眼鏡銷(xiāo)售技巧
眼鏡銷(xiāo)售技巧1
想要把眼鏡銷(xiāo)售出去,得有人對(duì)你的說(shuō)辭買(mǎi)帳,而要想讓你的銷(xiāo)售行為打動(dòng)消費(fèi)者,你就得從消費(fèi)者的角度去展開(kāi)銷(xiāo)售行為,因此,我們不妨這樣來(lái)理解,銷(xiāo)售眼鏡,關(guān)鍵就是找準(zhǔn)銷(xiāo)售對(duì)象的消費(fèi)心理。
顧客選購(gòu)眼鏡時(shí),都會(huì)有各自的理由,例如:購(gòu)買(mǎi)太陽(yáng)鏡是為了阻擋紫外線(xiàn)和彰顯個(gè)性;購(gòu)買(mǎi)宇宙片是因?yàn)樗妮p巧和堅(jiān)固;購(gòu)買(mǎi)漸進(jìn)片是為了便利和美觀等等。在日常的銷(xiāo)售工作中,營(yíng)業(yè)員可以通過(guò)以下流程,總結(jié)提煉出消費(fèi)者可接受的銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn),整理成推銷(xiāo)時(shí)的常用語(yǔ),并反復(fù)練習(xí),不斷改進(jìn)提高。
1、從多個(gè)特征要素中選擇有效果的項(xiàng)目
加強(qiáng)主題、所突出的賣(mài)點(diǎn)不超過(guò)三個(gè),提供正面展示或負(fù)面不良暗示,圍繞該賣(mài)點(diǎn)用事實(shí)來(lái)清晰闡述。案例:宇宙片的三個(gè)賣(mài)點(diǎn):輕、抗沖擊、防紫外線(xiàn)。
2、考慮具體的說(shuō)明方法
在表達(dá)商品賣(mài)點(diǎn)時(shí),從消費(fèi)者現(xiàn)狀入手,根據(jù)不同的消費(fèi)心理,選擇不同的說(shuō)明方法。案例:顧客原來(lái)配戴玻璃鏡片,就應(yīng)該從眼鏡重了是否會(huì)引起鼻梁印記說(shuō)起。
3、利用演示道具體驗(yàn)銷(xiāo)售
創(chuàng)造明顯的感官刺激,消費(fèi)者積極參與很重要,客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)、配戴和回味習(xí)慣一致,將商品及其科技的體驗(yàn)嵌入品牌產(chǎn)品之中。案例:萬(wàn)里路漸進(jìn)片:利用漸進(jìn)片試戴架讓顧客體驗(yàn)漸進(jìn)片的好處。
4、試行、完成推介過(guò)程
可以在營(yíng)業(yè)員之間進(jìn)行試行試驗(yàn)。
5、輕松自如地靈活運(yùn)用
做到熟能生巧。
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)眼鏡的時(shí)候,心中想知道或是想要的只有簡(jiǎn)單的一兩個(gè)理由,因此,在銷(xiāo)售眼鏡的時(shí)候,要找出消費(fèi)者最在意的賣(mài)點(diǎn),傳達(dá)給消費(fèi)者。
消費(fèi)者在意的一般有以下幾點(diǎn):
卓越的品質(zhì)
顯著的功效
著名的品牌
優(yōu)越的性?xún)r(jià)比
商品的`特殊利益
完善的售后服務(wù)
消費(fèi)者真正購(gòu)買(mǎi)的其實(shí)是眼鏡帶給消費(fèi)者的利益,影響成交的主要元素也在于此,因此準(zhǔn)確的找到消費(fèi)者真正想要購(gòu)買(mǎi)的是什么之后,清楚的向消費(fèi)者傳達(dá)這種信息,成交也就不遠(yuǎn)了。
眼鏡銷(xiāo)售技巧2
眼鏡銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)
1、遇到家長(zhǎng)帶著孩子來(lái)配眼鏡,兩人眼光不一致時(shí)怎么辦呢?
在這樣一個(gè)場(chǎng)景之下,如果眼鏡銷(xiāo)售做墻頭草,那么最終結(jié)果肯定是做不成這筆生意了。一般來(lái)說(shuō),孩子在家庭里會(huì)占到比較大的影響力,所以我們應(yīng)當(dāng)幫助說(shuō)服家長(zhǎng):“現(xiàn)在孩子的眼光不同了,我們不能用過(guò)去的眼光來(lái)幫孩子做決定啊。您如果做主配了一副孩子不喜歡的眼鏡,他在學(xué)校肯定就不肯戴了,這樣不僅浪費(fèi)錢(qián)還影響視力耽誤孩子學(xué)習(xí),得不償失,您說(shuō)是吧?而且呀,孩子挑選的這幅眼鏡采用的是最新的技術(shù),對(duì)視力很有幫助的。您放心,我肯定會(huì)對(duì)眼鏡質(zhì)量把好關(guān),讓您滿(mǎn)意的!”
2、遇到一問(wèn)三不理的顧客該怎么辦呢?
現(xiàn)在很多顧客比較反感店內(nèi)銷(xiāo)售人員,可能你怎么和他交流他都不會(huì)理你。這種時(shí)候,就要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)打動(dòng)顧客了~可以幫助顧客清洗眼鏡、調(diào)整鏡框或引導(dǎo)顧客重新驗(yàn)光等。通過(guò)服務(wù)來(lái)幫顧客找到需求,打開(kāi)雙方的話(huà)匣子。
眼鏡零售店面銷(xiāo)售技巧
1、感覺(jué)型客戶(hù)。
特征:表面看起來(lái)內(nèi)向感覺(jué),但實(shí)際蔑視世俗與規(guī)則。
點(diǎn)評(píng):感覺(jué)型客戶(hù)喜歡充滿(mǎn)戲劇化的浪漫與感情。你可以這樣說(shuō):這眼鏡的設(shè)計(jì)挺大膽,又優(yōu)雅的讓人感覺(jué)很舒服,設(shè)計(jì)的很獨(dú)特建議您試戴看看。
2、領(lǐng)袖型客戶(hù)。
特征:好勝心強(qiáng),不喜歡被反駁。
點(diǎn)評(píng):領(lǐng)袖型客戶(hù)喜歡表現(xiàn)出成功的樣子,善于發(fā)表自己的看法。你可以這樣說(shuō):您真是有眼光,一般人看到這么有設(shè)計(jì)感的`產(chǎn)品就以為很貴,您試試看絕對(duì)值得。
3、觀察型客戶(hù)。
特征:善于思考,有強(qiáng)烈求知欲但行動(dòng)力弱。
點(diǎn)評(píng):觀察型客戶(hù)喜歡擁有自己的私人空間,常;钤谧约旱乃枷胧澜缋铩D憧梢赃@樣說(shuō):這產(chǎn)品品質(zhì)真的不錯(cuò),不怕會(huì)弄壞,您放心試用看看。
4、中庸型客戶(hù)。
特征:不愿意面對(duì)矛盾和沖突,難以下決定。
點(diǎn)評(píng):中庸型客戶(hù)不愿意拒絕別人,喜歡尋找平衡點(diǎn)。你可以這樣說(shuō):這個(gè)產(chǎn)品我老公很喜歡,我們用了之后覺(jué)得相當(dāng)實(shí)用,您家人一定也會(huì)喜歡這個(gè)功能。
5、活力型客戶(hù)。
特征:活潑好動(dòng),不拘泥于常規(guī)。
點(diǎn)評(píng):活力型客戶(hù)討厭按部就班,對(duì)新鮮的事物充滿(mǎn)好奇。你可以這樣說(shuō):這是目前最新的設(shè)計(jì)和一般的產(chǎn)品不同,這個(gè)使用更方便之外還挺流暢的,我給您操作一下。
6、疑慮型客戶(hù)。
特征:處處小心謹(jǐn)慎,不輕易相信人和事。
點(diǎn)評(píng):疑慮型客戶(hù)喜歡尋求權(quán)威的保護(hù)。你可以這樣說(shuō):在同類(lèi)的產(chǎn)品中,只有我們的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)認(rèn)證,我跟您說(shuō)明一下這個(gè)認(rèn)證對(duì)您有什么好處。
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