優(yōu)秀員工事跡
在我們平凡的日常里，大家總免不了要接觸或使用事跡吧，從先進(jìn)對(duì)象的形成和內(nèi)涵上來(lái)分，事跡可分為在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)形成的先進(jìn)事跡的材料和在一時(shí)因突發(fā)事件而產(chǎn)生的先進(jìn)事跡的材料。事跡到底怎么擬定才正確呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀員工事跡，歡迎大家分享。
優(yōu)秀員工事跡 篇1
糧油組農(nóng)墾導(dǎo)購(gòu)員xx，一位熱情而美麗的大姐，給人的第一印象就是纖瘦而干練。精致的妝容，平整干凈的工裝，走路如風(fēng)般的瀟灑，對(duì)顧客溫柔且耐心，和她共事的人都佩服她的活力四射，每天都散發(fā)著滿滿的.正能量。若非熟識(shí)她，很難想象這是一位年近50歲的大姐。
20xx年，xx成為了愛(ài)購(gòu)超市糧油組的一名導(dǎo)購(gòu)員。糧油組在超市行業(yè)一般都是男性居多，因?yàn)槊刻煲鎸?duì)的是百十來(lái)公斤的米、面、油。遇到節(jié)假日，要不停地?cái)[貨，搬貨，給客人送貨等等。就是這般苦累的環(huán)境，xx成為了糧油組優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員。
每天早上四點(diǎn)，xx就會(huì)起床洗漱，化妝，這是她工作必不可少的環(huán)節(jié)，她說(shuō)，不僅僅是因?yàn)閻?ài)美，更是對(duì)自己工作的尊重，對(duì)客人的尊重。剛?cè)肼毜臅r(shí)候，她就是一個(gè)非常有工作態(tài)度的人，每天整理學(xué)習(xí)商品知識(shí)，了解商品特點(diǎn)，時(shí)常工作到深夜。遇到年節(jié)，常常忙到忘記喝水吃飯，但微笑始終掛在臉上。努力過(guò)后必有回報(bào)，xx在20xx年被評(píng)選為年度服務(wù)明星、榮獲20xx年服務(wù)禮儀大賽一等獎(jiǎng)、20xx年度微笑明星、20xx年服務(wù)禮儀大賽三等獎(jiǎng)。她是組里的驕傲，也是愛(ài)購(gòu)的驕傲。
愛(ài)購(gòu)超市龍鳳店店長(zhǎng)王吉芬對(duì)她也給予了高度評(píng)價(jià)：“你是店內(nèi)服務(wù)的代言人，組內(nèi)組長(zhǎng)的得力助手，糧油調(diào)料組的商品知識(shí)庫(kù)，顧客心目中的購(gòu)物咨詢師，是組里師弟師妹學(xué)習(xí)的榜樣，帶動(dòng)組內(nèi)工作氛圍的調(diào)節(jié)師，也是店內(nèi)全員學(xué)習(xí)的楷模榜樣�！�
優(yōu)秀員工事跡 篇2
女，45歲,漢族，高中文化，從事銷售工作XX年，現(xiàn)任市場(chǎng)業(yè)務(wù)員，主要負(fù)責(zé)城區(qū)銷售工作。我自參加銷售工作XX年來(lái)，我堅(jiān)持真情服務(wù)，認(rèn)真做好終端業(yè)務(wù)代表，按照特續(xù)、特續(xù)、再特續(xù)的工作態(tài)度，始終保持堅(jiān)韌、執(zhí)著、頑強(qiáng)、不屈的精神，把挑戰(zhàn)當(dāng)機(jī)遇，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，虛心向同事學(xué)習(xí)，愛(ài)崗敬業(yè)、求實(shí)奉獻(xiàn)，與銷售部同事一起，為城區(qū)銷售工作做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、注重學(xué)習(xí)，政治過(guò)硬
“多學(xué)習(xí)一點(diǎn)，多積累一點(diǎn)，多進(jìn)步一點(diǎn)”是我的座右銘。為確保城區(qū)銷售年度工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使得城區(qū)銷售管理和服務(wù)工作更加規(guī)范，面對(duì)終端業(yè)務(wù)新形勢(shì)、新要求，堅(jiān)持刻苦學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，盡可能完善各方面的終端業(yè)務(wù)知識(shí)。在日常工作中，以身作則，提高對(duì)服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，也處處注意服務(wù)技能的培養(yǎng)和提高。不因循守舊，學(xué)習(xí)用新的思想和新方法來(lái)分析和解決終端業(yè)務(wù)問(wèn)題，在終端業(yè)務(wù)上打開新局面。
二、從大局出發(fā)，一切以公司利益為重
“加強(qiáng)終端管理，調(diào)整品種結(jié)構(gòu)，提高品牌占率誰(shuí)掌握了終端，誰(shuí)就是市場(chǎng)的贏家”。這句話時(shí)時(shí)刻刻都映在我腦子里。市場(chǎng)現(xiàn)有終端396家，現(xiàn)飲189家，非現(xiàn)飲207家，在今年促銷終端專場(chǎng)達(dá)261家。我根據(jù)城區(qū)的分布情況，對(duì)原有專場(chǎng)的鎖定，對(duì)終端的規(guī)范化管理，建立較完整的終端網(wǎng)絡(luò)。例如：在銷售我們公司產(chǎn)品時(shí)，我主動(dòng)親自拜訪客商，多和客商溝通，做好產(chǎn)品陳列，讓自己的產(chǎn)品盡量能擺放到最醒目的地方，這樣使我們銷售量提高了二成。
在今年4月份，我為了把競(jìng)品雪對(duì)終端實(shí)行免費(fèi)贈(zèng)送，不限銷量，要求客商只要進(jìn)該產(chǎn)品就繼續(xù)贈(zèng)送活動(dòng)，但是在銷售時(shí)，我發(fā)現(xiàn)公司專場(chǎng)近62家進(jìn)行了混成混銷。針對(duì)這種情況，我馬上給公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并進(jìn)行了全面清理。當(dāng)我找到終端客戶時(shí)，我心平心和的慢慢講述我們的合作帶來(lái)的`效益，以及今后的發(fā)展，最后到說(shuō)明我的意見(jiàn)，第一次他們總是說(shuō)以一句話“不要錢的東西給你也不要”，但我不泄氣，堅(jiān)持特續(xù)、特續(xù)、再特續(xù)，功夫不負(fù)有心人，最終搶回終端。對(duì)新開業(yè)的終端搶在對(duì)手之前與老板磋商直到達(dá)成一致意見(jiàn)，簽訂專銷協(xié)議，把競(jìng)品拒之門外。如在今年的16號(hào)商務(wù)會(huì)所，老皇糧，秦媽火鍋等。
在品牌結(jié)構(gòu)上，我們城區(qū)以國(guó)賓為主導(dǎo)品牌，由于我們定價(jià)合理，產(chǎn)品鋪貨面較大，消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品認(rèn)知度高，今年國(guó)賓以上的品種酒909千升與去年同期601千升相比增長(zhǎng)了208千升。經(jīng)過(guò)我們的努力，娛樂(lè)場(chǎng)所的啤酒全部由小支啤酒取替大支啤酒，大大提高了我們千升酒銷售收入。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)
我負(fù)責(zé)城區(qū)銷售服務(wù)工作時(shí)，我積極動(dòng)腦筋、想辦法，一方面認(rèn)真研究市場(chǎng)終端業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)及消費(fèi)需求的趨向，根據(jù)不同的季節(jié)特點(diǎn)、不同區(qū)域特點(diǎn)，及時(shí)向終端商推出公司的產(chǎn)品，以滿足不同層次、不同消費(fèi)對(duì)象的消費(fèi)需求;另一方面，積極捕捉市場(chǎng)的商品銷售信息、價(jià)格信息，向銷售部反饋，為其調(diào)整經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。在平時(shí)工作中，我經(jīng)常采取換位思考的方式用心去做，多想、多問(wèn)、多說(shuō)、多記，鍛煉自己待人接物的應(yīng)變能力，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己銷售技巧。
面對(duì)這些，我始終認(rèn)為，我只是在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培養(yǎng)下，做了點(diǎn)具體工作，這僅僅是大海中的一滴水。獲得過(guò)的榮譽(yù)，那也只能代表過(guò)去。我更要著眼今天和明天，珍惜榮譽(yù)，邁步從頭越，努力從今日始。在平凡的崗位上，盡職盡責(zé)、竭誠(chéng)工作，為城區(qū)銷售工作做出新的更大的貢獻(xiàn)。銷售是我從業(yè)后的第一個(gè)大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。
優(yōu)秀員工事跡 篇3
小梅，中鐵五局貴州公司女工委主任、宣傳文化負(fù)責(zé)人。她用筆墨和鏡頭唱響企業(yè)好聲音，在各大媒體登載稿件1000多篇。她規(guī)范項(xiàng)目有形化建設(shè)，為60多個(gè)項(xiàng)目節(jié)約成本近20xx萬(wàn)元。她提高宣傳團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能，自主創(chuàng)作100多個(gè)短片，節(jié)約成本500余萬(wàn)。她革新網(wǎng)絡(luò)輿情管理模式，連續(xù)8年無(wú)一起重大網(wǎng)絡(luò)輿情事件。她原創(chuàng)歌曲、小品、微電影等作品20個(gè)，為一線筑路人送上精神糧食。
她累計(jì)組織培訓(xùn)1000多人次，為公司培育大批通訊員。她完成先進(jìn)典型申報(bào)事跡、申報(bào)片，為公司成功申報(bào)國(guó)家級(jí)、省部級(jí)等集體及個(gè)人榮譽(yù)20多個(gè)。小梅先后榮獲中鐵五局十大杰出青年、中國(guó)中鐵優(yōu)秀黨務(wù)工作者標(biāo)兵、貴州省最美勞動(dòng)者。20xx年推薦“貴州省三八紅旗手”。
優(yōu)秀員工事跡 篇4
xx作為伊果專柜的店長(zhǎng)，是一名深諳服務(wù)內(nèi)涵的資深員工，充分理解“各項(xiàng)銷售細(xì)節(jié)工作貴在持之以恒”的'道理，在日常工作中為顧客提供更好、更多、更全方位、個(gè)性化服務(wù)。并且能夠帶領(lǐng)專柜同事共同做好服務(wù)工作，始終給予顧客良好的印象。
在xx同事的帶領(lǐng)下，伊果專柜10月份銷售同比增長(zhǎng)369.33%，11月份銷售同比增長(zhǎng)110.73%，12月份銷售增長(zhǎng)77.18%。
該同事執(zhí)行力強(qiáng)，帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常成為女裝專柜學(xué)習(xí)、趕超的對(duì)象，在銷售團(tuán)隊(duì)當(dāng)中起到了良好的榜樣作用。
優(yōu)秀員工事跡 篇5
xx，開發(fā)了三開系列車型專用防盜器，提高了配件銷售的收入，完成的三開系列車型穩(wěn)壓器固定支架結(jié)構(gòu)優(yōu)化，年結(jié)約成本10萬(wàn)元，完成的三開系列車型電纜前部及尾部?jī)?yōu)化，年節(jié)約成本40萬(wàn)元，多項(xiàng)研發(fā)取得的成果，轉(zhuǎn)換成的財(cái)富與閆超在工作中的'認(rèn)真投入密不可分。
在產(chǎn)品的改進(jìn)優(yōu)化過(guò)程中，始終緊跟現(xiàn)場(chǎng)，主動(dòng)與車間一線工人師傅溝通，虛心請(qǐng)教，聽取意見(jiàn)建議，共同研究解決優(yōu)化開發(fā)，實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難，在zs150zh—3水冷長(zhǎng)征款車型開發(fā)過(guò)程中xx主動(dòng)放棄了休息，完成zs150zh—3系列車型及zs150zh—13等車型的電氣設(shè)計(jì)及樣車制作等工作，對(duì)各電氣關(guān)重件作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行修訂及增補(bǔ)，同時(shí)指導(dǎo)外檢人員進(jìn)行新產(chǎn)品各電器相關(guān)配件的檢驗(yàn)工作。
xx用“五個(gè)領(lǐng)先”理念搞好產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)，在精益生產(chǎn)中持續(xù)改善、改進(jìn)，不斷超越自我。
優(yōu)秀員工事跡 篇6
xxx是金穗生態(tài)機(jī)電車間機(jī)修班長(zhǎng)，在工作期間，憑借自己刻苦鉆研和腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)的做事態(tài)度，不僅熟練掌握本崗位所需的基本技能和業(yè)務(wù)內(nèi)容，還想方設(shè)法積極調(diào)動(dòng)廣大員工，特別是一線員工的勞動(dòng)積極性。在加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，也幫助和提高了一線員工的勞動(dòng)生產(chǎn)技能。
為有效把控現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的異常狀態(tài)和生產(chǎn)的'高效安全順利的進(jìn)行，他運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和親身實(shí)踐，出謀劃策，建言獻(xiàn)行，并提出自己的合理化建議。其突出的工作業(yè)績(jī)和強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，在獲得自身成長(zhǎng)成熟的同時(shí)，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。
優(yōu)秀員工事跡 篇7
我作為營(yíng)業(yè)部的一名綜合柜員，能以客戶至上，始終如一的服務(wù)理念，認(rèn)真做好服務(wù)工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，始終保持積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情和不錯(cuò)的精神狀態(tài)，學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù)以更好的為客戶服務(wù)。
一、牢記農(nóng)行企業(yè)文化理念的.風(fēng)險(xiǎn)理念
在工作中避免違規(guī)操作，認(rèn)真仔細(xì)的辦理每一筆業(yè)務(wù)，只要是新開展的業(yè)務(wù)，都及時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，以更加嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，及時(shí)準(zhǔn)確地處理各類業(yè)務(wù)，為我做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。
二、熱情服務(wù)，真誠(chéng)贏得客戶
為客戶提供全方位，周到，便捷，高效的服務(wù)，以自身真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)規(guī)范，用語(yǔ)禮貌，舉止得體，給客戶留下了不錯(cuò)的印象。平時(shí)總是提前到崗，以飽滿的熱情，迎接每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶。對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，竭力使每一位客戶高興而來(lái)，滿意而去。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)
提升合規(guī)操作意識(shí)，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱�，起著溝通顧客和銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我虛心學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)，用心提升技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。珍惜自身的工作崗位，每天辦理的業(yè)務(wù)筆數(shù)都在200筆以上，遇到困難，沒(méi)有退縮，沒(méi)有抱怨，而是迎難而上，更多的是以旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的信心解決每一個(gè)難題，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，我沒(méi)有滿足，更沒(méi)有停止前進(jìn)的腳步。全面提升自身素質(zhì)，為農(nóng)行的改革發(fā)展添磚加瓦，相信在今后的歲月里，我會(huì)百尺竿頭，更進(jìn)一步，再創(chuàng)新佳績(jī)，在做新貢獻(xiàn)！
優(yōu)秀員工事跡 篇8
一.實(shí)習(xí)目的
為了配合學(xué)院“2+1”模式的實(shí)施，10級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè).汽車營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生從20xx年6月份開始實(shí)施為期一年的實(shí)習(xí)計(jì)劃，目的是：
(1)初步形成本專業(yè)特點(diǎn)的職業(yè)道德意識(shí)和行為習(xí)慣。
(2)樹立就業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)意識(shí)學(xué)會(huì)交流溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧，提高社會(huì)適應(yīng)能力。
(3)提高學(xué)習(xí)能力，實(shí)踐能力，創(chuàng)造能力，就業(yè)能力。
二.實(shí)習(xí)崗位及要求
(一)大潤(rùn)發(fā)公司基本情況
大潤(rùn)發(fā)流通事業(yè)股份有限公司由潤(rùn)泰集團(tuán)于1956年在臺(tái)灣投資成立，以最直接.最生活化的方式為消費(fèi)者服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理人才，運(yùn)用電腦化營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)，快速的在臺(tái)灣展店，目前在全臺(tái)已成立了24個(gè)服務(wù)站點(diǎn)，為顧客架構(gòu)出完整的全臺(tái)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。1997年更在中國(guó)上海成立上海大潤(rùn)發(fā)有限公司，藉由成功的臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)進(jìn)軍大陸，在華北及華東地區(qū)已成立超過(guò)60家分店。 20xx年大潤(rùn)發(fā)與法國(guó)具有45年零售流通經(jīng)驗(yàn)的歐尚集團(tuán)合作，更為邁向國(guó)際化連鎖事業(yè)跨進(jìn)一步，在法國(guó).盧森堡.西班牙.葡萄牙.意大利.波蘭.匈牙利.俄羅斯.摩洛哥.中國(guó)大陸等地設(shè)有分店，擁有跨過(guò)聯(lián)合采購(gòu)能力的歐尚，使大潤(rùn)發(fā)的商品及服務(wù)更具競(jìng)爭(zhēng)力。
從1998年進(jìn)入大陸市場(chǎng)以來(lái)，臺(tái)資零售企業(yè)大潤(rùn)發(fā)每走一步都如履薄冰。因?yàn)樽笥形譅柆�，右有家�?lè)福，前面跑著特易購(gòu)，后邊跟著易初蓮花。在外資大鱷身邊搶“食”大潤(rùn)發(fā)的日子并不滋潤(rùn)。但是，很快大潤(rùn)發(fā)找到了自己的路子，截止20xx年12月31日，大潤(rùn)發(fā)內(nèi)地店數(shù)達(dá)到101家，營(yíng)數(shù)人民幣335億元，獲利10.5億元，不僅擠掉沃爾瑪，遠(yuǎn)拋特易購(gòu)，還能與家樂(lè)福相抗衡。在店數(shù)上雖比家樂(lè)福少33家，但營(yíng)數(shù)卻只差3億元，成為中國(guó)第二大連鎖賣場(chǎng)。
(二)實(shí)習(xí)崗位基本情況
我在大潤(rùn)發(fā)超市的崗位是服務(wù)臺(tái)，贈(zèng)品，迎賓及有顧客買家電時(shí)幫助他們辦理托運(yùn)單子，有時(shí)會(huì)替總機(jī)廣播。本崗位的要求主要包括：
(1)穿大潤(rùn)發(fā)規(guī)定的工裝，規(guī)定的鞋子，面部要有淡妝。
(2)要講禮貌用語(yǔ)，正確的規(guī)范是“你好，歡迎光臨”要面帶微笑，大潤(rùn)發(fā)公司每周都會(huì)派“神秘客”對(duì)于大潤(rùn)發(fā)的員工進(jìn)行檢查，如果被發(fā)現(xiàn)沒(méi)有講禮貌用語(yǔ)，則會(huì)被記錄下名字，報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并制定懲罰措施。其次對(duì)于顧客提出的問(wèn)題要耐心的回答，不能摻雜個(gè)人情緒，不能表現(xiàn)出不耐煩。
(3)了解企業(yè)文化，理解企業(yè)的價(jià)值觀與經(jīng)營(yíng)理念。
(4)了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)類型，營(yíng)銷模式。大潤(rùn)發(fā)的營(yíng)銷模式是會(huì)員制。一開始我們進(jìn)入企業(yè)時(shí)都有給我們進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)。
(5)要時(shí)刻牢記消防安全知識(shí)，以防消防大隊(duì)及防損人員的突擊檢查。如果背不出來(lái)則會(huì)被沒(méi)收工牌，并被拍照。后期經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，并掌握了消防安全知識(shí)，才會(huì)歸還工牌。
三.實(shí)習(xí)過(guò)程和內(nèi)容
為了給顧客以熱忱的歡迎和充分熱情的服務(wù)顧客，我們所有的顧客服務(wù)人員都力求做到讓顧客滿意，其中，工作內(nèi)容總結(jié)包括：
在客服部的工作要求，學(xué)習(xí)到的是：
1、真誠(chéng)的歡迎。當(dāng)顧客上門時(shí)，我們會(huì)面對(duì)帶微笑地說(shuō)，您好，歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您。
2、提供購(gòu)物車。告訴他們?cè)谀目梢杂惺滞栖嚕屗麄兏奖愕馁?gòu)物。
3，對(duì)于顧客提出的問(wèn)題，我們會(huì)恰當(dāng)?shù)鼗卮饐?wèn)題，向顧客提供必要的建議，讓顧客更加滿意。
4、每天都整理好自己的儀容儀表，保持個(gè)人衛(wèi)生和整潔，給顧客留下一個(gè)好的印象。
5、個(gè)人物品禁止帶入銷售區(qū)域，顧客應(yīng)將隨身物品寄放在寄包處。
6、當(dāng)顧客一旦要求退貨，應(yīng)引導(dǎo)他們?nèi)ネ素浱帯?/p>
在贈(zèng)品發(fā)放處的工作內(nèi)容有：
1、 服務(wù)臺(tái)備足贈(zèng)品，為顧客發(fā)放贈(zèng)品并做記錄，做到快而不失仔細(xì)。 每天贈(zèng)品賬目記清，把該發(fā)的贈(zèng)品發(fā)放到顧客手里。 把每期快訊上有贈(zèng)品的商品整理出來(lái)，及時(shí)的把贈(zèng)品提上發(fā)放給顧客。 活動(dòng)結(jié)束后，將未發(fā)完的贈(zèng)品退庫(kù)，并辦理退庫(kù)手續(xù)。 每天工作結(jié)束后，核查實(shí)物，做到帳物相符。 每天交接班時(shí)，把新來(lái)的贈(zèng)品交接給下一個(gè)班。 經(jīng)常把放贈(zèng)品的地方打掃干凈，擺放整齊。 協(xié)助廣播員的工作，做到力所能及。 將出現(xiàn)的問(wèn)題以最快、最好的方式解決，解決不了的及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。 上班前應(yīng)把所轄區(qū)域的衛(wèi)生進(jìn)行清潔、打掃，保持環(huán)境的整潔;上班時(shí)間必須保持整潔的儀容、儀表，保持良好的精神狀態(tài)，真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客。
2、 上班后先檢查辦公用品，單據(jù)是否齊全，核對(duì)自動(dòng)存包柜備用金是否足夠。 在超市退換貨處的工作內(nèi)容有：
3、 在工作中，如遇到不能退換的商品，應(yīng)耐心開導(dǎo)顧客了解我超市的退換貨須知;在退換貨時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查商品是否完好，不影響第二次銷售的同時(shí)開單據(jù)辦理;如遇質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)向顧客說(shuō)對(duì)不起并及時(shí)給與退貨，做到讓顧客乘興而來(lái)，滿意而歸。
4、 在工作結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真做退換貨匯總表，做到所有單據(jù)一一登記，查看金額是否正確，檢查商品是否由貨區(qū)人員簽收回去，做到筆筆有單據(jù)，筆筆有記錄。
5、 在交班時(shí)，應(yīng)把上班時(shí)的遺留問(wèn)題作出匯總，交待下個(gè)班。 努力要求自己成為一位合格標(biāo)準(zhǔn)的播音員，多注意播報(bào)內(nèi)容時(shí)，要吐字清晰，克服不良情緒，保持心情喜悅，嚴(yán)格按照超市有關(guān)禮貌用語(yǔ)的要求來(lái)播音。 在超市廣播中心的工作內(nèi)容：
6、根據(jù)客流量的不同，時(shí)間段的不同在選擇不同的音樂(lè)進(jìn)行播放，高峰時(shí)期播放節(jié)奏明快的音樂(lè)，讓顧客加快購(gòu)物步伐，讓下一輪顧客進(jìn)場(chǎng)。非高峰期，播放緩和的音樂(lè)，留住顧客，讓顧客長(zhǎng)久的留在超市里購(gòu)物。
7、要利用廣播講不好銷售的商品，通過(guò)將其用途，優(yōu)點(diǎn)對(duì)顧客適用情況進(jìn)行廣播來(lái)推銷，充分發(fā)揮其作用。 顧客在購(gòu)物過(guò)程中，有時(shí)會(huì)因?yàn)椴恍⌒�，丟失物品和像跟朋友走失的情況，作為廣播員應(yīng)幫助顧客盡可能找回丟失的物品和走散的朋友，要安慰顧客不要著急并及時(shí)為其排憂解難，給其提供方便。
在人工寄包處的工作內(nèi)容：
顧客到寄包處寄包時(shí)，我們把包存入寄包柜，號(hào)碼牌一號(hào)兩牌，一牌寄于物上，另一牌給及顧客。 提醒客人將現(xiàn)金、手機(jī)登貴重物品取出來(lái)，本公司不負(fù)責(zé)貴重物品的寄存。 客人憑存包牌取物，取包時(shí)一定對(duì)好牌，以防假冒。 客人遺失存包牌時(shí)應(yīng)及時(shí)與與服務(wù)臺(tái)練習(xí)并辦理掛失手續(xù)。 遺失存包的號(hào)碼，公告作廢，并且該號(hào)碼在一定時(shí)期內(nèi)不能在啟用。 每日早、晚班人員應(yīng)做存包區(qū)的衛(wèi)生清潔工作。 及時(shí)將顧客用完的手推車以及購(gòu)物籃歸還原處，以便于下一位顧客使用。 上班時(shí)間工作人員不得隨意串崗，影響工作運(yùn)行。 除做好管理工作外，應(yīng)協(xié)助外保人員防止手推車及購(gòu)物籃的損壞、遺失。 各部門員工用完客服部手推車之后，應(yīng)及時(shí)將其歸還，如需長(zhǎng)時(shí)間借用要以書面形式借用，歸還時(shí)所要借條。 手推車的管理內(nèi)容：
手推車管理員應(yīng)每星期對(duì)手推車以及購(gòu)物籃進(jìn)行盤點(diǎn)，并將準(zhǔn)確數(shù)字與上期比較上報(bào)主管。 手推車管理員應(yīng)及時(shí)清理手推車內(nèi)贓物并定期沖洗以保證其正常動(dòng)作。 若發(fā)現(xiàn)手推車有損壞現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)報(bào)行政部維修。 在總服務(wù)臺(tái)接聽電話的禮儀禮節(jié)內(nèi)容有： 接電話時(shí)要用普通話，拿放話筒時(shí)動(dòng)作要輕，通話時(shí)語(yǔ)氣要平穩(wěn)、誠(chéng)懇，音量適中，快慢得當(dāng)。 接電話的時(shí)候要先報(bào)公司名稱或自己所在部門。 對(duì)方要求找人時(shí)，應(yīng)先問(wèn)清對(duì)方姓名并說(shuō)請(qǐng)稍等，對(duì)方要找的人不在時(shí)，應(yīng)詢問(wèn)是否找其他人代替或留話。 找人的電話應(yīng)每隔一分鐘確認(rèn)是否已經(jīng)接通，并請(qǐng)對(duì)方稍等，如超過(guò)兩分鐘未接聽時(shí)，應(yīng)請(qǐng)對(duì)方留言或留電。 隨時(shí)準(zhǔn)備便紙條，將對(duì)方的留言確定記錄下來(lái)，一邊事后處理， 接聽電話時(shí)，應(yīng)適時(shí)發(fā)出恩的聲音，讓對(duì)方明了你正在仔細(xì)聆聽，通話完畢后，應(yīng)將聽筒輕聲放下。
打電話前應(yīng)先理出談話要點(diǎn)，待對(duì)方應(yīng)答后，報(bào)出公司名稱或自己的部門，應(yīng)向?qū)Ψ街虑�，并將話筒按住閉音，結(jié)束談話時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街轮x并說(shuō)再見(jiàn)等等。
四.實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)
在大潤(rùn)發(fā)實(shí)習(xí)的幾個(gè)月，我了解到：大潤(rùn)發(fā)公司為什么可以擁有那么多的顧客，其一，大潤(rùn)發(fā)的東西相對(duì)于其他幾個(gè)大型超市較為便宜，而且大潤(rùn)發(fā)超市每?jī)蓚�(gè)星期都會(huì)發(fā)一次海報(bào)，搞促銷活動(dòng)。每期海報(bào)上都會(huì)有顧客感興趣的便宜東 西，如果你有會(huì)員卡，可以享受會(huì)員印花價(jià)，比平常便宜好多，這是沒(méi)有會(huì)員卡的顧客享受不到的。其二，大潤(rùn)發(fā)的宗旨就是“新鮮，便宜，便利，舒適”八字箴言就是對(duì)顧客服務(wù)的最好詮釋，大潤(rùn)發(fā)的工裝上都印有這八個(gè)字。大潤(rùn)發(fā)流行一句話，“顧客是老板，而不是上帝”。只有顧客消費(fèi)了，員工才會(huì)有工資，相當(dāng)于是顧客給員工發(fā)工資。其三，大潤(rùn)發(fā)的商品品種多樣，可為顧客提供多種選擇，而且買的越多，享受的折扣就越多。大潤(rùn)發(fā)要以市場(chǎng)最低價(jià)，把越來(lái)越多的商品，以越來(lái)越便宜的價(jià)格，滿足越來(lái)越多的顧客。
我覺(jué)得服務(wù)必須要有它針對(duì)的人群，服務(wù)需要隨著針對(duì)的人群不同而有所變化。比如我們零售行業(yè)，因?yàn)槲覀円⻊?wù)的人不僅數(shù)量多，而且各方面都參差不齊，所以，服務(wù)必須有重點(diǎn)，團(tuán)購(gòu)必須針對(duì)購(gòu)買力強(qiáng)且有這方面需求的事業(yè)單位、團(tuán)體及個(gè)人，給他們提供特殊的服務(wù)。平時(shí)促銷活動(dòng)要有相關(guān)的'主題，要了解這個(gè)主題對(duì)服務(wù)提出的要求。
其次，服務(wù)要有他自身的規(guī)范，要有一個(gè)可實(shí)際操作的流程。如服務(wù)臺(tái)的打包、存包、開發(fā)票、辦理會(huì)員卡及其卡片管理、辦理儲(chǔ)值卡及其卡片管理、退換貨、促銷支持等，這些都需要用一個(gè)規(guī)范的流程把他具體化。只有把一個(gè)任務(wù)具體化，所有人接受的服務(wù)才是對(duì)等的，也才能避免遇到問(wèn)題服務(wù)臺(tái)人員不知道如何處理的情況，同時(shí)消除員工心情對(duì)工作的影響。
服務(wù)提供者必須要有勝任她自身任務(wù)的技能。這就需要公司給自己的員工不定時(shí)地提供培訓(xùn)，以應(yīng)對(duì)消費(fèi)者對(duì)服務(wù)要求越來(lái)越高的需求。最后，服務(wù)必須是能給消費(fèi)者帶來(lái)切實(shí)好處的。如能使消費(fèi)者心情愉快、或者能使消費(fèi)者感覺(jué)溫馨、甚至讓消費(fèi)者感覺(jué)我們公司值得他信賴。因?yàn)椋f(shuō)到底，服務(wù)就是為了提高顧客的忠誠(chéng)度，是以追求公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為出發(fā)點(diǎn)的，做好本職工作全心全意為顧客服務(wù)。
最后，很感謝學(xué)校能提供我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們提早的步入社會(huì)，對(duì)社會(huì)有所認(rèn)識(shí)了解，讓我們更好地適應(yīng)社會(huì)，接受社會(huì)，融入社會(huì)，這次實(shí)習(xí)鍛煉了自己更讓我有所成長(zhǎng)，今后不管我在什么崗位，都會(huì)兢兢業(yè)業(yè)，以自己最大的能力奉獻(xiàn)社會(huì)，貢獻(xiàn)出自己的力量，為母校爭(zhēng)光。
五.致謝
感謝在大潤(rùn)發(fā)實(shí)習(xí)以來(lái)客服部課長(zhǎng)對(duì)我的教導(dǎo)，以及每個(gè)同事對(duì)我的照顧關(guān)心，在這個(gè)團(tuán)體中我們相處的很融洽，正是你們才讓我更好的適應(yīng)社會(huì)，愉快的伴我度過(guò)我的實(shí)習(xí)期，衷心的謝謝你們。
優(yōu)秀員工事跡 篇9
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好，我叫xxx，是,22支行營(yíng)銷科長(zhǎng)，今年有幸被評(píng)為20xx年度先進(jìn)工作者，我感到萬(wàn)分的榮幸。心情非常激動(dòng)，因?yàn)檫@個(gè)榮譽(yù)即是對(duì)我多年來(lái)親切工作的褒獎(jiǎng)，也是領(lǐng)導(dǎo)和同志們長(zhǎng)期支持幫助的成果。
作為一位金融工作者，我一直都在深思：應(yīng)該怎樣讓我們的青春度過(guò)的無(wú)悔無(wú)怨？入行17年以來(lái)，憑著對(duì)銀行事業(yè)的滿腔熱忱、執(zhí)著追求，我兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、敬業(yè)愛(ài)崗，10幾年如一日在平凡的崗位上努力和勤奮地做著不平凡。
從93年入社，我一直在22支行工作，先后在儲(chǔ)蓄、出納、會(huì)計(jì)等崗位工作。為了練就一手過(guò)硬的基本技能，我反復(fù)強(qiáng)記會(huì)計(jì)交易碼、練習(xí)翻打傳票；為了加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，我自學(xué)了《支付結(jié)算辦法》、《會(huì)計(jì)結(jié)算制度匯編》、《票據(jù)法》等相關(guān)會(huì)計(jì)結(jié)算書籍，還認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家最新的金融工作方針政策、我行的相關(guān)規(guī)章制度；嫻熟的技能和扎實(shí)的理論知識(shí)，讓我工作起來(lái)得心應(yīng)手，為客戶提供了快速、準(zhǔn)確的服務(wù)；多個(gè)崗位的工作使我積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，我成為了對(duì)公會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)的骨干和典范。
作為一個(gè)基層人員，除了快速準(zhǔn)確進(jìn)行賬務(wù)處理以外，在10年我行開展銀行柜面禮儀服務(wù)活動(dòng)中，我還本著“熱情、禮貌、快捷”的`服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，真誠(chéng)、周到的服務(wù)使我跟客戶建立了良好的關(guān)系。我對(duì)這些平時(shí)培養(yǎng)的潛在客戶展開了營(yíng)銷攻勢(shì)，向他們?cè)敿?xì)的介紹了我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)種類，并不惜在班后時(shí)間親自上門解答疑難問(wèn)題，功夫不負(fù)苦心人，目前我成功營(yíng)銷存款20xx多萬(wàn)元，為我行的存款工作添磚加瓦。
現(xiàn)在我從事營(yíng)銷工作，工作量明顯的加大，經(jīng)常和客戶溝通，每天超過(guò)6點(diǎn)下班是家常便飯，我依然堅(jiān)守崗位，認(rèn)真的完成當(dāng)日工作，我沒(méi)有任何一句怨言，因?yàn)檫@就是我的工作，我深知我所負(fù)責(zé)的工作的重要性。堅(jiān)持把做好協(xié)調(diào)服務(wù)作為自己的重要職責(zé)，在人員少，工作多的情況下，加快工作效率，始終想著“明天怎么做”，把工作想在前，做在先，協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外、溝通上下，分清“輕重緩急”，確保大事不誤、小事不漏，努力當(dāng)好一名“勤務(wù)兵”，做好各項(xiàng)服務(wù)工作；努力做好一名“合作者”，積極配合各崗位的工作，為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供及時(shí)、高效服務(wù)。
能否抓住機(jī)遇，提升自我，主要取決于自己。作為一個(gè)快速發(fā)展的商行中的一員，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)改革的文件，深刻體會(huì)改革的意義，始終本著與時(shí)俱進(jìn)的精神，積極探索，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，迅速調(diào)整自己的工作狀態(tài)，不斷轉(zhuǎn)變自己的思維方式，認(rèn)真向身邊的榜樣學(xué)習(xí)，不斷提升自己的思想認(rèn)識(shí)水平，創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新服務(wù)理念，努力實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)。以前我總為別人加油，現(xiàn)在我也要為自己加油，我會(huì)把這個(gè)“榮譽(yù)”當(dāng)作前進(jìn)道路上的“加油站”，在今后的工作中，將不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高個(gè)人素質(zhì)，力爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)高效地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力為商行更好的明天做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
優(yōu)秀員工事跡 篇10
允小紅20xx年9月進(jìn)入工程部工作以來(lái)，一直嚴(yán)格要求自己，處處以身作則。從不計(jì)較個(gè)人的得失。工作能力強(qiáng)，善于溝通，樂(lè)于助人，團(tuán)結(jié)同事，有一顆全心全意為公司服務(wù)的炙熱的心。主要先進(jìn)事跡表現(xiàn)如下幾點(diǎn):
一、工作主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)地完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，不讓領(lǐng)導(dǎo)為之操心。
二、他做為物業(yè)公司南門國(guó)際項(xiàng)目工程部的一名普通員工，他愛(ài)崗敬、文明禮貌;與同事之間相互支持、相互尊重、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀員工的崇高素質(zhì)，他履行公司的規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、工作要求以及工作流程，堅(jiān)信公司管理理念和公司一起進(jìn)步。
三、“大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗，泰山不拒細(xì)壤，故能成其高，江海不擇細(xì)流，故能就其深�！彼诠ぷ髦凶⒁饧�(xì)節(jié)這是一種服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)的體顯。他經(jīng)常下班很晚才回家，為業(yè)主中的孤寡老人維修線路更換照明燈，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng)，他的細(xì)心、耐心、熱心溫暖著業(yè)主的心，照亮了行家萬(wàn)戶，并于今年1-3月份被評(píng)為優(yōu)秀員工季度之星。
四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專業(yè)水平，加強(qiáng)自己技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，了解更多的設(shè)備設(shè)施的使用和維修知識(shí)，相繼在20xx年8月和11月份經(jīng)考試以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧藝?guó)家認(rèn)證的高壓電工資格證和電梯管理員證，并把全部身心投入到公司的發(fā)展中去，他的愛(ài)崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評(píng)，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致認(rèn)可。
五、在這一年的的工作中，他沒(méi)有請(qǐng)假一天，節(jié)假日公司有事他準(zhǔn)時(shí)到崗，逢年過(guò)節(jié)他都主動(dòng)要求留下堅(jiān)守工作崗位，讓家遠(yuǎn)的員工回家過(guò)年、過(guò)節(jié)，從來(lái)沒(méi)怨言。成為公司一名合格的'電工是他的目標(biāo)，不管從事什么工作，他都會(huì)做好本職工作，樹立全局意識(shí)是重要問(wèn)題。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，他會(huì)不斷提高專業(yè)技能的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)知識(shí)，應(yīng)用于實(shí)際操作中，更好地為業(yè)主服務(wù)。
六、平時(shí)工作時(shí)就把公司當(dāng)做自己的家，將自己的能力充分發(fā)揮出來(lái)。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀念強(qiáng)，勞動(dòng)紀(jì)律好，沒(méi)有一點(diǎn)私心雜念，用平常的心態(tài)對(duì)待平凡的工作，平時(shí)他總是這樣說(shuō):“我不需要領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)，只求領(lǐng)導(dǎo)不批評(píng)就是最大的滿足!”用這樣的心態(tài)對(duì)待自己的工作，非常值得全公司的同事們學(xué)習(xí)。
七、一粒沙中著世界，一滴水中見(jiàn)人生。他認(rèn)為自己的職業(yè)是崇高的，幾年來(lái)雖然工作很辛苦，但他覺(jué)得只要能為自己所熱愛(ài)和追求的事業(yè)默默奉獻(xiàn)再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著不平凡的敬精神，實(shí)現(xiàn)著自己不平凡的人生價(jià)值。
在人生的道路上，許多人正在以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)者，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱情，捧出了全部真誠(chéng)，這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚(yáng)。
優(yōu)秀員工事跡 篇11
巾幗不讓須眉，她，是一位出色的餐飲領(lǐng)班。
誰(shuí)，是誰(shuí)？能夠被評(píng)選為本年度的勞動(dòng)模范，不用說(shuō)了，她，就是被同事們叫得響當(dāng)當(dāng)?shù)摹靶∨侄談xx”。
見(jiàn)到顧客、同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，主動(dòng)讓座，可謂是服務(wù)行業(yè)中最為基本的禮貌禮儀。雖然大家每天都在見(jiàn)面，然而劉xx才真正做到了彬彬有禮。“請(qǐng)，您好，謝謝，對(duì)不起——”每天都能從她那里聽到這樣的字眼。對(duì)于她來(lái)說(shuō)，這樣做很重要，也很開心，工作并快樂(lè)著，給人帶來(lái)的始終是微笑。
工作需要積極主動(dòng)，被動(dòng)的接受安排，只會(huì)挫傷我們的熱情。積極主動(dòng)地去工作，才能發(fā)揮我們自己的聰明才智，才能干得出色。在二樓雅間服務(wù)員的工作職責(zé)中，劉xx就是這樣的積極主動(dòng)，每次都走在了別人前面。能夠積極地為領(lǐng)導(dǎo)分憂，上級(jí)做的事情，沒(méi)等吩咐，她先想到了。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排的時(shí)候，她已經(jīng)提前出色地完成了。
工作意識(shí)特別強(qiáng)，哪兒需要那兒去，常常被她手下的小姐妹們“呼來(lái)喚去”，一會(huì)兒到這個(gè)雅間，一會(huì)兒又去那個(gè)雅間，去解決小姐妹們解決不了的大小事，被小姐妹們稱之為我們的“小保姆”、“小靠山”。劉xx的這種實(shí)干精神，和同事之間的互幫互助，得到全體員工的好評(píng)，起到很好的帶頭作用。
作為領(lǐng)班能吃苦耐勞，對(duì)工作勤勤懇懇，任勞任怨。更有公而忘私，以大局為重的精神，有一次一位客人心情不好喝多了，把情緒發(fā)在了服務(wù)員身上，嚇跑了盯臺(tái)的服務(wù)員，轉(zhuǎn)而又把氣撒向了劉xx，無(wú)端的漫罵，不停的羞辱，但劉xx始終是和顏悅色，客人的朋友都覺(jué)得不好意思了，事后，小姐妹們替她委屈，“把你罵成那個(gè)樣子，你就不生氣嗎？”劉xx笑著說(shuō)：“咱們干服務(wù)行業(yè)的，就是耐心對(duì)待每一位顧客，顧客就是上帝。”一席話，讓小姐妹們深有感觸。
無(wú)論多苦多累，劉xx本著對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)單位負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，她對(duì)待每一位顧客就像對(duì)待自己的'家人一般，周到的服務(wù)、熱情的幫助，無(wú)微不至的關(guān)懷，讓每一位被服務(wù)過(guò)的客人心中都倍感溫暖。
在二樓雅間，在劉xx的身邊都是一些好姐妹。她們?cè)诖抻老贾鞴艿膸?dòng)下形成了一批和諧的小團(tuán)隊(duì)，一批富有凝聚力的小團(tuán)隊(duì)。有著她們，有著瑞洲無(wú)數(shù)默默無(wú)聞兢兢業(yè)業(yè)工作的員工，瑞洲的明天會(huì)更加美好。
一切盡在不言中，悉數(shù)的文字只能表述劉xx的一個(gè)縮影，對(duì)于這樣一名員工，我們沒(méi)有理由不推薦她為本年度的勞動(dòng)模范。
優(yōu)秀員工事跡 篇12
xx是五車間技術(shù)組組長(zhǎng)，工作中能夠帶領(lǐng)技術(shù)組成員共同嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，一是加大注重實(shí)效的培訓(xùn)力度，辨識(shí)控制關(guān)鍵重要操作的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，消除質(zhì)量隱患；二是召開質(zhì)量問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)分析會(huì)，定期總結(jié)公示質(zhì)量問(wèn)題；三是完善績(jī)效與質(zhì)量掛鉤辦法，激勵(lì)職工提高質(zhì)量意識(shí)，杜絕質(zhì)量問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。一年來(lái)，車間產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量較往年有了顯著提升。
為了能夠保質(zhì)保量按進(jìn)度完成生產(chǎn)任務(wù)，xx組織技術(shù)人員做好生產(chǎn)的“先鋒隊(duì)、鋪路石”，為各小組更合理、有序地完成公司的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)提供技術(shù)支持。做好質(zhì)量控制前移，掌控生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量狀態(tài)，查找可能存在的問(wèn)題，將問(wèn)題消滅在批量生產(chǎn)之前。
xx還善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，積極開展的各類創(chuàng)新、攻關(guān)活動(dòng)，解決一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題。20xx年主要完成了四項(xiàng)工藝改進(jìn)創(chuàng)新：某產(chǎn)品炸藥壓制的'合格率由85.2%提高至94.3%；改進(jìn)某產(chǎn)品密封裝置，避免了誤判且檢測(cè)工作效率提高了1.8倍；完成了某人機(jī)隔離生產(chǎn)線的調(diào)試和試生產(chǎn)；改進(jìn)壓蓋擰緊方式避免減少對(duì)壓蓋的變形。他還積極組織參與群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，活動(dòng)成果曾榮獲兵器工業(yè)集團(tuán)優(yōu)秀QC成果一等獎(jiǎng)1項(xiàng)，二等獎(jiǎng)1項(xiàng)。
優(yōu)秀員工事跡 篇13
她是建行青年員工的突出代表，以一顆對(duì)建行事業(yè)無(wú)限赤誠(chéng)和摯愛(ài)之心，立足本職崗位，崗位成才、崗位建功，始終以踏實(shí)的工作態(tài)度、扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，一步一個(gè)腳印地在平凡的工作崗位上展示著建行青年員工特有的風(fēng)采。
信念堅(jiān)定素質(zhì)過(guò)硬
她擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，思想信念堅(jiān)定，積極參加黨支部組織的各項(xiàng)活動(dòng)，能夠始終把各項(xiàng)工作放在大局中去思考、去把握、去部署，在大局中找準(zhǔn)位置、發(fā)揮作用。工作兩年多以來(lái)，她思想日益成熟，理想信念日益堅(jiān)定，工作中積極創(chuàng)新，在各項(xiàng)活動(dòng)和支行日常工作中都走在了前列，先鋒團(tuán)、排頭兵的作用突出。工作中她能夠保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅(jiān)定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人；生活中她積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問(wèn)題逐步走向周全。
勤學(xué)肯干能力過(guò)硬
她是建行一名普普通通的員工，但又是一名突出的青年業(yè)務(wù)骨干。這不僅僅表現(xiàn)在她所取得的成績(jī)，更源自于入行后她對(duì)建行事業(yè)的高度責(zé)任和滿腔熱愛(ài)。無(wú)論身在何地，也不管身在何時(shí)，她時(shí)刻以“選擇了建行，就是選擇了事業(yè)，我必為建行爭(zhēng)光“的要求鞭策激勵(lì)自己。
在20xx年建行濮陽(yáng)分行大數(shù)據(jù)應(yīng)用業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中，她代表建行參賽，憑借扎實(shí)的`業(yè)務(wù)技能勇奪預(yù)賽一等獎(jiǎng)。在決賽中，她冷靜沉著，奮勇爭(zhēng)先，以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)摘走桂冠。在20xx年河南省分行財(cái)務(wù)合規(guī)管理職業(yè)技能競(jìng)賽中，她憑借自身的專業(yè)素養(yǎng)和豐富的知識(shí)體系在濮陽(yáng)分行的選拔賽中拔得頭籌。在河南省分行的決賽中，她穩(wěn)定發(fā)揮，機(jī)智搶答，以大比分的差距奪得河南省分行團(tuán)體一等獎(jiǎng)。入行以來(lái)，她犧牲了所有與家人朋友團(tuán)聚的時(shí)間和假日，利用一切可以利用的時(shí)間潛心學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，悉心地向其他同事求教、努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。硬是憑著這種非凡的毅力和刻苦鉆研的精神，她從一個(gè)初出茅廬的新兵，到解答客戶問(wèn)題既快速又準(zhǔn)確、成為一名青年業(yè)務(wù)骨干。
合規(guī)操作業(yè)務(wù)過(guò)硬
參加工作二年多以來(lái)，她的工作都在一線網(wǎng)點(diǎn)，從柜員到大堂經(jīng)理，再到產(chǎn)品經(jīng)理，她深知自己所在的行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位，她始終牢記并堅(jiān)守各項(xiàng)規(guī)章制度，用心辦理每一筆業(yè)務(wù)，小到小額取款的照相，大到對(duì)公業(yè)務(wù)的辦理。入行以來(lái)，她從自己的崗位做起，一點(diǎn)一滴，合規(guī)操作，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，熟識(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，雖然她的業(yè)務(wù)量穩(wěn)居濮陽(yáng)分行前茅，但她卻從未出過(guò)一筆差錯(cuò)，終獲20xx年濮陽(yáng)分行“合規(guī)明星”稱號(hào)。
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