導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售心得體會(huì)
我們心里有一些收獲后，可以記錄在心得體會(huì)中，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？下面是小編為大家收集的導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售心得體會(huì)，希望能夠幫助到大家。
導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售心得體會(huì)1
我原是某絲銅廠下崗職工，于5月經(jīng)朋友介紹，應(yīng)聘為明一奶粉的導(dǎo)購(gòu)員，從職明一奶粉導(dǎo)購(gòu)三年。
要想做一個(gè)合格導(dǎo)購(gòu)真是不容易啊！就此談?wù)勎覀�(gè)人的幾點(diǎn)感想吧！大家知道家佳富超市地處偏僻，且門(mén)口又有一家奶粉專(zhuān)賣(mài)店，價(jià)格比我們賣(mài)得便宜，要想得到一個(gè)新的顧客是有難度的，起先我是以試試、看看的心態(tài)介入，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)摸索，實(shí)踐以及領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，經(jīng)銷(xiāo)商和業(yè)務(wù)員的支持，同事們的關(guān)心和幫助，使我很快地從意識(shí)到行為，以五個(gè)”心”即事業(yè)心、熱心、耐心、愛(ài)心、友心、去從事這一行業(yè)，同時(shí)達(dá)到較好的效果，也得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及顧客的好評(píng)。
第一是“事業(yè)心”
不管遇到多大的困難，都要堅(jiān)持到底。大家都知道，奶粉是為寶寶提供營(yíng)養(yǎng)，呵護(hù)寶寶健康的食品，我們做過(guò)母親的有著一種對(duì)待兒童特殊的愛(ài)心，這就意味著推銷(xiāo)明一奶粉的崇高意義，再加上明一奶粉信譽(yù)高，品質(zhì)好，深受廣大顧客的歡迎，這就從根本上使我建立做明一導(dǎo)購(gòu)員的信心。
第二是“熱心”
在商場(chǎng)對(duì)顧客始終視為“上帝”且要面帶笑容，很認(rèn)真地推銷(xiāo)明一產(chǎn)品，且把她的事當(dāng)做自己的事來(lái)辦。去年有個(gè)新顧客，兩個(gè)孩子都吃明一的奶粉，銷(xiāo)量也挺大的，她孩子報(bào)名上學(xué)遇到一麻煩，不讓報(bào)名，剛好那個(gè)老師我熟悉，下班后我就馬上打電話(huà)給她，帶她一起去報(bào)名，結(jié)果她深受感動(dòng)，從而成為明一的忠實(shí)客戶(hù)。她還經(jīng)常幫我介紹她的親戚和朋友來(lái)超市買(mǎi)明一奶粉。
第三是“耐心”
對(duì)顧客要不厭其煩地介紹，講解，幫助，不應(yīng)用強(qiáng)迫的口氣要顧客非買(mǎi)不可，而要以愉悅的態(tài)度為顧客服務(wù)。當(dāng)一個(gè)客人要買(mǎi)下奶粉時(shí)，一定要記下他的客戶(hù)資料，等到第二天一定要打電話(huà)詢(xún)問(wèn)寶寶吃明一奶粉狀況如何？顧客一定會(huì)受感動(dòng)的'，從而一次銷(xiāo)售終身客戶(hù)。
第四是“愛(ài)心”。
要把顧客的孩子當(dāng)做自己的孩子一樣看待，要一視同仁，記得有次一個(gè)鄉(xiāng)下來(lái)的顧客，孩子餓了，沒(méi)開(kāi)水泡奶粉，我就馬上給她端來(lái)開(kāi)水幫她泡好奶粉，為她提供方便。還有一次一個(gè)我們的顧客抱著孩子來(lái)買(mǎi)明一奶粉，在出去的路上不小心被撞倒了，孩子拼命的哭，顧客非拉著那個(gè)人賠償，被我看到后，我快步前去把小孩抱過(guò)來(lái)，怕小孩受到驚嚇，還幫她平息風(fēng)波，最后顧客對(duì)我非常感激。
第五是“友心”。
跟商場(chǎng)的其他導(dǎo)購(gòu)要和睦相處，互相幫助，當(dāng)你下班時(shí)，她也會(huì)幫我們的，從而提高銷(xiāo)售量。
總的來(lái)說(shuō)，三年來(lái)的感覺(jué)是好的，從中也學(xué)到了不少的知識(shí)。但自己的工作中還存在著一些不足，還是要繼續(xù)努力。講真話(huà)，辦實(shí)事，以積極的心態(tài)做一個(gè)專(zhuān)業(yè)，卓越，優(yōu)秀的明一奶粉導(dǎo)購(gòu)，創(chuàng)造佳績(jī)，為明一的發(fā)展貢獻(xiàn)一點(diǎn)微薄之力。
導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售心得體會(huì)2
心得一：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購(gòu)員的職業(yè)規(guī)劃
由于很多企業(yè)對(duì)通路導(dǎo)購(gòu)存在短期性，做為企業(yè)對(duì)從事服裝導(dǎo)購(gòu)工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對(duì)他們今后的工作有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo)，服裝導(dǎo)購(gòu)工作兼容統(tǒng)計(jì)，推銷(xiāo)，陳列，市調(diào)等，是復(fù)合性銷(xiāo)售人才，導(dǎo)購(gòu)工作是培訓(xùn)市場(chǎng)部經(jīng)理最好的學(xué)校，有了明確的人生目標(biāo)，對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)就不是一份短期的工作了，通過(guò)從事導(dǎo)購(gòu)工作，可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識(shí)，行業(yè)知識(shí)。此外，你還會(huì)感受到企業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景，如果你是國(guó)際品牌的導(dǎo)購(gòu)，那樣你還會(huì)學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)，甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法，在你職業(yè)人生中會(huì)重重地寫(xiě)下一筆。
心得二：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購(gòu)員對(duì)不同服裝類(lèi)型的把握
我們?cè)诤芏噘u(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購(gòu)人員時(shí)，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來(lái)從事導(dǎo)購(gòu)工作，這是不正確的，因?yàn)椴煌姆b類(lèi)型需要不同性別的導(dǎo)購(gòu)人員，包括年齡的選擇。試想一下，如果讓一個(gè)女孩去導(dǎo)購(gòu)男式服裝。因此，企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類(lèi)型來(lái)選擇不同的導(dǎo)購(gòu)員。如年齡段，性別等的選擇。
心得三：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購(gòu)員的細(xì)心程度
1、導(dǎo)購(gòu)員的工作日?qǐng)?bào)不能僅僅只記錄一天賣(mài)出去多少，而是要非常細(xì)化的對(duì)賣(mài)場(chǎng)的人流量，服裝的銷(xiāo)量等進(jìn)行記錄，對(duì)來(lái)這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn)，風(fēng)俗習(xí)慣，甚至于對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷(xiāo)售與關(guān)聯(lián)的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細(xì)越好，這不但能及時(shí)反饋到公司，幫助公司研究開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，制定銷(xiāo)售政策，就是對(duì)自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助，所以觀察與分析對(duì)一名導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)事關(guān)重要。
2、一般在賣(mài)場(chǎng)我們看到的都是導(dǎo)購(gòu)員對(duì)一天的銷(xiāo)量的統(tǒng)計(jì)，因?yàn)檫@是與導(dǎo)購(gòu)員有著直接的效益掛鉤，但是做為企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求，導(dǎo)購(gòu)員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個(gè)方面，不光是銷(xiāo)量的統(tǒng)計(jì)，筆者曾見(jiàn)過(guò)一本導(dǎo)購(gòu)工作筆記，它記錄著一位導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)的十米貨架，大致是這樣的，它記錄著每天有多少位消費(fèi)者光臨這里，有多少消費(fèi)者買(mǎi)了多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者摸過(guò)多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者來(lái)這里說(shuō)過(guò)多少什么樣的'話(huà)，無(wú)論對(duì)產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來(lái)。這些是非常珍貴的商業(yè)資料，是很有價(jià)值的。
3、理貨工作對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是一門(mén)必修課，產(chǎn)品的陳列有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣(mài)場(chǎng)有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳列是向消費(fèi)者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫(huà)。所以理貨工作要一絲不茍地去完成。
4、作為一名導(dǎo)購(gòu)員一定要有敏銳的觀察力，要有火眼金星，一位優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，它能對(duì)大部分來(lái)光臨賣(mài)場(chǎng)的消費(fèi)者做出很有效的判斷，她可以通過(guò)消費(fèi)的衣著，年齡，說(shuō)話(huà)，行為，大致猜測(cè)到此消費(fèi)者的文化層次，收入水平，以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品，我們?cè)囅胍幌�，一位開(kāi)著“奔馳”車(chē)來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者，你向他推銷(xiāo)10元錢(qián)5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒(méi)來(lái)得及換衣服的消費(fèi)者去推銷(xiāo)幾千塊一條的名牌皮帶，這樣能合適嗎？觀察與了解，這樣才能更有效地做好導(dǎo)購(gòu)工作。
導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售心得體會(huì)3
經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流我有了許多的心得體會(huì)，總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：
1、身為一名服裝銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)員，自己的服裝一定要整潔正式嚴(yán)肅，店里所有的服裝銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)員的服裝應(yīng)該統(tǒng)一，作為工作服，這樣才能顯得出我們店面的正式和高端，迎接和送客的禮儀一定要到位，一定程度上增加顧客對(duì)店面的好感的印象。
2、我們服裝店是比較高檔的兒童服裝，還是比較好賣(mài)的，這方面在培訓(xùn)的時(shí)候也有提到，兒童服裝的消費(fèi)人群是孩子們的家長(zhǎng)，一般孩子喜歡上的想要的`，父母一般都不會(huì)拒絕了吧，所以當(dāng)孩子們來(lái)試穿衣服的時(shí)候，一定能要多夸贊他，比如“小朋友，你穿著這身衣服，我都快不認(rèn)識(shí)你了，真帥氣”。這樣能在一定程度上增加孩子對(duì)試穿衣服的好感，進(jìn)而增加銷(xiāo)售出去的可能。
3、一定要學(xué)會(huì)找機(jī)會(huì)，多推銷(xiāo)其他的衣服，比如家長(zhǎng)帶孩子來(lái)買(mǎi)衣服，你不要管，為他搭配一套，衣服和褲子都找來(lái)，然后告訴他們這套特別搭，兩件一起買(mǎi)還可以有折扣，但是一定要會(huì)說(shuō)話(huà)，會(huì)見(jiàn)機(jī)行事，不要引起顧客的反感。所以進(jìn)行多推銷(xiāo)的時(shí)機(jī)一定要掌握好，不要一味的嘗試，并不是每個(gè)顧客都適合這套方法。
我相信有了這些經(jīng)驗(yàn)，我能在服裝銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)員的道路上越走越遠(yuǎn)，超過(guò)我定下的那個(gè)目標(biāo)，現(xiàn)在很有信心，我一定會(huì)向一名專(zhuān)業(yè)的服裝銷(xiāo)售方向進(jìn)發(fā)，并越來(lái)越接近自己我夢(mèng)想。
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