電話銷售開場白

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，越來越多的人會(huì)用到開場白，開場白是形容文章、介紹或講話等開始的部分。那么，好的開場白要怎么寫呢？下面是小編收集整理的電話銷售開場白，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

電話銷售開場白1

　　◆ 開場白一：直截了當(dāng)開場法

　　業(yè)務(wù)員：您好,李小姐嗎?我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,打擾您的(工作/休息)了,我們公司現(xiàn)在在做一次市場調(diào)研,能否請您幫個(gè)忙呢?

　　李小姐：沒關(guān)系,是什么事情?

　　顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕.

　　業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持，然后業(yè)務(wù)

　　員要主動(dòng)掛斷電話!

　　當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感：李小姐,您好!我是張三,您叫我1小時(shí)后來電話的……

　　◆ 開場白二：同類借故開場法

　　業(yè)務(wù)員：李小姐,我是某某公司顧問張三,我們沒見過面,但可以和您交談一分鐘嗎?

　　李小姐：可以,什么事情?

　　顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕.

　　業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你,謝謝。然后業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話!

　　當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感：李小姐,您好!我是張三,您叫我1小時(shí)后來電話的……

　　◆ 開場白三：他人引薦開場法

　　業(yè)務(wù)員：李小姐,您好,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,您的好友王二是我們公司的忠實(shí)用戶,是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求.

　　李小姐：王二?我怎么沒有聽他講起呢?

　　業(yè)務(wù)員：是嗎?真不好意思,估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌�原�?還沒來的及給您引薦吧.你看,我這就心急的主動(dòng)打來電話了.

　　李小姐：沒關(guān)系的.

　　業(yè)務(wù)員：那真不好意,我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

　　◆ 開場白四：自報(bào)家門開場法

　　業(yè)務(wù)員：李小姐,您好,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三，不過,這可是一個(gè)推銷電話,我想您不會(huì)一下子就掛電話吧!

　　李小姐：推銷產(chǎn)品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

　　業(yè)務(wù)員：那我還真的要小心了,別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,呵呵。

　　李小姐：呵呵,你還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,說來聽聽。

　　業(yè)務(wù)員：是這樣的,最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán),在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研,不知您對我們產(chǎn)品有什么看法?

　　◆ 開場白五：故意找茬開場法

　　業(yè)務(wù)員：李小姐,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,最近可好,不知您還記得我嗎?

　　李小姐：還好,你是?

　　業(yè)務(wù)員：是這樣的,我們公司主要是銷售某某美容產(chǎn)品,您在半年前給我們打過咨詢電話來購買,我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品.這次打電話給您,就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的.意見和建議?

　　李小姐：你打錯(cuò)了吧,我用的不是你們的產(chǎn)品.

　　業(yè)務(wù)員：不會(huì)吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了，真不好意思,能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎?

　　李小姐：我現(xiàn)在使用是某某品牌的美容產(chǎn)品………

　　◆ 開場白六：故作熟悉開場法

　　業(yè)務(wù)員：李小姐,您好,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,最近可好?

　　李小姐：還好,您是?

　　業(yè)務(wù)員：不會(huì)吧,李小姐,您貴人多忘事啊,我張玲啊,工作壓力大還是要注意身體的。對了,您使用了我們的美容產(chǎn)品,感覺效果還好吧,最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng),不知您可感興趣?

　　李小姐：你可能打錯(cuò)了,我并沒有使用你們的產(chǎn)品。

　　業(yè)務(wù)員：不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧.李小姐,那真不好意思,我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品,來提供一些服務(wù)嗎?

　　李小姐：看你們對用戶挺關(guān)心的,你介紹一下吧。

　　◆ 開場白七：從眾心理開場法

　　業(yè)務(wù)員：您好,李小姐,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,我們公司是專業(yè)從事某某抗衰美容產(chǎn)品銷售的,我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人,快速達(dá)到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想請教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個(gè)牌子的產(chǎn)品?……

　　李小姐：是嗎?我目前使用的是某某品牌的美容產(chǎn)品。

　　◆ 開場白八：巧借東風(fēng)開場法

　　業(yè)務(wù)員：您好,請問是李小姐嗎?

　　李小姐：是的,什么事?

　　業(yè)務(wù)員：您好,李小姐,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持,謝謝您!

　　李小姐：這沒什么!

　　業(yè)務(wù)員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持,公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng),我想,李小姐一定很感興趣的!

　　李小姐：那說來聽聽!

　　◆ 開場白九：制造憂慮開場法

　　業(yè)務(wù)員：您好,請問是李小姐嗎?

　　李小姐：是的,什么事?

　　業(yè)務(wù)員：我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本,一旦停止使用,馬上就會(huì)反彈,想請教一下您對這種問題的看法.

　　李小姐：是的......

　　顧客也可能這么回答：不好意思,我不清楚.

　　業(yè)務(wù)員要趕快接口：那請問李小姐目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?

電話銷售開場白2

　　楊先生，我是鵬力達(dá)傳感儀器有限公司-趙寶祥，我們沒見過面，但是我們合作過，大概您忙記得不太清楚了。

　　楊：你是做什么的，有什么事情，請講。

　　我：之前咱們公司采購 過我們的'傳感儀器，我想了解一下現(xiàn)在的使用情況。

　　楊：產(chǎn)品沒多大問題。

　　我：楊先生之前我們不是說要采購5套這樣的產(chǎn)品，現(xiàn)在試樣也沒有問題，請問有沒有需求現(xiàn)在。

電話銷售開場白3

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是xx網(wǎng)的招聘顧問xxx，最近可好，不知您還記得我嗎？

　　顧客：還好，您是？

　　銷售員：不會(huì)吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我是xxx啊，之前一直跟您有聯(lián)系的，上次您還說有招聘會(huì)找我的，可一直沒等到您的電話，最近看到您在別的網(wǎng)站登了一些招聘信息，不知道這個(gè)人員招聘的怎么樣了呢？

　　顧客：哦，不過我不太記得你了，你那里是干嘛的.？

　　銷售員：哦，是這樣啊，那沒關(guān)系，可能您是太忙了，每天接的電話也不計(jì)其數(shù)，那就讓我再簡單介紹一下我們網(wǎng)站吧。（介紹網(wǎng)站情況）

電話銷售開場白4

　　接聽電話應(yīng)達(dá)到的目的是：留下客戶姓名、電話、了解客戶購房用途，所需房型和面積，客戶目前所在地區(qū)及住房現(xiàn)狀，估 計(jì)該客戶的意向程度，最后還要盡量使客戶在對話中對業(yè)務(wù)員留下較深印象，以便聯(lián)絡(luò)或者當(dāng)場約他來現(xiàn)場。

　　電話接聽最重要的'是留下對方的聯(lián)系方式，在留住宅和手機(jī)電話時(shí)，有以下幾種方法：

　　1、開門見山法：上來打過招呼后就直接問對方電話號碼。說法可為：“某先生或某小姐，您看留個(gè)電話好嗎?”或者“某先生或某小姐請您留個(gè)電話，我們要做一下登記�！�

　　2、中途打斷法：來了解介紹產(chǎn)品途中，突然發(fā)問，使客戶沒有多考慮，自然電話號碼脫口而出。

　　3、最后追問便于聯(lián)系：在介紹產(chǎn)品高潮將結(jié)束時(shí)，當(dāng)他最想了解的東西你還沒介紹之前發(fā)問，他為了想了解情況而告訴你 電話。

　　還有一些特殊方法：

　　1、假裝電話聽不清，讓對方留下電話再打過去。

　　2、故意說某個(gè)問題不清楚，要查詢，或要詢問經(jīng)理，請留下電話再聯(lián)系。

　　3、說自己不是業(yè)務(wù)員，說業(yè)務(wù)員很忙，留下電話再聯(lián)系(讓業(yè)務(wù)員打過去)。

　　電話接聽的注意事項(xiàng)：

　　1、不要一味回答客戶的問題，不要被客戶牽著走，要會(huì)去引導(dǎo)客戶。最佳方法是客戶提出問題，不要馬上急于回答，要婉轉(zhuǎn)發(fā)問， 然后等其回答你所提問題后，再回答他的問題，但要把握分寸，不要咄咄逼人。

　　2、不要過分夸大贊揚(yáng)自己樓盤，要不瘟不火。

　　3、 由于開盤時(shí)來電量大，不要接聽時(shí)間過長，一般1~2分鐘為宜，詢問情況結(jié)束后，馬上約他到現(xiàn)場來。

　　4、要用簡短而具有吸引力的語言，給客戶 良好印象。

　　5、不要把樓盤所有情況在電話中一一介紹給客戶，要保留一下，對他才更具有吸引力，想要進(jìn)一步了解嗎?請到現(xiàn)場來。

　　6、 要分辨其是否真有意愿買房子，懷疑其若是房產(chǎn)市調(diào)員，可把電話給經(jīng)理或婉言拒絕回答。可說：“你看，開盤電話很忙，而我們這線路不多，你看想了解更多，不 妨約個(gè)時(shí)間請到現(xiàn)場來�！币恍┟舾袉栴}不要回答，如得房率、容積率、基地面積、總建筑面積等�？赏普f自己是初來業(yè)務(wù)員，不是很清楚。記�。悍矆�(bào)上公開的都 可以介紹，而其它請到現(xiàn)場來。

　　7、在電話接聽中，可留下伏筆，如不回答問題，說去詢問過兩天給他回應(yīng)，以便今后追蹤，這樣今后就有借口掛 電話給他。

　　約客戶到現(xiàn)場

　　約客戶到現(xiàn)場的基礎(chǔ)在于：給客戶留下好的印象，在約客戶到現(xiàn)場時(shí)要注意的事項(xiàng)：不要用提問式的方法，而要用選擇式的方法提問。

　　例：不要問：“你看，先生什么時(shí)候過來(到現(xiàn)場)?”

　　他會(huì)回答你：”我有空就來�！�

　　而要問：“先生(小姐)你看，你星期六過來還是星期天過來?”(給他限定)。

　　他會(huì)回答：“我星期天吧�！�，你說：“那好，星期天我等你。”

　　電話接聽標(biāo)準(zhǔn)語言例舉：

　　“鬃(案名)，您好!”

　　“先生或小姐，再見。”

　　“歡迎到樓盤參觀。”

電話銷售開場白5

　　電話銷售已經(jīng)越來越顯現(xiàn)出起重要性來。電話溝通究竟要如何才能做的更好呢？在電話銷售的前期必須要做好以下幾個(gè)方面的準(zhǔn)備，否則你的電話銷售工作就是一個(gè)失敗的過程。迎客100為大家介紹：電話銷售開場白需要注意什么？如何進(jìn)行開場白？

　　[電話銷售開場白]電話銷售開場白需要注意什么？如何進(jìn)行開場白？——詳細(xì)知識(shí)

　　[電話銷售開場白]電話銷售開場白需要注意什么？如何進(jìn)行開場白？ 一

　　一：準(zhǔn)備..心理準(zhǔn)備，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認(rèn)識(shí)，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)或者是你的現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。有了這種想法之后你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個(gè)認(rèn)真.負(fù)責(zé).和堅(jiān)持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動(dòng)力。內(nèi)容準(zhǔn)備，在撥打電話之前，要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。另外和電話另一端的對方溝通時(shí)要表達(dá)意思的`每一句話該如何說，都應(yīng)該有所準(zhǔn)備必要的話，提前演練到最佳。在電話溝通時(shí)，注意兩點(diǎn)：1注意語氣變化，態(tài)度真誠。2言語要富有條理性，不可語無倫次前后反復(fù)，讓對方產(chǎn)生反感或羅嗦。

　　[電話銷售開場白]電話銷售開場白需要注意什么？如何進(jìn)行開場白？ 二

　　二：時(shí)機(jī)…打電話時(shí)一定要掌握一定的時(shí)機(jī)，要避免在吃飯的時(shí)間里與顧客聯(lián)系，如果把電話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時(shí)間或方便接聽。如“您好，王經(jīng)理，我是公司的，這個(gè)時(shí)候達(dá)打電話給你，沒有打攪你吧？”如果對方有約會(huì)恰巧要外出，或剛好有客人在的時(shí)候，應(yīng)該很有禮貌的與其說清再次通話的時(shí)間，然后再掛上電話。如果老板或要找之人不在的話，需向接電話人索要聯(lián)系方法“請問先生/小姐的手機(jī)是多少？他/她上次打電話/來公司時(shí)只留了這個(gè)電話，謝謝你的幫助”。

　　[電話銷售開場白]電話銷售開場白需要注意什么？如何進(jìn)行開場白？ 三

　　三：接通電話…撥打業(yè)務(wù)電話，在電話接通后，業(yè)務(wù)人員要先問好，并自報(bào)家門，確認(rèn)對方的身份后，再談?wù)�事。例如：“您好，我是公司，請問老�?經(jīng)理在嗎？老板/經(jīng)理，您好，我是公司的，關(guān)于…….講話時(shí)要簡潔明了…由于電話具有收費(fèi)，容易占線等特性，因此，無論是打出電話或是接聽電話，交談都要長話短說，簡而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少說與業(yè)務(wù)無關(guān)的話題，杜絕電話長時(shí)間占線的現(xiàn)象存在。掛斷前的禮貌…打完電話之后，業(yè)務(wù)人員一定要記住想顧客致謝，”感謝您用這么長時(shí)間聽我介紹，希望能給你帶來滿意，謝謝，再見�！绷硗�，一定要顧客先掛斷電話，業(yè)務(wù)電話銷售技巧開場白人員才能輕輕掛下電話。以示對顧客的尊重。掛斷后…掛斷顧客的電話后，有許多的業(yè)務(wù)人員會(huì)立即從嘴里跳出幾個(gè)對顧客不雅的詞匯，來放松自己的壓力，其實(shí)，這是最要不得的一個(gè)壞習(xí)慣。作為一個(gè)專業(yè)的電話銷售人員來講，這是絕對不允許的。

　　[電話銷售開場白]電話銷售開場白需要注意什么？如何進(jìn)行開場白？ 四

　　四：接聽電話的藝術(shù)….有時(shí)一些顧客圖省力，方便，用電話也業(yè)務(wù)部門直接聯(lián)系，有的定貨，有的是了解公司或產(chǎn)品，或者是電話投訴，電話接聽者在接聽時(shí)一定要注意，絕對不能一問三不知，或敷衍了事推委顧客，更不能用不耐煩的口氣態(tài)度來對待每一位打過電話的顧客。

電話銷售開場白6

　　一、貨代電話銷售開場白：

　　1.是前臺(tái)接電，不知道聯(lián)系人的�！澳愫�！請幫我轉(zhuǎn)一下出口部負(fù)責(zé)船務(wù)的同時(shí)” 請問您找他有什么事嗎？ “是的，是有關(guān)于出口方面的一些細(xì)節(jié)要跟他溝通一下”。

　　2.是前臺(tái)接電，知道聯(lián)系人的�！澳愫�！請幫我轉(zhuǎn)一下*經(jīng)理” 您找*經(jīng)理有什么事嗎？ “是呀，想跟他請教一些關(guān)于出口的事情呢”

　　3.假裝撥錯(cuò)電話：“請問是**進(jìn)出口公司嗎？” 不是，你打錯(cuò)了！ “哦？我這邊是**船公司深圳這邊的代理，請問貴公司有用到海運(yùn)這些服務(wù)的嗎？” 有的 “太好了，真是有緣分啊，請問是哪位同事負(fù)責(zé)船務(wù)的.呢？”

　　4.是業(yè)務(wù)員接電話：“您這里是出口部是吧？怎么稱呼你呢？”姓* “李，您好，早就關(guān)注你們公司了，呵呵，你們的貨大部分出口到東南亞，對嗎？”

　　如果客戶委婉要拒絕時(shí)，該怎么辦呢？正面是應(yīng)付這些情況的貨代電話銷售話術(shù)。

　　二、貨代電話銷售反對意見：

　　1.“我們不需要”-----是沒有做出口業(yè)務(wù)還是有固定的合作伙伴呢？

　　2.“我們有固定的合作伙伴”----- 哦，沒有永遠(yuǎn)的朋友，也沒有永遠(yuǎn)的敵人，您告訴我一般出口到哪些點(diǎn)，我給你報(bào)個(gè)價(jià)格看看，如何？

　　3.“不用報(bào)價(jià)了，我們合作的貨代會(huì)給我配合的”----呵呵，先生，那是一定的，像我也有很多客戶也是專門配合給我走貨，市場上一有什么行情變化，我馬上就會(huì)告訴他。所以也都合作了很久，取得了他們的高度信任。象我現(xiàn)在報(bào)價(jià)給你，如果你覺得貴，可以馬上撕掉，如果你覺得很棒的話，你也可以走我一小票貨試試看呀！沒關(guān)系的，就當(dāng)你幫我完成一個(gè)報(bào)價(jià)的任務(wù)好了。

　　4.“我們的貨出口都是客戶指定的，用不著了！”----哦？這樣啊~我們公司定期會(huì)有周刊免費(fèi)贈(zèng)送，您能告訴我船務(wù)負(fù)責(zé)人，以便于我寄點(diǎn)周刊或者免費(fèi)雜志給他呢！

　　5.“我們的貨全世界都有，你把報(bào)價(jià)都發(fā)過來吧！”----很不好意思，我不能馬上把全世界的運(yùn)價(jià)都提供給你，但現(xiàn)在我手頭有幾個(gè)區(qū)域的價(jià)格非常好，絕對可以降低貴司的運(yùn)輸成本，請問您有出口到日本嗎？美國呢？歐洲呢？東南亞呢？確定幾個(gè)點(diǎn)后，向?qū)Ψ秸f：‘我先提供這些點(diǎn)給你參考。這樣可引出對方說出真正的出口點(diǎn)。接下來持續(xù)跟蹤！

　　6.“我們剛剛開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，還沒有什么單！” -----沒關(guān)系的，萬事開頭難，正因?yàn)檫@樣，才更需要我盡力為您提供些參考和幫助呀！

電話銷售開場白7

　　開場白或者問候是你與客戶通上話以后在前30秒鐘你所講的話;或者說是你所講的第一句話。這可以講是客戶對你的第一印象，要記住，雖說我們經(jīng)常講不要以第一印象來去評判一個(gè)人，但我們的客戶卻經(jīng)常用第一印象來對電話銷售人員進(jìn)行評價(jià)!如果說對于大型的銷售項(xiàng)目，第一印象相對來講并不太重要的話，那么在電話銷售中，第一印象將決定著你的這個(gè)電話能否進(jìn)行下去的一個(gè)關(guān)鍵因素。在這個(gè)階段，如果你是主動(dòng)打電話給客戶的，那你的開場白就很重要;如果是客戶主動(dòng)打電話給你，那你的問候語就顯得很重要了。

　　下面，我們將分別來探討：開場白開場白一般來講將包括以下五個(gè)部分：問候/自我介紹相關(guān)人或物的'說明(如果可能的話)介紹打電話目的(突出你的價(jià)值，吸引對方)確認(rèn)對方時(shí)間可行性轉(zhuǎn)向探測需求(以問題結(jié)束)例如："您好!我是天地銷售培訓(xùn)公司的陳志良，您的一個(gè)朋友王志艾(停頓)介紹我給您通這個(gè)電話的(假如有人介紹的話)。我不知道您以前有沒有接觸過天地公司，天地銷售培訓(xùn)公司是國內(nèi)唯一專注于銷售人員業(yè)績成長的專業(yè)服務(wù)公司，我打電話給您，主要是考慮到您作為銷售公司的負(fù)責(zé)人，肯定也很關(guān)注那些可以使銷售人員業(yè)績提高的方法。所以，我想與您通過電話簡單交流下(停頓)。您現(xiàn)在打電話方便嗎?我想請教您幾個(gè)問題(停頓或問句)，您現(xiàn)在的銷售培訓(xùn)是如何進(jìn)行的呢?"就上面這句話，你能分辨出哪些是和開場白的五個(gè)因素對應(yīng)的嗎?我想你一定可以。開場白要達(dá)到的主要目標(biāo)就是吸引對方的注意，引起他的興趣，以便于他樂于與你在電話中繼續(xù)交流。所以，在開場白中陳述價(jià)值就顯得很重要，所謂價(jià)值，也就是你要讓客戶明白你在某些方面是可以幫到他的。研究發(fā)現(xiàn)，再?zèng)]有比價(jià)值更能吸引客戶的注意了。陳述價(jià)值并不是一件容易的事情，你不僅要對你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的普遍價(jià)值有研究，還要研究對你這個(gè)客戶而言，對他的價(jià)值在哪里，因?yàn)橥�一產(chǎn)品和服務(wù)對不同的人，價(jià)值體現(xiàn)是不同的。

電話銷售開場白8

　　您好，我是江蘇君炫裝飾的，我公司現(xiàn)在正在征集樣板房，推出100平米3.88萬全包精裝,含吊頂/背景墻/全套家具/地板/衛(wèi)浴/櫥柜/套裝門等，比其它裝飾公司要省40%以上。

　　請問您家屋子有沒有打算裝修?

　　回答：沒有

　　您家的屋子是打算自己住仍是租出去?

　　回答：自己住

　　我建議仍是早點(diǎn)裝修，裝修材料也便宜，而且對身體健康也好，特別是現(xiàn)在推出的樣板房流動(dòng)，全部材料用出廠價(jià)供貨，可以讓您省這么多錢，我覺得可以考慮一下。

　　回答：出租的

　　那我們的.流動(dòng)真是太適合您了，由于我們的方案主要是在實(shí)用、質(zhì)量方面，特別裝修的價(jià)格又低，適合裝修后，出租給別人住。

　　回答：我現(xiàn)在很忙

　　答：那真的很歉仄，這樣吧，我把流動(dòng)用短信給您發(fā)過去，您有空看一下，然后我們再聯(lián)系。

　　回答：現(xiàn)在沒錢裝

　　答：那您可以先預(yù)定，只要交一千塊就可以了，以后裝修還可以享受現(xiàn)在的流動(dòng)，您也知道，材料物價(jià)天天都會(huì)上漲，假如以后裝修的話，估計(jì)5.88萬裝不了，您說對分歧錯(cuò)誤?

　　回答：現(xiàn)在沒考慮裝

　　那這樣吧，我先把資料發(fā)給您看一下，您有空也可以我們公司了解一下，裝不裝都可以，對您以后裝修肯定會(huì)有好處的。

　　回答：不需要

　　回答：打算自己找裝修工廠裝的

　　自己找工人裝的話，也挺好的，實(shí)在現(xiàn)在市場競爭這么激烈，裝飾公司和個(gè)人裝修的價(jià)格也沒什么差距，我們公司原材料都是廠家直供，價(jià)格上更有上風(fēng)，應(yīng)該總體價(jià)格，比找個(gè)人來裝，還會(huì)便宜。

　　我們也有一部門客戶一開始是自己找工人裝，但后期的服務(wù)得不到保障，找裝修公司的話，有合同，有公司在，這就你放心多得多。

　　回答：這幾天有時(shí)間過去看看吧。

電話銷售開場白9

　　開場白一：直截了當(dāng)開場法

　　業(yè)務(wù)員：您好，李小姐嗎?我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲，打擾您的(工作/休息)了，我們公司現(xiàn)在在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個(gè)忙呢?

　　李小姐：沒關(guān)系，是什么事情?

　　顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

　　業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話!

　　當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：李小姐，您好!我是張玲，您叫我1小時(shí)后來電話的……

　　開場白二：同類借故開場法

　　業(yè)務(wù)員：李小姐，我是某某公司顧問張玲，我們沒見過面，但可以和您交談一分鐘嗎?

　　李小姐：可以，什么事情?

　　顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

　　業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話!

　　當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：李小姐，您好!我是張玲，您叫我1小時(shí)后來電話的……

　　開場白三：他人引薦開場法

　　業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

　　李小姐：王華?我怎么沒有聽他講起呢?

　　業(yè)務(wù)員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌�原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來電話了。

　　李小姐：沒關(guān)系的。

　　業(yè)務(wù)員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的`產(chǎn)品吧……

　　開場白四：自報(bào)家門開場法

　　業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲。不過，這可是一個(gè)推銷電話，我想您不會(huì)一下子就掛電話吧!

　　李小姐：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

　　業(yè)務(wù)員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。

　　李小姐：呵呵，你還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

　　業(yè)務(wù)員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法?

　　開場白五：故意找茬開場法

　　業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲，最近可好，不知您還記得我嗎?

　　李小姐：還好，你是?

　　業(yè)務(wù)員：是這樣的，我們公司主要是銷售某某美容產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議?

　　李小姐：你打錯(cuò)了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。

　　業(yè)務(wù)員：不會(huì)吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意，能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎?

　　李小姐：我現(xiàn)在使用是某某品牌的美容產(chǎn)品………

　　開場白六：故作熟悉開場法

　　業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲，最近可好?

　　李小姐：還好，您是?

　　業(yè)務(wù)員：不會(huì)吧，李小姐，您貴人多忘事啊，我張玲啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產(chǎn)品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng)，不知您可感興趣?

　　李小姐：你可能打錯(cuò)了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品。

　　業(yè)務(wù)員：不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧。李小姐，那真不好意思，我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來提供一些服務(wù)嗎?

　　李小姐：看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。

　　開場白七：從眾心理開場法

　　業(yè)務(wù)員：您好，李小姐，我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲，我們公司是專業(yè)從事某某抗衰美容產(chǎn)品銷售的，我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人，快速達(dá)到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等)，我想請教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個(gè)牌子的產(chǎn)品?……

　　李小姐：是嗎?我目前使用的是某某品牌的美容產(chǎn)品。

　　開場白八：巧借東風(fēng)開場法

　　業(yè)務(wù)員：您好，請問是李小姐嗎?

　　李小姐：是的，什么事?

　　業(yè)務(wù)員：您好，李小姐，我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您!

　　李小姐：這沒什么!

　　業(yè)務(wù)員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，我想，李小姐一定很感興趣的!

　　李小姐：那說來聽聽!

電話銷售開場白10

　　“王先生您好，我是xx公司的xx，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓(xùn)的，我之所以打電話給您，是因?yàn)閲鴥?nèi)很多的IT公司，聯(lián)想，戴爾，金蝶等公司都是采用電話銷售的方式來推銷自己的`產(chǎn)品，我想請教貴公司有沒有用電話銷售培訓(xùn)的方式來推銷咱們的產(chǎn)品……”

電話銷售開場白11

　　您好！我是天地銷售培訓(xùn)公司的陳xx，您的一個(gè)朋友王志艾（停頓）介紹我給您通這個(gè)電話的.（假如有人介紹的話）。我不知道您以前有沒有接觸過天地公司，天地銷售培訓(xùn)公司是國內(nèi)唯一專注于銷售人員業(yè)績成長的專業(yè)服務(wù)公司，我打電話給您，主要是考慮到您作為銷售公司的負(fù)責(zé)人，肯定也很關(guān)注那些可以使銷售人員業(yè)績提高的方法。所以，我想與您通過電話簡單交流下（停頓）。您現(xiàn)在打電話方便嗎？我想請教您幾個(gè)問題（停頓或問句），您現(xiàn)在的銷售培訓(xùn)是如何進(jìn)行的呢？"

電話銷售開場白12

　　A:您好！請問是ｘｘ先生（女士）嗎？(全名)

　　B：是的，你是哪位？

　　A：是這樣的，我是ｘｘ裝飾公司，我姓ｘ，占用你一分鐘時(shí)間，我們公司在這個(gè)周末有一個(gè)參觀樣板房和一個(gè)家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，請問你家的新房還沒有裝修對吧？

　　1、客戶：今年來不及裝修了，明年再說。（年底的時(shí)候）

　　業(yè)務(wù)員：對，今年全部裝修好是來不及了，不過您可以先把水電和泥工

　　做完，這樣明年梅雨季節(jié)前就能裝好了。

　　客戶：算了，明年再說吧

　　業(yè)務(wù)員：好的ｘｘ先生（小姐），那么您有沒想過今年先設(shè)計(jì)方案呢？你可以前期多花點(diǎn)時(shí)間把設(shè)計(jì)做的完美一點(diǎn)，而且也可以提前了解一下裝修的相關(guān)知識(shí)。

　�。�客戶如果說好的，那就約時(shí)間實(shí)地測量）

　　客戶：今年很忙明年再說吧

　　業(yè)務(wù)員：好的ｘｘ先生（小姐），非常感謝您的接聽，那我們過了年再聯(lián)系，等下我會(huì)把我們公司的地址發(fā)條信息給您，如果有空，歡迎您隨時(shí)過來坐坐。祝您生活愉快！再見。

　　2、客戶：我現(xiàn)在在忙沒空談

　　業(yè)務(wù)員：不好意思ｘｘ先生（小姐），打擾您了，那我下班時(shí)間大概ｘ點(diǎn)再跟您聯(lián)系。祝您工作順利，再見。

　　3、客戶：我已經(jīng)叫ｘｘ公司在設(shè)計(jì)了

　　業(yè)務(wù)員：沒關(guān)系的，我們也可以免費(fèi)給您出套方案，您可以貨比三家么，我們公司開了8年了，是溫嶺最早的裝潢公司之一，我們經(jīng)驗(yàn)最老的設(shè)計(jì)師都工作十幾年了。您看什么時(shí)候有空到我們公司來坐坐？

　　附：裝修價(jià)格應(yīng)對話術(shù)

　　裝修上用的面積都是套內(nèi)施工面積，不是建筑面積，所以在客戶跟你說房子多少平方的時(shí)候，要問清楚是建筑面積還是套內(nèi)施工面積。

　　一般來說，中檔現(xiàn)代風(fēng)格的，客廳墻地磚，臥室鋪實(shí)木地板的.，人工費(fèi)是按項(xiàng)目來計(jì)算的，不是按房間的面積計(jì)算的。

　　問：我這個(gè)房子做下來大概要多少錢？

　　答1：“每套房子使用的材料、做的東西、使用的工藝都不同，這個(gè)具體還是要根據(jù)您的設(shè)計(jì)方案、用材用料來確定的�！�

　　答2：“比如同樣一套3房的，如果是現(xiàn)代風(fēng)格的，跟中式風(fēng)格，歐式風(fēng)格的費(fèi)用都不一樣的。一般來說，還是要先把設(shè)計(jì)方案定下來，才能知道這套房子大概要花多少錢裝修的�！眴枺何揖褪乾F(xiàn)代風(fēng)格，中檔材料的，那么根據(jù)你們以前做過的房子大概多少錢？答：那么請問您房子的面積是多少呢？一般客戶會(huì)告訴你一個(gè)大概的面積，比如120平方.那么你要問清楚這個(gè)是建筑面積還是套內(nèi)面積。如果是建筑面積的話，要問清楚客戶這棟樓是帶電梯的高層、小高層還是不帶電梯的多層。因?yàn)橛袥]有電梯的樓房得房率不一樣。帶電梯的得房率一般在80-85%左右，不帶電梯的得房率在85-90%。所以如果是帶電梯的，可以按照80%的建筑面積來推算套內(nèi)面積；如果是不帶電梯的多層，那么得房率就按照85%來計(jì)算。

　　當(dāng)根據(jù)得房率計(jì)算出套內(nèi)施工面積之后，比如套內(nèi)面積在100平方，可以跟客戶說，我們有全包和半包形式，當(dāng)客戶知道一個(gè)大概的價(jià)位之后，你可以根據(jù)公司裝飾的那個(gè)施工工地匯總表來告訴客戶，目前在哪個(gè)小區(qū)做的一個(gè)跟他差不多面積的房子，半包價(jià)格是多少。

電話銷售開場白13

　　車險(xiǎn)電話銷售開場白(一)

　　你好，朱小姐/先生嗎?我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個(gè)忙呢?

　　車險(xiǎn)電話銷售開場白(二)

　　李小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的'美容產(chǎn)品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng)，不知您可感興趣?

　　車險(xiǎn)電話銷售開場白(三)

　　您好，王小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，我們公司是專業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)銷售的，我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人，快速達(dá)到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等)，我想請教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個(gè)牌子的產(chǎn)品?……

　　車險(xiǎn)電話銷售開場白(四)

　　你好!我是寵物公司的小寧，請問小姐/先生，馬上十月一了，本**寵物公司有針對所有在本店的會(huì)員的酬賓感謝活動(dòng)，屆時(shí)想您帶著您的愛寵來本店領(lǐng)取禮品和各種折扣，打擾了，謝謝。

電話銷售開場白14

　　電話銷售保險(xiǎn)開場白一：他人引薦開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

　　顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

　　銷售員：是嗎？真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌�原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來電話了。

　　顧客朱：沒關(guān)系的。

　　銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

　　電話銷售保險(xiǎn)開場白二：從眾心理開場法

　　銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，我們公司是專業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)品銷售的，我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人，快速達(dá)到延緩衰老的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個(gè)牌子的產(chǎn)品？……

　　顧客朱：是嗎？我目前使用的是XX品牌的美容產(chǎn)品。

　　電話銷售保險(xiǎn)開場白三：自報(bào)家門開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明。不過，這可是一個(gè)推銷電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧！

　　顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的`人了！

　�。�顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）

　　銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。

　　顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

　　銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法？

　　電話銷售保險(xiǎn)開場白四：隨機(jī)打call

　　“您好，請問是138********的機(jī)主嗎？我這里是中國XX貴賓理財(cái)中心打來的，我姓林，工號***，為慶祝我們公司成功上市，所以我們公司隨機(jī)挑選了5000位優(yōu)質(zhì)客戶，來參加我們公司推出的***理財(cái)計(jì)劃”......(接著做產(chǎn)品推銷)

　　保險(xiǎn)電話銷售開場白五：同類借故開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和您交談一分鐘嗎？

　　顧客朱：可以，什么事情？

　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

　　銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給您，謝謝。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話！

　　當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，您好！我姓李。您叫我1小時(shí)后來電話的……）

電話銷售開場白15

　　好的通話開場白是一次高質(zhì)量通話的關(guān)鍵要素之一，開始的幾句通話不但可以給客戶一個(gè)良好的第一印象，還有助于與客戶之間建立起一個(gè)良好的交流氛圍，為愉快地完成本次通話提供一個(gè)很好的鋪墊。

　　(一)開門見山的開場白

　　電話前10秒就要抓住顧客的注意力，并引發(fā)他的興趣。30秒內(nèi)就決定了后面的命運(yùn)：是結(jié)束還是繼續(xù)。

　　1.問好并介紹自己或推薦人。

　　“喂，您好，請問您是張總嗎?我是學(xué)習(xí)型中國金口財(cái)?shù)奶m彥嶺，是您的好朋友XXX老總的同學(xué)。”

　　2.詢問對方是否方便。

　　當(dāng)你說這句話的時(shí)候既是一個(gè)緩沖，同時(shí)也是對對方的尊重。

　　3.道明來意。

　　塑造您打電話的價(jià)值，引發(fā)對方的興趣。在道明來意的時(shí)候一定要引發(fā)對方的興趣。"您好，張總，我是學(xué)習(xí)型中國的XXX，請問您現(xiàn)在說話方便嗎?我現(xiàn)在有一個(gè)特別好的消息告訴您，您在學(xué)習(xí)型中國當(dāng)中不是聽過劉老師的演講嗎?一般情況下，上劉老師的課程需要2、3萬塊錢，可是您這次只需要投資600多就夠了。"在電話當(dāng)中最好不要告訴對方你要說的.事情。

　　4.二選一方法。

　　5.異議處理。

　　6.重申會(huì)面時(shí)間并結(jié)束對話。

　　(二)抓住客戶興趣的開場白

　　1.如何提高業(yè)績?

　　"您作為公司的老總，我相信您對公司的業(yè)績問題一定非常關(guān)注，是嗎?"

　　"不少公司的銷售部經(jīng)理都會(huì)為提高業(yè)績問題傷痛腦筋，如果只需要花10分鐘就能解決這個(gè)問題，您愿意嗎?"

　　2.如何節(jié)約開支?

　　"如果我告訴您，貴公司明年可能會(huì)節(jié)省20%的開支，您一定有興趣對嗎?"

　　3.如何節(jié)約時(shí)間?

　　"如果有一種方法可以在您現(xiàn)在的基礎(chǔ)上每天節(jié)約2個(gè)小時(shí)的時(shí)間，您一定想知道，對嗎?"

　　4.如何使員工更加敬業(yè)?

　　"目前很多老總打電話告訴我，公司有很多員工不夠敬業(yè)，我聽了真的很難過，如今如何提高員工的敬業(yè)精神對每個(gè)企業(yè)都非常重要，您覺得呢?"

　　5.真誠的贊美

　　"您的聲音真的非常好聽!"

　　"聽您說話，就知道您是這方面的專家。"

　　"公司有您這種領(lǐng)導(dǎo)，真是太榮幸了。"

　　"跟您談話我覺得我增長了不少見識(shí)。"

　　6.客觀看問題的態(tài)度

　　"您說得非常有道理，畢竟我相信每個(gè)企業(yè)存在，畢竟有他存在的理由。"

　　7.新穎的說話方式

　　"猜猜看!"

　　"這是一個(gè)小秘密!"

　　"告訴您一件神秘的事!"

　　"今天我告訴您的事情是古往今來沒有一個(gè)人說過的。"

　　8.對他的理解和尊重

　　"您說的話很有道理，我非常理解您。"

　　"如果我是您，我一定與您的想法相同。"

　　"謝謝您聽我談了這么多。"

　　你的開場白能否引起客戶的興趣，決定著電話溝通的順暢程度。因此，設(shè)計(jì)出一套客戶愿意聽下去的溝通方案，成為電話銷售成功的關(guān)鍵。但在與客戶談話時(shí)電話銷售人員要養(yǎng)成提問題的習(xí)慣，通過提問引起客戶的注意，再積極的傾聽，讓客戶盡量說更多的話，聽出客戶的興趣點(diǎn)。

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