酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé)（精選14篇）
在不斷進步的時代，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 1
市場銷售部總監(jiān)職責(zé)描述：
1、管理公司總部崗位，負責(zé)管理公司及旗下單體酒店市場銷售部管理工作。
2、酒店市場開發(fā)、客源組織和酒店客房、餐飲、會議的銷售工作。
3、分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，設(shè)立市場目標(biāo)。
4、分析以往廣告活動及向其它部門負責(zé)人和廣告機構(gòu)進行咨詢，研究何種廣告效果最好，并就此提出建議。
5、定期對公關(guān)活動進行檢查，以保證酒店在當(dāng)?shù)丶叭珖襟w中的影響力。
6、評估每個酒店參與的各種銷售渠道并發(fā)展良好的工作關(guān)系，以便主動定位并向市場推廣酒店；
7、市場營銷預(yù)算的`日常管理，以開發(fā)酒店具體活動、促銷及相關(guān)事項的發(fā)展，最終推動收入并實現(xiàn)酒店目標(biāo)。
8、建議并執(zhí)行創(chuàng)新的市場營銷理念以及銷售戰(zhàn)略，持續(xù)提升市場份額。
9、確保酒店參與本地，區(qū)域及國家貿(mào)易展銷會及客人活動，以發(fā)展良好的社區(qū)及公共關(guān)系。
任職要求：
1、3年以上國際品牌五星酒店同等崗位經(jīng)驗，有酒店籌備經(jīng)驗及酒店管理公司工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、10年相關(guān)工作經(jīng)驗，6年以上團隊管理經(jīng)驗；
3、具有市場營銷、酒店管理、商業(yè)管理的學(xué)士學(xué)位或同等學(xué)歷優(yōu)先；
4、具備優(yōu)秀的表達、溝通、組織及協(xié)調(diào)能力；
5、優(yōu)秀的寫作技能；責(zé)任心強，形象氣質(zhì)佳，性格開朗。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 2
1、做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。
2、參與解決一切引起賓客不滿事件，爭取在飯店政策范圍內(nèi)使賓客重新獲得滿意感。
3、有效地做好預(yù)定處日常工作管理和每日預(yù)定流量的`控制、即時房態(tài)的控制。
4、對于超預(yù)定造成客人的外送，及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
5、根據(jù)酒店的預(yù)算目標(biāo)，做好每日和每月酒店的平均房價的控制。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 3
1、公司采用合伙人制。熟知互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用。
2、制定本部門的組織架構(gòu)、崗位說明書、重新制定三個品牌的運營標(biāo)準、運營流程等手冊;
3、制定公司的服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準、管理檢查制度，服務(wù)流程、物品配置標(biāo)準與品質(zhì)標(biāo)準，通過營運標(biāo)準管理系統(tǒng)提升酒店品牌價值，提升服務(wù)質(zhì)量;
4、建立培訓(xùn)體系、質(zhì)檢體系，保持酒店的服務(wù)品質(zhì)、提升客戶滿意度;
5、負責(zé)運營酒店的經(jīng)營督導(dǎo)和品質(zhì)把控，評估酒店管理及經(jīng)營情況，對存在的問題進行系統(tǒng)的處理，確保公司標(biāo)準有效執(zhí)行;
6、隨時關(guān)注、搜集同行業(yè)競爭對手信息，分析酒店及客源市場發(fā)展趨勢，編制可行性分析報告，為公司科學(xué)決策提供依據(jù);
7、參與酒店前期規(guī)劃工作，根據(jù)酒店定位、市場發(fā)展趨勢和后期營運需求，提出優(yōu)化建議;
8、對籌備酒店的'運行進行統(tǒng)籌和督導(dǎo);
9、各開業(yè)門店的經(jīng)營指導(dǎo)、店總的培訓(xùn)督導(dǎo)、開業(yè)城市的籌建運營。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 4
1、了解國家有關(guān)酒店行業(yè)管理規(guī)定，熟悉國內(nèi)酒店業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。
2、制訂市場營銷部相關(guān)管理規(guī)定和工作程序，報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
3、制訂酒店價格政策、酒店推廣計劃，并呈報總經(jīng)理批準后組織實施。
4、制訂并執(zhí)行酒店vi系統(tǒng)，制作酒店必要宣傳品。
5、審核酒店公關(guān)策劃方案。
6、審核酒店重大促銷計劃和方案。
7、選擇目標(biāo)客戶群體或地區(qū)。
8、組織酒店大型的營銷推廣活動。
9、開發(fā)新客戶。
10、組織重要客戶的接待工作。
11、掌握客戶和競爭對手信息。
12、組織進行商務(wù)談判和客戶拜訪。
13、提出客戶資源整合思路。
14、協(xié)調(diào)酒店與客戶之間的關(guān)系。
15、協(xié)調(diào)酒店與集團的'關(guān)系。
16、協(xié)調(diào)、解決商務(wù)協(xié)議糾紛。
17、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查下級工作，掌握工作情況及相關(guān)數(shù)據(jù)。
18、對所屬人員進行績效考核。
19、在必要的情況下向所屬下級授權(quán)。
20、制定直接下級的崗位描述，定期聽取述職并評定其工作。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 5
1、根據(jù)賓館市場銷售計劃，按照客源構(gòu)成的比例要求，完成企業(yè)客戶、旅游團隊和散客的銷售任務(wù)，完成銷售指標(biāo);
2、與客戶保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系，按照不同的季節(jié)、不同市場情況提出不同的銷售價格;
3、分析客戶心理，了解客戶對賓館設(shè)施的要求和各方面的需求，有針對性地進行銷售，向營銷部經(jīng)理提供客戶信息;
4、積極地參加賓館舉辦的`各種促銷活動，開發(fā)新客戶;
5、利用公關(guān)技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴大賓館影響。開展有計劃的銷售活動，每次外出銷售，都必須寫銷售報告，為每個客戶建立檔案，并有計劃地發(fā)展新客戶。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 6
一、負責(zé)部門管理架構(gòu)及人員編制的申報工作。
二、負責(zé)編制、報審部門年（半年）度工作計劃，以及計劃執(zhí)行的檢查工作，撰寫、申報部門年（半年）度工作總結(jié)。
三、負責(zé)組織部門規(guī)范化文件的擬稿與上報工作，貫徹執(zhí)行已公布的規(guī)范化文件，并在實際操作中提出修改意見及建議。
四、負責(zé)部門上報總經(jīng)室的文件及業(yè)務(wù)往來的各類工作表單的簽認工作，負責(zé)部門工作聯(lián)系函的簽發(fā)工作。
五、負責(zé)安排部門員工的工作，檢查、指導(dǎo)部門員工的工作情況。
六、負責(zé)對部門員工的聘用、轉(zhuǎn)正、任免、獎懲及晉/降職（級）、職務(wù)變動、崗位調(diào)整、薪資變動、解聘等提出建議。負責(zé)部門員工辭職申請報告的審核作。
七、負責(zé)督導(dǎo)部門員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，協(xié)助人力資源部開展部門員工的公共知識培訓(xùn)工作。
八、負責(zé)部門員工的績效考核工作。
九、負責(zé)審批部門員工的請（休）假、排班及加班申報工作，檢查監(jiān)督部門員工的出勤狀況，簽認考勤計資表和考勤異常情況表。
十、負責(zé)直屬下級排班的編制及直屬下級調(diào)班申請的審批。
十一、負責(zé)主持部門會議，及時向員工傳達公司周例會和各項專題會議精神。
十二、負責(zé)部門員工合理化建議與意見的收集上報工作，并提出解決方案或改進措施。
十三、負責(zé)受理部門員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對部門員工的投訴（對本人的投訴除外）。
十四、負責(zé)部門年度管理費用的預(yù)算及控制工作。
十五、負責(zé)組織酒店年度營銷計劃的編制、申報和調(diào)整工作。
十六、負責(zé)組織酒店營銷計劃實施方案的編制、申報、調(diào)整、實施監(jiān)督和效果評估工作。
十七、負責(zé)組織海悅卡客戶回饋方案的編制、申報、調(diào)整、組織實施和效果評估工作。
十八、負責(zé)《營銷周報》、《營銷月報》、《銷售預(yù)測分析報告》、《賓客意見反饋情況分析》及各類市場調(diào)查報告的統(tǒng)籌撰寫和審核上報工作。
十九、負責(zé)統(tǒng)籌酒店網(wǎng)站、觸摸屏、電梯電視等的信息發(fā)布工作。
二十、負責(zé)主持酒店營銷專員會議，協(xié)調(diào)各營業(yè)部門的營銷工作。
二十一、負責(zé)統(tǒng)籌部門的市場調(diào)研工作。
二十二、負責(zé)統(tǒng)籌、督導(dǎo)銷售人員的.對客接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作，負責(zé)對重要客戶的接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作。
二十三、負責(zé)統(tǒng)籌大型團隊、vip客戶的預(yù)訂、接待工作。
二十四、負責(zé)客戶意見、建議、投訴及其處理結(jié)果的審核、上報工作，負責(zé)重要客戶投訴的受理。
二十五、負責(zé)督導(dǎo)海悅卡客戶信息資料庫的建立健全工作。
二十六、負責(zé)《累積住房優(yōu)惠協(xié)議》、《累積租用會議室優(yōu)惠協(xié)議》、《長住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約（協(xié)議）的審核、申報工作。
二十七、負責(zé)督導(dǎo)酒店分銷渠道的比選、申報和效果評估工作。
二十八、負責(zé)督導(dǎo)酒店各類廣告、宣傳品的設(shè)計、制作、發(fā)布及效果評估工作。
二十九、負責(zé)統(tǒng)籌酒店重大節(jié)假日的裝飾布置方案的制訂、申報、調(diào)整和組織實施工作。
三十、完成總經(jīng)室交辦的其它工作。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 7
1、制定酒店年度市場銷售計劃。
2、負責(zé)制定酒店對外銷售、招攬客人的計劃及其指標(biāo)，確定本部門銷售業(yè)務(wù)計劃的實施細則，確定市場定位及目標(biāo)市場。
3、掌握省內(nèi)外市場動態(tài)，提出調(diào)查報告，制定銷售廣告策略，在全國客源市場上開拓業(yè)務(wù)，并爭取國外的客源市場。
4、根據(jù)酒店整體銷售計劃，編制對外開展銷售業(yè)務(wù)的專項資金預(yù)算。
5、擴大與上級旅游管理部門、中外旅行社、鐵路、航空公司及各飯店集團等的縱、橫向聯(lián)系，并與各客戶間建立長期穩(wěn)定的`良好協(xié)作關(guān)系。
6、協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理搞好酒店產(chǎn)品的多種經(jīng)營，并爭取各有關(guān)部門的密切配合，開展多形式、多內(nèi)容的對外宣傳與推銷工作。
7、培訓(xùn)營銷人員的業(yè)務(wù)活動，確保營銷人員知識不斷更新，技能不斷提高。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 8
1、隨時關(guān)注、搜集同行業(yè)競爭對手信息，分析酒店及客源市場發(fā)展趨勢，編制可行性分析報告，為公司 科學(xué)決策提供依據(jù)；
2、參與酒店前期規(guī)劃工作，根據(jù)酒店定位、市場發(fā)展趨勢和后期營運需求，提出優(yōu)化建議；
3、對籌備酒店的運行進行統(tǒng)籌和督導(dǎo)；
4、各開業(yè)門店的`經(jīng)營指導(dǎo)、店總的培訓(xùn)督導(dǎo)、開業(yè)城市的籌建運營。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 9
1、根據(jù)酒店近期和遠期經(jīng)營目標(biāo)，綜合市場情況，負責(zé)提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。
2、研究和掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報告。
3、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。
4、負責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽和影響力。
5、指導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。
7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的.酒店銷售隊伍，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識，提高銷售技巧，以適應(yīng)市場的變化。
8、定期對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動能力、開拓進取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 10
1、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理餐飲酒店渠道銷售團隊的日常工作與運營體系，主動做好所屬團隊內(nèi)部員工的日常溝通、協(xié)調(diào)與培育、指導(dǎo)工作；
2、樂觀推動渠道新客戶的開發(fā)與拓展，同時加強渠道原有客戶的客情維護與業(yè)務(wù)提升工作，對于渠道重要客戶的開發(fā)、維護與管理負有直接責(zé)任；
3、帶領(lǐng)渠道銷售團隊達成公司設(shè)定的各項指標(biāo)，包括銷售、回款、新客戶開發(fā)、費用掌握；
4、建立和完善渠道銷售的運營與管理系統(tǒng)。包括客戶的訪問與護方案，渠道產(chǎn)品線的分類與定價，合作產(chǎn)品的推舉，投入產(chǎn)出的測算，合作方案的制定，推廣與促銷活動的執(zhí)行，目標(biāo)達成率的'監(jiān)控與反饋，應(yīng)收款的管理，客戶投訴與應(yīng)急狀況的處理等方面內(nèi)容；
5、按時提交銷售管理工作報告，反饋競品的動態(tài)信息，供應(yīng)工作改進的合理化建議；
6、崗位職能向公司總經(jīng)理匯報和負責(zé)。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 11
1、依據(jù)賓館市場銷售方案，根據(jù)客源構(gòu)成的比例要求，完成企業(yè)客戶、旅游團隊和散客的銷售任務(wù)，完成銷售指標(biāo)；
2、與客戶保持親密的業(yè)務(wù)聯(lián)系，根據(jù)不同的.季節(jié)、不同市場狀況提出不同的銷售價格；
3、分析客戶心理，了解客戶對賓館設(shè)施的要求和各方面的需求，有針對性地進行銷售，向營銷部經(jīng)理供應(yīng)客戶信息；
4、樂觀地參與賓館舉辦的各種促銷活動，開發(fā)新客戶；
5、利用公關(guān)技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴大賓館影響。開展有方案的銷售活動，每次外出銷售，都必需寫銷售報告，為每個客戶建立檔案，并有方案地進展新客戶。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 12
1、做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。
2、參與解決一切引起賓客不滿事件，爭取在飯店政策范圍內(nèi)使賓客重新獲得滿意感。
3、有效地做好預(yù)定處日常工作管理和每日預(yù)定流量的控制、即時房態(tài)的控制。
4、對于超預(yù)定造成客人的外送，及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
5、根據(jù)酒店的預(yù)算目標(biāo)，做好每日和每月酒店的.平均房價的控制。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 13
1.研究酒店的餐飲、酒吧等場所的優(yōu)勢和弱勢，抓住競爭市場中的機遇，避開風(fēng)險，將酒店的產(chǎn)品置于一個獨特的位置，從中增長酒店收益;
2.與酒店運營團隊一起協(xié)商制定收益策略，使酒店的客房、餐飲、會議等成為酒店的主要收益來源；
3.產(chǎn)品開發(fā)策略包括現(xiàn)有產(chǎn)品和新開發(fā)產(chǎn)品，從而驅(qū)動市場份額和收益；
4.每天研究競爭酒店的定價策略，使本酒店的客房、餐飲等部門的定價處于合理化狀態(tài)，優(yōu)化市場份額；
5.監(jiān)管與媒介的關(guān)系，確保酒店和運營部門在媒介報道內(nèi)獲得一定的競爭地位；
6.設(shè)置酒店在媒介中的印象，從而達到酒店的.預(yù)計效果；
7.通過與媒體的有效接觸，提高酒店管理層在業(yè)內(nèi)的知名度，使酒店成為有特色的酒店；
8.確保酒店的所有圖標(biāo)和廣告符合集團的品牌標(biāo)準；
9.利用有效的銷售戰(zhàn)略從而在媒介體現(xiàn)集團品牌效應(yīng)。如：電視、廣播、網(wǎng)站、印刷品和戶外；
10.確保酒店對外推廣銷售產(chǎn)品的真實性，符合集團的規(guī)定；
11.監(jiān)督酒店CRM的戰(zhàn)略，確�？蛻魯�(shù)據(jù)和建立的一致性；
12.通過第三方銷售、宣傳冊和互聯(lián)網(wǎng)效應(yīng)，打開酒店的銷售市場；
13.服從管理層安排的其他工作。
酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé) 14
1、做好《日客戶訪問記錄》、《周訪問記錄》并存檔，快速、高效、禮貌地解決客戶的問題。
2、參加解決一切引起來賓不滿大事，爭取在飯店政策范圍內(nèi)使來賓重新獲得滿足感。
3、有效地做好預(yù)定處日常工作管理和每日預(yù)定流量的`掌握、即時房態(tài)的掌握。
4、對于超預(yù)定造成客人的外送，準時做好客人接送工作支配和客人安撫、回防工作。
5、依據(jù)酒店的預(yù)算目標(biāo)，做好每日和每月酒店的平均房價的掌握。
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