管理團(tuán)隊(duì)的心理學(xué)效應(yīng)
管理團(tuán)隊(duì)的心理學(xué)效應(yīng)1
隨著現(xiàn)代企業(yè)管理的精細(xì)化和人文化發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)管理者開(kāi)始學(xué)習(xí)并運(yùn)用管理心理學(xué)的知識(shí)來(lái)幫助管理企業(yè)。管理心理學(xué)是管理學(xué)和心理學(xué)交叉融合的產(chǎn)物，是一種把心理學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于分析、說(shuō)明、指導(dǎo)管理活動(dòng)中個(gè)體和群體行為的心理學(xué)分支，主要以一個(gè)組織中的人作為特定的研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)個(gè)體、群體、領(lǐng)導(dǎo)、組織的研究，能夠使管理者更好地改善組織結(jié)構(gòu)，調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，從而提高管理績(jī)效，促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人共同發(fā)展進(jìn)步�，F(xiàn)就主要的三個(gè)管理心理學(xué)效應(yīng)在團(tuán)隊(duì)日常管理中的巧妙運(yùn)用作一闡述。效率會(huì)有明顯提高。馬克思說(shuō)：“12 個(gè)人在 144 小時(shí)的總勞動(dòng)日中共同勞動(dòng)，比12 個(gè)孤立的勞動(dòng)者各自做 12 小 時(shí)， 或 1 個(gè) 勞動(dòng)者每日做12 小時(shí)，連續(xù)做 12 日，會(huì)供給一個(gè)更大得多的總生產(chǎn)物。 ”這就是對(duì)社會(huì)助長(zhǎng)作用的很好詮釋。
社會(huì)助長(zhǎng)作用的效應(yīng)，指導(dǎo)管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)布置工作時(shí)，對(duì)于一些常規(guī)的、熟練程度比較高的簡(jiǎn)單工作任務(wù)，安排大家在一起共同進(jìn)行該項(xiàng)工作，團(tuán)隊(duì)其他人在場(chǎng)，激發(fā)了團(tuán)隊(duì)成員的競(jìng)爭(zhēng)和被評(píng)價(jià)意識(shí)，增強(qiáng)了成員個(gè)體的內(nèi)驅(qū)力。成員個(gè)體的行為變成了由高度自我意識(shí)支配過(guò)程中的自我表現(xiàn)，群體情境對(duì)個(gè)人產(chǎn)生助長(zhǎng)作用，表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員人人奮進(jìn)，個(gè)個(gè)當(dāng)先，從而會(huì)使團(tuán)隊(duì)在這類(lèi)工作中的產(chǎn)能發(fā)揮達(dá)到超乎預(yù)期的 1+1>2 的效果。
二是妙用從眾行為。從眾行為是指在一個(gè)群體中，個(gè)體希望被群體接受，會(huì)傾向于按照群體的規(guī)范行事，個(gè)體在群體的壓力下會(huì)改變個(gè)人意見(jiàn)而與多數(shù)人取得一致認(rèn)識(shí)的行為傾向。團(tuán)隊(duì)成員作為團(tuán)隊(duì)的'組成個(gè)體，通常在行動(dòng)時(shí)，會(huì)因?yàn)榭紤]團(tuán)隊(duì)的意愿及他人的判斷和行為而隨機(jī)應(yīng)變。因此，當(dāng)管理者在團(tuán)隊(duì)管理中，碰到希望大家對(duì)某項(xiàng)工作部署達(dá)成一致意見(jiàn)以發(fā)揮眾志成城的精神狀態(tài)時(shí)，可以巧妙運(yùn)用從眾行為的效應(yīng)。
比如，需要開(kāi)會(huì)通過(guò)某項(xiàng)決策，該決策可能得到大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可，但有少數(shù)成員可能會(huì)反對(duì)，為使決策順利一致通過(guò)，可以在事先和團(tuán)隊(duì)成員的溝通交流、收集意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)會(huì)時(shí)安排大部分成員先發(fā)言表達(dá)贊成意見(jiàn)，當(dāng)大多數(shù)人表達(dá)一致贊成的態(tài)度時(shí)，“人多”本身就是說(shuō)服力的一個(gè)明證，持不同意見(jiàn)的人在這種群體壓力之下，很可能會(huì)改變?cè)瓉?lái)持有的反對(duì)意見(jiàn)而采取默認(rèn)態(tài)度甚至附和贊同，從而使團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖得到實(shí)現(xiàn)。
三是妙用群體偏移。群體偏移是指在討論備選方案進(jìn)行群體決策時(shí)，隨著討論的進(jìn)行，由于群體決策分散了成員個(gè)體責(zé)任，群體成員在發(fā)表意見(jiàn)時(shí)會(huì)傾向于放大自己最初的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，群體觀點(diǎn)會(huì)朝著更極端的方向偏移，保守的觀點(diǎn)會(huì)更保守形成保守偏移，激進(jìn)的觀點(diǎn)會(huì)更激進(jìn)形成冒險(xiǎn)偏移。
這給管理者的啟示是，有時(shí)團(tuán)隊(duì)管理者在一項(xiàng)工作面臨幾個(gè)方案選擇時(shí)，還希望最終方案能夠比現(xiàn)有備選方案更保守或更激進(jìn)，又顧慮如果強(qiáng)行提出新方案要求大家遵照?qǐng)?zhí)行，會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行新方案時(shí)出現(xiàn)被迫無(wú)奈、陽(yáng)奉陰違等消極心態(tài)，碰到類(lèi)似這種情況，就可以利用群體決策的偏移效應(yīng)。比如想最終方案更進(jìn)取一些，團(tuán)隊(duì)管理者就在開(kāi)會(huì)討論時(shí)，讓持激進(jìn)態(tài)度的備選方案提出者更充分地表達(dá)自己的立場(chǎng)，更自由地展示自己的方案前景，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)方案討論向符合團(tuán)隊(duì)管理者期望的方向發(fā)展，然后以經(jīng)過(guò)集體決策、全體成員都同意的名義更順利推進(jìn)新方案的通過(guò)和執(zhí)行。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)就是通過(guò)努力，使團(tuán)隊(duì)形成一個(gè)凝聚力強(qiáng)的正能量群體。團(tuán)隊(duì)管理者善于運(yùn)用包括上述三個(gè)在內(nèi)的管理心理學(xué)效應(yīng)，會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員心情愉悅、士氣高昂地完成各項(xiàng)任務(wù)，帶來(lái)高績(jī)效高質(zhì)量的工作成果。 當(dāng)然，任何事物都有兩面性，因此對(duì)于管理心理學(xué)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的現(xiàn)實(shí)運(yùn)用，也要具體情況具體分析，要根據(jù)項(xiàng)目的內(nèi)容、工作的性質(zhì)和個(gè)人的特點(diǎn)來(lái)巧妙使用，從而發(fā)揮更大功效。
管理團(tuán)隊(duì)的心理學(xué)效應(yīng)2
人力資源管理是現(xiàn)代人事管理的主要內(nèi)容，它是保證人力資源培養(yǎng)、選拔、使用的有效方法。在人力資源管理的實(shí)踐中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或人事管理工作者如果靈活運(yùn)用人事心理效應(yīng)，就能充分調(diào)動(dòng)下屬或人才的積極性，使人盡其才，才盡其能，從而使工作效能達(dá)到最優(yōu)。
自覺(jué)運(yùn)用羅森塔爾效應(yīng)
美國(guó)心理學(xué)家羅森塔爾考查某校，隨意從每班抽3名學(xué)生共18人寫(xiě)在一張表格上，交給校長(zhǎng)，極為認(rèn)真地說(shuō)：“這18名學(xué)生經(jīng)過(guò)科學(xué)測(cè)定全都是智商型人才�！笔逻^(guò)半年，羅氏又來(lái)到該校，發(fā)現(xiàn)這18名學(xué)生的確超過(guò)一般，長(zhǎng)進(jìn)很大，再后來(lái)這18人全都在不同的'崗位上干出了非凡的成績(jī)。這一效應(yīng)就是期望心理中的共鳴現(xiàn)象。
運(yùn)用到人事管理中，就要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬要投入感情、希望和特別的誘導(dǎo)，使下屬得以發(fā)揮自身的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。如領(lǐng)導(dǎo)在交辦某一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，不妨對(duì)下屬說(shuō)：“我相信你一定能辦好”、“你是會(huì)有辦法的”、“我想早點(diǎn)聽(tīng)到你們成功的消息。”……這樣下屬就會(huì)朝你期待的方向發(fā)展，人才也就在期待之中得以 產(chǎn)生。
我們通常所說(shuō)的“說(shuō)你行，不行也行；說(shuō)你不行，行也不行�！睆哪撤N意義上來(lái)說(shuō)也是有一定道理的。一個(gè)人如果本身能力不是很行，但是經(jīng)過(guò)激勵(lì)后，才能得以最大限度的發(fā)揮，不行也就變成了行；反之，則相反。
充分運(yùn)用貝爾效應(yīng)
英國(guó)學(xué)者貝爾天賦極高。有人估計(jì)過(guò)他畢業(yè)后若研究晶體和生物化學(xué)，定會(huì)贏得多次諾貝爾獎(jiǎng)。但他卻心甘情愿地走了另一條道路——把一個(gè)個(gè)開(kāi)拓性的課題提出來(lái)，指引別人登上了科學(xué)高峰，此舉被稱(chēng)為貝爾效應(yīng)。
這一效應(yīng)要求領(lǐng)導(dǎo)者具有伯樂(lè)精神、人梯精神、綠地精神，在人才培養(yǎng)中，要以國(guó)家和民族的大業(yè)為重，以單位和集體為先，慧眼識(shí)才，放手用才，敢于提拔任用能力比自己強(qiáng)的人，積極為有才干的下屬創(chuàng)造脫穎而出的機(jī)會(huì)。
適當(dāng)運(yùn)用鯰魚(yú)效應(yīng)
挪威人在海上捕得沙丁魚(yú)后，如果能讓其活著抵港，賣(mài)價(jià)就會(huì)比死魚(yú)高好幾倍。但只有一只漁船能成功地帶活魚(yú)回港。該船長(zhǎng)嚴(yán)守成功秘密，直到他死后，人們打開(kāi)他的魚(yú)槽，才發(fā)現(xiàn)只不過(guò)是多了一條鯰魚(yú)。
原來(lái)當(dāng)鯰魚(yú)裝入魚(yú)槽后，由于環(huán)境陌生，就會(huì)四處游動(dòng)，而沙丁魚(yú)發(fā)現(xiàn)這一異己分子后，也會(huì)緊張起來(lái)，加速游動(dòng)，如此一來(lái)，沙丁魚(yú)便活著回到港口。這就是所謂的“鯰魚(yú)效應(yīng)”。
運(yùn)用這一效應(yīng)，通過(guò)個(gè)體的“中途介入”，對(duì)群體起到競(jìng)爭(zhēng)作用，它符合人才管理的運(yùn)行機(jī)制。目前，一些機(jī)關(guān)單位實(shí)行的公開(kāi)招考和競(jìng)爭(zhēng)上崗，就是很好的典型。這種方法能夠使人產(chǎn)生危機(jī)感，從而更好地工作。
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