最新年終的述職報(bào)告模板
在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，需要使用報(bào)告的情況越來越多，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。那么一般報(bào)告是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的最新年終的述職報(bào)告模板，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
最新年終的述職報(bào)告模板1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度，回首過往的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，迄今為止任職一年多時(shí)間，我主要負(fù)責(zé)出納工作�，F(xiàn)將我在今年的工作情況向大家做出匯報(bào)：
一、完成的主要工作
迎接審計(jì)部分對我院的賬務(wù)檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的題目做好統(tǒng)計(jì)。及時(shí)發(fā)放職工工資和職工工作餐券。及時(shí)為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)，假如本月有職員減少，應(yīng)在本月25日之前到社保辦理，否則下月將發(fā)生用度，根據(jù)醫(yī)院職員的增減及時(shí)做好社會(huì)保險(xiǎn)的變更。我參與收費(fèi)處的倒班工作，使我了解很多關(guān)于醫(yī)療方面的知識，如何查看處方，如何收費(fèi)，從物價(jià)方面了解醫(yī)院的收費(fèi)情況。與開戶銀行辦理了免費(fèi)單位賬戶結(jié)算證，這樣可以在網(wǎng)上實(shí)時(shí)查詢賬戶的每筆交易情況，不用再電話查詢。
出納工作實(shí)在就是不斷的在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過程。只有通過在工作中的學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能夠使業(yè)務(wù)技能進(jìn)步，使自身的工作能力和工作效率得到迅速進(jìn)步，在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作。
二、工作中還存在不足之處
日常工作中有些做的不夠細(xì)致、深化，往往只局限于格式，停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細(xì)作深，應(yīng)是今后工作中的又一重點(diǎn)。財(cái)務(wù)工作是對醫(yī)院經(jīng)營活動(dòng)的反映、監(jiān)視，需要從醫(yī)院的整體來考慮數(shù)字所反映出來的題目，這不僅要了解醫(yī)院的財(cái)務(wù)狀況，還要結(jié)合院內(nèi)其他部分的信息綜合考慮。
三、出納工作要求
出納工作是會(huì)計(jì)工作不可缺少的一個(gè)部分，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，因此，它要求出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，作為一個(gè)合格的出納，必須具備以下的基本要求：
學(xué)習(xí)、了解和把握會(huì)計(jì)法規(guī)和醫(yī)院制度，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平。出納工作需要很強(qiáng)的操縱技巧。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會(huì)計(jì)事物的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)基本知識，還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專業(yè)知識水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)算能力。做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。
出納職員要有較強(qiáng)的安全意識，現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制;也要有對外的保安措施，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。出納職員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務(wù)，牢固的`樹立為人民服務(wù)的思想。
四、今后工作計(jì)劃
在做好日常會(huì)計(jì)核算工作的基礎(chǔ)上，還要積極參與到醫(yī)院的經(jīng)營活動(dòng)中往，做到事前了解，事后分析，只有把握了第一手資料，才能夠加強(qiáng)猜測、分析工作，按照醫(yī)院要求，做出最好的工作計(jì)劃和數(shù)據(jù)分析。在日常工作中按照財(cái)務(wù)計(jì)劃，監(jiān)視醫(yī)院對資金進(jìn)行公道、有效地使用，使醫(yī)院效益最大化。在實(shí)際經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)生與計(jì)劃數(shù)較大差異時(shí)，及時(shí)與院內(nèi)溝通，分析查找原因，根據(jù)差異及其產(chǎn)生原因采取行動(dòng)或糾正偏差，或調(diào)整已有計(jì)劃，同時(shí)也為日后的計(jì)劃安排積累經(jīng)驗(yàn)。
做好日常會(huì)計(jì)核算工作，做好財(cái)務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)有效的、具有參考價(jià)值的財(cái)務(wù)分析及決策依據(jù)在接下來的一年，我計(jì)劃多花一些時(shí)間，多研究研究財(cái)務(wù)軟件的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓醫(yī)院的財(cái)務(wù)工作更上一個(gè)臺(tái)階，起到真正的治理、控制作用。在平時(shí)的工作中要不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，同時(shí)要多向其他部分的同事請教，尤其在工作中碰到非財(cái)務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)事項(xiàng)時(shí)，要在徹底了解清楚之后，進(jìn)行處理，保證數(shù)據(jù)的公道性。
在新的一年中，對內(nèi)需要財(cái)務(wù)和各部分之間經(jīng)常進(jìn)行溝通，形成一種聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，對企業(yè)的各種信息作一個(gè)動(dòng)態(tài)的把握，對不同時(shí)期的各種信息資料不斷更新，把握每一項(xiàng)目的進(jìn)展、最新的信息。對外加強(qiáng)與地方財(cái)稅部分之間的聯(lián)系，及時(shí)把握有關(guān)政策信息，為醫(yī)院的經(jīng)營發(fā)展提出自己的意見。結(jié)合醫(yī)院經(jīng)營狀況從統(tǒng)計(jì)方面每月做出相應(yīng)的報(bào)表，給院內(nèi)提供第一手的數(shù)據(jù)來把握醫(yī)院的治理經(jīng)營。
新的一年意味著新的出發(fā)點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我相信競爭更加激烈的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)共存將進(jìn)一步激發(fā)我的斗志和工作熱情，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們多為我提出寶貴意見，我決心認(rèn)真做好自己的本職工作，為我們醫(yī)院美好的明天增磚添瓦，貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
最新年終的述職報(bào)告模板2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位教職員工，大家下午好!
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間一年在忙忙碌碌中又過去了。今天是我當(dāng)校長第三次述職，前兩次的情景，前兩次的心情記憶猶新。第一次，我有點(diǎn)茫然。茫然的是我如何能肩負(fù)起學(xué)校發(fā)展的重任。第二次，我有點(diǎn)膽怯。膽怯的是我對學(xué)校發(fā)展的思路能否成功。今天第三次，我自豪和驕傲。我自豪的是我對學(xué)校的發(fā)展思路正在穩(wěn)步的一一兌現(xiàn)。我驕傲的是上級領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界、尤其是在座的各位給予了我極大的關(guān)愛和鼎立的支持。在此，我向大家深深地鞠一躬表示我真誠的謝意。
由于十六中這方沃土養(yǎng)育了我，使我在大連市有“三絕”：一絕：我是唯一一個(gè)在同一所學(xué)校從一個(gè)普通教師成長為校長的。二絕：我是大連市普通高中中唯一一個(gè)特級教師。三絕：我是唯一一個(gè)校長仍然堅(jiān)守在教學(xué)一線上課的。我今天說這些不是在飄揚(yáng)自己，而是想告訴大家十六對我恩重如山，我對十六情深似海。我說這些我想告訴大家我與十六有難解之緣，同甘苦共歡樂。我說這些我還想告訴大家我視十六為家園，視十六發(fā)展的責(zé)任為己任。
在座的各位，不管是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的成員，還是其他的教職員工都可能已經(jīng)體驗(yàn)到我的管理力度在日益加大，日益細(xì)化，日益規(guī)范。用一個(gè)字來概括，那就是“嚴(yán)”。為什么要嚴(yán)?“無規(guī)矩不成方圓”�！皣�(yán)”的目的就是要打造“鋼鐵長城”，使十六中永遠(yuǎn)立于不敗之地。我經(jīng)常向自己發(fā)問，經(jīng)常反思自己的管理工作，在“嚴(yán)”的過程中，是不是沒有人情味了?是不是過于苛刻呢?是不是……但是我得到自己的答復(fù)是我做到了“以人為本，”嚴(yán)而有度。
一、 嚴(yán)中律己
俗話說：“上梁不正底梁歪”、“要想正人先正己”。我用十個(gè)字來概括我的自律：“敬業(yè)、公正、坦誠、廉潔、鉆研”。
敬業(yè)是我的宗旨。我能處處嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)起表率作用。我每天都早來晚走，每個(gè)周六都不休息，巡視校園，走進(jìn)班級，與老師學(xué)生談話，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。一年來分別承擔(dān)高一精讀、聽力和閱讀課，在缺少外語教師的情況下，我能夠沖在前，勇挑重?fù)?dān)。在堅(jiān)持上課的同時(shí)，我不放松對德育、教學(xué)、總務(wù)等各方面工作的管理。我注重領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的打造，注重提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，每次班子例會(huì)都拿出十分鐘輪流講案例，并結(jié)合自身情況反思自己的工作。我善待領(lǐng)導(dǎo)班子所有的成員，把他們視為我的兄弟姐妹，我了解他們各自的習(xí)性，各自的優(yōu)點(diǎn)和各自的不足，揚(yáng)長避短，維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，做到用人不疑，疑人善用，我放手讓他們大膽地工作，同時(shí)對工作中出現(xiàn)的問題，勇于承擔(dān)責(zé)任。
坦誠公正是我的秉性。我公正地對待每一個(gè)人，每一件事，對事不對人，對一切不良現(xiàn)象敢于批評，絕對不好人主義，我把個(gè)人的情感與工作截然分開，從不拉私人感情，虛心聽取大家的正面和負(fù)面意見，深入實(shí)際。對通過與師生談話、現(xiàn)場辦公、書信往來和工會(huì)搞的“我的心聲”收集等形式所獲取的信息，我都能認(rèn)真閱讀，細(xì)細(xì)琢磨，不斷反思，發(fā)揚(yáng)長處，改進(jìn)不足。
廉潔是我的美德。對學(xué)校的帳目管理清晰，收支兩條線，各種福利定期向大家公示。我從不接觸學(xué)校的一分錢，每張發(fā)票報(bào)銷都要經(jīng)過三個(gè)人簽字，經(jīng)手人、主管部門負(fù)責(zé)人和校長。教師外出培訓(xùn)、購買錄音機(jī)等物品，各口代表、后勤管理人員、工會(huì)主席等共同參與辦理。如：最近購買的15副乒乓球臺(tái)子，是由體育組劉海春、邱純、宋建東一起去談價(jià)位，在他們談價(jià)位的基礎(chǔ)上，我出面每個(gè)又拉下50元。
鉆研是我的愛好�！皩W(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)”。我知道做好一切工作，最好的方法就是讀書學(xué)習(xí)，因此我一直堅(jiān)持讀書，《用心領(lǐng)導(dǎo)》、《細(xì)節(jié)決定成敗》、《領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)》、《管理寓言》等書籍，我在網(wǎng)上閱讀了上百篇有關(guān)如何當(dāng)校長以及學(xué)校管理方面的文章，還善于收集報(bào)刊上的好文章。不僅自己善于學(xué)習(xí)，而且在全校創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)氛圍，每個(gè)學(xué)期都給教師和學(xué)生贈(zèng)送書籍。我用我個(gè)人的專家獎(jiǎng)金給每位教師買了一本《你在為誰工作》的書。學(xué)校還給每個(gè)教研組買了《英才是怎樣造就的》。《每天做好一點(diǎn)點(diǎn)》發(fā)放到每個(gè)教研組和每個(gè)班級。通過讀書學(xué)習(xí)，我提高了理論素養(yǎng)和思想政治水平，同時(shí)把理論與工作實(shí)踐相結(jié)合，使工作得法，有理有據(jù)。
二、 嚴(yán)中宏圖
一個(gè)人生活在團(tuán)隊(duì)中，他的命運(yùn)就緊緊地與這個(gè)團(tuán)隊(duì)融為一體了。作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的決策者對大家的命運(yùn)起著極其重要的作用。決策是管理的心臟，一個(gè)成功的決策可以救活一個(gè)團(tuán)隊(duì);相反，一個(gè)失敗的決策有可能使這個(gè)團(tuán)隊(duì)走向衰落。一個(gè)成功的決策需要領(lǐng)導(dǎo)者的智慧，那么，這種智慧的來源又在哪里呢?首先，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備超強(qiáng)的戰(zhàn)略眼光。其次，要具有豐富的想像力。最后需要有過人的膽量。三者是相輔相成，互為依托的。
學(xué)校發(fā)展到今天不是我一時(shí)心血來潮所為，是我當(dāng)校長以來系列性的大膽創(chuàng)意和精心設(shè)計(jì)出來的。立足民族文化，創(chuàng)國際化學(xué)校目標(biāo)的定位，內(nèi)外團(tuán)隊(duì)交融管理模式的運(yùn)作，國際交流的頻繁，各種團(tuán)隊(duì)的打造，大連日報(bào)《校長治校》和《他鄉(xiāng)之石拾多少》等板快的連載，教學(xué)管理的嚴(yán)謹(jǐn)，德育工作的實(shí)效，中山廣場公益活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)共榮運(yùn)動(dòng)會(huì)等大型活動(dòng)的連續(xù)舉辦，外語考級的成功，外語演講比賽金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)的獲得，課改工作的深化，各種應(yīng)檢工作的圓滿完成，三年規(guī)劃的制定，三批教師外出考察，分別到海南、杜廊口和青島，50多人次出國考察等等。這一切都不是孤立的，它們勾劃了學(xué)校發(fā)展的現(xiàn)狀和前景，達(dá)到了外塑形象，內(nèi)化素質(zhì)的目的。
三、 嚴(yán)中透明
市里一位領(lǐng)導(dǎo)曾問我這樣一個(gè)問題：“你當(dāng)校長是如何工作的?”要求用一兩句話來回答。他說他問過好多校長，他們都認(rèn)為這個(gè)問號很大，一兩句話無法回答。而我毫不猶豫地回答道：“抓兩會(huì)，建制度，開展三大主題活動(dòng)。”我快速簡單的回答得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)我說：“你行，工作有路子�！�
兩會(huì)，既工會(huì)和學(xué)生會(huì)。我非常重視這兩個(gè)群眾性的組織，因?yàn)樗鼈兇淼氖菑V大師生的心聲，它們架起的.是與校長溝通的橋梁，它們的積極效應(yīng)將推動(dòng)學(xué)校的發(fā)展。定期召開工會(huì)和學(xué)生會(huì)例會(huì)，從人力和物力上大力支持兩會(huì)開展各種活動(dòng)，經(jīng)常與兩會(huì)的各級負(fù)責(zé)人對話，了解大家的心聲，多種規(guī)章制度在不斷地完善，每一項(xiàng)制度的推出都經(jīng)過教工代表會(huì)的通過，形成了一種“制度管人，制度管事，制度管物”的良好局面。同時(shí)，感恩教育、團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)和文明禮儀三大主題活動(dòng)始終穿插在全體師生間，貫穿于所有的工作中。
“抓兩會(huì)，建制度，開展三大主題活動(dòng)”使學(xué)校上下充滿生機(jī)，使老師們從被動(dòng)的工作變?yōu)橹鲃?dòng)的工作，使學(xué)校的一切管理走向民主化、透明化和制度化。評職、兌現(xiàn)、交流、人事安排、物品的購買等一切工作都不是校長一個(gè)人說了算，都是大家參與評定的結(jié)果。
四、嚴(yán)中有情
“東邊日出西邊雨，道是無情卻有情�！比耸怯懈星榈模芾砉ぷ饕灿懈星閱�?不但有，而且只有追求有情管理，才能實(shí)現(xiàn)真正的管理。人是有思想、有激情、有創(chuàng)造力、有責(zé)任心的。要煥發(fā)人們的創(chuàng)造力和擔(dān)當(dāng)精神，除了要從利益上調(diào)動(dòng)人，還要從感情上打動(dòng)人。離開人的情感，一切組織形式、制度規(guī)則、思想理念都是僵死的。因此，我信奉的是“信任是最好的管理”理念。我善待每一位老師，尊老愛幼，關(guān)心弱勢群體，為不同的老師提供不同的展示平臺(tái)，隨時(shí)關(guān)注每一位教職員工的身心健康和家庭和睦情況，我把大家家庭是否幸福和個(gè)人工作的心情是否愉悅視為己任。因此，便出現(xiàn)了六一兒童節(jié)的禮物，送給參加中高考的教師子女降暑的飲料，圣誕節(jié)展示全校師生風(fēng)采的小臺(tái)歷， 與師生的郵件溝通，書信往來，到學(xué)生家家訪，走訪教師80多戶，與師生談話300多人次，多次為老師的子女就學(xué)等問題到處求人幫助，為教師解決后顧之憂的舉措。為了提高教師的福利待遇我挖空心思想辦法。我相信每一位老師所說的話，我了解每一位老師的疾苦，我愿意幫助每一位老師解決困難。我作表率營造了和諧的氛圍，使我們的校園有三氣：人氣、正氣和旺氣。
我堅(jiān)信人們愿意報(bào)答別人的信任和真誠合作的態(tài)度，而傾向于拒絕不公正、缺乏信任感的條件，即使接受這樣的條件能獲得利益。管理創(chuàng)新必須立足于尊重人、關(guān)愛人，堅(jiān)持以人為本。
五、嚴(yán)中成效
激情就是動(dòng)力，投入就是成功。我的激情和我的投入使我在校長的崗位上獲得成就感，使我在嚴(yán)而有度，嚴(yán)而有情的管理中得到大家的認(rèn)同和響應(yīng)，使我們學(xué)校在社會(huì)上的知名度日益提升。
7月9日大連日報(bào)以《當(dāng)果實(shí)成熟的時(shí)候》為題真實(shí)地報(bào)道了我校高考成績，低進(jìn)高出是我們的亮點(diǎn)�，F(xiàn)在中考成績已經(jīng)公布，初步計(jì)算我們的全科及格率能達(dá)到78%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超出了我們的預(yù)定指標(biāo)。XX—20xx年我們學(xué)校獲得首屆全國中小學(xué)校園文化建設(shè)十佳創(chuàng)新學(xué)校、大連市中小學(xué)教育信息化工程建設(shè)先進(jìn)學(xué)校、大連市課改點(diǎn)校(大連市完中唯一)、中山區(qū)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位等十多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。我本人獲得全國十佳創(chuàng)新校長和大連市優(yōu)秀專家稱號。本周三，大連市直屬高中校長會(huì)議在十六中二樓多功能廳召開，主講人是我，一所普通中學(xué)的校長，我作了近一個(gè)小時(shí)有關(guān)新課改的匯報(bào)，得到了王允慶局長、一處宋處長以及高中校長們的高度評價(jià)。我們學(xué)校的媒體信息報(bào)道在中山區(qū)所有學(xué)校中遙遙領(lǐng)先。這些媒體報(bào)道展示了十六中的風(fēng)貌。
老師們，這一切的取得不是我一個(gè)人的功勞，是我們?nèi)w老師努力的結(jié)果，是我們高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的結(jié)果。面對累累成熟的果實(shí)，我們能不為自己的辛勤耕耘而感動(dòng)，而自豪，而驕傲嗎?!一位領(lǐng)導(dǎo)對11中黃校長說：“你要努力呀，要不大力很快就超越你了。”這可能就是我的奮斗目標(biāo)。紅旗高中丁校長前天對我說：“大力，兩年我就要超越你�！边@可能就是我的擔(dān)憂。8中、23中等重點(diǎn)校的校長對我說：“大力，我們的大門隨時(shí)對你敞開�！边@可能就是我繼續(xù)升華的橋梁。老師們，我們發(fā)展到今天，只有進(jìn)路而無退路了，已經(jīng)不是金錢和物質(zhì)所能解決的問題了。我們面對的是聲譽(yù)和榮譽(yù)，正如我對初三和高三老師最后拼搏時(shí)所發(fā)出的倡議那樣：“為榮譽(yù)而戰(zhàn)吧!”我也知道這場戰(zhàn)斗中最關(guān)鍵的人是我，這個(gè)指揮官。
我現(xiàn)在不是一個(gè)優(yōu)秀的指揮官，我更不是一個(gè)完美的人。盡管我很努力，盡管取得了一定的成績，但是還是存在許多不近人意的地方的。如：工作缺乏理論高度;有時(shí)處理問題方法不得當(dāng)，過于簡單;有時(shí)說話太直，不委婉，缺乏藝術(shù)性;對某些工作管理的還不到位;學(xué)校管理層某些工作做的還不理想等等。學(xué)校所有工作出現(xiàn)不當(dāng)?shù)牡胤�，其他領(lǐng)導(dǎo)工作中出現(xiàn)令大家不滿意的地方，責(zé)任都在我，都是由于我領(lǐng)導(dǎo)的不好。借此機(jī)會(huì)，我真心地向大家道個(gè)歉，說聲“對不起”，請大家諒解。
今后，我一定要不斷地反思自己的工作，一定盡快改掉工作中的不足之處，一定把大家的利益隨時(shí)掛在心中，一定更加全面地、嚴(yán)格地、細(xì)化地管理好各個(gè)方面的工作，一定要做一個(gè)好校長，一個(gè)優(yōu)秀的指揮官，對得起十六中的父老鄉(xiāng)親，也真心地希望在座的各位繼續(xù)信任我，支持我，幫助我。讓我們一起為十六中的榮譽(yù)攜手奮進(jìn)吧!謝謝大家!
最新年終的述職報(bào)告模板3
我是xx年7月起進(jìn)入廣州青年志愿者協(xié)會(huì)，并擔(dān)任愛心宣講團(tuán)副團(tuán)長。
從入會(huì)做志愿者至今，只有5個(gè)月，短短時(shí)間內(nèi)，我熟悉了協(xié)會(huì)的運(yùn)做模式，認(rèn)識了志愿者隊(duì)伍中一批非常優(yōu)秀的志愿者，譬如xx、xx、xx、等等，他們對這份事業(yè)的執(zhí)著，也感動(dòng)和帶動(dòng)我堅(jiān)持著這份無償?shù)母冻觥Ｄ甓仁雎毧己�，我將就這段時(shí)間的志愿者工作情況、自我評價(jià)和今后發(fā)展思路分別進(jìn)行說明。
一 本人的志愿者工作
1.熟悉協(xié)會(huì)的整體運(yùn)作方式
因我個(gè)人本職工作屬對外業(yè)務(wù)性質(zhì)，我所了解的許多機(jī)構(gòu)、企業(yè)都有其獨(dú)特的文化；相關(guān)運(yùn)作也有一定的差異。為了自己日后開展志愿者服務(wù)工作的方便，初到協(xié)會(huì)工作的我，每次準(zhǔn)時(shí)列席例會(huì)，學(xué)習(xí)和了解協(xié)會(huì)的運(yùn)作情況和各總隊(duì)的工作方式。希望自己能較快融入新的團(tuán)體中。很幸運(yùn)的是，我發(fā)現(xiàn)我們協(xié)會(huì)秘書處的專職工作人員都是精神飽滿、平易近人、樸實(shí)勤奮、年紀(jì)與我相仿的，協(xié)會(huì)各總隊(duì)的運(yùn)作都成功順暢、自主發(fā)展、各具特色，高管部門中象招募培訓(xùn)部，很快就做出了自己的貢獻(xiàn)……工作風(fēng)格都是隨和而高效。在各位的幫助和啟發(fā)下，我已經(jīng)熟悉了協(xié)會(huì)的基本情況，并已開始開展自己團(tuán)隊(duì)的志愿工作。
2.參加具體的志愿者工作
剛到協(xié)會(huì)，我準(zhǔn)時(shí)列席例會(huì)和其他會(huì)議（如協(xié)會(huì)與富力的戰(zhàn)略合作新聞發(fā)布會(huì)等）；通過各種必要的會(huì)議，了解協(xié)會(huì)整體的運(yùn)作情況。
在中秋期間代表協(xié)會(huì)和愛心宣講團(tuán)，慰問部分援助非洲塞舌爾志愿者的家屬。
我和xx也一并策劃了愛心宣講團(tuán)愛心宣講大使的海選方案（后因客觀原因暫停海選活動(dòng)）。
受協(xié)會(huì)委托，我作為志愿者嘉年華活動(dòng)文藝表演區(qū)的總召集人，為嘉年華文藝表演活動(dòng)做了緊張的前期準(zhǔn)備工作，在各召集人的幫助下、協(xié)會(huì)秘書處的支持下，已經(jīng)籌備了70多個(gè)民間節(jié)目以及一場民謠專場，這還是未計(jì)算大學(xué)、合作團(tuán)體的節(jié)目資源。雖然最后嘉年華活動(dòng)也因客觀原因暫停，但各志愿者的辛勤付出還是卓有成效，部分資源我已經(jīng)轉(zhuǎn)給“愛心擁抱xx晚會(huì)”的籌備組同志。
我受邀參加了醫(yī)療總隊(duì)的年終表彰大會(huì)，向一群朝氣蓬勃、組織嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療總隊(duì)的'志愿者們學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)維系和激勵(lì)的技巧。參加了“傳說廣州”服務(wù)總隊(duì)黎東主持的圣誕晚會(huì)，向一群外國朋友宣講，并對下階段與“傳說廣州”服務(wù)總隊(duì)合作的設(shè)想達(dá)成共識，積累了人力支持。
我也參加了我們協(xié)會(huì)重點(diǎn)建設(shè)的社區(qū)志愿者隊(duì)伍——富力廣場業(yè)主義工隊(duì)服務(wù)活動(dòng)，親自了解富力業(yè)主義工隊(duì)的志愿服務(wù)開展?fàn)顩r、隊(duì)伍骨干人員的問題思考等等。
愛心宣講團(tuán)也是協(xié)會(huì)xx年準(zhǔn)備籌建并在xx年重點(diǎn)發(fā)展的一只為協(xié)會(huì)的對外宣講志愿者精神，吸引個(gè)人和團(tuán)體加入志愿者行列來的宣傳隊(duì)伍。該團(tuán)隊(duì)的組建經(jīng)過了一段時(shí)間的醞釀和公開招募，終于在xx年1月1日元旦當(dāng)天，舉行了組建會(huì)議！在第一次會(huì)議上也決定了我們團(tuán)隊(duì)本年的發(fā)展目標(biāo)、上半年的重點(diǎn)工作、第一季度以及本月的具體工作以及分工等。我也和部分團(tuán)員參加了招募培訓(xùn)部的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)會(huì)上親自宣講我們團(tuán)隊(duì)的工作，以便吸收的志愿者加入我們團(tuán)隊(duì)以便開展工作。目前已初步具備發(fā)動(dòng)活動(dòng)的基礎(chǔ)。具體項(xiàng)目已在開展組織工作。
二 自我評價(jià)
在協(xié)會(huì)做志愿者的不長時(shí)間里，我已經(jīng)很快融入集體中，并在組織活動(dòng)、組建隊(duì)伍中作了一些努力。長久以來，“志愿者”是我一個(gè)烏托邦式的夢想，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)實(shí)踐它，我非常珍惜，我已經(jīng)在如何做志愿者方面努力奉獻(xiàn)出自己的一份力并盡量正確引導(dǎo)新加入的朋友們。
最新年終的述職報(bào)告模板4
各位領(lǐng)導(dǎo):
大家下午好!
本人于20xx年6月加盟到公司以來,一直分管客服中心的經(jīng)理工作,主要做了如下幾個(gè)方面的工作。
一、基礎(chǔ)性工作
由于我們支公司成立時(shí)間不久,加之人力、物力等方面的局限,使整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。
1、建立健全各項(xiàng)制度。如:內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個(gè),初步形成一套完整的管理制度,使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),做到有法可依,有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程,規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作,如:《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買馬,強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)備,保證短期和中長期的人力資源。一年來,參加公開招聘3次,組織達(dá)的培訓(xùn)2次,小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調(diào)關(guān)系,加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門,為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。
二、各項(xiàng)指標(biāo)情況
1、共立案:件
2、已決案件:件,已決進(jìn)額:萬元。
3、未決案件:件,未決金額:萬元。
4、賠付率:%。
5、結(jié)案率:%。
6、人傷調(diào)查率:(5000元以上的98%)。
7、告破騙賠案件:件,挽回賠償金額:萬元。
8、拒賠案件:件,拒賠金額:萬元。
9、核價(jià)剔除金額:萬元。
10、人傷剔除金額:45.81萬元(其中車險(xiǎn)22.61萬)。
上述合計(jì)為公司減少賠付:萬元。
三、幾項(xiàng)主要工作
1、抓管理�？头墓芾砉ぷ�,是非常重要的工作,它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對人的管理上,一是抓制度建設(shè),建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上,主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用,同時(shí)加強(qiáng)對各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,從而提高整個(gè)理賠水平。
2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨,是缺課服中心工作的核心內(nèi)容,服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上,為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動(dòng)、迅速、合理、簡捷、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭讓客戶滿意,通過我們的思想工作和處事藝術(shù),使理賠工作更拉近與客戶的距離,更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,使員工滿意、公司滿意,客戶也滿意。
3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平,必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的'培訓(xùn)內(nèi)容是:有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓(xùn)的方式是:集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合,理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合,外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測試,每次測試都和業(yè)績掛鉤,年終將進(jìn)行綜合評價(jià)。
4、抓理賠質(zhì)量。一年來,我們很抓理賠質(zhì)量,首先把住定損關(guān),做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次,把住核價(jià)關(guān),做到準(zhǔn)確、合理;最后,把住責(zé)任關(guān),即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任,嚴(yán)格洞察騙賠案件,慎重處理拒賠案件,嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來,據(jù)上述統(tǒng)計(jì),告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付,共為公司減少賠付萬元,實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤萬元。
四、存在的問題和不足
1、思想意識保守,工作不夠大膽和創(chuàng)新,工作雖然到職,但沒到位,工作力度不大,工作不夠細(xì),思想工作也不到位,組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。
2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距,如:制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。
3對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底,如:獎(jiǎng)懲辦法等。
4、服務(wù)意識不強(qiáng)、措施不利,全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全,服務(wù)的辦法不多,也沒什么特色。
五、今后的打算
1、加強(qiáng)思想政治工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策,樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。
2、加強(qiáng)管理工作,一是加強(qiáng)對人的管理,制度管理和思想工作,提高部門員工的思想覺悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感;二是業(yè)務(wù)的管理,管好業(yè)務(wù)流程,管好理賠質(zhì)量,使整個(gè)業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
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