年度總結(jié)工作報告

　　總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編整理的年度總結(jié)工作報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年度總結(jié)工作報告1

　　20xx年我校在領(lǐng)導(dǎo)們的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在全校師生的共同努力下，嚴(yán)格遵守了國家的各種法律，認(rèn)真貫徹黨和國家的各項政策，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，加強(qiáng)教育教學(xué)的研究，深化教學(xué)改革，加強(qiáng)安全衛(wèi)生管理工作，不斷推進(jìn)素質(zhì)教育的新途徑。在教書育人的事業(yè)中作出了微薄貢獻(xiàn)與成績。在過去的一年中一路探索、一路艱辛、一路欣喜、一路收獲。本學(xué)年中每個帶班的英語教師，在工作中從各方面嚴(yán)格要求自己，結(jié)合本校實際條件和學(xué)生情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃有組織有步驟地開展。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對本學(xué)期教學(xué)工作做出總結(jié)，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷改進(jìn)不斷進(jìn)步。對照工作計劃，現(xiàn)將20xx年的工作匯報如下：

　　一、突出特色教育，提升品牌影響力

　　20xx年作為我校特色教育深度發(fā)展和改革的年度，我校努力與國際英語教育接軌，創(chuàng)新適合本地區(qū)英

　　1.認(rèn)真學(xué)習(xí)，深化改革，與時俱進(jìn)

　　結(jié)合我校工作計劃，20xx年年度工作主要以教育改革，思路創(chuàng)新為主。積極參與全國社會各界組織的教育研討會，教育理念座談會，各種先進(jìn)教育理念，教學(xué)方法的'培訓(xùn)學(xué)習(xí)課程等，并與上海君學(xué)書院，湖南大學(xué)嘉奇商學(xué)院等多家全國知名教育機(jī)構(gòu)達(dá)成合作伙伴關(guān)系，共同推進(jìn)全國英語教育的發(fā)展。

　　2.創(chuàng)新教學(xué)方法及教育理念，形成特色教育 “以特色教育為重心，打造行業(yè)品牌”是我校經(jīng)營方針之一。學(xué)校自創(chuàng)辦以來，一直十分重視校園特語教育的特色教育，提升我校品牌教育影響力。 色的特色教育。每周以教研為中心開展全校性的教育研討會及座談會。著力打造具有地域特色及學(xué)校自身特色的教育理念及教學(xué)方法。不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)，創(chuàng)新，實踐力求探索出最佳的教育方式。

　　3.發(fā)揚(yáng)素質(zhì)教育精神，提升全面教育品質(zhì)

　　為培養(yǎng)學(xué)員綜合素質(zhì)，鍛煉學(xué)員綜合能力。通過舉辦各種拓展訓(xùn)練活動，知識競賽等活動，從多方面提升學(xué)員綜合素質(zhì)，形成我校特色素質(zhì)教育體制及校園文化。在20xx年中我校先后開展了學(xué)員集體感恩生日會、母情節(jié)感恩活動、暑期英語知識競賽、英語書寫與手抄報比賽、萬圣節(jié)派對、圣誕節(jié)游園活動等集體活動。

　　二、緊抓細(xì)化教育，提升教育實力

　　學(xué)生的學(xué)習(xí)需要有一個科學(xué)的系統(tǒng)及方法，需要學(xué)校教育與學(xué)習(xí)對象的完美結(jié)合。20xx年我們結(jié)合年度工作目標(biāo)及計劃，針對不同年齡學(xué)員進(jìn)行調(diào)研，研究，分析。針對這些細(xì)節(jié)工作，20xx年中我們積極組織老師外出學(xué)習(xí)有關(guān)細(xì)化教育理念，整體教育理論，互動式教育法等專業(yè)知識，制定了《班級管理制度與手冊》、《教學(xué)細(xì)節(jié)工作規(guī)定》以及其它各項涉及教育細(xì)節(jié)工作的要求、規(guī)定和制度。從細(xì)節(jié)，帶整體，促進(jìn)我校整體的教育實力的提升。針對我校的實際情況，我們主要做了以下工作：

　　1、每周一次教研活動。主要進(jìn)行集體備課、評課、課題研討、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動。

　　2、組織了骨干教師和教學(xué)主管的示范課，和全體教師的公開課、新進(jìn)教師的匯報課活動，并及時評課。

　　3、積極進(jìn)行課堂教學(xué)方法研究。全體教師在外訓(xùn)學(xué)習(xí)先進(jìn)教學(xué)理念與方法后，各自進(jìn)行了課堂教學(xué)研究，重點(diǎn)突出了“自學(xué)研討”、“成果展示”、“鞏固練習(xí)”三個主要環(huán)節(jié)，學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性大大增強(qiáng)，逐步向“樂學(xué)、會學(xué)”邁進(jìn)。

　　4、在學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，除了組織集體學(xué)習(xí)，進(jìn)行“案例”交流外，每個教師還加入學(xué)校辦公qq群，記敘反思性教育教學(xué)故事，大家通過網(wǎng)絡(luò)相互交流學(xué)習(xí)。

　　5、為達(dá)到最佳教學(xué)效果，全面實行小班化教學(xué)，所有在讀班級學(xué)員不超過20人。

　　6、落實會議學(xué)習(xí)制度，每周二次集體會，每周工作計劃于總結(jié)會，英語教研教學(xué)研討會。落實推門聽課制度，校長、教學(xué)主管不定期不打招呼，推門聽課。

　　7、各項檢查制度化

　　(1)、考勤與抽查相結(jié)合，確保正常出勤。實行上班簽名制，中間進(jìn)行抽查，以防出現(xiàn)個別失控現(xiàn)象。

　　(2)、每月一次考核檢查。作業(yè)、教案情況月底檢查，并將其它檢查結(jié)果匯總，發(fā)現(xiàn)問題及時在教師會上預(yù)警。

　　(3)、從辦公紀(jì)律、教案書寫、作業(yè)批改等教學(xué)環(huán)節(jié)都作了嚴(yán)格規(guī)定，并加大了經(jīng)常性抽查和常規(guī)檢查力度。

　　(4)、加強(qiáng)檢查，及時反饋。每周對各班的教室衛(wèi)生,學(xué)生儀表,學(xué)生出勤以及其他行為規(guī)范做到勤檢查、勤反饋，及時公布結(jié)果，督促整改。

　　(5)、組織提倡任課教師撰寫德育論文，推動帶班教師努力摸索教育規(guī)律，不斷將自己的感性認(rèn)識上升為理性思考，逐漸形成自己富有個性的教育風(fēng)格。

　　三、做好家長服務(wù)，促進(jìn)家校交流

　　1.帶班老師定時給所帶班級學(xué)生進(jìn)行電話家訪及時反饋學(xué)生在校學(xué)習(xí)情況，每生每期電話家訪次數(shù)不低于2次。

　　2.跟隨社會發(fā)展潮流，開設(shè)學(xué)校qq群，公眾微信平臺等，將學(xué)校最新資訊告知家長，鼓勵家長和學(xué)生參加更多的社會活動鍛煉自己。同時詢問家長孩子最近在家的狀態(tài)，若有異常，指導(dǎo)家長如何找到原因并給予一些可行性的建議，及時給家長一些兒童教育方面的知識和案例，引導(dǎo)家長正確地認(rèn)識孩子的學(xué)習(xí)和生活等。

　　3.多與性格怪異、孤僻、自私等的孩子溝通，了解其家庭情況，再用一定的方式去影響家長去重視引導(dǎo)自己的孩子，改變不好的習(xí)慣。對于因某些原因造成的學(xué)習(xí)吃力的學(xué)生，給與更多的關(guān)愛，不僅從學(xué)習(xí)上，還要從生活上、精神上關(guān)心他們，能成為朋友;

　　4. 根據(jù)每個學(xué)生的情況，老師安排家訪，親自了解學(xué)生的家庭環(huán)境及在家的生活狀態(tài);

　　5.根據(jù)學(xué)生實際情況，老師會不定時地安排補(bǔ)課，為了讓學(xué)生更好地理解，緊跟班級步伐，不致造成學(xué)生學(xué)習(xí)的障礙，導(dǎo)致不再堅持的后果。

　　四、緊抓安全防衛(wèi)工作，創(chuàng)建平安校園

　　我校積極防范，從細(xì)節(jié)出發(fā)，減少各種事故的隱患，杜絕事故的發(fā)生。加強(qiáng)責(zé)任人制度，確保全方位管理，落實安全防衛(wèi)措施，確保校區(qū)安全工作。

　　1、學(xué)校從建校開始便成立了學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長鄧麗彬任組長，領(lǐng)導(dǎo)副組長，組員，全面指導(dǎo)學(xué)校安全工作。進(jìn)一步完善了學(xué)校安全工作的各項制度，具體的有學(xué)校防火、防震、交通監(jiān)督、家長接送聽課制度等各項制度，分工到人，責(zé)任到人，簽定了安全責(zé)任書，并與學(xué)�？己讼鄴煦^，強(qiáng)化管理。

　　2、配備安保人員，安裝監(jiān)控設(shè)備，做到安全防衛(wèi)工作的全面管理監(jiān)督。

　　3、加強(qiáng)校區(qū)設(shè)施設(shè)備安全設(shè)備檢查檢修，設(shè)備不全及時補(bǔ)充。

　　4、加強(qiáng)安全防衛(wèi)工作精神的學(xué)習(xí)及安全防衛(wèi)知識的培訓(xùn)。

　　學(xué)校各項工作都做到自檢自查，自我修正。以實現(xiàn)科學(xué)預(yù)防，遏制突發(fā)事件的爆發(fā)，切實維護(hù)師生生命安全和學(xué)校正常秩序。到目前為止，我校未發(fā)現(xiàn)一例安全事故。

　　五、勵精圖治，碩果累累

　　1、在20xx年劍橋少兒英語等級考試中參考的8名學(xué)員全部通過，其中4人獲得滿分，滿分通過率達(dá)50%，滿分通過率位列全市同類學(xué)校第一。

　　2、在20xx年全國少兒英語知識技能大賽中e2班李言昕同學(xué)榮獲全國一等獎，全國僅15名。

　　3、劍橋少兒英語在讀學(xué)員在20xx年秋季期末考試中平均成績高于學(xué)校平均成績13分。

年度總結(jié)工作報告2

　　時間總是過得很快，新的一年已開始。在過去的一年中我作為客服部的一級主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了去年的各項工作任務(wù)。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝xx生對我的關(guān)愛，沒有xx不斷對我的教誨就沒有我現(xiàn)在的進(jìn)步。

　　去年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。我部xx主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經(jīng)營缺乏經(jīng)驗。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。雖然我對商品經(jīng)營方面也沒有經(jīng)驗，但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商品的種類及標(biāo)價問題，并調(diào)動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因為我部門全體員工同心協(xié)力的去幫助李愛霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。在員工培訓(xùn)方面，我認(rèn)為應(yīng)將此項工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和xx就以前的培訓(xùn)資料逐項進(jìn)行了修改，由xx做出一套客服部臨時工的培訓(xùn)手冊。后來又經(jīng)xx的指點(diǎn)學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法，對臨時工進(jìn)行宣導(dǎo)，使臨時工時刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。

　　在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了xx、xx、xx在工作能力上的成長和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把上級交給我的每一項工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的'機(jī)會，認(rèn)真努力的完成它。

　　公司讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對于一直沒有和外單位洽談工作經(jīng)驗的我是個考驗，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會。通過xx的指點(diǎn)及教誨，我成功的完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和選購工作，我學(xué)習(xí)到了一些識別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識使我增長了見識。

　　時間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強(qiáng)部門內(nèi)的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。

年度總結(jié)工作報告3

　　我作為八（5）班的班長，曾經(jīng)是生活委員。我做事勤勤懇懇，盡心盡力，從不因為個人的原因而影響至班級。自從我當(dāng)上班長的那一刻起，每周一中午去開班長例會成了我的一種習(xí)慣，沒有落下一場例會。返回班級后，我還要向同學(xué)及老師匯報今日學(xué)校的布置的活動與任務(wù)。我也會在聽到班級一周的行規(guī)沒有問題而高興，也會因為衛(wèi)生的扣分而沮喪，從而更加激勵自己，做好自己的本職工作，帶領(lǐng)好整個八（5）班。

　　學(xué)校開展科技節(jié)的活動，我跑前跑后，詢問了多個同學(xué)，確定科技之星的人選和科技積極分子的名單。在校慶的'準(zhǔn)備期間，正值學(xué)校宣傳“119”消防日，我被告知要上交共十份征文。為此，我利用午餐時間，征集人選，力爭將工作完成，從而耽誤了自己的午餐時間。同時，中午我和財產(chǎn)保管員一同前去開會。由于期中考試，大家吃完午飯已經(jīng)離開學(xué)�；丶覐�(fù)習(xí)。我卻在開完會后，確保財產(chǎn)保管員已經(jīng)前去檢查桌椅，才安心離去。

　　我作為一名班干部，學(xué)習(xí)成績優(yōu)異。由于英語成績較為突出，我被安排輔導(dǎo)一些同學(xué)。每天都督促同學(xué)多做課外練習(xí)的基礎(chǔ)和較為困難的閱讀。不僅僅是簡單的批改，我還會告知同學(xué)這道題所涉及的語法知識或者是固定搭配。在我的幫助下，同學(xué)的英語成績已有提升。作為八（5）班的班長，同時也作為一名學(xué)生，我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，未曾出過較大差錯，學(xué)習(xí)刻苦，成績優(yōu)異。我認(rèn)為，班長只是一個名稱，它的真正本質(zhì)是為同學(xué)服務(wù)。

　　新年愿望：預(yù)祝同學(xué)們期末考試取得好成績！

年度總結(jié)工作報告4

　　時間匆匆，轉(zhuǎn)眼已是新的一年，回顧過去的x年，真是百感交集。要總結(jié)的實在太多了，現(xiàn)簡單總結(jié)如下：

　　偶然的機(jī)會我干了淘寶客服這個工作.不知不覺已有x年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。

　　上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手

　　在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網(wǎng)上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類問題當(dāng)然不會同意，一旦退讓，顧客會認(rèn)為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認(rèn)錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。

　　后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認(rèn)識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的.時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細(xì)心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。

　　年終工作總結(jié)延伸閱讀

　　物業(yè)客服主管個人年終工作總結(jié)

　　當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要我們來對前段時期所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，以便于更好的做好下一步工作。以下是為大家準(zhǔn)備的物業(yè)客服主管個人年終工作總結(jié)，希望對大家有幫助。

年度總結(jié)工作報告5

　　一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高，特別是在落實焦化公司提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎(chǔ)，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：

　　一、思想方面

　　1、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動，努力鉆研本專業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù)，深切領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對上級領(lǐng)導(dǎo)提出的各項意見和要求認(rèn)真查找自己的不足，使自己的`思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。

　　2、在嚴(yán)格管理的同時，努力維護(hù)全體職工的利益，工作中嚴(yán)于律己，率先垂范，時刻不忘自己是一名黨員。一年來培養(yǎng)出一名職工轉(zhuǎn)正為中共黨員，又有兩名青年職工成為黨組織的預(yù)備黨員，并且有10余名職工積極上交入黨申請書，從而激勵了職工的上進(jìn)心，使車間全體職工形成了一個人人求上進(jìn)，技術(shù)比爭先的良好氛圍。

　　3、為更好地搞好全車間的安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認(rèn)真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團(tuán)結(jié)周圍的同志，大力抓好車間的安全生產(chǎn)工作。

　　4、為充分抓好機(jī)械化作業(yè)線在安全生產(chǎn)中的優(yōu)勢，在自己的思想和業(yè)務(wù)水平不斷提高的同時，把積極抓好職工的安全思想教育，也作為自己的一項重要任務(wù)，一年來，自己總是利用好班前會，在布置工作任務(wù)的同時，結(jié)合以往的設(shè)備事故和公司下發(fā)的各種事故案例，有針對性的對職工進(jìn)行安全思想教育，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想，提高每位員工互保、自保意識，較好的保證了車間安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。

　　二、安全生產(chǎn)方面

　　20xx年重點(diǎn)是強(qiáng)化班組建設(shè)，強(qiáng)化了班組建設(shè)是要堅持以人為本，以樹立班組團(tuán)隊為核心，以強(qiáng)化班組管理為重點(diǎn)，以打造安全為主線，以實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標(biāo)，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求，將20xx年的重點(diǎn)工作匯總?cè)缦拢?/p>

　　1、樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。

　　2、切實做好班中巡回檢查工作，對生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須口對口、手拉手，你不來我不走的原則將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交 班，不接班，防止因交接班不清楚而危機(jī)生產(chǎn)安全。

　　4、定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，隨時檢查設(shè)備的運(yùn)行情況及潤滑情況。

　　5、嚴(yán)格要求每位職工上班期間穿戴勞動保護(hù)用品，保護(hù)自身的安全健康。通過我們的努力，煉焦車間09年無發(fā)生輕傷、重傷事故，確保了全年安全生產(chǎn)。

　　6、堅持加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理，發(fā)現(xiàn)隱患、及時消除；堅持制止各種違章行為；堅持加強(qiáng)員工安全、消防知識培訓(xùn)，并且組織開展“安全生產(chǎn)月”活動，提高員工們的安全意識。

　　7、堅持每周二召開一次班組安全生產(chǎn)例會和月度全體職工的安全生產(chǎn)例會，堅持每周二的設(shè)備包機(jī)檢查和日常安全衛(wèi)生巡查工作，查出安全隱患及時整改。

　　8、公司與車間簽訂全年安全責(zé)任書，車間與班長簽訂全年安全責(zé)任書，班組與各崗位職工簽訂全年安全責(zé)任書，公司自上而下層層簽訂安全責(zé)任書，明確了各自的安全生產(chǎn)職責(zé)。貫徹落實“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

　　9、組織學(xué)習(xí)安全、設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，將我們的日常管理更上一個新的臺階。

　　10、在安全生產(chǎn)月活動中組織全體職工進(jìn)行了“四不傷害”簽名活動，并且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室，讓每位員工在上班前望著自己的父、母、子、女進(jìn)行四不傷害宣誓，有效地提高了每位職工的安全意識。

　　11、在夏忙之際，由于煉焦車間職工90%都屬于農(nóng)民，家中種地也比較多，遇到夏忙秋收季節(jié)都比較忙，為了確保職工上班安全，車間將公司的生產(chǎn)現(xiàn)狀和安全形勢寫為一封信件發(fā)送至每位家屬，主要目的是讓每個職工家屬為了家人的安全健康，減少家中的工作負(fù)擔(dān)，要求每位職工家屬認(rèn)可后進(jìn)行簽名，確保每位職工高高興興上班、平平安安回家。

　　12、組織全體職工進(jìn)行了一次消防演練，全體員工懂的了滅火器的使用維護(hù)與保養(yǎng)，提高了每位員工的消防意識。

　　三、存在的缺點(diǎn)和不足

　　一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時也感到離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大差距，具體表現(xiàn)在：

　　1、思想上有時跟不上形勢的要求，觀念老舊，銳意進(jìn)取的思想差。今后必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要。

　　2、在管理工作上力度不夠，執(zhí)行制度不夠堅決，工作中有拖拉現(xiàn)象，主動性差，這是在今后工作中必須加以克服的。

　　3、工作中易犯急躁情緒，有時不能妥善處理好設(shè)備和生產(chǎn)的關(guān)系。

　　4、對班組長要求松懈，沒有充分發(fā)揮好一線基層管理者的作用，出現(xiàn)安排工作落實不到位的現(xiàn)象。

　　5、職工隊伍的整體素質(zhì)與公司的發(fā)展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓(xùn)力度和安全教育力度。

　　6、有些職工工作時安全自我保護(hù)意識差，還需進(jìn)一步的進(jìn)行思想教育。

　　7、員工培訓(xùn)雖多，但是起不到培訓(xùn)效果，培訓(xùn)存在流于形式的現(xiàn)象。

　　四、明年的工作方向

　　1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)和公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，加強(qiáng)自身思想建設(shè)，積極為員工起模范帶頭作用。

　　2、重點(diǎn)做好班組長的技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵工作，打造出一支技術(shù)過硬、思想過硬的高素質(zhì)隊伍。

　　3、抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓(xùn)等工作。

　　4、抓好節(jié)能降耗、成本核算和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作。

　　5、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通和請示匯報工作。

　　總之，工作成績和不足都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)、踏踏實實的工作，完成好公司交給的各項工作任務(wù)。為公司的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧班組、和諧車間、和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。

年度總結(jié)工作報告6

　　XX年年，鎮(zhèn)工會的工作做到了突出重點(diǎn)，兼顧全面。重點(diǎn)為二個方面，一是組織建設(shè)，二是工資協(xié)商，鎮(zhèn)工會花了較大的精力狠抓了一下，取得了預(yù)期的效果。

　　一、工會組織建設(shè)方面

　　著重做好了三個方面的工作。

　　1、圓滿完成了村、企工會的全面換屆工作。

　　XX年年度，全鎮(zhèn)共有83個企業(yè)單獨(dú)進(jìn)行了換屆選舉，有16個村、中心直屬工會包含391個企業(yè)進(jìn)行了換屆選舉。全鎮(zhèn)涉及換屆的企業(yè)總數(shù)達(dá)到477個，涉及職工7488人。

　　上半年，10個村、鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心也分別召開工會代表大會，選舉產(chǎn)生了新一屆工會班子。本次村級換屆具有三個特點(diǎn)：一是程序規(guī)范，二是班子配強(qiáng)，三是領(lǐng)導(dǎo)重視。鎮(zhèn)工會參加了所有的村級工會代表大會，并作講話，各村黨支部、村委領(lǐng)導(dǎo)也都參加會議并講話，本屆的`工會主席按照選優(yōu)配強(qiáng)的原則，作了全面調(diào)整，以副書記兼職為主，個別為副經(jīng)理兼職，**村設(shè)了專職工會主席。10個村有8個村的主席為新當(dāng)選。質(zhì)量上是配強(qiáng)了，工作上卻都是新手了。

　　2、選舉產(chǎn)生了鎮(zhèn)工會代表大會的代表。

　　按照《工會法》的規(guī)定，鎮(zhèn)工會任期屆滿必須進(jìn)行換屆，鎮(zhèn)工會向黨委報告批準(zhǔn)后，組織基層進(jìn)行了宣傳、部署，并結(jié)合基層換屆，選舉產(chǎn)生了出席鎮(zhèn)工會代表大會的代表。鎮(zhèn)工會以換屆為契機(jī)，進(jìn)一步宣傳了工會，擴(kuò)大工會影響。

　　3、組織了評先進(jìn)、樹典型活動。

　　為表彰先進(jìn)，樹立典型，進(jìn)一步激勵廣大工會工作者與時俱進(jìn)、開拓進(jìn)取，推動工會工作的創(chuàng)新發(fā)展，鎮(zhèn)工會組織了XX-XX年年度的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人評比，共評出先進(jìn)村工會5個，先進(jìn)企業(yè)工會18個，各類先進(jìn)個人56個。

　　二、職工維權(quán)方面

　　1、抓了工資協(xié)議簽訂的早落實、廣覆蓋。

　　按照工資協(xié)議一年一訂的要求，我們在春節(jié)前就發(fā)動、部署，春節(jié)前后基層就開始協(xié)商簽訂，于3月份全面結(jié)束，有459個企業(yè)簽訂。時間比上年提早2個月，簽訂企業(yè)增加124個。

　　2、抓了XX-XX年年工資協(xié)議執(zhí)行情況的檢查。

　　我鎮(zhèn)工資協(xié)商從XX年全面推開，逐步突現(xiàn)了全覆蓋，鎮(zhèn)工會組織基層工會花了三個月時間，調(diào)查了XX-XX年年工資協(xié)議執(zhí)行情況的檢查。根據(jù)檢查匯總的436個企業(yè)分析，XX年實際收入水平高于協(xié)議水平20%以上的企業(yè)有33個，高10%-20%的有40個企業(yè)，高10%以下的有357個企業(yè)，低于協(xié)議水平的有6個企業(yè)，僅占1.3%。收入水平超2萬元的2個，超1.5萬元的5個，1.2-1.5萬元的28個，1-1.2萬元的83個，0.8-1萬元的222個，0.6-0.8萬元的110個。檢查結(jié)果反映，工資協(xié)議執(zhí)行情況較好，實際分配普遍高于協(xié)議水平，但也可看到，總體分配水平還不高，有相當(dāng)部分小企業(yè)的分配水平還在市政府頒布的最低工資線附近，有待進(jìn)一步引導(dǎo)提高。

　　三、其他工作

　　1、組織了職工變動情況的調(diào)查，調(diào)整了企業(yè)工會經(jīng)費(fèi)收取的依據(jù)。

　　2、組織了“關(guān)愛員工、實現(xiàn)雙贏”活動的開展，評選出了“關(guān)愛員工優(yōu)秀民營企業(yè)家”和“熱愛企業(yè)優(yōu)秀員工”各4名。

　　3、組織了區(qū)“五一”文藝會演節(jié)目，獲二等獎。

　　4、組織了勞動保護(hù)法律、法規(guī)落實情況檢查。

　　5、組織了參加中華全國總工會成立80周年知識競賽答題活動。

　　6、進(jìn)行了困難職工的慰問和勞模慰問。

　　7、落實了今年創(chuàng)建“五星級”企業(yè)和星級達(dá)標(biāo)企業(yè)的創(chuàng)建單位，落實了學(xué)習(xí)型企業(yè)和班組的創(chuàng)建。對已創(chuàng)建“班級”企業(yè)部署了回頭看。

年度總結(jié)工作報告7

　　過去的一年里，在保安公司和各級教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我在校園保安工作的崗位上，以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了所在小學(xué)全年校園秩序的穩(wěn)定，圓滿完成了各級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。現(xiàn)在，將一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、提高思想認(rèn)識，端正工作態(tài)度

　　學(xué)校是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，我深知自己肩負(fù)著守護(hù)校園安保的職責(zé)，因此，思想上有了責(zé)任感和榮譽(yù)感，工作有動力和方向。

　　二、樹立服務(wù)意識，服務(wù)于安保大局

　　作為保安公司派駐學(xué)校的保安人員，雖然不在保安公司單位，但我時刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任，牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識，完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了責(zé)任書，努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)滿意，校園秩序穩(wěn)定。

　　三、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實具體工作

　　1、自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到，不早退，不擅自離崗，上崗時著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。

　　2、小學(xué)在前半年間，由于修建為校園的保安工作增加了工作量，接送的車輛、人員的增加等一系列的問題相應(yīng)而來。為解決這些涉及校園安保工作的問題，嚴(yán)把學(xué)校校門的出入關(guān)，違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車，立即制止，并及時報告學(xué)校，采取措施，為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路，在校園門口設(shè)立警戒區(qū)域和隔離彩帶。

　　3、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學(xué)校放假后，配合校內(nèi)教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。

　　4、在完成本職工作的`同時，積極主動配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。

　　過去一年的工作，自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作做出了自己的成績，雖然也存在著工資待遇偏低和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，完善不足，做一個優(yōu)秀的保安人員。

年度總結(jié)工作報告8

　　20xx年即將過去，回顧一年來的工作，即有成績也有不足，現(xiàn)對自已一年來的工作總結(jié)。一年來，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告：

　　一、工作情況

　　在今年的工作中，安全地完成各項出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作，在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車子做到每日的三檢查（出車前、行車中、收車后），做到耐心細(xì)致，按期保養(yǎng)車子，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能，保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài)，總能在車輛發(fā)生不良時及早發(fā)現(xiàn)，并在保修期內(nèi)及時修復(fù)，減少損失。平時能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都有一種舒適感。

　　一年來從不酒后開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，確保了全年安全行車無事故。

　　二、存在的問題和打算

　　盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使自己的工作達(dá)到一個更高的層次。在20xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。存在的問題：

　　一年來，本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

　　第一，作為一名司機(jī)，服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高；

　　第二，有些工作還不夠過細(xì)，有待于加強(qiáng)。

　　今后努力方向：

　　在新的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到：

　　一、繼續(xù)堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。

　　二、對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅決不拖拉，能當(dāng)時作到的當(dāng)時作到，今天的事情在今天做好。

　　三、工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。

　　四、有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進(jìn)行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

　　新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，隨著社會保障工作的發(fā)展，可以預(yù)料今后我們的`工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為社會和事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。在接下來的這一年里，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取使各項工作開展得更好。有人說選擇了司機(jī)就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切。

年度總結(jié)工作報告9

　　1、實行局長負(fù)責(zé)制和分級責(zé)任制。局長負(fù)責(zé)全面工作，副局長協(xié)助局長分管部分工作。辦事員對主任、所長負(fù)責(zé)；主任、所長對分管局長負(fù)責(zé)；局長對人社局負(fù)責(zé)。

　　2、工作回報堅持“逐級匯報”制。即各中心、所、室工作人員向負(fù)責(zé)人匯報，各中心、所、室負(fù)責(zé)人向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，主管領(lǐng)導(dǎo)向局長匯報，一般情況下不得越級匯報。

　　3、匯報內(nèi)容主要是自己分管工作的進(jìn)展情況；領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作完成情況；外出參加會議的情況；各單位目標(biāo)實施情況及存在的.問題，對工作的看法及建議；其他需要匯報的內(nèi)容。

　　4、一般情況下，各中心、所、室負(fù)責(zé)人應(yīng)每月主動向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報一次全面工作。根據(jù)需要，也可隨時召開匯報會，以便了解情況，安排工作。

　　5、堅持請示、報告和重大問題集體審定制度。中心、所、室需請示匯報的問題，要及時報告。凡有明確規(guī)定的，由分管局長負(fù)責(zé)處理；涉及到全局性工作，須報告局長；重大問題由支委會或局務(wù)會研究決定，必要時，須向區(qū)人社局黨組或分管局長、局長請示報告。

　　6、樹立“快、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的報表作風(fēng)。講究辦事效率，提高工作質(zhì)量。做到：積極主動、及時準(zhǔn)確、不推不拖、不出差錯。

　　7、凡因工作不匯報，造成影響和損失的，將追究當(dāng)事人的主任，并視情節(jié)輕重做出相應(yīng)處理。

年度總結(jié)工作報告10

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位會員：

　　我受金沙縣工商聯(lián)合會嵐頭鎮(zhèn)分會籌備小組委托，向大會報告金沙縣工商聯(lián)合會嵐頭鎮(zhèn)分會籌備工作情況。

　　一、統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識成立金沙縣工商聯(lián)合會嵐頭鎮(zhèn)分會的重要意義。

　　金沙縣工商聯(lián)合會嵐頭鎮(zhèn)分會的籌備工作是在縣工商聯(lián)組織指導(dǎo)下進(jìn)行的，在鎮(zhèn)有關(guān)部門的大力支持下，從今年9月份開始，我們對鎮(zhèn)內(nèi)所有企業(yè)、個體工商戶進(jìn)行了摸底調(diào)查，全鎮(zhèn)現(xiàn)有各類工商企業(yè)和個體工商戶約50多家，他們?yōu)閸诡^鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)展做出了巨大貢獻(xiàn)。 在鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立商會分會組織，是縣工商聯(lián)的一大舉措。接到任務(wù)后，鎮(zhèn)黨委組織專門人員進(jìn)行了調(diào)查，前期我們共走訪20多家有代表性的各類業(yè)主，對分會的成立章程及實施程序廣泛征求意見，并初步醞釀了會長、副會長、秘書長、執(zhí)委等人選，大家一致認(rèn)為，成立金沙縣工商聯(lián)合會嵐頭鎮(zhèn)分會，能更好的加強(qiáng)會員之間的聯(lián)系和交流，在組織會員單位的互助合作、信息溝通將發(fā)揮更好的作用，從而促進(jìn)嵐頭鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的.快速發(fā)展。

　　二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組

　　9月20日，成立由鎮(zhèn)黨委書記王仕康為組長，鎮(zhèn)長xx為副組長，相關(guān)班子領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人及部分企業(yè)代表為成員的籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并召開專題會議。

　　會上，認(rèn)真討論了《金沙縣工商聯(lián)合會嵐頭鎮(zhèn)分會章程》，本會的《章程》（草案）是根據(jù)《中華全國工商業(yè)聯(lián)合會章程》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本地的特點(diǎn)，從更好地為本鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)這個基本點(diǎn)出發(fā)，起

　　草形成的初稿，又多次征求各方面意見。目前已發(fā)到每個會員手上，馬上還要提請大會審議通過。

　　三、民主集中，協(xié)商提名商會領(lǐng)導(dǎo)班子人選。

　　會長與副會長人選推薦產(chǎn)生的條件是：企業(yè)有一定規(guī)模，在本社區(qū)具有一定影響力和代表性；本人政治上擁護(hù)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，有較高的素質(zhì)、有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力，熱心商會工作。

　　經(jīng)過充分醞釀、民主推薦、并征求鎮(zhèn)有關(guān)部門的意見，推薦出一批具有代表性、在本地有一定影響、企業(yè)有一定規(guī)模，并且熱心商會工作的私營業(yè)主作為第一屆分會會長、副會長建議人選。并報經(jīng)縣工商聯(lián)同意，下面還將提請大會進(jìn)行正式選舉。

　　四、廣泛發(fā)動，積極發(fā)展吸納會員。

　　我們廣泛動員，積極發(fā)展會員，到目前為止首批發(fā)展會員18家，為沙縣工商聯(lián)合會嵐頭鎮(zhèn)分會今后開展活動奠定了基礎(chǔ)。分會成立以后，還將根據(jù)本地的具體情況，繼續(xù)有計劃的發(fā)展新會員。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位會員，在近三個月的籌備工作中，我們得到了有關(guān)部門和在座各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，也得到了各位會員的大力支持和熱心參與，為本次大會的成功舉辦提供了有力的經(jīng)濟(jì)保障。在此，我謹(jǐn)代表沙縣工商聯(lián)合會嵐頭鎮(zhèn)分會向各位領(lǐng)導(dǎo)和全體會員表示衷心的感謝！

　　謝謝大家!

　　金沙縣工商聯(lián)合會嵐頭鎮(zhèn)分會籌備組

　　xx年12月21日

年度總結(jié)工作報告11

　　年終的到來意味著自己物業(yè)客服工作結(jié)束告一段落的同時進(jìn)入了新的起點(diǎn)，至少對我來說當(dāng)前工作任務(wù)的完成只不過是為了明年實現(xiàn)遠(yuǎn)大目標(biāo)的基礎(chǔ)，通過物業(yè)客服工作中的積累來為今后取得成就做好相應(yīng)的鋪墊也是很有必要的，也許正是因為有著這樣的目標(biāo)才會讓我養(yǎng)成了經(jīng)常在工作中進(jìn)行反思與總結(jié)的習(xí)慣，因此我針對今年完成的物業(yè)客服任務(wù)進(jìn)行了相應(yīng)的工作總結(jié)。

　　在接到客戶投訴的時候需要注重時效性才能得到良好的評價，無論是客服工作的相關(guān)規(guī)定還是自己平時的所作所為都比較注重時效性，畢竟客戶的投訴若不能夠盡快得到相應(yīng)的反饋則意味著自己在工作中并不算多么稱職，為了做好這一點(diǎn)我往往在客服工作中根據(jù)客戶的講述做好相應(yīng)的記錄，有時寧肯將節(jié)奏放緩一些也要逐字進(jìn)行核對并安撫好對方煩躁的心情，這樣的話就能夠利用短暫的緩沖期將這部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的匯報，而且為了盡到職責(zé)所在還需要詢問所對應(yīng)的.部門能否盡快將問題進(jìn)行處理，務(wù)必將問題壓縮在一天以內(nèi)并得到相應(yīng)的處理方案才是對客戶的負(fù)責(zé)。

　　熟練使用客服的話術(shù)才能讓對方感受到自身工作的專業(yè)性，我為了做到這一點(diǎn)常常利用閑暇時間與同事進(jìn)行客服工作的模擬訓(xùn)練，為的便是在不同的情況下使用出規(guī)范的客服話術(shù)并以此讓對方感受到這份工作的嚴(yán)謹(jǐn)，而且有時我為了更加熟練地處理客戶的問題還會學(xué)習(xí)相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識，這樣的話便能夠在對方進(jìn)行咨詢的時候運(yùn)用專業(yè)的知識來解決相應(yīng)的問題并有所收獲，這樣的工作方式在讓我快速找到解決問題方法的同時也使得自己的思維得到了鍛煉。

　　根據(jù)自身能力的不同給予讓對方感到安心的話語才是自己應(yīng)該做的，作為物業(yè)客服在進(jìn)行工作的時候也要根據(jù)自身能力的不同來給予相應(yīng)的回復(fù)，如果不確定能否做到便不要給予客戶相應(yīng)的承諾，否則若是難以解決相應(yīng)的問題只會給自身所在的物業(yè)公司帶來一系列負(fù)面影響，實際上作為反饋客戶意見的工作人員應(yīng)該及時將信息傳達(dá)上去并將進(jìn)度告知對方才是自己應(yīng)該做的，考慮到自己在年初犯過類似的錯誤還是應(yīng)該抱有警惕之心才比較好。

　　根據(jù)日后遇到客戶反饋意見的不同制定相應(yīng)的方案也是自己應(yīng)該去做的，至少在總結(jié)完今年物業(yè)客服工作以后要有所改善才對得起過去的努力，所以我應(yīng)該注意時刻積累相應(yīng)的工作經(jīng)驗并轉(zhuǎn)化為自身的知識，這樣的話即便遇到工作中難以解決的問題也能根據(jù)自身的積累將其得到圓滿的解決。

年度總結(jié)工作報告12

　　回顧一年來的工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、教育，同志們的幫助、關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持老老實實做人，實實在在做事這一宗旨，做到做事不貪大，做人不計小，認(rèn)真履行自己的本職工作。在此，談幾點(diǎn)個人體會與收獲。一年來，在黨支部的關(guān)懷下，在戰(zhàn)友同志們的支持和幫助下，自己注重政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)世界觀的改造，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度，工作取得了一定的成績，基本上完成了上級交給的各項工作任務(wù)�，F(xiàn)就一年來的思想、學(xué)習(xí)、工作、生活情況做總結(jié)如下：

　　思想方面：認(rèn)清形勢，與時俱進(jìn)，在思想上、行動上努力與黨中央保持高度一致。不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治敏感性。堅持從自身做起，從嚴(yán)要求自己，從端正思想認(rèn)識入手，正確處理學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系。積極參加組織各種學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)、認(rèn)真記，寫體會、談感受、說想法，從思想深處認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，理想信念得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　學(xué)習(xí)方面：與時俱進(jìn)，努力學(xué)習(xí)不斷“充電”。面對日新月異的新形勢和千變?nèi)f化的新情況、新理論，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷豐富和充實自我，把學(xué)習(xí)作為增長知識和才干的重要途徑，與時俱進(jìn)，爭做學(xué)習(xí)型的好干部，才能更好地勝任自己的本職工作。堅持學(xué)以致用，不斷提高工作水平。利用一定的時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實完善自己，努力使自己成為工作的明白人。隨著形勢的發(fā)展，必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實完善自己。自己深深感到，學(xué)習(xí)問題是一個干到老學(xué)到老的問題，學(xué)習(xí)永無止境，只有不斷學(xué)習(xí)，適應(yīng)形勢變化，勇于面對問題，勇于探索，才能使自己適應(yīng)工作需要不落伍。認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的重要論述。通過讀書學(xué)習(xí)，觀看錄像輔導(dǎo)，座談交流體會，加深對以開展“當(dāng)代軍人核心價值觀”為主要內(nèi)容的軍人價值觀教育的重要性和必要性的認(rèn)識。

　　工作方面：加強(qiáng)責(zé)任心，完成好各項工作任務(wù)。完成了年初民兵組織整頓、軍事訓(xùn)練、民兵武器裝備倉庫綜合治理、學(xué)生軍訓(xùn)等大項工作，取得了一定的成績。

　　組織紀(jì)律方面：自律意識強(qiáng)，爭做合格軍人。認(rèn)真落實《條例》、《條令》和部里規(guī)章制度。在集體利益與個人利益發(fā)生矛盾時，做到以集體利益為重。在與地方人員交往中嚴(yán)格遵守軍隊紀(jì)律，維護(hù)軍人形象。在團(tuán)結(jié)同志中，講民主，重團(tuán)結(jié)。與別人發(fā)生矛盾、誤會時，不背后私下議論他人，認(rèn)真開展批評與自我批評，敞開思想，暢所欲言地與對方談心交心，從中達(dá)到更好地團(tuán)結(jié)戰(zhàn)友。

　　回顧一年來的`工作，雖然取得了一定成績，但是也仍然存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　一是學(xué)習(xí)積極性不夠，滿足于現(xiàn)有的理論水平，缺乏向理論探索的意識，事業(yè)心、責(zé)任感需要進(jìn)一步培養(yǎng)和加強(qiáng)。

　　二是工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高，習(xí)慣于已有的經(jīng)驗、熟悉的套路辦事，工作一般化，只求過得去，不求過得硬。

　　下一步工作打算：

　　加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)；注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，從嚴(yán)要求自己，始終堅持工作的高標(biāo)準(zhǔn)；堅持和發(fā)揚(yáng)良好的工作作風(fēng)，努力培養(yǎng)時間觀念和快、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)、實的工作作風(fēng)；實事求是、扎扎實實做好自己的本職工作。

年度總結(jié)工作報告13

　　大家下午好！時間匆匆，轉(zhuǎn)眼又一年，我即將卸任會長一職。在這里我首先感謝各位獅兄獅姐，感謝你們在過去一年里給我的支持和幫助、理解和包容，謝謝你們帶給我的歡樂和難忘的經(jīng)歷，伴我成長并順利的傳交會長這個接力棒。

　　過去的一年，我自省自己做的不夠好，但我有足夠的熱情，我做到了出力、出席、出心、出錢。在這里我寄語下一屆會長蔡朝勇獅兄：做會長付出比能力更加重要，希望你以后多請我們獅兄獅姐吃吃飯、唱唱歌。也希望大同的各位獅兄、獅姐，能像支持我一樣一如既往的支持他。我們要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，互相包容、理解，相互扶持。因為獅子會不是哪一個人的獅子會，是我們大家的獅子會，在這個大家庭里，沒有權(quán)利的大小，誰的職位更重要，誰就要付出的更多，包括時間、金錢和愛心，沒有任何工資可以拿，會長是輪流當(dāng)莊，每一個會員都要有當(dāng)會長的準(zhǔn)備。今天的領(lǐng)導(dǎo)者，明天的追隨者，今天的追隨者，明天的領(lǐng)導(dǎo)者。不管誰當(dāng)會長，我們都要一起支持他，群策群力，讓我們大同與眾不同！

　　獅子會在國際上叫l(wèi)ionsclub，是一個由精英組成的慈善俱樂部，是全球擁有93年歷史的、最大的慈善義工組織，在這個俱樂部里，大家在慈善這個共同的目標(biāo)下，相親相愛、相互幫助，開心慈善、快樂服務(wù)。我也希望我們大同的獅兄獅姐能在未來的歲月中，一路同行，相伴到老，親如一家。等我們都白發(fā)蒼蒼的時候，我們還能在一起把酒言歡、暢談往事，那是多么美好的一幅畫面啊。

　　我們獅子會的獅兄、獅姐不光要對外關(guān)心弱勢群體，對內(nèi)更加要互相關(guān)心，這也是慈善的一種表現(xiàn)形式，因為我們是兄弟姐妹。所謂扶弱濟(jì)困，既要對外扶助弱勢群體，也要對有困難的獅兄獅姐予以幫助。

　　接下來我向大家介紹一下我們大同的會徽，是四只互相握住對方手腕的手圍繞著獅子會的logo，寓意著：我們大同的精神，不分膚色人種，大家因為一個共同的目標(biāo)，加入到獅子會這個大家庭里來，正己助人，扶弱濟(jì)困，同心同德，四海一家，天下大同！

　　另外，我們的會歌《夢想大同》由我的好兄弟、深圳著名的作曲家王雅立先生用心血譜就。待會將由深圳一線歌手為大家演繹這首歌曲。

　　最后，我要為大家報上一串枯燥但感人的數(shù)據(jù)，在我當(dāng)會長的任期內(nèi)，我們大同的獅兄獅姐連同其他兄弟服務(wù)隊和社會力量共募集善款和物資累計人民幣1638616.15元，在這里我深深的感謝大家。我們大同服務(wù)隊的同學(xué)和其他同班同學(xué)在貴州畢節(jié)地區(qū)捐建了鯤鵬希望小學(xué)，響應(yīng)區(qū)會的`號召對臺灣水災(zāi)捐款，參加獅子會的傳統(tǒng)項目“光明行”，為許多白內(nèi)障患者帶來光明，這次玉樹地震我們在后方為災(zāi)區(qū)積極募捐現(xiàn)款和物資，和地王服務(wù)隊共同發(fā)起“寒門英才”助學(xué)計劃，并想將這個項目作為我們大同的主打項目傳承下去，也想讓深圳獅子會的獅兄獅姐們都加入到這個項目中來，把“寒門英才”做成我們獅子會的品牌項目，這是我的愿景。

　　最后我感謝大同接受邀請出任20xx-20xx年度理事會的成員，借助肖興萍候任總監(jiān)對我們的寄語：獅子會的事業(yè)是美麗的事業(yè)，衷心希望和期待在未來的一年里，在你們支持和共同努力下，我們攜手同心，度過人生中為美麗事業(yè)付出的一年。

　　由于時間匆忙，今天沒給大家準(zhǔn)備什么禮物，十分抱歉，但我們將給大家奉獻(xiàn)一臺豐盛的精神盛宴。最后祝獅運(yùn)昌�。∥覀兎�務(wù)！謝謝大家！

年度總結(jié)工作報告14

　　xxx慈善分會自成立以來，積極開展扶貧濟(jì)困活動，通過助醫(yī)、助學(xué)、助殘、助困等項目，為村民群眾解決實際困難，為構(gòu)建和諧社會作出了貢獻(xiàn)，主要體現(xiàn)以下三方面工作亮點(diǎn)。

　　一、加大宣傳，打造慈善品牌

　　積極與鎮(zhèn)廣播電視站合作，對慈善分會進(jìn)行全方位宣傳，并制作慈善海報，圖文并茂、內(nèi)容豐富，營造慈善氛圍，并將所有捐贈收入和救助情況及時向全村公開。通過多種形式和渠道的宣傳，一方面大大提升了村級慈善分會的知名度，使熱心人士和群眾了解本會運(yùn)作，投身慈善事業(yè)。另一方面，在社會和企業(yè)中慈善氛圍日益濃郁，許多企業(yè)的社會責(zé)任感不斷增強(qiáng)，如部分企業(yè)，將慈善的捐款納入企業(yè)的年度預(yù)算中，以支持我村慈善事業(yè)的發(fā)展。

　　二、細(xì)致工作，切實解決困難家庭的實際需要

　　我們深入了解困難家庭的.實際需要，切實解決他們生活上的實際困難，適時開展救助活動，從細(xì)微處做起，從點(diǎn)滴做起，慈善助醫(yī)、愛心助學(xué)、善心助困。如為困難戶免費(fèi)維修水電設(shè)施;向困難戶(丁國云等4戶)發(fā)放電視機(jī);向困難老人發(fā)放保暖

　　物品，包括棉被、棉衣、電熱毯、暖機(jī)等;向困難殘疾人發(fā)放用品用具，包括輪椅、拐杖、助聽器等;向困難學(xué)生發(fā)放學(xué)習(xí)用品和生活用品，包括自行車、電子字典、復(fù)讀機(jī)、書籍、籃球、羽毛球等。

　　三、探索求新，規(guī)范管理

　　村慈善分會向本村困難村民救助幫扶工作，我們嚴(yán)格執(zhí)行以下程序：

　　(一)慈善救助工作由村慈善分會理事會主持日常工作。

　　(二)救助須提出書面申請，并填寫表格。

　　(三)救助金額在500元以下的，由分管日常工作的副會長審核簽字;500至5000元的，由分會討論并交會長簽署意見;5000元以上困難救助須報請理事會集體討論決定。

　　(四)困難學(xué)生救助由理事會集體討論決定，并向村民公布。

　　(五)救助資金及受贈情況每年向全村公布。

　　經(jīng)過大家共同努力，社會各界的鼎力支持，宋家漕村慈善分會在開展救助項目、構(gòu)建鎮(zhèn)村互動慈善平臺等方面取得一定的成績。展望未來，宋家漕村慈善分會將一如既往，散播愛心，滋潤本地困難群眾，共建美好家園。

年度總結(jié)工作報告15

　　今年以來，我局結(jié)合縣委、縣政府工作部署，大力推進(jìn)科技進(jìn)步，各項工作扎實有效開展，為高限完成全年工作任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

　　一、今年以來的主要工作

　　1、迎接20xx年全國科技進(jìn)步縣（市、區(qū)）考核工作。我局高度重視這項工作，及時制定了迎接全國科技進(jìn)步考核工作實施方案，對科技進(jìn)步考核進(jìn)行全面部署。組織召開了迎接2013年全國科技進(jìn)步縣（市、區(qū)）考核工作會議，通過與相關(guān)單位的溝通、協(xié)調(diào)，明確了各部門的職責(zé)分工及完成時限。在各相關(guān)單位的全力配合下，我局獲得了充分的材料和可靠的數(shù)據(jù)，圓滿完成科技進(jìn)步考核的資料填報工作，順利通過國家科技進(jìn)步先進(jìn)縣的專家考核評審驗收。

　　2、繼續(xù)實施科技部中棉60模式化栽培項目。該項目為國家科技部星火項目，重點(diǎn)以良種+良方+良肥綜合技術(shù)示范為內(nèi)容，把新品種推廣、農(nóng)民增收和硅谷水溶復(fù)合肥對比試驗為內(nèi)容。在實施過程中，依托硅谷公司和鄉(xiāng)音農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社，積極與中棉所、河北棉花所合作，流轉(zhuǎn)土地1500畝，建立了棉花種子繁種田。實施推廣了超高產(chǎn)抗蟲棉栽培技術(shù)，把新品種、新技術(shù)優(yōu)質(zhì)配套，并示范推廣。

　　3、推進(jìn)超噸糧田項目建設(shè)，加速農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。省農(nóng)科院糧油作物研究所專家多次到永年進(jìn)行測產(chǎn)和指導(dǎo)工作，進(jìn)一步落實河北省重大技術(shù)創(chuàng)新項目“冀中南小麥玉米兩熟區(qū)超噸糧田關(guān)鍵技術(shù)集成與示范”的合同任務(wù)指標(biāo)，完成畝產(chǎn)2500斤綜合技術(shù)模式，兩年累計示范20萬畝，在XX縣劉漢鄉(xiāng)、講武鄉(xiāng)、劉營鄉(xiāng)、西蘇鄉(xiāng)分別建成千畝示范方6個，萬畝示范片2個。通過示范點(diǎn)的典型輻射作用，促進(jìn)了全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和增長方式的轉(zhuǎn)變，加快了全縣農(nóng)村科技進(jìn)步步伐。

　　4、今年以來，XX縣科技局圍繞我縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，狠抓科技項目跑辦，共爭取省、市級科技支撐項目16個，獲科技支持資金530萬元，取得了省、市級科技支撐項目數(shù)量及資金大豐收。

　　5、XX縣列入國家知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)縣工程試點(diǎn)縣。通過縣科技局強(qiáng)力推進(jìn)、積極爭取，經(jīng)市局推薦、省局審核、國家知識產(chǎn)權(quán)局批準(zhǔn)，XX縣列入2013年國家知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)縣工程試點(diǎn)縣。下一步國家、省、市各級知識產(chǎn)權(quán)管理部門將試點(diǎn)縣列入優(yōu)先支持的工作重點(diǎn)，集聚各類資源，為知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)縣工程實施提供政策、資金、信息等方面的支持，共同促進(jìn)強(qiáng)縣工程順利實施，實現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)對縣域創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展和全面建設(shè)小康社會的有力支撐。按照省知識產(chǎn)權(quán)局專業(yè)市場保護(hù)工作任務(wù)要求，認(rèn)真謀劃，扎實推進(jìn)，加強(qiáng)指導(dǎo)與咨詢服務(wù)相結(jié)合，永年標(biāo)準(zhǔn)件專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作機(jī)制初步建立，制定了工作方案，專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)逐步走向規(guī)范化,被授予國家專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)重點(diǎn)培育單位。

　　6、聯(lián)合開展專利執(zhí)法工作。XX縣工商局、縣技術(shù)監(jiān)督局等有關(guān)單位，按照各自的法定職責(zé)，集中時間，密切配合，在全縣范圍內(nèi)組織開展知識產(chǎn)權(quán)聯(lián)合執(zhí)法大檢查與集中整治專項行動。重點(diǎn)對大型超市、藥店、商品批發(fā)市場等重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法專項行動，開展清查和打擊假冒、冒充專利行為。特別是打擊惡意、群體及反復(fù)專利侵權(quán)。

　　7、在5月份開展了“5.12”防震減災(zāi)日社會宣傳和以“科技創(chuàng)新·美好生活”為主題的科技活動周，共出動宣傳車5輛、擺放展牌10塊、發(fā)放“防災(zāi)減災(zāi)、建筑減災(zāi)、節(jié)能減排、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生防疫”科普宣傳資料十三種，共計1500多份，接受群眾咨詢1000余人次。營造了全民學(xué)科學(xué)、用科學(xué)、崇尚科學(xué)的濃厚氛圍，為構(gòu)建和諧永年做出了積極貢獻(xiàn)。在11月下旬，知識產(chǎn)權(quán)宣傳周期活動間，開展保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)宣傳活動。永年日報、永年電視臺對我縣專利周活動進(jìn)行了相關(guān)報道，同時在全縣組織懸掛大幅標(biāo)語10條 ，街頭資料發(fā)放3000份，舉辦專利培訓(xùn)會2期，進(jìn)駐企業(yè)服務(wù)，現(xiàn)場執(zhí)法等多種形式，推動知識產(chǎn)權(quán)知識普及。此次活動大大營造了知識產(chǎn)權(quán)宣傳氛圍，擴(kuò)大了知識產(chǎn)權(quán)的社會影響力，推進(jìn)了自主知識產(chǎn)權(quán)技術(shù)的展示、對接和交易，加快了專利技術(shù)的實施轉(zhuǎn)化，提高了我縣專利技術(shù)的商用化、產(chǎn)業(yè)化水平。

　　8、開展科技型中小企業(yè)認(rèn)定工作。積極引導(dǎo)企業(yè)加大研發(fā)投入，強(qiáng)化消化吸收再創(chuàng)新和集成創(chuàng)新，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，不斷提高核心競爭力，深入開展科技型中小企業(yè)認(rèn)定工作，推進(jìn)科技創(chuàng)新，提高管理水平。鼓勵企業(yè)加快技術(shù)改造，以市場為導(dǎo)向、質(zhì)量效益為中心，改進(jìn)關(guān)鍵工藝技術(shù)，提高裝備水平，降低能耗，開發(fā)高附加值的產(chǎn)品，提升產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

　　二、明年工作思路和舉措

　　1、繼續(xù)實施好幾個農(nóng)業(yè)科技重點(diǎn)項目。一是國家科技富民強(qiáng)縣后續(xù)支持項目“無害化蔬菜產(chǎn)業(yè)化開發(fā)與示范”；二是中棉60模式化栽培項目。推廣超高產(chǎn)抗蟲棉栽培技術(shù)，把新品種、新技術(shù)優(yōu)質(zhì)配套，并充分熟化捆綁式示范推廣，爭取召開棉花現(xiàn)場觀摩會。三是結(jié)合省噸糧田項目，重點(diǎn)開展大田作物高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)、節(jié)水抗逆新品種示范研究，開發(fā)優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)配套栽培技術(shù)，研究開發(fā)各類農(nóng)產(chǎn)品精深加工技術(shù)。完善縣、鄉(xiāng)、村三級農(nóng)技推廣網(wǎng)絡(luò)，為廣大農(nóng)民提供“零距離”科技指導(dǎo)和培訓(xùn)，增強(qiáng)科技服務(wù)和成果轉(zhuǎn)化能力。

　　2、深入推進(jìn)科技型中小企業(yè)發(fā)展，以轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)為主線，增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，創(chuàng)新體制機(jī)制，整合科技資源，聚集創(chuàng)新人才，搭建服務(wù)平臺，促進(jìn)科技型中小企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、實力增強(qiáng)、結(jié)構(gòu)做優(yōu)。

　　3、積極爭取科技資金。圍繞先進(jìn)裝備制造、新材料、新能源、山區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)等新興產(chǎn)業(yè)，組織申報科技計劃項目，爭取上級支持資金，推進(jìn)企業(yè)科技創(chuàng)新能力建設(shè)，推進(jìn)科研成果產(chǎn)業(yè)化。通過項目引導(dǎo)，加速科技進(jìn)步，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)。

　　4、繼續(xù)深化縣校合作，加快企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)建設(shè)。全面實施“科技XX縣”發(fā)展戰(zhàn)略，堅持“走出去”與“請進(jìn)來”相結(jié)合，依托高等院校的技術(shù)、人才、信息等優(yōu)勢資源，搭建合作平臺，開展對接洽談活動，推進(jìn)企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)建設(shè)。培育縣校合作優(yōu)勢企業(yè)，加快科技型企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新步伐。廣泛開展國內(nèi)外科技交流與合作。建設(shè)一流的科研機(jī)構(gòu)和研發(fā)中心，引進(jìn)一流的科學(xué)家和創(chuàng)新人才，從而建設(shè)一流的開放型創(chuàng)新體系，有效促進(jìn)大專院�？蒲袉挝坏募夹g(shù)轉(zhuǎn)移與成果轉(zhuǎn)化。

　　一、抓制度、嚴(yán)責(zé)任，充分履行第一責(zé)任人使命

　　鄉(xiāng)黨委堅持把基層黨建工作放在突出位置，提出了“建強(qiáng)兩委班子、培強(qiáng)黨員隊伍、筑強(qiáng)活動場所，提升全鄉(xiāng)黨建工作水平”的工作目標(biāo)，立足全局、定方向、定路子，無論大會、小會，逢會必提黨建。把黨建目標(biāo)任務(wù)細(xì)化、量化，制定《黨建目標(biāo)責(zé)任書》，任務(wù)分解落實到人頭。鄉(xiāng)黨委堅持基層黨建例會每月一次不動搖，每季度至少召開一次基層黨建協(xié)調(diào)會，研究新情況、謀劃新舉措、部署抓落實。完善領(lǐng)導(dǎo)干部包村工作量化考核細(xì)則，把抓班子、帶隊伍以及幫助各村理思路、定措施等納入考核內(nèi)容，5個區(qū)片長兼任所轄村的黨建工作指導(dǎo)員，積極參與村級組織建設(shè)，指導(dǎo)各村完善和落實各項規(guī)章制度，推動黨建工作扎實開展。

　　二、抓班子、強(qiáng)隊伍，全面提升基層黨建水平

　　一是在村級班子建設(shè)上，堅持用“能干事、干成事、干好事”的原則選用農(nóng)村干部，將一批政治覺悟高、領(lǐng)富能力強(qiáng)、熱心村里公益事業(yè)的能人吸收進(jìn)村班子，擔(dān)任村黨組織主要負(fù)責(zé)人。今年，共調(diào)整支部書記2人，兩委干部8人。曹八汪村是今年治難轉(zhuǎn)后村，鄉(xiāng)黨委通過走訪并結(jié)合村情對班子進(jìn)行調(diào)整和充實，新班子上任后，積極籌措資金15萬元，硬化村內(nèi)道路2000平方米；投資3萬元，新上200k變壓器一臺；投資9000元，安裝路燈45盞。二是在黨員隊伍建設(shè)上，嚴(yán)格落實發(fā)展黨員公示和責(zé)任追究等制度，抓實入黨積極分子的培訓(xùn)教育，一年來共培養(yǎng)入黨積極分子55名，發(fā)展黨員21名，進(jìn)一步壯大了基層黨員隊伍，筑強(qiáng)了發(fā)展中流砥柱。三是在陣地建設(shè)上，堅持建、管、用并重，何營村投資50余萬元，新建了高標(biāo)準(zhǔn)“兩室”，大張村、小龍馬、大龍馬、曹八汪等村也對“兩室”進(jìn)行了裝修，各村黨員和群眾事情有地方說、活動有地方搞、會議有地方開，鄉(xiāng)村黨組織的向心力、號召力進(jìn)一步增強(qiáng)。

　　三、抓亮點(diǎn)，促提升，整體推進(jìn)全鄉(xiāng)各項工作上臺階

　　今年，我鄉(xiāng)大張村、郭莊和許官營三個村被確定為基層建設(shè)年幫扶村。一年來，我們與工作組的同志心往一處想、勁往一起使，十件實事已經(jīng)全面完成，三個村共投資96萬元硬化街道12100米，大張村籌措資金30萬元新建村民文化廣場，并配備了體育健身器材。市委組織部副部長李建法同志專程到大張村調(diào)研指導(dǎo)，給予高度評價。結(jié)合建設(shè)年活動，我們組織各村干部到這三個村現(xiàn)場觀摩，引導(dǎo)他們在服務(wù)群眾中比一比、賽一賽。西張村、曹八汪、北護(hù)駕3個村迅速硬化了村內(nèi)道路，小龍馬和東張固2個村進(jìn)行了便道硬化，何營、北護(hù)駕2個村新建了文化廣場，全鄉(xiāng)先后投資80余萬元，實施了農(nóng)田電網(wǎng)改造項目，新上增容變壓器14臺、新打機(jī)井25眼，使群眾得到了實惠，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切。

　　四 、存在問題及下一步工作打算

　　一是在謀劃基層黨建工作上還不夠。由于工作頭緒多，自己對各項重點(diǎn)工作都緊盯實抓，存在事事親歷親為的現(xiàn)象，在謀劃基層黨建工作上投入精力還不夠。二是在村級班子作用發(fā)揮上還不夠。隨著國家三農(nóng)政策的調(diào)整，對村級班子提高領(lǐng)導(dǎo)能力提出了新任務(wù)，特別是農(nóng)村群眾對于增收致富的要求更加迫切，從而使農(nóng)村基層組織一定程度上存在“重經(jīng)濟(jì)、輕黨建”的片面傾向。三是在基層組織陣地建設(shè)上還不夠。目前，農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)相對薄弱， “一事一議”籌措資金有限，村支部改善活動場所缺乏資金支持，影響了陣地的維護(hù)。

　　下一步，我將帶領(lǐng)鄉(xiāng)村黨員干部，進(jìn)一步干實事、做實活，一是進(jìn)一步強(qiáng)化基層黨建工作責(zé)任，召開支部書記黨建履職述職大會，對過來工作回顧點(diǎn)評，對下一步工作明確重點(diǎn)、強(qiáng)化措施、扎實推進(jìn)；二是進(jìn)一步加大基層組織陣地建強(qiáng)力度，新建鄭營等村 “兩室”陣地，重點(diǎn)打造沿洺李線、趙辛線的亮點(diǎn)支部活動場所；三是進(jìn)一步強(qiáng)化村級班子隊伍建設(shè)，積極開展“五個好”支部創(chuàng)建活動，使我鄉(xiāng)黨建工作在全縣立標(biāo)桿、樹典型、創(chuàng)亮點(diǎn)。

　　一、本部門業(yè)務(wù)工作：

　　1、加強(qiáng)價格監(jiān)測，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造有利的價格環(huán)境。

　　完善了日常價格監(jiān)測制度和應(yīng)急制度，做到天天有監(jiān)測、周周有上報，對市場價格出現(xiàn)的苗頭性、傾向性問題做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早報告。重點(diǎn)對與群眾生活密切相關(guān)的糧、油、肉、蛋、菜、石油、化肥等商品價格及相關(guān)服務(wù)價格進(jìn)行嚴(yán)格檢查，確保了我縣市場物價的基本穩(wěn)定，較好地完成了控價目標(biāo)，為政府和上級物價部門的宏觀決策提供了依據(jù)。

　　2、強(qiáng)化價格管理和檢查，保護(hù)人民群眾合法利益。

　　共查處價格和收費(fèi)違法案件286起，違法金額184.53萬元，經(jīng)濟(jì)制裁184.53萬元，其中退還130.24萬元，罰沒54.29萬元。

　　一是開展涉農(nóng)價格收費(fèi)專項檢查。重點(diǎn)檢查農(nóng)村中小學(xué)收費(fèi)、計生、民政、土管、電力、石油、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料等單位，共組織檢查組20余個，共投入檢查人員50多人，對涉農(nóng)行業(yè)的30多個單位進(jìn)行了檢查，查處違法金額70余萬元。

　　二是加大節(jié)日市場巡查，創(chuàng)造良好環(huán)境。我局充分利用元旦、春節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日，抽調(diào)28人次加強(qiáng)節(jié)日期間價格監(jiān)督檢查工作。主要檢查了涉及民生的公路客運(yùn)、家電下鄉(xiāng)、賓館酒店、藥店以及縣城各大超市，肉、禽、蛋等與人民群眾息息相關(guān)的市場價格和明碼標(biāo)價執(zhí)行情況，對檢查中發(fā)現(xiàn)的.個別不規(guī)范經(jīng)營者都依法進(jìn)行了現(xiàn)場教育、及時糾正處理。

　　三是認(rèn)真受理“12358”價格舉報電話。實行24小時全天候值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，及時解答、受理群眾的咨詢及投訴。共接到價格舉報13件，辦結(jié)13件。其中咨詢10件，查處3件，其中退還用戶6200元，罰款2000元。

　　四是大力開展價格誠信示范單位推選活動。樹立典型，創(chuàng)建文明，倡導(dǎo)自律，加強(qiáng)督查，并對價格誠信示范單位實行動態(tài)考核。把價格誠信建設(shè)作為物價部門的一項品牌工作，力求抓出特色，抓出成效

　　3、價費(fèi)管理工作穩(wěn)步推進(jìn)。

　　對凡在我縣境內(nèi)發(fā)生的所有行政事業(yè)性收費(fèi)及部分壟斷經(jīng)營性收費(fèi)的項目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等進(jìn)行了一次全面清理、整理，進(jìn)一步規(guī)范了收費(fèi)行為。一是對收費(fèi)項目審批嚴(yán)格把關(guān)。所有需要物價部門審批的收費(fèi)，均由業(yè)務(wù)股室查閱上級文件規(guī)定，分管局長審核把關(guān)，最后由一把手簽批。二是提高審驗質(zhì)量，嚴(yán)把審驗關(guān)。做到審驗與檢查相結(jié)合，真正做到“依法收費(fèi)、明白交費(fèi)”，不斷增加我縣收費(fèi)透明度。

　　4、加強(qiáng)認(rèn)證工作，提供評估科學(xué)依據(jù)。

　　價格評估認(rèn)證工作在搞好刑事、民事、經(jīng)濟(jì)、行政以及仲裁案件涉及的各種扣押、追繳、沒收、糾紛財物以及車損物價格鑒定的基礎(chǔ)上，不斷拓寬價格認(rèn)證領(lǐng)域，以準(zhǔn)確、快速、高效的服務(wù)贏得委托機(jī)關(guān)的滿意和信任。一是不斷完善價格鑒定程序。組織機(jī)構(gòu)逐步健全，評估員做到持證上崗，亮證服務(wù)。二是加強(qiáng)廉政建設(shè)，形成有效的監(jiān)督機(jī)制。對外出辦案執(zhí)行二個人以上和集體討論案件制度，對鑒定人員的鑒定行為起到了約束和廉政作用。三是按照市認(rèn)證中心的要求，建立健全和完善了有關(guān)制度。完成價格鑒證52起，評估價值達(dá)66.8萬元。實現(xiàn)了無一錯案的發(fā)生，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心為委托部門（人）提供了準(zhǔn)確的價格依據(jù)，受到了大家的好評。

　　二、開創(chuàng)性工作：

　　我局對招商引資工作高度重視，成立了各主管副局長牽頭的招商小分隊，出外到石家莊、北京、天津、鄭州等地招商十幾次，最終與河南伊賽股份有限責(zé)任公司達(dá)成協(xié)議，該公司5月份來我縣投資5000余萬元，建設(shè)年存欄2000頭、出欄7000頭肉牛育肥項目。該項目建在南辛店鄉(xiāng)106國道西側(cè)，目前第一批牛已進(jìn)廠，各項工作進(jìn)展良好。

　　三、扎實開展解放思想大討論工作

　　進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高大局意識和服務(wù)意識，牢固樹立“物價工作為民生”理念，嚴(yán)格政策、依法辦事、文明執(zhí)法，努力做到“三個結(jié)合”：一是與本職工作相結(jié)合。立足本職工作，認(rèn)真查擺不足，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，提高工作能力，提升行政效能。二是與加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)相結(jié)合。三是與調(diào)查研究相結(jié)合。圍繞改善民生的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，深入開展大調(diào)研活動，摸清情況，找準(zhǔn)癥結(jié)，明確重點(diǎn)，提出真正有價值的對策建議。

　　四、以作風(fēng)建設(shè)為依托，努力加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)

　　一是加大干部學(xué)習(xí)教育力度。以此提高黨員干部的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)干部應(yīng)對新形勢、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)的能力。二是加強(qiáng)廉潔自律教育，堅持廉潔行政。及時組織全體干部職工學(xué)習(xí)全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議，層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》。三是公布服務(wù)承諾，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。牢固樹立大局意識、服務(wù)意識、奉獻(xiàn)意識，積極為基層單位和項目業(yè)主排憂解難，辦理項目申報、批復(fù)、備案等手續(xù)，從法定的7-15個工作日縮減到3個工作日辦結(jié)，不收取任何費(fèi)用。四是整合人力資源，明確崗位職責(zé)。對全局局級領(lǐng)導(dǎo)和科股級干部崗位進(jìn)行調(diào)整，充分發(fā)揮每個職工的積極性，使之分工明確，責(zé)任到人。

　　此外，5月分縣委人事調(diào)整后，新一任領(lǐng)導(dǎo)多方籌措資金按時發(fā)放職工工資，穩(wěn)定了同志們的情緒。同時，對單位大樓內(nèi)外進(jìn)行了整體粉刷修整，做到典雅、美觀，為廣大干部職工創(chuàng)造了舒適的工作環(huán)境，也為我縣南大門增色添彩。

　　五、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率完XX縣委、政府交辦的其它臨時性工作任務(wù)

　　1、5月份和10月份兩次完成XX區(qū)征地評估認(rèn)證工作，9月份完成XX區(qū)征地評估工作和北干渠雙側(cè)延伸評估工作。

　　2、籌資5萬元完成承辦的創(chuàng)建國家級園林縣城綠化工作。

　　3、8月份經(jīng)過多方溝通、齊心協(xié)力率先地完XX縣委、政府交辦的聶樓遷墳工作。

　　4、10月份積極響XX縣委、政府新型城鎮(zhèn)化的要求，克服困難進(jìn)行了局院內(nèi)車庫和平房拆遷、花草樹木移植、路面硬化，提質(zhì)提速完成了局庭院升級改造。

　　5、在省市各種迎檢工作中，嚴(yán)格按照縣要求做好衛(wèi)生打掃工作，多次榮獲縣通報表揚(yáng)。

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