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孫振耀的“惠普之道”（下）
DNA
“一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要把自己不愿意改變的東西盡量降到最低�！�
孫振耀說，目前他面臨的最大挑戰(zhàn)主要來自兩個(gè)方面，第一是人的問題，一個(gè)人必須得隨時(shí)改變自己的DNA，要把不愿意改變的東西降到最低。第二是資源的分配，中國市場(chǎng)太大，變化非常快，要適應(yīng)這個(gè)變化，目標(biāo)必須是長期和短期相結(jié)合。
他說，惠普公司經(jīng)過改組以后，Carly出臺(tái)了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人DNA的6個(gè)新要求：
1. 所有的經(jīng)理不能只考慮自己部門的事情，而要想到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也就是整個(gè)惠普。
2. 所有的人都必須注意客戶服務(wù)，不管是人事部門還是財(cái)務(wù)部門，都要知道每個(gè)月公司進(jìn)了多少個(gè)客戶。
3. 要把變化看成是一個(gè)常態(tài)，而不是一個(gè)短期的事情。
4. 要有很強(qiáng)與別人合作的能力。影響別人的能力要變得非常強(qiáng)。
5. 要讓人感到做一個(gè)CEO的熱忱。
6. 做領(lǐng)導(dǎo)最重要的是交出成績單。
這些要求不只是寫下來就完事。孫振耀說，公司的領(lǐng)導(dǎo)必須用這些新的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，還要把它們作為領(lǐng)導(dǎo)人能力考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)。
挑選鉆石
“如果你要去買一件非常珍貴的東西，你會(huì)托付別人去買嗎?比如說一個(gè)鉆石，它會(huì)花去你一輩子的心血，你肯定會(huì)自己去挑選�！�
孫振耀把招聘新員工比喻為去挑選一件珍貴的物品。以前很多新員工他都要親自面談，現(xiàn)在由于時(shí)間的關(guān)系，不可能每個(gè)新員工都要通過他這一關(guān)，但招聘經(jīng)理級(jí)的員工，都少不了要和孫振耀“談?wù)劇�。有一次在沈陽，一個(gè)應(yīng)聘銷售員的人對(duì)孫振耀親自面試自己感到大惑不解，他說： “我只是應(yīng)聘一個(gè)小小的sales，用得著堂堂的中國區(qū)總裁親自出馬嗎?”
孫振耀回答說：“如果你要去買一件非常珍貴的東西，你會(huì)托付別人去買嗎?比如說一個(gè)鉆石，它會(huì)花去你一輩子的心血，你肯定會(huì)自己去挑選�！�
孫振耀認(rèn)為用人本身沒有理論基礎(chǔ)，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活中有太多的不確定因素。在理想的情況下，誰都知道根據(jù)具體崗位的需求選擇合適的人�；萜展镜�180多個(gè)職位，每個(gè)職位都有明確的職位說明書，很清楚，但多數(shù)情況下不能按照這個(gè)執(zhí)行。他說：“現(xiàn)實(shí)生活中有時(shí)間的壓力，工作崗位不可能為了找到一個(gè)理想的人，讓它空很長的時(shí)間。還有政治環(huán)境的因素，如果用了一個(gè)人，導(dǎo)致其他的幾個(gè)人都走掉，那即使他是最合適的人選，這種結(jié)局也不可取。還有信任的問題，30分鐘的面試時(shí)間不可能把一個(gè)人了解得很透徹，要在這么短的時(shí)間把很重要的工作交給他是不是合適?”
真命天子
“我相信一個(gè)人能否成功很大一部分是靠運(yùn)氣�！�
想進(jìn)惠普可不容易，想被重用就更不容易，首先你得有能力，二要看你有沒有運(yùn)氣。
孫振耀挑選人會(huì)從三個(gè)方面考慮，第一看應(yīng)聘者的思維邏輯，通過和他交談，觀察他想問題的思路，如果有前后矛盾，牛頭不對(duì)馬嘴的地方，那么這人肯定不能要;二看他的DNA，他心中相信什么，是錢最重要還是發(fā)展更重要。三看他對(duì)眼前的工作的熱忱程度，有沒有讓人感到他真的是想做這項(xiàng)工作，如果不是也不能要。
過了這一關(guān)，來惠普就沒有多大問題。如果說這一步是靠實(shí)力，那么下一步就要看運(yùn)氣。孫振耀說，在作決定的時(shí)候，他會(huì)很主觀，主要是要考慮到內(nèi)部關(guān)系的平衡和發(fā)展的機(jī)會(huì)，可能一個(gè)人還沒有能力做好某一件事情，但為了給他一個(gè)機(jī)會(huì)，就把位置給了他，做這個(gè)決定就完全由主觀因素來決定。孫振耀于是說: ‘所以我們必須相信一個(gè)人為什么會(huì)成功，60%的運(yùn)氣就在于此，這就是中國人相信真命天子的道理�！�
孫振耀說，他自己的成功也和運(yùn)氣分不開，1987年他能連跳2級(jí)，一個(gè)重要的原因是惠普當(dāng)時(shí)正在進(jìn)行大改組，改組后一個(gè)地區(qū)需要一個(gè)分公司經(jīng)理，由于天時(shí)、地利、人和的緣故他當(dāng)上了分公司的經(jīng)理。他說，能成功靠的是70%的運(yùn)氣加上30%的能力。
話雖這么說，但為什么運(yùn)氣總是偏偏降臨到孫振耀的頭上?大家還是看到了30%的能力。
解決沖突VS調(diào)動(dòng)下屬
“沖突在任何一個(gè)公司都是無法避免的，交流的失敗往往是導(dǎo)致誤解甚至沖突的罪魁禍?zhǔn)住！?/p>
孫振耀說，一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的沖突主要來自兩個(gè)方面。一個(gè)原因是有些部門的位置，無論誰進(jìn)去都會(huì)“犧牲”掉，和機(jī)械原理一樣，發(fā)動(dòng)機(jī)的位置肯定是最容易受到損壞的地方。另一個(gè)原因是，沖突發(fā)生，多是由于人的感覺出了問題，交流的失敗往往是導(dǎo)致誤解甚至沖突的罪魁禍?zhǔn)�。只要找到了沖突的原因，只要對(duì)癥下藥，解決它不會(huì)有多大的問題。
“不要把下屬關(guān)在一個(gè)小房子里，要給他一個(gè)很大的空間。”
如何調(diào)動(dòng)下屬，孫振耀有自己的一套，他不贊成把下屬限制在一個(gè)小圈子里�！敖o他們一個(gè)足夠大的空間，讓他們放開手腳，自由發(fā)揮�！� “給下屬一個(gè)方向，不要給具體的東西，告訴他們想要達(dá)到的目標(biāo)，但不告訴他們?cè)趺醋��！比绻聦贈(zèng)]有資源，遇到困難，都可以給他們幫助，這個(gè)學(xué)習(xí)的過程是可以接受的。
“一旦告訴他們目標(biāo)，就不要老是擔(dān)心他們做不好，要讓他們?cè)诿鞯倪^程中充分發(fā)揮出自己的創(chuàng)造力，但有些關(guān)鍵的東西一定要牢牢地抓在自己的手里�！�
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