你會怎么樣告訴候選人面試失敗的結(jié)果？

準確的甄別人才，是每個HR從業(yè)者應(yīng)該熟練掌握的一項技能，掌握了甄別技術(shù)后，每一次的招聘面試中都會刷掉一批與崗位勝任力有差距的候選人，那么由此又會牽扯出一項常態(tài)工作，那就是告知候選人面試失敗的信息，但此項工作往往會被很多的HR所忽略。

總結(jié)下大家常用到方式或方法：

方式一、當場告知

面試結(jié)束時當場告訴候選不合適“抱歉，您剛才的表現(xiàn)很優(yōu)秀，但不適合我們的崗位�！庇行┖蜻x人會在這個時候問其原因，通常得到的回答是“崗位匹配度欠佳”，讓候選人一輩子都搞不清楚是什么原因?qū)е旅嬖囀�敗了。按中國人的禮儀習俗，直言別人的失敗似乎有些失禮，本質(zhì)是當面揭短，讓人沒有面子，即沒照顧到對方的自尊。

方式二、電話告知

一般在面試結(jié)束的1-2個工作日，會以電話的方式告知候選人“抱歉，我們這個崗位的人員已經(jīng)確定下來了，后期有機會我們在聯(lián)系�！甭牭竭@樣的消息，鬼以后還會來應(yīng)聘;“抱歉，因為公司內(nèi)部調(diào)整，所以這個崗位不招了”等，還會有一些其它的拒絕理由，在此不一一列舉。

方式三、短信和郵件告知

短信和郵件告知的方式是HR們比較常用的，因為不用直接面對候選的追問。

通常會這樣寫道：“首先，感謝你參加我們公司組織的XX崗位面試，面試的結(jié)果我們將在XX工作日內(nèi)以同樣的方式(短信和郵件同時)通知您，如果您在XX時間內(nèi)沒能收到通知則表示您未通過面試，屆時，您的簡歷將在我們的人才庫妥善保存，請注意保持收信設(shè)備暢通。”

就以上任何一種告知方式和內(nèi)容，從專業(yè)角度分析都有待改進和提升的空間。

個人見解：

大家都知道，人力資源部是對外傳播公司形象的重要窗口之一，那么我們在開展任何一項人力資源活動的時候就應(yīng)該把握好每一個細節(jié)，確保任何一個對外的活動都不能有損公司形象以及HR自身的專業(yè)程度。

應(yīng)同學(xué)要求，在此完善和分享下個人見解。

要規(guī)范面試結(jié)果反饋流程，至少應(yīng)該做好從以下幾點：

一、明確崗位主要職責和勝任力標準

面對候選人詢問失敗原因時，很多時候我們HR也根本說不出真正的原因的(用人部門領(lǐng)導(dǎo)的一句“不合適”就打發(fā)了)，可能更多的是我們招聘的崗位缺少崗位的勝任力標準，或者崗位職責的模糊導(dǎo)致。首先，我們要規(guī)范和完善以上的不足，然后在招聘面試環(huán)節(jié)中必須要向候選人充分展示錄用標準。

二、引導(dǎo)候選人找出自身的不足

當我們把崗位的勝任力標準和主要職責詳細告知候選人后，相信這個時候他已經(jīng)在自己心里知道了哪些是自己擅長的，哪些是自己的“短板”需要提升的，在面試即將結(jié)束時可以引導(dǎo)應(yīng)聘者自己說出來自己的不足之處，比如“您覺得自己今天表現(xiàn)如何?如果不是太理想您認為自己在哪些方面還有待提升的空間?您覺得自己的不足會對今后的工作影響多大?”。

三、掌握候選人的性格特征

面試中觀察分析候選人的性格特征，有助于我們的在回復(fù)面試結(jié)果的時候，選擇合適的告知方式。有時候遇到招聘繁忙時，回復(fù)面試結(jié)果也確實占據(jù)了我們相當?shù)囊徊糠謺r間，為了提高工作效率，所以很多人會選擇現(xiàn)場告知候選人失敗的信息，但是，現(xiàn)場告知并不適合所有的候選人。對于性格內(nèi)向、自尊敏感的候選人就不太適合選擇現(xiàn)場告知的方式了，而對于性格直爽的候選人就比較適合現(xiàn)場告知。

明確了崗位的勝任力標準，候選人清楚的了解自身的不足結(jié)合候選人的性格特征，我們就可以輕松的完成面試結(jié)果告知工作了，也不會再擔心如何回答應(yīng)聘者所追問的問題了。

以上個人拙見，不足之處歡迎各位同學(xué)指正，共同進步!

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