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面試危機(jī)與化解技巧
一、怎樣應(yīng)對困難尷尬的局面
人與人交往時總會不時碰到困難或?qū)擂蔚那闆r，即使你極小心防備，也難保不發(fā)生，尤其是在面試這種重要又緊張的場合，這類情況更容易出現(xiàn)。應(yīng)試者若不能鎮(zhèn)靜自如、沉著應(yīng)對，往往影響自己的整個面試表現(xiàn)，甚至因而前功盡棄，導(dǎo)致面試失敗。所以，預(yù)先了解一下面試過程中可能出現(xiàn)的幾種困難尷尬場面，準(zhǔn)備好應(yīng)對辦法，未雨綢繆，至少可以增強(qiáng)面試信心。
1隱私
現(xiàn)在，用人單位越來越關(guān)心畢業(yè)生的私生活，從家庭出身到有沒有談戀愛，讓年輕的學(xué)子們頗感尷尬。很多應(yīng)屆畢業(yè)生在求職面試時都會遇到一個非常私人化的問題：“你有男朋友(或女朋友)嗎?”這個問題不僅讓年輕的姑娘小伙們羞于啟齒，而且不知道怎么回答才能對了用人單位的心思，因?yàn)椴煌挠萌藛挝粚@個問題的態(tài)度是不一樣的。有的希望你談了戀愛，有的則不愿意你交了異性朋友。于是，這個涉及隱私的問題既讓人尷尬不已，又難以回答，不少畢業(yè)生就栽在了這一關(guān)上。
片段一：主考官對面正襟危坐的是某名牌大學(xué)廣告學(xué)專業(yè)的應(yīng)屆本科畢業(yè)生。
“請問你有男友嗎?”對方甚是客氣。
“有。”女孩羞澀地回答。
“將來他會和你在一個城市工作嗎?”
“不會，他工作幾年了，在北方�！迸⒎浅＠蠈�(shí)。
“……噢，那……簡歷先擱這兒，我們會通知你的�！�
結(jié)果是杳無音信。
解析：單位覺得這樣的女孩沒有穩(wěn)定性，工作時間可能不會太長，而且工作時易分散精神，給辦公室的長途話費(fèi)造成損失。如果女孩隨男友離去，單位就得進(jìn)行二次招聘，既浪費(fèi)人力物力，又浪費(fèi)財力。單位更希望單身畢業(yè)生加盟，可以一心一意、勤勤懇懇、腳踏實(shí)地地為單位工作。
片段二：北京某名牌大學(xué)檔案學(xué)專業(yè)的小王端坐在一事業(yè)單位的面試室里。
“談女朋友了嗎?”領(lǐng)導(dǎo)直截了當(dāng)。
幾天前，小王的一個哥兒們就因?yàn)檫@一問題折戟于一家大型企業(yè)。于是，他聰明地撒了個謊。
“沒有�！�
“四年中有沒有追求過女孩?”對方并不罷手。
小王沒有料到主考官會出此“毒招”，一時語塞。
“追過�！�
“那為什么沒有追上呢?”面試官仍不罷休。
“我……”小王后悔不迭，啞口無言，直想抽自己嘴巴子。
待遇那么好的一家事業(yè)單位，小王終究沒有如愿以償。
解析：招聘單位認(rèn)為男生追求女生需要頑強(qiáng)的毅力、充分的自信和鍥而不舍的精神。俗語云：“精誠所至，金石為開”。此單位認(rèn)為沒有追上女孩的男生是由于缺乏自信、勇氣和耐力，而這恰恰是工作中不可或缺的。
片段三：北京某高校碩士研究生小李正在應(yīng)聘一家雜志社。
“交男朋友了吧?”面試官估計(jì)已經(jīng)讀研究生的女孩子肯定有了男朋友。
“是的�！毙±詈芨纱�。
“男友在北京嗎?有北京戶口嗎?”
“是北京人，已經(jīng)工作了�！�
“在什么單位工作?待遇怎么樣?單位能分房嗎?”
解析：雜志社詢問清楚是為了更好地了解應(yīng)聘者，同時又可以免除單位的后顧之憂。有過面試經(jīng)歷的畢業(yè)生們都不理解，為什么用人單位都死拽著有關(guān)個人隱私的問題不放，很多人不贊同部分招聘單位將此類問題作為招聘條件。但是，如果我們不幸遇上了，也必須有心理準(zhǔn)備。
2緊張
是較常見的情況。面試對于求職成敗、進(jìn)而對一個人的事業(yè)前途可能影響極大，又是在陌生地方被陌生人盤問，誠惶誠恐、患得患失之情是很正常的。一點(diǎn)點(diǎn)緊張可以幫助集中注意力，令“演出”水平提高(演說家、藝人等對此會深有體會)，但應(yīng)試者若過分緊張慌亂，不但會給主考官留下壞印象，還會無法集中注意力回答問題，因此必須學(xué)會控制。下面提出幾點(diǎn)建議：
(1)防止緊張的最佳辦法，是做足準(zhǔn)備功夫，以及不把一次應(yīng)試的得失看得太重要，同時明白自己的競爭對手一樣會緊張，一樣會因出錯而尷尬。
(2)應(yīng)試者的坐姿很重要，要盡量讓自己“四平八穩(wěn)”，舒服地坐在椅上，挺直腰，身體稍微向前傾。
(3)在進(jìn)入面試場所前，若體察到了自己的緊張情緒，可做幾次深呼吸。深呼吸是減少緊張的有效方法。
(4)不要搶著回答問題，主考官問完之后，稍等兩三秒鐘再徐徐開口，這樣可以先想清楚一點(diǎn)。要不時留心自己說話的速度，看是不是因?yàn)榫o張而講得太快。
(5)如果真的緊張很嚴(yán)重，難以控制，最明知的辦法就是坦白告訴主考官，比如說：“對不起，我確實(shí)有些緊張，可不可以讓我先冷靜一下，再回答您的問題?”通常主考官都會同情你，并很可能因你的誠實(shí)真誠留下好印象。而你也因?yàn)橹v了出來，覺得舒服多了，因而緊張程度大大減輕。
3說錯了話
人在緊張的場合最容易沖口而講出錯話。例如明明申請是甲單位的職位，卻誤說對方為乙單位，或在稱呼主考官時把他們的姓名、職務(wù)等張冠李戴。一次，主考官問應(yīng)試者“閣下認(rèn)為……”，緊張的應(yīng)試者竟如此作答“我閣下認(rèn)為……”。
經(jīng)驗(yàn)不足的應(yīng)試者碰到這種情況，往往懊悔萬分，心慌意亂，越發(fā)緊張，接下去的表現(xiàn)更為糟糕。有些年輕人發(fā)覺自己說錯話后會停下來默不作聲，或伸舌頭，這些都是不成熟不莊重的表現(xiàn)。
明知的應(yīng)對辦法是保持鎮(zhèn)靜，假如說錯了的話無礙大局，也沒有得罪人，可以若無其事，專心繼續(xù)應(yīng)對，切不可耿耿于懷，因?yàn)橐粋�單位不會因?yàn)橐淮涡″e誤而放過合適的人才，而且主考官也會諒解你因心情緊張而出的錯。假如說錯的話比較重要，或會得罪別人，應(yīng)該在合適的時間更正并道歉，比如說：“對不起，剛才我緊張了一點(diǎn)，好像講錯了話，我的意思是……不是……請?jiān)�。”出錯之后彌補(bǔ)自己的過失需要很大的勇氣和技巧，主考官通常會欣賞應(yīng)試者的坦白態(tài)度和打圓場的高明手法，你說不定還會因此博得好感。
4沉默
主考官可能無意或故意不作聲，做長時間的靜默。如果是故意的，往往是想考驗(yàn)應(yīng)試者的反應(yīng)。許多應(yīng)試者沒有準(zhǔn)備，因而不知所措，說出些不該說的話，對自己不利。
應(yīng)對的一個好辦法是預(yù)先準(zhǔn)備一些合適的話或問題，在這個時候提出來，也可以順著先前談話的內(nèi)容，繼續(xù)談下去，比如說：“剛才您問我…其實(shí)我覺得還可以這樣看這件事……”或者問：“還有什么關(guān)于我過去的工作經(jīng)驗(yàn)或是能力您想讓我詳細(xì)一點(diǎn)說明的?”
5遇到不懂的問題
即使你對有關(guān)的科目、事務(wù)、學(xué)問有相當(dāng)認(rèn)識，仍然會在面試過程中碰到不懂得回答的問題。
硬著頭皮胡亂說一通，掩飾自己的無知，這是下策，因?yàn)橘Y深的主考官很可能繼續(xù)追問下去，應(yīng)試者亂說只會出洋相，主考官即使不追問，也可能心中有數(shù)。
還有些應(yīng)試者企圖回避問題，東拉西扯講別的事情混過去，這也是非常不明智的。
最明智的應(yīng)對措施是坦白承認(rèn)：“我不懂”，“對于這個問題，我還認(rèn)識不夠，看來今后得加強(qiáng)這方面知識的學(xué)習(xí)�！睕]有人全知全能，什么都精通，你態(tài)度誠懇，反而會博得主考官的好感。
6遇到了不明白的問題
有時候在面試過程中，主考官提出的問題，應(yīng)試者不明白他想問什么。如果是沒有聽清楚，可以請求對方重復(fù)一次。
可是有時即使再問一次，還是沒辦法抓住問題的核心。這個現(xiàn)任可能在應(yīng)試者方面，因?yàn)樗麑栴}涉及的范圍認(rèn)識不夠，但更可能在主考官方面，或者因?yàn)樗膯栴}組織得不好，或者講得太簡單(說不定他已經(jīng)用同一個問題問了幾十個人，隨便講講也以為別人應(yīng)該明白自己問什么)、太急速。
假如明知主考官問得不妥當(dāng)，也不應(yīng)該當(dāng)面指出“您的問題很模糊，我不知道您想問什么”，最好是婉轉(zhuǎn)一點(diǎn)表示自己不大明白問題要求哪一方面的答案，嘗試給最可能接近的資料，說“不知道您想知道的是不是這個”之類。
最重要的是態(tài)度誠懇，不胡亂猜測、信口開河。
二、怎樣應(yīng)對困難的問題
在面試過程中，最困難的問題往往是突如其來、無法預(yù)測的，只能依賴應(yīng)試者鎮(zhèn)靜沉著、隨機(jī)應(yīng)變的能力。但是有許多困難問題是經(jīng)常出現(xiàn)的，需要仔細(xì)準(zhǔn)備。面試的成功很可能就決定于你事前的準(zhǔn)備工作是否到位。
以下舉一些典型例子，逐一評點(diǎn)，希望對讀者有所啟發(fā)。
問題1：我們?yōu)槭裁匆赣媚?
評點(diǎn)：主考官不但會留意你回答這個問題時說了些什么，也會留意你回答問題時的態(tài)度。如果你真的能夠應(yīng)付挑戰(zhàn)，這時正是好機(jī)會，讓你好好總結(jié)自己先前的話，指出自己何以適合擔(dān)當(dāng)這份工作。主考官會據(jù)此判斷你有沒有自信，又能否實(shí)事求是。假如你這時候列出大堆無關(guān)聯(lián)的經(jīng)驗(yàn)技能，主考官會認(rèn)為你大概不能勝任，或認(rèn)為你根本誤會了這份工作的性質(zhì)。在面試之前，最好仔細(xì)分析自己的教育背景、資歷與工作經(jīng)驗(yàn)，了解這份工作對自己的適合程度�；卮疬@個問題要簡明扼要，一語中的，切忌長篇大論、夸夸其談，否則言多必失。
問題2：你有哪些缺點(diǎn)?
評點(diǎn)：這是一個常問的題目。大多數(shù)主考官問這個問題，都是想洞察一下你在碰到緊張不自在的難題時，能否從容不迫地解決。因此，除了答案的內(nèi)容外，回答時的態(tài)度也一樣重要。無論你提出什么缺點(diǎn)，總要記住主考官要找的是一個勇于自我反省、而不是以自我為中心的人。一個人須有自知之明，清楚自己的優(yōu)缺點(diǎn)，這樣才能揚(yáng)長避短，不斷進(jìn)步。老老實(shí)實(shí)講出自己的長處短處，一般不會減少獲取聘用的機(jī)會。只有你提到的缺點(diǎn)是嚴(yán)重的人格缺陷，反映出嚴(yán)重******行為的情況，或者直接影響擔(dān)當(dāng)那份工作的稱職程度，才會有問題。以下就是一些無礙大局的缺點(diǎn)。
粗心大意�？赡苣憧紤]事情習(xí)慣從大處著眼，因此偶然會忽略細(xì)節(jié)，所以你喜歡擔(dān)當(dāng)整體策劃的工作，而不擅長處理瑣碎研討會具體的行政事務(wù)。這種缺點(diǎn)作為用人單位未必十分介意，還可能因此逐步委你以需要領(lǐng)導(dǎo)才能的重任。
固執(zhí)己見。當(dāng)一個人覺得自己掌握資料正確而又理由充分時，不會輕易讓步，甚至不惜與人爭執(zhí)。他要完全肯定對方的主意比自己的好時，才會放棄己見。固執(zhí)倔強(qiáng)確實(shí)是不妥的缺點(diǎn)，惹人討厭，但從另外一個角度看，這也是勇氣與自信的證明。
沒有耐心。一個人耐心不夠的原因可能是過分重視工作，希望為單位做出更大的貢獻(xiàn)，因而當(dāng)同事未有及時完成工
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