服務(wù)心得體會(huì)(15篇)
有了一些收獲以后，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，這樣可以不斷更新自己的想法。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編收集整理的服務(wù)心得體會(huì)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
服務(wù)心得體會(huì)1
天空還下著綿綿細(xì)雨，空氣中夾雜著陣陣泥土的清香，風(fēng)吹過(guò)臉頰帶著絲絲的涼意……今日志愿者支隊(duì)長(zhǎng)組織班上同學(xué)來(lái)到吉山四社區(qū)做青年志愿者服務(wù)活動(dòng)，我們整齊而有序地跟隨者隊(duì)伍來(lái)到了社區(qū)，開(kāi)始了我們作為志愿者的光榮服務(wù)。
一到社區(qū)，我們不敢有絲毫的停歇，快速地來(lái)到志愿者服務(wù)站，進(jìn)行隊(duì)長(zhǎng)分配的服務(wù)資料。很快，我們就明白了該做的事情和資料。拿上工具，來(lái)到相應(yīng)的場(chǎng)地，我們立刻行動(dòng)了起來(lái)。這次服務(wù)的資料是打掃小區(qū)的樓道，以前經(jīng)常看老大爺、大嬸在打掃衛(wèi)生，我們的.心理異常不是滋味，所以我們參加了此次志愿者活動(dòng)，來(lái)幫忙搞好社區(qū)衛(wèi)生，以及出黑板報(bào)，宣傳健康安全的意識(shí);清掃散落在街道的樹(shù)葉，撿起亂扔下地的垃圾，美化環(huán)境，保護(hù)綠化等。
青年志愿者服務(wù)不僅僅鍛煉了我們的實(shí)踐本事，讓我們?cè)诠ぷ髦畜w驗(yàn)到勞動(dòng)者的辛勤與艱苦，更增加了我們的道德觀念和社會(huì)職責(zé)感，讓我們更加尊重別人的勞動(dòng)，更加珍惜別人的勞動(dòng)成果。讓我們參加社會(huì)建設(shè)，進(jìn)取地為社會(huì)完美貢獻(xiàn)自我的力量�？傊�，志愿者服務(wù)活動(dòng)讓我們明白了作為當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)具有的道德素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng)以及社會(huì)職責(zé)。這個(gè)社會(huì)需要我們。
服務(wù)心得體會(huì)2
行風(fēng)建設(shè)是全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根本要求，是醫(yī)院管理與醫(yī)院發(fā)展的根本保障。“三好一滿意”窗口服務(wù)活動(dòng)是全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)為切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會(huì)形象要求醫(yī)療衛(wèi)生單位開(kāi)展的活動(dòng)，活動(dòng)要求每個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生單位對(duì)外窗口都要圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽�！叭靡粷M意”窗口服務(wù)活動(dòng)要緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，切實(shí)關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的目標(biāo)。群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是我們的最終目標(biāo)，只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，才能讓群眾滿意。
加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院工作的永恒主題和重要內(nèi)容，是堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)院保障人民群眾健康權(quán)益的客觀要求，是醫(yī)院貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要保證。我院結(jié)合省、市、縣衛(wèi)生主管部門(mén)開(kāi)展的“白求恩杯三好一滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，積極探索，創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)的新模式，以行風(fēng)建設(shè)來(lái)保障和促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院的各窗口科室，努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”。我院通過(guò)召開(kāi)“白求恩杯三好一滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，通過(guò)短期的學(xué)習(xí)教育，醫(yī)院干部職工精神面貌煥然一新，廉潔行醫(yī)意識(shí)明顯加強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有所提高。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保行風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效。行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，“三好—滿意”活動(dòng)也是以年為單位長(zhǎng)期開(kāi)展的活動(dòng)，為確保行風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效，“三好—滿意”活動(dòng)順利開(kāi)展，我院做了如下工作：一是成立機(jī)構(gòu)，健全制度，為了提高醫(yī)院廣大干部職工對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)參與“三好—滿意”活動(dòng)的自覺(jué)性，我院多次召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了“三好—滿意”活動(dòng)工作制度，根據(jù)各階段的工作安排，制定了實(shí)施方案。二是加強(qiáng)考核，每周內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各窗口科室進(jìn)行考核，按照各考核結(jié)果劃分為示范、達(dá)標(biāo)、較差三個(gè)等級(jí)，好的'窗口予以表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，差的窗口對(duì)負(fù)責(zé)人和責(zé)任人進(jìn)行提醒談話。
加強(qiáng)教育，重視引導(dǎo)，讓廣大干部職工思想上高度重視行風(fēng)建設(shè)。教育職工以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，大力弘揚(yáng)“對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，對(duì)人民極端熱忱，對(duì)技術(shù)極端精益求精”的白求恩精神，自我教育、自我改進(jìn)、自我提高、激勵(lì)廣大職工增強(qiáng)服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，把我院營(yíng)造成為健康向上的人文環(huán)境和規(guī)范誠(chéng)信的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位，更好地服務(wù)廣大人民群眾，著力提高社會(huì)綜合滿意度，樹(shù)立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象。
以人為本，全員參與，注重實(shí)效，扎實(shí)開(kāi)展“三好一滿意”競(jìng)賽。以人為本是指人的生活條件和解決與人相關(guān)的一切問(wèn)題的基本出發(fā)點(diǎn)，其核心內(nèi)容是關(guān)心人、尊重人的本質(zhì)，就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把人民群眾作為推動(dòng)歷史前進(jìn)的主體，不斷滿足人的多方面需要和實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。開(kāi)展“三好—滿意”活動(dòng)，必須對(duì)職工和患者都予以充分的關(guān)心和尊重�；颊咦鳛獒t(yī)院的服務(wù)對(duì)象：是特殊群體，身體健康或心理健康受到不同程度的損傷，其不同于其他服務(wù)對(duì)象，如商場(chǎng)的顧客，餐廳的顧客等，他們是弱勢(shì)群體，特別需要醫(yī)院工作人員的關(guān)心和照顧，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫(yī)院工作人員給予微笑、熱情的服務(wù)，讓患者享受優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，醫(yī)院的患者才能在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，病人在情志順暢的狀態(tài)接受治療，預(yù)后是最好的。
服務(wù)心得體會(huì)3
高，但他一直是老百姓的“好朋友”、“好兄長(zhǎng)”，一直保持對(duì)人民民眾不變的情結(jié)。
堅(jiān)固建立主旨，當(dāng)好人民公仆，就要像鄭培民那樣遵守為民之責(zé)，一直把為人民謀利益作為自己不懈的人生追求，以激烈的事業(yè)心和忘我的敬業(yè)精神，干實(shí)事務(wù)實(shí)效�！爱�(dāng)干部就是要多做造福人民的事�！边@是鄭培民常說(shuō)的一句話。在他領(lǐng)導(dǎo)過(guò)的地方和曾分管的每一領(lǐng)域，留給世人的固然不是目睹耳聞的大“工程”，但都是為民眾謀實(shí)事、為發(fā)展的實(shí)實(shí)在在的政績(jī)。
堅(jiān)固建立主旨，當(dāng)好人民公仆，就要像鄭培民那樣不畏困難，帶頭弘揚(yáng)奮發(fā)圖強(qiáng)的革命精神。作為一名黨員的干部，在艱辛的工作和生活環(huán)境中可否保持旺盛的斗志，這是一種考驗(yàn)。當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)了，物質(zhì)條件改良了，特別是地位變了、一種嚴(yán)重的考驗(yàn)。鄭培民從不貪戀安適，不論在什么崗位上，他都帶關(guān)與民眾休戚與共，艱辛創(chuàng)業(yè)。我必定要有吃苦在前、享受在后的.思想境地，不論任何時(shí)候都一直保持奮發(fā)圖強(qiáng)的優(yōu)異作風(fēng)，決不可以在工作和生活中搞特別化。只有這樣，才能獲取人民民眾的由衷擁戴和敬愛(ài)。
堅(jiān)固建立主旨，當(dāng)好人民公仆，就要像鄭培民那樣一身正氣、廉潔奉公，一直保持共產(chǎn)黨人的崇高情操和優(yōu)異品行。鄭培民常說(shuō)：“情濃錢(qián)淡，永葆清白”。從他逝世后留給人們的一本本工作筆錄和生活日志中，我們無(wú)不看到了他那高大的形象。面對(duì)這樣一面閃光的“鏡子”，我們的領(lǐng)導(dǎo)有不好好地用來(lái)照一下自己?jiǎn)?“大浪淘沙，警鐘長(zhǎng)鳴，不忘主旨，永葆本色”，這十六個(gè)字，是鄭培民的座右銘，也應(yīng)當(dāng)是所有領(lǐng)導(dǎo)干部常常審察自己、鼓勵(lì)自己、提升自己的可貴箴言。
服務(wù)心得體會(huì)4
7月1日凌晨一點(diǎn)，接到醫(yī)院通知，宿州泗縣急需支援，大家自愿報(bào)名。正值夜班的我報(bào)了名，來(lái)不及想太多，因?yàn)橐咔榫褪敲睿揽鼐褪秦?zé)任，作為一名醫(yī)護(hù)人員，在全國(guó)同心抗疫面前，哪里需要我們，我們就要到哪里去，這是一份沉甸甸的責(zé)任，更是我們白衣天使最生動(dòng)的詮釋。
臨走的時(shí)候，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們很關(guān)心，叮囑我們做好防護(hù)，正規(guī)操作，還為我們準(zhǔn)備了醫(yī)療物資和生活必需品，車上的揮手道別，讓我內(nèi)心涌動(dòng)，我想，我們一定會(huì)不負(fù)使命圓滿完成任務(wù)。
去往泗縣的路上得知我們這支隊(duì)伍往返于泗縣和霍山，這意味著我們每趟任務(wù)都要坐八、九個(gè)小時(shí)的車，此時(shí)，窗外的驕陽(yáng)更讓我們意識(shí)到防護(hù)服下的我們會(huì)非常悶熱。但我們無(wú)懼“烤炎”，毫不退縮，因?yàn)榇蠹医形覀儭按蟀住薄?/p>
每次早上6：00出發(fā)，11：00左右到達(dá)，泗縣當(dāng)?shù)卣峁┡菝婧土闶�，吃完飯后，所有人穿上防護(hù)服被送往各自的采集點(diǎn)，一點(diǎn)開(kāi)始干活。時(shí)值酷暑，陽(yáng)光是熱烈的.，密不透風(fēng)的防護(hù)服把我們保護(hù)的好好的，也把熱量保護(hù)的好好的，可當(dāng)看見(jiàn)有序排成長(zhǎng)龍的群眾，不由得手就麻利起來(lái)，手消，采樣，“請(qǐng)您摘下口罩，張大嘴，頭后仰，說(shuō)啊”，時(shí)間一點(diǎn)一點(diǎn)流逝，桌上的試管一排一排的擠滿，不長(zhǎng)時(shí)間，就感覺(jué)到了沉悶，呼吸也沒(méi)那么輕松了，手心里有水在積蓄，臉上癢癢的，那是來(lái)自汗水的“問(wèn)候”……
7月8日的那次采集任務(wù)，同伴張濛濛出現(xiàn)了中暑的癥狀，社區(qū)工作人員讓她下去休息，可她說(shuō)“沒(méi)多少人了，我還能堅(jiān)持，如果我去休息了，何夢(mèng)吉一人就得完成更大的采集量，她也不舒服，她也是在堅(jiān)持”。這時(shí)一名志愿者拿來(lái)了兩瓶水，放在我和同伴的背上，那一刻，感覺(jué)無(wú)比的清涼，人感覺(jué)也瞬間舒服了很多，我想，這就是“天使白”與“志愿紅”的完美搭檔吧，構(gòu)筑起疫情防控的鋼鐵長(zhǎng)城。
7月10日，我在采集點(diǎn)完成任務(wù)后，社區(qū)工作人員告訴我，還有四位老人臥病在床，需要上戶采樣，我知道，密閉的空間無(wú)疑增加了感染的風(fēng)險(xiǎn)，但我沒(méi)有猶豫。其中一位老爺爺，在看到我到達(dá)后，立馬就說(shuō)“謝謝你了，辛苦啦，熱壞了吧，趕快坐一會(huì)，電風(fēng)扇給你吹吹”這一句普通的話語(yǔ)，讓我倍感溫暖。
每次任務(wù)結(jié)束后，脫下防護(hù)服，我和隊(duì)友們臉上、手上汗津津的，身上的衣服早已濕透，那時(shí)深吸一口氣，順暢呼吸的感覺(jué)太好了！很多隊(duì)友在任務(wù)結(jié)束后，都出現(xiàn)了頭痛、頭暈、嘔吐的癥狀，但沒(méi)有人抱怨，沒(méi)有人退縮，我們互相鼓勵(lì)，因?yàn)槲覀兪轻t(yī)務(wù)工作者，我們擁有“白衣天使”的稱號(hào)。
家中的牽掛，同事們的叮嚀，領(lǐng)導(dǎo)們的囑咐，使我充滿了力量，我是霍山縣中醫(yī)院的一份子，我是援泗醫(yī)療隊(duì)的一份子。為了我們共同的目標(biāo)，“宿”戰(zhàn)“宿”決，“皖”美收官，加油！
服務(wù)心得體會(huì)5
隨著社會(huì)的進(jìn)展提高，禮貌程度的不絕提高，以及與人交往的日益頻繁，禮貌禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的緊要構(gòu)成部分。所以，學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問(wèn)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素養(yǎng)具有緊要的現(xiàn)實(shí)意義。
前些日子，在提倡的'“學(xué)禮儀、講禮貌、樹(shù)新風(fēng)”系列活動(dòng)中，本人經(jīng)過(guò)聽(tīng)了金正昆教授的禮儀講座，并觀看了相關(guān)的禮儀錄象，覺(jué)得我們?cè)诙Y儀方面還存在很多不足，覺(jué)得組織的學(xué)禮儀活動(dòng)特別必需，特別適時(shí)，對(duì)我深有感受，受益匪淺。
禮貌禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一向?qū)⒍Y貌禮儀放在相當(dāng)緊要的位置。如今，隨著改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不絕加快，禮貌禮儀更顯得尤為緊要，它資料之多，范圍之廣，可謂應(yīng)有盡有，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、神色、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能呈現(xiàn)一個(gè)人的素養(yǎng)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。所以，在平常工作與生活中，側(cè)重重視四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)本領(lǐng)；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平；四是重視學(xué)以致用，提高工作效率。
服務(wù)心得體會(huì)6
底我很榮幸成為xx保安服務(wù)有限公司首個(gè)管理工作人員，保安公司緊緊圍繞著我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)的工作中心和建設(shè)生態(tài)旅游強(qiáng)項(xiàng)的保安工作重點(diǎn)，以高度的責(zé)任心，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度腳踏實(shí)地，精心組織貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作和精神，不斷拓展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、爭(zhēng)創(chuàng)一流，較好地發(fā)揮保安服務(wù)公司的指導(dǎo)協(xié)調(diào)和服務(wù)作用。
在這兩年管理保安工作中，有喜有優(yōu)，喜的是在工作以夠順利開(kāi)展，并得到領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界人士的支持與認(rèn)可，憂是公司處于發(fā)萌階段，都說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難，保安公司成立初期，有些人不知道保安服務(wù)是何種概念，初期工作層層受阻，當(dāng)時(shí)耐著性子慢慢地解釋說(shuō)明才得以其理會(huì)。
其實(shí)，保安服務(wù)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，必然隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展而不斷地改革和加強(qiáng)，當(dāng)前在全面構(gòu)建和諧平安屏南和建設(shè)生態(tài)旅游強(qiáng)縣的關(guān)鍵階段，我縣保安服務(wù)業(yè)具有廣泛的社會(huì)需求和很大的發(fā)展?jié)摿�，保安工作大有可為，大有前途，不像有的人認(rèn)為保安只是一種看大門(mén)，維護(hù)公共場(chǎng)所秩序，感覺(jué)社會(huì)地位低，其實(shí)，這些的想法是個(gè)極大的錯(cuò)誤，保安是公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安的輔助力量，界于政府部門(mén)與群防群治安全防范，組織之間的新型保安保衛(wèi)組織，其所需要做到的就是提供有效的安全服務(wù)，以安全為前提，不斷完善服務(wù)質(zhì)量，以提高保安公司的信譽(yù)名譽(yù)來(lái)爭(zhēng)取更多的客戶，如何做好保安管理工作：
一、做一名工作積極主動(dòng)的管理者
做優(yōu)秀的管理者是有主動(dòng)性，不是被動(dòng)等待別人告訴你今天該做什么，而是應(yīng)該主動(dòng)去了解自己要做什么，如何部署當(dāng)天工作，作為一名管理者要有一個(gè)習(xí)慣，隨身一支筆、一本記事本，并要做到“五勤”：
�、偾谧�
�、谇诳�
�、矍诼�(tīng)
�、芮谟�
�、萸谒�
勤走是指到各個(gè)保安執(zhí)勤點(diǎn)及客戶單位周邊走訪，勤看指查看保安人員儀容儀表，工作表現(xiàn)及巡查記錄登記情況，勤聽(tīng)是保安執(zhí)勤點(diǎn)，客戶單位及周邊群眾反映情況，勤記是記錄好所看到、聽(tīng)到、客戶單位和群眾所反映的情況，勤思是對(duì)于所收集的保安工作情況予以分析，逐個(gè)解決，不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量。定期組織召開(kāi)例會(huì)向保安員部署工作，但重要的及時(shí)傳達(dá)保安日常工作中，要經(jīng)常了解保安執(zhí)勤周邊的治安狀況和新聞媒體有關(guān)學(xué)校安全事故的報(bào)道，有針對(duì)性地做出調(diào)整和改進(jìn)工作，避免保安工作被動(dòng)和落后。
二、要善于總結(jié)，不斷創(chuàng)新
xx保安服務(wù)有限公司處于初期發(fā)展階段，尚未步入正軌，存在的問(wèn)題與困難也隨之而來(lái)，但作為一名管理者來(lái)說(shuō)，首先，查找原因所在并及時(shí)排除各種困難，必須做到一坐、二聽(tīng)、三請(qǐng)示，必須要到各保安執(zhí)勤單位，執(zhí)勤本域?qū)嵉乜纯�，到周邊群眾走訪和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)示一番，就不難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的癥結(jié)所在。通過(guò)工作深入還可以發(fā)現(xiàn)，以往制定的制度和工作要求，隨著時(shí)間的推移及社會(huì)發(fā)展需求，以前沒(méi)有考慮到的很多細(xì)節(jié)問(wèn)題都會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)，從而可以及時(shí)糾正和補(bǔ)充，只有摸清基本情況，保安工作才能有的放矢地開(kāi)展。 保安服務(wù)業(yè)是伴隨改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的必然產(chǎn)物，保安公司堅(jiān)持社會(huì)效益第一的宗旨，不斷探索創(chuàng)新保安服務(wù)模式拓展保安服務(wù)領(lǐng)域，提高保安服務(wù)質(zhì)量，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為維護(hù)公共安全提供了大量人力，物力支持；廣大保安員能積極參與社會(huì)守衛(wèi)，治安巡邏、大型活動(dòng)保衛(wèi)，搶險(xiǎn)救災(zāi)等工作，使保安員能在不平凡的崗位做出不平凡的事，大力弘揚(yáng)保安服務(wù)公司責(zé)任第一、安全第一、開(kāi)拓創(chuàng)新，永不懈怠的精神，大力弘揚(yáng)保安隊(duì)伍樂(lè)于奉獻(xiàn)，不畏難險(xiǎn)，不怕?tīng)奚木�，不斷開(kāi)創(chuàng)保安工作新局面。
三、設(shè)立目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)
人生中每個(gè)人都有目標(biāo)，也都在努力的實(shí)現(xiàn)它，做為保安員也是一樣，必須設(shè)立一個(gè)明確的目標(biāo)，有了目標(biāo)就有了方向，同時(shí)也就有了工作的動(dòng)力，但是我們的目標(biāo)不可過(guò)高，高不可及的目標(biāo)會(huì)讓人喪失信心，目標(biāo)過(guò)低產(chǎn)生不了工作的激情，保安員要設(shè)立兩個(gè)目標(biāo)，第一個(gè)目標(biāo)就是：用行動(dòng)讓保安的付出得到人們的尊重，讓保安拿出實(shí)實(shí)際行動(dòng)，喚起人們對(duì)保安工作的重視和對(duì)保安員的尊重，第二個(gè)目標(biāo)是：加倍努力，在確保安全無(wú)事做的`基礎(chǔ)上，在領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓之中樹(shù)立起良好的形象，口碑、證明保安隊(duì)伍是一支不可缺少社會(huì)治安輔助力量的隊(duì)伍，為此可以改善保安工作的環(huán)境，因此我們可以說(shuō)不管保安隊(duì)伍是強(qiáng)還是一般化，首先樹(shù)立明確的工作目標(biāo)是必要的。因?yàn)�，有目�?biāo)就有前進(jìn)的方向，保安員有了盼頭就有工作動(dòng)力，有動(dòng)力和工作激情，保安工作才得以健康穩(wěn)定的發(fā)展。
四、如何理順好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)喜歡有能力的管理者不假，管理者必須對(duì)領(lǐng)導(dǎo)忠誠(chéng)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)要及時(shí)、圓滿的完成，做到警會(huì)暢通，不能拖泥帶水，盡量爭(zhēng)取得到領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，找機(jī)會(huì)能多和領(lǐng)導(dǎo)碰碰面，請(qǐng)示一下問(wèn)題，反映一些保安工作情況，要讓領(lǐng)導(dǎo)知道大家的辛勤勞動(dòng)，不要讓大家默默無(wú)聞地付出。管理者最好能熟悉領(lǐng)導(dǎo)的脾氣和稟性，順應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格辦事，決不能背后搞一套，領(lǐng)導(dǎo)最恨欺騙自己的人，管理者是用腦子做事，不是憑力氣干活，但是說(shuō)回來(lái)有時(shí)也得出點(diǎn)力，在此值得一提的是，保安執(zhí)勤點(diǎn)和各單位保安保衛(wèi)組織，脫離服務(wù)單位管理或不買(mǎi)單位領(lǐng)導(dǎo)面子的做法是不可取的。因此，作為保安員，要確保為客戶單位和群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，也要注意在接受客戶的額外工作要求前，及時(shí)地向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告取得領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，但在領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)前，應(yīng)禮貌地向客戶解釋清楚。
五、如何處理好與下屬的關(guān)系
理順好下下屬之間的關(guān)系，是維護(hù)內(nèi)部團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的根本所在，要做一名好的管理，首先自己要以身作則，勤學(xué)多練，保持較強(qiáng)的工作能力，對(duì)有才能的下屬多重用、多鼓勵(lì)、獎(jiǎng)懲分明，以平衡其心態(tài)，同時(shí)，加強(qiáng)自身品德修養(yǎng)，良好的道德品質(zhì)和個(gè)人魅力能給下屬一種無(wú)形的勞動(dòng)力，多關(guān)心隊(duì)員八小時(shí)外的生活情況，關(guān)注隊(duì)員心態(tài)變化，善聽(tīng)下屬的意見(jiàn)，對(duì)個(gè)別橫蠻無(wú)理的“關(guān)系戶“的保安員，把他孤立起來(lái)，不要讓群眾受到影響，對(duì)于愛(ài)打小報(bào)告的人要認(rèn)真對(duì)待，正確引導(dǎo)，有問(wèn)題可以在會(huì)務(wù)桌上與大家一起討論，先內(nèi)部解決，解決不了的再上報(bào)處理，否則，不利于內(nèi)部團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，給工作造成影響，決不能輕易拔“刺”，相反，把他們當(dāng)面“鏡子”可使自己在決策時(shí)更加小心，謹(jǐn)慎。
管理需要在工作中注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，作為一名保安，將時(shí)刻銘記強(qiáng)化自己的能力，提升素質(zhì)，改善工作方法，更好為做大做強(qiáng)保安事業(yè)做貢獻(xiàn)。
服務(wù)心得體會(huì)7
什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)本次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)給我?guī)?lái)一份全新的感慨，也讓我對(duì)幼教工作有了更深一步的了解和認(rèn)識(shí)。對(duì)照自己以往的想法和做法，直覺(jué)汗顏。自己離優(yōu)質(zhì)服務(wù)型的老師還很遠(yuǎn)，但是我們還年輕，年輕的人渴望著成功，渴望著人生價(jià)值的體現(xiàn)。年輕的我同樣有一顆火熱的心、滿腔奉獻(xiàn)的精神，我同樣有用生命去耕耘、去創(chuàng)造、去奮斗的決心，努力去創(chuàng)造屬于我的奇跡，就讓行動(dòng)說(shuō)話吧：
一、努力完善完美的教師形象
1、努力塑造良好的教師儀表形象
美國(guó)心理學(xué)家研究結(jié)果“像什么”比“是什么”更重要，既然選取了教師這個(gè)行業(yè)，那么我們就得像個(gè)教師，就得具備教師就應(yīng)具備的儀表形象。我們要牢記教育也是一種服務(wù)，服務(wù)始于尊重，尊重體此刻交往中。作為教師，在與家長(zhǎng)、幼兒以及同事之間頻繁的交往中，就應(yīng)時(shí)刻警記尊重對(duì)方，思考對(duì)方的需要。從細(xì)小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴(yán)格要求自己，讓對(duì)方感覺(jué)到你的形象無(wú)愧于一個(gè)人民教師，讓對(duì)方首先在形象上認(rèn)可你、信任你甚至依靠你，我們就應(yīng)給家長(zhǎng)一種“穩(wěn)”的感覺(jué)，讓他們把孩子放在我們這安心。
2、微笑伴我行
微笑是一種人人都懂的體態(tài)語(yǔ)言;微笑代表親切、喜歡、包容、接納;幼小的孩子需要我們的呵護(hù)，應(yīng)多給孩子一些微笑;這些道理大家都懂，但生活在現(xiàn)實(shí)中，每個(gè)人都會(huì)遇到煩心事，這時(shí)我們務(wù)必努力做到不把自己的情緒帶到工作中來(lái)，那里有個(gè)故事與大家共勉：有這樣一個(gè)人，他經(jīng)營(yíng)的企業(yè)將面臨倒閉，當(dāng)時(shí)他會(huì)是一種怎樣的情緒，可想而知�？伤募胰藦膩�(lái)沒(méi)有感受到壓力的存在，甚至不明白這個(gè)事實(shí)的存在，直至他以這種樂(lè)觀用心的態(tài)度再次取得成功。那么他是怎樣做的呢原先他家門(mén)口有一棵大樹(shù)，每次下班回家前他總是要在大樹(shù)下站上一分鐘，他在干嗎呢他在將自己所有的煩惱與不快全部寄給大樹(shù)，然后面帶微笑進(jìn)家門(mén)，他的家人是多么的幸福。那么我們不妨也試試這個(gè)辦法。
二、對(duì)照先進(jìn)，尋找差距，努力創(chuàng)新，提高自我
身邊優(yōu)秀教師的.先進(jìn)事例不勝枚舉，其實(shí)他們所經(jīng)歷的那些事在我們的工作中也時(shí)有發(fā)生，但他們處理細(xì)小事情的方法、態(tài)度以及從中釋放出來(lái)的那種無(wú)私的愛(ài)、博大的胸懷和對(duì)工作的那顆熾熱的心，卻讓我嘆為觀止。說(shuō)說(shuō)容易做做難，小小的事情卻傾注了他們?nèi)康纳蜔嵫？纯次覀儯航淌依锷俨涣擞写舐暤某庳?zé)，少不了個(gè)性喜歡那些聰明可愛(ài)的孩子。一句：“你怎樣回事”也會(huì)脫口而出等等所有這些都值得我們深刻反省。教師的一句話、一個(gè)舉動(dòng)都將影響到幼兒的一生，我們就應(yīng)認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的重任，時(shí)刻以優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡勉勵(lì)自己，對(duì)照自我，尋找差距，不斷提高自我，個(gè)性是作為年輕教師，更就應(yīng)多向老教師取經(jīng)。有的年輕教師包括我自己有了疑惑，有時(shí)會(huì)因某些顧慮而羞于向老教師請(qǐng)教，這是多么愚蠢的想法，我們應(yīng)放下包袱，多向書(shū)本學(xué)習(xí)，多向老教師請(qǐng)教。
當(dāng)然只走前人走過(guò)的路，我們只會(huì)停滯不前，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有活力，就沒(méi)有發(fā)展，年輕的我們更應(yīng)具備挑戰(zhàn)問(wèn)題的勇氣，勇于創(chuàng)新，敢于跨過(guò)前人的足跡，再攀歷史的高峰，用自己的青春和熱血譜寫(xiě)新的篇章。
發(fā)展就是硬道理，質(zhì)量就是生命線，我們所有的努力都是為了提高我們的教育教學(xué)質(zhì)量，就讓行動(dòng)說(shuō)話吧，相信我們必須會(huì)全力以赴，以全新的姿態(tài)、全新的服務(wù)迎接以后的每一天。
服務(wù)心得體會(huì)8
“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。”今天上午，作為衡水二中志愿者，我和同學(xué)們來(lái)到敬老院，在中秋節(jié)前夕，與一群素不相識(shí)的老人有了一場(chǎng)令我畢生難忘的愛(ài)的邂逅。
有人曾說(shuō)，一個(gè)人讀了李密的《陳情表》卻不動(dòng)情，那他就不能稱為人。曾經(jīng)的我在自己的親人面前都羞于表達(dá)自己的內(nèi)心，今天我卻真正明白了中華民族傳統(tǒng)孝道的含義。
我們幫助老人們打掃了屋里屋外的衛(wèi)生，有的同學(xué)為老人送上了月餅，一個(gè)個(gè)精美的包裝里是我們作為新時(shí)代的造夢(mèng)人所應(yīng)有的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)；有的同學(xué)為老人遞上洗好的葡萄、剝好的香蕉，可口與香甜中裝滿我們對(duì)爺爺奶奶們濃濃的敬愛(ài)。有人為老人修剪指甲，有人為老人捶背揉肩，還有人用歌聲、用樂(lè)曲表達(dá)了對(duì)老人們最真摯的祝福。
爺爺奶奶們的臉上原本一些因?yàn)槟昀隙救坏?眼神因?yàn)槲覀兊牡絹?lái)變得清晰、有神。一位85歲高齡的老奶奶拉著我的手說(shuō)：“今天我很幸福，也非常感謝你們，歡迎你們下次再來(lái)�！睔v經(jīng)歲月的波瀾之后，她的言語(yǔ)里不再有虛假和作秀的意味，平實(shí)的談吐中是真摯的謝意和滿心的幸福。
孟郊的《游子吟》中寫(xiě)道：“誰(shuí)言寸草心，報(bào)得三春暉�！备改傅亩髑槭呛⒆痈F盡所有都無(wú)法報(bào)答的。敬老院雖然能為老人提供安度晚年的場(chǎng)所，但是不能成為人們逃避敬老孝親責(zé)任的借口，孝為徳之始，讓我們親身實(shí)踐，兌現(xiàn)承諾。
服務(wù)心得體會(huì)9
我是銀行支行的一名普通的儲(chǔ)蓄柜員,走到這個(gè)崗位有二年的時(shí)間了,我的人和我的心已完全融入到了這個(gè)我熱愛(ài)的集體中。我深刻的體會(huì)到了我們銀行在這些年發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的經(jīng)歷。作為銀行的新生力量，我早已暗下決心：無(wú)論在什么情況下，我都要對(duì)自己充滿希望、充滿信心。
如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，我始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，勤奮工作，逐步提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)。當(dāng)然這一切的基礎(chǔ)便是從對(duì)顧客的服務(wù)開(kāi)始，因?yàn)榉⻊?wù)是我們銀行業(yè)的精髓、是銀行的本質(zhì)職能。有了更好的服務(wù)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，創(chuàng)造驕人的成績(jī)。
在優(yōu)勢(shì)文明服務(wù)工作上，最基本的是要堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的`過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，這樣就會(huì)給客戶留下良好的印象，也會(huì)贏得客戶的信任。
微笑是服務(wù)理念里的力行公式，它必須寫(xiě)在我們每一位前臺(tái)柜員的臉上，“親切”一詞便由此產(chǎn)生了。也許哪位顧客的心情不好，會(huì)因?yàn)槟愕奈⑿蜏嘏脑捳Z(yǔ)而讓他們換來(lái)一份舒心。我行一天的業(yè)務(wù)流量很大，而且晚上我們還是服務(wù)到很晚，雖然這一切看似很辛苦，但每當(dāng)看到客戶臉上露出滿意的笑容，我的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂(lè)。我熱愛(ài)我的工作,喜歡看到客戶希冀而來(lái)、滿意而去的表情；喜歡看到客戶在我的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜；滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠(chéng)服務(wù)換取客戶真情,使我的儲(chǔ)蓄工作變得生動(dòng)而多彩!
服務(wù)不只是說(shuō)溫暖的話,又是做對(duì)顧客貼心的事情。有一次有位老大姐來(lái)辦理密碼掛失業(yè)務(wù)，存折的戶名是大姐母親，但是大姐的母親已經(jīng)去世，按照正常掛失手續(xù)，須出示死亡證明與公證處開(kāi)立的遺產(chǎn)繼承書(shū)，可是大姐只帶了死亡證明書(shū)和已經(jīng)注銷的戶口本。我向大姐解釋了這項(xiàng)掛失業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)，然后大姐去了公證處開(kāi)遺產(chǎn)證明，可是大姐去了就回來(lái)了，說(shuō)公證處的人員說(shuō)存折里只有14元錢(qián)沒(méi)有開(kāi)的必要。我又向大姐解釋了這項(xiàng)掛失業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)，可是大姐不太理解有些生氣啦，我看大姐挺著急的，而且還住在外地。于是我?guī)痛蠼阆蚬C處打了一個(gè)電話，說(shuō)明了一下情況，可能因?yàn)槲沂倾y行的工作人員，把事情說(shuō)的比較清楚明了吧。公證處人員說(shuō)可以辦理遺產(chǎn)公證讓大姐本人去一下就可以了。最后大姐順利辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。大姐很感動(dòng)的說(shuō)我們銀行服務(wù)是最好的，是真心為客戶著想�？粗蠼銤M意的笑容，作為銀行的員工我感到非常的驕傲！我要讓每一位顧客感到家的溫暖。
我現(xiàn)在是我們銀行的服務(wù)標(biāo)兵，所以在工作中時(shí)刻以一個(gè)標(biāo)兵的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力爭(zhēng)為大家辦好事、辦實(shí)事，主動(dòng)承擔(dān)打掃營(yíng)業(yè)大廳的衛(wèi)生，上班時(shí)提前半小時(shí)清掃。
我始終從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到工作當(dāng)中去；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對(duì)人民群眾；以優(yōu)異的成績(jī)來(lái)報(bào)答銀行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和厚望。始終把客戶滿意不滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。
在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。所以，我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。除了積極學(xué)習(xí)金融知識(shí)，做好本職工作以外，我還積極參加國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷教育和職稱考試，不斷提高自己的理論水平。
本著“謙恭、誠(chéng)信、創(chuàng)新、進(jìn)取”的行訓(xùn)，我全身心的投入到工作中，樹(shù)立堅(jiān)定的信心，面對(duì)任何困難和挑戰(zhàn)，把握人生方向，找準(zhǔn)人生坐標(biāo)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自身素質(zhì)，積極投身銀行改革和發(fā)展大潮中去，讓人生價(jià)值在我行的改革中充分發(fā)揮和升華。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。
服務(wù)心得體會(huì)10
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在我院開(kāi)展以來(lái)，上到院長(zhǎng)、主任，下至示范病區(qū)的護(hù)士都非常重視這項(xiàng)工作們。各科室各部門(mén)都非常重視，都在積極響應(yīng)這項(xiàng)工程的開(kāi)展。作為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”示范病房，科主任和護(hù)士長(zhǎng)不辭辛苦，積極帶領(lǐng)體護(hù)士盡力行動(dòng)起來(lái)，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”當(dāng)中，作為科室的一員，我感受頗多。
我們用實(shí)際行動(dòng)演繹我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，在我們科室，為了更好地落實(shí)這項(xiàng)工程，護(hù)士長(zhǎng)給每位護(hù)士都分管了床位，實(shí)行責(zé)任包干的方式。如我們每個(gè)班次接收的新病員當(dāng)班護(hù)士都要向病員作自我介紹，主管醫(yī)生，責(zé)任護(hù)士，科主任護(hù)士長(zhǎng)，病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間，相關(guān)檢查，以及做疾病的相關(guān)知識(shí)宣教指導(dǎo)。
護(hù)士長(zhǎng)每日落實(shí)"三查房"。即察看夜間護(hù)理質(zhì)量，察看新入院、疑難危重和手術(shù)病人的護(hù)理質(zhì)量，察看指導(dǎo)、督察護(hù)士工作。護(hù)士長(zhǎng)又采取“蹲點(diǎn)”制，檢查各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)情況：每天參加晨會(huì)，檢查夜間、晨間護(hù)理質(zhì)量，檢查各項(xiàng)措施落實(shí)情況，提出改進(jìn)措施。
每天早上交班后，我們微笑來(lái)到病房做晨間問(wèn)候和護(hù)理為患者和家屬帶來(lái)真摯的問(wèn)候，并為每位病人整理床單位，病房等。對(duì)于住院時(shí)間長(zhǎng)，私人物品多的患者，他們的東西到處都是，為此我們一遍遍幫他們整理，保持病房整潔。從入院到出院，護(hù)士們始終和患者及家屬們進(jìn)行溫馨的交流。雖然每天工作很辛苦，但當(dāng)看到患者們從拾微笑，病情一天天的好轉(zhuǎn)，大家一天的勞累全部都煙消云散了，在病人多，護(hù)士少的情況下，我們依然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，每天除了常規(guī)做一些簡(jiǎn)單的生活基礎(chǔ)護(hù)理：剪指甲，洗頭，洗腳等，且進(jìn)行了每日護(hù)理工作量的統(tǒng)計(jì)，不斷改善，以求做得更好，為此也提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高。
上午是治療最繁忙的'時(shí)候，我們由過(guò)去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫后才能見(jiàn)到護(hù)士，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的護(hù)士不斷巡視病房，主動(dòng)及時(shí)的為患者提供護(hù)理服務(wù)�；颊邆�?cè)絹?lái)越信任護(hù)士了。我們對(duì)病人的稱謂也由以前的幾床或某某某，轉(zhuǎn)變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨，病人聽(tīng)起來(lái)覺(jué)得親切，有猶如在家的感覺(jué)。在溝通和交流中，我們?cè)鲞M(jìn)了醫(yī)患感情，護(hù)患之間的距離拉近了，減少了矛盾，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
清晨，一句親切的問(wèn)候：“昨晚睡得好嗎？今天氣色不錯(cuò)！”如此親人般的關(guān)切，帶給患者們?cè)鯓拥母袆?dòng)！輸液時(shí)不斷巡視，詳細(xì)的回答患者提出的疑問(wèn)，護(hù)患關(guān)系拉近了，所以一句句最動(dòng)聽(tīng)，最真誠(chéng)的“謝謝”才會(huì)由衷出口，一張張表?yè)P(yáng)信，感謝書(shū)才會(huì)佇立在醫(yī)院門(mén)前。
護(hù)士們通過(guò)自己掌握的專業(yè)知識(shí)，在照顧患者的飲食起居的過(guò)程中，不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，同時(shí)可起到心理安慰的效果。這段時(shí)間以來(lái)護(hù)理滿意度提高了，一張張康復(fù)的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護(hù)理工作無(wú)數(shù)艱辛的付出。多少護(hù)士加班加點(diǎn)，迎晨曦而來(lái)，披星月而歸，多少護(hù)士把委屈和責(zé)難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫(xiě)護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程的開(kāi)展，改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理計(jì)劃，實(shí)施了以患者為中心的責(zé)任制整體護(hù)理模式。這就需要我們護(hù)理人員有扎實(shí)的理論知識(shí)和精湛的操作技術(shù)，這對(duì)于我們這些剛參加工作的護(hù)理人員來(lái)說(shuō)，是一個(gè)促進(jìn)成長(zhǎng)的很好機(jī)會(huì)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理讓患者更依賴護(hù)士，護(hù)士的價(jià)值也得到了很好的體現(xiàn)。我很滿意這樣的護(hù)理模式，它更增強(qiáng)了我的責(zé)任心，促進(jìn)我去進(jìn)步，去成長(zhǎng)。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)我們護(hù)士的要求更高了，護(hù)士要用扎實(shí)的理論知識(shí)為患者做健康教育工作，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護(hù)理使患者更信賴護(hù)士了，護(hù)士的價(jià)值也得到了充分的體現(xiàn)。既然優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)我們要求這么高，那么我與我的團(tuán)隊(duì)伙伴會(huì)繼續(xù)努力，積極參與，盡我所能，帶給每一位患者最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房活動(dòng)中，我們獲得了病人的好評(píng)，我們還有很多的不足，但仍需繼續(xù)努力，進(jìn)一步深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，朝著“讓患者滿意，社會(huì)滿意，政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動(dòng)持之以恒的開(kāi)展好，讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會(huì)滿意的效果。
我相信，只要我們多點(diǎn)愛(ài)心，多點(diǎn)耐心，責(zé)任心更強(qiáng)些，對(duì)病人更加熱心、精心些，對(duì)病人更尊重些、體貼些、理解些，用微笑服務(wù)，用溫馨服務(wù)，我們的工作一定能做好，病人一定能夠滿意并支持我們我們的工作也一定會(huì)越做越好。因此我會(huì)更加認(rèn)真地學(xué)習(xí)，以便給病人更好地護(hù)理。
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上我們還有很長(zhǎng)一段路要走，但我相信，以后我們會(huì)走得越來(lái)越好。
服務(wù)心得體會(huì)11
我第一次參加志愿執(zhí)勤是去往2號(hào)路口，當(dāng)我得知我要去參加交通執(zhí)勤的那天晚上，我既激動(dòng)又忐忑。激動(dòng)的是我終于可以做出一件配得上那身綠色志愿者服的事情，忐忑的是要去面對(duì)新的工作挑戰(zhàn)，害怕自己做的不好。不能應(yīng)對(duì)突發(fā)情況等。但事實(shí)證明，我的忐忑是多余的，因?yàn)橛薪痪镜膸椭蛿?shù)計(jì)學(xué)院志愿者服的加持，我們?cè)谔幚硗话l(fā)情況的時(shí)候就有了底氣。
這一年的志愿執(zhí)勤中我印象最深的是在軒轅大道路口那次執(zhí)勤。如果說(shuō)執(zhí)勤的過(guò)程是帶給我體驗(yàn)讓我感受到成為志愿者的樂(lè)趣，那在軒轅大道路口那次執(zhí)勤讓我體會(huì)到的就是志愿者真正的意義。我們那次執(zhí)勤比較特殊，出發(fā)的時(shí)候天氣還算晴朗，但等我們到達(dá)的時(shí)候就開(kāi)始下雨了，按理來(lái)說(shuō)，下雨天我們應(yīng)該提前撤退，但我們執(zhí)勤的時(shí)間正是晚高峰，放學(xué)的學(xué)生。下班的年輕人。晚上遛彎的老年人通通涌上街頭。雖然很擁擠，大家都在趕時(shí)間，但是車讓人，人讓車的行為還是有條不紊的進(jìn)行著。在這群行人中有一個(gè)小女孩，打著粉紅色的小雨傘，扶著一位老年人艱難的前行，我上前詢問(wèn)后才得知，小女孩和老人并不認(rèn)識(shí)，因?yàn)橄掠炅�，所以小女孩把自己的雨傘分享給奶奶，巴掌大的小傘容納了兩個(gè)可愛(ài)的人兒，我被感動(dòng)了，所以我把自己的雨傘給了老奶奶，目送著這一老一少安全過(guò)馬路，我已經(jīng)毫不在意自己淋雨的事實(shí)了，就在我在路燈下躲雨的時(shí)候，一個(gè)小男孩給我送來(lái)了一把傘，經(jīng)過(guò)幾番推辭后我收下了，然后我在離開(kāi)的時(shí)候，又把雨傘送給了下一波執(zhí)勤的同學(xué)。雖然這是一個(gè)很小的`舉動(dòng)，一個(gè)很簡(jiǎn)單的傳遞過(guò)程，讓我明白了志愿者的真正意義。志愿活動(dòng)不是付出的過(guò)程，而是傳遞的過(guò)程，我們用行動(dòng)帶動(dòng)身邊人，讓大家和我們一樣行動(dòng)起來(lái)，這才是志愿活動(dòng)存在的意義。
志愿活動(dòng)中，我們奉獻(xiàn)社會(huì)，通過(guò)參加志愿工作，有機(jī)會(huì)為社會(huì)出力，盡一份公民的責(zé)任與義務(wù)。志愿服務(wù)也豐富了我們的生活體驗(yàn)，利用閑余時(shí)間，參與一些有意義的工作和活動(dòng)，我們不但可以擴(kuò)大自己的生活圈子，更可以體驗(yàn)社會(huì)中的人和事，加深我們對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，這對(duì)社會(huì)和志愿者本身的成長(zhǎng)和提高都是很有益處的志愿活動(dòng)本身也是一個(gè)提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的過(guò)程，志愿者在參與志愿工作過(guò)程中，除了能幫助別人外，更可以培養(yǎng)自己的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力。學(xué)習(xí)新知識(shí)。增強(qiáng)自信心，學(xué)會(huì)如何與他人相處。
交通執(zhí)勤是枯燥的，在人來(lái)人往中，我們看不懂人情百態(tài)，但是幸福。快樂(lè)卻會(huì)情不自禁地涌上心頭，溫暖也在這一點(diǎn)一滴中體現(xiàn)。也許這就是志愿的魅力所在吧！希望20級(jí)學(xué)弟學(xué)妹們能夠?qū)⑽覀兊倪@份志愿者精神傳遞下去，去更好的服務(wù)社會(huì)，創(chuàng)造價(jià)值！
服務(wù)心得體會(huì)12
人往往會(huì)按自己的主觀意識(shí)去想事情或處理事情，但也會(huì)因?yàn)檫@意識(shí)而不能很好的解決問(wèn)題，子曰：已所不欲，無(wú)絕于人，而這句話所揭曉的是處理人際關(guān)系的重要原則。
已所不欲，勿施于人是孔子經(jīng)典妙句之一，而孔子所言是指人應(yīng)當(dāng)對(duì)待自身的行為為參照物來(lái)對(duì)待他人，人應(yīng)該有寬廣的胸懷，得人處事之時(shí)切勿心胸狹窄，而應(yīng)寬宏大量，寬恕待人，倘若自所不欲的，硬推給他人，不僅會(huì)破壞與他人的。關(guān)系，將事情弄的僵持而不可收拾，一切以個(gè)人利益為中心，只顧及自身的感受，而忽略他人的感受。
今時(shí)今日這樣的服務(wù)態(tài)度，或者是處理人際關(guān)系已經(jīng)是行不通的.，就如我們汽車美容客戶服務(wù)一樣，如果你凡事都是單一的，以個(gè)人的意愿或主觀思想為前提，而忽略客戶的要求、意愿，輕的話會(huì)使客戶產(chǎn)生疑慮，嚴(yán)重的是感覺(jué)你忽悠或是欺騙他。
舉個(gè)例子：有一個(gè)客戶開(kāi)了一輛白色豐田佳美汽車，過(guò)來(lái)你店里洗車，你看到客人漆面很臟，而且有很多氧化層和雨跡斑。首先就覺(jué)得，哇！有項(xiàng)目可以幫他搞了，漆面那么臟可以幫他做拋光、封釉了吧！如果你完成沒(méi)有顧及客人的感受和意愿，就對(duì)客人說(shuō)：“哇，先生你的車好臟喔，一般洗車是處理不掉，你車的漆面的氧化層與雨跡斑的要封釉才能解決問(wèn)題的，還一直介紹拋光封釉有幾種價(jià)格，那么你是客人你會(huì)怎么想呢：車都還沒(méi)幫我洗就要叫我做其它項(xiàng)目，分明是你只想賺我錢(qián)，沒(méi)真心真意幫我處理解決問(wèn)題。
在處理以上的這種情況，我們應(yīng)該先考慮尊重客人的想法，隱藏目的，不要一味的想要客人做項(xiàng)目，首先應(yīng)立即幫客戶處理問(wèn)題，才找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)去建議客戶，說(shuō)出車的現(xiàn)狀是需要保養(yǎng)封釉的項(xiàng)目才能把車搞得漂漂亮亮。
一個(gè)好的服務(wù)是促進(jìn)和保證客觀企業(yè)使命的一個(gè)使者，所以我們應(yīng)先以真誠(chéng)、禮讓、尊重來(lái)對(duì)待客戶，不要以自己的主觀意識(shí)，不考慮客戶的感受來(lái)強(qiáng)加或強(qiáng)求客戶，也就是“已所不欲，勿施于人”，這是我們對(duì)客戶服務(wù)的禁忌。
服務(wù)心得體會(huì)13
服務(wù)是柜臺(tái)工作中非常重要的一個(gè)方面，面對(duì)近期不斷提高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，尤其是對(duì)投訴的零容忍，更是讓大家感覺(jué)到倍感壓力。這么長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，我們單位的全部有責(zé)投訴工單核實(shí)處理。我更是體會(huì)到了如今我們面臨的考驗(yàn)可以說(shuō)是前所未有的嚴(yán)峻，其中主要是客戶對(duì)我們銀行的業(yè)務(wù)流程或者是內(nèi)部制度的不理解有誤解而造成的投訴，其中也有部分網(wǎng)點(diǎn)和工作人員沒(méi)有盡到安撫和解釋的責(zé)任，導(dǎo)致客戶不滿的情緒升級(jí)造成了投訴的后果，同時(shí)我也注意到了，我們銀行目前針對(duì)投訴處理從嚴(yán)的原則，即使在客戶取消投訴之后，被列為有責(zé)投訴，這也就意味著我們?cè)谄綍r(shí)的工作集中不容許有一點(diǎn)的疏忽，在接待過(guò)程之中也不能夠馬虎大意，一定要杜絕投訴的發(fā)生。
我目前的崗位是柜臺(tái)工作，接觸的都是一些比較熟悉的對(duì)公客戶，所以面臨的服務(wù)壓力相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較輕松一點(diǎn)的，但是也正是因?yàn)槎际鞘煜さ目蛻�，所以在接待的過(guò)程中，有時(shí)候會(huì)忽略新標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的一些要求，所以對(duì)于我來(lái)說(shuō)絕對(duì)不能夠掉以輕心，對(duì)于服務(wù)的細(xì)節(jié)方面一定要處處留心，比如說(shuō)雙手服務(wù)等相關(guān)細(xì)節(jié)。其次是在業(yè)務(wù)的操作方面不能夠抄錯(cuò)，不然將會(huì)造成難以想象的后果。投訴的發(fā)生就難免會(huì)產(chǎn)生，甚至?xí)䦟?dǎo)致更加嚴(yán)重的后果。
對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，我們要在平時(shí)的工作之中，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去對(duì)待每一項(xiàng)工作，避免差錯(cuò)的發(fā)生，在服務(wù)的過(guò)程之中，要關(guān)注細(xì)節(jié)，盡可能的為客戶著想，為客戶排憂解難，得到客戶的認(rèn)可。我們從事金融業(yè)的.工作人員來(lái)說(shuō)，金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，也是一種服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，那么誰(shuí)就能夠更加適應(yīng)顧客的需求，誰(shuí)就能夠占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包括了銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，也是展示在公眾面前的一種品牌。
服務(wù)心得體會(huì)14
殯葬，這樣一個(gè)相對(duì)特殊的行業(yè)，亦歸屬于服務(wù)類。殯葬行業(yè)與其它服務(wù)行業(yè)雖有所區(qū)別，但側(cè)重點(diǎn)是一樣的，都注重于服務(wù)——人本服務(wù)——以人為本，客戶至上。做到好的服務(wù)，令人滿意的服務(wù)，作為服務(wù)人員首先應(yīng)具備的，就是服務(wù)意識(shí)。
服務(wù)意識(shí)是發(fā)自服務(wù)人員內(nèi)心的；它是服務(wù)人員的一種本能和習(xí)慣；也是可以通過(guò)培養(yǎng)、教育訓(xùn)練形成的。具有服務(wù)意識(shí)的人，能夠把自己利益的實(shí)現(xiàn)建立在服務(wù)別人的基礎(chǔ)之上，能夠把利己和利他行為有機(jī)協(xié)調(diào)起來(lái)，表現(xiàn)出 “以別人為中心”的傾向。因?yàn)椋挥惺紫纫詣e人為中心，服務(wù)別人，才能體現(xiàn)出自己存在的價(jià)值，才能得到別人對(duì)自己的服務(wù)。 服務(wù)意識(shí)也是以他人為中心的意識(shí)。擁有服務(wù)意識(shí)的人，常常會(huì)站在別人的立場(chǎng)上，急別人之所急，想別人之所想；為了別人滿意，不惜自我謙讓、妥協(xié)甚至奉獻(xiàn)、犧牲。多為別人付出的人，往往得到的也會(huì)更多。缺乏服務(wù)意識(shí)的人，則會(huì)表現(xiàn)出“以自我為中心”和自私自利的價(jià)值傾向，把利己和利他矛盾對(duì)立起來(lái)。從本質(zhì)上說(shuō)，這違背了人與人之間服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系的規(guī)律。
殯葬服務(wù)是為人服務(wù)，不僅是為逝者服務(wù)，更是為生者服務(wù)。殯葬服務(wù)的最高目的在于讓逝者安息、生者慰藉，這些都是做人的工作，因而，以人為本、尊重人、尊重生命的人道主義原則就成了殯葬服務(wù)的第一原則。
視亡者如同類，視喪戶如親屬，承認(rèn)死者的尊嚴(yán)，以虔誠(chéng)的態(tài)度為死者服務(wù)，這便達(dá)到了人道主義的高度。在這一意義上，殯葬服務(wù)相比其它的服務(wù)行業(yè)更能能直指人的生命深處，對(duì)人具有更強(qiáng)烈的震撼力。因此，服務(wù)人員，必須具備更高的服務(wù)意識(shí)，用‘心’服務(wù)。
服務(wù)是一種讓客戶感到滿意的行為。如果一個(gè)人內(nèi)心中，感覺(jué)被強(qiáng)迫著做某一件你很反感很排斥的事，你認(rèn)為自己能把這件事做好么？做不好，你會(huì)想方設(shè)法逃避做這件事，監(jiān)督者一有不慎你就做走樣了，為什么，這就是意識(shí)的問(wèn)題。任何的規(guī)章制度和規(guī)范，只能控制人的行為，但控制不了人的思想和意識(shí)。我們的很多行為，不是受外在的壓力約束，而是被意識(shí)所影響。因此，有著良好的服務(wù)意識(shí)，對(duì)工作本著敬畏之心，是作為服務(wù)人員應(yīng)著重具備的。
除了良好的服務(wù)意識(shí)，積極的服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)操作，也是不可或缺的。
優(yōu)質(zhì)的殯葬服務(wù)是指高質(zhì)量的、具有人性品味的、現(xiàn)代社會(huì)所應(yīng)有的殯葬服務(wù)。它具體的可分為四個(gè)方面：
1.全方位服務(wù)。全方位服務(wù)指殯葬單位給喪戶提供法律許可范圍內(nèi)的全面服務(wù)。全方位服務(wù)可以從時(shí)間和空間兩個(gè)方面來(lái)理解：從時(shí)間上，指從收斂、整容化妝、防腐冷藏、殯儀悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至喪宴等一系列的服務(wù)項(xiàng)目�？臻g上，則指盡可能的拓寬殯葬服務(wù)的范圍，增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目，以方便喪戶治喪。從人性化服務(wù)的高度，殯葬服務(wù)應(yīng)向前、向后作一定的延伸，即臨終關(guān)懷，安慰臨終者安撫家屬，協(xié)助家屬做好治喪的準(zhǔn)備，對(duì)家屬進(jìn)行必要的心理輔導(dǎo)，以及喪事的善后服務(wù)等。全方位的服務(wù)就是一切為了喪戶，只要能方便喪戶治喪，減少他們的悲痛心理使他們感到滿意。真正體現(xiàn)“以人為本”、“人性化服務(wù)”的人道主義的殯葬服務(wù)精神。
2.溫情服務(wù)。溫情服務(wù)即對(duì)喪戶態(tài)度溫和、表現(xiàn)出同情心。殯葬服務(wù)不能像其他服務(wù)行業(yè)那樣搞“微笑服務(wù)”，故而提倡溫情服務(wù)。 要善待逝者。對(duì)逝者要表現(xiàn)出應(yīng)有的尊敬，這樣才能體現(xiàn)對(duì)人性的尊重、對(duì)生命的尊重。同時(shí)要善待喪戶。對(duì)喪戶要態(tài)度親切、語(yǔ)言溫和、解說(shuō)耐心、服務(wù)周到，對(duì)喪戶的要求盡力予以滿足。尤其是對(duì)喪戶的提問(wèn)，不能說(shuō)“不知道”。自己不知道時(shí)，應(yīng)表示抱歉，并告訴喪戶應(yīng)當(dāng)問(wèn)誰(shuí)。
喪戶的社會(huì)地位、金錢(qián)多寡、文化層次、性格脾氣以及助喪人群的情況各不相同。對(duì)此，我們都要本著人道主義的.精神，一視同仁，為喪戶提供溫情的殯葬服務(wù)，而不能根據(jù)對(duì)方的社會(huì)身份、殯葬消費(fèi)額的多少來(lái)決定對(duì)他們的態(tài)度。溫情服務(wù)，是心貼心的服務(wù)，使喪戶感到我們是他們治喪時(shí)的依靠、最可信任的人。
3． 規(guī)范服務(wù)。殯葬服務(wù)規(guī)范化的意義在于防止服務(wù)行為隨意性而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降和事故的發(fā)生。規(guī)范服務(wù)就是殯葬服務(wù)的一言一行都有規(guī)可依，得體入時(shí)。讓喪戶產(chǎn)生親切感，信賴感和尊敬感。 殯葬服務(wù)的規(guī)范化大體可分為以下三個(gè)方面：1. 儀態(tài)規(guī)范化。 2. 行為規(guī)范化。 3.語(yǔ)言規(guī)范化。
4. 文明操作。所謂文明，是指社會(huì)發(fā)展的程度，人們的教養(yǎng)程度。殯葬服務(wù)的文明操作就是要按照人性的要求、科學(xué)的要求、社會(huì)發(fā)展的要求進(jìn)行操作，不造成對(duì)社會(huì)的危害。
我們生活在社會(huì)中，每個(gè)人，都相互依存，相互服務(wù)。從廣義的“服務(wù)”來(lái)說(shuō)，我們每天的生活所需，不都是別人給我們提供的服務(wù)嗎？服務(wù)意識(shí)必須存在于我們每個(gè)人的思想認(rèn)識(shí)中，只有大家提高了對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了服務(wù)的意識(shí)，激發(fā)起我們?cè)诜⻊?wù)過(guò)程中的主觀能動(dòng)性，才能做好真正的“人本服務(wù)”。
服務(wù)心得體會(huì)15
作為一名銀行柜員，從我進(jìn)入這個(gè)崗位以來(lái)的第一天，我就告訴自己是一個(gè)服務(wù)者，而不是高高在上的一個(gè)人，我們的工作是給大家提供幫助的，我們要應(yīng)該是要保持非常好的服務(wù)態(tài)度的�，F(xiàn)在的社會(huì)發(fā)展的非常得快，所以我們柜員的工作要求也是在變化者，我們的工作方式和服務(wù)態(tài)度也都應(yīng)該要做出相應(yīng)的調(diào)整，這是我們的銀行的規(guī)章制度，也是我們銀行柜員的崗位職責(zé)，更是我們服務(wù)者的必要的職業(yè)素養(yǎng)！
在銀行里面柜員的工作應(yīng)該算是最忙最累的的崗位之一了，可能很多不了解的人會(huì)對(duì)對(duì)我們的工作存在誤會(huì)，覺(jué)得我們柜員的工作就是每一天坐在空調(diào)房里面，吹著空調(diào)做著十分輕松的工作，但實(shí)際上呢，只要大家去任何一個(gè)銀行都可以看到，幾乎每一天銀行都是在排著隊(duì)，我們柜員的工作都是上班時(shí)間做著不能停的，在一些小的支行只有一個(gè)或者兩個(gè)柜員的，甚至是一個(gè)上午或者一個(gè)下午上班的時(shí)間都沒(méi)有去上洗手間的時(shí)間，所以這樣的情況下，就有一些職業(yè)意識(shí)不強(qiáng)的柜員就會(huì)對(duì)客戶產(chǎn)生不好的服務(wù)態(tài)度，從而激發(fā)了大眾對(duì)我們的而看法，覺(jué)得銀行柜員都是脾氣不好的，都是高高在上的，我們作為銀行柜員看到這樣的看法也是十分的難過(guò)，不可否認(rèn)訊在一些不好的人，但是我們大多數(shù)的服務(wù)意識(shí)都還是非常好的，我們銀行對(duì)于我們的要去也是十分嚴(yán)格的。
那么我們作為柜員怎么去改變這種現(xiàn)狀呢？作為一個(gè)在這個(gè)崗位上面工作了這么多年的老員工，我個(gè)人覺(jué)得我們的銀行應(yīng)該要加強(qiáng)這一塊的監(jiān)管，不僅平時(shí)要加強(qiáng)對(duì)柜員的服務(wù)態(tài)度的`培訓(xùn)，平時(shí)也要對(duì)他們加強(qiáng)一些考察工作，比如根據(jù)客人對(duì)柜員的評(píng)價(jià)滿意度來(lái)作為他們的績(jī)效，從而促進(jìn)他們的服務(wù)意識(shí)的維持。當(dāng)然了，這些都知識(shí)次要的，最主要的還是柜員自己要認(rèn)識(shí)到好的服務(wù)態(tài)度的重要性，我們柜員在客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候應(yīng)該要注意自己的表情，不要求時(shí)時(shí)刻刻做到位校服務(wù)，到那時(shí)表情一定要柔和，然后就是跟客戶交流的時(shí)候，語(yǔ)氣也要注意，不能夠表現(xiàn)得特別得強(qiáng)勢(shì)，這是讓客戶對(duì)我們得服務(wù)第一印象好得得必要條件。
柜員在服務(wù)得時(shí)候還需要好得觀察力，要注意客戶得行動(dòng)和舉止，根據(jù)他們得要求來(lái)做出相應(yīng)得改變，讓客戶感受到我們柜員得服務(wù)是十分細(xì)膩得，是注重細(xì)節(jié)的，這樣就會(huì)讓客戶在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候就會(huì)比較舒適。我們柜員也應(yīng)該要學(xué)會(huì)用客戶的評(píng)價(jià)滿意度做自己的鏡子，讓自己知道自己需要改進(jìn)的地方。
我們作為服務(wù)者，需要的給客戶提供好的幫助，而不是對(duì)他們存在“趾高氣揚(yáng)”的現(xiàn)象，這是我們服務(wù)行業(yè)的大忌，也是我們柜員必須要注意的地方。
【服務(wù)心得體會(huì)】相關(guān)文章：
服務(wù)的心得體會(huì)09-19
服務(wù)心得體會(huì)12-24
文明服務(wù)心得體會(huì)03-11
服務(wù)禮儀心得體會(huì)02-27
餐飲服務(wù)心得體會(huì)02-01
服務(wù)心得體會(huì)范文05-06
餐飲服務(wù)的心得體會(huì)04-19