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職工職業(yè)技能比賽郵政儲(chǔ)蓄項(xiàng)目比賽模擬試題
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職工職業(yè)技能比賽郵政儲(chǔ)蓄項(xiàng)目比賽模擬試題(口試)
第一套題：
簡(jiǎn)述ATM機(jī)吞卡后的處理?答: ①如發(fā)生吞卡時(shí)，持郵政儲(chǔ)蓄卡的用戶(hù)可在吞卡后7個(gè)工作日內(nèi)、持其他銀行的用戶(hù)可在吞卡后3個(gè)工作日內(nèi)，持本人或代理人的有效證件及其他證明料到ATM所屬網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)卡手續(xù);(3分)②ATM所屬網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人在發(fā)現(xiàn)ATM機(jī)吞卡后，并在系統(tǒng)進(jìn)行“吞沒(méi)卡登記”的處理;(1分)③如果逾期后無(wú)人來(lái)領(lǐng)取吞沒(méi)卡，須將吞沒(méi)卡剪角處理，在系統(tǒng)進(jìn)行“吞沒(méi)卡上繳”的處理，并登記《綠卡吞沒(méi)卡登記簿》一式兩份，一份留存?zhèn)洳�，另一份連同被剪角處理后的卡片日終隨原始憑證送事后監(jiān)督。(3分④如果有用戶(hù)來(lái)領(lǐng)取吞沒(méi)卡時(shí)，核對(duì)相關(guān)資料無(wú)誤后，在《吞卡簽收登記簿》上簽名領(lǐng)取卡片，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人同時(shí)在系統(tǒng)中做“吞沒(méi)卡領(lǐng)取”處理。(3分)2、協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)辦理凍結(jié)業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)辦人員應(yīng)核實(shí)哪些證件和法律文書(shū)?答：①有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員的工作證件;(2分)②有權(quán)機(jī)關(guān)縣團(tuán)級(jí)以上機(jī)關(guān)簽發(fā)的協(xié)助凍結(jié)存款通知書(shū)，法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由有權(quán)機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人簽字的，應(yīng)當(dāng)由主要負(fù)責(zé)人簽字;(4分)③人民法院出具的凍結(jié)存款裁定書(shū)、其他有權(quán)機(jī)關(guān)出具的凍結(jié)存款決定書(shū)。(4分)3、請(qǐng)分別說(shuō)出①存本取息②定活兩便③通知存款儲(chǔ)蓄存款的起存金額，存期檔次是怎樣規(guī)定的?
答：①存本取息 5000元起存;存期是一年、三年、五年;(4分)
②定活兩便 50元起存;存期是不限期;(2分)
③通知存款 5萬(wàn)元起存;存期是一天和七天。(4分)
4、.簡(jiǎn)述重要空白憑證作廢應(yīng)如何處理?
答：①作廢憑證應(yīng)加蓋“作廢”戳記及經(jīng)辦人名章，并登記“作廢/丟失空白儲(chǔ)蓄憑證登記薄”，日終全份上繳事后監(jiān)督。(6分)
②憑證管理員、綜合柜員或柜員作廢憑證時(shí)，進(jìn)行“憑證[鄔偉明1] 作廢”操作，交易碼(300607)，選擇憑證品種，輸入數(shù)量、起止號(hào)碼、發(fā)生日期。(4分)
二、判斷題;(共30分，每小題10分)
1、預(yù)留印鑒和未設(shè)置密碼的客戶(hù)可以在開(kāi)戶(hù)局所屬市縣內(nèi)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理存取款業(yè)務(wù)，但不能跨市縣做存取款交易。( × )
2、整存整取約定轉(zhuǎn)存到期轉(zhuǎn)存，轉(zhuǎn)存期未到，客戶(hù)支取，視同整存整取提前支取，應(yīng)按整存整取提前支取手續(xù)辦理。( √ )
3、定期一本通掛失時(shí)，該存折所有子賬戶(hù)全部按掛失處理。( √ )
三、選擇題：(共30分，每小題10分)
1、.個(gè)人存款證明，每份收取手續(xù)費(fèi) ( D ) 元。
A、1元 B、2元 C、10元 D、20元
2、《中國(guó)人民銀行假幣收繳鑒定管理辦法》自( C )起施行。
A、1990年1月1日 B、1993年3月1日
C、2003年7月1日 D、2003年9月1日
3、營(yíng)業(yè)員儀表原則是指( CD )。
A、面容整潔 B、熱情大方
C、整潔得體 D、美觀大方
E、文明禮貌
第二套題：
一、 必答題：(共40分，每小題10分)
1、普通柜員辦理取消和沖正交易時(shí)應(yīng)特別注意什么?
答：①首先應(yīng)區(qū)分二者的適用范圍。兩類(lèi)交易都是窗口帳務(wù)交易內(nèi)部帳務(wù)差錯(cuò)后采取的一種修正交易;(2分)
②“取消”適用于客戶(hù)尚未離開(kāi)柜臺(tái)的錯(cuò)誤交易，需要綜合柜員授權(quán)辦理，有密碼戶(hù)還需較驗(yàn)客戶(hù)密碼;(2分)
③ “沖正”適用于客戶(hù)已離開(kāi)柜員的錯(cuò)誤交易，需支局長(zhǎng)授權(quán)辦理。(2分)B、沖正應(yīng)首先做長(zhǎng)、短款掛帳的手工會(huì)計(jì)事項(xiàng)，可辦理當(dāng)日或隔日的沖正，但日期間隔不能超過(guò)6個(gè)月。(2分)
④每筆取消或沖正交易都只能辦理一次成功的取消或沖正交易，而且取消交易，被取消交易、沖正交易、被沖正交易不能再被取消或沖正。(2分)
⑤現(xiàn)金繳款不得沖正和取消，銀行存款繳款不得辦理取消。
2、簡(jiǎn)述聯(lián)入綠卡網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的交易渠道有哪些?
答：聯(lián)入綠卡網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的交易渠道包括儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)柜臺(tái)、自助設(shè)備、電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行、中間業(yè)務(wù)平臺(tái)等。(平均2分)
3、普通柜員做尾箱查詢(xún)時(shí)，系統(tǒng)提示“柜員只能查詢(xún)自己的尾箱信息”該怎么辦?
答：①檢查所需查詢(xún)的尾箱號(hào)是否與當(dāng)前普通柜員領(lǐng)用的相匹配。
(4分)
②因?yàn)槠胀ü駟T只能查詢(xún)自己領(lǐng)用的尾箱信息，而支局長(zhǎng)和綜合柜員可查詢(xún)網(wǎng)點(diǎn)所有普通柜員的尾箱狀態(tài)。(6分)
4、請(qǐng)分別說(shuō)出①綠卡、②整存整取、③零存整取儲(chǔ)蓄存款的起存金額，存期檔次是怎樣規(guī)定?
答：①綠卡 10元起存;不限期。(2分)
②整存整取 50元 起存;存期是 3個(gè)月、半年、一年、二年、三年、五年。(5分)
③零存整取5元起存;存期是一年、三年、五年。(4分)[鄔偉明2]
二、判斷題：(共30分，每小題10分)
1、 一本通內(nèi)的子帳戶(hù)，不可以單筆辦理存款證明。( × )
2、 我省目前采用整存整取自動(dòng)轉(zhuǎn)存方式，不限定轉(zhuǎn)存次數(shù)。( √ )
3、 更換儲(chǔ)蓄卡必須在開(kāi)戶(hù)局辦理。( × )
三、選擇題：(共30分，每小題10分)
1、長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)是( ABE )。
A、活期存款帳戶(hù)最后一筆交易超過(guò)3年的;
B、定活兩便自起息日滿(mǎn)3年未發(fā)生業(yè)務(wù)的;
C、存單式整存整取定期儲(chǔ)蓄帳戶(hù)，開(kāi)戶(hù)后3年未發(fā)生業(yè)務(wù)的;
D、一本通最后一筆交易3年內(nèi)未發(fā)生存取業(yè)務(wù)的;
E、其他定期存款到期后逾期3年未發(fā)生業(yè)務(wù)的。
2、持有人對(duì)金融機(jī)構(gòu)作出的有關(guān)收繳或鑒定假幣的具體行政行為有異議，可在收到《假幣收繳憑證》或《貨幣真?zhèn)舞b定書(shū)》之日起( D )工作日內(nèi)向直接監(jiān)管該金融機(jī)構(gòu)的中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)申請(qǐng)行政復(fù)議，或依法提起行政訴訟。
A、10個(gè) B、20個(gè) C、30個(gè) D、60個(gè)
3、異地正式掛失每戶(hù)手續(xù)費(fèi)是( C )。
A、1元 B、2元 C、10元 D、20元
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