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管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料(考試)

時間：2022-08-25 21:03:19 考試我要投稿

自學(xué)考試《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)資料推薦度：
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管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料(考試必備)

管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料(考試必備)1

　　1.目標(biāo)是根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果

管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料(考試必備)

　　2.目標(biāo)的性質(zhì)：

　　SMART特性，即目標(biāo)一定要具體明確(specific)可以度量或測量(measurable)可以實(shí)現(xiàn)(achievable)目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián)(relevant)時間限定(timebond)

　�、倌繕�(biāo)可以分為突破性目標(biāo)和控制性目標(biāo)②目標(biāo)的縱向性(即目標(biāo)是分層次的)③目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)化④目標(biāo)的多樣化⑤目標(biāo)的時間性⑥目標(biāo)的可考核性

　　3.簡述組織目標(biāo)的三個基本層次：

　�、侪h(huán)境層—社會加于組織的目標(biāo)②組織層—作為一個利益共同體和一個系統(tǒng)的整體目標(biāo)③個人層—組織成員的'目標(biāo)

　　4.巴納得提出“效果”和“效率”兩分法

　　5.對工商企業(yè)來說，通常要在八個主要方面設(shè)立目標(biāo)：

　　①市場地位②創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步③生產(chǎn)率④物質(zhì)和財力資源⑤利潤率⑥管理人員的績效和發(fā)展⑦員工的工作質(zhì)量和勞動態(tài)度⑧社會責(zé)任

　　6.使目標(biāo)具有可考核性的最方便的方法是使之定量化

　　7.目標(biāo)的作用：

　　①為管理工作指明方向②激勵作用③凝聚作用④目標(biāo)是考核管理人員和員工績效的客觀標(biāo)準(zhǔn)

　　8.簡述組織目標(biāo)的激勵作用：

　�、拍繕�(biāo)是一種激勵組織成員的力量源泉，從組織成員個人人角度來看，目標(biāo)的激勵作用具體體現(xiàn)在兩個方面：

　�、賯€人只有明確了目標(biāo)才能調(diào)動起潛在能力，盡力而為，創(chuàng)造出最佳成績。

　　②個人只有在達(dá)到了目標(biāo)之后，才會產(chǎn)生成就感和滿意感

　�、埔鼓繕�(biāo)對組織成員產(chǎn)生激勵作用，一方面要符合他們的需要，另一方面要有挑戰(zhàn)性。目標(biāo)要富于挑戰(zhàn)性，應(yīng)當(dāng)作為制定目標(biāo)的另一原則。

　　9.目標(biāo)管理是讓組織的管理人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行“自我控制”并努力完成目標(biāo)的一種管理制度或方法。

　　10.目標(biāo)管理20世紀(jì)50年代后期出現(xiàn)在美國。它是泰羅的科學(xué)管理和行為科學(xué)理論的基礎(chǔ)上形成的一套管理制度。1954年，德魯克在《管理的實(shí)踐》一書中，首先提出例如“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。

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　　【提要】自考管理信息 : 自學(xué)考試《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)資料

　　管理學(xué)具有以下特點(diǎn)：

　　①一般性

　�、诙嗫菩�

　　③歷史性

　�、軐�(shí)踐性。

　　2.管理學(xué)原理和方法適用于各種類型的組織，說明管理學(xué)具有一般性。

　　3.管理學(xué)是一門交叉學(xué)科或邊緣學(xué)科。

　　4.管理學(xué)研究內(nèi)容與范圍：

　　⑴根據(jù)管理活動總是在一定社會生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其研究內(nèi)容可以分為三個方面：

　�、偕a(chǎn)力方面

　　②生產(chǎn)關(guān)系方面

　�、凵蠈咏ㄖ�

　�、茝臍v史的角度研究管理實(shí)踐，管理思想及管理理論的形成于演變過程。

　�、菑墓芾碚叩幕韭毮芑蚬ぷ鞒苑▉硐到y(tǒng)來研究管理活動的原理、規(guī)律和方法。

　　5.為什么要學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)

　�、俟芾淼闹匾詻Q定了學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的必要性。

　　②學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。

　　③學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是未來的需要。

　　6.學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法：

　�、傥ㄎ镛q證法

　�、谙到y(tǒng)方法

　�、劾碚撀�(lián)系實(shí)際的方法。

　　7.馬克思主義的唯物辯證法是學(xué)習(xí)與研究管理學(xué)的總的方法論指導(dǎo)。

　　8.實(shí)踐的觀點(diǎn)是辯證唯物論法的認(rèn)識論之一的基本的觀點(diǎn)。

　　9.所謂系統(tǒng)是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的.有機(jī)整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個更大的系統(tǒng)的組成部分。

　　10.系統(tǒng)的特性：

　�、僬w性

　　②目的性

　�、坶_放性

　　④交換性

　�、菹嗷ヒ蕾囆�

　　⑥控制性。

管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料(考試必備)3

　　【提要】自考管理信息 :

　　1.管理理論的形成是在19世紀(jì)末20世紀(jì)初，以泰羅科學(xué)管理理論的出現(xiàn)作為標(biāo)志

　　2.管理學(xué)形式與發(fā)展大致可以分為6個階段：

　�、俟诺涔芾砝碚撾A段(20世紀(jì)初——1930)標(biāo)準(zhǔn)化，制度化

　�、谌穗H關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論(1930——1950)重視人的因素

　�、酃芾砝碚搮擦�(1950——1960)全面、系統(tǒng)、精確

　�、軕�(zhàn)略管理(20世紀(jì)60年代以后)長遠(yuǎn)

　�、萑尜|(zhì)量管理(20世紀(jì)70年代以后)持續(xù)改進(jìn)，參與

　　⑥學(xué)習(xí)型組織理論(20世紀(jì)90年代以后)突破是改進(jìn)，創(chuàng)新

　　3.第一個明確地把管理作為生產(chǎn)的第四個要素而同土地，勞力，資本相并列的是薩伊

　　4.泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在19世紀(jì)末20世紀(jì)初，古典管理理論階段的代表性理論是科學(xué)管理理論

　　5.系統(tǒng)的觀點(diǎn)：

　　①整體觀點(diǎn)，它的功效應(yīng)大于各個個體的功效之和 “1+1>2”

　�、� “開放性”與“封閉性”

　�、鄯忾]則消亡的觀點(diǎn)

　　④模糊分界的觀點(diǎn)

　�、荼３帧绑w內(nèi)動態(tài)平衡”的觀點(diǎn)

　�、扌畔⒎答佊^點(diǎn)

　�、叻旨売^點(diǎn)

　　⑧不斷分化和完善的'觀點(diǎn)

　�、岬燃売^點(diǎn)

　　6.泰羅在管理方面的主要著作《計件工資制》、《車間管理》、《科學(xué)管理原理》

　　7.科學(xué)管理理論要點(diǎn)：

　�、倏茖W(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率

　　②為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作配備“第一流的工人”

　　③要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具，機(jī)器和材料，并使作業(yè)壞境標(biāo)準(zhǔn)化

　　④實(shí)行有差別的計件工資制

　�、莨と撕凸椭麟p方都必須來一次“心里革命”

　　⑥把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗(yàn)工作方法為科學(xué)工作方法

　　⑦實(shí)行職能工長制

　�、嘣诠芾砜刂粕蠈�(shí)行里外原則

　　8.20世紀(jì)初，甘特提出圖系統(tǒng)法

　　9.吉爾布雷斯夫婦被人們稱之為“動作專家”

　　10.哈林頓.埃莫森提出提高效率的12條原則：

　�、倜鞔_目的②注意局部和整體的關(guān)系③虛心請教

　　④嚴(yán)守規(guī)章⑤公平⑥準(zhǔn)確，及時，永久性的記錄

　�、吆侠碚{(diào)配人，財，物⑧定額和工作進(jìn)度⑨條件標(biāo)準(zhǔn)化

　�、夤ぷ鞣椒�(biāo)準(zhǔn)化(11)手續(xù)標(biāo)準(zhǔn)化(12)獎勵效率

管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料(考試必備)4

　　1.計劃工作的前提條件是指計劃在實(shí)施過程中預(yù)期的內(nèi)外部環(huán)境。它包括經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、社會的、政治的和文化道德等外界環(huán)境因素，企業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)等內(nèi)部因素

　　2.計劃工作的.前體條件是搞好計劃工作的重要依據(jù)。

　　3.預(yù)測是指對未來環(huán)境所做出的估計，它以過去為基礎(chǔ)推測未來，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預(yù)計未知。

　　4.預(yù)測的作用：

　�、賻椭覀冋J(rèn)識和控制未來的不肯定性，使對未來的無知降到最低程度

　　②是計劃的預(yù)期目標(biāo)同可能變化的周圍環(huán)境與經(jīng)濟(jì)條件保持一致

　�、凼孪攘私庥媱潓�(shí)施后可能產(chǎn)生的結(jié)果。

　　5.預(yù)測的步驟：

　�、偬岢稣n題和任務(wù)

　�、谡{(diào)查、手機(jī)和整理資料

　�、劢㈩A(yù)測模型

　�、艽_定預(yù)測方法

　�、菰u價預(yù)測結(jié)果

　�、迣㈩A(yù)測結(jié)果交付決策。

　　6.狹義地說，進(jìn)行決策是在幾種方案中做出選擇。

　　7.決策是為達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。換言之，決策是決策者經(jīng)過各種考慮和比較之后，對應(yīng)當(dāng)做什么和應(yīng)當(dāng)考慮怎么做所作出的決定。

　　8.決策的地位和作用：

　　①決策是管理的基礎(chǔ)

　�、跊Q策是各級、各類管理者的首要工作。

　　9.決策是計劃工作的核心。

　　10.正確決策的特征：

　�、儆忻鞔_而具體的決策目標(biāo)

　�、谝粤私夂驼莆招畔榛A(chǔ)

　�、塾袃蓚€以上的備選方案

　�、軐刂频姆桨高M(jìn)行綜合分析和評估

　�、葑非蟮氖亲羁赡艿膬�(yōu)化效應(yīng)。

管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料(考試必備)5

　　1.戰(zhàn)略分析就是要理清企業(yè)外部的機(jī)會和威脅，內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢，回避威脅克服劣勢，利用機(jī)會發(fā)揮優(yōu)勢，為制定戰(zhàn)略打下良好的基礎(chǔ)。

　　2.戰(zhàn)略設(shè)計與展開：

　�、偈姑菏巧鐣䦟υ摻M織的基本要求，各種有組織的集體活動都應(yīng)當(dāng)由一個使命。使命表明組織是干什么的，應(yīng)該干什么

　�、谀繕�(biāo)

　�、蹜�(zhàn)略：是為了回答使命和目標(biāo)而對發(fā)展方向、行動方針以及資源配置等提出的總體規(guī)劃

　�、苷撸菏墙M織在決策或處理問題時用來指導(dǎo)和溝通思想與行動的方針和明文規(guī)定

　　⑤項(xiàng)目

　�、揞A(yù)算：作為一種計劃，是以數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報告書，它也可以稱之為“數(shù)字化”的計劃

　�、叱绦颍阂�(guī)定了如何處理那些重復(fù)發(fā)生的例行問題的標(biāo)準(zhǔn)方法⑧規(guī)則：是針對具體場合和具體情況允許或不允許采取特定行動的規(guī)定。

　　3.波特提出三種競爭戰(zhàn)略：

　�、倏偝杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略，是以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位(麥當(dāng)勞)

　�、诓町惢瘧�(zhàn)略(方式：樹立名牌形象、設(shè)計產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)、性能特點(diǎn)和在顧客服務(wù)上別具一格等)

　　③集中化戰(zhàn)略：(是主攻某個特殊的細(xì)分市場或某一種特殊的產(chǎn)品。這一戰(zhàn)略的`前提是：企業(yè)業(yè)務(wù)的專一化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務(wù)，從而在某一方面或某一點(diǎn)上超過那些有較寬業(yè)務(wù)范圍的競爭對手。)

　　4.識別和確定企業(yè)使命是高層管理者的首要職責(zé)

　　5.管理程序化水平是管理水平的重要標(biāo)志

　　2.計劃工作的前體條件是搞好計劃工作的重要依據(jù)。

　　3.預(yù)測是指對未來環(huán)境所做出的估計，它以過去為基礎(chǔ)推測未來，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預(yù)計未知。

　　6.預(yù)測的作用：

　　①幫助我們認(rèn)識和控制未來的不肯定性，使對未來的無知降到最低程度

　�、谑怯媱澋念A(yù)期目標(biāo)同可能變化的周圍環(huán)境與經(jīng)濟(jì)條件保持一致

　　③事先了解計劃實(shí)施后可能產(chǎn)生的結(jié)果。

　　7.預(yù)測的步驟：

　　①提出課題和任務(wù)

　�、谡{(diào)查、手機(jī)和整理資料

　�、劢㈩A(yù)測模型

　�、艽_定預(yù)測方法

　�、菰u價預(yù)測結(jié)果

　�、迣㈩A(yù)測結(jié)果交付決策。

管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料(考試必備)6

　　1.直接改變企業(yè)相對于競爭對手的實(shí)力為目的的項(xiàng)目活動稱之為“制定戰(zhàn)略”

　　2.戰(zhàn)略制定通常包括戰(zhàn)略分析，戰(zhàn)略設(shè)計，以及戰(zhàn)略部署和展開等環(huán)節(jié)。

　　3.制定戰(zhàn)略的核心是要正確地提出和回答問題。

　　4.外部環(huán)境分析包括一般環(huán)境分析和產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析。一般外部環(huán)境或宏觀環(huán)境，是指給企業(yè)造成市場機(jī)會或威脅的主要社會因素，對所有企業(yè)都會產(chǎn)生影響。一般環(huán)境分析又簡稱為PEST分析，即政治與法律因素，經(jīng)濟(jì)因素，社會文化因素以及技術(shù)因素。產(chǎn)業(yè)環(huán)境是對企業(yè)經(jīng)營活動有直接影響的外部環(huán)境。主要的分析內(nèi)容和方法有產(chǎn)業(yè)組織分析，市場細(xì)分和競爭對手分析。

　　5.企業(yè)的核心能力是競爭對手無法迅速模仿的能力，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，核心能力表現(xiàn)在：

　�、倬哂薪㈦娮由虅�(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的技能

　�、谘杆侔研庐a(chǎn)品投入市場的能力

　　③更好的售后服務(wù)能力

　�、苌a(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的.技能力

　�、蓍_發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng)新能力

　　⑥對市場變化做出快速反應(yīng)

　�、邷�(zhǔn)確迅速滿足顧客定單的系統(tǒng)⑧整體各種技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)品的技能等。

　　6.戰(zhàn)略分析就是要理清企業(yè)外部的機(jī)會和威脅，內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢，回避威脅克服劣勢，利用機(jī)會發(fā)揮優(yōu)勢，為制定戰(zhàn)略打下良好的基礎(chǔ)。

　　7.戰(zhàn)略設(shè)計與展開：

　　①使命：是社會對該組織的基本要求，各種有組織的集體活動都應(yīng)當(dāng)由一個使命。使命表明組織是干什么的，應(yīng)該干什么

　　②目標(biāo)

　�、蹜�(zhàn)略：是為了回答使命和目標(biāo)而對發(fā)展方向、行動方針以及資源配置等提出的總體規(guī)劃

　　④政策：是組織在決策或處理問題時用來指導(dǎo)和溝通思想與行動的方針和明文規(guī)定

　�、蓓�(xiàng)目

　�、揞A(yù)算：作為一種計劃，是以數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報告書，它也可以稱之為“數(shù)字化”的計劃

　�、叱绦颍阂�(guī)定了如何處理那些重復(fù)發(fā)生的例行問題的標(biāo)準(zhǔn)方法

　�、嘁�(guī)則：是針對具體場合和具體情況允許或不允許采取特定行動的規(guī)定。

　　8.波特提出三種競爭戰(zhàn)略：

　�、倏偝杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略，是以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位(麥當(dāng)勞)

　�、诓町惢瘧�(zhàn)略(方式：樹立名牌形象、設(shè)計產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)、性能特點(diǎn)和在顧客服務(wù)上別具一格等)

　�、奂谢瘧�(zhàn)略：(是主攻某個特殊的細(xì)分市場或某一種特殊的產(chǎn)品。這一戰(zhàn)略的前提是：企業(yè)業(yè)務(wù)的專一化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務(wù)，從而在某一方面或某一點(diǎn)上超過那些有較寬業(yè)務(wù)范圍的競爭對手。)

　　9.識別和確定企業(yè)使命是高層管理者的首要職責(zé)

　　10.管理程序化水平是管理水平的重要標(biāo)志

管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料(考試必備)7

　　1.第二次世界大戰(zhàn)之后，出現(xiàn)了很多從不同流派研究管理問題的流派，美國管理學(xué)家孔茨把管理理論的各個流派稱之為“管理理論叢林”

　　2.管理理論叢林包括的主要學(xué)派有：

　　⑴管理過程學(xué)派：基本觀點(diǎn)：

　�、俟芾硎且粋€過程

　�、诠芾磉^程的職能有5個，計劃工作，組織工作，人員配備，指揮和控制

　　③管理職能具有普遍性

　�、芄芾響�(yīng)具有靈活性.法約爾被認(rèn)為是這個學(xué)派的創(chuàng)始人

　�、粕鐣献鲗W(xué)派：最早從社會學(xué)角度系統(tǒng)研究管理問題的代表人物是曾任美國新澤西州貝爾電話公司總經(jīng)理的切斯特.巴納德。懷特.貝克從社會學(xué)角度提出“組織法合力”貝克指出，企業(yè)中的組織結(jié)合力包括：①職能規(guī)范系統(tǒng)②職位系統(tǒng)③溝通系統(tǒng)④獎懲制度⑤組織規(guī)程

　　⑶經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派

　�、热穗H關(guān)系行為學(xué)派：例如馬斯洛的“需要層次理論”，赫獲伯格的“動機(jī)保健理論”(又稱“雙因素理論”)布萊克和穆頓的“管理方格理論”等

　�、扇后w行為學(xué)派：這個學(xué)派的最早代表人物和研究活動是梅奧和霍桑試驗(yàn)

　　⑹社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派：管理人員的主要任務(wù)之一就是確保社會合作系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)的相互協(xié)調(diào)

　�、藳Q策理論學(xué)派：代表人物：西蒙

　�、虦贤�(信息)中心學(xué)派：代表人物：李維特，紐曼，香農(nóng)，韋弗

　　⑼數(shù)學(xué)(“管理科學(xué)”)學(xué)派⑽變理論學(xué)派：它認(rèn)為在管理中藥根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，沒有什么一成不變，普通適用的“最好的”管理理論和方法

　　.C指變化、顧客、競爭

　　4.戰(zhàn)略管理中企業(yè)外部環(huán)境的主要特征包括：

　�、抛兓瞧髽I(yè)外部環(huán)境的.主要特征之一

　　⑵顧客方與生產(chǎn)經(jīng)銷方力量對比的逆轉(zhuǎn)是企業(yè)外部環(huán)境的二個主要特征

　�、菬o所不在的競爭是企業(yè)外部環(huán)境的第三個主要特征