銷售口才訓(xùn)練方法7篇
銷售口才訓(xùn)練方法1
積極心態(tài)訓(xùn)練
1、自我暗示:每天清晨默念10遍“我一定要最大膽地發(fā)言,我一定要最大聲地說(shuō)話,我一定要最流暢地演講。我一定行!今天一定是幸福快樂(lè)的一天!”(平常也自我暗示,默念或?qū)懗鰜?lái),至少10遍。)
2、想象訓(xùn)練:至少5分鐘想象自己在公眾場(chǎng)合成功的'演講,想象自己成功。
3、至少5分鐘在鏡前學(xué)習(xí)微笑,展示自己的手勢(shì)及形態(tài)。
口才鍛煉
(一)每天至少10分鐘深呼吸訓(xùn)練。
(二)抓住一切機(jī)會(huì)講話,鍛煉口才。
1、每天至少與5個(gè)人有意識(shí)地交流思想。
2、每天大聲朗誦或大聲講至少5分鐘。
3、每天訓(xùn)練自己“三分鐘演講”一次或“三分鐘默講”一次。
4、每天給親人、同事至少講一個(gè)故事或完整敘述一件事情。
5、注意講話時(shí)的一些技巧。
A、講話前,深吸一口氣,平靜心情,面帶微笑,眼神交流一遍后,開(kāi)始講話。
B、勇敢地講出第一句話,聲音大一點(diǎn),速度慢一點(diǎn),說(shuō)短句,語(yǔ)句中間不打岔。
C、當(dāng)發(fā)現(xiàn)緊張卡殼時(shí),停下來(lái)有意識(shí)地深吸口氣,然后隨著吐氣講出來(lái)。
D、如果表現(xiàn)不好,自我安慰:“剛才怎么又緊張了?沒(méi)關(guān)系,繼續(xù)平穩(wěn)地講”;同時(shí),用感覺(jué)和行動(dòng)上的自信戰(zhàn)勝恐懼。
E、緊張時(shí),可以放松練習(xí),深呼吸,或盡力握緊拳頭,又迅速放松,連續(xù)10次。
銷售口才訓(xùn)練方法2
1、謹(jǐn)慎說(shuō)話
銷售員要謹(jǐn)慎說(shuō)話，面對(duì)客人要有禮謙恭，要根據(jù)客人的需求做出相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品推銷，推銷語(yǔ)言要專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、真實(shí)、客觀與有針對(duì)性，讓你們的交流充滿和諧。
2、端正心態(tài)
作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)工作者，你要端正心態(tài)，秉承“為人服務(wù)、顧客至上”的理念去進(jìn)行推銷，與客戶交流要積極、熱忱、大膽、自然，講求誠(chéng)信，向客戶充分展現(xiàn)你的專業(yè)性，讓人感到你是可信任的。
3、不斷進(jìn)修
你的銷售口才技巧要與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新提高，這表明你要進(jìn)修了。多看一些好書與新聞能使你增長(zhǎng)學(xué)識(shí);參加銷售培訓(xùn)課程有助你提高專業(yè)技能;模仿、學(xué)習(xí)銷售高手的口才技巧，對(duì)提高口才很有幫助。
4、學(xué)會(huì)幽默
銷語(yǔ)言切忌過(guò)于單調(diào)、沉悶，你要不時(shí)表現(xiàn)出幽默的一面去緩和氣氛，逗趣客戶，讓他的心情得到放松，拉近你們的.距離，使你的推銷更順利。
5、避免爭(zhēng)論
“顧客就是上帝”，他們?yōu)槟銕?lái)業(yè)績(jī)與財(cái)富，所以值得你恭敬以對(duì)。尊重客人，你就要禮貌用語(yǔ)，避免爭(zhēng)論，一旦傷了和氣，你的推銷將被宣告失敗。
銷售口才訓(xùn)練方法3
一培養(yǎng)自信心培養(yǎng)自信心，克服你在溝通中可能出現(xiàn)的膽怯、羞澀、自卑等心理，改造你個(gè)性中不好的方面，讓自己充滿自信地與人交際。
二學(xué)會(huì)傾聽(tīng)會(huì)傾聽(tīng)比會(huì)說(shuō)話更重要，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，將別人說(shuō)過(guò)的話盡收耳內(nèi)心里，然后思考話里的含義，作出回應(yīng)，這樣會(huì)使你們的交流更高效、流暢。如此一來(lái)，你還能鍛煉你的理解力、記憶力、辨識(shí)力等各種能力。
三多溝通銷售口才，顧名思義是人與人之間通過(guò)語(yǔ)言溝通的方式去成交訂單。所以無(wú)論何時(shí)何地，你都要爭(zhēng)取多與人溝通的機(jī)會(huì)，以此去積累你的銷售口才經(jīng)驗(yàn)。
四勤學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，是一個(gè)人終身不能拋棄的.“事業(yè)”，多看、多讀、多寫能令你不斷積累學(xué)識(shí)，奠定深厚的文化與語(yǔ)言基礎(chǔ)，讓你無(wú)時(shí)無(wú)刻都有話可談，出口成章。
五理性溝通你的情緒影響了你的銷售口才表達(dá)。要知道，人在理性之下說(shuō)出的話語(yǔ)最具有力量與魅力，所以請(qǐng)你時(shí)刻保持理性的狀態(tài)，在非理性情況下，請(qǐng)你要謹(jǐn)慎說(shuō)話，勿傷人損己。
銷售口才訓(xùn)練方法4
1.T.P.O原則
在商務(wù)禮儀的著裝原則中有個(gè)T.P.O原則，T代表時(shí)間;P代表場(chǎng)合;O代表對(duì)象。在人際溝通的語(yǔ)言溝通過(guò)程中，同樣適用這個(gè)原則。說(shuō)話是一門藝術(shù)，只有在合適的時(shí)間，合適的場(chǎng)合，面對(duì)合適的對(duì)象，說(shuō)出恰如其分的話語(yǔ)，你的語(yǔ)言才真正產(chǎn)生生產(chǎn)力。
2.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
人際溝通是雙向的溝通，絕不是你一方面的`滔滔不絕。只有學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，才能了解對(duì)方的想法、需求和期望，我們才能有針對(duì)性地采取下一步的溝通和行動(dòng)。
3.共鳴原則
在人際溝通當(dāng)中，要試圖尋找雙方能產(chǎn)生共鳴的東西。人都有一個(gè)特點(diǎn)，愿意與自己觀點(diǎn)相同或接近的人成為知己，從而產(chǎn)生更加深入的溝通和交往。
4.不要做無(wú)謂的爭(zhēng)辯
在語(yǔ)言溝通過(guò)程中，往往會(huì)產(chǎn)生觀點(diǎn)不同的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候要用藝術(shù)的方法處理雙方的分歧，萬(wàn)不可做傷害感情的爭(zhēng)辯。尤其在銷售過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“贏了口才，輸了訂單”的狀況。
5.快樂(lè)原則
人際語(yǔ)言溝通除了信息的傳遞和感情的溝通的基本作用之外，還有為雙方創(chuàng)造滿足感和快樂(lè)的作用。因此，如果你的談話能增添些幽默、智慧，將會(huì)產(chǎn)生很好的溝通效果。
6.誠(chéng)信原則
品德不好的人永遠(yuǎn)說(shuō)不上有口才，有也至多是忽悠。練口才，首先應(yīng)該從品德培養(yǎng)開(kāi)始，而誠(chéng)信就是重要內(nèi)容之一。時(shí)刻記住自己對(duì)客戶、對(duì)公司的承諾，這樣的營(yíng)銷人即使語(yǔ)言溝通能力欠缺一點(diǎn)，也是可信賴的。
銷售口才訓(xùn)練方法5
什么上山吱扭扭，什么下山亂點(diǎn)頭，什么有頭無(wú)有尾，什么有尾無(wú)有頭，什么有腿家中坐，什么沒(méi)腿游卞州，趙州橋什么人修，玉石欄桿什么人留，什么人騎驢橋上走，什么人推車軋道溝，什么人扛刀橋上站，什么人勒馬看春秋，什么人拉著什么人是哈哈笑，什么人拉著什么人是淚交流，什么人白，什么人黑，什么人胡子一大堆，什么圓圓在天邊，什么圓圓在眼前，什么圓圓長(zhǎng)街賣，什么圓圓道兩邊，什么開(kāi)花節(jié)節(jié)高，什么開(kāi)花毛著腰，什么開(kāi)花無(wú)人見(jiàn)，什么開(kāi)花一嘴毛，什么鳥(niǎo)穿青又穿白，什么鳥(niǎo)穿出皂靴來(lái)，什么鳥(niǎo)身披十樣錦，什么鳥(niǎo)身披麻布口袋？雙扇門，單扇開(kāi)，我自己破悶兒自己猜。車子上山吱扭扭，瘸子下山亂點(diǎn)頭，蛤蟆有頭無(wú)有尾，蝎子有尾無(wú)有頭，有腿兒的板登家中坐，沒(méi)腿兒的糧船游卞州，趙州橋，魯班修，玉石欄桿圣人留，張果老騎驢橋上走，柴王爺推車軋了一道溝，周倉(cāng)扛刀橋上站，關(guān)公勒馬看春秋，小劉海拉著孟姜女是哈哈笑，孟姜女拉著小劉海是淚交流，羅成白，敬德黑，張飛的胡子一大堆，月亮圓圓在天邊，眼鏡圓圓在眼前，燒餅圓圓長(zhǎng)街賣，車轱轆圓圓道兩邊，芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高，米樹(shù)開(kāi)花毛著腰，藤子開(kāi)花無(wú)人見(jiàn)，玉米開(kāi)花一嘴毛，喜鵲穿青又穿白，烏鴉穿出皂靴來(lái)，野雞身披十樣錦，鶚麗兒身披麻布口袋。
一道黑，兩道黑，三四五六七道黑，八九道黑十道黑，我買個(gè)煙袋烏木桿兒，抓住兩頭一道黑，二姑娘描眉去打鬢，照著個(gè)鏡子兩道黑，粉皮墻寫川字兒，橫瞧豎瞧三道黑，象牙的桌子烏木的腿兒，放在炕上四道黑，買個(gè)小雞不下蛋，圈在籠里捂到黑，挺好的騾子不吃草，拉到街上遛到黑，買個(gè)小驢不馱磨，配上鞍韂騎到黑，姐倆南洼去割麥，丟了鐮刀拔到黑，月窠兒的孩子得了瘋病，點(diǎn)起個(gè)艾條灸到黑，賣瓜子的打瞌睡，呼啦啦拉撒了那么一大堆，他的笤帚簸箕不湊手，這么一個(gè)一個(gè)拾到黑。
順南邊來(lái)了個(gè)喇嘛，手里提了五斤塌目，順北邊來(lái)了個(gè)啞巴，腰里別著個(gè)喇叭，提了塌目的喇嘛要拿五斤塌目去換北邊啞巴腰里別著的喇叭，別著的喇叭的啞巴不愿意拿喇叭去換提了塌目喇嘛他的塌目，提了塌目的`喇嘛就急了，拿起了五斤塌目打了別著的喇叭啞巴一塌目，別著的喇叭的啞巴也急了，順腰里摘下喇叭，打了提了塌目喇嘛一喇叭，也不知道喇嘛的塌目打了別著的喇叭的啞巴一塌目，還是別著的喇叭的啞巴打了提了塌目的喇嘛一喇叭，喇嘛回家燉塌目，啞巴回家吹喇叭。
這個(gè)繞口令兒最難唱，咱們唱的是山前有四十四個(gè)小獅子，山后邊有四十四棵紫色柿子樹(shù)，山前四十四個(gè)小獅子吃了山后邊四十四棵紫色柿子樹(shù)的澀柿子，山前四十四個(gè)小獅子讓山后邊四十四棵紫色柿子樹(shù)的澀柿子給澀死了。
銷售口才訓(xùn)練方法6
(一)聲音的訓(xùn)練
有聲語(yǔ)言，是演講的主要表達(dá)方式。好的聲音，不僅能準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)乇砬檫_(dá)意，而且能聲聲入耳，娓娓動(dòng)聽(tīng)。要講究發(fā)聲的方法和技巧，如音準(zhǔn)和音變、吐字和歸音、呼吸和換氣、停連和重音、語(yǔ)速和節(jié)奏等。除此之外，還要注意以下幾項(xiàng)訓(xùn)練：
1.響度的變化性訓(xùn)練
響度是指聲音的大小、高低、強(qiáng)弱的程度。演講者在整個(gè)演講過(guò)程中，要根據(jù)表達(dá)思想感情的需要、會(huì)場(chǎng)空間的大小以及聽(tīng)眾分布等情況，隨時(shí)地變化聲音的響度，以達(dá)到理想的效果。演講必須有一個(gè)合理的響度，才能讓聽(tīng)眾聽(tīng)真切、聽(tīng)清楚。物理學(xué)上是亦“分貝”來(lái)計(jì)量的，而在演講中只能靠自己的耳感監(jiān)聽(tīng)，并從聽(tīng)眾的反應(yīng)中了解響度的效果，做到及時(shí)調(diào)控。
演講的合理響度，應(yīng)該是使坐在會(huì)場(chǎng)里的每一個(gè)位置的聽(tīng)眾，都毫不費(fèi)力地聽(tīng)清演講者都毫不費(fèi)力的聽(tīng)清演講者的每一句話并且耳感舒服為原則。超過(guò)了這個(gè)合理的響度，會(huì)使人感到刺激、煩躁、易于疲勞，而且也易于是演講者造成聲帶損傷。如果響度過(guò)低，聽(tīng)眾聽(tīng)不真切，也同樣會(huì)造成聽(tīng)力疲勞。
響度要有變化，這與演講對(duì)象、演講內(nèi)容、演講環(huán)境等因素有關(guān)，也要同思想感情的變化相一致。切不可正在怒�？駶愕睾魢[，驟然就變成小溪流水般地清唱。為喚起聽(tīng)眾聽(tīng)講的注意力，要做到：低而不虛，沉而不濁，聲音強(qiáng)弱，錯(cuò)落有致，用以顯示演講口語(yǔ)的層次感和聲音的錯(cuò)落
訓(xùn)練方式
(1)設(shè)想會(huì)場(chǎng)聽(tīng)講的人數(shù)是200人、100人、50人、30人、20人、登上講臺(tái)，作有準(zhǔn)備的，響度適中的演講練習(xí)。
(2)如果你演講聲音過(guò)低，可到郊外或空曠地，射向前面50米、30米處有“一群人”，然后放開(kāi)嗓子演講一個(gè)片斷給“他們”聽(tīng)。
2.聲音的清晰度訓(xùn)練
演講是靠有聲語(yǔ)言來(lái)表達(dá)思想感情并與聽(tīng)眾進(jìn)行交流的，如果演講者聲音含混不清，就無(wú)法準(zhǔn)確地傳情達(dá)意。演講時(shí)，要使聲音集中、清晰，首先要靠咬字器官的力量集中，這主要表現(xiàn)在舌和唇上。
舌頭在口腔中活動(dòng)最積極、影響最大，漢語(yǔ)普通話所有音節(jié)中，除輔音的唇音以外，全都要靠舌頭的積極活動(dòng)。舌頭彈動(dòng)力強(qiáng)，聲音就會(huì)發(fā)得清晰;如果舌頭是軟綿綿的，缺乏阻氣力度，聲音就會(huì)模糊�？梢�(jiàn)，聲音的清晰與舌的活動(dòng)狀態(tài)密切相關(guān)。語(yǔ)言的清晰度訓(xùn)練要首先進(jìn)行舌的訓(xùn)練，可作如下口部操：
3.語(yǔ)言的流暢度練習(xí)
演講是一種口語(yǔ)表達(dá)藝術(shù)，它不僅要求聲音清晰、準(zhǔn)確，而且要求演講者的語(yǔ)言流暢自然，婉轉(zhuǎn)甜美，以充分顯示嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬃α亢驼Z(yǔ)言魅力。語(yǔ)言流暢度訓(xùn)練重在加強(qiáng)語(yǔ)言實(shí)踐，多讀、多講。
讀，就是多讀演講名篇。包括默讀、朗讀、快讀。練讀要注意以下幾點(diǎn)：
語(yǔ)意要連貫。就是多連少停。在演講過(guò)程中，有時(shí)若按文字標(biāo)點(diǎn)停頓，有聲語(yǔ)言的語(yǔ)句就容易被掰“碎”，因此，應(yīng)不受其限制，連起來(lái)說(shuō)。
重音的選擇要少而精，重音過(guò)多，勢(shì)必拖沓，影響語(yǔ)速，使語(yǔ)句難以流暢。
句尾不能下墜。句尾下墜，就阻止了語(yǔ)句的行進(jìn)和流動(dòng)。所以，在一個(gè)意思沒(méi)有表達(dá)完，即使是換氣和停頓，句尾也不能“往下掉”，要多用向上的流勢(shì)。最好是在讀熟之后，多練快讀。限定時(shí)間，逐次加快速度，快而不亂，快而不錯(cuò)。以這種速度訓(xùn)練，既能鍛煉靈敏的思維，極好的記憶，又能鍛煉演講者把一長(zhǎng)串優(yōu)美的語(yǔ)句傾斜直下的本領(lǐng)。
講，就是只要條件允許，就不要放過(guò)機(jī)會(huì)，理清思路，不停地講下去，甚至參加辯論。以提高話語(yǔ)的流暢度。
設(shè)想你是一位中學(xué)的班主任，請(qǐng)面對(duì)全班同學(xué)，作5—10分鐘的即興講演，題為“珍惜時(shí)間”。做到出語(yǔ)干凈，咬字清晰，語(yǔ)流順暢，語(yǔ)意銜接自然，沒(méi)有口頭禪。
4.語(yǔ)氣的多樣性訓(xùn)練
語(yǔ)氣的多樣性是語(yǔ)言豐富的反應(yīng)，是演講者語(yǔ)言能力強(qiáng)的表現(xiàn)。正是由于語(yǔ)氣的多樣性，語(yǔ)氣的分類方法也比較多。如果從演講者與聽(tīng)眾的關(guān)系來(lái)看，有上下關(guān)系與平行關(guān)系，還有親疏愛(ài)憎關(guān)系;如果從語(yǔ)句類型來(lái)分，有陳述、祈使、一文、感嘆四種語(yǔ)氣;如果按語(yǔ)法、邏輯關(guān)系分，可分為并列、順承、假設(shè)、因果等多種類型;如果按表達(dá)方式來(lái)分，又可以分為敘述、議論、描寫、說(shuō)明等不同語(yǔ)氣;要從演講的心境和感情的變化來(lái)分類，那就更多了，有愛(ài)與恨、悲與喜、憂與懼、信與疑等等。各種語(yǔ)氣的表達(dá)一般通過(guò)句調(diào)的省升、降、平、曲和聲音氣息的控制變化來(lái)實(shí)現(xiàn)，如敘述語(yǔ)氣是平直調(diào)，疑問(wèn)語(yǔ)氣是上揚(yáng)調(diào)，愛(ài)的語(yǔ)氣一般是“氣徐聲柔”，懼的語(yǔ)氣則是“氣提聲凝”。
5.語(yǔ)氣的交錯(cuò)性訓(xùn)練
一篇演講稿，固然有它某種相對(duì)穩(wěn)定的基本語(yǔ)氣形態(tài)，也叫基調(diào)。但在演講過(guò)程中，語(yǔ)氣要隨著演講內(nèi)容的發(fā)展變化而發(fā)展變化，有時(shí)在表示某種感情基調(diào)的同時(shí)，又出現(xiàn)其它的感情色彩，于是就有了語(yǔ)氣的交錯(cuò)和重疊。聞一多先生的《最后一次的講演》，整篇的基調(diào)是憤怒、激越的，但其中也滲透著對(duì)李公樸先生及其家屬的強(qiáng)烈的愛(ài)以及對(duì)光明未來(lái)的期待和追求。因此，在進(jìn)行語(yǔ)氣訓(xùn)練時(shí)，要注意到這種語(yǔ)氣的交錯(cuò)，分清主次，處理好重疊和過(guò)度，使語(yǔ)氣更好地為內(nèi)容服務(wù)。
(二)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的訓(xùn)練
演講的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言，是指演講者的姿態(tài)、眼神、表情、手勢(shì)等，它不僅有一定的表情達(dá)意的作用，而且更主要的是可以彌補(bǔ)口語(yǔ)表達(dá)的不足使思想感情表達(dá)得直觀、充分，形象，具體。因此，一位好的演講者，不僅要有較強(qiáng)的口語(yǔ)表達(dá)技能，還要努力掌握態(tài)勢(shì)語(yǔ)言技巧，從聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)兩方面來(lái)調(diào)動(dòng)、感染聽(tīng)眾，使演講達(dá)到一種趨于完美的境界。
態(tài)勢(shì)語(yǔ)句包括儀表的裝飾、體態(tài)的協(xié)調(diào)、手勢(shì)的運(yùn)用、眼神的表露、表情的展示等諸項(xiàng)內(nèi)容，下面只談主要的幾種。
1.身姿訓(xùn)練
身姿主要指軀干的形態(tài)。一個(gè)優(yōu)秀的演講者，他演講的每一個(gè)時(shí)刻，無(wú)論動(dòng)與不動(dòng)，都應(yīng)當(dāng)像一尊優(yōu)美的雕像，給人健康、有力、豐神秀逸、端莊瀟灑的感覺(jué)。
身姿訓(xùn)練主要是練習(xí)“站”。站的時(shí)候，肢體要端正，略前傾，目視正前方。站姿主要有兩種：一種是“丁”字步。一只腳在前，一只腳在后，兩腳之間呈九十度垂直的“丁”字形，兩腿前后交叉距離以不超過(guò)一只腳板的長(zhǎng)度為宜，全身的力量集中在前腳上，后腳足跟略微提起。(這種站姿多用于表達(dá)強(qiáng)烈感情的典型的演講，有利于激發(fā)聽(tīng)眾的興趣和感情)。另一種是“稍息式”，兩腳之中任何一腳略向前跨步、兩腳之間成七十五度角，腳跟距離在五市寸左右。兩腳均直立，全身力量多集中在后腳。(這種站姿運(yùn)用廣泛，說(shuō)理、達(dá)意、傳知性的演講一般都用此勢(shì)。)
演講要有一個(gè)基本的立足點(diǎn)，但也可根據(jù)演講內(nèi)容的需要小幅度移步。一般地說(shuō)，向前移步表示積極性的意義，如支持、肯定、堅(jiān)信、進(jìn)取等;向后移步則表示消極性的意義，如疑慮、否定、頹喪、退讓等;向左右移動(dòng)則表示對(duì)某一側(cè)聽(tīng)眾特別的傳情致意等。
總之，站如松，要挺拔、堅(jiān)定。肢體要協(xié)調(diào)一致，由一邊轉(zhuǎn)向另一邊時(shí)，不能單扭脖子，腰部也要隨著轉(zhuǎn)動(dòng)。
2.表情訓(xùn)練
表情是指面部的'顏色、光澤、肌肉的收縮舒展以及紋路的變化。表情也是一種重要態(tài)勢(shì)語(yǔ)言。它如同一面心靈的鏡子，以最靈敏的特點(diǎn)，把人復(fù)雜的內(nèi)心世界，如幸福、痛苦、悲哀、失望、憂慮、憤怒等，都充分地展示出來(lái)，使聽(tīng)眾在“察言觀色”之中了解到演講者豐富而微妙的內(nèi)心世界，并因此而受到感染。
表情的訓(xùn)練，可對(duì)著鏡子做如下練習(xí)：
3.眼神訓(xùn)練
眼神是指演講者眼睛的神態(tài)，是通過(guò)眼睛來(lái)傳遞信息的一種態(tài)勢(shì)語(yǔ)。人們常說(shuō)：“眼睛是心靈的窗戶”，演講者可通過(guò)豐富巧妙的眼神“眉目傳情”，以此影響聽(tīng)眾的情緒，調(diào)整會(huì)場(chǎng)的氣氛，進(jìn)而達(dá)到理想的演講效果。眼神訓(xùn)練可按如下步驟做眼部“體操”。
預(yù)備姿勢(shì)：自然站立，頭正直、下頜微收。練習(xí)中，頭的位置始終不變。
第一節(jié)：①眼瞼抬起，瞪大眼睛，正視前方某一物體，努力將其看清。②眼瞼漸漸放松眼球回縮，虛視前方。③反復(fù)重復(fù)上述動(dòng)作。
第二節(jié)：①眼瞼抬起，眼光自左向右緩慢掃視，直至看到最側(cè)面的東西，目光所到之處努力看清視線內(nèi)的物象。②目光由右向左掃視，方法同上。③動(dòng)作同上，只是速度加快，一拍向左，一拍向右。
第三節(jié)：①眼光由下向上緩慢掃視，眼瞼盡量向上抬，直至看見(jiàn)最上方，眼過(guò)之處，努力看清視線之內(nèi)的物象。②由上向下掃視，直至看見(jiàn)自己的前胸，但應(yīng)控制眼瞼的下落，不使其遮住瞳孔。③動(dòng)作同上，速度加快，一拍向上，一拍向下。
第四節(jié)：①眼光緩慢向左斜上方斜視，左眼瞼比右眼瞼抬得更高。②眼光緩慢向右斜下方斜視，右眼比左眼用力稍大。③動(dòng)作同上，速度加快。
第五節(jié)：動(dòng)作與第四節(jié)相同，只是改變方向，成為右斜上方到左斜下方的動(dòng)作。
第六節(jié)：①雙眼從左側(cè)視起，經(jīng)由上—右—下方向，按順時(shí)針轉(zhuǎn)動(dòng)一周，環(huán)視幅度盡可能大，速度均勻。②重復(fù)一次。③方法同上，向相反方向，按逆時(shí)針?lè)较蜣D(zhuǎn)動(dòng)一周。
眼神的操練，可提高眼球、眼瞼運(yùn)動(dòng)的幅度、靈活性和可控能力。
4.手勢(shì)訓(xùn)練
手勢(shì)指能夠傳情達(dá)意的手各個(gè)部分的姿勢(shì)動(dòng)作，它也是態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的重要組成部分。手勢(shì)可以抒發(fā)感情、指示對(duì)象、摩擬事物，還能夠體現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格，在演講中有著不可低估的作用。從手勢(shì)在演講中的活動(dòng)范圍來(lái)看，可以分為三個(gè)區(qū)域：
上區(qū)(肩部以上)：手在這一區(qū)域活動(dòng)，多用來(lái)表示思想、宏大、張揚(yáng)、向上的內(nèi)容的感情，如表示堅(jiān)定的信念、殷切的希望、勝利的喜悅、美好的憧憬等。
中區(qū)(肩部至腹部)：手在這一區(qū)域活動(dòng)多表示敘述事物和說(shuō)明事理，演講者心情較平靜。
下區(qū)(腹部以下)：手勢(shì)在這一區(qū)域活動(dòng)多表示憎惡、鄙夷、不屑、厭煩等內(nèi)容和感情。
按照這三個(gè)區(qū)域的手勢(shì)活動(dòng)范圍，可做以下五種常用手勢(shì)的訓(xùn)練：
一是號(hào)召手勢(shì)：配合口語(yǔ)，“讓我們團(tuán)結(jié)一致，為實(shí)現(xiàn)四化這一宏偉的目標(biāo)而奮斗!”右臂向斜上方推出，掌心向外，以表示實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)的決心。
二是象征手勢(shì)：口中說(shuō)：“請(qǐng)相信我這一顆忠于祖國(guó)的赤子之心吧!”右臂抬起，手撫心區(qū)，表示忠誠(chéng)。
三是摹狀手勢(shì)：口中說(shuō)：“生命的意義不在于索取，而在于奉獻(xiàn)!”雙臂從胸前平伸向外，臂微彎，手心向上，摩擬奉獻(xiàn)狀。
四是情感手勢(shì)：“貪污、受賄這些社會(huì)上的不正之風(fēng)，必須徹底清除!”右臂先收回胸前，然后迅速向右斜下方劈出，表示痛恨和厭惡。
五是指示手勢(shì)，口中說(shuō)：“抗戰(zhàn)勝利后，在中國(guó)人面前擺著兩個(gè)前途：一個(gè)是光明的中國(guó)，一個(gè)是黑暗的中國(guó)�！庇沂衷谛厍俺晌⑽諣�，然后伸出食指，再伸出中指，以引起聽(tīng)眾對(duì)這兩種前途，兩種命運(yùn)的關(guān)注。
銷售口才訓(xùn)練方法7
1、克服害羞和恐懼心理，看著客戶的眼睛說(shuō)話。
人其實(shí)都是害羞的，面對(duì)陌生的環(huán)境和陌生人，都有怯場(chǎng)心理，問(wèn)題是一些新入行的業(yè)務(wù)人員，這些心理障礙相對(duì)突出。解決之道是勇敢直視談話對(duì)手的眼睛。人說(shuō)“眼睛是心靈的窗戶”，從他的眼睛里可以探究許多信息，如接受度、熱情度、誠(chéng)意度等，同時(shí)，也把你的誠(chéng)懇、勇氣和熱情傳遞給了他(她)。
眼神游移不定給人十分卑微和猥瑣的感覺(jué)，眼神太過(guò)生猛會(huì)使人感到威脅和不安，因此商務(wù)禮儀中要求主要凝視對(duì)方的鼻梁，有時(shí)必須進(jìn)行正面的眼神交流。(對(duì)著說(shuō))
2、根據(jù)內(nèi)容，掌握音調(diào)、音量、語(yǔ)速和節(jié)奏，說(shuō)清楚。
社交中最忌諱的，你明明在說(shuō)話，卻把聲音壓縮在喉嚨管里，聲音太低，讓人聽(tīng)著費(fèi)力，這也是一種極不自信的表現(xiàn)，客戶一聽(tīng)就沒(méi)有信心了。再就是聲音太高，象在吵架，讓人聽(tīng)起來(lái)也不舒服。有的說(shuō)話太快，根本聽(tīng)不清、辯不明，要聽(tīng)者反復(fù)詢問(wèn)，說(shuō)了也等于沒(méi)說(shuō)。有的聲音過(guò)于程式化，照本宣科，似乎不帶任何感情色彩，讓人味同嚼蠟，難以打動(dòng)人。正確的做法是，應(yīng)該根據(jù)談話環(huán)境的空間大小、參與談話的人數(shù)多寡、談話對(duì)象的身份及談話內(nèi)容性質(zhì)，來(lái)決定用多長(zhǎng)時(shí)間和多大的音量。對(duì)于宣傳品牌、企業(yè)、榮譽(yù)、市場(chǎng)規(guī)模等內(nèi)容，聲音要不怕大，能調(diào)動(dòng)全場(chǎng)(而不是僅僅談話對(duì)象)最好。而對(duì)價(jià)格、返利、促銷等牽涉商業(yè)機(jī)密的內(nèi)容，則聲音宜小，小到只有你的對(duì)手能聽(tīng)清楚即可。(大膽說(shuō))
3、我們的本色是商務(wù)人員，請(qǐng)學(xué)會(huì)一本正經(jīng)地說(shuō)話。
對(duì)于那些滿臉堆笑、從頭笑到尾，談?wù)乱蚕笫侵v笑話的行為，必須制止。也就是說(shuō)，我們必須學(xué)會(huì)控制笑容。有些內(nèi)容，如牽涉費(fèi)用分?jǐn)�、催款、退貨、補(bǔ)貨等，是非常嚴(yán)肅的`事，你一笑，就減輕了這件事在客戶心目中的分量。在新客戶開(kāi)發(fā)階段，談品牌、談區(qū)域規(guī)劃和保護(hù)、談相關(guān)政策，也應(yīng)該收斂起笑容，客戶才信得過(guò)你。當(dāng)然，業(yè)務(wù)人員應(yīng)該具有親和力，但這和鄭重其事并不矛盾。
4、無(wú)論如何，我們應(yīng)該掌握談話的主動(dòng)權(quán)。
去拜訪客戶，我們是有備而來(lái)，而對(duì)方是倉(cāng)促上馬，因此按理談話的主動(dòng)權(quán)比較好掌握在我方手中�，F(xiàn)實(shí)中，很多人談話是缺乏邏輯性的，想到哪說(shuō)到哪，這樣半天下來(lái)，發(fā)現(xiàn)話說(shuō)了不少，但自己準(zhǔn)備的內(nèi)容沒(méi)有談到，或被一帶而過(guò)。你還想談下去，客戶卻有事要走，或者到了吃飯時(shí)間了，結(jié)果草草結(jié)束，達(dá)不到解決問(wèn)題的目的。所以，無(wú)論如何應(yīng)牢牢把握談話的主動(dòng)權(quán)，抓緊時(shí)間先談?wù)�，主持、牽引�?duì)方順著自己的邏輯思路談;他繞得再遠(yuǎn)，還得一句話又把他扯回來(lái)�？傊詈瞄_(kāi)宗明義告訴他此行是為了解決哪幾件事，末了還得有個(gè)簡(jiǎn)單的提示性結(jié)語(yǔ)，該留下書面性的東西也不能漏過(guò)，這樣才是完整的談話程序。
5、要照顧客戶的情緒，更應(yīng)該照顧自己的情緒。
也許是“客戶是上帝”、“客戶是總裁”這類教育受的多了，很多業(yè)務(wù)人員在內(nèi)心是懼怕客戶的，他們主要是怕得罪了客戶，不進(jìn)貨了，不回款了，從而影響了自己的前途。這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為必須分情況，誰(shuí)也不會(huì)莫名其妙地去得罪客戶。但是，在原則問(wèn)題上，在大是大非的關(guān)頭，千萬(wàn)不要怕得罪客戶。這個(gè)主要是指牽涉質(zhì)量投訴和無(wú)理索賠、不合理退貨和無(wú)理拖延貨款等方面。很多由于操作不當(dāng)而引發(fā)的質(zhì)量投訴，客戶不作深入了解就大光其火，進(jìn)而無(wú)理索賠，是可忍孰不可忍?對(duì)于胡亂進(jìn)貨導(dǎo)致的滯銷，或倉(cāng)儲(chǔ)保管不當(dāng)而引起的產(chǎn)品過(guò)期，卻強(qiáng)行退貨，難道也應(yīng)該無(wú)條件爽快答應(yīng)?有些區(qū)域拖款成風(fēng)，有的地區(qū)賴帳上癮，你不罵、不威脅、不耍點(diǎn)小花招，貨款就不能安全回籠。
6、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)對(duì)方的聲音。
不少做業(yè)務(wù)的人，都以能口若懸河、滔滔不絕、旁征博引、天南海北地神侃為榮，以能把稻草講成金條、巧舌如簧為樂(lè)。其實(shí)這是錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。一個(gè)真正善于言談的人，固然他的口頭表達(dá)能力不俗，但并沒(méi)有必要炫耀口才，他反而將更多的時(shí)間讓給對(duì)方，注意傾聽(tīng)對(duì)方的聲音，從對(duì)方的言談中去捕捉機(jī)會(huì)，該附和的就附和，該贊賞的就贊賞，該糾正的就糾正，該補(bǔ)充的就補(bǔ)充，這樣才是互動(dòng)的、愉快的交談。只顧自己說(shuō)，不在乎對(duì)方的感受和反應(yīng)，只會(huì)是沒(méi)有實(shí)際效果的宣講而已。如果客戶認(rèn)為此君能言善辯，卻達(dá)不成實(shí)質(zhì)性的共識(shí)，那么能言善辯又有什么意義?假如客戶因此而對(duì)你留下夸夸其談的印象，那才真叫得不償失。
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