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辦公室禮儀通用15篇
辦公室禮儀1
1.電話禮儀。在接聽電話時,你所代表的是單位而不是個人,所以不僅要言語文明、音調(diào)適中,還要讓對方能感受到你的微笑。同時,更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄,包括來電的時間、來電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。
2.迎送禮儀。當客人來訪時,應該主動從座位上站起來,引領(lǐng)客人進入會客廳或接待區(qū),并為其送上飲品,如果是在自己的座位上交談,應該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。另外,接待客人要切記面帶微笑。
3.握手禮儀。愉快的握手是堅定有力的,這能體現(xiàn)你的信心和熱情,但不能太用力且時間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和別人握手了,但要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。
4.名片禮儀。遞送名片時,應用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ,接名片時要用雙手,并認真看一遍上面的內(nèi)容,使對方感覺你很重視他。參加會議時,應該在會前或會后交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。
5.在辦公室工作,服飾要與之協(xié)調(diào)。不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋,也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多,走起路來搖來搖去的耳環(huán)會分散他人注意力,叮當作響的手鐲也不宜戴。
6.在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌,不能由于大家天天見面就將問候省略掉了。“您好”、“早安”、“再會”之類的問候語要經(jīng)常使用,不厭其煩。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號,而應以姓名相稱。
7.對在一起工作的女同事要尊重,不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等,一切按照社交中的女士優(yōu)先原則去做未必會讓女同事高興。
8.行為要多加檢點。不要在辦公室里吸煙,更不要當眾表演自己擅長的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝,則應去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所,則只好借助于洗手間。
9.辦公時間不要離開辦公桌,看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼,而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄翹上去的樣子都是很難看的。
10.要避免口銜香煙四處游蕩,不要與同事談論薪水、升降或他人隱私。遇到麻煩事,要首先報告給頂頭上司,切莫諉過或越級上告。
11.接待來訪者要平等待人,而不論其是否有求于自己;卮饋碓L者提出的問題要心平氣和,面帶笑容。絕不能粗聲大氣,或者以拳頭砸桌子來加重語氣。
12.去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系,準時赴約,經(jīng)過許可,方可入內(nèi)。在別的辦公室里,沒有主人的提議,不能隨便脫下外套,也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意,不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話,則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久。
辦公室有哪些禁忌
辦公室不能用的是個詞。
一、應該
應該給人不容置疑的強迫感。無論是對別人還是對自己提出要求,最好用緩和一些的詞匯去替代掉比較好。比如說“我建議”、“我覺得”等等。
二、一定
“我一定……”這樣的措辭不僅僅生硬,還會讓人覺得你是個自私且占有欲強的人,從而產(chǎn)生抵觸的心理。最好是換成“你可以答應我嗎”等之類的商量語氣。
三、必須
必須是一個命令式的職責性詞語,這樣的口吻通常帶有命令的氣勢,會讓人難以接受。如果一定要用必須要在前面解釋理由,然后表達自己的意愿,比如“我實在太累……”等。
四、需要
用“你需要什么”來限制他人,不如換成建議的溫和方式,比如“這件事我們最好是這樣安排”等。
五、不得不
這樣的表達讓人覺得很消極,一件事當你“不得不”做的時候,通常都是被強迫做的',最好提醒自己“我想做”或者“我可以做”。
六、不能
不能就是肯定的拒絕,這樣的語言就像關(guān)上了一道門,把許多有可能的機會都擋在了外面。用“也許”、“可能”這樣的詞匯去代替它,會給自己提供更多的選擇。
七、不可能
這個世界沒有什么事情是不可能的,這樣的詞匯要少說,如果那天不可能的事變成了可能,那么你就是搬起石頭砸了自己的腳。少用避免很多尷尬。
八、絕不
“絕不”這個詞態(tài)度太過強硬,很容易傷害到別人的感情。即使心里一百個不愿意,口頭上最好也要找個委婉的理由拒絕。
九、閉嘴
閉嘴帶著暴力型,會體現(xiàn)出你的負面情緒,表達意見之前,最好先說出原因,然后加上“請”字,千萬不要直截了當?shù)恼f。
十、你別管
別人好心幫你,你卻冰冷的拒絕他人的善意,會讓人覺得你是一個沒有人情味的人,在拒絕之前先謝謝或肯定一下對方。
辦公室禮儀2
強化“三種意識”。
強化大局意識。要密切關(guān)注國內(nèi)外時事動態(tài),深刻領(lǐng)會中央精神,及時掌握行業(yè)發(fā)展前沿資訊,自覺把本職工作放到全黨全國的大局下去考量、去開展,努力做到工作思路要圍繞大局來確定,工作推動要服務大局來落實,工作效果要以推動大局的多少來評判。
強化責任意識。以事業(yè)和單位為重,愛崗敬業(yè),努力工作。要果斷剛毅,不但能謀,還要善斷,力爭件件有回音、事事有著落、樣樣有頭緒,該斷不斷也是對工作不負責任的表現(xiàn)。
強化服務意識。做到既要為本級領(lǐng)導班子服務,也要為上級領(lǐng)導機關(guān)服務;既要為機關(guān)各處(科)室服務,也要為其他單位和基層部門服務。在規(guī)范行為上下功夫,要圍繞“辦文零缺陷、辦電零差錯、辦會零失誤”目標,嚴把公文制發(fā)關(guān)、文電保密關(guān)、會文精簡關(guān)。
處理好“三種關(guān)系”。
處理好分工與合作的關(guān)系。既要主動熟悉全局工作,團結(jié)協(xié)作超前服務;又要本著 “人事相適,人得其事,事適其人”的原則,根據(jù)各人的特點,把整個工作任務責任到人。
處理好堅持原則與靈活變通的關(guān)系。既要堅持黨性原則和工作規(guī)范,不折不扣地抓好工作的落實;又要有一定的靈活性,根據(jù)不同情況,區(qū)分不同的對象,有針對性地推動工作。
處理好做大事與做小事的關(guān)系。既要從大局出發(fā),通盤考慮,抓大事、抓重點;又要善于小中見大,把那些看似簡單瑣碎的小事做精、做細。
提高“三種能力”。
提高綜合能力。要在從事繁雜的事務性工作的同時,勤于動腦、勤于動手,不斷提高自身的文字綜合能力,成為多面手。
提高協(xié)調(diào)能力。要善于處理各種復雜關(guān)系,兼顧和平衡各方意見,調(diào)動各方面積極性共同完成任務。通過協(xié)調(diào),使上下級部門目標一致,行動同頻共振;同級科室職能互補,行動同軌同步;各個工作階段之間環(huán)環(huán)相扣,有序推進。
強化創(chuàng)新能力。在講程序、守規(guī)矩的前提下,要做到解放思想、與時俱進,適應不斷變化的形勢,創(chuàng)新工作思路和工作方法,不斷提升原有的`工作水平,使創(chuàng)新的思路體現(xiàn)到行動上、落實到工作中。
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辦公室禮儀3
辦公室是教職工在學校工作和休息的地方,也是教職工集體生活的場所。教職工之間的關(guān)系是平等的關(guān)系,應該互敬互愛,互幫互助。
1、以禮相待。早晨相遇,主動打招呼,互!霸缟虾!”,課間相見,點頭微笑,互致“你好”。下班道別,說聲“再見!”得到別人幫忙,趕緊說聲:“謝謝!”“辛苦了!”
2、言行高雅。不打聽別人私事,不背后議論其他教職工,不散布是是非非的事情,不閑聊談笑。在辦公室要保持安靜,認真工作、認真學習、認真研究,不說不做任何與辦公無關(guān)的事。
3、清潔整齊。做好辦公室的整潔衛(wèi)生和物品擺放工作。負責衛(wèi)生值日工作的老師,要提前到辦公室,按要求自覺做好工作。辦公用品的擺放時刻保持整潔、美觀。上班時第一個進入辦公室的',主動開好門窗;最后一個離開辦公室的,把門、窗、燈、飲水機關(guān)好。
4、熱情待客。有客人(或家長)來訪時,應熱情歡迎,微笑起立,讓座請茶:“您好!”“請坐!”“請喝茶”。接待客人時如果要離開,或手頭正有要緊的事要處理,應對客人講“對不起,請稍后”。回來后或處理好事了,應向客人說“不好意思,讓您久等了”。
如果被訪的教職工正好不在,其他教師也要熱情接待,并幫助尋找被訪者?腿俗邥r應起立送至門口道別:“歡迎您下次再來!”,“慢走!”,“再見!”。
5、不妨礙別人。集體辦公室內(nèi)不得吸煙,不高聲講話,不做體育游戲,不玩電腦游戲,不高聲放錄音等。
6、電話禮儀
(1)打電話禮儀
當電話接通后,應首先說:“您好!我是某某老師”。無論是給家長或同事打電話,說話時要保持一種高興的語氣和聲調(diào),切忌冷漠無情,但也切忌聲音過大。交談結(jié)束后,應客氣地道上一聲:“再見!”并輕輕掛斷電話。切忌魯莽地將電話“喀啦”一聲掛斷。
(2)接電話禮儀
當聽到電話鈴一響(一般不應超過三聲),便要拿起話筒,用普通話說:“您好!我是(自報姓名),請講!苯釉捦戤,應謙恭地問一下對方:“請問您還有什么事情嗎?”然后再道一聲“再見!”。在一般情況下,接電話者讓對方先掛機。
辦公室禮儀4
從第三天的下午開始,我們進行了護士基礎禮儀分組訓練,我們組一共23人,上至40歲,下至20出頭。大家雖然年齡不同,科室不同,分到一組,就是一個團隊。在訓練中,可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站,年紀稍大的老師即使腰酸背痛還在堅持,而我身體卻很不爭氣的低血糖了,突然犯暈站不住,對自己很氣,平時好好的,在大家都努力做好的時候我突然掉鏈子,當時只有一個念頭,就是一定緩解幾分鐘就站起來,繼續(xù)練習。可是這不是意念控制得了的。還是站不起來,兩位教員很擔心我,幫我拿來椅子和糖水,坐著喝完,終于感覺好一些,加入隊伍開始訓練。教員不停地對我說不要太用力,讓自己輕松一點,心理覺得很溫暖。可我不能對自己松懈,內(nèi)心只想著三個字“我可以!钡谒奶煸缭绲娜ナ程贸栽绮,帶了熱水,保證不再發(fā)生類似情況。
匯報訓練結(jié)果的時候大家集思廣益出了一小段情景劇,很有愛,每個白衣天使都是演員,看到了姐妹們的另一面。原來我們團隊中有才華橫溢的姐妹,不禁因在這樣的團隊中感到榮耀。還要感謝姐妹們選擇我作為優(yōu)秀學員,這是給我們大家?guī)滋靵砼Φ目隙ǎ瑫r給了我莫大的動力,而我?guī)е剖业氖姑缲撝盎鸱N”的責任,“星星之火可以燎原”,在以后的日常工作中,將自己的微薄之力,傳遞給門診部的老師姐妹們。這個力是寬容之力、微笑之力、能量之力……
五天的培訓,一眨眼的功夫。如果要問我收獲了什么?真的不能完全用文字表達清楚,看到了我們一附院龐大的護理隊伍中那么多優(yōu)秀的.姐妹,她們忙碌在臨床一線,每天兢兢業(yè)業(yè)工作,充實的生活。她們敬業(yè)、專注、認真、勤奮。她們體貼、溫柔、善良、有力量……除了這些難得的品質(zhì),我們還在不斷地學習,平衡工作與家庭,學習如何溝通,學習如何在工作中做的更好,如何讓我們的醫(yī)院更有水平,我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪。我想在以后的工作中,把這五天的所學所得落實到每一件小事上,讓禮儀不再成為說教,而是要做到“你想讓別人怎樣待你,你也要怎樣待別人”。做好當下,努力讓這份選擇變得更有價值!一起努力,用愛塑造溫暖你我,用快樂的心情,做有溫度的護理!
辦公室禮儀5
職場辦公室禮儀的禁忌
1、過分注重自我形象。辦公桌上擺著化妝品、鏡子和靚照,還不時忙里偷閑照照鏡子、補補妝,不僅給人工作能力低下的感覺,且眾目睽睽之下不加掩飾實在有傷大雅。
2、使用公共設施缺乏公共觀念。單位里的一切公共設施都是為了方便大家,以提高工作效率。打電話也好,傳真、復印也好,都要注意愛惜公共設施。也要注意別在辦公室里打電話聊天,以免影響他人工作。
3、零食、香煙不離口。女孩子大都愛吃零食,且以互換零食表示友好。只是要提醒你們:工作時要把饞蟲藏好。尤其在有旁人和接聽電話時,嘴里萬萬不可嚼東西。至于常以吸煙為享受的男士,若在辦公室吸煙,也應注意尊重他人,還要注意別污染環(huán)境。
4 、形象不得體。坐在辦公室里,濃妝艷抹、環(huán)佩叮當、香氣逼人、暴露過多 ,或衣著不整、品味低俗,都屬禁忌之列。工作時,語言、舉止要盡量保持得體大方,過多的方言土語、粗俗不雅的詞匯都應避免。無論對上司、下屬還是同級,都應不卑不亢,以禮相待,友好相處。
5、把辦公室當自家居室。中午自帶的飯盒用電爐加熱一下,再煮點小菜做湯,一頓挺豐盛的午餐有了,飯后將餐具之類隨手一放?上挛缟习嗪螅聜円谶@種充滿菜味的屋子進進出出,感覺實在不妙。
6、高聲喧嘩,旁若無人。有什么話慢慢講,別人也一樣會重視你的。其實,你的文質(zhì)彬彬,可以教會別人同你一起維持文明的環(huán)境。
7、隨便挪用他人東西。未經(jīng)許可隨意挪用他人物品,事后又不打招呼的做法,實在顯得沒有教養(yǎng)。至于用后不歸還原處,甚至經(jīng)常忘記歸還的,就更低一檔。
8、偷聽別人講話。旁邊兩人私下談話,你卻停下手中活計,伸長兩只耳朵;別人在打電話,你兩眼緊盯打電話的人,耳朵靈得像兔子,這會使你的形象大打折扣。遇到這種情況,有可能的話還是暫且回避一下的好。
9、對同事的客人表現(xiàn)冷漠。無論是誰的朋友踏進你的辦公室的門,就是你們的客人,而你就是當然的主人。做主人的,一言兩語把客人推掉,或不認識就不加理睬,都有失主人的風度。而客客氣氣招待同事的.客人,客客氣氣地記錄電話,改日你出外辦事,你的朋友也同樣不會遭受冷落。
職場辦公室的禮儀常識
電話禮儀
在接聽電話時你所代表的公司而不是個人,所以不僅要言語文明、音調(diào)適中,更要讓對方能感受到你的微笑。同時,也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄,包括來電話的時間,來電話的公司及聯(lián)系人,通話內(nèi)容等,這樣才能為將來開展業(yè)務奠定良好的基礎。
迎送禮儀
當客人來訪時,你應該主動從座位上站起來,引領(lǐng)客人進入會客廳或者公共接待區(qū),并為其送上飲料,如果是在自己的座位上交談,應該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。切記,始終面帶微笑。
名片禮儀
遞送名片時應用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r要用雙手,并認真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話,不要將名片收起來,應該放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來,這會使對方感覺你很重視他。參加會議時,應該在會前或會后交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。
介紹禮儀
介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。
握手的禮儀
愉快的握手是堅定有力,這能體現(xiàn)你的信心和熱情,但不宜太用力且時間不家過長,幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手,同時不要戴手套握手。另外,不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。
辦公室禮儀6
超五成的寫字樓人在職場有“哥們兒”最重視互相鼓勵幫助。
一年365天,整日在一個辦公室里相處,同事之間會成為知心的朋友,還是會因競爭成為對手?在接受記者采訪時,大多數(shù)寫字樓人表示,在辦公室里交朋友,既簡單又復雜。
交友的功利性比例不高在辦公室里交朋友的目的是什么?嘉里中心的lily說,大家都在一個辦公室里工作,如果成為好朋友,不僅在工作上可以互相幫助,還可以在生活上互相給予支持。調(diào)查還顯示,21%的人認為職場朋友的好處是對自己的職業(yè)發(fā)展有幫助;只有11%的人認為職場朋友的好處是對公司業(yè)務開展有幫助;認為職場朋友的好處是可以一起創(chuàng)業(yè)闖天下,可以相互交流信息、互通有無,遇到困難可以互相鼓勵的比例達到68%……由此可以看出,職場朋友的功利性比例并不高。
不過,許多人也認為,在辦公室里競爭很大,同事之間即使成為朋友,其中的問題也很多,F(xiàn)代城的李小姐說:“最主要的是要防備升職的時候,對方眼紅給你拆臺,后果不堪設想,因為他(她)掌握了你的許多隱私,比如對老板和其他同事的不滿等等!
競爭威脅辦公室友誼。兆維大廈的高先生說,在辦公室里,大家經(jīng)常面臨一樣的困難,共同語言比較多,在這點上,家人其實也不如同事了解自己的苦衷和困難。智聯(lián)招聘的'調(diào)查顯示,表示自己有職場朋友但不多的人的比例占絕大多數(shù),有53%;表示肯定有的占8%,F(xiàn)代城的黃先生說,自己做銷售,同事之間都十分小心,輕易不讓對方接觸自己的客戶。在這種情況下,大家根本不可能成為真正的朋友。
辦公室禮儀7
一、辦公室禮儀
與同事相處的禮儀
1、禮字當先,同事、客戶間以先生、小姐等相稱;
2、平等與相互尊重;
3、真誠合作,公平競爭;
4、同甘共苦:一個好漢三個幫;
5、寬以待人:人非圣賢,孰能無過;
6、一視同仁。
與上司相處的禮儀
1、理解與尊重
2、體諒上司并協(xié)作工作
3、保持距離
4、不卑不亢
與下屬相處的禮儀
1、以身作則:“己所不欲,勿施于人”
2、平等待人:忌拉幫結(jié)伙、任人唯親;要惟才是舉
3、禮遇下屬:尊重
4、關(guān)心下屬:冷暖掛心上
5、信任下屬:“士為知己者死”
6、接近下屬:知無不言,言無不盡、上情下達
與異性同事相處
1、工作不分性別;
2、相戀的.同事要公私分明;
3、工作與感情分開。
二、調(diào)適你的人際距離:人際距離是指人體與他人溝通與交往時雙方的空間距離。
公眾距離2.1米,在正式場合,演講或其他公共事物中的人際距離。
社交距離(1.2—2.1米):是彼此認識的人們的交往距離。
個人距離(0.45—1.2米):是朋友之間交往的距離。
親密距離(0.45米以內(nèi)):這是親人、夫妻之間的距離。
三、不受歡迎的員工
1、自以為是
2、缺乏合作精神
3、墨守成規(guī)
4、缺乏積極主動性
5、不務實
6、效率低
辦公室禮儀8
1.要學會控制自己的逆反情緒
人在聽到和自己觀點不用的意見的時候,本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動下,就很難清醒地分析對方的觀點,聽不進去對方說的任何話語。
這個表現(xiàn)往往在討論會議中,或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人,往往的表現(xiàn)是,別人剛說完自己的觀點,他就跳起來反駁。而且言辭激烈。
這樣的人給旁觀者的感覺是,這個人不善于控制自己的情緒,固執(zhí)己見,不善于聽進去別人的話,自負自大,可能很聰明,很能干。但是會讓人有懼怕接觸的心理。
我處理這樣的問題的時候,首先是自我調(diào)節(jié)一下情緒,穩(wěn)定幾分鐘要把上來的逆反情緒平息下去。然后帶著平和的心理去聽別人的意見。
當聽到其他意見的時候,我首先會仔細的聽,他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會出現(xiàn)什么樣的負面后果?他是否有預案?他說我的缺點,是不是我真的存在?是否有誤會?
如果是誤會我應該如何解釋?我一般會對對方指出的我的缺點,首先表示感謝。我會說:謝謝你的直率,因為我有很多缺點自己看不到,就需要有人幫我糾正,這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點。如果需要解釋的誤會,我會用最短的時間解釋清楚。
2.要學會客觀地看待別人的優(yōu)點,并且客觀地看待自己的缺點
每個人都有自負的心理。我也不例外。這個心理表現(xiàn)在每個人都有在別人背后說別人的“毛病”。都覺得在某個方面,那個被說的人不如自己。
在職場中,最容易造成這個現(xiàn)象出現(xiàn)的時候,就是有人被提升,有人被嘉獎,有人被宣傳的`時候。這個時候,人的嫉妒心理,自卑加自負的心理,會刺激人的報復欲望,其表現(xiàn)就是要說這個人的“壞話”,來疏解自己的不平衡心態(tài)。
而當你說的時候,你要清楚的意識到,你有嫉妒心理,說明你不如人家了。你可能會覺得你那里都比人家好,為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話,就是:他會拍馬屁。
記住,當你用這句話評論別人的時候,說明了你至少承認了自己的兩個缺點。第一自己不會和領(lǐng)導溝通,第二,有嫉妒心。如果你把這樣的情緒,散發(fā)給同事,那么你就危險了。因為你不知道這些話,什么時候就會傳到對方耳朵里,或者老板耳朵里,那么你的職業(yè)上升就永遠停止了。
因此在職場中的人要學會正確的平衡自己的不良心態(tài)。那就是學會客觀地看待別人的優(yōu)點。比如被提升的人,就是因為會“拍馬屁”,你也要承認,那就是人家的一種能力。一種在職場中生存的能力。
如果自己也能做到,那么就去努力。如果自己做不到,也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對待自己因此而不能得到提升,也要心服口服。我體會在職場上做人的原則,和天橋把式的宣傳口號有相同的意義:光說不練,那是傻把式。關(guān)練不說,那是假把式。又說又練的才是真把式。
3.要學會反駁別人意見的技巧
這個在職場中很常見。我的做法就是,我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓他回答。當然,前提條件是我認真的聽了他的方案。我會在聽得時候,用挑剔的態(tài)度去聽,也就是找對方方案的漏洞。
然后把我的問題記下來。等他結(jié)束了,我就會一一提問。如果對方都能有很好的答復來解決。那么我會心服口服。如果他有考慮不全面的,那么我就會提出我的方案。
反駁別人的方法,就是不要直接對對方說,你這樣是不對的。而是要用提問的方式讓他自己說出來,自己不對。或者找到證據(jù)告訴對方,不對在哪里。
4.要學會尊重別人,不論這個人在公司處于什么職位
如果你要在職場中工作的愉快,那么就要和任何人相處的融洽。要懂得尊重任何人。從負責衛(wèi)生的阿姨,接待,到各個部門的同事。
我以前到辦公室的時候,如果看到阿姨在打掃我的辦公室,我都會幫助她,并表示感謝,我的秘書看到我這樣對待阿姨,她也同樣的對待阿姨。相反,我看到其他經(jīng)理的年輕的秘書,很不客氣地招呼阿姨干這個,干那個。
我就想,這些年輕人真不會做人。結(jié)果是,阿姨最愛打掃我的辦公室,我辦公室里的鮮花換的最勤。這就是相互尊重的結(jié)果。同樣,我對待任何部門的同事,都是以尊重的態(tài)度。
我去報銷,總是對他們的工作表示理解,并感謝。我中午總是爭取和大家做在一起吃飯,并且說笑。我去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時候,每次都是用特別理解,特別體諒的感激態(tài)度。
弄得他們都覺得,不立刻給我發(fā)貨,他們自己心里都過意不去。我會為任何一點小事,對任何一個人表示感謝。因為我知道,即使是他們分內(nèi)的事情,但是如果你重視了他們的工作,尊重了他們的工作。
他們同樣也會尊重你的工作。因為人都有被別人認為重要的需要。因此我要傳達給他們的信息就是,他們對我非常重要,他們的工作,不但是履行他們的工作職責,更是對我個人極大的支持,幫助。為此我感激他們,尊重他們,我們可以成為朋友。
其實對任何人的尊重不是表現(xiàn)給誰看的,是人對自我修養(yǎng)的一種修煉。但是,你自覺地這樣做的同時,其實別人也看得到。
辦公室禮儀9
律己。禮儀規(guī)范由對待個人的要求和對待他人的做法兩大部分構(gòu)成。對待個人的要求,是禮儀的基礎和出發(fā)點。學習、應用禮儀,最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。
敬人。在禮儀中,有關(guān)對待他人的做法,比對待個人的要求更重要,這一部分實際上就是禮儀的重點和核心。而對待他人的諸多做法中最要緊的一條,就是要敬人之心常存,處處不可失敬于人,不可傷害他人的尊嚴,更不能侮辱對方的人格。掌握了這一點,就等于掌握了禮儀的靈魂。
寬容。要求人們在交際活動中運用禮儀時,既要嚴于律己,更要寬以待人。要多容忍他人,多體諒他人,多理解他人,千萬不要求全責備,斤斤計較,過分苛求,咄咄逼人。
平等。在禮儀的核心點,即尊重交往對象、以禮相待這一點上,對任何交往對象都必須一視同仁,給予同等程度的禮遇。不允許因為交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財富以及關(guān)系的親疏遠近等方面有所不同而厚此薄彼,給予不同待遇。但可以根據(jù)不同的交往對象,采取不同的具體方法。
真誠。在人際交往中運用禮儀時,務必誠實無欺,言行一致,表里如一。只有如此,自己在運用禮儀時所表現(xiàn)出來的對交往對象的尊敬與友好,才會更好地被對方理解并接受。
適度。這要求在應用禮儀時,為了保證取得成效,必須注意技巧及其規(guī)范,特別要注意做到把握分寸,認真得體。
從俗。由于國情、民族、文化背景的不同,必須堅持入鄉(xiāng)隨俗,與絕大多數(shù)人的習慣做法保持一致。切勿目中無人、自以為是。
辦公室禮儀須知:
1. 穿著得體
現(xiàn)在許多人在辦公時都喜歡穿著商務休閑類的服裝,首先要明確什么類型的衣服才是合適的。雖然對于大部分公司來說,商務休閑裝已經(jīng)成為著裝的規(guī)范,但仍然有許多人并不清楚酒精該穿什么樣的衣服。大部分公司,平時都可以穿著休閑襯衣、Polo衫、卡其褲以及休閑褲或是休閑裙,但一些公司不允許穿著牛仔褲和露趾的鞋子。
一些公司在平常工作中和與客戶開會時會有不同的著裝要求。通常,公司會要求員工在開會時與客戶穿著一樣風格和衣服,或者更加正式一些。在有特殊著裝要求時要及時與上級確認。
曾經(jīng),我的經(jīng)理和告訴我:“如果你想要某個更高級別的職位,那就按照那個職位的`要求去著裝。”這是一個很好的建議,對我的職業(yè)生涯產(chǎn)發(fā)展提供了很大的幫助——如果你的穿著符合經(jīng)理或是其他高級職位的要求,那么,你很可能是這個職位的合適人選。
2. “請”和“謝謝”仍然具有魔力
當我們還是小孩子的時候,“請”和“謝謝”這兩個詞就像是具有魔力一般——如果我們想要什么,對大人們用這兩個詞往往會奏效。盡管我們已經(jīng)長大了,父母不再會提醒我們使用這兩個詞,但它們?nèi)匀痪哂心Я。這兩個詞無比重要,以至于在世界上無論是的哪一種語言中,都能找到含義和用法一樣的詞匯。
在商務交流中,“請”和“謝謝”這兩個詞有著更加顯著的地位,我們應該抓住每個機會去使用它們。
使用禮節(jié)詞匯表明了對對方的尊重,即使不是從事客服類的工作,也要保持像客服人員一樣禮貌的態(tài)度。這會幫助大家在工作中保持愉悅,同事和上級會注意到這種良好的專業(yè)素養(yǎng)。
3.學會團隊協(xié)作
在許多職業(yè)領(lǐng)域,工作中都需要與其他的同事配合,共同完成項目。人與人之間不同的性格有時會使得相處變得非常困難,這時就需要能夠與其他人準確的溝通。高效溝通也是辦公禮儀中非常重要的一部分。要學會聽取別人的觀點,即使并不贊同,但通過了解別人的想法總能學習到新的東西。同時,這也表現(xiàn)出對別人的尊重。
辦公室禮儀10
在辦公室工作的員工,不但會在單位食堂就餐,更經(jīng)常會在辦公室中用餐。在辦公室中,與同室一起進餐是件方便、愉快的事,但你不要忽略一些小節(jié),破壞了你已在同事中樹立的良好形象。
及時將餐具洗干凈,用完餐把一次性餐具立刻扔掉,不要長時間擺在桌子或茶幾上。如有突然事情耽擱,也記得禮貌地請同事代勞。
開口的飲料罐,長時間擺在桌上總是有損辦公室雅觀,也應盡快扔掉。如果不想馬上扔掉,或者想等會兒再喝,把它藏在不被人注意的地方。
弄得亂濺以及吃聲音很響的食物,會影響他人,最好不吃,吃時也盡量注意點。
食物掉在地上,要馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地板打掃一下,是必須做的事情。
有強烈味道的食品,盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡,也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里,這是很損害辦公環(huán)境和公司形象的。
在辦公室吃飯,拖延的.時間不要太長。他人可能要即時進入工作,也可能有性急的客人來訪,雙方都有點不好意思。
準備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴,應該用餐巾紙擦拭。
嘴里含有食物時,不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時,最好等他咽完再對他講話。大家圍坐一堂,難免有人講笑話,切記防止大笑時噴飯。
在辦公室工作的員工,不但會在單位食堂就餐,更經(jīng)常會在辦公室中用餐。在辦公室中,與同室一起進餐是件方便、愉快的事,但你不要忽略一些小節(jié),破壞了你已在同事中樹立的良好形象。
及時將餐具洗干凈,用完餐把一次性餐具立刻扔掉,不要長時間擺在桌子或茶幾上。如有突然事情耽擱,也記得禮貌地請同事代勞。
開口的飲料罐,長時間擺在桌上總是有損辦公室雅觀,也應盡快扔掉。如果不想馬上扔掉,或者想等會兒再喝,把它藏在不被人注意的地方。
弄得亂濺以及吃聲音很響的食物,會影響他人,最好不吃,吃時也盡量注意點。
食物掉在地上,要馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地板打掃一下,是必須做的事情。
有強烈味道的食品,盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡,也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里,這是很損害辦公環(huán)境和公司形象的。
在辦公室吃飯,拖延的時間不要太長。他人可能要即時進入工作,也可能有性急的客人來訪,雙方都有點不好意思。
準備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴,應該用餐巾紙擦拭。
嘴里含有食物時,不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時,最好等他咽完再對他講話。大家圍坐一堂,難免有人講笑話,切記防止大笑時噴飯。
辦公室禮儀11
(一)尊重秘書在工作中往往代表著機關(guān)和領(lǐng)導
應當對交往對象給予充分的尊重,體現(xiàn)“尊重在先”的原則。秘書在與他人交談時,不應站在或坐在高于對方的位置上,以免給人造成“居高臨下”的感覺。不可將自己的頭部仰靠在椅背上,也不宜高翹“二郎腿”,更不能將腳尖抬起,直指對方,避免給對方形成散漫、傲慢的印象。倘若對方是一位異性,還須與之保持一定的距離,以免讓對方感覺不便,或產(chǎn)生誤解。
交談過程中,應兩眼注視對方,精神飽滿,神情專注,并不時點頭表示正在傾聽。此時如果舉目四顧,心不在焉,神情倦怠,就容易被認為對談話漫不經(jīng)心或不耐煩;如果手舞足蹈,指手畫腳,高談闊論,就會使對方覺得你目中無人、狂傲輕浮。
(二)自然秘書舉止以自然為宜,切忌虛假、做作、呆板、局促、勉強。
秘書在與人交往中宜以微笑表示親切和熱情,而不宜滿臉堆笑或強作歡顏,這樣容易給人造成刻意逢迎的感覺。再如,欣喜時可以露出自然的笑容,不宜歪腦袋、擠笑靨、旁若無人地大笑不已。做手勢時宜并攏四指,切忌高翹小指。在與熟人相處時要不失親切,略可隨意,而不宜正襟危坐、不茍言笑。
(三)穩(wěn)重秘書工作繁雜、瑣碎,但又不容有疏漏
這就要求秘書舉止要穩(wěn)妥可靠,有條不紊,忙而不亂。只有這樣,才能展現(xiàn)出自己獨特的內(nèi)涵。在匯報工作時,應神態(tài)安詳,口齒清晰,談吐自如。在取物品時,要先看清情況,然后眼到手到,駕輕就熟。在會議室入座時,要小心翼翼,輕穩(wěn)就座,不可搖搖晃晃,東踩西踏,將座椅拉得亂響,有意無意地制造擾人的噪音。在敲門時,應用手指輕叩,不宜拳擂、腳踹;關(guān)門時,應用雙手輕輕推上,不可用力猛甩,或是用腳踢上。
(四)端莊端莊。秘書的靜止姿態(tài)以端莊為要。
我國傳統(tǒng)上有“站如松,坐如鐘,臥如弓”“頭容正,肩容平,胸容寬,背容直”“顏色:宜和、宜靜、宜莊”等一系列的`禮儀要求,講的都是舉止中的端莊之美,這些要求對于秘書也是適用的。
辦公室禮儀12
1.通過培訓學習專業(yè)的個人職業(yè)形象規(guī)劃,塑造與自己職業(yè)相適應的職場形象
2.通過學習迅速提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)
3.通過學習掌握會議的接待規(guī)范和技巧
4.通過學習達成融洽賓客關(guān)系,塑造企業(yè)良好形象的目的。
第一講:辦公室人員職業(yè)形象塑造
1、 職業(yè)儀容塑造
(1) 男士——面部的清潔、整理 標準的發(fā)型 體味清新
(2) 女士——職業(yè)發(fā)型的標準 化妝的技巧及方法
2、 職場儀表形象的塑造
(1) 男士——西裝的著裝要領(lǐng) 男士西裝搭配的“三一定律”
(2) 女士——職業(yè)裝的著裝要領(lǐng) 首飾的正確佩戴原則
3、職場儀態(tài)禮儀標準
(1)站姿、坐姿、走姿、行進姿態(tài)的要領(lǐng)與訓練
(2)鞠躬禮儀、 手勢禮儀的標準與訓練
(3)上下樓梯的引領(lǐng)禮儀、提供報刊茶水的禮儀
第二講:辦公室接待禮儀---溫文爾雅體現(xiàn)接待的真情 接待前的準備
迎接上級領(lǐng)導的禮儀 接待同行客戶的禮儀 電話禮儀 握手禮儀 介紹禮儀
引領(lǐng)、接待、座次禮儀 交談禮儀 乘車禮儀 座位安排禮儀 電梯禮儀 座位安排禮儀
交換名片的特殊禮儀 送客禮儀
微笑與目光的禮儀
第三講:會議接待禮儀
一、參與會議人員個人形象禮儀 二、會議前的籌備工作
1、確定會議的時間、地點、出席會議者、會議議題、接送工作
2、根據(jù)會議規(guī)模,確定接待規(guī)格
3、發(fā)放會議通知和會議議程
4、選擇會場 大小要適中 地點要合理 要有停車場
5、會場的布置 1)四周的裝飾 2)座次的安排會議桌的擺放類別方桌會議、圓桌會議;禮賓次序
6、準備會議會議相關(guān)物品 1)會議資料
2)會議中使用的設備 3)會議演講稿 4)其他用品
三、會議前的接待禮儀
1、會前檢查
專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等
2、提前進入接待崗位 一般的接待工作分以下幾個工作崗位: 1、接待 2、簽到
3、引坐
四、會議中的`服務禮儀
1)會議會議進行中的服務要做到穩(wěn)重、大方、敏捷、及時。
2)服務人員倒茶禮儀
3)其他服務會議按擬定的程序進行,應緊湊,不要出現(xiàn)冷場局面
4)會議接待服務具體要求 5)會場服務人員行為基本要求 五、會后服務禮儀
第四講:辦公室電話禮儀
1、接聽電話的禮儀 2、打電話的禮儀 3、代接電話的禮儀 1)來電的人不在 2)來電找的人正在接電話 4、接打電話的步驟 5、電話注意事項 6、手機的使用禮儀
第五講:辦公室交談禮儀
1、注意語音、語調(diào)、語速、音量的把握,不要大聲喧嘩
2、 2、辦公室禮貌用語與交際語
3、不要讓舌頭超越思維——先學會聽,再學會說
4、人際表達三準則——別人在乎你說什么,更在乎你怎么說 5、學會閑聊片刻——閑聊而不無聊
辦公室員工溝通
員工溝通是件大學問,和一個公司的人員談話,就可以明白這家公司的企業(yè)文化如何。一個優(yōu)秀的主管要能察納雅言,不使下屬說話緊張,讓其暢所欲言。通常在談話前,主管可以先請對方入座,消除對方的緊張和疑慮;在談話期間,多用“我”字開頭, 少用指責的“你”字說明。尊重下屬的心情,多聽少說,讓對方能夠充分表述自己的意見。此外,領(lǐng)導者本身應當身體力行,認真事,心存公正,行為表率,這樣才能令人信服。
作為下屬,則應該以工作來表現(xiàn)自己,說話要不卑不亢,不要逢迎作姿,令人瞧不起,天天見面的同事雖然不必太客氣,可是最起碼的禮貌仍然不可或缺如“對不起”、“請原諒”、“麻煩您”、“我先走一步”、“下回見”等常用的敬語,就應當保留。語言是禮貌上重要的一環(huán),即使在很熟的同事之間,既不可以太客氣,也不可以太隨便。禮太多,會使對方不敢接近您;過于隨便,則會給人感覺您沒有教養(yǎng),有欠莊重。
辦公室禮儀13
內(nèi)容簡介:
在生活和工作中,您是否遇到過這樣的尷尬和困惑:會場上,面對著大大小小的領(lǐng)導,不知道該如何安排他們的座位?酒桌前,看著滿桌的菜肴,分不清究竟自己該坐在哪個地方?汽車里,上座到底是哪個位置?行進中,前后左右又該如何體現(xiàn)對客人的尊重?如此眾多的問題使得人們往往迷失在座次的選擇上。
其實從小到大,人與人之間的交往一天也沒離開過順序的排列,上學站隊,考試排名,推杯換盞,你來我往,這其中即有明確的標準,又有約定俗成的禮數(shù)。今天,金正昆教授帶我們走進現(xiàn)代禮儀的殿堂,為您說說座次中的前前后后。
(全文)
各位好,本講將跟大家談交際禮儀中非常重要的一個問題,順序與位次的排列。不管是中國還是外國,但凡正規(guī)的場合,我們對排列順序的問題,比較敏感。老百姓的語言就叫座次,其實它這個問題有的時候不僅座次,比如你是登報紙,單位的.名字,領(lǐng)導的名字,它有個順序。你開會,主席臺上誰坐?臺下誰坐?它有個順序。上電梯出入,它也有個順序。它有的時候是動的,有的時候是靜的,我們都可以稱為排序,或者我們講個通俗的,就是座次的排列。
中國人待客有兩句話,坐,請坐,請上座,茶,上茶,上好茶。這兩句話你對誰打交道你都離不開,但是我在第一講我就說了,過去我們經(jīng)濟不發(fā)達,交際圈比較窄,講究不見外,其實坐,請坐,請上座在一般場合它是一句空話,因為很多人搞不定哪個座位是上座,金教授我本人就多次受過這種待遇,被人家好心好意地給弄到下座去了。您信嗎?比如我下面給我們現(xiàn)場的和電視機前的觀眾出這樣一個問題,我敢保證您的經(jīng)驗不同,您的位置不同,您的見識不同,您給的答案可能不一樣。注意現(xiàn)在是一個四層樓,會客室、貴賓室在第四層,您是一個秘書,您在樓下把客人從一層給陪到四層來,不僅要從大門走到樓梯口,而且還要上下樓梯,我的問題就是你在大門外面把客人陪到樓上,走這段過程,要走平面還要走樓梯,秘書是女孩子,客人是個老人家,是個局長或者是個董事長,你陪著這個客人上下樓梯,進入會客室,你和那個客人的標準順序應該是什么樣子?無非就是前后左右,你怎么跟客人排?
這個問題其實有好幾種回答的。但是一般你要明白,你跟客人你是個秘書,你去陪著人家客人走路無非你跟他的關(guān)系就是互動的,前后左右,首先左右你們怎么分,你去看,有前后也有左右,你左右怎么分?請記住我下面這句話,這是接待禮儀,社交禮儀一個游戲規(guī)則,規(guī)則不討論的,規(guī)則就是把墻讓給客人,墻壁的墻,明白我的意思嗎?實際上就是讓客人走在內(nèi)側(cè),而你陪同人員走在外側(cè)。我國道路游戲規(guī)則行進規(guī)則是右行,實際上你想想靠墻走是個什么概念,就是客人在右,陪同人員在左,換句話說,客人在里面你在外面,為什么要把客人讓在靠墻的位置,受到騷擾和影響少,假定外面下大雨,我陪著一個女孩子在外面走,這個污泥濁水,積了很深,一個汽車飛駛而過,會把污泥濁水濺起來,我要真是個紳士,是個有教養(yǎng)的男人,我就要主動走到外側(cè),萬一那車開過來,濺起污泥濁水,我就是一堵?lián)躏L的墻,所以要把墻讓給客人,這是游戲規(guī)則。這個不討論了。
辦公室禮儀14
在辦公室進行溝通的時候,我們應該注意哪些禮儀習慣?最重要的一點是,你要對他人,包括你的同事、上級和下級,表現(xiàn)出你對他們的尊重,尊重他人的隱私,尊重他人的習慣。我們應該如何注意辦公室禮儀呢?
一、 工作禮儀:
1. 儀表: 行政人力資源部工作人員應保持整潔,注意著裝清爽利落;
2. 女性化妝應端莊大方。
3. 語言:工作中要用禮貌用語,敬語稱謂,耐心解釋,表達意見要從工作出發(fā)。
4. 接待:友好接待客戶,主動招呼,端茶送水;積極配合和做好公司各種會議的會前準備及 會議的善后工作。
5. 應酬:對必要的業(yè)務接待,應視業(yè)務的重要程度由部門的經(jīng)辦人及部門負責人參加,本著 節(jié)儉、熱情的原則,配合業(yè)務部門熱情接待,必要時安排食、宿、接、送工作。
6. 私人拜訪:工作時間非業(yè)務需要的私人拜訪應盡可能避免,并節(jié)省時間。
7. 寒喧:業(yè)務需要的寒喧應注意得體,工作時間不得高聲喧嘩和開過份的玩笑,非業(yè)務需要 的寒喧應注意簡短。
二、 工作禮節(jié):
1. 問候:與公司職工之間、客戶之間均應養(yǎng)成見面招呼問候的良好習慣。
2. 客人來訪:事先應做準備,禮貌待客,認真回答客戶的咨詢。
3. 節(jié)日禮拜:應征求董事長的意見,適當準備禮品,對有關(guān)單位及個人給予問候,加深感情, 為各種行政工作打下感情基礎。
4. 在重要節(jié)日或客戶重要的日子主動致電、致函問候。
辦公室里要注意哪些禮儀規(guī)范
1、 所有公司員工都應保持嚴肅、認真、合作、進取的工作態(tài)度和樂觀、友好、自信、向上的精神面貌。
2、 為體現(xiàn)公司員工的職業(yè)素養(yǎng)和精神風范,要求員工在崗工作時須著職業(yè)服裝,佩戴工牌,不提倡穿著超短裙、低胸衫、杜絕背心、短褲、拖鞋、人字拖等休閑類服裝。
3、 員工著裝的基本要求為:
(一)注意保持自己的著裝整潔,襯衫的領(lǐng)口與袖口不得有污穢。
(二)鞋面必須保持清潔,不得破損。
(三)具體細節(jié)參照附件二《員工著裝管理規(guī)定》
4、 全體員工必須保持儀表端莊、整潔,要求如下:
(一)保持頭發(fā)整潔:男士不提倡蓄長發(fā),請勿留各種奇怪的發(fā)型;不論何種發(fā)型,必須注意整齊,符合整個公司的形象和工作氣氛。
(二)請注意經(jīng)常修剪指甲,不宜過長;女性職員如用指甲油應盡量使用淺色。
(三)除非有特殊原因,午餐請勿飲酒,以免影響工作。
(四)除特殊情況外,男士胡須不宜過長,應經(jīng)常修剪。
(五)女性在工作時間應該保持適當而且得體的淡妝,給人以清新健康的感覺;請勿濃妝艷抹,不宜使用香味濃烈的香水。
(六)請勿佩戴過多的或與公司整體工作氣氛不符的夸張的飾品。
5、 應保持舉止大方得體、合乎常規(guī)習慣與禮儀。
6、 提倡員工保持優(yōu)雅的`姿態(tài)和動作,具體建議如下:
(一)站姿與坐姿:在不同場合,要保持合適、得體的姿勢,培養(yǎng)良好的習慣。
(二)見面致意:公司內(nèi)早上與同事見面建議互致“早上好”,平時相遇時點頭微笑示意。
(三) 出入房間的禮貌:進入房間,要先輕聲敲門,得到允許再進,進門后,如需關(guān)門請輕輕關(guān)上;進入房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,請勿中途插話;如有急事要打斷說話,也要看好機會,最好說一句“對不起,打斷一下你們的談話”,之后簡明扼要地的說一下要說的事。
(四)遞交物件時,宜注意尊重對方;如遞文件,建議將文件正面朝上、文字正對對方;遞筆、剪刀等,應注意尖的一端朝向自己。
(五)辦公室內(nèi)請勿大聲喧嘩,影響他人,避免在辦公室爭執(zhí)、爭吵;如遇到工作中需要討論的問題,可以單獨討論(如單獨在客廳),發(fā)表不同看法;也可按工作職權(quán),由上一級領(lǐng)導作出最終決定。
(六)經(jīng)過通道、走廊時要放輕腳步;無論在自己的公司,還是在被訪問的公司,在通道和走廊里遇到同事或客戶時要禮讓,不能搶行,不要一邊走一邊大聲說話,更不得唱歌或吹口哨等。
辦公室禮儀15
進入他人辦公室一定要先敲門,敲門時一般用食指有節(jié)奏地敲兩三下即可。辦公室若已有其他人,要爭得對方的同意方可進入,這是我們從小就懂的基本進入辦公室的禮儀。希望能夠幫到你哦!
出入辦公室禮儀
出入房間的禮貌:進入房間,要先輕輕敲門,聽到應答再進。進入后,回手關(guān)門,不能用力太大、粗暴。進入房間后,如對方正在談話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要看準機會。而且要說:“對不起,打斷您們的'談話!
如果與同級、同輩者進入,要互相謙讓一下。若門原本是關(guān)著的,走在前邊的人打開門后要為后面的人拉著門。假如是不用拉的門,最后進來者應主動關(guān)門。
與尊長、客人進入,應先進入后拉住門,側(cè)身再請尊長或客人進入。必要時要“口”、“手”并用且到位。即運用手勢要規(guī)范,同時要說諸如“您請”,“請走這邊”,“這邊請”,“請各位小心”等揭示語。
進出過程都應用手輕推、輕拉、輕關(guān),態(tài)度謙和講究順序。進出房門時,開關(guān)門的聲音一定要輕,乒乒乓乓地開門或關(guān)門都是十分失禮的。
進出老師辦公室禮儀
1、學生進老師辦公室前走廊行走要保持安靜,一定要先敲門,得到允許后方可進入。(門上有貼告示的,根據(jù)告示進入)
2、進入后應與看到自己的其他老師點頭致意。
3、注意不要坐在其他老師的座位上,也不要隨便亂翻辦公室的東西。
4、事情辦完,立即離開辦公室,并禮貌地與老師告別。
5、進出辦公室的動作要輕,不要大聲喧嘩,以免影響其他老師工作。
6、到領(lǐng)導辦公室找領(lǐng)導,一般要預約,并按時到達。
與老師交談禮節(jié)
1、與老師交談態(tài)度應誠懇,說話應實實在在,不知道或不確定的事盡量不要說。
2、認真傾聽老師講話,與老師目光交流的時間應有50%以上。
3、交談中少打手勢,音量適中。
4、距離適中,太近或太遠都是不禮貌的。
5、不要隨便打斷老師的談話,談話中若遇有急事需要離開應向老師打招呼表示歉意。
6、當你不贊成老師的觀點時,不要直接頂撞,更不要反問和質(zhì)問老師,應婉轉(zhuǎn)地表示自己的看法。如可說“這個問題值得我考慮一下,不過我認為似乎...”等。
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