汽車銷售自我鑒定實用(15篇)
正常來說,自我鑒定也是總結的一種,它可以幫助我們了解自己的優(yōu)點和缺點,因此我們是時候寫一份自我鑒定了。那么自我鑒定應該包括什么內容呢?下面是小編為大家收集的汽車銷售自我鑒定,僅供參考,大家一起來看看吧。
汽車銷售自我鑒定1
英菲尼迪前臺接待服務流程
(一)業(yè)務接待工作程序
1、業(yè)務廳接待前來公司送修的客戶。
2、受理業(yè)務:詢問客戶來意與要求;技術診斷;報價,決定是否進廠,或預約維修或診斷報價;檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品。檢查內容包括車身整體狀況,有無刮痕等,車輛的行駛里程,油箱的油量,后備箱有無貴重物品,工具等。
3、將接修車送入車間,辦理交車手續(xù)。
4、維修期間,維修增項意見征詢與處理:征詢客戶意見、與車間交換工作意見。5、將竣工車從車間接出。6、對客戶跟蹤服務。
(二)業(yè)務接待工作內容規(guī)定
。1)見到客戶駕車駛進公司大門,立即起身,帶上工作用具(筆與接修單)走到客戶車輛駕駛室邊門一側向客戶致意(微笑點頭):當客戶走出車門或放下車窗后,應先主動向客戶問好。
。2)如客戶車輛未停在本公司規(guī)定的接待車位,應禮貌引導客戶把車停放到位。(3)做好“三件套”工作,然后禮貌的詢問客戶的需求,是保養(yǎng)還是車輛有故障,并做好相應的記錄,之后將工單打印好,請客戶到休息室休息。并由車間調度將車開入車間進行維修或保養(yǎng)。
。4)車輛開入車間后,由維修人員進行一系列的檢查,并開出報料單,交由前臺接待人員向客戶征詢意見,是換或者不換。如果是換,則由前臺人面告知維修人員,便于拿取配件,如是不換,則由維修人面將診斷出的故障和潛在的危險寫在工單上,便于提醒客戶。
。5)車輛完工后,由前臺接待人員通知客戶取車。
(三)注意事項
。1)在客戶提出維修養(yǎng)護方面訴求時,我方接待人員細心專注聆聽,然后以專業(yè)人員的態(tài)度通俗的`語言回答客戶的問題。
(2)在客戶車輛需作技術診斷才能作維修決定時,應先征得客人同意,然后我方人員開始技術診斷。
。3)接待人員對技術問題有疑難時,應立即通知技術主管迅速到接待車位予以協(xié)助,以盡快完成技術診斷。
。4)與客人商定或提出維修項目,確定維修內容,收費定價、交車時間,確定客戶有無其它要求,將以上內容一一填入"進廠維修單"、請客戶過目并決定是否進廠。
(5)客戶審閱"進廠維修單"后,同意進廠維修的,應禮貌地請其在客戶簽字欄簽字確認;如不同意或預約進廠維修的,接待人員應主動告訴并引導客戶到收銀處辦理出廠手續(xù)--領"出廠通知單",如有我方診斷或估價的,還應通知客戶交納診斷費或估價費;辦完手續(xù)后應禮貌送客戶出廠,并致意"請走好,歡迎再來"。(6)業(yè)務洽談中,要向客戶明確承諾質量保證,應向客戶介紹我公司承諾質量保證的具體規(guī)定。要在掌握公司現(xiàn)時生產情況下承諾交車時間,并留有一定的余
地。特別要考慮汽車配件供應的情況。
。7)接收送修車時,應對所接車的外觀、內飾表層、儀表座椅等作一次視檢,以確認有無異常、如有異常,應在"進廠維修單"上注明;對隨車的工具和物品應清點登記,并請客戶在"隨車物品清單"上簽字(詳見"隨車物品清單"),同時把工具與物品裝入為該車用戶專門提供的存物箱內。
。8)業(yè)務部接到車間關于追加維修項目的信息后,應立即與客戶進行交談,征求對方對增項維修的意見。同時,應告之客戶由增項引起的工期延期。得到客戶明確答復后,立即轉達到車間。如客戶不同意追加維修項目,業(yè)務接待員即可口頭通知車間并記錄通知時間和車間維修人面;如同意追加,即開具"進廠維修單"填列追加維修項目內容,立即交車間調度,并記錄交單時間。
。9)業(yè)務部根據生產進展定時向車間詢問維修任務完成情況,詢問時間一般定在維修預計工期進行到70%至80%的時候。詢問完工時間、維修有無異常。如有異常應立即通知客戶,并告知客戶工期延長,禮貌的表示歉意。
。10)車間交出竣工驗收車輛后,業(yè)務人員要對車做最后一次清理;清洗、清理車廂內部,查看外觀是否正常,清點隨車工作和物品,并放入車上。(11)取車客戶的接待工作內容:
、僦鲃悠鹕碛蛉≤嚨目蛻簦喴榻B客戶車輛維修情況,指示或引領客戶辦理結算手續(xù)。
、谀托牡却蛻艮k完接車手續(xù),送客戶出廠,并致意思:"XX先生(小姐)請走好。""祝一路平安!歡迎下次光臨!"(12)客戶的咨詢解答與投訴處理
、倏蛻綦娫捇騺順I(yè)務廳咨詢有關維修業(yè)務問題,業(yè)務接待人員必須先聽后答,聽要細心,不可隨意打斷客戶;
、诨卮鹨鞔_、簡明、耐心。答詢中要善于正確引導客戶對維修的認識、引
導對我公司實力和服務的認識與信任;
、鄄⒘粢庥浵驴蛻舻墓ぷ鞯刂贰挝、聯(lián)系電話,以利今后聯(lián)系?蛻敉对V無論電話或上門,業(yè)務接待員都要熱情禮貌接待;認真傾聽客戶意見,并做好登記、記錄。
、軆A聽完意見后,接待員應立即給予答復。如不能立即處理的,應先向客戶致意:表示歉意并明確表示下次答復時間。
、萏幚硗对V時,不能憑主觀臆斷,不能與客戶辯駁爭吵,要冷靜而合乎情理。投訴對話結束時,要致意:"XX先生(小姐),感謝您的信任,一定給您滿意答復"。
(13)預約維修服務
受理客戶提出預約維修請求,或我公司根據生產情況向客戶建議預約維修,經客戶同意后,辦理預約手續(xù)。
業(yè)務員要根據客戶與我公司達成意見,填定預約單,并請客戶簽名確認。預約時間要寫明確,需要準備價值較高的配件量,就請示客戶預交定金。
預約決定后,要填寫"預約統(tǒng)計表";要于當日內通知車間主管,以利到時留出工位。預約時間臨近時,應提前半天或一天,通知客戶預約時間,以免遺忘。
汽車銷售自我鑒定2
XXXX年已經過去了,我通過這段時間的努力工作,也有了許多的收獲,借此機會對這段時間自己的工作做一下總結,目的在于總結經驗,提高自己,把工作做得更好,我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好。
我是XXXX年X月X日來到貴公司工作的。作為一名新員工對于汽車銷售是沒有什么經驗可談的,僅靠對銷售工作和汽車的'熱情和喜愛,來到了貴公司,為了能夠迅速融入到這個行業(yè)中來,邊學習專業(yè)知識,邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的問題,就及時請教部門經理和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在這里,請允許我向幫助過我的部門經理和同事們說聲謝謝!
通過不斷的學習專業(yè)知識,了解同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握。在不斷的學習專業(yè)知識和積累經驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司員工團結協(xié)作,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。
汽車銷售自我鑒定3
20xx年xx月xx日我成為公司的試用員工,到今天2個月試用期已滿,現(xiàn)申請轉為公司正式員工。
在崗試用期間,我在銷售部學習工作。汽車銷售是我以前未曾接觸過的,在銷售部領導的耐心指導和同事熱心助下,我很快熟悉了汽車銷售的規(guī)范操作流程。
在銷售部的工作中,我一直嚴格要求自己,認真做好日常工作;遇到不懂的問題虛心向同事請教學習,不斷提高充實自己,希望能盡早當一面,為公司做出更的貢獻。當然,剛進入銷售部門,業(yè)務水平和銷售經驗上難免會有些不足,在此,我要特地感謝銷售部的領導和同事對我的入職指引和悉心的助,感謝他們對我工作中提醒和指正。
經過這兩個月學習,我現(xiàn)在已經能夠立承擔一般車輛銷售業(yè)務,在以后的.工作中要不斷努力學習以提高自己業(yè)務能力,爭做一個優(yōu)秀的汽車銷售顧問。
這兩個月來我學到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實現(xiàn)自己的奮斗目標,體現(xiàn)自己的人生價值,和公司一起成長。
在此我申請轉正,懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用飽滿的熱情做好本職工作,為公司創(chuàng)造更價值和銷售業(yè)績!
汽車銷售自我鑒定4
xxxx年已過,在此實習期間,我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是xxxx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經驗和專業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的'難點和問題,我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!
通過不斷的學習專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學習專業(yè)知識和積累經驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經驗。
市場分析我所負責的區(qū)域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車,價格和天津港差不多,而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多,所以客戶就不回從天津直接拿車,還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經銷商大多在南寧,一些周邊的小城市都從南寧直接定單,F(xiàn)在廣西政府招標要求250000以下,排氣量在2。5以下,這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。
從xxxx年xx月xx日到20xx年xx月xx日我的總銷量是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃,x年的年銷量達到80臺,利潤達到160000,開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是xx平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
汽車銷售自我鑒定5
自從我20xx年就讀汽車工程專業(yè)畢業(yè)以來,到xx汽車公司已經x年,目前作為xx汽車銷售部的總經理,同時也很榮幸的被評為杰出領導貢獻獎。下面就是我的工作鑒定。
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷。
首先,細分市場,建立差異化營銷。細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,不同的細分市場,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;根據xx年的銷售形勢,我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場,我們加大了投入力度,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,分公司更是成為了企業(yè)用車單位,更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,來正確引導出租公司,宣傳海馬品牌政策。平時我們采取主動上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機,我們與出租公司保持貫有的良好合作關系,主動上門,了解出租公司換車的需求,司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤,每月上門服務一次,了解新出租車的使用情況,并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點,我們重點開展畢加索的推薦銷售,同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手,先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合,成立校區(qū)xx 維修服務點,將xx的服務帶入高校,并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查,在高校范圍內樹立了良好的品牌形象,帶動了高校市場的銷售。
其次注重信息收集做好科學預測。當今的市場機遇轉瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在,科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點,我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度,通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對比分析報表,確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通,積極組織車源。增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,我們強化對市
場占有率。我們把分公司在當?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標。今年完成總部任務,順利完成總部下達的全年銷售目標。
二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力
對于內部管理,作到請進來,走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司,對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業(yè)務部門,利用業(yè)余時間,對xx市內具有一定規(guī)模的服務站,尤其是競爭對手的'4s站,進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的長處,為日后工作的開展和商務政策的制定積累了手的資料。
三、注重團隊建設
在加強自身管理的同時,我們也借助外界的專業(yè)培訓,提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓,進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
總之,雖然在國內轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境,給xx公司的日常經營和發(fā)展造成很大的困難。但是在全體員工的共同努力下,我相信,xx汽車銷售公司取得了歷史性的突破,整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。
汽車銷售自我鑒定6
xxxx年已過,在此實習期間,我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是xxxx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經驗和專業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!
通過不斷的學習專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學習專業(yè)知識和積累經驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經驗。
市場分析
我所負責的區(qū)域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車,價格和天津港差不多,而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多,所以客戶就不回從天津直接拿車,還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經銷商大多在南寧,一些周邊的小城市都從南寧直接定單。現(xiàn)在廣西政府招標要求250000以下,排氣量在2。5以下,這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。
從xxxx年xx月xx日到20xx年xx月xx日我的總銷量是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃,xx年的年銷量達到80臺,利潤達到160000,開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的.。我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
我來公司已經工作了x個月了,經過自己的努力和堅持得到了公司的認可并予以我轉正的資格,接下來我就這x個月的個人表現(xiàn)和工作情況做一個自我鑒定。
在大學我學的是汽車營銷服務專業(yè),因為自己喜歡從事銷售行業(yè),而且本身有較強的'溝通能力,所以對于自己從事汽車銷售這個職位是很有信心的。但光有信心還不夠,因為我要學習的地方還有很多很多,在大學的課堂上,我們專門學習了作為一名汽車銷售需要用到的專業(yè)術語和專用的引導手勢,除了在語言和形態(tài)方面的訓練之外,我們在課堂上也會學習如何應對各種可能發(fā)生的突發(fā)事件,并要學會分析客戶心理,引導客戶選擇的心理,分析消費者需求,最重要的便是學好服務,因為在與顧客接觸的過程中,產品和服務是相輔相成的,其中缺一不可,有的消費者心目中其實是有同類型的產品可以給他,在這個時候如果態(tài)度不好,那邊會失去一個潛在的客戶,并會給企業(yè)抹黑,給企業(yè)造成不好的影響。好的服務可以幫助一個銷售人員取得成功,在我讀大學的時候我們老師就給我們強調過,我也是這么認為的,因為自己本身在日常生活中也是一名消費者的事,有的時候遇到服務態(tài)度特別好的銷售,是會很樂意買下她推薦的產品。一直以來我的工作態(tài)度都是非常積極的,特別是對待客戶,無論是什么樣的人,我都會耐心的為他們解答疑惑,為他們進行一個詳細的介紹。
我以為在大學里學到的銷售知識已經足夠我在我們公司獨當一面了,但是我還是太單純了,沒有經歷過社會。來到我們公司之后,我接受了為期一個月的培訓,在這個月里,我學到了很多銷售知識,也認識到了自身存在的不足之處,我也更加懂得了如何與客戶打交道,與學校不同的是,在這里,公司都是拿出實際的案例給我們進行分享的,也進一步的增長了我們的銷售技巧,了解一些處理事情的應對方式和方法,有效緩解顧客緊張情緒,為公司和客戶爭取最大化的利益和保障。
在公司為期xx個月的工作,我越來越懂得如何與客戶進行交談,每天都會遇到不同類型的顧客,有的顧客雖然心里已經認可品牌,但是總是會對銷售人員產生戒備心理,這個時候就需要有耐心,經過這類客戶一段時間的考驗,他們才會放下心將車子買下,而有的客戶很爽快,但是非常重視銷售人員的服務態(tài)度。所以不論面對什么樣的客戶都要保持熱情的服務態(tài)度,這樣才會有越來越多的客戶選擇自己。
汽車銷售自我鑒定7
自從我20xx年就讀汽車工程專業(yè)畢業(yè)以來,到xx汽車公司已經xx年,目前作為xx汽車銷售部的總經理,同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”。下面就是我的工作鑒定。
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷。
首先細分市場,建立差異化營銷。細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,不同的細分市場,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;根據xx年的銷售形勢,我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四市常對于這四市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場,我們加了投入力度,專門成立了出租車銷售組和宗用戶組,分公司更是成為了企業(yè)用車單位,更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,來正確引導出租公司,宣傳海馬品牌政策。平時我們采取主動上門,定期溝通饋的方式,密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機,我們與出租公司保持貫有的良好合作關系,主動上門,了解出租公司換車的需求,司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤,每月上門服務一次,了解新出租車的使用情況,并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點,我們重點開展畢加索的推薦銷售,同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手,先后和xx理工后勤車隊聯(lián)合,成立校區(qū)xx維修服務點,將xx的服務帶入高校,并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查,在高校范圍內樹立了良好的品牌形象,帶動了高校市場的銷售。
其次注重信息收集做好科學預測。當今的市場機遇轉瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在,科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點,我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度,通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員饋的資料和信息,制定以往同期銷售對比分析報表,確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通,積極組織車源。增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,我們強化對市場占有率。我們把分公司在當?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標。今年完成總部任務,順利完成總部下達的全年銷售目標。
二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力
對于內部管理,作到請進來,走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過托相關專業(yè)公司,對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業(yè)務部門,利用業(yè)余時間,對xx市內具有一定規(guī)模的服務站,尤其是競爭對手的4s站,進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的長處,為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。
三、注重團隊建設
分公司是個整體,只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,才能。年初以來,我們建立健全了每周經理例會,每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的.問題,家在例會上廣泛討論,既統(tǒng)一了認識,又明確了目標。
在加強自身管理的同時,我們也借助外界的專業(yè)培訓,提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓,進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
總之,雖然在國內轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境,給xx公司的日常經營和發(fā)展造成很的困難。但是在全體員工的共同努力下,我相信,xx汽車銷售公司取得了歷史性的突破,整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。
汽車銷售自我鑒定8
轉眼間,我來xx4S店已經大半年。這半年間,從一個連AT和MT都不明白什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的銷售員。一切從零開始,一邊學習專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我都及時請教有經驗的同事,一齊尋求解決問題的方案,在此,我十分感激部門同事對我的幫忙!也很感激領導能給我展示自我的平臺
這半年間,我不僅僅學會了基礎的汽車知識,同時也對自我的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛上了自我所從事的工作,自我所銷售的汽車。在我心里僅有熱愛自我的崗位才能做好本職工作。
短短的半年時間,我明白了做汽車銷售單憑自我的熱愛是不夠得,要學會如何進行客戶談判、分析客戶情景的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的,而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,學習談判經驗,這點我十分感激我的同事們。所以,到此刻我有難以談的下來的客戶,我會吸取老銷售員的談判技巧,來進行談判。
此刻xx汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,期望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態(tài)是十分重要的
而我每一天應當從清晨睜開第一眼開始,每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務。這些一向是我的工作態(tài)度。我相信僅有這樣才能把工作完成的更好。
現(xiàn)存的缺點:對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,在與客戶的溝經過程中,缺乏經驗。在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自我銷售業(yè)務的開展,也打擊了自我的自信心。我想在以后的`工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識,盡快提高自我的銷售技能。
后續(xù)計劃:
1、繼續(xù)學習汽車的基礎知識,并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握xx汽車業(yè)的發(fā)展方向。
2、與客戶建立良好的合作關系,每一天都建好客戶信息卡,同時對于自我的信心客戶務必做到實時跟進,對于自我的老客戶也要定時回訪。同時,在老客戶的基礎上能開發(fā)新的客戶。讓更多人明白與了解榮威車,并能親身體驗。
3、在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經驗,最終為自我所用。
汽車銷售自我鑒定9
xx年已經過去了,我通過這段時間的努力工作,也有了許多的收獲,借此機會對這段時間自己的工作做一下總結,目的在于總結經驗,提高自己,把工作做得更好,我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好。
我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工對于汽車銷售是沒有什么經驗可談的,僅靠對銷售工作和汽車的熱情和喜愛,來到了貴公司,為了能夠迅速融入到這個行業(yè)中來,邊學習專業(yè)知識,邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的問題,就及時請教部門經理和其他有經驗的`同事,一起尋求解決問題的方案,在這里,請允許我向幫助過我的部門經理和同事們說聲謝謝!
通過不斷的學習專業(yè)知識,了解同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握。在不斷的學習專業(yè)知識和積累經驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司員工團結協(xié)作,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。
汽車銷售自我鑒定10
20xx年xx月xx日,我進入了天津飛亞鈴木4S店做一名銷售顧問,此后1年多的日子里在公司領導和同事的支持和助下,我在自己原先的基礎上上了一個的臺階。在剛剛過去的20xx這一年中,通過不斷的接觸各類客戶,慢慢了解了不同客戶的不同需求,訂單也是慢慢的增加,并且在待人接物上也有了很的'進步。
我談不上有什么的成功,工作卻磨練了我的毅力和耐性,這是我最的收獲。雖然我的業(yè)績還有待再提高,可我一直堅信通過自己的努力可以獲得更好的收效。
在工作中,從更具體的地方來做自我剖析,我發(fā)現(xiàn),我在以下方面還有所欠缺:第一,在表卡方面我做得不夠好。由于沒有足夠重視三表一卡,在無形中造成了自己客戶的流失,或者是和同事間有撞車現(xiàn)象,給同事也帶來了麻煩;
第二,在接待客戶時,有時候會因為手里同時處理幾件事,而讓客戶等候時間偏長而造成客戶有情緒波動,在談價格的時候給自己帶來困擾,亦或是客戶詢價之后,沒能做到及時的跟進。
針對這樣那樣的不足,我認為作為銷售,應該與客戶打好關系,及時溝通,了解客戶的購買意向,隨時掌握其最新動態(tài)縮短與客戶之間的距離。
其次,可以嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,如在58同城、趕集網等平臺發(fā)布與個人銷售相關的信息,或者是借助微薄微信等新型軟件來傳達出最新優(yōu)惠等等的訊息來吸引客戶進店咨詢。
再次,堅持今日事今日畢,并在下班前做好明天的規(guī)劃,這樣工作就具有針對性,哪些事完成了,哪些事還有待改進,都一目了然,縱然第二天事情多,也不會找不到頭緒。
最后,增強自己工作的主動性,做事情要分清主次,盡量不受外界其他因素的干擾。同時,還要多與同事溝通,學習他們的優(yōu)點,彌補自己的不足。
汽車銷售自我鑒定11
試用期已經過去,在這一段的時間中我經過努力的工作,也有了一些收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下鑒定。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把轉正后的工作做的更好。
我是xx月份到公司工作的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏對汽車行業(yè)銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一邊學習產品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產品方面的難點和問題,我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事,一齊尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針,取得了明顯的效果。
一、經過不斷的學習產品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗
此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,所以逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力,也成功談成了一些用戶購買我們的產品,在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的本事,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,此刻能夠拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程能夠完全的'操作下來。
還有我試用期年工作重點是汽車銷售,二銷售的工作環(huán)節(jié)是十分關鍵重要的,在我們汽車銷售的每臺車都要經過我們的手。在xx我也學到了很多的競品的業(yè)務知識,這對我們產品銷售十分有利。
二、今后個人工作目標和計劃
我在后面的小猴中堅持銷售人員的三項基本原則,最守紀律,執(zhí)行命令,完成任務,做好此崗位的工作。
再期望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!
已上是我在汽車銷售試用期崗位上的工作鑒定,寫的有什么不足之處,望領導諒解!
汽車銷售自我鑒定12
在杭州xx4s店短短一個月的實習期很快就結束了,讓我學到了一些學習中學不到的東西,教會了我怎樣去與顧客接處,讓我認識到,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。
剛去的時候,我滿懷信念,我相信:既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早,并且很快就見到了張經理,接著就上了崗,于是我就跟著小貢開始了以后的工作。
每天早晨7:40到,下午6:00下班,剛來的這幾天還能受得了,可緊接的`以后的時間就特別的累,每天騎著自己的愛車,載著自己疲憊的身軀回到學校,連飯都不想吃,就想好好的睡一覺?蓵r間長了,我卻接受了時間對我的考驗。
我的主要任務就是擦車和洗車,順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧,并且能夠與顧客溝通,我生來就是一個比較靦腆的男孩子,有的時候雖然與顧客接觸了,但總怕說錯什么話,記得有一次,有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機,光聽他所說的駕齡就比我的年紀,當時我都有點傻了,不知道從哪里說起,也怕說錯什么讓人家笑話,也感覺他是不適意在戲弄我,看我是新來的,幸虧當時小尹我解了圍,可是我并不介意,這也許也是件好事,知道自己哪里是障礙,以后加以改正。
有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,馳騁在無際的草原上,不知道何處是我的歸路,有時候我就像一只雄鷹,翱翔在廣闊的天空中,不知道我的目標在何處,還有時候我就好比一個盲人,不知道眼前的光明在那里,而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅,到處的亂撞,對于銷售來說,不知道從那里入手,看來自己還是欠缺一些社會經驗呀,從此以后我要好好的干,為了實現(xiàn)自己的理想,苦點,累點那沒什么,只要能學到東西,那也就忍了。
現(xiàn)在的顧客也特別難纏,有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停,沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎,取一下他們的“經”,爭取早日成“佛”,看他們在那里與顧客交流,我真羨慕,我暗想:什么時候我可以真正的與顧客交流呢,我雖然看在眼里,可我早已把他們所說的話記在心里了。
就在實習的最后一天,我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會,我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的nf御翔,到了那里,我先為顧客簡短的做了一下介紹,就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了,我感覺自己答的還不錯,忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。
一個月的實習過完了,現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味,在那里我學到了很多知識,也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,我現(xiàn)在基本上已經有了銷售技巧,并且能夠把車賣出去。
汽車銷售自我鑒定13
試用期已經過去,在這一段的時間中我經過努力的工作,也有了一些收獲,我感覺有必要對自我的工作做一下鑒定。目的在于吸取教訓,提高自我,以至于把工作做的更好,自我有信心也有決心把轉正后的工作做的更好。
我是xx月份到公司工作的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏對汽車行業(yè)銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一邊學習產品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產品方面的難點和問題,我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事,一齊尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針,取得了明顯的效果。
一、經過不斷的學習產品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗
此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,所以逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力,也成功談成了一些用戶購買我們的產品,在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自我的本事,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的.競爭,此刻能夠拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程能夠完全的操作下來。
還有我試用期年工作重點是汽車銷售,二銷售的工作環(huán)節(jié)是十分關鍵重要的,在我們汽車銷售的每臺車都要經過我們的手。在xx我也學到了很多的競品的業(yè)務知識,這對我們產品銷售十分有利。
二、今后個人工作目標和計劃
我在后面的小猴中堅持銷售人員的三項基本原則,最守紀律,執(zhí)行命令,完成任務,做好此崗位的工作。
再期望公司多給我一些學習和受訓的機會是自我的知識更加豐富和充實!
已上是我在汽車銷售試用期崗位上的工作鑒定,寫的有什么不足之處,望領導諒解
汽車銷售自我鑒定14
俗話說:“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行!痹4s店實習過程中,我深深的感覺工作環(huán)境
和學校環(huán)境的巨大差異。在學校的生活無非就是三飽一倒,無憂無慮;當真正走向工作崗位、走向社會等待我的會更多,究竟是什么我根本無法言語。
初來乍到,工作第一天我就很茫然不知所措。由于對新環(huán)境的陌生,公司給我們定了培訓計劃和流程,以便我們更快的適應新的工作環(huán)境。在培訓課堂上能學到不少對工作有用的實用的方法。對于剛剛步入工作的我來說,首先要對自己的職業(yè)進行規(guī)劃,為自己做一個定位——我是誰,我要到哪里去,我的職責是什么。要樹立一個目標,當然目標人人從小就會樹立,但是我的目標不是那種處于游離狀態(tài)、短期的。我為什么要工作,工作的意義又是什么,是修身——能養(yǎng)活自己,為家里減少負擔,自己不僅得到了鍛煉,并且?guī)ё吡斯ぷ鹘涷。其次要迅速的轉變角色,要從學生轉變?yōu)閱T工,從以自我為中心轉變?yōu)橐运藶橹行,要把學轉變成用。最后要完成自己的'目標,正所謂目標是寫在石頭上的,計劃是寫在沙灘上的,無論計劃怎么變,目標不能變。每個人都想成功,我也一樣,但是對我來說成功不如改為成事聽著順耳。在工作中想要成事最不能少的是人,所以要不斷的尋找自己的人脈,人脈就是資源,即:成事=別人+自己的努力,所以在剛進入職場最重要的是人脈的建立。
以上說的都很膚淺,可以說不是自己的工作經驗,其實我在培訓中學到了什么總結開來:
、僭诠ぷ髦幸嘞胱约旱腻e,不要過多在再三的議論別人。
②要努力要吃苦,不要太自私;
③做人好厚道、平淡、低調,多與“有志之士”交流;
④上司沒有“錯”,少抱怨,多做事;
、萑嗽谧,天在看,做好自己,與同事和諧相處,建立好自己的人脈;
、薨衙考伦龊茫松蜁;
、吖ぷ髦欣碛珊徒杩跁o自己的信用打折;
、嗯W習,工作不代表放棄學習,工作了更應該學習。
工作不能紙上談兵,說了那么多算是“虛”。既然在4s店工作,那就要必須知道4s——銷售、零件供應、售后服務、信息反饋。
汽車銷售自我鑒定15
xx年已過,在此實習期間,我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經驗和專業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!
通過不斷的.學習專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學習專業(yè)知識和積累經驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經驗。
市場分析我所負責的區(qū)域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車,價格和天津港差不多,而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多,所以客戶就不回從天津直接拿車,還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經銷商大多在南寧,一些周邊的小城市都從南寧直接定單,F(xiàn)在廣西政府招標要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。
從xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日我的總銷量是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃,x年的年銷量達到80臺,利潤達到160000,開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是xx平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
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