【優(yōu)秀】細節(jié)決定成敗讀后感4篇
認真品味一部名著后,大家一定都收獲不少,需要回過頭來寫一寫讀后感了。但是讀后感有什么要求呢?以下是小編整理的細節(jié)決定成敗讀后感,歡迎閱讀與收藏。
細節(jié)決定成敗讀后感1
中國道家創(chuàng)始人老子有句名言:“天下大事必作于細,天下難事必作于易”。意思是作大事必須從小事開始,天下的難事必定從容易的作起。海爾總裁張瑞敏說過,把簡單的事做好就是不簡單。偉大來自于平凡,往往一個企業(yè)每天需要做的事,就是每天重復著所謂平凡的小事。一個企業(yè)有了再宏偉、英明的戰(zhàn)略,沒有嚴格、認真的細節(jié)執(zhí)行,再英明的決策,也是難以成為現(xiàn)實!疤┥讲痪芗毴,故能成其高;江海不擇細流,故能就其深。”所以,大禮不辭小讓,細節(jié)決定成敗。我對《細節(jié)決定成敗》一書進行了反復而詳細的閱讀,讀罷掩卷,心中覺得感觸良多,現(xiàn)將感想列出一二,與大家共同探討。
細節(jié)來自于制度
現(xiàn)代企業(yè)的競爭是企業(yè)文化的競爭,是人的素質的競爭。管理的基礎是制度,肯德基、麥當勞是我們經常光顧的快餐店之所以幾十年在世界各地暢銷不衰,其核心競爭就是流程管理,肯德基和麥當勞的管理條例都有幾千條,麥當勞為了保持食物的新鮮度,漢堡包炸出×分鐘后賣不掉就要扔掉,為了不造成浪費,這×分鐘就是經過詳細的測算。所以走遍世界各個店,我們吃到的炸雞腿、薯條、漢堡包都是一個味。我們中國有八大菜系,揚名中外,但能搞起連鎖經營的確很少,因為中國菜的味道完全是取決于廚師本身。他的心情都會影響到菜品的質量。更不用說更換廚師,中國菜系只有鹽、味精少許,沒有一種量化、細化的標準。
我曾經聽了這樣得一個故事,中國有個有名氣的建筑家,搞了一輩子的房屋設計,讓他最頭疼的就是“香山賓館”。他在設計的時候非常注重細節(jié)。哪個地方種什么樹、什么花;哪個地方放石頭,放什么樣的石頭,式樣都有標明,但工人在施工的時候,完全沒有按照設計方案,因為他們認為這也是蓋房子,完全沒有必要,于是建筑時隨心所欲,怎樣施工方便怎么作,其結果可想而知。因此我認為要有好的細節(jié)管理,首先要有嚴格的管理制度的管理細節(jié)來保障。
細節(jié)來自于用心
美國現(xiàn)任國務卿鮑爾其出身學歷儀表均極為平凡,但在國內卻倍受美國民眾推崇,成就了一番顯赫事業(yè),探究其源頭,與他本人注意細節(jié)的領導風格也不無關系。成功的領袖或管理大師多半認為:大禮不辭小讓,大行不顧細謹。身為領導人眼光要遠、注意大事、少管細節(jié)。但是鮑爾卻要求領導人一定要注意細節(jié),并充分掌握信息的進出。他在擔任參謀首長聯(lián)席會議主席時,期間數次鷹派想發(fā)動戰(zhàn)爭,都因為他能夠提出詳實而精確的傷亡數字和代價而作罷。他認為如果能掌握細節(jié),就會做出截然不同的決定。他說主管一定要清楚部門的狀況,并安排掌握這些信息的管理,他認為領導人若消息靈通就可以事前化解致命的傷害。
我們只要用心留意我們工作的.每一處細節(jié),用心一一做好,俗話說:商場如戰(zhàn)場。我們是財務代理公司,行業(yè)性質決定了服務是企業(yè)的生命。務必要從一點一滴做起,每個細節(jié),每個操作流程,都要規(guī)范細致,要讓客戶感受到我們的服務,不能有絲毫的馬虎。這就要求我們自己必須要做到扎實工作,用心服務,以客戶的滿意為首要目標。客戶在我們的服務中受益決不是一句空談,我們必須把服務的每一個細節(jié)都做好,讓客戶從點點滴滴的服務中體會到我們的真誠。
細節(jié)來自于創(chuàng)新
著名管理學家德魯克認為,現(xiàn)代企業(yè)管理的一項基本職能就是創(chuàng)新。創(chuàng)新是知識經濟的本質特征,也是企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的靈魂
我們深刻認識到只有不斷創(chuàng)新,與時俱進,才能適應市場需求的變化;只有注重細節(jié)管理,把工作中的每一件小事做細,才能為客戶提供一流的服務。最終才能在市場搏擊中增強我們企業(yè)的競爭實力,才能保障企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康地發(fā)展。我們服務創(chuàng)新項目的推出,也正是關注細節(jié)的具體體現(xiàn)。例如電子免填單服務,省卻了客戶填寫資料的麻煩,雖說是件小事,卻能給客戶帶來人性化服務的溫馨感覺。
細節(jié)來自于習慣
一位名人說得好:“ 播種行為,收獲習慣;播種習慣,收獲性格;播種性格,收獲命運”。人的習慣就是一種潛意識!叭绻屇愕氖窒氯ニ拓洠惚仨毧紤]×個細節(jié),必須打×個電話;你的業(yè)務人員訪問經銷商,未開口說話之前,必須做×件事;一個戒煙規(guī)定,要經歷×個階段,做了一年的細節(jié),順理成章地全部實現(xiàn)戒煙;……”這是說書中的一些案例,這些案例充分說明了當人做一件事情達到一定熟練程度后,就會變成一種潛意識,變成一種習慣。任何一項工程,都可以分解成為無數個細節(jié),無數個細節(jié)嚴格執(zhí)行,使其變成一種習慣。細節(jié)就是習慣,優(yōu)秀也是一種習慣!
汪中求說如何把細節(jié)做好,最重要的,第一是認識,第二就是訓練。團隊就是格式化,就是將細節(jié)訓練成習慣。所謂的團隊就是經過格式化的模式,能夠達到一定默契的隊伍,否則只能叫烏合之眾,而烏合之眾是不可能有戰(zhàn)斗力的。所以進入團隊以后需要進行格式化,需要進行很多操作規(guī)范的培訓,必須非常嚴格的要求格式化的操作,使大家久而久之形成我們的工作習慣。
一個個行之有效的細節(jié)和關注離不開我們公司全體員工對自己工作的反饋和分析,只有我們認真地剖析,增加我們工作細節(jié)關注的程度,提出合理的改革意見,進行行之有效的優(yōu)化改進,才能為我們下次的工作積累經驗。工作的改進和創(chuàng)新正是源自我們對這些細節(jié)管理的深化,只有這樣,才能真正做到我們工作執(zhí)行過程的自我提高。例如:每個人的工作安排有量化嗎?下屬匯報有核實嗎?一線員工有情緒管理人員了解嗎?競爭對手的營銷活動記錄了嗎?記錄的全嗎?搞大型營銷活動時了解幾位顧客的面部表情?客戶回訪人員的回訪記錄了起止時間了嗎?每一個電話都打的是座機嗎?通話時面帶微笑了嗎?通話時的身體坐得端正嗎?記錄的錯別字及時改正了嗎?記錄本非常整潔嗎?遇到不明白的問題及時請教了嗎?同樣的問題絕沒有犯過第二次嗎?……等等。做事就好比燒開水,×℃就是×℃,如果不再持續(xù)加溫,是永遠不能成為滾燙的開水的。所以我們只有燒好每一個平凡的×℃,在細節(jié)上精益求精,才能真正達到沸騰的效果。
小事不可小看,細節(jié)彰顯魅力。當我們學習時,學習別人的專業(yè),要注意多多觀察其中的細節(jié);當我們集中精力,想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價值時,就要心思細膩,從點滴做起,以認真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事,以認真負責的心態(tài)對待每個細節(jié).讓我們做事都"燒好每一個平凡的1℃",最終達到成功的目的!
細節(jié)決定成敗讀后感2
吸引我購買的是書的封面上的兩句話,“把每一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”語出海爾集團總裁張瑞敏。汪中球先生把它放在所著《細節(jié)決定成敗》的封面,不知是借點張瑞敏的名氣,還是對本書要追求的價值導向作個注釋。不過,整本書讀下來,確有許多受益的東西。
《細節(jié)決定成敗》這本書從企業(yè)營銷、管理入手,探究成敗得失的原因,見微知著,在細節(jié)層面提出了解決中國企業(yè)“長不大,活不長”的新思路。同時,對“細節(jié)”問題背后的問題作了思考,認為其有著深刻的民族文化背景,從而把“細節(jié)”問題提到了社會問題的`寬度?赡苓@也是這本書出版以來,受到社會各界廣泛關注而一版再版的緣由吧。
“細節(jié)的實質,用心才能看得見。”書中的這句話道出了主觀見之于客觀的核心所在。細節(jié)是一種功力,我們大量的工作都是一些瑣碎的、細小的事務的重復。重復的工作重復多了就易疲勞犯困出錯。做好細小的事務,看得出一個人的定力。曾經到茶樓喝茶,見到四川來的小伙子沏八珍茶,帶有表演性的,用一個斗大的水壺,有一個六、七十公分的長嘴,簡單的幾招架式,準確無誤地注水入杯,不溢不淺。顯示出的功力,底子是幾個招式的精準拿捏,確保了力度、角度、傾斜度的恰到好處。細節(jié)體現(xiàn)修養(yǎng)。細節(jié)總為人所忽視,也就更能反映出一個人的真實。世事洞明皆學問,人情練達即文章。講的就是人際交往中細節(jié)的魅力,比如握手時目光旁視,給人感覺就不夠誠意。所以,一個人的教養(yǎng)全部寫在他的舉手投足、音容笑貌和衣著裝扮的細節(jié)當中。細節(jié)見證品質。近幾年,我們都喜歡在節(jié)假日外出旅游,路上笑談中對住宿的評論是十有八九的事。在這里,其實我們所關注的就是酒店的服務細節(jié),小到一塊毛巾、一個針線包等。對一個酒店的舒適度,除了硬件滿意外,我們還在追求軟件滿意,而且這種滿意往往是由細節(jié)堆砌成功的。細節(jié)沉穩(wěn)心態(tài)。當今,社會心態(tài)很浮躁,許多人想做大事,不去做小事。比如我們培養(yǎng)孩子,沒有一個不希望成龍成鳳的;新考錄進來的年輕公務員也有工作不扎穩(wěn),就想往上竄的心思。引導人們注重做好每項工作的細節(jié),真正執(zhí)行到位,做到極致,對穩(wěn)定人的心思,平和人的心態(tài),校正人的追求不無裨益。當然,書中還有許多提出“關注細節(jié),把事做細”的益處,仁者見仁,智者見智,不同的人讀后會有不同的感悟,這里不一一道來。
聯(lián)系到黨委和政府工作,在我們的管理和服務當中,深究細節(jié)也是必然趨勢。經濟轉型升級倒逼我們黨委政府管理和服務也要轉型升級。黨委政府的管理和服務轉型升級要“有所為”和“有所不為”。在“有所為”的領域,應該邁向精細化的方向,在細節(jié)上下功夫,特別要在管理、服務的流程設計上,突出內容細化、操作簡化、盡可能地人性化,以細微處見精神,從而積極構建起服務型黨組織和服務型政府。
一位朋友告訴我,汪中球先生還出版了《細節(jié)決定成敗》Ⅱ,在如何做好細節(jié)上提出了許多觀點和思路,特別把視野放寬到整個社會環(huán)境來考量“細節(jié)“問題,若有機會再購來細讀。
細節(jié)決定成敗讀后感3
近日閱讀了院黨組推薦的《細節(jié)決定成敗》一書,該書是由奇正咨詢機構深圳公司首席營銷管理顧問的汪中求先生根據自身經歷而用“心”寫出的一本經驗之談,看后感慨頗深,尤為覺得這不僅是一本好書,更是一本真經。作者為我們提出了一個當前普遍存在而又被忽視的問題——關于 “細節(jié)”問題。書中剖析了大量正反兩方面的例子,對成功者的經驗進行了集中概括總結,對受挫者的教訓進行了深刻歸納反思。探索從“細節(jié)”走向成功之道,讀完該書應該能夠引起我們對細節(jié)問題的高度重視與思考。
“細節(jié)”一詞,指細小的環(huán)節(jié)或情節(jié)。因其細小,人們常常自覺不自覺地忽視了它,或者因時間、精力有限而顧不上細節(jié),更有一些人急功近利而對細節(jié)不屑一顧。其實,應該看到世上大事都是由具體的小事構成的,《細節(jié)決定成敗》中羅列的例子,已經證明了一個事實:現(xiàn)實社會,要想取得成功,必須關注你所從事的“事”的細節(jié),做好每一件具體的事。
細節(jié)表述的是一種責任。責任可以重于泰山,但泰山也是一塊塊石頭堆砌而成。沒有細節(jié)的支撐,擔負責任是句空話。不注意隨手關掉辦公室內的電燈、空調的人,卻要說為節(jié)約院內的日常開支作出努力,那是諷刺。
細節(jié)體現(xiàn)效率。只有事前的深思熟慮和干事時的精工細做,才會出現(xiàn)減少返工和節(jié)省成本的效果。復習司法考試時,對法條的遣詞造句不加注意,理會不深不透,考場上面對似是而非的選項左右為難,為了區(qū)區(qū)幾分,一年努力付諸東流,重頭再來,那是教訓。
細節(jié)超越標準。標準只是我們最低的要求和準則,僅僅關注標準是不夠的,突破標準的約束才能成就細節(jié)的完美。裝訂案卷敷衍了事,遺漏頁碼,制作法律文書缺頭少尾,不甚規(guī)范,卻要說做“強素質、促業(yè)務”的骨干,那是空談。
那么,怎樣才能把“細節(jié)”做好呢?其實并不難,能做到心到,眼到,手到即可。
心到:首先要有做好任何事情的愿望,心里始終要裝著那份責任。具有責任感的人,做事勤快,認真細致,思路嚴謹。懶惰之人做事馬虎,冷漠之人做事敷衍,私心重的人做事勉強,這幾種人不會去關注什么細節(jié),更不要說,做好細節(jié)。
眼到:我們知道,細節(jié)是容易被忽視的。所以必須善于觀察,擁有一雙“慧眼”。走廊地上的廢紙煙蒂,有人拾起來,有人視而不見,昂首而過,這種視而不見,就是眼沒到,要工作中,做有心之人,眼里要有活,眼里沒活,談何創(chuàng)新,又拿什么去爭先?辦案,更要睜大了眼睛。那些細枝末節(jié)、蛛絲馬跡的'東西,說不定就成了破案的關鍵。
手到:就是認真去做。要把“細節(jié)”做好,光想到了看到了還不夠,要緊的是做好,做到位。常言道:說話容易做事難。把“細節(jié)”做好,就要舍得多花力氣多花時間,否則一切都是空話。在單位里做事,按規(guī)矩辦,照規(guī)范做,也是做好“細節(jié)”的一個必須。如果相關的法律法規(guī)和本院、上級的各項規(guī)章制度能被全面、嚴格地遵守了,就會為完成好各項檢察業(yè)務提供可靠保證。例如我們院有環(huán)境衛(wèi)生方面的要求,如果每個部門每個人都照著辦,院里就不用經常忙著查衛(wèi)生了。
工作中的細節(jié),需要的是揣摩。任何工作成功的過程都是由無數個細節(jié)構成,每一個細節(jié)實際就是每一個目標。在工作中,忽略了一個細節(jié),意味對整體的放棄。在人才競爭日益激烈的今天,細節(jié)就意味著奪取先機,獲得更多更好的機遇。但愿我們都能用心做好那些看似細微的事,既為檢察事業(yè)出了力,也在做好細節(jié)中升華了自我。
細節(jié)決定成敗讀后感4
無意間,我讀了《細節(jié)決定成敗》這本書,讀后深受啟發(fā),認為這本書是自我教育的好材料。書中引用的事例告訴我們:只有具備勤奮、忠誠、敬業(yè)思想品質的人,才是值得信賴的人、值得尊敬的人。
通過對這本書的學習,我有深刻的體會, “一樹一菩提,一沙一世界”。生活的一切原本都是由細節(jié)構成,而細節(jié)往往最容易被人忽視,殊不知這不起眼的細節(jié),看在眼里便是風景,握在掌心便是花朵,揣在懷里便是陽光。細小的事情往往發(fā)揮著重大的作用......
不論對待什么工作,那怕很平常、很單調,很渺小,也決不能當兒戲,我都要做到細致入微,盡善盡美。端正思想、作風嚴謹,無論自己所做事情的.大小,都必須勤勤懇懇的一步一個腳印的走過來,一個小細節(jié),就可能影響整個事情的發(fā)展,如果一個會計師在填寫數字20萬錯寫成了2萬,那么無疑對企業(yè)來說將是一個損失。
讀了《細節(jié)決定成敗》以后,結合平時的生活和工作,感覺到在競爭日益激烈的今天,我必須清醒的認識到機會的來之不易,細節(jié)的完整重要性,無論是在什么工作崗位上都應該做到全心全意、盡職盡責,培養(yǎng)自己嚴謹的做事風格,加強業(yè)務學習,明確工作職責和任務,掌握各項規(guī)章制度和政策法規(guī),每天工作中要有所收獲,不要做一天和尚撞一天鐘,要有強烈的責任心,知道100-1=0的道理,落實好每一個制度,管理好每一個細節(jié),提高自身工作主動性和自我的愛崗敬業(yè)精神。
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