煤炭銷售管理制度（精選5篇）

　　在當(dāng)今社會生活中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是維護(hù)公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的煤炭銷售管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　煤炭銷售管理制度 1

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)公司煤炭銷售管理工作，推進(jìn)陽光工程，強(qiáng)化煤質(zhì)管理，規(guī)范銷售秩序，做到公開、公正、合理，進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)研究決定，制定本制度。

　　一、成立陽光銷售領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組 長：

　　副組長：

　　成 員：

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，尹明華同志兼任辦公室主任。

　　二、小組職責(zé)：

　　1、核定各單位上報(bào)的最低銷售價(jià)格。

　　2、監(jiān)督各單位銷售價(jià)格執(zhí)行情況。

　　3、不定期組織人員對各單位銷售情況、煤質(zhì)情況進(jìn)行檢查。

　　4、負(fù)責(zé)與市國資局對煤質(zhì)、價(jià)格等相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)調(diào)和匯報(bào)。

　　三、價(jià)格管理

　　1、定價(jià)：各單位價(jià)格委員會委員，根據(jù)本單位煤質(zhì)情況，通過廣泛市場調(diào)研，于每月22日前提出下月定價(jià)方案，報(bào)公司陽光銷售領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，辦公室負(fù)責(zé)匯總報(bào)陽光銷售領(lǐng)導(dǎo)小組評定后，經(jīng)公司主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，報(bào)市價(jià)格管理委員會核定，由國資局下發(fā)文件批準(zhǔn)，公司陽光銷售領(lǐng)導(dǎo)小組公布執(zhí)行。

　　2、調(diào)價(jià)：各單位價(jià)格管理委員會委員，根據(jù)市場變化或煤質(zhì)變化等情況提出調(diào)價(jià)方案，報(bào)公司陽光銷售領(lǐng)導(dǎo)小組審核，經(jīng)公司主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　3、陽光銷售領(lǐng)導(dǎo)小組公布的價(jià)格為現(xiàn)金價(jià)，各單位原則上一律不準(zhǔn)收取承兌，確因需要收取承兌的報(bào)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)副總批準(zhǔn)，扣除貼息后批煤。

　　四、煤質(zhì)管理

　　1、各單位嚴(yán)格把握開采工藝，穩(wěn)定煤質(zhì)，避免煤質(zhì)忽高忽低現(xiàn)象。

　　2、每月20日前各單位將下月開采工藝、開采煤層、煤層煤質(zhì)指標(biāo)情況、地質(zhì)條件影響、各煤層所占的比例等情況形成書面材料報(bào)陽光銷售領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，逾期不報(bào)，每次罰款200元。

　　3、井下地質(zhì)條件發(fā)生變化或開采煤層發(fā)生變化影響煤質(zhì)時(shí)，各公司、煤礦須提前將變化情況及價(jià)格調(diào)整意見報(bào)陽光銷售領(lǐng)導(dǎo)小組，由生產(chǎn)技術(shù)處落實(shí)，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整銷售價(jià)格，否則，對銷售工作造成影響，根據(jù)影響情況對礦長處以1000元以上罰款。

　　4、各單位每月化驗(yàn)煤質(zhì)不得低于二次，并將化驗(yàn)結(jié)果及時(shí)報(bào)陽光銷售領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，每少一次罰款100元，經(jīng)營管理處每月不定期對各公司、煤礦的煤質(zhì)情況進(jìn)行抽樣化驗(yàn)檢查。

　　五、批煤管理

　　1、各單位制定本單位的批煤審批制度，由財(cái)務(wù)科收款，銷售科憑收款收據(jù)開具煤卡，同時(shí)將收款收據(jù)號、煤卡號錄入集約化銷售系統(tǒng)，指定專門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核。

　　2、每月批煤量控制在月產(chǎn)量的120%以內(nèi)，未發(fā)煤數(shù)量控制在15天產(chǎn)量以內(nèi)。

　　3、各單位嚴(yán)禁私自低價(jià)銷售或預(yù)發(fā)煤。

　　4、所有發(fā)煤檢斤一律通過集約化銷售系統(tǒng)，否則，一經(jīng)查處，按違紀(jì)論處。

　　六、煤場管理

　　1、各單位制定嚴(yán)格的發(fā)煤管理制度，實(shí)行按客戶批煤量大小公開排班發(fā)煤的辦法。

　　2、各單位負(fù)責(zé)各自的煤場管理，配備專職煤場管理員，嚴(yán)格區(qū)分煤種，嚴(yán)禁各煤種混堆。

　　3、信息中心視頻監(jiān)控加強(qiáng)視頻監(jiān)管，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)煤場管理有異�，F(xiàn)象，立即通知經(jīng)營管理處前去落實(shí)，對出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的.，提交集團(tuán)公司嚴(yán)肅處理。

　　4、各單位加強(qiáng)提煤車輛管理，設(shè)立專人對提煤車輛進(jìn)行檢查。對經(jīng)常性提煤車輛的皮重發(fā)現(xiàn)有較大變化時(shí)，應(yīng)立即落實(shí)原因，正常情況作好記錄，非正常情況立即作出處理，并同時(shí)向經(jīng)營管理處匯報(bào)；對進(jìn)入煤場稱重皮重的車輛，因特殊原因未提煤，應(yīng)做好記錄，寫明原因。

　　5、經(jīng)營管理處將根據(jù)集約化銷售系統(tǒng)的實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)檢查，對無記錄、無落實(shí)原因的按徇私舞弊論處。

　　6、信息中心應(yīng)及時(shí)對未提煤車輛的視頻監(jiān)控狀態(tài)予以落實(shí)。

　　7、各單位對稱重紅外對射系統(tǒng)要精心維護(hù)，嚴(yán)禁私自拆除，出現(xiàn)故障第一時(shí)間通知經(jīng)營管理處予以落實(shí)維修。

　　8、駐礦協(xié)調(diào)員充分發(fā)揮協(xié)調(diào)監(jiān)督作用，對各單位執(zhí)行本制度的情況履行監(jiān)督職能，對各單位違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象第一時(shí)間向公司匯報(bào)，否則，視情節(jié)對駐礦協(xié)調(diào)員予以處罰。

　　七、陽光公示

　　1、集團(tuán)公司電子大屏幕對各公司、煤礦銷售價(jià)格進(jìn)行公示。

　　2、各單位在煤場顯著位置掛牌公開當(dāng)日銷售價(jià)格，切實(shí)接受群眾監(jiān)督。

　　煤炭銷售管理制度 2

　　為進(jìn)一步規(guī)范公司煤炭銷售，加強(qiáng)對銷售環(huán)節(jié)的監(jiān)督與控制，實(shí)現(xiàn)煤炭銷售工作的規(guī)范化、透明化、高效化，特制定本制度。

　　一、銷售原則

　　煤炭銷售要嚴(yán)格執(zhí)行“屆時(shí)價(jià)格、款到付煤、提質(zhì)增收”的銷售原則，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

　　二、市場、計(jì)劃管理

　　1、統(tǒng)一規(guī)劃煤炭營銷市場、宣傳“公用”品牌效應(yīng)。

　　2、擴(kuò)大煤炭銷售區(qū)域，開發(fā)、建立大客戶檔案，穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶資源同時(shí)，積極發(fā)展戰(zhàn)略用戶，立足周邊市場，積極開拓外圍市場。

　　3、定期召開會議、在調(diào)研，分析預(yù)測煤炭市場的基礎(chǔ)上，制定月銷售計(jì)劃，根據(jù)生產(chǎn)、庫存、市場和運(yùn)輸?shù)冉?jīng)營過程的'實(shí)際狀況，制定下月銷售計(jì)劃。

　　三、合同、（訂單）、結(jié)算管理

　　1、煤炭銷售合同的簽訂要依據(jù)《中華人民共和國合同法》和煤炭銷售的實(shí)際情況，銷售合同要使用統(tǒng)一的合同文本。

　　2、煤炭銷售科要建立戰(zhàn)略用戶檔案，與之簽訂全年的銷售合同或意向性協(xié)議。

　　3、煤炭銷售堅(jiān)持不交款不發(fā)貨的原則，確保所簽銷售合同、（訂單）的順利實(shí)施，有效履行。

　　4、銷售科每月制訂并落實(shí)銷售計(jì)劃。結(jié)算時(shí)由倉儲科出具《出庫單》，統(tǒng)計(jì)科出具《銷售過磅計(jì)量單》。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，報(bào)公司財(cái)務(wù)部辦理結(jié)算手續(xù)。

　　四、價(jià)格管理

　　1、公司設(shè)立煤炭銷售價(jià)格管理委員會。煤炭銷售價(jià)格由公司價(jià)格管理委員會根據(jù)公司經(jīng)營成本統(tǒng)一制定。

　　2、銷售科根據(jù)市場動(dòng)態(tài)，季節(jié)變化及時(shí)向公司價(jià)格管理委員會提供有關(guān)信息，煤炭銷售價(jià)格管理委員會統(tǒng)一制定煤炭銷售價(jià)格。煤炭銷售價(jià)格的制定應(yīng)嚴(yán)格遵循最低限價(jià)和屆時(shí)價(jià)格的原則。

　　3、對長期戰(zhàn)略用戶，一次性—交清全部煤款的，經(jīng)公司價(jià)格管理委員會批準(zhǔn)可適當(dāng)調(diào)整價(jià)格，對戰(zhàn)略用戶價(jià)格的調(diào)整可采用“一戶一議”的方式。

　　五、信息管理

　　1、建立客戶檔案。包括確定重點(diǎn)客戶、關(guān)鍵客戶；客戶結(jié)構(gòu)分析，客戶機(jī)會分析，客戶需求分析等。及時(shí)為生產(chǎn)部提供客戶相關(guān)信息。按照“調(diào)質(zhì)、提質(zhì)、增效”的原則，采用分級篩選方案，謀求利益最大化。

　　2、建立銷售臺賬。每天9：00時(shí)前將一天的銷售數(shù)量，品種和剩余訂單量登入臺賬。每月25日前與倉儲部、賬務(wù)部進(jìn)行對賬。

　　3、銷售臺賬應(yīng)記錄銷售噸數(shù)、預(yù)收款、應(yīng)收款、已開發(fā)票、末開發(fā)票等信息。

　　煤炭銷售管理制度 3

　　一、總則

　　目的

　　為規(guī)范煤炭銷售行為，提高銷售效率，確保公司煤炭銷售業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，特制定本管理制度。

　　適用范圍

　　本制度適用于公司煤炭銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括市場調(diào)研、客戶開發(fā)、合同簽訂、發(fā)貨、收款等。

　　二、銷售部門職責(zé)

　　市場調(diào)研

　　（1）定期進(jìn)行市場調(diào)研，了解煤炭市場動(dòng)態(tài)、價(jià)格走勢、競爭對手情況等，為公司制定銷售策略提供依據(jù)。

　　（2）收集客戶需求信息，及時(shí)反饋給公司相關(guān)部門，以便調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)計(jì)劃。

　　客戶開發(fā)

　　（1）積極開拓市場，尋找潛在客戶，建立客戶檔案。

　　（2）與客戶進(jìn)行溝通和洽談，介紹公司產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢，爭取客戶訂單。

　　合同簽訂

　�。�1）根據(jù)公司銷售政策和客戶需求，起草銷售合同，明確產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、付款方式等條款。

　�。�2）與客戶協(xié)商一致后，簽訂銷售合同，并將合同副本交相關(guān)部門備案。

　　發(fā)貨管理

　�。�1）根據(jù)銷售合同安排發(fā)貨，確保貨物按時(shí)、按質(zhì)、按量交付給客戶。

　�。�2）與物流部門協(xié)調(diào)，選擇合適的運(yùn)輸方式和運(yùn)輸公司，降低運(yùn)輸成本。

　　收款管理

　�。�1）按照銷售合同約定的付款方式，及時(shí)向客戶催收貨款。

　　（2）對逾期未付款的客戶，采取相應(yīng)的催收措施，確保公司資金安全。

　　三、銷售流程管理

　　銷售計(jì)劃制定

　�。�1）根據(jù)公司年度生產(chǎn)計(jì)劃和市場需求，制定年度銷售計(jì)劃。

　�。�2）將年度銷售計(jì)劃分解為月度銷售計(jì)劃，并落實(shí)到具體的客戶和產(chǎn)品。

　　客戶訂單處理

　　（1）收到客戶訂單后，及時(shí)進(jìn)行審核，確認(rèn)訂單的有效性和可行性。

　�。�2）如訂單存在問題，及時(shí)與客戶溝通協(xié)商，進(jìn)行調(diào)整。

　　發(fā)貨安排

　�。�1）根據(jù)客戶訂單和庫存情況，安排發(fā)貨計(jì)劃。

　�。�2）通知物流部門做好發(fā)貨準(zhǔn)備，確保貨物按時(shí)發(fā)出。

　　發(fā)票開具

　�。�1）在貨物發(fā)出后，及時(shí)開具銷售發(fā)票，并將發(fā)票送達(dá)客戶。

　　（2）確保發(fā)票的準(zhǔn)確性和合法性，避免出現(xiàn)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

　　售后服務(wù)

　�。�1）及時(shí)了解客戶對產(chǎn)品的使用情況和意見反饋，為客戶提供技術(shù)支持和解決方案。

　　（2）處理客戶投訴和糾紛，維護(hù)公司良好的形象和聲譽(yù)。

　　四、價(jià)格管理

　　價(jià)格制定

　�。�1）根據(jù)市場行情、產(chǎn)品成本、競爭對手價(jià)格等因素，制定合理的`銷售價(jià)格。

　�。�2）價(jià)格調(diào)整需經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)審批，并及時(shí)通知客戶。

　　價(jià)格執(zhí)行

　�。�1）嚴(yán)格按照公司制定的銷售價(jià)格執(zhí)行，不得擅自降價(jià)或漲價(jià)。

　�。�2）對特殊客戶的價(jià)格優(yōu)惠，需經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　五、客戶管理

　　客戶檔案建立

　　（1）為每個(gè)客戶建立檔案，記錄客戶的基本信息、聯(lián)系方式、采購歷史、信用情況等。

　�。�2）定期對客戶檔案進(jìn)行更新和維護(hù)，確�？蛻粜畔⒌臏�(zhǔn)確性和完整性。

　　客戶信用評估

　　（1）對新客戶進(jìn)行信用評估，確定客戶的信用等級和信用額度。

　�。�2）定期對老客戶的信用情況進(jìn)行復(fù)查，根據(jù)客戶的信用表現(xiàn)調(diào)整信用等級和信用額度。

　　客戶關(guān)系維護(hù)

　　（1）定期與客戶進(jìn)行溝通和交流，了解客戶需求和意見，提高客戶滿意度。

　　（2）為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

　　六、監(jiān)督與考核

　　監(jiān)督檢查

　　（1）公司相關(guān)部門對銷售部門的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保銷售管理制度的執(zhí)行。

　�。�2）對銷售過程中的違規(guī)行為進(jìn)行查處，追究相關(guān)人員的責(zé)任。

　　考核評估

　�。�1）制定銷售考核指標(biāo)，對銷售部門和銷售人員進(jìn)行考核評估。

　�。�2）根據(jù)考核結(jié)果，對優(yōu)秀的銷售部門和銷售人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行處罰。

　　七、附則

　　本制度由公司銷售部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。

　　本制度自發(fā)布之日起施行。

　　煤炭銷售管理制度 4

　　一、前言

　　為了加強(qiáng)煤炭銷售管理，規(guī)范銷售行為，提高銷售效率，確保公司煤炭銷售工作的順利進(jìn)行，特制定本管理制度。

　　二、銷售組織與職責(zé)

　　銷售部門

　�。�1）負(fù)責(zé)煤炭市場調(diào)研，了解市場需求和價(jià)格走勢，為公司制定銷售策略提供依據(jù)。

　�。�2）開拓市場，尋找潛在客戶，建立客戶檔案，維護(hù)客戶關(guān)系。

　�。�3）負(fù)責(zé)煤炭銷售合同的簽訂、執(zhí)行和管理，確保合同的履行。

　�。�4）組織煤炭的發(fā)運(yùn)和交付，協(xié)調(diào)運(yùn)輸、倉儲等環(huán)節(jié)，確保煤炭按時(shí)、按質(zhì)、按量交付給客戶。

　　（5）負(fù)責(zé)銷售貨款的回收和催收，確保公司資金安全。

　　財(cái)務(wù)部門

　�。�1）負(fù)責(zé)銷售貨款的核算和結(jié)算，確保貨款的準(zhǔn)確無誤。

　�。�2）參與銷售合同的審核，對合同中的價(jià)格、付款方式等條款進(jìn)行把關(guān)。

　　（3）協(xié)助銷售部門做好貨款的回收和催收工作。

　　生產(chǎn)部門

　�。�1）根據(jù)銷售計(jì)劃，組織煤炭的生產(chǎn)，確保煤炭的'質(zhì)量和產(chǎn)量滿足銷售需求。

　�。�2）配合銷售部門做好煤炭的發(fā)運(yùn)和交付工作，確保煤炭按時(shí)出庫。

　　三、銷售計(jì)劃管理

　　銷售部門根據(jù)市場需求和公司生產(chǎn)情況，制定年度、季度和月度銷售計(jì)劃。

　　銷售計(jì)劃經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，下達(dá)給各相關(guān)部門執(zhí)行。

　　銷售部門定期對銷售計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和分析，及時(shí)調(diào)整銷售策略和計(jì)劃。

　　四、銷售價(jià)格管理

　　銷售部門根據(jù)市場行情、煤炭質(zhì)量、生產(chǎn)成本等因素，制定合理的銷售價(jià)格。

　　銷售價(jià)格經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，對外公布執(zhí)行。

　　銷售部門嚴(yán)格按照公司規(guī)定的銷售價(jià)格進(jìn)行銷售，不得擅自降價(jià)或漲價(jià)。

　　五、銷售合同管理

　　銷售合同的簽訂

　�。�1）銷售部門與客戶進(jìn)行洽談，達(dá)成合作意向后，簽訂銷售合同。

　　（2）銷售合同應(yīng)明確煤炭的品種、質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、地點(diǎn)、付款方式等條款。

　�。�3）銷售合同簽訂前，應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門審核，確保合同的合法性和有效性。

　　銷售合同的執(zhí)行

　�。�1）銷售部門按照銷售合同的約定，組織煤炭的發(fā)運(yùn)和交付。

　�。�2）客戶應(yīng)按照銷售合同的約定，及時(shí)支付貨款。

　　（3）如雙方在合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭議，應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可通過法律途徑解決。

　　銷售合同的管理

　�。�1）銷售部門應(yīng)建立銷售合同檔案，對銷售合同進(jìn)行分類、編號、歸檔管理。

　　（2）銷售部門定期對銷售合同的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施解決。

　　六、煤炭發(fā)運(yùn)管理

　　銷售部門根據(jù)銷售合同的約定，組織煤炭的發(fā)運(yùn)。

　　銷售部門應(yīng)選擇合適的運(yùn)輸方式和運(yùn)輸公司，確保煤炭按時(shí)、安全地交付給客戶。

　　銷售部門應(yīng)與運(yùn)輸公司簽訂運(yùn)輸合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

　　銷售部門應(yīng)及時(shí)跟蹤煤炭的運(yùn)輸情況，確保煤炭按時(shí)到達(dá)目的地。

　　七、銷售貨款管理

　　銷售部門應(yīng)按照銷售合同的約定，及時(shí)向客戶催收貨款。

　　客戶應(yīng)按照銷售合同的約定，及時(shí)支付貨款。

　　財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)核對銷售貨款的到賬情況，確保貨款的準(zhǔn)確無誤。

　　如客戶逾期未支付貨款，銷售部門應(yīng)采取相應(yīng)的催收措施，如電話催收、上門催收、法律訴訟等。

　　八、客戶服務(wù)管理

　　銷售部門應(yīng)建立客戶服務(wù)檔案，記錄客戶的基本信息、聯(lián)系方式、采購歷史、投訴建議等。

　　銷售部門應(yīng)定期對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶的需求和意見，及時(shí)解決客戶的問題和困難。

　　銷售部門應(yīng)及時(shí)處理客戶的投訴和建議，提高客戶滿意度。

　　九、監(jiān)督與考核

　　公司成立銷售監(jiān)督考核小組，對銷售部門的工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。

　　監(jiān)督考核小組定期對銷售部門的銷售計(jì)劃執(zhí)行情況、銷售價(jià)格執(zhí)行情況、銷售合同管理情況、煤炭發(fā)運(yùn)情況、銷售貨款回收情況等進(jìn)行檢查和考核。

　　對銷售工作成績突出的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對違反銷售管理制度的部門和個(gè)人進(jìn)行批評和處罰。

　　十、附則

　　本管理制度由公司銷售部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。

　　本管理制度自發(fā)布之日起施行。

　　煤炭銷售管理制度 5

　　一、總則

　　目的

　　為規(guī)范煤炭銷售行為，提高銷售效率，確保公司煤炭銷售工作的順利進(jìn)行，特制定本管理制度。

　　適用范圍

　　本制度適用于公司煤炭銷售的全過程管理，包括銷售計(jì)劃制定、客戶開發(fā)與管理、合同簽訂、發(fā)貨、結(jié)算等環(huán)節(jié)。

　　二、銷售計(jì)劃管理

　　銷售計(jì)劃制定

　�。�1）銷售部門應(yīng)根據(jù)公司生產(chǎn)計(jì)劃、市場需求及庫存情況，制定年度、季度和月度銷售計(jì)劃。

　�。�2）銷售計(jì)劃應(yīng)包括銷售數(shù)量、銷售價(jià)格、銷售區(qū)域、客戶結(jié)構(gòu)等內(nèi)容。

　　銷售計(jì)劃調(diào)整

　�。�1）銷售部門應(yīng)根據(jù)市場變化、生產(chǎn)情況及客戶需求等因素，及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃。

　　（2）銷售計(jì)劃調(diào)整應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。

　　三、客戶開發(fā)與管理

　　客戶開發(fā)

　�。�1）銷售部門應(yīng)積極開拓市場，尋找潛在客戶，建立客戶檔案。

　�。�2）客戶開發(fā)應(yīng)注重客戶質(zhì)量，優(yōu)先選擇信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)、需求量大的客戶。

　　客戶管理

　�。�1）銷售部門應(yīng)定期對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶需求，解決客戶問題，提高客戶滿意度。

　　（2）對長期合作的優(yōu)質(zhì)客戶，可給予一定的優(yōu)惠政策和服務(wù)支持。

　�。�3）對信譽(yù)不良、拖欠貨款的客戶，應(yīng)采取相應(yīng)的措施，如暫停供貨、追討貨款等。

　　四、合同簽訂管理

　　合同簽訂流程

　　（1）銷售部門與客戶進(jìn)行洽談，確定銷售數(shù)量、價(jià)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨時(shí)間、結(jié)算方式等條款。

　　（2）銷售部門根據(jù)洽談結(jié)果起草銷售合同，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后與客戶簽訂合同。

　　合同管理

　　（1）銷售部門應(yīng)建立合同檔案，對合同進(jìn)行分類、編號、歸檔管理。

　�。�2）銷售部門應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，確保合同的'順利執(zhí)行。

　�。�3）如合同發(fā)生變更或解除，應(yīng)及時(shí)與客戶協(xié)商，并辦理相關(guān)手續(xù)。

　　五、發(fā)貨管理

　　發(fā)貨流程

　�。�1）銷售部門根據(jù)合同約定和客戶需求，向生產(chǎn)部門下達(dá)發(fā)貨通知。

　�。�2）生產(chǎn)部門按照發(fā)貨通知組織生產(chǎn)和發(fā)貨，確保貨物按時(shí)、按質(zhì)、按量交付客戶。

　�。�3）銷售部門應(yīng)及時(shí)跟蹤貨物運(yùn)輸情況，向客戶提供貨物運(yùn)輸信息。

　　發(fā)貨管理要求

　�。�1）發(fā)貨前應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保貨物符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　�。�2）發(fā)貨時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確填寫發(fā)貨單，注明貨物名稱、數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等級、發(fā)貨日期等信息。

　�。�3）發(fā)貨后應(yīng)及時(shí)通知客戶收貨，并提供相關(guān)的發(fā)貨憑證和質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告。

　　六、結(jié)算管理

　　結(jié)算流程

　　（1）銷售部門應(yīng)按照合同約定的結(jié)算方式和時(shí)間，向客戶開具發(fā)票，辦理結(jié)算手續(xù)。

　�。�2）客戶收到發(fā)票后，應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付貨款。

　　（3）銷售部門應(yīng)及時(shí)跟蹤貨款回收情況，確保貨款及時(shí)到賬。

　　結(jié)算管理要求

　�。�1）結(jié)算應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定進(jìn)行，不得擅自變更結(jié)算方式和時(shí)間。

　　（2）如客戶拖欠貨款，銷售部門應(yīng)及時(shí)采取措施，如催款函、法律訴訟等，確保貨款回收。

　�。�3）銷售部門應(yīng)定期對貨款回收情況進(jìn)行分析總結(jié)，提出改進(jìn)措施。

　　七、附則

　　本制度由銷售部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。

　　本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

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