- 房地產(chǎn)銷售辭職報(bào)告書(shū) 推薦度:
- 銷售辭職 推薦度:
- 銷售辭職 推薦度:
- 相關(guān)推薦
銷售辭職[必備]
銷售辭職 篇1
如何做好房地產(chǎn)銷售經(jīng)理
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理作為銷售部的第一掌門人,對(duì)外直接展現(xiàn)公司形象,而在公司內(nèi)部處于承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié),公司制定決策都離不一開(kāi)銷售一線的數(shù)據(jù)反饋,公司的任何策略要想全面貫策落實(shí)都離不開(kāi)銷售經(jīng)理的執(zhí)行,所以房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的重要性是不言而喻的,現(xiàn)在我就如何做好房地產(chǎn)銷售經(jīng)理淺談一下想法。
想有業(yè)績(jī),先經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。在我看來(lái),沒(méi)有優(yōu)秀的銷售經(jīng)理,只有優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)。判斷銷售經(jīng)理稱職與否關(guān)鍵由業(yè)績(jī)說(shuō)話,而想出成績(jī),不是帶好團(tuán)隊(duì)那么簡(jiǎn)單,而是“經(jīng)營(yíng)”團(tuán)隊(duì),也就是用心了解每個(gè)員工的優(yōu)缺點(diǎn),做到知人善任,取長(zhǎng)補(bǔ)短。當(dāng)下,保山樓盤眾多,開(kāi)發(fā)商無(wú)不使出渾身解數(shù),投廣告,不惜重金包裝售樓部,好不容易有上客量,客戶往售樓部一站,看到是無(wú)精打彩的置業(yè)顧問(wèn),前臺(tái)是只顧吹牛的渙散團(tuán)隊(duì)。接待完客戶對(duì)客戶的情況一問(wèn)三不知,團(tuán)隊(duì)管理出了問(wèn)題。好的銷售團(tuán)隊(duì),重在經(jīng)營(yíng)人心,人心散了,團(tuán)隊(duì)也就不復(fù)存在了。因此需要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)凝結(jié)力培養(yǎng),可從三方面入手,第一,公司發(fā)展前景、完善福利、可預(yù)期的晉級(jí)制度,即“畫(huà)餅”;第二,工作理念的重塑,工作并非完全為了生活而是在于享受生活,挖掘自身最大潛力,這是精神層面的;第三,建設(shè)活潑快樂(lè)的團(tuán)隊(duì),置業(yè)顧問(wèn)都是年輕人,經(jīng)營(yíng)年輕團(tuán)隊(duì)要的是不拘一格,積極開(kāi)展各種活動(dòng)如野外拓展訓(xùn)練,有助于培養(yǎng)凝結(jié)力的團(tuán)隊(duì)游戲等等,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力和學(xué)習(xí)能力,避免教條式培訓(xùn),形式主義的會(huì)議,使員工愛(ài)上工作,忠于團(tuán)隊(duì)。
健全管理制度,做好案場(chǎng)管理。案場(chǎng)是實(shí)現(xiàn)銷售的唯一場(chǎng)所,現(xiàn)場(chǎng)氛圍的營(yíng)造,團(tuán)隊(duì)的士氣都直接影響客戶對(duì)樓盤的評(píng)價(jià),沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,制度的.建立需做到承前啟后,平穩(wěn)過(guò)度,以人為本,使案場(chǎng)井然有序。制度的建全把握三個(gè)要點(diǎn):首先,明確例行會(huì)議的時(shí)間,養(yǎng)成習(xí)慣,提前做好會(huì)前準(zhǔn)備,掌控好會(huì)議時(shí)間,提高會(huì)議質(zhì)量;其次,建立制度目的是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)習(xí)慣,打造快樂(lè)團(tuán)隊(duì),這就需要有隊(duì)歌、隊(duì)舞進(jìn)行自我激勵(lì);最后,既然是健全制度就要讓各種行為規(guī)范有章可循,如每日三省吾身的工作日志,上門登記、回訪以及案場(chǎng)行為規(guī)范等等,加上有力的監(jiān)管創(chuàng)造良好的案場(chǎng)氛圍。
注重培訓(xùn),考核與晉級(jí)掛勾,提升作戰(zhàn)能力。工欲善其事,必先利其器。要想提高銷售業(yè)績(jī),背后的努力很關(guān)鍵。培訓(xùn)主要分為理論和實(shí)戰(zhàn)兩方面,具體可從三方面開(kāi)展,第一,理論培訓(xùn)包括項(xiàng)目情況、專業(yè)知識(shí)、禮儀與公關(guān)知識(shí)以及相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn);第二,不斷強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)演練,如沙盤講解、團(tuán)隊(duì)互助、專題辯論會(huì)、5分鐘即興演講等等;第三,組織與業(yè)界交流,創(chuàng)造條件參觀學(xué)習(xí)優(yōu)秀樓盤銷售經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)抓好了,還得進(jìn)行考核,檢查培訓(xùn)效果,考核必須與晉級(jí)掛勾,做到獎(jiǎng)罰分明,使員人重視培訓(xùn)和考核。
加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,研究調(diào)查數(shù)據(jù),向公司提供可行方案。知已知彼,百戰(zhàn)不怠,通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),便于制定對(duì)策,布署銷售節(jié)點(diǎn),同時(shí)有利于置業(yè)顧問(wèn)向外學(xué)習(xí)提高自身銷售技能。對(duì)于調(diào)查數(shù)據(jù)不能盲目使用,必須通過(guò)多渠道調(diào)查,多方論證后,整理成調(diào)查報(bào)告及時(shí)向公司反饋。同時(shí),向公司提供可行的銷售方案
及整合推廣方案,制定回款計(jì)劃,跟進(jìn)回款情況,最大化保障公司利益。
打破傳統(tǒng)營(yíng)銷模式,多渠道營(yíng)銷,控制營(yíng)銷成本,顯著提升業(yè)績(jī)?蓮乃姆矫孢M(jìn)行:第一,面對(duì)面的銷售活動(dòng)——隨著各種媒體信息的不斷增加,目前市場(chǎng)中的推廣效率只有10%以下,鋪天蓋地的市場(chǎng)推廣和宣傳是很多房地產(chǎn)項(xiàng)目不得不用的法寶,最經(jīng)濟(jì)的方式是面對(duì)面地溝通和促成,如何說(shuō)服客戶購(gòu)買,需要的時(shí)間技巧以及耐力將是銷售其他商品無(wú)法相比的,所以我將組織置業(yè)顧問(wèn)按照陌拜、定期回訪提供上門服務(wù)等方式給予消費(fèi)者面對(duì)面的服務(wù),利用多次拜訪,加深印象,以朋友的身份促成購(gòu)房,從而提高成交率;第二,系統(tǒng)化推廣戰(zhàn)略,促銷售持續(xù)升溫——項(xiàng)目的推廣是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,由多個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成,如形象體系、價(jià)格體系、銷售體系組成項(xiàng)目的完整的推廣體系。我將會(huì)根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和市場(chǎng)需求的反饋,制定出一系列的方案,不間斷開(kāi)展活動(dòng),讓樓盤一直處于持續(xù)升溫的狀態(tài);第三,坐銷+行銷是樓盤暢銷之法寶——坐銷是任何一個(gè)樓盤的主要銷售方式,但面對(duì)如此激烈的競(jìng)爭(zhēng),我們需要做的就是不斷創(chuàng)新,因此我將以行銷為主坐銷為副,根據(jù)營(yíng)銷策略,積極展開(kāi)“走出去”銷售活動(dòng),變被動(dòng)為主動(dòng),可大大節(jié)省廣告推廣費(fèi)用,有效促進(jìn)銷售;第四,動(dòng)帶動(dòng)持續(xù)銷售——我將采取各種情景活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)展示、風(fēng)水講座、投資理財(cái)講座等多種活動(dòng)形式,力邀客戶到現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn),促進(jìn)客戶購(gòu)買,根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)度制定出不同時(shí)期的策劃推廣方案,讓項(xiàng)目一直成為保山熱點(diǎn)。
做好與第三方對(duì)接工作,準(zhǔn)確展現(xiàn)樓盤賣點(diǎn),錢要用在刀刃上。根據(jù)項(xiàng)目的銷售節(jié)點(diǎn)進(jìn)行整合推廣,參與對(duì)接廣告、媒體、展品等第三方營(yíng)銷企業(yè)的作業(yè)任務(wù)提出、技術(shù)溝通、評(píng)審等顧問(wèn)工作,打造項(xiàng)目良好形象,突出賣點(diǎn),控制每一筆推廣費(fèi)用,為公司節(jié)省沒(méi)有必要的開(kāi)支。
銷售經(jīng)理處于開(kāi)發(fā)公司的重高管人員,必需是房地產(chǎn)行業(yè)的專才,又是通曉各行業(yè)的通才,善于協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,精于售樓部日常業(yè)務(wù),更重要的是能夠很好的處理各種突發(fā)事件及危機(jī)公關(guān),激流勇進(jìn),逆流主而上,F(xiàn)在房地產(chǎn)行業(yè)面臨重大的洗牌,調(diào)控政策頻發(fā),適者生存,不適者淘汰,所以銷售經(jīng)理必須審時(shí)度勢(shì),敢于擔(dān)旦與挑戰(zhàn),并有志于將房地產(chǎn)作為自己的終身事業(yè)的熱情。簡(jiǎn)言之,如何做好房地產(chǎn)銷售經(jīng)理?只需好處理好三方面的關(guān)系,即對(duì)上,有方案、有忠心、有能力;對(duì)下,有制度、得人心、有出績(jī);對(duì)外,有形象、有賣點(diǎn)、善公關(guān)。
銷售辭職 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我很遺憾的是在這個(gè)時(shí)候向公司提出辭職。
首先致以我深深的歉意,懷著及其復(fù)雜而愧疚的'心情寫(xiě)下這一封辭職信,純粹是出于個(gè)人的原因,不能在貴公司繼續(xù)發(fā)展了
非常的感謝這幾個(gè)月在貴公司工作,在這幾個(gè)月中我學(xué)會(huì)了很多,也讓我懂德了很多,很榮幸成為了貴公司的員工。
屈指算來(lái),我到貴公司有**個(gè)月了,在這**個(gè)月里,雖然我的工作不是盡善盡美,但我對(duì)于每項(xiàng)工作都是用十二分的努力去對(duì)待,認(rèn)真做事。但猶豫再三,我還是下手寫(xiě)了這封信。
我要離開(kāi)公司了。
離開(kāi)本單位,離開(kāi)這些同事,確實(shí)有些不舍,但我覺(jué)得我的年紀(jì)還很小,還有很大的發(fā)展空間,為了不讓自己以后有遺憾、有后悔,所以我懷著十分沉重的心做出了這個(gè)決定。去努力探索自己的能力、去發(fā)展自己,所以我墾請(qǐng)單位原諒我的離開(kāi),批準(zhǔn)我的辭職申請(qǐng)書(shū)。
同時(shí),很榮幸曾身為**公司的一員,有機(jī)會(huì)讓我待在這工作學(xué)習(xí),不勝感激!衷心祝愿貴公司步步創(chuàng)輝煌、辛勤工作的員工工作順利,事業(yè)有成!
辭職人:xxx
日期:xx年xx月xx日
銷售辭職 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
自20xx年入職順通公司以來(lái),我一直都很享受這份銷售工作,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的信任、栽培及包容,也感謝各位同事給予的友善、幫助和關(guān)心。在過(guò)去的近九年的時(shí)間里,利用公司給予良好學(xué)習(xí)時(shí)間,學(xué)習(xí)了一些新的東西來(lái)充實(shí)了自己,并增加自己的一些知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我對(duì)于公司的照顧表示真心的感謝!當(dāng)然,我也自認(rèn)為自己在今年的工作中做出了自己的最大努力。
但因?yàn)槟承﹤(gè)人的理由,我最終選擇了向公司提出辭職申請(qǐng)。希望領(lǐng)導(dǎo)找個(gè)合適的人手接替我的工作,我會(huì)盡力配合做好交接工作,保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作,對(duì)公司、對(duì)客戶盡好最后的責(zé)任。
在這四年多的'時(shí)間里承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和厚愛(ài),在此表示衷心的感謝。這四年多的工作對(duì)我本人的幫助非常大,學(xué)到了很多東西,與公司諸位同仁的合作也相當(dāng)愉快和默契。但遺憾的是,我將決定離開(kāi)公司。做出這個(gè)決定對(duì)我個(gè)人而言是相當(dāng)困難的,作為公司的一名中層,突然提出辭職無(wú)疑會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)很大的打擊,但我會(huì)在近幾天的時(shí)間里盡力完成自己份內(nèi)的工作,并在離職前交接好手頭的工作。誠(chéng)然,論工作環(huán)境、團(tuán)隊(duì)、壓力,甚至個(gè)人喜好,我都很滿意。但,因?yàn)槟承﹤(gè)人的理由,我最終選擇了開(kāi)始新的工作。我之請(qǐng)辭,非關(guān)待遇問(wèn)題,亦非同事相處的困擾,而是根據(jù)個(gè)人實(shí)際原因,個(gè)人可以在某一事物上抱持不同的立場(chǎng)。我的離去,將中止對(duì)公司造成的人員浪費(fèi)。
當(dāng)然,若您容許的話,我愿意,并且渴望在工余時(shí)間,為我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)出力,公司有問(wèn)題我可以隨叫隨到。再次衷心感謝公司對(duì)我的重用與信賴。我與自己的職稱實(shí)難匹配,深感慚愧。四年多的銷售工作是我彌足珍貴的人生經(jīng)驗(yàn),雖以請(qǐng)辭告終,但我對(duì)本公司以及公司員工的感情,恐怕比諸位所能了解的更深。
最后,我也不知道可以說(shuō)什么,只能衷心對(duì)王總您說(shuō)對(duì)不起與謝謝您,并祝愿您和大家能開(kāi)創(chuàng)出更美好的未來(lái)。
最后祝愿順通事業(yè)蒸蒸日上,蓬蓽生輝!
此致
敬禮!
申請(qǐng)人:辭職報(bào)告
XX年8月5日
銷售辭職 篇4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
在公司工作一年中,學(xué)到了很多知識(shí),公司的營(yíng)業(yè)狀態(tài)也是一直表現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。非常感激公司給予了我這樣的機(jī)會(huì)在良好的環(huán)境工作和學(xué)習(xí)。雖然在公司里基礎(chǔ)的銷售知識(shí)及專業(yè)知識(shí)已經(jīng)基本掌握,但俗話說(shuō) 學(xué)無(wú)止境 ,有很多方面還是需不斷學(xué)習(xí)。提出辭職我想了很久,公司的.環(huán)境對(duì)于銷售員很照顧,鑒于我的個(gè)性,要在公司自我提升及成長(zhǎng)為獨(dú)擋一面的能手,處于保護(hù)的環(huán)境下可能很難。我自己也意識(shí)到了自己個(gè)性傾于內(nèi)向,你們也有經(jīng)常提醒我這一點(diǎn),其實(shí),這不管是對(duì)于公司培育人才或是我自身完善都是突破的難點(diǎn)。
雖然我的觀念是:人需要不斷的發(fā)展、進(jìn)步、完善。我也一直在努力改變,變得適應(yīng)環(huán)境,以便更好的發(fā)揮自己的作用。但是我覺(jué)得自己一直沒(méi)什么突破,考慮了很久,確定了需要變換環(huán)境來(lái)磨礪。
離開(kāi)這個(gè)公司,離開(kāi)這些曾經(jīng)同甘共苦的同事,很舍不得,舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教誨,舍不得同事之間的那片真誠(chéng)和友善。
也愿公司在今后的工作中發(fā)揮優(yōu)勢(shì),揚(yáng)長(zhǎng)避短,祝愿公司興旺發(fā)達(dá)!
辭職人:xx
xx年xx月xx日
銷售辭職 篇5
尊敬的劉總:
首先謝謝你,你幾個(gè)月前從網(wǎng)上找到我,并給我機(jī)會(huì)加入xx。然而很多事事與愿違,我不得不承認(rèn)我即將辭職的事實(shí)。
二年過(guò)去了,xx使我從對(duì)服裝行業(yè)一無(wú)所知,到目前自認(rèn)也是行業(yè)中的一份子。xx帶給了我很多愉快的記憶,也帶給我人生經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)和微薄的薪酬。xx讓我第一次冠上了經(jīng)理名稱。讓我順利地開(kāi)展了工作。幾個(gè)月前何總給我一項(xiàng)任務(wù)就是開(kāi)拓xx廣東的市場(chǎng),現(xiàn)在廣東已經(jīng)從沒(méi)有一家實(shí)體店到擁有廣州新大新,佛山南海廣場(chǎng),惠州吉之島等多家自營(yíng)店,我覺(jué)得今年xx在廣東的布局已經(jīng)完成。我也可以放心地向你辭職了。
不管怎么樣,公司對(duì)我的`好,我還是會(huì)記在心里。在羽翼還未豐滿之時(shí)選擇辭職純屬無(wú)奈之舉,我自認(rèn)沒(méi)有能力去耕一塊新田,但是去找一棵可以遮擋風(fēng)雨的樹(shù),在樹(shù)下我希望可以愉快地生活。哪怕一時(shí)間沒(méi)有滿意的我也不介意,因?yàn)槲覍?duì)自己充滿信心。希望你理解。
即使辭職了,X小姐對(duì)我的信任以為陳總對(duì)我嚴(yán)格要求我都會(huì)永記于心。祝愿你們的事業(yè)蒸蒸日上,也希望xx健康成長(zhǎng),請(qǐng)批準(zhǔn)我的辭職申請(qǐng)。
此致
敬禮!
XXX
20xx年7月1日
銷售辭職 篇6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
進(jìn)入公司工作兩年的時(shí)間里,得到了公司各位同事的多方幫助,由衷非常感謝各位同事。
在過(guò)去的兩年里,我在公司里工作的很開(kāi)心,感覺(jué)公司的氣氛就和一個(gè)大家庭一樣,大家相處的融洽和睦,我在公司銷售崗位里也學(xué)會(huì)了如何與同事相處,如何與客戶建立良好關(guān)系等方面的東西。并在公司的過(guò)去兩年里,利用公司給予學(xué)習(xí)時(shí)間,學(xué)習(xí)了新的東西來(lái)充實(shí)了自己,并增加自己的知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我對(duì)于公司兩年多的照顧表示真心的感謝。
在經(jīng)過(guò)20xx年下半年的時(shí)間里,公司給予了很好的機(jī)會(huì),讓自己學(xué)習(xí)做市場(chǎng)的運(yùn)做,但由于我個(gè)人原因,缺乏的經(jīng)驗(yàn),自己沒(méi)有能很好的為公司做好新的市場(chǎng)開(kāi)發(fā),身感有愧公司的兩年的培養(yǎng)。
個(gè)人感覺(jué),我在過(guò)去的`一段時(shí)間里的表現(xiàn)不能讓自己感覺(jué)滿意,感覺(jué)有些愧對(duì)公司這兩年的照顧,自己也感覺(jué)自己在過(guò)去兩年沒(méi)有給公司做過(guò)點(diǎn)貢獻(xiàn),也自己感覺(jué)自己的能力還差的遠(yuǎn),在公司的各方面需求上自己能力不夠。經(jīng)過(guò)自己慎重考慮,自己和公司考慮,自己現(xiàn)向公司提出辭職,望公司給予批準(zhǔn)。
此致
敬禮!
辭職人:xx
x年xx月xx日
銷售辭職 篇7
尊敬的劉經(jīng)理:
您好!經(jīng)過(guò)慎重考慮,我決定向您遞交這份辭職報(bào)告.
由于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有進(jìn)展,并且沒(méi)有改觀的跡象,我準(zhǔn)備辭去銷售代表一職。
首先感謝您給予了我進(jìn)入公司的'機(jī)會(huì),讓我結(jié)識(shí)了很多的朋友;感謝您和服務(wù)中心的各位同事在過(guò)去的半年中對(duì)我工作的幫助和支持,讓我的能力有了提升。
最后祝愿您工作和生活順利!
服務(wù)中心能在您的帶領(lǐng)下有更加美好的未來(lái)!
辭職申請(qǐng)人:
XX年4月17日
銷售辭職 篇8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。
我來(lái)公司也快兩年了,也很榮幸自己成為xx房地產(chǎn)公司的一員。在公司工作近兩年中,我學(xué)到了很多知識(shí)與技能,xxx的發(fā)展也逐漸走上了軌道,從當(dāng)初的我一個(gè)人到現(xiàn)在的28人;市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的框架已經(jīng)基本建立,大家各司其職;房產(chǎn)的供應(yīng)鏈體系也已經(jīng)大體建立,為公司持續(xù)發(fā)展打下了一定的基礎(chǔ)。
我非常感激公司領(lǐng)導(dǎo)給予我在這樣的良好環(huán)境中工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。特別是xx等領(lǐng)導(dǎo)在這兩年中都給了我太多的關(guān)心,幫助和支持,我在此表示誠(chéng)摯的感謝!
由于個(gè)人能力等原因,20xx年的責(zé)任考核指標(biāo)已無(wú)望完成,按照當(dāng)初的約定,我將提交辭職申請(qǐng);另外,由于家庭原因,我現(xiàn)在無(wú)法全身心的投入到工作中去,無(wú)論是對(duì)公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō),選擇辭職將是對(duì)雙方負(fù)責(zé)的行為;同樣,由于個(gè)人能力的問(wèn)題,我已經(jīng)沒(méi)有信心可以帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)完成公司期望的目標(biāo)。
我對(duì)現(xiàn)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)投入了深厚的感情,對(duì)現(xiàn)在做的房產(chǎn)產(chǎn)品也充滿信心,如果有一個(gè)能力強(qiáng)的帶頭人,我相信他們可以做出一番業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)公司,所以我希望公司領(lǐng)導(dǎo)一如既往的`支持我們的銷售團(tuán)隊(duì)。在我正式離開(kāi)之前,我會(huì)把我的工作全部移交給接替我的人,直到他上手后我再離開(kāi),在當(dāng)前的人員中,我認(rèn)為xxx應(yīng)該可以接替我的工作。
此致
敬禮!
辭職人:xxx
20xx年xx月xx日
【銷售辭職】相關(guān)文章:
銷售辭職09-07
銷售辭職【精選】09-13
[經(jīng)典]銷售辭職09-15
銷售辭職[精選]09-17
【經(jīng)典】銷售辭職09-18
(經(jīng)典)銷售辭職09-17
(精選)銷售辭職09-24
銷售辭職(經(jīng)典)09-24
(經(jīng)典)銷售辭職09-15
銷售辭職【經(jīng)典】09-22