（薦）化妝品銷售工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家整理的化妝品銷售工作總結(jié)，歡迎大家分享。
化妝品銷售工作總結(jié) 篇1
我作為商場(chǎng)化妝品專柜的銷售人員，我對(duì)我這段時(shí)間的工作成績(jī)非常的滿意，還是也存在著一切不足的地方，為了我能再接下來(lái)的工作的發(fā)揮的更加出色，使自己的銷售成績(jī)更上一層樓，我有必要對(duì)我這段時(shí)間的工作做一個(gè)個(gè)人工作總結(jié)，這樣我才能更清晰的知道自己在工作中存在的優(yōu)勢(shì)和不足之處，也能更加清楚知道自己接下來(lái)的工作發(fā)展方向。
一、個(gè)人總結(jié)，看清自身能力
我是三個(gè)月前來(lái)到xx商場(chǎng)的，在這之前有著非常豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，之前在xx商場(chǎng)化妝品專柜、xx化妝品公司等等地方都有待過(guò)，但是我由于個(gè)人原因都沒(méi)能一直在之前的單位長(zhǎng)期發(fā)展下去，但是也讓我累積了對(duì)化妝品的豐富經(jīng)驗(yàn)。在我進(jìn)入商場(chǎng)專柜的這段時(shí)間里，我充分的利用了之前所累積的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我的新工作有著極大的好處，我?guī)缀醵紱](méi)有花任何的時(shí)間去適應(yīng)這份工作，也因?yàn)樽陨砘竟蛟鷮?shí)，讓我直接跳過(guò)了專柜人員的崗前培訓(xùn)。
二、工作成績(jī)優(yōu)異，名列專柜銷售人員第一
這三個(gè)月里，我結(jié)合了自己之前對(duì)化妝品的了解、對(duì)顧客消費(fèi)心理的掌握、對(duì)銷售工作流程的熟悉，讓我在這三個(gè)月里銷售成績(jī)非常的讓人羨慕和詫異。首先我來(lái)說(shuō)一說(shuō)對(duì)各種類型的化妝品的銷售情況：
1、護(hù)膚品：化妝水、乳液、隔離、面霜等等，在這一塊我個(gè)人銷售金額高達(dá)3.4萬(wàn)元。其中賣的最多的就是乳液。
2、彩妝：眼影、口紅、遮瑕筆、粉底液等等，在這一塊我個(gè)人銷售金額高達(dá)5.2萬(wàn)元。其中賣的最多的就是口紅。
以上僅僅是我這三個(gè)月的所有成交額數(shù)據(jù)，都是由我個(gè)人統(tǒng)計(jì)出來(lái)的，目前我的個(gè)人盈利額還沒(méi)有細(xì)算，不過(guò)我可以感覺(jué)的到，這并不是我最好的時(shí)候，我有信心做的更好，主要還是剛到這邊不久，沒(méi)有老顧客，大多都是第一次光顧我生意的人，能做到這樣的成績(jī)，我已經(jīng)是非常的滿意了。
三、顧客至上，不推薦最貴只推薦適合的
化妝品這種東西，因人而異，每一個(gè)人的面部肌膚都是不同的，就跟每個(gè)人的指紋是不一樣的.是 同樣的道理，可能那些非常貴的大品牌因?yàn)椴缓线m，也會(huì)導(dǎo)致皮膚過(guò)敏的。所以我們做專柜銷售的，最重要的一項(xiàng)技能就是能觀察顧客的面部肌膚，從而給她們推薦最適合的產(chǎn)品，這樣顧客使用起來(lái)才能知道我們的用心。我站在女孩子的角度上來(lái)想，我敢說(shuō)99%的女生都是用到一款好的化妝品就不會(huì)隨意更換了，這是絕對(duì)的。當(dāng)然，去往的店也會(huì)因此固定，我們的回頭客也會(huì)日漸增多，我一直堅(jiān)持一點(diǎn)，絕對(duì)不為了銷售額就犧牲顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，我會(huì)用心去打動(dòng)顧客。
化妝品銷售工作總結(jié) 篇2
20xx年暑期八月七日至八月二十三日，為期三周的時(shí)間，我在xx化妝品店從事化妝品銷售工作。
首先，通過(guò)招聘廣告我聯(lián)系到店主，面試后，店主接受了我的社會(huì)實(shí)踐請(qǐng)求。
實(shí)踐過(guò)程，采取倒班制，每天工作八小時(shí)，早晚班輪換制。由于我是新人，起初三天，有一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項(xiàng)，我在學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極主動(dòng)的熟悉各類化妝品的說(shuō)明，牢記各項(xiàng)特性。我深信，過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)是從事服務(wù)業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。再者，我便開(kāi)始模仿同事的表情、語(yǔ)氣以及面對(duì)問(wèn)題敏銳的反應(yīng)和解決問(wèn)題的有序與從容，這是顧客可信賴我們的前提，飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅(jiān)定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開(kāi)始主動(dòng)上前推銷，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀察顧客的'膚質(zhì)從而做出準(zhǔn)確的判斷，哪類護(hù)膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。從而進(jìn)行推薦，引到其適用，耐心地最大程度的
滿足顧客需求。從價(jià)位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。
起初，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對(duì)待朋友一樣真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客，就會(huì)自然很多，當(dāng)然業(yè)績(jī)也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時(shí)采取其他措施維護(hù)到自己的柜臺(tái)和老板。
其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺(tái)銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現(xiàn)在到處充滿著競(jìng)爭(zhēng)，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺(jué)得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。
另外，我還是覺(jué)得這次實(shí)踐時(shí)間有限，對(duì)于工作還存在很多疑問(wèn)，例如：顧客的消費(fèi)心理。我覺(jué)得這是很深?yuàn)W的東西，不是簡(jiǎn)單的課本知識(shí)可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過(guò)豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)的。也應(yīng)算是一種學(xué)問(wèn)了。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會(huì)繼續(xù)我的實(shí)踐旅程。從這次實(shí)踐結(jié)束我就要開(kāi)始計(jì)劃以后的實(shí)踐規(guī)劃，進(jìn)而更好的豐富自我。挺高自身素質(zhì)，做社會(huì)需要的有用之人!
化妝品銷售工作總結(jié) 篇3
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)地度過(guò)了XX年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在�？诘�**超市，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)？看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的'一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開(kāi)心。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。
這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：
第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說(shuō)，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷售。反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和，需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專業(yè)。再著詢問(wèn)她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度，最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品�，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺(jué)得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣的。
在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，和知識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。
XX年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)。
化妝品銷售工作總結(jié) 篇4
20xx年以來(lái)化妝品銷售取得的成績(jī)都非常好，在銷售中有優(yōu)秀的前輩作指導(dǎo)，讓我在這一年年化妝品銷售中也取得了好成績(jī)�，F(xiàn)在對(duì)銷售工作做一個(gè)總結(jié)：
一、做好客戶維護(hù)
在銷售過(guò)程中，我重視客戶的維護(hù)，我會(huì)把客戶分為兩個(gè)階段，一個(gè)是新客戶，對(duì)于新客戶，我主要做的就是推薦一些產(chǎn)品，但是不會(huì)太過(guò)頻繁，因?yàn)樾驴蛻魧?duì)于這些消息還是非常反感的，我一直都掌握了量，保證自己在與其溝通的時(shí)候不會(huì)讓他因?yàn)槲野l(fā)消息過(guò)多而反感。
還有就是老客戶，就是成交過(guò)的老客戶，我重心傾向在老客戶方向，因?yàn)槔峡蛻羲麄兊膹?fù)購(gòu)率比新客戶更多，前提是要讓他們認(rèn)可我們的產(chǎn)品認(rèn)可我們的服務(wù)，讓客戶滿意，只要服務(wù)做得好就能夠有源源不斷的客戶，一個(gè)老客戶他們都有自己的圈子，在銷售中，培養(yǎng)與客戶的`感情，保證自己能夠讓可會(huì)滿意，客戶滿意了就會(huì)再次購(gòu)買，只要客戶愿意就一定會(huì)有更大的購(gòu)買力度，保證客戶有更多的需求，同時(shí)客戶也會(huì)給我們的產(chǎn)品做宣傳，能夠讓他們的親朋好友都進(jìn)入到里面愿意去購(gòu)買這些東西，因?yàn)榈玫搅丝蛻舻娜丝删湍軌颢@得口碑效應(yīng)，一旦形成了影響客戶就會(huì)在此購(gòu)買讓我們的工作有了更多的便利，不必浪費(fèi)時(shí)間去找新的客戶資源，因?yàn)槔峡蛻艟湍軌蛟丛床粩嗟慕o我們提供更多的客戶資源。
二、抓住目標(biāo)客戶
剛開(kāi)始的時(shí)候需要做的就是找到目標(biāo)客戶群體，化妝品主要針對(duì)的是一些高端消費(fèi)的女士，對(duì)于這些女士，我首先要做的就是要找到客戶他們混跡的圈子，首先要取得聯(lián)系，第一關(guān)很重要，我們現(xiàn)在化妝品是用的微信營(yíng)銷，想要有更好的發(fā)展就必須要通過(guò)微信來(lái)傳遞更多的東西，讓客戶能夠知道我們的價(jià)值。找到到客戶了解客戶現(xiàn)在的選擇，清楚客戶的需要把握好客戶的目標(biāo)。這是工作的第一步，也是關(guān)鍵一步，如果溝通的客戶不是目標(biāo)客戶根本不能夠取得任何的收益，反而只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)精力最后溝通了半天一事無(wú)成，這樣做效率非常低，也不利于我們的工作，找到目標(biāo)人群混跡的圈子就能夠找到更多的客戶能夠有更多的受益。
三、了解化妝品
對(duì)于自己銷售的化妝品如果連自己都不知道其具體功效，這也只會(huì)讓我們與客戶溝通時(shí)處于劣勢(shì)，不專業(yè)又證明能夠獲得他人的認(rèn)可呢，想要得到信任首先就要下功夫就要做好萬(wàn)全貯備，把化妝品了解清楚明白化妝品的功效能力才能把它銷售出去，同時(shí)也能夠回答客戶的問(wèn)題避免在工作中犯下大錯(cuò)。
化妝品是高端消費(fèi)品，這一行銷售的競(jìng)爭(zhēng)者很多，因此需要我們努力去挖掘客戶，維護(hù)客戶，才有更好的業(yè)績(jī)，在明年我會(huì)繼續(xù)努力創(chuàng)造更好的績(jī)效。
化妝品銷售工作總結(jié) 篇5
每天都在忙碌，每天都在奔波，偶然間緩下腳步的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，時(shí)間居然已經(jīng)過(guò)去了半年！雖然說(shuō)主管是讓自己總結(jié)一下這半年間的工作，可一開(kāi)始是我卻感到?jīng)]什么可寫(xiě)，在這一路走來(lái)我也沒(méi)怎么注意自己究竟發(fā)生了多大的變化。直到我翻開(kāi)了我在剛進(jìn)入公司的時(shí)候，也就是半年前寫(xiě)下的總結(jié)�？粗�(dāng)時(shí)還略顯稚嫩的經(jīng)驗(yàn)，還有那什么都不會(huì)一窮二白的工作經(jīng)歷，現(xiàn)在倒是確實(shí)感覺(jué)到了自己在工作和生活中的一些成長(zhǎng)�？磥�(lái)有的時(shí)候?qū)懴乱黄偨Y(jié)，確實(shí)能在需要的時(shí)候看清自己，也能方便自己在過(guò)了一段時(shí)間后更清楚的看到自己的成長(zhǎng)。對(duì)比著之前的總結(jié)和現(xiàn)在的經(jīng)歷，我寫(xiě)下了自己在這半年來(lái)的工作總結(jié)，不得不說(shuō)，光是簡(jiǎn)單的對(duì)比下我就已經(jīng)感覺(jué)到，自己還有很多需要改正的地方。我的工作總結(jié)如下：
一、工作方面
對(duì)比起自己在之前沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的工作，只會(huì)在各個(gè)地方到處亂跑，現(xiàn)在的我更加專注于培養(yǎng)人脈，慢慢的發(fā)展自己的圈子。
在上班年前輩的帶領(lǐng)以及自己的努力下，我慢慢的自己建立了一個(gè)自己的群組，在不斷的實(shí)地推銷的時(shí)候，也邀請(qǐng)客戶進(jìn)到自己的圈子里。雖然一開(kāi)始還有點(diǎn)困難，但是后來(lái)慢慢的發(fā)展起來(lái)也就比較好做了。
還有就是在實(shí)際給客戶推銷的時(shí)候，過(guò)去我都是只會(huì)背書(shū)似的給客戶推薦，雖然都有好好的根據(jù)客戶的體質(zhì)和問(wèn)題去推薦產(chǎn)品，可是卻沒(méi)有得到太大的收獲。現(xiàn)在我稍微學(xué)的聰明一點(diǎn)，先和顧客搞好關(guān)系，更加委婉的向她推薦和表達(dá)。但如果和比較合拍的顧客就可以比較直接一點(diǎn)推薦。而且在推薦自己的產(chǎn)品的時(shí)候也不在那么唯唯諾諾，變得更有底氣了，因?yàn)檫@樣才能讓客戶更加信任自己的產(chǎn)品。
二、在生活中
本來(lái)我是那種比較少和同事們說(shuō)話的.類型，但是因?yàn)樽约菏窃谑菦](méi)什么經(jīng)驗(yàn)，只能和同事詢問(wèn)。在這時(shí)倒是發(fā)現(xiàn)同事們其實(shí)都非常的熱情。在互幫互助下，我們都得到了不少的收獲，而且也多了很多的好友。
三、總結(jié)
總結(jié)之后，發(fā)現(xiàn)自己雖然改變很大，但還是有許多沒(méi)有改變過(guò)來(lái)的錯(cuò)誤，這些問(wèn)題如果不好好的去正視，那就永遠(yuǎn)是我成長(zhǎng)路上的阻礙。如今看到一次總結(jié)能看到自己的這么多錯(cuò)誤，我也了解到了及時(shí)總結(jié)的好處，接下來(lái)我會(huì)更頻繁的對(duì)自己的工作做總結(jié)，讓自己能好好的看清自己的錯(cuò)誤，好好的改正。
化妝品銷售工作總結(jié) 篇6
時(shí)間過(guò)得真快，一轉(zhuǎn)眼就要快到20xx年了。
20xx年的工作使我劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)，這一年當(dāng)中經(jīng)過(guò)了很多的酸甜苦辣，讓我清晰的記得20xx年的一年工作的生活，在工作中學(xué)到了很多東西也找到了工作的樂(lè)趣和生活的快感，每天都進(jìn)步著，每天都成長(zhǎng)著；每天都學(xué)習(xí)著。
20xx年XX月XX日，進(jìn)入了XX集團(tuán)，進(jìn)入了XX公司，進(jìn)入了XX品牌；當(dāng)我進(jìn)入XX的.時(shí)候，看到了XX很多的優(yōu)勢(shì)，也是從此我在XX起跑線上的時(shí)候，看到了XX的發(fā)展和光明的前景。
XX品牌也是在化妝品行業(yè)中最有特色的個(gè)人護(hù)理用品品牌，認(rèn)識(shí)了XX品牌的特點(diǎn)所在，跟其他類似品牌相比，XX其實(shí)是有很多特色和優(yōu)勢(shì)的；也是化妝品行業(yè)中較齊全的品牌。
使我真正認(rèn)識(shí)了XX在全國(guó)市場(chǎng)的地位和發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)我真正投入地工作時(shí)，XX品牌也是化妝品行業(yè)當(dāng)中是比較優(yōu)勢(shì)的品牌，也是個(gè)人護(hù)理用品當(dāng)中比較有影響力的品牌；雖然不同一線品牌相比，但是XX依然發(fā)展的很好。全國(guó)_多家化妝品產(chǎn)業(yè)，也看到了XX逐步的擴(kuò)大和在全國(guó)大趨勢(shì)的發(fā)展，XX品牌也是逐步在當(dāng)今美容化妝品行業(yè)中進(jìn)入軌道之一的品牌。
看到了XX品牌被廣大消費(fèi)群體認(rèn)可和肯定，得到廣大經(jīng)銷商的支持和配合，XX才做得那么好，發(fā)展才那么的迅速，我看到了XX品牌每天都成長(zhǎng)著。XX在當(dāng)今21世紀(jì)美容化妝品行業(yè)中和個(gè)人護(hù)理用品的大趨勢(shì)中高速發(fā)展，為以后做好了前期的市場(chǎng)推廣和奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是為做好XX品牌在XX至XX年計(jì)劃上市宏偉的目標(biāo)奮進(jìn)的。認(rèn)識(shí)了XX品牌讓我看到了希望和光明，自己在工作中帶著自信去面對(duì)現(xiàn)實(shí)的工作，讓我在平時(shí)的工作當(dāng)中學(xué)到了很多東西，不管是平時(shí)的電話營(yíng)銷還是邀約的客戶過(guò)程當(dāng)中，也吸收了很多，自己也是在工作中不斷思考問(wèn)題和不斷總結(jié)問(wèn)題，分析行業(yè)市場(chǎng)行情和總結(jié)行情工作。
平時(shí)的工作中感覺(jué)自己的工作太單調(diào)了，每天除了打完公司發(fā)下來(lái)的電話任務(wù)之外，還每天自己不斷跟進(jìn)很多老的信息和做出自己的總結(jié)和計(jì)劃，自己還在很多的網(wǎng)站上注冊(cè)發(fā)帖子逐步幫公司做一些宣傳推廣，能讓廣大消費(fèi)群和廣大群體認(rèn)識(shí)XX這個(gè)品牌，為能讓更多的消費(fèi)著認(rèn)識(shí)_公司，認(rèn)識(shí)__品牌，也是能為做好以后招商工作的市場(chǎng)推廣，能取得一個(gè)很好的宣傳作用。
化妝品銷售工作總結(jié) 篇7
賣化妝品x年多了，學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗(yàn)精髓的同時(shí)，自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足。我覺(jué)得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒(méi)生意的。那么每天必須做的工作是什么呢？我大概的總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
第一，店面的整體形象就是店鋪的臉面，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺(jué)，從它的前面路過(guò)就不想錯(cuò)過(guò)的感覺(jué)；具體的工作是：開(kāi)門(mén)的第一件事是先站在店鋪的外面仔細(xì)觀察一下整體的感覺(jué)和衛(wèi)生，包括門(mén)兩側(cè)和門(mén)玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會(huì)舒服。
第二，店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅(jiān)持仔細(xì)搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個(gè)角度看展示品都有舒心的感覺(jué)。擦好地面，給顧客整體的整潔感。
第三，產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣會(huì)不知覺(jué)的提高了產(chǎn)品的檔次，還會(huì)讓顧客一目了然。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。
第四，店員的個(gè)人形象妝容要得體，因?yàn)楹玫男蜗髪y容銷售的`過(guò)程中更有說(shuō)服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。
第五，我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語(yǔ)言都很重要。沒(méi)有什么人會(huì)拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因?yàn)槟愫軣崆�，很專業(yè)，相信有一天她還再來(lái)。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客，用最專業(yè)的知識(shí)去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺(jué)。
第六，做好每天的顧客檔案，堅(jiān)持每天都辦新會(huì)員，每天都回店老顧客。具體工作是：每天的新顧客都要仔細(xì)記錄聯(lián)系電話，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動(dòng)時(shí)準(zhǔn)確通知，準(zhǔn)確再次銷售。每天聯(lián)系幾位老顧客，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。
第七，虛心聽(tīng)取每個(gè)顧客的意見(jiàn)或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見(jiàn)和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進(jìn)方案，而且還會(huì)給顧客很重視她的感覺(jué)。
第八，盡量每天多銷售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產(chǎn)品，和向每個(gè)顧客銷售更多的產(chǎn)品，積少成多。這點(diǎn)是提高銷售的兩種方法，如果你細(xì)心耐心的做了，顧客會(huì)感覺(jué)得到很細(xì)心周到的服務(wù)了。
第九，每晚工作結(jié)束前要補(bǔ)全所缺產(chǎn)品。具體的工作是：清點(diǎn)賬目上一天的銷售品系，銷售區(qū)所缺的就能及時(shí)補(bǔ)全，以方便第二天的銷售工作正常順利。
暫時(shí)就總結(jié)這些應(yīng)做的正常工作，覺(jué)得還有很多不足，等待學(xué)習(xí)進(jìn)步在更進(jìn)。用心去做每件事，去工作，就會(huì)成功的。
化妝品銷售工作總結(jié) 篇8
經(jīng)過(guò)大家的共同努力后，咱們店面在20xx年的銷售業(yè)績(jī)算是得到了不小的增長(zhǎng)，相比上一年的營(yíng)業(yè)額，20xx年可謂是爆發(fā)的一年，所以這值得大家好好地慶祝一番，我們之所以能取得這么大的進(jìn)步除了我們自身的努力外，和領(lǐng)導(dǎo)們的正確帶領(lǐng)也有著諸多的關(guān)系，因?yàn)槲覀冊(cè)谀瓿醯臅r(shí)候就已經(jīng)確立好了今年的銷售目標(biāo)，也制定了一系列的計(jì)劃�，F(xiàn)在我就對(duì)這一年的銷售工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。
銷售工作其實(shí)是越來(lái)越難做了，因?yàn)楝F(xiàn)在店里的客流量其實(shí)并不多，平日里基本上看不到批量的客人來(lái)支持我們的工作，唯有在節(jié)假日里面才會(huì)稍微好一點(diǎn)，所以即便我們想要提高自己的.業(yè)績(jī)，也不是一件容易的事情，既然現(xiàn)在的實(shí)際情況就是這樣，我們也沒(méi)有太多的辦法去改變消費(fèi)者們的習(xí)慣，畢竟不少的人都已經(jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)上購(gòu)物，這給我們的銷售工作帶來(lái)了十分大的沖擊，所以我要做的事情就是抓緊目前的機(jī)會(huì)，抓牢每一個(gè)在店里面推銷的機(jī)會(huì)。這一年，咱們店為了能多吸引一些顧客，舉辦了不少的促銷活動(dòng)，例如滿多少多少錢減多少啊，這些方法有效的提升了店里的客流量，所以我也沒(méi)有浪費(fèi)這些機(jī)會(huì)，我把自己的狀態(tài)調(diào)整到了較好的水平，然后爭(zhēng)取讓每一位我接待的顧客感受到我的熱情，然后我再通過(guò)細(xì)致的講解以及為客人們親自試妝，這樣的方法有效的提升了我的銷售業(yè)績(jī)。
回首一年的工作，我發(fā)現(xiàn)自己雖然在業(yè)績(jī)這方面有了提升，但是我依然覺(jué)得自己在很多方面做得還不夠到位，例如自己還不夠耐心，口才這方面也不算優(yōu)秀，所以很多時(shí)候我都沒(méi)能促成最后的一步，這也令我一直都在反思自己到底該怎樣做才能取得長(zhǎng)久的進(jìn)步呢。后來(lái)，我發(fā)現(xiàn)虛心學(xué)習(xí)銷售知識(shí)才能讓我的個(gè)人能力得到快速的提升，別看我已經(jīng)工作了幾年了，但是我對(duì)銷售工作的知識(shí)還是比較匱乏的，畢竟想當(dāng)好一名銷售實(shí)在是需要太多的技巧了，無(wú)論是心理上還是行為上都需要長(zhǎng)久的磨練才能達(dá)到收放自如的水平。
最后，我要先祝大家在提供更好的服務(wù)，并早日成為一名優(yōu)秀的銷售人員！
化妝品銷售工作總結(jié) 篇9
打造鮮明的服務(wù)品牌，是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，是xxxxxxxxxx的一部分內(nèi)容，特別是在商品同質(zhì)化的今天，顧客的購(gòu)買行為更受到以品牌、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、功能、形象等為核心的商品的綜合實(shí)力的影響，化妝品連鎖店不僅要使顧客滿意，更要取悅于顧客，打動(dòng)顧客，發(fā)揮顧客口碑傳播的效應(yīng)。那么根據(jù)xxxxxxxxxx，如何來(lái)提高顧客的滿意度呢?
根據(jù)xxxxxxxx得出預(yù)測(cè)顧客需求的發(fā)展趨勢(shì)。預(yù)測(cè)顧客需求的發(fā)展趨勢(shì)，可以為化妝品連鎖店的經(jīng)營(yíng)者們提供借鑒，以保證化妝品連鎖店能在現(xiàn)在以至將來(lái)都能為顧客提供讓他們滿意的服務(wù)。根據(jù)xxxxxxxxxx得出當(dāng)前顧客的消費(fèi)需要主要有以下幾種趨勢(shì)。
(1)根據(jù)xxxxxxxxxx得出追求心理上的自我滿足。經(jīng)濟(jì)界曾經(jīng)分析顧客的需求并將其發(fā)展大致分為三個(gè)階段：
�、贁�(shù)量滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品。
�、谫|(zhì)量滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有優(yōu)質(zhì)的商品。
�、鄹星闈M足階段，這一階段消費(fèi)者追求的.是擁有商品所帶來(lái)的心理上的滿足。
目前，中國(guó)各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿足階段跨向感情滿足階段，中國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始看重商品和服務(wù)的心理價(jià)值。得出這種趨勢(shì)表現(xiàn)在中國(guó)的消費(fèi)文化上，如衣、食、住、行等各個(gè)領(lǐng)域中，更多地用“飲食文化”、“茶文化”、“服飾文化”、“居室文化”等全新的概念來(lái)理解消費(fèi)。消費(fèi)的品位已向更高的層次提升了，因而對(duì)于終端經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，也要適應(yīng)這種提升，為創(chuàng)造各種文化而提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(2向提高消費(fèi)質(zhì)量和水平靠攏。當(dāng)前中國(guó)的消費(fèi)者，已開(kāi)始由過(guò)去的那種生存型消費(fèi)向享受型消費(fèi)轉(zhuǎn)化，表現(xiàn)為不滿足于生活現(xiàn)狀，而追求“吃要營(yíng)養(yǎng)，穿要漂亮，用要高檔”。
在商品方面的消費(fèi)質(zhì)量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費(fèi)已成為大眾化的消費(fèi)需求，一切都在向國(guó)際化看齊。在這方面所表現(xiàn)出來(lái)的是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費(fèi)品越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞;另一方面，各種物美價(jià)廉的護(hù)膚品店商品仍然具有廣闊的市場(chǎng)。
化妝品銷售工作總結(jié) 篇10
時(shí)間過(guò)得真快，一轉(zhuǎn)眼就要快到20xx年了。
20xx年的工作使我劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)，這一年當(dāng)中經(jīng)過(guò)了很多的酸甜苦辣，讓我清晰的記得20xx年的一年工作的生活，在工作中學(xué)到了很多東西也找到了工作的樂(lè)趣和生活的快感，每天都進(jìn)步著，每天都成長(zhǎng)著；每天都學(xué)習(xí)著。
20xx年x月13日，進(jìn)入了國(guó)際集團(tuán)，進(jìn)入了xx公司，進(jìn)入了x品牌；當(dāng)我進(jìn)入時(shí)候，看到了很多的優(yōu)勢(shì)，也是從此我在起跑線上的時(shí)候，看到了發(fā)展和光明的前景。
x品牌也是在化妝品行業(yè)中最有特色的個(gè)人護(hù)理用品品牌，認(rèn)識(shí)了x品牌的特點(diǎn)所在，跟其他類似品牌相比，其實(shí)是有很多特色和優(yōu)勢(shì)的`；也是化妝品行業(yè)中較齊全的品牌。
使我真正認(rèn)識(shí)了在全國(guó)市場(chǎng)的地位和發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)我真正投入地工作時(shí)，x品牌也是化妝品行業(yè)當(dāng)中是比較優(yōu)勢(shì)的品牌，也是個(gè)人護(hù)理用品當(dāng)中比較有影響力的品牌；雖然不同一線品牌相比，但是依然發(fā)展的很好。全國(guó)4000多家化妝品產(chǎn)業(yè)，也看到了逐步的擴(kuò)大和在全國(guó)大趨勢(shì)的發(fā)展，x品牌也是逐步在當(dāng)今美容化妝品行業(yè)中進(jìn)入軌道之一的品牌。
不管從大整體的規(guī)�；蚴怯�(jì)劃方面也好，產(chǎn)品的質(zhì)量是得到保證的，服務(wù)的態(tài)度也是很好的，產(chǎn)品包裝上面也是比較有特色的，在全國(guó)市場(chǎng)上贏得了廣大消費(fèi)群體的認(rèn)可和高度的評(píng)價(jià)。
看到了x品牌被廣大消費(fèi)群體認(rèn)可和肯定，得到廣大經(jīng)銷商的支持和配合，才做得那么好，發(fā)展才那么的迅速，我看到了x品牌每天都成長(zhǎng)著。在當(dāng)今21世紀(jì)美容化妝品行業(yè)中和個(gè)人護(hù)理用品的大趨勢(shì)中高速發(fā)展，為以后做好了前期的市場(chǎng)推廣和奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是為做好x品牌在3至5年計(jì)劃上市宏偉的目標(biāo)奮進(jìn)的。認(rèn)識(shí)了x品牌讓我看到了希望和光明，自己在工作中帶著自信去面對(duì)現(xiàn)實(shí)的工作，讓我在平時(shí)的工作當(dāng)中學(xué)到了很多東西，不管是平時(shí)的電話營(yíng)銷還是邀約的客戶過(guò)程當(dāng)中，也吸收了很多，自己也是在工作中不斷思考問(wèn)題和不斷總結(jié)問(wèn)題，分析行業(yè)市場(chǎng)行情和總結(jié)行情工作。
平時(shí)的工作中感覺(jué)自己的工作太單調(diào)了，每天除了打完公司發(fā)下來(lái)的電話任務(wù)之外，還每天自己不斷跟進(jìn)很多老的信息和做出自己的總結(jié)和計(jì)劃，自己還在很多的網(wǎng)站上注冊(cè)發(fā)帖子逐步幫公司做一些宣傳推廣，能讓廣大消費(fèi)群和廣大群體認(rèn)識(shí)這個(gè)品牌，為能讓更多的消費(fèi)著認(rèn)識(shí)xx公司，認(rèn)識(shí)x品牌，也是能為做好以后招商工作的市場(chǎng)推廣，能取得一個(gè)很好的宣傳作用。
化妝品銷售工作總結(jié) 篇11
一年以來(lái)，我司化妝品的營(yíng)銷工作取得了一定的成績(jī)，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項(xiàng)目的.營(yíng)銷工作，特對(duì)階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。
針對(duì)以前的工作，現(xiàn)將六月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
(1)通過(guò)自己的商品知識(shí)、服務(wù)技巧完成上級(jí)分部和主任下達(dá)的每月、每周、每日的銷售任務(wù)。
(2)負(fù)責(zé)協(xié)助主任對(duì)所轄區(qū)域促銷員進(jìn)行管理，以達(dá)成銷售任務(wù)及主推任務(wù)為目標(biāo)。
(3)有責(zé)任督促促銷員、臨時(shí)促銷員執(zhí)行公司的各項(xiàng)銷售政策等，對(duì)促銷員、臨時(shí)促銷員有損企業(yè)信譽(yù)的言行有制止、檢舉、上報(bào)的義務(wù)。
(4)根據(jù)所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷員缺崗的情況及時(shí)補(bǔ)崗，保證在各區(qū)域范圍內(nèi)每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(5)嚴(yán)格按照分部?jī)r(jià)格指令書(shū)執(zhí)行，杜絕違規(guī)操作。
(6)根據(jù)主任的指令，完成下市淘汰品牌，滯銷商品，殘次銷售任務(wù)。
(7)負(fù)責(zé)本區(qū)域的展臺(tái)衛(wèi)生和賣場(chǎng)、美化布置的維護(hù)，確保本區(qū)域各項(xiàng)指標(biāo)符合公司的相關(guān)規(guī)定。
(8)接受公司的培訓(xùn)，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，言行標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等，主動(dòng)熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品的質(zhì)量和特征，解答顧客需要了解地問(wèn)題。
(9)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的出店宣傳等工作堅(jiān)決執(zhí)行。
作為百貨大樓的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì)。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
化妝品銷售工作總結(jié) 篇12
20xx上半年的時(shí)間過(guò)去了，看著自己在這上半年的業(yè)績(jī)，就算是我，嘴角也不禁微微上揚(yáng)。本來(lái)按照我的性格，一般都喜歡在最后再看自己努力的結(jié)果，但是在銷售這個(gè)行業(yè)的工作徹底改變了我的習(xí)慣，畢竟市場(chǎng)是多變的，可不能在“失敗”了才發(fā)現(xiàn)自己最后走錯(cuò)了路！
在上半年的工作中，我又好好的開(kāi)拓了我的顧客人脈，讓自己的`上半年的工作也算是小有成就�？傊�，既然已經(jīng)看了自己在上半年的成績(jī)，那么就好好的總結(jié)一下，規(guī)劃下之后的工作方案吧！我的20xx上半年銷售總結(jié)如下：
一、在人際關(guān)系上
化妝品銷售的業(yè)績(jī)，除了要有一個(gè)過(guò)硬的產(chǎn)品以外，有幾個(gè)屬于自己的化妝品圈子也是非常重要的。無(wú)論是在人際交往、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品反饋、產(chǎn)品推薦……等多種多樣的事情上都能起到用途。
在今上半年的工作中，我也一直在努力做好在這幾個(gè)群組中的工作。相比在現(xiàn)實(shí)中自己去尋找新的顧客，我在這片網(wǎng)絡(luò)的區(qū)域能做的更加如魚(yú)得水。通過(guò)上半年的努力和投入，群組的成員和顧客有增加了許多，這就是網(wǎng)絡(luò)人脈的好處，傳播的非�？�，非常遠(yuǎn)，能為自己招來(lái)許多意想不到的收獲或者是潛在的顧客。
二、在實(shí)際工作上
就算我比較擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)銷售，但是作為一名銷售人員，腳踏實(shí)地的工作也是我們不能忘記的！我可不會(huì)忘記現(xiàn)在這么大的群組在當(dāng)年是我如何一步一步在銷售中邀請(qǐng)顧客建立起來(lái)的。
在現(xiàn)實(shí)的銷售中，我在xxx街的一家分店中工作，每天來(lái)往的客流量也是非常不少，但是無(wú)論是新老顧客我都會(huì)仔細(xì)的區(qū)分開(kāi)，新顧客要給予好的服務(wù)和推薦。老顧客要像朋友一樣去和她聊天，多去夸贊，細(xì)心觀察亮點(diǎn)。在工作中越是對(duì)顧客了解，就越是能得到顧客的信賴，成為朋友是擴(kuò)展人脈的第一步！
三、總結(jié)
雖然老顧客非常的重要，但是新顧客這樣的資源我們也不能放棄，好好的將兩邊的工作都做好就是我現(xiàn)在的路線。雖然兩邊顧會(huì)讓我感到很累，但是看著上半年的這些成績(jī)，我相信這都是值得的。
工作沒(méi)有止境，現(xiàn)在的成就雖然讓我高興，但是還并沒(méi)有到讓我滿足的地步，我會(huì)在接下來(lái)的下半年里繼續(xù)努力，維護(hù)好現(xiàn)在的人脈的同時(shí)，繼續(xù)努力！
化妝品銷售工作總結(jié) 篇13
回顧xx年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績(jī)，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，xx年我們店專柜也較xx年的銷售業(yè)績(jī)了較大突破�，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：
一、銷售方面的`情況
截止到xx年12月31日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額，于xx年同期相比，上升（下降）x%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次，完成促銷任務(wù)達(dá)%。
二、會(huì)員拓展
（一）新會(huì)員拓展
截止到xx年12月31日，本專柜新發(fā)展會(huì)員X人。與XX年相比，遞增了XX%。
�。ǘ├蠒�(huì)員和散客的維護(hù)
本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到%。在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。
三、競(jìng)品分析
面對(duì)歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、寶潔等對(duì)手，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜（占有情況），洗面奶（占有情況），由于本人不了解具體市場(chǎng)，自己稍加分析即可。大概對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足。
四、柜臺(tái)日常工作情況
本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù)。在庫(kù)存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記，認(rèn)真做好盤(pán)點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。（可結(jié)合公司管理細(xì)則添加）。
五、XX年工作的展望和20xx年工作如何開(kāi)展
xx年即將過(guò)去，在未來(lái)的20xx年工作中，本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證20xx年的銷售計(jì)劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員，保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來(lái)。在柜臺(tái)日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)資生堂“源于日本、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。
【化妝品銷售工作總結(jié)】相關(guān)文章：
化妝品銷售的工作總結(jié)08-22
化妝品銷售工作總結(jié)05-10
化妝品銷售工作總結(jié)06-12
化妝品銷售工作總結(jié)【精選】07-16
化妝品銷售工作總結(jié)[精選]07-16
化妝品銷售工作總結(jié)(精選)07-15
化妝品銷售工作總結(jié)（精選）07-07
化妝品銷售工作總結(jié)【推薦】11-15