物業(yè)辦公室主任崗位職責（通用18篇）

　　在生活中，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)辦公室主任崗位職責，歡迎大家分享。

　　物業(yè)辦公室主任崗位職責 1

　　1、開展項目的日常經(jīng)營管理工作，執(zhí)行集團項目管理標準，貫徹集團/公司文件、通知及會議精神，并安排相關工作的落實；

　　2、根據(jù)項目實際情況制定項目年度管理預算，并監(jiān)督檢查預算的執(zhí)行情況；

　　3、把控項目收支，對物業(yè)費收繳及經(jīng)營業(yè)務收入達成負責，管控成本支出；

　　4、負責制定所管項目的每年管理計劃，推進關鍵/重點事項的解決，提升業(yè)主滿意度；

　　5、負責項目品質(zhì)監(jiān)管，同時協(xié)調(diào)、監(jiān)督各條線的'日常工作，提升服務品質(zhì)，達成各條線關鍵指標；

　　6、負責項目團隊管理及培訓；

　　7、協(xié)同公司平臺推行的多種經(jīng)營資源開發(fā)及維護工作；

　　8、負責本項目與供應商合同條款的制定，合同的簽訂、續(xù)簽以及合同金額的商談工作；

　　9、處理項目的突發(fā)緊急事件；

　　10、負責對物業(yè)接管前后及過程中，與開發(fā)商、業(yè)主委員會、當?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及專業(yè)服務供方等的協(xié)調(diào)、配合工作。

　　12、協(xié)同集團及公司工作開展。

　　物業(yè)辦公室主任崗位職責 2

　　一、在經(jīng)理的領導下，認真學習貫徹本崗位相關法律、法規(guī)和公司各項管理制度的實施。

　　二、負責住戶的入住裝修手續(xù)的辦理及檔案管理，嚴格執(zhí)行文件管理程序和文檔的分類存檔以及報刊雜志的征訂和小區(qū)業(yè)主各類郵件的發(fā)放。、

　　三、督促檢查辦公室人員工作，有權對違犯勞動紀律和不能按時完成任務的員工依照制度進行處罰，嚴格獎懲與績效考核的兌現(xiàn)。

　　四、負責監(jiān)督檢查考勤制度的實施及員工三上下班簽到。

　　五、負責公司印章的'管理和使用，嚴格執(zhí)行印章的審用規(guī)定。

　　六、對保潔員的工作進行監(jiān)督和管理，認真負責及搞好小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。

　　七、組織召開工作例會及日常會議，撰擬相關材料并做好會議記錄。

　　八、加強對員工的培訓學習和業(yè)務考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。

　　九、負責起草工作計劃和內(nèi)部各項管理制度的擬訂以及日常業(yè)務辦理及文件的打印工作。

　　十、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發(fā)放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。

　　十一、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區(qū)文化活動。

　　十二、負責辦公室全盤工作，直接對經(jīng)理負責，保證完成經(jīng)理交辦的各項工作任務。

　　物業(yè)辦公室主任崗位職責 3

　　一、向總經(jīng)理負責，主持辦公室全面工作，嚴格執(zhí)行總經(jīng)理各項指令，有權詢問、檢查督促各部門工作執(zhí)行情況。

　　二、負責安排公司各類文稿的草擬、審核工作，有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。

　　三、加強與各個部門的聯(lián)系和溝通，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權協(xié)調(diào)各部門工作的動作和人際關系。

　　四、加強業(yè)務學習，提高綜合能力，促使各部門工作實施標準化、科學化、現(xiàn)代化，有權向公司領導提出創(chuàng)新改革的意見和建議。

　　五、恪守保密原則，督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正式公布的決定、決議、指導等，無權傳播。

　　六、負責公司人事管理，涉及到人員招聘及公司員工的.升、調(diào)、降、辭退等人事調(diào)整工作時，應拿出合理化建議報總經(jīng)理審批。

　　七、從節(jié)約出發(fā)，審批公司物料的購置。

　　八、有權處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。

　　九、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理各種業(yè)務投訴。

　　十、完成總經(jīng)理交辦的各項任務。

　　物業(yè)辦公室主任崗位職責 4

　　一、組織召開工作例會及日常會議，撰擬相關材料并做好會議記錄。

　　二、加強對員工的培訓學習和業(yè)務考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的.合理化建議。

　　三、負責起草工作計劃和內(nèi)部各項管理制度的擬訂以及日常業(yè)務辦理及文件的打印工作。

　　物業(yè)辦公室主任崗位職責 5

　　一、負責接待來賓、來訪人員；轉(zhuǎn)接電話，并做好電話記錄。

　　二、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　三、負責辦公室倉庫的保管工作，物料的收料、驗收、入庫、發(fā)料、退料、儲存、防護各環(huán)節(jié)的登記整理工作。合理使用物料并提高其使用效率。對物料發(fā)放使用情況、能否再利用情況和廢料的處置跟蹤了解，提倡節(jié)儉，杜絕浪費。

　　四、負責新員工入職、報到手續(xù)，填寫個人信息登記表，收取、核對各類證件、服裝保證金等，發(fā)放員工個人保管物品及有關工作。

　　五、負責公司人事資料歸檔工作。負責公司有關人事、勞資方面信息溝通工作。

　　六、負責收集、整理與本公司人事、勞資有關的各種法律、法規(guī)、文件、資料，向公司領導及時匯報并組織落實工作。

　　七、負責組織員工的各類培訓與考核及對各級員工的'業(yè)績考評，制定年度培訓計劃，同時評價所提供培訓的有效性，并保持相應的培訓記錄。

　　八、負責辦理員工離職手續(xù)，收取離職員工鑰匙、制服、胸卡及相關物品并結算工資及有關費用等。

　　九、及時進行檔案的加工整理、分類上帳、裝訂、建立管理編制檢索目錄。檔案應分類存放、統(tǒng)一管理。定期參加檔案鑒定，對應銷毀檔案進行監(jiān)銷。按密級劃分的有關規(guī)定，及時準確劃分檔案密級。

　　十、負責公司開荒家政外聯(lián)工作。

　　十一、負責公司人員工資造發(fā)、開具發(fā)票、財務出納工作。

　　十一、完成領導交辦的各項任務。

　　物業(yè)辦公室主任崗位職責 6

　　(一)全力配合中心主任工作，充分發(fā)揮助手作用，協(xié)助中心主任貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，全面負責所分管部門的各項工作。

　　(二)協(xié)助中心主任開展各項日常工作，主要為新中軸線物業(yè)服務中心施工項目的立項、工程概預算編制、合同管理、竣工結算、資金支付、城維專項申請的.預算編制、城維專項及經(jīng)營性專項的請款及年度費用預算編制工作。

　　(三)認真組織和落實服務中心會議內(nèi)容和工作部署。

　　(四)負責協(xié)調(diào)各部門的動態(tài)管理工作，對各審批事項和服務事項提出初步意見，報中心主任批準后，做好工作落實的組織監(jiān)督。

　　(五)負責分管部門的日常管理、綜合協(xié)調(diào)和考核監(jiān)督等工作，負責中軸施工項目的招選、合同呈批工作；

　　(六)負責組織分管部門的各項工作檢查。

　　(七)認真完成公司交辦的其它工作。

　　物業(yè)辦公室主任崗位職責 7

　　1、在項目經(jīng)理的領導下負責小區(qū)所有設備、設施的維修、保養(yǎng)，住戶的各類報修工作。配合管理部做好小區(qū)清潔，綠化保養(yǎng)和安全管理工作。

　　2、制定部門的年度計劃，包括工程維修保養(yǎng)預算，設施設備管理程序及制度，人員編制計劃及工作內(nèi)容，備品備件申購計劃，能源管理措施，外收工程合同計劃及安全，環(huán)保等管理工作。

　　3、審定及檢查各專業(yè)工作計劃的制定與執(zhí)行，包括長、短期設備維修方案及機電設備操作規(guī)程。

　　4、建立工程部各類資料管理制度，以符合檔案管理的要求。

　　5、檢查各承包商的工作并作出正確評估，以作為下年度設備外判的參考依據(jù)。

　　6、制定設備管理安全工作制度及突發(fā)事件應急處理程序。

　　7、檢查和簽署下屬各類工作報告并制定相應措施以完善。

　　8、負責工程部管理人員的管理培訓，制定培訓計劃和組織實施以提高整體管理水平。

　　9、巡查重要設備的運行狀況和BAS記錄，巡查重大的維修及裝修工作。

　　10、負責協(xié)調(diào)與政府部門的'工作關系，確保小區(qū)水、電及其他配套設施的正常運行。

　　11、定期向項目經(jīng)理提交月度、年度工作報告及計劃。

　　12、根據(jù)物業(yè)居住條例有關規(guī)定，按居民報修內(nèi)容(一般、急修)及時完成修繕工作，嚴格按規(guī)定收費，如有違紀現(xiàn)象立即處理。定期回訪住戶對報修完成情況的意見，書面上報項目經(jīng)理。

　　物業(yè)辦公室主任崗位職責 8

　　1、獨立負責物業(yè)的安全、消防、工程機電設施設備、保潔等管理及檢查工作，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關單位，要求其整改。

　　2、制定一系列的'應急預案、規(guī)章制度、操作規(guī)程。

　　4、負責組織對應急事件、突發(fā)事件的處理，做好糾正預防工作。

　　5、完成公司領導安排的其他各項任務。

　　物業(yè)辦公室主任崗位職責 9

　　1、巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷并執(zhí)行相應跟進措施，負責定期對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案，監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)，負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管，監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場施工的'情況等工作；

　　2、負責辦理客戶的入住及裝修審查手續(xù)，負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管；

　　3、與客戶保持良好關系，主動了解其要求，及時收集并回應客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補充相應的服務項目；負責對投訴情況的處理結果進行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結，定期向上級報告；

　　4、負責編制社區(qū)文化活動計劃，經(jīng)服務中心批準后負責組織實施；

　　5、制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為；

　　6、定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協(xié)助消防訓練、對保安員工進行考核、協(xié)調(diào)服務中心與保安公司和治安管理部門之間的關系；

　　7、不時在非辦公時間巡視小區(qū)；

　　物業(yè)辦公室主任崗位職責 10

　　1、協(xié)助項目主任負責分管項目處有關部分工作；

　　2、負責協(xié)助項目主任起草項目處的工作計劃、規(guī)劃和工作總結、各種報告等；

　　3、落實人員做好項目內(nèi)各樓宇管理、日常維修、清掃保潔、衛(wèi)生消毒、秩序安全等具體物業(yè)管理工作，并持續(xù)提升項目物業(yè)服務品質(zhì)水平；

　　4、參照公司考核辦法，嚴格執(zhí)行各部門培訓、薪酬、人員晉升、人事考勤、考核管理等；

　　5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　6、積極組織處理相關物業(yè)工作訴求，維護好客戶關系，提升客戶滿意度。

　　7、及時了解員工心聲，協(xié)助項目主任強化團隊管理，提升團隊凝聚力，控制人員流動；

　　8、領導交辦的其它工作。

　　物業(yè)辦公室主任崗位職責 11

　　一、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發(fā)放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。

　　二、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區(qū)文化活動。

　　三、負責辦公室全盤工作，直接對經(jīng)理負責，保證完成經(jīng)理交辦的'各項工作任務。

　　物業(yè)辦公室主任崗位職責 12

　　一、認真貫徹關于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策,組織落實上傳下達的有關任務；

　　二、負責對業(yè)主客戶的來訪來電接待工作及客服日常事務工作的管理；

　　三、建立、健全資料和客戶報修、各項服務的`記錄等檔案管理工作，并建立和促進電腦化管理,提提高工作效率；

　　四、熟悉掌握物業(yè)管理的有關法律、法規(guī),嚴格遵守物業(yè)服務中心的各項規(guī)章制度,積極維護公司利益和聲譽；

　　五、積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作；

　　六、臺賬的日工作統(tǒng)計；

　　七、負責相關的鎖鎖匙管理；

　　八、住戶來訪/電話的咨詢熱情禮貌接待,能解決及時解決,不能解決的報上級領導處理；

　　九、根根據(jù)業(yè)主/客戶反映的問題記錄后,派派單至相關部門解決,并做好業(yè)主/客戶反映問題的跟進工作；

　　十、根根據(jù)相關部門解決問題后的反饋,及時對業(yè)主/客戶進行回訪；

　　十ー、接到業(yè)主/客戶投訴,應做好記錄,及時匯報上級領導并進行處理,如不屬本公司或本物業(yè)服務中心貴任,應耐心向業(yè)主解釋清楚；

　　十二、客戶來訪來電、回訪表、投訴、工作任務單的匯總；

　　十三、周周報及未處理完成情況匯總、周工作總結與計劃；

　　十四、處理與前臺服務相關的其它事宜。

　　物業(yè)辦公室主任崗位職責 13

　　1、負責樓內(nèi)客戶、商戶報修的跟進、協(xié)調(diào)和回訪；

　　2、做好樓內(nèi)客戶、商戶溝通工作，按服務標準定期組織檢查；

　　3、負責物業(yè)服務信息的發(fā)布管理，具體包括公告欄的`日常管理以及外單位信息發(fā)布工作檢查。

　　4、負責客戶、商戶室內(nèi)二次裝修活動的日常監(jiān)管以及涉及商戶的其他物業(yè)管理事務；

　　5、組織或配合組織開展大廈、客戶、商戶活動；

　　6、組織商戶滿意度調(diào)查工作，并對走訪數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析，審核走訪分析報告；

　　7、定期對寫字樓、商區(qū)進行消防、安全、衛(wèi)生等檢查等。

　　物業(yè)辦公室主任崗位職責 14

　　1、保證4s店水電、空調(diào)等的`正常使用；

　　2、負責店內(nèi)設施、水電、安全、消防預防、消防器材、電梯的維護及檢查上報；

　　3、日常監(jiān)督在任何時候設備都處于良好的工作狀態(tài)；

　　4、對設備資產(chǎn)進行標簽管理，及時按要求向上級部門提供相關報表；

　　5、協(xié)調(diào)指導供應商提供服務，例如安全、消防等。

　　物業(yè)辦公室主任崗位職責 15

　　1、負責制訂、完善物業(yè)管理各項規(guī)章制度、流程并嚴格落實執(zhí)行；

　　2、負責編擬物業(yè)部每月工作總結和下月計劃，定期報送各項報表；

　　3、監(jiān)督接待業(yè)戶來訪及投訴，與其它相關部門聯(lián)絡盡快解決問題，并正確處理；

　　4、負責對物業(yè)部員工的業(yè)務培訓工作，強化員工對業(yè)主/租戶/客戶的`服務意識；

　　5、組織物業(yè)管理綠化、清潔等工作；

　　6、負責裝修的申報審核工作，督導進行裝修監(jiān)理工作；

　　7、掌握物業(yè)服務中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務部做好業(yè)戶的各項費用的繳交工作做好各項費用的催繳工作；

　　物業(yè)辦公室主任崗位職責 16

　　1、制定所管轄項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況；

　　2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　3、負責整個園區(qū)的.清潔、消防、安保、綠化等各項工作；

　　4、執(zhí)行政府各項法律法規(guī)，與各相關部門保持良好關系。

　　物業(yè)辦公室主任崗位職責 17

　　崗位職責:

　　1、負責組織制訂全年公共設施設備及物業(yè)日常工作計劃并檢查執(zhí)行情況；

　　2、制定本物業(yè)項目年度、月度及周工作計劃并組織實施；

　　3、負責接待業(yè)主來訪投訴及各類突發(fā)事件處理；

　　4、負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)安全防范、做好防盜、防火、防災工作；

　　5、負責區(qū)域內(nèi)業(yè)主交付、裝修手續(xù)、協(xié)調(diào)糾紛、及時制止各類違章裝修；

　　6、負責做好社區(qū)文化的推廣工作，并跟進落實有關活動的`開展事項；

　　7、社區(qū)、街道、派出所等對外協(xié)調(diào)工作；

　　8、物業(yè)日常收費工作；

　　任職資格:

　　1、有5年以上物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，要求有物業(yè)經(jīng)理上崗證；

　　2、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，工作認真負責，執(zhí)行力強；

　　3、熟練使用各類辦公軟件。

　　物業(yè)辦公室主任崗位職責 18

　　1.熟練掌握范圍內(nèi)的操作規(guī)程及質(zhì)量標準，全面負責管理處客服工作。

　　2.負責制定本部門年度工作計劃，并將工作計劃量劃分至每月及每個崗位(員工)，以便于公司、主管部門對本部門工作的考核和檢查。

　　3.負責組織安排會務的'服務及前臺接待工作，處理業(yè)戶的投訴、報修等工作。

　　4.負責管理處客服專員的入職培訓、考核、管理。指導員工日常工作和行為規(guī)范，檢查部門上崗人員儀容儀表、辦公衛(wèi)生。

　　5.負責本部門的資金管理，保證現(xiàn)金收入每日交納財務入賬。

　　6.不定期走訪業(yè)戶，搜集各類經(jīng)營信息、業(yè)戶需求及時反饋至管理處經(jīng)理。

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