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銀行業(yè)青年崗位能手主要事跡（通用15篇）
無(wú)論在學(xué)習(xí)、工作或是生活中，大家或多或少都會(huì)用到過(guò)事跡吧，從先進(jìn)對(duì)象的形成和內(nèi)涵上來(lái)分，事跡可分為在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)形成的先進(jìn)事跡的材料和在一時(shí)因突發(fā)事件而產(chǎn)生的先進(jìn)事跡的材料。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好事跡嗎？以下是小編為大家收集的銀行業(yè)青年崗位能手主要事跡，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行業(yè)青年崗位能手主要事跡 1
小張系平塘農(nóng)商銀行通州支行主辦會(huì)計(jì)，在20xx年7月24日本行舉行的業(yè)務(wù)技能比武—手工點(diǎn)鈔、機(jī)器點(diǎn)鈔和翻打百?gòu)垈髌敝袠s獲綜合成績(jī)第一名的好成績(jī)。在榮譽(yù)的背后更多的是她付出的艱辛和汗水，更是一種以無(wú)悔青春堅(jiān)守三尺柜臺(tái)的責(zé)任。
20xx年，小張同志大學(xué)本科畢業(yè)，并經(jīng)省聯(lián)社統(tǒng)一招考進(jìn)入平塘農(nóng)村信用合作聯(lián)社，在西涼分社擔(dān)任柜員。作為一名一線基層員工，她一方面不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力克服大學(xué)所學(xué)中文專業(yè)在銀行業(yè)務(wù)知識(shí)方面的不足，另一方面也克服偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活條件較差、工作壓力較大的實(shí)際困難，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。小張所在的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后，“農(nóng)村低保金”的發(fā)放成了她工作中的家常便飯，每到發(fā)放日就有很多農(nóng)民早早地來(lái)到營(yíng)業(yè)廳等待，等的時(shí)間長(zhǎng)了，就會(huì)大聲叫嚷：“快點(diǎn)！快點(diǎn)！小姑娘點(diǎn)錢(qián)快點(diǎn)……”這場(chǎng)景，深深觸動(dòng)了小張，她暗下決心，要把點(diǎn)鈔練好！從那天起，小張就把練功券帶回家，一有時(shí)間，就會(huì)拿出練功券練上幾把，一練就是幾個(gè)小時(shí)。為了達(dá)到又快又準(zhǔn)的.境地，她經(jīng)常練到胳膊酸痛，手指發(fā)麻，甚至磨出了血泡劃出了一道道口子，稍一觸碰就會(huì)鉆心般的疼。但為了心中的堅(jiān)持，她仍然咬牙繼續(xù)練習(xí)……幾個(gè)月的邊訓(xùn)練邊領(lǐng)悟，小張終于掌握了點(diǎn)鈔技巧，速度一下從5分鐘點(diǎn)500張?zhí)岣叩?0分鐘點(diǎn)2500張。
在做好柜員工作的業(yè)余時(shí)間里，她總是積極苦練各種點(diǎn)鈔手法，集業(yè)務(wù)和技能于一身，20xx年4月，她調(diào)任鼠場(chǎng)信用社會(huì)計(jì)。工作崗位從前臺(tái)換到了后臺(tái)，任務(wù)發(fā)生了變化，崗位的要求卻更高了。她一方面在會(huì)計(jì)崗位上不斷接受實(shí)踐鍛煉，努力將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為專業(yè)技能；另一方面她還積極利用與同事?lián)Q班、替同事當(dāng)班等機(jī)會(huì)，經(jīng)常性地鞏固、鍛煉和提高自己的業(yè)務(wù)技能。不論是機(jī)器點(diǎn)鈔，手工點(diǎn)鈔，還是翻打傳票、會(huì)計(jì)做賬，她都靜心、專注。她還經(jīng)常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍等方式學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，并且練就了一套扇形點(diǎn)鈔的絕活，在全縣農(nóng)信社系統(tǒng)堪稱最快最準(zhǔn)。
20xx年，基于在鼠場(chǎng)信用社會(huì)計(jì)崗位上的優(yōu)異表現(xiàn)，她被委派到業(yè)務(wù)量更大的克度信用社擔(dān)任主辦會(huì)計(jì)。20xx年，她調(diào)入業(yè)務(wù)更加繁忙的通州支行擔(dān)任會(huì)計(jì)。這兩年，她在完成了為人妻子、為人母親角色轉(zhuǎn)變的同時(shí)，絲毫沒(méi)有放松本職工作。作為主辦會(huì)計(jì)，她不但要協(xié)助主任搞好內(nèi)部管理，做好金融服務(wù)“三農(nóng)”、支持“三農(nóng)”的同時(shí)，還要做好培訓(xùn)新員工、做好傳、幫、帶工作，在工作和生活上關(guān)心體貼員工。雖然年紀(jì)不大，但已經(jīng)被周圍很多90后的同事叫做“張姐”，不知不覺(jué)中也成了大家信任的老同事。
有段時(shí)間，在她的柜臺(tái)前，每隔幾天，都會(huì)有個(gè)中年婦女來(lái)存1元和5角票面的錢(qián)幣，大概1000多塊，摻雜著完整券和殘損券。這個(gè)客戶總是很小心翼翼地來(lái)辦業(yè)務(wù)，從她的眼神中，看出她有多么的怕被拒絕。因此，每當(dāng)這個(gè)客戶來(lái)到小張的柜臺(tái)時(shí)，她總是更加熱心。點(diǎn)鈔機(jī)沒(méi)法點(diǎn)殘幣，她就用手點(diǎn)。挑揀殘幣的工作耗時(shí)耗力，很多同事都說(shuō)不用挑了，直接全部入殘幣省時(shí)省力。但考慮到市場(chǎng)對(duì)一元和五角票的需求比較大，她還是利用閑暇時(shí)間挑揀出來(lái)供客戶兌換。雖然最后滿手都是黑乎乎的，但是看到客戶滿意的笑容，她就感到欣慰和滿足：“1000多塊錢(qián)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，只是多點(diǎn)耐心，多點(diǎn)細(xì)心，但對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，卻提供了很大的方便。銀行是為客戶服務(wù)的，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們永恒的追求，對(duì)待客戶應(yīng)該一視同仁。”
一分耕耘，一分收獲。20xx年8月，在總行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，她和同事一起代表縣農(nóng)商行參加黔南審計(jì)中心舉辦的脫貧攻堅(jiān)“大比武”業(yè)務(wù)技能比賽。面對(duì)來(lái)自全州各家行社的強(qiáng)強(qiáng)高手，她和同事們放穩(wěn)心態(tài)、出色發(fā)揮，在激烈的角逐中脫穎而出，獲得了“十佳能手”榮譽(yù)稱號(hào)，既展示了平塘農(nóng)信人扎實(shí)的專業(yè)技能，也展現(xiàn)了平塘縣農(nóng)村金融的良好風(fēng)貌，更為集體贏得了榮譽(yù)。
銀行業(yè)青年崗位能手主要事跡 2
大家好，我是來(lái)自東方紅支行的大堂經(jīng)理小呂。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個(gè)展示的機(jī)會(huì)，在這綠意濃濃，繁花似錦的季節(jié)，很榮幸和各位同事一起交流工作心得。
我非常喜歡這樣一句話：“人生需要事業(yè)，沒(méi)有事業(yè)的人生是灰暗的；事業(yè)需要成功，不求成功的事業(yè)是失敗的，成功需要?jiǎng)恿Γ鄙賱?dòng)力的成功是短暫的，動(dòng)力需要精神，精神的動(dòng)力是永恒的�！笔茄�，精神的力量是如此的重要，只有永不枯竭的精神力量，才可以支持我們走得更遠(yuǎn)，才能讓平凡的生命發(fā)出別樣的精彩，正是基于這樣的信念，讓我不畏艱難，積極向上。
我們常說(shuō)“干一行，愛(ài)一行；愛(ài)一行，專一行”，講的就是對(duì)工作和事業(yè)的熱愛(ài)。英國(guó)有句諺語(yǔ)“事業(yè)是生命的鹽”，說(shuō)的就是“干一行”的重要性；高爾基曾說(shuō)“事業(yè)應(yīng)該歡笑著去做”，說(shuō)出了“愛(ài)一行”的必要性；歌德曾說(shuō)，“責(zé)任是源于對(duì)所做事情的熱愛(ài)”，講的就是“專一行”的重要性。
的確，只有熱愛(ài)自己的工作，熱愛(ài)金融事業(yè)，我們才會(huì)孜孜進(jìn)取，上下求索；才會(huì)不斷豐富自己，完善自己，超越自己，才會(huì)為了“善其事”而不斷“利其器”。
正是因?yàn)閷?duì)工作的熱愛(ài)，自參加工作以來(lái)，我一直立足崗位，盡心盡責(zé)，不斷學(xué)習(xí)，苦練技能。我深知，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)使員工學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)。因此，在工作之余，我一直在不斷學(xué)習(xí)，先后考取了會(huì)計(jì)從業(yè)、銀行從業(yè)、理財(cái)規(guī)劃師、國(guó)際金融理財(cái)師、中級(jí)經(jīng)濟(jì)師等職業(yè)資格證書(shū)。讓自己成為一名知識(shí)型員工，最大限度地發(fā)揮自己的才能和技能。
我的工作是平凡的，每天都在重復(fù)同一個(gè)業(yè)務(wù)流程，但我一刻也沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)和練習(xí)，也沒(méi)有放棄挑戰(zhàn)。特別是在我行零售轉(zhuǎn)型以來(lái)，我行的社會(huì)影響力不斷提高，我更加感到提高自身業(yè)務(wù)水平，為行爭(zhēng)光的使命感和責(zé)任感。因此，在干好本職工作的同時(shí)，我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的提高。認(rèn)識(shí)我的同事都知道，我是左撇子，點(diǎn)鈔這一項(xiàng)技能對(duì)于我來(lái)說(shuō)尤為困難。但在我心里，我不服輸，既然選擇了金融行業(yè)，基本功就一定要練好！正是憑著這樣的信念和精神動(dòng)力，我常常利用下班的時(shí)間加班加點(diǎn)練習(xí)，積極參加行里舉辦的每一次培訓(xùn)，珍惜每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。記得剛?cè)胄械臅r(shí)候，看到自己點(diǎn)鈔跟別的同事不一樣，非常地自卑。因此，自己常常偷偷地利用碎片時(shí)間練習(xí)，有事沒(méi)事就把練功券拿在手里練，在辦業(yè)務(wù)的間隙、在午休時(shí)、在走路時(shí)手里也在練。別人在玩手機(jī)的時(shí)候，我在用手機(jī)計(jì)時(shí)練習(xí)點(diǎn)鈔；別人下班回家，我在行里加班練習(xí)扎把、捆條。手指經(jīng)常被練功券、扎條弄破，常常是纏上膠帶后繼續(xù)堅(jiān)持練習(xí)。作為一個(gè)德州銀行雙職工家庭，特別是對(duì)象又不在德州當(dāng)?shù)毓ぷ�，遇到比賽集�?xùn)時(shí)常常一邊帶孩子一邊訓(xùn)練，常常是等孩子睡著了，半夜再起來(lái)背題庫(kù)，練技能，刻苦程度可想而知。功夫不負(fù)有心人，我的付出得到了支行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持，也得到了行里的認(rèn)可，自20xx年以來(lái)一直代表德州銀行參加省、市舉辦的現(xiàn)金業(yè)務(wù)技能大賽，先后獲得了20xx年德州市“聚龍杯”現(xiàn)金技能比賽團(tuán)體三等獎(jiǎng)、個(gè)人三等獎(jiǎng)；20xx年德州市“工行杯”現(xiàn)金技能比賽團(tuán)體二等獎(jiǎng)、個(gè)人二等獎(jiǎng)；20xx年山東省金融業(yè)職業(yè)技能大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)；20xx年德州市“農(nóng)行杯”技能業(yè)務(wù)比賽個(gè)人二等獎(jiǎng)；20xx年德州市“聚龍杯”技能業(yè)務(wù)比賽團(tuán)體一等獎(jiǎng)、個(gè)人二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
奮進(jìn)的道路沒(méi)有盡頭，我們對(duì)工作的`熱情也沒(méi)有終點(diǎn)。我在德州銀行工作已經(jīng)有十年的時(shí)間了。在這個(gè)溫馨如家的集體里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和鼓勵(lì)，同事們的幫助和支持，團(tuán)隊(duì)的精神與氛圍，加快了我的成長(zhǎng)與進(jìn)步。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的推薦下，我先后取得了“德州銀行服務(wù)明星”、“德州銀行崗位能手”、“德州銀行優(yōu)秀員工”、“山東省金融系統(tǒng)青年崗位能手”、“德州市金融之星”、“德州市首屆優(yōu)秀金融青年”、“德州市技能標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。這些榮譽(yù)來(lái)之不易，有自身持之以恒的拼搏奮進(jìn)精神，也有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵(lì)和支持。我知道，我還年輕，還有太多的東西需要同事們學(xué)習(xí)，更有許多的不足需要不斷克服。在以后的工作中，我會(huì)更加用心的學(xué)習(xí)，不斷完善自己，讓自己成為德州銀行發(fā)展中的中堅(jiān)力量。
銀行業(yè)青年崗位能手主要事跡 3
小黃，男，漢族，中共黨員，20xx年6月畢業(yè)于安徽工程大學(xué)機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化專業(yè)，20xx年9月參加工作以來(lái)特別是入職滁州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督稽查支隊(duì)以來(lái)，一直兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，腳踏實(shí)地，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提高理論和實(shí)踐水平，以較強(qiáng)的政治責(zé)任感、強(qiáng)烈的事業(yè)心和求實(shí)創(chuàng)新的精神，忠實(shí)的履行一名執(zhí)法隊(duì)員的職責(zé)，不辭辛勞的奮斗在執(zhí)法維權(quán)的第一線，圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
一、政治堅(jiān)定，始終維護(hù)黨員形象
自20xx年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，無(wú)論身處任何崗位，他都不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治理論水平。深入認(rèn)真地學(xué)習(xí)了黨的“十九大”精神以及黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅(jiān)定。自覺(jué)強(qiáng)化廉潔奉公意識(shí)，始終保持清醒的頭腦，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，時(shí)刻以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在單位和同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)幫助下，他先后三次被華東冶金地質(zhì)勘查局八一一地質(zhì)隊(duì)、原滁州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)。
二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提升綜合素質(zhì)
為進(jìn)一步提升自身綜合素質(zhì)，他時(shí)刻注重各項(xiàng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。一是以“不忘初心、牢記使命”主題教育和局黨組提出的“大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大討論”等活動(dòng)為契機(jī)，深入認(rèn)真學(xué)習(xí)十九大報(bào)告精神等內(nèi)容。二是積極參與原質(zhì)監(jiān)局機(jī)關(guān)黨委組織的黨建每日一題，并多次取得積分第一的好成績(jī)。三是積極參與“學(xué)法用法與法同行”專題警示教育活動(dòng)，在原質(zhì)監(jiān)局舉辦的法律知識(shí)競(jìng)賽中取得了滿分的優(yōu)異成績(jī)，獲得了原市質(zhì)監(jiān)局的通報(bào)表?yè)P(yáng)。四是為適應(yīng)崗位需求，提升自身能力，先后取得了中級(jí)技術(shù)職稱（工程師）、注冊(cè)國(guó)家安全工程師、國(guó)家安全評(píng)價(jià)師、安全培訓(xùn)教師，考取了行政執(zhí)法證和特種設(shè)備安全監(jiān)察員證。
三、盡職履責(zé)，努力提升工作能力
工作以來(lái)，他始終牢記工作職責(zé)，在平凡的崗位上，努力做好本職工作。一是他積極響應(yīng)全市推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”工作和局黨組提出的要求，深入探索網(wǎng)上審批新模式，積極協(xié)調(diào)考試機(jī)構(gòu)，認(rèn)真優(yōu)化審批流程，壓縮制證時(shí)間，開(kāi)啟免費(fèi)寄送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了由“上門(mén)取”到“在家取”的轉(zhuǎn)變，時(shí)間由法定的.55個(gè)工作日壓縮到4個(gè)工作日。真正的實(shí)現(xiàn)了“不見(jiàn)面審批”。策劃并宣傳了滁州市第一張不見(jiàn)面審批的行政許可證書(shū)發(fā)放儀式，并經(jīng)電視臺(tái)全程報(bào)道，營(yíng)造了良好的氣氛。目前共完成線上線下35張氣瓶充裝許可證和4600余張?zhí)胤N設(shè)備作業(yè)證的審批工作。二是開(kāi)展了“鑄安”、危險(xiǎn)化學(xué)品相關(guān)特種設(shè)備、安全攻堅(jiān)行動(dòng)、承壓類安全附件整治、燃煤鍋爐整治、電梯安全皖東行等各專項(xiàng)執(zhí)法檢查行動(dòng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患按照“一單四制”要求實(shí)施了掛單銷號(hào)，有效地確保了全市特種設(shè)備安全。三是獨(dú)立起草了《滁州市特種設(shè)備應(yīng)急預(yù)案》，并經(jīng)滁州市人民政府印發(fā)，完善了全市特種設(shè)備應(yīng)急救援體系，夯實(shí)了各部門(mén)救援職責(zé)。四是積極投身于電梯科普體驗(yàn)館的建設(shè)中，特別是在科普體驗(yàn)館建成后，積極完善軟件設(shè)施，剪輯制作近30分鐘科普動(dòng)畫(huà)，制作人機(jī)交互系統(tǒng)宣傳材料，擔(dān)任解說(shuō)員，向群眾科普講解電梯安全和應(yīng)急常識(shí)。截止目前，共開(kāi)展了12批次共1500余人次的科普宣傳、體驗(yàn)。五是在開(kāi)展業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，積極撰寫(xiě)新聞通訊，及時(shí)將科室工作向外界宣傳報(bào)道，發(fā)表的近50余篇通訊經(jīng)包括中國(guó)質(zhì)量網(wǎng)、中安在線、省質(zhì)監(jiān)局、市政府、安徽日?qǐng)?bào)、滁州日?qǐng)?bào)等在內(nèi)的多家官方媒體轉(zhuǎn)載報(bào)道。六是積極開(kāi)展青少年維權(quán)工作，積極引導(dǎo)廣大青少年樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，提高了青少年自覺(jué)運(yùn)用法律知識(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)和能力，獲得了滁州市“最美青少年維權(quán)衛(wèi)士”稱號(hào)。
銀行業(yè)青年崗位能手主要事跡 4
xx是年月入行的一名90后大學(xué)生，5年來(lái)她扎根一線，在柜員這個(gè)崗位上，始終以踏實(shí)的工作態(tài)度、扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能、耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度、規(guī)范的服務(wù)水平、蓬勃的精神面貌、突出的營(yíng)銷能力，在平凡的崗位上，為郵儲(chǔ)銀行的品牌形象和郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展添磚加瓦。
在我行成立之初，很多員工的形象意識(shí)，還停留在郵政儲(chǔ)匯時(shí)期。她來(lái)到營(yíng)業(yè)部工作后，便將90后蓬勃的精神面貌也帶來(lái)了，她在儀容、儀表、儀態(tài)、文明用語(yǔ)方面，對(duì)自己嚴(yán)格要求，她的襯衣總是最鮮亮的，西服總是最筆挺的，頭發(fā)總是盤(pán)的最整齊的，面容總是最精神的，聲音總是最清甜的，手勢(shì)總是最規(guī)范的。不管在生活中遇到了什么不愉快，到了崗位上，她總能積極的收拾自己的'心情，在服務(wù)客戶過(guò)程中，心情總是最開(kāi)朗的，態(tài)度總是最耐心細(xì)致。在她的感染下，同事們的服務(wù)水平不斷提升，在歷次服務(wù)檢查中，營(yíng)業(yè)部均取得了優(yōu)異成績(jī)，客戶們贊嘆道，每次來(lái)你們銀行辦業(yè)務(wù)，看到你們的柜員，心情都會(huì)愉悅很多。在客戶、領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可下，她也獲得了全省“微笑之星”榮譽(yù)稱號(hào)。
“xx快過(guò)幫我看看這筆上傳業(yè)務(wù)，單式我填的有沒(méi)有錯(cuò)的地方”，“好的，我把這筆業(yè)務(wù)辦完了，就來(lái)幫你看”，在支行里，我們總能聽(tīng)到這樣的對(duì)話。由于xx支行屬于偏遠(yuǎn)山區(qū)，業(yè)務(wù)量總的來(lái)說(shuō)比較少，特別是一些特殊業(yè)務(wù)，很多柜員很長(zhǎng)時(shí)間才會(huì)辦理一次，遇到特殊業(yè)務(wù)時(shí)，柜員往往會(huì)比較生疏，單式填單有時(shí)候把握不準(zhǔn)。遇到問(wèn)題了，同事們總是信任她，希望她幫忙把把關(guān)，每一次，她總熟練的處理完自己柜面客戶的業(yè)務(wù)，然后幫助同事認(rèn)真負(fù)責(zé)的檢查業(yè)務(wù)單式，指導(dǎo)同事們上傳的順序�？蛻羯俚臅r(shí)候，她愛(ài)翻看業(yè)務(wù)制度匯編，和一些業(yè)務(wù)補(bǔ)充通知等，并將不常辦理的業(yè)務(wù)用菊、筆記本記錄下來(lái)，由于養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，她的業(yè)務(wù)技能在支行也是數(shù)一數(shù)二的。由于由于業(yè)務(wù)辦理速度快，業(yè)務(wù)掌握的全面準(zhǔn)確，她的授權(quán)拒絕率和稽核差錯(cuò)率總是最低的，業(yè)務(wù)筆數(shù)和授權(quán)業(yè)務(wù)筆數(shù)總是最高的，因此她曾被評(píng)為xx支行“優(yōu)秀員工”。
相比于個(gè)人業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)的制度和業(yè)務(wù)流程要多出好幾倍。20xx年6月，由于公司柜員身體原因，需要10天后請(qǐng)長(zhǎng)期病假，在崗的幾名柜員中，都沒(méi)有辦理過(guò)公司業(yè)務(wù)，10天時(shí)間要將公司業(yè)務(wù)流程學(xué)會(huì)，將業(yè)務(wù)制度記熟，是一件極其不容易的事情。經(jīng)過(guò)征求意見(jiàn)和營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人的斟酌，決定讓她擔(dān)起這個(gè)擔(dān)子，這10天她白天熟悉系統(tǒng)，晚上看業(yè)務(wù)制度和操作流程，10天后她果然不負(fù)眾望，能夠獨(dú)立辦理公司業(yè)務(wù)，在之后的幾個(gè)月里，公司業(yè)務(wù)的差錯(cuò)率和集中處理退回率不斷降低。
在提升自身業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的，幫助同事提升業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的同時(shí)，她也時(shí)刻心系全行的發(fā)展，并從自身做起。截止xx年x月，她的個(gè)人勸儲(chǔ)余額為x萬(wàn)元，理財(cái)銷售保有量為x萬(wàn)元。x年全年，她累計(jì)銷售貴金屬x余元，營(yíng)銷信用卡x張。工作5年來(lái)，各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)，她均排在支行的前列，因此曾被評(píng)選為“營(yíng)銷能手”。
在工作中，她總是踏實(shí)認(rèn)真，生活中她愛(ài)好廣泛、健康樂(lè)觀。下班后她喜歡跳舞、跑步、唱歌，積極參加行里組織的羽毛球隊(duì)、排球隊(duì)，積極參加行里編排的各類舞蹈節(jié)目，并多次代表行里參加本地和省行各項(xiàng)文體活動(dòng)。在x組織的中國(guó)夢(mèng)舞蹈比賽中，獲得了三等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)。
她在平凡的崗位上，憑借著兢兢業(yè)業(yè)，積極進(jìn)取的精神，用勤勉踏實(shí)的工作，默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)，為我們展現(xiàn)了郵儲(chǔ)員工嶄新的精神面貌，令我們看到了90后青年員工，服務(wù)新時(shí)代的責(zé)任感和事業(yè)心。
銀行業(yè)青年崗位能手主要事跡 5
小孫，男，漢族，1985年10月出生，籍貫山東萊陽(yáng)，中共黨員，黨校研究生學(xué)歷，法學(xué)學(xué)士、工學(xué)學(xué)士學(xué)位，現(xiàn)任滁州市司法局人事警務(wù)科科長(zhǎng)，一級(jí)警司。作為中共黨員，該同志注重政治理論學(xué)習(xí)，自覺(jué)增強(qiáng)“四種意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”。具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和吃虧耐勞精神，責(zé)任心較強(qiáng)。為人樸實(shí)敦厚，廉潔自律，具有較扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
一是扎實(shí)開(kāi)展政工工作。政工部門(mén)職責(zé)業(yè)務(wù)范圍廣泛，涉及干部隊(duì)伍的政治思想、教育培訓(xùn)、干部調(diào)整、人事任免、工資福利、等級(jí)評(píng)定晉升、老干部管理、年度評(píng)先考核以及系統(tǒng)內(nèi)外組織開(kāi)展文明雙擁扶貧等一系列活動(dòng)等。該同志從20xx年在市司法局政工部門(mén)工作至今，在科室人員少、工作量大、急難任務(wù)多的'情況下，能夠經(jīng)常加班加點(diǎn)，以飽滿的工作熱情，良好的精神狀態(tài)，務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)，全身心地投入到工作中。先后承擔(dān)市司法局開(kāi)展群眾路線教育、三嚴(yán)三實(shí)、兩學(xué)一做、“不忘初心、牢記使命”主題教育及“講嚴(yán)立”、“講重作”、“嚴(yán)強(qiáng)轉(zhuǎn)”、“三個(gè)以案”等警示教育活動(dòng)任務(wù)，落實(shí)“三會(huì)一課”等各項(xiàng)黨建制度，承擔(dān)巡察巡察反饋意見(jiàn)整改落實(shí)，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。因20xx年—20xx年連續(xù)三年公務(wù)員考核優(yōu)秀，20xx年3月被滁州市司法局記“個(gè)人三等功”。
二是認(rèn)真履行公職律師職責(zé)。該同志20xx年順利通過(guò)國(guó)家司法考試取得法律職業(yè)資格，20xx年經(jīng)省司法廳核準(zhǔn)為市司法局公職律師，并于20xx年10月通過(guò)全省律師系列專業(yè)技術(shù)資格考試取得中級(jí)（三級(jí)律師）資格。按照機(jī)構(gòu)重組后司法局“一個(gè)統(tǒng)籌，四大職能”工作布局，積極參加公職律師培訓(xùn)，加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自身法律意識(shí)和規(guī)矩意識(shí)，為單位依法行政出謀劃策。認(rèn)真抓好系統(tǒng)內(nèi)普法宣傳教育。印發(fā)《全市司法行政系統(tǒng)普法宣傳工作要點(diǎn)》，為行政執(zhí)法相對(duì)人提供法律宣傳、咨詢服務(wù)100余人次，有效提升全系統(tǒng)尊法守法學(xué)法用法水平。作為市司法局行政復(fù)議案件審理委員會(huì)成員，該同志積極參與復(fù)議應(yīng)訴案件審查，與市局相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)人員一起對(duì)本單位的相關(guān)文件出臺(tái)前進(jìn)行系統(tǒng)把關(guān)，當(dāng)好本單位的法律參謀，參與本單位重大決策、重要文件起草等，確保于法有據(jù)，杜絕錯(cuò)案發(fā)生。
三是著力抓好宣傳思想工作。強(qiáng)化網(wǎng)宣鐵軍建設(shè)，該同志牽頭成立滁州司法行政微聯(lián)盟，建立覆蓋市縣兩級(jí)司法行政網(wǎng)評(píng)隊(duì)伍，對(duì)全系統(tǒng)微信群及微博微信進(jìn)行網(wǎng)評(píng)員進(jìn)駐管控，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)涉滁輿情。積極組織全系統(tǒng)參加安徽司法行政新時(shí)代新作為微電影微視頻微動(dòng)漫暨“司法行政原創(chuàng)歌曲”征集評(píng)選活動(dòng)，征集普法宣傳微電影微視頻微動(dòng)漫13部，司法行政原創(chuàng)歌曲4首，通過(guò)創(chuàng)作人民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)新聞作品扎實(shí)開(kāi)展普法宣傳，有效提升司法行政系統(tǒng)社會(huì)影響力。其中原創(chuàng)歌曲《法治的陽(yáng)光》被學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)推送，獲司法部官方微信公眾號(hào)展播。市司法局先后被省司法廳評(píng)選為20xx年度全省司法行政系統(tǒng)宣傳思想工作先進(jìn)集體和20xx年度全省司法行政系統(tǒng)新聞?shì)浾摴ぷ鞅憩F(xiàn)突出單位。
四是積極參與文明創(chuàng)建。該同志積極參加20xx年滁州“廉潔家庭”評(píng)選。作為文明創(chuàng)建單位聯(lián)絡(luò)員，扎實(shí)開(kāi)展黨建帶群建合力促創(chuàng)建活動(dòng)，認(rèn)真做好會(huì)峰路包保和干部聯(lián)戶同創(chuàng)行動(dòng)，牽頭成立市司法局法律志愿者服務(wù)隊(duì)和法治宣傳、法律援助、人民調(diào)解、律師、公證員等5支志愿服務(wù)分隊(duì)，定期到城區(qū)鄉(xiāng)村（社區(qū)）開(kāi)展法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)、鄉(xiāng)村活動(dòng)。把文明創(chuàng)建與法治宣傳教育等工作職能有機(jī)結(jié)合，深入推進(jìn)志愿服務(wù)和文明創(chuàng)建活動(dòng)，積極落實(shí)市文明辦和創(chuàng)建辦交辦的各項(xiàng)任務(wù)。20xx年市司法局文明創(chuàng)建工作被市文明委表彰為優(yōu)秀等次。在該同志和全局上下的共同努力下，順利完成市司法局申報(bào)第12屆省級(jí)文明單位驗(yàn)收任務(wù)，目前已通過(guò)市文明辦公示后上報(bào)省文明辦待評(píng)。
作為一名平凡的司法行政人民警察，小孫同志用實(shí)際行動(dòng)履行著政法干警“忠誠(chéng)、為民、公正、廉潔”的核心價(jià)值觀，表現(xiàn)出新時(shí)代青年吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)、盡職盡責(zé)的新風(fēng)采，努力為滁州司法行政事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
銀行業(yè)青年崗位能手主要事跡 6
小汪，南譙區(qū)宣傳部（文明辦）工作人員。工作以來(lái)兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻(xiàn)，始終保持高昂的工作熱情和用心的'工作態(tài)度，做好文明創(chuàng)建各項(xiàng)工作。
做好志愿服務(wù)活動(dòng)提升工作。一是加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍和陣地建設(shè)。截止20xx年底，全區(qū)注冊(cè)志愿者總數(shù)達(dá)67921人，注冊(cè)人數(shù)占全區(qū)常住人口的24.7%，全區(qū)各社區(qū)志愿服務(wù)基本實(shí)現(xiàn)“一廊一站一點(diǎn)”的空間布局。網(wǎng)上注冊(cè)志愿服務(wù)組織639個(gè)，網(wǎng)上招募服務(wù)項(xiàng)目10613個(gè)，各項(xiàng)指標(biāo)均居全市前列。二是積極推進(jìn)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作制度化。成功選樹(shù)賁宗美等3人（組織）當(dāng)選省十佳學(xué)雷鋒志愿服務(wù)優(yōu)秀典型。指導(dǎo)各鎮(zhèn)村結(jié)合實(shí)際，打造愛(ài)心超市、時(shí)間銀行、愛(ài)心家教、五老幫扶、樓棟管家、社區(qū)之家等志愿服務(wù)品牌。三是是開(kāi)展各類特色活動(dòng)，按照“一月一主題”的要求，組織和指導(dǎo)全區(qū)文明單位開(kāi)展各類志愿服務(wù)活動(dòng)1000余場(chǎng)次。
做好公民思想道德提升工作。牽頭區(qū)級(jí)新時(shí)代文明實(shí)踐中心改造升級(jí)，指導(dǎo)各鎮(zhèn)村組建新時(shí)代文明實(shí)踐所、站，精心謀劃了“文明詳和迎新春鄰里守望過(guò)大年”“緬懷革命先烈，倡導(dǎo)文明祭祀”等大型活動(dòng)20余場(chǎng)，指導(dǎo)各文明實(shí)踐所站開(kāi)展慶祝新中國(guó)成立70周年等各類新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)2851場(chǎng)次，參與群眾98405人次。謀劃南譙區(qū)移風(fēng)易俗宣傳片制作，該片被學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)刊用。
做好創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作。先后參與起草了區(qū)文明委會(huì)議、南譙區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明城市動(dòng)員大會(huì)、《南譙區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明城市八大專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》等一系列會(huì)議講話、文件等，每月?tīng)款^組織對(duì)烏衣鎮(zhèn)、腰鋪鎮(zhèn)、龍?bào)瓷绻苤行乃牭?4個(gè)城市社區(qū)開(kāi)展月考核工作。對(duì)照測(cè)評(píng)細(xì)則，認(rèn)真梳理存在的問(wèn)題，督促和指導(dǎo)社區(qū)整改到位，通過(guò)月考核及時(shí)指導(dǎo)社區(qū)開(kāi)展各類精神文明創(chuàng)建工作。
銀行業(yè)青年崗位能手主要事跡 7
我是德州銀行國(guó)際業(yè)務(wù)部小張，很榮幸能夠站在這里和大家分享自身工作的心得。我的崗位職責(zé)中包括國(guó)際收支申報(bào)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下取得了一定的成就。我有幸參加了由德州市總工會(huì)和國(guó)家外匯管理局德州市中心支局聯(lián)合舉辦的第四屆職工職業(yè)技能大賽銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)國(guó)際收支業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，并獲得獎(jiǎng)項(xiàng)，這是對(duì)我工作的肯定，對(duì)崗位職業(yè)技能的認(rèn)可。此次競(jìng)賽由德州市轄內(nèi)16家外匯指定銀行全部外匯業(yè)務(wù)人員參加，初次選拔后各行推選出112名選手參加初賽，48名選手進(jìn)入決賽。在準(zhǔn)備期間我和同事們自覺(jué)加班加點(diǎn)背誦外匯法規(guī)，鍛煉業(yè)務(wù)技能，整理國(guó)際收支申報(bào)知識(shí)點(diǎn)，結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)易出錯(cuò)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行著重分析記憶，確保以最充分的準(zhǔn)備步入競(jìng)賽的考場(chǎng)。在此期間部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)給與極大支持，同事們?cè)诠ぷ魃咸峁┝司薮髱椭�，群工部領(lǐng)導(dǎo)同事為我們不停地忙前忙后。經(jīng)過(guò)不懈努力，認(rèn)真鉆研，結(jié)合自身國(guó)際收支申報(bào)工作近7年的工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能的積累終于在此次競(jìng)賽中獲得個(gè)人一等獎(jiǎng)，集體二等獎(jiǎng)的好成績(jī)，獲得了人民銀行德州市中心支行及德州市總工會(huì)的聯(lián)合表彰，為德州銀行爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
我在工作中積極認(rèn)真負(fù)責(zé)，在國(guó)際業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)國(guó)際收支申報(bào)工作過(guò)程中，嚴(yán)格要求自己，積極學(xué)習(xí)國(guó)家外匯管理局相關(guān)法規(guī)，并將法規(guī)落實(shí)到業(yè)務(wù)操作中，使德州銀行國(guó)際收支申報(bào)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到較大提升，20xx年、20xx年德州銀行申報(bào)數(shù)據(jù)全部達(dá)到了零差錯(cuò)，申報(bào)數(shù)據(jù)質(zhì)量是外匯監(jiān)管的重要組成部分，申報(bào)數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升帶動(dòng)了監(jiān)管評(píng)分的提高，促使德州銀行在20xx年外匯監(jiān)管評(píng)級(jí)達(dá)到了B+，20xx年外匯監(jiān)管評(píng)級(jí)達(dá)到了A的.好成績(jī)。為德州銀行外匯業(yè)務(wù)拓展，產(chǎn)品升級(jí)創(chuàng)造了良好條件，為德州銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。
此次競(jìng)賽對(duì)我最大的激勵(lì)是業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，技能的積累得到了認(rèn)可，我要繼續(xù)做好做精基礎(chǔ)工作為德州銀行的發(fā)展添磚加瓦。作為一線業(yè)務(wù)崗位員工，每日的工作充滿了重復(fù)性。熟練常見(jiàn)業(yè)務(wù)，知道做過(guò)的特殊業(yè)務(wù)，聽(tīng)說(shuō)過(guò)還有一些高難度高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，有了問(wèn)題找同事，沒(méi)法解決找領(lǐng)導(dǎo)這也是我早期工作的常態(tài)。這樣的工作方式貌似很省心，但會(huì)積累很多風(fēng)險(xiǎn)，在風(fēng)平浪靜的的表面下問(wèn)題、差錯(cuò)會(huì)不經(jīng)意間冒出來(lái)，就要像救火員一樣解決現(xiàn)有問(wèn)題，這往往會(huì)導(dǎo)致工作精力不夠集中，時(shí)間會(huì)變得很緊迫，更多的問(wèn)題會(huì)接踵而來(lái)，這樣的例子我們見(jiàn)了太多。我決定改變這種狀況，通過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)際收支申報(bào)法規(guī)，事先規(guī)避很多無(wú)意識(shí)錯(cuò)誤，掌握了專業(yè)知識(shí)就掌握了方向；我通過(guò)鍛煉專業(yè)技能，使更快更好的完成工作變成了可能，擁有了熟練的專業(yè)技能就擁有了解決問(wèn)題的能力。工作中依靠業(yè)務(wù)能力不斷提升申報(bào)數(shù)據(jù)質(zhì)量，在國(guó)際收支申報(bào)崗位上干出了好成績(jī)。自然業(yè)務(wù)水平的提升不是一蹴而就的事情，但一份堅(jiān)持就有一分收獲，每一份堅(jiān)持都將在不遠(yuǎn)的未來(lái)結(jié)出成功的果實(shí)。
銀行基層崗位需要的是高效、穩(wěn)定、負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)人員，基層員工的工作并不出彩，甚至單調(diào)、機(jī)械，但在基層工作中做到事無(wú)巨細(xì)，方方面面不出差錯(cuò)并不容易，這需要我們不斷地學(xué)習(xí)，仔細(xì)的耕耘。各個(gè)崗位都有自己的特點(diǎn)，拓展模式不盡相同，但鉆研技能，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)適用于每個(gè)崗位。德州銀行目前處于快速發(fā)展的時(shí)代，面臨著客戶多樣且不斷變化的需求，客戶會(huì)用腳投票，會(huì)用投訴說(shuō)話，做到讓每個(gè)客戶滿意，是德州銀行對(duì)所有員工的要求，更是我作為德州銀行國(guó)際業(yè)務(wù)部員工對(duì)職業(yè)生涯的承諾。在此感謝德州銀行對(duì)我工作的認(rèn)可，我將以更加飽滿的熱情，更加專注的工作態(tài)度為德州銀行這條大船保駕護(hù)航。
銀行業(yè)青年崗位能手主要事跡 8
在xx市分行，提起小王，大家都會(huì)說(shuō)：“哦，國(guó)際部的那個(gè)小伙子嘛，春節(jié)晚會(huì)的小品節(jié)目演得不錯(cuò)!”，其實(shí)，除了他生動(dòng)的小品人物形象給大家?guī)?lái)了歡笑而外，但凡在工作中與他有過(guò)接觸的同志都會(huì)對(duì)xx所表現(xiàn)出的良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和為工行事業(yè)拼搏奉獻(xiàn)的事業(yè)心所折服，并對(duì)他扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)知識(shí)和勇于開(kāi)拓，善于創(chuàng)新的精神產(chǎn)生深刻的印象。這正好用他一句看似玩笑的話來(lái)詮釋—“其實(shí)叫我演小品也是趕鴨子上架，只不過(guò)一定要我上的話，那我肯定要用心演好我的角色，力求完美�！睉�(yīng)該說(shuō)，在工商銀行事業(yè)的舞臺(tái)，小王正在激揚(yáng)無(wú)悔的青春，為亮麗的人生樂(lè)章譜就著最強(qiáng)的音符。
1994年8月從西南財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)系畢業(yè)以后，當(dāng)時(shí)還不滿21歲的xx被安排到了xx市分行xx辦事處接手剛剛空缺的對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)計(jì)算機(jī)機(jī)房管理工作。應(yīng)該說(shuō)，作為辦事處唯一一名大學(xué)本科生，領(lǐng)導(dǎo)的安排一半是信任一半是考驗(yàn)。面對(duì)完全陌生的柜面業(yè)務(wù)和與自己大學(xué)里所學(xué)專業(yè)相去甚遠(yuǎn)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，xx算是真正體會(huì)到了“年輕是個(gè)寶，經(jīng)驗(yàn)不能少”的涵義。于是，憑著一股不服輸?shù)膭蓬^，一方面，他在實(shí)際工作中仔細(xì)觀察、認(rèn)真體會(huì)，通過(guò)各種途徑向老同志們虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí);另一方面，憑借自己良好的英語(yǔ)功底，訪名師，啃書(shū)本，查資料，孜孜不倦、堅(jiān)持不懈地從頭開(kāi)始鉆研計(jì)算機(jī)知識(shí)，并努力培養(yǎng)自己對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)的興趣。功夫不負(fù)有心人，隨著他開(kāi)始順利地獨(dú)立上崗操作，小王的計(jì)算機(jī)知識(shí)也開(kāi)始突飛猛進(jìn)地提高，很快就成了行里小有名氣的“土專家”，大家的計(jì)算機(jī)、終端設(shè)備有了問(wèn)題，都習(xí)慣喊：“小譚!來(lái)幫我看看機(jī)器�！�。直到現(xiàn)在，在xx工作的市分行營(yíng)業(yè)部，雖然他早已不再兼職計(jì)算機(jī)管理，但是當(dāng)同事們的計(jì)算機(jī)出了故障的時(shí)候，大家也都會(huì)說(shuō)：“讓小王來(lái)看看吧�！薄X年10月，營(yíng)業(yè)部的pcc系統(tǒng)突然崩潰，這是我行對(duì)境外業(yè)務(wù)的處理系統(tǒng)，而當(dāng)時(shí)北京軟件公司的專家因?yàn)闊o(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)查看，通過(guò)電話指揮還是無(wú)法解決問(wèn)題，只好建議重新安裝系統(tǒng)。如果這樣，不僅要耽誤業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展，而且多年的歷史數(shù)據(jù)也會(huì)丟失。經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意后，小王在機(jī)房泡了整整一天，終于琢磨出了解決的方法，同事們都說(shuō)，xx這個(gè)“土專家”，有時(shí)還真能頂用。
1996年10月，小王調(diào)入xx市分行國(guó)際業(yè)務(wù)部，先后從事了外匯業(yè)務(wù)多個(gè)崗位的工作，當(dāng)然，由于在大學(xué)里所學(xué)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，他主要的工作還是集中在國(guó)際業(yè)務(wù)的核心—國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)上。雖然當(dāng)時(shí)xx分行的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)全部都是由省分行具體辦理，作為二級(jí)分行的業(yè)務(wù)人員他只需負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的初審和單據(jù)的傳遞，工作比較簡(jiǎn)單瑣碎，只需要有一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)知識(shí)和一定的英語(yǔ)能力就可以勝任。但xx并不滿足，他深知，要想成為一名出色的國(guó)際結(jié)算專業(yè)人員，就必須不斷提高自己的眼界和業(yè)務(wù)能力，不能碌碌無(wú)為，得過(guò)且過(guò)。于是，他一方面自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了各種專業(yè)書(shū)籍，跟蹤學(xué)習(xí)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的最新知識(shí)，不斷提高自身的知識(shí)層次和專業(yè)英語(yǔ)水平;另一方面，他利用當(dāng)時(shí)頻繁到省分行送取單據(jù)的機(jī)會(huì)，當(dāng)面向上級(jí)行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的同志請(qǐng)教自己遇到的各種專業(yè)問(wèn)題，“偷師學(xué)藝”，有時(shí)一周兩三趟地在成都和xx穿梭，省分行的同志都打趣地說(shuō)，嗨，這個(gè)小譚，又來(lái)混成都的伙食了。這樣，隨著xx國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，xx的業(yè)務(wù)能力也得到了極大的提高，1998年，他順利通過(guò)了國(guó)家金融專業(yè)英語(yǔ)初級(jí)考試，取得了合格證書(shū)，同時(shí)，他和同事們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)的出色的業(yè)務(wù)能力也為xx市分行贏得了了上級(jí)行的青睞—1998年4月，xx分行被省分行列為首批進(jìn)口開(kāi)證項(xiàng)下直接收單和開(kāi)通下延pcc系統(tǒng)直接處理業(yè)務(wù)的二級(jí)分行。這項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的簡(jiǎn)化，極大的提高了業(yè)務(wù)處理效率，為進(jìn)一步拓展xx分行國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)未來(lái)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。1999年3月，xx又被總行選派參加外派后備干部國(guó)際結(jié)算培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，通過(guò)這一個(gè)月緊張而充實(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，通過(guò)與全國(guó)各兄弟行國(guó)際結(jié)算專業(yè)業(yè)務(wù)骨干們的切磋交流，他惜日如金，抓緊每一分一秒，如饑似渴地汲取著知識(shí)，最后順利取得了培訓(xùn)合格證書(shū)，圓滿結(jié)束了這次培訓(xùn);11月，他又通過(guò)了國(guó)家中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱考試，取得了資格證書(shū)。這些各種層次、不同種類的培訓(xùn)考試和平時(shí)不斷地積累學(xué)習(xí)，使他的綜合素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)得到了不斷的提高和更新，在工作中發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用。
從1999年開(kāi)始，隨著xx行國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)水平的逐漸提高和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的不斷著力營(yíng)銷，xx行最重要的國(guó)際業(yè)務(wù)客戶-xx公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)開(kāi)始有了極大幅度的增長(zhǎng)。從一開(kāi)始，xx就作為國(guó)際業(yè)務(wù)部專職服務(wù)人員堅(jiān)持天天到該公司上門(mén)服務(wù)，全面拓展國(guó)際業(yè)務(wù)，無(wú)論寒暑，風(fēng)雨無(wú)阻，注重與客戶面對(duì)面的坦誠(chéng)交流，用心征服、感動(dòng)客戶。他一方面利用自己與該公司財(cái)務(wù)部門(mén)主管良好的個(gè)人關(guān)系，協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高層公關(guān)，本著坦誠(chéng)、公平、互惠的原則，確立了xx分行在外匯業(yè)務(wù)上與該公司的長(zhǎng)期互惠共利的`合作關(guān)系;另一方面，他還先后主筆草擬了《關(guān)于我行拓展xx公司出口結(jié)算業(yè)務(wù)面臨困難的情況反映》、《關(guān)于授權(quán)我行加入外匯交易中心的請(qǐng)示》、《關(guān)于xx公司開(kāi)展保理業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀及相關(guān)建議的情況匯報(bào)》以及《關(guān)于拓展我行國(guó)際業(yè)務(wù)的分析報(bào)告》等情況反映和分析材料，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，內(nèi)容翔實(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)行的決策提供了可靠的信息參考，在客戶關(guān)系維護(hù)和客戶信息收集方面做出了大量卓有成效的工作。XX年6月，xx作為xx公司結(jié)構(gòu)性存款業(yè)務(wù)項(xiàng)目小組的核心成員，經(jīng)過(guò)近四個(gè)月的艱辛努力，同年9月，該項(xiàng)目小組在xx市金融同業(yè)和四川省工行系統(tǒng)第一次向客戶成功營(yíng)銷了xx萬(wàn)美元的結(jié)構(gòu)性存款，這個(gè)產(chǎn)品的成功營(yíng)銷，一方面，直接帶來(lái)了xx萬(wàn)余元人民幣的中間業(yè)務(wù)收入，更為重要的是，它樹(shù)立了工行在國(guó)際業(yè)務(wù)市場(chǎng)銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的市場(chǎng)形象，為此后我行國(guó)際業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的形象基礎(chǔ)。該項(xiàng)目于XX年被評(píng)為xx分行XX年度突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)(項(xiàng)目小組)二等獎(jiǎng)。XX年7月，由于他在平時(shí)工作中有目共睹的成績(jī)和在xx分行客戶經(jīng)理公開(kāi)招聘會(huì)上的出色表現(xiàn)，xx受聘擔(dān)任了xx分行國(guó)際業(yè)務(wù)處業(yè)務(wù)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)在全市范圍內(nèi)協(xié)助各支行拓展國(guó)際業(yè)務(wù)，壓在他肩上的擔(dān)子更重了：各支行拓展國(guó)際業(yè)務(wù)方面的客戶需要他全程介入，為客戶答疑解惑;各內(nèi)部處室的其他專業(yè)涉及到國(guó)際業(yè)務(wù)時(shí)需要向他咨詢相關(guān)問(wèn)題，提供數(shù)據(jù);日常負(fù)責(zé)的國(guó)際結(jié)算科的工作不能拉下;每天到xx公司的上門(mén)服務(wù)更是雷打不動(dòng)。面對(duì)困難和壓力，xx沒(méi)有叫苦也沒(méi)有退縮，一心一意把精力撲到工作上，經(jīng)常加班加點(diǎn)更是家常便飯。這幾年來(lái)，通過(guò)他的不斷努力，共累計(jì)為客戶辦理進(jìn)口結(jié)算業(yè)務(wù)xx余筆，金額xx余萬(wàn)美元;結(jié)售匯業(yè)務(wù)xx余筆，金額xx余萬(wàn)美元;營(yíng)銷外匯貸款xx萬(wàn)美元，在我行外匯業(yè)務(wù)所及的范圍內(nèi)，最大限度地實(shí)現(xiàn)了客戶價(jià)值的挖掘。由于他在工作崗位上的優(yōu)異表現(xiàn)和突出的工作業(yè)績(jī)，XX年7月，xx被共青團(tuán)中國(guó)工商銀行四川省分行委員會(huì)授予中國(guó)工商銀行四川省分行杰出青年稱號(hào)，XX年11月，以xx為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的XX年度四川省分行突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)申報(bào)項(xiàng)目又獲公示通過(guò)，被評(píng)為XX年度四川省分行突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)(項(xiàng)目小組)三等獎(jiǎng)。
正如xx在入黨申請(qǐng)書(shū)里所說(shuō)的，過(guò)去的成績(jī)只能留給昨天，今天辛勤的耕耘才能筑就明天的輝煌。我們相信，在未來(lái)充滿挑戰(zhàn)的道路上，他將以更加飽滿的熱情和更加堅(jiān)實(shí)的步伐去面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，為工商銀行更加美好的明天開(kāi)拓奮進(jìn)，永不停息。
銀行業(yè)青年崗位能手主要事跡 9
走進(jìn)寧波銀行望京支行，客戶會(huì)感受到我們的朝氣和活力，員工們真誠(chéng)的微笑貫穿在每一個(gè)動(dòng)人的故事中。
有一天望京支行的營(yíng)業(yè)廳，迎來(lái)了一位步履蹣跚的白發(fā)老人，他手里拿著一袋五香豆。進(jìn)來(lái)后直接找到大堂經(jīng)理，把豆子交到她手里，并連聲說(shuō)：謝謝你們了，尤其是你的服務(wù)讓我非常感動(dòng)！
原來(lái)，這位老人經(jīng)常到望京支行來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)的人員都認(rèn)識(shí)他。每次前來(lái)，值班的領(lǐng)導(dǎo)及大堂經(jīng)理都會(huì)主動(dòng)地上前問(wèn)候，熱情地指導(dǎo)他辦理存取款、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，把這位老人當(dāng)成自己的親人。老人年齡大了，行動(dòng)不便，但望京支行的員工從來(lái)都是不厭其煩地為老人服務(wù)，給老人倒水，指導(dǎo)他填單，幫他找坐位。老人離開(kāi)大堂時(shí)，每次都會(huì)攙扶他到門(mén)口，并扶他下臺(tái)階，以防摔倒。網(wǎng)點(diǎn)所有員工細(xì)致入微的服務(wù)深深打動(dòng)了老人。
久而久之，老人和望京支行的營(yíng)業(yè)人員都熟稔了起來(lái)。在得知望京支行端午節(jié)的'時(shí)候會(huì)組織吃餃子的活動(dòng)，還特意做了一盒蝦帶過(guò)來(lái)給大家。老人家再三表示：“今后有啥業(yè)務(wù)都到你們這兒來(lái)辦理，你們服務(wù)太周到了！”這是老人對(duì)望京支行員工最崇高的贊許！
這確實(shí)只是一件小事，但卻可以說(shuō)明很多問(wèn)題。因?yàn)槲覀兤綍r(shí)能為客戶做的，也都是些很小的事情。來(lái)時(shí)一個(gè)會(huì)心的微笑，一句親切的問(wèn)候；離開(kāi)時(shí)一個(gè)善意的提醒，一句真誠(chéng)的謝謝。只要我們堅(jiān)持做好了這些小事，就一定能贏得客戶的理解和信任。
服務(wù)無(wú)小事，我們就是要堅(jiān)持從身邊的點(diǎn)滴做起，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)這件大事。
銀行業(yè)青年崗位能手主要事跡 10
美麗是對(duì)一個(gè)女人最大的贊譽(yù)。
“認(rèn)真的女人最美麗。”是同事們對(duì)小李的一致評(píng)價(jià)。作為一個(gè)年輕人，小李永遠(yuǎn)的狀態(tài)是遠(yuǎn)離喧囂、苦練內(nèi)功、用心理財(cái)。作為工行北京分行最早持有AFP和CFP證書(shū)的客戶經(jīng)理，她的青春在理財(cái)工作室里激情燃燒，憑智慧和創(chuàng)新贏得客戶，憑誠(chéng)信和責(zé)任感動(dòng)客戶。
工作之初，擔(dān)任大堂經(jīng)理的她為了做好客戶分流引導(dǎo)工作，每天一站就是一整天；因?yàn)橐跔I(yíng)業(yè)大廳里不斷走動(dòng)，半年就磨破了兩雙鞋子。調(diào)任客戶經(jīng)理之后，她勤奮好學(xué)，刻苦鉆研，用無(wú)私詮釋卓越，用真誠(chéng)詮釋收獲。在做好客戶信息管理的基礎(chǔ)上，她又自行收集、整理了一套新的客戶信息資料，并設(shè)計(jì)了“投資愛(ài)好”、“個(gè)性需求”、“全部資產(chǎn)狀況”、“已購(gòu)產(chǎn)品記錄”等項(xiàng)目，囊括了客戶的`金融潛力和特性，為做好銀行產(chǎn)品的銷售工作打下了良好的基礎(chǔ)。
小李還利用業(yè)余時(shí)間通過(guò)各種媒體、網(wǎng)絡(luò)等手段，盡可能多地了解客戶的工作生活現(xiàn)狀，多方了解客戶的興趣愛(ài)好，為客戶提供邀約制服務(wù)，充分提升客戶的尊貴感，以情制勝。一位私人銀行客戶說(shuō)：“是小李奉獻(xiàn)和執(zhí)著的精神吸引了我，有這樣一位盡職盡責(zé)的好客戶經(jīng)理，我的資產(chǎn)放在這，放心！”她帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)通過(guò)維護(hù)1300余名優(yōu)質(zhì)客戶和旗艦網(wǎng)點(diǎn)70%的資產(chǎn)創(chuàng)造了非凡業(yè)績(jī)，點(diǎn)亮了工行品牌，書(shū)寫(xiě)了青春絢麗。
銀行業(yè)青年崗位能手主要事跡 11
小許同志是后壩支行公司柜柜員，自參加工作以來(lái)，她干一行、愛(ài)一行、專一行，腳踏實(shí)地、埋頭苦干、克已奉公、無(wú)私奉獻(xiàn)，不到三年的時(shí)間成為技能和綜合水品比較熟練的柜員。
在xx年上半年她在北京路支行擔(dān)任綜合柜長(zhǎng)一職，在擔(dān)任綜合柜長(zhǎng)時(shí)，她在懷孕期間雖然行動(dòng)不方便，但是她仍然堅(jiān)守崗位從不遲到和早退，認(rèn)真履行綜合柜長(zhǎng)的職責(zé)，嚴(yán)格按照中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的管理規(guī)定來(lái)嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格防范風(fēng)險(xiǎn)。把我們網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)控管理得緊緊有條。在擔(dān)任綜合柜長(zhǎng)期間用心在前臺(tái)營(yíng)銷為我支行成功攬存x多萬(wàn)。她在平時(shí)的工作中把客戶當(dāng)著自己的朋友，幾年來(lái)她的陽(yáng)光般燦爛的微笑，熱心周到的服務(wù)，給大家留下了深刻的印象，用客戶對(duì)她的評(píng)論“樣貌美的美，笑容甜的甜，處事穩(wěn)的穩(wěn)”。這個(gè)笑在陽(yáng)光下的姑娘簡(jiǎn)單而快樂(lè)，她以微笑服務(wù)的樣貌，成為我們銀行一道獨(dú)特而亮麗的風(fēng)景線。
在xx年下半年的工作中，她在還沒(méi)有休完產(chǎn)假身體還沒(méi)有完全恢復(fù)的狀況下，由于網(wǎng)點(diǎn)人員不夠，讓她提前回到工作崗位，她堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的安排沒(méi)有任何怨言的回到工作中。在回到工作中她并沒(méi)有因?yàn)橐约杭依飾l件的原因?qū)ぷ鞯÷歉忧趭^的努力工作，沒(méi)有向支行提出過(guò)任何特殊要求�；氐焦ぷ髦袘�(yīng)對(duì)我們支行還有一些年任務(wù)沒(méi)有完成的狀況下，她用心的動(dòng)用自己身邊的朋友成功完成理財(cái)x萬(wàn)，基金x萬(wàn)，基金定投x戶，在今年最后一個(gè)季度成功進(jìn)件信用卡x張，全年成功進(jìn)件信用卡x張。
今年9月份我們支行搬到后壩之后，一個(gè)新網(wǎng)點(diǎn)要面臨很多問(wèn)題她每一天是能夠提前一個(gè)小時(shí)下班，但是她為了網(wǎng)點(diǎn)的'發(fā)展仍堅(jiān)持到最后，做到最后一個(gè)離開(kāi)。把單位利益擺在前面，把自己的一些利益拋之腦后。尤其是在11月份xx市分行和煙草公司合作開(kāi)展的“大力發(fā)展新商盟客戶”的工作中，她在和網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)不怕臟不怕累，冒著嚴(yán)寒穿梭在大街小巷，親自上門(mén)為客戶宣傳，指導(dǎo)客戶使用。在我支行成功開(kāi)辦了x家新商盟客戶并成功加辦個(gè)人網(wǎng)上銀行。她還利用周末休息的時(shí)間，丟下襁褓中的嬰兒親自上門(mén)為周末訂煙的新商盟客戶帶給指導(dǎo)和幫忙。
xx年2月人員變動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)原負(fù)責(zé)人調(diào)往其他支行，網(wǎng)點(diǎn)存款余額當(dāng)月銳減，此后連續(xù)3個(gè)月大客戶取款共x萬(wàn)元，余額年增負(fù)x萬(wàn)，員工情緒低迷，客戶維護(hù)工作銜接缺位，多項(xiàng)指標(biāo)排行急劇下滑，舉步難艱，但是我并沒(méi)有氣餒和支行員工團(tuán)結(jié)一心，出點(diǎn)子，想辦法，我了解到該網(wǎng)點(diǎn)很多商戶，地州的商家給他們打款都是匯到交行，農(nóng)行，信合，針對(duì)現(xiàn)有大客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品，讓他們了解到理財(cái)產(chǎn)品的好處，收益�？蛻舨艜�(huì)從其他金融機(jī)構(gòu)取錢(qián)到我支行。
xx年上半年我支行已完成定投x戶，其中本人銷售28戶，理財(cái)銷售x萬(wàn)，其中本人銷售x萬(wàn)，基金銷售x萬(wàn)，其中本人銷售x萬(wàn)，信用卡年進(jìn)件x張，攬儲(chǔ)共x萬(wàn)。
小許同志幾年來(lái)的表現(xiàn)是大家有目共睹的，從銀行里的領(lǐng)導(dǎo)到身邊的同事，從保安到看門(mén)的老大爺都認(rèn)為她是一個(gè)熱心有親和力，辦事認(rèn)真從容的好同事，但她并沒(méi)有因此而驕傲，相信以后的工作中會(huì)再接再厲，不斷取得進(jìn)步。
銀行業(yè)青年崗位能手主要事跡 12
xx，女，漢族，xx市人，1977年5月出生，2008年畢業(yè)于xx財(cái)經(jīng)學(xué)院，本科學(xué)歷，中共預(yù)備黨員，現(xiàn)任xx路支行行長(zhǎng)。2001年3月，24歲到郵政儲(chǔ)蓄小河支行工作，從此，與郵政事業(yè)結(jié)下了不解之緣，滿腔熱情的在郵政事業(yè)上一干就是12年。2005年8月始，歷史給了我施展才華機(jī)遇，先后調(diào)任x路支行、x村支行、x支行任行長(zhǎng)。期間，取得會(huì)計(jì)資格證、保險(xiǎn)代理資格證。
2008月12月xx支行開(kāi)業(yè)，調(diào)任x支行的支行長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)的工作都有是從零干起，該支行連續(xù)兩年各項(xiàng)任務(wù)完成排行各網(wǎng)點(diǎn)第一名，連續(xù)兩年被評(píng)為先進(jìn)單位。憑著對(duì)郵政事業(yè)的深深的愛(ài)，率先垂范，不畏艱辛，銳意進(jìn)取，敢于爭(zhēng)先，善于引領(lǐng)，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造了不凡的業(yè)績(jī)一年一個(gè)新臺(tái)階，年年都有新起色。
一、風(fēng)雨兼程，任勞任怨，風(fēng)風(fēng)火火抓攬儲(chǔ)。
銀行是國(guó)家融資工作機(jī)構(gòu)，但衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲(chǔ)蓄存款余額。為此，想盡一切辦法，為支行存款上臺(tái)階做出了用心貢獻(xiàn)。為增存款量，我利用早晚、休息日等業(yè)余時(shí)間走巷串店，聯(lián)系企事業(yè)單位，走訪熟人、朋友、同學(xué)、商界成功人士，同他們建立起良好的關(guān)系，用心動(dòng)員開(kāi)設(shè)帳戶，廣泛吸收資金，擴(kuò)大資金總量和可比經(jīng)營(yíng)效益。今年十月份，她得知合朋村4位村民在外地承包工程收益很好，心動(dòng)不如行動(dòng)，她親自開(kāi)車去動(dòng)員，一次攬儲(chǔ)存款x余萬(wàn)元，精誠(chéng)所致，金石為開(kāi)，今年以來(lái)她個(gè)人攬儲(chǔ)發(fā)生額達(dá)x余萬(wàn)元，年未鞏固存款途額x萬(wàn)元。為拓展業(yè)務(wù)范圍，用心宣傳業(yè)務(wù)品種，共發(fā)宣傳單x余份，咨詢?nèi)罕妜余人次，使群眾進(jìn)一步了解了郵行的金融政策和新業(yè)務(wù)品種。我在工作之余不定期走訪朋友、親戚、同學(xué)，凡是認(rèn)識(shí)的人都一一上門(mén)宣傳，給他們講通知存款、理財(cái)日日升都比活期存款利息高以外，還有零存整取、積少成多的優(yōu)點(diǎn)。共動(dòng)員x多人辦理了通知存款及理財(cái)日日升，存款資金到達(dá)x萬(wàn)元。
二、從嚴(yán)治行，率先垂范，兢兢業(yè)業(yè)抓管理。
我認(rèn)為，干部是面鏡，員工是桿秤；員工是領(lǐng)導(dǎo)的影子，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)有什么樣的員工；沒(méi)有帶不好的員工，只有不稱職的領(lǐng)導(dǎo)。作為支行的“班長(zhǎng)”，要以身作則，率先垂范，凡是要求員工做到的，自己首先做到、做好；凡是要求大家不做的，自己堅(jiān)決不做，用自己的模范行為帶動(dòng)和影響員工。每一天早晨，我總是第一個(gè)先到營(yíng)業(yè)室，主持晨會(huì)，周密安排當(dāng)天的工作，在多年的管理崗位上，也使我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每一天務(wù)必查閱前一日的會(huì)計(jì)賬務(wù)，及時(shí)了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)度狀況，掌握主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，使各項(xiàng)工作安排做到有的放矢、有條不紊，存款的增長(zhǎng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的拓展?fàn)顩r，分給自己的任務(wù)最多，把最難辦的，最難啃的工作任務(wù)都由自己去做。在我的心里總是想著怎樣去完成工作任務(wù)，怎樣盡可能地提高員工作績(jī)效。在管理上堅(jiān)持嚴(yán)格與人性化并重，大力營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧、積極進(jìn)取的工作氛圍，每周擠出一天的'時(shí)間，對(duì)所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)傳票筆筆審查把關(guān)，保證規(guī)范化操作，每年經(jīng)過(guò)上級(jí)多個(gè)主官部門(mén)的檢查，都受到高度的評(píng)價(jià)。
建立激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，把工作績(jī)效與考核分配切實(shí)掛起鉤來(lái)，全體員工的積極性被有效地調(diào)動(dòng)起來(lái)，在我的帶領(lǐng)下，全體員工管理規(guī)范，工作有序�！皢T工的心、銀行的根”。為了使每一位員工從內(nèi)心深處熱愛(ài)郵政支行的事業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)做好本職業(yè)務(wù)，作為行長(zhǎng)，我甘心做全行員工的公仆，做到時(shí)刻關(guān)心員工、理解員工、做員的貼心人，使全行員工真正感到，xx路支行就是一個(gè)大家庭。多年來(lái)，她始終把員工高興不高興、滿意不滿意作為想問(wèn)題、辦事情的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，盡最大努力為員工辦實(shí)事，在工作上，經(jīng)常與員工交心談心，注重透過(guò)運(yùn)用情感的紐帶，入情入理，竭力塑造尊重人、理解人、關(guān)心人、幫忙人，富有人情味的工作氛圍；生活上，于細(xì)微處見(jiàn)真情，讓員工切實(shí)感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和組織的溫暖，從關(guān)心員工疾苦、維護(hù)員工利益出發(fā)。
三、永葆榮譽(yù)，優(yōu)質(zhì)規(guī)范，堅(jiān)持不懈抓服務(wù)。
銀行是窗口行業(yè)，其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著自身經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和效益。高站位理細(xì)節(jié)，智慧營(yíng)銷贏客戶。我在工作中始終有一股沒(méi)服輸?shù)臎_勁，敢于向大銀行挑戰(zhàn)，敢于向大客戶拋出橄欖枝。重點(diǎn)項(xiàng)目及大企業(yè)資金雄厚，是眾多金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的主要對(duì)象。我從細(xì)節(jié)入手，借助政府相關(guān)信息，充分挖掘當(dāng)?shù)刭Y源，抓住利于業(yè)務(wù)發(fā)展龍頭企業(yè)，各級(jí)介入，深入攻關(guān)，2012年8月，得知一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品物流項(xiàng)目落戶xx區(qū)xx鎮(zhèn)后迅速出擊，展開(kāi)了從總經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管一對(duì)一的營(yíng)銷，多次溝通，深入攻關(guān)，幾經(jīng)周折，幾番努力，最后挫敗其他金融大客戶的“良苦用心”，與客戶建立了密切合作關(guān)系，使之支行成功搬遷至xx鎮(zhèn)。
由于各金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)愈業(yè)激烈，傳統(tǒng)的營(yíng)銷維護(hù)手段對(duì)穩(wěn)定客戶的作用逐漸減弱，個(gè)性是月末、季末，各行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)到達(dá)白熱化程狀態(tài)。為鎖定客戶，穩(wěn)定業(yè)務(wù)發(fā)展，結(jié)合本行客戶群體實(shí)際狀況，著眼金融產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，在全面發(fā)展各種業(yè)務(wù)的狀況下，認(rèn)真研究每個(gè)客戶的適用產(chǎn)品，利用掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，加大宣傳力度，讓客戶充分認(rèn)識(shí)郵行產(chǎn)品，主動(dòng)做到“把適宜的產(chǎn)品銷售給適合的客戶”，使理財(cái)新產(chǎn)品深入人心，有一次我與私企老板閑談，得知該客戶有x萬(wàn)元一個(gè)月后轉(zhuǎn)到外地投資，就及時(shí)向客戶介紹郵行理財(cái)產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)拍板認(rèn)購(gòu)x多萬(wàn)元，存入了幾天，并獲得收益x余元，為此客戶不但沒(méi)有轉(zhuǎn)走資金，反而又轉(zhuǎn)入我行70多萬(wàn)元。帶著感情作業(yè)務(wù)，賦予服務(wù)人性化，我始終認(rèn)為，對(duì)客戶服務(wù)的好壞直接關(guān)系到行業(yè)的發(fā)展與生存，要想把業(yè)務(wù)做好，首先把“人”做好，才能永久贏得客戶的認(rèn)可，增強(qiáng)客戶的依附度，透過(guò)實(shí)實(shí)在在的溝通與客戶成為真正朋友，她帶領(lǐng)員工推出了“親情服務(wù)”、“上門(mén)服務(wù)”、“限時(shí)限務(wù)”等一系列服務(wù)方式，以“親切”、“周到”、“高效”的服務(wù)展示了支行形象。2013年3月5日，在走訪xxxx地利農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)一客戶時(shí)，得知批發(fā)水果的石先生，因資金緊張，急需一百萬(wàn)元的貸款，我?guī)ьI(lǐng)信貸員主動(dòng)上門(mén)了解狀況，介紹信貸業(yè)務(wù)，幫忙石大哥到支行辦理了貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)支行快捷地服務(wù)并迅速放款，事后石大哥感激地說(shuō)：“郵行公優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬(wàn)元資金直接存到了我支行，透過(guò)此次信貨業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)銀行又進(jìn)一步取得了市場(chǎng)客戶的信任。以“服務(wù)無(wú)小事”為標(biāo)題，真誠(chéng)待客戶，愛(ài)心奉獻(xiàn)顧客，哪怕是為客戶解答一個(gè)問(wèn)題，復(fù)核一筆利息，兌換一張殘幣，時(shí)時(shí)處處都體現(xiàn)我服務(wù)客戶的誠(chéng)心、愛(ài)心。2013年5月30日午后，客戶向先生到郵儲(chǔ)銀行xx路支行辦理業(yè)務(wù)，不慎將八千元現(xiàn)金和一個(gè)黑色的錢(qián)包遺忘在柜臺(tái)上，透過(guò)我支行員工的努力，歸還給了失主，第二天客戶專門(mén)制作了一面“品德高尚，拾金不昧"的景旗，送到我支行，以此表示感謝.
在今后的工作中，我要以發(fā)展為主題，以加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理為基礎(chǔ)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目標(biāo)，推動(dòng)我支行的經(jīng)營(yíng)管理更上一層樓。
銀行業(yè)青年崗位能手主要事跡 13
我叫小蓉，是解放路社區(qū)的一名網(wǎng)格長(zhǎng)。在我還沒(méi)有成為網(wǎng)格長(zhǎng)的時(shí)候，我對(duì)網(wǎng)格長(zhǎng)的理解是模糊的，具體職能也不是很清楚，經(jīng)過(guò)一年多的學(xué)習(xí)實(shí)踐，我對(duì)網(wǎng)格長(zhǎng)工作有了全新的了解，網(wǎng)格長(zhǎng)是民生事務(wù)的服務(wù)員，是矛盾糾紛的調(diào)解員，是平安建設(shè)的組組員，是政策法規(guī)的宣傳員，是民情信息收集員，是社區(qū)服務(wù)工作員，工作雖然平凡，但卻心連千家，事事連百姓。
我服務(wù)管理的第四網(wǎng)格內(nèi)共有人口1050人，兩個(gè)小區(qū)，樓棟30處，商鋪82間。上崗以來(lái)，我漸漸的在工作中成熟起來(lái)，把黨和政府的關(guān)懷，一次次送進(jìn)千家萬(wàn)戶，熱心積極地為轄區(qū)居民排憂解難，逐步贏得了群眾的信任和支持。我每天上班第一件事就是巡查自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)，查看是否存在安全隱患，是否有沒(méi)有經(jīng)過(guò)登記的流動(dòng)人員出入，查看樓院環(huán)境衛(wèi)生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日清，查看沿街門(mén)店是否按照城市化管理要求經(jīng)營(yíng)。通過(guò)日巡查，每天都能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。真正做到了人在網(wǎng)中走，事在網(wǎng)中做。
2020年7月20日，我有幸參加了甘肅省第七次全國(guó)人口普查綜合試點(diǎn)暨培訓(xùn)班，培訓(xùn)結(jié)束后，與其它社區(qū)的同事開(kāi)始最前期的試點(diǎn)入戶普查工作，9月底，我們?cè)诟髯载?fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)張貼橫幅，切實(shí)把人口普查工作宣傳做到位。10月12日，全國(guó)第七次人口普查前期上門(mén)入戶摸底登記工作開(kāi)始，11月4日，人口普查正式登記短表開(kāi)始，我網(wǎng)格30棟樓，一共875戶，經(jīng)過(guò)多次上門(mén)核查登記，對(duì)于不理解不配合的群眾，我悉心解釋，做到不漏一戶，不漏一人，直至12月底，從前期的準(zhǔn)備，摸底，到后期的登記，結(jié)束四個(gè)階段，徹底的畫(huà)上了一個(gè)完美的句號(hào)。
2021年1月9日，我同社區(qū)服務(wù)中心高主任去格林小鎮(zhèn)小區(qū)1號(hào)樓謝阿姨家中進(jìn)行大病救助的入戶走訪了解，詳細(xì)詢問(wèn)，傾聽(tīng)，熱心的為居民排憂解難，困難幫扶，最終謝阿姨的大病救助金也按照相關(guān)流程和政策規(guī)定順利發(fā)放下來(lái)。
2021年4月10日下午，居民網(wǎng)格有業(yè)主反映，小區(qū)內(nèi)一樓居民亂搭建水泥樓梯臺(tái)階，接到反映后，我同社區(qū)綜治中心楊主任前往排查溝通協(xié)調(diào)處理，告知業(yè)主不可在陽(yáng)臺(tái)處私自更改房屋結(jié)構(gòu)，不可私自鑿墻開(kāi)門(mén)，經(jīng)過(guò)悉心調(diào)解勸阻，最終與居民達(dá)成共識(shí)，拆除其樓梯臺(tái)階。此次事件的發(fā)生，充分體現(xiàn)了“排查在先，苗頭問(wèn)題早消化”，“預(yù)防在先，安全隱患早消除”。
這些看似不起眼的小事，但只要是與居民的生活息息相關(guān)，對(duì)我們網(wǎng)格工作來(lái)說(shuō)就是大事。社區(qū)網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)制工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，不是一朝一夕就能做好的'，特別是在與居民關(guān)系的建立上，更要花一番心思。這就需要我做到“四勤”：一是要做到腿勤，每天到轄區(qū)里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，到樓棟里走一走；二是要嘴勤，多與轄區(qū)居民朋友聊聊天，及時(shí)掌握他們的生活動(dòng)態(tài)，不懂的問(wèn)題多問(wèn)問(wèn)相關(guān)部門(mén)與領(lǐng)導(dǎo)；三是要手勤，將每天的工作記錄在案，及時(shí)寫(xiě)下工作日志；四是要腦勤，多想想，多反思，怎樣將網(wǎng)格工作做到更好，要做一個(gè)工作的有心人。
網(wǎng)格長(zhǎng)，一個(gè)平凡的不能再平凡的崗位，卻關(guān)系著轄區(qū)居民的幸福生活，因?yàn)闉槿嗣穹⻊?wù)，所以我們的生活更精彩；我們要在平凡的崗位上，做出不平凡的事跡，為我們的五彩人生更添一抹色彩!
銀行業(yè)青年崗位能手主要事跡 14
對(duì)支局而言，是喜慶的一年，豐收的一年。我支局繼突破百萬(wàn)收入大關(guān)以后，繼續(xù)再接再厲，完成總收入144萬(wàn)元，成為沙灣縣郵政局收入最高的農(nóng)村支局。
我支局共有員工6名，年齡相仿，很容易溝通和交流，為我們共同努力工作提供了和諧的工作環(huán)境，為了更好的團(tuán)結(jié)合作，我支局每周定期召開(kāi)班組會(huì)，對(duì)支局已經(jīng)取得的成績(jī)和待辦的工作進(jìn)行總結(jié)分析。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支局員工的共同努力下，我支局順利完成了任務(wù)，并且為支局以后的發(fā)展開(kāi)拓了廣闊的市場(chǎng)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、進(jìn)一步搞好與大客戶的關(guān)系，以辣椒代付為主要工作重點(diǎn)，全面發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)
鎮(zhèn)以“辣椒之鄉(xiāng)”聞名，本地共種植蔬菜3.6萬(wàn)畝，其中辣椒種植面積為3.2萬(wàn)畝，占86%，鎮(zhèn)辣椒經(jīng)紀(jì)代辦已經(jīng)成為一門(mén)職業(yè)并有了一定規(guī)模。為了能夠很好的發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，我支局8月份開(kāi)始與當(dāng)?shù)氐睦苯反k老板聯(lián)系，咨詢代辦老板的需求。的銀行類機(jī)構(gòu)除了郵政還有一家農(nóng)村信用社，我支局抓住信用社無(wú)法操作疆內(nèi)外轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，以代付老板的利益為出發(fā)點(diǎn)，向代辦老板宣傳代付業(yè)務(wù)，并且與代辦老板以座談會(huì)的形式進(jìn)行交流，得到了代辦老板的充分信賴，與當(dāng)?shù)劂y行機(jī)構(gòu)的良性競(jìng)爭(zhēng)也取得了很好的.成績(jī)。
與此同時(shí)，我支局利用經(jīng)驗(yàn)向老板分析如何打款更能節(jié)約成本——外省卡在疆內(nèi)取款每筆款項(xiàng)手續(xù)費(fèi)為50元封頂，每天最高取款額為20萬(wàn)，而疆內(nèi)卡在省外存錢(qián)單筆手續(xù)費(fèi)為20元，且上限為200萬(wàn)，權(quán)衡利弊以后，代辦老板選擇在我支局新辦的銀行卡并將外省的交易資金直接匯入我支局開(kāi)辦的銀行卡內(nèi)，從而使我支局的儲(chǔ)蓄余額得到飛速增漲，僅秋天的三個(gè)月時(shí)間，我支局不但消滅了半年多以來(lái)的1400余萬(wàn)的負(fù)增長(zhǎng)，更取得了余額正增漲1000萬(wàn)的好成績(jī)，成為秋季農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)余額增漲最多的支局，為我們完成總收入打下了良好的基礎(chǔ)。
在代付辣椒款取得豐碩成果的同時(shí)，我們不放過(guò)任何一項(xiàng)對(duì)余額有幫助的業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)多次協(xié)商，終于與石河子巴管處簽訂了代發(fā)工資的協(xié)議，每月代發(fā)工資55萬(wàn)元左右，為我們儲(chǔ)蓄的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展更奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我支局儲(chǔ)蓄余額增漲至7940萬(wàn)，成為所有網(wǎng)點(diǎn)余額最高的“大點(diǎn)”，為全局更好完成區(qū)級(jí)的儲(chǔ)蓄任務(wù)起到了很大的促進(jìn)作用。
二、與儲(chǔ)蓄聯(lián)手，利用大客戶發(fā)展農(nóng)資
人多地廣，而人平均種植面積不到四畝，雖然我支局長(zhǎng)年都在農(nóng)資宣傳和銷售上占用了大量的人力資源，卻因單筆銷售量小而難以發(fā)展壯大，自代付辣椒款開(kāi)始，我支局利用儲(chǔ)蓄與辣椒種植大戶合作的優(yōu)勢(shì)，向辣椒代辦老板大力宣傳郵政農(nóng)資，為代辦老板送貨上門(mén)，并根據(jù)用戶的土質(zhì)向他們介紹農(nóng)藥，由于產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，而且營(yíng)業(yè)人員前臺(tái)的工作也得到他們的認(rèn)可和信賴，代辦老板對(duì)郵政配送的農(nóng)資很感興趣，僅農(nóng)藥就銷售了37萬(wàn)余元，較去年的18萬(wàn)不到，取得了質(zhì)的飛躍，同時(shí)也讓我支局的農(nóng)資銷售成為了僅次于四道河子和柳毛灣的第三大點(diǎn)，為全局的農(nóng)資銷售作出了很大的貢獻(xiàn)。
三、以“一個(gè)都不放過(guò)”的形式全面銷售月餅
，由于忽視了月餅銷售的收入空間，支局的0.5萬(wàn)元月餅任務(wù)基本上都分銷到個(gè)人然后由員工自行買(mǎi)斷，不僅創(chuàng)收少，而且讓員工感受到一定的壓力。，我支局吸取上一年的教訓(xùn)，六月份開(kāi)始宣傳月餅，利用營(yíng)業(yè)臺(tái)席夏季業(yè)務(wù)淡的特點(diǎn)，讓營(yíng)業(yè)臺(tái)席工作人員每天有空就去街面的商家店鋪挨家挨戶宣傳、促銷，同時(shí)全面利用個(gè)人關(guān)系，向單位和部隊(duì)宣傳，通過(guò)全體員工“掃街式”的努力銷售，我支局月餅銷售額由的勉強(qiáng)完成任務(wù)，上升至的1.8萬(wàn)元，完成總?cè)蝿?wù)的180%，成為網(wǎng)點(diǎn)完成任務(wù)最好的支局，充分展現(xiàn)了農(nóng)村最大支局的引導(dǎo)力，給其它支局樹(shù)立了良好的典范。
四、點(diǎn)與面相結(jié)合，全面發(fā)展機(jī)票業(yè)務(wù)
機(jī)票是開(kāi)拓出來(lái)的新業(yè)務(wù)，對(duì)于以前從未接觸過(guò)的新事物，一開(kāi)始我們也很緊張，害怕完成不了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，但是通過(guò)在班組會(huì)上商議，我們決定以大戶為主要宣傳對(duì)象，作為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的宣傳，而每一位辦業(yè)務(wù)的用戶為全面宣傳對(duì)象。通過(guò)點(diǎn)與面全面結(jié)合，重點(diǎn)挖掘大客戶的宣傳策略，大力宣傳機(jī)票業(yè)務(wù)。我支局看好鎮(zhèn)國(guó)華炮廠收益好，且屬于湖南總廠統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，與總廠往來(lái)頻繁的特點(diǎn)，多次與該廠協(xié)商，終于取得了合作，簽下了72張機(jī)票的大單，我支局共完成機(jī)票90多張，成為所有農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)完成機(jī)票最多且與其它支局相距很大的出票大點(diǎn)，不僅很好的完成了本局的任務(wù)，同時(shí)也為全局機(jī)票任務(wù)的完成提供了很大幫助，又一次體現(xiàn)了我支局在農(nóng)村支局的帶頭模范作用。
五、不放過(guò)任何一項(xiàng)帶來(lái)收入的業(yè)務(wù)，全面提高支局業(yè)務(wù)水平
我支局在其它很多方面也取得了喜人成績(jī)，保險(xiǎn)突破百萬(wàn)大關(guān)，共完成107萬(wàn)余元，成為農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)中與四道河子齊頭并進(jìn)的保險(xiǎn)代辦點(diǎn)，而代扣地稅，代收電費(fèi)電話費(fèi)等業(yè)務(wù)，也得到了穩(wěn)定的發(fā)展。
在這一年中，我們付出了很多的汗水，也犧牲了很多的個(gè)人時(shí)間，正是全局員工以支局利益為上，以服務(wù)為第一宗旨，團(tuán)結(jié)合作，互相幫助，共同努力，才取得了這些成就�？吹竭@樣的成果，我們?yōu)榻衲甑男量喔冻龆_(kāi)心，這些一起奮斗的過(guò)程，是辛苦的，更是快樂(lè)的，而為了讓支局擁有更美好的明天，我們也一定會(huì)更加努力！
銀行業(yè)青年崗位能手主要事跡 15
小紅同志本人就象她名字一樣，讓人感覺(jué)明亮而溫馨。在日常工作中，她始終以陽(yáng)光般燦爛的微笑，熱心真誠(chéng)的態(tài)度，貼心細(xì)致的服務(wù)，給廣大客戶留下了深刻的印象。這個(gè)笑在陽(yáng)光下的她簡(jiǎn)單而快樂(lè)，那美麗動(dòng)人的樣子，成為了銀行一道獨(dú)特而靚麗的風(fēng)景線。
她是一位虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真專研的人
要想在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，始終立于不敗之地，就得打造精品化服務(wù)，而對(duì)于我們每一位臨柜人員要做好服務(wù)首先要對(duì)金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專業(yè)的了解。小紅同志剛來(lái)的時(shí)候?yàn)榱吮M快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今較熟練地掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。此外，她還始終把自己擺在一個(gè)學(xué)習(xí)者的位置上，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，充分利用業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)金融會(huì)計(jì)知識(shí)及業(yè)務(wù)理論技能，還虛心地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。終于功夫不負(fù)有心人，在今年辦事處組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中，她連續(xù)三次取得了點(diǎn)鈔能手、數(shù)字錄入能手和綜合業(yè)務(wù)能手等好成績(jī)。但她從不驕傲，堅(jiān)持以自己不懈的追求與創(chuàng)新，做精業(yè)務(wù)，做細(xì)服務(wù)，賦予金融服務(wù)和城信事業(yè)以全新的意義和內(nèi)涵。
她是一位服務(wù)熱情、兢兢業(yè)業(yè)的人
當(dāng)客戶走進(jìn)柜臺(tái)，她會(huì)主動(dòng)起立迎接，首先對(duì)客戶以親切的微笑，那是一種真誠(chéng)的，發(fā)自內(nèi)心的微笑，象穿過(guò)烏云的太陽(yáng)，帶給人們溫暖。然后熱情的詢問(wèn)他：您好，歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？當(dāng)柜xx的客戶較多需要排隊(duì)等候時(shí)，她會(huì)對(duì)正在等候的第二位客戶說(shuō)：對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下。等客戶辦完業(yè)務(wù)后，她會(huì)真誠(chéng)的道一聲：請(qǐng)慢走，歡迎下次再來(lái)。當(dāng)客戶取大額現(xiàn)金時(shí)，她還會(huì)提醒客戶：您取款金額比較大，一定要注意款物安全，需要報(bào)紙和袋子嗎？同時(shí)，還會(huì)和外邊的大堂經(jīng)理一起協(xié)助客戶叫車，護(hù)送客戶安全返回。當(dāng)遇到老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w時(shí)，她則采取集約式服務(wù)，先讓大堂經(jīng)理引導(dǎo)去休息區(qū)休息，并為其倒上一杯水。再由大堂經(jīng)理?yè)?dān)任代理員，幫其辦理業(yè)務(wù)，既解決了客戶的難題，又節(jié)省了柜臺(tái)服務(wù)時(shí)間。一位年過(guò)耄耋的老人行走困難，每次領(lǐng)補(bǔ)貼，在享受到如此服務(wù)時(shí)，總贊不絕口：真是咱人民的好閨女！待人多親！此外，她還將服務(wù)措施與技巧有效的融入到感情中，把真誠(chéng)無(wú)私的親情注入服務(wù)過(guò)程中，用時(shí)尚得體的尊稱、親切自然的家常話與客戶交流，推行親情化服務(wù)。她那親切溫暖的問(wèn)候，優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀，陽(yáng)光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心、愜意。小紅同志的優(yōu)雅姿態(tài)仿佛不是后天修煉，而是與生俱來(lái)的，那不僅僅是一種氣質(zhì)，更意味著得體與內(nèi)斂，是小紅銀行人綜合素質(zhì)的`集中體現(xiàn)。
她又是一位工作認(rèn)真投入、助人為樂(lè)的人
記得初夏的一天中午，她辦理完交接手續(xù)準(zhǔn)備去吃飯，剛剛走出營(yíng)業(yè)室，迎面走來(lái)一位滿頭銀發(fā)的老太太，吃力地拿著沉甸甸的塑料袋說(shuō)：同志，我想麻煩你把這些錢(qián)給換換，行不？她二話沒(méi)說(shuō)，立即抱起錢(qián)幣走進(jìn)柜臺(tái)，快速的打開(kāi)塑料袋，一股腥臭味頓時(shí)彌漫了整個(gè)營(yíng)業(yè)廳，原來(lái)老太太家里開(kāi)了個(gè)海鮮店，長(zhǎng)時(shí)間攢了太多零鈔，跑了好多家銀行都沒(méi)有給兌換，看著這一堆破損的零鈔和油膩的硬幣，嗅著難聞的氣味，她依然微笑著對(duì)老太太說(shuō)：您放心，我們馬上給你換。她拿出洗臉盆，倒上洗衣粉給所有的硬幣來(lái)了個(gè)大清洗，隨后和同事們十個(gè)一摞，十個(gè)一摞的整理，把破幣粘粘貼貼，弄平弄整齊，用了一個(gè)多小時(shí)才整理完畢。當(dāng)老太太接過(guò)兌換后的嶄新大鈔時(shí)，激動(dòng)的說(shuō)不出話來(lái)。盡管那時(shí)是她的下班時(shí)間，她本可以置之不理，本可以好好的享受自己的午餐，然而她放棄了這些權(quán)利，因?yàn)樗男氖菤g快的，因?yàn)樗米约旱墓ぷ骰貓?bào)了客戶，她相信她的真情已滲透到客戶的心中，她的傾心服務(wù)可以感動(dòng)客戶�？蛻艟褪巧系郏欢系垡彩菚�(huì)被感動(dòng)的，這個(gè)結(jié)論在《愚公移山》故事里得到了證明，她的日常工作中也詮釋了這一點(diǎn)。至此以后，老太太經(jīng)常到我們這里存錢(qián)，還把兒子經(jīng)商的30多萬(wàn)元也轉(zhuǎn)存到我們這里，并說(shuō)動(dòng)周圍的鄰居街坊到我們這里來(lái)開(kāi)戶。
她還是一位溫文爾雅、耐心從容的人
客戶是我們的衣食父母，服務(wù)的目的就是讓客戶滿意，小紅同志非常重視和尊重來(lái)我辦事處辦業(yè)務(wù)的每一位客戶，她能夠很細(xì)心的記住并且準(zhǔn)確的稱呼出常來(lái)我辦事處辦業(yè)務(wù)客戶的名字，這等于給予了客戶一個(gè)巧妙而又有效的贊美。而當(dāng)遇見(jiàn)很挑剔的、易怒性的客戶，她總是耐心的講解，從容的將問(wèn)題解決。有一次，一位穿著體面的年青男子來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，把厚厚一匝百元大鈔遞給了臨柜人員小蔡，說(shuō)這是一萬(wàn)塊錢(qián)，要開(kāi)個(gè)存折。小蔡雙手接下，經(jīng)過(guò)反復(fù)清點(diǎn)發(fā)現(xiàn)僅有9600元，連忙告訴年青男子，這是9600塊�。∫荒俨椴�？不可能，我在家點(diǎn)過(guò)好幾遍了，絕對(duì)是一萬(wàn)塊錢(qián)！年青男子自信地說(shuō)。確實(shí)就9600塊啊，您再?gòu)?fù)點(diǎn)一下吧，說(shuō)著小蔡雙手把錢(qián)遞過(guò)去。年青男子不耐煩起來(lái)，拿起鈔票狠狠地往柜臺(tái)上一摔，點(diǎn)什么點(diǎn)，絕對(duì)是一萬(wàn)，要不就是你們貪污了！先生，您再好好仔細(xì)想想，看看這錢(qián)有沒(méi)有誰(shuí)動(dòng)過(guò)或落在哪了，你忘記啦？小蔡不惱不火，頗有耐心地說(shuō)。這時(shí)，從玻璃門(mén)口闖來(lái)一位打扮時(shí)髦的年青婦女，一把拉過(guò)年青男子的手興奮地說(shuō)，老公，我剛在步行街買(mǎi)了身衣服，你看好看不？年青男子頭也沒(méi)回，不耐煩的說(shuō)：去！沒(méi)看這兒正煩著呢，莫名其妙錢(qián)少了。錢(qián)少了？對(duì)了，今天見(jiàn)你包里有那么多錢(qián)，我就拿了四張，早就相中了這件上衣，所以，呵呵，忘了給你說(shuō)啦！是不是少四百？什么？年青男子好像明白了什么，一下子臉紅了，不好意思地向小蔡道歉，從這件小事可以看出她具備較強(qiáng)的耐心和控制能力，處事從容自信，真正做到了超越平凡，追求卓越。
客戶至上用心服務(wù)這種理念早已深深烙印在小紅同志的心中，作為一名普通的臨柜人員，她始終把愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)作為自己的價(jià)值取向默默工作著，付出著，在文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)中譜寫(xiě)了一首奉獻(xiàn)之曲、青春之歌，用自身的品行彩繪著人生畫(huà)卷，詮釋著服務(wù)這門(mén)藝術(shù)。
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