人力資源管理的工作價(jià)值

企業(yè)的人力資源管理如何體現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)成果呢?我認(rèn)為可從人性和經(jīng)濟(jì)兩個(gè)視角來(lái)看：

一、人性視角：激勵(lì)員工為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)

1、道

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是經(jīng)營(yíng)客戶(hù)(持續(xù)擁有忠誠(chéng)的客戶(hù))，經(jīng)營(yíng)人才(持續(xù)擁有為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的人才)，最終是經(jīng)營(yíng)人。換言之，客戶(hù)是左手，員工是右手，員工不滿(mǎn)意，客戶(hù)就不可能是上帝。理所當(dāng)然地，能否為員工提供良好的人力資源產(chǎn)品服務(wù)，滿(mǎn)足員工的需求，提高其滿(mǎn)意度，進(jìn)而提升其生產(chǎn)效率和素質(zhì)，最終為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，成為人力資源管理者的重要使命。因此，也有咨詢(xún)公司曾稱(chēng)“人力資源管理為企業(yè)的利潤(rùn)源泉”。

2、術(shù)

HR們可以借助早期的激勵(lì)理論來(lái)指導(dǎo)解決“如何激勵(lì)員工為企業(yè)利潤(rùn)”的問(wèn)題。這些激勵(lì)理論包括馬斯洛需求層次理論、赫茲伯格雙因素理論、麥克利蘭的成就需要理論、弗洛姆的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論、斯金納的強(qiáng)化理論等。

二、 經(jīng)濟(jì)視角：成本收益管理

1、 道

從管理經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，企業(yè)管理就是成本收益管理，關(guān)注企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，所以很多企業(yè)的績(jī)效考核指標(biāo)一般都包括三類(lèi)，即銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售利潤(rùn)以及銷(xiāo)售費(fèi)用。而人力資源部作為績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施的組織者和監(jiān)督者，其重要性不言而喻。例如，在摩托羅拉的人力資源管理理念里，人力資源管理就等于績(jī)效管理。

2、 術(shù)

人力資源管理者能否做好企業(yè)的成本收益管理，關(guān)鍵在于是否選擇了一套適合本公司績(jī)效管理工具。而成本收益管理關(guān)注的是企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，那么比如公司可以選擇設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與崗位薪資掛鉤的方法來(lái)進(jìn)行績(jī)效管理。以下是可供參考的常見(jiàn)財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)：

財(cái)務(wù)效益狀況指標(biāo)

1、 凈資產(chǎn)收益率=凈利潤(rùn)/凈資產(chǎn);

2、 總資產(chǎn)報(bào)酬率=凈利潤(rùn)/總資產(chǎn);

3、 銷(xiāo)售利潤(rùn)率=銷(xiāo)售利潤(rùn)/銷(xiāo)售凈收入;

4、 成本費(fèi)用利潤(rùn)率=利潤(rùn)總額/成本費(fèi)用總額;

(注：成本費(fèi)用=銷(xiāo)售成本+銷(xiāo)售費(fèi)用+管理費(fèi)用+財(cái)務(wù)費(fèi)用)

資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)指標(biāo)

1、 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷(xiāo)售收入/總資產(chǎn);

2、 流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷(xiāo)售收入/流動(dòng)資產(chǎn)平均余額*12/累計(jì)月數(shù);

3、 存貨周轉(zhuǎn)率=銷(xiāo)售成本/存貨平均值;

4、 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)=賒銷(xiāo)凈銷(xiāo)售額/應(yīng)收賬款平均值

債務(wù)償還狀況指標(biāo)

1、 資產(chǎn)負(fù)債率=總負(fù)債/總資產(chǎn);

2、 流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)總值/流動(dòng)負(fù)債總值;

3、 速動(dòng)比率=速動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債;

4、 現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債率=現(xiàn)金存款/流動(dòng)負(fù)債;

5、 長(zhǎng)期資產(chǎn)適合率=固定資產(chǎn)/固定負(fù)債*自有資本;

衡量發(fā)展能力的指標(biāo)

1、 銷(xiāo)售增長(zhǎng)率=本年度銷(xiāo)售額*上年度銷(xiāo)售額;

2、 人均銷(xiāo)售增長(zhǎng)率=(本年度銷(xiāo)售額/本年度員工數(shù))/(上年度銷(xiāo)售額/上年度員工人數(shù));

3、 人均利潤(rùn)增長(zhǎng)率=(本年度利潤(rùn)/本年度員工數(shù))/(上年度利潤(rùn)/上年度員工數(shù));

4、 總資產(chǎn)增長(zhǎng)率=本年度總資產(chǎn)/上年度總資產(chǎn)

其他財(cái)務(wù)指標(biāo)

1、 投資回報(bào)率=資本周轉(zhuǎn)率/銷(xiāo)售利潤(rùn)率;

2、 資本保值增值率=期末凈資產(chǎn)/期初凈資產(chǎn);

3、 社會(huì)貢獻(xiàn)率=工資+利息+福利保險(xiǎn)+稅收+凈利;

4、 總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率=(利潤(rùn)+稅金+利息)/平均資產(chǎn)總額*12/累計(jì)月數(shù);

5、 全員勞動(dòng)生產(chǎn)率=工業(yè)增加值/員工數(shù)*12/累計(jì)月數(shù);

6、 產(chǎn)品銷(xiāo)售率=銷(xiāo)售產(chǎn)值/生產(chǎn)總產(chǎn)值;

7、 附加價(jià)值率=附加價(jià)值/總價(jià)值。

總而言之，我認(rèn)為未來(lái)人力資源管理者只有唯一出路：通過(guò)其創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)成果來(lái)證明其價(jià)值和權(quán)威。而具體實(shí)現(xiàn)途徑至少有兩條：一是通過(guò)激勵(lì)員工為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn);二是通過(guò)基于財(cái)務(wù)指標(biāo)的績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的成本收益進(jìn)行管理。

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