實用說話技巧

實用說話技巧1

　　1、不需要說話的時候就少說話，要說也要先三思，開口前多做一些準備，算不上麻煩事，卻能盡量減少一些不愉快，何樂而不為？當然，吃些虧，有時候也能讓自己學的更快、更有決心一些，多多吸取教訓、總結(jié)原因以免再犯。對于日常的閑談，我覺得時不時儲備一些語料庫，能應付就好，我更多地是建議盡量減少那些無效的社交，為人低調(diào)就好，但是做事得有態(tài)度有原則，打起十二分精神，平靜地實現(xiàn)你的目標，這樣阻力會最小，效果往往會更好。

　　2、懂得換位思考。不要嘴巴比腦子還快。和別人說話的.時候，可以先微笑，再想想怎么回答不會傷害到別人。開始的時候，可能會回答得慢，不過也沒關(guān)系，這得有個過程，等你慢慢習慣了怎么在說話的時候，去考慮別人的感受，就會變得很自然了。雖然我也不是情商特別高的人，但是我也一直在學習，我只是想分享一下我的感悟。其實和人接觸最重要的是同理心，慢慢懂得這一點，其他自然也會慢慢明白。

　　3、觀察別人說話。別人說話時，你可以對其進行閱讀理解。比如，這句話他說的好不好，好的話，好在哪里。不好的話，可以怎么改。如果是自己，會怎么說。多觀察會說話的人的說話方式。其實不用買特定的書看。打開電視看看人主持人是怎么說的，我偶爾看《天天向上》的時候喜歡觀察汪涵說話，發(fā)現(xiàn)他于嘉賓交流的時候，永遠都能制造笑點/話題，但能巧妙的避開所有雷區(qū)，又能不動聲色的捧嘉賓。與人交流大概也要這樣，既不能無趣，又能戳中別人的G點。

實用說話技巧2

　　第一語氣

　　與人溝通的說話技巧說話和語氣很重要，有時候同樣的一句話，同樣的一個意思，用不同的語氣表達出來，那可是完全不一樣的味道。因此在和人交流溝通的時候要注意語氣。

　　第二語序

　　說話的順序，對于要表達的意思也是很關(guān)鍵的。最為知名的莫過于屢戰(zhàn)屢敗Vs屢敗屢戰(zhàn)，可謂哪一個先說和哪一個后說那意思可是天差地別的。在日常的工作生活中也是先說前一個還是后一個，或是先說原因還是先說結(jié)果，最后的情況可能是不一樣的。

　　第三求同

　　每個人骨子里都是以自我為中心，都認為自己的才是對的。在和人交流的時候最好多求同，不僅可以顯得你和他有共同的看法，見解，英雄所見略同的感覺，還可以讓他覺得和你相處交流很聊得來，很有熟悉的感覺。

　　第四深思

　　有的人說話心直口快，雖然說不一定是有錯，但是往往表現(xiàn)的不是讓你那么喜歡。再和他人交流溝通的時候最好說出的話都是經(jīng)過深思熟慮的，避免說錯話，也更顯得成熟穩(wěn)重。

　　第五語速

　　如果你和別人聊天交流的時候說話說的.過快也是不好的，這樣別人一個聽起來十分的吃力，另一方面容易聽錯或是發(fā)生誤解。因此和人交流溝通的時候說話最好不要說的太快。

　　第六互動

　　重復在和別人交流溝通的時候要最好互動，如果你說的太多也不好，和你交流的人感覺都是你再說。如果你都不說話不互動也不好，和你交流的人可能會認為你沒有認真在聽他說話或是不重視他。因此在和人交流的時候需要做好相關(guān)的互動及適當?shù)闹貜退麆傉f過的話。

　　生活中有時候因為一句話成功了 也有時候因為一句話功虧一潰。

實用說話技巧3

　　1.克服恐懼心理---豁出去就敢說話

　　如果你能夠克服當中說話的恐懼，那么你就不僅僅會變得能言善辯，擁有好口才，而且對你的其他方面也會產(chǎn)生潛移默化的影響。

　　2.克服恐懼心理---真話最能感動聽眾

　　說話時，盡管你又熱情，盡管你有技巧，可是你的話都是不著邊際的胡扯瞎說，也是不行的，你說話時必須圍繞著一個中心，把自己的意思合理歸類，把問題講明白，你用到的事例應該與這個中心保持一致，這些都是說話的最基本要求，但是有一點需要注意，你的話必須是發(fā)自內(nèi)心的。談話時有目的的，目的不同，詳略，重點地選擇等也應該有所不同，否則，你的話就不能表達你的思想。

　　3.克服恐懼心理---真情勝過滔滔不絕

　　在交談中，感情的真切流露要比講究語言華麗更重要，評價一個人說話是否有魅力，其標準不是他的講話多么流暢，多么滔滔不絕，而是他的.感情是否發(fā)自內(nèi)心的真誠。

　　4.打有把握之仗---要說話就該做好準備

　　俗話說;有備無患，一個人之所以害怕在眾人面前講話，往往是自己的準備工作不到位，心里沒底。有一點必須明白，無論在什么情況下，都不能打無把握的仗。

　　5.打有把握之仗---弄清楚才能把話說明白

　　“以己昏昏，使人昭昭”，這是很多人失敗的主要原因。如果你對自己所說的東西了如指掌，你怎么可能說不明白呢?

　　6.打有把握之仗---話需要通俗易懂方能流傳久遠

　　說話要簡潔明白，切忌眉毛胡子一把抓，抓不住要領(lǐng)，又顯的羅嗦。要想別人明白你的話，那么你說的話就要條理清楚，先說什么后說什么。

　　7.打有把握之仗---記住對方的名字就能贏得好感

　　名字雖然只是一個人的代號，可是人們對自己的名字還是非常重視的。在說話過程中記住對方的名字是獲得對方好感的有效途徑之一。

　　8.打有把握之仗---多讀好書，增加見識

　　如果你決心讀書，并堅持下去，你的詞匯量必然逐漸地豐富起來，你的語言就能變得更優(yōu)雅，慢慢地，你也就具有了你所讀書中的主人公的榮耀，美麗及高貴氣質(zhì)。

　　9.打有把握之仗---研讀經(jīng)典，鍛煉思路

　　英國桂冠詩人每天研究圣經(jīng)，大文豪托爾斯泰把《新約福音》讀了又讀，能夠完整得背誦下來，羅斯金的母親每天逼他背誦圣經(jīng)里的章節(jié)，又規(guī)定每年要把整本圣經(jīng)大聲朗讀一遍，一點不能遺漏。�？怂菇�(jīng)常高聲朗讀莎士比亞的作品，以改進他的演講風格。林肯能過很熟練的背誦柏恩斯，布朗寧等人的詩集，在他的辦公室放著一本拜倫的詩集。

　　如果你感到自己的思路不夠明確的時候，研讀一片思路清晰結(jié)構(gòu)嚴謹?shù)奈恼拢�你的思路就會清晰起來�?/p>

　　10.培養(yǎng)說話熱情--用理想激發(fā)干勁

　　埃默生說，無熱沉即無偉大。這不只是一句帶有文學色彩的修飾語，更是一座通往成功之路的航標。

　　11.培養(yǎng)說話熱情--用想象提高自信

　　就心理健康和生理健康兩方面而言，當眾訓練說話是有好處的，這種訓練的好處就是能夠培養(yǎng)出一種能力，讓別人能夠看到你的心靈。在一個人努力這樣去做并且發(fā)現(xiàn)自己不斷進步時，就會發(fā)現(xiàn)，一個人正在人們心目中塑造一種前所未有的美好形象，產(chǎn)生出一種前所未有的震撼力。

　　12.培養(yǎng)說話熱情--用激情感動聽眾

　　只要你充滿激情，你的聽眾就會被你感染。

　　13.用獨特的方式打動人--親身經(jīng)歷最能感動人

　　自己的獨特經(jīng)歷，經(jīng)過一段時間的積淀，會形成一種獨特的東西，這種獨特一般都能吸引聽眾的耳朵，滿足人們某種心理需要。

　　14.用獨特的方式打動人-現(xiàn)實素材最有個性

　　不要以為文章寫得好就能把話說好，書面語和口語是不同的，企圖把講稿背熟就去演講的人，往往都會以失敗告終。

實用說話技巧4

　　1、首先你不能有逃避的心理，一定要自然，有底氣，只不過是和別人表達一下自己的觀點而已啊。不要唯唯諾諾或者緊張，一定要參與到這個談話中去，做一個主導者。做主導者的好處是有主心骨，不至于心情隨著思緒飄。話題最好以共同擁有的情緒為基礎(chǔ)，但常見的仍然是興趣，共同認識的人，家鄉(xiāng)，學業(yè)。需要鋪墊一段情景或調(diào)動起來氣氛。

　　2、做一個有趣的人，講有趣的話，如果你不是想討論學術(shù)問題這種不是很需要技巧的東西的話。如果你不能用很有趣的方法講一件普通的事情，那你只能用普通的方法講一件有趣的事情了。用事情本身去打動人，而不是說話技巧。

　　3、不要說廢話。我個人覺得：多說多錯，少說少錯，不說不錯。我這人個性比較直接，很容易說話不經(jīng)過大腦，這樣會對陌生人造成傷害啊。所以要內(nèi)斂一些，克制住自己想吐槽的意愿，雖然有時候真的很強烈�；厝ド衔⑿排笥讶�或者微博吐槽就好了，哈哈~~

　　4、如果不說話的話，請你一定要注視著講話的人。這種方式可以被動的讓人變得去關(guān)心他的講話內(nèi)容，同時也可以讓對方感覺被重視。不要傻傻的盯著看，請間歇操作。（告訴自己，我們所有在人格上是平等的，你不能一遇見白富美或者土豪就瞬間感覺低人一等。無論經(jīng)濟地位如何，在語言表達和人格上，我們大家都是平等的。）

　　5、告訴自己，我們所有在人格上是平等的`，你不能一遇見白富美或者土豪就瞬間感覺低人一等。無論經(jīng)濟地位如何，在語言表達和人格上，我們大家都是平等的。

　　6、最后一個方法就是：多讀書。這個“讀書”有兩層意思，第一層是說什么書都拿來讀，哪怕是英文，一定要讀出聲，你可以在沒人的時候當自己是個演講者或是演員，要聲情并茂的讀，最好對著鏡子。時間久了也就找到自信了，另外一層意思就是你要擴大知識面，增加閱讀量，以至于別人說什么話題你都能參與進去，這樣才能有更多的與人交流的機會。時間久了你的恐懼心理就能克服了，同時也慢慢會知道該怎么說話了。

　　7、不說人壞話，不傳人惡語。

　　分三種情況來看。

　�。�1）如果讓你忍不住想要吐槽攻擊的對象確實缺德、沒心眼、不良善、虛榮心強、有做人的硬傷，但沒有傷害到你，其實看一看就好了，以此作為為人處世的反面教材，對自己來說是一個學習的好機會。

　　（2）如果對方傷害到你了，私下和自己無話不聊的親友吐槽就好了，但如果親友里有共同朋友也要避免。切記公開場合指名道姓地噴人，尤其是共同好友的微信群。

　�。�3）大多數(shù)情況，其實對方并沒有什么做人的硬傷，只是你們?nèi)�觀不和，你主觀上不喜歡這個人，不認同他的處世態(tài)度，而他恰好時時入你的眼，偶爾惹到你，遠離這個人就好了。永遠要知道你是怎么刻薄人的，人家就怎么刻薄你。我曾經(jīng)有個極好的朋友，曾愛慕過一個女生，沒有成功，幾年后的一天跟我吐槽說這個女生現(xiàn)在打扮地像個站街女，我和他交惡后，本來也想吐槽他，后來一想，他嘴巴比我惡毒多了，指不定我會在他的嘴巴里怎么被不三不四，所以但凡種種惹我不愉快，我也只是保持沉默。

實用說話技巧5

　　也許你會羨慕別人站在萬人講壇或辯論場上滔滔不絕地演說，或是進行激烈的唇槍舌劍，再看看現(xiàn)實中的自己，卻好像總是笨嘴拙舌，老是講錯話。其實，你如果懂得在自己的講話中間巧妙地穿插一些演講的小技巧，也許你根本不會比那站在講壇上的雄辯家遜色。

　　當然，在與同事和上司的交往過程中懂得使用適當?shù)难赞o，也并非易事。專家建議，在商業(yè)談話中應該盡快切入正題，但在切入正題之后，一些人總是喜歡使用一些煩冗的托詞，例如：“我原來只是認為……”，“我們也許可以……”這就使得表達效果大打折扣。要知道，謙虛不過是粉飾之物，這樣做的結(jié)果只會是大家繼續(xù)討論——不知不覺已沒有了你的份兒。

　　要想改掉這些不恰當?shù)难栽~其實并不難，法則就是——讓你的講話聽上去更有力。斯圖加特修辭訓練學家及作家Zngo Vogel認為，要做到這一點并不難：她說，“語言就像一個人的名片，你完全可以通過言辭來伸張你的個性，使自己變得與眾不同�！蔽覀冾^腦中已經(jīng)有了成千上萬的詞匯，現(xiàn)在的問題就是，要如何來喚醒這些詞匯，使它們成為我們成功的資本。因為只有懂得有意識地巧妙運用言辭，并避免講那些毫無意義而空洞的話，才不會讓自己變得很被動，而是應付自如地表達出自己想要表達的'東西。要做到這一點，可以參考下列的重要法則：

　　不要說“但是”，而要說“而且”

　　試想你很贊成一位同事的想法，你可能會說：“這個想法很好，但是你必須……”本來你讓你的話字字千金，伶牙俐齒，相當然會深受同事和上司的愛戴啦！ 讓你的話字字千金是認可別人的，這樣子一說，這種認可就大打折扣了。你完全可以說出一個比較具體的希望來表達你的贊賞和建議，比如說：“我覺得這個建議很好，而且，如果在這里再稍微改動一下的話，也許會更好……”

　　不要再說“老實說”

　　公司開會的時候會對各種建議進行討論。于是你對一名同事說：“老實說，我覺得……”在別人看來，你好像在特別強調(diào)你的誠意。你當然是非常有誠意的，可是干嗎還要特別強調(diào)一下呢？所以你最好說：“我覺得，我們應該……”

　　不要說“首先”，而要說“已經(jīng)”

　　你要向老板匯報一項工程的進展情況。你跟老板講道：“我必須得首先熟悉一下這項工作。”想想看吧，這樣的話可能會使老板（包括你自己）覺得，你還有很多事需要做，卻絕不會覺得你已經(jīng)做完了一些事情。這樣的講話態(tài)度會給人一種很悲觀的感覺，而絕不是樂觀。所以建議你最好是這樣說：“是的，我已經(jīng)相當熟悉這項工作了�！�

　　不要說“僅僅”

　　在一次通力攻關(guān)會上你提出了一條建議，你是這樣說的：“這僅僅是我的一個建議�！闭堊⒁�，這樣說是絕對不可以的！因為這樣一來，你的想法、功勞包括你自己的價值都會大大貶值。本來是很利于合作和團體意識的一個主意，反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠。最好這樣說：“這就是我的建議�！�

　　不要說“錯”，而要說“不對”

　　一位同事不小心把一項工作計劃浸上了 水，正在向客戶道歉。你當然知道，他犯了錯誤，惹惱了客戶，于是你對他說：“這件事情是你的錯，你必須承擔責任�！边@樣一來，只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭端。所以，把你的否定態(tài)度表達得委婉一些，實事求是地說明你的理由。比如說：“你這樣做的確是有不對的地方，你最好能夠為此承擔責任�！�

　　不要說“本來……”

　　你和你的談話對象對某件事情各自持不同看法。你輕描淡寫地說道：“我本來是持不同看法的�！币粋�看似不起眼的小詞，卻不但沒有突出你的立場，反而讓你沒有了立場。類似的表達方式如“的確”和“嚴格來講”等等，干脆直截了當?shù)卣f：“對此我有不同看法。”

　　不要說“幾點左右”，而要說“幾點整”

　　在和一個重要的生意上的伙伴通電話時，你對他說：“我在這周末左右再給您打一次電話�！� 這就給人一種印象，覺得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——別人會覺得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說：“明天11點整我再打電話給您�！�

　　不要說“務必……”，而要說“請您……”

　　你不久就要把自己所負責的一份企劃交上去。大家壓力已經(jīng)很大了，而你又對大家說：“你們務必再考慮一下……”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率，反而會給別人壓力，使他們產(chǎn)生逆反心理。但如果反過來呢，誰會去拒絕一個友好而禮貌的請求呢？所以最好這樣說：“請您考慮一下……”

實用說話技巧6

　　陌生朋友攻略：

　　在觥籌交觸、猶如美女帥哥集中營的party上，怎么可以讓別人認為你是一個沉默寡言的人呢？不要說這里沒有你所熟悉的人，其實有些看起來很親昵的人很可能是剛剛認識的朋友。只要勇敢地說出第一句話，你就已經(jīng)成功了一半。

　　首先，你可以觀察一下你身邊的人（或者你感興趣的`人），看看他們是否有比較特別的地方，如，有異族風情的配飾，或是一款你也非常青睞的手表。談論這些細節(jié)很可能立刻吸引他們的興趣。聊天的話題最好選擇節(jié)奏感比較輕松明快的，開心的一笑，會瞬時拉進你們之間的距離。

　　遇到自己感興趣的人，為了給第二次的見面做好鋪墊，你不妨直呼他的名字，說點無傷大雅的笑話，講點輕松的小故事，給彼此留下輕松和諧的印象。

　　但要注意的是，交談中，盡量不要提出一些只能讓人回答yes或是no的問題來。這樣的話，等于在扼殺你們的談話。要給人能夠展開話題的余地。而且，不要說出太隨便的話，否則很有可能會冒犯到你新認識的朋友，使得你之前所作的努力全部報廢。

實用說話技巧7

　　一、掌握良好的溝通時機

　　善于抓住溝通契機，不一定非要在正式場合與上班時間，也不要僅僅限于工作方面上的溝通，偶爾溝通溝通其他的方面的事情也能有效增進你與領(lǐng)導的默契！

　　二、不妨主動

　　作為下屬，可以積極主動地與領(lǐng)導交談，漸漸地消除彼此間可能存在的`隔閡，使上級下級關(guān)系相處得正常，融洽。當然，這與“巴結(jié)”領(lǐng)導不能相提并論，因為工作上的討論及打招呼是不可能缺少的，這不但能祛除對領(lǐng)導的恐懼感，而且也能使自己的人際關(guān)系圓滿，工作順利。

　　三、掌握適當?shù)谋磉_技巧

　　在給足領(lǐng)導面子的同時不要丟失了自我個性，千萬不要失了智慧。領(lǐng)導手上掌握著你急需的大量資源，不要抱怨領(lǐng)導對你的不重視或是偏見，首先去反省自己！與領(lǐng)導的溝通是否出現(xiàn)了障礙？溝通的方式是否正確？與領(lǐng)導溝通不等同于虛溜拍馬，溝通中首先要學會傾聽，對領(lǐng)導的指導要加以領(lǐng)悟與揣摩。

　　四、選擇時機

　　領(lǐng)導一天到晚要考慮的問題很多，你應當根據(jù)自己的問題的重要與否，選擇適當時機去反映。假如你是為個人瑣事就不要在他正埋頭處理事務時去打擾他。如果你不知道領(lǐng)導何時有空，不妨先給他寫張紙條，寫上問題的要求，然后請求與他交談�；�?qū)懮夏阋�求面談的時間，地點，請他先約定。這樣，領(lǐng)導便可以安排時間了。

　　五、報告有據(jù)

　　美國廣告大王布魯貝在他年輕時，他所在公司的經(jīng)理問他：“印刷廠把紙送來沒有？”他回答：“送過來了，共有5000令。”經(jīng)理問：“你數(shù)了嗎？”他說：“沒有，是看到單上這樣寫的。”經(jīng)理冷冷地說：“你不能在此工作了，本公司不能要一個連自己也不能替自己作證明的人來工作。”從此，布魯貝克得出一個教訓：對領(lǐng)導，不要說自己沒有把握的事情。

實用說話技巧8

　　第一，說話的時機

　　古人講：“山不在高，有仙則名;水不在深，有龍則靈�！闭f話也是如此，話不在多，時機一定要對。能在最適宜的時機，說出最適宜的話，這才是最會說話的人。否則，如果說話的時機把握得不好，相反，還會給你帶來反面的效果。《三國演義》中的“楊修之死”大概就是如此。楊修作為曹操身邊一個直接參與機密要務、總領(lǐng)營帳諸事的行軍主簿，在戰(zhàn)事失利的緊急情況下，口無遮掩，自作聰明地從“雞肋”口令中隨意妄猜，并在軍中肆無忌憚散布消極言論，最終落得個被曹操以“亂我軍心”罪處死。楊修空有真才實學，卻因為說話時機不對，而招來“殺身之禍”。

　　那么，什么時候是說話的最佳時機?比如，在討論會上，什么時候是最佳發(fā)言的機會?如果你第一個發(fā)言，雖然能夠給聽眾造成先入為主的印象，可是，一般情況是，因為時間尚早，氣氛難免顯得沉悶，聽眾尚未適應，不太好調(diào)動他們的情緒�？墒侨绻�到了后邊再講，好處是能夠吸收別人的成果，進行有效的歸納整理，顯得井井有條，或針對別人的漏洞，發(fā)表更為完善的意見，可是因為時間太晚，很多聽眾都會覺得疲倦，希望盡快結(jié)束發(fā)言而不愿再拖延時間，因此效果也不理想。根據(jù)這些情況，經(jīng)過研究證明，最好的發(fā)言機會是在第二或第三個人發(fā)言之后及時切入話題，這樣的效果最好。在這個時候，說話的氣氛已經(jīng)活躍起來，如果你不失時機地提出自己的想法，常常最容易引起人們的關(guān)注。

　　孔子曾在《論語季氏》里說：“言未及之而言謂之躁，言及之而不言謂之隱，不見顏色而言謂之瞽�！边@句話有3層意思：一是不該說話的時候說了，叫做急躁; 二是應該說話的時候卻不說，叫做隱瞞;三是不看對方的臉色變化，貿(mào)然信口開河，叫做閉著眼睛瞎說。選擇時機，是一種尊重對方的表現(xiàn)，同時更是發(fā)揮說話效果的好方法。只有對方對你所談的事情感興趣的時候，你的話才會產(chǎn)生應有的效果，達到預期的目的。事實證明，說服他人的最佳時機是對方心情比較平和的時候。由于勞累、不順心或注意力集中在其他事情上時，他們是沒有心情來聽你說話的。

　　第二，說話的對像和身份

　　我們都知道有一條成語叫“對牛彈琴”，它諷刺的就是“說話不看對象”。琴彈得再好，對牛也沒有任何意義。說話也一樣，不看人說話也沒有任何作用，有時還會招來不必要的麻煩，甚至殺身之禍。要了解聽話者的身份、年齡、職業(yè)、愛好、文化修養(yǎng)等諸多方面的情況，只有這樣，我們所說的話才有意義，才能達到預期的目的。

　　據(jù)說古代有個叫許允的人在吏部做官，提拔了很多同鄉(xiāng)。魏明帝覺察之后，便派人去抓他。他的妻子為了攬過局面，告訴許允：“明主可以理奪，難以情求�！币驗樗�深知跟九五之尊的皇帝打交道，難于求情，卻可以“理”相爭，依皇帝的身份地位是不可能隨便以情斷事的，皇帝以國為大，以公為重，只有以理斷事和以理說話，才能維護好國家利益和作為一國之主的身份。

　　所以，在魏明帝審訊許允的時候，許允直率地回答說：“陛下規(guī)定的用人原則是‘舉爾所知’，我的同鄉(xiāng)我最了解，請陛下考察他們是否合格，如果不稱職，臣愿受處罰。”魏明帝派人考察許允提拔的同鄉(xiāng)，他們確實很稱職，于是不僅將許允釋放了，還賞了一套新衣服。根據(jù)是封建王朝制定的'個人薦舉的任官制度，許允提拔同鄉(xiāng)一事，不管妥不妥當，都合乎皇帝在其身份地位上所認可的“理”。這可以說是善于根據(jù)說話對象的身份地位來選擇說話方式的絕好例子了。

　　說話不考慮對象，就等于射擊不瞄準。而關(guān)于什么樣的對象，說什么話�？梢詤⒖脊砉茸印稒�(quán)篇》中說的：“與智者言，依于博;與博者言，依于辨;與辨者言，依于要;與貴者言，依于勢;與富者言，依于高;與貧者言，依于利;與賤者言，依于謙;與勇者言，依于敢;與愚者言，依于銳�！�

　　第三，說話的場合

　　英國女王維多利亞，與其丈夫阿爾伯特相親相愛，感情和諧。妻子是一國之君，整天忙于公務和應酬，而丈夫卻不太關(guān)心政治，對社交缺乏興趣。有一天，女王忙完公事，已經(jīng)深夜了，她回到臥室，見房門緊閉，就敲起門來。

　　問：“誰?”

　　答：“我是女王�！遍T未開，再敲。

　　問：“誰?”

　　答：“維多利亞�！遍T未開，再敲。

　　問：“誰?”

　　答：“你的妻子�！遍T開了，維多利亞走了進去。

　　女王回到家里，場合改變了，她就不再是女王，而是一位妻子。在宮廷上對著王公貴族說話是一種情形，回家說話應該是另一種情形。不看場合，隨心所欲，信口開河，想到什么說什么，這是“不會說話”人的一種拙劣表現(xiàn)。著名作家李存葆說過：在戰(zhàn)斗最激烈的時候，宣傳鼓動不會是長篇大論，有時面對敵人痛罵一聲，回頭向戰(zhàn)友一招手，喊一聲：“有種的，跟我上!”這比宣傳鼓動更有效。這也告訴我們，說話只有根據(jù)場合，靈活運用語言，才能取得更好的效果。

　　場合不同，氛圍不同，人們的心情也不同，他們對一些問題的感受和理解的程度也會不同。同樣一句話，在此場合被認為合理、有見解、在彼場合則可能引起人家的厭惡和反感。設(shè)想一下，我們跟一個六七十歲的貧苦老農(nóng)交流時大談網(wǎng)絡、信息高速公路會是一個什么情形，我想這位好農(nóng)一定不知道你所云的是什么，說不定還會認為你腦子有毛病。這就叫“在什么山上唱什么歌，拿什么鑰匙開什么鎖�！�

　　第四，說話的方式和分寸

　　所謂說話的方式和寸，就是同一件事，你會選擇說哪一段，站在哪個角度說，比如，你太太炒菜，四個菜中只有一個好吃，你吃飯的時候會說那三個不好吃，還是說那一個好吃呢?一定是說那一個好吃，因為你說那三個不好吃也沒有用，再說好不好吃她和你一樣清楚，為什么要說呢?

　　明朝開國皇帝朱元璋，少年時當過放牛郎，交了一些窮朋友。稱帝后，有兩個從前的窮朋友來見他。因兩人的話說得不一樣，兩人的命運也各不一樣。第一個人被引進宮內(nèi)，他一坐下便指手劃腳地說：“我主萬歲!皇上還記得嗎?從前你和我都替財主放牛。有一天我在蘆花蕩里，把偷來的青豆放在瓦罐里煮。沒等煮熟，大家都搶著吃。你把罐子都打爛了，撒了滿地的青豆，湯都潑在地上了。你只顧從地上抓豆吃，不小心把草葉送進嘴里，卡住了喉嚨。還是我的主意，叫你把青菜葉吞下，才把卡在喉頭的草葉咽進肚里去�！敝煸�璋聽了他的述說，在百官面前哭笑不得，為了保住體面，他把臉一沉厲聲喝道：“哪來的瘋子，替我亂棍打出去!”

　　這個抱頭竄出的倒霉蛋，去給朱元璋的另一位舊友——昔日的同路放牛娃說了這件事。那個放牛娃泯嘴一笑，說：“你看我去，保得富貴。”于是他大搖大擺走進宮來，一見朱元璋，納頭便拜，然后敘起舊來：“皇上還記得嗎?當年微臣隨著你大駕都騎著青牛去掃蕩蘆州府，打破了罐州城，湯元帥在逃，你卻捉住了豆將軍，紅孩兒擋在了咽喉之地，多虧菜將軍擊退了他。那次戰(zhàn)斗我們大獲全勝�！敝煸�璋對舊友吹噓的那場戰(zhàn)爭心知肚明，但他卻把丑事說得含蓄動聽，面上有光。又想起當年大家饑寒交迫有難同當時的情景，心情激動，立即封這位舊友為御林軍總管。

　　對于同一件事，一個人是直通通地說，結(jié)果被推出斬首;一個委婉曲折地說，結(jié)果做了大官。話說的方式不一樣，所取得的效果也會有天壤之別。墨子曾回答他的學生子禽說：話說多了有什么好處呢?比如池塘里的青蛙天天叫，弄得口干舌燥，卻從來沒有人注意它。但是雄雞，只在天亮時叫兩三聲，大家聽到雞啼就知道天要亮了，于是都注意它。同樣，在生活中，精辟的見解往往受人歡迎，泛泛空談則容易招人生厭。實踐證明，正確把握好說話的分寸，能夠給自己增添魅力、贏得更多走向成功的機會。

　　人，總是在一定時間、一定地點、在不同人場合，面對著不同的人和不同的事事件，就應該說不同的話，用不同的方式說話，所以，開口說話不能只照著自己的思路走，要考慮對方對自己說的話是否有興趣，要考慮對方的立場，以及自己的觀點能夠被接受的程度。能看對象說話的人雖不是老實人，但絕對是精明人。一個具有高明演說技巧的人，能夠很快地發(fā)現(xiàn)聽眾所感興趣的話題，同時能夠說得適時適地，恰到好處。換言之，他能把聽眾想要聽的事情，在他們想要聽的時間之內(nèi)，以適當?shù)姆绞秸f出來，這是一種無與倫比的才能，這種能夠把握優(yōu)越時機的人，說話所取得的效果往往會非同凡響。

實用說話技巧9

　　一【賣】

　　說白了，就是拿別人的錢來換自己的東西，并且我們想要的最理想的狀態(tài)，是拿多的錢來換少的東西。

　　所以想掌握賣衣服的說話技巧自然要先弄明白，自個是在做什么，目的是什么。

　　但請記得，賣東西是自己的事，買東西才是買家的事。

　　所以我們應該努力的去幫助顧客買，而不是幫助自己賣。

　　所以，在推銷物品的時候，應該抓住顧客的需求。

　　1、遇到款式比較特別，顏色比較挑剔的服裝時可以以滿足顧客的求美求出挑的心理講。

　　比如：

　　“咿，真難得，這件衣服好多人喜歡就是沒一個能有緣招架的住的，沒想到穿您身上真是跟定制的'似的。撞衫的估計都沒了。”

　　這種說法適合針對外形氣場較佳的年輕女性，能勾起她的優(yōu)越感從而激發(fā)購買欲。

　　2、遇上比較保守的顧客。記得提升商品的使用價值。

　　這種顧客比較注重實用，不是希望一件衣服穿得多出挑，而是講究個經(jīng)濟實用，你在說話時應該注意強調(diào)衣服的品質(zhì)。

　　比如：

　　“純棉質(zhì)的衣服沒別的，就是圖個舒服不走形，洗多少次都不會起球，這樣的衣服百搭又實用，可是少不了�！�

　　“這件針織開衫，春秋換季的時候可少不了，對付早晚溫差的必備品，怎么說還是身體重要，而且到了夏天還能披上防曬使用又方便。

　　這樣可以針對以求實心里為主的顧客，提升商品價值，讓顧客覺得買了就值了 不買是損失。

　　3、總有些只是看看的顧客

　　逛街講的就是個“逛”如果是新店，還沒有口碑，誰也不直接就奔到哪家店去購買服裝。所以總是有些，只是看看的顧客。

　　針對要買東西的顧客賣出服裝不算本事，把東西賣給只是看看的顧客才算能力。

　　比如：

　　你可以對這類顧客進行簡單的觀察。

　　不要直接上去就問你需要點什么，因為他們往往什么都不缺或者是什么都缺，這時最好根據(jù)他們本身來做推薦 讓他們知道自己缺什么。

　　比如：

　　“身上的白褲子才買的吧，穿你身上版型真不錯，就是單調(diào)了點，要是能配上件草綠色開衫就好了，夏天看著清爽又防曬 絕對提升回頭率。”

　　當然做這類推薦一定要切忌兩點：

　　第一是不能直接給顧客挑毛病，而是贊美之中略表遺憾，否則會引起顧客的反感。

　　第二是最好不要推薦太過昂貴或處處可見的大眾款。要讓顧客在覺得多一件不多的心態(tài)中購買。

　　二【服裝】

　　如題，我們所賣的是服裝，而不是蘿卜白菜寶馬香車。所以應該抓住服裝本身的特性。

　　1、注意搭配方案，能賣兩件絕對不賣一件。

　　比如：

　　顧客只是需要一件牛仔馬甲。

　　你可以在她試換馬甲的時候順便為其推薦一件吊帶或T恤，顧客需要買一條長裙你就告訴他，如果搭配上這雙波西米亞的涼鞋有多漂亮等等。

　　尤其是在天氣比較寒冷或炎熱的情況下，更加可以讓顧客盡量的多購買商品。

　　比如：

　　說“這大熱天的，難得遇到一身都合適的，反正加一起也沒多貴就一次買了白，也省的再逛了”等等之類的。

　　試想一下，誰沒有逛街逛到累卻苦苦尋不到想要購買的商品，這種疲憊狀態(tài)下其實很容易推銷出商品，而且是數(shù)量較多的商品。

　　2、弄清楚顧客買服裝的目的 對癥下藥。

　　有人買服裝是為了美觀，有人買服裝是為了保暖。心態(tài)不同，所以針對的不同的顧客應該說不同的話。推薦不同的衣服。

　　三【說話】

　　說話，說白了就是忽悠，但是應該忽悠的有水平有道德，一個袖子的衣服你非說是兩個，這次忽悠住人家了，人家下次大不了就不來了。

　　所以說，應該是去引導顧客發(fā)覺服裝的價值而不是虛構(gòu)服裝的價值。此外還有些小技巧：

　　1、暗示顧客他有多需要這件服裝;

　　2、針對猶豫不決的顧客告訴他這件服裝已經(jīng)數(shù)量不多了;

　　3、暗示顧客他的自身條件很適用與這件服裝。

　　四【技巧】

　　既然再談論賣服裝的技巧，那么就在收尾時總結(jié)點小技巧吧。

　　1、對體型偏胖的顧客，告訴他怎樣的服裝顯瘦遮肉等等。大多人都有外形上的不足，如果能通過服裝解決，顧客自然樂得購買。

　　2、顧客嫌衣服太大，可以告訴他小孩子還要長身體，如果是成年人可以告訴他寬松了舒服，或者直接豪氣的說，沒事，不就大點，隔壁的裁縫店兩塊錢就能修了，將來胖了也能穿，或者說 衣服洗洗大多都會縮水等等。

　　3、顧客嫌衣服太小，如果是女孩子可以告訴她，喜歡的衣服買小一號利于減肥。如果是男士就告訴他穿穿就松了。

　　(當然遇到大小問題，出入不是太大就能銷售出去，但也不能為了銷售明明顧客穿上像是麻袋或者裹得像是粽子還強說好看，那樣是在砸自己招牌)

　　4、做生意的難免遇到幾件殘次品�？梢詥为毘鍪�，注意暗示買著購買這樣的商品是可遇不可求，會多么多么劃算，而且對整體影響也不大。錯過了就要買高價了，之類種種。

　　5、快刀斬亂麻式的出售。顧客既然穿著合適又準備買了，就不要給他猶豫的機會，告訴他買的值然后立刻進行包裝，如果在包裝前詢問一下是否需要裁減掉吊牌的話還可以降低退換率。

　　五【最后關(guān)于砍價的一些問題】

　　除了專賣店，大多人在商鋪購買服裝是會砍價的。遇到買家砍價賣家應該注意一下幾點。

　　1、買家說別家的比較便宜時告訴他“便宜的我也見了，要是進過了利潤比這件還大，問題是我不不想讓你們買著不舒服的衣服么，有些東西不能看那三四塊的差價，差不多的衣服其實里面學問可大了，幾塊錢買個舒心，反正都改革開放了，誰還在乎這幾個錢”。

　　2、買家要求店家贈送小贈品時可以告訴他“您可真有眼光，這贈品選的我還賠給你錢呢，您要是真喜歡就兩件一塊拿，我算你便宜點也算賣個人氣了，要說送，還整不行�！�

　　得，這樣說不定還又多賣件。

　　3、顧客拿些小問題吹毛求疵要求降價�？梢悦鞔_的告訴他線頭難免剪了就好，褶子是因為這件衣服沒人試穿過，剛從柜子拿出來。您要是嫌扣子不合身，我給您剪了重逢，你要是真剪了他能不買。

　　4、以節(jié)假日為由要求降價的。明確的告訴他“節(jié)假日打折的都是專柜，這里小本生意轉(zhuǎn)還轉(zhuǎn)不夠一個西瓜錢呢。

實用說話技巧10

　　一、三思后言

　　在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話才行。而最好的方法，就是根本不去說那句話。為了避免發(fā)出不當?shù)呐�評，在你說任何話之前，都該先想想自己想說什么、該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，在要說出口之前，先想想看「如果別人對我這樣說，我會作何感想?」、「我的批評是有害的、還是有益的?」。在很多的情況下，如果能多花一些時間，設(shè)身處地為他人著想，你就不會說錯話，而引起他人的不悅了。

　　二、失言時立刻道歉

　　勇于認錯是很重要的，所以一但當你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要厚著臉皮不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話�？墒亲约阂欢ㄒ�察覺自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正。留意他人的言語或其它方面的反應，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實說錯話了，就必須立刻道歉，勇于承認錯誤，不要編一大堆借口，以免越描越黑。

　　三、和別人溝通，不要和別人比賽

　　有的人和人交談時，時常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細節(jié)爭論不休，或常糾正他人的錯誤，藉以想人炫耀自己的知識淵博、伶牙俐齒。這樣的你一定會讓人留下深刻的印象，不過那是不好的印象。這些人往往忽略了溝通的技巧，因為他們把交談當成了辯論，而不是信息、想法與感覺彼此交換的過程。

　　所以為了與他人有更好的溝通，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當你在表達意見時，別人就比較容易聽進去，而不會產(chǎn)生排斥感。

　　四、挑對說話的時機

　　這句話的意思主要是當你要表達意見之前，都必須先確定，對方已經(jīng)準備好，愿意聽你說話了。否則你只會浪費力氣，對牛彈琴，白白錯過了讓別人接受你意見的大好機會。既然我們得選擇良好的時機，那什么時候開口才是最好的呢?其實要遇到最好的時機很困難，但是要遇到適于交談的時機卻不是難事。比如說：在公共場所，或有其它朋友、同事在場時，應避免談論涉及隱私或一些敏感的話題。還有當對方感到煩躁時，也盡量避免繼續(xù)談論下去。

　　五、對事不對人

　　舉例來說，你是否有朋友很難纏，老是讓你氣的半死?有些人就是愛抱怨、生性悲觀、拖拖拉拉、又老愛編一大堆借口。如果你朋友這些行為已經(jīng)威脅到你們之間的友誼，你就有權(quán)開口提醒他。此時最重要的是，你必須指明自己討厭他哪些行為，而不是一味的想改變他的個性。一個人要改變某些特定、確切的`行為，要比改變個性容易多了。

　　六、了解別人的感覺

　　如果能先試著了解對方的感覺，我們也就能比較巧妙的說出一些難以啟齒的話。比方說，如果你的父母親很擔心你的投資計劃不夠周全，你就不要對他們說：「你們?yōu)槭裁床荒苤还茏约旱氖虑椋�老是把我當成三歲小孩-那是我的錢，我愛怎么用就怎么用!」。這種充滿稚氣的典型防衛(wèi)性反應無法增加父母親對你的信心。你應該想想父母說這話時心中的感覺。也許他們只是想阻止你冒失的投資，以免你重蹈他們的覆轍。而也有可能是你父親對自己往后的財務狀況感到憂慮，卻又不知道如何告訴你。所以當面對別人的批評或某些讓你不悅的行為，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。

實用說話技巧11

　　1.豁出去就敢說話

　　如果你能夠克服當中說話的恐懼，那么你就不僅僅會變得能言善辯，擁有好口才，而且對你的其他方面也會產(chǎn)生潛移默化的影響。

　　2.真話最能感動聽眾

　　說話時，盡管你有熱情，盡管你有技巧，可是你的話都是不著邊際的胡扯瞎說，也是不行的，你說話時必須圍繞著一個中心，把自己的意思合理歸類，把問題講明白，你用到的事例應該與這個中心保持一致，這些都是說話的最基本要求，但是有一點需要注意，你的話必須是發(fā)自內(nèi)心的。談話是有目的的，目的不同，詳略，重點地選擇等也應該有所不同，否則，你的話就不能表達你的思想。

　　3.真情勝過滔滔不絕

　　在交談中，感情的真切流露要比講究語言華麗更重要，評價一個人說話是否有魅力，其標準不是他的講話多么流暢，多么滔滔不絕，而是他的感情是否發(fā)自內(nèi)心的真誠。

　　4.要說話就該做好準備

　　俗話說;有備無患，一個人之所以害怕在眾人面前講話，往往是自己的準備工作不到位，心里沒底。有一點必須明白，無論在什么情況下，都不能打無把握的仗。

　　5.弄清楚才能把話說明白

　　“以己昏昏，使人昭昭”，這是很多人失敗的主要原因。如果你對自己所說的東西了如指掌，你怎么可能說不明白呢?

　　6.話需要通俗易懂方能流傳久遠

　　說話要簡潔明白，切忌眉毛胡子一把抓，抓不住要領(lǐng)，又顯的?嗦。要想別人明白你的話，那么你說的話就要條理清楚，先說什么后說什么。

　　7.記住對方的名字就能贏得好感

　　名字雖然只是一個人的代號，可是人們對自己的名字還是非常重視的。在說話過程中記住對方的名字是獲得對方好感的有效途徑之一。

　　8.多讀好書，增加見識

　　如果你決心讀書，并堅持下去，你的詞匯量必然逐漸地豐富起來，你的語言就能變得更優(yōu)雅，慢慢地，你也就具有了你所讀書中的主人公的榮耀，美麗及高貴氣質(zhì)。

　　9.研讀經(jīng)典，鍛煉思路

　　英國桂冠詩人每天研究圣經(jīng)，大文豪托爾斯泰把《新約福音》讀了又讀，能夠完整得背誦下來，羅斯金的母親每天逼他背誦圣經(jīng)里的章節(jié)，又規(guī)定每年要把整本圣經(jīng)大聲朗讀一遍，一點不能遺漏。福克斯經(jīng)常高聲朗讀莎士比亞的作品，以改進他的演講風格。林肯能過很熟練的背誦柏恩斯，布朗寧等人的詩集，在他的辦公室放著一本拜倫的詩集。

　　如果你感到自己的思路不夠明確的時候，研讀一片思路清晰結(jié)構(gòu)嚴謹?shù)奈恼�，你的思路就會清晰起來�?/p>

　　10.用理想激發(fā)干勁

　　埃默生說，無熱沉即無偉大。這不只是一句帶有文學色彩的修飾語，更是一座通往成功之路的航標。

　　11.用想象提高自信

　　就心理健康和生理健康兩方面而言，當眾訓練說話是有好處的'，這種訓練的好處就是能夠培養(yǎng)出一種能力，讓別人能夠看到你的心靈。在一個人努力這樣去做并且發(fā)現(xiàn)自己不斷進步時，就會發(fā)現(xiàn)，一個人正在人們心目中塑造一種前所未有的美好形象，產(chǎn)生出一種前所未有的震撼力。

　　12.用激情感動聽眾

　　只要你充滿激情，你的聽眾就會被你感染。

　　13.親身經(jīng)歷最能感動人

　　自己的獨特經(jīng)歷，經(jīng)過一段時間的積淀，會形成一種獨特的東西，這種獨特一般都能吸引聽眾的耳朵，滿足人們某種心理需要。

　　14.現(xiàn)實素材最有個性

　　不要以為文章寫得好就能把話說好，書面語和口語是不同的，企圖把講稿背熟就去演講的人，往往都會以失敗告終。

　　15.用個人生活增加趣味

　　在準備演講的過程中，如果能把自己生活中有意義或有趣的經(jīng)歷融入其中，那么你的演講一定能讓聽眾著迷。

　　16.淡化內(nèi)容排除自我

　　在現(xiàn)實生活中，有很多事情都不盡如人意，如果能面對矛盾，站在對方的立場上，多為對方著想，你的思想就升華了。

　　17.把聽眾請進你的談話中

　　讓聽眾參與到你的談話之中，你就跟聽眾結(jié)成了統(tǒng)一戰(zhàn)線，你的談話就更容易被接受。

　　18.迎合對方的觀點

　　按照對方的思路說話，就能降低摩擦系數(shù)，增加說話的效果。

　　19.勇敢的幽自己一默

　　我們應該善待別人也善待自己，對自己身體的缺陷，也應該采取寬容的態(tài)度。如果你以輕松的心態(tài)來對待自己的缺陷，你的生活就會充滿愉快，你的心情就會變得明朗。

　　20.用幽默打開交流通道

　　幽默是一種高級智力活動，幽默語言如同潤滑劑，能有效降低人們之間的摩擦系數(shù)，消滅對方的怒火，減輕對方的怒氣，化解沖突和矛盾，并能使我們從容地擺脫溝通中遇到的困境。

實用說話技巧12

　　一、提高顧客的安全感

　　所謂顧客的安全感就是顧客對于購買你的商品是否有安全感：質(zhì)量是否過關(guān)、價格是否實惠、出現(xiàn)售后會怎么辦等等，這些因素都是構(gòu)成顧客購買的安全感。

　　二、讓顧客認識到價值感

　　我們購買東西最主要的就是的因素當然是物美價廉，讓顧客感覺到購買這件商品會很價值，如買洗衣機，你可以說：“你購買后，你老婆就不用這么辛苦了，你也希望老婆不用這么辛苦對吧!”，又如買豆?jié){機，你又可以說：“每天早上你都可以方便快速為老公孩子提供上美味新鮮營養(yǎng)價值高的豆?jié){!”。

　　三、讓顧客感受到支配感

　　支配感并不是指當顧客購買商品回去之后的.支配感，而是他對于金錢的支配感，如當顧客表現(xiàn)出很喜歡但一直猶豫不決，你可以說：“其實這個價格也并不貴了，現(xiàn)在很多學生買什么東西都比這個貴!”，讓顧客感受到支配金錢的感覺是直接關(guān)系到他掏錢的速度。

　　四、加大商品的價值

　　你推薦一件商品是不是特別生硬，只是說這臺洗衣機如何省電?這個品牌的電飯鍋煮飯如何快?你大可以說這洗衣機搬回去后你就可以更多的時間和孩子玩了，這個電飯鍋拿回去后所煮出來的飯營養(yǎng)價值更好。

　　每一位銷售員都有自己的銷售技巧，但以上四點可以適用于多個行業(yè)，大家不妨留意下。

實用說話技巧13

　　一、客人坐下來，一定要聽到你的“贊美”，才有可能留的更久，以對方的面容、五官、頭發(fā)、服裝等為話題，讓對方有“參與感”，才能引起興趣、引起消費欲望。發(fā)呆等客人問話是最笨的接單人員。（主控全場才是優(yōu)質(zhì)門市）

　　二、接單時，一定坐在客人身邊，一定拿筆在手，從介紹開始，就寫給客人看，寫出活動、寫出優(yōu)惠、寫出內(nèi)容、寫出價值，讓文字去說話。

　　三、說話時，一定保持笑容及目光接觸，“怕“只會讓自己錯失良機。

　　四、先建立彼此好感，“握手、自我介紹、嘴甜、稱呼對方、贊美對方”一定切記要使用。讓客人先覺得你不錯，才可運用出“同情心”讓客人接受你。

　　五、門市接單，磨的愈久愈好，“耐心誘導”、“信心堅持”才是高招。

　　六、客人要走之前，一定有一段“沉悶期”，您不能讓氣氛冷下來，走馬看花的客人也會被你的“表現(xiàn)”所吸引，讓客人決定，不如讓

　　我們替他們決定，必要時，立刻使用談判技術(shù)，可運用有利條件交換，直接切入“價位、贈品”或其它要求。

　　七、一定要實施“三碰動作”讓肢體與對方接觸，發(fā)揮親和力、親切感，一定要在客人冷下來前，留住客人，將您的動作習慣化，隨時與客人碰觸，留人總比走人好。

　　八、“專心”唯有專心的面對每一個客人，言語交集，保持“問、答”方式，才有更佳機會。

　　九、容易放棄只有浪費時間，下一對客人并不見得比現(xiàn)在這一對好，切記�。�

　　十、有空閑時，立刻親自去引客人，站在那里發(fā)呆、聊天、看客人從你眼前晃過，多浪費，時間一樣過，讓自己更積極、更主動，到時上臺領(lǐng)獎時，才會發(fā)覺辛苦沒白費！

　　十一、留不住客人時，也一定要站起身來，微笑，說聲“謝謝！請慢走！��！” 這是任何一位成熟的門市所應具備的`“大將風范”，切記��！ 影樓門市的營銷工作中，沒有一種戰(zhàn)無不勝，絕對有效的成交方式，我們只有不斷學習，掌握更多的銷售技巧才是門市營銷的成功之道。

實用說話技巧14

　　在如今社會中，口才作為一項基本技能，已經(jīng)被人們所共識，它不僅起到傳遞信息的作用，還能夠體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)、知識、魅力等，所以說我們應當掌握能說會道的方法和技巧。

　　生活中我們經(jīng)�？吹剑�有時候一句話可以化干戈為玉帛，也可以讓變成仇人，可以功敗垂成，更可以。可見，說話與我們的生活密切相關(guān)。

　　懂得說話技巧的人，到處都會受人歡迎。他們能夠使許多素不相識的人攜起手來，成為朋友；他們能夠為人們排憂解難，消除疑慮和誤會；他們能夠安撫人們煩悶的心靈，從而勇敢地面對現(xiàn)實；他們能夠悲觀厭世的人，使其微笑著迎接新生活。

　　能說會道，還是一種立足社會的能力。它能夠使你的難成之事心想事成，從而讓你在社會中處處順利；它能夠使你在緊要關(guān)頭化險為夷，從而讓你在人際交往中事事如意，在商戰(zhàn)中左右逢源；它能夠使你迅速說服他人，從而贏得與他人寶貴的合作機遇；它能夠使你受到上司的重視，得到同輩的尊重和贏得下級的擁戴，從而讓你的事業(yè)錦上添花，一帆風順。

　　人生要想提高質(zhì)量，說話就需要提高水平。時至今日，語言已成為人際交往中最重要的方式，說話更是人際中最不可缺少的工具。提高說話水平，掌握語言藝術(shù)，已發(fā)展成為如今人生的必備能力。

　　成功者曾經(jīng)這樣總結(jié)過：”全憑自己的能說會道”；而者則這樣歸納：”都怨自己的這張嘴”�？梢�，說話水平的高低，直接影響著人生的得失與。如果你沒有語言障礙，如果你并不缺少才智，如果你想成就人生的，就不能不具備能說會道的本領(lǐng)。而不善言辭，或盡說廢話、空話、套話的人，他們的人生必然不會有多大的成就。

　　因此，我們必須努力提高說話的水平，掌握高水準的語言技能。我們?nèi)魏稳硕疾豢赡苁翘焐�的語言大師，所以說話水平技巧只能是在學習中不斷提高，在實踐中不斷增強，只要運用其中的方法和技巧，任何人都可以自如地駕馭語言，瀟灑從容地與他人交流。

　　一、消除外在與內(nèi)在的干擾

　　外在和內(nèi)在的干擾，是妨礙傾聽的主要因素。因此要改進聆聽技巧的首要方法就是盡可能的消除干擾。必須把注意力完全放在對方的身上，才能掌握對方的肢體語言，明白對方說了什么、沒說什么，以及對方的話所代表的感覺與意義。

　　二、對方先開口

　　首先，傾聽別人說話本來就是一種禮貌，愿意聽表示我們愿意客觀地考慮別人的看法，這會讓說話的人覺得我們很尊重他的意見，有助于我們建立融洽的關(guān)系，彼此接納。

　　其次，鼓勵對方先開口可以降低談話中的競爭意味。我們的傾聽可以培養(yǎng)開放的氣氛，有助于彼此交換意見。說話的人由于不必擔心競爭的，也可以專心掌握重點，不必忙著為自己的矛盾之處尋找遁詞。

　　第三，對方先提出他的看法，你就有機會在表達自己的意見之前，掌握雙方意見一致之處。傾聽可以使對方更加愿意接納你的意見，讓你再說話的時候，更容易說服對方。

　　三、使用并觀察肢體語言

　　當我們在和人談話的時候，即使我們還沒開口，我們內(nèi)心的感覺，就已經(jīng)透過肢體語言清清楚楚的表現(xiàn)出來了。聽話者如果態(tài)度封閉或冷淡，說話者很自然地就會特別在意自已的一舉一動，比較不愿意敞開心胸。從另一方面來說。如果聽話的人態(tài)度開放、很感興趣，那就表示他愿意接納對方，很想了解對方的想法，說話的人就會受到鼓舞。而這些肢體語言包括：自然的微笑，不要交叉雙臂，手不要放在臉上，身體稍微前傾，常�？磳Ψ降难劬�，點頭。

　　四、非必要時，避免打斷他人的談話

　　善于聽別人說話的人不會因為自己想強調(diào)一些枝微末節(jié)、想修正對方話中一些無關(guān)緊要的部分、想突然轉(zhuǎn)變話題，或者想說完一句剛剛沒說完的話，就隨便打斷對方的話。經(jīng)常打斷別人說話就表示我們不善于聽人說話，個性激進、禮貌不周，很難和人。

　　求職指導：為什么人生氣時說話用喊的？

　　有一天一個有智能的教授問他的學生以下的問題：為什么氣時說話用喊的?

　　所有的學生都想了很久，其中有一個學生說：因為我們喪失了冷靜，所以我們會用喊的。

　　但是為什么別人就在你旁邊而已，你還是用喊的，難道不能小聲的說嗎?為什么總是要用喊的?教授又問。

　　幾乎所有的學生都七嘴八舌的說了一堆，但是沒有一個答案是讓教授滿意的，最后教授解釋說：當兩個人在生氣的時候，心的距離是很遠的，而為了掩蓋當中的距離使對方能夠聽見，于是必須用喊的，但是在喊的同時人會更生氣，更生氣距離就更遠，距離更遠就又要喊更大聲........ 教授接著繼續(xù)說:而當兩個人在相戀時會怎么樣呢?情況剛好相反，不但不會用喊的，而且說話都很輕聲細語，為什么?因為他們的心很接近，心與心之間幾乎沒有距離，所以相戀中的兩個人通常是耳語式的說話，但是心中的愛因而更深，到后來根本不需要言語，只用眼神就可以傳情，而那時心與心之間早已經(jīng)沒有所謂的距離了.....

　　最后教授說：當兩個人爭吵時，不要讓心的距離變遠，更不要說些讓心距離更遠的話，自然的過了幾天，等心的距離已經(jīng)比較沒有那么遠時，再好好的說吧!

　　求職指導：營銷人士教你在酒桌上應該如何說話？

　　談起喝酒，幾乎所有的人都有過切身體會，"酒文化"也是一個既古老而又新鮮的.話題�，F(xiàn)代人在交際過程中，已經(jīng)越來越多地發(fā)現(xiàn)了酒的作用。

　　的確，酒作為一種交際媒介，迎賓送客，聚朋會友，彼此，傳遞友情，發(fā)揮了獨到的作用，所以，探索一下酒桌上的"奧妙"，有助于你求人交際的。

　　1、眾歡同樂，切忌私語

　　大多數(shù)酒宴賓客都較多，所以應盡量多談論一些大部分人能夠參與的話題，得到多數(shù)人的認同。因為個人的興趣愛好、知識面不同，所以話題盡量不要太偏，避免唯我獨尊，天南海北，神侃無邊，出現(xiàn)跑題現(xiàn)象，而忽略了眾人。

　　特別是盡量不要與人貼耳小聲私語，給別人一種神秘感，往往會產(chǎn)生"就你倆好"的嫉妒心理，影響喝酒的效果。

　　2、瞄準賓主，把握大局

　　大多數(shù)灑宴都有一個主題，也就是喝酒的目的。赴宴時首先應環(huán)視一下各位的神態(tài)表情，分清主次，不要單純地為了喝酒而喝酒，而失去交友的好機會，更不要讓某些嘩眾取寵的酒徒攪亂東道主的意思。

　　3、語言得當，詼諧幽默

　　灑桌上可以顯示出一個人的才華、常識、修養(yǎng)和交際風度，有時一句詼諧幽默的語言，會給客人留下很深的印象，使人無形中對你產(chǎn)生好感。所以，應該知道什么時候該說什么話，語言得當，詼諧幽默很關(guān)鍵。

　　4、勸酒適度，切莫強求

　　在酒桌上往往會遇到勸酒的現(xiàn)象，有的人總喜歡把酒場當戰(zhàn)場，想方設(shè)法勸別人多喝幾杯，認為不喝到量就是不實在。

　　"以酒論英雄"，對酒量大的人還可以，酒量小的就犯難了，有時過分地勸酒，會將原有的感情完全破壞。

　　5、敬酒有序，主次分明

　　敬酒也是一門學問。一般情況下敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為序，敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。好使與不熟悉的人在一起喝酒，也要先打聽一下身份或是留意別人如何稱呼，這一點心中要有數(shù)，避免出現(xiàn)尷尬或傷感情的局面。

　　求職指導：十個談話中應該避免的問題

　　想要提高談話的技巧，最好盡量避免下面這些問題：

　　不聽別人說話。

　　問太多的問題。

　　冷場。

　　詞不達意。

　　插嘴。

　　較真。

　　談論不適合的問題。

　　乏味。

　　對別人的話沒反應。

　　不積極參與。

　　求職指導：用他人的頻道溝通(二)

　　心法1： 模仿對方音調(diào)速度

　　視覺型的人頭腦處理訊息及思考的方式乃是透過圖像的轉(zhuǎn)換，因為頭腦中圖像的轉(zhuǎn)換速率很快，而他在說話表達時，為了追上頭腦中圖像的變化，所以視覺型的人說話速度快，音調(diào)也較高，他們的呼吸較為短促，所以視覺型的人在呼吸時，胸腔起伏較明顯，而且經(jīng)常在說話時聳肩伸頸。

　　聽覺型的人說話不疾不徐，音調(diào)平和、呼吸勻稱，通常在胃部起伏，較大說話時喜歡側(cè)耳垂肩。

　　感覺型的人說話慢吞吞的，聲音低沉，說話時停頓長（需要去感受及思考〕，同時說話時，所使用的肢體動作或手勢較多，也通常以腹部呼吸。

　　對不同感官類型的人，你得使用不同的速度音調(diào)來說話，換句話說你得用他的頻率來和他溝通。以聽覺型的人為例，如果你想和他溝通或說服他做件事，但是卻用視覺型飛快的速度跟他描述，恐怕收效不大，相反的，你得和他一樣用聽覺型的說話方式不疾不徐用和他一樣的說話速度和音調(diào)，他才能聽得真切，否則你說的再好，他也是有聽沒有懂。

　　對待視覺型的人，若你以感覺型的方式對他說話，慢吞吞而且不時停頓地說出你的想法，怕不把他急死才怪。所以對不同的人要用不同的方式來說話，對方說話速度快，你得跟他一樣快，對方說話聲調(diào)高，你得和他一樣高，對方講話時常停頓，你得和他一樣也時常停頓，你能做到這點對你的溝通能力和親和力的建立將有莫大的收益。

　　溝通心法2：模仿對方肢體動作

　　肢體動作、臉部表情、呼吸的模仿是最能幫助你進人他人頻道及建立親切感的有效方式。當你和他人談話溝通時，你模仿他的站姿或坐姿，他的手和肩的擺放姿勢，他們的舉止，時常有許多人在交談時，慣用某些手勢，你也時常使用這些對方慣用的手勢來做表達，他們聳肩伸頸，你也聳肩伸頸，他的臉部有何表情時，你也和他一樣。你這么做可能自己一開始會覺得幼稚或不習慣。但當你能模仿得惟妙惟肖時，你可知會發(fā)生什么結(jié)果嗎？對方會莫名奇妙地覺得開始喜歡你，接納你，他們會自動將注意力集中在你身上，而且覺得和你一見如故。但在做這種模仿的過程時，要注意別去模仿他人的缺陷，若她是八字腳你別去模仿她走路的樣子。

實用說話技巧15

　　1.改掉一無是處的口頭禪

　　每個人說話都有習慣的口頭禪，但容易讓人產(chǎn)生反感。例如，“你懂我的意思嗎?”“你清楚嗎?”“基本上……”“老實說……”等。

　　2.去除不必要的雜音

　　有些人每一句話最后習慣加上“啊”等語助詞，像是“就是說呀”“當然啦”，在比較正式的.場合，就會顯得不夠莊重穩(wěn)重。

　　3.避免不該說出口的回答

　　例如，“不對吧，應該是……”這種話顯得你是故意在找碴兒。另外，我們也常說：“聽說……”感覺就像是你道聽涂說得來的消息，有失得體。

　　4.別回答“果然沒錯”

　　這是很糟的說法，當對方聽到這種響應時，心中難免會想：你是不是明知故問哪?所以只要附和說：是的!

　　5.別問對方你的公司是做什么的

　　你在一場活動中遇到某個人，他自我介紹時，說自己在某家公司工作。千萬別問：“你公司是做什么的?”這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：“聽說你們做得很好!”因為對方可能這季業(yè)績掉了3成。你應該說：“你在公司擔任什么職務?”如果不知道對方的職業(yè)就別問，因為有可能他沒工作。

　　6.別問不熟的人“為什么”

　　如果彼此交情不夠，問對方“為什么”有時會有責問、探人隱私的意味。例如，“你為什么那樣做”“你為什么做這個決定……”這些問題都要避免。

　　7.別以為每個人都認識你

　　碰到曾經(jīng)見過面，但認識不深的人時，絕不要說：“你還記得我嗎?”萬一對方想不起來，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：“你好，我是×××，真高興又見面了�！�

　　8.拒絕也可以不失禮

　　用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：“對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點……”讓對方感受到你是真心喜歡并感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：“這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點�！�

　　9.不要表現(xiàn)出自己比對方厲害

　　在社交場合交談時，如果有人說他剛剛?cè)チ思~約一星期，就不要說上次你去了一個月，這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。

　　10.不要糾正別人的錯誤

　　不要過于急迫地糾正別人的發(fā)音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現(xiàn)。

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