人生觀、價值觀、健全人格的形成和完善密切相關(guān)。所以，中國當(dāng)代大學(xué)生消費問題值得重視，而且刻不容緩！
本調(diào)查旨在分析大學(xué)生特別是貧困生大學(xué)生的消費行為，了解他們目前的消費情況，以期挖掘潛在的問題，并提出相應(yīng)有效的改善措施，促進大學(xué)生養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣，樹立科學(xué)合理的消費觀。
一、對象與方法
1、對象：筆者對華南理工大學(xué)、暨南大學(xué)、華南師范大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、汕頭大學(xué)、廣東技術(shù)師范學(xué)院、廣東商學(xué)院、廣東工業(yè)大學(xué)、北京師范大學(xué)珠海校區(qū)等面向全國招生的普通高等院校的大學(xué)生進行隨機性匿名問卷調(diào)查和訪談。接受調(diào)查共320人，平均年齡20、8歲，平均年級為2、1年級。
2、方法：一是采用問卷調(diào)查法。問卷內(nèi)容是根據(jù)大學(xué)生消費的相關(guān)情況自行設(shè)計，經(jīng)預(yù)試、反復(fù)修改后形成，問卷題型主要采用選擇題的形式。本次調(diào)查共收回問卷發(fā)145份，有效問卷138份；二是網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，通過QQ、EMAIL、留言板等方式讓各大高校的部分學(xué)生網(wǎng)上答卷。填寫網(wǎng)上調(diào)查問卷的人數(shù)110人，問卷做到了隨機發(fā)放；三是一對一談話或座談會等形式獲取信息，進一步了解被調(diào)查者的消費心理和價值取向。訪談的方式隨機選擇了愿意接受訪問的65人、三種形式形成互補，相互促進，使我們的研究更具客觀性。
3、資料處理：全部原始數(shù)據(jù)采用EXEL 20xx進行分析和統(tǒng)計。
二、調(diào)查結(jié)果與分析
1、月消費總額貧富差距大。大學(xué)生總體的月消費額主要集中在350元～500元和500元～800元這一幅度，少于350元或多于1200元的兩極分化現(xiàn)象比較少。而備案貧困生的消費額基本是少于350元。貧困生的生活標(biāo)準(zhǔn)與消費能力與普通學(xué)生差距相當(dāng)大。（見圖1）
2、飲食方面開銷大。無論是否貧困生，飲食開支在消費總額中占了絕大部分，這是符合健康的消費構(gòu)成的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生中還興起一股外出聚餐和請同學(xué)吃飯的熱潮，這方面的開支雖然不算大，但也是造成大學(xué)生消費高的一個原因，這說明大學(xué)生已經(jīng)逐漸有了社會交際方面的消費。
3、通訊網(wǎng)絡(luò)費用過高。被調(diào)查人群中，對手機的擁有率為92%，其中70%的貧困生也擁有手機。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分同學(xué)每月的手機費用集中在50元～100元，貧困生的手機費用一般能控制在50元以下。也有14%的同學(xué)每月的手機費用高達150元以上。
4、“游玩費”、“戀愛費”逐漸增長。隨著旅游的概念進入現(xiàn)代消費，大學(xué)生也逐漸有了這方面的花費。據(jù)了解，大學(xué)生平均一年內(nèi)會出游兩次，跟集體出游或是與三兩好友同游。另外，調(diào)查中占30%的大學(xué)生在談戀愛，他們每月用于戀愛的費用都是200元～350元之高。這是當(dāng)代大學(xué)生中出現(xiàn)的一種不甚合理的消費。學(xué)生思想活躍，對新事物有強烈的求知欲，喜歡追求新潮，消費的趨附性強，娛樂消費占全部消費額的比重很大。（具體見圖2）
5、先進的消費方式悄然成風(fēng)。大部分學(xué)生購物都喜歡現(xiàn)金消費，三分之一左右的同學(xué)喜歡銀行卡信用卡消費方式�？梢�，一些比較先進的消費方式已經(jīng)進入了大學(xué)生的生活中。大大小小的校園卡、銀行借記卡會成為大學(xué)生錢包里的必備品。學(xué)生使用信用卡也逐漸悄然成風(fēng)。
6、男女生間的消費差異。調(diào)查結(jié)果顯示：現(xiàn)代的大學(xué)生中，男女方戀愛支出基本成持平趨勢，部分女生戀愛支出還甚至超過了男生。在建立和培養(yǎng)自己人際關(guān)系方面，男生的開銷遠比女生大，而在形象包裝方面，女生又會略勝一酬。在對于是否會計劃月生活費的這一項調(diào)查中，選擇有計劃的女同學(xué)僅為28、4%，男同學(xué)則為37、1%。（具體差異見圖3）
7、日常資金來源和家庭收入。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生主要的經(jīng)濟來源是家里提供。其中貧困生勤工儉學(xué)的人數(shù)比普通學(xué)生多出十個百分點。而貧困生對于外出兼職比普通學(xué)生有更熱切的期望，也會付出更多的努力。可見，貧困生有著更迫切地鍛煉自己、早日投入社會的意識。家庭月收入方面，大學(xué)生家庭月收入整體上以1000元～20xx元居多，而貧困生的家庭月收入以500元～1500元居多，有25%還是月收入在500元以下的特困戶。（詳細可見表）
8、大學(xué)生對自身消費現(xiàn)狀的看法。無論貧困生還是非貧困生，對于自身的消費現(xiàn)狀，三分之一的人表示是覺得剛剛好的，一成的貧困生覺得自身消費現(xiàn)狀偏低。而剩下的大部分，都是認(rèn)為自身的消費現(xiàn)狀是偏高的，同學(xué)們普遍都有在不知不覺中花了錢的體驗，但大多數(shù)的同學(xué)都沒有切實地想過要如何去正視自身消費過高的問題以及想出應(yīng)對措施，可見，大學(xué)生還未養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣和成熟的消費觀。
三、結(jié)論與討論
1、結(jié)論
�。�1）大學(xué)生的消費構(gòu)成跟上社會發(fā)展的潮流，與社會接軌。從調(diào)查中可以看出，大學(xué)生外出聚餐、請朋友吃飯、外出旅游、通訊網(wǎng)絡(luò)方面的費用較多，儼然大學(xué)生圈子也成了一個小社會，大學(xué)生更多地意識到了要提早接觸社會上的一些新的生活消費方式，進而提早融入社會。而銀行卡、信用卡等消費方式也受到大學(xué)生們歡迎，可見，大學(xué)生作為社會上一個活躍的群體，雖然在經(jīng)濟實力上未能跟上社會，但消費意識上卻早已和社會發(fā)展同步。
�。�2）理性消費仍為消費主流。大學(xué)生的絕大部分支出是用于飲食方面，而玩樂方面的支出不算多。由此可見，大學(xué)生還是清楚知道自身的使命還是以學(xué)習(xí)知識為主，而不會沉迷于玩樂。由于消費能力有限，大學(xué)生消費時都會較為謹(jǐn)慎，盡量精挑細選，不會一味求貴，或者只注重便宜的價格而不注重質(zhì)量。所以較為理性的消費是大學(xué)生消費的主流。
�。�3）消費呈現(xiàn)向多元化發(fā)展。大學(xué)生在實現(xiàn)溫飽的同時，也在服飾裝扮這一方面明顯消費。而作為飽讀圣賢書的天之驕子們，學(xué)習(xí)之余也會不忘逛逛學(xué)習(xí)用品店和書店，為取得各類證書的補課充電也成了大學(xué)生的一個消費熱點。部分手頭寬余的學(xué)生還手頭上還會擁有一些如照相機、Mp3等數(shù)碼產(chǎn)品�？梢�，大學(xué)生的消費取向逐漸向多元化發(fā)展。
�。�4）戀愛費用支出過高。大學(xué)生剛開始戀愛為穩(wěn)固戀情和討戀人歡心所付出的“戀愛費”比較高，這是大學(xué)生消費中很不合理的一部分支出，因談戀愛而每月的生活費入不敷出的大學(xué)生大有人在。這種不合理的消費也會導(dǎo)致一種錯誤價值觀的形成，容易讓大學(xué)生們認(rèn)為愛情是建立在金錢之上的。所以，戀愛支出過高的現(xiàn)象應(yīng)制止。
�。�5）貧困生的消費水平雖然偏低，但消費構(gòu)成比較合理。貧困生因為消費能力有限，他們?nèi)沼玫馁Y金來源除了家里提供之外，還有國家、社會資助和勤工儉學(xué)等途徑。正因為他們的錢得來不易，故他們會對生活的各種開支精打細算。他們主要的花費在于飲食、生活用品和學(xué)習(xí)充電方面。另外，由于對接觸社會的要求更為強烈，他們能夠把握到社會一定的消費動向，而能否擇優(yōu)地去跟隨。
�。�6）合理理財和儲蓄觀念仍十分淡薄。調(diào)查中，大部分的大學(xué)生都清楚地認(rèn)識到自己的消費組成不很合理，但極少數(shù)的大學(xué)生會有規(guī)劃自己的消費組成的意識。他們大多會在不知不覺中盲目地追隨了流行于校園中的消費大潮，而缺乏了自我判斷和自主意識。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)大學(xué)生每月的生活費用都超出了預(yù)計，只有極少數(shù)的學(xué)生能夠在銀行帳號上擁有自己的一筆積蓄。
2、大學(xué)生消費構(gòu)成不合理的因素分析。大學(xué)生本身的心理素質(zhì)還不成熟，人生觀、價值觀還沒成熟。容易被一些錯誤的價值觀如拜金主義，享樂主義等迷惑。但筆者認(rèn)為，當(dāng)前大學(xué)生中出現(xiàn)的這種種消費不合理現(xiàn)象，不僅僅與大學(xué)生本身這個特殊的消費群體的特性有關(guān)，還與家庭、學(xué)校、社會等多方面的因素影響密不可分。
�。�1）社會不良消費風(fēng)氣影響。首先，學(xué)生的高消費很大部分原因是因為社會整體消費結(jié)構(gòu)不合理。目前，社會上重視高消費，這種導(dǎo)向錯誤的助長了學(xué)生之間的攀比風(fēng)。另外，現(xiàn)今社會上流行著透支的消費方式，大學(xué)生是對社會潮流有敏銳觸角的群體，加之相對缺乏自主判斷力，若沒有得到適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，很容易就會從此走進了消費的誤區(qū)。
�。�2）校園錯誤消費氛圍的催化。學(xué)校也是一個消費習(xí)慣與方式迅速傳播的一個介體。大學(xué)里面一般都是同齡群體，對大學(xué)生有較強的吸引力。它的群體規(guī)模和價值往往被大學(xué)生作為個人行為的重要參考系。一旦攀比之風(fēng)，追求名牌之風(fēng)，請客之風(fēng)在同學(xué)之中有了苗頭，大學(xué)生們就會竟相效仿。加之高校教育中普遍缺乏對樹立大學(xué)生正確消費觀的教育。就算有類似的教育，但一般都是深度不夠或教育意義不強。
�。�3）家長不當(dāng)消費觀念的延伸。家庭在培養(yǎng)孩子成長的過程中普遍對正確消費觀念的`教育不足。傳統(tǒng)的家庭教育首先注重的是孩子德育的培養(yǎng)，現(xiàn)代的家庭教育注重的是德，智，體多方面的培養(yǎng)，但一直以來，家庭教育中一個比較薄弱的環(huán)節(jié)是對孩子消費的培養(yǎng)。另外，許多家長自身沒有一個健康的消費觀念。家長們怕比別人差，寧可自己省吃儉用，也要讓孩子與其他孩子一樣穿好，吃好，玩好，從而助長了孩子大手大腳的消費習(xí)慣。
四、對策與建議
1、合理規(guī)劃自身消費構(gòu)成，增強理財意識。要在社會的激烈競爭中站穩(wěn)腳跟，學(xué)生們對自身的消費現(xiàn)狀需要有更理性的思考，在大學(xué)生活中就要注重養(yǎng)成健康的消費心理和良好的消費習(xí)慣。要強調(diào)“合理和適度”消費，提倡“量入為出”有計劃的消費。注意發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，自覺抵制不良消費風(fēng)氣影響。
2、注意克服攀比心理，不要盲目追求高消費。大學(xué)生沒有獨立的經(jīng)濟來源，所以在消費的過程中要做到“一切從實際出發(fā)”。要選擇適合大學(xué)生群體的消費標(biāo)準(zhǔn)，而不能因為攀比而一味追求名牌和高標(biāo)準(zhǔn)、高消費。要克服這種心理，大學(xué)生們就應(yīng)樹立適應(yīng)時代潮流的、正確的、科學(xué)的價值觀，逐漸確立正確的人生準(zhǔn)則，給自己理性的定位。
3、貧困生應(yīng)正視自身消費現(xiàn)狀，養(yǎng)成良好的消費心態(tài)。貧困生們作為大學(xué)生中一個特殊的群體，消費能力是相對落后的，但是他們的消費欲望并沒有衰減。所以，貧困生更要注重正視自身的實際情況。調(diào)查中一位貧困生說過這樣一句話：“在清掃校道時，我會對走過的每個人微笑，因為我知道，靠自己雙手掙的錢是最光榮的”。這是一種很好的心態(tài)，貧困生應(yīng)積極地面對自身情況，按切身實際分配消費。
4、注重精神消費，養(yǎng)成健康習(xí)慣。對于尚未有固定經(jīng)濟來源的大學(xué)生而言，精神消費不但能彌補物質(zhì)生活上的不足，還能讓大學(xué)生有更深的精神內(nèi)涵和更豐富的精神生活。所以，大學(xué)生應(yīng)通過各種教育和文化活動，把娛樂和知識攝取結(jié)合進行，以陶冶性情，獲取知識。另外，要注意強調(diào)綠色消費，反對不利于保護生態(tài)環(huán)境的消費行為。
5、大學(xué)校園應(yīng)形成更好的消費氛圍。學(xué)校氛圍的影響對大學(xué)生形成良好的消費習(xí)慣至關(guān)重要。但是，針對大學(xué)生年齡和消費行為的特點，在校內(nèi)開展消費道德教育不應(yīng)是單純的說教，而應(yīng)該通過靈活多樣的形式，加以引導(dǎo)。所以，我們在此呼吁學(xué)校方面應(yīng)注重對大學(xué)生消費方面的引導(dǎo)和教育，同時可以把勤儉節(jié)約這項中國的傳統(tǒng)美德加以發(fā)揚，能夠在校規(guī)、校訓(xùn)上加以體現(xiàn)。這樣的措施不僅能使大學(xué)生們重新樹立正確的消費觀，還能從大學(xué)生良好的消費心理和消費行為抓起，從而使廣大學(xué)生有良好的生活習(xí)慣，進而形成良好的學(xué)風(fēng)、校風(fēng)。
學(xué)生調(diào)查報告 篇6
一、前言
20xx年2月21日至6月13日，我進行了為期4個月的頂崗實習(xí)，我實習(xí)的單位是廣州XY信息有限公司，實習(xí)的崗位是彩鈴客戶服務(wù)代表。在實習(xí)的這段時間里，我主要的工作是負(fù)責(zé)接聽客戶的來電，并為其處理關(guān)于下載和設(shè)置彩鈴歌曲的相關(guān)業(yè)務(wù)。如果客戶咨詢的業(yè)務(wù)不是我們的業(yè)務(wù)范圍的話，我們應(yīng)該引導(dǎo)客戶通過其他途徑獲取他們所需要的信息。我認(rèn)為作為客戶服務(wù)代表與其他職業(yè)相比顯得尤其不同的是，他們同時承受著來至上司和顧客帶來的壓力，特別是來至顧客的壓力需要心理素質(zhì)非常好的人員來能承受。在工作期間上司對我們的要求很嚴(yán)格，為了讓我們更加熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，我們每個月都要進行考核，而考核的成績與員工的工資直接掛鉤。除此以外，公司設(shè)置了監(jiān)聽部門，對客戶服務(wù)代表與客戶的通話過程進行監(jiān)聽，如果發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)代表在回答客戶的問題時態(tài)度不好或者回答有誤的話，都要進行相對應(yīng)的扣罰，主要是以扣罰工資為主。至于與客戶溝通時，難免會遇到難纏的顧客，但是我們還是要禮貌、熱情、耐心地為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所謂“顧客就是上帝”。其實這也是客戶服務(wù)代表的必備素質(zhì)，同時也是客服代表稱職與否的表現(xiàn)。作為客戶服務(wù)代表，對語言的表達要求特別高。當(dāng)我們接到客戶的來電時，就必須用標(biāo)準(zhǔn)的國語報讀首語“您好！請問有什么可以幫您？”也許有些人會認(rèn)為很簡單，其實并非如此，對于短短的一句話，我們在接受培訓(xùn)時練習(xí)了很長時間。因為我們在報讀首語時必須：每個字發(fā)音清晰，既不能多講一個字也不能漏講一個字；語速要適中，既不能太快也不能太慢；聲音甜美之中又要帶點輕快�？偠灾�，要求很嚴(yán)格。在廣州XY信息有限公司實習(xí)的這段時間里，我發(fā)現(xiàn)自己成長了很多，雖然有緊張與困惑的時候，但是還是學(xué)到了不少書本上學(xué)不到的知識。我會很虛心地向同事請教，希望從他們那里學(xué)到更多的知識。每次上級委派給我的任務(wù)我都會認(rèn)真地完成，對于顧客提出的問題，我也會很耐心地回答，并且盡量以最好的服務(wù)態(tài)度和最快的速度為客戶解決問題。經(jīng)過4個多月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己考慮問題更加全面和周到，做事的方式和技巧也有了很大的提升，我相信只要我努力地工作，我的人生會變得更加充實，更加有價值
二、公司簡介
廣州公司成立于xx年，是中國最早從事專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)提供商之一，同時也是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司。該公司位于廣州著名的商業(yè)區(qū)五羊新城。該公司擁有經(jīng)驗較豐富的客戶服務(wù)和技術(shù)隊伍，并且擁有豐富的通訊資源和性能優(yōu)越的傳輸節(jié)點，能較好為客戶提供線路服務(wù)質(zhì)量。至廣州XY信息有限公司成立以來，他們憑借先進的技術(shù)、設(shè)備以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為社會各行業(yè)提供全方位的專業(yè)外包呼叫服務(wù)、系統(tǒng)集成以及顧客咨詢和培訓(xùn)方案。廣州XY信息有限公司的解決方案包括從微量到海量的呼出、呼入電話處理；從微量到海量的數(shù)據(jù)處理（資料錄入、數(shù)據(jù)篩選）；客戶服務(wù)各領(lǐng)域的專業(yè)培訓(xùn)課程，呼叫中心運營診斷和顧問咨詢，呼叫中心技術(shù)支持和系統(tǒng)集成等。服務(wù)客戶遍及海內(nèi)外，已經(jīng)持續(xù)不斷地為通訊、金融、保險、飲食、傳媒、消費品等知名跨國公司及國內(nèi)大型企業(yè)提供從培訓(xùn)與顧客服務(wù)到實際地解決方案，以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、公司剖析
隨著世界經(jīng)濟的快速發(fā)展和經(jīng)濟全球化的步伐加快，我國的企業(yè)面臨的競爭越來越激烈。以客戶為中心的理念已在全球范圍內(nèi)被廣大企業(yè)接受。客戶服務(wù)中心也隨著加速發(fā)展，世界知名企業(yè)紛紛通過建立自己的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來管理系統(tǒng)來加強與客戶之間的聯(lián)系，及時掌握和滿足客戶的各種需要，從而繼續(xù)保持和增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此，我們必須清醒地認(rèn)識到客戶時代已經(jīng)到來，企業(yè)必須通過滿足客戶服務(wù)來培養(yǎng)客戶的忠誠度，增強客戶的信賴，開發(fā)和提升客戶的價值。而廣州XY信息有限公司的發(fā)展歷程也具有現(xiàn)有的客戶服務(wù)中心的特點。該公司的呼入和呼出電話從微量到海量，數(shù)據(jù)的處理從微量到海量，服務(wù)客戶遍及的范圍越來越廣。企業(yè)向員工灌輸正確的客戶服務(wù)理念，組織和培訓(xùn)優(yōu)秀團隊，公司重視員工與客戶之間的溝通，因為他們覺得要想繼續(xù)保持優(yōu)勢并有所拓展，就要為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司保持人才和技術(shù)優(yōu)勢，要求員工要有進取心和責(zé)任心，并希望員工提出建設(shè)性的建議和意見。勇于向現(xiàn)實發(fā)起挑戰(zhàn)，從而提高企業(yè)的工作效率和效益�？偠灾緸榱诉_到成為客戶最佳的選擇的目標(biāo)而做了很多工作，實施了很多方案。但與此同時，公司不完善的地方還是有的。通過在廣州XY信息有限公司為期4個月的實習(xí)生活，我感慨公司良好的發(fā)展前景的同時，也發(fā)展了許多不完善之處。以下是我對廣州XY信息有限公司存在的主要不完善之處及解決方案提出的一些看法和建議。
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1、公司在物流方面存在有下面五點的不完善之處：
（1）公司規(guī)模不夠大：當(dāng)今社會人們對快速獲取的準(zhǔn)確信息的需求量越來越大增加，公司的業(yè)務(wù)量也在不斷地增加，在現(xiàn)存的設(shè)備和人員的情況下，遠遠不能滿足顧客的要求，主要體現(xiàn)在：即使我們經(jīng)常加班加點，但是業(yè)績還是沒有達到公司所制定的目標(biāo)；顧客經(jīng)常反映在撥打我們的服務(wù)熱線時要等待很長時間才有客戶服務(wù)人員接通電話。為此，我覺得公司很有必要考慮擴大公司的規(guī)模，這樣既有利于公司本身的利潤的增長又有利于增強客戶的忠誠度和滿意度。反之，如果不及時擴大公司的規(guī)模，很可能對公司日后的發(fā)展造成很大的影響。
�。�2）管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題：在實習(xí)的這段時間，我發(fā)現(xiàn)該公司的一個很嚴(yán)重的問題，那就是管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題，主要體現(xiàn)在以下方面：A、管理信息系統(tǒng)的功能不夠強大，我們很多時候無法根據(jù)客戶提供的資料為客戶搜索他們所需要的信息。比如說我所在的彩鈴部門，客戶只有在提供歌曲名或者歌手名時才可以查詢到他們所想下載的歌曲，可是很多時候客戶不知道歌曲名只知道是哪部電視劇的主題曲或插曲。這個時候我們就無法為他們查詢到他們所要的歌曲，除非客戶服務(wù)人員剛好非常熟悉那首歌曲；B、信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障的頻率比較高，表現(xiàn)在有時候系統(tǒng)的反應(yīng)所須的時間長，平時需要1秒鐘左右的反應(yīng)時間，出現(xiàn)故障時要40—60秒才能查詢到，甚至有時候無法運行，曾經(jīng)有幾次該公司的系統(tǒng)根本無法運行，只能向客戶道歉并跟客戶解釋是電腦出現(xiàn)故障，建議客戶稍后再致電上來；C、系統(tǒng)不能即使更新數(shù)據(jù)，比如說我所使用的系統(tǒng)，很多時候客戶要求下載的歌曲系統(tǒng)上是顯示有那首歌曲的，可是經(jīng)過公司的測試后發(fā)現(xiàn)部分歌曲的音質(zhì)差或者是價格不一致，為避免客戶對公司產(chǎn)生不滿，公司要求客戶服務(wù)人員不允許將音質(zhì)差和價格不一致的歌曲轉(zhuǎn)接給客戶試聽�？墒窍到y(tǒng)上并沒有顯示出來哪些歌曲是有問題的，客戶服務(wù)人員必須記住那些歌曲的名字，否則會在操作過程中出現(xiàn)差錯。這無疑大大增加了客戶服務(wù)代表的工作量。
（3）員工對業(yè)務(wù)流程不夠熟悉。我在該公司實習(xí)的這段時間，發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)的員工對業(yè)務(wù)流程不夠熟悉。即使是老員工也會經(jīng)常出現(xiàn)錯誤，更不用說是新員工了。我覺得造成這個問題主要是兩個原因：公司在處理一些問題的方法在不斷的變化中，導(dǎo)致員工一時之間無法放棄舊的處理問題的方式；公司內(nèi)的工作人員來自不同的專業(yè)，他們對客戶服務(wù)代表的工作內(nèi)容和所必備的素質(zhì)不清楚，有時候即使培訓(xùn)老師花很多時間去培訓(xùn)新員工也難以達到他們所期望效果。不管是什么原因造成員工對業(yè)務(wù)流程不熟悉，我覺得公司都應(yīng)該盡快改變現(xiàn)狀，因為如果工作人員連自己的業(yè)務(wù)都不熟悉的話，他們根本就無法為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而服務(wù)質(zhì)量不好必然會導(dǎo)致客戶的流失，對于一個公司而言，如果客戶量不但不增加反而減少的話，公司談何發(fā)展，談何壯大呢？因此公司必須立即采取行動，讓員工熟悉業(yè)務(wù)流程，減少不必要的業(yè)務(wù)差錯，減少不必要的時間浪費。讓客戶覺得我們的客戶服務(wù)代表是專業(yè)的，讓客戶信賴我們。
�。�4）員工的合作意識和凝聚力不強。員工上班的時候一直帶著耳機和客戶溝通，下班就回家，公司平時又很少組織活動。因此，員工之間的交流機會很少，相互認(rèn)識和了解不夠深，自然他們的互動變得很困難，群體的凝聚力自然也就不強。然而員工的凝聚力對員工的工作效率產(chǎn)生重大的影響，如果員工之間的關(guān)系友好的話，有利于降低員工的緊張情緒，提供一個順利實現(xiàn)群體共同目標(biāo)的良好環(huán)境。例如，如果我們組員的關(guān)系很好，工作時就覺得心情舒暢，遇到不懂的問題就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不順心也可以相互傾訴，舒緩壓力。與之相反，如果員工之間的凝聚力不強，同事之間總是勾心斗角的，對于工作壓力本來就比較大的客戶服務(wù)代表而言，無疑是致命的一擊。因為工作壓力和生活壓力本來就讓客戶服務(wù)代表難以承受，加上同事之間的關(guān)系緊張，很容易影響員工的工作情緒和工作積極性。所以，我覺得增強員工的合作精神和凝聚力是非常必要的。
（5）員工的住宿問題。該公司的上班時間制度是采取三班倒的形式，因為廣州XY信息有限公司是客戶服務(wù)中心，它必須24小時都提供服務(wù)，而24小時提供服務(wù)給員工帶來不便。因為晚上上班的員工從下午一直上班到深夜十二點，很多員工本來就很難適應(yīng)這樣的上班時間，還要下班后搭車很不方便，因為深夜的公交車特別少，要半個小時才有一趟車，有些公交線路甚至晚上不發(fā)車。然而公司卻沒有為員工提供宿舍。其實這個問題也是導(dǎo)致員工流動性很大的一個原因之一。因為晚上上班本來就很辛苦，員工還要為搭車或住宿的問題而頭痛，為此，我覺得公司應(yīng)該重視這個問題并且探討相關(guān)的解決方案。
2、公司在行政管理方面存在有下列三點不完善之處：
�。�1）員工的流動性很大。該公司招聘新員工的頻率很高，其中最主要的原因是公司本來的員工流失量大所造成的。根據(jù)我的調(diào)查，很多員工因為無法承受心理上的或生理上的壓力而辭職，有些員工則因不滿公司的制度而選擇辭職。其實我覺得員工流動性大對公司造成的損失可以說是無法估量的，因為員工辭職后，他們很可能到同行業(yè)的競爭對手那里就職，公司的一些服務(wù)技巧很可能也隨之被競爭對手所運用。另外，培訓(xùn)新員工所花的成本很高，新員工所占公司人員的比率高還有一個弊端，那就是新員工對公司的.工作流程不熟悉，處理業(yè)務(wù)的速度比較慢，出錯率比較高，容易引起客戶的不滿甚至引起客戶的投訴。為此我覺得公司應(yīng)該加倍重視該問題，以免降低公司的競爭優(yōu)勢。
�。�2）加班制度的落實不到位。公司在加班制度表明：員工因工作需要延長工作時間或需要加班的需要填報加班單，經(jīng)公司同意后進行，公司以補假或者發(fā)放加班費的形式給予補償。若在法定假日（元旦、春節(jié)、國慶節(jié)、勞動節(jié)目）加班，加班工資按照國家相關(guān)規(guī)定計算。平時加班是以員工自愿的原則進行的。公司在實際的運行中，基本上按照制度對加班員工給以相應(yīng)的補償，但是很多員工反映公司對加班問題并非以自愿的原則進行，而是強制性地規(guī)定員工加班，很多員工常常抱怨這個問題。我覺得公司根據(jù)實際情況要求員工加班是難以避免的問題，可是公司要求員工加班的時間要適度，不能讓員工經(jīng)常性地長時間家班，因為這樣既影響員工的作息時間同時會讓員工產(chǎn)生不滿的情緒。員工很可能因為這個問題而工作效率低，工作積極性差，嚴(yán)重的話甚至?xí)绊懝镜穆曌u。
�。�3）請假制度執(zhí)行力度不夠。公司請假制度規(guī)定，員工因病為能上班，應(yīng)該及時通知所屬的上級負(fù)責(zé)人，并向有關(guān)部門提交由三級醫(yī)院開具有、的病假證明、發(fā)票、病歷。有綜合事業(yè)部門審核員工是否符合帶薪病假假期，如果發(fā)現(xiàn)員工偽造病假資料按曠工情況處理，而曠工一天要扣罰當(dāng)月工資的百分之二十。制度本身是比較完善的，但在執(zhí)行的過程中很多員工沒有按照規(guī)定做事，事后補假條的情況頻繁出現(xiàn)，很多員工出現(xiàn)臨時請假德才情況。例如，上早班的員工因為覺得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口說是路上塞車需要臨時請假半小時才到。偶爾一兩次因為路上塞車而導(dǎo)致遲到一點也是可以原諒的，可是不少員工經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況。公司目前對員工臨時請假是沒有任何的處罰，也沒有規(guī)定每個月臨時請假的次數(shù)。我覺得公司應(yīng)該適當(dāng)?shù)匦薷囊幌抡埣僦贫�，不能沒有約束地讓員工臨時請假，因為公司曾經(jīng)因臨時請假的員工人數(shù)多而導(dǎo)致電話線路非常繁忙。而電話線路繁忙，又會影響員工的服務(wù)質(zhì)量，并且降低客戶對公司的滿意度。
（二）通過對廣州XY信息有限公司的調(diào)查、分析、研究，我發(fā)現(xiàn)公司存在上述的問題，并提出以下的解決方案。
1、公司在物流方面存在不完善之處的解決方案如下：
�。�1）針對公司規(guī)模不夠大的問題，結(jié)合公司現(xiàn)在的經(jīng)營情況，我建議公司擴大公司的規(guī)模。該公司是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司，廣州XY信息有限公司可以通過總公司增加資金，從而擴大自己的規(guī)模。因為在同行業(yè)當(dāng)中，目前該公司的競爭能力還是比較強的而且市場的需求量也比較大，潛在需求也正逐漸受到刺激，我認(rèn)為公司擴大規(guī)模所帶來的利潤將遠遠超過因擴大規(guī)模所花費的成本。加上公司有廣東立信企業(yè)有限公司這強有力的后盾，資金問題可以得到很好的解決。公司擴大規(guī)模的時候應(yīng)該注意要提高公司員工的素質(zhì)，完善公司的制度，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)公司達到一定的經(jīng)濟規(guī)模后，將會降低公司的運作成本，公司會因此而獲的更多的利潤和尋找到更好的市場機會。
�。�2）基于公司的管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題。我建議公司的系統(tǒng)維護人員應(yīng)該及時地完善系統(tǒng)。我建議公司通過以下三方面來完善：A、公司可以與軟件公司合作，因為合作既可以發(fā)揮軟件公司的技術(shù)力量，又可結(jié)合本企業(yè)人員對管理業(yè)務(wù)熟悉的優(yōu)勢，這種合作所開發(fā)出來的信息系統(tǒng)具有較高的水平和適用性；B、公司的領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人應(yīng)該提出系統(tǒng)的目標(biāo)和總策略并對系統(tǒng)完善的工作進行監(jiān)督和控制，協(xié)調(diào)好有關(guān)的各項工作，并且要及時向上級組織報告系統(tǒng)完善工作的進展情況；C、系統(tǒng)維護人員不應(yīng)該被動地等到客戶服務(wù)代表提出要求時才做維護工作，而應(yīng)該對目前在使用中的系統(tǒng)經(jīng)常進行維護與調(diào)試。通過預(yù)防性維護為未來的修改與調(diào)試奠定良好的基礎(chǔ)。預(yù)防性的維護工作既可以減少以后對它們維護時所需的工作量，又可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且維護的成本也不會很高。隨著公司業(yè)務(wù)量的增加和客戶的要求在不斷地變化，數(shù)據(jù)需要不斷地更新，經(jīng)常要新增一些數(shù)據(jù)或刪除過時的數(shù)據(jù)，調(diào)整數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。這樣可以讓系統(tǒng)更好地適應(yīng)環(huán)境的變化，當(dāng)維護人員完成維護任務(wù)后，應(yīng)由維護小組組織測試并與用戶共同驗收成果。
（3）我覺得員工對業(yè)務(wù)流程不熟悉這個問題是公司迫在眉睫要解決的問題。我建議公司加大員工的培訓(xùn)力度，致力于優(yōu)化管理，提高人才素質(zhì)并進行人才發(fā)展培養(yǎng)員工應(yīng)有的工作技巧和業(yè)務(wù)知識。而員工的培訓(xùn)有可以分為新員工入職培訓(xùn)和員工在職培訓(xùn)。新員工的入職培訓(xùn)可以有綜合事業(yè)部與其他項目組負(fù)責(zé)，是員工對公司背景和本職業(yè)工作的概念知識有所了解，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。而員工的在職培訓(xùn)需要開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工學(xué)習(xí)掌握執(zhí)行所必備的專門知識和技術(shù)，開發(fā)自身能力，提高修養(yǎng)，從而獲得更大的進步和發(fā)展。這種類型的培訓(xùn)有利于加強員工對業(yè)務(wù)流程的熟悉，同時有可以讓員工其他方面的提升。
�。�4）員工的合作意識和凝聚力是公司不可忽視的問題，針對公司現(xiàn)在的情況，我建議公司定期地舉行一些文娛活動，讓員工之間的接觸機會更多，溝通的機會更多，從而加強員工之間的友誼。根據(jù)研究表明人際關(guān)系影響員工的工作績效和員工的滿意度，影響員工的身心健康，影響員工的自我發(fā)展和完善。如果員工的人際關(guān)系和諧，可以促使員工心情舒暢地進行工作，員工之間還可以互幫互學(xué)，相互促進，增強員工之間的相互競爭的動機。
�。�5）員工的住宿問題，也是公司急待解決的問題。我認(rèn)為公司可以安排適當(dāng)數(shù)量的臨時床位，所謂的臨時床位是指專門提供輪到上深夜班并且搭公交車不方便的員工的床位。這樣既可以減少公司經(jīng)濟上的負(fù)擔(dān)同時又可以解決員工深夜下班不安全的問題，從而減少員工的流失率和增強員工對公司的滿意度。
2、公司在行政管理方面存在不完善之處的解決方案如下：
�。�1）針對員工的流動性很大的問題，我建議公司可以通過以下的方法來解決：A、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常給員工做思想工作，減輕員工的思想負(fù)擔(dān)，為員工提供舒緩工作壓力的環(huán)境。B、公司應(yīng)該注重企業(yè)文化對員工的影響力，如果員工非常認(rèn)同公司的文化，并且將個人的目標(biāo)僅僅地聯(lián)系在一起的話，將有利于員工提高工作的積極性和主動性，實踐證明：如果將公司目標(biāo)被視為員工的觀念和信仰的一部分，就會獲得巨大的激勵力量；C、趨于人性化的管理，公司員工普遍反映公司規(guī)定員工的吃飯時間太短，只有20分鐘左右。看似很小的問題卻給員工帶來極度的不滿。認(rèn)為公司很有必要適當(dāng)?shù)难娱L員工的吃飯時間，公司如果是業(yè)務(wù)量的需要，寧愿增加新工作人員也不要壓縮員工的休息時間
�。�2）加班制度落實情況不到位給公司帶來的負(fù)面影響也是不可忽視的。經(jīng)常加班特別是強制性地長時間加班很容易引起員工的不滿，而員工的不滿又必然會降低員工的工作積極性和主動性。為此，我建議公司通過以下方案解決該問題：A、合理地增加員工人數(shù)和設(shè)施設(shè)備，滿足客戶的需要的同時又可以增強員工對公司的忠誠度；B、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常激勵員工，與基層的員工溝通好，使員工降低對加班的厭惡感；C、需要加班應(yīng)該盡可能提前通知員工，讓員工有心理準(zhǔn)備。不少員工抱怨公司在加班時沒有做好提前通知工作。
�。�3）關(guān)于請假制度執(zhí)行力度不夠的問題，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)格按照請假制度執(zhí)行任務(wù)。如果出現(xiàn)特殊情況，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該靈活處理問題。領(lǐng)導(dǎo)可以規(guī)定員工每個月的臨時請假不能超過多少次，否則要受到相應(yīng)的處罰。最好是按照工資的百分之幾扣除不按制度辦事的工作人員的工資，時刻提醒員工要有時間觀念和責(zé)任感，采用這種制度不僅減少員工隨意請假的次數(shù)，同時對遵守紀(jì)律的員工而言會顯得更加公平。我相信公司也會因此而運行得更順暢，發(fā)展的更快更好。
四、結(jié)語
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我的實習(xí)期就要滿了，而我也快要畢業(yè)了。在實習(xí)的這段時間里我覺得自己真的學(xué)會了很多書本上沒有學(xué)到的知識，同時也遇到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)時沒有遇到過的難題。我為自己學(xué)到知識而感到欣慰，同時又感慨學(xué)生的生活一去不復(fù)返，特別是遇到工作上的挫折和困難時，心里就特別難受特別想念大學(xué)生活。但是時代的步伐是永遠都是前進的，而我也只有堅強、進取、積極工作才會找到屬于自己的一片天地。在以后的日子里，我會更加努力地工作，更加認(rèn)真地生活，保持一種積極、樂觀的態(tài)度去面對一切。
學(xué)生調(diào)查報告 篇7
一、 調(diào)查的基本情況
現(xiàn)在生活條件越來越好，小學(xué)生幾乎都有零花錢。即使當(dāng)?shù)亟?jīng)濟仍較緊張，但都能看到我周圍的學(xué)生每天都在用零花錢。放學(xué)前后，校門口及附近的小店總是擠滿了買東西的同學(xué)。他們有的買零食，有的買玩具，還有的買本子……那他們的零花錢是從哪里來的?又是怎么支配的?使用得是否合理?為此，我對本班34位同學(xué)進行了調(diào)查，主要從以下四方面說明：
1、調(diào)查目標(biāo):了解小學(xué)生零花錢的來源;了解小學(xué)生對零花錢的支配;以及了解家長對小學(xué)生使用零花錢的看法，方便學(xué)校對小學(xué)生進行德育教育，引導(dǎo)學(xué)生正確、有效地使用零花錢。
2、調(diào)查內(nèi)容：在當(dāng)今社會中，物質(zhì)顯得愈加重要。而小學(xué)生也同樣作為一個消費者，他們也不例外。為了更清楚地了解他們對零花錢的使用情況，我主要是調(diào)查了他們的零花錢的來源、零花錢的用途以及家長對學(xué)生擁有、使用零花錢的看法等。
3、調(diào)查對象：華埔小學(xué)501班的34名學(xué)生，5位家長和學(xué)校里的4位教師。
4、調(diào)查方法：為了更好的進行此次的調(diào)查，我主要是使用文獻資料法了解我班學(xué)生家庭的基本情況，確定留守學(xué)生數(shù)量;同時還使用了觀察法，利用課前課后對他們使用零花錢情況進行調(diào)查;最后還通過問卷調(diào)查法，采訪了個別家長和教師。
二、調(diào)查結(jié)果
1.我通過對五位家長進行問卷調(diào)查分析之后，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)家長是在當(dāng)孩子需要的時候給孩子零花錢，少數(shù)家長以孩子的優(yōu)勢及獎勵的形式給孩子零花錢，并且家長希望他們的孩子把錢用在學(xué)習(xí)上，不允許孩子亂花錢行為。
2.我通過對四位老師進行問卷調(diào)查分析后，老師認(rèn)為給孩子零花錢是必要的，但要限量。給他們零花錢既可以培養(yǎng)他們的理財觀，又可以豐富他們的業(yè)余生活。
3.通過對我班小學(xué)生的調(diào)查，我了解到：這個班級的34人中，留守兒童占總數(shù)的34%;有零花錢的學(xué)生占總數(shù)的90%。其中30%的學(xué)生是父母主動給零花錢的;10.2%的學(xué)生是通過自己勞動賺來的;9.3%的學(xué)生是親戚朋友給的;6%的學(xué)生是家長以學(xué)生的優(yōu)勢及獎勵的形式給的。而在零花錢的支配上，14%的學(xué)生把零花錢交給父母儲存;30%的學(xué)生用零花錢買學(xué)習(xí)用品;15%的.學(xué)生把零花錢用在網(wǎng)吧和娛樂;35%的學(xué)生用于買零食和玩具等。
由此可看出，只有30%的學(xué)生對自己零花錢的使用是比較有規(guī)劃的。造成這種現(xiàn)象，通過我調(diào)查分析，得出以下幾點：
1.現(xiàn)在學(xué)生家庭基本條件都不錯，家長每天給孩子幾塊錢的零花錢根本不在意。同時一些留守兒童由于家長出遠門謀生，加上父母出于對孩子的愛，都會給一些零花錢。
2.得到的錢太容易，同學(xué)們就不會去想怎么花錢，平時花錢時，沒有計劃，甚至大手大腳，大部分浪費在不該花的地方。
3.家長太溺愛，太相信自己的孩子，只管給錢，不問怎么花錢，導(dǎo)致學(xué)生缺乏理財概念，消費隨意，未能更有效地使用零花錢。
4.學(xué)校對學(xué)生也缺少相應(yīng)的勤儉節(jié)約，艱苦奮斗方面的教育。
三、通過這次調(diào)查，我認(rèn)為對小學(xué)生合理使用零花錢有以下建議：
1、家長應(yīng)控制給孩子的零花錢的數(shù)目。即使家里經(jīng)濟很寬松，也不能多給。家長應(yīng)讓孩子明確：零花錢也應(yīng)該用在刀口上，如買學(xué)習(xí)用品、乘車，或在肚子餓、口渴時買些充饑解渴的食物等。
2、家長應(yīng)該經(jīng)常了解孩子零花錢的使用情況。從以上的調(diào)查情況看，家長沒有對孩子零花錢的使用情況進行追蹤，這是導(dǎo)致孩子亂花錢的主要原因。平時對孩子多家管教，如果發(fā)現(xiàn)孩子亂花錢多花錢，應(yīng)及時制止，并講一些節(jié)儉花錢的好處，理財小竅門等等，讓孩子有“家長掙錢不容易，我不能隨便花錢”的意識。
3、家長可讓孩子體會賺錢的艱辛，從小養(yǎng)成勤儉的好習(xí)慣。父母可利用寒、暑假等時間鼓勵孩子進行勞動實踐，如幫媽媽當(dāng)一天家、幫親戚做一天生意、跟著爸爸上一天班，年紀(jì)較長的學(xué)生可讓他去打打暑假工或寒假工，讓他們在社會上親自實踐，孩子自然會領(lǐng)悟到許多書本上所沒有的道理，用零花錢時當(dāng)然就會多想一想了。這也能較快地鍛煉孩子，增長他們生活的見識和本領(lǐng)。
4、培養(yǎng)孩子一定的理財觀念。如使用之前可以先制定開銷計劃：今天你需要多少零花錢?分別用來干什么?等等。這樣可讓孩子及早養(yǎng)成計劃用錢的習(xí)慣。當(dāng)然父母有時還得“旁敲側(cè)擊”地“調(diào)查”孩子的錢是否如他自己計劃的那樣去用了，避免孩子為多領(lǐng)零花錢而撒謊，預(yù)防、杜絕一些孩子從小在外隨意借錢的問題。
5、鼓勵學(xué)生自己存錢，給自己交學(xué)費，買學(xué)習(xí)用品，這樣既能減輕父母的負(fù)擔(dān)，也能讓孩子更有效得使用零花錢。
6、老師可利用班會，召開主題班會，以引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識錢來之不易和學(xué)會正確理財。
通過調(diào)查和討論，我認(rèn)為對小學(xué)生進行節(jié)儉教育，限制小學(xué)生的不良消費行為是十分必要的。孩子如何正確使用零花錢，需要家長、學(xué)校聯(lián)合起來，正確的引導(dǎo)，讓孩子養(yǎng)成不能鋪張浪費的毛病，讓他們知道金錢的必要性和重要性，從小養(yǎng)成勤儉節(jié)約、艱苦奮斗好習(xí)慣。
學(xué)生調(diào)查報告 篇8
三河鎮(zhèn)坐落在瀘西縣的北部邊緣，處于紅河州與曲靖地區(qū)交界處，全鎮(zhèn)總面積2.7平方公里，常住人口二萬四千余人，在職教師350余人，全鎮(zhèn)在校學(xué)生三千余人，但全鎮(zhèn)70%的是山區(qū)，交通閉塞，經(jīng)濟落后，全鎮(zhèn)范圍內(nèi)沒有一座現(xiàn)代化的工廠、企業(yè)，甚至就連私營作坊也沒有，人民只是靠種地和出外打工維持生計。因此，全鎮(zhèn)學(xué)生輟學(xué)現(xiàn)象嚴(yán)重，為了具體了解我鎮(zhèn)學(xué)生輟學(xué)的現(xiàn)狀和原因，我利用業(yè)余時間走訪了我鎮(zhèn)的很多學(xué)生家長、學(xué)生，以及學(xué)校和校區(qū)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。對我鎮(zhèn)教育的現(xiàn)狀有了較為全面地了解和認(rèn)識。
下面是我鎮(zhèn)小學(xué)XX——XX學(xué)年下學(xué)期1——6年級學(xué)生輟學(xué)人數(shù)的統(tǒng)計：
一年級：學(xué)期開學(xué)總數(shù)524人，學(xué)期結(jié)束總數(shù)478人，輟學(xué)人數(shù)46人；
二年級：學(xué)期開學(xué)總數(shù)472人，學(xué)期結(jié)束總數(shù)435人，輟學(xué)人數(shù)37人；
三年級：學(xué)期開學(xué)總數(shù)436人，學(xué)期結(jié)束總數(shù)412人，輟學(xué)人數(shù)24人；
四年級：學(xué)期開學(xué)總數(shù)456人，學(xué)期結(jié)束總數(shù)425人，輟學(xué)人數(shù)31人；
五年級：學(xué)期開學(xué)總數(shù)447人，學(xué)期結(jié)束總數(shù)428人，輟學(xué)人數(shù)19人；
六年級：學(xué)期開學(xué)總數(shù)439人，學(xué)期結(jié)束總數(shù)417人，輟學(xué)人數(shù)22人；
從以上統(tǒng)計中可看出：三河鎮(zhèn)小學(xué)在學(xué)期開學(xué)時，學(xué)生總數(shù)達2771人，學(xué)期結(jié)束時，學(xué)生總數(shù)2595人，輟學(xué)人數(shù)共176人。
另外，我又走訪了我鎮(zhèn)唯一的一所中學(xué)，該中學(xué)XX年9月——XX年3月輟學(xué)情況是這樣的：
初一年級：學(xué)期開學(xué)學(xué)生總數(shù)425人，到3月份只有356人，輟學(xué)人數(shù)達69人
初二年級：學(xué)期開學(xué)學(xué)生總數(shù)410人，到3月份只有348人，輟學(xué)人數(shù)達62人
初三年級：學(xué)期開學(xué)學(xué)生總數(shù)350人，到月份只有297人，輟學(xué)數(shù)達53人，
從以上統(tǒng)計中可看出：該中學(xué)在學(xué)期開學(xué)時，學(xué)生總數(shù)達1265人，學(xué)期結(jié)束時，學(xué)生總數(shù)1001人，輟學(xué)人數(shù)共184人。
在國家實施素質(zhì)教育，特別是實行“兩免一補”政策的今天，輟學(xué)率仍如此之高，這不得不引起社會各界有識之士的注意，尤其是教育工作者的思考。
通過我這近半年時間對大量學(xué)生、學(xué)生家長、教師以及教育主管部門的調(diào)查，學(xué)生輟學(xué)的原因主要是以下幾個方面：
一、家庭經(jīng)濟困難而輟學(xué)。大部分農(nóng)村落后地區(qū)，農(nóng)民家庭生活比較貧困，雖基本解決了溫飽問題，但還承擔(dān)不起一些學(xué)習(xí)費用，如校服費、保險費等。雖然國家的“兩免一補”政策有所傾斜，但有些家庭子女多，兩三個子女在校讀書，而家里耕地面積少，無經(jīng)濟來源，就更承擔(dān)不起這些學(xué)習(xí)費用，這是造成學(xué)生輟學(xué)的主要原因。
二、家長教育意識淡保目前在大部分農(nóng)村落后地區(qū)的農(nóng)民群眾中，由于《中華人民共和國教育法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護法》等教育法規(guī)的宣傳教育力度不夠，教育法規(guī)沒有做到家喻戶曉，人人皆知。再加上人民群眾無知識、無文化，思想覺悟低，依法辦教育、依法送子女讀書得不到更好的落實。他們認(rèn)為不送子女上學(xué)讀書，是父母親自己的事，是家庭的.事，別人無權(quán)干涉，有的家長雖然得到了幫困資金可仍不讓子女上學(xué)，他們只圖眼前利益，他們認(rèn)為上學(xué)沒有什么用，還不如打工或者留在身邊幫忙干農(nóng)活，孩子長大了出去打工或幫家里干農(nóng)活，可以緩解家里的壓力，而讀書即使考上了大學(xué)也沒錢上，他們沒有想過只有知識才可以改變他們一切。因而，不把自己的子女送入校學(xué)，或中途輟學(xué)。
三、成績差，厭學(xué)而輟學(xué)。有些學(xué)生從小學(xué)升入初中的成績比較好，而進入中學(xué)后由于科目增多，作業(yè)量也增多，加上學(xué)生本人貪玩好耍，不愿刻苦學(xué)習(xí)，當(dāng)學(xué)習(xí)或生活中遇到困難時，不是勇往直前，而是退卻而輟學(xué)。有的學(xué)生受到老師的批評后，對老師產(chǎn)生逆反心理，用不學(xué)習(xí)和逃學(xué)來對抗老師。久而久之，這些學(xué)生的成績一落千丈，越來越差，紀(jì)律也差，最后變成了“雙差生”而輟學(xué)。
四、辦學(xué)條件差，教學(xué)方法和教學(xué)落后，因而失學(xué)。大多數(shù)農(nóng)村落后地區(qū)由于歷史和所處的地理環(huán)境等原因，交通不便，經(jīng)濟發(fā)展滯后，群眾生活困難。致使山區(qū)學(xué)校教具缺乏，文體設(shè)施差，沒有教學(xué)儀器，教學(xué)對學(xué)生缺乏吸引力。初中規(guī)模較小，辦學(xué)條件差，有一部分小學(xué)畢業(yè)生進不了初中，導(dǎo)致初中入學(xué)率上不來。
五、其他原因。如：有些學(xué)生入學(xué)時年齡偏大，有些學(xué)生因受傳統(tǒng)風(fēng)俗的影響，“早婚早生早享�！�、“多子多孫多富貴”的封建意識還比較嚴(yán)重，不同程度地出現(xiàn)了早婚現(xiàn)象。因此，在初中階段較早回家做家務(wù)、干農(nóng)活。原因有兩點：
第一農(nóng)村落后地區(qū)經(jīng)濟落后，生產(chǎn)力低下，還沒有走出傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)模式，一些山區(qū)群眾無知識，無文化，致富無辦法，只顧眼前利益只想減輕家庭負(fù)擔(dān)，過早的讓子女輟學(xué)回家勞動。
第二，由于當(dāng)今時代出現(xiàn)教育并軌，大部分山區(qū)農(nóng)民認(rèn)識不足，他們認(rèn)為孩子讀書，成績再好，考取中專、讀書費錢，畢業(yè)不包分工，沒啥意思，不如回家干勞動，從而輟學(xué)。
還有個別學(xué)生因嚴(yán)重違規(guī)違矩而被勸退，還有個別學(xué)生外出打工等。
上述幾方面的問題，嚴(yán)重阻礙了山區(qū)民族地區(qū)基礎(chǔ)教育的發(fā)展，文化素質(zhì)的提高。在少數(shù)民族山區(qū)，由于歷史、文化、交通和經(jīng)濟等方面的原因，適齡兒童不入學(xué)，在校學(xué)生輟學(xué)是當(dāng)前教育較為突出的一個問題。因而發(fā)展農(nóng)村落后地區(qū)基礎(chǔ)教育關(guān)系到國民素質(zhì)的提高和經(jīng)濟的發(fā)展。我認(rèn)為農(nóng)村落后地區(qū)普及九年義務(wù)教育的難點是動員適齡孩子入學(xué)和杜絕學(xué)生輟學(xué)。有關(guān)部門應(yīng)根據(jù)九年義務(wù)教育法結(jié)合本地區(qū)的實際制定一些措施和辦法，從而促進邊遠山區(qū)民族地區(qū)的教育發(fā)展。
在目前，解決農(nóng)村落后地區(qū)學(xué)生失學(xué)的問題，可從以下三個方面下功夫：
1、最關(guān)鍵也是最根本的是要從改變農(nóng)民的思想意識和發(fā)展經(jīng)濟入手。我曾經(jīng)問一個孩子，“你是否想過別人為什么那么富而你們卻那么窮？是否想過要通過自己的努力改變自己的命運？”“沒有”。很多學(xué)生和家長思想意識的落后，思想的麻木不仁，是造成很多學(xué)生輟學(xué)的最根本的原因，因此，要從根本上改變農(nóng)村落后地區(qū)中小學(xué)生嚴(yán)重輟學(xué)的問題，最根本的是要啟發(fā)廣大學(xué)生家長的思想覺悟，發(fā)展本地的經(jīng)濟。
2、各級黨委、政府，尤其是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村民委員會的黨政領(lǐng)導(dǎo)要積極與教育部門配合，齊抓共管，落實九年義務(wù)教育分級管理的責(zé)任。
廣泛宣傳教育法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國義務(wù)教育法》和云南省的實施辦法的宣傳和教育。認(rèn)真實施、依法治教，越是貧困的地區(qū)，越是民族文化落后的地區(qū)，越要堅定不移地依法治教，做到家喻戶曉，人人皆知。接受教育是國家賦予每個適齡兒童的權(quán)利和義務(wù)。
3、開展豐富多彩的課外文體活動。
4、要盡可能多渠道籌措經(jīng)費、改善辦學(xué)條件，盡可能減免農(nóng)村落后地區(qū)學(xué)生的學(xué)雜費，對家庭特別困難的學(xué)生，有關(guān)部門和社會各界人士要給予扶持，獻出一片愛心，建立貧困地區(qū)民族學(xué)生獎學(xué)金制度，不能讓一個孩子因貧困而輟學(xué)。
5、加強德育教育。山區(qū)民族學(xué)生由于受傳統(tǒng)觀念、小農(nóng)經(jīng)濟家庭和社會意識等方面的影響，有相當(dāng)一部分學(xué)生沒有較明確的學(xué)習(xí)方法和目的，沒有遠大的理想和奮斗目標(biāo)，因而學(xué)習(xí)不刻苦，成績普遍都差，針對學(xué)生這一思想，教育主管部門、學(xué)校在全面貫徹黨的教育方針，堅持社會主義的辦學(xué)方向，堅持德育為首，加強德育法規(guī)教育中，要特別對民族學(xué)生加強德育工作，經(jīng)常對他們進行愛國主義、理想道德、法律法規(guī)教育，切實把傳授知識和陶冶情操，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣結(jié)合起來，把個人成才同國家前途命運結(jié)合起來，幫助他們認(rèn)識社會，了解國情，從而增強建設(shè)祖國、振興中華的責(zé)任感，樹立為祖國、為人民、為家鄉(xiāng)的現(xiàn)代化建設(shè)而刻苦學(xué)習(xí)的決心和信心，成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義公民，成為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)人才。
這次廣泛的調(diào)查和走訪，給我內(nèi)心以極大的震動，他也使我不得不思考很多問題，也是我認(rèn)識到，我國教育發(fā)展的任重道遠，中國教育要能夠有一個長足的發(fā)展，需要全國各階層人士的公共努力。
學(xué)生調(diào)查報告 篇9
近年來，隨著我國社會的進步，經(jīng)濟的發(fā)展，信息化進程的不斷加快和提高，高新科技產(chǎn)品成為人們使用和消費的熱點。手機作為其中的代表之一，也不斷地被人們關(guān)注和親睞。而大學(xué)生作為一個特殊的群體，他們接受新的事物和想擁有高新產(chǎn)品的欲望比較強烈，尤其是在手機使用方面更為突出，此次的調(diào)查研究與分析正是對當(dāng)前的大學(xué)生手機使用情況的進一步了解。
本次調(diào)查主要以某一高校的不同學(xué)院的同學(xué)作為調(diào)查對象，通過問卷的形式較全面的了解當(dāng)代大學(xué)生手機的使用情況。
一、大學(xué)生開始使用手機的時間
經(jīng)過問卷調(diào)查基本了解，手機在大學(xué)生中使用廣泛，幾乎每一位大學(xué)生都有一部手機。大多的大學(xué)生開始使用手機的時間是高中，占被調(diào)查人數(shù)的60%，有34%的大學(xué)生是在大學(xué)才開始使用手機的，更有5%的同學(xué)在初中就開始使用手機。
二、大學(xué)生對手機附加功能的要求
在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的情況下，更多的大學(xué)生對手機能否上網(wǎng)有一定要求，調(diào)查顯示70%的`大學(xué)生希望手機帶有上網(wǎng)的功能。另外對帶有游戲的要求占35%，照相也是一種需求大的功能，大約有60%的大學(xué)生要求手機能帶照相，還有40%的大學(xué)生樂于手機能帶MP4.
三、平時使用手機做哪些事
四、一個月的消費情況
五、大學(xué)生對手機價格的敏感程度
六、大學(xué)生對追隨潮流的看法
七、手機的危害
面對長時間使用手機對自己的傷害問題，大家都有很多想法。但主要的傷害有著幾種：手機輻射、影響視力和占用時間，分別占了被調(diào)查人數(shù)的45%、30%和40%，另外只有9%的人覺得長時間使用手機沒什么傷害。
八、大學(xué)生更換手機的動機
經(jīng)過調(diào)查，大學(xué)生更換手機的原因主要是因為手機壞了或者丟了，他們占63%和52%，追隨潮流而換手機的比較少，約占5%，有其他原因而換手機的占了3%。
九、大學(xué)生對手機的要求
十、小結(jié)
本次調(diào)查是以問卷的形式向在校大學(xué)生咨詢他們使用手機的情況，經(jīng)過大量調(diào)查數(shù)據(jù)的研究、分析，我們可以從中得到當(dāng)代大學(xué)生使用手機是非常理性和現(xiàn)實的。追求潮流和高價位手機的大學(xué)生所占的比例是非常少的，不盲目、不奢侈是他們的特征，也能充分了解手機帶來的便利和危害，。由此可見，當(dāng)代大學(xué)生使用手機是健康的。
學(xué)生調(diào)查報告 篇10
安全教育不是一朝一夕的事，必須貫穿于日常生活、學(xué)習(xí)中。因此，就必須把安全牢記心中，時時講、處處講。學(xué)校嚴(yán)格要求班主任每周開展一節(jié)安全教育課，而且必須要認(rèn)真?zhèn)浜谜n，上好課，讓學(xué)生真正在安全教育課中能掌握安全知識，并能靈活運用于生活實際中。
人們常說小學(xué)生是祖國的花朵，民族的未來，所以他們的健康成長從長遠來看也將直接影響到我國社會前進的步伐。據(jù)一項調(diào)查顯示，我國去年小學(xué)生因安全意識的疏忽而造成的傷害仍然占有很高的比例，而我國已于XX年將3月31日定為我國“中小學(xué)生安全知識教育日”，()并要求各單位、各學(xué)校等大力加強對中小學(xué)生關(guān)于防火、防電以及其他安全知識的教育。那么，到目前為止，我們究竟取得了怎樣的成績呢？為此，我們借著四川農(nóng)業(yè)大學(xué)動物科技學(xué)院紀(jì)檢部和青年志愿者協(xié)會在雅安八小開展安全知識教育活動的同時，進行了一次有針對性的調(diào)查報告。
在此次調(diào)查中，我們隨機抽取了60位不同年齡階段的小學(xué)生以及40位家長，從許多方面逐一做了了解。調(diào)查結(jié)果如下：
75%的小學(xué)生能夠掌握“紅燈停，綠燈行”，“過馬路走人行道”，“行人靠右”以及“不得私自下河游泳”等基本的安全常識。然而對于地震、滑坡、雷擊等自然災(zāi)害方面卻了解甚少，只有9%。對于煤氣中毒、家庭火災(zāi)等方面因年齡而異表現(xiàn)不同，年齡稍大的（四年級以上）的小學(xué)生能略知一二，其他的基本上都是一臉茫然。而對家長的問卷調(diào)查則令我們略感欣慰。幾乎所有的家長一致認(rèn)為必須加強對孩子門的安全知識教育。在這之中，83%的家長認(rèn)為對自己機孩子的安全教育比較滿意，15%的家長則認(rèn)為還有待提高，另有2%的家長認(rèn)為這項工作應(yīng)由學(xué)校來完成。比較起來，在對學(xué)生的調(diào)查中，近70%的小學(xué)生表示愿意聽取父母關(guān)于安全知識的講解。這說明家庭在對孩子進行安全知識教育過程中起到了很大的作用。然而，另人遺憾的是，62%和97%的家長和小學(xué)生不知道3月31日是國家法定的“全國中小學(xué)生安全知識教育日”，因此，社會、學(xué)校等等個方面的宣傳力度和重視程度還有待提高。
同時，我們也對此次活動的效果做了一個調(diào)查：有接近90%的學(xué)生和家長認(rèn)為這次活動宣傳效果很好，今后應(yīng)多開展此類活動。也有4%的家長認(rèn)為沒有取得他們想象的效果，6%的家長認(rèn)為無所謂。雅安八小的李校長也表示新穎有趣的'安全知識宣傳活動可以給同學(xué)們帶來更多的知識，希望能和我們今后在這方面有更好的合作。我們認(rèn)為，對于小學(xué)生這類知識的宣傳，不應(yīng)僅僅局限在這樣的宣傳形式。學(xué)校應(yīng)注意改變教育方式，爭取讓學(xué)生從被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動接受，這樣才能取得更好的效果。不僅如此，調(diào)查報告顯示85%的家長表示更愿意讓他們的孩子在學(xué)校接受安全知識的教育，因此學(xué)校對于這種教育的強弱程度將更直接影響到學(xué)生對安全知識的理解和吸收。
綜上所述，雖然我們抽取的調(diào)查對象還不夠多，有些問題反映的還不夠全面，但這次調(diào)查基本上說明了對于小學(xué)生安全知識的教育還有很大的提升空間。在此，衷心的希望各方面能夠更加重視當(dāng)前對于小學(xué)生的安全知識教育，讓我們祖國的花朵能夠更好的茁壯成長。
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