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京東商城購(gòu)物指南
京東商城
購(gòu)物流程圖
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如何在京東商城購(gòu)物呢？如圖
? 如何注冊(cè)
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點(diǎn)擊頁(yè)面頂部“免費(fèi)注冊(cè)“,進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面；填寫用戶名、密碼、郵箱等個(gè)人信息進(jìn)行注冊(cè) ，選中“同意以下協(xié)議，提交”，完成注冊(cè)。請(qǐng)?jiān)谧?cè)時(shí)務(wù)必詳細(xì)填寫個(gè)人信息；
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對(duì)于忘記密碼，我們提供了找回密碼的功能，請(qǐng)?jiān)谕浢艽a的頁(yè)面中輸入您的ID號(hào)或注冊(cè)時(shí)電子郵箱，系統(tǒng)將發(fā)送找回密碼的'鏈接到您注冊(cè)的郵箱里。
如何提交訂單
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瀏覽要購(gòu)買的商品，點(diǎn)擊“加入購(gòu)物車”商品會(huì)自動(dòng)添加到購(gòu)物車?yán)?/P>
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2、如果需要更改商品數(shù)量，需在商品所在欄目后的商品數(shù)量框中輸入購(gòu)買數(shù)量
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選好商品后點(diǎn)擊“去結(jié)算”，進(jìn)行詳細(xì)填寫，收貨人信息、付款方式、發(fā)票信息、配送方式等信息。如有備注信息，請(qǐng)?jiān)谙路降摹皞渥⑿畔ⅰ敝辛粞�，留言不得超過15字
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確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊“提交訂單”，生成新訂單并顯示訂單編號(hào)�？蛇M(jìn)入“我的`京東”→“訂單中心”查看訂單詳細(xì)信息。
訂單狀態(tài)解釋
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一個(gè)京東的新訂單從下單到訂單完成，會(huì)經(jīng)歷各種狀態(tài)，我們會(huì)將各種狀態(tài)顯示在訂單詳情頁(yè)面，希望以此種方式讓您更好的'了解訂單情況，及時(shí)跟蹤訂單狀態(tài)，打消疑慮并順利完成購(gòu)物。以下是三種訂單，上門自提、先款后貨、先貨后款訂單狀態(tài)的簡(jiǎn)單說明：
修改情形
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1. 什么時(shí)候允許修改訂單？您在京東下單后，京東后臺(tái)程序會(huì)通過一系列算法來判斷您的訂單是否可以修改，如果可以修改，您在訂單操作一列可以看到“修改訂單”鏈接，此時(shí)說明訂單可以修改。如果沒有此鏈接，說明該訂單不可修改。
一般來說，在您選購(gòu)的商品沒有打印完畢之前，都是可以修改訂單的。
2. 我能修改訂單的哪些內(nèi)容？
1)修改購(gòu)物車內(nèi)的商品數(shù)量，增加或刪除商品；（暫不支持添加套裝）
2)修改收貨人信息、配送方式、發(fā)票信息、訂單備注；
3)添加優(yōu)惠券或刪除已使用的優(yōu)惠券；
注：由于目前暫不支持修改支付方式，所以一些與支付方式相關(guān)聯(lián)的'收貨地址可能也無法修改。
3. 修改訂單時(shí)，訂單為什么會(huì)被鎖定？為了避免您在修改訂單的同時(shí)，您的訂單繼續(xù)被程序處理和執(zhí)行，我們會(huì)在您修改訂單過程中鎖定您的訂單，直到您完成修改并點(diǎn)擊了“提交訂單”按鈕。
如果您在修改過程當(dāng)中放棄了修改，建議您返回訂單列表頁(yè)面點(diǎn)擊操作欄中的“解鎖訂單”，否則您的訂單將在2個(gè)小時(shí)后解鎖，將影響您訂單的生產(chǎn)時(shí)間和收貨時(shí)間。
4. 如果購(gòu)物車?yán)锬骋豢钌唐废聠螘r(shí)的價(jià)格和修改訂單當(dāng)時(shí)的價(jià)格不一致，按哪個(gè)來算商品價(jià)格呢？如果您不修改該商品的購(gòu)買數(shù)量，那么價(jià)格和贈(zèng)品都會(huì)維持您下單時(shí)的狀態(tài)不變；
如果您修改了該商品購(gòu)買數(shù)量或者添加了新商品，那么價(jià)格和贈(zèng)品都會(huì)與京東最新顯示的價(jià)格和贈(zèng)品一致。
如果您添加了新商品，那么新商品的價(jià)格與京東最新顯示的價(jià)格和贈(zèng)品一致。
5. 可以先申請(qǐng)價(jià)保后再修改訂單嗎？不可以，如果你對(duì)某商品申請(qǐng)了價(jià)保，那么該商品將不能進(jìn)行修改和刪除，除非您刪除整個(gè)訂單。
訂單維護(hù)
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訂單修改/取消：進(jìn)入“我的`京東”，點(diǎn)擊“訂單中心”，進(jìn)入“查看”界面。如您的訂單可以修改/取消，系統(tǒng)會(huì)顯示修改/取消的按鈕，此時(shí)您可以自行修改/取消訂單。
售后特色服務(wù)
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售后上門
客戶購(gòu)買商品15日內(nèi)（含15日，自客戶收到商品之日起計(jì)算）因質(zhì)量問題提交退換申請(qǐng)且審核通過，在京東自營(yíng)配送范圍內(nèi)，京東提供免費(fèi)上門取件服務(wù)。法定節(jié)假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。
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售后100分
客戶購(gòu)買商品15日內(nèi)（自客戶收到商品之日起計(jì)算）如出現(xiàn)故障，京東售后服務(wù)部收到故障品并確認(rèn)屬于質(zhì)量故障（以國(guó)家三包法等有關(guān)法律、法規(guī)為準(zhǔn)）開始計(jì)時(shí)。在100分鐘內(nèi)（工作時(shí)間每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00，法定節(jié)假日、停電等無法正常處理情況除外）處理完客戶的售后問題，處理完的標(biāo)志為已經(jīng)為客戶提交了換新訂單、補(bǔ)發(fā)訂單、補(bǔ)償申請(qǐng)或者退款申請(qǐng)（通過郵政等退款要依賴于第三方服務(wù)速度）。如果客戶不同意以上解決方案，協(xié)商時(shí)間另計(jì)。如以上承諾京東未做到，除故障商品全額退款外再給予客戶京東賬戶100個(gè)積分作為補(bǔ)償！
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售后到家（僅針對(duì)京東指定商品）
自商品售出一年內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，京東將提供免費(fèi)上門取送及原廠授權(quán)維修服務(wù)。 溫馨提示：售后到家服務(wù)僅針對(duì)部分指定商品，具體以您下單時(shí)訂單詳情為準(zhǔn)；此服務(wù)僅限京東自營(yíng)商品（自營(yíng)商品指在商品詳情頁(yè)明確標(biāo)識(shí)為“本商品由京東提供”的`商品，此外為第三方賣家商品）；法定節(jié)假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。
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