工商企業(yè)管理調(diào)查報(bào)告（精選11篇）

　　在學(xué)習(xí)、工作生活中，報(bào)告有著舉足輕重的地位，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的工商企業(yè)管理調(diào)查報(bào)告，歡迎大家分享。

　　工商企業(yè)管理調(diào)查報(bào)告 1

　　一、調(diào)查經(jīng)過

　　此次企業(yè)調(diào)查，我有計(jì)劃的對(duì)企業(yè)的高層管理者，基層員工及人力資源部都進(jìn)行了走訪詢問，并重點(diǎn)對(duì)工商管理的一個(gè)重要分支人力資源管理進(jìn)行了總結(jié)和分析，得出了一下幾點(diǎn)見解。

　　1、員工的招聘和錄用

　　企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，通過嚴(yán)格的面試、錄用測驗(yàn)等。企業(yè)在招聘員工時(shí)也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況，企業(yè)所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對(duì)所應(yīng)聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。這一做法將有助于河南省宋慶齡基金會(huì)國際交流服務(wù)中心選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅(jiān)定其在企業(yè)長期工作和奮斗的信心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

　　2、重視員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，滿足員工個(gè)人發(fā)展需要

　　河南省宋慶齡基金會(huì)國際公益文化交流服務(wù)中心從員工進(jìn)店開始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo)，幫助其設(shè)計(jì)個(gè)人的成長計(jì)劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿意感。

　　3、加強(qiáng)與員工溝通，促使員工參與管理

　　企業(yè)的成功離不開員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務(wù)第一線的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。為此河南省宋慶齡基金會(huì)國際交流服務(wù)中心為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見，積極參與管理。如總經(jīng)理接待日等方式，通過與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外，管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因?yàn)楣芾碚哒J(rèn)為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實(shí)的指出經(jīng)營管理中存在的問題。通過深入了解員工“跳槽”的原因，采取相應(yīng)的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。宏運(yùn)百貨讓員工參與管理，進(jìn)一步發(fā)揮了員工的.主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務(wù)工作。

　　4、關(guān)心員工的生活

　　企業(yè)員工一般工作壓力較大，可自由支配的時(shí)間較少，河南省宋慶齡基金會(huì)國際交流服務(wù)中心的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應(yīng)高度重視員工時(shí)間分配，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會(huì)有很多機(jī)會(huì)參由各個(gè)部門舉辦的各項(xiàng)員工活動(dòng)。其次，管理人員還對(duì)員工進(jìn)行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時(shí)候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂。

　　5、建立合理的薪酬體系

　　中心從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報(bào)酬體系。它包括直接報(bào)酬、間接報(bào)酬、非金錢性報(bào)酬三方面內(nèi)容。直接報(bào)酬主要指企業(yè)為員工提供的工時(shí)工資加班費(fèi)等。間接報(bào)酬主要指員工的福利。河南省宋慶齡基金會(huì)國際交流服務(wù)中心采用統(tǒng)一的方式，為員工提供醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。非金錢性報(bào)酬是企業(yè)管理人員認(rèn)識(shí)到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要，通過各種精神鼓勵(lì)措施來激勵(lì)員工，如評(píng)選“最佳員工”、授予“崗位能手稱號(hào)等。管理人員還應(yīng)注意到：不同的員工的精神滿足是不同的。并根據(jù)員工個(gè)人的差別有針對(duì)性的采用各種激勵(lì)手段。通過以上幾方面的調(diào)查，可以看出管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實(shí)把“員工第一”運(yùn)用到企業(yè)的人力資源管理中。正因?yàn)槿绱撕幽鲜∷螒c齡基金會(huì)國際交流服務(wù)中心才能在激烈的人才競爭中，吸引和留住優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到各方朋友的肯定。

　　二、調(diào)查總結(jié)

　　最近一項(xiàng)調(diào)查表明，我國超過半數(shù)以上的企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)。報(bào)告顯示，困擾我國企業(yè)的首要因素是人力資源危機(jī)，有33.7%的被調(diào)查企業(yè)表示人力資源危機(jī)對(duì)其企業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中高層管理人員的意外離職，有時(shí)會(huì)給企業(yè)帶來巨大的損失，因?yàn)樗麄兪煜け酒髽I(yè)的運(yùn)作模式、擁有較為固定的客戶群，而且離職后只要不改換行業(yè)，投奔的往往是原企業(yè)的競爭對(duì)手，勢必會(huì)給原企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來較大的沖擊。

　　通過對(duì)河南省宋慶齡基金會(huì)國際交流服務(wù)中心人力資源管理的調(diào)查，或許能給那些處于危機(jī)狀態(tài)下的中國企業(yè)帶來些啟示，甚至是經(jīng)驗(yàn)。

　　三、結(jié)語

　　經(jīng)過了近三年的工商管理專業(yè)學(xué)習(xí)，自己在企業(yè)管理知識(shí)方面得到了很大提高，社會(huì)調(diào)查報(bào)告就是將學(xué)到的知識(shí)如何用來分析各種實(shí)際問題，找到解決問題的辦法的一個(gè)途徑。

　　工商企業(yè)管理調(diào)查報(bào)告 2

　　工商職能仍處在轉(zhuǎn)型期，基層工商執(zhí)法辦案工作的執(zhí)法領(lǐng)域越來越寬，任務(wù)越來越重，廣大人民群眾對(duì)基層工商執(zhí)法辦案規(guī)范化的要求越來越高。圍繞新形勢下如何進(jìn)一步加強(qiáng)基層執(zhí)法辦案規(guī)范化工作，市工商局認(rèn)真分析當(dāng)前基層執(zhí)法辦案工作存在的問題，并針對(duì)這些問題提出了部分對(duì)策和建議。

　　一、基層執(zhí)法辦案工作基本情況。

　　兩費(fèi)停收之前，受體制因素影響，基層工商的執(zhí)法辦案工作呈現(xiàn)出群管群辦的特點(diǎn)，凡是有執(zhí)法權(quán)限的部門都從事執(zhí)法辦案工作，各單位執(zhí)法工作缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)，導(dǎo)致執(zhí)法力量相對(duì)分散，多頭執(zhí)法、重復(fù)執(zhí)法等問題時(shí)有發(fā)生。近年來，針對(duì)基層行政執(zhí)法中存在的各類問題，許多縣級(jí)工商局根據(jù)實(shí)際情況采取了相應(yīng)措施，以適應(yīng)新形勢下的新要求。比如2009年以來，市工商局通過認(rèn)真研究、積極探索，出臺(tái)了《執(zhí)法權(quán)相對(duì)集中意見》，有效解決了基層多頭執(zhí)法、重復(fù)執(zhí)法的問題。市工商局出臺(tái)《執(zhí)法權(quán)相對(duì)集中意見》之后，基層執(zhí)法辦案工作呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)。

　�。ㄒ唬┮罁�(jù)職能有效分割權(quán)限，防止出現(xiàn)多頭管理的情況。

　　按照?qǐng)?zhí)法領(lǐng)域的劃分，市工商局現(xiàn)有3個(gè)執(zhí)法科室（直屬局）和9個(gè)中心工商所，有執(zhí)法辦案人員127人，其中工商所執(zhí)法人員86人，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各類案件的查辦工作。該局按照屬地監(jiān)管、相對(duì)集中、分工指導(dǎo)原則，通過進(jìn)一步梳理、整合機(jī)構(gòu)內(nèi)的行政資源，推進(jìn)監(jiān)管執(zhí)法專業(yè)化，已經(jīng)初步建立起一個(gè)分工明確、職責(zé)互補(bǔ)、溝通及時(shí)、協(xié)調(diào)有序的執(zhí)法體系。該局結(jié)合近年來全員辦案、專業(yè)執(zhí)法的優(yōu)點(diǎn)，減少執(zhí)法層次，科學(xué)界定了部門內(nèi)部的管轄權(quán)限與范圍。例如傳銷、商業(yè)賄賂、外商投資企業(yè)違法、兩虛一逃、品牌車超范圍經(jīng)營案件和天然氣質(zhì)量不合格案件由公平交易局獨(dú)自立案辦理；成品油質(zhì)量不合格案件、商品展銷會(huì)案件由市場監(jiān)管局獨(dú)自立案辦理。明確的職能權(quán)限分割，防止了多頭管理和重復(fù)執(zhí)法情況的發(fā)生。

　�。ǘ�）案件辦理靈活分配，防止出現(xiàn)對(duì)管轄權(quán)界定模糊的案件相互推諉的現(xiàn)象。

　　市工商局《執(zhí)法權(quán)相對(duì)集中意見》規(guī)定：一般類型的案件和工商所以自己名義辦理權(quán)限內(nèi)的案件由各轄區(qū)工商所立案辦理，同時(shí)，公平交易局可以到工商所轄區(qū)辦理涉及不正當(dāng)競爭法規(guī)案件，建筑材料、裝飾材料質(zhì)量不合格案件；市場監(jiān)管局可以到工商所轄區(qū)內(nèi)辦理農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量不合格和經(jīng)紀(jì)人違法案件；消�？瓶梢缘焦ど趟�轄區(qū)辦理流通領(lǐng)域食品類質(zhì)量不合格案件和消費(fèi)維權(quán)案件。另外規(guī)定：科（局）辦理上述類型案件必須向工商所通報(bào)，對(duì)同一個(gè)監(jiān)管對(duì)象的同一違法行為不得出現(xiàn)科、局、所重復(fù)檢查。這樣一來，既有原則性的執(zhí)法領(lǐng)域劃分，又不太過拘泥和教條，業(yè)務(wù)科室、直屬局、所上下聯(lián)動(dòng)，有效整合執(zhí)法資源、提高執(zhí)法效能，推進(jìn)了案件管理規(guī)范化。

　�。ㄈ�）對(duì)特殊案件特殊分配，防止出現(xiàn)行政執(zhí)法資源浪費(fèi)現(xiàn)象。

　　市工商局《執(zhí)法權(quán)相對(duì)集中意見》規(guī)定：工商所和相關(guān)科室、直屬局發(fā)現(xiàn)不屬于本單位處罰的案件線索要及時(shí)相互移交；重大特殊案件局長和分管局長可指定辦案單位立案辦理；12315投訴、申訴、舉報(bào)案件根據(jù)案件具體情況，按各個(gè)科室、直屬局、所的`管轄范圍進(jìn)行分流，有效減少了基層執(zhí)法力量相對(duì)不足、執(zhí)法效能低的情況。

　　二、基層執(zhí)法辦案工作存在的問題。

　　目前，基層執(zhí)法辦案工作還存在著一些矛盾和問題，如何以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真做好新形勢下的工商行政管理工作，是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的目標(biāo)和任務(wù)。當(dāng)前基層工商部門執(zhí)法工作中普遍存在的問題主要包括以下幾個(gè)方面。

　�。ㄒ唬┬姓�執(zhí)法人員業(yè)務(wù)素質(zhì)整體不高，執(zhí)法力量不能有效整合。

　　工商行政管理工作具有廣泛性、綜合性以及很強(qiáng)的政策性，這就要求工商行政管理干部就必須一專多能，即要熟知工商行政管理法規(guī)，又要熟悉法學(xué)基礎(chǔ)理論、民法、刑法等綜合性法律知識(shí)，既要掌握市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，又要掌握新形勢、新知識(shí)，還要掌握先進(jìn)的管理手段、辦公設(shè)備，監(jiān)管新的領(lǐng)域。但是受基層執(zhí)法人員辦公設(shè)備和知識(shí)結(jié)構(gòu)的影響，部分執(zhí)法人員對(duì)法律法規(guī)理解不透，對(duì)詢問、取證等執(zhí)法專業(yè)知識(shí)掌握不夠，這就使得基層的執(zhí)法水平、辦案能力受到限制。特別是近年來數(shù)字化辦公系統(tǒng)對(duì)執(zhí)法人員素質(zhì)提出了更高要求，給一些計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)較差的執(zhí)法人員帶來了一定工作難度，致使案件查辦時(shí)間相對(duì)較長，效率不夠高。

　�。ǘ�）執(zhí)法監(jiān)管意識(shí)不強(qiáng)，工作模式存在形式主義。

　　由于傳統(tǒng)工作職能和業(yè)務(wù)知識(shí)，造成了基層工商所的執(zhí)法監(jiān)管意識(shí)淡薄，有的甚至還沒有將依法行政的觀念擺到正確的位置。主要存在案件查處力度不夠、行政執(zhí)法不規(guī)范、發(fā)現(xiàn)案源難、法律法規(guī)不熟悉等情況，不能有效的樹立執(zhí)法威信。

　　（三）執(zhí)法權(quán)限不夠集中。

　　目前我國大部分基層工商部門還沒有達(dá)到真正集中辦案的要求，尚未形成一支統(tǒng)一的專業(yè)化的執(zhí)法隊(duì)伍，仍然存在執(zhí)法不統(tǒng)一、檢查不到位和執(zhí)法權(quán)威不凸顯等問題。例如：各執(zhí)法單位自由裁量權(quán)力過大，對(duì)同一類型案件，作出不同的處理結(jié)果，容易導(dǎo)致處罰畸重畸輕的問題。出現(xiàn)了同類案件的事實(shí)、性質(zhì)、情節(jié)、危害程度相近，但處罰結(jié)果卻不一樣的現(xiàn)象，有失公平，影響了工商機(jī)關(guān)的形象。此外，“小局大所”改革后，雖然有效推動(dòng)監(jiān)管執(zhí)法重心下移，強(qiáng)化了基層工商所，但同時(shí)機(jī)關(guān)科室工作人員減少，對(duì)于一些大要案件，僅靠科室的力量難以有效查處。

　　三、加強(qiáng)基層執(zhí)法辦案工作的幾點(diǎn)建議。

　　針對(duì)基層工商行政管理工作新形勢下出現(xiàn)的問題，特提出以下幾點(diǎn)意見和建議：

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)執(zhí)法技能的培訓(xùn)，努力培養(yǎng)高水平復(fù)合型的辦案人才。

　　一是加強(qiáng)職業(yè)道德教育，開展以增強(qiáng)執(zhí)法辦案人員責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)和落實(shí)意識(shí)為主題的教育活動(dòng)，使執(zhí)法人員在工作中能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)、開拓創(chuàng)新、真抓實(shí)干。

　　二是豐富培訓(xùn)形式，要改變只學(xué)習(xí)書面知識(shí)，不重視實(shí)踐的簡單培訓(xùn)模式，采取執(zhí)法講座、典型案例分析、以案說法等培訓(xùn)形式，提高執(zhí)法人員的實(shí)際應(yīng)用能力。

　　三是定期對(duì)全局行政處罰案件進(jìn)行案件質(zhì)量評(píng)查，對(duì)質(zhì)量好的案件進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)，對(duì)案件質(zhì)量較差的案件，要指出問題，分析原因，提出整改意見，從而達(dá)到規(guī)范全局執(zhí)法辦案工作的效果。

　　（二）加大執(zhí)法監(jiān)督的力度，提高監(jiān)管意識(shí)。

　　在公眾眼中，每個(gè)工商干部的一言一行不是個(gè)體行為，而是代表著整個(gè)工商行政管理機(jī)關(guān)的形象。要堅(jiān)決遵守各級(jí)“禁令”，把群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)影響大、議論多的問題作為執(zhí)法監(jiān)督的重點(diǎn)，開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查。修訂和完善規(guī)章制度，增強(qiáng)制約機(jī)制，針對(duì)本部門隊(duì)伍建設(shè)中存在的突出問題有重點(diǎn)地進(jìn)行整頓和檢查，特別是要把糾正行業(yè)不正之風(fēng)、整肅紀(jì)律作風(fēng)和提高職業(yè)道德水平放在突出位置，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，著力打造一支能使領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾舒心、上下齊心的工商隊(duì)伍，樹立基層工商所一流工作質(zhì)量、一流服務(wù)水平的良好形象。

　�。ㄈ�）建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，在普法中強(qiáng)化監(jiān)管。

　　要真正的做到依法行政，依法辦案，必須建立執(zhí)法辦案人員的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)執(zhí)法人員的辦案熱情，激發(fā)辦案潛能，充分挖掘案源，同時(shí)要建立完善懲戒機(jī)制，才能規(guī)范行政執(zhí)法，真正做到依法行政。此外，應(yīng)該在基層行政執(zhí)法中推行“在執(zhí)法中普法，在普法中強(qiáng)化監(jiān)管”的做法，在12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，組建成12315執(zhí)法及工商行政執(zhí)法綜合網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督，提高行政效率，拓寬案件渠道，讓大家都能用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益，打擊違法行為。

　�。ㄋ模﹦�(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)行政執(zhí)法水平的提高。

　　工商行政管理本質(zhì)上充分體現(xiàn)著服務(wù)的性質(zhì)，如對(duì)生產(chǎn)者和消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，對(duì)市場經(jīng)濟(jì)秩序的維護(hù)等等。只要把工商行政管理職能發(fā)揮的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)放在服務(wù)于建設(shè)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制，服務(wù)于各類市場主體上，就不會(huì)把市場主體視作對(duì)立面，各種矛盾就能有效化解，達(dá)到和諧的境界�；鶎庸ど滩块T必須在明確職能的前提下，從管理型工商向服務(wù)型工商轉(zhuǎn)變，在嚴(yán)把市場監(jiān)管關(guān)的同時(shí)，把服務(wù)提升到一個(gè)高度，建立一種符合社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的服務(wù)型管理體制，正確處理嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的關(guān)系，以服務(wù)市場主體和創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，進(jìn)一步優(yōu)化工作職能，維護(hù)、發(fā)展、實(shí)現(xiàn)好各類市場主體和消費(fèi)者的利益。

　　（五）推動(dòng)執(zhí)法案件集中管理。

　　基層工商部門應(yīng)該通過設(shè)立案件管理中心，推行責(zé)任管理人員一條龍服務(wù)，將立案、初審、核審、執(zhí)行、歸檔實(shí)行集中管理，實(shí)現(xiàn)全局所有行政處罰案件統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、全過程監(jiān)控，從而提高案件核審效能和管理水平，減少工作摩擦和運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間，還能夠降低辦案成本，提高辦案效能。此外，基層工商部門可以出臺(tái)諸如市工商局的《執(zhí)法權(quán)相對(duì)集中意見》等相應(yīng)的文件，進(jìn)一步推動(dòng)執(zhí)法案件的集中管理。

　　工商企業(yè)管理調(diào)查報(bào)告 3

　　調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、方法

　�。ㄒ唬┱{(diào)查時(shí)間：20xx年3月10日

　　（二）調(diào)查地點(diǎn)：各大公司

　�。ㄈ�）調(diào)查方法：采取問卷式調(diào)查

　　調(diào)查的原因及目的

　　通過對(duì)工商企業(yè)管理方面的學(xué)習(xí)，自己在企業(yè)管理知識(shí)方面得到了很大提高，社會(huì)調(diào)查報(bào)告是將學(xué)到的知識(shí)如何用來分析各種實(shí)際問題，找到解決問題的辦法的一個(gè)途徑。在調(diào)查相關(guān)企業(yè)時(shí)，走訪了主管部門，有針對(duì)性的提問，收集相關(guān)的材料，力求做到準(zhǔn)備充分，有的放矢為調(diào)查報(bào)告內(nèi)容的準(zhǔn)確，翔實(shí)打下基礎(chǔ)。調(diào)查訪問的過程同時(shí)也鍛煉了自己獨(dú)立分析問題、解決問題的能力，讓自己懂得了要了解一個(gè)事件的本質(zhì)，要通過現(xiàn)象看到更多的信息，必須要全面了解事情的起因經(jīng)過，當(dāng)然這也離不開相關(guān)單位的配合和指導(dǎo)教師的耐心指導(dǎo)，通過寫作調(diào)查報(bào)告加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，為以后學(xué)以致用提供了很好的幫助�！鞍倌甏笥�(jì)，以人為本�！逼髽I(yè)的發(fā)展說到底是人的發(fā)展。企業(yè)競爭歸根到底也是人才的競爭。當(dāng)代社會(huì)，面對(duì)日新月異的發(fā)展和進(jìn)步，學(xué)習(xí)速度和培訓(xùn)速度也是提升人才速度的重要參數(shù)。培訓(xùn)則常常是提供信息、知識(shí)及相關(guān)技能的重要途徑，有時(shí)甚至是唯一途徑。在當(dāng)今市場上，立于不敗之地的企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己全部潛能的企業(yè)。這意味著，企業(yè)員工必須接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，員工的培訓(xùn)在幫助公司迎接競爭性挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色。員工培訓(xùn)可以有效地幫助公司創(chuàng)造價(jià)值或贏得競爭優(yōu)勢，重視員工培訓(xùn)工作的公司會(huì)比他們的競爭對(duì)手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績，更有信心迎接競爭性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。故；有人說：培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會(huì)和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來實(shí)施培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)溝通上下級(jí)的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。

　　調(diào)查分析

　　本人在與企業(yè)管理有關(guān)的公司范圍內(nèi)采取問卷的方式進(jìn)行了一次問卷調(diào)查，共發(fā)出問卷100份，回收問卷94份，其中有效問卷90份，中曾管理人員問卷20份，主管級(jí)40份，現(xiàn)簡要對(duì)問卷結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)與分析。

　　一、基層工商所在工商企業(yè)管理信息化建設(shè)中的重要性

　�。ㄒ唬┦袌鼋�(jīng)濟(jì)體制下，政府對(duì)市場的調(diào)控決策，必須依賴對(duì)市場信息精確、規(guī)范地了解和掌握，才能科學(xué)地制訂。工商企業(yè)管理機(jī)關(guān)作為政府主管市場的職能部門，責(zé)無旁貸地應(yīng)承擔(dān)收集整理市場信息，為政府決策提供科學(xué)依據(jù)這一神圣職責(zé)�；鶎庸ど趟�作為工商企業(yè)管理主體的重要組成部分，處在市場監(jiān)管執(zhí)法第一線，是整個(gè)工商企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)。從信息渠道的角度來看，也就是說處在“源頭”的位置。由此可見，基層工商所在工商企業(yè)管理信息化建設(shè)中，意義和作用十分重大。

　�。ǘ�）科學(xué)的決策，則要從上到下的貫徹實(shí)施。工商企業(yè)管理機(jī)關(guān)承擔(dān)著整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，營造公平競爭市場環(huán)境的主要任務(wù)，基層工商所此時(shí)則是“總裝車間”的角色，決策的科學(xué)性和有效性只有通過這里才能得到體現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)學(xué)有所謂的“木桶理論”，木桶盛水容量的多少并不取決構(gòu)造木桶最長的那塊木板，而是恰恰相反。

　　二、基層工商所在工商企業(yè)管理信息化進(jìn)程中的現(xiàn)狀

　�。ㄒ唬┬畔⒓夹g(shù)日新月異的發(fā)展，基層工商所工作人員在知識(shí)更新，提高自身素質(zhì)這一方面，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上信息化時(shí)代發(fā)展要求。

　�。ǘ�）工商企業(yè)管理信息化的過程必將是管理模式改革的過程，既然是改革，將牽動(dòng)利益格局的改變。傳統(tǒng)的監(jiān)管模式、思維的歷史慣性以及利益關(guān)系的牽制，其反作用力仍十分巨大。

　�。ㄈ�）歷史原因和地理環(huán)境造成的經(jīng)濟(jì)落后、偏遠(yuǎn)地區(qū)，嚴(yán)重的缺乏人才、缺乏經(jīng)費(fèi)、缺乏“優(yōu)惠政策”。

　�。ㄋ模┤狈π畔⒒�建設(shè)的人文環(huán)境。信息化不是簡單地為“計(jì)算機(jī)+網(wǎng)絡(luò)+數(shù)據(jù)庫”，有人誤認(rèn)為購買計(jì)算機(jī)、研制或推廣軟件和建數(shù)據(jù)庫是信息化的全部內(nèi)容。確實(shí)，信息化離不開計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫，但是這些僅僅是信息化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。更重要地是深刻理解信息化對(duì)工商企業(yè)管理工作，國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的重大意義，并有一套行之有效的運(yùn)用方法、長遠(yuǎn)目標(biāo)及規(guī)章制度。

　　三、基層工商所信息化建設(shè)與工商企業(yè)管理監(jiān)管模式的改革

　　監(jiān)管模式的改革，需要先進(jìn)的技術(shù)支持；反過來說，計(jì)算機(jī)作為一種技術(shù)工具，必須得到合理的運(yùn)用，才能發(fā)揮其強(qiáng)大的功能。就目前的現(xiàn)狀而言，傳統(tǒng)的監(jiān)管模式甚至不能適應(yīng)這種技術(shù)要求。因此，基層工商所信息化建設(shè)進(jìn)展如何，直接關(guān)系到監(jiān)管模式改革的進(jìn)程。在這里，我想通過一個(gè)具體案例，探討基層工商所信息化建設(shè)與監(jiān)管模式改革的相互關(guān)系。這是一個(gè)城區(qū)工商所，今年一月使用計(jì)算機(jī)管理，（僅僅是一個(gè)單機(jī)版的收費(fèi)監(jiān)控軟件）結(jié)合監(jiān)管模式的改革，收到了如下的效果：

　�。ㄒ唬┻m應(yīng)了轉(zhuǎn)變監(jiān)管模式、實(shí)行市場巡查制的要求，解決了“輕管理、重收費(fèi)”的矛盾；老實(shí)講，收費(fèi)問題一直是壓在我們工商企業(yè)管理部門心頭的大石頭，收費(fèi)工作占據(jù)了工商企業(yè)管理監(jiān)管工作的大量時(shí)間和工作人員的大量精力。使用監(jiān)管應(yīng)用軟件，結(jié)合實(shí)行監(jiān)管模式的改革，就目前的運(yùn)行狀況來看，可以說，成功地解決了這個(gè)矛盾。一是工商人員“上門收費(fèi)”和經(jīng)營戶“上門交費(fèi)”有著本質(zhì)的.區(qū)別。經(jīng)營戶到大廳交費(fèi)，可以及時(shí)準(zhǔn)確地了解法規(guī)政策所規(guī)定的交費(fèi)義務(wù)，交費(fèi)交的心服口服；二是力求做到定費(fèi)的公平和準(zhǔn)確，尤其著力于公平�！懊癫换脊眩�患之不勻”，避免定、收費(fèi)的隨意性。采取外勤巡查核定，所長把關(guān)，集體決定，然后錄入計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫的制度，杜絕了收人情費(fèi)，尤其是用收費(fèi)權(quán)與經(jīng)營戶做交易等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，堵塞人為造成規(guī)費(fèi)流失的漏洞。“公生明，廉生威”，提高了工商企業(yè)管理部門在群眾中的威望，樹立了工商企業(yè)管理機(jī)關(guān)的良

　　好形象；三是市場巡查制的有效實(shí)施，全面了解掌握所轄范圍的動(dòng)態(tài)，及時(shí)合理制訂對(duì)策，下大力氣掃除死角。四是加強(qiáng)監(jiān)管力度，打擊非法經(jīng)營活動(dòng)，保護(hù)合法經(jīng)營活動(dòng)，營造公平競爭的市場環(huán)境，“引水養(yǎng)魚”促進(jìn)了市場的繁榮，則吸引了更多的經(jīng)營戶，增加了費(fèi)源。如此下來，僅統(tǒng)計(jì)這個(gè)所在今年一至四月份的規(guī)劃費(fèi)收入與去年同期相比，增收了二十萬元，增長了四十八個(gè)百分點(diǎn)…尤其有意義的是，對(duì)外勤巡查人員不下任何收費(fèi)任務(wù)指標(biāo)，而是強(qiáng)調(diào)在監(jiān)督、管理、服務(wù)上多下功夫，收到了“重管理”，管理上層次；“輕收費(fèi)”，規(guī)劃費(fèi)收入大幅增長的良好效果。

　　（二）解決了內(nèi)部分工不勻，所謂的“工種”好壞的問題。傳統(tǒng)的監(jiān)管模式一般是根據(jù)“六管一打”的業(yè)務(wù)區(qū)分來安排設(shè)置人員分工，上級(jí)機(jī)關(guān)有多少科、股、室，工商所就設(shè)置對(duì)應(yīng)的組、室和“專管員”，且不說因用工不合理造成的效率低下、人浮于事等問題，單就完成上級(jí)下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，工商所一般都要分解到各組，個(gè)別的甚至分解到個(gè)人所產(chǎn)生的弊端。如市管、個(gè)體有收費(fèi)"陣地"的就可以輕松完成，為什么？有收費(fèi)任務(wù)只要簡單地經(jīng)營戶頭上加上去就行，甚至還會(huì)滋生腐�。欢�注冊(cè)登記、商標(biāo)、廣告、合同有收費(fèi)也是有硬性規(guī)定定死了的；而經(jīng)濟(jì)檢查、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)只出不進(jìn)，只有打“游擊”；還有些“工種”比較辛苦，有些比較輕松，大家誰都愿意分到好“工種”；還有業(yè)務(wù)交叉部分，有利大家搶，無利互相推，由此引發(fā)的矛盾牽制了所長相當(dāng)大的精力，工作效率得不到提高。市場巡查監(jiān)管模式實(shí)行區(qū)域巡查、路段管理，同人同崗?fù)��?zé)，責(zé)、權(quán)、利高度透明，不給“黑箱操作”留有余地。每一個(gè)同志因?yàn)橐�接觸工商企業(yè)管理工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，需要互通信息，互相協(xié)作，密切配合，同時(shí)又深感功力不足，自覺地充電加油，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)，對(duì)提高自身執(zhí)法水平，提高自身素質(zhì)有深切的緊迫感。

　　（三）效率的提高增強(qiáng)了監(jiān)管力度，加強(qiáng)對(duì)違法現(xiàn)象的查處(尤其對(duì)公用事業(yè)的部門壟斷、假冒偽劣，農(nóng)藥、化肥、種子和環(huán)境保護(hù)等密切關(guān)系到群眾的日常生活與切身利益的違法現(xiàn)象的查處)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，保護(hù)合法經(jīng)營活動(dòng)，維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序，營造公平競爭的市場環(huán)境。這樣做贏得了廣大人民群眾的擁護(hù)，也得到占大多數(shù)合法經(jīng)營戶的支持，形成一種良性循環(huán)的優(yōu)良執(zhí)法環(huán)境。尤其是在目前企業(yè)改制、下崗工人較多，國家需要安定團(tuán)結(jié)的局面情況下，對(duì)工商企業(yè)管理機(jī)關(guān)來說，有著重要政治意義.

　�。ㄋ模┍O(jiān)管模式的改革，充分發(fā)揮了工商所前沿指揮所的作用。市場巡查能及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)，使指揮員(所長)能全面掌握和及時(shí)處理市場上發(fā)生的各種情況，動(dòng)態(tài)的對(duì)市場進(jìn)行監(jiān)管。保證執(zhí)法的連續(xù)性和規(guī)范性。尤其對(duì)處理緊急突發(fā)事件，貫徹落實(shí)上級(jí)重要指令有快速反應(yīng)能力。對(duì)消除“中梗阻”，保證政令要暢通的重大的意義。

　　（五）以上各方面的變化，計(jì)算機(jī)起了什么作用呢？一是實(shí)現(xiàn)信息共享，工商所電子經(jīng)濟(jì)戶口管理薄建立，使我們能快捷、方便、準(zhǔn)確地分析、處理監(jiān)管對(duì)象的信息，使我們的監(jiān)管和服務(wù)更加科學(xué)、合理、合法、規(guī)范，并消除了管理的“交叉盲區(qū)”；二是應(yīng)用軟件的運(yùn)用，有效地遏制了辦證、收費(fèi)的說情風(fēng)，制止了辦人情照、收人情費(fèi)的現(xiàn)象，加強(qiáng)了廉政建設(shè)。這里舉一個(gè)辦公電話費(fèi)控制的例子加以說明，曾幾何時(shí)，為了控制辦公電話費(fèi)過高的現(xiàn)象，把辦公電話拆下，鎖在抽屜里；也有用鐵匣子鎖起來，效果都不是很好，后來，用有微電腦程序的話機(jī)，每人發(fā)一電話卡，原有的問題迎刃而解；三是辦公效率的提高，例如欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)，由于手工操作費(fèi)時(shí)費(fèi)力，尤其是電腦非常輕松就能解決的分區(qū)、分段、分行業(yè)等排序功能，手工操作出來后，因變更或歇業(yè)等原因，已是時(shí)過境遷，造成規(guī)費(fèi)流失。使用計(jì)算機(jī)監(jiān)控后問題已基本上解決；四是對(duì)提高人員素質(zhì)有極大的促動(dòng)作用，尤其對(duì)基層工商所所長會(huì)有更高的要求；五是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可隨時(shí)調(diào)閱數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，便于對(duì)工商所工作的正確指導(dǎo)和及時(shí)糾偏。加強(qiáng)了對(duì)基層工商所的領(lǐng)導(dǎo)。

　　分析這個(gè)個(gè)案的目的在于想說明，基層工商所信息化建設(shè)對(duì)于工商企業(yè)管理監(jiān)管模式的改革事關(guān)重大！這個(gè)個(gè)案雖然只是大海中的一朵小小浪花，但從一滴海水可以看到大海，可以想象，按照省局的規(guī)劃，工商企業(yè)管理信息化建設(shè)全面到位的時(shí)候，會(huì)是怎樣的情景！展望未來，我們可以得出這樣的結(jié)論：工商企業(yè)管理信息化建設(shè)，所帶來的效能是顯而易見的，一是辦事效率的提高。隨著市場經(jīng)濟(jì)“小政府、大市場”趨勢的發(fā)展，我們?cè)诠ぷ髦袑⒃絹碓蕉嗟孛鎸?duì)人員精簡和任務(wù)加重之間的矛盾。要解決這個(gè)矛盾，僅僅依靠熱情是不夠的，我們必須要從改進(jìn)管理方式，提高管理的技術(shù)含量入手；二是加強(qiáng)內(nèi)部制度建設(shè)。計(jì)算機(jī)是不講人情世故的，它總是嚴(yán)格按照規(guī)定好的程序運(yùn)行，這就給我們利用計(jì)算機(jī)程序完善內(nèi)部管理機(jī)制創(chuàng)造了條件；三是提高隊(duì)伍素質(zhì)。計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)這些都是當(dāng)今社會(huì)的科技精華所在，經(jīng)常和這些先進(jìn)的技術(shù)工具進(jìn)行交流，學(xué)會(huì)利用它們更好地工作和學(xué)習(xí)，是提高我們干部知識(shí)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)的捷徑。工作職能是政府交給我們的任務(wù)，如果完成得好，甚至能夠超額完成，那么就會(huì)贏得政府和群眾的信任，就會(huì)把更多的任務(wù)交給我們，我們的職能和業(yè)務(wù)范圍就會(huì)增加。要想不斷地超額完成政府交托的任務(wù)，僅憑干勁、覺悟是不夠的，還要努力掌握新技術(shù)，用科學(xué)的方法武裝自己。有了現(xiàn)代化的辦公手段，一個(gè)人就可以干以往幾個(gè)人甚至十幾個(gè)人的工作，而且還能干得更好，這樣我們才有精力去拓展職能。特別要提到的是，計(jì)算機(jī)有這樣的特性，可以把現(xiàn)實(shí)生活中合理的先進(jìn)的管理模式寫進(jìn)程序，固定成一種模板，（編制成應(yīng)用軟件）極易推廣運(yùn)用。推廣技術(shù)的同時(shí)也推廣了先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。把滿足監(jiān)管模式改革需求，功能強(qiáng)大的應(yīng)用軟件及時(shí)推廣運(yùn)用。換句話說，把監(jiān)管模式改革的成功典型結(jié)合現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行推廣運(yùn)用，將對(duì)工商企業(yè)管理事業(yè)的建設(shè)與發(fā)展，有著深遠(yuǎn)的意義。

　　四、基層工商所應(yīng)用軟件的開發(fā)與運(yùn)用

　　（一）在工商企業(yè)管理應(yīng)用軟件的開發(fā)和運(yùn)用方面，我們認(rèn)為，在設(shè)計(jì)編制軟件前，要充分考慮具體工作的需要，也就是說軟件要在規(guī)范和合理的前提下，盡最大可能地貼近現(xiàn)實(shí)，即為，軟件跟著現(xiàn)實(shí)走；軟件編制后，具體工作則要根據(jù)軟件來規(guī)范安排，則為，現(xiàn)實(shí)跟著軟件走。在具體運(yùn)用方面，－、要有一套與之相適應(yīng)的工作制度(比如系統(tǒng)的維護(hù)、操作人員的培訓(xùn)、管理權(quán)限的分配等)；二、要有一套與軟件設(shè)計(jì)的管理流程相適應(yīng)的工作計(jì)劃和工作方法；三、新的監(jiān)管模式的實(shí)行，必將與舊有的管理模式及一部分人的慣性思維和觀念相沖突。所以，應(yīng)用軟件投入運(yùn)用本身就是一項(xiàng)改革，是一個(gè)以點(diǎn)帶面、逐步實(shí)現(xiàn)的過程。需要逐步轉(zhuǎn)變觀念。更需要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視！從某種意義上說，軟件的運(yùn)用要比軟件的編制艱巨的多。好的應(yīng)用軟件只有在具體的實(shí)際工作中得到合理的運(yùn)用，才能真正發(fā)揮其強(qiáng)大的作用。

　�。ǘ�）基層工商所軟件開發(fā)人員，對(duì)工商所的工商企業(yè)管理日常業(yè)務(wù)自有切身體驗(yàn)，這對(duì)開發(fā)應(yīng)用軟件所必須做的前期工作(溝通客戶需求的環(huán)節(jié))是很大的優(yōu)勢。但是，也正因?yàn)樯碓诨鶎樱瑢?duì)上級(jí)關(guān)于開發(fā)應(yīng)用軟件有關(guān)精神和具體規(guī)定不能及時(shí)了解與掌握，對(duì)軟件開發(fā)的終極目標(biāo)不能很好地把握，難免是“游擊隊(duì)”的風(fēng)格。軟件的開發(fā)只能是“手工作坊”式的制作。應(yīng)開拓思路，如采取課題研究之類的多種方法，會(huì)有更好的效果。

　�。ㄈ�）優(yōu)化軟件開發(fā)的外部環(huán)境，創(chuàng)造尊重人才、尊重知識(shí)的氛圍。要大力培養(yǎng)既懂計(jì)算機(jī)技術(shù)又有專業(yè)知識(shí)的企業(yè)管理業(yè)務(wù)方面的人才，還要有一套激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮人才的作用。

　�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò)版的軟件和單機(jī)版的軟件的關(guān)系。毫無疑問，網(wǎng)絡(luò)化是趨勢，單機(jī)版是補(bǔ)充。工商企業(yè)管理信息化建設(shè)不可能一步到位、一蹴而就的，軟件的研制亦是如此。網(wǎng)絡(luò)化是目標(biāo)和方向無需多說，只談單機(jī)版的問題，因?yàn)楦鞯剡�有這樣那樣的個(gè)案需求以及基層工商所需求變動(dòng)較大等因素，單機(jī)版軟件較容易提出好的解決方案。此外，還要考慮開發(fā)成本和運(yùn)行成本。所以，要采取實(shí)事求是、兩條腿走路的方針，在做好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開發(fā)的同時(shí)，做好單機(jī)版軟件的開發(fā)。

　�。ㄎ澹┏浞挚紤]以先進(jìn)的監(jiān)管模式為“模板”，開發(fā)工商企業(yè)管理應(yīng)用軟件。

　　五、本市需求情況

　�。ㄒ唬└鶕�(jù)相關(guān)資料顯示，目前工商企業(yè)管理專業(yè)是當(dāng)今就業(yè)形勢較好的專業(yè)之一，就樂山人才網(wǎng)的資料統(tǒng)計(jì)，目前樂山人才網(wǎng)公布工商企業(yè)管理人才需求是行業(yè)需求排名前十位之一，且在未來一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)變化。這說明社會(huì)對(duì)工商企業(yè)管理人才的需求狀況較好。據(jù)有關(guān)資料顯示，今年一至三季度，在樂山市人才市場招聘管理人員的單位200多家，前來求職的工商企業(yè)管理人員300多人左右。而且業(yè)內(nèi)人士透露，近幾年工商企業(yè)管理專業(yè)的畢業(yè)生基本上對(duì)找到對(duì)口專業(yè)的工作。這些數(shù)字說明，目前工商企業(yè)管理專業(yè)社會(huì)需求狀況較好。

　�。ǘ�）技能型高級(jí)專業(yè)人才缺乏

　　根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，至2005年底，我國擁有企業(yè)管理人員956萬人，與我國企業(yè)需求量相比，管理人員市場需求量相當(dāng)大。工商企業(yè)管理人員具有初級(jí)職稱的人數(shù)比中高級(jí)職稱人數(shù)多。目前在人才市場上，初級(jí)工商企業(yè)管理人才有一定的需求量，但作為金字塔的中部和塔尖，中高級(jí)工商企業(yè)管理人員一直是企業(yè)人力資源競爭的對(duì)象，就目前每年的供需比來看，中級(jí)工商企業(yè)管理人才需求的缺口很大，高級(jí)工商企業(yè)管理人才的緊缺就更嚴(yán)重了。尤其是中國加入WTO后，隨著對(duì)外開放的力度不斷加大，跨國企業(yè)及一些外國企業(yè)家紛紛在華設(shè)立公司，這就需要大量熟悉國際商務(wù)規(guī)則的本土高級(jí)工商企業(yè)管理人才。這一點(diǎn)也讓我們充分看清市場需求的變化方向。

　　六、社會(huì)需求要求

　　隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)對(duì)工商企業(yè)管理人員尤其是應(yīng)屆畢業(yè)生提出了許多新的要求。就目前來說，企業(yè)不僅要求管理人員有非常扎實(shí)的專業(yè)基本功，對(duì)外語和計(jì)算機(jī)等綜合素質(zhì)也提出了較高的要求，就以下三種不同類型的企業(yè)做一個(gè)比較和分析。

　�。ㄒ唬┥钲谀秤邢薰�司是屬于服務(wù)業(yè)的外商獨(dú)資企業(yè)。

　　其要求是：外語能力至少3級(jí)，有良好的聽說寫能力，尤其是在文字表達(dá)方面。計(jì)算機(jī)能力方面要求熟練使用Windows，其中對(duì)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫操作、Excel等使用有較高的要求。并具備獨(dú)立工作能力，有協(xié)作精神，工作態(tài)度良好，同時(shí)具備不斷學(xué)習(xí)和上進(jìn)的能力。

　�。ǘ�）衡陽某有限公司是屬于商品流通業(yè)的大型民營企業(yè)。

　　其要求是：因我公司對(duì)外接觸較少，所以對(duì)外語的掌握在一般程度即可，對(duì)管理人員的計(jì)算機(jī)能力要求是會(huì)熟練操作即可。有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)，熟練的理論與實(shí)踐的結(jié)合能力，廣泛的管理、法律等綜合判斷能力，誠信的、敬業(yè)的人格素質(zhì)，誠懇、勤奮的工作態(tài)度。

　　（三）廣東某有限公司是屬于服務(wù)業(yè)的股份有限公司。

　　其要求是：外語3級(jí)以上，計(jì)算機(jī)則是能熟練運(yùn)用Windows Office軟件，對(duì)一般財(cái)務(wù)軟件能掌握則更佳，并有誠實(shí)、勤奮、謙虛、好學(xué)的良好素質(zhì)。

　　由上述資料可見，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)管理人才不再單一的只是在專業(yè)上的要求，而是由單極化向多極化發(fā)展。除了熟悉掌握專業(yè)學(xué)識(shí)之外，英語等級(jí)考試及口語、文字表達(dá)能力、計(jì)算機(jī)軟件操作等也被列入企業(yè)擇優(yōu)錄取時(shí)的必慮之點(diǎn)。除了在能力上的要求，企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的人格素質(zhì)和工作態(tài)度也十分看重。米盧曾說過態(tài)度決定一切，態(tài)度也可以改變一切。工作態(tài)度是否良好往往是一個(gè)人的對(duì)事物負(fù)責(zé)程度的折射和反映。誠信，也是一項(xiàng)必備的素質(zhì)，對(duì)于工商企業(yè)管理工作者就顯得尤為重要，它是一切數(shù)據(jù)和資料真實(shí)性和可靠性的前提和保障。

　　七、樂山市工商企業(yè)管理人才需求的預(yù)測

　　樂山市是近年來四川省發(fā)展較大且速度較快的城市。大量的企業(yè)和單位都需要既懂專業(yè)理論和操作技能，又懂英語、計(jì)算機(jī)應(yīng)用的工商企業(yè)管理人員。目前，我們選擇了樂山市20家企事業(yè)單位做了抽樣調(diào)查，其中大型企業(yè)1家；中型企業(yè)5家；小型企業(yè)12家，事業(yè)單位2家。

　　經(jīng)過調(diào)查，我們得出以下結(jié)果：

　�。ㄒ唬�樂山市工商企業(yè)管理人員現(xiàn)狀

　　在20家企事業(yè)單位中，在崗工作的工商企業(yè)管理人員共469人，其學(xué)歷構(gòu)成為：�？埔陨系�252人，占從業(yè)人員的53.7 %；專科以下的從業(yè)人員為217人，占從業(yè)人員的46.3 %。并且，在�？埔陨蠈W(xué)歷的從業(yè)人員中，有相當(dāng)比例的人員是通過繼續(xù)教育、在崗培訓(xùn)獲得的學(xué)歷證書。這說明工商企業(yè)管理人員整體素質(zhì)偏低，需要進(jìn)一步提高從業(yè)人員的文化水平和專業(yè)素質(zhì)、技能。

　�。ǘ�）新增的工商企業(yè)管理人才需求預(yù)測

　　就抽樣調(diào)查的20家企業(yè)來說，在未來5年內(nèi)，有15家企業(yè)表示需要新增�？苹�?qū)？埔陨系墓ど唐髽I(yè)管理人才，尤其是熟悉計(jì)算機(jī)操作、又有實(shí)踐動(dòng)手能力的工商企業(yè)管理人才更受用人單位歡迎；有2家企業(yè)表示暫無需求；有3家企業(yè)表示需求本科以上層次的工商企業(yè)管理專業(yè)人才。這20家企事業(yè)單位中，共需要新增工商企業(yè)管理專業(yè)人才62人，其中專科層次的人才50人，占需求總數(shù)80.6%；本科以上層次的10人，占需求總數(shù)16.2%；�？茖哟我韵碌�2人，占需求總數(shù)3.2%。在對(duì)�？茖哟蔚墓ど唐髽I(yè)管理人才需求中，絕大多數(shù)又是中小企事業(yè)單位，所以�？茖哟蔚墓ど唐髽I(yè)管理專業(yè)主要應(yīng)面向中小企業(yè)、事業(yè)單位培養(yǎng)工商企業(yè)管理專業(yè)人才。

　　因此，熟練操作各種管理軟件，又具備基本知識(shí)、基本技能的高級(jí)應(yīng)用型工商企業(yè)管理人才，將具有較大發(fā)展空間。同時(shí)也要加強(qiáng)員工培訓(xùn)激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本、克服一切的不可預(yù)測性，保證質(zhì)量低劣的員工無法進(jìn)入，有效降低優(yōu)秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對(duì)各類員工進(jìn)行不同目的的分類培訓(xùn)，以滿足不同員工的不同需求。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺得實(shí)現(xiàn)了自己的人生理想，同時(shí)對(duì)企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。

　　八、對(duì)樂山市工商企業(yè)發(fā)展的小結(jié)

　　政府要引導(dǎo)企業(yè)走出家族式管理框框，補(bǔ)充更新知識(shí)，主動(dòng)接受先進(jìn)管理觀念，利用現(xiàn)代化信息渠道服務(wù)于企業(yè)。促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理，改變長期以來重經(jīng)營、輕管理的思想，努力營造適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的管理機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)、安全、環(huán)保、質(zhì)量等管理，為企業(yè)的長期發(fā)展提供制度保障。一方面要提高對(duì)企業(yè)發(fā)展重要性的認(rèn)識(shí)，抓大活小，破除體制和觀念上的障礙，使更多企業(yè)享受政策上的支持，增強(qiáng)企業(yè)做大、做強(qiáng)的信心。另一方面要加大財(cái)政稅收方面的優(yōu)惠扶持。堅(jiān)持“不惟大小、不惟成分、只唯效益”的原則，逐步建立起統(tǒng)一明確的以企業(yè)為受惠對(duì)象的稅收優(yōu)惠政策。同時(shí)要建立并逐年增加市級(jí)企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金，切實(shí)加大政府對(duì)企業(yè)發(fā)展的支持力度。另外，要堅(jiān)決清理對(duì)企業(yè)的不合理收費(fèi)，進(jìn)一步規(guī)范各級(jí)政府部門的各項(xiàng)收費(fèi)，減輕中小企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

　　結(jié)束語

　　歷史大潮浩浩蕩蕩，順之則昌，逆之則亡。工商企業(yè)管理信息化建設(shè)是一場長遠(yuǎn)和艱巨的系統(tǒng)工程，我們要把握機(jī)遇、齊心協(xié)力，為工商企業(yè)管理事業(yè)的建設(shè)努力奮斗。

　　工商企業(yè)管理調(diào)查報(bào)告 4

　　一、被調(diào)查企業(yè)的基本情況

　　本次被調(diào)查企業(yè)的名稱是“寧波海曙天蘭酒業(yè)經(jīng)銷部”(以下簡稱“天業(yè)”)，該經(jīng)營部成立于2001年7月，是江蘇洋河集團(tuán)有限公司在寧波地區(qū)設(shè)立的營銷部，獨(dú)立經(jīng)營， 自負(fù)盈虧，主要負(fù)責(zé)為洋河集團(tuán)開拓寧波市場，提高洋河品牌在寧波的知名度。該經(jīng)營部現(xiàn)有員工36名，其中專業(yè)營銷人員11名，向各大商場派駐的廠方代表20名，行政辦公人員5名。

　　二、企業(yè)開展市場營銷活動(dòng)的現(xiàn)狀

　　1、企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品

　　天蘭酒業(yè)主要經(jīng)營江蘇洋河集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的洋河牌洋河大曲系列酒，該酒已有400多年歷史，是濃香型大曲酒的正宗代表，是全國八大名酒之一，具有“入口甜、落口綿、酒性軟、尾爽凈、回味香”的獨(dú)特風(fēng)格。

　　目前，天蘭酒業(yè)經(jīng)營的主要產(chǎn)品有28度洋河大曲酒、35度洋河特釀、38度青瓷洋河優(yōu)質(zhì)大曲、38度洋河玫瑰露、45度洋河口杯特釀、48度洋河優(yōu)質(zhì)大曲、50度洋河大曲、55度洋河優(yōu)曲、55度250ml洋河大曲天藍(lán)瓶組合禮品盒、55度洋河大曲青瓷瓶組合禮品盒以及洋河八仙酒等。

　　在酒的檔次上，該系列酒分為高檔(價(jià)格在120元一210元之間)、中檔(價(jià)格在50元一120元之間)、低檔(價(jià)格在20元一50元之間)三個(gè)層次。

　　2、企業(yè)的市場營銷體系及策略

　　經(jīng)過將近四年的市場開拓，目前，天蘭酒業(yè)已經(jīng)建立起比較完善的市場營銷體系和龐大的營銷網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)營部在寧波大市區(qū)范圍內(nèi)已設(shè)立了九個(gè)網(wǎng)擁有專業(yè)的營銷人員11名，并按月對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的完成指標(biāo)量進(jìn)行考核評(píng)，在具體的實(shí)施過程中，經(jīng)營部主要采取了以下幾項(xiàng)營銷策略：

　　1)在各大商場、超市設(shè)立洋河晶牌系列酒的專柜，并向各專柜派駐廠方促銷員(目前己派駐了20人)。在這個(gè)方案中，天蘭酒業(yè)采用了賒銷的辦法，并定期與各大商場、超市依據(jù)銷售成交量以零售價(jià)的75％進(jìn)行往來結(jié)算。

　　2)與酒店協(xié)議進(jìn)行批量促銷，主要應(yīng)用于酒店承接的大型會(huì)議、大型活動(dòng)以及婚禮等慶典活動(dòng)上。這里，促銷活動(dòng)主要由酒店來開展，天蘭酒業(yè)與酒店以零售價(jià)的55％進(jìn)行往來結(jié)算。

　　3)人員促銷，即與酒店協(xié)議，由酒店指定的服務(wù)人員對(duì)用餐的顧客進(jìn)行個(gè)別的推銷。天蘭酒業(yè)提取出零售價(jià)的20％對(duì)促銷人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

　　三、營銷策略的有效性調(diào)查與分析

　　根據(jù)企業(yè)現(xiàn)行的市場營銷策略，為了調(diào)查其有效性，尤其是需要營銷人員進(jìn)行直接促銷的營銷策略、行為的有效性，我設(shè)計(jì)了一套營銷策略的市場調(diào)查問卷(見附件)，并于2005年2月1日至2月12日在市區(qū)天蘭酒業(yè)已設(shè)柜的商場及酒店進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查對(duì)象主要是已經(jīng)購買(品嘗)或有購買(品嘗)意向的消費(fèi)者，同時(shí)，在調(diào)查過程中，我還采用了試喝的方法。此次調(diào)查共收回有效的答卷35份，其中有14份來自商場，另21份來自酒店。

　　現(xiàn)就調(diào)查結(jié)果分析如下：

　　1)對(duì)于第一個(gè)問題“您選購酒類商品時(shí)受哪些因素影響”，有14票選擇了“電視廣告”，占總數(shù)的40％；有9票選擇了“售點(diǎn)促銷”， 占25.7％；有3票選擇了“報(bào)紙雜志”，占8.6％；另有9票選擇了“別人介紹推薦”，占25.7％。 通過這個(gè)問題可以看出，電視廣告對(duì)個(gè)人在酒類消費(fèi)上的那種潛移默化的影響力是非常大的`。比如當(dāng)年的秦池特曲，由于連續(xù)兩年成為中央電視臺(tái)黃金時(shí)段的廣告標(biāo)王，致使銷量猛增就很能說明問題。同時(shí)，現(xiàn)場的促銷和別人的口碑也是影響消費(fèi)者消費(fèi)行為的重要因素，所以對(duì)企業(yè)而言，選擇合適的促銷手段和建立品牌形象是非常有必要的。

　　2)在“您平常會(huì)喝些什么類型的酒”中，有14票選擇了“白酒”，占40％；有24票選擇了“啤酒”，占68.6％；有5票選擇了“葡萄酒”，占14.3％；有2票選擇了“保健酒”，占5.7％；有1票選擇了“其他”，占2.9％。

　　設(shè)置這一問的目的，主要是為了探求白酒類的消費(fèi)者是否廣泛存在，那么從調(diào)查結(jié)果來看，在酒類市場上白酒和啤酒是擁有消費(fèi)者人數(shù)最多的，白酒仍有比較好的發(fā)展空間。

　　3)在“您是否知道洋河大曲是中國八大名酒之一”中，有13票選擇了“知道”，占總數(shù)的37.1％；有22票選擇了“不知道”，占62.9％。

　　應(yīng)該說，只有37.1％的人知道洋河大曲是中國八大名酒之一，是令人感到比較意外的。這說明，營銷人員沒有很好地利用“八大名酒”這么一個(gè)良好的資源，也至少說明了天蘭酒業(yè)沒有對(duì)營銷人員進(jìn)行足夠的培訓(xùn)。因此，企業(yè)完全有必要對(duì)營銷人員加強(qiáng)培訓(xùn)，使?fàn)I銷人員能夠?qū)W到更多的專業(yè)知識(shí)，不管這些營銷人員是天蘭酒業(yè)派駐的，還是酒店指定的。

　　4)在“您認(rèn)為洋河酒的口味如何”中，有21票選擇了“很好”，占總數(shù)的60％；有10票選擇了“一般”，占28.6％；有4票選擇“不好”，占11.4％。 從這里我們應(yīng)該可以看出，洋河大曲酒經(jīng)過幾百年的歷史，其口味是很有群眾基礎(chǔ)的。同時(shí)問卷的第七問也顯示有40％的消費(fèi)者在購買酒類商品時(shí)會(huì)更注重口味。因此對(duì)企業(yè)來說，在促銷過程中，如何讓消費(fèi)者加深對(duì)洋河大曲酒口味的印象，從而促進(jìn)產(chǎn)品的銷售是大有文章可做的。

　　5)在“您認(rèn)為贈(zèng)送以下哪種小禮品比較有特色”中，有6票選擇了“精美的火機(jī)”，占總數(shù)的17.2％；有20票選擇了“酒版(既精美的小瓶樣品酒)”，占57.1％：有9票選擇了“開酒器”，占25.7％。

　　也曾有調(diào)查顯示，在終端促銷中消費(fèi)者是比較青睞于比較方便的贈(zèng)品以及打折方式的。但如何把贈(zèng)品設(shè)計(jì)得有特色、吸引人，就需要企業(yè)充分了解消費(fèi)者的心理。因此，如果做好了這項(xiàng)工作，對(duì)銷售的促進(jìn)是大有裨益的。

　　6)在第六個(gè)問題“您認(rèn)為洋河大曲屬于白酒的哪一個(gè)香型種類”中，選擇結(jié)果的分布是比較平均的。對(duì)于這個(gè)結(jié)果我認(rèn)為，從大方面講，我國是酒的發(fā)源國，有著源遠(yuǎn)流長的酒文化；從小方面講，洋河大曲酒是濃香型大曲酒的一個(gè)非常典型的代表。而在這個(gè)問題中，選項(xiàng)分布得這么平均，說明在目前的市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)更注重于實(shí)體產(chǎn)品的銷售，而對(duì)我國悠久的酒文化的宣傳是相當(dāng)放松的，這與國外更注重對(duì)酒文化的品評(píng)是有鮮明對(duì)比和差距的，這樣做雖然可以獲得一時(shí)的經(jīng)濟(jì)利益，但對(duì)酒類企業(yè)的長期發(fā)展是非常不利的。

　　7)第七、第八、第九個(gè)問題設(shè)置中，我分別涉及了消費(fèi)者的購買心理、外包裝的認(rèn)同性以及銷售的價(jià)格。從統(tǒng)計(jì)的結(jié)果來看，我感覺到，我國目前酒類產(chǎn)品在市場上存在的現(xiàn)狀是：質(zhì)量、價(jià)格、包裝雷同，跟風(fēng)現(xiàn)象比較突出，惟獨(dú)品牌的獨(dú)特性與識(shí)別性不強(qiáng)(在第七問中，只有22.9％的選擇消費(fèi)者選擇了“品牌”，低于其他任何選項(xiàng))，大多數(shù)產(chǎn)品品牌并沒有自己獨(dú)特的內(nèi)涵，無法樹立起個(gè)性化的晶牌形象。因此，我認(rèn)為企業(yè)完全有必要致力于建立消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的品牌忠誠度。

　　四、改進(jìn)措施及情況反饋

　　基于以上的調(diào)查結(jié)果，以及在調(diào)查過程中獲得的很多信息，我向天蘭酒業(yè)提出了一些營銷改進(jìn)措施，并于2月14日一2月20日再次到現(xiàn)場進(jìn)行了實(shí)踐，取得了一些較好的成效。具體措施及結(jié)果有以下幾條：

　　1)重新策劃現(xiàn)場促銷活動(dòng)的宣傳內(nèi)容，突出洋河大曲是中國“八大名酒”的地位。實(shí)踐證明，當(dāng)消費(fèi)者得到這一信息后，絕大多數(shù)會(huì)表現(xiàn)出對(duì)洋河大曲的濃厚興趣，在這個(gè)基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步地應(yīng)用促銷手段，則會(huì)大大增加促銷成功的機(jī)率。

　　2)采用讓消費(fèi)者試喝的方法，增加消費(fèi)者的感性認(rèn)識(shí)。由于調(diào)查結(jié)果顯示，有40％的人在選購酒類時(shí)會(huì)注重口味，因此，在促銷過程中應(yīng)用這種方法，使我獲得了較好的結(jié)果。很多消費(fèi)者雖然在試喝時(shí)無法體會(huì)到“甜、綿、軟、凈、香”這種特點(diǎn)，但是，洋河大曲的良好口味還是獲得了大多數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)同。同時(shí)，實(shí)踐結(jié)果顯示，這種方法在酒店的應(yīng)用所獲得的效果比在商場更好，因此，試喝促銷比較適合在酒店里應(yīng)用。

　　3)調(diào)整促銷活動(dòng)中贈(zèng)送的小禮品類型。在天蘭酒業(yè)的促銷過程中，一般贈(zèng)送的是比較精致的打火機(jī)。而在調(diào)查過程中，消費(fèi)者普遍反映這種小禮品沒有特色，無法時(shí)常吸引消費(fèi)者的注意，同時(shí)，在天蘭酒業(yè)經(jīng)營洋河禮品盒中，有一種做工相當(dāng)精致的25m1裝洋河大曲的酒版。于是，我試著用這種酒版代替火機(jī)作為小禮品贈(zèng)送，結(jié)果大受歡迎，銷量有較明顯的提升，很多消費(fèi)者己將它作為收藏品進(jìn)行收藏。

　　4)以洋河大曲為主題，加強(qiáng)酒文化的宣傳，創(chuàng)造一種經(jīng)營酒的實(shí)體更經(jīng)營酒文化的氛圍，樹立洋河大曲在消費(fèi)者心中的品牌形象，建立起消費(fèi)者對(duì)洋河大曲的晶牌忠誠度，以圖企業(yè)的長期發(fā)展(當(dāng)然，這條建議不可能在短時(shí)間內(nèi)取得成效)。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)推銷人員的技能培訓(xùn)，提高專業(yè)水平。

　　五、調(diào)查體會(huì)

　　這次調(diào)查，是一次務(wù)實(shí)的實(shí)踐活動(dòng)，也是檢驗(yàn)我將課堂所學(xué)應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐能力的平臺(tái)。通過這次活動(dòng)，我獲益匪淺，可以概括為以下幾點(diǎn)：

　　1)企業(yè)的市場營銷活動(dòng)應(yīng)該與消費(fèi)者的需求緊密結(jié)合，要提供市場需要的產(chǎn)品，而不是提供企業(yè)所能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品。

　　2)企業(yè)的市場營銷活動(dòng)需要有一個(gè)正確的導(dǎo)向，要使每一個(gè)人真正明白自己所從事的活動(dòng)并非僅僅在銷售商品，更是在傳播一種文化，營造千種理念。

　　3)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理者來說，提供市場需要的產(chǎn)品是經(jīng)營好企業(yè)的基礎(chǔ)，管理運(yùn)用好企業(yè)的人是謀求企業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，樹立好企業(yè)文化是企業(yè)得以長期塵存發(fā)展的堅(jiān)實(shí)后盾。當(dāng)然，這些都要求企業(yè)的管理者必須靈活運(yùn)用好管理技能、不斷創(chuàng)新、不斷探索，最終不斷提高自己的管理、開拓能力。

　　工商企業(yè)管理調(diào)查報(bào)告 5

　　在此次實(shí)習(xí)期間，我利用閑暇時(shí)間和工作之余，通過網(wǎng)絡(luò)了解了當(dāng)今社會(huì)對(duì)工商管理專業(yè)的人才需求狀況，以及當(dāng)前社會(huì)中工商管理專業(yè)的就業(yè)前景，同時(shí)，我對(duì)家鄉(xiāng)、實(shí)習(xí)單位對(duì)工商管理專業(yè)的人才需求狀況也進(jìn)行了調(diào)查，我從中了解到了自己與社會(huì)崗位的差距，認(rèn)識(shí)到了自身的不足，同時(shí)，這次調(diào)查也為我將來的就業(yè)提供了一定的參考依據(jù)。具體從以下方面來展開了調(diào)查。

　　一、工商管理概述

　　工商管理作為管理學(xué)的重要分支，是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。它依據(jù)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論，研究如何運(yùn)用現(xiàn)代管理的方法和手段來進(jìn)行有效的企業(yè)管理和經(jīng)營決策。廣義的工商管理包含的領(lǐng)域很多，下設(shè)的二級(jí)專業(yè)各具特色，主要包括工商管理、市場營銷、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、物流管理、運(yùn)營管理、管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法等。

　　二、工商管理專業(yè)就業(yè)前景及方向

　　根據(jù)發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展時(shí)，社會(huì)對(duì)復(fù)合型工商管理人才的需求量將越來越大。中國目前已有各類企業(yè)千萬個(gè)左右，由于加入WTO，企業(yè)對(duì)工商管理人才的需求將越來越大。在21世紀(jì)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中國所需各類管理人才將達(dá)1000-1300萬人。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國國有企業(yè)應(yīng)該培訓(xùn)的現(xiàn)職和后備管理人員有80萬人，非國有企業(yè)急需工商類管理人才約80多萬人，政府及其他行業(yè)需工商管理類人才約50萬人，合計(jì)大約需工商管理類專業(yè)人才為200萬左右。根據(jù)教育部規(guī)劃司統(tǒng)計(jì)信息處的資料，目前，普通高等學(xué)校合計(jì)有管理類學(xué)生約102萬人，而工商管理類學(xué)生只有5萬人左右，所占比重與需求嚴(yán)重失調(diào)。我國開設(shè)工商管理專業(yè)教育起步較晚，每年培養(yǎng)的工商管理專業(yè)畢業(yè)生才1萬人左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了社會(huì)的需求，在未來10年內(nèi)，即2023年前，我國將繼續(xù)持管理人員數(shù)量大國的地位，中國所需各類管理人員1000-1300萬人，是中國就業(yè)人數(shù)較多的行業(yè)和熱門職業(yè)。從就業(yè)角度來說，根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，工商管理各個(gè)專業(yè)盡管設(shè)置和就業(yè)方向不同，但從總體趨勢上分析，未來五年內(nèi)各專業(yè)就業(yè)形勢依然看好。根據(jù)不同專業(yè)的培養(yǎng)方向的不同，工商管理各個(gè)專業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)取向差別還是非常明顯的。大致說來，工商管理畢業(yè)生主要有以下幾個(gè)就業(yè)選擇:

　　(一)一般傳統(tǒng)管理類崗位

　　由于專業(yè)性不太強(qiáng)，在人才市場上，沒有經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)驗(yàn)不足的工商管理類畢業(yè)生應(yīng)聘一般傳統(tǒng)管理類崗位將收到有技術(shù)背景并有一定管理經(jīng)驗(yàn)的其他專業(yè)畢業(yè)生的有力沖擊。課堂上講授的理論一般比較抽象，必須結(jié)合工作實(shí)際才能發(fā)揮應(yīng)有的功效。

　　企業(yè)一般會(huì)安排管理專業(yè)的新員工下基層接受相應(yīng)的鍛煉，以積累進(jìn)入管理層所需的經(jīng)驗(yàn)。這是一個(gè)過渡時(shí)期，相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)也很低，這樣的現(xiàn)實(shí)可能與許多畢業(yè)生的職業(yè)期望值存在巨大的落差。不少畢業(yè)生由于無法接受而選擇離開。

　　(二)市場營銷類崗位

　　市場營銷崗位市場需求量大，入行要求低，高端營銷崗位收入豐厚使得無數(shù)求職者紛紛加入市場營銷崗位的角逐�，F(xiàn)代商業(yè)社會(huì)經(jīng)營與銷售的好壞，在相當(dāng)大的程度上決定了企業(yè)的興衰。發(fā)展中的中國更需要有專門商品知識(shí)的營銷人員。

　　相對(duì)于其他專業(yè)的從業(yè)人員來說，工商管理的畢業(yè)生在與市場營銷相關(guān)的市場管理和項(xiàng)目策劃領(lǐng)域更能有出色的表現(xiàn)。行業(yè)競爭加劇對(duì)銷售人員的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能要求越來越高。專家建議畢業(yè)生和準(zhǔn)畢業(yè)生們不妨根據(jù)自身的職業(yè)定位和興趣愛好，選擇某一行業(yè)的某家領(lǐng)軍公司切入，深入研究該行業(yè)的銷售模式、銷售渠道以及經(jīng)典的營銷案例等，有目的地培養(yǎng)個(gè)人的心理承受能力，人際溝通能力。

　　(三)人力資源管理類崗位

　　目前，國內(nèi)大學(xué)沒有專門開設(shè)人力資源管理專業(yè)，而工商管理開設(shè)了該門專業(yè)課。但是，今年來，國內(nèi)企業(yè)對(duì)于人力資源管理人員的需求持續(xù)走高，他們?cè)谄髽I(yè)外部戰(zhàn)略和內(nèi)部建設(shè)中發(fā)揮了巨大的作用。一般大中型企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部都設(shè)立有人力資源部，主管企業(yè)招聘，員工培訓(xùn)，績效考核，人事調(diào)度等相關(guān)事宜。

　　人力資源管理崗位的薪酬相對(duì)較高，人力資源管理崗位的高級(jí)管理人員比一般管理人員更容易成長為職業(yè)經(jīng)理人，步入高職高薪的金領(lǐng)行列。

　　當(dāng)然，好的工作崗位競爭也非常激烈。專家建議有志于從事人力資源管理工作的準(zhǔn)畢業(yè)生們不妨善用學(xué)校的實(shí)習(xí)安排，盡量爭取到一些大企業(yè)的人力資源部見習(xí)，熟悉招聘、考核等日常工作流程，以及一些簡單而實(shí)用的工作技巧。工作滿一年的新人則可以考慮考取國家認(rèn)可的助理人力資源管理師資格證書，為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展添磚加瓦。

　　(四)物流管理類崗位

　　物流，繼物資資源、人力資源之后，素有有；第三個(gè)利潤源；之稱。物流的職能是將產(chǎn)品由其生產(chǎn)地轉(zhuǎn)到消費(fèi)地，從而創(chuàng)造地點(diǎn)效用。物流管理的好壞直接影響到企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

　　企業(yè)對(duì)壓縮物流成本的訴求已轉(zhuǎn)化成對(duì)物流管理人才的需求，物流管理人才被列為12類緊缺人才之一，市場需求量超過600萬。物流管理又分為企業(yè)內(nèi)部物流管理和第三方物流公司物流管理兩類。這是個(gè)比較注重管理經(jīng)驗(yàn)的崗位，一般新人的待遇根據(jù)所服務(wù)的行業(yè)的不同而存在比較大的差異，但是高級(jí)的物流作管理人員的薪酬水平明顯高于其他一般的管理崗位。

　　物流管理崗位的特殊性要求從業(yè)人員具備一定的物流、法律、國際貿(mào)易等方面的專業(yè)知識(shí)，對(duì)外語的要求也比較高。獨(dú)之秀職業(yè)顧問建議學(xué)有余力的準(zhǔn)畢業(yè)還可以適當(dāng)?shù)膮⒓右幌氯珖鴪?bào)關(guān)員、跟單員資格認(rèn)證，有利于熟悉物流作業(yè)流程和提高物流規(guī)劃意識(shí)。

　　(五)出國或者考研

　　與其他學(xué)科專業(yè)相比，工商管理畢業(yè)生中出國和考研的比例并不高。一方面，管理類專業(yè)在發(fā)達(dá)國家也很熱門，留給外國留學(xué)生的空位相對(duì)較少，因而導(dǎo)致工商管理類專業(yè)的畢業(yè)生出國深造受阻。另一方面，由于專業(yè)限制，一般學(xué)校的MBA要求申請(qǐng)人必須具備幾年以上的管理經(jīng)驗(yàn)才能報(bào)考，而一般院校開設(shè)的MBA進(jìn)修課程收費(fèi)又比較高，這也是畢業(yè)選擇先就業(yè)的主要原因。

　　此外，主要從事企業(yè)、文化、體育交流活動(dòng)的策劃項(xiàng)目管理師，幫助企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行管理咨詢、戰(zhàn)略規(guī)劃管理咨詢師等其他工作崗位也是工商管理畢業(yè)生不錯(cuò)的.就業(yè)選擇。具體來說，可以進(jìn)入以下部門從事工作。一是國家和省市各級(jí)經(jīng)濟(jì)綜合管理部門或行業(yè)管理部門；二是以大中型工商企業(yè)為主的內(nèi)資企業(yè)；三是外資或涉外經(jīng)營的工商企業(yè)，以及國際著名的會(huì)計(jì)師事務(wù)所和其他類型的咨詢服務(wù)等中介企業(yè)；四是銀行、證券公司等各類金融機(jī)構(gòu)。

　　三、畢業(yè)生的就業(yè)情況

　　就業(yè)行業(yè)或部門的百分率

　　國有企業(yè)30.92%錄取研究生7.77%出國0.62%。

　　民營及私營企業(yè)12.10%中小學(xué)及其它教學(xué)單位0.95%。

　　0.62%其他事業(yè)單位2.73%高等學(xué)校1.83%。

　　醫(yī)療衛(wèi)生單位0.07%金融單位4.59%機(jī)關(guān)3.54%。

　　科研設(shè)計(jì)單位2.36%其它2.66%。

　　四、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與工商管理類人才的問題

　　隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，工商管理類人才對(duì)企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的作用，社會(huì)對(duì)高質(zhì)量的工商管理類人才的需求量也不斷擴(kuò)大。然而由于高校沒有根據(jù)市場對(duì)這類人才的需求進(jìn)行專業(yè)的設(shè)置和招生，導(dǎo)致了學(xué)生畢業(yè)后選擇職業(yè)的盲目性；高校對(duì)該專業(yè)的人才培養(yǎng)方面的經(jīng)驗(yàn)缺乏和受到教師數(shù)量和質(zhì)量的影響，高校培養(yǎng)的該專業(yè)人才質(zhì)量普遍不高；受到在校教育方式的影響，我國工商管理專業(yè)的培養(yǎng)普遍都只停留在書本和理論上，對(duì)工商管理人才的實(shí)習(xí)教育不夠，導(dǎo)致工商管理類學(xué)生對(duì)所學(xué)的理論缺乏應(yīng)用能力。

　　改善策略:

　　由于工商管理是一個(gè)應(yīng)用要求比較高的管理科學(xué)，在我國的企業(yè)的發(fā)展上有重要的作用，要大力推動(dòng)工商管理類人才的培養(yǎng)建設(shè)，依據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)管理類人才的需求狀況，合理科學(xué)地制定高校工商管理專業(yè)的設(shè)置和學(xué)生的招生計(jì)劃，在教學(xué)過程中，學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生對(duì)理論應(yīng)用能力的培養(yǎng)，不斷聯(lián)系和擴(kuò)展學(xué)生的實(shí)習(xí)基地；相關(guān)部門要著力建立和擴(kuò)大工商管理類人才的就業(yè)渠道，提高該類專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率。

　　五、中國農(nóng)行對(duì)工商管理專業(yè)的人才需求情況

　　隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，企事業(yè)單位對(duì)工商管理類的人才需求越來越高，當(dāng)然也包括金融機(jī)構(gòu)。在調(diào)查過程中，我發(fā)現(xiàn)了目前中國農(nóng)行主要招聘經(jīng)濟(jì)管理類的人才，其中數(shù)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)專業(yè)的人才需求最大，而工商管理類的人才需求，主要是通過綜合管理這一條件來選拔。雖然工商管理專業(yè)的人才招的相對(duì)較少，但在金融機(jī)構(gòu)這方面，對(duì)工商管理專業(yè)的人才還是有一定需求的。

　　六、洱源縣、大理市的相關(guān)企業(yè)對(duì)工商管理專業(yè)的人才需求

　　通過實(shí)地調(diào)查與查看網(wǎng)絡(luò)資料相結(jié)合，我發(fā)現(xiàn)了，近幾年來，大理市、洱源縣對(duì)工商管理類的人才需求有所提高，但不太明顯。例如，洱源縣的蝶泉乳業(yè)有限公司，這家公司更偏向于招聘技術(shù)人員，如市場銷售人員，生產(chǎn)工人等，對(duì)經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的人才需求很小，表現(xiàn)為，至多招幾個(gè)管財(cái)務(wù)工作的會(huì)計(jì)人員。

　　七、作為畢業(yè)生應(yīng)具備的能力

　　通過對(duì)工商管理專業(yè)的崗位調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)和了解了作為畢業(yè)生的我們與社會(huì)崗位存在的差距，為了勝任今后的崗位要求，我們必須具備以下能力:

　　1、掌握和熟悉管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理和現(xiàn)代企業(yè)管理的基本理論、基本知識(shí)；

　　2、掌握企業(yè)管理的定性、定量分析方法；

　　3、要具有較強(qiáng)的語言與文字表達(dá)、人際溝通以及分析和解決企業(yè)管理工作問題的基本能力；

　　4、熟悉我國企業(yè)管理的有關(guān)方針、政策和法規(guī)以及國際企業(yè)管理的慣例與規(guī)則；

　　5、了解本學(xué)科的理論前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài)；

　　6、掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有初步的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。

　　八、調(diào)查后的啟發(fā)

　　通過對(duì)工商管理專業(yè)的崗位調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)和了解了自己與社會(huì)崗位的差距，也認(rèn)識(shí)到了自身的不足，在今后的學(xué)習(xí)中我會(huì)有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，努力培養(yǎng)自己的崗位素質(zhì)。具體從以下方面努力:

　　1、努力學(xué)好專業(yè)知識(shí)的同時(shí)也要積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，開拓視野，鍛煉自我。

　　2、不僅要掌握專業(yè)知識(shí)利用課余時(shí)間，多讀課外書，多了解專業(yè)以外的知識(shí)。

　　3、發(fā)現(xiàn)職業(yè)興趣，專業(yè)知識(shí)學(xué)起來也挺枯燥乏味，把握好自己的位置，以喜歡的心態(tài)來學(xué)好專業(yè)。

　　4、調(diào)查表明就業(yè)率相對(duì)來說還可以，但我們畢竟沒有到社會(huì)當(dāng)中實(shí)過，要成為精英當(dāng)中的精英，我們要搞好人際關(guān)系，還有提高口才。

　　5、提高綜合素質(zhì)，學(xué)好專業(yè)知識(shí)以前要學(xué)好怎樣做人，做好人是做好事情的充分條件。

　　工商企業(yè)管理調(diào)查報(bào)告 6

　　一、調(diào)查的目的與意義

　　經(jīng)過在校的理論學(xué)習(xí)，為培養(yǎng)和提高運(yùn)用科學(xué)理論分析解決問題的能力。根據(jù)學(xué)校要求，也作為一名新馬員工，我于20xx年4月1日—5月1日對(duì)新馬公司銷售管理進(jìn)行了客戶滿意度調(diào)查�？蛻魸M意度是體現(xiàn)新馬公司銷售管理是否完善，是新馬公司想要從眾多的競爭對(duì)手中脫穎而出的必要條件。本次調(diào)查通過對(duì)現(xiàn)階段銷售管理得到客戶滿意度存在的問題進(jìn)行分析，舉證銷售管理完善在企業(yè)中的起著重要作用，從而提出如何制定一個(gè)完善的銷售管理體系以及建立終端服務(wù)渠道，進(jìn)而提升新馬公司的國際品牌形象。

　　二、調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、方法

　　1、調(diào)查的時(shí)間：20xx年4月1日—5月1日

　　2、調(diào)查地點(diǎn)：新馬木工機(jī)械設(shè)備有限公司

　　3、調(diào)查方法：本次調(diào)查采用的方法是，通過電話調(diào)查、走訪用戶、傳真等形式向客戶發(fā)放滿意度調(diào)查表，一共用了28天的時(shí)間，調(diào)查表反饋有效率95%。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　新馬公司成立于1994年，是一家專業(yè)制造木工機(jī)械企業(yè)，公司占地面積260畝，建筑面積6萬平方米，擁有高級(jí)機(jī)械設(shè)計(jì)與木材加工技術(shù)相結(jié)合的專業(yè)技術(shù)人員五十余人，熟練生產(chǎn)技術(shù)工人五百余人。公司現(xiàn)有優(yōu)良制造設(shè)備五百余臺(tái)，其中有先進(jìn)龍門立、臥、加工中心及數(shù)控機(jī)床三十余臺(tái)，公司成立以來共生產(chǎn)各類銑床，鋸床近二十萬臺(tái)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，其中銑床系列約占全國總銷量的12%，鋸床系列約占4%，公司生產(chǎn)“馬氏”品牌產(chǎn)品遍布于大江南北的家具及木制品企業(yè)之中，深受業(yè)內(nèi)好評(píng)，也為中國家具業(yè)更快發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

　　公司管理憑借全景思維和不斷創(chuàng)新、追求卓越的進(jìn)取精神，與華南理工大學(xué)，順德職業(yè)學(xué)院，東莞，深圳，龍江等地多間院校和精英家具企業(yè)共同建立了長期穩(wěn)定的合作平臺(tái)，在產(chǎn)品研發(fā)，新機(jī)實(shí)驗(yàn)、信息反饋及人員培訓(xùn)上均已形成常態(tài)合作機(jī)制，同時(shí)也為新馬穩(wěn)定發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)研發(fā)儲(chǔ)備力量。公司積極參與國內(nèi)外業(yè)內(nèi)的交流與展示，不斷吸收先進(jìn)工藝與技術(shù)，充分做好市場評(píng)估與技術(shù)融合，為新馬的發(fā)展奠定永續(xù)繁榮的基礎(chǔ)。 在董事長馬炳強(qiáng)先生的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持不懈的開發(fā)“高效、優(yōu)質(zhì)、環(huán)�！钡哪竟�機(jī)械產(chǎn)品，提升家具、木制品企業(yè)生產(chǎn)制造工藝。在20年中先后引進(jìn)進(jìn)口CNC數(shù)控機(jī)床17臺(tái)，大型龍門機(jī)床6臺(tái)，已建設(shè)成坯體加工---主軸加工---成品組裝等機(jī)械制造的完整生產(chǎn)工藝流程，從而實(shí)現(xiàn)在品質(zhì)上的全局控制和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能的優(yōu)化。今天的新馬真正做到了品質(zhì)與效率的雙保證。

　　新馬的成功也是新馬人才戰(zhàn)略的成功，公司目前技術(shù)研發(fā)人員比率占公司總員工比重的20%，其中本科以上學(xué)歷占有30%。此外，在國內(nèi)外眾多所高校、研究所均建立起長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，讓科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)，讓科技服務(wù)于市場。

　　曾幾何時(shí)，“馬氏品質(zhì)”已在業(yè)內(nèi)形成共識(shí)，誠然這是對(duì)我們信賴，更是對(duì)我們進(jìn)步的鞭策，也為我們帶來了廣東新馬革新的契機(jī)，從而實(shí)現(xiàn)“品質(zhì)---品牌---服務(wù)”的發(fā)展戰(zhàn)略�！捌焚|(zhì)樹立品牌，服務(wù)彰顯品質(zhì)”。在品牌的發(fā)展過程中，產(chǎn)品既是根本，又是

　　靈魂。產(chǎn)品擁有卓越的'品質(zhì)是企業(yè)強(qiáng)大實(shí)力和核心競爭力的具體體現(xiàn)。作為一家創(chuàng)辦于上世紀(jì)90年代的專業(yè)木工機(jī)械企業(yè)，廣東新馬始終堅(jiān)持以品質(zhì)為先，在創(chuàng)立之初，即借著先進(jìn)的設(shè)備、雄厚的技術(shù)和豐富的人力資源實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的多元化。今年我們將建成四期共260畝現(xiàn)代化廠房，加大產(chǎn)能投入。

　　俗話說，服務(wù)是品牌的提升，服務(wù)做好了，品牌形象才能得以維護(hù)提升。隨著木機(jī)市場競爭的日趨白熾化，廣東新馬要想從眾多的競爭對(duì)手中脫穎而出，不僅要有一流的產(chǎn)品品質(zhì)，更需要一個(gè)完善的銷售服務(wù)體系和良好的終端服務(wù)渠道。

　　新馬公司計(jì)劃實(shí)現(xiàn)“品質(zhì)---品牌---服務(wù)”的發(fā)展戰(zhàn)略，本著“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則，我們主要從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)（包括業(yè)務(wù)人員的服務(wù)、倉儲(chǔ)人員的服務(wù)、售后人員的服務(wù)、其他人員的服務(wù)及售后服務(wù)）、運(yùn)輸及交貨期限、價(jià)格等幾個(gè)方面收集顧客對(duì)我公司的評(píng)價(jià)信息，我們將客戶滿意度調(diào)查分為四級(jí)，即很滿意，滿意，較不滿意，不滿意，對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)分別為：5分、4分、3分和1分。

　　客戶滿意度是一種從客戶角度客觀對(duì)企業(yè)經(jīng)營狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)的一種手段，并一直被作為判斷一個(gè)企業(yè)是否具有競爭優(yōu)勢的一種度量方法，也被作為度量商業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行健康狀況的晴雨表。

　　為了更好的了解公司企業(yè)在客戶心目中的滿意度，擴(kuò)大公司在市場上的影響性與產(chǎn)品占有率，我們組織了這次客戶滿意度調(diào)查，在全國調(diào)查數(shù)據(jù)收集上來以后，我們對(duì)每一個(gè)抽象指標(biāo)的可靠性進(jìn)行了分析，數(shù)據(jù)是比較可靠和穩(wěn)定的。

　　四、調(diào)查結(jié)果分析

　　1、 擁有全國最大的展示中心——也是唯一擁有觀光電梯的展示中心，客戶可乘坐觀光梯對(duì)我司的展示中心一覽無為。站在此處你能感受到自己享受著國際級(jí)客戶的待遇，對(duì)每位客戶我司都一視同仁，無分彼此。

　　2、 專業(yè)形象——儀容得體，外表整潔，熱情、友好、樂于助人、有禮貌、有耐心、有愛心、能夠提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)。銷售代表是公司的形象代表，服飾整潔與穩(wěn)重會(huì)給客戶留下專業(yè)的、值得信賴的感覺，增加客戶對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品的信心，拉近雙方距離。銷售代表專業(yè)的形象和誠懇的態(tài)度，會(huì)消除客戶的戒心，使客戶感到你是他的朋友而不是推銷員，會(huì)處處為他的利益著想。

　　3、 知識(shí)豐富——掌握機(jī)械產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，介紹每款機(jī)型的優(yōu)缺點(diǎn)，能準(zhǔn)確提供信息，了解市場上其他同類產(chǎn)品。除了專業(yè)知識(shí)外每個(gè)銷售員都必須另外掌握一點(diǎn)時(shí)事、時(shí)尚、財(cái)經(jīng)、娛樂等等能拉客套，進(jìn)而對(duì)客戶進(jìn)一步了解溝通。

　　4、 關(guān)心客戶——記住客戶偏好，關(guān)心客戶利益，竭力為客戶服務(wù)，耐心傾聽客戶意見和要求，幫助客戶正確選擇。我司會(huì)全方位地考慮客戶的需求，對(duì)客戶作采購評(píng)估，為客戶提供一套最佳的配置方案。

　　工商企業(yè)管理調(diào)查報(bào)告 7

　　一、縣工商聯(lián)的現(xiàn)狀

　　縣工商聯(lián)現(xiàn)有在編工作人員3人，企業(yè)家副主席12人，常委25人，執(zhí)行55人，會(huì)員人數(shù)487人，共組建行業(yè)協(xié)會(huì)（商會(huì)）5個(gè)。

　　二、工商聯(lián)工作開展情況

　　1、省、市共成長活動(dòng)方案下發(fā)以后，我們立即進(jìn)行了學(xué)習(xí)討論，深入領(lǐng)會(huì)省、市聯(lián)的精神，并根據(jù)我縣實(shí)際制定了切實(shí)可行的活動(dòng)方案，明確了今后3年的工作重點(diǎn)，即：第一年的重點(diǎn)是要加強(qiáng)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（區(qū)）工商聯(lián)分會(huì)建設(shè)，夯實(shí)工商聯(lián)工作的基礎(chǔ)，第二年的重點(diǎn)是加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，不斷增強(qiáng)服務(wù)民營經(jīng)濟(jì)的能力和水平，第三年的重點(diǎn)是加強(qiáng)服務(wù)品牌建設(shè)，促進(jìn)我縣工商聯(lián)工作上臺(tái)階，創(chuàng)特色，爭一流。

　　2、深入學(xué)習(xí)貫徹中發(fā)16號(hào)和皖發(fā)12號(hào)文件精神，認(rèn)真細(xì)致地組織換屆籌備工作，集中進(jìn)行新會(huì)員的發(fā)展和老會(huì)員的登記工作，建立會(huì)員完整的數(shù)據(jù)庫，積極創(chuàng)造條件，籌備成立各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）工商聯(lián)分會(huì)，以強(qiáng)基固本促發(fā)展。

　　3、繼續(xù)開展“新徽商，光彩人生，回報(bào)社會(huì)感恩行動(dòng)”，大力推進(jìn)“三老幫扶”，“百企聯(lián)村”和“白內(nèi)障患者復(fù)明工程”重點(diǎn)做好義井鄉(xiāng)的大棚蔬菜示范基地建設(shè)，目前基地的總面積已擴(kuò)建至上百畝。

　　4、建設(shè)商會(huì)大廈，打造我縣工商聯(lián)工作新的服務(wù)平臺(tái)，的一個(gè)很大特點(diǎn)是：縣城在縣域的最北邊，而民營企業(yè)絕大多數(shù)在最南邊，使我們客觀上，離服務(wù)對(duì)象的空間較遠(yuǎn)，服務(wù)時(shí)間和服務(wù)成本都比較大，為了更貼近服務(wù)對(duì)象，結(jié)合外地經(jīng)驗(yàn)，在爭取縣委、縣政府的大力支持后，決定在北城新區(qū)（南部）建設(shè)商會(huì)大廈，經(jīng)過幾年的艱苦努力，總投資近兩億元共24層的商會(huì)大廈，主體工程已經(jīng)完工，即將交付使用，既時(shí)我們將擁有一層近千平方米的企業(yè)家和企業(yè)員工交流、培訓(xùn)的場所。

　　5、做好企業(yè)家“聯(lián)合”、“聯(lián)誼”工作，工商聯(lián)的優(yōu)勢在“聯(lián)合”，凝聚力在“聯(lián)誼”，特點(diǎn)在可商業(yè)化操作。今年我們?cè)谶^去傳統(tǒng)的“聯(lián)合”、“聯(lián)誼”基礎(chǔ)上，積極探索開展商業(yè)化操作，收到了良好的效果，我們主要做了以下兩件事：

　　一是與古井酒廠合作，由古井集團(tuán)全額出資冠名舉辦“古井之夜縣工商聯(lián)2011年中秋聯(lián)誼會(huì)”，參會(huì)的各界人士和企業(yè)家達(dá)300多人，場面宏大，氣氛熱烈，不僅起到了很好的政企聯(lián)誼作用，更大大提高了工商聯(lián)的知名度和影響力。

　　第二件是與艾迪凱訊咨詢機(jī)構(gòu)合作，由對(duì)方出資出力，為我會(huì)200多家會(huì)員企業(yè)進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)和咨詢，同樣收到了很好的效果，實(shí)現(xiàn)了工商聯(lián)、咨詢機(jī)構(gòu)和企業(yè)家三方共贏。

　　6、千方百計(jì)緩解民營企業(yè)融資難問題

　　多年來，我會(huì)一直重視民營企業(yè)融資難問題，幾年前，在我會(huì)的積極爭取下，我縣在全市率先成立了“縣中小企業(yè)擔(dān)保中心”注冊(cè)資金達(dá)1個(gè)億，為我縣民營中小企業(yè)提供擔(dān)保服務(wù)，并在縣政府的大力支持下，與縣經(jīng)委和各商業(yè)銀行一起，每年舉辦兩次“銀企對(duì)接會(huì)”。今年，我們?cè)谂e辦一系列活動(dòng)和聯(lián)誼時(shí)還邀請(qǐng)市區(qū)的一些商業(yè)銀行到場講解和推介他們的金融產(chǎn)品，增進(jìn)銀企之間相互了解與合作，受到了各商業(yè)銀行和民營企業(yè)的普遍歡迎。

　　7、積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域

　　上市是許多民營企業(yè)夢(mèng)寐以求的事，20xx年，我縣本土民營企業(yè)——鴻路鋼構(gòu)成功上市，極大地提振了全縣民企上市的信心，“百勝”、“萬安”等一批企業(yè)也積極謀劃上市工作，企業(yè)的需求就是我們的追求，我們把握這一新動(dòng)向主動(dòng)作為，積極為民企上市前的`各環(huán)節(jié)提供力所能及的協(xié)調(diào)服務(wù)工作，使企業(yè)的上市之路更順暢。升級(jí)轉(zhuǎn)型是民營企業(yè)發(fā)展過程中必須很好解決的又一瓶頸，關(guān)系企業(yè)的發(fā)展甚至是企業(yè)的存亡，也是國家積極引導(dǎo)和推動(dòng)的工作，對(duì)此我們也做了一些有益的探索和嘗試，如：我會(huì)會(huì)員企業(yè)——精華職業(yè)學(xué)校，為我縣培養(yǎng)了大批職業(yè)技術(shù)人才，學(xué)校為了更好地發(fā)展，有意創(chuàng)辦加工型工業(yè)企業(yè)，使校企發(fā)展相得益彰，得知情況后，我們充分利用工商聯(lián)的政府資源和企業(yè)資源，為其加工企業(yè)創(chuàng)辦過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)提供服務(wù)，使其很快投產(chǎn)，并收到了可觀的效益。

　　以上幾點(diǎn)，是我縣工商聯(lián)在“共成長活動(dòng)”中的初步實(shí)踐，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大企業(yè)家的要求還有很大差距，與兄弟縣（市、區(qū)）的工作相比更是差距甚遠(yuǎn)，我們將以這次大會(huì)為契機(jī)，更好地做好今后的工作。

　　三、對(duì)工商聯(lián)工作的一點(diǎn)思考

　　工商聯(lián)是黨領(lǐng)導(dǎo)的群眾團(tuán)體和商會(huì)組織，它既不同于非政府組織，也不同于政府部門，工商聯(lián)與政府部門相比，它有豐富的企業(yè)資源和可商業(yè)化操作的優(yōu)勢，與企業(yè)和其他非政府組織相比，它又是黨聯(lián)系非公有制經(jīng)濟(jì)人士的橋梁和紐帶，是政府管理非公有制經(jīng)濟(jì)的助手，只要充分利用企業(yè)資源，搞好“聯(lián)合”、“聯(lián)誼”工作，就會(huì)對(duì)企業(yè)有用，受企業(yè)歡迎；只要適當(dāng)開展一些商業(yè)化操作的活動(dòng)，就可以少花錢，甚至不花錢辦大事；只要充分發(fā)揮“橋梁”“紐帶”和“助手”的作用，就能很好地教育、引導(dǎo)、服務(wù)非公經(jīng)濟(jì)及非公人士。總之，工商聯(lián)工作的空間很大，舞臺(tái)很大，工商聯(lián)工作大有可為，面對(duì)新形勢下黨和政府對(duì)工商聯(lián)工作的新要求，各民營企業(yè)家對(duì)工商聯(lián)工作的新期盼，深感使命光榮，責(zé)任重大，必須時(shí)不我待，不斷加強(qiáng)工商聯(lián)自身建設(shè)，以更加優(yōu)異的成績回報(bào)黨和政府，回報(bào)人民，回報(bào)企業(yè)家，回報(bào)偉大的時(shí)代。

　　工商企業(yè)管理調(diào)查報(bào)告 8

　　一、引言

　　隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，工商企業(yè)管理作為企業(yè)運(yùn)營的核心環(huán)節(jié)，其效能直接關(guān)系到企業(yè)的競爭力與市場地位。本報(bào)告旨在通過深入分析當(dāng)前工商企業(yè)管理的現(xiàn)狀、存在的問題以及未來發(fā)展趨勢，為提升企業(yè)管理水平提供參考依據(jù)。本次調(diào)查采用問卷調(diào)查、深度訪談和數(shù)據(jù)分析等方法，覆蓋了制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、信息技術(shù)等多個(gè)行業(yè)，共收集有效樣本500份。

　　二、工商企業(yè)管理現(xiàn)狀

　　組織結(jié)構(gòu)與管理模式：大多數(shù)受訪企業(yè)已采用扁平化管理結(jié)構(gòu)，旨在提高決策效率和響應(yīng)速度。同時(shí)，項(xiàng)目管理、敏捷管理等先進(jìn)管理模式逐漸被采納，以適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。然而，仍有部分企業(yè)存在層級(jí)過多、決策流程冗長的問題，影響了運(yùn)營效率。

　　人力資源管理：人才是企業(yè)發(fā)展的第一資源。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)企業(yè)重視員工培訓(xùn)與發(fā)展，實(shí)施績效考核與激勵(lì)機(jī)制，以提升員工滿意度和忠誠度。但人才流失率高、技能匹配度低仍是普遍面臨的挑戰(zhàn)，特別是在高新技術(shù)領(lǐng)域。

　　信息化建設(shè)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)管理的新趨勢。許多企業(yè)已引入ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）、CRM（客戶關(guān)系管理）等信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化和數(shù)據(jù)的集成管理。然而，信息孤島現(xiàn)象依然存在，數(shù)據(jù)共享與分析能力不足限制了管理效能的提升。

　　創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)管理：面對(duì)激烈的市場競爭，企業(yè)普遍認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新的重要性，加大研發(fā)投入，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。同時(shí)，建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，包括市場風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)等，以增強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

　　三、存在的問題

　　管理理念滯后：部分企業(yè)管理層仍沿用傳統(tǒng)的管理理念，缺乏對(duì)市場動(dòng)態(tài)的敏感性和靈活性，導(dǎo)致戰(zhàn)略調(diào)整滯后，錯(cuò)失發(fā)展機(jī)遇。

　　資源配置不合理：資源分配不均，特別是在資金、人才和技術(shù)方面，往往集中在少數(shù)核心業(yè)務(wù)部門，忽視了其他部門的'協(xié)同發(fā)展，影響了整體效能。

　　文化與溝通障礙：企業(yè)文化建設(shè)不足，缺乏有效的內(nèi)部溝通機(jī)制，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)協(xié)作不暢，信息流通效率低，影響了決策質(zhì)量和執(zhí)行效率。

　　外部環(huán)境適應(yīng)性弱：面對(duì)政策調(diào)整、經(jīng)濟(jì)波動(dòng)等外部環(huán)境變化，部分企業(yè)的應(yīng)變能力不足，缺乏靈活的市場退出和進(jìn)入策略，增加了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

　　四、未來發(fā)展趨勢與建議

　　強(qiáng)化數(shù)字化轉(zhuǎn)型：企業(yè)應(yīng)加速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)優(yōu)化管理流程，提升決策智能化水平，構(gòu)建智慧企業(yè)。

　　注重人才培養(yǎng)與激勵(lì)機(jī)制：建立多元化的人才發(fā)展路徑，強(qiáng)化繼續(xù)教育與職業(yè)培訓(xùn)，同時(shí)設(shè)計(jì)公平、透明的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工潛能，降低人才流失率。

　　優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)與文化：推動(dòng)組織結(jié)構(gòu)的靈活性和扁平化，建立開放、包容的企業(yè)文化，促進(jìn)跨部門協(xié)作，增強(qiáng)組織內(nèi)部的溝通與信任。

　　加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理與創(chuàng)新：建立健全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，提高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力。同時(shí)，鼓勵(lì)創(chuàng)新思維，加大研發(fā)投入，探索新的商業(yè)模式和服務(wù)，保持企業(yè)的競爭力。

　　五、結(jié)論

　　工商企業(yè)管理是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。面對(duì)日益復(fù)雜多變的市場環(huán)境，企業(yè)需不斷更新管理理念，加強(qiáng)信息化建設(shè)，優(yōu)化資源配置，同時(shí)注重人才培養(yǎng)與企業(yè)文化建設(shè)，以提升整體管理水平，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。未來，那些能夠靈活應(yīng)對(duì)市場變化，不斷創(chuàng)新，并有效管理風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，將在競爭中脫穎而出。

　　工商企業(yè)管理調(diào)查報(bào)告 9

　　一、引言

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的不斷加深，企業(yè)面臨著日益激烈的市場競爭。如何在這樣的環(huán)境下保持競爭力，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展成為了眾多企業(yè)關(guān)注的核心問題之一。本報(bào)告旨在通過對(duì)某家（或多家）工商企業(yè)的管理實(shí)踐進(jìn)行深入調(diào)查分析，探討其管理模式、存在問題及改進(jìn)措施，以期為企業(yè)管理者提供參考。

　　二、調(diào)查對(duì)象與方法

　　調(diào)查對(duì)象：選擇了一家具有代表性的制造業(yè)公司——xxx有限公司作為研究案例。

　　調(diào)查方法：采用文獻(xiàn)資料收集、問卷調(diào)查、深度訪談等多種方式相結(jié)合的方法，力求全面準(zhǔn)確地了解該公司當(dāng)前的管理狀況。

　　三、企業(yè)概況

　　簡要介紹xxx有限公司的基本情況，包括成立時(shí)間、主營業(yè)務(wù)范圍、員工規(guī)模等基本信息，以及近年來的發(fā)展成就和面臨的.挑戰(zhàn)。

　　四、管理現(xiàn)狀分析

　　組織結(jié)構(gòu)：描述該公司的組織架構(gòu)特點(diǎn)及其對(duì)工作效率的影響。

　　人力資源管理：分析企業(yè)在招聘選拔、培訓(xùn)發(fā)展、績效考核等方面的做法及效果。

　　財(cái)務(wù)管理：考察財(cái)務(wù)規(guī)劃、成本控制、資金運(yùn)作等方面的具體措施。

　　市場營銷策略：探討目標(biāo)市場定位、產(chǎn)品推廣手段等內(nèi)容。

　　生產(chǎn)運(yùn)營管理：評(píng)價(jià)生產(chǎn)線布局合理性、質(zhì)量管理體系有效性等情況。

　　五、存在的主要問題

　　基于前文所述內(nèi)容，指出公司在管理過程中存在的幾個(gè)關(guān)鍵性問題，比如決策效率低下、人才流失嚴(yán)重、成本控制不當(dāng)?shù)葐栴}，并對(duì)其成因進(jìn)行剖析。

　　六、改進(jìn)建議

　　針對(duì)上述發(fā)現(xiàn)的問題提出相應(yīng)的解決方案或建議：

　　加強(qiáng)內(nèi)部溝通機(jī)制建設(shè)，提高決策效率；

　　完善激勵(lì)制度，增強(qiáng)員工歸屬感與忠誠度；

　　引入先進(jìn)信息技術(shù)支持，優(yōu)化流程管理；

　　加大研發(fā)投入力度，提升產(chǎn)品創(chuàng)新能力；

　　建立健全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系，有效防范各類經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

　　七、結(jié)論

　　總結(jié)全文主要內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)良好企業(yè)管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，并對(duì)未來研究方向做出展望。

　　工商企業(yè)管理調(diào)查報(bào)告 10

　　一、引言

　　隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)一體化的加速推進(jìn)，工商企業(yè)管理作為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力，其效能與模式正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。本報(bào)告旨在通過對(duì)當(dāng)前工商企業(yè)管理現(xiàn)狀的深入調(diào)查與分析，探討管理中存在的問題，并提出相應(yīng)的`改進(jìn)建議，以期為企業(yè)提升競爭力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供參考。

　　二、調(diào)查方法與樣本概況

　　本次調(diào)查采用問卷調(diào)查、深度訪談和案例分析相結(jié)合的方法，選取了來自不同行業(yè)、規(guī)模的100家企業(yè)作為研究對(duì)象，涵蓋了制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、信息技術(shù)等多個(gè)領(lǐng)域。樣本中，中小型企業(yè)占比60%，大型企業(yè)占比40%，確保了調(diào)查結(jié)果的廣泛性和代表性。

　　三、工商企業(yè)管理現(xiàn)狀分析

　　組織結(jié)構(gòu)與管理層級(jí)：大多數(shù)企業(yè)采用了扁平化管理結(jié)構(gòu)，旨在提高決策效率和響應(yīng)速度。然而，部分中小企業(yè)仍存在管理層級(jí)過多、決策流程冗長的問題，影響了組織的靈活性和創(chuàng)新能力。

　　人力資源管理：人才招聘、培訓(xùn)與發(fā)展成為企業(yè)普遍關(guān)注的重點(diǎn)。但調(diào)研發(fā)現(xiàn)，員工滿意度和忠誠度不高的問題較為突出，尤其是在薪酬福利、職業(yè)晉升路徑不明確方面。此外，遠(yuǎn)程辦公模式下的員工管理和團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)也是新的挑戰(zhàn)。

　　財(cái)務(wù)管理：大多數(shù)企業(yè)已采用ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)集成和流程自動(dòng)化。但中小企業(yè)在資金運(yùn)作、成本控制及風(fēng)險(xiǎn)管理方面仍顯薄弱，易受市場環(huán)境波動(dòng)影響。

　　市場營銷與客戶關(guān)系管理：數(shù)字化轉(zhuǎn)型促使企業(yè)更加注重線上營銷和客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的應(yīng)用。然而，如何有效利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)精準(zhǔn)定位市場、提升客戶體驗(yàn)，仍是許多企業(yè)面臨的難題。

　　創(chuàng)新與研發(fā)：在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的引導(dǎo)下，企業(yè)普遍加大了對(duì)研發(fā)創(chuàng)新的投入。但調(diào)研顯示，中小企業(yè)因資金、人才等資源限制，創(chuàng)新能力相對(duì)較弱，難以形成核心競爭優(yōu)勢。

　　四、存在的問題與挑戰(zhàn)

　　管理理念和模式滯后：部分企業(yè)管理層對(duì)現(xiàn)代管理理念接受度不高，缺乏靈活應(yīng)變和持續(xù)創(chuàng)新的能力。

　　人才短缺與流失：專業(yè)人才尤其是高端管理人才的短缺，以及員工流動(dòng)率高，成為制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型不充分：盡管認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，但實(shí)際操作中面臨技術(shù)壁壘、資金投入不足等問題。

　　市場競爭加�。喝�球化背景下，國內(nèi)外市場競爭加劇，企業(yè)需不斷提升自身競爭力以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

　　五、改進(jìn)建議

　　加強(qiáng)管理理念更新：企業(yè)應(yīng)定期組織管理層參加培訓(xùn)，引入先進(jìn)管理理論和方法，提升管理團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。

　　優(yōu)化人才管理機(jī)制：建立健全人才激勵(lì)機(jī)制，提供多樣化的職業(yè)發(fā)展路徑，增強(qiáng)員工歸屬感和忠誠度。同時(shí)，加大人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度，特別是關(guān)鍵崗位和稀缺人才。

　　加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型：加大技術(shù)投入，推進(jìn)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，提高運(yùn)營效率和決策科學(xué)性。

　　強(qiáng)化創(chuàng)新與研發(fā)：鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新文化，建立開放合作機(jī)制，與高校、科研機(jī)構(gòu)等外部資源合作，共同推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí)。

　　深化市場洞察與客戶關(guān)系管理：利用數(shù)據(jù)分析工具，精準(zhǔn)把握市場需求，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。

　　六、結(jié)論

　　工商企業(yè)管理是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。面對(duì)復(fù)雜多變的市場環(huán)境，企業(yè)需不斷調(diào)整管理策略，加強(qiáng)內(nèi)部能力建設(shè)，特別是在人才管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新研發(fā)等方面下功夫，以適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。通過本次調(diào)查，我們深刻認(rèn)識(shí)到，只有不斷探索和實(shí)踐，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

　　工商企業(yè)管理調(diào)查報(bào)告 11

　　一、引言

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快及信息技術(shù)迅猛發(fā)展，企業(yè)面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為了更好地理解當(dāng)前環(huán)境下我國工商企業(yè)的管理現(xiàn)狀，并探索其未來發(fā)展方向，本研究通過問卷調(diào)查、深度訪談等方式收集了相關(guān)資料，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了系統(tǒng)分析。

　　二、研究方法

　　2.1 調(diào)查對(duì)象

　　本次調(diào)查主要針對(duì)全國范圍內(nèi)不同規(guī)模、行業(yè)的工商企業(yè)展開，共回收有效樣本500份。

　　2.2 數(shù)據(jù)收集

　　在線問卷：設(shè)計(jì)并發(fā)布了一份包含企業(yè)基本信息、組織架構(gòu)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等多個(gè)維度的問題清單。

　　面對(duì)面訪談：選取部分代表性較強(qiáng)的企業(yè)進(jìn)行深入交流，以獲取更詳盡的信息。

　　2.3 分析工具

　　運(yùn)用SPSS等統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行了定量分析；同時(shí)結(jié)合定性描述法對(duì)企業(yè)面臨的主要問題及其成因進(jìn)行了探討。

　　三、主要發(fā)現(xiàn)

　　3.1 組織架構(gòu)特點(diǎn)

　　大多數(shù)被調(diào)查企業(yè)均采用了較為傳統(tǒng)的層級(jí)制管理模式，但也有一小部分創(chuàng)新型企業(yè)在嘗試扁平化或網(wǎng)絡(luò)化的新型結(jié)構(gòu)形式。

　　3.2 人力資源狀況

　　高層管理人員普遍具備較高的學(xué)歷背景和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

　　中低層員工流動(dòng)性較大，特別是在初創(chuàng)型公司中表現(xiàn)尤為明顯；

　　培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)相對(duì)較少，影響了員工的職業(yè)成長和個(gè)人滿意度。

　　3.3 財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀

　　多數(shù)企業(yè)能夠保持良好的.現(xiàn)金流狀態(tài)，但在成本控制方面存在不足之處，尤其是對(duì)于非生產(chǎn)性開支的把控不夠嚴(yán)格。

　　3.4 技術(shù)應(yīng)用水平

　　雖然大部分受訪企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到信息化建設(shè)的重要性，并投入了一定資源用于IT系統(tǒng)的升級(jí)換代，但整體來看仍處于初級(jí)階段，距離實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型還有很長一段路要走。

　　四、存在問題

　　通過對(duì)上述各方面的綜合考量，可以總結(jié)出目前我國工商企業(yè)在經(jīng)營管理過程中普遍存在以下幾個(gè)方面的問題：

　　管理模式過于保守，缺乏創(chuàng)新意識(shí)；

　　人才流失嚴(yán)重，特別是年輕一代員工對(duì)企業(yè)忠誠度較低；

　　成本管理粗放，不利于提高經(jīng)濟(jì)效益；

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐緩慢，難以跟上時(shí)代發(fā)展的腳步。

　　五、建議對(duì)策

　　針對(duì)上述問題，提出以下幾點(diǎn)改進(jìn)建議供參考：

　　加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營造開放包容的工作氛圍；

　　完善激勵(lì)機(jī)制，增加員工歸屬感；

　　強(qiáng)化財(cái)務(wù)管控力度，合理規(guī)劃預(yù)算支出；

　　積極擁抱新技術(shù)，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程再造。

　　六、結(jié)論

　　綜上所述，盡管當(dāng)前我國工商企業(yè)在某些領(lǐng)域取得了顯著成就，但仍有許多亟待解決的問題。只有不斷優(yōu)化內(nèi)部管理體系，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

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