(熱)醫(yī)院文化建設(shè)15篇
醫(yī)院文化建設(shè)1
摘要醫(yī)院文化建設(shè)是推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，是提高醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的核心內(nèi)容，也是醫(yī)院管理內(nèi)涵的重要體現(xiàn)。隨著醫(yī)院改革的不斷推進(jìn)和深化，各級(jí)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，更多的醫(yī)院把目光著眼于醫(yī)院文化建設(shè)，以求醫(yī)院發(fā)展更為科學(xué)、持續(xù)、健康。本文以建院十年的寧波市鄞州第二醫(yī)院為例，探討醫(yī)院發(fā)展初期的醫(yī)院如何構(gòu)建醫(yī)院文化。
關(guān)鍵詞醫(yī)院發(fā)展初期 醫(yī)院文化 醫(yī)院管理 構(gòu)建思路
所謂醫(yī)院文化，是指醫(yī)院在一定的民族文化傳統(tǒng)、地域文化特色中逐步形成的具有本醫(yī)院特色的價(jià)值觀念、基本信念、管理制度、行為準(zhǔn)則、工作作風(fēng)、人文環(huán)境以及與此相適應(yīng)的思維方式和行為方式的總和。 醫(yī)療文化并非只是狹隘的文化活動(dòng)或者是簡(jiǎn)單的口號(hào)標(biāo)語(yǔ)，它是一種先進(jìn)的意識(shí)形態(tài)，是一種管理思維。培育醫(yī)院文化是個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的過(guò)程，它在醫(yī)院自身發(fā)展中，逐漸累積、沉淀醫(yī)院和員工所廣泛接受的倫理價(jià)值觀，繼而轉(zhuǎn)化成一種內(nèi)在的自我驅(qū)動(dòng)，自覺(jué)遵守、傳承。在醫(yī)院文化導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、約束、教化等功能的作用下，各級(jí)醫(yī)院給予醫(yī)院文化建設(shè)的重視度也日益漸長(zhǎng)，處于不同發(fā)展時(shí)期的醫(yī)院，對(duì)文化建設(shè)有著不同的理解和側(cè)重。
如果把事物的發(fā)展分為起始、上升、鼎盛、衰微、消亡五個(gè)階段，筆者理解的醫(yī)院發(fā)展初期相當(dāng)于事物的起始、上升階段。這個(gè)時(shí)期的醫(yī)院發(fā)展要把握醫(yī)院發(fā)展方向，明確學(xué)科重點(diǎn)，培育專(zhuān)家人才，凝聚員工隊(duì)伍，占有市場(chǎng)份額，提升醫(yī)院知名度……因此，醫(yī)院發(fā)展初期的醫(yī)院管理、規(guī)章制度、職工行為影響著醫(yī)院文化形成的基礎(chǔ)，扎實(shí)的文化基礎(chǔ)必定有助于醫(yī)院優(yōu)秀文化的培育。對(duì)于發(fā)展初期的醫(yī)院筆者建議可以突出一個(gè)核心、抓住三個(gè)重點(diǎn)、打造八項(xiàng)工程（以鄞州第二醫(yī)院為例，該院建院近十年，為三級(jí)乙等綜合性醫(yī)院）。
一、突出一個(gè)核心
建設(shè)醫(yī)院精神文化，提升職工隊(duì)伍凝聚力。精神文化是醫(yī)院文化的靈魂和根本，關(guān)系醫(yī)院文化建設(shè)的方向，是文化建設(shè)中的最高層次，是制度文化的升華。醫(yī)院要在較長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)提煉、升華醫(yī)院核心價(jià)值體系，醫(yī)院所有的改革和發(fā)展都將圍繞著這個(gè)價(jià)值觀進(jìn)行，并貫徹到醫(yī)院管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中。目前，鄞州第二醫(yī)院已提煉醫(yī)院精神“德為先臻于至善，術(shù)為本生命至上”，下步將通過(guò)各類(lèi)活動(dòng)、宣傳、教育等手段不斷滲透，使之成為全院職工認(rèn)同、社會(huì)稱贊的文化價(jià)值觀念，以文化凝聚力量，推動(dòng)發(fā)展。
二、抓住三個(gè)重點(diǎn)
（一）建設(shè)醫(yī)院物質(zhì)文化，展示醫(yī)院對(duì)外形象
物質(zhì)文化所顯示的是一個(gè)單位的外部形象，外部形象是傳播醫(yī)院文化的重要途徑。一是以醫(yī)院二期工程投入使用為契機(jī)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)醫(yī)院內(nèi)外標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，名稱規(guī)范、規(guī)格統(tǒng)一、特色明顯；重新整合、規(guī)劃醫(yī)院功能區(qū)，優(yōu)化就醫(yī)流程，為患者提供一站式診療服務(wù)。二是發(fā)揮醫(yī)院文化長(zhǎng)廊文化展示作用。醫(yī)院文化長(zhǎng)廊作為醫(yī)院向職工、患者展現(xiàn)醫(yī)院文化建設(shè)成果的重要載體，不僅要定期更新，更要拓展內(nèi)容，體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員文化修養(yǎng)，展現(xiàn)醫(yī)院文化內(nèi)涵。三是要規(guī)范職工著裝，特殊科室可以根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同而適當(dāng)采用個(gè)性化工作服，如兒科、產(chǎn)科等，既體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員精、氣、神，又改善和諧的視覺(jué)體驗(yàn)。
（二）建設(shè)醫(yī)院制度文化，提高醫(yī)院管理水平
有效的管理來(lái)源于科學(xué)的制度。制度文化具體包括管理制度、人事分配機(jī)制，行為規(guī)范，道德準(zhǔn)則等。制度文化不是純理論的文字，而是貫穿于醫(yī)院管理、運(yùn)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程中的內(nèi)涵實(shí)質(zhì)。建院十年，醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中的各項(xiàng)規(guī)章制度，部分已出現(xiàn)不合時(shí)宜、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)變化、可執(zhí)行性不強(qiáng)等問(wèn)題，如醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、行風(fēng)服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)等相關(guān)制度需有破有立、修訂完善。只有不斷完善、與時(shí)俱進(jìn)的制度才有其生命力、有其可執(zhí)行性，富有醫(yī)院特色的制度文化應(yīng)當(dāng)具備科學(xué)的制訂、修訂、執(zhí)行、修訂的`循環(huán)機(jī)制。
（三）建設(shè)醫(yī)院行為文化，規(guī)范職工職業(yè)行為
醫(yī)院的行為文化由醫(yī)務(wù)人員在診療過(guò)程中通過(guò)和患者及家屬之間的交往所產(chǎn)生的活動(dòng)所構(gòu)成，是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)風(fēng)貌和職工素質(zhì)等的集中表現(xiàn)。醫(yī)患糾紛是時(shí)下最為熱議的民生問(wèn)題之一，也是醫(yī)院無(wú)法避免的問(wèn)題 。在實(shí)踐中，醫(yī)護(hù)人員診療過(guò)程中，規(guī)范的操作流程、行為舉止及文明合理的用語(yǔ)都將大大減輕患者的不滿情緒。
三、打造八項(xiàng)工程
（一）打造群團(tuán)文化工程。積極引導(dǎo)職工特別是青年職工樹(shù)立起正確的世界觀，大力倡導(dǎo)無(wú)私奉獻(xiàn)的職業(yè)操守，培養(yǎng)其良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，增強(qiáng)其愛(ài)崗敬業(yè)的熱情和主觀能動(dòng)性。要廣泛聽(tīng)取職工的意見(jiàn)和建議，開(kāi)展職工喜聞樂(lè)見(jiàn)、新穎的活動(dòng)。要發(fā)揮新媒體的作用，搭建職工不同需求的微信群、論壇等平臺(tái)，給有專(zhuān)長(zhǎng)的職工廣闊舞臺(tái)。
（二）打造學(xué)習(xí)文化工程。營(yíng)造濃郁的全院、全員學(xué)習(xí)氛圍，打造學(xué)習(xí)型醫(yī)院。積極采用便捷、靈活的學(xué)習(xí)方式，如醫(yī)院OA系統(tǒng)學(xué)習(xí)專(zhuān)欄、論壇學(xué)習(xí)討論區(qū)、微信互動(dòng)等，組織醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，練就熟練的技能，具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)，也要引導(dǎo)全院職工學(xué)習(xí)溝通交流技巧、形象禮儀、文明用語(yǔ)等，樹(shù)立服務(wù)理念，展現(xiàn)良好風(fēng)貌。
（三）打造廉政文化工程。開(kāi)展廉政警示教育和職業(yè)道德教育，倡導(dǎo)廉潔自律風(fēng)尚，牢筑思想道德防線。組織廉政專(zhuān)題活動(dòng)，如簽訂責(zé)任狀、重點(diǎn)崗位及人員廉政談話、廉政主題微型黨課、廉政書(shū)畫(huà)展等，引導(dǎo)廣大干部職工遵法守法、廉潔行醫(yī)。
（四）打造服務(wù)（關(guān)愛(ài)）文化工程。以實(shí)現(xiàn)服務(wù)文化的循環(huán)提升為目標(biāo)，即醫(yī)院服務(wù)文化創(chuàng)造了職工滿意，職工滿意培育了滿意的患者，滿意的患者推動(dòng)了醫(yī)院發(fā)展，醫(yī)院發(fā)展又促進(jìn)了醫(yī)院服務(wù)文化的升華。一方面要服務(wù)職工，努力滿足職工日益增長(zhǎng)的物質(zhì)、文化需求；另一方面要服務(wù)患者，打響醫(yī)院“無(wú)痛”品牌，讓來(lái)院就診患者減輕病痛，感受賓至如歸的服務(wù)體驗(yàn)。
（五）打造管理文化工程。引導(dǎo)中層干部解放思想，樹(shù)立起“以人為本”的管理理念，即為職工和患者服務(wù)的人本管理理念。要學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)管理方法，接受并運(yùn)用新的管理工具和方法，如熟練掌握6S、QCC等管理工具等。要加強(qiáng)科室間的協(xié)調(diào)、溝通和配合，制定、完善和落實(shí)各項(xiàng)考核指標(biāo)及滿意度評(píng)價(jià)體系，形成以人為本的管理系統(tǒng)。
（六）打造安全文化工程。要推行全員安全文化建設(shè)，使每一位職工都能意識(shí)到患者安全和職工安全的含義，從而能自覺(jué)地規(guī)范自己的安全行為，同時(shí)幫助他人規(guī)范安全行為。職能科室要明確安全行為的工作職責(zé)，建立起安全追蹤、反饋、評(píng)價(jià)體系。
（七）打造品牌文化工程。要使醫(yī)院品牌更具生命力，只有將醫(yī)院品牌文化根植于醫(yī)療市場(chǎng)需求中，根植于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)文化中，根據(jù)醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì)及患者需求導(dǎo)向，大力發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、樹(shù)立、宣傳醫(yī)院優(yōu)秀學(xué)科、各方面的先進(jìn)典型，樹(shù)立人民群眾認(rèn)可的行業(yè)品牌，全面提高醫(yī)院知名度和社會(huì)影響力。
醫(yī)院文化建設(shè)2
中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是中醫(yī)藥學(xué)發(fā)生發(fā)展過(guò)程中形成的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來(lái)認(rèn)識(shí)生命、維護(hù)健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務(wù)的內(nèi)在精神和思想基礎(chǔ)。中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場(chǎng)所，加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征，有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向、更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)、滿足廣大人民群眾對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)的需求，有利于提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。
為促進(jìn)我院中醫(yī)藥文化發(fā)展，我院組織廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了、及相關(guān)文件，根據(jù)各級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)部署和要求，結(jié)合我院工作實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想、基本原則和主要目標(biāo)
指導(dǎo)思想
中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場(chǎng)所，要以中醫(yī)藥文化為主體，以大力培育和倡導(dǎo)中醫(yī)藥文化的價(jià)值觀念為核心，融合時(shí)代文化特征，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院個(gè)性特征和區(qū)域文化特征；促進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培育等各項(xiàng)工作水平的不斷提高。
基本原則
堅(jiān)持突出特色。以中醫(yī)藥文化為主體，融合時(shí)代文化特征，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，充分體現(xiàn)我院中醫(yī)藥文化特色。
堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃。中醫(yī)藥文化建設(shè)與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接，與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合，做到價(jià)值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象的有機(jī)統(tǒng)一。
堅(jiān)持因地制宜。按照總體要求，從我院實(shí)際出發(fā)，制定切實(shí)可行的措施，使建設(shè)工作充分體現(xiàn)醫(yī)院個(gè)性特征和區(qū)域文化特征。
堅(jiān)持促進(jìn)發(fā)展。緊緊圍繞醫(yī)院改革發(fā)展的中心工作，以中醫(yī)藥文化建設(shè)促進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、人才培養(yǎng)以及科學(xué)管理等各項(xiàng)工作水平的不斷提高。
主要目標(biāo)
在價(jià)值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，進(jìn)一步增強(qiáng)我院中醫(yī)藥文化底蘊(yùn)，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍，提高中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大社會(huì)影響，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機(jī)統(tǒng)一，通過(guò)中醫(yī)藥文化建設(shè)，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務(wù)態(tài)度等方面切實(shí)感受到獨(dú)特的中醫(yī)藥服務(wù)。
二、醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)容
價(jià)值觀念
中醫(yī)藥文化的價(jià)值觀念是中華民族深邃的哲學(xué)思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫(yī)藥中的集中體現(xiàn)，主導(dǎo)著中醫(yī)醫(yī)院的基本特征和基本方向。要深入挖掘中醫(yī)藥文化中“醫(yī)乃仁術(shù)”、“大醫(yī)精誠(chéng)”等價(jià)值觀念，認(rèn)清自身價(jià)值需要、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，在思想理念、價(jià)值取向、培育方針等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。醫(yī)生和護(hù)士是直接為病人服務(wù)的人，必須確立和強(qiáng)化“以人為本”的服務(wù)理念，把維護(hù)患者的利益放在第一位，做到尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人、感動(dòng)人，通過(guò)開(kāi)展以“一張笑臉、一聲問(wèn)候、一次詳細(xì)的入院介紹、一張舒適的病床、一壺?zé)崴�、一個(gè)整潔的環(huán)境”的活動(dòng)，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)。各科室要在醫(yī)院價(jià)值觀念體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，切實(shí)改進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等各方面的工作。
醫(yī)院宗旨
醫(yī)院是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的'窗口，與人民群眾的生命健康息息相關(guān)，我院充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，堅(jiān)持“誠(chéng)信為本，仁德為先，人性關(guān)懷，科技興院”的宗旨，推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)，行風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)院管理水平。
誠(chéng)信是一個(gè)道德范疇，即待人處事真誠(chéng)、講信譽(yù)，言必信、行必果，本義就是要誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)懇、守信、有信，反對(duì)弄虛作假。仁德即是要對(duì)患者做到想起所想，急其所急，心系患者。這反映時(shí)代特征，具有前瞻性；有利于激發(fā)員工的責(zé)任感和使命感。
建院方針
年來(lái)，我院堅(jiān)持“科技打造醫(yī)療，療效樹(shù)立品牌，服務(wù)善待患者，關(guān)愛(ài)鑄造人生”方針，不斷強(qiáng)化科技技術(shù)含量，引進(jìn)現(xiàn)代化的診療設(shè)備，營(yíng)造專(zhuān)科特點(diǎn)，打造專(zhuān)科優(yōu)勢(shì)，為每一位患者提供科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人性化、現(xiàn)代化的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，堅(jiān)持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的靈魂，不斷改進(jìn)醫(yī)院各方面工作、增強(qiáng)員工凝聚力。這是提高醫(yī)院創(chuàng)造力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，是中醫(yī)藥事業(yè)生存和發(fā)展的基本保證。
行為規(guī)范
１、診療行為規(guī)范
醫(yī)務(wù)人員要加強(qiáng)法律意識(shí)，要尊重病人的知情權(quán)、隱私權(quán)；在醫(yī)療活動(dòng)中，要遵守衛(wèi)生管理?xiàng)l例、行政法規(guī)和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程，以免造成患者人身?yè)p害事件；
要規(guī)范醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行書(shū)寫(xiě)；要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心，避免在診治過(guò)程中出現(xiàn)誤診、漏診等現(xiàn)象發(fā)生。
2、言語(yǔ)儀表規(guī)范
我院醫(yī)務(wù)人員在接待患者和家屬時(shí)，必須遵循文明服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，使用“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“謝謝配合”等文明詞語(yǔ)，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切的語(yǔ)言，大力提倡文明敬語(yǔ)，堅(jiān)決禁止使用禁語(yǔ)。
醫(yī)生上崗統(tǒng)一著裝男性必須配長(zhǎng)褲、皮鞋，夏天不得穿大短褲、露腳趾涼鞋。女性也可搭配裙裝，裙邊不能超過(guò)隔離衣下擺。冬天不得穿長(zhǎng)統(tǒng)靴上崗，夏天不得穿鞋拖。冬夏裝更換按醫(yī)院統(tǒng)一時(shí)間要求，不得擅自更換。隔離衣保持整潔無(wú)皺褶，每周換洗一次，特殊情況下隨臟隨洗。
３、教學(xué)傳承規(guī)范
規(guī)范教學(xué)傳承行為，有利于我院中醫(yī)文化的發(fā)展，也有利于我院人才的培養(yǎng)和醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展。教學(xué)傳承規(guī)范，是傳道授業(yè)、學(xué)醫(yī)習(xí)業(yè)等方面的行為準(zhǔn)則，應(yīng)弘揚(yáng)中醫(yī)尊師重教、教學(xué)相長(zhǎng)的優(yōu)良傳統(tǒng)，老師應(yīng)為人師表、修身正行，平易待人、樂(lè)育英才，樂(lè)教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧；學(xué)生應(yīng)尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓(xùn)、博采眾方，學(xué)貴專(zhuān)一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)。
４、特定禮儀
我院建立健全保障中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮的醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，將各種行為規(guī)范通過(guò)制度固定下來(lái)，并在此基礎(chǔ)上形成具體明確、切實(shí)可行的體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院特點(diǎn)的。
同時(shí)，將作為重要內(nèi)容納入全員培訓(xùn)中，定期開(kāi)展講座，并注重培訓(xùn)形式的多樣性、趣味性，提高培訓(xùn)效果。將行為規(guī)范的執(zhí)行情況納入目標(biāo)管理，制訂考核指標(biāo)，建立獎(jiǎng)懲辦法，落實(shí)考核結(jié)果。
我院曾多次開(kāi)展此類(lèi)競(jìng)賽及考核，在全體員工中開(kāi)展執(zhí)行行為規(guī)范的先進(jìn)典型評(píng)選表彰活動(dòng)，立標(biāo)桿，樹(shù)典型，發(fā)揮先進(jìn)的模范帶動(dòng)作用。
環(huán)境形象
醫(yī)院環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體，是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要方面。我院在進(jìn)行環(huán)境形象體系建設(shè)中充分彰顯中醫(yī)藥文化，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征；有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向，更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)；有利于實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機(jī)結(jié)合，達(dá)到醫(yī)院內(nèi)部的和諧統(tǒng)一；有利于提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。
建筑外觀和庭院建設(shè)
我院占地面積40余畝，建筑面積2萬(wàn)平方米，建筑上采用全新的環(huán)保材料，獨(dú)特的建筑風(fēng)格，淋漓盡致地體現(xiàn)了“人文關(guān)懷”的精神。建筑的色彩，結(jié)合中國(guó)古代建筑習(xí)慣，選用紅、黃、米、灰、褐色等，要因地制宜，合理搭配，體現(xiàn)中國(guó)傳統(tǒng)建筑風(fēng)格。
庭院中草木茂盛鳥(niǎo)語(yǔ)花香，碧綠的草坪中還有一彎淺淺的小水塘，水中還有小魚(yú)在游動(dòng)嬉戲，一派和諧景象，盡情展現(xiàn)了一排和諧文化。
內(nèi)部裝飾
我院內(nèi)部的大廳、走廊、候診區(qū)、診室，住院部的大廳、走廊、護(hù)理站，辦公區(qū)域等都有許多的裝飾品，包括一些國(guó)畫(huà)、毛筆字畫(huà)等含有中醫(yī)藥元素的陳設(shè)及裝飾，營(yíng)造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。
尤其是一些醫(yī)院發(fā)展史和成功病例的展示板，弘揚(yáng)中醫(yī)藥歷史和我院發(fā)展歷程，同時(shí)也讓患者更加了解我院的辦院理念和中醫(yī)藥治療的特色。
還有宣傳*知識(shí)和介紹治療*的特殊方法，主要是宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎(chǔ)知識(shí)、養(yǎng)生保健方法，以及中醫(yī)藥防治常見(jiàn)病、多發(fā)病的方法，常用中藥的識(shí)別和功效、中藥煎煮常識(shí)和我院特色治療方法。
標(biāo)準(zhǔn)院名
我院的標(biāo)準(zhǔn)院名為“xx中醫(yī)*醫(yī)院”，這是醫(yī)院標(biāo)識(shí)中最直觀的基礎(chǔ)要素。醫(yī)院名稱按規(guī)定經(jīng)有關(guān)部門(mén)核準(zhǔn)的名稱，并由中華醫(yī)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院院長(zhǎng)吳階平題寫(xiě)，漢字使用規(guī)范，字體端莊易識(shí)別，外文字母應(yīng)規(guī)范。
醫(yī)院網(wǎng)站
我院也通過(guò)建立醫(yī)院網(wǎng)站來(lái)擴(kuò)大醫(yī)院知名度，宣傳中醫(yī)藥文化。網(wǎng)站版面簡(jiǎn)潔，樣式風(fēng)格非常具有中國(guó)風(fēng)，讓人感到中醫(yī)藥的特色，棕色的色彩渲染了古香古色。
三、工作措施
提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)是黨和政府振興中醫(yī)、弘揚(yáng)民族文化的重要舉措之一，不僅對(duì)促進(jìn)文化和諧具有重要的意義，而且對(duì)促進(jìn)人體的和諧、家庭的和諧、社會(huì)的和諧均具有不可替代的作用。醫(yī)院在充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展中醫(yī)藥文化建設(shè)重要性的基礎(chǔ)上，成立了中醫(yī)藥文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院的中醫(yī)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部和門(mén)診部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保中醫(yī)藥文化建設(shè)規(guī)劃的有效實(shí)施；各科室主任負(fù)責(zé)各科門(mén)診室內(nèi)、病房的文化建設(shè)，門(mén)診樓走廊、大廳由門(mén)診部具體負(fù)責(zé)，樓外庭院由總務(wù)科具體負(fù)責(zé)，辦公樓由醫(yī)院辦公室具體負(fù)責(zé)，明確工作職責(zé)和內(nèi)容，制定年度工作目標(biāo)和可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃，形成職責(zé)分明、分工協(xié)作、有效落實(shí)、逐步推進(jìn)的醫(yī)院文化建設(shè)責(zé)任體系。
形式多樣，內(nèi)容廣泛。
加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)，以中醫(yī)人文關(guān)懷促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧，把中醫(yī)藥文化建設(shè)成為一項(xiàng)群眾性的活動(dòng)，通過(guò)群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的多種形式，宣傳普及中醫(yī)藥文化，一方面充分利用院內(nèi)會(huì)議、學(xué)術(shù)講座等各種場(chǎng)合與途徑對(duì)醫(yī)院文化進(jìn)行宣傳，以醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)和宣傳欄等作為宣傳陣地，采用書(shū)法、圖版、標(biāo)語(yǔ)等多種表現(xiàn)形式，切實(shí)把中醫(yī)經(jīng)典、醫(yī)德警言警句等富含中醫(yī)哲學(xué)思想內(nèi)容滲透到醫(yī)院文化建設(shè)中來(lái)，開(kāi)設(shè)通俗易懂、形象直觀、科學(xué)實(shí)用的中醫(yī)藥科普教育專(zhuān)欄，介紹中醫(yī)藥的基本知識(shí)、診治原理，普及中醫(yī)藥防病治病知識(shí)，宣傳與人們?nèi)粘Ｉ钕嚓P(guān)的中醫(yī)藥知識(shí)、方法、觀念，力爭(zhēng)使人從中感受到中醫(yī)藥文化氛圍，接受中醫(yī)藥文化的陶冶。
加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素養(yǎng)。
各職能科室要采取有效措施，對(duì)從事中醫(yī)藥文化建設(shè)工作的人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，不斷提高其工作能力。加強(qiáng)對(duì)職工尤其是青年醫(yī)護(hù)人員的中醫(yī)藥文化以及中華民族傳統(tǒng)文化的培訓(xùn)，努力提高全員的中醫(yī)藥文化素養(yǎng)，使其言行、舉止、思維、診療工作無(wú)不體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的內(nèi)涵，鼓勵(lì)各科室建設(shè)富有自身特色的個(gè)性化科室文化。
長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，持續(xù)發(fā)展。
中醫(yī)藥文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作任務(wù)，醫(yī)院對(duì)此要有一個(gè)長(zhǎng)期規(guī)劃，建立長(zhǎng)效機(jī)制，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，力爭(zhēng)在今后的發(fā)展過(guò)程中，從建筑風(fēng)格、內(nèi)部裝潢、診療環(huán)境、形象識(shí)別等方面入手，通過(guò)傳統(tǒng)文化元素和藝術(shù)手段展現(xiàn)中醫(yī)藥文化，營(yíng)造中醫(yī)藥文化環(huán)境的氛圍，體現(xiàn)中醫(yī)藥古樸典雅、簡(jiǎn)約大方的特色，體現(xiàn)中醫(yī)院的與眾不同。塑造優(yōu)秀的醫(yī)院形象，鼓勵(lì)廣大職工積極參與，使長(zhǎng)期規(guī)劃得到具體落實(shí)，中醫(yī)藥文化建設(shè)不斷取得新成果。
加強(qiáng)考核，注重實(shí)效。
醫(yī)院將文化建設(shè)列入各科室年度考核目標(biāo)，定期檢查督導(dǎo)，根據(jù)調(diào)查信息統(tǒng)計(jì)及反饋的結(jié)果進(jìn)行階段評(píng)估，重點(diǎn)對(duì)理念的認(rèn)同情況、行為能力的程度、表象文化建設(shè)的進(jìn)度和效果作出評(píng)價(jià)，制訂必要的獎(jiǎng)懲措施，切實(shí)把這項(xiàng)有利于事業(yè)發(fā)展，有利于體現(xiàn)醫(yī)院價(jià)值觀念的工作，做好、做實(shí)、做出成效。 1 2 3 4
醫(yī)院文化建設(shè)3
1.建設(shè)醫(yī)院文化的主要策略
1.1新時(shí)期加強(qiáng)制度文化建設(shè)
制度文化是醫(yī)院文化建設(shè)的基礎(chǔ)，也是醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容，制度文化對(duì)醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展有十分重要的作用，因此，醫(yī)院在進(jìn)行文化建設(shè)時(shí)，首先要注重制度文化建設(shè)。例如醫(yī)院在護(hù)理發(fā)展中，可以推進(jìn)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理，醫(yī)院要根據(jù)實(shí)際情況，制定護(hù)理規(guī)范，保證護(hù)理人員在日常工作中有章可循。醫(yī)院文化是現(xiàn)代醫(yī)院的重要管理方法，雖然制度文化是醫(yī)院文化的重要組成部分，但醫(yī)院不能過(guò)分依靠制度，要注重人文化管理，從而營(yíng)造一個(gè)和諧、民主、輕松的工作環(huán)境。
1.2新時(shí)期注重與思想政治工作的結(jié)合
思想政治工作是建設(shè)醫(yī)院文化的重要手段，加強(qiáng)思想政治工作，能有效地提高醫(yī)院所有員工的思想政治素質(zhì)，幫助員工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。醫(yī)院要以核心工作為中心，不斷更新思想政治工作的觀念、方法，為醫(yī)院的發(fā)展提供有力的指導(dǎo)依據(jù)，要積極的發(fā)揮思想政治工作的作用，影響良好的文化環(huán)境，根據(jù)員工的需求，構(gòu)建文化體系，將文化建設(shè)和員工的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，切實(shí)滿足員工的需求。醫(yī)院文化建設(shè)和思想政治工作是密不可分的，只有做好思想政治工作，才能為醫(yī)院文化建設(shè)創(chuàng)建良好的條件，才能將醫(yī)院文化的作用充分發(fā)揮出來(lái)。
1.3新時(shí)期加強(qiáng)醫(yī)院精神培養(yǎng)
醫(yī)院文化建設(shè)的核心就是醫(yī)院精神，醫(yī)院精神是醫(yī)院文化的內(nèi)在體現(xiàn)，是醫(yī)院風(fēng)貌的展示，醫(yī)院精神是醫(yī)院的發(fā)展理念、服務(wù)態(tài)度、核心價(jià)值觀、職業(yè)道德、約束觀念、行為準(zhǔn)則等的綜合表現(xiàn)，能引導(dǎo)醫(yī)院?jiǎn)T工積極自動(dòng)、樂(lè)觀自信的進(jìn)行工作，還會(huì)引導(dǎo)員工自我約束，塑造醫(yī)院良好的形象。醫(yī)院精神是醫(yī)院內(nèi)在的向心力，它會(huì)將員工的思想觀念和醫(yī)院的整體觀念結(jié)合起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)新性，確保醫(yī)院能快速、穩(wěn)定的發(fā)展。醫(yī)院精神是醫(yī)院文化的最終體現(xiàn)，因此，醫(yī)院要特別注重醫(yī)院精神的培養(yǎng)，在日常工作生活中要主動(dòng)關(guān)心幫助員工，提高員工對(duì)醫(yī)院的.歸屬感，讓員工能認(rèn)同醫(yī)院精神，通過(guò)醫(yī)院精神來(lái)提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)院水平，從而為醫(yī)院塑造良好的形象。
1.4新時(shí)期培養(yǎng)群體價(jià)值觀
醫(yī)院文化要求注重醫(yī)院群體行為的培養(yǎng)，而群體行為是建立在共同的價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，因此，醫(yī)院在建設(shè)醫(yī)院文化時(shí)，要注重群體價(jià)值觀的培養(yǎng)。醫(yī)院要培養(yǎng)員工"患者至上、高效服務(wù)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、求實(shí)創(chuàng)新"的價(jià)值觀念，這種群體價(jià)值觀念是醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展建立的醫(yī)院群體價(jià)值取向，是醫(yī)院的核心凝聚力。醫(yī)院可以采用目標(biāo)激勵(lì)的方法鼓勵(lì)員工將群體價(jià)值觀念發(fā)揚(yáng)光大，不定期對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德教育，將群體價(jià)值觀念落實(shí)到醫(yī)院的具體崗位和員工身上，從而有效地提高醫(yī)院?jiǎn)T工的綜合素質(zhì)。
1.5新時(shí)期構(gòu)建相互信任的文化理念
在新時(shí)期醫(yī)院發(fā)生了極大的變化，在醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中，特別強(qiáng)調(diào)以患者為中心，實(shí)施人性化醫(yī)院服務(wù)，而要想實(shí)施醫(yī)院的人性化服務(wù)，就必須保證醫(yī)患之間的理解、包容、尊重、平等。醫(yī)院要構(gòu)建相互理解、相互關(guān)愛(ài)、相互尊重、相互信任、相互幫助的文化體系，真誠(chéng)、真心、真實(shí)的為患者服務(wù)，從而為醫(yī)院的塑造一個(gè)良好的形象。
1.6新時(shí)期建立和諧意識(shí)
和諧是醫(yī)院文化的重要內(nèi)容，醫(yī)院要推行民主議事，建立和諧意識(shí)。民主管理是解決醫(yī)院內(nèi)部矛盾，增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力的重要手段，醫(yī)院要設(shè)立公開(kāi)的院務(wù)辦公室、監(jiān)督小組、領(lǐng)導(dǎo)小組，讓醫(yī)院的所有員工了解醫(yī)院當(dāng)前情況，通過(guò)民主議事，來(lái)提高員工對(duì)醫(yī)院的歸屬感。醫(yī)院要利用民主監(jiān)督來(lái)保證各項(xiàng)決策的規(guī)范性、科學(xué)性，從而讓員工能對(duì)和諧有更深層次的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而為醫(yī)院文化建設(shè)的順利進(jìn)行提供保障。
2.總結(jié)
醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工綜合素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療水平等的提高有十分重要的作用，醫(yī)院要加強(qiáng)制度文化建設(shè)，注重醫(yī)院文化與思想政治工作的結(jié)合，加強(qiáng)醫(yī)院精神培養(yǎng)，培養(yǎng)群體價(jià)值觀，構(gòu)建相互信任的文化理念，建立和諧意識(shí)，構(gòu)建有利于醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)新的文化體系，從而為醫(yī)院各項(xiàng)工作提供強(qiáng)大的精神支持。
醫(yī)院文化建設(shè)4
隨著國(guó)家中醫(yī)藥管理局對(duì)推進(jìn)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)工作力度不斷加大，我院中醫(yī)藥文化建設(shè)工作要在工作中全面貫徹落實(shí)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》文件精神，圍繞滿足人民群眾中醫(yī)藥服務(wù)需求和推進(jìn)中醫(yī)藥文化建設(shè)兩大根本任務(wù)，從醫(yī)院客觀實(shí)際出發(fā)，在健全中醫(yī)藥文化建設(shè)工作體系、打造中醫(yī)藥文化建設(shè)品牌、培育中醫(yī)藥文化建設(shè)人才工作的同時(shí)，全面開(kāi)展醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)，以醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院改革的深化，鞏固和發(fā)展改革成果，提高醫(yī)院的綜合實(shí)力和縣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為醫(yī)院的科學(xué)發(fā)展增添新的動(dòng)力和活力。我們將不斷健全管理機(jī)制、發(fā)展環(huán)境適宜、穩(wěn)定職工思想、突出中醫(yī)藥特色，創(chuàng)造出生機(jī)勃勃的良好局面�，F(xiàn)將我院20xx年度開(kāi)展中醫(yī)藥文化建設(shè)工作安排如下：
一、完善機(jī)構(gòu)，培育理念，強(qiáng)化中醫(yī)藥文化建設(shè)保障
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》等有關(guān)文件精神，成立南部縣中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定年度中醫(yī)藥文化建設(shè)工作計(jì)劃，將中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實(shí)施方案列為醫(yī)院中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，設(shè)立醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。進(jìn)一步深化中醫(yī)藥文化底蘊(yùn)，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍，提高各級(jí)人員的中醫(yī)藥文化修養(yǎng)，促進(jìn)醫(yī)院的整體行為和職工的個(gè)體行為始終遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，進(jìn)一步改善醫(yī)院就醫(yī)就診環(huán)境。
2、按照國(guó)家《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》，加強(qiáng)中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)。鼓勵(lì)創(chuàng)作通俗易懂、貼近群眾的中醫(yī)藥文化和科普作品，不斷提高大眾對(duì)中醫(yī)藥常識(shí)的知曉率。
3、做好中醫(yī)藥信息宣傳工作。挖掘我縣中醫(yī)藥文化資源，強(qiáng)化全縣中醫(yī)藥工作的信息宣傳意識(shí)。宣傳“名院、名科、名醫(yī)”，宣傳各科室在中醫(yī)藥改革和發(fā)展中的先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，宣傳中醫(yī)藥防病治病知識(shí)，擴(kuò)大中醫(yī)藥的社會(huì)影響。
4、推進(jìn)中醫(yī)藥文化建設(shè)。組織實(shí)施好“中醫(yī)中藥對(duì)口支援工作，逐步打造我縣中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)亮點(diǎn)。加大中醫(yī)藥信息宣傳力度，提高中醫(yī)藥的社會(huì)認(rèn)可度和影響力。
二、構(gòu)建機(jī)制，狠抓落實(shí)，培育中醫(yī)藥文化建設(shè)體系
醫(yī)院堅(jiān)持以中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化為底蘊(yùn)，發(fā)揮中醫(yī)藥獨(dú)具特色的文化優(yōu)勢(shì)，融辨證論治、整體觀念、陰陽(yáng)平衡、仁和精誠(chéng)的精神于一體來(lái)進(jìn)行醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)，努力健全物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化等醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)容，重點(diǎn)從醫(yī)院核心價(jià)值觀體系、醫(yī)院行為規(guī)范體系、醫(yī)院環(huán)境形象體系等三個(gè)方面來(lái)重點(diǎn)建設(shè)。
樹(shù)立“大醫(yī)精誠(chéng)”、“仁、和、精、誠(chéng)”的思想，強(qiáng)化員工職業(yè)素養(yǎng)，以促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培養(yǎng)乃至思想教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等各方面的工作。在下一步的工作中，我院將把中醫(yī)藥文化建設(shè)融入各種規(guī)章制度、工作人員行為規(guī)范以及員工手冊(cè)的制訂和實(shí)施過(guò)程中，從語(yǔ)言、舉止、禮儀以及服務(wù)方式、服務(wù)流程等方面入手，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，形成富含中醫(yī)藥文化特色的'服務(wù)文化和管理文化，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提升。加強(qiáng)職工的歸屬感和對(duì)價(jià)值觀的理解，樹(shù)立有中醫(yī)藥特色的價(jià)值取向和文化理念，增強(qiáng)職工的向心力和凝聚力，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，建立和營(yíng)造醫(yī)院良好的人文環(huán)境和公眾形象，做到更好地為人民群眾健康服務(wù)。
中醫(yī)院要姓“中”。這既是政策的要求，又是醫(yī)院的定位，還是國(guó)家發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)大局的需要。但我們更要?jiǎng)?wù)實(shí)地探索實(shí)現(xiàn)姓“中”的途徑與方法，要將重點(diǎn)引導(dǎo)到“效果”和“解決問(wèn)題”上來(lái)。發(fā)展中醫(yī)藥才是硬道理。發(fā)展中醫(yī)藥文化，要多管齊下，多元支撐；要有環(huán)境視覺(jué)，又要有理念行為；要有師承教育，又要“院�！迸囵B(yǎng)；要有傳統(tǒng)中醫(yī)，也要有現(xiàn)代中醫(yī)；要有直奔主題，也要有迂迴戰(zhàn)略；要有大政方針，也要有地域特點(diǎn)，單位個(gè)性。只要殊途同歸，中醫(yī)藥發(fā)展的后勁必然強(qiáng)勢(shì)。
1、重新編印《南部縣中醫(yī)醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)》
廣泛征求科室意見(jiàn)和建議，借鑒兄弟醫(yī)院的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和查閱相關(guān)資料，編印南部縣中醫(yī)醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)。手冊(cè)將涵蓋醫(yī)院核心價(jià)值觀、服務(wù)理念、院徽、院歌、信念、員工定位、禮儀日常用語(yǔ)、行為規(guī)范等內(nèi)容。手冊(cè)是員工在本院學(xué)習(xí)、工作、生活的指南。對(duì)新老員工熟悉醫(yī)院文化、規(guī)范自身行為有著重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。不僅解決員工在工作和生活方面遇到
的難題和困惑，亦能使其更好、更快地融入中醫(yī)院這個(gè)溫暖的大家庭，同時(shí)保證員工職業(yè)生涯健康成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與醫(yī)院的共同發(fā)展。
2、堅(jiān)持倡導(dǎo)注重細(xì)節(jié)，用行為文化來(lái)增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。
隨著醫(yī)院的發(fā)展，光靠以一站式服務(wù)為中心的工作人員已經(jīng)不能適應(yīng)“以病人為中心”的要求，因此我們提倡全院導(dǎo)診，醫(yī)院每個(gè)職工都是義務(wù)導(dǎo)診員，病人的需求就是我們工作的重點(diǎn)，病人的滿意就是我們追求的目標(biāo)。在工作過(guò)程中，遇到病人詢問(wèn)，我們應(yīng)當(dāng)首先暫停手頭的工作詳細(xì)回答病人的問(wèn)題，必要時(shí)親自帶病人去所要去的科室或地點(diǎn)，而不是簡(jiǎn)單地說(shuō)在幾樓、往左轉(zhuǎn)等等或表現(xiàn)出不耐煩的態(tài)度。
3、堅(jiān)持實(shí)施滿意度調(diào)查，通過(guò)病人滿意率來(lái)檢驗(yàn)中醫(yī)藥文化建設(shè)的成效。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。中醫(yī)院文化建設(shè)的成效需要接受病人及社會(huì)的檢驗(yàn)才能得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可。通過(guò)病人對(duì)臨床科室、功能科室、行政后勤等科室滿意度調(diào)查結(jié)果來(lái)反映科室的工作狀態(tài)和工作成效，并與經(jīng)濟(jì)分配掛鉤，用經(jīng)濟(jì)杠桿的作用加大病人滿意率提升力度。促使員工之間相互促進(jìn)，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，為病人服好務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展服好務(wù)。我院要在全院營(yíng)造醫(yī)患和諧、內(nèi)部團(tuán)結(jié)、精勤不倦、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的良好發(fā)展氛圍，充分展現(xiàn)中醫(yī)藥文化的精髓所在。
4、院內(nèi)和諧開(kāi)展職工活動(dòng)，樹(shù)立愛(ài)院理念。開(kāi)展職工學(xué)院歌、唱院歌等活動(dòng)，調(diào)動(dòng)職工愛(ài)院護(hù)院情結(jié)，培養(yǎng)職工的集體榮譽(yù)感和歸屬感。組織全院女職工進(jìn)行全面的婦科體檢。開(kāi)展女職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)競(jìng)賽，爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)兵崗，五好家庭評(píng)選等活動(dòng)。
三、注重環(huán)境、營(yíng)造氛圍，彰顯中醫(yī)藥文化建設(shè)魅力
醫(yī)院在環(huán)境形象建設(shè)中，體現(xiàn)醫(yī)院宗旨、突出中醫(yī)藥文化特色，堅(jiān)持以大眾化、實(shí)用性、個(gè)性化、審美性相結(jié)合的原則；突出中醫(yī)藥特色的原則重新美化庭院和各類(lèi)標(biāo)識(shí)建設(shè)，制作各類(lèi)中醫(yī)藥文化知識(shí)宣傳版畫(huà)，宣傳資料；醫(yī)院把中醫(yī)藥文化和科普知識(shí)的宣傳融入醫(yī)院環(huán)境建設(shè)之中，豐富中醫(yī)藥內(nèi)涵、豐富中醫(yī)藥理論技術(shù)。塑造醫(yī)院公眾形象，適時(shí)宣傳醫(yī)院核心價(jià)值理念，展示醫(yī)院的良好形象，使醫(yī)院的文化底蘊(yùn)在新時(shí)期煥發(fā)出更鮮明、更有特色、更具生命的魅力和力量。
宣教科將嚴(yán)格履行醫(yī)院vi標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的規(guī)范化管理和監(jiān)督職能，門(mén)診大樓內(nèi)設(shè)置和發(fā)
放的宣傳品須經(jīng)宣傳科認(rèn)可，禁止未經(jīng)允許在門(mén)診大樓內(nèi)張貼布告、指示或宣傳品，也不得在門(mén)診大樓內(nèi)擺放與我院vi風(fēng)格不協(xié)調(diào)的自制標(biāo)牌、指示牌，并會(huì)采用每周現(xiàn)場(chǎng)查看等方式在全院范圍內(nèi)開(kāi)展規(guī)范標(biāo)識(shí)工作。首先是集中清理院內(nèi)不規(guī)范標(biāo)識(shí)及張貼物。其次，由醫(yī)院統(tǒng)一在各病區(qū)護(hù)士站對(duì)面墻上制作宣傳欄。并計(jì)劃更新所有病區(qū)宣傳畫(huà)，增加仁信樓五創(chuàng)提質(zhì)宣傳畫(huà)、禁止吸煙牌、消防知識(shí)宣傳牌。
隨著仁信樓年中的落成使用，為了給廣大患者、職工營(yíng)造一個(gè)整潔溫馨，文化濃郁的外部環(huán)境，不斷升華醫(yī)院的中醫(yī)藥文化內(nèi)涵，我們將遵循整體規(guī)劃，總體布局，統(tǒng)一色調(diào)，人文設(shè)計(jì)，厲行節(jié)約的原則，充分利用天橋、走廊、電梯間等公共空間，制作設(shè)計(jì)“和勤精實(shí)——陰陽(yáng)”中醫(yī)文化浮雕墻和各式中醫(yī)文化宣傳牌，“和勤精實(shí)——陰陽(yáng)”中醫(yī)文化浮雕墻采用玻璃鋼材質(zhì)制作，設(shè)計(jì)畫(huà)稿已完稿，計(jì)劃于仁信樓落成使用之前安裝到位。闡述了中醫(yī)藥的歷史、理念、常識(shí)以及原理，并要根據(jù)不同科室的病人群體，傳播不同的日常養(yǎng)生知識(shí)。宣傳牌巧妙結(jié)合醫(yī)院視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，融合中國(guó)傳統(tǒng)風(fēng)格，采用書(shū)畫(huà)的藝術(shù)手法，完美的表現(xiàn)中醫(yī)藥文化的源遠(yuǎn)流長(zhǎng)與博大精深。
我們還將完善《南部縣中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)匯報(bào)資料》。資料分為核心價(jià)值體系、行為服務(wù)規(guī)范、環(huán)境形象體系、完整統(tǒng)一的醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)四個(gè)方面，圖文并茂，全面總結(jié)我院多年來(lái)中醫(yī)藥文化建設(shè)的發(fā)展歷程、建設(shè)工作與所取得的成果，同時(shí)完善中醫(yī)傳統(tǒng)禮儀部分的匯報(bào)資料。為了進(jìn)一步加大中醫(yī)藥文化建設(shè)力度，更加直觀形象的展示我院的中醫(yī)藥文化建設(shè)工作，我們以匯報(bào)畫(huà)冊(cè)資料為藍(lán)本，將策劃制作《南部縣中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)專(zhuān)題電視匯報(bào)片》。運(yùn)用現(xiàn)在時(shí)或過(guò)去時(shí)的紀(jì)實(shí)，對(duì)中醫(yī)藥文化建設(shè)的各個(gè)領(lǐng)域，給予集中的、深入的聲光影畫(huà)闡述，形式多樣，同時(shí)采用多種電視特效藝術(shù)手段，真實(shí)性、藝術(shù)性、直觀性的總結(jié)我院中醫(yī)藥文化建設(shè)的發(fā)展歷程、建設(shè)工作與所取得的成果。
四、立足院情，強(qiáng)化細(xì)節(jié)，繼續(xù)開(kāi)展三好一滿意活動(dòng)
按照衛(wèi)生部和國(guó)家中醫(yī)藥管理局關(guān)于開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的統(tǒng)一部署，我院將結(jié)合醫(yī)院實(shí)情，與醫(yī)院管理年活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，制訂實(shí)施方案，深入開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)。在院內(nèi)設(shè)立舉報(bào)信箱和電話，嚴(yán)查每一起投訴或舉報(bào)。聘請(qǐng)了縣人大代表和縣政協(xié)委員為我院行風(fēng)監(jiān)督評(píng)議員，定期開(kāi)展行風(fēng)民主評(píng)議，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)；加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員三基三嚴(yán)培訓(xùn)
考核和醫(yī)療核心制度的落實(shí)，提高醫(yī)療質(zhì)量和臨床療效；開(kāi)展抗菌藥物專(zhuān)項(xiàng)整治，促進(jìn)臨床合理用藥；改善服務(wù)流程，加大病人滿意率的調(diào)查力度，專(zhuān)門(mén)制訂《南部縣中醫(yī)院病人滿意度調(diào)查實(shí)施方案》。每月對(duì)質(zhì)量、療效、服務(wù)、收費(fèi)、工作流程、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、環(huán)境設(shè)施等個(gè)方面進(jìn)行滿意度調(diào)查。通過(guò)患者對(duì)臨床科室、功能科室、行政后勤等科室滿意度調(diào)查，反映科室的工作狀態(tài)和工作成效，并將與個(gè)人收入分配掛鉤，用經(jīng)濟(jì)杠桿的作用加大病人滿意率的提升。
醫(yī)院文化建設(shè)5
醫(yī)院把建設(shè)醫(yī)院文化，作為科學(xué)發(fā)展的核心理念。我院總結(jié)多年來(lái)形成的優(yōu)良傳統(tǒng)，挖掘醫(yī)院文化底蘊(yùn)，了解醫(yī)院文化現(xiàn)狀，通過(guò)宣傳動(dòng)員，在全院廣泛征集院訓(xùn)、院旨、辦院目標(biāo)，最后綜合、反復(fù)醞釀，確定了自己的`核心價(jià)值觀，總結(jié)和提煉出了符合醫(yī)院自身發(fā)展的院訓(xùn)、院旨、辦院目標(biāo)，并且創(chuàng)辦了具有特色的醫(yī)院宣傳欄、院務(wù)公開(kāi)欄。
我院采取多項(xiàng)措施，創(chuàng)建獨(dú)有的的醫(yī)院文化。通過(guò)醫(yī)院標(biāo)識(shí)化建設(shè)，我院現(xiàn)各項(xiàng)工作開(kāi)展得井然有序，通過(guò)各種標(biāo)識(shí)索引，患者能很快找到自己要去的科室，再也沒(méi)有患者反映找不到就診地方、流程繁瑣等情況，方便了患者，提高了醫(yī)院服務(wù)效率，也提高了患者對(duì)醫(yī)院的滿意度和信任度；院內(nèi)再也沒(méi)有各種車(chē)輛亂停亂放情況；通過(guò)標(biāo)識(shí)化建設(shè)，醫(yī)院整體上干凈，整潔，井然有序，“臟、亂、差”等現(xiàn)象得以改觀。醫(yī)院還通過(guò)各種講座，各種座談會(huì)，溝通會(huì)，大力倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)信行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的醫(yī)者精神，有效提升了單位的凝聚力和戰(zhàn)斗力。干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的進(jìn)取意識(shí)明顯增強(qiáng)，醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)了創(chuàng)等工作及醫(yī)院各項(xiàng)工作高效開(kāi)展。
醫(yī)院文化建設(shè)6
醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院在自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容，對(duì)于提高醫(yī)院經(jīng)營(yíng)過(guò)程中從醫(yī)人員的職業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)，樹(shù)立優(yōu)秀的醫(yī)院形象，促進(jìn)醫(yī)院整體發(fā)展過(guò)程中的人員向心力等等，有著非常重要的促進(jìn)作用。而在醫(yī)院文化的建設(shè)過(guò)程中，醫(yī)院檔案起到了一種不可替代的重要作用，對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)過(guò)程中的文化總結(jié)、文化創(chuàng)新、文化建設(shè)、文化活動(dòng)等等諸多內(nèi)容，都有著十分重要的意義。
一、醫(yī)院文化建設(shè)的主要內(nèi)涵
所謂醫(yī)院文化建設(shè)，事實(shí)上就是將醫(yī)院主體以及醫(yī)院客體在醫(yī)院長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，所創(chuàng)造的特定的物質(zhì)財(cái)富以及精神財(cái)富進(jìn)行綜合性的應(yīng)用，進(jìn)而完成對(duì)醫(yī)院文化的建設(shè)工作。醫(yī)院文化一般包括醫(yī)院的硬文化和軟文化兩項(xiàng)內(nèi)容，其中醫(yī)院硬文化主要指的是醫(yī)院自身具備的醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療水平、人力資源等諸多有形的文化內(nèi)容，而醫(yī)院軟文化則指的是醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中形成的具有醫(yī)院自身單位特色的經(jīng)營(yíng)觀念、管理意識(shí)、行為模式、管理準(zhǔn)則等一系列無(wú)形的制度內(nèi)容與行為規(guī)范內(nèi)容。醫(yī)院的硬文化與醫(yī)院的軟文化共同組成了醫(yī)院的文化內(nèi)涵，而醫(yī)院文化建設(shè)也就是從醫(yī)院的硬文化以及軟文化兩個(gè)方面不斷展開(kāi)醫(yī)院文化建設(shè)工作，保證醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)發(fā)展水平、管理規(guī)范理念能夠?yàn)獒t(yī)院創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
二、醫(yī)院檔案在醫(yī)院文化建設(shè)中的應(yīng)用
（一）醫(yī)院檔案的傳承作用
醫(yī)院檔案在醫(yī)院文化建設(shè)過(guò)程中能夠起到非常有效的傳承作用，對(duì)醫(yī)院文化的建立起到了非常重要的促進(jìn)作用。具體來(lái)講，醫(yī)院文化的建設(shè)并非是一朝一夕的工作，而是需要醫(yī)院?jiǎn)T工、患者經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的工作、服務(wù)、交流、溝通、建設(shè)才能建立起來(lái)的內(nèi)容，醫(yī)院的硬文化始終都處在不斷的增添過(guò)程中，而醫(yī)院的軟文化則始終處在不斷精簡(jiǎn)、優(yōu)化的過(guò)程中，而醫(yī)院檔案能夠在醫(yī)院文化的建設(shè)過(guò)程中始終為醫(yī)院的硬文化檔案、軟文化檔案提供相應(yīng)的傳承，例如醫(yī)院軟文化檔案中會(huì)記錄有醫(yī)院的守則變遷、楷模榜樣等等諸多資料，對(duì)于醫(yī)院整體的軟文化建設(shè)有著非常重要的傳承作用，對(duì)于醫(yī)院新進(jìn)員工醫(yī)院特色文化的培育也有著十分重要的促進(jìn)作用。因此，醫(yī)院檔案在醫(yī)院文化建設(shè)過(guò)程中，能夠?yàn)獒t(yī)院文化建設(shè)起到非常積極的傳承作用，同時(shí)醫(yī)院也需要做好對(duì)自身硬文化檔案、軟文化檔案的記錄和保存工作。
�。ǘ┽t(yī)院檔案的決策作用
在醫(yī)院文化的建設(shè)過(guò)程中，醫(yī)院檔案還能夠?yàn)獒t(yī)院文化起到非常積極的決策作用，對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的方向確定起到了非常有效的促進(jìn)作用。舉例來(lái)講，醫(yī)院文化是始終處在發(fā)展過(guò)程中的，尤其是在當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系變得空前緊張的情況下，加強(qiáng)醫(yī)院文化中以患者為中心的服務(wù)理念對(duì)醫(yī)院文化的建設(shè)來(lái)說(shuō)也就越來(lái)越重要，而醫(yī)院文化能夠憑借醫(yī)院檔案的相關(guān)記錄內(nèi)容，更加有效的完成對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)過(guò)程中，以患者為中心的文化理念的添加工作，對(duì)醫(yī)院的管理體制、醫(yī)療理論以及行為規(guī)范等等，都會(huì)起到非常有效的決策幫助作用。此外，醫(yī)院檔案對(duì)于醫(yī)院文化的創(chuàng)新決策也有著非常重要的促進(jìn)作用。
�。ㄈ┽t(yī)院檔案的品牌作用
醫(yī)院檔案對(duì)于醫(yī)院文化的品牌建設(shè)，也有著非常重要的促進(jìn)作用。具體來(lái)講，在醫(yī)院檔案的品牌建設(shè)過(guò)程中，醫(yī)院檔案能夠?yàn)獒t(yī)院文化的品牌建設(shè)提供相應(yīng)的圖片記錄、文字記錄、活動(dòng)記錄，甚至是人員記錄等等記錄內(nèi)容，為醫(yī)院文化的品牌建設(shè)提供直觀的充實(shí)作用，是醫(yī)院文化品牌建設(shè)過(guò)程中的重要組成內(nèi)容。同時(shí)，醫(yī)院檔案在醫(yī)院文化品牌建設(shè)過(guò)程中還能夠配合當(dāng)前先進(jìn)的信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，完成對(duì)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)檔案的應(yīng)用工作，對(duì)醫(yī)院的品牌形象建設(shè)起到更加有力的促進(jìn)作用。
（四）醫(yī)院檔案的輔助作用
醫(yī)院檔案不僅包括醫(yī)院自身的硬文化以及軟文化內(nèi)容，還包括了醫(yī)院患者的相關(guān)信息內(nèi)容，這些信息內(nèi)容在醫(yī)院文化建設(shè)過(guò)程，能夠幫助醫(yī)院的工作人員更加清晰的了解當(dāng)前患者的患病信息，提高醫(yī)院的科研水平和醫(yī)療水平，保證患者能夠接受到更加充分的治療服務(wù)，這種情況也間接的促進(jìn)了當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院文化的建設(shè)水平和建設(shè)質(zhì)量。事實(shí)上，醫(yī)院檔案的輔助作用，還能夠幫助醫(yī)院發(fā)現(xiàn)自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展、醫(yī)療服務(wù)工作中的具體缺陷，更加有效的`改進(jìn)自身的醫(yī)療服務(wù)問(wèn)題，提高醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)發(fā)展水平，對(duì)醫(yī)院文化架設(shè)水平的提高，也起到了有效的促進(jìn)作用。
三、醫(yī)院檔案在醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)用過(guò)程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)
醫(yī)院檔案在醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)用的過(guò)程中，首先應(yīng)該充分注意做好醫(yī)院檔案自身的保管工作，加強(qiáng)醫(yī)院檔案保管過(guò)程中的真實(shí)性、完整性以及細(xì)致性，確保醫(yī)院檔案能夠在適宜的環(huán)境下長(zhǎng)時(shí)間的保存，確保醫(yī)院檔案不會(huì)在保存的過(guò)程中出現(xiàn)遺漏遺失現(xiàn)象；其次醫(yī)院應(yīng)該充分做好對(duì)檔案的保密工作，保證醫(yī)院內(nèi)部的科研檔案、教學(xué)檔案以及患者信息等其他保密檔案具備高程度的保密性，保證醫(yī)院檔案的管理取得優(yōu)良的管理質(zhì)量；最后，醫(yī)院還應(yīng)該充分加強(qiáng)檔案應(yīng)用過(guò)程中的信息化程度，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的有效應(yīng)用，保證醫(yī)院檔案的應(yīng)用能夠與當(dāng)前的信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有效的結(jié)合在一起，進(jìn)而更加有效的發(fā)揮醫(yī)院檔案對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的促進(jìn)作用。
四、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，本文對(duì)醫(yī)院檔案在醫(yī)院文化建設(shè)過(guò)程中的應(yīng)用進(jìn)行了具體的分析和闡述，醫(yī)院檔案在醫(yī)院文化建設(shè)的過(guò)程中擁有者不可取代的作用，醫(yī)院想要更加有效的建立其自身的特色文化，樹(shù)立優(yōu)秀的醫(yī)院形象，就必須加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院檔案的全面細(xì)致應(yīng)用，提升醫(yī)院檔案的文化厚度，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院檔案的挖掘，保證醫(yī)院檔案能夠在醫(yī)院文化建設(shè)中起到更加有效的促進(jìn)作用，保證醫(yī)院能夠獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
醫(yī)院文化建設(shè)7
一、醫(yī)院檔案文化與醫(yī)院文化建設(shè)的關(guān)系
（一）檔案建設(shè)與文化參政
醫(yī)院文化作為由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策層倡導(dǎo)，體現(xiàn)全體醫(yī)院職工共同信念的一種文化氛圍，其內(nèi)容必須是創(chuàng)造性強(qiáng)且富有特色的。檔案中記載著醫(yī)院內(nèi)部的各種實(shí)踐活動(dòng)，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)需要有計(jì)劃性地發(fā)揮醫(yī)院文化建設(shè)作用時(shí)，檔案管理工作者可以依據(jù)檔案資料為醫(yī)院的文化建設(shè)提供相應(yīng)的建設(shè)性意見(jiàn)和建議。如針對(duì)對(duì)醫(yī)療工作的改革、管理制度的修訂、職工思想教育的開(kāi)展等多方面的完善，基層醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)階層都可以從檔案內(nèi)容中得到啟發(fā)。
�。ǘn案建設(shè)與文化傳承
醫(yī)院文化的形成不是在一夜之間憑空產(chǎn)生的，它需要依賴于地方基層醫(yī)院內(nèi)部和外部具體環(huán)境下。隨著我國(guó)市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和醫(yī)院商業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的增強(qiáng)，不少地方基層醫(yī)院開(kāi)始重視在吸取中國(guó)傳統(tǒng)歷史文化淵源的基礎(chǔ)上，借鑒先進(jìn)的醫(yī)院文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，突出了開(kāi)放性創(chuàng)新意識(shí)，贏得了良好的群眾基礎(chǔ)。在應(yīng)用檔案資料時(shí)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)不能夠?qū)⑦^(guò)去那些陳舊的傳統(tǒng)資料一一摒棄，而是要認(rèn)真篩選出那些優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，將先人的寶貴經(jīng)驗(yàn)傳承下來(lái)。
�。ㄈn案建設(shè)與文化教育
文化教育功能即醫(yī)院針對(duì)現(xiàn)階段的發(fā)展現(xiàn)狀提供先進(jìn)人物的宣傳活動(dòng)，那些檔案當(dāng)中所記載的先進(jìn)人物史實(shí)無(wú)疑會(huì)對(duì)當(dāng)今現(xiàn)狀起到教育鼓舞的作用。眾所周知，營(yíng)造先進(jìn)人物活動(dòng)是醫(yī)院宣揚(yáng)正面價(jià)值觀的一種象征，他們博愛(ài)無(wú)私的精神和救死扶傷的情操都體現(xiàn)著該醫(yī)院整體的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。同時(shí)，宣傳的先進(jìn)人物為實(shí)際榜樣，有利于增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力，提高全體員工的職業(yè)道德操守，最終使醫(yī)院文化得到全面地弘揚(yáng)。
（四）檔案建設(shè)與文化傳播
地方基層醫(yī)院要發(fā)揮檔案建設(shè)的文化傳播功能要做到以下兩方面的內(nèi)容：其一，在檔案管理工作中，文化建設(shè)人員要不斷完善檔案資源的整理和開(kāi)發(fā)，爭(zhēng)取在醫(yī)院外部環(huán)境中擴(kuò)充醫(yī)院里有限的檔案文化資源，以征集稿件的形式將更多的精力放在搜集反映本醫(yī)院歷史變遷、人文事跡、治療特色等文獻(xiàn)資料工作中去。其二，在檔案文化建設(shè)工作里，地方基層醫(yī)院的檔案管理部門(mén)通過(guò)編寫(xiě)史書(shū)修訂人物志，事先挖掘出那些有文化價(jià)值的檔案資料，極大豐富了檔案資料文獻(xiàn)的編著成果�，F(xiàn)階段，我國(guó)已有不少地方基層醫(yī)院編寫(xiě)了自己的醫(yī)院史書(shū)。對(duì)于醫(yī)院的全體職工來(lái)說(shuō)，一部醫(yī)院發(fā)展的史書(shū)記載涉及到醫(yī)院從興起、到發(fā)展、再到現(xiàn)今，其中肯定有不少的榮耀時(shí)刻或者辛酸坎坷，醫(yī)院職工面對(duì)這些過(guò)去必將會(huì)對(duì)未來(lái)有所沉思，感覺(jué)到自身肩負(fù)著發(fā)展的重任，另外，一些新入職的醫(yī)院職工也能通過(guò)瀏覽醫(yī)院發(fā)展歷史的記載，使自身迅速融入到醫(yī)院文化當(dāng)中。
因此，文化建設(shè)作為醫(yī)院檔案管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必須從檔案的載體和內(nèi)容上分別著手來(lái)進(jìn)行相關(guān)的管理建設(shè)。只有這樣，才能夠最大程度地發(fā)揮醫(yī)院文化檔案記錄歷史事件、傳承文化精神、傳播文明成果的作用，并且充分展現(xiàn)檔案文化的`價(jià)值和內(nèi)涵。
二、檔案文化建設(shè)表現(xiàn)在醫(yī)院文化建設(shè)中的功效
醫(yī)院檔案充當(dāng)著醫(yī)院文化的表現(xiàn)載體，它對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展歷程，傳承下來(lái)供行醫(yī)者所繼承的醫(yī)德文化等方面都有著十分詳實(shí)的記錄。同時(shí)，醫(yī)院檔案也是醫(yī)院發(fā)展從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的見(jiàn)證者，是醫(yī)院文化建設(shè)最真實(shí)的歷史反應(yīng)。在文化建設(shè)實(shí)踐工作中，醫(yī)院文化管理者只有將醫(yī)院優(yōu)秀的傳統(tǒng)精神融入到當(dāng)今醫(yī)院文化的建設(shè)中去，醫(yī)院的職工既能了解到醫(yī)院源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的發(fā)展歷程，又可以通過(guò)學(xué)習(xí)前輩的醫(yī)德醫(yī)術(shù)素養(yǎng)刺激自身奮發(fā)圖強(qiáng)的動(dòng)力，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)出自身的力量，幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)最大化效益。具體來(lái)說(shuō)，地方基層醫(yī)院檔案文化建設(shè)表現(xiàn)在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用功效表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┽t(yī)院文化建設(shè)中的檔案文化作用
和醫(yī)院文化的功能作用相似，檔案不僅能在觀念形態(tài)上反映出醫(yī)院的總體醫(yī)療水平和綜合實(shí)力，而且能將具體的這些水平和實(shí)力具體反映出來(lái)供相關(guān)的從醫(yī)人員學(xué)習(xí)參閱。因此，檔案的文化屬性特征決定了它是醫(yī)院文化建設(shè)中必不可少的重要組成部分。檔案與醫(yī)院文化的發(fā)展是具備密切關(guān)系的，一個(gè)優(yōu)秀醫(yī)院的文化建設(shè)必定會(huì)存有詳實(shí)的文化資料檔案，這里面不僅僅記載的是醫(yī)院歷經(jīng)滄桑的時(shí)代發(fā)展軌跡，而且還是醫(yī)院文化精髓的歷史傳承，積淀了醫(yī)學(xué)前輩研究者辛勤的勞動(dòng)汗水。
�。ǘ┽t(yī)院管理服務(wù)中的檔案文化作用
在當(dāng)代我國(guó)社會(huì)醫(yī)療衛(wèi)生體制政策陸續(xù)出臺(tái)的時(shí)代背景下，地方基層醫(yī)院的改革方向也將以調(diào)動(dòng)醫(yī)院職工社會(huì)活動(dòng)的積極性，堅(jiān)持醫(yī)院組織問(wèn)診的公益性為具體的實(shí)施目標(biāo)。要做好以上兩點(diǎn)，地方基層醫(yī)院的文化培育活動(dòng)是必不可少的，正是由于檔案文化是醫(yī)院文化建設(shè)的重要部分，能夠?qū)︶t(yī)院發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)提供參考性價(jià)值以及在醫(yī)學(xué)技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展上有利于當(dāng)代醫(yī)院職工借鑒學(xué)習(xí)。這樣一來(lái)，也就便于醫(yī)院管理模式實(shí)施從經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕芾恚浜蠂?guó)家政策加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的步伐。
因此，醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力源泉就在于醫(yī)院文化的發(fā)展，檔案記錄作為醫(yī)院文化管理的重中之重，必然能夠成為醫(yī)院對(duì)外宣傳文化和反映醫(yī)院歷史發(fā)展軌跡的基礎(chǔ)性工作。不過(guò)，隨著時(shí)代的發(fā)展，如今的醫(yī)院文化管理早已突破了文化表現(xiàn)形式的束縛，將更多的管理精力集中到文化積累方面。另外，檔案這種特殊的記錄資料可以表現(xiàn)出不同形式的記載方式，如文字、圖像、音頻、視頻等，每種傳播介質(zhì)的表現(xiàn)形式都具備非常豐富的文化內(nèi)涵和文化價(jià)值，大大提升了醫(yī)院文化建設(shè)功能的靈活性。
醫(yī)院文化建設(shè)8
1、行醫(yī)以德為先，服務(wù)以誠(chéng)為本
2、以拒收紅包為榮，以收受紅包為恥
3、廉潔行醫(yī)，為黨為民為病患；德藝雙馨，利己利人利蒼生
4、反腐倡廉牢記服務(wù)宗旨，科技興院發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神
5、正直是行事的品質(zhì)核心，廉潔是從醫(yī)的行為準(zhǔn)繩
6、依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)
7、拒絕紅包回扣，拒絕商業(yè)賄賂
8、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建文明醫(yī)院
9、減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，讓患者看得起病、看得好病
10、不收紅包從我做起，不送紅包從你做起
11、行醫(yī)遵醫(yī)德，做人守人格
12、依法行醫(yī)，依法就醫(yī)，依法化解醫(yī)患矛盾糾紛
13、樹(shù)葉離開(kāi)枝頭是腐爛的開(kāi)始，行醫(yī)不守醫(yī)德是墮落的開(kāi)端
14、尊重患者，尊重醫(yī)務(wù)人員，共建和諧醫(yī)患關(guān)系
15、擋不住紅包回扣的誘惑，將失去明天的幸福
16、廉潔從政、廉潔行醫(yī)、以廉為榮、以貪為恥、誠(chéng)信服務(wù)
17、不謀當(dāng)謀之事，為醫(yī)之恥；貪求身外之財(cái)，從醫(yī)之危
18、憑精湛醫(yī)術(shù)救死扶傷，懷高尚醫(yī)德懸壺濟(jì)世
19、事能知足心常愜，人到無(wú)求品自高
20、忠于職責(zé)日理萬(wàn)機(jī)似覺(jué)少，廉潔行醫(yī)額外一分也嫌多
21、廉潔行醫(yī)始能一身正氣，為民服務(wù)堪稱人間天使
22、醫(yī)院之本，救死扶傷；醫(yī)生之本，德術(shù)并舉
23、牢固樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念
24、救死扶傷，盡職盡責(zé)
25、創(chuàng)無(wú)紅包醫(yī)院，歡迎社會(huì)監(jiān)督
26、廉潔行醫(yī)，杏林春暖；清心愛(ài)民，橘井情深
27、合理檢查，合理治療，合理用藥，合理收費(fèi)
28、廉潔自律三個(gè)我：從我做起，對(duì)我監(jiān)督，向我看齊
29、生命在我手中，責(zé)任重于泰山
30、常修從醫(yī)之德，常懷律己之心；長(zhǎng)思貪欲之害，常戒非分之想
31、糾正不正之風(fēng)，共建和諧醫(yī)院
32、醫(yī)者之德，德被天下；醫(yī)者之愛(ài)，大愛(ài)無(wú)邊
33、薪薄薪厚皆為百姓血汗，位卑位尊同是人間天使
34、為患者著想，杜絕大處方、大檢查
35、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，確保醫(yī)療安全
36、從醫(yī)須心系千家憂與樂(lè)，診治應(yīng)胸懷百姓暖和寒
37、行醫(yī)一時(shí)，鞠躬一生；不求聞達(dá)，但求利人
38、聽(tīng)聽(tīng)群眾的呼聲，摸摸自己的良心，想想自己的言行
39、誠(chéng)實(shí)是為人的行為支撐，守信是立業(yè)的'道德基石，正直是行事的品質(zhì)核心，廉潔是從醫(yī)的行為準(zhǔn)繩
40、救死扶傷，仁義為懷，醫(yī)精德誠(chéng)，廉潔在心
醫(yī)院文化建設(shè)9
摘要：近年來(lái)，隨著醫(yī)院戰(zhàn)略定位和工作中心的進(jìn)一步確立，需要與之相適應(yīng)的文化體系，通過(guò)對(duì)醫(yī)院歷史文化“印記”的梳理，行為、視覺(jué)系統(tǒng)進(jìn)一步的嚴(yán)密規(guī)范，不斷彰顯文化在醫(yī)療服務(wù)中的內(nèi)在魅力。
關(guān)鍵詞：文化管理；促進(jìn)；醫(yī)療質(zhì)量管理提升
一、加強(qiáng)文化建設(shè)的主要做法
1.規(guī)范文化建設(shè)內(nèi)涵特質(zhì)。行為部分：根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度，從醫(yī)院實(shí)際工作性質(zhì)出發(fā)，制定醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范九章五十五條，從上到下，對(duì)醫(yī)院管理層、臨床醫(yī)生及護(hù)士、醫(yī)技人員及后勤服務(wù)人員的行為規(guī)范做了詳盡的規(guī)范與要求。視覺(jué)部分：按照醫(yī)院工作性質(zhì)與氛圍，醫(yī)院所屬辦公區(qū)域及公共區(qū)域的配飾及裝修格調(diào)統(tǒng)一以月藍(lán)色為主色調(diào)，名稱招牌、建筑物亮化、樓層、樓梯引導(dǎo)牌、出入口警示、櫥窗、活動(dòng)式宣傳展架等符號(hào)類(lèi)統(tǒng)一規(guī)范款式、材質(zhì)及色澤。同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范臨床醫(yī)護(hù)人員工作服、行政辦公、臨床醫(yī)療服務(wù)紙質(zhì)文書(shū)、往來(lái)信箋及證件類(lèi)卡片等。
2.文化建設(shè)精神的培育和實(shí)踐。
2.1理念滲透，凝聚全員力量。職工醫(yī)院在新理念形成后，把理念學(xué)習(xí)作為醫(yī)院文化建設(shè)的一項(xiàng)首要工作。為了確保全院職工對(duì)新文化理念體系的認(rèn)知。醫(yī)院對(duì)理念進(jìn)行逐項(xiàng)、逐條解讀與釋義，呈現(xiàn)每條理念所賦予的深層次的內(nèi)涵。并從醫(yī)院近年來(lái)各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)的萬(wàn)余張圖片中精心挑選出百余張，以文配圖的形式，編印《文化手冊(cè)》下發(fā)到每一位職工手中，印制內(nèi)容簡(jiǎn)練的“宣傳折頁(yè)”，制作宣傳展板，制作多媒體課件，制作文化專(zhuān)題片等，每年每季度開(kāi)展一次全員新文化理念答題活動(dòng)，并進(jìn)行不定期的抽查與考核，使廣大職工在濃厚的文化體系氛圍與參與中，加深對(duì)新文化理念的認(rèn)知度，在思想與行動(dòng)上做理念的踐行者與推廣者。
2.2監(jiān)督管理，規(guī)范員工行為。醫(yī)院按照員工規(guī)范要求，加強(qiáng)監(jiān)督與考核，職能部門(mén)每周到臨床科室對(duì)規(guī)范實(shí)際運(yùn)行情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，嚴(yán)格崗位職責(zé)履行，不定期開(kāi)展檢查督辦，編發(fā)督查通報(bào)，嚴(yán)肅查處不作為、慢作為或亂作為的行為，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)討價(jià)還價(jià)、推諉扯皮的現(xiàn)象，堅(jiān)決糾正說(shuō)而不做、抓而不緊、行而無(wú)效的不良作風(fēng)。同時(shí)，各專(zhuān)業(yè)組、各科室把指標(biāo)逐條責(zé)任到人，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲辦法，確保規(guī)范行醫(yī)、文明行醫(yī)，從20xx年開(kāi)始，機(jī)關(guān)職能部門(mén)分九個(gè)小組，每周一三五下基層科室進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)與考核。同時(shí)，以閉卷考試的形式對(duì)機(jī)關(guān)工作人員加大相關(guān)職責(zé)與規(guī)范的考核力度。
2.3形象展示，實(shí)施環(huán)境熏陶。不斷完善醫(yī)院視覺(jué)標(biāo)識(shí)制作，根據(jù)臨床科室小專(zhuān)業(yè)定位，健康管理科、檢驗(yàn)科等科室位置調(diào)整與新增后，相繼完成內(nèi)一科、內(nèi)二科、外一科、外二科、婦產(chǎn)科等科室標(biāo)識(shí)更換，口腔科、耳鼻喉科等新增加專(zhuān)業(yè)和新投運(yùn)的健康體檢中心標(biāo)識(shí)制作，使之與功能區(qū)域、醫(yī)院文化氛圍相一致。同時(shí)，完成門(mén)診大廳長(zhǎng)久性醫(yī)院簡(jiǎn)介、醫(yī)院資質(zhì)、醫(yī)師團(tuán)隊(duì)、患者權(quán)益、服務(wù)承諾、政策法規(guī)、醫(yī)師宣言等宣傳欄的制作，以展示醫(yī)院的整體形象，重視視覺(jué)文化潛移默化的作用。
二、文化建設(shè)的效果
1.凝聚功能。新文化理念體系形成后，隨著宣貫工作的不斷深入，文化理念逐漸被全院職工所認(rèn)知，各機(jī)關(guān)職能部門(mén)實(shí)踐普及率達(dá)到90%以上，各基層科室（單位）實(shí)踐普及率達(dá)到80%以上。
2.導(dǎo)向功能。在新理念、新規(guī)范、新視覺(jué)的'內(nèi)涵與氛圍營(yíng)造下，對(duì)廣大職工的思想與行動(dòng)起到一個(gè)良好的引導(dǎo)作用，什么是應(yīng)該做的、什么是與醫(yī)院發(fā)展相違背的，明白自己的責(zé)任與義務(wù)，明白醫(yī)院發(fā)展的現(xiàn)狀與目標(biāo)。
3.激勵(lì)功能。醫(yī)院文化具有使職工從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進(jìn)取精神的效應(yīng)。能給員工多重需要的滿足，并能對(duì)各種不合理的需要用它的軟約束來(lái)調(diào)節(jié)。所以，積極向上的思想觀念和行為準(zhǔn)則會(huì)形成強(qiáng)烈的使命感、持久的驅(qū)動(dòng)力，成為員工自我激勵(lì)的一把標(biāo)尺。
4.約束功能。醫(yī)院文化對(duì)醫(yī)院職工的思想、心理和行為具有規(guī)范和約束作用。但這種約束不是制度性的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產(chǎn)生于醫(yī)院的文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。它會(huì)造成強(qiáng)大的使個(gè)體行為從眾化的群體心理壓力和動(dòng)力，使醫(yī)院成員產(chǎn)生心理共鳴，繼而達(dá)到行為的自我控制，實(shí)現(xiàn)“一人如百人，百人像一人”的團(tuán)隊(duì)服務(wù)理念。
三、加強(qiáng)文化建設(shè)的建議
1.形勢(shì)分析。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。目前，西安涇河工業(yè)區(qū)規(guī)劃面積31平方公里（其中：南區(qū)6平方公里，北區(qū)25平方公里），發(fā)展人口25萬(wàn)。入園主要企業(yè)有長(zhǎng)慶油田、中油測(cè)井、慶陽(yáng)石化、陜汽、中鋼等，企業(yè)入住人員及地方人民群眾約10萬(wàn)人，其中長(zhǎng)慶油田人口約6萬(wàn)余人，轄區(qū)20公里內(nèi)沒(méi)有其它同規(guī)模醫(yī)院，相比其它中心城區(qū)，涇河工業(yè)園醫(yī)療衛(wèi)生資源總量不足，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生資源嚴(yán)重短缺，醫(yī)療衛(wèi)生資源不足的現(xiàn)狀與轄區(qū)群眾對(duì)高質(zhì)量醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求之間的矛盾日益突出。無(wú)疑，這為職工醫(yī)院大展宏圖快速發(fā)展提供了廣闊的空間和舞臺(tái)。
2.戰(zhàn)略建議。隨著醫(yī)療市場(chǎng)的不斷完善，醫(yī)院未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)水平等的競(jìng)爭(zhēng)，而包括文化內(nèi)涵、誠(chéng)信意識(shí)、職業(yè)道德等在內(nèi)的醫(yī)院文化建設(shè)在競(jìng)爭(zhēng)中將顯示出越來(lái)越重要。在全院文化逐步形成、完善并發(fā)揮作用的同時(shí)，職工醫(yī)院必須關(guān)注醫(yī)院文化的管理、維護(hù)、評(píng)價(jià)和發(fā)展，使其核心思想能夠始終準(zhǔn)確的貫徹和延續(xù)。
2.1統(tǒng)一醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀。醫(yī)院文化的形成和建設(shè)歸根結(jié)底離不開(kāi)有戰(zhàn)略眼光，真抓實(shí)干，團(tuán)結(jié)協(xié)作的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)集體。首先領(lǐng)導(dǎo)層在醫(yī)院文化的設(shè)計(jì)、建設(shè)、管理、維護(hù)中，進(jìn)一步達(dá)成共識(shí)，形成合力，使得醫(yī)院文化得到執(zhí)行、規(guī)范、推廣和發(fā)展。要充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全院職工在醫(yī)院文化管理中的參謀、輔助決定、溝通協(xié)調(diào)、安排執(zhí)行、檢查督辦作用，形成規(guī)范、合理、高效的文化管理體系。要認(rèn)真踐行“仁愛(ài)、敬業(yè)，精誠(chéng)、創(chuàng)新”的醫(yī)院院訓(xùn)、“一切為了患者”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“立足油田、保障生產(chǎn)、服務(wù)生活、維護(hù)穩(wěn)定”指導(dǎo)方針等新理念，優(yōu)化管理、挖掘潛力，努力使職工醫(yī)院文化建設(shè)有創(chuàng)意、出成績(jī)、顯效果。
2.2維護(hù)和提升醫(yī)院的特色品牌和公眾形象。醫(yī)院的品牌和形象是醫(yī)院在社會(huì)中所處的地位和聲譽(yù)，是醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、人員素質(zhì)、公共關(guān)系等在社會(huì)和患者心目中的總體印象。一個(gè)醫(yī)院品牌的形成和公眾形象的樹(shù)立，往往需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，有時(shí)甚至是幾代人努力。盡管從門(mén)診量、住院人數(shù)、經(jīng)濟(jì)收入等指標(biāo)來(lái)看，職工醫(yī)院都又了明顯進(jìn)步，但這種進(jìn)步主要體現(xiàn)在量的積累上，要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展必須實(shí)現(xiàn)到質(zhì)的飛躍。為此，要借助油田發(fā)展形勢(shì)，立足醫(yī)院工作現(xiàn)狀，確立符合實(shí)際的發(fā)展思路，根據(jù)患者的需求，在努力提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平的同時(shí)，將管理者的經(jīng)營(yíng)思想、具體行為借助系統(tǒng)化、規(guī)范化、特色化的形象設(shè)計(jì)，傳達(dá)給社會(huì)公眾和全體員工，使其產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值觀，進(jìn)而成為醫(yī)院巨大的文化資產(chǎn)和無(wú)形的經(jīng)營(yíng)資源。
2.3在醫(yī)院內(nèi)部大力營(yíng)造和諧的工作氛圍。對(duì)醫(yī)院來(lái)講，建設(shè)一支具有強(qiáng)大凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的員工隊(duì)伍，不僅僅向外界展示一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取、蓬勃向上的人氣和形象，而且在醫(yī)療活動(dòng)中員工之間互相協(xié)調(diào)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，會(huì)在很大程度上彌補(bǔ)個(gè)人的學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)上的偏頗和缺陷，以及某一科室在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上的單一和局限，創(chuàng)造一個(gè)集眾家所長(zhǎng)，匯全院力量的高效醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從而發(fā)揮“1+1＞2”的功能，從整體上提升醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)院文化。職工醫(yī)院要充分體現(xiàn)和維護(hù)醫(yī)院全體員工的共同利益，通過(guò)教育和引導(dǎo)，使員工明確他們之間的利益關(guān)系是相輔相成、唇齒相依的，倡導(dǎo)員工以誠(chéng)相待、互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧的內(nèi)部環(huán)境，這既可以幫助醫(yī)院樹(shù)立形象，提高醫(yī)療質(zhì)量，而且可以營(yíng)造全院性的學(xué)習(xí)氛圍，進(jìn)一步提升醫(yī)院文化軟實(shí)力，提高醫(yī)院內(nèi)在凝聚力，為醫(yī)院又好又快發(fā)展起到強(qiáng)有力地推動(dòng)作用。
醫(yī)院文化建設(shè)10
為建設(shè)先進(jìn)的醫(yī)院文化，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康和諧發(fā)展，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，構(gòu)建和諧平安醫(yī)院，結(jié)合我院實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實(shí)黨的醫(yī)療衛(wèi)生工作路線、方針、政策，在弘揚(yáng)、繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持制度創(chuàng)新與觀念更新相結(jié)合，以“群眾滿意”為追求，以促進(jìn)發(fā)展為宗旨，以誠(chéng)信友愛(ài)為基石，以人本管理為核心，以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動(dòng)力，努力建設(shè)具有鮮明時(shí)代特征、豐富管理內(nèi)涵的醫(yī)院文化，不斷深化以病人為中心的服務(wù)理念，培育優(yōu)良的醫(yī)院精神，樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療行風(fēng)，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，塑造良好醫(yī)院形象，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的思想政治保證和強(qiáng)有力的精神文化動(dòng)力。
二、總體目標(biāo)和基本內(nèi)容
�。ㄒ唬┽t(yī)院文化建設(shè)總體目標(biāo)：力爭(zhēng)用五年左右的時(shí)間，基本建立起適應(yīng)我院發(fā)展要求、遵循文化發(fā)展規(guī)律、符合醫(yī)院發(fā)展實(shí)際、反映醫(yī)院精神的文化體系。通過(guò)醫(yī)院文化的創(chuàng)新和建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，增強(qiáng)凝聚力，提高競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展的和諧統(tǒng)一，醫(yī)院發(fā)展與員工發(fā)展的.和諧統(tǒng)一。
�。ǘ┽t(yī)院文化建設(shè)基本內(nèi)容：醫(yī)院文化是一個(gè)醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中形成的以醫(yī)院精神和管理理念為核心，凝聚、激勵(lì)醫(yī)院各級(jí)管理者和員工歸屬感、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理論，是醫(yī)院的靈魂和精神支柱。醫(yī)院文化建設(shè)主要包括總結(jié)、提煉和培育鮮明的醫(yī)院核心價(jià)值觀和醫(yī)院精神；結(jié)合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞“以病人為中心”，提煉各具特色、充滿生機(jī)而又符合醫(yī)院實(shí)際的管理理念；進(jìn)一步完善醫(yī)院制度，寓文化建設(shè)于制度之中，規(guī)范員工行為，提高管理效能；提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院的信譽(yù)度，樹(shù)立醫(yī)院良好的形象；營(yíng)造良好的醫(yī)院視覺(jué)環(huán)境和人文環(huán)境，充分發(fā)揮環(huán)境對(duì)醫(yī)院物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的載體作用和推動(dòng)力；構(gòu)建協(xié)調(diào)有力的領(lǐng)導(dǎo)體制和運(yùn)行機(jī)制，不斷提高醫(yī)院文化建設(shè)水平。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
醫(yī)院成立文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由同志任組長(zhǎng)，同志任副組長(zhǎng)，同志為成員。下設(shè)辦公室，由同志兼任辦公室主任。
四、實(shí)施步驟
醫(yī)院文化建設(shè)從年開(kāi)始實(shí)施，歷時(shí)五年，分三個(gè)階段進(jìn)行。
(一)年為醫(yī)院文化推進(jìn)階段，是醫(yī)院文化建設(shè)的起步和推進(jìn)年，全面實(shí)施階段。
1、突出“一個(gè)核心”。開(kāi)展醫(yī)院精神大討論和價(jià)值理念征集活動(dòng)，在廣泛調(diào)研、充分論證的基礎(chǔ)上，提煉醫(yī)院核心價(jià)值觀，確定醫(yī)院的使命、愿景和發(fā)展戰(zhàn)略，制定符合醫(yī)院實(shí)際、科學(xué)合理、便于操作、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與階段性目標(biāo)相結(jié)合的醫(yī)院文化建設(shè)規(guī)劃。
2、抓住“三個(gè)重點(diǎn)”。創(chuàng)新醫(yī)院管理制度，優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境，編制行為規(guī)范、制定文化手冊(cè)。重點(diǎn)在精神文化、行為文化、物質(zhì)文化三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)新突破。
3、做到“三個(gè)統(tǒng)一”�？偨Y(jié)我院多年形成的優(yōu)良傳統(tǒng)，挖掘醫(yī)院文化底蘊(yùn)，統(tǒng)一和規(guī)范以醫(yī)院精神為核心的服務(wù)理念、以醫(yī)院環(huán)境建設(shè)為核心的醫(yī)院內(nèi)涵、以員工形象為核心的行為舉止工程。
4、形成“一個(gè)體系”。加強(qiáng)文化隊(duì)伍建設(shè)，建立文化實(shí)施機(jī)構(gòu)，引進(jìn)先進(jìn)醫(yī)院文化，整合醫(yī)院文化資源，制定文化建設(shè)規(guī)劃，舉辦文化活動(dòng)，構(gòu)建時(shí)代特色濃、個(gè)性特色強(qiáng)、符合醫(yī)院實(shí)際、適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院制度要求的特色文化體系。
5、實(shí)現(xiàn)“一個(gè)目標(biāo)”。采取學(xué)習(xí)培訓(xùn)、媒體傳播等多種宣傳方式，持續(xù)不斷對(duì)員工進(jìn)行管理制度、完善的教育體系以及制定嚴(yán)格的績(jī)效評(píng)估辦法；建立分工負(fù)責(zé)、關(guān)系協(xié)調(diào)的醫(yī)院文化建設(shè)責(zé)任體系；建立考核評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制；建立保障機(jī)制。
2、抓好“兩個(gè)推進(jìn)”。繼續(xù)推進(jìn)“三個(gè)重點(diǎn)”、“三個(gè)統(tǒng)一”。
3、做到“三個(gè)延伸”。加強(qiáng)醫(yī)院文化的理論研究與實(shí)踐研究，認(rèn)真探索醫(yī)院文化建設(shè)的理論體系、操作方法和客觀規(guī)律，搞好分類(lèi)指導(dǎo)，推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)的深入開(kāi)展，從感性文化向理性文化延伸、從無(wú)形文化向有形資源延伸、從管理文化向文化管理延伸。
4、實(shí)現(xiàn)“四個(gè)提升”。定期組織醫(yī)院管理者和醫(yī)院文化建設(shè)專(zhuān)職人員的培訓(xùn)，幫助他們掌握醫(yī)院文化建設(shè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。積極總結(jié)和推廣醫(yī)院文化建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，用豐富鮮活的案例啟發(fā)、引導(dǎo)醫(yī)院文化建設(shè)，不斷提升醫(yī)院的執(zhí)行力、競(jìng)爭(zhēng)力、凝聚力和形象力。
(三)年為醫(yī)院文化創(chuàng)新階段，是醫(yī)院文化建設(shè)發(fā)展創(chuàng)新年。
1、完善“三個(gè)規(guī)范”。按照系統(tǒng)、科學(xué)、實(shí)用的要求，將醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)療實(shí)踐緊密結(jié)合，醫(yī)院文化創(chuàng)新與深化醫(yī)院改革緊密結(jié)合，創(chuàng)建特色鮮明的醫(yī)院文化體系，進(jìn)一步完善醫(yī)院內(nèi)涵、行為舉止、理念的規(guī)范工作，全面優(yōu)化醫(yī)院形象。
2、抓住“三個(gè)重點(diǎn)”。堅(jiān)持把“以病人為中心”作為核心理念，努力提供溫馨、便捷、舒適、價(jià)格適宜的醫(yī)療服務(wù)，重點(diǎn)抓好醫(yī)院管理文化、服務(wù)文化、安全文化。
3、做到“兩個(gè)爭(zhēng)創(chuàng)”。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)、改革、創(chuàng)新作為醫(yī)院的核心理念，大力營(yíng)造全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，大力開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”標(biāo)兵和技術(shù)能手活動(dòng)。
4、實(shí)現(xiàn)“一個(gè)目標(biāo)”。落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把注重社會(huì)效益擺在醫(yī)院文化建設(shè)的突出位置，切實(shí)保障員工合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)效益、員工利益、醫(yī)院實(shí)力的協(xié)調(diào)發(fā)展。
五、基本要求
1、廣泛宣傳，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。先進(jìn)的醫(yī)院文化是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動(dòng)力源泉,是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重要組成部分.各支部要切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院文化核心理念學(xué)習(xí)和教育，努力提高員工對(duì)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)。通過(guò)廣泛宣傳動(dòng)員，使全體員工認(rèn)知認(rèn)同和接受醫(yī)院精神、管理理念和價(jià)值觀念，并養(yǎng)成良好的自律意識(shí)和行為習(xí)慣，增強(qiáng)員工參與醫(yī)院文化建設(shè)的自覺(jué)性。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。各支部要高度重視和積極抓好醫(yī)院文化建設(shè)，各科室負(fù)責(zé)人要對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)思考，出思想、出思路、出對(duì)策，確定本科室文化建設(shè)的目標(biāo)和內(nèi)容，提出正確的管理理念，并身體力行，率先垂范，帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真落實(shí)好醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施方案。
3、以人為本，全員參與。各支部要牢固樹(shù)立以人為本的思想，堅(jiān)持全心全意依靠員工辦醫(yī)院的方針，尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，用美好的愿景鼓舞人，用宏偉的事業(yè)凝聚人，用一流的工作來(lái)培養(yǎng)人，用科學(xué)的機(jī)制激勵(lì)人，用優(yōu)美的環(huán)境熏陶人，充分激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)精神，達(dá)到員工價(jià)值體現(xiàn)與醫(yī)院蓬勃發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。
4、突出重點(diǎn)，力求實(shí)效。醫(yī)院文化是醫(yī)院管理的重要組成部分，要立足醫(yī)院實(shí)際，以加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)為中心，與黨的建設(shè)、思想政治工作和精神文明建設(shè)等工作有機(jī)結(jié)合，大力開(kāi)展轉(zhuǎn)變觀念教育、安全思想教育、質(zhì)量意識(shí)教育、職業(yè)道德教育、愛(ài)崗敬業(yè)教育、成本意識(shí)教育，引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的價(jià)值觀，注重在繼承、借鑒中創(chuàng)新，在創(chuàng)新、完善中提高。
醫(yī)院文化建設(shè)11
一、醫(yī)院文化建設(shè)是塑造醫(yī)院品牌的根基和靈魂
1.醫(yī)院文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，是指“以人為本”，以調(diào)動(dòng)職工積極性為基點(diǎn)，以提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為目標(biāo)，運(yùn)用文化的力量和方式對(duì)醫(yī)院進(jìn)行管理的一種管理形式。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，如何引領(lǐng)醫(yī)院職工適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求，更好地服務(wù)于社會(huì),增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力，激勵(lì)醫(yī)院工作人員增強(qiáng)信心，奮發(fā)向上，加速自我完善和提高，是醫(yī)院文化建設(shè)的重中之重。醫(yī)院文化是一種潛移默化的力量，是構(gòu)建醫(yī)院品牌、打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的利器。隨著醫(yī)療改革的不斷深入，文化建設(shè)逐漸地成為醫(yī)院軟實(shí)力的證明，決定了一所醫(yī)院能否塑造一流醫(yī)療品牌的關(guān)鍵要素，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展前景起著重要作用。
2.醫(yī)院品牌的塑造植根于醫(yī)院文化的基因中�？v觀古今中外，醫(yī)院文化培育優(yōu)秀的醫(yī)院品牌，醫(yī)院文化是醫(yī)院品牌的根基和靈魂。譬如家喻戶曉的同仁堂，何以歷經(jīng)3個(gè)世紀(jì)的風(fēng)雨仍然保持勃勃生機(jī)？從最初的作坊店發(fā)展到今天的集團(tuán)公司，300多年的歷史無(wú)不滲透著同仁堂的深厚文化底蘊(yùn)。翻開(kāi)同仁堂的歷史，人們感受最深的是同仁堂濃厚的文化氣息。無(wú)論是企業(yè)精神、企業(yè)使命，還是堂訓(xùn)、自律意識(shí)、服務(wù)銘，都與中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化息息相關(guān)。正因?yàn)橥侍么罅霌P(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，把自身的品牌文化深深根植于民族文化的肥沃土壤之中，形成了獨(dú)具特色的同仁堂文化，才最終成就了同仁堂今天的偉業(yè)。還有代表美國(guó)醫(yī)學(xué)最高水平的梅奧診所，堪稱世界醫(yī)學(xué)和護(hù)理領(lǐng)域的圣地、醫(yī)學(xué)的麥加，患者認(rèn)為她是“最后能求助的法庭———醫(yī)學(xué)診斷的最高法院”�！懊穵W對(duì)于高水準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量的追求，對(duì)于細(xì)節(jié)近乎苛刻的要求，對(duì)于招聘員工價(jià)值觀的重視程度，都表明梅奧是一所具有豐厚組織文化和價(jià)值觀底蘊(yùn)的醫(yī)療組織，患者至上的核心價(jià)值觀成為梅奧經(jīng)久不衰的源泉�！睙o(wú)論是同仁堂還是梅奧診所，他們品牌的成功塑造，都源自長(zhǎng)期積累和沉淀起來(lái)的傳統(tǒng)文化和醫(yī)院精神。文化是品牌最強(qiáng)有力的支撐，而品牌則是醫(yī)院文化大樹(shù)上最美麗的花朵。
二、品牌形象是醫(yī)院文化建設(shè)的重要表現(xiàn)
1.醫(yī)院品牌的內(nèi)涵。醫(yī)院品牌是醫(yī)院在長(zhǎng)期的醫(yī)療服務(wù)、科研、教學(xué)等經(jīng)營(yíng)性或公益性活動(dòng)中向公眾提供的服務(wù)承諾和形成的服務(wù)特征，更是社會(huì)、顧客對(duì)醫(yī)院價(jià)值取向的總和。它往往是以醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)特色和組織文化為載體，來(lái)體現(xiàn)醫(yī)院文化的一種無(wú)形資產(chǎn)。醫(yī)院品牌作為一個(gè)醫(yī)院的無(wú)形資產(chǎn)，它給醫(yī)院帶來(lái)的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)要高于創(chuàng)建品牌所付出的成本。醫(yī)院品牌作為一種文化力的再現(xiàn)，它反映的是醫(yī)院全體職工的精神風(fēng)貌和道德水準(zhǔn)，將醫(yī)院理念、醫(yī)院遠(yuǎn)景等要素高度提煉并符號(hào)化，通過(guò)全方位的媒體渠道，有計(jì)劃、準(zhǔn)確、快捷地傳播給社會(huì)公眾，使之形成持久而深刻的感性認(rèn)知和理性認(rèn)同。因此，建立醫(yī)院品牌，在公眾中進(jìn)行品牌推廣，對(duì)于提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的意義。
2.品牌形象在醫(yī)院文化建設(shè)中的表現(xiàn)。塑造醫(yī)院品牌要重點(diǎn)表現(xiàn)在醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、組織文化、服務(wù)特色和服務(wù)質(zhì)量等方面，要集中體現(xiàn)醫(yī)院的文化積淀和精神內(nèi)涵。一個(gè)品牌推向市場(chǎng)直到被廣大公眾所認(rèn)識(shí)和接受，需要一個(gè)進(jìn)程和途徑。一方面，廣泛宣傳是實(shí)施品牌策略的重要內(nèi)容之一，通過(guò)新聞媒介廣泛宣傳醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)特色，宣傳名醫(yī)、名科等公眾需求的熱點(diǎn)，喚起患者對(duì)醫(yī)院的感知、興趣、偏好、需求以及信任和依賴感，從而樹(shù)立醫(yī)院的外在和感性品牌形象。另一方面，一所醫(yī)院所提供的醫(yī)療服務(wù)要體現(xiàn)醫(yī)院的品牌特色，要與醫(yī)院的.核心價(jià)值觀和醫(yī)院精神相契合，因此從這一角度來(lái)說(shuō)，醫(yī)院文化是品牌形象的靈魂和根本所在。
三、如何塑造醫(yī)院的品牌形象
1.塑造良好的醫(yī)院品牌，要靠一定的硬實(shí)力。沒(méi)有雄厚的實(shí)力做后盾，塑造良好品牌就是一句空話。衡量一所醫(yī)院的實(shí)力強(qiáng)不強(qiáng)，主要看它是否擁有一流的人才隊(duì)伍、一流的醫(yī)療設(shè)備以及一流的診療技術(shù)。一是建設(shè)一流的醫(yī)技隊(duì)伍。我們醫(yī)院從實(shí)施“研究生人才戰(zhàn)略”至今，全院醫(yī)療隊(duì)伍的整體素質(zhì)發(fā)生了根本性變化。現(xiàn)有高級(jí)職稱人員346名，博士研究生23名，在讀博士生60余名，碩士研究生323名，享受?chē)?guó)務(wù)院特殊津貼專(zhuān)家5名。臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)為碩士專(zhuān)業(yè)學(xué)位授權(quán)學(xué)科，有博士、碩士生導(dǎo)師40余名，為提升醫(yī)院整體服務(wù)水平奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是引進(jìn)一流的醫(yī)療設(shè)備。我院擁有1.5T核磁共振、雙源CT、直線加速器等眾多現(xiàn)代化診療設(shè)施，為提升醫(yī)院服務(wù)功能給予了強(qiáng)大的技術(shù)支撐。三是提供一流的醫(yī)療技術(shù)。我院在介入治療、微創(chuàng)外科、輔助生殖、重癥醫(yī)學(xué)、移植技術(shù)等方面均獲重大突破，多項(xiàng)技術(shù)填補(bǔ)了省內(nèi)空白，達(dá)到了國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。
2.塑造良好的醫(yī)院品牌，營(yíng)造社會(huì)輿論氛圍。從20xx年起，我們創(chuàng)刊了《和平人》院報(bào)，記錄了和平人十多年來(lái)的改革創(chuàng)新發(fā)展，多次被評(píng)為全國(guó)醫(yī)院優(yōu)秀報(bào)刊，成為對(duì)外宣傳和交流的窗口。同時(shí)利用電視、報(bào)紙開(kāi)辟專(zhuān)欄，長(zhǎng)期舉辦專(zhuān)家醫(yī)療咨詢、預(yù)防保健講座，積極參加義診等社會(huì)公益活動(dòng)。院內(nèi)通過(guò)院報(bào)、櫥窗、專(zhuān)欄、文藝演出活動(dòng)等，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、全方位、多層次實(shí)施宣傳，逐步形成強(qiáng)大的社會(huì)輿論氛圍。這些舉措擴(kuò)大和提升了我院的知名度和美譽(yù)度。
3.塑造良好的醫(yī)院品牌，讓患者成為醫(yī)院良好口碑的代言人�；颊邔�(duì)醫(yī)院各方面的體驗(yàn)最深，感受最直接，每一名患者背后都牽動(dòng)著一個(gè)家庭，甚至一個(gè)家族。他們既可以是塑造醫(yī)院品牌的代言人，又可能是詆毀醫(yī)院品牌的傳播器。患者的評(píng)價(jià)最真實(shí)、最可信、最可貴，從這個(gè)意義上說(shuō)，病人更相信病人。因此，塑造醫(yī)院良好品牌，一定要高度重視病人的切身利益和身心感受，堅(jiān)持“以人為本”、“患者第一”的服務(wù)理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，為患者提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。我院采取了以下便民措施:一是推行預(yù)約診療服務(wù)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約、醫(yī)護(hù)工作站預(yù)約等多種方式，為患者提供預(yù)約診療服務(wù)，縮短了候診時(shí)間。二是不斷優(yōu)化服務(wù)流程，在門(mén)診樓、住院部的顯著位置公示就醫(yī)流程及科室分布示意圖；實(shí)行掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)一體化管理；啟動(dòng)了門(mén)診醫(yī)生工作站和電子叫號(hào)系統(tǒng)、全自動(dòng)血壓監(jiān)測(cè)儀、自動(dòng)查詢系統(tǒng)；開(kāi)設(shè)節(jié)假日全天候門(mén)診、午休門(mén)診、方便門(mén)診。三是深入開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，開(kāi)展“志愿服務(wù)進(jìn)醫(yī)院”活動(dòng)，為門(mén)急診患者提供導(dǎo)醫(yī)、咨詢、陪同檢查、取送檢查報(bào)告單等服務(wù)。
4.塑造良好的醫(yī)院品牌，全院職工是醫(yī)院品牌的代表者。人是醫(yī)院建設(shè)的靈魂，他們既是醫(yī)院文化的體現(xiàn)者，又是醫(yī)院品牌的塑造者。醫(yī)院的品牌決不是只靠院長(zhǎng)、書(shū)記、科室主任就能塑造完成的，要靠全體醫(yī)護(hù)人員和所有員工的共同努力，在醫(yī)院工作的每個(gè)人都是特定場(chǎng)合下醫(yī)院品牌的代言人。當(dāng)患者在對(duì)一所醫(yī)院不熟悉，不了解的情況下，他看到的醫(yī)院?jiǎn)T工特別是醫(yī)護(hù)人員，就代表著醫(yī)院的品牌。同時(shí)，醫(yī)院的品牌也與每一名員工的利益息息相關(guān)，與每個(gè)人的命運(yùn)緊密相連。因此，全體工作人員要樹(shù)立強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感，強(qiáng)化院興我榮、院衰我恥的思想，像愛(ài)惜自己的榮譽(yù)一樣愛(ài)護(hù)醫(yī)院的品牌。
5.塑造良好的醫(yī)院品牌，就醫(yī)環(huán)境是基礎(chǔ)。為了改善就醫(yī)環(huán)境，簡(jiǎn)化醫(yī)療流程，我院從建筑、布局、環(huán)境等多方面加強(qiáng)建設(shè)，努力為患者提供一個(gè)優(yōu)美、舒適、具有文化氛圍的就醫(yī)環(huán)境。一是環(huán)境優(yōu)美。我院的主體建筑新門(mén)急診外科大樓可容納3000人次以上的門(mén)診病人及500名住院患者。努力建設(shè)生機(jī)盎然、環(huán)境優(yōu)美的花園式醫(yī)院，使園林與醫(yī)院建筑融為一體。院內(nèi)修造了花園，有亭、廊、草坪及噴泉，綠化美化了醫(yī)院環(huán)境。二是方便快捷。醫(yī)院環(huán)境設(shè)計(jì)、設(shè)施建設(shè)、流程再造都要圍繞方便患者節(jié)省患者就醫(yī)時(shí)間展開(kāi)。三是體現(xiàn)細(xì)節(jié)。從患者住院期間病房溫度、光線、通風(fēng)等到外科大樓各病區(qū)個(gè)性化風(fēng)格，為患者營(yíng)造出人文氣息濃郁的診療住院環(huán)境。四是規(guī)范秩序。為了應(yīng)對(duì)車(chē)流增大的發(fā)展趨勢(shì)，醫(yī)院新建了停車(chē)場(chǎng)，方便了患者就醫(yī)�？傊t(yī)院要想在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中謀求發(fā)展，必須要把醫(yī)院文化建設(shè)好，把品牌塑造好，積極地促進(jìn)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成。堅(jiān)持時(shí)刻以病人為中心，一切為患者的宗旨，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高超的醫(yī)術(shù)、良好的職業(yè)道德、優(yōu)美的環(huán)境吸引病人，從而為醫(yī)院營(yíng)造更為廣闊的發(fā)展空間。
作者:謝紅 劉娟 單位:長(zhǎng)治醫(yī)學(xué)院附屬和平醫(yī)院
醫(yī)院文化建設(shè)12
一、醫(yī)院文化建設(shè)的意義
根據(jù)20xx年工作計(jì)劃的建設(shè)任務(wù)和目標(biāo)，結(jié)合醫(yī)院的工作重點(diǎn)，院長(zhǎng)辦公會(huì)提出了建設(shè)“責(zé)任、榮譽(yù)、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取”的醫(yī)院文化精神。通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，全面推進(jìn)醫(yī)院中、遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃和多項(xiàng)工作的展開(kāi)，使醫(yī)院的生命力、凝聚力、感染力和創(chuàng)造力不斷增強(qiáng)，確保醫(yī)院“十一五規(guī)劃”和跨越式發(fā)展目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，贏得社會(huì)的高度認(rèn)同并獲得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
在醫(yī)院快速發(fā)展的今天，醫(yī)院部分員工的內(nèi)心理念、外在形象和言行舉止等醫(yī)院文化因子一定程度上顯得滯后、無(wú)序，有的已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了醫(yī)院的創(chuàng)新和跨越式發(fā)展。因此，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，是醫(yī)院自身發(fā)展的需要，對(duì)現(xiàn)有的文化因子進(jìn)行系統(tǒng)的提煉、整理和揚(yáng)棄，在全院教職工中形成濃厚的文化底蘊(yùn)，集中體現(xiàn)醫(yī)院的整體面貌、醫(yī)教研綜合實(shí)力，對(duì)于建設(shè)現(xiàn)代化、國(guó)際化、人性化醫(yī)院顯得非常重要和迫切。
二、醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)容
醫(yī)院文化建設(shè)的主要內(nèi)容包括外顯文化、制度文化和精神文化等三個(gè)層面。
外顯文化是展示在外部的各種有形物體和行為，一般包括環(huán)境、行為等方面。制度文化是具有醫(yī)院文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的總和。它包括組織制度、人事制度、醫(yī)療制度、管理制度等。精神文化是醫(yī)院的靈魂和支柱，決定著醫(yī)院文化的性質(zhì)和方向，其內(nèi)容包括價(jià)值觀念、政治信仰、思想意識(shí)、心理態(tài)勢(shì)、道德風(fēng)尚等。
三、20xx年醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施計(jì)劃
醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性和長(zhǎng)期性工程，也是與醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量相關(guān)的“軟環(huán)境”建設(shè)。優(yōu)秀的醫(yī)院文化水平是推動(dòng)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要保證，意義重大，影響深遠(yuǎn)。
加強(qiáng)文化建設(shè)是醫(yī)院今年的重要工作之一，涉及每個(gè)崗位和每位員工。在具體分工時(shí)應(yīng)明確各項(xiàng)目?jī)?nèi)容的負(fù)責(zé)人和與之相應(yīng)的工作職責(zé)，避免在醫(yī)院文化建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)“有崗無(wú)編，有編無(wú)責(zé)”的現(xiàn)象。建立科學(xué)有效的管理制度、考核機(jī)制、績(jī)效評(píng)估細(xì)則，形成職責(zé)分明、分工協(xié)作、有效落實(shí)、逐步推進(jìn)的醫(yī)院文化建設(shè)責(zé)任體系，并組建一支高素質(zhì)的醫(yī)院文化建設(shè)隊(duì)伍，保證醫(yī)院文化建設(shè)工作的順利進(jìn)行。
建立有效的醫(yī)院文化建設(shè)保障機(jī)制，定期對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)工作的成效進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)懲，加大對(duì)文化建設(shè)的軟硬件投入，為醫(yī)院文化建設(shè)提供必要的資金支持和物質(zhì)保障。
分段實(shí)施計(jì)劃：
（一）核心價(jià)值觀確認(rèn)期（20xx年7月）
核心價(jià)值是醫(yī)院文化的核心，全院應(yīng)有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。院領(lǐng)導(dǎo)層面統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一詮釋。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭踐行核心價(jià)值觀，逐步推廣至中層干部，并將開(kāi)展醫(yī)院文化建設(shè)的信息傳遞至醫(yī)院每一位員工。
（二）宣傳發(fā)動(dòng)期（20xx年8月）
充分利用科主任聯(lián)席會(huì)議、院周會(huì)、支部組織生活、科室內(nèi)部學(xué)習(xí)等各種場(chǎng)合與途徑對(duì)醫(yī)院文化進(jìn)行宣傳；利用醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)、院刊以及醫(yī)院簡(jiǎn)報(bào)和宣傳欄等宣傳陣地上進(jìn)行廣泛動(dòng)員，營(yíng)造良好的輿論氛圍。
配合院史回顧、觀看“新大樓設(shè)計(jì)方案”等活動(dòng)，使醫(yī)院?jiǎn)T工對(duì)醫(yī)院的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)有較整體而全面的認(rèn)識(shí)；以醫(yī)院文化精神“責(zé)任、榮譽(yù)、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取”為主題，在全院開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，就《致加西亞的信》一書(shū)展開(kāi)討論，提升全院職工對(duì)醫(yī)院的'歸屬感和責(zé)任感；在全院進(jìn)行以“大力發(fā)揚(yáng)主人翁精神，積極為醫(yī)院文化建設(shè)做貢獻(xiàn)”為主題的征文活動(dòng)，了解員工對(duì)醫(yī)院文化的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的理解，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，讓每一位員工明確自身在醫(yī)院文化建設(shè)活動(dòng)中所處的地位和作用，使全院?jiǎn)T工以高漲的工作熱情和飽滿的精神狀態(tài)，投入到醫(yī)院文化建設(shè)中來(lái)；同時(shí)，行政職能部門(mén)應(yīng)堅(jiān)持不懈地開(kāi)展理論研究，明確文化建設(shè)對(duì)醫(yī)院發(fā)展的重要作用。
醫(yī)院文化建設(shè)的宣傳工作分層次、有重點(diǎn)地開(kāi)展。高層管理人員著重理念認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一，中層管理人員要偏重理念的執(zhí)行與拓展，基層人員要偏重理念的認(rèn)同和行為能力、規(guī)范化教育。
（三）運(yùn)行實(shí)施期（20xx年9—11月）
將“責(zé)任、榮譽(yù)、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取”的醫(yī)院核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為醫(yī)院文化的具體內(nèi)容，結(jié)合不同時(shí)期醫(yī)院的工作重點(diǎn)，在全院范圍內(nèi)有針對(duì)性地開(kāi)展具體活動(dòng)；各職能部門(mén)根據(jù)部門(mén)特點(diǎn)及管理范圍，設(shè)計(jì)和組織開(kāi)展相應(yīng)的活動(dòng)；鼓勵(lì)各科室在科內(nèi)積極開(kāi)展文化建設(shè)活動(dòng)，建設(shè)富有自身特色的個(gè)性科室文化。
擬具體開(kāi)展以下活動(dòng)：
1.針對(duì)即將啟動(dòng)的全員聘任制，積極引導(dǎo)職工正確認(rèn)識(shí)人事制度改革的意義和作用，從而推動(dòng)人事制度改革的深化。
2.結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)和建設(shè)節(jié)約型醫(yī)院的主題開(kāi)展系列活動(dòng)：加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員和窗口服務(wù)人員的培訓(xùn)和教育，促進(jìn)醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提高；在全院?jiǎn)T工中樹(shù)立節(jié)約的意識(shí)。
3.加強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助，構(gòu)建和諧的工作氛圍。中層干部要樹(shù)立以全局為重、以工作為重、團(tuán)結(jié)共進(jìn)的觀念，各科室要建立有效的監(jiān)管機(jī)制，抵制有損團(tuán)結(jié)的行為。
4.結(jié)合紀(jì)律教育月，加強(qiáng)職業(yè)道德教育與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，邀請(qǐng)專(zhuān)家作專(zhuān)題報(bào)告，教育全院職工廉潔行醫(yī)，廉潔從政，廉潔從教。
5.重視暨南大學(xué)百年校慶的特殊意義，將醫(yī)院文化建設(shè)和“為暨大百年校慶增輝”結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展“我為校慶增光彩”的系列活動(dòng)。
6.開(kāi)展QC（質(zhì)量控制）小組活動(dòng)。積極改進(jìn)各科室在運(yùn)作中出現(xiàn)的問(wèn)題，提出合理化建議和解決實(shí)施方案；將合理化建議作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的文化建設(shè)，在一定時(shí)期內(nèi)應(yīng)作為強(qiáng)制性措施，以提升員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。
7.開(kāi)展醫(yī)患溝通活動(dòng)，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的建設(shè)。
8.加強(qiáng)對(duì)中青年醫(yī)務(wù)人員的培養(yǎng)和鍛煉。結(jié)合醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員晉升職稱前的輪崗制度，選派人員到東圃分院、濟(jì)慈分院或偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)（如和平縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、佛岡大村）從事臨床工作及送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)活動(dòng)。
9.活躍醫(yī)院的文化氣氛，豐富研究生、實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生和年輕醫(yī)護(hù)人員的業(yè)余文化生活，舉辦醫(yī)院文化主題演講比賽和征文活動(dòng)，在五四青年節(jié)和5.12護(hù)士節(jié)舉辦研究生文藝晚會(huì)和護(hù)士節(jié)慶祝晚會(huì)；開(kāi)展院歌歌唱比賽，讓年輕人在另一個(gè)舞臺(tái)上展現(xiàn)自己，在增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員之間相互了解的同時(shí)將醫(yī)院的氣氛調(diào)節(jié)到一個(gè)較好的水平；鼓勵(lì)醫(yī)院的各項(xiàng)主題活動(dòng)走出醫(yī)院，成為加強(qiáng)溝通、建立橋梁的使者；
在本階段活動(dòng)中，應(yīng)注意把握具體活動(dòng)的方向和質(zhì)量，針對(duì)文化建設(shè)中的具體問(wèn)題及遇到的矛盾和困難，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，使文化建設(shè)不斷完善，不斷加強(qiáng)，不斷發(fā)展。
四、階段評(píng)估總結(jié)期（20xx年12月）
年終總結(jié)時(shí)，醫(yī)院對(duì)各科室文化建設(shè)情況進(jìn)行巡回觀摩、總結(jié)，對(duì)文化建設(shè)先進(jìn)科室和個(gè)人，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)調(diào)查信息統(tǒng)計(jì)及反饋的結(jié)果對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)進(jìn)行階段評(píng)估，重點(diǎn)對(duì)理念的認(rèn)同情況、行為能力的程度、表象文化建設(shè)的進(jìn)度和效果作出評(píng)價(jià)，為20xx年醫(yī)院文化建設(shè)工作的開(kāi)展和修正創(chuàng)造條件，指明方向。
五、加強(qiáng)文化建設(shè)應(yīng)注意的幾個(gè)方面
�。ㄒ唬┌l(fā)揚(yáng)科學(xué)精神，增強(qiáng)文化建設(shè)的扎實(shí)性和有效性。文化建設(shè)的根本目的，在于促進(jìn)醫(yī)院全面建設(shè)上水平，推動(dòng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展上層次。醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)涵豐富，應(yīng)將文化建設(shè)和當(dāng)前的各項(xiàng)工作一并推進(jìn)，不能單純就文化抓文化，應(yīng)做到相互促進(jìn)，互為補(bǔ)充，相得益彰；糾正文化建設(shè)就是開(kāi)展文化活動(dòng)的傾向，不搞簡(jiǎn)單重復(fù)。
�。ǘ⿵V泛動(dòng)員群眾，激發(fā)全院?jiǎn)T工參與文化建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性。醫(yī)院文化建設(shè)是一項(xiàng)群眾性實(shí)踐活動(dòng)，必須發(fā)動(dòng)群眾，全員參與。應(yīng)廣泛聽(tīng)取群眾對(duì)醫(yī)院文化的意見(jiàn)和建議，對(duì)階段性的建設(shè)情況應(yīng)及時(shí)回顧，總結(jié)和交流文化建設(shè)成果。
�。ㄈ┰卺t(yī)院文化建設(shè)中，用情、用理、用法將醫(yī)院文化理念灌輸?shù)结t(yī)院每一位員工心中。加強(qiáng)人與人之間的交流、溝通和理解，用感情在全院職工中建立起一條看不見(jiàn)、摸不著但能讓人實(shí)實(shí)在在感受到的無(wú)形紐帶，將全院職工擰成一股繩，形成合力，形成共識(shí)；推行廉潔行政，讓各項(xiàng)規(guī)定和政策法規(guī)真正成為醫(yī)院的“管理之手”，形成“依法行政”的良好局面。
（四）應(yīng)結(jié)合當(dāng)前醫(yī)療形勢(shì)，開(kāi)展形勢(shì)教育和討論，樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，培養(yǎng)責(zé)任感；個(gè)人發(fā)展和利益植根于醫(yī)院的發(fā)展和效益，“以病人為中心”是醫(yī)院發(fā)展和效益的核心，并以此為突破口消除極端個(gè)人主義。
醫(yī)院文化建設(shè)13
摘要：檔案是歷史信息的重要載體，醫(yī)院檔案記錄了醫(yī)院發(fā)展的歷程，承載了醫(yī)院的精神文化，這些對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)都具有重要的影響。對(duì)檔案管理工作在醫(yī)院文化建設(shè)過(guò)程中的作用進(jìn)行了闡述，并對(duì)如何加強(qiáng)檔案管理提出了幾點(diǎn)建議，希望能為醫(yī)院文化建設(shè)略盡綿薄之力。
關(guān)鍵詞：檔案管理；醫(yī)院；文化建設(shè)；醫(yī)護(hù)人員
為了給患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)，為醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，醫(yī)院也在文化建設(shè)方面不斷努力。檔案不僅是醫(yī)院進(jìn)行文化建設(shè)的重要信息來(lái)源，同時(shí)，它還展現(xiàn)了醫(yī)院濃厚的文化氣息。因此，在醫(yī)院文化建設(shè)過(guò)程中我們要重視檔案管理工作，并積極對(duì)其進(jìn)行完善和改進(jìn)。
1檔案管理工作的重要作用
1。1為醫(yī)院文化建設(shè)提供參考依據(jù)
醫(yī)院檔案記錄著醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的全過(guò)程，是反映醫(yī)院興衰的重要載體，是醫(yī)院的寶貴財(cái)富，也是醫(yī)院進(jìn)行文化建設(shè)時(shí)重要的參考依據(jù)。醫(yī)院文化建設(shè)要以醫(yī)院的歷史背景為基礎(chǔ)，符合醫(yī)院的發(fā)展歷程以及發(fā)展過(guò)程中所逐漸形成的文化特點(diǎn)。只有這樣，才能使醫(yī)院文化建設(shè)具有強(qiáng)大的理論根基，并在此基礎(chǔ)上促進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)的發(fā)展。要想打造具有一定特色的醫(yī)院文化，就要通過(guò)查閱檔案資料了解醫(yī)院的歷史，因?yàn)闄n案是一所醫(yī)院過(guò)往的沉淀，它不僅記錄著醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中創(chuàng)造的輝煌，也記載著遇到的挫折，所以，從檔案中我們可以發(fā)現(xiàn)一所醫(yī)院它的精神力量所在，它的靈魂所在，這些都是進(jìn)行文化建設(shè)時(shí)的重要依據(jù)。
1。2有助于為患者提供更好的服務(wù)
醫(yī)院文化建設(shè)的中心就是為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此，我們應(yīng)將職業(yè)道德建設(shè)作為醫(yī)院文化建設(shè)的重點(diǎn)工作內(nèi)容。在醫(yī)院的檔案資料中，記載了諸多以往患者的資料，這些資料對(duì)提高醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平有著重要的幫助作用。一份完整的患者檔案同時(shí)也體現(xiàn)了醫(yī)院管理制度健全與否，服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣與否。比較完善的患者檔案往往凝聚著醫(yī)院管理者以及醫(yī)護(hù)人員的心血，它體現(xiàn)了管理的健全性、醫(yī)護(hù)水平，它可以有效避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生，緩解醫(yī)患之間的矛盾，是醫(yī)院文化建設(shè)先進(jìn)程度與否的重要標(biāo)志。通過(guò)了解患者檔案，我們不僅可以了解醫(yī)院職業(yè)道德建設(shè)水平，同時(shí)，也可以為今后加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)提供寶貴經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而為患者提供更好的服務(wù)。
1。3使醫(yī)護(hù)人員的精神境界得到提升
醫(yī)院與其他企業(yè)相同，都需要建設(shè)屬于自己的文化，以此來(lái)提高自身的凝聚力和向心力。所以，醫(yī)院不僅是治病救人和救死扶傷的場(chǎng)所，還應(yīng)當(dāng)是廣大醫(yī)護(hù)人員實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的精神家園。醫(yī)院文化建設(shè)的最終目的就是提高醫(yī)院的'精神境界，進(jìn)而為醫(yī)院的發(fā)展提供無(wú)窮的動(dòng)力。醫(yī)院檔案真實(shí)地記錄了醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中所經(jīng)歷的艱辛與磨難，也承載了無(wú)數(shù)醫(yī)護(hù)人員和管理人員的毅力與堅(jiān)持。如果沒(méi)有他們的努力與付出，就沒(méi)有醫(yī)療事業(yè)輝煌的今天。而支持他們克服重重困難、堅(jiān)定地走下去的就是強(qiáng)大的精神動(dòng)力，這種精神動(dòng)力來(lái)源于他們對(duì)醫(yī)療事業(yè)的熱愛(ài)與忠誠(chéng)。熟讀醫(yī)院檔案資料，了解醫(yī)院的歷史，才能將這種精神傳承下去并將其發(fā)揚(yáng)光大。由此可見(jiàn)，醫(yī)院檔案資料是醫(yī)院文化建設(shè)的精神源泉。
1。4檔案資料有利于完善人事管理
員工是醫(yī)院得以生存和發(fā)展的最大資源和資本，因此，人文關(guān)懷也是醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分。只有將所有員工的工作積極性都調(diào)動(dòng)起來(lái)，才能使醫(yī)院的綜合實(shí)力得到提升，增加醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。醫(yī)院的文化建設(shè)要真正做到關(guān)心員工，從員工的切身利益出發(fā)，處處替員工考慮，才能使醫(yī)院文化建設(shè)具有很強(qiáng)的凝聚力。
2加強(qiáng)檔案管理工作的具體措施
2。1增強(qiáng)檔案管理工作的服務(wù)意識(shí)
檔案管理工作是醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的基礎(chǔ)，因此，檔案管理人員應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性，提高工作的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。檔案管理工作的服務(wù)性主要體現(xiàn)在檔案利用的高效性、便捷性，即只有當(dāng)檔案管理人員能夠?yàn)獒t(yī)院各部門(mén)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地提供他們所需的檔案資料時(shí)，才能體現(xiàn)檔案管理工作的真正價(jià)值。
2。2及時(shí)增添有價(jià)值的檔案資料
檔案是醫(yī)院重要的信息資源，它為各個(gè)部門(mén)工作的開(kāi)展提供著重要的信息支持。因此，檔案管理人員應(yīng)當(dāng)注意檔案的收集和整理工作。近些年，醫(yī)院檔案室在資料管理方面主要存在以下問(wèn)題：①專(zhuān)業(yè)類(lèi)和科技類(lèi)的檔案資料比較少，文書(shū)類(lèi)的檔案資料比較多。②特色檔案資料少，普通工作檔案資料多。③其他載體檔案資料少，紙質(zhì)檔案資料多。針對(duì)上述情況，我們要重視專(zhuān)業(yè)類(lèi)、科技類(lèi)以及特色檔案資料的收集工作，豐富資料的載體形式，使醫(yī)院檔案資料不僅具有醫(yī)療特色，而且信息內(nèi)容豐富，能夠?yàn)獒t(yī)院其他工作的開(kāi)展提供寶貴信息資源。此外，要做好立卷歸檔工作，確保檔案資料完整、有序，以便可以隨時(shí)為使用者提供所需資料。
2。3完善檔案管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
隨著科技的不斷發(fā)展，現(xiàn)代信息處理技術(shù)的使用可以大大提高檔案管理工作的效率，進(jìn)而為醫(yī)院文化建設(shè)提供更多使用價(jià)值。因此，我們應(yīng)當(dāng)借助先進(jìn)的管理設(shè)備，提高檔案管理工作水平。在管理過(guò)程中，可以利用計(jì)算機(jī)技術(shù)更好地維護(hù)檔案的安全性和完整性。在享受網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為我們提供便捷的同時(shí)，也要注意網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)工作，以免計(jì)算機(jī)遭受網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，影響檔案資料的安全性和使用性。此外，防火、防盜、防強(qiáng)光、防高溫、防蟲(chóng)、防潮、防塵、防鼠、防污染等這些預(yù)防措施也是檔案管理過(guò)程中對(duì)庫(kù)房管理的基本要求，檔案管理人員一定要盡職盡責(zé)，將這些管理工作落實(shí)到位。
3結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，醫(yī)院文化建設(shè)離不開(kāi)檔案管理工作的協(xié)助。因此，為了進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院的文化建設(shè)工作，我們應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的檔案管理工作理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，制訂符合醫(yī)院實(shí)際情況的檔案管理制度，并努力提升檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使檔案管理工作水平得到全面提高。同時(shí)，檔案管理工作也需要得到院領(lǐng)導(dǎo)以及各部門(mén)同事的理解和支持。讓我們共同攜手，為醫(yī)院文化建設(shè)事業(yè)的發(fā)展努力奮斗。
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醫(yī)院文化建設(shè)14
為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)，深入弘揚(yáng)祖國(guó)醫(yī)學(xué)，提高中醫(yī)藥發(fā)展的社會(huì)認(rèn)知度。根據(jù)國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》及《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》的要求，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定此方案。
一、建設(shè)目的
中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的重要組成部分，是中醫(yī)藥學(xué)發(fā)生發(fā)展過(guò)程中的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來(lái)認(rèn)識(shí)生命，維護(hù)健康，防治疾病的思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務(wù)的內(nèi)在精神和思想基礎(chǔ)。中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場(chǎng)所，通過(guò)加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)將進(jìn)一步體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征，鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向，有效提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，滿足廣大人民群眾對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)的需求。
二、成立組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
中醫(yī)醫(yī)院文化是一種管理文化，開(kāi)展中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)，必須有一套科學(xué)的管理體系。為切實(shí)加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，確保我院文化建設(shè)順利推進(jìn)，經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)研究決定，特成立我院中醫(yī)藥文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成 員：
文化建設(shè)實(shí)施方案由副組長(zhǎng)DDD同志分管，負(fù)責(zé)組織落實(shí)相關(guān)事宜。
三、建設(shè)范圍
20xx年，把門(mén)診科、康復(fù)科、骨科、手術(shù)室周?chē)⒅兴幏孔鳛槲幕ㄔO(shè)的試點(diǎn)科室，并不斷探索建設(shè)方法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)20xx年將中醫(yī)文化建設(shè)在全院推開(kāi)。
四、建設(shè)內(nèi)容
�。ㄒ唬├喂虡�(shù)立中醫(yī)醫(yī)院堅(jiān)持中醫(yī)為主，中西醫(yī)結(jié)合的辦院方向
中醫(yī)醫(yī)院承擔(dān)著繼承和發(fā)揚(yáng)祖國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的任務(wù)，應(yīng)堅(jiān)持中醫(yī)為主。若失掉或削弱中醫(yī)為主的`內(nèi)涵，中醫(yī)的傳統(tǒng)文化將不復(fù)存在。
拓展中醫(yī)門(mén)診，中醫(yī)治療，中醫(yī)專(zhuān)病科室，引進(jìn)并培養(yǎng)能通過(guò)望、聞、問(wèn)、切，診病開(kāi)方的醫(yī)生，不斷加強(qiáng)中藥制劑建設(shè)，有滿足患者需要的丸、散、膏、丹、飲片、湯劑等中藥及由醫(yī)院自身積累總結(jié)出的專(zhuān)病專(zhuān)藥的制劑等。努力加大針灸、按摩、拔罐等傳統(tǒng)治療手段比例。堅(jiān)持中西醫(yī)雙重診斷，中醫(yī)治療，中西結(jié)合、堅(jiān)持中醫(yī)特色，弘揚(yáng)祖國(guó)醫(yī)學(xué)的辦院思路。
�。ǘ╅_(kāi)展“院訓(xùn)、院徽”評(píng)選活動(dòng)，精心打造中醫(yī)醫(yī)院特有的醫(yī)院精神。
醫(yī)院精神是醫(yī)院文化建設(shè)的核心內(nèi)容。醫(yī)院精神重點(diǎn)體現(xiàn)在人的精神建設(shè)上，即人的思想道德素質(zhì)和人的科學(xué)文化素質(zhì)建設(shè)。
中醫(yī)醫(yī)院的精神打造也要體現(xiàn)傳統(tǒng)的特色，努力遵循“修身敬業(yè)、育人正風(fēng)、公益事業(yè)、澤被於民”的辦院宗旨，積極營(yíng)造“弘揚(yáng)岐黃、醫(yī)患和衷、普同一等，皆如至親之想”的醫(yī)患關(guān)系和精神境界，牢固樹(shù)立人道主義精神。通過(guò)“院訓(xùn)、院徽”評(píng)選活動(dòng)，有目的、有意思的教育培訓(xùn)，有制度、有約束的監(jiān)督導(dǎo)向，有激勵(lì)、有獎(jiǎng)懲的管理手段，培植和樹(shù)立中醫(yī)醫(yī)院精神，努力提升中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)品位。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化職工的服務(wù)意識(shí)，提高中醫(yī)醫(yī)院職業(yè)道德。
牢固樹(shù)立醫(yī)務(wù)人員以人為本的服務(wù)意思，中醫(yī)醫(yī)院的一切行為，都應(yīng)以滿足患者的需要為出發(fā)點(diǎn)，以醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為立足點(diǎn)，以換取患者的滿意、感動(dòng)為終點(diǎn)目標(biāo)。堅(jiān)持人性化服務(wù)，要根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的改變，使現(xiàn)有醫(yī)療服務(wù)向健康服務(wù)的理想轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)醫(yī)德在對(duì)病人服務(wù)中要求“一心付救”、“仁愛(ài)救人”、“欲救人而學(xué)醫(yī)則可，欲謀利而學(xué)醫(yī)則不可”“杏林春暖”、“橘井流香”等佳話流傳至今�，F(xiàn)在更要把維護(hù)患者的利益放在第一位，真正做到尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人、感動(dòng)人、通過(guò)開(kāi)展以“一張笑臉，一聲問(wèn)候，一次詳細(xì)的入院介紹，一張舒適的病房，一壺?zé)崴粋�(gè)整潔的環(huán)境”的活動(dòng)，為病人提供溫馨，細(xì)心，愛(ài)心，耐心的服務(wù)，讓患者到了醫(yī)院就有回家的感覺(jué)，注重增進(jìn)醫(yī)患之間的相互了解，構(gòu)建誠(chéng)心、和諧的醫(yī)患關(guān)系。
�。ㄋ模﹥�(yōu)化醫(yī)院的環(huán)境形象建設(shè)，著眼于提高文化品位，突出中醫(yī)傳統(tǒng)特色。醫(yī)院的環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體，是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要方面，在中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)中要突出具有傳統(tǒng)特色的外在形象和內(nèi)部環(huán)境。形象和環(huán)境在醫(yī)院文化建設(shè)中起著重要的作用，結(jié)合我院目前特有的實(shí)際，在兩個(gè)門(mén)診大廳內(nèi)設(shè)立含有中醫(yī)藥元素的陳設(shè)，古代名醫(yī)名言警局的書(shū)畫(huà)作品，在兩樓之間裝飾文化墻，門(mén)診庭院前面（停車(chē)線上方）設(shè)立具有中醫(yī)藥文化特色的大型宣傳欄，在病區(qū)走廊內(nèi)因地制宜設(shè)立中醫(yī)特色的畫(huà)廊，起到營(yíng)造氛圍、弘揚(yáng)歷史、傳播理念、崇尚醫(yī)德、宣傳知識(shí)、介紹方法、彰顯特色的作用。
（五）注重打造特有的品牌、特色
只有實(shí)施品牌特色戰(zhàn)略，形成品牌文化，才能為醫(yī)院的形象打下深深地烙印，是醫(yī)院特有的品牌文化，成為醫(yī)院的標(biāo)識(shí)和名片。醫(yī)院堅(jiān)持中醫(yī)為主，在這個(gè)大的品牌特色的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮東關(guān)骨科、腹腔鏡微創(chuàng)、康復(fù)科等專(zhuān)科的特色優(yōu)勢(shì)，努力打造和挖掘、逐步形成中醫(yī)藥診療的規(guī)模氣候，通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)和良好的治療效果，贏得廣大患者的認(rèn)可與歡迎，進(jìn)一步塑造中醫(yī)醫(yī)院的良好形象，提升中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)品位。中醫(yī)藥文化是祖國(guó)醫(yī)學(xué)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中的文化積淀，也是中醫(yī)醫(yī)院生存和發(fā)展的精神支柱和內(nèi)在動(dòng)力。它不僅能集中體現(xiàn)醫(yī)院的整體風(fēng)貌，人員素質(zhì)及與此相適應(yīng)的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等等，而且還具有導(dǎo)向、育人、激勵(lì)、凝聚的作用。為了做好中醫(yī)藥文化建設(shè)工作，全院各科主任是科室文化建設(shè)的帶頭者，推行者，必須充分認(rèn)識(shí)文化建設(shè)的重要性，從內(nèi)心深入接受文化建設(shè)，并把其作為科室管理的重要形式，滲透到科室的每位職工，以提高職工對(duì)文化建設(shè)的認(rèn)同和響應(yīng)，努力在醫(yī)院形象、醫(yī)院精神、人員素質(zhì)和職業(yè)道德上打造品牌、突出特色，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作又好又快的發(fā)展。
醫(yī)院文化建設(shè)15
【摘要】為了提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力，拓展醫(yī)院的市場(chǎng)空間，塑造特有的醫(yī)院文化是必不可少的。隨著新媒介的出現(xiàn)，醫(yī)院文化的建設(shè)也發(fā)生了改變，為醫(yī)院文化建設(shè)的工作帶來(lái)了諸多便利。本文就新媒介在醫(yī)院文化建設(shè)中的實(shí)踐進(jìn)行了相關(guān)的探討和研究。
【關(guān)鍵詞】新媒介；醫(yī)院文化；建設(shè)
目前，新媒介層出不窮，受新媒介的影響醫(yī)療市場(chǎng)產(chǎn)生了巨大的變化。對(duì)此，醫(yī)院需要更新自身的發(fā)展理念，抓住新媒介所帶來(lái)的機(jī)遇，搭建全新的醫(yī)院文化建設(shè)平臺(tái)，加強(qiáng)醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而帶動(dòng)醫(yī)療事業(yè)的整體發(fā)展。
一、新媒介應(yīng)用于醫(yī)院文化建設(shè)所存在的問(wèn)題
首先，新媒介的使用人群主要為青少年，其對(duì)信息的需求量較大且具有一定的接受能力。由于新媒介具有功能多樣、方便快捷等優(yōu)點(diǎn)，很快受到了青少年人群的認(rèn)可和需求。但是大齡人群對(duì)新鮮事物的接受速度較慢，其無(wú)法快速適應(yīng)新媒介所帶來(lái)的改變。而在醫(yī)療事業(yè)中，其主力軍依舊是經(jīng)驗(yàn)豐富、資歷深厚的老年群體，這就導(dǎo)致新媒介在醫(yī)院文化建設(shè)的過(guò)程中受到了年齡特點(diǎn)的影響，出現(xiàn)了年齡層次的劃分。也就是說(shuō)，青年群體接受新媒介的應(yīng)用，但其缺乏相應(yīng)的號(hào)召力。老年群體雖然具有較強(qiáng)的號(hào)召力，但其對(duì)新媒介接受速度慢，短期內(nèi)無(wú)法認(rèn)可新媒介。其次，醫(yī)院應(yīng)用新媒介后如何向社會(huì)推廣也是一項(xiàng)難題。例如，微信。雖然醫(yī)院可以建立微信公眾賬號(hào)，但是其受到公眾平臺(tái)的限制無(wú)法對(duì)關(guān)注者進(jìn)行主動(dòng)添加，也就是說(shuō)要向受眾者進(jìn)行宣傳，進(jìn)而讓其關(guān)注賬號(hào)。而目前醫(yī)院推廣公眾賬號(hào)的主要渠道為院報(bào)、宣傳欄等，這些宣傳方式效率較低。最后，醫(yī)院對(duì)新媒體應(yīng)用于醫(yī)院文化建設(shè)方面缺乏重視。其考核項(xiàng)目只有醫(yī)風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)建設(shè)、環(huán)境改善等，沒(méi)有具體而系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，對(duì)醫(yī)院文化科學(xué)健康的發(fā)展有所影響。
二、新媒介在醫(yī)院文化建設(shè)中的應(yīng)用對(duì)策
�。ㄒ唬┨嵘旅浇楣ぷ髡叩墓ぷ髂芰�。為了使新媒介有效應(yīng)用在醫(yī)院文化建設(shè)工作中，工作人員不僅要對(duì)新媒介的操作和應(yīng)用有所了解，還要具備相應(yīng)的辨別能力，對(duì)信息的內(nèi)容進(jìn)行合理的分析，避免錯(cuò)誤信息對(duì)受眾者的誤導(dǎo)，進(jìn)而影響醫(yī)院工作的展開(kāi)。工作人員要對(duì)信息進(jìn)行嚴(yán)格的篩選和把關(guān)，消除各類(lèi)低俗信息，避免任何不良信息的出現(xiàn)，使其影響醫(yī)院文化建設(shè)。此外，工作人員還要具備相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任感，明確自身的工作定位，遵照國(guó)家法律法規(guī)展開(kāi)工作。醫(yī)院也要加強(qiáng)對(duì)新媒介工作人員的培訓(xùn)和考核，確保其具有相應(yīng)的工作能力和職業(yè)道德，進(jìn)而有效提高新媒介在社會(huì)上的公信力，為新媒介在醫(yī)院文化建設(shè)中的應(yīng)用和發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)新媒介配套軟件開(kāi)發(fā)。為了進(jìn)一步加強(qiáng)新媒介的應(yīng)用，使其在醫(yī)院文化建設(shè)的工作中發(fā)揮良好的作用，工作人員可以運(yùn)用科技手段對(duì)不良信息進(jìn)行干涉和刪除，通過(guò)新媒介配套軟件的開(kāi)發(fā)、過(guò)濾技術(shù)的完善，過(guò)濾信息傳播過(guò)程中所出現(xiàn)的不良內(nèi)容，確保信息的健康積極。不僅如此，用戶也可以通過(guò)新媒介自身具有的功能屏蔽關(guān)鍵詞，使用戶不再處于被動(dòng)接受的地位。
（三）加強(qiáng)政府的引導(dǎo)、社會(huì)的監(jiān)管。新媒介的發(fā)展是一把雙刃劍，其既能夠快速地傳播正能量，也有可能被心懷不軌的人利用，傳播不良信息，影響社會(huì)秩序。以此，在新媒介發(fā)展與應(yīng)用的過(guò)程中，國(guó)家應(yīng)該出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)對(duì)此進(jìn)行約束和規(guī)范，使醫(yī)院在新媒介應(yīng)用的.過(guò)程中有法可依。不僅如此，加強(qiáng)社會(huì)的監(jiān)督和管理也是必不可少的。信息源于社會(huì)，影響社會(huì)。新媒介所帶來(lái)的信息數(shù)量龐大，僅僅靠政府的管理和約束是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，社會(huì)中的每一個(gè)成員都要具有相應(yīng)的自覺(jué)性，抵制不良信息。在這一方面，醫(yī)院可以借助新媒體公開(kāi)內(nèi)部信息，接受社會(huì)各界人士的監(jiān)督，使醫(yī)院的建設(shè)和管理更加公正透明，促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)的文明高效，加強(qiáng)社會(huì)人士對(duì)醫(yī)院工作的了解，提升醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)對(duì)新媒介應(yīng)用的重視，充分利用各項(xiàng)資源。加強(qiáng)對(duì)新媒介應(yīng)用的重視能夠從根本上促進(jìn)新媒介在醫(yī)院文化建設(shè)工作中的作用。為此，醫(yī)院要充分利用各項(xiàng)資源，使其潛能得到有效的發(fā)揮。在新媒介宣傳的過(guò)程中，醫(yī)院可以利用傳統(tǒng)媒體，例如，廣播、電視、院內(nèi)宣傳欄等等，通過(guò)這些宣傳方式加強(qiáng)新媒介在大眾中的“知名度”。此外，還要合理發(fā)揮醫(yī)院潛能，例如醫(yī)院的服務(wù)項(xiàng)目、醫(yī)療信息等等。集中醫(yī)院的人力和物力資源，對(duì)信息進(jìn)行整合優(yōu)化、統(tǒng)一管理，利用新媒介按時(shí)發(fā)布關(guān)于醫(yī)院工作的信息、醫(yī)療知識(shí)等等，貼近受眾者的生活，使受眾更樂(lè)于接受醫(yī)院所發(fā)布的信息。加強(qiáng)新媒介在醫(yī)院文化建設(shè)中的應(yīng)用，使醫(yī)院建設(shè)能夠緊跟時(shí)代步伐，提升醫(yī)院的影響力，將醫(yī)院的文化建設(shè)上升到新的高度和層次，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院的整體發(fā)展和建設(shè)。
三、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，新媒介的應(yīng)用能夠有效地促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)工作的發(fā)展，使醫(yī)院的信息更加公開(kāi)透明，進(jìn)而增強(qiáng)醫(yī)院的影響力，提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)能力。為此，醫(yī)院要加強(qiáng)對(duì)新媒介的重視，不斷提升工作人員的工作能力，開(kāi)發(fā)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，為廣大受眾傳播更多、更有效的醫(yī)院信息，使醫(yī)院在新時(shí)代更快更好地發(fā)展和建設(shè)。
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