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能力素質(zhì)培訓(xùn)個(gè)人心得體會(huì)
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì)，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì)了嗎？下面是小編為大家收集的能力素質(zhì)培訓(xùn)個(gè)人心得體會(huì)，希望能夠幫助到大家。
能力素質(zhì)培訓(xùn)個(gè)人心得體會(huì)1
隨著電子科技的快速發(fā)展，自助銀行、網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、手機(jī)銀行等繼問(wèn)世，廣大百姓盡情地體驗(yàn)了高科技成果帶來(lái)的快捷便利。但是自動(dòng)存款機(jī)、自動(dòng)取款機(jī)、多媒體工具等這些高科技的機(jī)器，也令客戶(hù)覺(jué)得有點(diǎn)“冷”，中老年客戶(hù)更是對(duì)這些現(xiàn)代化高科技的電子設(shè)備感到束手無(wú)策。現(xiàn)代人不僅需要便捷的理財(cái)工具，也渴望獲得人與人之間的情感交流。柜臺(tái)”，這個(gè)銀行與客戶(hù)面對(duì)面溝通和交流的方寸之地，為銀行與客戶(hù)之間增添了濃濃的感情色彩。
“柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)”是銀行營(yíng)銷(xiāo)的一種促銷(xiāo)手段，從狹義上講就是利用現(xiàn)有的柜臺(tái)和人員，為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，把客戶(hù)需要的其他金融產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。銀行提供的產(chǎn)品其實(shí)質(zhì)都包含著服務(wù)，有的產(chǎn)品甚至直接表現(xiàn)為服務(wù)，金融產(chǎn)品是銀行提供服務(wù)的一種載體。金融產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，除了增值以外，就是服務(wù)水平的高低。它也是客戶(hù)選擇銀行的重要原因之一。那么，如何做好柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)，最大限度地滿(mǎn)足顧客的需求，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢?在長(zhǎng)期的柜臺(tái)服務(wù)中，有以下的幾點(diǎn)心得體會(huì)：
一、沒(méi)有人會(huì)拒絕微笑。
微笑，是自信的一種流露，是無(wú)聲的語(yǔ)言，傳遞著友好的信息，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營(yíng)銷(xiāo)技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場(chǎng)占有率重要因素之一。如果客戶(hù)來(lái)到我們的柜臺(tái)前時(shí)，看到的是柜臺(tái)里一張毫無(wú)表情的臉，客戶(hù)還會(huì)再來(lái)嗎?答案是明顯的!
無(wú)論是工作壓力太大，還是累了，不管什么原因，都不能擺出一付債主的臉。這樣會(huì)使客戶(hù)感覺(jué)他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶(hù)的不滿(mǎn)，把許多客戶(hù)拒之門(mén)外。說(shuō)實(shí)在的，面對(duì)這世界上各種各樣的人，要使每個(gè)人對(duì)自己的工作百分之百滿(mǎn)意是很難的。那么，我們應(yīng)該怎樣做呢?微笑就是無(wú)往不利的武器。保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，這對(duì)于自己毫無(wú)損傷，但卻已經(jīng)給別人產(chǎn)生良好的印象，在別人的心中引起快樂(lè)的共鳴，使客戶(hù)走進(jìn)銀行時(shí)感覺(jué)到撲面而來(lái)熱情，即使是初次到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)也不會(huì)感到畏懼。只要我們真情付出，一定會(huì)得到回報(bào)，為別人帶來(lái)快樂(lè)，將使自己更加快樂(lè)。我們發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，已經(jīng)很大程度的提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
客戶(hù)在他的要求得不到滿(mǎn)足時(shí)，有時(shí)會(huì)遷怒于你，這時(shí)，微笑就是秘密武器，只要得理讓三分，保持微笑，心平氣和地耐心解釋?zhuān)浞株愂隼碛桑嘈趴蛻?hù)會(huì)慢慢地平和下來(lái)。所以，不要吝惜自己的微笑。
二、知識(shí)就是力量。
有一句話(huà)說(shuō)得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習(xí)能力的差別。由于個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用人群，向客戶(hù)作個(gè)性化的推介，比如向中高端客戶(hù)推介本外幣通知存款、匯聚寶、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶(hù)推介本外幣一本通，外幣兌換、代理業(yè)務(wù)。掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問(wèn)題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，從而留住了客戶(hù)，贏得客戶(hù)的信任，營(yíng)銷(xiāo)也就成功了。
三、換位思維，加強(qiáng)溝通。
我們要樹(shù)立“換位思維”的思想，從客戶(hù)的角度出發(fā)，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，加強(qiáng)溝通。一是要加強(qiáng)內(nèi)部各部門(mén)之間的.溝通，理順業(yè)務(wù)流程，杜絕因內(nèi)部協(xié)調(diào)不足而出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。曾經(jīng)有過(guò)這樣的一個(gè)例子：我們對(duì)客戶(hù)的承諾是信用卡換卡五個(gè)工作日可取，結(jié)果打卡部門(mén)空白卡用完了，已向財(cái)會(huì)部門(mén)提出需求，財(cái)會(huì)部門(mén)說(shuō)要等辦公室安排車(chē)才能去省行領(lǐng)取空白卡，導(dǎo)致時(shí)間到了客戶(hù)卻領(lǐng)不到卡，造成很壞的影響。當(dāng)時(shí)客戶(hù)感到很氣憤，做了投訴，要求柜員和主管下崗。類(lèi)似這樣的情況微笑服務(wù)、耐心解釋就無(wú)用武之地了，巧婦難為無(wú)米之炊。客戶(hù)的態(tài)度無(wú)可厚非，這是銀行內(nèi)部各部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào)不足引起的，銀行違背了自己的承諾。柜臺(tái)人員因?yàn)轭?lèi)似原因遭受客戶(hù)“炮彈轟擊”的例子還少嗎?所以，我們首先要做到內(nèi)部溝通流暢，協(xié)調(diào)充分確保每個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作正常。二是要加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通。不把自己的個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)，每天以飽滿(mǎn)的精神和認(rèn)真地態(tài)度面對(duì)工作，當(dāng)客戶(hù)在敘說(shuō)他的需要時(shí)，我們要做一個(gè)最佳聽(tīng)眾，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的需求。從客戶(hù)的角度出發(fā)，適時(shí)為客戶(hù)提出符合客戶(hù)利益的理財(cái)建議，這樣才能與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)真正的溝通。才能為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)，讓客戶(hù)獲得超出期望值的需求。
四、充分利用自助設(shè)備，減輕柜臺(tái)壓力。
柜臺(tái)作為銷(xiāo)售渠道，不僅僅是存取款業(yè)務(wù)，代收代繳各種費(fèi)用、多種形式的理財(cái)?shù)鹊刃聵I(yè)務(wù)品種不斷推出，這無(wú)疑給柜臺(tái)增加了壓力。柜員如果從開(kāi)始營(yíng)業(yè)到營(yíng)業(yè)終了面前都是排著長(zhǎng)龍，那么哪有時(shí)間和精力開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)?所以，我們要地將零散客戶(hù)辦理的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)引導(dǎo)到自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行等渠道上，適當(dāng)減輕柜臺(tái)人員的工作壓力，可專(zhuān)門(mén)辦理一些復(fù)雜業(yè)務(wù)，同時(shí)積極展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，這樣，不但減少了排隊(duì)現(xiàn)象，提高了辦事效率，也為客戶(hù)節(jié)省下大量時(shí)間，服務(wù)水平最終得到了保證。
五、有的放矢，做好差異化營(yíng)銷(xiāo)。
營(yíng)銷(xiāo)中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤(rùn)是由20%的客戶(hù)創(chuàng)造的，而80%的其他消費(fèi)者只創(chuàng)造了20%的利潤(rùn)。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、留住老客戶(hù)、爭(zhēng)取新客戶(hù)是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨(dú)厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶(hù)資料，我們可以根據(jù)顧客個(gè)人的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)不同細(xì)分市場(chǎng)中顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達(dá)到優(yōu)質(zhì)的無(wú)差異性。對(duì)待高端客戶(hù)或老客戶(hù)時(shí)，如果你能主動(dòng)的招呼客戶(hù)，準(zhǔn)確地稱(chēng)呼某先生或某小姐，表示對(duì)客戶(hù)的熟悉，使客戶(hù)有被重視的感覺(jué)，這時(shí)再順勢(shì)推銷(xiāo)新產(chǎn)品，相信有事倍功半的效果;又如，對(duì)第一次接觸銀行的新客戶(hù)，應(yīng)主動(dòng)熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時(shí)為客戶(hù)理財(cái)當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶(hù)留下良好印象。
如何做好柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)?說(shuō)到底就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。傳統(tǒng)的服務(wù)理念認(rèn)為，顧客來(lái)了，給客人倒上一杯茶，送上一杯水就是優(yōu)質(zhì)。其實(shí)不然，隨著生活節(jié)奏的加快，城市現(xiàn)代化水平的不斷提高，“準(zhǔn)確、高效、快捷”才是人們所倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。金融產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新，硬件設(shè)備的提高，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只要投入資源，就很容易達(dá)到;只有以高質(zhì)量服務(wù)為切入點(diǎn)，形成了特色的服務(wù)風(fēng)格，才能使競(jìng)爭(zhēng)者難以在短時(shí)間內(nèi)模仿成功，我們才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地!
能力素質(zhì)培訓(xùn)個(gè)人心得體會(huì)2
通過(guò)這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷(xiāo)售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻?hù)心中的定位，同時(shí)也決定公司在客戶(hù)心中的定位，也更加的決定公司在客戶(hù)心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的.形象來(lái)樹(shù)立公司的名牌，也有必要得到客戶(hù)對(duì)我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專(zhuān)業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ);對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解;對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。
作為“戰(zhàn)斗”一線(xiàn)隊(duì)員，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶(hù)購(gòu)樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶(hù)的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱�，察言觀(guān)色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷(xiāo)售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷(xiāo)售技巧呢?沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng);總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
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通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，無(wú)論是在體育理論知識(shí)還是在教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的思想覺(jué)悟上，我都有了很大進(jìn)步。在學(xué)習(xí)期間，我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度參加每一次的學(xué)習(xí)并積極思考和記錄，仔細(xì)觀(guān)摩了各位老師的精彩課堂，悉心聆聽(tīng)了各位專(zhuān)家的精彩報(bào)告和點(diǎn)評(píng)，深入了解了當(dāng)前先進(jìn)體育課程的教學(xué)理念，明確和加強(qiáng)了教師職業(yè)修養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)教師職業(yè)的發(fā)展方向，使我對(duì)體育與健康課程的理解和教師的任務(wù)的認(rèn)識(shí)又得到了一次提高，從而更加堅(jiān)定了我做好一名體育教師的信心和決心。
以下是我對(duì)這次學(xué)習(xí)心得的幾點(diǎn)總結(jié)：
首先，通過(guò)這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到體育課具有鮮明的基礎(chǔ)性、實(shí)踐性和綜合性，是實(shí)施素質(zhì)教育，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展人才不可缺失的途徑。以后的上課要堅(jiān)持以德育為先，促進(jìn)學(xué)生心理和身體的全面發(fā)展。
其次，通過(guò)這次學(xué)習(xí)使我更加明確教案的設(shè)計(jì)要包含五大要素：指導(dǎo)思想、教材分析、學(xué)情分析、學(xué)習(xí)目標(biāo)、重點(diǎn)難點(diǎn)。加深了我對(duì)體育教案的理解，體育教案要堅(jiān)持“健康第一”的教學(xué)理念，要以學(xué)生為主體，關(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異，照顧好每一個(gè)學(xué)生，發(fā)揮每一個(gè)學(xué)生的`積極性和主動(dòng)性。
再次通過(guò)這次學(xué)習(xí)明確了教學(xué)的四大理念：學(xué)生為本、師德為先、能力為上、終身學(xué)習(xí)。明確了教師職業(yè)的發(fā)展方向，和教師專(zhuān)業(yè)的特殊性和實(shí)踐性。明確了青年教師如何成為專(zhuān)家型教師所必須具備的條件和素質(zhì)，為我以后的發(fā)展指明了前進(jìn)的方向。
總之，通過(guò)這次培訓(xùn)班的培訓(xùn)，使我進(jìn)一步加強(qiáng)了體育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步樹(shù)立了正確的教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展概念和先進(jìn)的體育教學(xué)理念。為我以后的教學(xué)工作起到了積極的指導(dǎo)作用。今后，我將更加積極和認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)理念和知識(shí)，嚴(yán)格的要求自己，不斷地努力、不斷地學(xué)習(xí)、不斷地提高和完善自己，爭(zhēng)取為早日成為專(zhuān)家型教師而奮斗。
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為期兩周的銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)課在本周拉下帷幕。作為一名經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我十分重視這次的實(shí)訓(xùn)課程，并且在此次的銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)中獲得了許多在課本及生活中不易得到的寶貴知識(shí)。雖然上課期間從老師那里學(xué)習(xí)到了不少成功企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方法，但就是透過(guò)這次實(shí)訓(xùn)后，深深的感悟到自身目光短淺，并透過(guò)實(shí)訓(xùn)課程開(kāi)拓視野，提高營(yíng)銷(xiāo)潛力。
開(kāi)天辟地的第一節(jié)課時(shí)，唐老師就對(duì)本次的實(shí)訓(xùn)做了簡(jiǎn)單的介紹以及本次實(shí)訓(xùn)的課程的安排，全班同學(xué)五人一組，每組完成6個(gè)專(zhuān)題項(xiàng)目。我們的第一個(gè)專(zhuān)題項(xiàng)目資料就是行業(yè)市場(chǎng)分析，在進(jìn)行分析時(shí)我們需要搜集超多相關(guān)資料按照行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)格局、消費(fèi)者行為分析等方面依次剖析行業(yè)市場(chǎng)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)我們需要撰寫(xiě)本次調(diào)查報(bào)告并將分析成果透過(guò)PPT演示的形式詮釋給全班同學(xué)。在聽(tīng)過(guò)第一課時(shí)的任務(wù)安排后，全班都沸騰了，每個(gè)小組都聚在一齊討論起選取哪個(gè)行業(yè)市場(chǎng)，個(gè)個(gè)摩拳擦掌，相信在此次的實(shí)訓(xùn)課中每位同學(xué)都能夠大展身手，展示自己的.潛力。
轉(zhuǎn)眼第一次的成果匯報(bào)會(huì)來(lái)臨了，每個(gè)小組依次上臺(tái)演示。臺(tái)上同學(xué)做的PPT畫(huà)面新穎，講解到位，選取的行業(yè)分析也各不相同，有火鍋、女鞋、面包、通信等行業(yè)，不勝枚舉，此時(shí)十分精彩;臺(tái)下同學(xué)認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)并提出疑問(wèn)，整個(gè)場(chǎng)面熱火朝天，像極了一場(chǎng)別開(kāi)生面的辯論賽，每個(gè)人都就是樂(lè)在其中，受益匪淺。
透過(guò)第一次的成果匯報(bào)及調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)，同學(xué)們能夠輕車(chē)熟路的完成以后的專(zhuān)題項(xiàng)目。在這其中我充分感受到了團(tuán)隊(duì)的力量，由于任務(wù)量比較大，小組成員都能夠服從組長(zhǎng)的分工，認(rèn)認(rèn)真真、保質(zhì)保量的完成小組合作，這也保證了我們成果匯報(bào)的高質(zhì)量。
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上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，但是對(duì)于我們對(duì)銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得是，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率;透過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平，提高顧客滿(mǎn)意度。之后譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題，大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話(huà)之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，帶給不正確解決方案的'糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
還有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外用心傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線(xiàn)索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。你就應(yīng)引導(dǎo)談話(huà)，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長(zhǎng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。
能力素質(zhì)培訓(xùn)個(gè)人心得體會(huì)6
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說(shuō)明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對(duì)于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。
經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒(méi)培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的.我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿(mǎn)濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣(mài)場(chǎng)的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工。
如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。及顧客的購(gòu)物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的對(duì)比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!
接下來(lái)的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣、更專(zhuān)業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽(tīng)，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔?ài)且珍惜這份工作!
學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。
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懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷(xiāo)量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>
一、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心
信心是人辦事的.動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者，在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去，對(duì)自己要有信心，只要把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了，才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人
不斷的提高自己。銷(xiāo)售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合�？偟囊痪湓�(huà)，耐心細(xì)致，感動(dòng)至上。
二、銷(xiāo)售+市場(chǎng)+策略
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶(hù)的友誼，熟悉客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶(hù)手上。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫助客戶(hù)怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品，為客戶(hù)出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶(hù)覺(jué)的你是真誠(chéng)的人，是可以信賴(lài)的人。我們和客戶(hù)是利益的紐帶
是信任的保證。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
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我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年xx月xx日很有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)踐業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了河南金星啤酒銷(xiāo)售總公司;于是我被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員，實(shí)踐業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)踐工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!
就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅(jiān)持了下來(lái);如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P(yáng);在具體的市場(chǎng)上，能很好的.處理同客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我?guī)?lái)的樂(lè)趣!
首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶(hù)外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。
其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營(yíng)銷(xiāo)，在我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷(xiāo)政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち�。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地，各個(gè)廠(chǎng)家都在搶?zhuān)媸且粓?chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)!
在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，更是在比拼實(shí)力，都在買(mǎi)店，你出3000，我出5000，經(jīng)過(guò)較量我們金星買(mǎi)斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費(fèi)了將近200萬(wàn)買(mǎi)店費(fèi)!
時(shí)止今天，我的實(shí)踐期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷(xiāo)售人員，享受?chē)?guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母�！幽仙虡I(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校，一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!
感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長(zhǎng)和唐部長(zhǎng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)唐文廣先生對(duì)我營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的指導(dǎo)和教誨!
感謝銷(xiāo)售總公司張占波副總對(duì)我的關(guān)心，感謝主管孫經(jīng)理對(duì)我的培養(yǎng)，感謝太康銷(xiāo)售分公司我的同事們一直以來(lái)對(duì)我的關(guān)照，再次向你們致謝!
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回想20xx年的總結(jié)中的種種計(jì)劃打算，感想良多!歸納總結(jié)如下：
1、行業(yè)市場(chǎng)容量變化
今年湯遜湖地區(qū)又新開(kāi)了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少，同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。
2、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀(guān)音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等，其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的.我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì)，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門(mén)山莊到賓館門(mén)前的路邊廣告等。同時(shí)在銷(xiāo)售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢(shì)，隨時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。
3、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化
從年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四(排名依次為：夢(mèng)天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè);
4、渠道模式變化及特點(diǎn)
年的銷(xiāo)售以單個(gè)的主體為主，銷(xiāo)售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類(lèi)整體直銷(xiāo)、旅行社及會(huì)議公司分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷(xiāo)售模式。
5、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)
年的賓館銷(xiāo)售是水平的，即市場(chǎng)與銷(xiāo)售一起完成，做市場(chǎng)與完成銷(xiāo)售沒(méi)有分開(kāi)。
今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開(kāi)，并著手進(jìn)行市場(chǎng)的培植：今年我們建立有效客戶(hù)檔案?jìng)�(gè)，其中企事業(yè)單位戶(hù)，特殊宴會(huì)客戶(hù)個(gè)，分銷(xiāo)單位戶(hù)。今年的銷(xiāo)售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場(chǎng)廣泛開(kāi)拓客源、銷(xiāo)售做好服務(wù)歸口)，并向社會(huì)上的銷(xiāo)售雙軌制方向發(fā)展。
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今年暑假，很榮幸的被單位推薦參加全國(guó)體育傳統(tǒng)項(xiàng)目學(xué)校體育師資培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在來(lái)培訓(xùn)的途中我就一直告誡自己，一定要好好把握這次絕佳的機(jī)會(huì)，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真交流，以最大限度提高自己的教學(xué)水平。
這次培訓(xùn)充滿(mǎn)著對(duì)新課程理念的深刻闡釋?zhuān)錆M(mǎn)了智慧，讓我們開(kāi)闊了視野。雖然不能說(shuō)通過(guò)這短短的幾天的培訓(xùn)就會(huì)立竿見(jiàn)影，但卻也有許多頓悟。通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，收獲頗多。學(xué)習(xí)內(nèi)容的全面，知識(shí)的系統(tǒng)和身體機(jī)能的訓(xùn)練，以及授課的專(zhuān)家不同的風(fēng)格，都讓我體會(huì)到了組織者的用心良苦。專(zhuān)家們富有激情的講解深深地感染著我們，激勵(lì)著我們，讓我更加明確了如何在工作中做一名優(yōu)秀的體育教師。學(xué)習(xí)期間，我們感觸最深的是“責(zé)任”。老師們冒著炎熱天氣堅(jiān)持傳授理論知識(shí)，進(jìn)行校園舞蹈、體育游戲和專(zhuān)項(xiàng)動(dòng)作技術(shù)培訓(xùn)，每個(gè)學(xué)員在教師責(zé)任感的感染下克服了天氣炎熱的困難，坐下身來(lái)學(xué)習(xí)，靜下心來(lái)悟道，學(xué)習(xí)熱情高漲。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們也深深感到自己的理論水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)、綜合素質(zhì)和優(yōu)秀體育教師還有很大差距，但我們有決心、有信心在以后的工作實(shí)踐中更加努力，不斷完善自我。
專(zhuān)家們實(shí)例翔實(shí)，精彩紛呈的`講座把我在實(shí)際教學(xué)訓(xùn)練中的困惑逐一化解。通過(guò)培訓(xùn)，我感覺(jué)科學(xué)選才是很重要的�？茖W(xué)選才是每位教練員從事體育訓(xùn)練必不可少的問(wèn)題。怎么樣選才呢?要根據(jù)學(xué)生的身體形態(tài)、身體素質(zhì)、技術(shù)基礎(chǔ)、心里素質(zhì)、文化成績(jī)、家庭因素等來(lái)綜合分析，全面權(quán)衡利弊再進(jìn)行選取。通過(guò)培訓(xùn)，我還學(xué)習(xí)了如何提高課堂的有效性。在課堂中貫徹“以學(xué)生的發(fā)展為本位”、“從學(xué)生的興趣出發(fā)”等理念進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，應(yīng)以運(yùn)動(dòng)技術(shù)為基礎(chǔ)，不是以玩為主，目的要讓學(xué)生有所收獲。
通過(guò)幾天的培訓(xùn)，學(xué)員們互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，交流了情感、發(fā)展了友誼，更新了知識(shí)，拓展了視野，為今后的體育教學(xué)和體育訓(xùn)練儲(chǔ)備了經(jīng)驗(yàn)。
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參加“能力與素質(zhì)提升年”主題教育學(xué)習(xí)活動(dòng)是進(jìn)一步加強(qiáng)全體工作人員思想政治建設(shè)，嚴(yán)紀(jì)正風(fēng)，重塑良好形象的需要，是提升我們的整體隊(duì)伍服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的需要，是在思想上政治上對(duì)我們的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，使我們得到一次很好的學(xué)習(xí)，接受教育的機(jī)會(huì)。學(xué)習(xí)決定素質(zhì)、素質(zhì)決定形象、形象決定力量，沒(méi)有較高的理論修養(yǎng)，就不可能有較高的政治素質(zhì)，也就不可能有好的形象，最終也就沒(méi)有凝聚力和號(hào)召力。作為一名農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法人員，如何把各項(xiàng)法律法規(guī)不折不扣地落到實(shí)處，是一項(xiàng)重要的任務(wù)，開(kāi)展這次活動(dòng)使我認(rèn)識(shí)到了提高執(zhí)行力的重要性，增強(qiáng)了做好本職工作的緊迫感和責(zé)任感。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我有如下心得體會(huì)：
一、在思想上，我自覺(jué)堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆三中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī)、執(zhí)法業(yè)務(wù)等知識(shí)及省、市、縣各類(lèi)文件精神。不斷提高自己的思想道德素質(zhì)和政治思想水平。在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際原則，注重學(xué)以致用，做到用理論武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐。能認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線(xiàn)、方針和政策，行動(dòng)中同上級(jí)保持高度一致。思想是行動(dòng)的指南。是審時(shí)度勢(shì)、把握大局的有利武器，也是促進(jìn)人們實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的核心動(dòng)力。以前自己的學(xué)習(xí)態(tài)度還不夠端正，忽視學(xué)習(xí)的重要性，缺乏理論知識(shí)的'刻苦學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不夠扎實(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到了作為一名合格的農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法人員，必須努力學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，在學(xué)習(xí)中不斷提高自己的執(zhí)法水平。把思想統(tǒng)一到“為政之要、貴在落實(shí);落實(shí)之要、貴在執(zhí)行”的理念中來(lái)。以較高的水平投身到為人民服務(wù)的工作中去。
二、必須牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)。我從思想認(rèn)識(shí)上較以前也有了很大的提高，也充分意識(shí)到做好本職工作，必須以全心全意為人民服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。結(jié)合實(shí)際工作，以前的工作方法還有不少欠妥的地方，對(duì)待工作有時(shí)存在急躁和畏難情緒，主要是工作中缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，有安于現(xiàn)狀的思想，對(duì)待工作還不夠積極和主動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到，提升效能，就是要加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，做到學(xué)與用、知與行相統(tǒng)一，履崗盡職創(chuàng)業(yè)績(jī)，規(guī)范行為樹(shù)形象。要樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)。業(yè)務(wù)上要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、精益求精，認(rèn)真細(xì)致的做好做實(shí)各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮職能作用。同時(shí)還要在提高服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度上下功夫，把群眾的需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，提高辦事效率，這也是提升效能，提高執(zhí)行力的核心所在。
今年以來(lái)，各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)的要求還有一定差距，在今后的工作中，我將努力克服不足，進(jìn)一步解放思想、真抓實(shí)干，以更加飽滿(mǎn)的工作熱情積極投入到工作中，力爭(zhēng)作出更大的成績(jī)。
能力素質(zhì)培訓(xùn)個(gè)人心得體會(huì)12
按照局里提升素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)的學(xué)習(xí)要求，我認(rèn)真做好筆記，用心去學(xué)習(xí)，對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的精神要求有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
通過(guò)學(xué)習(xí)和交流，使我深刻的感到，學(xué)習(xí)好提升素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)不僅是一名勞動(dòng)保障工作人員的職責(zé)所在，更是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。通過(guò)學(xué)習(xí)交流，使我深刻地感受到：學(xué)習(xí)迫在眉睫。對(duì)于學(xué)習(xí)活動(dòng)的精神實(shí)質(zhì)，我理解為著力用新知識(shí)武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，推動(dòng)工作，進(jìn)一步做好勞動(dòng)保障監(jiān)察工作，具有十分重要的意義�，F(xiàn)將本人學(xué)習(xí)心得體會(huì)歸納如下：
一、通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)對(duì)促進(jìn)勞動(dòng)保障監(jiān)察工作的重要指導(dǎo)意義有了新的認(rèn)識(shí)
扎實(shí)有效地推進(jìn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，確保取得實(shí)實(shí)在在的效果。要牢牢把握學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)的目標(biāo)要求，扎實(shí)抓好實(shí)施步驟，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，努力達(dá)到素質(zhì)更高。作為勞動(dòng)保障監(jiān)察經(jīng)辦服務(wù)機(jī)構(gòu)的一名工作人員，如何在自己的實(shí)際工作中堅(jiān)持這一原則，把學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)的核心內(nèi)容貫徹到勞動(dòng)保障監(jiān)察的經(jīng)辦業(yè)務(wù)中，不斷完善政策，提高服務(wù)水平，讓廣大參保人員享受到政府的實(shí)惠，是每一位從事該項(xiàng)工作者應(yīng)盡的職責(zé)。只有堅(jiān)持扎實(shí)學(xué)習(xí)，切實(shí)維護(hù)好廣大人民群眾的合法權(quán)益，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，才能實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)保障監(jiān)察工作的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)地發(fā)展，也才能真正把的精神實(shí)質(zhì)落到實(shí)處。
二、學(xué)以致用，提升素質(zhì)，確保學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)取得成效
1.堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提升理論水平和業(yè)務(wù)能力。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加深學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)的內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和根本要求的理解。堅(jiān)持學(xué)以致用，學(xué)用相長(zhǎng)，注重從書(shū)本中和媒體上獲取知識(shí)和信息，注重向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，從日常工作實(shí)踐中獲取營(yíng)養(yǎng)，把學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)勞動(dòng)保障監(jiān)察工作上臺(tái)階的能力，全面提高自身的綜合素質(zhì)。
2.堅(jiān)持以身作則，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。作為一名共產(chǎn)黨員，在勞動(dòng)保障監(jiān)察服務(wù)工作中，一定要牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的思想，把堅(jiān)持以人為本作為勞動(dòng)保障監(jiān)察工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，始終把廣大人民的利益放在第一位，帶著責(zé)任，帶著感情，著力解決好廣大人民最關(guān)心的'問(wèn)題，做一個(gè)人民群眾滿(mǎn)意的公仆，為勞動(dòng)保障監(jiān)察事業(yè)貢獻(xiàn)自己的才能。
3.堅(jiān)持扎實(shí)工作，努力把學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)的精神落實(shí)到本職工作中。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，要切實(shí)改進(jìn)自己的工作方式，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率,在抓好落實(shí)上下功夫。按照學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)方案的安排和要求，統(tǒng)籌兼顧，踏踏實(shí)實(shí)干好本職工作，認(rèn)認(rèn)真真地按照序時(shí)進(jìn)度完。
隨著學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)的進(jìn)一步深入開(kāi)展，我要努力形成不斷反思的良好習(xí)慣，正視自己的缺點(diǎn)與不足，在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中充實(shí)、完善自己;學(xué)會(huì)用全面的、發(fā)展的、聯(lián)系的觀(guān)點(diǎn)看待人和事，為促進(jìn)社會(huì)的和諧，保障社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展盡自己的一份綿薄之力。
能力素質(zhì)培訓(xùn)個(gè)人心得體會(huì)13
作為一名體育老師，在這次中小學(xué)體育教師培訓(xùn)過(guò)程得到了一次“充電”和“加油”機(jī)會(huì)，感到非常的高興，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。所以我在學(xué)的過(guò)程中認(rèn)真的學(xué)習(xí)理論知識(shí)、觀(guān)看視頻，使我受益匪淺，現(xiàn)將自己的學(xué)習(xí)體會(huì)總結(jié)如下：
1、這次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次專(zhuān)業(yè)理論提升的很好機(jī)會(huì)，我對(duì)新課程的理念有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，對(duì)教育技術(shù)的理論、方法有更深刻的理解，進(jìn)一步明確了如何才能合理、有效地運(yùn)用教育技術(shù)來(lái)促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的優(yōu)化。
2、改變單一練習(xí)方式，采用結(jié)合式。以往學(xué)習(xí)哪一課，就練習(xí)哪一課，我們應(yīng)打破常規(guī)。不能這一節(jié)學(xué)習(xí)跳遠(yuǎn)就光練習(xí)跳遠(yuǎn)，這樣學(xué)生會(huì)覺(jué)得很枯燥，很累。例如：學(xué)習(xí)跳繩這一課時(shí)，我和我的學(xué)生是這樣做的，為了增加跳繩的趣味性，我們師生共同創(chuàng)設(shè)了沙包和跳繩組合同時(shí)練習(xí)的`方法�？刹捎枚喾N形式練習(xí)。
3、教學(xué)方式要向“啟發(fā)、誘導(dǎo)、點(diǎn)撥”為特征的啟迪誘導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變，改變以往填鴨式的教學(xué)方式、單一的教學(xué)方式。讓學(xué)生參與到知識(shí)的形成過(guò)程中突出學(xué)生的主體地位和發(fā)揮學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)體育的興趣和良好的習(xí)慣，讓學(xué)生在自主學(xué)習(xí)中感受學(xué)習(xí)的快樂(lè)和成就感。
4、讓學(xué)生勇敢的展示自我體育對(duì)創(chuàng)新精神與能力的培養(yǎng)，不但具有自身的學(xué)科優(yōu)勢(shì)，而且還有更廣泛的空間和氛圍。因此，應(yīng)借助體育教學(xué)的自身優(yōu)勢(shì)，在傳授知識(shí)與技能的同時(shí)充分發(fā)揮體育的育體、促智、審美、益智等多功能的教育性，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新激情。例如教師在體育課堂教學(xué)中，教師在示范某個(gè)新的動(dòng)作時(shí)，有的學(xué)生躍躍欲試，迫不及待地去做動(dòng)作;有的學(xué)生心里想去練，但不外露，這樣學(xué)生就會(huì)很被動(dòng)，作為教師應(yīng)清醒認(rèn)識(shí)到學(xué)生好象在逃避，其實(shí)內(nèi)心深處也想學(xué)，因此教師應(yīng)讓每個(gè)學(xué)生體會(huì)冠軍樂(lè)趣，給予鼓勵(lì)，這樣才會(huì)讓他們?nèi)ニ妓�、�?chuàng)新。
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