工程銷(xiāo)售年度總結(jié)(通用16篇)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料,它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力,讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎?以下是小編為大家整理的工程銷(xiāo)售年度總結(jié),歡迎大家分享。
工程銷(xiāo)售年度總結(jié) 1
20xx年的銷(xiāo)售公司工作,在公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在公司各部門(mén)的通力合作下,全體銷(xiāo)售公司成員立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),克服了人員少、任務(wù)急、要貨量大的各種情況,在兔年到來(lái)之際,終于劃上了圓滿的句號(hào)。也取得了很好的成績(jī)。20xx年我們超額完成了公司下達(dá)全年銷(xiāo)售任務(wù)的5%,貨款回籠率12月底為98%,銷(xiāo)售額比去年增長(zhǎng)了21%,銷(xiāo)貨款回籠率比去年同期提高了5個(gè)百分點(diǎn),應(yīng)收賬款降低了3個(gè)百分點(diǎn)。現(xiàn)將20xx年的銷(xiāo)售工作作一個(gè)膚淺的總結(jié),以利來(lái)年工作。
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),年初訂立銷(xiāo)售目標(biāo)責(zé)任書(shū),確定任務(wù)后我們做了以下幾點(diǎn):
1、重申了各項(xiàng)規(guī)章制度,以飽滿的精神狀態(tài)投入新的一年。
2、千方百計(jì)完成銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款。
3、在對(duì)客戶的交往中,態(tài)度要熱情誠(chéng)懇,工作中要認(rèn)真仔細(xì)。
4、堅(jiān)決執(zhí)行公司的價(jià)格規(guī)定,努力做到每只產(chǎn)品賣(mài)到好價(jià)格。
5、嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的.進(jìn)出庫(kù)手續(xù),盡量做到不出錯(cuò),少出錯(cuò)。
6、對(duì)銷(xiāo)售工作有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。
崗位職責(zé)是公司對(duì)職工的工作要求,也是衡量銷(xiāo)售工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照公司銷(xiāo)售工作流程條款操作,在銷(xiāo)售工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解產(chǎn)品的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定方案,其次應(yīng)經(jīng)常跟客戶勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。
二、領(lǐng)會(huì)公司的戰(zhàn)略意圖,為創(chuàng)百年品牌而不懈努力
創(chuàng)百年品牌,關(guān)鍵是質(zhì)量,而產(chǎn)品質(zhì)量要靠?jī)r(jià)格來(lái)支撐,工廠有了利潤(rùn)才能購(gòu)買(mǎi)好的機(jī)器設(shè)備和優(yōu)質(zhì)原材料來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量,工廠有了利潤(rùn)才能持續(xù)不斷地增長(zhǎng)職工工資來(lái)穩(wěn)定員工隊(duì)伍及各種技術(shù)人才,以確保生產(chǎn)出穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來(lái)供應(yīng)市場(chǎng),優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品換來(lái)了堅(jiān)挺的價(jià)格,產(chǎn)生了較高的利潤(rùn),工廠又有了新的發(fā)展,這樣形成了良性循環(huán),以確保百年品牌的實(shí)現(xiàn)。所以銷(xiāo)售人員一定要掌握好價(jià)格,該賺的錢(qián)一分也不放棄。
三、明確客戶需求,主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。
平時(shí)工作中,一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶付款狀況,發(fā)貨方式,收貨地址等力求正確完善。同時(shí)也要和公司有關(guān)部門(mén)多勾通、多聯(lián)系,便于撐握各種情況,使各種問(wèn)題得到有效解決。
四、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題無(wú)可避免會(huì)存在,所以銷(xiāo)售人員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要,同時(shí)須慎重處理。在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,嚴(yán)格按照公司制定的服務(wù)承諾執(zhí)行,該退的退,該的,該換的換,一定要在第一時(shí)間處理好,不能互相推逶。在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄,及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面撐握相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。在銷(xiāo)售的過(guò)程中要注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)公司生產(chǎn)的各種產(chǎn)品性能、參數(shù)等能做到有問(wèn)能答、有問(wèn)必答,基本掌握產(chǎn)品形號(hào)、性能、參數(shù)、價(jià)格等各種數(shù)據(jù)。以便在工作中能應(yīng)付自如。
20xx年是公司銷(xiāo)售額最高的一年,各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長(zhǎng)進(jìn),綜合實(shí)力大大增強(qiáng),這是全體員工團(tuán)結(jié)拼搏,全身心的投入,付出的心血和汗水的結(jié)果,更重要的是公司有一支求真務(wù)實(shí),銳意進(jìn)取,著力開(kāi)拓的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),對(duì)公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。成績(jī)是主要的,但存在的問(wèn)題和不足也很多,我們將在來(lái)年的工作中不斷地改進(jìn)和完善,力爭(zhēng)明年有更大的飛躍。
工程銷(xiāo)售年度總結(jié) 2
隨著新年的腳步日漸臨近,一年的工作已至尾聲。自入職以來(lái),第一次全面的總結(jié)工作,客觀負(fù)責(zé)的分析自己,正視自己的不足,積極修正,努力保持成績(jī),并不斷的尋求突破。一年的實(shí)踐證明,通過(guò)這份工作,自身得到了全面的提升,我相信自己的未來(lái)肯定會(huì)比今天更精彩。
現(xiàn)將這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容及情況概括如下,敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)指教:
一、業(yè)績(jī)完成情況
共簽單75套,其中高層12套,多層63套。天潤(rùn)陽(yáng)22套,盛世嘉園9套,德瑞44套,完成銷(xiāo)售額總計(jì)19249209元,銷(xiāo)售累計(jì)提成54685元。
二、工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變
入職初期,面對(duì)新環(huán)境,面對(duì)一無(wú)所知的工作內(nèi)容,不知道該從何處著手工作,看到同伴們不斷分享簽單的快樂(lè),領(lǐng)取豐厚的薪金,我也曾猶豫自己是否能勝任此工作?經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的幫助分析和鼓勵(lì),我堅(jiān)持了下來(lái),可以說(shuō)自己在這短短的一年里,走過(guò)了從一無(wú)所有到信心十足的歷程。
態(tài)度決定一切。信心倍增使我更加的熱愛(ài)這份工作,不僅盡是因?yàn)樗芙o我?guī)?lái)相對(duì)較高的收入,更重要的是,在一定程度上,它實(shí)現(xiàn)了我肯定自己的愿望。工作使我在此成長(zhǎng)了起來(lái),面對(duì)它我不只是有極大的熱情,甚至有感恩之情。
三、存在的不足
在銷(xiāo)售實(shí)踐的過(guò)程中,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)提醒,發(fā)現(xiàn)自己還有諸多的不足之處,想要成為一個(gè)金牌的銷(xiāo)售員,需要補(bǔ)齊的課程還有很多。下面是我自進(jìn)入公司后,一點(diǎn)一點(diǎn)顯露出來(lái)的不足之處,在公司領(lǐng)導(dǎo)的提醒下,我也努力的在修正完善。
一、沒(méi)有目標(biāo),沒(méi)有計(jì)劃,盲目行事,結(jié)果事倍功半。入職初期,月初不知計(jì)劃,不知道給自己定任務(wù),業(yè)績(jī)也只是撞出來(lái)的,碰上準(zhǔn)客戶就有,碰不上就沒(méi)有。
二、積極收集信息,卻不懂回訪篩選,不注重二級(jí)市場(chǎng)的及時(shí)維護(hù),結(jié)果造成大量信息流失。
三、談判死板不靈活,不在意客戶心理,只是一味的講解房子,結(jié)果導(dǎo)致客戶聽(tīng)的索然無(wú)味,銷(xiāo)售自然也就以失敗告終。
四、講解過(guò)程中,不會(huì)運(yùn)用數(shù)字來(lái)說(shuō)明問(wèn)題,不會(huì)算帳,造成客戶對(duì)產(chǎn)品信心不足。
五、不會(huì)區(qū)別對(duì)待客戶,談判中待客戶過(guò)于客氣,唯客戶是從,沒(méi)有霸氣,不夠果斷,導(dǎo)致前期鋪墊工作失利,后期工作不好開(kāi)展。
六、對(duì)自己的產(chǎn)品不熟悉,對(duì)周邊情況以及同行業(yè)銷(xiāo)售狀況不熟悉,與其它樓盤(pán)對(duì)比失利,無(wú)法突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),找不準(zhǔn)賣(mài)點(diǎn),造成乏力推銷(xiāo)。
七、對(duì)于房產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中所需的相關(guān)知識(shí)、法律法規(guī)不了解,解釋不夠?qū)I(yè),不具備強(qiáng)有力的說(shuō)服力。
以上不足之處,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,修正已初見(jiàn)成效。
四、收獲與心得體會(huì)
在銷(xiāo)售過(guò)程中,最大的收獲,我想不是金錢(qián),而是客戶對(duì)自己的肯定和贊揚(yáng)。把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去,先要把自己“推銷(xiāo)”出去,只有得到了顧客的認(rèn)可,我們才會(huì)有機(jī)會(huì)進(jìn)一步展開(kāi)銷(xiāo)售。
公司領(lǐng)導(dǎo)曾要求我們?nèi)プ咴L同行業(yè)銷(xiāo)售部,以顧客的身份進(jìn)出各個(gè)售房部,從其他售樓員身上,看到了自己與優(yōu)秀推銷(xiāo)員的差距,反思自己,結(jié)合自身缺陷,總結(jié)以下幾點(diǎn),以供新同事們借鑒:
一、在與顧客交流時(shí),一定使用禮貌用語(yǔ),要正視顧客,要面帶微笑;
二、與顧客互相溝通,要有問(wèn)有答,不能只顧自己去講,不管顧客是否愿聽(tīng);
三、講解要簡(jiǎn)單明了,突出重點(diǎn),切忌冗長(zhǎng)繁瑣;
四、解說(shuō)要專(zhuān)業(yè)到位,切忌一問(wèn)三不知;
五、對(duì)顧客提出的問(wèn)題要全力以赴,切忌應(yīng)付了事;
六、了解顧客的實(shí)際情況,對(duì)癥下藥,切忌盲目推銷(xiāo);
七、推銷(xiāo)產(chǎn)品二選一,切忌推薦太多選擇對(duì)象。
作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,我們自身的一點(diǎn)一滴時(shí)刻都會(huì)影響到顧客的情緒及購(gòu)買(mǎi)欲望。一聲問(wèn)候能使顧客心情愉悅,一個(gè)微笑能使顧客駐足停留,一腔熱忱能激起顧客購(gòu)買(mǎi)的熱情,一段專(zhuān)業(yè)的講解更能使顧客對(duì)自己倍感信任。
公司領(lǐng)導(dǎo)曾說(shuō),從事房產(chǎn)這個(gè)行業(yè),必須要對(duì)自己提出高要求,要具備一定的.眼光和遠(yuǎn)見(jiàn),可這眼光和遠(yuǎn)見(jiàn)從何而來(lái)呢?我想一個(gè)連走路都不會(huì)的人肯定是不會(huì)有這種眼界的。我把所有的熱忱都投入到工作中,學(xué)習(xí)伴隨著我的整個(gè)工作過(guò)程,每學(xué)會(huì)一點(diǎn)知識(shí),每發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)別人的優(yōu)點(diǎn),能把它們都充分的運(yùn)用到自己的工作當(dāng)中,我都會(huì)得到極大的快樂(lè)。
經(jīng)過(guò)這一年,我看到了自己并不是不適合銷(xiāo)售工作,只是沒(méi)有找到合適的方法、沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)、不具備更專(zhuān)業(yè)的知識(shí),而這些只是學(xué)習(xí)和時(shí)間的問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,我會(huì)繼續(xù)前進(jìn),努力地使自己朝著更陽(yáng)光、更真誠(chéng)、更自信、更負(fù)責(zé)的目標(biāo)前行,我也真心的希望大家都能共同努力,多簽單,多出成績(jī),用一顆感恩的心去面對(duì)工作,服務(wù)于我們這個(gè)大家庭,使它能夠一帆風(fēng)順!
工程銷(xiāo)售年度總結(jié) 3
流年似水,光陰如箭,輝煌燦爛的20xx年彈指間就將過(guò)去,繁忙之中又迎來(lái)了新的半年。在過(guò)去的這段時(shí)間里,有辛酸也有歡笑,有汗水更有收獲;厥孜野肽陙(lái)走過(guò)的歷程,公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助,讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在過(guò)去的半年里,我在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,在各方面有了更進(jìn)半步的提高,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論。遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)。愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守工作紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。
三、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
四、工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),作為珠寶銷(xiāo)售員,講求語(yǔ)言的技巧,讓顧客買(mǎi)到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的,下面是在銷(xiāo)售時(shí)應(yīng)該注意的.幾個(gè)方面:
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可給予一定的問(wèn)候,如“您好”!“歡迎光臨”。
2、適時(shí)地接待顧客
當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,因此,營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)
顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿足。常言道。“滿意的顧客是最好的廣告”,“影響力最強(qiáng)的廣告是其周?chē)娜恕。因此時(shí)機(jī)很重要,在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì),利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。
5、促進(jìn)成交
由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支,因此,往往在最后的成交前壓力重重,憂郁不決,甚至?xí)䲡簳r(shí)放置,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
工程銷(xiāo)售年度總結(jié) 4
去年的銷(xiāo)售工作已經(jīng)完成;仡欉^(guò)去,我也想總結(jié)一下銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。這也是今后工作的指導(dǎo)作用。同時(shí),它也讓我更清楚地了解我在過(guò)去取得了哪些成就,取得了哪些成就,還有哪些方面需要繼續(xù)改進(jìn)和提高:
一、銷(xiāo)售工作去年的銷(xiāo)售任務(wù)順利完成并超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)
特別是在年底,我也用了一些方法來(lái)吸引老客戶購(gòu)買(mǎi),提高我的業(yè)績(jī),充分發(fā)揮老客戶的資源,維護(hù)與老客戶的關(guān)系。我知道,在我今年的工作中,開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶需要大量的資源和精力,而維護(hù)一個(gè)老客戶并不需要那么多的時(shí)間和資源,但它可以讓他們繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。同時(shí),只要我們提供良好的服務(wù),口碑就會(huì)慢慢建立起來(lái)在新客戶開(kāi)發(fā)方面,我也在尋找各種方法和渠道。我不能僅僅依靠老客戶來(lái)吃掉老資本,這也很難取得進(jìn)展。如果我想做好銷(xiāo)售工作,客戶群越大,我的銷(xiāo)售就越好。老客戶可以維持我的基本銷(xiāo)售,但如果我想取得突破,我想有銷(xiāo)售增長(zhǎng),因此開(kāi)發(fā)新客戶也非常重要。去年我開(kāi)發(fā)的新客戶也為我?guī)?lái)了良好的性能增長(zhǎng)
二、個(gè)人成長(zhǎng)除了做好銷(xiāo)售工作外,我還通過(guò)不斷的自學(xué)提高了自己的銷(xiāo)售能力
我明白銷(xiāo)售人員不可能總是使用一種方法,但需要根據(jù)不同的產(chǎn)品、不同的客戶和不同的環(huán)境改變方法。只有掌握更多的.方法,我才能更好地開(kāi)發(fā)客戶,讓客戶購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品,除了公司的培訓(xùn)和總結(jié)會(huì),我還閱讀了相關(guān)的銷(xiāo)售書(shū)籍,與同事溝通,聽(tīng)了一些銷(xiāo)售專(zhuān)家的課程學(xué)習(xí)。此外,通過(guò)我的工作,我還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn),了解了如何與不同的客戶溝通以及使用什么方法。與以前相比,現(xiàn)在我的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)更豐富,更懂得如何做,才能把事情做好
在一年的銷(xiāo)售過(guò)程中,我也知道我做得不夠好。我也在努力提高我的銷(xiāo)售能力。在今后的工作中,我將繼續(xù)努力提高自己的銷(xiāo)售能力,使自己在銷(xiāo)售方面做得更好。
工程銷(xiāo)售年度總結(jié) 5
市場(chǎng)、銷(xiāo)量、品牌還需要厚積薄發(fā),一年解決一個(gè)主要問(wèn)題,上一個(gè)臺(tái)階,而且是說(shuō)到做到了,第二年你再寫(xiě)這樣的報(bào)告,領(lǐng)導(dǎo)就相信你,就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)工作總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告,也是最具實(shí)效性的報(bào)告。謝謝分享這么好的帖子。我將"思考"作為自己的職業(yè),很好很突破每位做業(yè)務(wù)的網(wǎng)友
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾年來(lái),在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之,通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確任務(wù),主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如:今年九月份,蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約xx噸、重晶石x噸,而承租人已離開(kāi),出于安全方面的考慮,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià),第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠,按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸,在裝車(chē)的過(guò)程中,由于估計(jì)重量不準(zhǔn),三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后,約剩xx噸左右,自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的`運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,這樣既節(jié)約了時(shí)間,又降低了費(fèi)用。今年八月下旬,到陜北出差,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu),事關(guān)重大,自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料,自己深知,此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要,而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手,于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門(mén)入手,搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路,通過(guò)自己的不懈努力,在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,終于功夫不負(fù)有心人,最后我廠生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解,代理的品種分為二類(lèi):一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等,此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等,此類(lèi)產(chǎn)品用量大,但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后,隨著電網(wǎng)改造的深入,生產(chǎn)廠家都將銷(xiāo)售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū),同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的%,故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析
。ㄒ唬┦袌(chǎng)需求分析
陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大,但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,由招標(biāo)局確定入圍廠家,更深一步講,其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局,而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看,榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息,據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
。ǘ└(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解,陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類(lèi):一類(lèi)是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等,此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力,同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠基本相同,所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是河北保定市避雷器廠等,此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低,yhws-/型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為xx元/支、prw-/銷(xiāo)售價(jià)格為xx元/支,此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。
六、年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作
(一)依據(jù)年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域,一是主要做好各縣局自購(gòu)工作,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如:延川電力局、延長(zhǎng)電力局作為重點(diǎn),同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久,應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu),三是在延安區(qū)域采用代理的形式,讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。
。ǘ┽槍(duì)榆林地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況,計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢,同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商,主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作,以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。
。ㄈ⿲(duì)甘肅已形成銷(xiāo)售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫;緹o(wú)用量,年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。
(四)為積極配合代理銷(xiāo)售,自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
。榇_保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議
。ㄒ唬┠赇N(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
。ǘ┠陸(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
。ㄈ┠陸(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理,解除固定八小時(shí)工作制,采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,業(yè)務(wù)員可每周到廠辦理其他事務(wù),如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠,以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
。ㄋ模┯捎趨^(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格,以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情。
工程銷(xiāo)售年度總結(jié) 6
根據(jù)公司20xx年度xx地區(qū)總家具銷(xiāo)售額1億元,銷(xiāo)量總量5萬(wàn)套,現(xiàn)就取得該成績(jī)做個(gè)總結(jié):
一、市場(chǎng)分析
空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求,同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度,從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。
20xx年度內(nèi)銷(xiāo)總量達(dá)到1950萬(wàn)套,較20xx年度增長(zhǎng)11.4%。20xx年度預(yù)計(jì)可達(dá)到2500萬(wàn)—3000萬(wàn)套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬(wàn)套—6000萬(wàn)套。中國(guó)市場(chǎng)容量約為3800萬(wàn)套,根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分,深圳空調(diào)市場(chǎng)的容量約為40萬(wàn)套左右,5萬(wàn)套的家具銷(xiāo)售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的13%。
目前在深圳空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為2.8%左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段,品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及20xx年度的產(chǎn)品線,公司20xx年度家具銷(xiāo)售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn)。20xx年中國(guó)空調(diào)品牌約有400個(gè),到20xx年下降到140個(gè)左右,年均淘汰率32%。
到20xx年在等一線品牌的“圍剿”下,中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè),淘汰率達(dá)60%。20xx年度lg受到美國(guó)指責(zé)傾銷(xiāo);遇到財(cái)務(wù)問(wèn)題,市場(chǎng)份額急劇下滑。也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響,市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如等品牌在20xx年度受到中國(guó)人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響,市場(chǎng)份額下劃較大。而空調(diào)在廣東市場(chǎng)則呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但深圳市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱,團(tuán)隊(duì)還比較年輕,品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。
二、工作經(jīng)驗(yàn)
1、根據(jù)以上情況在20xx年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作:家具銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
根據(jù)公司下達(dá)的年銷(xiāo)任務(wù),月家具銷(xiāo)售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的家具銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門(mén)店,完成各個(gè)時(shí)段的家具銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,提高家具銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
主要手段是:提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng),制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在家具銷(xiāo)售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專(zhuān)業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的家具銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng),強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。
2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)
針對(duì)現(xiàn)有的'k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù),對(duì)各個(gè)k/a客戶及代理商建立客戶檔案,了解前期家具銷(xiāo)售情況及實(shí)力情況,進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪,進(jìn)行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng),并策劃一些投入成本,較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng),提升品牌形象。如“空調(diào)健康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣,不但可以擴(kuò)大影響力,還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。
4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)
根據(jù)公司的20xx年度的家具銷(xiāo)售目標(biāo),渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加,根據(jù)此種情況隨時(shí)隨地積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作,積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè),(根據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行)。積極對(duì)促銷(xiāo)安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的需要進(jìn)行開(kāi)展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(特殊情況再適時(shí)調(diào)整)
5、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行
促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在20xx年04月8月家具銷(xiāo)售旺季進(jìn)行,第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的家具銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng),第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的家具銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng),靈活策劃一些家具銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì),攻其劣勢(shì),根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì),突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。
工程銷(xiāo)售年度總結(jié) 7
20xx年已經(jīng)過(guò)去,在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是去年x月份到公司工作的,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏對(duì)汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針,取得了明顯的效果。
一、通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)
收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)x年的努力,也成功談成了一些用戶購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷(xiāo)售,二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,在我們xx銷(xiāo)售的每臺(tái)車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線的手。二線這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線和用戶之間的'橋梁。
一是把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善。
二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。
二、本年度存在的問(wèn)題
在20xx年xx月xx日國(guó)家實(shí)施政策,被迫我們把庫(kù)里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌,我們根據(jù)上半年銷(xiāo)售的車(chē)型,進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預(yù)測(cè)到,上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好,因?yàn)樯习肽甑能?chē)型基本接近飽和,所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。
三、對(duì)20xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施
對(duì)于車(chē)價(jià)差x萬(wàn)元的情況我們?cè)诘趚季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格,用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的,我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,趕在今年旺季把車(chē)消化一部分,看看市場(chǎng),到底是什么情況,做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力,讓我們xx人輕松上陣,挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!
四、20xx年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃
我在20xx年中堅(jiān)持銷(xiāo)售人員的三項(xiàng)基本原則,最守紀(jì)律,執(zhí)行命令,完成任務(wù),做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!
我希望在20xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷(xiāo)售崗位,成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員,我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作x年多的經(jīng)驗(yàn),應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷(xiāo)售的崗位上,我會(huì)努力使自己的銷(xiāo)量和利潤(rùn)化。
工程銷(xiāo)售年度總結(jié) 8
光陰似箭,轉(zhuǎn)瞬間,20xx年即將接近尾聲,在這辭舊迎新的一天,先祝大家雙旦歡樂(lè)?偟膩(lái)說(shuō),在這一年里還是學(xué)到了許多,進(jìn)步了許多。因?yàn)橹饕秦?fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊,今日我對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊的狀況做如下總結(jié)。
在互聯(lián)網(wǎng)如此興旺的今日,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)或者說(shuō)電子商務(wù)顯得極為重要。首先,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的總體發(fā)布狀況來(lái)說(shuō),網(wǎng)站平臺(tái)的選擇不外乎兩塊,中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站,記得剛來(lái)的時(shí)候,比擬注意中文網(wǎng)站平臺(tái)的發(fā)布,因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了必須的位置,但是英文網(wǎng)站方面就相對(duì)弱了一點(diǎn)。不過(guò)還好,后來(lái)將側(cè)重點(diǎn)漸漸移到了英文網(wǎng)站上,使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了必須的排名。對(duì)于詳細(xì)的關(guān)鍵詞排名每半個(gè)月都有做統(tǒng)計(jì),總體來(lái)講還是可以的,根本上在各大搜尋引擎的前三頁(yè)都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。
從總體網(wǎng)站發(fā)布量來(lái)看,也許地統(tǒng)計(jì)了一下,目前注冊(cè)的中文網(wǎng)站約110個(gè)左右,英文網(wǎng)站90個(gè)左右。當(dāng)然并不是說(shuō)注冊(cè)的網(wǎng)站多,我們產(chǎn)品的曝光率就會(huì)高,因?yàn)樗褜ひ娑枷矏?ài)原創(chuàng)的東西,所以平常在產(chǎn)品簡(jiǎn)介局部也下了必須的功夫。還有就是每天都會(huì)上去更新產(chǎn)品信息,可一鍵更新的網(wǎng)站,每天會(huì)更新一次,對(duì)于一些更新比擬麻煩的網(wǎng)站,至少3-5天會(huì)上去更新一次(這樣不會(huì)影響搜尋引擎的收錄)。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜尋率也挺高的,同時(shí)也注冊(cè)了5個(gè)視頻網(wǎng),將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去,盼望能吸引必須的閱讀量。
對(duì)于公司的企業(yè)網(wǎng)站,平常也會(huì)定期上去完善一些資料,比方上去發(fā)布一些行業(yè)動(dòng)態(tài),充溢并更新一下我們的產(chǎn)品信息。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來(lái)展示我們公司的一個(gè)整體形象及效勞,因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖片,這樣看起來(lái)更專(zhuān)業(yè)點(diǎn)。中文頁(yè)面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了,至于英文頁(yè)面還有局部產(chǎn)品未統(tǒng)一格式,接下來(lái)會(huì)抽空完善一下的。至于網(wǎng)站的改版問(wèn)題,假如沒(méi)必要的話短暫最好不要改版,因?yàn)楦陌娴脑挄?huì)影響到網(wǎng)站被各大搜尋引擎收錄的狀況(一般新網(wǎng)站被收錄的時(shí)間也許在1個(gè)月左右)。
由于我們公司成立不久,所以對(duì)于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài),像企業(yè)榮譽(yù)、開(kāi)展歷程這幾塊,盼望以后能漸漸完善起來(lái)。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運(yùn)行視頻整了一小段視頻出來(lái),放在了企業(yè)網(wǎng)站上,用來(lái)介紹企業(yè)形象,雖然不知道被閱讀到的概率是多少,而且看起來(lái)也不是很完備,但湊合著先用著吧,以后有時(shí)機(jī)再重新做一個(gè)。
至于其它問(wèn)題都是老話長(zhǎng)談,在此也就不多說(shuō)了。不過(guò)有一點(diǎn)還是值得開(kāi)心的,自從樓下車(chē)間實(shí)行承包制后,效率提高了許多,盼望他們能再接再厲,當(dāng)然也盼望銷(xiāo)售部的'人員也能加把勁,多接點(diǎn)單子,免得設(shè)備在車(chē)間排排站被冷落了。都說(shuō)一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘如用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,那么會(huì)熊熊燃燒。盼望將來(lái)公司能有這么一根火柴,帶動(dòng)大家的踴躍性,以百分百的熱忱投入到工作中。
都說(shuō)人和產(chǎn)品一樣都犯有一個(gè)毛病:認(rèn)為自己能為全部的人干全部的事。其實(shí)不管是人還是產(chǎn)品的實(shí)力都是有限的,一個(gè)人不行能樣樣都行,一臺(tái)設(shè)備不行能做出全部產(chǎn)品。所以不管是人還是產(chǎn)品都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)定位,必須要清晰自己能做什么,應(yīng)當(dāng)做什么。
最終盼望在新的一年里,不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),更上一層樓。盼望公司全部的員工都能同心協(xié)力,努力讓我們公司走得更好,走得更遠(yuǎn),共同努力營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。
工程銷(xiāo)售年度總結(jié) 9
一、20xx年業(yè)務(wù)總結(jié)
1、Vacon變頻器銷(xiāo)售
從十一月份開(kāi)始Vacon變頻器的銷(xiāo)售,到現(xiàn)在,有兩個(gè)月的時(shí)間了。在這兩個(gè)月里,電話聯(lián)系和實(shí)地拜訪了一定數(shù)量的客戶,所涉及的行業(yè)以起重輸送機(jī)械、包裝機(jī)械、紡織機(jī)械為主,兼有吹塑、機(jī)床、橡膠機(jī)械等行業(yè)。所覆蓋的地區(qū)主要有蘇州、無(wú)錫、上海、張家港、南通、吳江等地。
在這個(gè)過(guò)程中,通過(guò)與客戶接觸,與Vacon接觸,對(duì)Vacon及其在有關(guān)行業(yè)的應(yīng)用有了一定的了解,對(duì)客戶的變頻器應(yīng)用情況有了一定的了解,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的情況有了一定的了解。
從目前了解的情況來(lái)看,Vacon在OEM行業(yè)的應(yīng)用是非常少的,在所接觸的客戶中,絕大多數(shù)都不了解Vacon。
這一段時(shí)間的工作主要是搜集客戶信息、初步拜訪客戶、向客戶介紹Vacon,與客戶的關(guān)系還比較淺。
OEM客戶現(xiàn)在所用的變頻器大都應(yīng)用了很多年,有相當(dāng)多的應(yīng)用是行業(yè)特點(diǎn),比方說(shuō)包裝行業(yè)用三菱、歐姆龍的較多,起重行業(yè)用施耐德、安川的較多,有的是由用戶指定品牌,有的要進(jìn)行招投標(biāo)等。
2、公司自己研發(fā)的`變頻器銷(xiāo)售
從十二月下旬開(kāi)始聯(lián)系一些風(fēng)機(jī)廠家,也聯(lián)系過(guò)幾家減速機(jī)廠家。從目前了解的情況看,風(fēng)機(jī)廠家只給用戶提供風(fēng)機(jī),偶爾也有給客戶配套變頻器的,但是量非常的少。一般由電機(jī)廠配套變頻器,多數(shù)情況是用戶自己聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)變頻器。風(fēng)機(jī)廠的客戶類(lèi)型有很多,比如工程公司、業(yè)主、貿(mào)易商等。
二、20xx年業(yè)務(wù)計(jì)劃
1、Vacon變頻器銷(xiāo)售
行業(yè)選擇:港口機(jī)械、輸送機(jī)械、包裝機(jī)械(食品,飲料)行業(yè)、紡織機(jī)械行業(yè)。重點(diǎn)客戶開(kāi)發(fā):第一季度在一兩個(gè)重點(diǎn)客戶中做出業(yè)績(jī)。第二季度再開(kāi)發(fā)一兩個(gè)客戶,以此類(lèi)推,爭(zhēng)取20xx年開(kāi)發(fā)10個(gè)以上重點(diǎn)客戶,銷(xiāo)售額200萬(wàn)左右。
2、公司自己研發(fā)的變頻器銷(xiāo)售現(xiàn)在還處于市場(chǎng)調(diào)研階段,公司要有一個(gè)定位和總體目標(biāo)。目前,聯(lián)系了一些風(fēng)機(jī)廠家,從了解的情況來(lái)看,風(fēng)機(jī)廠家不是我們的直接客戶。
根據(jù)高經(jīng)理的建議,接下來(lái)聯(lián)系減速機(jī)行業(yè)的客戶。
三、20xx年重點(diǎn)市場(chǎng)客戶進(jìn)展情況
主要接觸的行業(yè)有:
1、起重與輸送行業(yè)
2、包裝機(jī)械行業(yè)
3、紡織機(jī)械行業(yè)
4、風(fēng)機(jī)行業(yè)
5、吹塑機(jī)
工程銷(xiāo)售年度總結(jié) 10
忙碌的時(shí)候時(shí)間總是過(guò)得很快,轉(zhuǎn)眼已是年底;赝20xx年的成績(jī),感覺(jué)在銷(xiāo)售員工作上學(xué)到的東西不少,但給公司帶來(lái)的效益卻很少。下面針對(duì)20xx年的工作來(lái)總結(jié)之前得與失,為以后的銷(xiāo)售員工作做好打算,為明天的勝利做好鋪墊。
1、宜巴高速工作
初次去的時(shí)候,我們是以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式準(zhǔn)備參與。之前商量好的是,志建負(fù)責(zé)前面幾個(gè)標(biāo)段,我負(fù)責(zé)中間標(biāo)段,老馬負(fù)責(zé)后面標(biāo)段,三個(gè)人互相協(xié)助,盡量爭(zhēng)取多簽利潤(rùn)高的合同。但后面事態(tài)的發(fā)展跟想象的相差甚遠(yuǎn),其他小單位在指揮部的關(guān)系大力度的對(duì)施工單位進(jìn)行推薦,致使有部分施工單位拒絕上報(bào)中鐵建資料,理由是公司太大,價(jià)格肯定很高。形勢(shì)對(duì)我們一直很看好的恒力通也造成威脅,老馬不辭辛苦的奔波于31個(gè)標(biāo)段,跟每個(gè)施工單位都建立了很好關(guān)系。但因?yàn)閮|力,橋閘的介入,施工單位在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主的推薦下,不得不放棄與恒力通的合作。
看到勢(shì)頭不對(duì),我跟辦事處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并建議,我們是不是應(yīng)該改變策略,如此下去我們簽不了多少合同,而且價(jià)格肯定不會(huì)太高,這樣下去連我們的投入都收不回來(lái)。在領(lǐng)導(dǎo)們?cè)偃龣?quán)衡之下,決定力推中鐵建,以中鐵建規(guī)模大、質(zhì)量好、信譽(yù)優(yōu)為由,不讓小單位進(jìn)入。在辦事處領(lǐng)導(dǎo)的力挺下,我開(kāi)始和業(yè)主部分領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通說(shuō)服,在以質(zhì)量第一的條件下,業(yè)主基本接納了我的建議,要求施工單位進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo),把往日以最低價(jià)中標(biāo)的'模式轉(zhuǎn)換為綜合評(píng)標(biāo)模式,價(jià)格從從前的70分轉(zhuǎn)為30分,就算中鐵建價(jià)格跟小單位相差一半,我們的價(jià)格分也能拿到15分,但我們的設(shè)備,人員,業(yè)績(jī),信譽(yù),售后都是領(lǐng)導(dǎo)公認(rèn)的,這方面的分我們應(yīng)該可以拿滿分,這樣下來(lái)對(duì)中鐵建的優(yōu)勢(shì)就很大。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來(lái)不小的打擊,我也感到很不安,這也是沒(méi)有辦法的辦法,希望能理解。
2、岳南高速伸縮縫安裝工作
在我們100多人的大團(tuán)隊(duì)共同努力下,經(jīng)過(guò)3個(gè)月的時(shí)間,于20xx年底圓滿順利完工,這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個(gè)人在隨岳南我也學(xué)會(huì)了很多,學(xué)會(huì)了基本交工資料的編寫(xiě),還學(xué)會(huì)了計(jì)量資料的編寫(xiě)。美中不足的是,隨岳南回款的力度不行,年前回款400萬(wàn),至今還有欠款800多萬(wàn),因?yàn)闃I(yè)主批復(fù)的增加工程量的文件剛剛下來(lái),致使第二次計(jì)量還沒(méi)有完成。
下一步還是打算繼續(xù)往這方面發(fā)展,想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開(kāi)開(kāi)標(biāo)時(shí)能拿下第一份合同,這樣下面的銷(xiāo)售員工作cn就好做了。簽合同的第一個(gè)原則,絕對(duì)不會(huì)以降低價(jià)格為條件,簽訂無(wú)利可圖的合同,爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化。
3、公司團(tuán)隊(duì)的建議
我一直以銷(xiāo)售員工作和生活在這樣的一個(gè)團(tuán)體而感到幸福,幸福的同時(shí)也有些遺憾。不管出于什么原因或者說(shuō)是目的,今天能走到一起真的是一種很大的緣分(尤其是我),但因?yàn)閭(gè)人的利益,總是會(huì)發(fā)生一些矛盾,這是不能避免的,但應(yīng)該思考的是,怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說(shuō):“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢?其實(shí)很多時(shí)間是缺少溝通,希望以后能多溝通。
總的來(lái)說(shuō),20xx年的收獲不少,學(xué)會(huì)了很多銷(xiāo)售員工作上的技巧,總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的不足。新一年到來(lái)之際,我會(huì)充分調(diào)整自己的狀態(tài),并做好詳細(xì)的工作計(jì)劃以求突破20xx年,達(dá)到新的高度。
工程銷(xiāo)售年度總結(jié) 11
今年,我鎮(zhèn)牢固樹(shù)立“一個(gè)突出、四個(gè)加快”重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)的發(fā)展思路,認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府要求大力推進(jìn)重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)的工作目標(biāo),以開(kāi)展“征遷攻堅(jiān)月”等項(xiàng)目活動(dòng)為載體,大力實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略,通過(guò)抓項(xiàng)目進(jìn)度,推動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)的開(kāi)展,較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
一、主要工作情況
截止今年年底,我鎮(zhèn)實(shí)際完成房屋拆遷協(xié)議簽訂296余戶,涉及房屋面積余平米,拆除房屋余平米,征地3950余畝,遷墳1100余穴。經(jīng)開(kāi)區(qū)建設(shè)、中小學(xué)教育園區(qū)、潔源整村推進(jìn)、軍博園建設(shè)等項(xiàng)目都取得了較好的成績(jī),一年來(lái),圓滿的完成了市委、市政府交予的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),為20xx的工作開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。
在安置區(qū)建設(shè)方面,7個(gè)安置點(diǎn)有6個(gè)安置點(diǎn)全部動(dòng)工建設(shè):墩子腦安置區(qū)放線建房22戶,涉及的店面35套,住房3套;大布安置區(qū)放線建房52戶,其中店面9套,住房105套;九0九安置區(qū)放線建房48戶,其中店面18套,住房62套;樟樹(shù)下安置區(qū)放線建房12戶,其中住房12戶;梅崗安置區(qū)部分土地平整已經(jīng)到位,共放線4戶,其中店面6套;老茶亭安置區(qū)放線建房6戶,其中店面8套,住房5套;竹山下返遷房范圍內(nèi)的房屋拆遷協(xié)議已經(jīng)全部簽訂。
二、工作開(kāi)展措施
明確目標(biāo),狠抓落實(shí)。為確保項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)任務(wù)的完成,今年以來(lái),我鎮(zhèn)多措并舉,全力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工作:一是明確領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。成立重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓,班子成員親自帶隊(duì),成立各重點(diǎn)項(xiàng)目工作組,任務(wù)到組、責(zé)任到人。二是加強(qiáng)人員配備。鎮(zhèn)里組織精干人員開(kāi)展攻堅(jiān),積極調(diào)動(dòng)各相關(guān)村干部力量,鎮(zhèn)村干部緊密配合,積極深入工作一線。三是提高工作效能。各工作組分別對(duì)本組任務(wù)進(jìn)行分析,理清思路,找準(zhǔn)重點(diǎn)、打開(kāi)突破口,并充分發(fā)揮“五加二”,“白加黑”精神,任務(wù)分解到人,全面推進(jìn)征遷進(jìn)程。四是規(guī)范程序制度。制定征遷工作積分制,對(duì)完成的任務(wù)以積分的形式明朗化,微觀化,各組相互對(duì)比,相互促進(jìn)。五是加強(qiáng)匯報(bào)總結(jié)。明確任務(wù)時(shí)間節(jié)點(diǎn),每月總結(jié)匯報(bào)。對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)探討總結(jié),對(duì)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)做法及時(shí)交流學(xué)習(xí)。
三、存在的問(wèn)題及不足
1、部分項(xiàng)目受資金等要素的制約,影響了項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)度和質(zhì)量。
2、各項(xiàng)目建設(shè)類(lèi)型的進(jìn)展不平衡,征地工作進(jìn)展較快,并超額完成,但是遷墳等工作雖然取得了成績(jī),但是相對(duì)其他幾個(gè)類(lèi)型還是較慢。
3、各單位及部門(mén)之間的協(xié)調(diào)出現(xiàn)脫鉤現(xiàn)象,致使很多基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),比如安置區(qū)的三通一平等工作跟不上進(jìn)度,從而影響了項(xiàng)目建設(shè)的總體進(jìn)度。
4、拆遷工作難度較大,拆遷戶對(duì)政策的不熟悉及理解的不到位給拆遷工作帶來(lái)了很大的困難。
四、下步工作計(jì)劃安排
20xx年,我們將強(qiáng)化工作舉措,千方百計(jì)克服困難,深入分析存在的困難和問(wèn)題,采取相應(yīng)的對(duì)策措施,努力確保重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn),為推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。為此,著重抓好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)抓責(zé)任。繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)行重點(diǎn)項(xiàng)目分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,落實(shí)“一個(gè)項(xiàng)目、一名責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)時(shí)間表、一抓到底”的責(zé)任制,責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目工作組要在工作一線落實(shí),問(wèn)題在一線解決,確保年度建設(shè)計(jì)劃的順利完成。
。ǘ┳ス芾怼R皇峭晟平∪嘘P(guān)規(guī)章制度。根據(jù)市里關(guān)于重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目管理的有關(guān)精神,盡快制定出臺(tái)符合我鎮(zhèn)實(shí)際的相關(guān)規(guī)章制度,用制度加強(qiáng)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目管理,加快重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)步伐。二是強(qiáng)化對(duì)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度的跟蹤督查,對(duì)進(jìn)展較慢、問(wèn)題較多的項(xiàng)目實(shí)行通報(bào)批評(píng)、督促催辦。
(三)抓進(jìn)度。進(jìn)一步加大協(xié)調(diào)服務(wù)力度,集中協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在的困難和問(wèn)題,力促項(xiàng)目突破性進(jìn)展。加強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)及兄弟單位之間的`工作協(xié)調(diào),加快完善各安置區(qū)的供水、供電、污水處理設(shè)施,積極幫助拆遷戶完善好生活基礎(chǔ)設(shè)施,為我鎮(zhèn)的下一步征遷工作創(chuàng)造一個(gè)良好的人文環(huán)境。
。ㄋ模┳バ麄鳌V攸c(diǎn)加強(qiáng)政策的宣傳,對(duì)征地拆遷的法律法規(guī)進(jìn)行一個(gè)全面的普及,讓征遷戶不在盲目的妄加揣測(cè)及變相的抗拒。努力提升社會(huì)各方面關(guān)心支持重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的自覺(jué)性,營(yíng)造更好地項(xiàng)目建設(shè)環(huán)境。
工程銷(xiāo)售年度總結(jié) 12
作為一名建筑結(jié)構(gòu)軟件銷(xiāo)售工程師,我在過(guò)去的一年中積極努力,為公司取得了可觀的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。通過(guò)與客戶的合作和溝通,我成功推廣和銷(xiāo)售了各種建筑結(jié)構(gòu)軟件解決方案。以下是我個(gè)人的工作總結(jié)。
1、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出:
在過(guò)去一年,我成功促成了多個(gè)重要銷(xiāo)售合同的簽訂,實(shí)現(xiàn)了公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。通過(guò)與潛在客戶的深入溝通,了解他們的需求和問(wèn)題,我能夠提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案,并與客戶建立良好的信任關(guān)系,從而成功簽訂合同。
2、客戶關(guān)系維護(hù):
為了確?蛻舻臐M意度和忠誠(chéng)度,我注重與客戶的持續(xù)溝通和關(guān)系維護(hù)。通過(guò)定期拜訪客戶,了解他們的最新需求和問(wèn)題,我能夠及時(shí)提供支持和解決方案,并得到客戶的高度評(píng)價(jià)。同時(shí),我還與客戶建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系,為公司帶來(lái)了重要的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
3、技術(shù)知識(shí)更新:
為了更好地推廣和銷(xiāo)售建筑結(jié)構(gòu)軟件解決方案,我持續(xù)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品的學(xué)習(xí)和了解。參加各類(lèi)培訓(xùn)和研討會(huì),我掌握了行業(yè)最新的技術(shù)趨勢(shì)和發(fā)展動(dòng)態(tài),并將這些知識(shí)應(yīng)用到銷(xiāo)售過(guò)程中。借助與技術(shù)團(tuán)隊(duì)的密切合作,我能夠有效地解決客戶的技術(shù)問(wèn)題,并提供專(zhuān)業(yè)的咨詢和建議。
4、市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)爭(zhēng)分析:
為了更好地了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),我積極進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析。通過(guò)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和銷(xiāo)售策略,我能夠?yàn)楣局贫ㄓ行У氖袌?chǎng)推廣和銷(xiāo)售計(jì)劃。同時(shí),我也將市場(chǎng)反饋和客戶需求及時(shí)傳達(dá)給公司團(tuán)隊(duì),為產(chǎn)品的改進(jìn)和優(yōu)化提供有價(jià)值的參考。
5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作:
作為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的一員,我注重與同事的`密切合作和協(xié)調(diào)。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的有效溝通和協(xié)作,我們能夠共同解決客戶的問(wèn)題和挑戰(zhàn),并實(shí)現(xiàn)更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。與此同時(shí),我也積極分享自己的經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)售技巧,幫助團(tuán)隊(duì)成員提升銷(xiāo)售能力,共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
6、市場(chǎng)推廣活動(dòng):
為了增加品牌知名度和促進(jìn)銷(xiāo)售,我積極參與各類(lèi)市場(chǎng)推廣活動(dòng)。通過(guò)展會(huì)、研討會(huì)和行業(yè)交流活動(dòng),在與行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士和潛在客戶的互動(dòng)中,我向他們介紹了公司的建筑結(jié)構(gòu)軟件解決方案,并得到了很多有意向客戶的關(guān)注和認(rèn)可。
通過(guò)以上工作總結(jié),我相信我的努力和付出幫助公司取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。同時(shí),我也認(rèn)識(shí)到自己在銷(xiāo)售技巧、產(chǎn)品知識(shí)和市場(chǎng)洞察力方面仍有提升空間。在未來(lái)的工作中,我將繼續(xù)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和發(fā)展,以更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的解決方案,并為公司的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)做出更大的貢獻(xiàn)。
工程銷(xiāo)售年度總結(jié) 13
我是一名智能制造銷(xiāo)售工程師,從事這一行業(yè)已有多年的時(shí)間。在這個(gè)過(guò)程中,我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。本文將根據(jù)我多年的工作經(jīng)驗(yàn),簡(jiǎn)要總結(jié)智能制造銷(xiāo)售工程師的工作內(nèi)容和關(guān)鍵技能。
智能制造銷(xiāo)售工程師是一個(gè)綜合性的職位,他們需要非常清晰了解各種產(chǎn)品和關(guān)鍵技術(shù),并具備良好的銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)技能。他們是企業(yè)尋找新客戶和維護(hù)老客戶的主要推銷(xiāo)員,是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵人物。
智能制造銷(xiāo)售工程師的工作內(nèi)容主要包括以下幾點(diǎn):
一、市場(chǎng)研究及客戶調(diào)查
市場(chǎng)研究是智能制造銷(xiāo)售工程師們最為重要的工作之一,需要通過(guò)各種途徑搜集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù),以便準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求和客戶心理,并幫助公司更好的了解市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)狀況,和產(chǎn)品和市場(chǎng)推廣的發(fā)展戰(zhàn)略制定。
客戶調(diào)查是在市場(chǎng)調(diào)研之后,直接面對(duì)客戶進(jìn)行深入了解的工作,以尋找有價(jià)值的商機(jī)和技術(shù)解決方案,以推動(dòng)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售和品牌的`提升。
二、業(yè)務(wù)拓展及銷(xiāo)售活動(dòng)
業(yè)務(wù)拓展是智能制造銷(xiāo)售工程師的日常工作之一,依據(jù)市場(chǎng)需求,積極開(kāi)拓新客戶并保持與老客戶的良好關(guān)系。此外,銷(xiāo)售活動(dòng)是強(qiáng)化公司品牌形象的有效途徑,智能制造銷(xiāo)售工程師需要參與策劃業(yè)務(wù)拓展和市場(chǎng)推廣活動(dòng),以提升公司品牌知名度和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
三、技術(shù)支持和人際溝通
智能制造銷(xiāo)售工程師需要作為技術(shù)咨詢顧問(wèn)為客戶提供合適的技術(shù)支持和終端方案,其次,他們需要與客戶和公司內(nèi)部的技術(shù)團(tuán)隊(duì)密切配合,深入了解和分析客戶的業(yè)務(wù)需求和痛點(diǎn),以推動(dòng)更好的商業(yè)模式和解決方案。
另外,這一職位要求細(xì)致耐心,能夠解決不斷涌現(xiàn)的工作需要,包括技術(shù)和銷(xiāo)售方面的技巧和技能,并具備強(qiáng)大的主動(dòng)溝通和協(xié)作能力。
總的來(lái)說(shuō),作為智能制造銷(xiāo)售工程師,需要具備深厚的技術(shù)知識(shí)背景和銷(xiāo)售領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),同時(shí)具備細(xì)致耐心,積極溝通和協(xié)作的優(yōu)秀能力,以推動(dòng)智能制造領(lǐng)域的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展。
工程銷(xiāo)售年度總結(jié) 14
回顧20xx,展望20xx,轉(zhuǎn)眼間加入我司以有三個(gè)月有余,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,從康震來(lái)到金田感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在林總的幾次會(huì)議上,經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案,通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)、工地現(xiàn)場(chǎng)勘察和明月公司(老廠房)的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)及多次在陳部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下參加業(yè)務(wù)談判。這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,深知業(yè)務(wù)基本知識(shí),并要熟悉生產(chǎn)流程,技術(shù)及要求。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得、工作情況、方向、計(jì)劃、建議及問(wèn)題總結(jié)如下:
銷(xiāo)售心得
。ㄒ唬⿲(shí)事求是,針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
。ǘ┫蚩蛻艏巴抡(qǐng)教,做到不恥下問(wèn)
。ㄈ┎灰p易反駁客戶,先聽(tīng)客戶需求,若與客戶持有不同意見(jiàn)也要委婉的回答,并對(duì)客戶予以肯定態(tài)度,學(xué)會(huì)贊美客戶。
。ㄋ模┲褐,揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。
(五)取得客戶信任,從朋友做起,情感溝通,關(guān)心客戶,學(xué)會(huì)感情投資。
。┱驹诳蛻艚嵌忍釂(wèn)題,想客戶之所講,急客戶之所急。
(七)心態(tài)平衡,不要急于求成。
(八)不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。
工作情況
(一)腳踏實(shí)地,努力工作
我深知一名銷(xiāo)售人員的工作繁雜,作為一名合格的銷(xiāo)售人員不論是在工作安排還是在問(wèn)題處理上都的慎重考慮,做到獨(dú)擋一面,所以這些都是銷(xiāo)售人員不可推卸的責(zé)任。首先要熟知基本業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)入角色。有一定的抗壓能力,勤奮努力、一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問(wèn)題,并熟知市場(chǎng)向?qū)Ъ靶袠I(yè)動(dòng)態(tài)。其次要認(rèn)真對(duì)待本職工作和上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù),做到認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)辦理、不拖延、不誤事、不敷衍。
(二)認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高,工作初期遇到了一些問(wèn)題,但這不是理由,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)及業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)提升。才能在時(shí)代發(fā)展的變化中不被淘汰。而我們所做的工作也在隨市場(chǎng)變化而變化,要適應(yīng)工作需要唯一的方式就是學(xué)習(xí)。
今后的.方向,加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,堅(jiān)持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng),提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)新的形式的需要,積極與公司同事的人員溝通,以學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng),才能更好的促進(jìn)自我能力,滿足客戶需求和開(kāi)拓市場(chǎng)空間。
明年計(jì)劃
首先對(duì)市場(chǎng)摸牌調(diào)查,并結(jié)合公司信息平臺(tái)尋找潛在客戶需求、并促成簽單。加大學(xué)習(xí)力度,提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和銷(xiāo)售技能。
整改建議
第一、參加地方行業(yè)協(xié)會(huì),更有利與收取更準(zhǔn),更有利的客戶信息及購(gòu)買(mǎi)需求。
第二、公司每月開(kāi)展至少一次業(yè)務(wù)交流會(huì),進(jìn)行業(yè)務(wù)分析,學(xué)習(xí)行業(yè)理論。
第三、事業(yè)部與設(shè)計(jì)部的交換意見(jiàn)會(huì),為了業(yè)務(wù)員更好更全面的了解產(chǎn)品性能及現(xiàn)場(chǎng)布局,提升業(yè)務(wù)員的理論知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)布局,長(zhǎng)期以往業(yè)務(wù)員也如是銷(xiāo)售工程師,讓每一名業(yè)務(wù)員都是一個(gè)主體。
第四、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換,電銷(xiāo)與陌生拜訪同力而行,主要針對(duì)行業(yè)集中園區(qū)及地級(jí)市高新科技園為重點(diǎn)摸牌走訪。以此增加客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。在此對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)客戶進(jìn)行分類(lèi):潛在客戶、意向客戶、即將促成客戶分類(lèi)。避免放空槍?zhuān)瑴p少公司差旅開(kāi)支。第五、充分的做到資源整合,和諧處理客戶關(guān)系,每年一度客戶交流會(huì),交流心得,為此達(dá)到市場(chǎng)一體化,形成客戶轉(zhuǎn)介紹并有效得到市場(chǎng)信息。
存在的問(wèn)題
問(wèn)題總是和工作形影不分,成績(jī)微不足道,但問(wèn)題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討,問(wèn)題解決的過(guò)程,將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過(guò)程,并且這些問(wèn)題有效解決,也正是我們下度目標(biāo)之所在。問(wèn)題主要有下幾點(diǎn):
第一、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的目標(biāo)。
沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時(shí)間沒(méi)有合理分配。
第二、溝通不夠深入。
與客戶溝通的過(guò)程中,不能把公司產(chǎn)品細(xì)節(jié)十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶真正的想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品及工程狀況有幾分了解或接受到什么程度,在兩次拒絕后沒(méi)有再次客戶回訪跟蹤是一個(gè)致命的錯(cuò)誤。以上將是我下年度需要解決的主要問(wèn)題、思路、和努力的方向,我相信,只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助,一切問(wèn)題都可以迎刃而解。
工程銷(xiāo)售年度總結(jié) 15
作為一名電子元器件銷(xiāo)售工程師,我認(rèn)為自己在過(guò)去的一年里取得了不少進(jìn)展和成就。我在這個(gè)崗位上的主要任務(wù)是與客戶溝通、推廣產(chǎn)品和提供技術(shù)支持。在過(guò)去的一年里,我將這些工作做得更好,也取得了更多的銷(xiāo)售額和客戶滿意度。
與客戶溝通
在銷(xiāo)售流程中,與客戶溝通是十分關(guān)鍵的一步。我始終保持與客戶的良好溝通,尤其是回復(fù)客戶的詢問(wèn)、提供技術(shù)支持和解決客戶問(wèn)題的過(guò)程中,我盡力保證每一個(gè)客戶得到充分的關(guān)注和解答。在這方面,我的演講和溝通技巧得到了很大提升,我也更加自信和專(zhuān)業(yè)地對(duì)待客戶的問(wèn)題和需求。
推廣產(chǎn)品
在推廣產(chǎn)品方面,我將產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)向客戶闡述務(wù)實(shí)、真實(shí)和生動(dòng)。我尤其重視展示我們新產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和功能,這樣可以引起客戶更多的興趣和關(guān)注。在銷(xiāo)售過(guò)程中,我也會(huì)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量和實(shí)用性,這樣顧客才能相信我們是一個(gè)值得信賴(lài)的供應(yīng)商和合作方。
提供技術(shù)支持
銷(xiāo)售人員不僅要了解自己公司的產(chǎn)品,還需要對(duì)市場(chǎng)和客戶的需求有足夠的了解。所以,技術(shù)支持是舉足輕重的一環(huán)。我在與客戶的接觸中,總是充分了解客戶的需求和問(wèn)題,并且及時(shí)為客戶提供有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資料和解決方案。在處理技術(shù)問(wèn)題的時(shí)候,我也遵循了以客戶為中心的原則,及時(shí)給出解決方案,并跟蹤問(wèn)題的后續(xù)處理情況,保證客戶的問(wèn)題得到有效的解決。
銷(xiāo)售額和客戶滿意度的`提高
在過(guò)去的一年中,我完成了公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),并取得了很高的客戶滿意度。這得益于我在與客戶溝通、推廣產(chǎn)品和提供技術(shù)支持方面的不斷努力,我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),并把這些經(jīng)驗(yàn)用于今后的工作中。我相信,隨著銷(xiāo)售技能和工作能力的提高,我能夠?yàn)楣救〉酶嗟匿N(xiāo)售額,并讓更多的客戶滿意。
總之,作為一名電子元器件銷(xiāo)售工程師,我一直在不斷學(xué)習(xí)和提升自己的工作技能和能力。我不僅要理解客戶需求,還要為客戶提供合適的解決方案,最終實(shí)現(xiàn)客戶與公司雙贏的局面。我相信,通過(guò)不斷的努力,我可以為公司作出更大貢獻(xiàn),在電子元器件銷(xiāo)售領(lǐng)域中不斷發(fā)展壯大。
工程銷(xiāo)售年度總結(jié) 16
過(guò)去的一年,我在工程銷(xiāo)售崗位上肩負(fù)重任,積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,全力以赴推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。在此,我將對(duì)我在20xx年度的工程銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)與反思。
一、業(yè)績(jī)回顧
在過(guò)去的一年中,我們團(tuán)隊(duì)總計(jì)達(dá)成工程項(xiàng)目xx個(gè),銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)了從年初設(shè)定目標(biāo)的xx%增長(zhǎng),達(dá)到xxx萬(wàn)元。成功中標(biāo)的重大項(xiàng)目包括xxx工程、xxx工程等,這些成績(jī)的取得離不開(kāi)公司整體戰(zhàn)略的正確引導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員的共同努力。
二、客戶關(guān)系維護(hù)及開(kāi)發(fā)
在客戶關(guān)系方面,我們堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念,通過(guò)深入理解和挖掘客戶需求,提供專(zhuān)業(yè)且針對(duì)性的解決方案,贏得了客戶的高度認(rèn)可。年內(nèi)新增重要合作伙伴xx家,并深化了與原有核心客戶的合作關(guān)系,客戶滿意度達(dá)到了歷年來(lái)的高峰。
三、市場(chǎng)拓展與競(jìng)爭(zhēng)分析
面對(duì)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我們積極進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,緊跟行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場(chǎng),成功開(kāi)辟了xx領(lǐng)域的新業(yè)務(wù)線。同時(shí),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略進(jìn)行了深度剖析,制定了具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的.產(chǎn)品和服務(wù)策略。
四、困難與挑戰(zhàn)
雖然我們?cè)诮衲耆〉昧孙@著的成績(jī),但也遇到了如項(xiàng)目周期長(zhǎng)、資金回籠慢、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題,我們已制定并執(zhí)行了一系列改進(jìn)措施,如優(yōu)化內(nèi)部流程提高效率,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控,提升售后服務(wù)質(zhì)量等。
五、展望未來(lái)
新的一年,我們將繼續(xù)秉承務(wù)實(shí)創(chuàng)新的精神,進(jìn)一步提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平,拓寬市場(chǎng)覆蓋面,力爭(zhēng)在保持現(xiàn)有市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)更大的突破。同時(shí),也將加強(qiáng)與各方伙伴的戰(zhàn)略合作,共謀發(fā)展,共享成果。
總結(jié)過(guò)往,是為了更好地前行。感恩有團(tuán)隊(duì)的支持與公司的信任,我們將在新的征途上,以更加飽滿的熱情和堅(jiān)定的信心,迎接新的機(jī)遇與挑戰(zhàn),共同書(shū)寫(xiě)工程銷(xiāo)售事業(yè)新篇章!
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