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銀行消防演練預案（通用9篇）
為了確保事情或工作得以順利進行，我們需要提前開始方案制定工作，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預期的效果和意義。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的銀行消防演練預案方案，希望對大家有所幫助。
銀行消防演練預案 1
為落實xx省分行《關于加強營業(yè)網(wǎng)點高溫區(qū)域安全管理嚴防火災事故的風險提示》(xx分行《安全預警》20xx年第13期)，按照xx分行辦公室要求，xx支行黨支部及班子成員決定于20xx年7月25日舉行營業(yè)網(wǎng)點火災安全應急演練活動。具體實施方案如下：
一、演練活動的目的
通過火災安全應急演練，寓教于演，讓員工掌握夏季高溫天氣消防安全管理知識，增強全體員工的消防安全意識，進一步提高員工自護、自救抵御災害事故的能力，確保支行及顧客的人身安全和財產(chǎn)安全，保證在緊急情況下準確處理事故，及時疏散，順利逃生。
二、演練原則
安全第一，確保有序，責任明確，落實細節(jié)，查漏補缺，完善支行《營業(yè)網(wǎng)點火災安全應急預案》。
三、消防演練的內(nèi)容：
1、報警與接警;
2、初期火災的撲救;
3、人員的逃生、自救、疏散和重要物品的轉移;
4、火災現(xiàn)場的安全保衛(wèi)。
四、消防演練的階段劃分：
1、消防安全知識培訓與演練動員。
在全行進行一次消防安全大教育活動，組織員工學習《中華人民共和國消防法》、《中國xx銀行消防安全管理暫行規(guī)定》和《中國xx銀行辦公樓安全管理辦法》，提高員工的消防安全意識。在支行安全員的組織指導下，認真學習和模擬演練我行制訂的消防應急預案，熟悉在消防突發(fā)事件中各自的職責和任務，熟練掌握每一種消防器材的性能和用途，掌握火災中基本的自救和逃生方法，保障自身和國家財產(chǎn)的安全。
2、演練組織領導與職責分工。
成立消防演練領導組織機構，明確責任，嚴格組織實施演練活動，確保演練活動順利完成，達到預期效果。
火災疏散演練領導小組
總指揮：高xx
副指揮：艾xx、鹿xx
成員：易xx、彭xx、袁xx、趙xx、周xx、曠xx、劉xx、方xx、保安(李xx)、張xx
演練人員職責分工：
高xx：負責報警、整個疏散、自救的協(xié)調與指揮;現(xiàn)場各崗位演練的監(jiān)督與考評。
艾xx：負責演練的組織、安排，在消防車達到前組織本行義務消防隊員自救。
鹿xx：負責現(xiàn)金區(qū)工作人員疏散，后勤保障，組織臨時醫(yī)療救護小組，將傷員送醫(yī)院救治。
保安李xx：負責現(xiàn)場保衛(wèi)工作，切斷起火電源。員工和客戶全部疏散撤出后，負責設立外圍安全警戒線，防止無關人員闖入。
彭xx、易xx：負責組織非現(xiàn)金區(qū)人員及客戶疏散。
袁xx、趙xx、周xx、曠xx、方xx：在確保自身安全的同時，分別負責頭寸、憑證轉移。張xx：拍照
3、組織演練。
全體人員都要參加，把演練當成實戰(zhàn)，認真對待;擔任警戒任務的員工要提高警惕，防止在演練當中不法分子趁火打劫。
4、具體步驟.
(1)火情設定為近期持續(xù)高溫，營業(yè)期間自助銀行加鈔間或柜臺內(nèi)線路老化、漏電打火，引燃周邊易燃物品。
(2)發(fā)現(xiàn)火情后，消防安全員立即展開消防預案，撥打火警電話(119)并拉響警報，同時向市行安全保衛(wèi)部門報告，切斷行內(nèi)所有電路。綜合柜員保護好現(xiàn)金、重要空白憑證等貴重物品。
(3)易燃物較多，因此火勢發(fā)展較快。一名安全員負責組織人員疏散，疏散時身體盡量壓低，用毛巾掩住口鼻，有秩序地撤離現(xiàn)場。
(4)另外兩名安全員立即使用滅火器撲滅火災。
5、總結匯報。
演練結束后，安全員要對演練進行總結，針對演練中出現(xiàn)的`問題要及時上報并進行整改，總結情況按要求上報xx分行辦公室。
五、演練要求：
1、加強領導，確保演練工作達到預期目的。在高xx行長的統(tǒng)一部署下，全行人員要高度重視，提高認識，積極參加，確保演練效果。
2、各部門、各崗位調整好工作，確保全員參加。這次演練是全面性的、較大規(guī)模的消防演練，各部門要組織好員工積極參加這次演練學習，增強自己處理火災隱患、躲避火災危險的能力等消防技能。
3、完善規(guī)章制度，強化責任制的落實。演練結束后，支行安全主管及安全員要按照省行風險提示及市分行辦公室要求對這次演練活動進行認真的總結，針對演練中出現(xiàn)的問題要及時進行整改，設施、器材需要更新的立即請示行領導進行解決，制度不完善的立即著手完善，個別員工需要補課的要堅決補上，不能使任何一人缺課。對于各部門、各崗位的消防安全責任制要再次加以明確和落實。
銀行消防演練預案 2
一、適用范圍
本預案適用于銀行營業(yè)網(wǎng)點應對各類突發(fā)事件的應急處置。
二、工作原則
(一)以人為本，安全第一。把保障員工和客戶的生命安全作為首要任務，最大限度地預防減少人員傷亡。
(二)居安思危，預防為主。增強憂患意識，堅持預防與應急相結合，做好防范各類突發(fā)事件的準備工作。
(三)統(tǒng)一領導，全員參與。成立突發(fā)事件應急處置工作組，在營業(yè)網(wǎng)點負責人或座班負責人的統(tǒng)一領導下，各司其職，各盡其責，沉著冷靜，快速反應，密切配合，妥善處置。
(四)應保守國家秘密，對涉及到機密以上(含機密)的事項應嚴格遵守保密法規(guī)，不得泄露。
(五)按照預防為主的原則，貫徹預防為主的思想，樹立常備不懈的觀念，提高全體人員防范突發(fā)事件意識，落實各項預防措施，做好應對突發(fā)事件的思想準備、預案準備、機制準備和工作準備。建立健全信息報告體系、科學決策體系、防范處置體系，組織和培訓專業(yè)人員和志愿人員，在應急準備、指揮程序和處置方式等方面，實現(xiàn)平時預防與突發(fā)應急的有機統(tǒng)一。
三、組織體系及職責
營業(yè)網(wǎng)點突發(fā)事件應急處置工作小組組成：
營業(yè)網(wǎng)點應急處置工作小組由組長、資金護衛(wèi)小組、疏散救助小組和網(wǎng)點保安員組成。
(1)組長:支行負責人或當班負責人
(2)職責:啟動應急預案，保障人員安全，指揮處置突發(fā)事件。
(2)資金護衛(wèi)小組
小組長:現(xiàn)金區(qū)內(nèi)當班負責人
職責:領導資金護衛(wèi)小組做好現(xiàn)金柜內(nèi)的`安全防范工作，保障資金安全，配合組長處置突發(fā)事件;
成員:現(xiàn)金區(qū)內(nèi)員工
職責:保護網(wǎng)點現(xiàn)金、有價證券、重要憑證等重要物品的安全。
(3)疏散救助小組
小組長:現(xiàn)金柜外客戶經(jīng)理
職責:領導疏散救助小組做好營業(yè)廳內(nèi)的疏散救護工作，保障人員安全，配合組長處置突發(fā)事件;
成員:非現(xiàn)金區(qū)員工
職責:疏散網(wǎng)點客戶，維持疏散秩序，救助受傷人員。
(4)網(wǎng)點保安員:
職責:負責安全警戒，保護社內(nèi)資金財產(chǎn)，維護營業(yè)網(wǎng)點秩序，服從指揮，聽從安排，配合、協(xié)助組長應對突發(fā)事件。
四、營業(yè)網(wǎng)點突發(fā)事件應急處置預案的分類
(一)營業(yè)網(wǎng)點搶劫突發(fā)事件應急預案
(二)營業(yè)網(wǎng)點搶奪客戶資金突發(fā)事件應急預案
(三)營業(yè)網(wǎng)點盜竊突發(fā)事件應急預案
(四)營業(yè)網(wǎng)點詐騙、冒領等突發(fā)事件應急預案
(五)營業(yè)網(wǎng)點爆炸、恐嚇等突發(fā)事件應急預案
(六)營業(yè)網(wǎng)點火災突發(fā)事件應急預案
(七)營業(yè)網(wǎng)點擠兌突發(fā)事件應急預案
(八)營業(yè)網(wǎng)點附屬自助銀行及ATM突發(fā)事件應急預案
(九)營業(yè)網(wǎng)點恐怖襲擊突發(fā)事件應急預案
(十)營業(yè)網(wǎng)點社會騷亂突發(fā)事件應急預案
(十一)營業(yè)網(wǎng)點自然災害突發(fā)事件應急預案
(十二)其他突發(fā)事件應急預案
五、教育培訓和演練
(一)教育培訓
開展突發(fā)事件應急預案教育，組織突發(fā)事件處置相關知識培訓，增強員工安全防范意識，提高員工突發(fā)事件處置能力。由組長每天實時安排小組長等職責，確定現(xiàn)金區(qū)和非現(xiàn)金區(qū)人員。
(二)預案演練
營業(yè)網(wǎng)點每半年至少應組織員工進行一次應急預案演練，并在報經(jīng)上級主管領導和保衛(wèi)部門批準后實施，做好演練資料的留存。
六、預案的修訂
應根據(jù)相關法律法規(guī)的變化，以及在突發(fā)事件應急處置過程和預案演練中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，適時對預案進行修訂。
七、附件
(一)通訊錄
包括上級單位領導、保衛(wèi)部門及負責人、主管業(yè)務部門及負責人電話號碼，急救、報警、消防電話號碼，屬地公安機關電話號碼等。
(二)資源位置、人員疏散圖
包括消防、防汛、防衛(wèi)器材和報警裝置位置，緊急疏散示意圖等內(nèi)容。
(三)應急設備使用說明
包括消防、防汛、防衛(wèi)器材、報警裝置等器材使用說明。
銀行消防演練預案 3
一、營業(yè)大廳營業(yè)期間遇歹徒搶劫應急預案
�。ㄒ唬I業(yè)期間歹徒持槍劫持人質搶劫應急預案。
1、柜面營業(yè)員應沉著冷靜與其周旋，互相配合拖延時間，盡量分散歹徒注意力，并示意其他員工立即向110報警。
2、大堂服務人員或保安員伺機疏散其他客戶，關閉營業(yè)廳大門，等待公安人員到場。
3、迅速將現(xiàn)金放入保險柜，確保資金不受損失。
4、現(xiàn)場員工應勸導被劫持人員保持冷靜，不要亂哭亂喊，以免激怒歹徒。
5、現(xiàn)場員工在公安干警到達前不要輕易行動，要不停地與歹徒說話，消除對方的緊張心理，盡量不要激怒歹徒，必要時可少量多次地按歹徒要求給予一定的現(xiàn)金，盡量拖延時間，以保護人質安全為主，我方人員不可隨意出擊，以免造成人質或其他人員人身傷害。
�。ǘI業(yè)期間歹徒利用催淚彈或施放毒氣搶劫應急預案。
1、柜臺營業(yè)員發(fā)現(xiàn)營業(yè)大廳或柜臺上有不明氣體的或霧狀的現(xiàn)象很可能是迷魂類的毒劑，應立即報警。
2、柜臺營業(yè)員辦理業(yè)務時如發(fā)現(xiàn)客戶辦理業(yè)務時手中
所拿物品不是紙張類應提高警惕，立即借故離開柜臺，伺機觀察，視情況而報警。
3、如營業(yè)室內(nèi)有氣體、煙霧等要立即用濕毛巾護住嘴鼻，迅速轉移到其它房間，用手機立即報警。
（三）當歹徒用炸藥等爆炸物品實施搶劫應急預案。
1、迅速按下110報警器，這時不要按驚嚇式報警器，以防激怒犯罪分子。
2、耐心說服教育，要嚴密觀察歹徒的情況、臨柜人員拿好自衛(wèi)工具。
3、盡量周旋拖延時間，等候公安機關救助。
4、當發(fā)現(xiàn)有炸藥包放在柜臺上時，看到冒煙，應迅速按下110報警器后，全體員工迅速臥倒。
5、當歹徒身上綁著炸藥時，應立即按下110報警器報警，要注意觀察歹徒的.動作，是否準備拉導火索，當發(fā)現(xiàn)有冒煙的情況，應立即就地臥倒。
�。ㄋ模I業(yè)期間發(fā)生歹徒挾持客戶取款應急預案。
1、柜面營業(yè)員應沉著冷靜與其周旋，互相配合拖延時間，盡量分散歹徒注意力，并示意其他員工立即向110報警。
2、大堂服務人員或保安員伺機疏散其他客戶。
3、迅速將現(xiàn)金打散放入保險柜，確保資金不受損失。
4、現(xiàn)場員工應勸導被劫持人員保持冷靜，不要亂哭亂
喊，以免激怒歹徒。
5、現(xiàn)場員工在公安干警到達前不要輕易行動，要不停地與歹徒說話，消除對方的緊張心理，盡量不要激怒歹徒，必要時可少量多次地按歹徒要求給予一定的現(xiàn)金，盡量拖延時間，以保護人質安全為主，我方人員不可隨意出擊，以免造成人質或其他人員人身傷害。
�。ㄎ澹I業(yè)廳發(fā)生搶劫客戶現(xiàn)金應急預案。
1、全體臨柜人員立即進入臨戰(zhàn)狀態(tài)。
2、迅速按下110報警器和驚嚇式報警。
3、營業(yè)員在保證本網(wǎng)點安全和自身安全的情況下，疏散其他客戶，協(xié)助客戶抓捕罪犯。
4、如犯罪分子拿有兇器時，營業(yè)員不要輕易去接近，仔細看清犯罪分子體貌特征、衣著及逃跑方向，為公安人員偵查提供有力證據(jù)。
�。I業(yè)網(wǎng)點突發(fā)犯罪分子持槍搶劫應急預案
1、立即按下110聯(lián)網(wǎng)報警器和驚嚇式報警。
2、臨柜人員應迅速蹲下，以柜臺為掩護，保護生命安全。
3、迅速將現(xiàn)金放入保險柜，確保資金不受損失。
4、大堂服務人員或保安員應做好客戶疏散工作，迅速疏散營業(yè)大廳客戶。
二、營業(yè)廳內(nèi)客戶失竊應急預案
（一）營業(yè)廳服務人員或保安員應問清楚被竊客戶具體情況后，迅速將營業(yè)廳大門封閉，并維持好秩序。
（二）了解情況后營業(yè)員立即報警。
�。ㄈI業(yè)員協(xié)助維持好大廳秩序等候公安人員到場。
三、營業(yè)廳門口發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑車輛應急預案
（一）發(fā)現(xiàn)柜臺外逗留或東張西望而不辦理業(yè)務的人時，大廳服務人員或保安員要提高警惕，暗示營業(yè)室內(nèi)其他工作人員做好應對突發(fā)事件準備。
�。ǘ┐髲d服務人員或保安員要主動上前與其搭話，詢問其是否辦理業(yè)務，如辦理業(yè)務我方人員可以幫其辦理，讓嫌疑人覺察到已經(jīng)有人注意到他了。
（三）營業(yè)網(wǎng)點負責人要注意觀察可疑人員的意圖，如跟蹤客戶偷窺其取款，要提醒客戶，同時營業(yè)員要拖延辦理業(yè)務時間，借機告知客戶有人跟蹤，暫緩取款。
�。ㄋ模I業(yè)網(wǎng)點門口發(fā)現(xiàn)可疑車輛時，保安員及營業(yè)廳工作人員要提高警惕，做好應對突發(fā)事件的準備，注意觀察可疑車上人員動向，視情況及時向支行長和保衛(wèi)部報告，事態(tài)嚴重時立即報警。
四、ATM機加鈔或維護過程中發(fā)生搶劫的應急預案
（一）加鈔人員或維護員立即按下ATM機聯(lián)網(wǎng)報警器，同時通過手機向110指揮中心和上級領導報案。
�。ǘ┘逾n時押運人員應立即鳴槍警告，阻止其犯罪，當犯罪分子在我方鳴槍警告后仍不中止犯罪行為，可立即還擊，將其擊傷或擒獲。
�。ㄈ┤缬腥藛T受傷，及時給予救助并撥打120急救中心求救。
�。ㄋ模┤绱跬教优�，加鈔人員應及時向110指揮中心報告歹徒逃跑方向、相貌特征、所用交通工具型號、顏色、車牌號碼，保護好現(xiàn)場等待救援人員的到場。
�。ㄎ澹┊敺缸锓肿訉嵤┏謽寭尳贂r，押運人員要果斷冷靜、機智勇敢，有效打擊犯罪，確保國家財產(chǎn)和員工的生命安全。
五、晚間營業(yè)區(qū)、辦公區(qū)發(fā)生盜竊事件應急預案
�。ㄒ唬┰绯可习喟l(fā)現(xiàn)有異常情況，原因不明不準營業(yè)或辦公，要保護好現(xiàn)場，立即報警，等待公安機關勘察后，再進入現(xiàn)場。
�。ǘ┫蛑虚L（總經(jīng)理）和總行保衛(wèi)部報告。
六、發(fā)生內(nèi)外勾結案件的應急預案
�。ㄒ唬﹩挝话l(fā)生案件及時報警。
�。ǘ┤缬袃�(nèi)部人員參與，不要聲張，單位負責人要及時掌握該嫌疑人的動向，秘密控制其活動范圍，為公安機關
銀行消防演練預案 4
第一章總則
第一條編制目的
為促進銀行卡業(yè)務的健康發(fā)展，及時識別、防范、控制、處理銀行卡業(yè)務過程的各種風險和各種突發(fā)事件的防御能力，維護農(nóng)村合作銀行、持卡人和其他當事人的合法利益，根據(jù)《銀行卡管理辦法》、《農(nóng)村合作銀行金農(nóng)借記卡業(yè)務管理辦法》等相關規(guī)定，制定本預案。
第二條處理原則
銀行卡突發(fā)事件應急處置，應堅持在省聯(lián)社統(tǒng)一領導下，按照“分級負責、分類處置、快速高效、安全穩(wěn)妥”的原則，有關部門密切配合、各級行社協(xié)調聯(lián)動，盡快恢復電子銀行的正常運營，最大限度地減少損失和降低不良影響。
第三條適用范圍
本預案適用于銀行卡業(yè)務過程中發(fā)生的突發(fā)應急事件且在本行處置能力范圍，若涉及跨地區(qū)處置范圍，需要由上級行社負責協(xié)調、處置的電子銀行重大突發(fā)事件的應急處置工作。
第二章組織機構及職責
第四條組織機構及職責
我行負責建立和完善電子銀行突發(fā)事件的防范、處置機制；接收、整理電子銀行突發(fā)事件的有關信息資料；協(xié)調和督辦電子
銀行突發(fā)事件應急處置的落實工作；收集保管有關檔案資料；向總行電子銀行業(yè)務部報告有關情況。
第三章預防和預警機制
第五條銀行卡業(yè)務處置預警機制的建立
銀行卡業(yè)務分為內(nèi)部風險和外部風險，涉及卡片管理、賬戶信息管理、交易數(shù)據(jù)安全、開卡、消費、取現(xiàn)、止付、銷卡、商戶拓展、atm設備管理等整個業(yè)務日常運行和管理，針對以上風險建立嚴格的、有針對性的內(nèi)部和外部檢測、監(jiān)督、控制管理及預測措施和制度，以防止某個或某幾個環(huán)節(jié)發(fā)生突發(fā)事件給我行、持卡人和商戶的利益受損，在出現(xiàn)銀行卡業(yè)務風險隱患時能最大程度地減少損失。
第六條銀行卡業(yè)務處置預警機制的完善
一、要求發(fā)卡行和客戶應妥善保管持卡人的申請資料，除國家另有規(guī)定外，在未明確告知持卡人并獲許可的情況下，不得泄露持卡人的相關資料，對違規(guī)者按照《安徽省農(nóng)村信用社員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》有關規(guī)定進行處理。
二、依照《安徽省農(nóng)村信用社合作社金農(nóng)卡（借記卡）業(yè)務管理辦法》等規(guī)章制度，規(guī)范業(yè)務操作流程。支行必須堅持崗位明確分工，強化崗位間的約束機制。建立業(yè)務交易授權制度，對存取款交易實行額度授權制；大額現(xiàn)金交易實行登記報備管理；對發(fā)卡、掛失、沖正、凍結、修改卡資料等實行授權辦理；對atm交易實行限額管理。
三、發(fā)卡行要建立風險事件報告制度，設置一名風險事件聯(lián)系人。對于銀行卡業(yè)務中發(fā)生的惡性案件，發(fā)現(xiàn)商戶欺詐事件、受理銀聯(lián)卡的機具被非法改裝、假冒卡、偽卡、待發(fā)的有效卡丟失或被盜以及其他有可能構成嚴重風險的情況，要及時將其情況逐級上報至總行電子銀行部。事后寫出風險情況報告。
四、發(fā)卡行在進行銀行卡風險調查中，應遵守國家法律，堅持保密原則，風險事件信息不得向無關第三方的機構泄露或向社會公開。在atm交易憑條、賬單、網(wǎng)頁、移動通訊設備或電子郵件中顯示卡號信息時，采用卡號屏蔽的方式保護卡號安全。要加強對其atm機和自助銀行的定期巡視檢查，采取技術防范措施，加強安全監(jiān)控。對已安裝的攝像監(jiān)控系統(tǒng)，必須進行定期監(jiān)測，保證系統(tǒng)正常運行。嚴禁內(nèi)部管理人員任意查詢、修改客戶信息，業(yè)務需要必須照章辦事。
五、發(fā)卡時經(jīng)辦人員應嚴格按照《安徽省農(nóng)村信用社合作社金農(nóng)卡（借記卡）業(yè)務管理辦法》等規(guī)定辦理，認真審核申請人身份證件及申請書相關要素，嚴把開戶關。為批量代發(fā)工資等戶設置統(tǒng)一的初始密碼，須由持卡人本人持有效身份證件到發(fā)卡行修改密碼后才能進行交易。
第四章突發(fā)事件的`等級劃分
第七條界定原則
當突發(fā)事件等級指標有所交叉，難以判定級別時，應相對較高一級突發(fā)事件處理。
第八條突發(fā)事件等級劃分
根據(jù)突發(fā)事件對銀行卡業(yè)務正常運行影響程度及對相關利益者受損程度，劃分為：重大事件（Ⅰ級）、嚴重事件（Ⅱ級）、一般事件（Ⅲ級）三個等級。
第五章突發(fā)事件應急處置對策及措施
第九條突發(fā)事件處置原則
對在辦理銀行卡業(yè)務過程中的突發(fā)事件應遵循以下處置原則：
1、預測性。做好預測監(jiān)控工作，盡把突發(fā)事件消滅在萌芽狀態(tài)。
2、系統(tǒng)性。在對突發(fā)事件進行應急處置時，從各個方面的因素出發(fā)，采取系統(tǒng)性的措施，保障整個銀行卡業(yè)務正常進行。
3、可操作性。在對突發(fā)事件進行處置時，應符合實際，要具有操作性，各項措施講究經(jīng)濟效益，確保將事件的損失和影響控制在最小范圍內(nèi)。
4、優(yōu)先性。在對突發(fā)事件應急時，應根據(jù)突發(fā)事件的性質和影響程度，進行分級響應和處置。
第十條重大突發(fā)事件的預防及處置措施
做好安全保衛(wèi)工作，把安全責任落實和具體到個人。對內(nèi)部工作人員利用職權或工作便利的，要采取緊急措施，限制和停止其從事本職工作，接受內(nèi)部和公安機關的調查，情節(jié)嚴重者除了經(jīng)濟處罰外，移交司法部門進行處理。在以后的工作中應對從業(yè)人員資格進行嚴格把關，加強業(yè)務培訓，重視思想教育，切實提高員工思想和業(yè)務素質，提高臨柜人員對銀行卡業(yè)務操作水平和有效身份證件真?zhèn)蔚淖R別能力及可疑交易的分析判斷能力，對不適合業(yè)務崗位工作的人員及時做調整。對內(nèi)部工作人員因工作失誤而形成的風險損失，按相關規(guī)定予以經(jīng)濟、行政處理，觸犯法律的移交司法部門。對違反規(guī)定的商戶立即進行實地調查，調查要項包括，交易單據(jù)及相關憑證、發(fā)生的事件和地點、pos機具相關狀況、商戶經(jīng)營狀況的變動。對于發(fā)生系統(tǒng)或網(wǎng)絡出現(xiàn)故障，導致銀行卡無法正常受理的情況，首先做好向持卡人的解釋工作，再銀行卡中心和聯(lián)合科技部門采取有效措施，再最短的時間內(nèi)消除故障。
第十一條一般事件的預防及處置
做好安全保衛(wèi)工作，把安全責任落實和具體到個人。如果發(fā)生飛天卡丟失之類的事件，采取緊急措施鎖定相應卡的卡號，建立內(nèi)部自查自檢制度和機制，爭取在最短的時間內(nèi)找到所丟失的卡，減少損失。由于工作人員業(yè)務技能引起的一般事件，立即對不合格的當事人采取下崗待業(yè)措施，再培訓后上崗。在以后的工作中應對從業(yè)人員資格進行嚴格把關，加強業(yè)務培訓，重視思想教育，切實提高員工思想和業(yè)務素質，提高臨柜人員對銀行卡業(yè)務操作水平，對不適合業(yè)務崗位工作的人員及時做調整。對特約商戶與不法分子或共謀進行犯罪的事件，要進行嚴格的、有力度的查證，在查證商戶不法行為后，協(xié)助收單銀行及相關專業(yè)化服務機構對商戶采取警告教育、暫停交易、解除協(xié)議等措施，并列入特約商戶黑名單。建立對特約商戶的檢查制度，經(jīng)常檢查和監(jiān)督特約商戶的經(jīng)營情況。定期或不定期了解特約商戶的信譽情況，發(fā)現(xiàn)信譽下降的商戶，應立即對其采取措施并反映匯報，情節(jié)嚴重者取消其資格；檢查特約單位在受理卡及交易業(yè)務時是否按有關要求進行操作處理，及時糾正違章、違約行為；檢查特約商戶是否按有關規(guī)定保管和使用機具與憑證，發(fā)現(xiàn)非正常情況，及時采取措施予以制止，并列入特約商戶黑名單。由于卡質量、
銀行消防演練預案 5
為加強我行消防安全管理工作，預防火災事故的發(fā)生，減少火災的危害，確保消防安全，認真貫徹落實“積極防范，安全保障，預防為主、消防結合”的消防方針，按照“誰主管、誰負責”的原則，逐級落實防火安全責任制的管理規(guī)定，特制定防火處置預案如下：
一、應急工作領導組織成員總指揮：
孫海龍副總指揮：
成員：
職責：承擔指揮領導小組辦事機構的職能，傳達上級指示，協(xié)調各部門對突發(fā)事件的聯(lián)絡工作，根據(jù)指揮中心和內(nèi)保局駐勤民警的.指令，采取相應的應對措施。接到報告后，及時以指揮部為中心，嚴格按照駐勤民警的指揮，對火災事故進行處置。
二、應急滅火組織機構及職責分工
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成員：
職責：遇有火情時，要沉著冷靜，立即向總指揮及內(nèi)保局駐勤民警報告，視火情程度果斷采取措施，進行處理，如能控制的火情，應及時進行有效滅火，如不能控制火情，立即撥打“119”報警，講清火災發(fā)生單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢等情況，并守在電話旁以備消防部門查詢。其他報警人員立即到路口迎接消防隊并為其引路。
（二）滅火組
成員：
職責：遇有火災火情時，要利用現(xiàn)有的消防器材及時補救初起火災，盡最大可能控制蔓延。
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成員：
職責：遇有火災火情時，要及時搶救人員、現(xiàn)金和重要憑證等，盡最大能力減少人員傷亡及財產(chǎn)損失。
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成員：
職責：遇有火災火情時，要及時設置警戒區(qū)域，嚴密注視火災火場周圍情況，防止發(fā)生因混亂造成的人員傷亡和現(xiàn)金、重要憑證損壞、丟失。
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成員：
職責：遇有火災火情時，應立即打開緊急疏散出口，組織、引導人員迅速撤離現(xiàn)場；發(fā)生人員傷亡時，及時搶救傷員；將負輕傷人員送往就近醫(yī)院就治。
三、發(fā)現(xiàn)火情時
�。ㄒ唬┌l(fā)現(xiàn)火情時，任何員工、執(zhí)勤保安員都有責任滅火、報警。
（二）發(fā)現(xiàn)物品或電器冒險煙、初起小火時，應立即切斷電源，迅速查明火源，使用現(xiàn)有滅火器將火撲滅。
（三）注意保護現(xiàn)場，及時向有關領導和保衛(wèi)部門報告情況，協(xié)助事故調查。
四、發(fā)生火災時
一）火勢已起，難以控制時，保衛(wèi)人員或第一發(fā)現(xiàn)人要立即打“119”報警，講清火災單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢等情況，并按動就近的火災報警按鈕。同時，必須向有關領導和保衛(wèi)人員報告。
�。ǘ┌吹綀缶虬l(fā)生火災時，單位領導、保衛(wèi)人員要立即趕到現(xiàn)場，組織員工災火；搶救現(xiàn)金、重要憑證等物品；疏散人員。
�。ㄈ┤w員工及保安員必須服從現(xiàn)場的領導和保衛(wèi)人員的指揮。公安消防隊到達火災現(xiàn)場后，所有搶險人員要聽從消防人員指揮。
五、疏散人員、搶救傷員
�。ㄒ唬┊敯l(fā)生火災緊急情況時，本單位主管安全保衛(wèi)工作的領導為現(xiàn)場疏散總指揮，負責指揮疏散組成員在第一時間打開緊急疏散出口，引導現(xiàn)場人員有秩序地迅速撤離火災現(xiàn)場。
�。ǘ┏霈F(xiàn)人員受傷時，報警組成員要及時打急救中心電話（“120”或“999”），同時講明火災現(xiàn)場的詳細地址、受傷人員數(shù)量、受傷部位及導致受傷原因等情況，并派人到指定地點迎接救護車引導醫(yī)務人員進入現(xiàn)場搶救傷員。
六、保護火災現(xiàn)場
撲滅火災后要注意保護火災現(xiàn)場，并積極配合公安消防部門對火災情況的調查和處理等工作。
銀行消防演練預案 6
一、總則
1、編制目的
制定滅火和應急疏散預案，是為了在單位面臨突發(fā)火災事故時，能夠統(tǒng)一指揮，及時有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對火勢實施有組織的控制和撲救，避免火災現(xiàn)場的慌亂無序，防止貽誤戰(zhàn)機和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。同時，通過預案的制定和演練，還能發(fā)現(xiàn)和整改一般消防安全檢查不易發(fā)現(xiàn)的安全隱患，進一步提高單位消防安全系數(shù)。
2、編制內(nèi)容
預案的基本內(nèi)容應包括應急組織機構、單位基本情況、滅火和應急疏散行動方案、滅火和應急疏散計劃圖等。
3、編制步驟
制定預案應遵循以下基本步驟：明確預案編制部門或成立預案編制小組→搜集整理與滅火和應急疏散相關的信息資料→具體編制預案→實地演練→進一步修訂→制定發(fā)布→定期演練和修訂。
4、編制依據(jù)
依據(jù)《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》（國務院61號令）《河北省安全生產(chǎn)條例》、《廊坊市安全生產(chǎn)事故災難應急預案》、《中國建設銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》以及《建行廊坊分行消防管理暫行辦法》本單位消防安全制度，結合銀行的實際情況，制定本《預案》。
5、適用范圍
本預案適用于建行廊坊分行發(fā)生消防事故時的應對處置。
本預案指導建行廊坊分行所轄各支行（辦事處）發(fā)生消防事故時的應對工作。
6、工作原則
（1）行長是全行消防安全的負責人，安全保衛(wèi)部經(jīng)理是全行消防安全的管理人，分行安全保衛(wèi)部是全行消防安全管理部門，負責預案的制定、演練和實施等工作。發(fā)生消防事故時由行長統(tǒng)一領導，各部門、各行處負責人具體負責實施，安全保衛(wèi)部組織協(xié)調。
�。�2）突出“以人為本”的原則。在實施消防事故應急工作中，要把保障人的生命和健康安全作為首要任務，最大限度的預防和減少安全生產(chǎn)事故造成的人員傷亡和危害。
（3）貫徹“預防為主”的工作方針，堅持事故應急救援與預防工作相結合，平時做好風險排查、隊伍建設、預案演練、完善裝備工作，至少每半年組織一次應急演練。
�。�4）全行員工都有執(zhí)行本預案中明確的.相關職責的義務，都應熟悉預案中的相關內(nèi)容，發(fā)生火災時自身在整體應急預案體系中所處的環(huán)節(jié)和應履行的職責。
二、應急指揮體系與職責
1、組織機構
遵循歸口管理、統(tǒng)一指揮、講究效率、責權對等和靈活機動的原則，我行消防事故應急救援組織體系由應急指揮部、義務消防隊、疏散引導組、安全防護救護組、火災現(xiàn)場警戒組、后勤保障組、機動組組成。
�。�1）應急指揮部
總指揮：行長
副總指揮：副行長及其他副行級領導
成員：各部門主要負責人
指揮部職責：指揮協(xié)調各職能小組和義務消防隊開展工作，迅速引導人員疏散，及時控制和撲救初起火災；協(xié)調配合公安消防隊開展滅火救援行動。
應急指揮部設在分行安全保衛(wèi)部。
�。�2）義務消防隊（滅火行動組）
隊長：紀委書記
副隊長：安全保衛(wèi)部經(jīng)理
義務消防隊職責：現(xiàn)場滅火、搶救被困人員。
義務消防隊下設滅火器滅火小組、水槍滅火小組、防火卷簾控制小組、物資疏散小組、搶險堵漏小組等。
�。�3）疏散引導組
組長：副行長
副組長：工會副主任、安全保衛(wèi)部副經(jīng)理
疏散引導組職責：引導人員疏散自救，確保人員安全快速疏散。在安全出口以及容易走錯的地點安排專人值守，其余人員分片搜索未及時疏散的人員，并將其疏散至安全區(qū)域。
要加強分行營業(yè)室的疏散引導力量配備。
�。�4）安全防護救護組
組長：副行長
副組長：辦公室副主任，營運管理部經(jīng)理
安全防護救護組職責：對受傷人員進行緊急救護，并視情轉送醫(yī)療機構。
�。�5）火災現(xiàn)場警戒組
組長：副行長
副組長：安全保衛(wèi)部經(jīng)理、辦公室主任、個人金融部經(jīng)理
火災現(xiàn)場警戒組職責：控制各出口，無關人員只許出不許進，火災撲滅后，保護現(xiàn)場。
（6）后勤保障組
組長：工會主任
副組長：后勤中心主任、后勤中心副主任
后勤保障組職責：負責通信聯(lián)絡、車輛調配、道路暢通、供電控制、水源保障。
（7）通信聯(lián)絡組
組長：風險主管
副組長：信息技術管理部經(jīng)理
通信聯(lián)絡組職責：負責機關辦公樓和營業(yè)網(wǎng)點的網(wǎng)絡搶修。
�。�8）機動組
組長：機構業(yè)務部經(jīng)理
副組長：風險管理部經(jīng)理、住房與個人信貸部經(jīng)理，財務會計部經(jīng)理
機動組職責：受指揮部的指揮，負責增援行動。
三、建立預防和報告機制
1、安全保衛(wèi)部門根據(jù)消防規(guī)定和要求,確定營業(yè)室、檔案室、機房、財務室、信貸資料室等場所為重點防火部位，重點防火部位的消防管理由防火責任部門負責。
重點防火部位必須符合下列要求：
(一)位置、平面布局、建筑材料等符合有關防火要求;
(二)建立防火制度或措施;
(三)指定專人負責消防管理;
(四)配置相應的消防設施、器材；
(五)設立明顯的防火標志。
2、實行檢查機制。消防員、安全員每天應對防火責任區(qū)內(nèi)防火情況進行檢查，各行處每月防火檢查不少于二次，分行安全保衛(wèi)部每季度抽查不少于一次，每年全面檢查不少于二次。發(fā)現(xiàn)危險隱患應及時責令進行整改，并按照應急預案及時研究確定應對方案，預防事故發(fā)生。
3、安全保衛(wèi)部要定期不定期的對員工進行消防安全教育，如通過舉辦消防知識講座、舉行消防演習和印發(fā)各種宣傳資料等活動以熟練員工的滅火技巧，增強員工自救能力。
4、任何建設銀行員工發(fā)現(xiàn)火災隱情,都必須立即報告有關部門，安全保衛(wèi)部門和防火責任人要按照滅火處置預案,積極組織員工和義務消防隊進行搶救人員、疏散物資和撲滅火災。
四、應急響應
1、火災處置一般程序：
(1)報警：發(fā)現(xiàn)火情后，發(fā)現(xiàn)人要立即向本單位安全生產(chǎn)主管部門或行領導匯報，同時向“119”火警臺報警。
(2)接警：值班領導、安全保衛(wèi)部門接警后，立即通知指揮部、各職能小組和義務消防隊，啟動應急預案。
(3)處置：指揮部、各行動小組和義務消防隊迅速集結，按照職責分工，進入相應位置開展滅火救援行動。
義務消防隊員根據(jù)燃燒物不同選用不同的滅火器材,由指揮人員安排統(tǒng)一進入火場滅火,搬運著火點附近的易燃、易爆和貴重物品，爭取在消防隊員趕到之前控制火勢蔓延。
2、機關辦公樓疏散路線
機關辦公樓內(nèi)員工有緊急情況按照如下路線疏散，切不可使用電梯。
a.六、八、十、十二樓人員從西則后面消防通道向下疏散；
b.五、七、九、十一樓人員從中央樓梯向下疏散；
c.西主樓四樓以下人員就近向下疏散。
d.東舊樓五層、三層人員從東消防通道樓梯向下疏散。
e.東舊樓四層人員從中央樓梯向下疏散。
f.二樓人員從東營業(yè)室樓梯向下疏散。
g.一層就近疏散。
h.緊急情況暫時無法下樓的人員，可以躲避在衛(wèi)生間或樓梯間的休息平臺，用濕毛巾捂住口鼻,趴在地上,以減少危險性。
3、應急結束
現(xiàn)場應急處置工作完成后，經(jīng)現(xiàn)場組織協(xié)調指揮機構確認，經(jīng)應急領導機構批準，終止本預案，現(xiàn)場應急救援隊伍撤離現(xiàn)場。
五、后期處置
1、善后處理�；馂慕Y束后，要及時清點統(tǒng)計火災給本單位造成的直接和間接損失；各部門要通力合作盡快恢復停業(yè)網(wǎng)點的正常營業(yè)，消除事故影響；積極配合保險公司的理賠工作。
2、總結和教訓。要及時總結事故的經(jīng)驗和教訓，寫出詳盡的事故調查分析報告，查明火災事故的原因，完成事故原因定性。要表彰在火災救援工作中先進典型，并追究事故責任人的責任。
3、根據(jù)上級的要求，修改完善本預案。
銀行消防演練預案 7
一、具體實施方案如下：
1、進行學習動員。在全行進行一次消防安全大教育活動，組織員工學習《銀行消防滅火應急預案》，提高員工的消防安全意識。由各部門為單位在支行分管領導和安全員的組織指導下，認真學習和模擬演練我行制訂的消防應急預案，熟悉在消防突發(fā)事件中各自的職責和任務，熟練掌握每一種消防器材的性能和用途，掌握火災中基本的自救和逃生方法，保障自身和財產(chǎn)的安全。
2、組織演練。請縣消防部門的.同志來我行，講解消防知識及演練過程中的注意事項，并在消防隊的指導下進行演練。全體人員都要參加，把演練當成實戰(zhàn)，認真對待。
3、滅火比賽。演練學習結束后，各部門分派兩名員工，進行滅火比賽，取用時最短滅火效果最好的小組為第一名，并進行相應獎勵。
二、演練要求：
1、加強領導，確保演練工作達到預期目的。在支行的統(tǒng)一部署下，全行人員要高度重視，提高認識，積極參加，確保演練效果。
2、各部門調整好工作，確保全員參加。各部門要組織好員工積極參加這次消防演練學習，增強自己處理火災隱患、躲避火災危險的能力等消防技能。
3、完善規(guī)章制度，強化責任制的落實。演練結束后，支行各部門要對這次演練活動進行認真的總結，制度不完善的立即著手完善，個別員工需要補課的要堅決補上，不能使任何一人缺課。對于各部門的消防安全責任制要再次加以明確和落實。
銀行消防演練預案 8
為加強全行員工的消防安全意識，提高應對和處置火險隱患的能力，保障全行工作安全運營無事故，本著“預防為主，防消結合”的消防工作方針，結合我行的實際情況，進行消防演練活動。具體實施方案如下：
一、消防演練的內(nèi)容：
1、 報警與接警；
2、初期火災的撲救；
3、人員的逃生、自救、疏散和重要物品的轉移；
4、火災現(xiàn)場的安全保衛(wèi)。
二、消防演練的階段劃分：
1、由各部門為單位在安全員的'組織指導下，熟悉在消防突發(fā)事件中各自的職責和任務，熟練掌握每一種消防器材的性能和用途，掌握火災中基本的自救和逃生方法，保障自身和財產(chǎn)的安全。
2、成立消防演練領導小組，明確責任，嚴格組織實施演練活動，確保演練活動順利完成，達到預期效果。
3、全體人員都要參加，把演練當成實戰(zhàn)，認真對待；
擔任警戒任務的員工要提高警惕，防止在演練當中不法分子趁火打劫。
4、具體步驟
�。�1）火情設定為營業(yè)期間柜臺內(nèi)線路老化、漏電打火，引燃周邊易燃物品。
（2）發(fā)現(xiàn)火情后，立即展開消防預案，撥打火警電話119并拉響警報，切斷行內(nèi)所有電路。柜員保護好現(xiàn)金、重要空白憑證等貴重物品。
�。�3）易燃物較多，因此火勢發(fā)展較快。安全員負責組織人員疏散，疏散時身體盡量壓低，用毛巾或衣物打濕掩住口鼻，有秩序地撤離現(xiàn)場。
（4）另外兩名員工立即使用滅火器撲滅火災。
5、總結
三、演練要求：
1、加強領導，確保演練工作達到預期目的。在行領導的統(tǒng)一部署下，全行人員要高度重視，提高認識，積極參加，確保演練效果。
2、各部門要組織好員工積極參加演練學習，增強自己處理火災隱患、躲避火災危險的能力等消防技能。
3、演練結束后，辦公室要對這次演練活動進行認真的總結，針對演練中出現(xiàn)的問題要及時進行整改，設施、器材需要更新的立即請示行領導進行解決，個別員工需要補課的要堅決補上，不能使任何一人缺課。對于各部門的消防安全責任制要再次加以明確和落實。
銀行消防演練預案 9
隨著社會的發(fā)展，銀行作為重要的金融機構，對如何保障客戶和員工的生命財產(chǎn)安全愈發(fā)重視�；馂淖匀皇倾y行最擔心的意外事件之一，因此，進行消防演練是非常必要的。本文將介紹一套完整的銀行消防演練方案及流程。
一、 前期準備
1. 演練時間安排：要制定具體的演練時間安排，包括演練開始時間、演練持續(xù)時間和演練結束時間。同時，在制定演練時間表時，要保證演練時間不會干擾到正常的銀行業(yè)務運作。
2. 演練場地：演練場地應當是一個寬闊、開放的空間，尤其是銀行的大廳或停車場。在選擇場地時要考慮安全因素，比如說場地應該沒有易燃的物品和雜物。
3. 演練設備和支持物資：演練設備和支持物資包括：滅火器、噴水器、消防水帶、救生繩索、頭盔、手套等物品。在演練前要檢查設備是否齊全，并確保物資足夠。
4. 參與人員：參與演練的人員包括銀行員工和外部消防隊伍，應當提前安排好人員，確定各自的職責和任務。
二、演練流程
1.說明演練的目的和內(nèi)容
在演練之前，首先要向參與人員說明演練的目的和內(nèi)容，讓他們清楚地知道演練的意義，以便更好的參與和配合。
2.模擬逃生實施
在逃生演練中，參與者要遵循銀行逃生演習方案和緊急處理流程。
a. 模擬火災爆發(fā)，演示模擬火災爆發(fā)的情況，讓參與者了解火災爆發(fā)的'情形。
b. 疏散途徑和出口，讓員工跟據(jù)逃生演習方案緊急撤離，了解疏散途徑和出口是什么，如何使用。
c. 注意火源，重視演習中的實際火源，及時判斷火勢的發(fā)展，學習如何判斷火源，并有效撲滅火源。
d. 拯救受傷人員，參加演練員工可以學習如何使用消防器材、緊急疏散和救援最初遇到火災的員工及客人等。
3.滅火實施
在滅火演練中，參與者會清楚了解如何使用各種滅火設備和應對不同類型的火災。
a. 綜合撲滅演習，實踐綜合性滅火演練，包括滅油演習、滅火器材操作、路徑?jīng)Q策、指揮調度等。
b. 配合消防員，演習中，消防員指揮員工使用滅火器材，確保員工正確無誤使用滅火器材，避免造成更嚴重的后果。
c. 著重特殊火源，滅火演練中，還應該著重了解如何撲滅特殊火源，比如說有毒氣體、涉水火源、涉氣火源等。
4. 總結與反思
演練結束后，要進行總結和反思，以便更好的改進下一次的演練。
a. 總結規(guī)律，把演練中的不足和存在問題總結出來，針對問題提出解決方案。
b. 分析原因，了解不足和存在的問題的背后原因是什么。把原因找出來，才能更好的解決問題。
c. 改善措施，對于存在的問題，要及時采取改進措施，避免重復出現(xiàn)。
總之，銀行消防演練方案及流程是非常復雜和系統(tǒng)的，但是只有在演練集中了解了這些流程，才能更好的保障員工和客戶的安全。我們可以從這些演練中掌握有用的信息，提高我們的意識和應對能力，為更好地應對意外事件和緊急情況做好準備。
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