培訓(xùn)心得體會(huì)匯編【15篇】
某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以記錄在心得體會(huì)中，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的培訓(xùn)心得體會(huì)，希望能夠幫助到大家。
培訓(xùn)心得體會(huì)1
為使我們新入企員工能盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，快速勝任擬配置的工作崗位，公司特地從9月x日開(kāi)始對(duì)我們進(jìn)行了為期兩周的新員工入職崗前分點(diǎn)深化培訓(xùn)。
這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有：安全工器的使用、照明線路安裝、消防安全實(shí)操培訓(xùn)、安全急救理論知識(shí)、安全急救實(shí)操演練、電力技術(shù)基本知識(shí)、貴州電力的崛起與營(yíng)運(yùn)、變電站及其主要設(shè)備、安全生產(chǎn)法、電力法、公司安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)程規(guī)定、參觀110Kv觀水變電站等。經(jīng)過(guò)十天的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多新知識(shí)，使我受益匪淺、深有體會(huì)。
首先，這次培訓(xùn)讓我們開(kāi)闊了眼界，豐富了知識(shí)，打開(kāi)了思路，不僅對(duì)電力生產(chǎn)與營(yíng)銷各環(huán)節(jié)的基本知識(shí)加深了的認(rèn)識(shí)，也掌握了安全生產(chǎn)基本技能，更體驗(yàn)到了一線工作環(huán)境。其中最讓我印象深刻的是安全工器使用—鉗工實(shí)習(xí)，其內(nèi)容是將一個(gè)圓柱形的鋼材做成邊長(zhǎng)約22毫米的正方體。主要的工具有鋼鋸.銼刀.游標(biāo)卡尺.直尺等。正可謂,只要功夫深，鐵杵磨成針。我深刻體會(huì)到恒心與毅力，方法與技巧的重要性。
其次，學(xué)習(xí)到了公司的安全管理與管理體系方面的知識(shí)。我認(rèn)為其安全教育目的就是為了一、保證安全生產(chǎn)；二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識(shí)與制度，這還需要我們?cè)谄綍r(shí)的.工作中就注意，比如安全，在任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問(wèn)題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場(chǎng)的一些用電安全、人員安全等。這些在實(shí)際工作之后可能才能注意到更多問(wèn)題，是安全管理更加規(guī)范。
最后，感受到同事之間的友誼。通過(guò)這次培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)了更多的新同事、新朋友。雖然都畢業(yè)于不同的學(xué)校，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里。我們就有了一個(gè)共同的身份，那就是“南網(wǎng)人”。在未來(lái)的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為公司未來(lái)的發(fā)展奮斗努力。
這次的職前分點(diǎn)深化培訓(xùn)培訓(xùn)讓我對(duì)公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識(shí)，更重要的是讓我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)與新的奮斗目標(biāo)，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭(zhēng)取做到自己對(duì)公司利益的最大化。
培訓(xùn)心得體會(huì)2
通過(guò)為期兩天的培訓(xùn)，我系統(tǒng)地了解了航天科技集團(tuán)公司的發(fā)展、組成、四大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面的內(nèi)容，同時(shí)也學(xué)習(xí)到了新員工所應(yīng)該具備的禮儀技巧和基本素質(zhì)，更重要的是通過(guò)此次培訓(xùn)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了中心的文化內(nèi)涵和服務(wù)理念，以及作為一名航天人所應(yīng)該具備的高尚的職業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)。
培訓(xùn)過(guò)程中，我們首先進(jìn)行了寓教于樂(lè)的熱身活動(dòng)。全體人員分成兩小組，各自組建團(tuán)隊(duì)，推選組長(zhǎng)，完成分配的任務(wù)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的組建，我們打破了彼此的間隔，大家群策群力，最終出色地完成了任務(wù)。這個(gè)活動(dòng)使我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)對(duì)于集體而言的意義以及每個(gè)人，每個(gè)崗位的重要性。接下來(lái)的學(xué)習(xí)給我的感觸就是在具體的工作中要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，要用發(fā)展的`眼光去看待問(wèn)題，在工作的過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)成一種好習(xí)慣，好心態(tài)，從各個(gè)方面提高自己的基本素質(zhì)，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。
最終，感謝中心給我們搭建了這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，我看到了自己的不足，獲取了寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也看到了自己今后的奮斗目標(biāo)。
培訓(xùn)心得體會(huì)3
一周的培訓(xùn)結(jié)束了�；氐椒块g，借著柔和的燈光，整理著一疊疊凝聚著前輩和老師汗水和心血的學(xué)習(xí)培訓(xùn)資料，心里倍感溫暖和感動(dòng)。說(shuō)實(shí)話，我很感謝有這樣一個(gè)去下屬公司交流培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。去之前，我還認(rèn)為自己去下屬公司交流培訓(xùn)，估計(jì)很難真正學(xué)到東西，一來(lái)時(shí)間短，二來(lái)對(duì)下屬公司基本上沒(méi)什么了解的情況下要能很快熟悉業(yè)務(wù)也是很難的。但是，這次交流培訓(xùn)證明了我的想法是幼稚的。俗話說(shuō)，紙上得來(lái)終覺(jué)淺，須知此事要躬行。經(jīng)過(guò)實(shí)實(shí)在在的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，自己勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，是可以提高自己各方面的素質(zhì)和能力的。
在人事部跟班學(xué)習(xí)的日子里
原來(lái)我是在綜合辦公室學(xué)習(xí)工作的。綜合辦公室的工作特點(diǎn)是雜，綜合協(xié)調(diào)的工作比較多。剛來(lái)人事部時(shí)，我的工作習(xí)慣一時(shí)半會(huì)還真改變不過(guò)來(lái)。人事部的徐雯幫了我很大的忙，她善于從小事讓我熟悉人事工作，比如，讓我管外勤單、加班單。這樣我通過(guò)他們填寫(xiě)的信息，可以簡(jiǎn)單明了地了解他們的部門(mén)、姓名，熟悉他們的工作內(nèi)容，進(jìn)而在短時(shí)間內(nèi)掌握人事部基本的業(yè)務(wù)工作。
通過(guò)學(xué)習(xí)和了解，我總結(jié)出人事部主要業(yè)務(wù)工作有十個(gè)：完成門(mén)店銷售目標(biāo)，做好相關(guān)日常工作；熟悉并維護(hù)好所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的價(jià)格、熟練掌握所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)；服從公司統(tǒng)一安排，遵守公司及所在網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度；建立并維護(hù)所有網(wǎng)點(diǎn)的客情關(guān)系，維護(hù)公司和品牌廠商形象；庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、排面維護(hù)、不良品換貨、商品產(chǎn)地、有效期查核；充分告知消費(fèi)者促銷信息，促銷品的陳列、維護(hù)、補(bǔ)充；清晰填寫(xiě)、準(zhǔn)確及時(shí)提交各項(xiàng)報(bào)表；做好網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存管理，每日上報(bào)銷量；收集并反饋所在網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)品信息；問(wèn)題的記錄及回復(fù)、訂購(gòu)商品和團(tuán)購(gòu)商品貨源確認(rèn)、緊急重要事項(xiàng)的即時(shí)回復(fù)；認(rèn)真、積極執(zhí)行上級(jí)主管下達(dá)的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
通過(guò)思考和觀察，我發(fā)現(xiàn)人事部實(shí)際上和其他部門(mén)的公司是一個(gè)縝密的“網(wǎng)”，互相之間都是聯(lián)系著的，和銷售、市場(chǎng)、采購(gòu)、后勤、行政等等部門(mén)的業(yè)務(wù)工作都是一環(huán)扣一環(huán)的，而最后都要一頭服務(wù)好客戶，一頭執(zhí)行好公司政策。在這個(gè)學(xué)習(xí)和思考的過(guò)程中，我還結(jié)交了一大批公司新老職工和公司的許多重要客戶及主要市場(chǎng)。這不知不覺(jué)中鍛煉了我的'社交能力、思考能力、搜集信息能力以及宏觀把握能力。應(yīng)該說(shuō)，在人事部的學(xué)習(xí)對(duì)我的歷練作用是很大的，收獲了許多東西，提高了自己各方面的能力。
一堂別開(kāi)生面的培訓(xùn)課
4月27日集團(tuán)公司讓第二批輪崗交流學(xué)習(xí)人員學(xué)習(xí)“店長(zhǎng)工程”系列培訓(xùn)——企業(yè)管理店長(zhǎng)、門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化管理講座。我很幸運(yùn)，能親歷現(xiàn)場(chǎng)，聆聽(tīng)王振華講師的教誨，一睹王老師的風(fēng)采。
俗話說(shuō)，聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)。王老師的“一席話”的確讓我有這樣的感想。他在課堂上講到了作為管理者要具備的主要素質(zhì)和能力。素質(zhì)上，他認(rèn)為管理者要具備思想道德、科學(xué)文化、生理心里三方面的素質(zhì)；能力上，他則認(rèn)為管理者要提升理論思想修養(yǎng)、全局意識(shí)、前瞻性、戰(zhàn)略思維以及相當(dāng)?shù)墓芾砟芰Γ�特別強(qiáng)調(diào)要重視學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。通過(guò)這些知識(shí)的學(xué)習(xí)，“什么樣的管理者才是一個(gè)合格的管理者”這個(gè)心中的疙瘩終于解開(kāi)了。而后面王老師對(duì)“重點(diǎn)關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題”部分的講述，則讓我明白了“如何做一個(gè)優(yōu)秀的管理者”。
正如王老師說(shuō)的，一個(gè)優(yōu)秀的管理者總是善于把組織、企業(yè)目標(biāo)同群眾利益結(jié)合起來(lái)，總是善于提問(wèn)題、不斷對(duì)自己的工作提出問(wèn)題，一個(gè)優(yōu)秀的管理者就應(yīng)該要有志氣、有責(zé)任感、有一定的警戒，就應(yīng)該要有正氣、要講誠(chéng)信辦事，就應(yīng)該在工作和事業(yè)上有靈氣、抓重點(diǎn)、提高自身素質(zhì)，就應(yīng)該在個(gè)人得失上有大氣。這些知識(shí)盡管目前與我的工作沒(méi)有直接聯(lián)系，但是通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我在思想上先有了“管理者的角色”，讓我的思維更寬廣了，對(duì)我當(dāng)下統(tǒng)籌工作、解決問(wèn)題是大有裨益的，對(duì)我長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展也是受益匪淺的。
培訓(xùn)心得體會(huì)4
作為一名剛登上講臺(tái)的新教師，培訓(xùn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)一天的崗前培訓(xùn)和之后的同課異構(gòu)公開(kāi)課、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，我受益匪淺，現(xiàn)將心得匯報(bào)如下：
一、一切以“課程標(biāo)準(zhǔn)”為本
培訓(xùn)中，我深深地感受到“課程標(biāo)準(zhǔn)”就是教育領(lǐng)域的“憲法”和“根本綱要”。教學(xué)要基于課程標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)合課程標(biāo)準(zhǔn)制定自己的教學(xué)目標(biāo)、評(píng)價(jià)一堂課也是以課程標(biāo)準(zhǔn)為參考，這讓我意識(shí)到課程標(biāo)準(zhǔn)的重要性。作為一名語(yǔ)文教師，我應(yīng)該用心花時(shí)間去鉆研語(yǔ)文的課程標(biāo)準(zhǔn)，以此為本指導(dǎo)自己今后的教學(xué)工作。
二、加強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)
本次培訓(xùn)的過(guò)程中，我們進(jìn)行了一場(chǎng)專業(yè)知識(shí)和理論考試。尤其是對(duì)于課程標(biāo)準(zhǔn)的考試，使自己發(fā)現(xiàn)身上存在很多的不足和缺陷，仍然需要不斷的努力學(xué)習(xí)。都說(shuō)“學(xué)無(wú)止盡”、“終身學(xué)習(xí)”，作為一名新教師，自己要學(xué)習(xí)的東西太多，需要改正的東西太多。有過(guò)一時(shí)的氣餒、泄氣，但是通過(guò)自身的調(diào)整，我明白了，只要自己全力以赴的努力學(xué)習(xí)，相信自己一定會(huì)有所進(jìn)步！
三、讓課堂煥發(fā)生命的活力
聆聽(tīng)了《基于課程標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)——對(duì)高效課堂的思考》，令我頗有感觸。高效的課堂是每一個(gè)教師應(yīng)當(dāng)努力的目標(biāo)，運(yùn)用多樣的教學(xué)方法，發(fā)揮自身的教育智慧，使學(xué)生在有限的課堂中學(xué)到更多，收獲更多。初此之外，我認(rèn)為高效的課堂也應(yīng)該是煥發(fā)生命活力的課堂。一位著名的教育家是前蘇聯(lián)的列符贊可夫，他曾以《教學(xué)論與生活》為名發(fā)表過(guò)專著，主要也是從教學(xué)與學(xué)生個(gè)體發(fā)展的關(guān)系角度進(jìn)行闡述，同樣沒(méi)有顧及到教師，在《和教師的談話》這本著作中，贊可夫?qū)ｉT(mén)談到了課堂上的生活。他突出了課堂教學(xué)不僅要在內(nèi)容上反映生活，更要注意“兒童在課堂上的生活”，“不要忘記學(xué)生本身的生活”，應(yīng)當(dāng)從精神生活（人們思想、感情、愿望）的意義上來(lái)理解生活。精神生活可能是積極的、豐富的、多方面的，也可能是貧乏的、萎靡不振的、單調(diào)的。這里涉及到了個(gè)體的生活，但依然把視線停留在學(xué)生身上。課堂教學(xué)對(duì)學(xué)生而言，不只是為學(xué)生成長(zhǎng)所作的付出，不只是別人交付任務(wù)的完成，它同時(shí)也是自己生命價(jià)值和自身發(fā)展的體現(xiàn)。每一個(gè)熱愛(ài)學(xué)生和自己生命、生活的教師，都不應(yīng)輕視作為生命實(shí)踐組成的課堂教學(xué)，從而激起自覺(jué)上好每一節(jié)課，使每一節(jié)課都能得到生命滿足的.愿望，積極地投入教學(xué)中。
四、做有思想的班主任
作為一名青年班主任，在班級(jí)管理方面略顯青澀。班級(jí)的管理、班風(fēng)、班級(jí)文化的建設(shè)和課堂教學(xué)一樣的重要。在培訓(xùn)中我感受到了優(yōu)秀教師寇曉艷的帶班智慧。也學(xué)習(xí)到了很多班主任管理方面的經(jīng)驗(yàn)�，F(xiàn)在如何營(yíng)造一個(gè)積極向上的班級(jí)氛圍、優(yōu)秀和諧的班級(jí)文化、合理高效的班級(jí)管理是我努力思考的問(wèn)題。雖然思路還不是很清晰，但是，我想多向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)，努力的思考。做一名有思想的班主任！
培訓(xùn)心得體會(huì)5
我能有幸參加這次教育局統(tǒng)一組織的貴州省農(nóng)村中小學(xué)骨干教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)，即“國(guó)培計(jì)劃（20xx）教育部、財(cái)政部中小學(xué)教師國(guó)家級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃”的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，的確是非常高興。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的緊張培訓(xùn)，收獲頗多�，F(xiàn)談?wù)勎覀�(gè)人的學(xué)習(xí)感受：
奧鵬國(guó)培這一學(xué)習(xí)，讓來(lái)自四面八方的我們——農(nóng)村中小學(xué)教師能相聚一堂，聆聽(tīng)專家們的精辟論述，學(xué)員之間可以相互交流，共同學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高，是多好的再學(xué)習(xí)、再提高的機(jī)會(huì)��！雖然我們遠(yuǎn)隔千山萬(wàn)水，不能相見(jiàn)，可面對(duì)視頻，我們是人人聽(tīng)得津津有味，個(gè)個(gè)學(xué)得認(rèn)認(rèn)真真。除了認(rèn)真筆記外，我們還都下載了培訓(xùn)講義，以備再學(xué)習(xí)，再提高。
聽(tīng)完每一個(gè)課題，我們都要就目前自己的實(shí)際情況，即教育教學(xué)管理工作情況撰寫(xiě)心得體會(huì)。把自己的管理模式與專家們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行對(duì)比，查缺補(bǔ)漏，尋找原因，不斷完善自己。
這次培訓(xùn)，我們可以反復(fù)觀看有關(guān)的自己特別需要的講座視頻。沒(méi)有時(shí)間限制，不受外人干擾，無(wú)拘無(wú)束，自由自在，隨心所欲。雖然是遠(yuǎn)程培訓(xùn)，可我的感覺(jué)是比“身臨其境”的所有培訓(xùn)學(xué)習(xí)要強(qiáng)許多。因?yàn)槲覀兛梢噪S時(shí)聽(tīng)，隨時(shí)看，隨時(shí)交流，隨時(shí)討論，不但可以隨時(shí)完成作業(yè)，而且對(duì)不滿意的`作業(yè)還可以隨時(shí)修改、補(bǔ)充。這是其他培訓(xùn)無(wú)可比擬的。
這次培訓(xùn)，使我深深的認(rèn)識(shí)到了“三人行，必有我?guī)熝伞币约啊叭说嚼希瑢W(xué)不了”的道理。
之前，由于所學(xué)有限，再加上遠(yuǎn)居山村，條件落后，信息閉塞，我們的所作所為除了“照本宣科”，就是“自以為是”。再好一點(diǎn)的也只不過(guò)是能夠進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)罷了。因而方法陳舊，生產(chǎn)力自然落后，再苦再累，卻效率不高。
不看不知道，一看嚇一跳。
通過(guò)聆聽(tīng)專家們的精辟講解，現(xiàn)場(chǎng)答疑，以及學(xué)員之間的相互學(xué)習(xí)與交流，使我深深的認(rèn)識(shí)到，這次國(guó)培對(duì)于農(nóng)村教育事業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，是一場(chǎng)不可多得的及時(shí)雨。農(nóng)村中小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量一直無(wú)法提高，關(guān)鍵就是辦學(xué)理念的不切合實(shí)際，管理模式的陳舊腐爛，從業(yè)人員的“不得法”與上進(jìn)心、事業(yè)心不高。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我還真的感受到了“萬(wàn)事開(kāi)頭難”的道理。
這次培訓(xùn)的內(nèi)容，雖然都是大家迫切需要的，我們也反復(fù)的觀看、聆聽(tīng)了。可要說(shuō)到用之于實(shí)際，那還真的只能說(shuō)是一知半解。許多同仁對(duì)工作中存在的困難，出現(xiàn)的問(wèn)題，不僅自己無(wú)法理解應(yīng)對(duì)，就是向參訓(xùn)的學(xué)友們問(wèn)起時(shí)，也沒(méi)有幾人能“指點(diǎn)迷津”。從而可以看出，在今后一段時(shí)間內(nèi)，同志們想得心應(yīng)手，仍還需不斷地、刻苦地、持久地學(xué)習(xí)和探討。只有反復(fù)實(shí)踐，才能日見(jiàn)功夫。
三個(gè)月的培訓(xùn)就要結(jié)束了，由于工作的復(fù)雜性，我個(gè)人是真的抽不出充足的時(shí)間來(lái)“細(xì)嚼慢咽”，但我還是要說(shuō)如果今后還有類似的培訓(xùn)，我是第一個(gè)堅(jiān)決要求參加的人。因?yàn)槲抑�，教研教改在我們農(nóng)村，的確是“萬(wàn)里長(zhǎng)征”的第一步。如何發(fā)展農(nóng)村教育事業(yè)，還任重而道遠(yuǎn)。
我們只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)自己，努力提高自身的文化素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平，才能在事業(yè)上有所成就，才能更好地完成黨和人民交給我們的光榮而又艱巨的使命。
培訓(xùn)心得體會(huì)6
來(lái)公司快三個(gè)月了，記憶猶新的還是進(jìn)入公司上崗前各位高級(jí)經(jīng)理對(duì)我的培訓(xùn)，我是第19期的新學(xué)員也是驕陽(yáng)地產(chǎn)的新員工，來(lái)之前公司安排的課程培訓(xùn)已經(jīng)接近尾聲還剩最后3天，我很榮幸趕上的這次難得的機(jī)會(huì)，短短3天的培訓(xùn)也讓我受益匪淺。今天，我非常有幸又一次參加了公司組織的培訓(xùn)，公司花費(fèi)了很大的物力和財(cái)力，特聘請(qǐng)了全國(guó)最知名的聚成培訓(xùn)公司的講師上官老師為我們培訓(xùn)。雖然講得時(shí)間不是很長(zhǎng)，只有短短的5個(gè)小時(shí)，但對(duì)于我們這些剛進(jìn)入銷售行業(yè)沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)的新手來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直是一劑良藥。俗話說(shuō)：玉不琢，不成器。
說(shuō)實(shí)話在我剛踏入這個(gè)行業(yè)走上自個(gè)的工作崗位上時(shí)，我非常的茫然，如果沒(méi)有公司對(duì)我的前期培訓(xùn)，我真的不知道每天的任務(wù)該做什么，不該做什么，什么該做，什么不該做，還記得經(jīng)理帶領(lǐng)我們了解公司，學(xué)習(xí)公司的經(jīng)營(yíng)文化和交易流程時(shí)，給我的感觸是：��！這公司真的很完善，制度頭頭是道，環(huán)換相扣，真的非常讓我感到驚訝。今天的培訓(xùn)可以說(shuō)給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，上官老師講：成功從優(yōu)秀員工做起！態(tài)度決定一切！作為銷售人員來(lái)說(shuō)態(tài)度的確對(duì)我們真的很重要，當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有的，每個(gè)人思想不同，做事的風(fēng)格也是所有不同的，但是，我相信當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷售領(lǐng)域定位，完成我們自己的夢(mèng)想。同樣的也讓我認(rèn)識(shí)到了做銷售得要先必須學(xué)會(huì)銷售自己，這個(gè)行業(yè)這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考，而且還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)。就像上官老師講的我是誰(shuí)不重要，我做的`工作最重要，做工作就是做結(jié)果。的確，做好工作的結(jié)果就是要得到酬勞，如果每天都忙于工作，為了上班而上班，為了工作而工作，結(jié)果是沒(méi)有價(jià)值的，即使你能力再?gòu)?qiáng)，付出在多也是徒勞無(wú)為！
對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，凡事做到負(fù)責(zé)任，用心去認(rèn)真的做，相信自己別人能做到的，我也能做到，工作當(dāng)中沒(méi)抱怨，領(lǐng)導(dǎo)的決定就是對(duì)的，工作不找借口，有錯(cuò)都是我的錯(cuò)！把小事情做到完美，要知道方法總比困難多！是的，這幾點(diǎn)對(duì)我們做銷售的來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要的，俗話說(shuō)得好自信、勤奮出天才，十分的耕耘才會(huì)有偶爾的一次的收獲，銷售也是如此，都知道天下沒(méi)有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果，我也一直都信念著世間自有公道，付出總會(huì)有回報(bào)的，敢拼才會(huì)贏！所以，按照現(xiàn)在的市場(chǎng)來(lái)看銷售的壓力的確很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(zhǎng)，總會(huì)有疲憊的感覺(jué)，還有，當(dāng)別人業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí)，特別是拿工資時(shí)，我都會(huì)有種自卑感，且總會(huì)放松對(duì)自身的要求，總感覺(jué)自己太失敗了，我也常常問(wèn)自己，什么時(shí)候自己有業(yè)績(jī)拿到上萬(wàn)的工資。最后講到感恩心態(tài)時(shí)，又一次激發(fā)了我的斗志，回想以前的我確實(shí)浪費(fèi)了不少的時(shí)間，我每天的工作都只是考慮了我自己的感受，在短短的30分鐘里我體會(huì)到了很多，每句話每句詞都感覺(jué)自己好像回到了從前。所以，通過(guò)今天上官老師的講課我從中也認(rèn)識(shí)到了自己，也給自己從新定了新的目標(biāo)，再做業(yè)務(wù)我一定不能輸給自己（我的信念）。熟話說(shuō)：腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。
我始終相信：一個(gè)公司應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，這個(gè)集體靠什么來(lái)維系、來(lái)支撐呢？我們經(jīng)理經(jīng)常給我們講：那就是精神和理念！首先要保持激情和自信！這種激情和自信就是一筆無(wú)形的財(cái)富！到現(xiàn)在我都一直記在腦海里掛在嘴邊，它激勵(lì)著我每天每時(shí)每分為之奮努力，而事實(shí)證明我們公司前期的培訓(xùn)引領(lǐng)員工走這條路是正確的。我相信！我相信！在今后的日子里只要我付出了，我努力了，成功離我也不遠(yuǎn)。
培訓(xùn)心得體會(huì)7
——培訓(xùn)新的季節(jié)的匆匆正如那曇花一現(xiàn)，我們踏過(guò)了暖風(fēng)，來(lái)到了初秋。
首先很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)讓我參加了這次培訓(xùn)，參加完公司組織的業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)助理人員的培訓(xùn)后受益匪淺，這次培訓(xùn)對(duì)我們這些參加工作沒(méi)多久的新人來(lái)說(shuō)，又接受了一次全面系統(tǒng)的企業(yè)思想、文化教育，這次培訓(xùn)不僅是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)，也是對(duì)自身文化修養(yǎng)的一種提升；它不僅讓我們開(kāi)拓了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)；也使我們精神得到了升華，思想得到了凈化。
在這為期一個(gè)多月的培訓(xùn)活動(dòng)中，盡管時(shí)間比較短暫，但課程設(shè)計(jì)合理，教師專業(yè)水平較高，學(xué)習(xí)內(nèi)容比較豐富，給學(xué)員提供了一次難得的充電機(jī)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我拓展了視野，認(rèn)清了工作方向，理論水平有了一定的提高，有許多的收獲和感悟。
這次培訓(xùn)內(nèi)容主要由以下幾部分貫穿：公司的簡(jiǎn)介，企業(yè)理念與文化，公司的建立以及分公司的分布，還有一部分軟件技能、建筑基礎(chǔ)、石材產(chǎn)地分布等一系列的學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)明白了作為一名合格的業(yè)務(wù)人員所應(yīng)具備素質(zhì)。
程助理給我們細(xì)致的講述了公司的文化，讓我們對(duì)公司從起步到現(xiàn)今有了更多的認(rèn)識(shí)，也讓我們明白了一個(gè)公司的發(fā)展到現(xiàn)在是不容易的，各個(gè)分公司的建立，各個(gè)部門(mén)的相互配合形成了現(xiàn)在的楊藝。我懂得了企業(yè)創(chuàng)業(yè)十幾年來(lái)，其中的艱辛與困難。一個(gè)組織的信念在企業(yè)成功發(fā)展中有著不可忽略的精神作用，沒(méi)有信仰，企業(yè)就不會(huì)有如今的規(guī)模。
崔經(jīng)理給我們上了一堂生動(dòng)的CAD軟件技能課，講述了如何能快速的運(yùn)用CAD，從而來(lái)分析圖紙，方便快捷的來(lái)了解墓碑的建筑結(jié)構(gòu)。之后第二堂課就是孔老師給我們?cè)敿?xì)的講解料單的分析，以及下料時(shí)怎樣才能合理的利用石材使之既簡(jiǎn)潔又方便。第三堂課是蔡總給我們講的建筑基礎(chǔ)知識(shí)，讓我們深入的了解基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)，基礎(chǔ)的分布，以及基礎(chǔ)造價(jià)等一系列的建筑知識(shí)，使我們更清澈的認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)的重要性，從而能夠?qū)A(chǔ)進(jìn)行細(xì)致的分析。之后是何總給我們講述的石材知識(shí)，石材分為巖漿巖，沉積巖，變質(zhì)巖等，從石材的產(chǎn)地分布，穩(wěn)定性，實(shí)用性，顏色差異，濕度、硬度、光滑度、吸水性、耐酸性、耐堿性等一系列細(xì)致的分析，石材的選擇很重要，它關(guān)系到工藝的加工以及效果的處理，所以選用石材的時(shí)候要慎重，這讓我們對(duì)石材有了進(jìn)一步的了解。之后是李香君老師給我們講述的陵園藝術(shù)解析，古代的殯葬和現(xiàn)代的'殯葬的對(duì)比，以及對(duì)于現(xiàn)在殯葬行業(yè)的美和人們對(duì)美的需求。
每一節(jié)課都讓我們受益匪淺，讓我們感覺(jué)我們需要學(xué)習(xí)，需要充實(shí)自己，通過(guò)老師們的講解使我們對(duì)業(yè)務(wù)有了更全面的認(rèn)識(shí)和理解。如今社會(huì)是信息化社會(huì)，是飛速發(fā)展的時(shí)代�，F(xiàn)在人們的觀念、思想、產(chǎn)業(yè)都在不斷的變化。要適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，就要與時(shí)俱進(jìn)，“認(rèn)清形勢(shì)、努力學(xué)習(xí)、加強(qiáng)貫注、堅(jiān)定信念、適應(yīng)市場(chǎng)，”不斷學(xué)習(xí)，不斷追求，才會(huì)有不斷的進(jìn)步。企業(yè)的管理與創(chuàng)新都要靠學(xué)習(xí)、靠培訓(xùn)來(lái)“灌輸”。通過(guò)學(xué)習(xí)，才能及時(shí)掌握公司先進(jìn)管理理念和方法，才能跟上社會(huì)的步伐，才能夠不負(fù)眾望，完成組織交給的各項(xiàng)任務(wù)，成為一名真正的合格優(yōu)秀的企業(yè)骨干。
培訓(xùn)仍在繼續(xù)，而我們現(xiàn)在要做的就是充實(shí)自己使自己更加的強(qiáng)大，從而給公司帶來(lái)更多的利益。未來(lái)是美好的，前途是光明的，讓我們用自己的雙手來(lái)創(chuàng)造出一個(gè)屬于自己的未來(lái)吧！
培訓(xùn)心得體會(huì)8
2月5日，我參加了市公司人力資源部組織的中層干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)，首先我非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)花費(fèi)了大量的人力，財(cái)力，精力為我們提供這樣的一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們不出家門(mén)、工作之余即可進(jìn)入課堂，聆聽(tīng)華夏基石企業(yè)管理咨詢有限公司管理技能培訓(xùn)講師鄒元欣老師主講的《高效執(zhí)行力》講座。這次培訓(xùn)不僅是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)，也是對(duì)自身文化修養(yǎng)的一種提升，它不僅讓我們開(kāi)拓了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也使我們精神得到了升華，思想得到了凈化。
學(xué)習(xí)期間，我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度，學(xué)習(xí)的心態(tài)去體會(huì)所學(xué)內(nèi)容，這次培訓(xùn)班盡管時(shí)間短暫，但課程設(shè)計(jì)較為合理，老師水平非常高，學(xué)習(xí)內(nèi)容也比較豐富，給我提供了一次難得的充電機(jī)會(huì)，我個(gè)人認(rèn)為是一次比較成功的培訓(xùn)。培訓(xùn)中專家用精辟的語(yǔ)言，從細(xì)微處著手，宏觀上把握，利用典型鮮明的案例，為全體學(xué)員詮釋了執(zhí)行力的真正內(nèi)涵和實(shí)踐寶典，對(duì)此我深有感觸，通過(guò)學(xué)習(xí)，使我拓展了視野，認(rèn)清了工作方向，理論水平有了一定的提高，下面我結(jié)合自己的實(shí)際工作談?wù)勗谄髽I(yè)執(zhí)行力方面的學(xué)習(xí)體會(huì)。
第一， 參加《高效執(zhí)行力》這次培訓(xùn)，我收獲很大。讓我更加清楚了什么是執(zhí)行力？誰(shuí)是執(zhí)行的人？執(zhí)行是什么？執(zhí)行是戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題還是戰(zhàn)略問(wèn)題？以及制定戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素。明白了品牌定位、價(jià)值定位及企業(yè)文化等內(nèi)容。在目標(biāo)管理上更加了解到為什
么要進(jìn)行目標(biāo)管理？以及目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)、如何衡量目標(biāo)等等。在績(jī)效管理中，使我懂得了硬性分布、關(guān)鍵事件、末位淘汰幾種管理方法，并初步了解了平衡計(jì)分卡和績(jī)效面談的注意事項(xiàng)。通過(guò)參加鄒元欣老師的培訓(xùn)，確實(shí)感受到了他的講課風(fēng)格與我想象中不一樣，少了一些嚴(yán)肅，多了一分平實(shí)親切，幽默風(fēng)趣，能讓人輕松愉快之中，領(lǐng)會(huì)確切的人際溝通關(guān)系、團(tuán)隊(duì)意識(shí)及領(lǐng)導(dǎo)管理知識(shí)，聽(tīng)了他的課，讓我頓時(shí)明白了很多。到現(xiàn)在我依然記得老師的每個(gè)關(guān)鍵詞和問(wèn)題的提出，使我更加深了對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的理解，合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練。我相信我們寧陽(yáng)公司的團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)越做越好，將會(huì)發(fā)揮更大的作用，取得更好的成績(jī)。
第二，要堅(jiān)持以人為本，尊重人才。 現(xiàn)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更多是靠人才的.競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)靠的是速度，企業(yè)成功靠的是服務(wù)。聽(tīng)鄒元欣老師的課，讓我對(duì)目前的工作有了一個(gè)較為清楚的定位，對(duì)自己的工作職責(zé)，對(duì)自己的現(xiàn)狀有了良好的把握。作為一名企業(yè)的管理人員，不是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，管理是一門(mén)科學(xué)方法，提供實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的技巧，不是依靠個(gè)人就可以，而是要帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，去執(zhí)行組織的價(jià)值，執(zhí)行組織的計(jì)劃，完成組織的目標(biāo)。管理的成功需要團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的最大效能的發(fā)揮源于內(nèi)部有效的溝通，有效地溝通需要團(tuán)隊(duì)成員縮短心理距離，同流、同心地交流。作為管理人員，我們務(wù)必把握好，要把事情做對(duì)，并帶領(lǐng)自己團(tuán)隊(duì)把工作及時(shí)，準(zhǔn)時(shí)，保質(zhì)保量做
好，還要去培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)，提升的我們的績(jī)效。推行全員競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，鼓勵(lì)員工體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，激勵(lì)奮發(fā)有為，營(yíng)造員工隊(duì)伍爭(zhēng)先氛圍，充分調(diào)動(dòng)優(yōu)秀人才在技術(shù)崗位和管理崗位上的工作積極性與創(chuàng)造性，鼓勵(lì)職工積極進(jìn)取，埋頭苦干，進(jìn)一步提高員工的執(zhí)行力度。
第三、提高‘執(zhí)行力’對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)非常重要。美國(guó)ABB公司董事長(zhǎng)巴尼維克曾說(shuō)過(guò)：一位經(jīng)理人的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行。因此，只有參與到企業(yè)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中的領(lǐng)導(dǎo)者，才能擁有把握全局的視角，并且做出正確的決策。 作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，首先要明正思想，樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)班子執(zhí)行能力建設(shè)的正確理念。理念是行動(dòng)的指南，正確的執(zhí)行理念體現(xiàn)正確的方向。當(dāng)前我公司在各項(xiàng)工作中執(zhí)行力不強(qiáng)的因素主要表現(xiàn)在：少數(shù)干部表率作用差、作風(fēng)不夠深入，安排部署多、身體力行少，不愿面對(duì)矛盾，做事不夠踏實(shí)；個(gè)別部門(mén)在落實(shí)工作中本位主義思想時(shí)有顯現(xiàn)，尤其是在工作職能的交叉部位，這樣就使全局性工作的發(fā)展合力、執(zhí)行力明顯衰減，工作得不到最佳成效等。20xx年，是寧陽(yáng)公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，面臨著創(chuàng)一流、信息化建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以及繁重的電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)，是充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是公司領(lǐng)導(dǎo)必須帶頭解放思想，不斷強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)，匡正思想，提高認(rèn)識(shí)，使執(zhí)行理念不斷得到提煉升華，抓大事、謀大局，不斷提高總攬全局的領(lǐng)導(dǎo)能力。
第四、扎實(shí)抓好電力營(yíng)銷管理，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。20xx年電力營(yíng)銷面對(duì)的形勢(shì)仍舊相當(dāng)嚴(yán)峻。首先缺電形勢(shì)還是不容樂(lè)觀，我們要繼續(xù)抓好加強(qiáng)有序用電的調(diào)控和監(jiān)督，最大限度地供足、用足電量，努力做到缺電不缺服務(wù)，限電不限真情；其次上級(jí)公司提出了營(yíng)銷管理新理念、新要求，標(biāo)準(zhǔn)更高，責(zé)任更重，壓力更大，所以我們必須進(jìn)一步抓好營(yíng)銷管理的規(guī)范化、現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化工作，積極完成營(yíng)銷信息系統(tǒng)的上線工作，穩(wěn)妥推進(jìn)財(cái)務(wù)管控系統(tǒng)的實(shí)施工作，切實(shí)提高城鄉(xiāng)營(yíng)銷一體化管理水平。要繼續(xù)深入開(kāi)展電力需求側(cè)管理工作。將需求側(cè)管理作為供電咨詢、服務(wù)的具體內(nèi)容，貫穿到電力營(yíng)銷管理工作的全過(guò)程。
有無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人才能獲得成功；有無(wú)數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司才能獲得成功。在建設(shè)一強(qiáng)三優(yōu)現(xiàn)代供電企業(yè)的征程中，我們將不斷提高企業(yè)的執(zhí)行力，努力超越，追求卓越，以理性務(wù)實(shí)的態(tài)度，以力求完美的精神，創(chuàng)造寧陽(yáng)縣供電公司的新輝煌。
培訓(xùn)心得體會(huì)9
我參加了魏教授“生涯視域下00后學(xué)生管理與班主任能力提升”培訓(xùn)講座，通過(guò)這次培訓(xùn)我了解到了很多成功的管理經(jīng)驗(yàn)，拓寬了班主任的工作思路，進(jìn)一步明確了班主任工作的職責(zé)，同時(shí)也讓我懂得了如何更科學(xué)合理、有效地管理班級(jí)。現(xiàn)就培訓(xùn)心得總結(jié)如下：
一、樹(shù)立起為學(xué)生服務(wù)的思想，有強(qiáng)烈的責(zé)任心
魏教授說(shuō)：“有什么樣的班主任就有什么樣的班級(jí)，學(xué)生是班主任的影子，班主任是學(xué)生的靈魂”。一個(gè)班幾十個(gè)學(xué)生性格特點(diǎn)不同，興趣愛(ài)好不同，家庭教育也不同，如何形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)呢？作為班主任要傳遞一種正能量，用自己的實(shí)際行動(dòng)去感染學(xué)生，凡是要求學(xué)生做到的自己首先做到，而且要比學(xué)生做得更好；要求學(xué)生不做的自己堅(jiān)決不做。在日常工作中事無(wú)巨細(xì)、率先垂范：自覺(jué)撿起地上的一片廢紙，堅(jiān)持提前三分鐘候課，堅(jiān)持陪學(xué)生早讀，堅(jiān)持陪學(xué)生跑操，堅(jiān)持每個(gè)自習(xí)在班內(nèi)輔導(dǎo)學(xué)生，堅(jiān)持每周和三名學(xué)生談心……雖然很苦很累，但是看著學(xué)生一點(diǎn)點(diǎn)改變，一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，對(duì)我來(lái)說(shuō)就是莫大的快樂(lè)。
二、對(duì)待學(xué)生有愛(ài)心、耐心和信心
要做一個(gè)合格的班主任，就要對(duì)學(xué)生有一顆愛(ài)心，多一份耐心，給學(xué)生一點(diǎn)信心，對(duì)每一個(gè)學(xué)生都像對(duì)待自己的孩子一樣來(lái)關(guān)愛(ài)。101班的學(xué)生成績(jī)兩級(jí)分化嚴(yán)重，尤其這次期中考試兩級(jí)分化現(xiàn)象更加明顯。我不愿放棄每一個(gè)孩子，給學(xué)生制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，可是學(xué)生的兩級(jí)分化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，我找不到癥結(jié)所在。聽(tīng)了魏教授的課后，我深受啟發(fā)。我不再嚴(yán)格要求學(xué)生什么時(shí)間必須去做什么，而是努力去發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，及時(shí)表?yè)P(yáng)學(xué)生，用榜樣的力量去帶動(dòng)其他學(xué)生，現(xiàn)在班級(jí)的學(xué)習(xí)氛圍濃厚，收到了良好的效果。
在學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，班主任要做到一視同仁，公平對(duì)待，不能歧視任何一個(gè)學(xué)生。要多思考事情發(fā)生的來(lái)龍去脈，正確把握學(xué)生行為的性質(zhì)，分清是故意的，還是無(wú)意的，是惡意的，還是善意的，要從有利于學(xué)生的健康發(fā)展出發(fā)，選取合理的解決問(wèn)題的方式方法，不簡(jiǎn)單粗暴，不去傷害學(xué)生。在課余時(shí)間，走到學(xué)生中，到學(xué)生休息的課間中去，到宿舍中去，到學(xué)生食堂去與學(xué)生平等交流，營(yíng)造一種平等氣氛，讓師生關(guān)系更加融洽。
三、讓學(xué)生學(xué)會(huì)自主管理，對(duì)學(xué)生要放心
“自主管理”就是一切能交給學(xué)生的讓他們自己來(lái)做。在班級(jí)做到“事事有人干，人人有事干”，培養(yǎng)學(xué)生的`動(dòng)手能力、獨(dú)立意識(shí)和合作意識(shí)。例如：每周的大掃除，做到明確分工，責(zé)任到人；早讀后的值日，由各組長(zhǎng)互相監(jiān)督量化打分，班干部負(fù)責(zé)評(píng)比；語(yǔ)文老師布置的課前的演講從主題、素材、選材都讓學(xué)生獨(dú)立完成，培養(yǎng)學(xué)生的自信。
要做一個(gè)簡(jiǎn)單的班主任，務(wù)必培養(yǎng)一批管理能力強(qiáng)，在班上有影響力、凝聚力、還有責(zé)任心的班干部。魏教授強(qiáng)調(diào)，每一屆學(xué)生，入學(xué)之初都要花很大的心思培養(yǎng)班級(jí)的骨干力量，讓學(xué)生自己管理自己。所以我想方設(shè)法構(gòu)建學(xué)生自我管理體制，如：我會(huì)確立小組，讓班級(jí)前八名的學(xué)生擔(dān)任組長(zhǎng)，組和組形成競(jìng)爭(zhēng)，讓學(xué)生以小組為單位，比成績(jī)，比紀(jì)律，比衛(wèi)生。為學(xué)生設(shè)置多種崗位，實(shí)行“責(zé)任到人”的制度，讓每個(gè)學(xué)生都有機(jī)會(huì)“上崗施政”。
四、做好家校聯(lián)系，要有一顆細(xì)致心
孩子的進(jìn)步，離不開(kāi)教師，也離不開(kāi)家長(zhǎng)。要教育管理好學(xué)生，做好自己的班主任工作，除了做好學(xué)生的教育、管理外，還要做好家長(zhǎng)的工作，要與家長(zhǎng)聯(lián)系，取得家長(zhǎng)的支持與配合，例如：孩子在學(xué)校的一些有意義的活動(dòng)，孩子的點(diǎn)滴進(jìn)步，孩子的閃光點(diǎn)都可以通過(guò)家長(zhǎng)群分享；安排家長(zhǎng)進(jìn)校園，體驗(yàn)和孩子一起上課、就餐，參加活動(dòng)；在班級(jí)管理中，經(jīng)常和學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，根據(jù)需要不定期地進(jìn)行家訪等。
總之，這次班主任培訓(xùn)讓我學(xué)到了太多太多，讓我看到了自己的差距，讓我找到了更好的班主任工作策略，我會(huì)用自己用心認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好班主任工作。在今后的工作中，我要以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一名更加優(yōu)秀的班主任。
培訓(xùn)心得體會(huì)10
通過(guò)近期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人切實(shí)的感覺(jué)到了自身工作能力和工作水平的提高。在此感謝上級(jí)組織本段時(shí)間的培訓(xùn)，感謝每一位授課老師精彩的授課，感謝導(dǎo)師的細(xì)心指導(dǎo)和耐心培訓(xùn)，感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)和栽培。這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我的理論只知識(shí)積累，職業(yè)道德素養(yǎng)，專業(yè)技能等方面獲得了比較明顯的提高，增強(qiáng)了我對(duì)公司企業(yè)文化、歷史、公司產(chǎn)品和管理體系的了解，提升了自身努力學(xué)習(xí)，不斷提升自我的認(rèn)識(shí)與積極性。參加本期培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會(huì)和收獲:
一、通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)不斷學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)
唯有當(dāng)投身工作實(shí)際，面臨各種迫切需要解決的實(shí)際問(wèn)題知識(shí)，才明白書(shū)到用時(shí)方恨少的真正含義。之前一直自以為是的以為自己已經(jīng)掌握了很多技能和知識(shí)，以為自己能夠很輕易的完成各項(xiàng)工作�？墒菍�(shí)踐給了我當(dāng)頭重?fù)簦缓蟛琶靼鬃陨硭莆盏闹R(shí)和技能還存在很多疏漏和不足，自身的知識(shí)面比較狹窄，技能運(yùn)用不夠熟練等一系列的問(wèn)題。實(shí)際工作的檢驗(yàn)給我敲響了警鐘，也是我更加清楚的認(rèn)識(shí)到不斷學(xué)習(xí)，不斷拓展知識(shí)深度、知識(shí)廣度以及知識(shí)長(zhǎng)度的迫切性與重要性。在這個(gè)日新月異，飛速發(fā)展的大時(shí)代背景之下，自我學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)已經(jīng)成為跟隨時(shí)代步伐、避免自身被時(shí)代拋棄必不可少的一種適應(yīng)方式和態(tài)度。只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，接受新思想、新觀念，發(fā)展新思維，才能在面對(duì)新的困難和挑戰(zhàn)時(shí)，有足夠的底氣和能力做出合理的應(yīng)對(duì)，才能足夠迅速的找到解決方法。
二、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會(huì)到要不斷提升自身職業(yè)意識(shí)，職業(yè)素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的職業(yè)操守，提高水平。
1）要不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。足夠的責(zé)任意識(shí)是做好事情的關(guān)鍵。做人做事，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身責(zé)任意識(shí)，要有擔(dān)當(dāng)精神。責(zé)任意識(shí)足夠強(qiáng)，才能一心撲在工作上，勤勞敬業(yè)，奮發(fā)進(jìn)取，同是也能更好的提醒自己，自我反省，自我監(jiān)督，腳踏實(shí)地的干事業(yè)。
2）要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、職工、相關(guān)服務(wù)單位以及客戶進(jìn)行溝通。要學(xué)會(huì)相互溝通，相互尊重，相互理解。只有合理高效的溝通才能促成事務(wù)的有序進(jìn)行。
3）要學(xué)會(huì)包容。包容是一門(mén)藝術(shù)，是一種境界。欲做到包容，則必須擁有博愛(ài)的心，寬大的胸襟。包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財(cái)富。為人處世，要心胸開(kāi)闊，寬以待人，誰(shuí)都有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，畢竟人非圣賢，也不是機(jī)器。與人相處時(shí)，不要斤斤計(jì)較。工作中，要學(xué)會(huì)理解和體諒他人。因?yàn)樾愿�、能力、生活方式、生活�?xí)慣等各方面的差異，同事之間，甚至下屬和領(lǐng)導(dǎo)之間難免產(chǎn)生摩擦。我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)要以包容的態(tài)度以及坦蕩的胸懷化解摩擦，追求和諧。但是，包容不等于遷就和放任自流。包容別人的過(guò)錯(cuò)，是為了讓別人更好地改過(guò)。包容也要分情況適可而止。
三、通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我意識(shí)到遇事當(dāng)迎難而上，要用于承擔(dān)責(zé)任。
工作不可能一帆風(fēng)順，總會(huì)碰到一些棘手的問(wèn)題。而這種時(shí)候更是對(duì)我們自身能力的一種考驗(yàn)。遇到難題，不能退縮逃避，不能膽怯怕事，要直面困難，積極地分析困難，尋求解決之道。 對(duì)于工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題和失誤，要有健康的應(yīng)對(duì)態(tài)度。決不能因?yàn)槌霈F(xiàn)問(wèn)題了需要承擔(dān)責(zé)任而相互推諉，扯皮。應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地查明失誤的原因，盡力彌補(bǔ)或減少因?yàn)槭д`帶來(lái)的損失，同時(shí)反思自己，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免相同或者類似的問(wèn)題再次出現(xiàn)，推動(dòng)工作進(jìn)展。
四、自我學(xué)習(xí)與按需進(jìn)行
真正的學(xué)習(xí)不是一種被動(dòng)地強(qiáng)制性的灌輸行為，而應(yīng)該是由個(gè)體自發(fā)的主動(dòng)地探索與接納。除開(kāi)公司組織的'培訓(xùn)之外，我們更應(yīng)該發(fā)揮自主性，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。
按需進(jìn)行，即根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際需要與實(shí)際特點(diǎn)，有針對(duì)性，有選擇性地進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)。每個(gè)人的工作崗位、個(gè)人興趣、特長(zhǎng)、性格等都存在著差異，我們進(jìn)行自我學(xué)習(xí)之前，應(yīng)該綜合考慮各方面的因素，做出合理正確的選擇
總之，通過(guò)這幾個(gè)月的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我獲益匪淺，感觸頗深。在獲得知識(shí)的同時(shí),也認(rèn)識(shí)到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的問(wèn)題和不足。在今后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，本著學(xué)生的態(tài)度，向書(shū)本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，向身邊的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。通過(guò)多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識(shí)，努力鍛造自己，提高自己，將自己鍛造成一個(gè)優(yōu)秀者，為企業(yè)您的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。
培訓(xùn)心得體會(huì)11
8月27—29日，我參加了由集團(tuán)人力資源部組織的中層以上干部高效執(zhí)行力培訓(xùn)，收獲頗多。首先，非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)花費(fèi)了大量的人力，財(cái)力，精力為我們提供了這個(gè)非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們聆聽(tīng)了聯(lián)想教育培訓(xùn)集團(tuán)婁曉峰老師給大家分享的《高效執(zhí)行力》的很多內(nèi)容。在整整兩天的學(xué)習(xí)時(shí)間里，我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度，學(xué)習(xí)的心態(tài)去體會(huì)所學(xué)內(nèi)容。培訓(xùn)班雖然時(shí)間短暫，但是課程設(shè)計(jì)合理，老師水平非常高，學(xué)習(xí)內(nèi)容也比較豐富，個(gè)人認(rèn)為是一次成功的培訓(xùn)。培訓(xùn)中，婁老師用平實(shí)親切、幽默風(fēng)趣、精辟的語(yǔ)言，從細(xì)微處著手，宏觀上把握，利用典型鮮明的案例，為全體學(xué)員詮釋了執(zhí)行力的真正內(nèi)涵和實(shí)踐寶典，使我拓展了視野，認(rèn)清了工作方向，培訓(xùn)期間，婁老師主要和大家分享了管理、目標(biāo)、資源、以及計(jì)劃力和執(zhí)行力，下面我結(jié)合自己的實(shí)際工作談?wù)勗趫?zhí)行力方面的學(xué)習(xí)體會(huì)。
第一，執(zhí)行力的理解。執(zhí)行力字面理解為執(zhí)行并完成任務(wù)的能力。有無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人才能獲得成功；有無(wú)數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司才能獲得成功。在西點(diǎn)軍校中有一句經(jīng)典名言“沒(méi)有任何借口”也是對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行完整的詮釋。但在實(shí)際的工作中，這樣的人很少。出現(xiàn)這樣狀況的原因，無(wú)外乎是單位自身、中層管理者和員工自身三方面的原因。一個(gè)單位要想發(fā)展，必須具備完善的管理制度和實(shí)用的人才管理機(jī)制，讓員工知道該怎么做，怎么去完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，促使員工適應(yīng)單位的管理方式，并養(yǎng)成習(xí)慣，給執(zhí)行力落實(shí)帶來(lái)很大的推動(dòng)。對(duì)于基層員工的自身素質(zhì)問(wèn)題，員工素質(zhì)參差不齊每個(gè)單位都會(huì)有，要想讓他們遵守公司規(guī)章制度，為單位創(chuàng)造價(jià)值，除了基層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，單位還要組織對(duì)員工不定時(shí)培訓(xùn)和工作上的引導(dǎo)，這樣便于落實(shí)執(zhí)行力。
提高執(zhí)行力對(duì)中層管理者來(lái)說(shuō)非常重要。美國(guó)ABB公司董事長(zhǎng)巴尼維克曾說(shuō)過(guò)：“一
位經(jīng)理人的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行。”現(xiàn)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更多是靠人才的競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)靠的是速度，企業(yè)成功靠的是服務(wù)。首先，要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)一定要可衡量、可檢查；其次，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實(shí)，有責(zé)任人、有時(shí)間期限，對(duì)目標(biāo)執(zhí)行要持之以恒，要信心第一、成敗第二。通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)自己目前的工作有了一個(gè)更為清楚的定位，對(duì)自己的工作職責(zé)有了更好的把握。學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)處于一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，能否成為北京市重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)，關(guān)乎電商專業(yè)以后的發(fā)展建設(shè)、對(duì)學(xué)校爭(zhēng)創(chuàng)技師學(xué)院都有著重要意義。作為一名專業(yè)教學(xué)系主任，不是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，管理是一門(mén)科學(xué)方法，不是依靠個(gè)人就可以，而是要帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，去執(zhí)行組織的既定計(jì)劃，完成組織的目標(biāo)。管理的成功需要團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的最大效能的發(fā)揮源于內(nèi)部有效的溝通，有效地溝通需要團(tuán)隊(duì)成員縮短心理距離。作為管理人員，我必須要帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)把工作及時(shí)、保質(zhì)保量得做好，還要去培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
電商專業(yè)改革勢(shì)在必行，如果一味等待，只能是坐以待斃。如果我們一直在看別人怎么做，而自己不去積極主動(dòng)的去實(shí)踐，就什么結(jié)果都沒(méi)有，自身就存在了很大的問(wèn)題。因此，在以后的工作中首要的就是速度第一、完美第二，必須要先做起來(lái)。目前，財(cái)經(jīng)商貿(mào)系已經(jīng)搭建起了自己的淘寶電商店鋪，與百花蜂產(chǎn)品的電商合作方達(dá)成了合作協(xié)議，正式成為百花蜂產(chǎn)品的授權(quán)經(jīng)銷商，老師們也在逐步開(kāi)始開(kāi)設(shè)并經(jīng)營(yíng)微店等。
第二，怎樣提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力�，F(xiàn)代企業(yè)講的都是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，而不是個(gè)人英雄主義。要提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，必須先提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，每一個(gè)員工都要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。作為單位，首先要培養(yǎng)忠誠(chéng)度，要想員工對(duì)單位的忠誠(chéng)，單位必須對(duì)員工誠(chéng)信，要履行對(duì)員工的每一個(gè)承諾，關(guān)心員工，增加員工對(duì)單位的信任感。充分發(fā)揮單位的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，并根據(jù)實(shí)際情況提供一定平臺(tái)讓他發(fā)揮，使其他熱愛(ài)這份工作，全心全意為單位工作。同時(shí)，在執(zhí)行力方面，一旦作出決策，就應(yīng)堅(jiān)決執(zhí)行，對(duì)于不服從者，要給予嚴(yán)厲懲罰，否則執(zhí)行力空談，正如婁老師在培訓(xùn)中講到的聯(lián)想集團(tuán)
對(duì)于開(kāi)會(huì)遲到人員的懲罰一樣，不管是誰(shuí)，只要開(kāi)會(huì)遲到就要罰站一分鐘。
團(tuán)隊(duì)的`凝聚力與團(tuán)隊(duì)的成員有關(guān)，還有一個(gè)最重要的因素是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心，也就是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。員工最能容易接觸到的是團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，而最能直接調(diào)動(dòng)員工積極性的也是團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，他的組織能力及人格魅力都能影響他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，因此團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的發(fā)揮，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)起很關(guān)建性的作用。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，必須要有卓越遠(yuǎn)見(jiàn)，才能更好地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，員工除了對(duì)單位有希望外，對(duì)團(tuán)隊(duì)也要有希望。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要讓員工相信在這里自己很有希望。試想，如果員工覺(jué)得在本部門(mén)沒(méi)有發(fā)展的希望，那他們何來(lái)的工作干勁呢？更談不上執(zhí)行力了。因此，作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，作為一名中層管理干部，我必須讓團(tuán)隊(duì)成員相信，只要認(rèn)真努力地工作，按照學(xué)校的要求做好各方面工作，就一定會(huì)有好的結(jié)果。
在提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力方面，自己需要做的事情有很多。首先應(yīng)該是對(duì)系部老師們的積極的正面的鼓勵(lì)的認(rèn)可，相信自己團(tuán)隊(duì)的成員都是能打硬仗的。給下屬一定程度上的認(rèn)可，可能就是平常的幾句表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)的話，或是其他方面的褒獎(jiǎng)等，這樣老師們能感到自己是團(tuán)隊(duì)的一份子，自己是有一席之地的，對(duì)自己信心十足，也會(huì)有動(dòng)力和干勁，所以不要吝舍對(duì)老師們鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)！其次，要尊重老師們表達(dá)自己意見(jiàn)的意愿，和員工進(jìn)行心與心的交流，允許他們表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要不讓他們說(shuō)話，不要打斷他們的發(fā)言，這樣原本很有激情的老師也會(huì)變得不主動(dòng)不表達(dá)不參與了。再次，做為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)普通老師而言代表的是單位，自己的模范帶頭作用很關(guān)鍵。如果我作為管理者沒(méi)有起好的帶頭作用，相信老師們也好不到那里去，如果領(lǐng)導(dǎo)者都在拼命干，相信老師們也會(huì)跟著不要命的干。最后，作為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者，我還需要不斷加強(qiáng)自己的溝通能力，保持與系部老師們的順暢溝通，隨時(shí)做好老師們的思想工作。
相信團(tuán)隊(duì)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持和帶領(lǐng)下，一定會(huì)做得更好！
培訓(xùn)心得體會(huì)12
在初冬的第一場(chǎng)寒流來(lái)臨之際，我很榮幸參加了蘭州市城關(guān)區(qū)就業(yè)服務(wù)局開(kāi)辦的創(chuàng)業(yè)陪訓(xùn)課程。除了寒冷的天氣之外，全球經(jīng)濟(jì)的衰退讓我們感到這個(gè)冬天更加的蕭索。對(duì)于我們每位有夢(mèng)想的人，現(xiàn)在要面對(duì)的不僅僅是季節(jié)的轉(zhuǎn)換，更要面對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)我們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的巨大考驗(yàn)。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)我的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的操作運(yùn)營(yíng)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，我總結(jié)了“四要”：
1、要生存。在夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)沖突之時(shí)，生存是第一需要的。創(chuàng)業(yè)之初，特別是在極其困難的時(shí)候，企業(yè)要先學(xué)會(huì)活著，而后再考慮成長(zhǎng)，但是夢(mèng)想的目標(biāo)不能變。
2、要學(xué)習(xí)。在危機(jī)中學(xué)習(xí)，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力，利用這個(gè)時(shí)期有針對(duì)性的`學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功，積蓄團(tuán)隊(duì)力量，提升內(nèi)部管理張力，為危機(jī)之后的發(fā)展做好準(zhǔn)備。
3、要關(guān)注。要特別關(guān)注國(guó)家相關(guān)政策和市場(chǎng)環(huán)境的變化利用有利的政策，隨時(shí)調(diào)整企業(yè)策略。
4、要總結(jié)。仔細(xì)總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，并思索未來(lái)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)模式。
培訓(xùn)心得體會(huì)13
通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來(lái)，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救常識(shí)，縱有滿腔熱情也無(wú)濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問(wèn)題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力：
一、語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚�(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常常可以緩和語(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分——身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門(mén)，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
在我們的仔細(xì)聆聽(tīng)中，我們期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對(duì)于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。教師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都透過(guò)文字顯然于紙上。可是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來(lái)。
此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面：
一、讓自我更加了解xx，了解xx的工藝過(guò)程，了解xx的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)
想來(lái)自我真的就應(yīng)感到慚愧，雖然在xx長(zhǎng)大，卻還真的不是很了解xx。對(duì)xx的建廠歷史，產(chǎn)量，規(guī)模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過(guò)程，我都是一知半解。透過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，最終明白了xx老一輩工人既然是將19xx年的年產(chǎn)5萬(wàn)噸的小鋼鐵廠發(fā)展到此刻的450萬(wàn)噸（不含集團(tuán)其他公司）的大型鋼鐵廠，歷經(jīng)50年不衰，并且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國(guó)性獎(jiǎng)項(xiàng)。并且還明白了煉鋼的工藝過(guò)程，明白了煉鋼最開(kāi)始是從焦化、燒結(jié)開(kāi)始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié)，克服不少困難，最終透過(guò)軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來(lái)。并明白了xx有著比較復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，讓我們一時(shí)一下消化不了，可是我想這個(gè)在我們以后的工作中很快會(huì)清楚的，為了我們能更好在xx發(fā)展，我想我們也就應(yīng)主動(dòng)的去了解這些的。
二、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí)
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，花了很大一部分時(shí)間去學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí)，因?yàn)榘踩侨藗兪种匾暤臇|西，人們通常會(huì)把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說(shuō)的安全第一。
雖然平時(shí)我們也學(xué)習(xí)過(guò)一些安全方面的`東西，并參加過(guò)消防演習(xí)等活動(dòng)，但并沒(méi)有這么系統(tǒng)的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進(jìn)行培訓(xùn)過(guò)。透過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解了xx的諸多會(huì)發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的到達(dá)了恐怖的程度，這次我們學(xué)習(xí)了該怎樣去預(yù)防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護(hù)自我。對(duì)于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識(shí)，讓我們以后能更好的遠(yuǎn)離危險(xiǎn)。堅(jiān)決將我國(guó)的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預(yù)防為主、綜合治理—貫徹到底。
三、學(xué)習(xí)了不少禮儀與修養(yǎng)
這次培訓(xùn)還專門(mén)安排了一個(gè)上午來(lái)給我們培訓(xùn)禮儀與修養(yǎng)的知識(shí)。在這次課上，我學(xué)到了就應(yīng)如何發(fā)揮自我的情商，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自我以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自我在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。
四、最終培訓(xùn)中心還請(qǐng)來(lái)了公司的管理代表和工人代表
給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在xx就應(yīng)怎樣好好的去工作。主要是要靠自我的聰明才智，勤奮刻苦，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自我，成長(zhǎng)自我。
學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。透過(guò)這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們向漣鋼更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好xx，為我們的xx更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自我微薄的力量。
培訓(xùn)心得體會(huì)14
這次培訓(xùn)使我受益匪淺，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們生活和工作中的方方面面。本人也切實(shí)的感受到對(duì)自己的啟發(fā)很大，在此特別感謝公司組織了這次的培訓(xùn)活動(dòng)，希望以后還有機(jī)會(huì)涉及。
下面我就簡(jiǎn)單的陳述下我個(gè)人的培訓(xùn)心得，意見(jiàn)就不在這里詳加說(shuō)明了。
1、 公司是個(gè)集體，也是個(gè)團(tuán)隊(duì)。公司的領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理人尤其重要。掌握著公司的大的方向，在建立相互信任和支持的基礎(chǔ)上，要清晰共同的目標(biāo)，及相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，能夠啟發(fā)自己的員工，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)的工作銜接，要加強(qiáng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員的強(qiáng)大向心力，也就是共同的使命感和共同的目標(biāo)。
2、 公司的制度都是大同小異，這一點(diǎn)培訓(xùn)的老師也有提，但怎么樣能尋求一個(gè)適應(yīng)并促使我公司的發(fā)展的制度值得大家深思。怎么樣激發(fā)員工的積極性，增強(qiáng)公司的活力，并能把公司精神作為內(nèi)部員工群體心理定勢(shì)的主導(dǎo)意識(shí)，構(gòu)成了公司企業(yè)文化的基石。使我們公司擁有家庭式的和睦，兄弟般的人際關(guān)系，軍隊(duì)式的紀(jì)律。
3、 激勵(lì)不僅在被動(dòng)漲薪。工作中，每個(gè)人都期待被鼓勵(lì)、被認(rèn)可、被表?yè)P(yáng)。正因如此，一樣多的工資成本，可能會(huì)出現(xiàn)截然不同的結(jié)果。干活拿錢(qián)，天經(jīng)地義。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，這點(diǎn)肯定不能少，然而，怎樣個(gè)拿法，為了公司健康發(fā)展，還必須采取更多的非薪酬激勵(lì)機(jī)制。最簡(jiǎn)單的方法就是尊重，領(lǐng)導(dǎo)和員工互相尊重、樹(shù)立形象、豐富文化知識(shí)，達(dá)到琴瑟和鳴的效果。最重要的`方法就是情感激勵(lì)，“士為知己者死。”領(lǐng)導(dǎo)與員工一同談心、一同歡笑、了解困難、盡力幫助、形成集體凝聚力，達(dá)到“人心齊，泰山移”的效果。非薪酬激勵(lì)更要注意員工參與，讓其知曉、詢其意見(jiàn)，提高其參與感、認(rèn)同感、歸屬感，“讓每個(gè)員工都是決策者”這本身就是最高明的決策。
4、 一視同仁的管理方式。日新月異的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要謀求發(fā)展，一視同仁的管理方式是不可或缺的。管理不是比賽誰(shuí)比誰(shuí)的愛(ài)最多，更不是比誰(shuí)是誰(shuí)的親戚朋友。
5、 公司的命脈“利潤(rùn)”。我們做一切工作就是圍繞這兩個(gè)字展開(kāi)的，所以公司進(jìn)行的一切公司都是為了實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)字，為這兩個(gè)字服務(wù)的，公司制度及經(jīng)理人都應(yīng)該清晰這兩個(gè)字，不要忘記“利潤(rùn)”是公司的命脈。
培訓(xùn)心得體會(huì)15
各位領(lǐng)導(dǎo)，老師們：
大家早上好！
為期五天的培訓(xùn)結(jié)束了。時(shí)間總是無(wú)情的,如果你不把她抓緊，她轉(zhuǎn)眼從你身邊溜走，在和XX的老師們一起聽(tīng)公開(kāi)課的時(shí)候溜走了，在和XX的老師們一起交流研討的時(shí)候溜走了，在和XX的老師們一起參觀一、二年級(jí)的校本課程時(shí)，已然溜走了，從不經(jīng)意的思考間溜走了，在一眨眼的功夫間溜走了......朱自清先生說(shuō)過(guò)，“燕子去了，有再來(lái)的時(shí)候；楊柳枯了，有再青的時(shí)候；桃花謝了，有再開(kāi)的時(shí)候�！钡�，這次培訓(xùn)結(jié)束了，不知道下次還有沒(méi)有機(jī)會(huì)和老師們?cè)谝黄鸾涣餮杏�。時(shí)間的匆匆，機(jī)會(huì)的難得，真的會(huì)讓人頭涔涔而淚潸潸！
我能在這里代表X市XX區(qū)參加“國(guó)培計(jì)劃（XXXX）”—貧困地區(qū)“一對(duì)一”小學(xué)學(xué)段精準(zhǔn)幫扶培訓(xùn)的老師發(fā)言，我感到特別的榮幸，非常感謝這五天來(lái)靈武XX的領(lǐng)導(dǎo)和老師們對(duì)我們的關(guān)心和支持！在這里讓我學(xué)到了很多，特別是前兩天聽(tīng)公開(kāi)課以及華東師范大學(xué)的專家對(duì)2.0信息技術(shù)的例析解讀，專家們分別從30個(gè)微能力點(diǎn)的5個(gè)內(nèi)容：能力維度、所屬環(huán)境、能力描述、實(shí)踐建議以及提交指南與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)幾個(gè)方面進(jìn)行了解析，讓我更加清晰地知道了在課堂教學(xué)中如何更好的去應(yīng)用信息技術(shù)。作為一名老師，不僅要具備基本的信息化素養(yǎng)，掌握信息操作的基本能力，還應(yīng)具備信息收集處理以及表達(dá)綜合應(yīng)用的能力；同時(shí)，認(rèn)識(shí)到教育信息化知識(shí)的重要性，我將在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力把所學(xué)到的教育信息化運(yùn)用到教育教學(xué)中去，使之真正為教育教學(xué)服務(wù)。
接著我們?cè)陟`武XX楊校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下觀摩了一二年級(jí)的校本課程，再次感受到校園里濃郁的文化氛圍，這樣的環(huán)境既舒適又陶冶了情操！學(xué)校各種特色班的設(shè)列，使得學(xué)生的德智體美勞得到了全面的發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的各種興趣愛(ài)好的同時(shí)也是對(duì)學(xué)生繼承傳統(tǒng)文化的教育，使學(xué)生在良好的氛圍中不知不覺(jué)、潛移默化中受到了教育。充分利用各種活動(dòng)手段，培養(yǎng)學(xué)生的良好品德。感受到了校本課程的魅力和學(xué)校的文化底蘊(yùn)。
在以后的兩天里，自己也試講了兩節(jié)課，我的結(jié)對(duì)老師，X文軍老師給了我悉心的指導(dǎo)，若是真的不知道自己的不足在哪里？一講才知道自己有很多地方還要去學(xué)習(xí)，比如在教學(xué)方式方法上，要善于變通，要懂得創(chuàng)新，而不是一味的鉆牛角尖。對(duì)課堂的管理上也要懂得隨機(jī)應(yīng)變，懂得創(chuàng)新，不能是每一節(jié)課都是一個(gè)模式，學(xué)生在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，在快樂(lè)中成長(zhǎng)。我又聽(tīng)了X老師的兩節(jié)語(yǔ)文課，首先不說(shuō)這課教學(xué)方式方法和設(shè)計(jì)，還有教學(xué)的內(nèi)容怎么樣了，就上課的這種激情四射、神采奕奕、繪聲繪色，一下子吸引了我的注意力，那孩子們的學(xué)習(xí)積極性也就不言而語(yǔ)了，感覺(jué)兩節(jié)課上讓我學(xué)到了好多，不管是生活中的細(xì)節(jié)，還是作為一名老師的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任，在X老師的身上，我才真正的體會(huì)到了。如果上小學(xué)的'時(shí)候能遇上像X老師這樣的語(yǔ)文老師，估計(jì)我的語(yǔ)文作文會(huì)拿滿分。X老師還專門(mén)給我一次機(jī)會(huì)讓我給學(xué)生上了一節(jié)學(xué)習(xí)之友的練習(xí)課，在自己講完這兩節(jié)課以后才深深的體會(huì)到我們學(xué)校X個(gè)人的課堂和XX個(gè)人的課堂是截然不同的課堂，在之前的課堂上自己是糊里糊涂的上完一節(jié)課就行了，這節(jié)課的教學(xué)任務(wù)完不成下節(jié)課接著來(lái)，但是XX個(gè)人的課堂就不一樣，X老師就我這節(jié)課，進(jìn)行了系統(tǒng)的評(píng)價(jià)：首先從教學(xué)的目標(biāo)開(kāi)始的評(píng)價(jià)，什么是教學(xué)的目標(biāo)？一堂課首先自己要清清楚楚的知道給學(xué)生教什么？那就是教學(xué)目標(biāo)，之前我們定教學(xué)目標(biāo)，只是簡(jiǎn)單的從教材入手，而現(xiàn)在我才知道，首先要依據(jù)課程的標(biāo)準(zhǔn)年段目標(biāo)；第二要依據(jù)教材，第三要依據(jù)課后習(xí)題，最后還要根據(jù)學(xué)情制定教學(xué)的目標(biāo)。這樣你的每一節(jié)課才會(huì)有實(shí)效。最后，X老師還提出了一點(diǎn)希望，要做一個(gè)“眀師”，一定要心中有情懷、心中有目標(biāo)、心中有學(xué)生。他的一絲不茍讓我體會(huì)到了當(dāng)好一名真正的教師要不辭辛苦，不厭其煩，日復(fù)一日，常年累月的堅(jiān)持下去，懷著一顆熱愛(ài)、關(guān)愛(ài)學(xué)生的心，去真正地干好這份事業(yè)。
通過(guò)這次的培訓(xùn)讓我明白了，作為一名教師的我們既然選擇了這個(gè)職業(yè)，我們就要靜下心來(lái)教書(shū)，潛下心來(lái)育人，把這份事業(yè)當(dāng)做自己生命的一部分來(lái)對(duì)待，用教育做平臺(tái)，在教育實(shí)踐中不斷完善自我，在平凡的崗位上燃放激情，用有限的歲月譜寫(xiě)豐滿而絢麗的人生，只有盡了自己的本分，才能得到真的本事。我會(huì)像X老師學(xué)習(xí)，像靈武XX的老師們學(xué)習(xí)，用目標(biāo)去激勵(lì)學(xué)生，用活力去感染學(xué)生，用激情去感動(dòng)學(xué)生，用美德去感化學(xué)生，用創(chuàng)新去吸引學(xué)生，用智慧去啟迪學(xué)生，用文化去豐富學(xué)生，用愛(ài)心去引導(dǎo)學(xué)生。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”我一定把這次培訓(xùn)的感悟用在以后的教育教學(xué)中，并不斷的完善它，做一名明師—明明白白教書(shū)的老師！
再次感謝XXXX的領(lǐng)導(dǎo)和老師們！謝謝你們！祝福XXXX的老師們身體健康，工作順利，桃李滿天下！
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