工作心得體會(huì)合集15篇
從某件事情上得到收獲以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。那么如何寫心得體會(huì)才能更有感染力呢？以下是小編收集整理的工作心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
工作心得體會(huì)1
我從_物業(yè)正式成立后，接管_物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的'熱情相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來，我們面對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，下面我談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì)：
1、范行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高
管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗;對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程;員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn);員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。
2、規(guī)范服務(wù)
認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚;建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本;客服組每周二下午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作;每月對(duì)住戶來電來訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì);辦理小區(qū)id門禁卡、車卡;建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì)23盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。
工作心得體會(huì)2
在忙忙碌碌中我們的學(xué)期也接近尾聲，回顧這一學(xué)期自己的工作，真是又喜又憂。我深深地感到，教師的人生就是實(shí)實(shí)在在，就是默默無聞，就是不求索取!這使我更深地感到教師職業(yè)的崇高，責(zé)任的偉大，而我對(duì)這份職業(yè)的熱愛與日俱增。
今年我?guī)У氖切“啵c孩子們朝夕相處的這段日子里，我有喜，有悲，有累也有汗，但更多的是歡樂。這份歡樂是孩子帶給我的，我愛孩子，孩子們也愛我。也因?yàn)橛袗鄱鴿M心歡喜，也因?yàn)橛袗凼刮疑钊朊總�(gè)孩子的心靈，讓我與孩子的心融匯在一起，這使我對(duì)班中的每個(gè)孩子也有了更深地了解。的確，雖然有時(shí)也會(huì)因孩子的調(diào)皮而埋怨，因他們的不聽話而失態(tài)。因?yàn)楣ぷ鞯拿β刀械嚼�，但是由此在心中總�?huì)涌起一種強(qiáng)烈的責(zé)任：我是老師，我要給這些尋夢(mèng)的孩子引路，在他們心里寫一本最美的書。這強(qiáng)烈的意識(shí)不斷激勵(lì)我以真誠去擁抱每一個(gè)孩子。與孩子朝夕相處，我始終想著兩句話，那就是"假如我是孩子""假如是我的孩子"。這樣的情感使我對(duì)孩子少了一份埋怨，多了一份寬容;少了一份苛求，多了一份理解;少了一份指責(zé)，多了一份尊重。我想，只要我們用自己的"心"認(rèn)真地去愛，那么我們的孩子將是最棒的。
在工作中，我一如既往地嚴(yán)格要求自己，遵守幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，不懂就問，做到不早退，無曠工。還積極參加園內(nèi)外的各項(xiàng)活動(dòng)，服從工作安排，努力用幼兒教師職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，全心全意地做好教育教學(xué)工作。由于我班孩子年齡小，剛?cè)雸@時(shí)，很多孩子都是臉上掛滿淚水，生活自理能力也相對(duì)較差，在一日學(xué)習(xí)中，我們重點(diǎn)放在穩(wěn)定幼兒情緒、幫助幼兒養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣方面。
因此，在我們的培養(yǎng)下，我們班孩子的自理能力都大大的提高很多，比如原來大部分孩子經(jīng)常穿錯(cuò)鞋子的情況，現(xiàn)在已經(jīng)大大減少，他們的小腳丫都不再"吵架"了;原來孩子們吃飯灑飯的情況現(xiàn)在也好轉(zhuǎn)了許多，孩子的轉(zhuǎn)變讓我們、讓家長感到欣慰。一學(xué)期以來，在我們老師的幫助和領(lǐng)導(dǎo)下，我班幼兒學(xué)會(huì)自我照顧(能夠獨(dú)立進(jìn)餐、安靜的午睡、會(huì)正確使用自己的毛巾、杯子、養(yǎng)成飯前、便后洗手的習(xí)慣，等等)、懂得友好相處。
在教研活動(dòng)中，我也能認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：x氏教育活動(dòng)中教師要做到規(guī)范、正確的操作演示。教具的設(shè)計(jì)要根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)，等等。通過這一次次的自我反思與實(shí)踐，我覺得自己只要堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)、認(rèn)真做，在空余時(shí)間，閱讀一些自己訂的幼教雜志，去圖書館翻閱一些有關(guān)幼教資料，去書城購買與教育教學(xué)有用的各類書籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)，我相信我會(huì)做到更上一層樓的。
作為新世紀(jì)、新時(shí)期的教師，我認(rèn)為還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，拓展視野，更新觀念，這樣才能跟得上時(shí)代的步伐，只有思想的切實(shí)轉(zhuǎn)變才能確保教育改革的持久和深入。尊重幼兒，關(guān)注每個(gè)孩子的尋常時(shí)刻，關(guān)注孩子的發(fā)展之窗，轉(zhuǎn)變幼兒的學(xué)習(xí)方式，這些新理念都能熟記于我的`心中。如何將課程有機(jī)的整合滲透到一日活動(dòng)中，如何及時(shí)的捕捉幼兒有價(jià)值的生成熱點(diǎn)還值得我進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)、探討才行。
在家長工作方面，本學(xué)期我利用電話訪問、家長會(huì)等形式，經(jīng)常與家長進(jìn)行溝通交流，也利用早、晚家長接送孩子之時(shí)進(jìn)行隨機(jī)談話。不僅讓家長及時(shí)了解孩子在園的表現(xiàn)，也為我們進(jìn)一步了解和掌握幼兒現(xiàn)狀并有針對(duì)性的進(jìn)行及時(shí)教育提供了有利的前提。
而且，在生活中我無微不至的關(guān)心、照顧班里的每一位幼兒，留意他們的飲食、幫助幼兒在不同的天氣穿脫衣服，細(xì)心照顧生病的幼兒的同時(shí)，及時(shí)和家長取得聯(lián)系，將孩子的病情詳細(xì)反映。并注重為幼兒營造一個(gè)舒適、健康、溫馨的生活環(huán)境，以減少孩子們對(duì)家長的思念，并讓孩子們能夠身心愉悅、健康、快樂的成長。正因?yàn)閷?shí)實(shí)在在的付出，不僅得到了家長的認(rèn)可，還贏得了家長的信任。
雖然這學(xué)期非常忙也非常累，但收獲卻不少。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。我享受的收獲我會(huì)用于下學(xué)期的工作中，我所碰到的問題我要認(rèn)真思考想辦法解決，力求把日后的工作做得更好!
工作心得體會(huì)3
20xx年彈指間已過半年�？偨Y(jié)我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實(shí)。半年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。
只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度
在工作中，每個(gè)人都有自己的長處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績(jī)，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。
(一)強(qiáng)化自制力。
工作中無論你做什么事，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理智的'處理問題，不給大家和談對(duì)造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)
(二)加強(qiáng)溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
(三)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!
工作心得體會(huì)4
老實(shí)講，拆遷工作就是五味瓶，酸、甜、苦、辣、咸盡在其中。一個(gè)人閱歷的豐富、經(jīng)驗(yàn)的積累和方法的更新都能在拆遷工作中有所感悟和收獲。我參與拆遷工作后的體會(huì)是“政策宣傳深入人心、入戶調(diào)查底子摸清、依法辦事環(huán)環(huán)推進(jìn)、堅(jiān)持原則公私分明、各個(gè)擊破克難拔釘”。具體表現(xiàn)為：
一、政策宣傳深入人心。政策是我們開展工作的前提和保證。作為拆遷工作本身政策性就非常強(qiáng)，要獲得被拆遷戶的理解、配合和支持，拆遷工作人員必須首先對(duì)拆遷政策和有關(guān)文件精神摸準(zhǔn)、吃透，并通過召開被拆遷戶會(huì)議或散發(fā)政策宣傳單等多種形式，及時(shí)將拆遷政策宣傳到每家每戶。在這個(gè)過程中拆遷工作人員必須要有“三顧茅屋”的恒心，耐心細(xì)致并不厭其煩地進(jìn)行講解和說明，幫助被拆遷戶學(xué)會(huì)算好經(jīng)濟(jì)賬，從而使被拆遷戶關(guān)心、理解和支持拆遷工作。
二、入戶調(diào)查底子摸清。入戶調(diào)查是拆遷工作中非常重要的基礎(chǔ)工作，它決定著被拆遷戶在安置方面上所得利益。因此，入戶調(diào)查必須深入細(xì)致地把每家每戶的情況摸清，不僅要了解被拆遷戶房屋的.面積、結(jié)構(gòu)、裝修及其他的附屬設(shè)施，而且還應(yīng)對(duì)被拆遷戶的家庭人員、生活情況、工作單位、聯(lián)系方式等情況了解清楚，特別要詳細(xì)了解被拆遷戶對(duì)拆遷工作的態(tài)度、真實(shí)想法和具體要求，為下一階段工作開展打好基礎(chǔ)。
三、依法辦事環(huán)環(huán)推進(jìn)。拆遷工作應(yīng)該說是矛盾最尖銳、問題最突出、沖突最集中的一項(xiàng)復(fù)雜工作，稍有不慎就會(huì)發(fā)生一些意想不到的事，在工作中被拆遷戶和拆遷工作人員之間的爭(zhēng)執(zhí)可以說是司空見慣，因此我們必須按照法定的程序和有關(guān)的房屋拆遷管理?xiàng)l例開展拆遷工作，只有法定的程序才能更好地體現(xiàn)出拆遷工作的科學(xué)、合理和有序。大到政策出臺(tái)、方案制定，小到調(diào)查取證、合同簽訂，都應(yīng)該按部就班、環(huán)環(huán)推進(jìn)。
四、堅(jiān)持原則公私分明。堅(jiān)持原則是我們做好各項(xiàng)工作最本質(zhì)的要求。拆遷工作更不例外。在拆遷工作中必須在縣上統(tǒng)一政策的框架下開展工作，具體實(shí)施時(shí)必須做到“五個(gè)統(tǒng)一”即：“政策宣傳統(tǒng)一、賠付標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、合同內(nèi)容統(tǒng)一、辦事流程統(tǒng)一、資料歸檔統(tǒng)一”。一句話：一把尺子量到底。同時(shí)該賠付的一分錢不少，不該賠付的也不能多給一分錢，更不能隨意定價(jià)，否則只能是自己給自己找麻煩，甚至是惹火燒身。
五、各個(gè)擊破克難拔釘。無論拆遷工作做得再仔細(xì)，總會(huì)有那么幾戶“釘子戶”。面對(duì)“釘子戶”首先應(yīng)該“不畏難”才行，即使是死纏爛打也要敢于面對(duì)，敢于啃硬骨頭;其次是正面不行，就采用迂回戰(zhàn)術(shù)，動(dòng)用被拆遷戶的各種社會(huì)關(guān)系，如：被拆遷戶的單位領(lǐng)導(dǎo)、所轄村社或社區(qū)管理人員、其子女或親朋好友等進(jìn)行勸解和說服來推進(jìn)工作;其三對(duì)于說不進(jìn)“油鹽”并橫蠻不講理的“釘子戶”，堅(jiān)決按照法律程序該強(qiáng)拆的必須強(qiáng)拆，在執(zhí)行的過程中應(yīng)做到事實(shí)清楚、取證準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、程序合法、手續(xù)完善。
工作心得體會(huì)5
不知不覺我以來到興隆企業(yè)有20天的光景，這多半個(gè)月以來，給我啟發(fā)的就是我的同事和領(lǐng)導(dǎo)，我向同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)了好多的東西，對(duì)自己的工作有非常大的幫助，自我覺得學(xué)到的最重要的就是，一個(gè)人一定要養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣，特別是學(xué)習(xí)的習(xí)慣，凡事從點(diǎn)滴做起，對(duì)工作真的有好大的幫助。我所知道的是工作它是一成不變的，但是我們要變，將來還要跟著客戶變，才能實(shí)現(xiàn)雙贏，這才是我工作的重中之重。現(xiàn)總結(jié)了三條我自己的工作心得。
1、做事
對(duì)人的一生而言，每個(gè)人都可以換大量的工作，但是可能做不成一件事情，相反，如果一輩子只做了一件事情，也許就可能做成了�，F(xiàn)在的這個(gè)條件是支持我不斷前進(jìn)不斷奮斗的精神支柱，也是我要求我自己所必須具有的工作理念。圍繞著自己的工作的核心和重點(diǎn)，全力以赴，哪怕最終還是失敗，但到最后我一定能夠比碌碌無為收獲得更多。當(dāng)前，支撐著自己前進(jìn)的動(dòng)力就是把目前的平臺(tái)當(dāng)做我將來人生要做的事情。
2、目標(biāo)
全力以赴要做的事情，勇往直前的態(tài)度是一種精神，如果我現(xiàn)在還是做不到全力以赴，不知道什么是勇往直前，那么就是說我還沒有找到自己的人生的.目標(biāo)。我想每個(gè)人的人生的目標(biāo)不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的就能找到，找到人生的目標(biāo)及努力方向是在一種工作、全身心投入中得到的，工作與事業(yè)就是一個(gè)讓我找到人生方向的平臺(tái)。兄弟姐妹們，從現(xiàn)在把工作做好，把人生目標(biāo)抓住，讓我們大家一起前進(jìn)吧。
3、計(jì)劃
現(xiàn)在的生活與工作的計(jì)劃會(huì)讓我的思維變得更加理性，理性的思維會(huì)指導(dǎo)我在紛雜的事務(wù)性工作中解脫出來。有了明確的工作計(jì)劃，那么我想我就向成功邁向了一小步。計(jì)劃的重要性不在于言，而是在于行。即使最科學(xué)的計(jì)劃沒有一個(gè)堅(jiān)韌的執(zhí)行態(tài)度也是紙上談兵。為自己制定發(fā)展規(guī)劃，培養(yǎng)自己做事的計(jì)劃性，我必信會(huì)令自己一生受益。
最后我感謝：幫助過我的所有的兄弟姐妹們！一起加油、努力、奮斗吧！
工作心得體會(huì)6
1、做事重要，做人也重要。
在工作過程中，人們所理解和看到的，是一個(gè)能夠埋頭苦干，熱心幫助同事，有著良好的人際關(guān)系魅力的人，這才是成功之處。
2、做人做事，既體現(xiàn)了一個(gè)人的個(gè)人素養(yǎng)，脾氣秉性，又體現(xiàn)了一個(gè)人的工作能力。
一個(gè)人，如果做事做得好，但是人際關(guān)系搞不好，就不能算是一個(gè)成功的人。
3、在一個(gè)工作環(huán)境里，在完成自己工作任務(wù)的同時(shí)，也會(huì)盡自己所能去幫助身邊的同事，而絕不是只顧做好自己手頭的工作而忘了自己是屬于工作團(tuán)隊(duì)的一分子。
4、在工作中從完善到創(chuàng)新，是證明自己的價(jià)值，是自己進(jìn)步的過程，是說明自己有信心，有能力迎接挑戰(zhàn)的勇氣。
5、沒有平凡的工作，只有平凡的態(tài)度。
6、小細(xì)節(jié)往往是影響到大局和事態(tài)發(fā)展結(jié)果的關(guān)鍵。
事無巨細(xì)，都全力以赴、盡職盡責(zé)地去完成，才有可能將工作目標(biāo)完成得盡善盡美。
7、無論你是要做什么事情，就要本著求真、腳踏實(shí)地的原則，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。
8、我們每個(gè)人都需要工作，我想工作應(yīng)該是一種創(chuàng)造的過程，創(chuàng)造自身價(jià)值的過程，用愛去創(chuàng)造，在創(chuàng)造中尋找樂趣和意義才是工作的最高境界。
9、人都是感性的，但是在工作中千萬別帶感情，除非是激情。
隨著感情工作的人是沒有智慧的，它會(huì)讓你辛辛苦苦積累的形象在一瞬間毀滅。
10、工作之余，一定要抽出時(shí)間多認(rèn)識(shí)一些人，多進(jìn)入一些社交圈，這對(duì)你的發(fā)展會(huì)有極大的好處。
11、生命是沒有意義的，除非有工作；所有的工作都是辛苦的，除非有知識(shí)；所有的知識(shí)是空虛的，除非有熱望；所有的熱望是盲目的，除非有愛。
有愛的工作才是生命的具體化，那么讓我們懷著愛工作吧！
12、讓我們調(diào)整好心態(tài)，帶著愛去工作，用感恩的心去工作，在工作中體會(huì)樂趣。
一個(gè)人的態(tài)度直接決定了他的`工作行為，決定了他對(duì)待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現(xiàn)狀還是積極進(jìn)取。
你可以選擇維持"勉強(qiáng)說得過去"的工作狀態(tài)，也可以選擇卓越的工作狀態(tài)，這就取決于內(nèi)心是否熱愛這份工作，有無工作激情和進(jìn)取心。
13、要想得到，就得先付出，并且珍惜自己的工作。
平時(shí)我們都是為了高薪或是其他什么好的福利，而選擇職業(yè)，唯獨(dú)沒有想到的就是：我們能為公司創(chuàng)造多少財(cái)富？試想，沒有自己的付出又怎么能有想要的收獲，要想得到就必先付出。
14、工作中只有用心做事，才能學(xué)到更多，學(xué)到的任何技能和知識(shí)都可能成為自己未來的生存工具，工作是一個(gè)人生存的手段，是幸福人生的保障，沒有工作生活會(huì)變得怎樣？用心工作，過好每一天，干好每一件事，總有天會(huì)有所收獲，對(duì)自己沒有壞處。
15、工作中，只要每個(gè)人把握好自己的位置，擁有一個(gè)良好的心態(tài)是很重要的。
前國家男子足球的教練，米盧同志不是也說過一句讓人銘記的話：“態(tài)度決定一切”！是�。碛幸粋�(gè)良好的心態(tài)，擁有一個(gè)美好的心情，這樣工作起來不僅能給你帶來快樂，也會(huì)給你一種成就感。
16、人生離不開工作，工作不僅能賺到養(yǎng)家糊口的薪水，同時(shí)經(jīng)歷的困難能鍛煉我們的意志，新的任務(wù)能拓展我們的才能，與同事的合作培養(yǎng)了我們的人格，與家長的交流又訓(xùn)練了我們的品性。
讓你每一天的工作都被愛心填滿，讓我們充滿愛投入工作吧！
17、工作不僅是為了拿份薪水，還為了成長和快樂。
不要僅僅為了薪水而工作，還應(yīng)該為夢(mèng)想而工作，為自己的前途而工作，在以后的工作中只有踏踏實(shí)實(shí)的干，用心去干，有責(zé)任感，才能把工作做得更好。
工作心得體會(huì)7
工作心得體會(huì)怎么寫？種類繁多的工作體會(huì)種種！
舉一例參考：
常常想，服務(wù)員這一行業(yè)具有諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實(shí)不容易。它需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
記得嗎，當(dāng)初我們?cè)诳既∵@一職業(yè)的時(shí)候，大家都很在意第一關(guān)——面試。希望自己能籍以端莊文雅、衣衫整潔的儀態(tài)，給考官留下一個(gè)美好的印象。因?yàn)槲覀兌贾肋@一關(guān)很重要，這一關(guān)過了，后面的考試就相對(duì)容易多了。
現(xiàn)在，當(dāng)我們終于實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的夢(mèng)想�？晌覀冇肿龅迷趺礃�？工作懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬…當(dāng)初那個(gè)面對(duì)考官彬彬有禮，有問必答，笑容可掬的小姑娘去了哪里？其實(shí)在生活中，我們每一個(gè)人隨時(shí)隨地都面對(duì)著別人審視的目光，你能過關(guān)么？就好象我們的客人，其實(shí)他們就是你每天都要面對(duì)的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎？你做到和藹可親了嗎？你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機(jī)智果斷了嗎？你做到無可挑剔了嗎？你做到了多少？你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實(shí)就是相互的，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的.那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
具體到我們的實(shí)際工作中，也就是要求當(dāng)你負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)工作的時(shí)候，你是不是一個(gè)很好的“內(nèi)應(yīng)”，工作得很“漂亮”：動(dòng)作麻利，收拾得很干凈，東西永遠(yuǎn)準(zhǔn)備在別人需要之前，做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的后盾，保障著外部工作的順利進(jìn)行；當(dāng)你身處外部工作時(shí)，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去面對(duì)“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍；當(dāng)你是一位領(lǐng)班時(shí)，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個(gè)崗位，既著眼于大局，又注重細(xì)微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛年輕人員的成長，幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時(shí)，你還能沉著、機(jī)智、果斷的面對(duì)，拿出“兵來將擋”的氣魄。
如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗！
工作心得體會(huì)8
一晃一年過去了，時(shí)間總是在無聲無息中流逝。真的很感謝公司給我提供了一個(gè)與公司共同成長的機(jī)會(huì)以及對(duì)我的信任跟栽培。
在這段時(shí)間里，我最感激的人是我的科長。因?yàn)樗哪托闹笇?dǎo)跟關(guān)心體諒，使我沒有耐心、心浮氣躁、粗心大意等性格得到改善，心態(tài)上趨于成熟。工作中，他對(duì)下屬都很嚴(yán)格，對(duì)每個(gè)采購流程都嚴(yán)格把關(guān)，科長負(fù)責(zé)的采購任務(wù)就已經(jīng)很繁重了，對(duì)下屬負(fù)責(zé)的任務(wù)也不會(huì)有半點(diǎn)怠慢，就連我想也沒想過、沒想到的小細(xì)節(jié)都會(huì)被他細(xì)致、銳利的視角察覺到。生活中，他又像個(gè)大哥哥，發(fā)現(xiàn)我們心情低落、或者身體不舒服的時(shí)候他都會(huì)非常細(xì)心地關(guān)懷。他在我心中早已成為優(yōu)秀采購工程師的典范。
采購是公司業(yè)務(wù)的核心之一，是關(guān)系到各個(gè)事業(yè)部門正常生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，給我為公司全心全意服務(wù)的`機(jī)會(huì)，讓我從原來對(duì)采購的一無所知到認(rèn)識(shí)了更多的人和事，接觸到更多新鮮的事物，學(xué)到了很多新的知識(shí)，增長了更多見識(shí)。
在科長細(xì)心教導(dǎo)和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過一年的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有過的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的差別。了解到一個(gè)采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，從提供價(jià)值的供應(yīng)商，堅(jiān)持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對(duì)象;努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上得知識(shí);在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等，這些我已經(jīng)基本掌握，但仍需繼續(xù)完善。
每份采購申請(qǐng)單，我都會(huì)先問清楚申請(qǐng)者所需的詳細(xì)規(guī)格型號(hào)以及申請(qǐng)的理由、申請(qǐng)的數(shù)量為什么是這些;然后大致統(tǒng)計(jì)出各個(gè)事業(yè)部門的消耗品更換的周期，如有特殊的情況，需在每月物料請(qǐng)購計(jì)劃之上還有申請(qǐng)一部分，就會(huì)要求申請(qǐng)者寫份書面的請(qǐng)購理由，并要求所屬部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，交到采購部。
采購的過程，我會(huì)考慮到價(jià)格因素，盡自己的力量限度的節(jié)約成本，做到貨比五家。在不斷的碰壁、反思、總結(jié)、努力的過程中琢磨出了適合自己的，與供應(yīng)商溝通、詢價(jià)、砍價(jià)等各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。
最后，我希望在即將迎來的新一年里，在科長的領(lǐng)導(dǎo)下更加完善自己、不斷突破自己，為實(shí)現(xiàn)公司利益化獻(xiàn)出自己的一份力量。
工作心得體會(huì)9
來到兒科已經(jīng)一個(gè)多月了，每天都和小孩子大交道，感覺真的不一樣。
以前我是很喜歡小孩子的，實(shí)習(xí)的時(shí)候，我就對(duì)一些同學(xué)說過，我希望以后能定在兒科，后來，工作了，看到了m那么的忙碌，原本漂亮有精神的臉，在兒科后變的很憔悴，我開始覺得自己實(shí)習(xí)的想法是錯(cuò)的，我希望不要定在兒科；再后來，我自己輪到兒科去了，因?yàn)榇蜥樀募夹g(shù)有點(diǎn)欠缺，所以心理的壓力很大，而且看到某些護(hù)士姐的表情和態(tài)度有點(diǎn)冷冷的，我有點(diǎn)害怕，白天班也好，夜班也好，一天到小孩子哭，一看到急診科或者婦產(chǎn)科的電話，我就心驚膽跳，一個(gè)頭變成兩個(gè)大了；現(xiàn)在，因?yàn)樵趦嚎茣r(shí)間長了，了解那些護(hù)士姐們的性格，并且和醫(yī)生們相處的很好，讓我有從新喜歡兒科。
其實(shí)在兒科也挺好的，如果以后，有一個(gè)和我關(guān)系很好的同事能和我一起定在兒科，而且兒科也能現(xiàn)在這樣，忙的時(shí)候也有獎(jiǎng)金領(lǐng)，就算只有三五百元領(lǐng)，我也愿意在兒科。
其實(shí)兒科也有兒科的好，起碼在兒科很有人性，真的.；醫(yī)生給小孩給的藥，還是從小孩的自身著手，給小孩用的東西都是從其家庭經(jīng)濟(jì)著想，甚至有些可做可不做的檢查，我們的醫(yī)生都是很人性不做；在兒科很有人性，護(hù)士姐間會(huì)很樂意的幫助其他人，工作忙不過來，或者要接診新來的病號(hào)，真的，她們會(huì)很好的幫助主班，治療班，甚至是中午班，連打針也是很積極的幫忙；在兒科很有人性，醫(yī)生護(hù)士間相處的很好，護(hù)士有錯(cuò)，醫(yī)生絕對(duì)不會(huì)在病號(hào)面前指責(zé)，甚至有并刁蠻的病號(hào)欺負(fù)護(hù)士，醫(yī)生也會(huì)斥責(zé)病號(hào)不應(yīng)該這樣……
——實(shí)習(xí)也好，輪科也好，轉(zhuǎn)了那么多個(gè)科室，真的覺得還是兒科有人性……
以前上來博客，我都盡量避開自己的職業(yè)，可是現(xiàn)在，我很坦然的把自己的職業(yè)暴露出來，其實(shí)我和自豪，真的；也許在這個(gè)社會(huì)形態(tài)中，我們很難找到以前那種職業(yè)道德很強(qiáng)的人，比如什么南丁格爾的精神，可是我們會(huì)盡力做好自己的本職工作，不感說要為了人類的健康努力奮斗終身，可是會(huì)為了病號(hào)的病情康復(fù)而努力護(hù)理，不是嗎？
也許，我們的報(bào)酬和我們的付出不能成比列；也許，我們工作中會(huì)出現(xiàn)很多很多的不如意；也許，我們?cè)诓√?hào)的心中，永遠(yuǎn)比不過治好他們病的醫(yī)生；也許，有很多很多的也許，可是，我相信，就算怨言再多，煩惱再多的護(hù)士，只要他在崗的一天，他就會(huì)為自己的工作感到驕傲，也會(huì)盡自己的最大可能來幫助病號(hào)恢復(fù)健康。
是的，我很高興我輪了兒科，從新領(lǐng)會(huì)工作同事間相處的意義；是的，我很高興，我選擇了護(hù)理這一行業(yè)！
我為自己感到自豪，真的，我承認(rèn)自己的報(bào)酬不如我那些同學(xué)高，我也承認(rèn)，我這輩子想飛的心，不得不停下來，可是，我很滿足了，很滿足這份屬于我，而別人無論如何也感受不到的感動(dòng)與美麗，不是嗎？
工作心得體會(huì)10
一：出差前的準(zhǔn)備：
出差前與孫進(jìn)國說明了出差目的，協(xié)助孫進(jìn)國處開拓市場(chǎng)，對(duì)銀川市場(chǎng)進(jìn)行深入的了解，以更好的配合其做好銀川市場(chǎng)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，拓展品系，發(fā)展市區(qū)市場(chǎng)，順利完成今年的銷售目標(biāo)。出差前對(duì)孫進(jìn)國進(jìn)三年的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，以更好的與孫進(jìn)國進(jìn)行溝通。
二：公司情況：
孫進(jìn)國3月份從長城路搬入寧夏國際汽車城14—38號(hào)，有三層，一樓做商品展示，二樓為小夾層，做孫進(jìn)國的辦公室，三樓做業(yè)務(wù)員的辦公室。孫進(jìn)國處主要就做XX，之前會(huì)調(diào)些美孚、殼牌，現(xiàn)在也不再調(diào)貨，是三區(qū)唯一一家只做XX的經(jīng)銷商。算上五月份的訂貨，已經(jīng)有40萬的銷量，比去年同期增長24萬，今年好好把握的確有望突破100萬。寧夏國際汽車城是修理廠、大車銷售、養(yǎng)護(hù)品代理較集中的地區(qū)，孫進(jìn)國搬到汽車城注冊(cè)公司意味著銀川XX正式告別了之前的小打小鬧，有了一般納稅人資格，實(shí)現(xiàn)了實(shí)質(zhì)性的蛻變，為銀川XX的二次發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。目前銀川XX比較薄弱的就是團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)了，目前公司只有孫進(jìn)國和他小舅子(張謙)兩人，張謙與孫進(jìn)國年紀(jì)相仿，業(yè)務(wù)能力與孫進(jìn)國相差較遠(yuǎn)，大部分的客戶與銷售均來自孫進(jìn)國。團(tuán)隊(duì)建設(shè)上銀川是比較薄弱的，也是應(yīng)該引起關(guān)注的方面，就這方面與孫進(jìn)國進(jìn)行了多次溝通，他準(zhǔn)備招一個(gè)店員，一個(gè)業(yè)務(wù)，今天跟他去了電話了解到已經(jīng)招到一名男業(yè)務(wù)，25歲，有駕照，之前做過電器銷售，孫進(jìn)國表示還行，慢慢培養(yǎng)。銀川XX目前只有一臺(tái)小貨車，到9月份做防凍液的時(shí)候準(zhǔn)備配備一臺(tái)大貨車送貨，上半年是積累的過程，公司注冊(cè)、市場(chǎng)的積累、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，如果這幾項(xiàng)工作在上半年做足的話，相信下半年會(huì)有更好的增長。銀川市場(chǎng)的業(yè)務(wù)范圍主要在左旗市、吳忠市、吳忠小壩鎮(zhèn)、吳忠鹽池縣、石嘴山平羅縣。市區(qū)很薄弱，只有20家左右客戶，周邊市場(chǎng)的銷量占了近9成。
三：價(jià)格定位：銀川市場(chǎng)部分產(chǎn)品的價(jià)格定位還是算較好的，因?yàn)樾枰龃黉N(積分送洗衣機(jī)、電動(dòng)車、照相機(jī)等)，所以必須要有個(gè)較好的價(jià)格定位。SG15W4073—75元，SJ15W4085元，SL15W40110元，自動(dòng)排擋油22元，新排擋油26元，抗寒性排擋油28元，4L重負(fù)荷齒輪油80W9075元，4L中負(fù)荷齒輪油80W9038元，911制動(dòng)液20—22元，金塑22元，900G高溫20元，積碳凈12元，CF—415W4072元，CF—420W5078元，雨刮水9—12元，18LCF—415W40286元(漲價(jià)前的一批貨)，化清劑5、5—6元。
四：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：
在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面銀川還有很長的'路要走，主要戰(zhàn)場(chǎng)在周邊地區(qū)，市區(qū)占的份額太少，基礎(chǔ)薄弱。而在周邊地區(qū)中又以吳忠、左旗地區(qū)的銷量突出。在這兩個(gè)市場(chǎng)我們有很多大客戶，甚至有好幾家修理廠只有在賣XX的機(jī)油，這得益于孫進(jìn)國長期的市場(chǎng)積累和積分促銷方案。在左旗，XX機(jī)油已經(jīng)是一個(gè)品牌，影響力位列前三，很多司機(jī)都會(huì)主動(dòng)提出要加XX機(jī)油，孫進(jìn)國在左旗找了一些大型的修理廠，貼上機(jī)油海報(bào)，以積分促銷刺激其主動(dòng)推銷XX機(jī)油，做好和修理廠的客情關(guān)系，統(tǒng)一修理廠的零售價(jià)，大的油品超市不供機(jī)油，只供其它護(hù)理品系，防止低價(jià)傾銷，讓大家都有利可圖，一旦發(fā)現(xiàn)有修理廠低價(jià)銷售的立即停止供貨，這一系列的舉措明顯增強(qiáng)了修理廠的積極性，也讓XX機(jī)油在短短的一年的時(shí)間里就成為這個(gè)市的主流產(chǎn)品，其中有家叫富貴的修理廠，是銀川XX的核心客戶，機(jī)油、排擋油、化清劑的量都很大，孫進(jìn)國給他獎(jiǎng)勵(lì)了一臺(tái)手提電腦、洗衣機(jī)、冰箱。在前期機(jī)油市場(chǎng)的開拓上，孫進(jìn)國花的心思是很多的，投入的促銷力度也非常大，每次從左旗回到市區(qū)都快晚上12點(diǎn)了，市場(chǎng)流的汗花的心血在市場(chǎng)得到了回報(bào)，有了今天左旗的小收成，這也解釋了孫進(jìn)國去年一直在問公司要促銷方案的原因。吳忠的市場(chǎng)跟左旗相當(dāng)，銀川bp的代理商就在吳忠，成了我們的勁敵，加上道達(dá)爾、埃爾夫等，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。bp搞10件送1件的促銷活動(dòng)，到了過節(jié)或年底還會(huì)采取會(huì)議營銷的模式，對(duì)市場(chǎng)沖擊明顯，對(duì)我們的壓力也較大。但吳忠市場(chǎng)有好些核心客戶，使XX的量表現(xiàn)也不遜色，畢竟孫進(jìn)國在當(dāng)?shù)刈隽撕脦啄甑拿梨�、殼牌等，已�?jīng)把自己做成一個(gè)品牌。孫進(jìn)國的營銷思路是對(duì)接下來基礎(chǔ)較薄弱的市場(chǎng)像石嘴山、烏海進(jìn)行復(fù)制，爭(zhēng)取年底開發(fā)成熟。但下一步市場(chǎng)的開發(fā)肯定不是簡(jiǎn)單的上述市場(chǎng)的復(fù)制，市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們開發(fā)市場(chǎng)不能單靠一個(gè)品系，否則前行的壓力較大，XX的綜合優(yōu)勢(shì)不能完全發(fā)揮出來。同時(shí)，銀川市區(qū)市場(chǎng)以及市內(nèi)4S店應(yīng)該是我們一塊重要的主戰(zhàn)場(chǎng)，孫進(jìn)國對(duì)市區(qū)及4S店市場(chǎng)并不是很重視，導(dǎo)致到目前市區(qū)的客戶只有20家左右，此次出差亦多次與其討論到這個(gè)問題，剛開始孫進(jìn)國表示不屑：市區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太大，價(jià)格壓得很低，沒多大前景，而4S店只有咱把XX的名氣做上來了才有機(jī)會(huì)供進(jìn)去。后來通過幾個(gè)回合的交流和實(shí)戰(zhàn)，他也慢慢有些動(dòng)搖，表示等公司注冊(cè)下來就好好做做4S店。他也提出希望到時(shí)候可以聯(lián)合公司一起做做市場(chǎng)促銷，這樣開發(fā)的進(jìn)度肯定會(huì)更快。
五：品系拓展：
今年銀川市場(chǎng)的品系拓展是個(gè)主題內(nèi)容，此次出差也跟孫進(jìn)國詳細(xì)的談了公司關(guān)于基本客戶的基本業(yè)務(wù)量與基本業(yè)務(wù)內(nèi)容的宗旨，這亦引起了孫進(jìn)國的高度重視，他也希望今年銀川能有個(gè)不錯(cuò)的收獲，早點(diǎn)進(jìn)入公司基本客戶的行列。所以在今年的銷售中亦加強(qiáng)了對(duì)制動(dòng)液、排擋油的推廣力度，今年的一個(gè)拓展的主題品系就是制動(dòng)液，此次金塑制動(dòng)液他也下了100件的訂單，截止4月底制動(dòng)液已經(jīng)有5萬的銷售。孫進(jìn)國今年對(duì)于品系的目標(biāo)分別是：機(jī)油50萬以上，防凍液20萬，制動(dòng)液15萬，其他15萬。就這個(gè)品系目標(biāo)而言，今年的制動(dòng)液有望達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。從上面的價(jià)格定位可以看出孫進(jìn)國處的品種是較少的，相信通過市場(chǎng)份額的增長其它品種也會(huì)慢慢跟上，當(dāng)然，除了制動(dòng)液，排擋油、化清劑也是需要關(guān)注的，但就今年的目標(biāo)還是先把制動(dòng)液提上來，一個(gè)品系一個(gè)品系的拓展，一步一個(gè)腳印，相信幾年以后一定會(huì)有個(gè)均衡的品系結(jié)構(gòu)。去年的防凍液做了13萬的量，如果今年原材料穩(wěn)定的話，努力一把，20萬的量還是完全可以達(dá)到的。
六：相關(guān)信息：
銀川和蘭州都是屬于西北片區(qū)，受市場(chǎng)地域性的影響，銀川市場(chǎng)具體其它品牌的價(jià)位跟蘭州的基本一致，bpSG15W4080—85元，道達(dá)爾、埃爾夫SG15W40的價(jià)位在78—80元，市內(nèi)化清劑以車仆、保賜利和其它低價(jià)位的見多，車仆冷媒供23元，標(biāo)榜1、5L的玻璃水為9元，剎車油也沒有一個(gè)主流品牌，賽福特見得稍多，價(jià)位也是18元。
七：感想與建議：
總結(jié)起來，銀川XX任重道遠(yuǎn)：品系從單一到多元化、周邊其它市場(chǎng)及市區(qū)市場(chǎng)的開拓、市內(nèi)4S店的開發(fā)，還有面臨的團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題等等。這一系列的問題都需要去解決，相對(duì)蘭州市場(chǎng)而言，銀川面臨的問題反而更多，更需要公司的關(guān)注。但如果這些問題都能得到很好的解決的話，相信銀川XX的前景是可觀的，三區(qū)新增一個(gè)百萬經(jīng)銷商指日可待。這正需要我一步一步的跟進(jìn)，與孫進(jìn)國隨時(shí)保持良好的溝通，及時(shí)掌握他的想法與動(dòng)向，以促進(jìn)銀川XX的良性增長。此次出差，孫進(jìn)國跟我反復(fù)強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品方面的問題，讓我一定要向公司領(lǐng)導(dǎo)反映，希望能查出原因，早日得到解決。就是市場(chǎng)上會(huì)出現(xiàn)加入SG或SL機(jī)油后車子的氣門聲音較大，而在換成其它牌子的機(jī)油時(shí)噪音就沒有的個(gè)例。當(dāng)然這只是個(gè)例，已知的在吉利帝豪、第一代進(jìn)口富康等車型上出現(xiàn)過，正因?yàn)檫@項(xiàng)事情讓孫進(jìn)國丟失了好幾個(gè)大客戶，孫進(jìn)國大為痛惜。所以他也反復(fù)強(qiáng)調(diào)，希望我可以向公司領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)反映情況，以方便查明問題的真相，早日解決。就像去年年底的簽合同的牛勁一樣，孫進(jìn)國把今年的任務(wù)還是定在120萬，看得出他也是時(shí)時(shí)刻刻在朝著這個(gè)目標(biāo)挺進(jìn)，道路是艱辛的，只要方向正確，結(jié)果肯定美好，相信銀川XX今年是艱苦的一年，也一定是收獲的豐碩年!
工作心得體會(huì)11
時(shí)代在變、環(huán)境在變，信用社的業(yè)務(wù)工作也在時(shí)時(shí)變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自我，更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，工作需要我們不僅僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
服務(wù)是我們?nèi)粘９ぷ鞯暮诵�，作為一名信用社柜臺(tái)工作人員，應(yīng)當(dāng)能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力�！胺⻊�(wù)”，看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，工作中，我們能夠簡(jiǎn)單而方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也心酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。要做好服務(wù)，必須做好三個(gè)方面：良好自我形象氣質(zhì)和團(tuán)體形象、優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)本事、“以客戶為中心”的優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一、優(yōu)秀的個(gè)人形象氣質(zhì)和網(wǎng)點(diǎn)、團(tuán)體的形象在是服務(wù)意識(shí)的最明顯的外在表達(dá)，工作人員的妝容衣著，行為舉止，和客戶溝通時(shí)的語氣語調(diào)，舉止姿態(tài)，團(tuán)體的公共衛(wèi)生等都是外在形象的具體表現(xiàn)形式。
一、儀容服飾的形式美
對(duì)于銀行女職員來講，工作場(chǎng)合應(yīng)化職業(yè)淡妝。這不僅僅會(huì)讓自我容光煥發(fā)、增強(qiáng)自信、精神飽滿，更是表示對(duì)客戶的一種尊重。對(duì)于男性員工來講，也應(yīng)剃須修面，頭發(fā)整齊，體現(xiàn)良好的儀容儀表。
職場(chǎng)中服飾的`美更多體現(xiàn)為統(tǒng)一著裝的形式美。統(tǒng)一設(shè)計(jì)、極具企業(yè)文化特色的服裝，不僅僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質(zhì)美，更體現(xiàn)了一種企業(yè)文化的內(nèi)在精神力量。經(jīng)過統(tǒng)一著裝，也能夠強(qiáng)化員工的主角意識(shí)、職責(zé)意識(shí)。體現(xiàn)一種團(tuán)隊(duì)合作的力量和一種整齊劃一，團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌。
二、注意姿態(tài)行為的形式美
拿一線工作人員的坐姿來講，坐姿應(yīng)給人以端直穩(wěn)重和積極向上之感。而不應(yīng)是散漫的，懶洋洋的感覺。
三、注意服務(wù)態(tài)度的形式美
我們服務(wù)態(tài)度基調(diào)應(yīng)是“微笑服務(wù)”。笑容是世界上的溝通手段，它能夠很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的距離，創(chuàng)造友好的交往合作氛圍。我們應(yīng)當(dāng)注意養(yǎng)成微笑服務(wù)的良好習(xí)慣，傳遞禮貌、熱情、誠懇的服務(wù)態(tài)度。
四、注意語言溝通的形式和技巧美
銀行工作人員在語言表達(dá)的有聲語言運(yùn)用方面，要注意音高、音量、語速、停頓、連接、重音、語氣。
工作心得體會(huì)12
一、什么是“心得體會(huì)"
在參與社會(huì)生活與社會(huì)實(shí)踐中，人們往往會(huì)產(chǎn)生有關(guān)某項(xiàng)工作的許多感受和體會(huì)，這些感受和體會(huì)不一定經(jīng)過嚴(yán)密的分析和思考，可能只是對(duì)這項(xiàng)工作的感性認(rèn)識(shí)和簡(jiǎn)單的理論分析。用文字的形式把這些心得表達(dá)出來，就是“心得體會(huì)”。“心得體會(huì)”是一種日常應(yīng)用文體，屬于議論文的范疇。一般篇幅可長可短，結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單。
二、心得體會(huì)怎么寫？心得體會(huì)的寫法心得體會(huì)的基本格式大致由以下幾個(gè)部分組成
I、標(biāo)題
心得體會(huì)的'標(biāo)題可以采用以下幾種形式：
在XX活動(dòng)（或XX工作）中的心得體會(huì)關(guān)于XX活動(dòng)（或XX工作）心得體會(huì)（或心得）
如果文章的內(nèi)容比較豐富，篇幅較長，也可以采用雙行標(biāo)題的形式，大標(biāo)題用一句精練的語言總結(jié)自己的主要心得，小標(biāo)題是“在XX活動(dòng)（或XX工作）中的心得體會(huì)”，例如：
從小處著眼，推陳出新
――參加大學(xué)生科技創(chuàng)新大賽的心得
II、正文這是心得體會(huì)的中心部分
�。�1）開頭簡(jiǎn)述所參加的工作（或活動(dòng)）的基本情況，包括參加活動(dòng)的原因、時(shí)間、地點(diǎn)、所從事的具體工作的過程及結(jié)果。
�。�2）主體由于心得體會(huì)比較多地傾向于在文章標(biāo)題下署名，寫作日期放在文章最后。
3、寫作心得體會(huì)應(yīng)注意的問題
�。�1）避免混同心得體會(huì)和總結(jié)的界限。一般來說，總結(jié)是單位或個(gè)人在一項(xiàng)工作、一個(gè)題結(jié)束以后對(duì)該工作、該問題所做的全面回顧、分析和研究，力求在一項(xiàng)工作結(jié)束后找出有關(guān)該工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，引出規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，用以指導(dǎo)今后的工作，它注重認(rèn)識(shí)的客觀性、全面性、系統(tǒng)性和深刻性。在表現(xiàn)手法上，在簡(jiǎn)單敘述事實(shí)的基礎(chǔ)上較多的采用分析、推理、議論的方式，注重語言的嚴(yán)謹(jǐn)和簡(jiǎn)潔。
心得體會(huì)相對(duì)來說比較注重在工作、學(xué)習(xí)、生活以及其他各個(gè)方面的主觀認(rèn)識(shí)和感受，往往緊抓一兩點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)和運(yùn)用敘述、描寫、議論和說明甚至抒情的表達(dá)方式，在敘述工作經(jīng)歷的同時(shí)，著重介紹自己在工作中的體會(huì)和感受。它追求感受的生動(dòng)性和獨(dú)特性，而不追求其是否全面和嚴(yán)謹(jǐn)，甚至在有些情況下，可以“只論一點(diǎn)，不計(jì)其余”。
�。�2）實(shí)事求是，不虛夸，不作假，不無病呻吟。心得體會(huì)應(yīng)是在實(shí)際工作和活動(dòng)中真實(shí)感受的反映，不能扭捏作態(tài)，故作高深，更不能虛假浮夸，造成內(nèi)容的失實(shí)。
�。�3）語言簡(jiǎn)潔，生動(dòng)。心得體會(huì)在運(yùn)用簡(jiǎn)潔的語言進(jìn)行敘述、議論的基礎(chǔ)上，可以適當(dāng)?shù)夭捎妹鑼�、抒情及各種修辭手法，以增強(qiáng)文章的感染力。
工作心得體會(huì)13
在xx銀行xx支行工作快一年了，在這里我從事著一份最平凡的工作—柜員�？赡茉趧e人眼里，普通的柜員談不上什么前途，但是我不這么認(rèn)為，柜臺(tái)一樣可以干出一番的事業(yè)。態(tài)度決定一切。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名xx行員工，特別是一線員工，我時(shí)刻感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示一個(gè)銀行的形象，是一個(gè)銀行的臉面，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任，盡心盡力的為客戶服務(wù)。展示我行的“文明窗口”。
在銀行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示xx行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而在面對(duì)各類客戶的背后，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真真切切的體會(huì)到我行的真誠，感受到在xx行辦理業(yè)務(wù)的以人為本，這樣的工作就是不平凡的。為此，我要求自己做到：
一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；
二是保持良好的`職業(yè)操守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度；
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處、互幫互助。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持想客戶所想，以客戶為最基本出發(fā)點(diǎn)。為客戶提供全方位、周到、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活運(yùn)用，為客戶提供一定的方便，為客戶提供個(gè)性化、人性化的服務(wù)。銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的，要互幫互助，相互學(xué)習(xí)。
在不斷幫助同事的同時(shí)也要不斷的完善自我。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn)。所以不能屈居于現(xiàn)狀，不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能更好的服務(wù)于客戶，將工作做的更完美。
態(tài)度決定一切。立于根本踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大始于平凡之，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片屬于自己的天空。
工作心得體會(huì)14
時(shí)間過得有些慢，腳步劃過的時(shí)空像是放慢了節(jié)奏，站軍姿時(shí)額頭的汗水似乎沒有因?yàn)橛晁牡絹矶@得羞澀，汗水夾雜著雨水流過了這些年輕而又顯得堅(jiān)定的臉龐，蒙蒙細(xì)雨好像也在為新警培訓(xùn)生活演奏著天外炫音。沒有一位新學(xué)員因?yàn)樘鞖獾脑蚨顺�，沒有人輕易叫苦叫累，就是我們韶監(jiān)的戰(zhàn)友，人民預(yù)備警察，一群充滿斗志的青年。
來到xx監(jiān)獄已經(jīng)有半個(gè)月了，從來時(shí)的新鮮好奇怪，穿上作訓(xùn)服的那一刻，大家都覺得自己已經(jīng)是個(gè)人民警察，把在家等待煎熬的那些迷茫一掃而光，內(nèi)心向往著未來而激動(dòng)著。第一天集隊(duì)時(shí)已經(jīng)是晚上了，一百三十一個(gè)人面相著五星紅旗，辦公樓上忠誠，為民，公正，廉潔，八個(gè)大字發(fā)出紅色的光芒，在這略顯得昏暗的路燈下顯得尤為耀眼。每個(gè)新學(xué)員看到這些厚重的文字，會(huì)堅(jiān)信這是這份職業(yè)給予我們的使命，讓我們有勇氣去面對(duì)接下來的嚴(yán)格訓(xùn)練。默默地接受這兩個(gè)月的洗禮，脫去那層稚嫩的孩子氣，成為國家放心，人民擁護(hù)的警察。
剛開始訓(xùn)練的那幾天，天氣有點(diǎn)熱，加上這黑色的外套更使人悶熱難受。軍姿半小時(shí)是每天的必修課，帶隊(duì)的隊(duì)長常常說警察站要有警察的站像，要有警察的威嚴(yán)，我們是人民的紀(jì)律部隊(duì)，站都站不好，將來怎么去管犯人。微風(fēng)輕輕的掠過我們的臉龐，默默地聽著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們教誨。沒有人因?yàn)殚L時(shí)間的站立而輕易說累，沒有人因?yàn)榭菰锏年?duì)列訓(xùn)練而逃避。一百三十一個(gè)人，統(tǒng)一的節(jié)奏，整齊的步伐，踩在操場(chǎng)上發(fā)出莎莎的聲響，嘹亮的口號(hào)打破的寂靜的蒼穹，視乎飛翔的鳥兒也要駐足觀望。隊(duì)列訓(xùn)練各班的你超我趕，體現(xiàn)我們這批新警不服輸?shù)木�，因�(yàn)槟贻p所以無畏，正所謂狹路相逢勇者勝。個(gè)個(gè)班都渴望自己班第一。
記得練擒敵拳的時(shí)候，練習(xí)格斗式的時(shí)手臂發(fā)麻了，從來沒有人叫苦叫累，腳下留下了一個(gè)個(gè)深沉的腳印，那是我們努力的最好見證，堅(jiān)定的眼神，堅(jiān)定的信念，堅(jiān)信著未來，因?yàn)榕�，所以一切皆有可能。�?xùn)練之余大家一起玩游戲搞活動(dòng)，笑聲充滿著整個(gè)操場(chǎng)，我們默默地感受著其中的酸甜苦辣喜樂哀懼，我們隊(duì)伍凝聚力也一天天的壯大，這是就是我們韶監(jiān)的'新警學(xué)員，默默地付出，默默地努力!軍訓(xùn)一天一天的過去，目睹了領(lǐng)導(dǎo)的以身作則，感受著武警戰(zhàn)士的忠誠不悔，體會(huì)著身邊戰(zhàn)友的堅(jiān)韌不拔，就這樣，我們離合格的人民警察又近了一步。
警校畢業(yè)的我考入監(jiān)獄警察，做警察是我們警校生的夢(mèng)想，我們對(duì)警服的那份感情也不是一般大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生所能夠感受的，我們害怕畢業(yè)后就從此脫下那身警服，因?yàn)槊摰舻牟皇且惶滓路�，而是我們的�?mèng)，一個(gè)年輕的夢(mèng)想。：忠誠，明法，勤學(xué)，強(qiáng)警的校訓(xùn)像是刻記在我們內(nèi)心深處，指引著年輕的心前行。但是我們大家的追求都是一樣，通過這次培訓(xùn)能夠讓我們能夠成為合格監(jiān)獄人民警察，因?yàn)槲覀冃量嗟娜兆硬煌跣�，�?nèi)心便會(huì)豁然開朗。迷茫和痛苦也會(huì)一掃而光。
慢慢的，我們懂得了從事監(jiān)獄工作不僅需要有良好的體能素質(zhì)，更需要我們有堅(jiān)定不移的信念，監(jiān)獄人民警察之歌有句話說的好，我們?cè)敢庾鲋腥A民族的脊梁。我們面對(duì)的是一群特殊群體，我們堅(jiān)守的是社會(huì)最后的一道防線，只有樹立正確的價(jià)值觀和人生觀，緊跟著黨走，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念才不會(huì)被糖衣炮彈所蒙蔽，才不會(huì)被社會(huì)陰暗的負(fù)面影響所吞噬，才不會(huì)迷失自己腳下的路，在遇到困難時(shí)才能從容不迫。尤如中華大地這厚實(shí)的土地里的那些拔地而起的參天大樹，只有我們年青一代腳踏實(shí)地的吸收來自健康土壤里的養(yǎng)分，我們的生命才會(huì)茁壯成長，才能在祖國需要我們的地方撐起一片天地，才能保衛(wèi)祖國的平安，才能夠成為祖國放心，人民擁護(hù)的人民警察。
工作心得體會(huì)15
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我來到xx中心已經(jīng)四個(gè)月的時(shí)間了，在這段時(shí)間里，我被xx人勤勞、智慧、勇于拼搏的精神所深深感動(dòng)，我為我自己能成為一名合格的xx人而感到光榮而自豪。
我們xx城區(qū)分校是一個(gè)十分團(tuán)結(jié)友愛的集體。大家在自己的崗位上都能夠兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，工作人員都能夠緊密的團(tuán)結(jié)在以崔校長為核心的領(lǐng)導(dǎo)中心周圍，認(rèn)真貫徹校長的指示與安排，所以xx學(xué)校無論哪個(gè)部分有出色的表現(xiàn)，我相信都是集體的功能。沒有工作人員大家的互幫互助，團(tuán)結(jié)友愛，就不會(huì)有城區(qū)分校今天這樣的成績(jī)。
我來到xx學(xué)校后擔(dān)任的職務(wù)是安全巡視，從接手這個(gè)工作起，就知道這是個(gè)難度相當(dāng)大的工作，剛開始工作時(shí)我與馬騫合作，我為他的責(zé)任心所深深的欽佩，他對(duì)工作的那股認(rèn)真勁也深深的打動(dòng)了我，也許是一開始就與如此優(yōu)秀的員工一起合作，養(yǎng)成了我工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)的習(xí)慣，所以我在以后的工作中都能踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
擔(dān)任安排巡視這個(gè)工作四個(gè)月來，我深深的體會(huì)到要干好這個(gè)工作，必須有“三心”：
責(zé)任心：安全巡視是一個(gè)十分重要的工作，我們擔(dān)負(fù)著全校學(xué)生，公物的安全，沒有很強(qiáng)的責(zé)任心，整天愛管不管的是不可能干好這個(gè)工作，也必定不是一個(gè)合格的安全巡視人員。
熱心：無論家長還是學(xué)生，初來xx學(xué)校，第一次與他們打交道的人就是我們安全巡視人員，我們可以說是xx*學(xué)校給社會(huì)各界人士的第一印象，所以我們的形象，態(tài)度如何，直接影響到xx學(xué)校的名譽(yù)與聲譽(yù)，所以我們一定要有一顆熱情的心。無論是接待家長還是巡視，都應(yīng)該熱情積極，微笑服務(wù)，給他們一個(gè)良好的第一印象，使他們知道xx學(xué)校很專業(yè)。
恒心：安全巡視是一個(gè)體力消耗比較大的工作，很容易產(chǎn)生疲勞，而在你休息時(shí)，很可能出現(xiàn)安全隱患，所以，我們安全巡視人員必須要有恒心，能堅(jiān)持工作，只有這樣才能干好這份工作。
四個(gè)月來，在辦公室及各位班主任的'大力配合下，我們的工作進(jìn)展的還算順利，我覺得我們做得好的地方有，我們能熱情積極的接待家長，做好咨詢工作，給家長一個(gè)良好的印象，我能認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好安全巡視工作及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全問題及時(shí)解決，保障學(xué)生能有一個(gè)安全舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。
當(dāng)然，人無完人，我們?cè)谧约旱墓ぷ髦羞�有很多的不足與缺點(diǎn)，我們是新工作人員，欠缺豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)一些突發(fā)事件的處理上有很多不足，我們很容易出現(xiàn)疲態(tài)，工作的時(shí)候很容易產(chǎn)生惰性，而且工作的時(shí)候由于自己年青氣盛，很容易帶情結(jié)，我們會(huì)在以后的工作中加強(qiáng)自己這方面的能力，努力干好這份工作。
總之，我們必在以后的工作中，發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)和長處，彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)與不足，努力干好這份工作，為xx*的壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量。
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