銷(xiāo)售助理的崗位職責(zé)
在充滿活力,日益開(kāi)放的今天,很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé),崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述,可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。你所接觸過(guò)的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢?以下是小編精心整理的銷(xiāo)售助理的崗位職責(zé),歡迎閱讀與收藏。
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1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員工作情況跟蹤:每天與所負(fù)責(zé)區(qū)域銷(xiāo)售人員進(jìn)行電話溝通,落實(shí)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售進(jìn)度和工作完成情況。
2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員考勤、請(qǐng)假審批。
3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員工作報(bào)告與匯總:敦促銷(xiāo)售人員分別于每天、每月、每半年和每年將工作總結(jié)和工作計(jì)劃以書(shū)面形式發(fā)給銷(xiāo)售助理,銷(xiāo)售助理進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。
4、根據(jù)銷(xiāo)售人員需求,上網(wǎng)查詢(xún)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和相關(guān)產(chǎn)品注冊(cè)證、宣傳廣告、產(chǎn)品特點(diǎn)等各種信息資料。 5、每周不少于三次上網(wǎng)查詢(xún)所負(fù)責(zé)區(qū)域招投標(biāo)信息,并及時(shí)上報(bào)通知相關(guān)銷(xiāo)售人員。
6、協(xié)助銷(xiāo)售人員對(duì)政府招標(biāo)采購(gòu)公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提出質(zhì)疑及時(shí)予以答復(fù)。
7、提供銷(xiāo)售所需相關(guān)資料:產(chǎn)品彩頁(yè)資料、公司資質(zhì)、宣傳廣告等。
8、根據(jù)合同和業(yè)務(wù)員需求確認(rèn)發(fā)貨內(nèi)容、開(kāi)票情況、收貨單位、收貨地址、收貨人、聯(lián)系電話,并與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)開(kāi)據(jù)發(fā)票。在沒(méi)有合同情況下詳細(xì)詢(xún)問(wèn)收款情況。負(fù)責(zé)與銷(xiāo)售及時(shí)溝通,并安排發(fā)貨時(shí)間及方式。
9、根據(jù)銷(xiāo)售人員反饋,對(duì)合同回歸情況進(jìn)行跟催,并對(duì)合同進(jìn)行掃描存檔,合同原件交財(cái)務(wù)存檔;財(cái)務(wù)部門(mén)開(kāi)具發(fā)票進(jìn)行登記后并敦促將發(fā)票寄往各辦事處,并催促各區(qū)域銷(xiāo)售人員及時(shí)收款。
10、負(fù)責(zé)安排到貨確認(rèn)與安裝培訓(xùn)事宜: A、與銷(xiāo)售人員確認(rèn)是否到貨,是否安裝,運(yùn)行是否正常; B、如需公司安排人員進(jìn)行上門(mén)安裝培訓(xùn),由銷(xiāo)售人員出具書(shū)面申請(qǐng)后協(xié)調(diào)公司市場(chǎng)部安排安裝培訓(xùn)事宜。。
11、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)工作上傳下達(dá),內(nèi)外溝通。
12、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及客戶資料進(jìn)行匯總、存檔。
13、負(fù)責(zé)設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題收集:收集到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)反饋,以便其安排或協(xié)調(diào)維修設(shè)備事宜。
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1、未簽約客戶的及時(shí)跟進(jìn)
2、未簽約客戶的簽約時(shí)間排期工作
3、協(xié)助銷(xiāo)售員/銷(xiāo)售主管辦理客戶簽約工作
4、完成項(xiàng)目每月的簽約及回款的目標(biāo)任務(wù)
5、與資金部,銀行,各銷(xiāo)售公司對(duì)接,隨時(shí)了解按揭客戶的動(dòng)向
6、每周對(duì)按揭客戶,合同備案,銀行放款的跟進(jìn)工作
7、與合作銀行對(duì)接,隨時(shí)了解按揭客戶的放款進(jìn)度;
8、與房地局對(duì)接,及時(shí)跟進(jìn)客戶合同備案工作;
9、銷(xiāo)售主管交辦的'其他事項(xiàng)
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1、協(xié)助汽車(chē)銷(xiāo)售部門(mén)開(kāi)展各種工作
2、負(fù)責(zé)對(duì)大客戶信息的管理,工作計(jì)劃、市場(chǎng)活動(dòng)分析、客戶檔案的管理;
3、對(duì)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售信息的進(jìn)行管理,訂單、保險(xiǎn)、分期等數(shù)據(jù)的`進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理;
4、訂單處理;
5、接聽(tīng)電話,記錄客戶的需求
6、學(xué)習(xí)展廳車(chē)輛銷(xiāo)售的各項(xiàng)基本知識(shí)及技能,為日后獨(dú)立銷(xiāo)售工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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職責(zé):
1、負(fù)責(zé)協(xié)助區(qū)域銷(xiāo)售人員在總部處理一些事務(wù)。(如蓋章,收發(fā)快遞,審核區(qū)域人員發(fā)票等工作)
2、協(xié)助部門(mén)成員對(duì)接財(cái)務(wù),法務(wù),行政等部門(mén)。
3、負(fù)責(zé)在部門(mén)建立賬戶開(kāi)單,以及樣機(jī)發(fā)貨等工作。
4、負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交代的`其他工作。
崗位要求:
1、具有一年以上行政文職類(lèi)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有銷(xiāo)售支持類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、做事認(rèn)真仔細(xì),有耐心,具有較強(qiáng)的溝通能力。
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1、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售部進(jìn)行合理的管控及改善流程。
2、建立銷(xiāo)售客戶資料及銷(xiāo)售檔案的保管工作。
3、對(duì)庫(kù)存車(chē)輛進(jìn)行管理。
4、銷(xiāo)售報(bào)表的填寫(xiě)、制作,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)。
5、與公司各部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)。
6、DMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)的'管理。
7、交車(chē)審核。
8、完成銷(xiāo)售經(jīng)理交辦的任務(wù)。
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職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)的操作,為市場(chǎng)部提供相關(guān)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù);
2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成各類(lèi)信息的`收集、錄入、統(tǒng)計(jì)、分析工作;
3、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好部門(mén)采購(gòu)工作。
任職資格
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2、1年以上的銷(xiāo)售助理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力,出色的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和解決能力;
4、責(zé)任心強(qiáng),積極向上。
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1、負(fù)責(zé)起草營(yíng)銷(xiāo)部各類(lèi)文書(shū),如通知、請(qǐng)示、報(bào)告,并跟蹤文書(shū)發(fā)布流程
2、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部各部門(mén)的工作協(xié)調(diào),文件、資料的.收集發(fā)布
3、負(fù)責(zé)組織部門(mén)會(huì)議,做好會(huì)議記錄,并跟蹤會(huì)議事項(xiàng)實(shí)施情況
4、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部周度、月度的計(jì)劃總結(jié)匯總編排,與計(jì)劃部門(mén)做好計(jì)劃對(duì)接,并提醒相關(guān)人員 做好計(jì)劃實(shí)施
5、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部對(duì)外的工作聯(lián)系
6、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部等部門(mén)對(duì)其他部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)的文件呈送、管理
7、負(fù)責(zé)對(duì)接物業(yè)相關(guān)事宜
8、負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查及顧客關(guān)系管理
9、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部檔案管理、印章管理
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1、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作,
2、負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的`月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě),并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún)。
3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格,以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料,提出分析報(bào)告,為部門(mén)業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
4、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶的接待和電話來(lái)訪工作;在銷(xiāo)售人員缺席時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理。
5、負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄,協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理。協(xié)助部長(zhǎng)做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作。
6、逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營(yíng)銷(xiāo)資料,妥善保管電腦資料,不泄露銷(xiāo)售秘密。
7、完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
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1.協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理處理案場(chǎng)的`日常行政管理工作。
2.協(xié)助制定現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售管理制度及工作流程、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并協(xié)助組織實(shí)施。
3.執(zhí)行并監(jiān)督管理案場(chǎng)的銷(xiāo)售相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。
4.網(wǎng)上預(yù)售(出售)合同的模版制作,網(wǎng)上簽約合同審核。
5.參與各項(xiàng)交房準(zhǔn)備及實(shí)施工作。
6.及時(shí)統(tǒng)計(jì)逾期欠款客戶明細(xì),發(fā)信追繳欠款,確保項(xiàng)目房款及時(shí)回收。
7.參與后期客戶跟蹤、投訴處理工作。
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職責(zé):
1、負(fù)責(zé)咨詢(xún)部門(mén)(含售前售后)的`管理制度、管理體系搭建及不斷完善,規(guī)范客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)及工作流程,統(tǒng)籌安排好各崗位工作及排班;
2、負(fù)責(zé)新人、銷(xiāo)售技能培訓(xùn);對(duì)部門(mén)客服人員進(jìn)行激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核;
3、收集客戶問(wèn)題,對(duì)客戶咨詢(xún)量、轉(zhuǎn)化率響應(yīng)時(shí)間等進(jìn)行分析與統(tǒng)計(jì),以提升轉(zhuǎn)換率與整體服務(wù)質(zhì)量;定期形成分析報(bào)告,提出各項(xiàng)工作改進(jìn)建議;
4、優(yōu)化售后服務(wù)質(zhì)量,提高好評(píng)率,降低退款率及投訴率,跟蹤售后信息反饋,及時(shí)反饋異常情況;
5、定期組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和更新產(chǎn)品知識(shí),匯總客戶各類(lèi)問(wèn)題,形成解決方案、專(zhuān)業(yè)知識(shí)QA集,提高客戶滿意度
崗位要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,年齡23—30歲,三年以上客服及售前售后經(jīng)驗(yàn);
2、較強(qiáng)的溝通能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí),兩年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、執(zhí)行力強(qiáng),工作認(rèn)真仔細(xì),有很好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
4、帶過(guò)電銷(xiāo)客服團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先考慮。
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1、熟悉、掌握本部門(mén)各崗位的職責(zé)范圍,并進(jìn)行督促,及時(shí)將工作情況向負(fù)責(zé)人匯報(bào),并將負(fù)責(zé)人意見(jiàn)反饋給員工;
2、負(fù)責(zé)將公司及部門(mén)下發(fā)的文件、資料及時(shí)傳達(dá)給部門(mén)全體員工;
3、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)全體員工進(jìn)行考勤和工作考核;
4、負(fù)責(zé)文件、信件、傳真、通知、單據(jù)、方案等的存檔和管理工作;
5、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)員工辦公用品、易耗品進(jìn)行出入庫(kù)的收發(fā)、登記和管理;
6、負(fù)責(zé)部門(mén)日?蛻魜(lái)訪接待,并對(duì)重要電話號(hào)碼和重要來(lái)訪進(jìn)行詳細(xì)記錄;
7、負(fù)責(zé)部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)及對(duì)外(如銀行、房管局等)工作關(guān)系的協(xié)調(diào);
8、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部日常開(kāi)支的登記和報(bào)銷(xiāo);
9、負(fù)責(zé)部門(mén)各類(lèi)固定資產(chǎn)的登記、管理;
10、協(xié)助部門(mén)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)和對(duì)外公關(guān)活動(dòng);
11、確保公司和部門(mén)機(jī)密文件、資料和決策的'保密性,避免由此帶來(lái)的損失和不良影響;
12、認(rèn)真處理好經(jīng)理交辦的其它事務(wù)。
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崗位職責(zé): 協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)和大區(qū)經(jīng)理、各省區(qū)域經(jīng)理處理各種內(nèi)勤業(yè)務(wù),如樣書(shū)寄送、文件蓋章、通知發(fā)放、費(fèi)用劃撥、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)、客戶檔案歸類(lèi)整理,數(shù)據(jù)記錄與核實(shí)、監(jiān)督客戶服務(wù)經(jīng)費(fèi)落實(shí)到位等。
1、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售及其他銷(xiāo)售相關(guān)文件資料歸類(lèi)、管理工作。
2、負(fù)責(zé)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)整理,并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況質(zhì)詢(xún);協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)對(duì)相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)做匯總、整理工作。
3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員周報(bào)匯總統(tǒng)計(jì),并就相關(guān)信息整理歸檔。
4、協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)對(duì)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售費(fèi)用、市場(chǎng)費(fèi)用做初期審核,并做好歷史記錄。
5、接受委托,幫助區(qū)域經(jīng)理安排、聯(lián)系、接待來(lái)京重要客戶。
6、協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)做好部門(mén)內(nèi)務(wù)、部門(mén)例會(huì)組織召開(kāi),并做好會(huì)議記錄。
7、協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)做好市場(chǎng)活動(dòng)組織、召開(kāi)工作,執(zhí)行具體會(huì)務(wù)性事務(wù)。
8、完成銷(xiāo)售總監(jiān)臨時(shí)交辦其他任務(wù)。
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1、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同等文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管;
2、負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的.制作、編寫(xiě),并隨時(shí)匯報(bào)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài);
3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情,提出分析報(bào)告;
4、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好電話來(lái)訪工作,在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理;
5、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好部門(mén)內(nèi)務(wù)、各種內(nèi)部會(huì)議的記錄等工作;
6、負(fù)責(zé)辦公室日常行政事務(wù);
7、負(fù)責(zé)辦公室日常行政事務(wù);
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
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1、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售及其他銷(xiāo)售相關(guān)文件資料的歸類(lèi)、管理工作。
2、負(fù)責(zé)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的整理,并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún);協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)對(duì)相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)做匯總、整理工作。
3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員周報(bào)的匯總統(tǒng)計(jì),并就相關(guān)信息整理歸檔。
4、協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)對(duì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售費(fèi)用、市場(chǎng)費(fèi)用做初期審核,并做好歷史記錄。
5、接受委托,幫助區(qū)域經(jīng)理安排、聯(lián)系、接待來(lái)京重要客戶。
6、協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)做好部門(mén)內(nèi)務(wù)、部門(mén)例會(huì)的`組織召開(kāi),并做好會(huì)議記錄。
7、協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)做好市場(chǎng)活動(dòng)的組織、召開(kāi)工作,執(zhí)行具體會(huì)務(wù)性事務(wù)。
8、完成銷(xiāo)售總監(jiān)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
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1、協(xié)助市場(chǎng)總監(jiān)開(kāi)發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶;
2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,協(xié)助完成部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo);
3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售活動(dòng)的執(zhí)行,完成銷(xiāo)售任務(wù)
4、熟手后,充分熟悉業(yè)務(wù)操作流程,可晉升為店長(zhǎng),負(fù)責(zé)新門(mén)店。
晉升渠道:(銷(xiāo)售助理-門(mén)店主管-門(mén)店經(jīng)理-片區(qū)經(jīng)理-市場(chǎng)總監(jiān)-副總)
任職要求:
1、有心從事銷(xiāo)售工作,熱愛(ài)銷(xiāo)售,有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的.溝通能力及交際技巧,具有親和力;
3、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí);
4、有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力;
5、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn);
6、年齡在18-30歲之間,有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可,接受應(yīng)屆畢業(yè)生,實(shí)習(xí)生。