市場(chǎng)營(yíng)銷論文[優(yōu)選]
無(wú)論在學(xué)習(xí)或是工作中，大家對(duì)論文都再熟悉不過(guò)了吧，論文是討論某種問(wèn)題或研究某種問(wèn)題的文章。寫論文的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編為大家收集的市場(chǎng)營(yíng)銷論文，歡迎大家分享。
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文1
［摘要］“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”作為一門系統(tǒng)地研究市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)律的學(xué)科，它不僅理論性與實(shí)踐性的結(jié)合度高，而且應(yīng)用性極強(qiáng)。市場(chǎng)營(yíng)銷作為飛速發(fā)展的信息時(shí)代里的熱門行業(yè)，相關(guān)企業(yè)較為關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷人才是否有較高的信息素養(yǎng)和運(yùn)用信息技術(shù)的能力。與將信息化手段應(yīng)用于中職市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)，可以很好地培養(yǎng)學(xué)生的信息技術(shù)技能，與傳統(tǒng)教育教學(xué)來(lái)比更具有交互性，可以使學(xué)生在課堂中更好地與教師互動(dòng)，也可以更好地開(kāi)展中職市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)。
［關(guān)鍵詞］信息化；中職；市場(chǎng)營(yíng)銷
信息時(shí)代的迅猛發(fā)展，不僅沖擊著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)現(xiàn)代化教育的方式方法也產(chǎn)生了極大的影響，這對(duì)中職教育教學(xué)也提出了新的要求。本文將通過(guò)分析中職學(xué)生的特點(diǎn)等方面，客觀地論述信息化手段與中職市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)相結(jié)合的必要性，并就如何在中職市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中運(yùn)用信息化手段進(jìn)行了研究。
一、信息化手段與中職市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)相結(jié)合的必要性
信息化教學(xué)手段對(duì)中職市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)起到了重要的促進(jìn)作用，轉(zhuǎn)變了教師的教學(xué)思想和學(xué)生接受知識(shí)的認(rèn)知，讓學(xué)生可以通過(guò)媒體接觸更多的知識(shí)，學(xué)習(xí)更多的營(yíng)銷方法。在信息時(shí)代飛速發(fā)展的背景下，社會(huì)需要大批能將市場(chǎng)資源信息化的人才。而將信息化手段應(yīng)用在教學(xué)中可以有效地培養(yǎng)學(xué)生的相關(guān)素養(yǎng)，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生對(duì)信息收集、整理的能力，還可以讓學(xué)生把大數(shù)據(jù)與市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行結(jié)合，全面地幫助學(xué)生提升綜合能力。再加上中職生作為特別的群體有突出的學(xué)習(xí)特點(diǎn)。他們已經(jīng)有了踏入社會(huì)的意識(shí)，所以求知欲望十分強(qiáng)烈。而且相比較高中生，他們的獨(dú)立意識(shí)和自主意識(shí)已經(jīng)有很大的增強(qiáng)，對(duì)未來(lái)的危機(jī)感也十分強(qiáng)烈，所以迫切想要掌握一技之長(zhǎng)。采用信息化手段進(jìn)行教學(xué)更有利于激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣，提高他們的學(xué)習(xí)效率，促進(jìn)他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和有自己特色的學(xué)習(xí)方法。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)與信息化手段相融合的要求
�。ㄒ唬┙虒W(xué)理念要更新，師資水平要提高。要想將市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)與信息化手段融合，就必須抓住關(guān)鍵所在，提升教師的信息化教學(xué)能力。學(xué)校應(yīng)該構(gòu)建中職教師信息化發(fā)展平臺(tái)，為中職教師進(jìn)行一定的教學(xué)信息化能力培訓(xùn)，以此來(lái)提升中職教師的教學(xué)理念，提高他們的專業(yè)教學(xué)水平，適應(yīng)中職營(yíng)銷信息化教學(xué)的改革與發(fā)展。
（二）要加強(qiáng)教學(xué)硬件、軟件的配備及運(yùn)用。完備的硬件投入以及最新的軟件配備和運(yùn)用是信息化教學(xué)的基礎(chǔ)和前提。數(shù)字化作為教育信息化最本質(zhì)的特征，要求具備條件的學(xué)校建立電子閱覽室和多媒體教室等，并且雙網(wǎng)信息要能覆蓋到全校，保證在硬件基礎(chǔ)方面為教育教學(xué)起到良好的促進(jìn)作用。同時(shí)硬件的完備是為了更好地進(jìn)行軟件建設(shè)。所以，中職院校應(yīng)該開(kāi)設(shè)更多軟件課程，以及通過(guò)這些軟件為中職市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)提供幫助：ERP、SAS。由傳統(tǒng)教學(xué)方式轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒虒W(xué)最關(guān)鍵的地方就是應(yīng)用這些設(shè)備。要鼓勵(lì)教師積極使用現(xiàn)代化教學(xué)硬件、軟件，逐步使其由“要我用”轉(zhuǎn)變到“我要用”。
�。ㄈ┳⒅貙W(xué)生專業(yè)能力的培養(yǎng)。將信息化手段應(yīng)用于中職市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中是為了更好地培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)、綜合實(shí)踐能力以及學(xué)生的創(chuàng)新精神。對(duì)教師應(yīng)該利用實(shí)踐來(lái)對(duì)學(xué)生的商務(wù)談判、銷售、客戶關(guān)系管理等能力進(jìn)行培養(yǎng)。提升學(xué)生對(duì)專業(yè)能力的重視與提升意識(shí)。有效地在校內(nèi)外課堂中培訓(xùn)學(xué)生專業(yè)能力。對(duì)此可以采用模擬軟件和網(wǎng)絡(luò)社交軟件在課堂上進(jìn)行演示，并通過(guò)這些軟件切實(shí)提升學(xué)生的商務(wù)談判、銷售、客戶關(guān)系管理能力等。
三、信息化教學(xué)應(yīng)注意的問(wèn)題
�。ㄒ唬┬畔⒒虒W(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)要有機(jī)結(jié)合。將信息化手段應(yīng)用于中職市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中，除了使教師的講課方式更富有情趣外，還可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，從而活躍課堂氣氛，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。而傳統(tǒng)教學(xué)，例如老師利用“快閃”的`方式將課程知識(shí)點(diǎn)通過(guò)H5或者PPT進(jìn)行展示，這種方式可以有效地讓學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)將知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行記憶，同時(shí)教師應(yīng)該針對(duì)這些知識(shí)點(diǎn)完成板書，讓學(xué)生在知識(shí)點(diǎn)記憶之后再進(jìn)行關(guān)聯(lián)，這樣有利于學(xué)生更好地學(xué)習(xí)知識(shí)，全面提升學(xué)生的素質(zhì)與能力。
（二）防止過(guò)度信息化帶來(lái)的不利影響。信息化教學(xué)帶來(lái)驚人成果的同時(shí)，更要深刻反思信息化教學(xué)帶來(lái)的不良影響。例如，計(jì)算機(jī)設(shè)備的輻射對(duì)身體的傷害、長(zhǎng)期看屏幕對(duì)視力的影響，以及長(zhǎng)期使用信息化教學(xué)導(dǎo)致學(xué)生書寫能力下降、強(qiáng)烈地依賴網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致思考問(wèn)題的能力減弱等。
總之，在將信息化手段應(yīng)用于中職市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)方面，中職教師還要不斷地努力嘗試和探索，教師只有不斷地學(xué)習(xí)與提升自身的能力，高效運(yùn)用各種軟硬件，才能使學(xué)生的各種能力得到切實(shí)的提升，也只有將信息化手段合理地應(yīng)用在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中，才能真正地推動(dòng)信息化教育的進(jìn)步與發(fā)展，幫助學(xué)生更好地成長(zhǎng)，為社會(huì)提供需要的人才。
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文2
論文摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，面對(duì)電力市場(chǎng)化改革的新形勢(shì)，作為電力經(jīng)營(yíng)企業(yè)要取得持續(xù)、穩(wěn)定和快速發(fā)展，必須制定適合電力市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。本文對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略研究做了筒單分析，并提出了適合發(fā)展的電力市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。供讀者參考。
論文關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)；市場(chǎng)細(xì)分；營(yíng)銷戰(zhàn)略
長(zhǎng)期以來(lái)，電力企業(yè)，尤其是供電企業(yè)，受壟斷經(jīng)營(yíng)方式的影響，很少考慮到電力市場(chǎng)的占有問(wèn)題，競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題．缺乏憂患意識(shí)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，各種商品競(jìng)爭(zhēng)激烈，電力也是商品，同樣有競(jìng)爭(zhēng)，如同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，和其他相關(guān)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)等，都不同程度存在，而且會(huì)愈來(lái)愈激烈。在這種形勢(shì)下，我們的電力企業(yè)就顯得缺乏必要的競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，要盡快建立和完善一整套的電力市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，使電力企業(yè)盡快適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的電力市場(chǎng)。
1．電力市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略探討的前提
現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求企業(yè)必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向來(lái)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。就電力銷售企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略而言，它是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)與嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)中產(chǎn)生并發(fā)展起來(lái)的。因此，企業(yè)必須使自己的營(yíng)銷戰(zhàn)略具有競(jìng)爭(zhēng)性．保證自己戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以確保自己的生存和發(fā)展。通常情況下．企業(yè)必須將市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，選擇其中的一部分來(lái)進(jìn)行重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)。我們通過(guò)對(duì)電力的緬分，充分了解認(rèn)識(shí)地區(qū)性電力市場(chǎng)。開(kāi)拓潛在市場(chǎng)，選定目標(biāo)市場(chǎng)，做好增供擴(kuò)銷工作，從而制定出適合企業(yè)發(fā)展和具有地方特點(diǎn)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。
1．1用電性質(zhì)分可以分為工業(yè)用電市場(chǎng)，農(nóng)業(yè)(包括林、牧、漁、水等)用電市場(chǎng)，建筑業(yè)和運(yùn)輸郵電通訊業(yè)用電市場(chǎng)、商業(yè)用電市場(chǎng)和城鄉(xiāng)居民生活用電市場(chǎng)等。
工業(yè)用電市場(chǎng)一般電力銷售量大．用電比較均衡且用電負(fù)荷率較高，電力銷售成本較低。從近年工業(yè)用電量比例看，工業(yè)企業(yè)用電仍然占有主導(dǎo)地位。農(nóng)業(yè)用電市場(chǎng)的特點(diǎn)是點(diǎn)多、面廣、負(fù)荷分散、負(fù)荷率低、電能損耗大。這是由地理環(huán)境、季節(jié)性影響、供電線路長(zhǎng)、電力設(shè)備陳舊所造成的。今后隨著農(nóng)網(wǎng)改造逐步完善農(nóng)村電價(jià)政策．可以大大提高農(nóng)民用電積極性，農(nóng)村用電潛力很大。建筑業(yè)和交通運(yùn)輸業(yè)、郵電通訊用電市場(chǎng)近年來(lái)在國(guó)家宏觀政策的支持下，穩(wěn)步增長(zhǎng)。但由于其在用電結(jié)構(gòu)中所占比例甚微，對(duì)整個(gè)用電市場(chǎng)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率較小。但從發(fā)展來(lái)看，隨著國(guó)家基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，這一行業(yè)將會(huì)逐漸成長(zhǎng)為用電市場(chǎng)的～支生力軍。城鎮(zhèn)商業(yè)及居民用電市場(chǎng)近年來(lái)，城鎮(zhèn)居民及商業(yè)增長(zhǎng)迅猛，尤其是旅游業(yè)的迅速發(fā)展，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展、城鄉(xiāng)居民生活條件改善和電網(wǎng)改造，空調(diào)、電取暖、電熱水器等大功率電器進(jìn)入家庭，居民生活用電必將進(jìn)入一個(gè)高速增長(zhǎng)期。
1．2按用電的時(shí)段分可分為峰段電力銷售市場(chǎng)、平段電力銷售市場(chǎng)、谷段電力銷售市場(chǎng)。
1．3按用電電器分可細(xì)分為空調(diào)市場(chǎng)、電鍋爐市場(chǎng)、電熱水器市場(chǎng)和電取暖市場(chǎng)等。由于這幾個(gè)子市場(chǎng)均有相似的替代品(煤、汽、油)，因而表現(xiàn)出很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)特性，所以其銷售方面是極具彈性的，即銷售價(jià)格對(duì)需求影響較大。雖然用電能比其他能源更方便、清潔、安全，但如果用戶的投資和運(yùn)行費(fèi)用過(guò)高，在目前的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況下．勢(shì)必會(huì)迫使他們尋求目前最為經(jīng)濟(jì)的替代品。
1．4按力銷售渠道的不同可細(xì)分為供電公司直供直銷市場(chǎng)、銷售市場(chǎng)、轉(zhuǎn)供電市場(chǎng)等。在這些電力銷售市場(chǎng)內(nèi)，國(guó)家有關(guān)電力的方針政策難以貫徹執(zhí)行，一些開(kāi)拓電力市場(chǎng)的政策和措施也無(wú)法深入貫徹實(shí)施。
2．電力市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
根據(jù)電力銷售企業(yè)的特點(diǎn)．最適用的營(yíng)銷戰(zhàn)略主要是總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差別化戰(zhàn)略。
2．1總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略．就是企業(yè)主要依靠較低的成本來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。對(duì)電力銷售企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)兩種對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)：一是行業(yè)內(nèi)部不同電力銷售企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，二是行業(yè)之間不同替代品生產(chǎn)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。電力銷售企業(yè)要實(shí)行總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就必須通過(guò)對(duì)電力銷售總成本的控制，最大限度地把電力商品的總成本降低到行業(yè)內(nèi)部其他電力銷售企業(yè)的總成本之下和行業(yè)外部經(jīng)營(yíng)替代品的總成本之下。當(dāng)然，對(duì)電能質(zhì)量、售后服務(wù)也不可忽視。但貫穿于戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的主題，則是使本企業(yè)的電力銷售總成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。采用總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略．要求電力銷售企業(yè)具備較高的市場(chǎng)份額，良好的燃料、原材料供應(yīng)。因?yàn)檩^高的市場(chǎng)份額．可以靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)和經(jīng)驗(yàn)曲線效益來(lái)大幅度降低產(chǎn)品成本．而總成本領(lǐng)先可使電力銷售企業(yè)獲得較高的收益。較大的市場(chǎng)份額是保持低成本地位的先決條件，而較低成本地位叉可以使企業(yè)有可能保持較大的市場(chǎng)份額。
奉行總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略通常是根據(jù)構(gòu)成產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)成本要素，采取增效降耗的有效措施來(lái)實(shí)現(xiàn)的。對(duì)電力銷售企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先是降低購(gòu)電成本，包括電廠的上網(wǎng)成本和電網(wǎng)的輸配電成本。其次，是降低輸配電成本，在輸配電環(huán)節(jié)加大電網(wǎng)的建設(shè)改造，降低線損和變壓器損耗。再其次，在電力銷售環(huán)節(jié)上采取有效的銷售策略．引導(dǎo)電力客戶的合理消費(fèi)，千方百計(jì)提高電網(wǎng)負(fù)荷率，提高電能的利用效率。
在電力銷售企業(yè)之問(wèn)的競(jìng)爭(zhēng)中．主要手段就是在構(gòu)成電力銷售成本的各個(gè)要素上采取各種措施．將本企業(yè)的消耗降低到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的水平之下，從而贏得相對(duì)優(yōu)勢(shì)，來(lái)保持成本領(lǐng)先地位。除上述措施外。還要加強(qiáng)對(duì)電價(jià)電費(fèi)的管理，保證電費(fèi)的足額及時(shí)回收。
2．2差別化戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略，就是依靠產(chǎn)品質(zhì)量、性能、品牌、外觀形象、用戶服務(wù)等方面來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要在企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)上具有特色，以便對(duì)特定的顧客具有強(qiáng)大的吸引力．而使顧客對(duì)價(jià)格不甚敏感，甚至顧客愿意出高價(jià)來(lái)購(gòu)買本企業(yè)的'產(chǎn)品。
對(duì)于電力銷售企業(yè)來(lái)說(shuō)，在競(jìng)爭(zhēng)中不同企業(yè)之間的產(chǎn)品質(zhì)量、性能、品牌、外觀形象方面是很難形成差別的，不同銷售企業(yè)之間唯一能形成差別的是在服務(wù)上。由于服務(wù)方面與眾不同，可以利用用戶對(duì)本企業(yè)的信任而降低對(duì)其他方面的敏感性．從面避開(kāi)與其他電力銷售企業(yè)之間的正面競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)生對(duì)本企業(yè)服務(wù)的特殊偏好，而不去選擇其他電力銷售企業(yè)。由此帶來(lái)的好處是可以增強(qiáng)本企業(yè)同新的客戶的討價(jià)還價(jià)能力。由服務(wù)差別化帶來(lái)的較高效益可以用來(lái)對(duì)付供電方帶來(lái)的壓力，同時(shí)也緩解購(gòu)電客戶的壓力。但是要形成這種服務(wù)特色需要付出巨大的努力，這就構(gòu)成了較高的進(jìn)入壁壘。而且電力銷售企業(yè)一旦贏得了顧客的信賴之后，在其他電力銷售企業(yè)進(jìn)人市場(chǎng)的時(shí)候，就要面對(duì)提高后的進(jìn)入壁壘．從而使本企業(yè)處于更加有利的地位。所以，近年來(lái)我們電力部門積極推行“95598”服務(wù)，為客戶與電力企業(yè)建造一個(gè)溝通平臺(tái)。
奉行差別化戰(zhàn)略，有時(shí)會(huì)與爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)份額有矛盾。一般的情況是要使本企業(yè)在電力銷售服務(wù)方面有特色。其成本和價(jià)格必然會(huì)高于其他電力銷售企業(yè)。比如要有比其他電力銷售企業(yè)更加完善的服務(wù)設(shè)施，要有更加周到的信息網(wǎng)絡(luò)，要有更多的人員配備，有更先進(jìn)和完備的服務(wù)配套系統(tǒng)等，這些無(wú)疑會(huì)使企業(yè)支付更多的費(fèi)用。因此，即使許多顧客都了解本企業(yè)的服務(wù)特色。也不一定都愿意兼且有能力支付較高的價(jià)格，這樣就會(huì)使得本企業(yè)的市場(chǎng)份額受到限制。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文3
摘要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的不斷健全和完善，市場(chǎng)對(duì)各行業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的指導(dǎo)性意義不斷強(qiáng)化，市場(chǎng)已成為各行業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的指向標(biāo)。電力企業(yè)若想在新時(shí)期的電力市場(chǎng)中占得先機(jī)，就必須注重市場(chǎng)營(yíng)銷，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，建立完善的服務(wù)機(jī)制，以客戶需求為企業(yè)改革和市場(chǎng)營(yíng)銷策略的核心。電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的核心決定著電力企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向和市場(chǎng)地位，可以說(shuō)是企業(yè)未來(lái)發(fā)展過(guò)程的關(guān)鍵性影響因素。鑒于此，筆者將在下文中對(duì)當(dāng)前電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行探究分析，希望對(duì)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有所幫助。
關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)營(yíng)銷；優(yōu)質(zhì)服務(wù)；策略
消費(fèi)者的選擇決定著電力企業(yè)的市場(chǎng)占有率和價(jià)值，而電力服務(wù)質(zhì)量又是消費(fèi)者決定最終消費(fèi)選擇的關(guān)鍵性指標(biāo)，因此，電力企業(yè)若想贏得消費(fèi)者那就必須做好相應(yīng)服務(wù)機(jī)制。優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)建立良好的口碑和信譽(yù)，贏得更多的消費(fèi)者，占取更多的市場(chǎng)份額。所以，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)期，電力企業(yè)必須以服務(wù)質(zhì)量為核心進(jìn)行企業(yè)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷策略規(guī)劃工作，爭(zhēng)取以更好的服務(wù)質(zhì)量來(lái)贏得市場(chǎng)，獲取經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
1優(yōu)質(zhì)服務(wù)在電力企業(yè)發(fā)展中的作用
1.1電力企業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)
�。�1）服務(wù)具有無(wú)形性服務(wù)是沒(méi)有形狀的。人們?cè)谶x擇服務(wù)時(shí)，為了提升選擇的質(zhì)量和降低選擇的不確定性，往往是尋找服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)識(shí)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行判斷也主要通過(guò)能夠看到的工作人員、基本的設(shè)備以及價(jià)格等。
�。�2）服務(wù)具有不可分割。服務(wù)的生產(chǎn)和服務(wù)的消費(fèi)是同時(shí)進(jìn)行的，人們能夠直接觀察到服務(wù)的產(chǎn)生的過(guò)程并對(duì)其進(jìn)行消費(fèi)。
�。�3）服務(wù)具有可變性。服務(wù)具有很強(qiáng)的可變性，因?yàn)榉⻊?wù)對(duì)于提供服務(wù)的主體，提供服務(wù)的時(shí)間，提供服務(wù)的地點(diǎn)以及方式都有很強(qiáng)的依賴性。提供服務(wù)的主體在面對(duì)不同的.服務(wù)對(duì)象時(shí)心理狀態(tài)和所用的精力也是不同的。因此，電力企業(yè)服務(wù)的消費(fèi)者明確服務(wù)具有可變性，在進(jìn)行消費(fèi)之前會(huì)不斷地進(jìn)行討論，以保證選擇服務(wù)的質(zhì)量。電力企業(yè)基本的服務(wù)框架：
�。�4）服務(wù)具有容易消失性。服務(wù)是不能進(jìn)行存儲(chǔ)的。服務(wù)的價(jià)值在于及時(shí)為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的時(shí)刻。
1.2優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要作用
服務(wù)質(zhì)量是用戶決定企業(yè)選擇的重要依據(jù)，也是當(dāng)前電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心所在。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)贏得用戶，還能夠建立良好的口碑和信譽(yù)，占有更多的市場(chǎng)份額。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體作用主要有以下幾點(diǎn)：首先，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電營(yíng)銷的重要的組成部分。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須要對(duì)內(nèi)進(jìn)行嚴(yán)格地管理，對(duì)外樹(shù)立良好的企業(yè)的形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)最重要的形象，關(guān)系著電力企業(yè)營(yíng)銷的成果和效益。其次，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的客觀要求。電力企業(yè)的發(fā)展關(guān)系著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人們的日常生產(chǎn)和生活的正常進(jìn)行。電力企業(yè)要維護(hù)好整個(gè)電網(wǎng)的穩(wěn)定，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的責(zé)任。電力企業(yè)不能只是注重企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)效益，還要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。電力企業(yè)要注重增加服務(wù)的的成本來(lái)改善社會(huì)的整體的競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)所承擔(dān)責(zé)任的客觀要求也是實(shí)現(xiàn)這些責(zé)任的重要的保證。最后，優(yōu)質(zhì)服務(wù)有利于保證電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，要減少電網(wǎng)的事故，降低電力企業(yè)的成本。這些要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。優(yōu)勢(shì)服務(wù)是實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要的途徑和方式。
2提高電力服務(wù)營(yíng)銷和電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的策略
2.1改變傳統(tǒng)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
服務(wù)質(zhì)量已成為當(dāng)前電力市場(chǎng)中企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心所在，也是消費(fèi)者選擇企業(yè)的重要參考依據(jù)。在這種大背景下，電力企業(yè)必須樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化企業(yè)人員的服務(wù)觀念，調(diào)整好企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，爭(zhēng)取滿足客戶的合理需求，為其提供更為優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)。服務(wù)意識(shí)的建立不是靠嘴上說(shuō)說(shuō)就能實(shí)現(xiàn)的，電力企業(yè)必須對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)培訓(xùn)，幫助其樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。這種服務(wù)意識(shí)的一旦成功建立將為電力企業(yè)帶來(lái)良好的口碑和信譽(yù)，最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的資源優(yōu)勢(shì)。
2.2建立營(yíng)銷服務(wù)管理系統(tǒng)，完善電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
當(dāng)前電力企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)的建立工作已取得成果，最為典型的就是電力企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)的建立，這一系統(tǒng)能夠及時(shí)為客戶進(jìn)行問(wèn)題解答，幫助企業(yè)了解客戶意見(jiàn)。在營(yíng)銷服務(wù)管理系統(tǒng)建立以及電力服務(wù)提高時(shí)必須注意一下幾點(diǎn)：第一，必須以客戶為中心，了解客戶需求和要求。采取針對(duì)性服務(wù)的方法來(lái)對(duì)需求和要求不同或者類似的客戶進(jìn)行服務(wù)，組建專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高其服務(wù)意識(shí)。第二，強(qiáng)化企業(yè)權(quán)責(zé)分配，建立電力項(xiàng)目問(wèn)責(zé)制度，以此提高企業(yè)人員的責(zé)任心。第三，要主動(dòng)去了解用戶的意見(jiàn)和建議，積極的幫助用戶解決問(wèn)題，建立用戶回訪制度。第四，要站在用戶角度進(jìn)行產(chǎn)品推薦，幫助用戶合理用電；要站在節(jié)能的立場(chǎng)上對(duì)用戶進(jìn)行電力節(jié)能設(shè)備推薦，讓用戶自主選擇。
2.3進(jìn)行大力宣傳，拓展服務(wù)承諾，公開(kāi)電力服務(wù)內(nèi)容
當(dāng)前大部分社會(huì)大眾對(duì)電力企業(yè)的服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)部不了解，因?yàn)椴涣私猓詿o(wú)從選擇。針對(duì)這種情況，電力企業(yè)要利用紙質(zhì)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、電視媒體等對(duì)電力企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)信息進(jìn)行公開(kāi)，讓大眾監(jiān)督和掌握電力企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，擴(kuò)展企業(yè)的電力服務(wù)承諾，在社會(huì)監(jiān)督的公開(kāi)環(huán)境下進(jìn)行用電調(diào)度。當(dāng)需要進(jìn)行斷電處理時(shí)，要及時(shí)發(fā)布通知，利用宣傳窗口對(duì)停電具體信息和原因進(jìn)行公布。電力企業(yè)營(yíng)銷窗口不僅能夠幫助企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷策略，而且能夠利用營(yíng)銷窗口的宣傳和服務(wù)作用為用戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。
2.4電力企業(yè)要規(guī)范營(yíng)業(yè)服務(wù)的程序和質(zhì)量
供電營(yíng)業(yè)廳是電力企業(yè)與用戶直接接觸的重要環(huán)節(jié)，用戶對(duì)電力企業(yè)的評(píng)價(jià)和感官很多時(shí)候都是根據(jù)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)進(jìn)行的。所以，電力企業(yè)必須規(guī)范供電營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)工作。首先要做的就是加強(qiáng)各部門之間的交流溝通，提高員工之間的合作默契度；其次要將營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)程序規(guī)范化、明確化；最后，為了避免已因?yàn)槟骋环⻊?wù)程序的終止而導(dǎo)致用戶利益受損，要建立追蹤責(zé)任制度，對(duì)用戶該服務(wù)程序的后續(xù)進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
2.5電力企業(yè)要建立完善的激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制
獎(jiǎng)懲制度和監(jiān)督制度的建立完善有利于企業(yè)人員工作責(zé)任心和工作積極性的提高。獎(jiǎng)懲制度和監(jiān)督制度的建立具體要通過(guò)以下幾點(diǎn)實(shí)現(xiàn)：
第一點(diǎn)，強(qiáng)化企業(yè)職員權(quán)責(zé)分配，實(shí)施崗位責(zé)任制度，讓在職人員明確自身崗位的重要性；
第二點(diǎn)，要提高電力企業(yè)營(yíng)銷職員的營(yíng)銷技能和服務(wù)意識(shí)，提高企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的整體素質(zhì)，幫助其掌握消費(fèi)者心理和營(yíng)銷知識(shí)，以此提高電力企業(yè)在新環(huán)境下的營(yíng)銷成果；
第三，要建立客戶投訴制度，規(guī)范投訴和舉報(bào)的管理工作，對(duì)客戶投訴進(jìn)行分析，一旦明確責(zé)任，要立即處理；
第四，對(duì)業(yè)績(jī)較好以及用戶反饋較好的企業(yè)營(yíng)銷職員，要給予其鼓勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。
2.6加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定
電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是電力企業(yè)為用戶提供高質(zhì)量電力服務(wù)的基礎(chǔ)。電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行必須具備質(zhì)量過(guò)關(guān)的用電和輸電設(shè)備以及可靠的電網(wǎng)檢查維護(hù)工作人員。電網(wǎng)工程的建設(shè)屬于技術(shù)難度較高的工程項(xiàng)目，為了保證其質(zhì)量，在電網(wǎng)工程設(shè)計(jì)、電網(wǎng)建設(shè)初期、中期和竣工驗(yàn)收階段必須對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，驗(yàn)收完成后還需要有一段調(diào)試期，只有調(diào)試期間合格才能將其正式投入整體電網(wǎng)運(yùn)行系統(tǒng)中。
3.結(jié)語(yǔ)
不僅僅是電力企業(yè)，任何企業(yè)都是如此，想獲得市場(chǎng)，想贏得消費(fèi)者，那就必須提供更高的服務(wù)質(zhì)量，這也是當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的核心所在。電力企業(yè)是關(guān)系到人們?nèi)粘Ｉ钣秒娰|(zhì)量的關(guān)鍵企業(yè)，消費(fèi)者在進(jìn)行選擇時(shí)會(huì)更加慎重，服務(wù)質(zhì)量的高低對(duì)消費(fèi)者最終選擇的影響力更重。所以，電力企業(yè)必須建立健全服務(wù)機(jī)制，提高企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，完善相應(yīng)的服務(wù)監(jiān)督制度、客戶投訴制度以及服務(wù)質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度等，以此保證電力服務(wù)質(zhì)量的提高，保證電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文4
1.解決市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題的策略
1.1制定切實(shí)可行的營(yíng)銷策略
市場(chǎng)營(yíng)銷是需要一定的創(chuàng)造性和突破性，但是絕對(duì)不是天馬行空和夸夸其談。市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定是需要在一定的市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，把握市場(chǎng)潮流方向，符合實(shí)際需要。企業(yè)中的營(yíng)銷人員是一個(gè)系統(tǒng)，每人應(yīng)該扮演不同的角色，企業(yè)應(yīng)該將其組織起來(lái)，根據(jù)實(shí)際的市場(chǎng)需求，明確每個(gè)部門以及個(gè)人的工作職責(zé)，不能讓營(yíng)銷人員成為獨(dú)立的個(gè)體。企業(yè)通過(guò)建立有效的管理體系，設(shè)置高層管理人員，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，高效有序的制定出最優(yōu)秀的營(yíng)銷方案。
1.2正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性
產(chǎn)品生產(chǎn)的原因就是出售，消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)于企業(yè)意義重大。正確認(rèn)識(shí)目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)，自身企業(yè)在市場(chǎng)中的定位會(huì)對(duì)營(yíng)銷方案的制定起著很好的參考作用。目前消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)于產(chǎn)品的要求越來(lái)越高，企業(yè)需要生產(chǎn)出更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，才能在消費(fèi)市場(chǎng)中獲得自己的立足之地。不過(guò)，也正是因?yàn)橛邢M(fèi)市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的壓力，才監(jiān)督著企業(yè)謀取更大的發(fā)展。
1.3積極打造市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)
如今企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷大都還是依靠銷售員的推銷來(lái)完成，銷售人員在市場(chǎng)營(yíng)銷中所扮演的角色越來(lái)越重要。在業(yè)務(wù)人員推銷的過(guò)程中，并不是所有人都能完全熟知產(chǎn)品從幕后到上市的所有流程，也不會(huì)完全投入自己百分百的精力。企業(yè)要加強(qiáng)銷售人員對(duì)產(chǎn)品理解能力的培養(yǎng)，不能把業(yè)務(wù)量作為判斷業(yè)務(wù)員水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)。要積極引導(dǎo)銷售員在把產(chǎn)品推銷出去的同時(shí)，對(duì)客戶進(jìn)行一定的產(chǎn)品體驗(yàn)回訪和咨詢。通過(guò)這一方法，既可以了解產(chǎn)品的市場(chǎng)受歡迎程度，也能拉攏老客戶。企業(yè)可以讓銷售員之間互享各自的客戶資源，擴(kuò)大自己手中的客戶量，增強(qiáng)他們的銷售信心，做到共同進(jìn)步，提高企業(yè)的最終效益。
2.解決預(yù)算的管理問(wèn)題
2.1統(tǒng)一預(yù)算指標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的步調(diào)
企業(yè)在預(yù)算的編制中尚未制定全面的責(zé)任制，實(shí)際運(yùn)行中沒(méi)有人來(lái)負(fù)責(zé)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，企業(yè)內(nèi)部人員在預(yù)算問(wèn)題上也無(wú)法達(dá)到有效溝通，使全面預(yù)算不能做到完全概括。企業(yè)的.全面預(yù)算要以企業(yè)為核心，從員工出發(fā)，以預(yù)算戰(zhàn)略為指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面概算管理，不能讓全面預(yù)算管理缺乏目標(biāo)。經(jīng)過(guò)兩者目標(biāo)一致性的統(tǒng)一，企業(yè)各個(gè)部門之間會(huì)有良好的協(xié)調(diào)溝通，促進(jìn)交流。
2.2有關(guān)全面預(yù)算的考核制度要優(yōu)化
只有獎(jiǎng)罰分明的考核制度，才能起到很好的督促作用。在對(duì)預(yù)算進(jìn)行全面考核時(shí)，企業(yè)可以不采用統(tǒng)一考核的方式，可分為月、季度來(lái)進(jìn)行，出現(xiàn)的問(wèn)題就可以得到及時(shí)有效地解決，預(yù)算指標(biāo)也可以根據(jù)當(dāng)時(shí)企業(yè)的情況積極調(diào)整。在進(jìn)行考核之后，企業(yè)也應(yīng)設(shè)定完善的獎(jiǎng)罰制度，既對(duì)不遵守機(jī)制的員工起到監(jiān)督作用，也對(duì)所有員工有著督促和鼓勵(lì)的效果。市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)的發(fā)展中有著不可替代的作用，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的靈活性和時(shí)代性也提出了更高的要求。企業(yè)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身營(yíng)銷系統(tǒng)中存在的漏洞和不足，做出符合市場(chǎng)潮流的調(diào)整，勇于創(chuàng)新，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)，保證全面預(yù)算的系統(tǒng)性，做到全員參與，企業(yè)的發(fā)展前景才會(huì)更加開(kāi)明。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文5
在我國(guó)入世后，不少外國(guó)的企業(yè)融入到我國(guó)的市場(chǎng)中，跟我國(guó)企業(yè)之間的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，鑒于此，我國(guó)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，以及注重管理企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷，從而應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下的挑戰(zhàn)，推動(dòng)我國(guó)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和健康發(fā)展。
一、清楚市場(chǎng)的目標(biāo)，增強(qiáng)營(yíng)銷的新意識(shí)
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中，市場(chǎng)營(yíng)銷直接影響到企業(yè)的發(fā)展。為了順利地銷售產(chǎn)品，需要清楚市場(chǎng)的目標(biāo)，提高營(yíng)銷的新意識(shí)，將最為理想的服務(wù)和產(chǎn)品提供給消費(fèi)者。市場(chǎng)營(yíng)銷牽涉到一系列的要素，像是中間商、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、文化等，在進(jìn)行營(yíng)銷的時(shí)候應(yīng)當(dāng)進(jìn)行系統(tǒng)性和綜合性地把握，設(shè)計(jì)合適的營(yíng)銷方案，進(jìn)而跟改變的市場(chǎng)相符合，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的需要，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值。當(dāng)然，營(yíng)銷活動(dòng)少不了消費(fèi)著的參與，能夠激發(fā)消費(fèi)者的積極主動(dòng)性，讓消費(fèi)者對(duì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品進(jìn)行參與，實(shí)現(xiàn)自主品牌的開(kāi)發(fā)。并且，有助于消費(fèi)者在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的同時(shí)對(duì)企業(yè)進(jìn)行熟悉，促進(jìn)產(chǎn)品的創(chuàng)新發(fā)展。
二、挖掘市場(chǎng)的潛力，讓消費(fèi)者增強(qiáng)品牌歸屬感
需要在以市場(chǎng)戰(zhàn)略作為指導(dǎo)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷，對(duì)定價(jià)策略與產(chǎn)品策略進(jìn)行制定，從而順利地銷售產(chǎn)品。想要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈環(huán)境當(dāng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)需要注重自身品牌形象的樹(shù)立，優(yōu)化產(chǎn)品的質(zhì)量以及售后等一系列的環(huán)節(jié)，進(jìn)而得到社會(huì)以及消費(fèi)者的肯定。企業(yè)還需要具備比較強(qiáng)的適應(yīng)能力，跟消費(fèi)者異樣的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)需要相符合，實(shí)現(xiàn)顧客的要求，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意程度的提升，以及應(yīng)當(dāng)洞察消費(fèi)者的需要和心理，發(fā)掘潛在的市場(chǎng)需要，提高消費(fèi)者的品牌歸屬意識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)更加理想的市場(chǎng)營(yíng)銷成效。
三、轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思想，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷模式
一是實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷。服務(wù)營(yíng)銷重點(diǎn)指的是在市場(chǎng)營(yíng)銷的同時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)變思想意識(shí)，緊緊地圍繞“消費(fèi)者至上”、“更好地為消費(fèi)者服務(wù)”等，優(yōu)化產(chǎn)品性能和提升服務(wù)水平，將更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給消費(fèi)者。針對(duì)消費(fèi)者而言，他們不但購(gòu)買產(chǎn)品和關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，而且重視企業(yè)帶來(lái)的服務(wù)。鑒于此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷思想，增強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷的意識(shí)，且實(shí)施行之有效的策略。例如，立足于消費(fèi)者的需要，對(duì)消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)；注重跟消費(fèi)者之間的聯(lián)系，認(rèn)真地聽(tīng)取消費(fèi)者的建議或者是意見(jiàn)，優(yōu)化各種服務(wù)工作；將優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)提供給消費(fèi)者，更加有效地吸引消費(fèi)者；注重培訓(xùn)和管理員工，以使員工在平時(shí)的工作過(guò)程中貫徹實(shí)施“消費(fèi)者為先”的原則；健全激勵(lì)體系，調(diào)動(dòng)員工的工作積極主動(dòng)性，將更好的服務(wù)提供給消費(fèi)者。二是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。在產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷中，重視應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售，能夠體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)速度快、儲(chǔ)存信息量大、高效、快捷等的長(zhǎng)處，進(jìn)而便于商機(jī)的取得，有助于正常地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷事項(xiàng)。并且，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式能夠使消費(fèi)者和企業(yè)間的距離縮短，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷中間程序的減少，這有助于成本的.減少，從而推動(dòng)企業(yè)開(kāi)發(fā)客戶和拓展市場(chǎng)。三是實(shí)施綠色營(yíng)銷。得到消費(fèi)者的肯定以及讓消費(fèi)者獲得企業(yè)帶來(lái)的服務(wù)，這是市場(chǎng)營(yíng)銷的終極目標(biāo)。以往市場(chǎng)營(yíng)銷的中心思想是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者當(dāng)前的要求，尤為關(guān)注產(chǎn)品的功能。在人們?nèi)找嫣嵘镔|(zhì)生活條件的影響下，人們的環(huán)保觀念增強(qiáng)，市場(chǎng)營(yíng)銷不但重視消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量與性能上的需要，而且注重宣傳環(huán)保。并且，這樣也能夠啟發(fā)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)思想，立足于保護(hù)環(huán)境與身體的健康，進(jìn)而使產(chǎn)品的質(zhì)量與性能不但跟消費(fèi)者的需要相適應(yīng)，而且還可以啟發(fā)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)思想，形成健康和文明的生活、消費(fèi)習(xí)慣。四是實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略營(yíng)銷。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略營(yíng)銷是提升市場(chǎng)營(yíng)銷為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展和創(chuàng)新，進(jìn)而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中取得優(yōu)勢(shì)。企業(yè)想要獲得進(jìn)一步的發(fā)展，就需要樹(shù)立發(fā)展戰(zhàn)略。具體來(lái)講，企業(yè)在平時(shí)的發(fā)展中需要了解市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略思想理論內(nèi)容，且有效地統(tǒng)一實(shí)際工作與理論內(nèi)容；重視學(xué)習(xí)成功的市場(chǎng)營(yíng)銷案例，有針對(duì)性和目的性地吸收、應(yīng)用；創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，更加有效地實(shí)現(xiàn)客戶的要求，得到客戶的支持和信任，持續(xù)地拓展市場(chǎng)，增強(qiáng)市場(chǎng)影響力與競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)定和健康發(fā)展。
四、結(jié)語(yǔ)
總之，企業(yè)要想獲得可持續(xù)的發(fā)展，就務(wù)必創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，完善自身面臨的不足之處，明確市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略機(jī)制的價(jià)值和意義，增強(qiáng)戰(zhàn)略觀念，使其跟市場(chǎng)的要求與社會(huì)的發(fā)展需要相符合，從而推動(dòng)企業(yè)的迅速發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文6
一、市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中存在的問(wèn)題
1、教學(xué)目標(biāo)不清晰。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步完善和發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷部門逐漸成為企業(yè)的重要職能部門，市場(chǎng)營(yíng)銷人員需求量加大。在這種背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)前景非常廣闊，很多高校也加大了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的招收力度。但是由于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)涉及到多個(gè)領(lǐng)域，現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)沒(méi)有考慮到不同行業(yè)和不同領(lǐng)域?qū)κ袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)生的要求，教學(xué)過(guò)多的注重理論教學(xué)，學(xué)生缺乏必要的行業(yè)知識(shí)，很多學(xué)生不明確自己畢業(yè)之后可以做什么，教學(xué)目標(biāo)不甚清晰。
2、實(shí)踐教學(xué)機(jī)會(huì)較少。目前很多高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)重視理論教學(xué)，實(shí)踐教學(xué)處于從屬和輔助地位，學(xué)生的實(shí)踐能力和動(dòng)手能力不強(qiáng)。目前很多高校實(shí)踐教學(xué)模式多樣，但是實(shí)驗(yàn)基地具有程式化和模式化的缺點(diǎn)，很多教師授課限于學(xué)術(shù)資料和現(xiàn)有教材，教學(xué)和企業(yè)缺乏交流。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生只能通過(guò)有限的實(shí)踐機(jī)會(huì)和兼職機(jī)會(huì)來(lái)鍛煉一下。
3、教學(xué)理論體系存在一定問(wèn)題。由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在我國(guó)發(fā)展的時(shí)間較為短暫，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有關(guān)理論體系還不是很完善，相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)理論知識(shí)也存在一定的欠缺。目前我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)多依賴西方的企業(yè)案例和理論體系，教材知識(shí)大部分是移植的西方教科書，中國(guó)企業(yè)和市場(chǎng)沒(méi)有得到應(yīng)有的關(guān)注。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷方法的創(chuàng)新
1、情景教學(xué)法。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生將來(lái)要從事企業(yè)產(chǎn)品的推廣和市場(chǎng)的開(kāi)拓，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師在做好理論講解的同時(shí)要訓(xùn)練學(xué)生的角色扮演能力和實(shí)踐能力，加強(qiáng)情景教學(xué)法的應(yīng)用。教師和學(xué)生可以模擬項(xiàng)目、談判和公司，在模擬公司情景下，教師可以擔(dān)任總經(jīng)理，學(xué)生可以分別擔(dān)任部門經(jīng)理、行政人員和普通職工，確保分工明確和責(zé)任到位，并在企業(yè)和公司合作的基礎(chǔ)上來(lái)提高學(xué)生的責(zé)任意識(shí)，提高教學(xué)效果。此外，教師在課堂上還可以模擬商務(wù)談判，學(xué)生準(zhǔn)備談判企業(yè)背景、項(xiàng)目?jī)?nèi)容和角色，通過(guò)對(duì)學(xué)生談判過(guò)程中表現(xiàn)的指導(dǎo)來(lái)提高學(xué)生的談判技巧。
2、案例教學(xué)法。市場(chǎng)營(yíng)銷理論教學(xué)多是案例教學(xué)，教師會(huì)通過(guò)教學(xué)要求和教學(xué)目的來(lái)選擇不同的案例，組織學(xué)生進(jìn)行閱讀和分析，提高學(xué)生的分析能力和解決問(wèn)題能力。在選取案例的時(shí)候，教師要圍繞授課內(nèi)容，選取具備真實(shí)性、典型性、目的性、趣味性和疑難性的案例。教師在課堂上要做好指導(dǎo)工作，適時(shí)的對(duì)學(xué)生進(jìn)行提問(wèn)和反問(wèn)，深入探討，發(fā)揮學(xué)生的優(yōu)勢(shì)，確保學(xué)生能夠融入集體教學(xué)的過(guò)程中，提高學(xué)生的協(xié)作能力。
3、圖片和實(shí)物展示法。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師可以根據(jù)教學(xué)理論內(nèi)容來(lái)搜集相關(guān)的實(shí)物和圖片，圖片和實(shí)物可以是有關(guān)藥品、食品、化妝品和禮品等方面的，通過(guò)圖片和實(shí)物的`展示來(lái)提高教學(xué)的趣味性。學(xué)生在課程預(yù)習(xí)之前也可以搜集一些相關(guān)的產(chǎn)品包裝，對(duì)類似包裝、再使用包裝、組合包裝以及附贈(zèng)品包裝策略等進(jìn)行分析，讓學(xué)生在分析的同時(shí)輕松的掌握課程知識(shí)點(diǎn)，提高學(xué)生的營(yíng)銷意識(shí)和課堂教學(xué)效果。
4、市場(chǎng)調(diào)查法。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生將來(lái)無(wú)論從事什么行業(yè)的營(yíng)銷工作，都要和市場(chǎng)打交道，教師在加強(qiáng)理論授課的同時(shí)要更多的將學(xué)生帶出校門，通過(guò)對(duì)企業(yè)的參觀和調(diào)查來(lái)幫助學(xué)生進(jìn)一步的掌握市場(chǎng)營(yíng)銷技能和知識(shí)。學(xué)生可以分成不同的小組，以組為單位進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查，學(xué)生可以在課堂上對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行交流，教師可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)行概括和總結(jié)。市場(chǎng)參觀調(diào)查辦法具有簡(jiǎn)便易行和效果好的優(yōu)勢(shì)，學(xué)生可以更加深入的掌握市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和技能，發(fā)揮學(xué)生的主觀性和能動(dòng)性，讓學(xué)生在理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)真正的了解企業(yè)，了解市場(chǎng)，充分的體驗(yàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)營(yíng)銷。
三、結(jié)語(yǔ)
市場(chǎng)營(yíng)銷是專業(yè)性和實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生不僅要掌握管理和營(yíng)銷理論，還要具備市場(chǎng)調(diào)研、制定營(yíng)銷策略、推廣和銷售產(chǎn)品以及服務(wù)客戶的能力。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師要?jiǎng)?chuàng)新教學(xué)方法，使用案例教學(xué)法、圖片和實(shí)物展示法、市場(chǎng)參觀調(diào)查法以及情景模擬教學(xué)法來(lái)創(chuàng)新原有的教學(xué)方法，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。
作者：李玉晗 單位：廊坊職業(yè)技術(shù)學(xué)院
市場(chǎng)營(yíng)銷論文7
摘要：現(xiàn)階段社會(huì)的不斷發(fā)展，我國(guó)酒店企業(yè)在服務(wù)行業(yè)的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)中越來(lái)越激烈，酒店企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)中更好的發(fā)展，就要注重酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷管理。酒店?duì)I銷在酒店企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中是重要的組成部分，它影響著酒店發(fā)展中的盈利。近年來(lái)我國(guó)酒店企業(yè)在營(yíng)銷管理中還存在諸多問(wèn)題，本文對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷在酒店發(fā)展中存在的問(wèn)題進(jìn)行探討，并提出了市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)酒店發(fā)展的重要性，以此提出了相應(yīng)的優(yōu)化措施，使得我國(guó)酒店在未來(lái)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展中可以更加完善。
關(guān)鍵詞：酒店管理；市場(chǎng)營(yíng)銷；問(wèn)題；優(yōu)化措施
引言
酒店的營(yíng)銷是為了使酒店在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)做到酒店的盈利，酒店?duì)I銷管理的核心是圍繞著消費(fèi)者進(jìn)行的一系列經(jīng)營(yíng)、銷售的活動(dòng)。酒店的營(yíng)銷管理不是經(jīng)營(yíng)銷售，它所包括的具體項(xiàng)目是：負(fù)責(zé)了解消費(fèi)者的服務(wù)要求與消費(fèi)需求。酒店確定市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求的目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造合理的酒店產(chǎn)品，以此來(lái)滿足經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的需求。酒店的營(yíng)銷管理必須與內(nèi)部相關(guān)部門密切合作，營(yíng)銷往往代表消費(fèi)者的要求利益，面對(duì)挑剔的消費(fèi)者，營(yíng)銷部門也應(yīng)做好協(xié)調(diào)工作。酒店的營(yíng)銷作用在于溝通酒店與消費(fèi)市場(chǎng)之間的供應(yīng)關(guān)系，以保證酒店的最佳效益，以此酒店的營(yíng)銷管理是酒店企業(yè)中的一個(gè)重要核心。
一、酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷的概念
酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷即是實(shí)現(xiàn)酒店的總體性經(jīng)營(yíng)，其具備的特點(diǎn)需根據(jù)不同的酒店服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)行不同的營(yíng)銷制定方式，以滿足不同類型消費(fèi)者的需求。現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，酒店已經(jīng)不是單純的吃飯與住宿，更是具有娛樂(lè)休閑、商務(wù)活動(dòng)為一體的綜合表現(xiàn)，酒店管理是按照一定的管理目標(biāo)和管理方法等，對(duì)酒店的各項(xiàng)設(shè)施資源展開(kāi)優(yōu)化配置。現(xiàn)在的酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，是要與內(nèi)部的各個(gè)部門息息相關(guān)的，要不斷提高消費(fèi)者對(duì)酒店的滿意度，以實(shí)現(xiàn)酒店各項(xiàng)活動(dòng)的順利高展開(kāi)，以最低成本獲得酒店企業(yè)的最大經(jīng)營(yíng)效益。為了提升酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷在社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)力，酒店就必須要重視市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性，從而有效的使酒店企業(yè)，在我國(guó)提升知名度來(lái)獲得相應(yīng)的利益。
二、酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題
(一)缺乏酒店品牌意識(shí)
在現(xiàn)階段很多酒店企業(yè)都缺乏獨(dú)立品牌相關(guān)意識(shí)，酒店管理營(yíng)銷中缺乏特色、個(gè)性化，不能有效的了解到消費(fèi)者心理的需求，進(jìn)行獨(dú)立品牌的運(yùn)作制定。大部分酒店管理目光只是看中休閑娛樂(lè)、餐飲住宿、豪華裝修、服務(wù)態(tài)度等方面，嚴(yán)重缺乏獨(dú)立品牌優(yōu)秀創(chuàng)作，目光狹隘并不放長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)對(duì)酒店企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。一些酒店企業(yè)認(rèn)為，只要酒店自身的硬件設(shè)施條件達(dá)到一定的要求，消費(fèi)者對(duì)酒店的滿意度就會(huì)提升，但在現(xiàn)在情況看來(lái)這是一個(gè)錯(cuò)誤的想法，對(duì)于酒店企業(yè)的未來(lái)發(fā)展是非常不利的。酒店企業(yè)道德?tīng)I(yíng)銷方式過(guò)于保守，只停留在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式上，根本沒(méi)有任何的突破性進(jìn)展，更加沒(méi)有對(duì)于國(guó)內(nèi)外酒店企業(yè)的營(yíng)銷方式進(jìn)行借鑒，還有許多酒店在營(yíng)銷過(guò)程中，對(duì)社會(huì)市場(chǎng)中的定位也不是很明確，導(dǎo)致酒店的盈利沒(méi)有有效的提升。
(二)對(duì)酒店內(nèi)部營(yíng)銷體系不重視
由于當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展體系較為開(kāi)放，相關(guān)部門對(duì)酒店企業(yè)的支持不斷增加，因此，在這一系列有利的條件下，使得各個(gè)酒店的硬件設(shè)施逐漸完善，酒店企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力都放在了酒店硬件設(shè)施的管理上，從而忽視企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性。在酒店企業(yè)努力完善自身的硬件設(shè)施過(guò)程中，缺少了對(duì)酒店企業(yè)中員工的綜合素質(zhì)提升，并缺乏對(duì)員工服務(wù)的態(tài)度監(jiān)督，以此忽略了酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷體系。但是一些酒店存在著把酒店員工看做是單純的勞動(dòng)力，并沒(méi)有看做是一個(gè)酒店的重要運(yùn)營(yíng)體系，甚至酒店管理人員對(duì)服務(wù)員工產(chǎn)生不尊重的心理，以此情況導(dǎo)致了酒店無(wú)法實(shí)現(xiàn)形成酒店內(nèi)部員工的凝聚力。酒店企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作主要在于酒店內(nèi)服務(wù)體系的完善，以及酒店服務(wù)質(zhì)量方面的提高，酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中都避免不了與消費(fèi)者溝通交流，對(duì)此酒店管理層的做法會(huì)對(duì)酒店的形象產(chǎn)生很大的影響。
三、酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷的優(yōu)化措施
(一)廣告品牌的優(yōu)化
目前，我國(guó)酒店企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，很多服務(wù)內(nèi)容相似，缺乏酒店自身的個(gè)性化與明顯的酒店特色品牌，以至于不能帶給消費(fèi)者良好的新鮮感。因此，為了實(shí)現(xiàn)我國(guó)酒店獨(dú)立品牌個(gè)性化的有效提升，需制定良好的特色化品牌的應(yīng)用策略，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)酒店品牌的投放效率，走進(jìn)大眾視野，提升酒店的知名度。酒店要充分發(fā)揮酒店廣告的作用，選擇合適的媒體，提升酒店廣告的渲染力，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)的'調(diào)動(dòng)，從而產(chǎn)生對(duì)消費(fèi)者的吸引力。酒店也要針對(duì)本身在社會(huì)市場(chǎng)的定位，進(jìn)行相關(guān)廣告投放媒體的選擇，主要目的是要突出酒店特色，制定與眾不同的廣告，并在社會(huì)市場(chǎng)上定位。酒店還要對(duì)消費(fèi)者群體對(duì)酒店管理服務(wù)的需求進(jìn)行有效分析，并且制定相符合消費(fèi)者群體對(duì)酒店管理服務(wù)要求的模式，以此來(lái)有效的吸引更多消費(fèi)者群體。
(二)推動(dòng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新
酒店企業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷工作，需依靠酒店服務(wù)人員具體來(lái)完成，所以，酒店企業(yè)應(yīng)注重對(duì)酒店內(nèi)部服務(wù)人員的凝聚力，還要加強(qiáng)酒店服務(wù)人員的綜合素質(zhì)能力，來(lái)有效提升酒店的服務(wù)質(zhì)量。目前，我國(guó)酒店服務(wù)人員普遍存在專業(yè)技能不強(qiáng)與服務(wù)意識(shí)差等問(wèn)題，這些問(wèn)題極大的限制了酒店企業(yè)的發(fā)展，因此酒店管理者應(yīng)大力吸引酒店服務(wù)專業(yè)人才，還需對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期的考核與專業(yè)技能培訓(xùn)，相應(yīng)的對(duì)酒店的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行有效指導(dǎo)。我國(guó)酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷贏不斷的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，找出酒店哪些產(chǎn)品可以很好的進(jìn)行社會(huì)市場(chǎng)銷售，并預(yù)測(cè)出下一次的市場(chǎng)促銷策略。酒店可以使用市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)來(lái)吸引大量客戶，從而有效提升酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷的有效性，并提高酒店企業(yè)的相應(yīng)利潤(rùn)。
四、結(jié)語(yǔ)
目前，隨著社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷的不斷發(fā)展，我國(guó)酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷的運(yùn)作體系也在不斷完善，在此過(guò)程中我國(guó)酒店的發(fā)展規(guī)模在不斷擴(kuò)大，也因此面臨著不同的挑戰(zhàn)與問(wèn)題。所以，我國(guó)酒店企業(yè)為了創(chuàng)造酒店經(jīng)營(yíng)的最大利益，需針對(duì)酒店企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)管理市場(chǎng)營(yíng)銷作出相應(yīng)的優(yōu)化解決措施，從而實(shí)現(xiàn)滿足現(xiàn)階段酒店企業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷的需求，來(lái)有效提升酒店企業(yè)在社會(huì)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文8
1我國(guó)市場(chǎng)在營(yíng)銷戰(zhàn)略上存在的三個(gè)主要問(wèn)題
市場(chǎng)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)加劇，使得我國(guó)多數(shù)企業(yè)在生存和發(fā)展中存在著一定程度的影響。而企業(yè)要想在日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中占據(jù)有利地位，就應(yīng)不斷提高自身的優(yōu)勢(shì)地位，樹(shù)立帶有本企業(yè)特色的品牌形象，銷售本企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品。然而企業(yè)在實(shí)際的營(yíng)銷階段存在著以下問(wèn)題。
（一）多數(shù)企業(yè)的營(yíng)銷方法與觀念相對(duì)落后。目前不少企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)推廣的時(shí)候仍舊采用比較傳統(tǒng)的生產(chǎn)銷售與銷售方法，造成組織效率相對(duì)較低、營(yíng)銷成本較高。我國(guó)多數(shù)企業(yè)依舊采取的是傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理手段，即依靠本企業(yè)的規(guī)章制度或硬性指標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的管理。就目前形勢(shì)而言，多數(shù)企業(yè)在營(yíng)銷咨詢以及市場(chǎng)調(diào)研等諸多方面的工作上并未配備相應(yīng)的專業(yè)人員，導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的管理效率偏低。此外，在選擇市場(chǎng)營(yíng)銷方式時(shí)，多數(shù)企業(yè)采取的是訂單營(yíng)銷以及隨機(jī)直銷等方式，并沒(méi)有對(duì)采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、概念營(yíng)銷以及整合營(yíng)銷等創(chuàng)新型營(yíng)銷模式。在營(yíng)銷的時(shí)候并為提前計(jì)劃，也沒(méi)有制定相應(yīng)的目標(biāo)，唯一追求的就是銷售產(chǎn)品。實(shí)際中這樣的營(yíng)銷方法和觀念，不僅造成營(yíng)銷資源的鋁鎳鈷非，還導(dǎo)致業(yè)績(jī)無(wú)法提升。
�。ǘI(yíng)銷管理不到位。在市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)銷企業(yè)，我國(guó)多數(shù)中小型企業(yè)并沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，只是以市場(chǎng)作為導(dǎo)向，隨意進(jìn)行營(yíng)銷戰(zhàn)略部署。此外，因?yàn)閭鹘y(tǒng)營(yíng)銷管理理念的影響，我國(guó)部分企業(yè)在營(yíng)銷管理期間缺乏了必要的協(xié)調(diào)機(jī)制，未能夠充分協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷與市場(chǎng)外部營(yíng)銷，過(guò)于注重短期經(jīng)濟(jì)效益，未能夠?qū)κ袌?chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究，也沒(méi)有制定相應(yīng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)，無(wú)法從本企業(yè)的營(yíng)銷現(xiàn)象中看到營(yíng)銷活動(dòng)的本質(zhì)目標(biāo)。某些企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，單純地借助少數(shù)銷售人員的力量、產(chǎn)品外包裝、有限的資本投入以及營(yíng)銷部門制定的營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)、營(yíng)銷準(zhǔn)則等，將廣告?zhèn)髅降葌鹘y(tǒng)的宣傳手段作為常用營(yíng)銷方式，在日常銷售中以直銷和代銷為主。
�。ㄈ┤狈τ行У匿N售模式。通常情況下，企業(yè)采取的是簡(jiǎn)單的營(yíng)銷模式，并沒(méi)有對(duì)銷售模式進(jìn)行創(chuàng)新。企業(yè)在推銷產(chǎn)品的過(guò)程中，以降低該產(chǎn)品價(jià)格作為唯一的銷售手段，營(yíng)銷模式比較簡(jiǎn)單，對(duì)整個(gè)企業(yè)的銷售量產(chǎn)生了直接的影響。而隨著市場(chǎng)營(yíng)銷的不斷發(fā)展、壯大，企業(yè)以往的產(chǎn)品營(yíng)銷觀念已經(jīng)無(wú)法滿足新時(shí)期的市場(chǎng)要求，也無(wú)法適應(yīng)整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念。此外，在營(yíng)銷活動(dòng)中，諸多企業(yè)并未形成具有本企業(yè)特色的營(yíng)銷模式，只是單純得模仿某些較為成功的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，而在本企業(yè)自身各方面條件的限制下，該營(yíng)銷模式還是無(wú)法適應(yīng)新時(shí)期的營(yíng)銷發(fā)展要求，這對(duì)整個(gè)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響。
2我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略問(wèn)題的解決措施
從前文的分析中就可以了解到，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略存在較多的問(wèn)題，而這其中的問(wèn)題也并不僅僅只有前文中論述的幾種。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，企業(yè)唯有采取有效的措施才能夠解決其中的各項(xiàng)問(wèn)題，并提高企業(yè)營(yíng)銷效率，提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。（1）樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷理念市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化，使得企業(yè)要想獲得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就需要制定樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷理念。這也就是說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷理念的樹(shù)立，關(guān)乎整個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷作為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中求得生存的主要戰(zhàn)略，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)在于充分發(fā)揮本企業(yè)的整體營(yíng)銷力量，并從客戶消費(fèi)行動(dòng)、客戶消費(fèi)情感以及客戶消費(fèi)感覺(jué)等諸多方面出發(fā)，制定詳細(xì)的營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)，促使客戶能夠長(zhǎng)期購(gòu)買并使用本企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品。（2）建立健全吸引人才機(jī)制企業(yè)建立完善的人才招聘機(jī)制，結(jié)合本企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)以及崗位需求等方面，部署人才招聘，并提出嚴(yán)格的招聘要求，制定有效的人才培養(yǎng)目標(biāo)，制定靈活多變的`招聘制定，避免在招聘過(guò)程中的盲目性和隨意性，為保障企業(yè)的健康發(fā)展打好基礎(chǔ)。（3）建立個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷模式企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品的過(guò)程中將個(gè)人元素融入于其中，已經(jīng)成為一種流行理念，而這種理念有著非常廣闊的空間。在企業(yè)逐步發(fā)展與完善的過(guò)程中，就應(yīng)當(dāng)充分利用自身的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)辟獨(dú)立的專業(yè)技術(shù)，這樣就可以滿足消費(fèi)者的使用需求與個(gè)性化設(shè)計(jì)。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的狀況來(lái)看，個(gè)性化的營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)屬于需求量非常大、收益可觀的市場(chǎng)，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)理想的經(jīng)濟(jì)效益。每個(gè)企業(yè)從成立至發(fā)展，有著非常長(zhǎng)久的歷史，而企業(yè)的逐步發(fā)展就應(yīng)當(dāng)站在發(fā)展的角度，將企業(yè)文化滲透于其中，提升企業(yè)的知名度。
3結(jié)語(yǔ)
總而言之，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)要想在市場(chǎng)中獲得長(zhǎng)久的地位，在保證生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，還應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展的變化，解決市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文9
摘要：在企業(yè)的決策之中，營(yíng)銷戰(zhàn)略和凌霄管理的作用顯而易見(jiàn)，而市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)管理具有重要的意義和作用。面對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)幅度較大的局面，企業(yè)自身或者外部環(huán)境的影響下，在營(yíng)銷的過(guò)程中會(huì)遇到各種不同程度的危機(jī)。因此，處理好市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中的危機(jī)事件，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷管理來(lái)說(shuō)意義重大。本文主要從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度分析企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)，并闡述改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)的有效對(duì)策，以提升企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和市場(chǎng)適應(yīng)能力。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；危機(jī)管理；改進(jìn)策略
在國(guó)內(nèi)，大多數(shù)的企業(yè)都意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性和關(guān)鍵性，但是對(duì)危機(jī)認(rèn)識(shí)的重視程度明顯不夠。在他們的意識(shí)之中，危機(jī)發(fā)生的可能性少之又少。但是事實(shí)上當(dāng)不可控制的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化成危機(jī)時(shí)，對(duì)企業(yè)的影響是不容小視的。所以重視危機(jī)管理工作，對(duì)于一個(gè)新興企業(yè)制定銷售戰(zhàn)略和銷售政策都起到至關(guān)重要的作用。市場(chǎng)危機(jī)產(chǎn)生的原因主要有：市場(chǎng)營(yíng)銷策略出現(xiàn)或大或小的失誤、經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)銷理念過(guò)時(shí)或者失誤、對(duì)外部經(jīng)濟(jì)大環(huán)境適應(yīng)力不足等等。最終形成企業(yè)的市場(chǎng)份額嚴(yán)重下滑，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信心產(chǎn)生動(dòng)搖，甚至被擠出市場(chǎng)等種種不利企業(yè)發(fā)展的局面。市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)管理，即就是事先建立的防范、處理危機(jī)的管理機(jī)制，針對(duì)危機(jī)情境的各種管理措施和應(yīng)對(duì)決策，將危機(jī)事件的不利影響盡可能的將至最低。
一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)的基本特點(diǎn)和主要內(nèi)容
1.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)的的基本特點(diǎn)和主要形式
企業(yè)出現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)的現(xiàn)象，既存在偶然性因素，又有其產(chǎn)生的必然性條件。由于危機(jī)產(chǎn)生的原因多種多樣，因?yàn)槠髽I(yè)在產(chǎn)品的市場(chǎng)宣傳、推廣和發(fā)布過(guò)程中，由于產(chǎn)品和服務(wù)面向的對(duì)象和市場(chǎng)不同，市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)發(fā)生的時(shí)間和形式也不確定，危害程度也是未知數(shù)。這就導(dǎo)致企業(yè)所面臨的營(yíng)銷危機(jī)在判斷系數(shù)上具有很大的不確定性。在經(jīng)濟(jì)全球化的當(dāng)下，由于信息的高度流通性，對(duì)企業(yè)而言，任何微小的失誤或是不利因素對(duì)企業(yè)的打擊都是致命的。因此，在電子信息化時(shí)代，由于市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)的影響的危害性之大、持續(xù)性之久等原因。就要求且在面對(duì)危機(jī)時(shí)，正確做出各種規(guī)劃、決策以及處理，保證將企業(yè)在市場(chǎng)危機(jī)中的損失減少到最低水平。
2.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)的內(nèi)容
（1）產(chǎn)品功效危機(jī)產(chǎn)品功效危機(jī)主要是生產(chǎn)廠家在生產(chǎn)、銷售自己的產(chǎn)品的過(guò)程中出現(xiàn)不合格、不達(dá)標(biāo)或者未能達(dá)到使用群體對(duì)產(chǎn)品性能的滿意和適用，而由此產(chǎn)生因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品不滿意產(chǎn)生的信任危機(jī)。產(chǎn)品性能危機(jī)是新時(shí)代下很多企業(yè)面臨的主要危機(jī)形勢(shì)，也是很多企業(yè)最終失敗的重要原因，例如像NOKIA等品牌，正是因?yàn)楫a(chǎn)品未能達(dá)到消費(fèi)者使用需求，最終出現(xiàn)嚴(yán)重的市場(chǎng)信任危機(jī)，導(dǎo)致NOKIA集團(tuán)最終被微軟收購(gòu)[1]。（2）形象危機(jī)企業(yè)的外在形象是企業(yè)一筆無(wú)形的資產(chǎn)和財(cái)富，它是由企業(yè)形象和企業(yè)的品牌效應(yīng)所表現(xiàn)出來(lái)的，但是由于產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題、服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度不達(dá)標(biāo)、外部環(huán)境的不力影響，導(dǎo)致企業(yè)品牌和信譽(yù)下降，最終失去消費(fèi)者的信任和支持。例如，三鹿集團(tuán)，正是因?yàn)楫?dāng)時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量不合格，導(dǎo)致企業(yè)品牌和信譽(yù)急劇下降，最終導(dǎo)致河北省乳制品龍頭企業(yè)走上了被收購(gòu)的不歸路。（3）經(jīng)營(yíng)決策危機(jī)因?yàn)槠髽I(yè)在大政方針的決策和具體決策的執(zhí)行過(guò)程中很容易產(chǎn)生誤差，這樣也會(huì)產(chǎn)生南轅北轍式的效果，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不小的不良影響。經(jīng)營(yíng)危機(jī)的范圍主要包括與合作單位企業(yè)的危機(jī)、企業(yè)內(nèi)部財(cái)政危機(jī)以及因?yàn)樨?cái)政原因?qū)е碌娜肆Y源危機(jī)。例如，宏達(dá)國(guó)際電子股份有限公司由于未能在HTC手機(jī)價(jià)格定位上做出正確的戰(zhàn)略決策，導(dǎo)致在高端市場(chǎng)完敗三星和蘋果，在低端市場(chǎng)又拼不過(guò)華為、小米、魅族等大陸機(jī)型，最終導(dǎo)致企業(yè)股價(jià)大幅度下跌，企業(yè)不得不走上裁員的道路。
二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)管理的.改進(jìn)策略
1.健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)管理機(jī)制
企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況和具體需要，建設(shè)專門的危機(jī)管理機(jī)構(gòu)或者跨部門的管理小組，以達(dá)到對(duì)危機(jī)預(yù)測(cè)工作的及時(shí)有效和迅捷。但是無(wú)論建立哪種管理機(jī)制，市場(chǎng)危機(jī)管理部門或機(jī)構(gòu)都必須滿足內(nèi)部組成結(jié)構(gòu)精悍、內(nèi)部指揮統(tǒng)一、下屬各部門協(xié)調(diào)的基本要求，建立完善的、系統(tǒng)的規(guī)章制度，明確每個(gè)成員的職責(zé)明細(xì)。同時(shí)，要在企業(yè)內(nèi)部和外部建立相關(guān)的監(jiān)控和管理，建立高效的危機(jī)預(yù)警機(jī)制，制定出完善地管理和處理計(jì)劃，為提升企業(yè)的危機(jī)處理能力和應(yīng)變能力做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)[2]。通過(guò)有效地機(jī)制管理的建設(shè)，形成一支具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的高素質(zhì)、高技能、專業(yè)化市場(chǎng)危機(jī)管理小組。
2.加強(qiáng)品牌建設(shè)的力度和決心，提升產(chǎn)品質(zhì)量
由于產(chǎn)品質(zhì)量是市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)的主要形式，這也是消費(fèi)者最容易接觸到、和自身利益相密切關(guān)聯(lián)的問(wèn)題，這就導(dǎo)致無(wú)論是媒體、公眾、還是個(gè)人，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題都異常關(guān)注。因此，就要求企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和品牌建設(shè)力度和決心。從本源上盡可能規(guī)避產(chǎn)品危機(jī)和形象危機(jī)。要明確認(rèn)識(shí)到，良好的品牌形象、高質(zhì)量的產(chǎn)品和企業(yè)的形象是息息相關(guān)、榮辱與共的。
3.在意識(shí)方面樹(shù)立正確的危機(jī)意識(shí)
在企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中，想要真正加強(qiáng)企業(yè)的危機(jī)管理工作，就要在觀念上樹(shù)立正確的營(yíng)銷觀念，否則防范營(yíng)銷危機(jī)就成了空中樓閣一般。企業(yè)從上到下要時(shí)刻樹(shù)立強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，將危機(jī)的預(yù)防工作當(dāng)做企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)和日常工作的重要組成部分。只有在全公司樹(shù)立危機(jī)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在的緊迫感，才能從根本上提升企業(yè)在危機(jī)處理的應(yīng)變的能力。只有做到未雨綢繆、防患于未然，才能從根本上解決公司應(yīng)對(duì)營(yíng)銷危機(jī)手忙腳亂的不利局面[3]。
三、結(jié)束語(yǔ)
市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)對(duì)于企業(yè)影響重大，同時(shí)又不可規(guī)避。因此，通過(guò)建立市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)管理體制，減少危機(jī)的損失和發(fā)生的頻率。針對(duì)危機(jī)的處理，首先，要在思想上樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，通過(guò)專門的危機(jī)處理小組及時(shí)對(duì)危機(jī)進(jìn)行攻關(guān)，化解和處理危機(jī)。在當(dāng)前信息化高度發(fā)展的時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷危機(jī)管理對(duì)一個(gè)企業(yè)的作用也是日益加重，這就要求危機(jī)管理不能僅停留在口號(hào)上面，要通過(guò)具體的實(shí)踐應(yīng)用，幫助公司度過(guò)危機(jī)。危機(jī)管理不僅能保障企業(yè)的適應(yīng)能力，同時(shí)也能夠提升企業(yè)的自身組織水平，能有效提高企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的程度。
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文10
一、市場(chǎng)營(yíng)銷概念
西方國(guó)家認(rèn)為，企業(yè)不僅存在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，其他的如社會(huì)、文化、法律、政治等領(lǐng)域的組織和團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)也與市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)聯(lián)。他們認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的應(yīng)用不只存在于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中。市場(chǎng)營(yíng)銷可理解為，任何以盈利或不盈利為目的的企業(yè)或者組織為適應(yīng)不斷變化的環(huán)境做出反應(yīng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。但是這一定義相對(duì)比較抽象�，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分——推銷，是企業(yè)營(yíng)銷人員的職能之一。研究市場(chǎng)營(yíng)銷可以幫助企業(yè)了解消費(fèi)者的需求，以把握產(chǎn)品的發(fā)展方向。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（AMA）定義委員會(huì)1960年檢該市場(chǎng)營(yíng)銷定義為：“市場(chǎng)營(yíng)銷是引導(dǎo)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者或者用戶的企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程。”這一解釋雖然對(duì)比“營(yíng)銷=銷售”有進(jìn)步，但仍然比較狹隘，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)以消費(fèi)者為全過(guò)程的起點(diǎn)和重點(diǎn)。根據(jù)以上分析，市場(chǎng)營(yíng)銷即在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境下，為滿足消費(fèi)者需求、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程。
二、當(dāng)前我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀
自改革開(kāi)發(fā)以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)一直呈快速發(fā)展趨勢(shì)，其世界地位也越來(lái)越不容忽視。盡管金融危機(jī)對(duì)我國(guó)眾多行業(yè)有很大的影響，通過(guò)全國(guó)企業(yè)的共同努力，我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到了迅速恢復(fù)并繼續(xù)快速發(fā)展。面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)大動(dòng)蕩的形態(tài)，企業(yè)需要有足夠的能力應(yīng)對(duì)和處理未知的突發(fā)事件。企業(yè)須不斷適應(yīng)快速發(fā)展的市場(chǎng)，滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)需求，并實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。相對(duì)國(guó)外，我國(guó)企業(yè)引進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷的時(shí)間還比較短，所以，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，其市場(chǎng)營(yíng)銷方面還存在諸多問(wèn)題。
1.企業(yè)內(nèi)部不團(tuán)結(jié)。市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，需要企業(yè)各個(gè)部門統(tǒng)一團(tuán)結(jié)起來(lái)，相互配合、協(xié)調(diào)。企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的過(guò)程中，對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)向、當(dāng)前消費(fèi)者的愛(ài)好和傾向等進(jìn)行深入分析，然后對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行一些改進(jìn)和創(chuàng)新，最大程度地滿足市場(chǎng)需求和消費(fèi)者的喜好。而這一工作過(guò)程是需要企業(yè)各個(gè)部門分工合作完成的。當(dāng)前，很多企業(yè)在分工及協(xié)作方面落實(shí)不到位。企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)單打獨(dú)斗、分幫派的現(xiàn)象，這是企業(yè)管理工作的失誤，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的工作展開(kāi)非常不利。
2.缺少專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人才。在全國(guó)范圍內(nèi)，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才一直都處于饑餓供應(yīng)狀態(tài)。大部分的企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷人員的管理層主要依靠市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)。這種現(xiàn)象就導(dǎo)致很多管理人員倚老賣老，個(gè)人主義意識(shí)過(guò)強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄弱。另外，真正能夠統(tǒng)籌全局的高端專業(yè)營(yíng)銷管理人員仍然供不應(yīng)求。3.消費(fèi)者服務(wù)體系不健全。顧客就是上帝，消費(fèi)者是企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的原動(dòng)力。因此建立一套全面完善的消費(fèi)者服務(wù)體系是非常有必要的。目前而言，我國(guó)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者服務(wù)方面還不夠重視。例如，韓國(guó)三星集團(tuán)下的電子產(chǎn)品主要通過(guò)其專業(yè)且便利的服務(wù)體系而獲得全球消費(fèi)市場(chǎng)。企業(yè)應(yīng)該從“產(chǎn)品設(shè)計(jì)——誕生——銷售”這一整個(gè)流水線都將顧客的需求作為首要服務(wù)原則。4.營(yíng)銷觀念落后。我國(guó)大部分的企業(yè)的`營(yíng)銷手段都是依葫蘆畫瓢，嚴(yán)重缺乏創(chuàng)新，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)到產(chǎn)品推銷等各個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)都很難做到獨(dú)樹(shù)一幟。管理人員思維老套，跟不上市場(chǎng)變化的潮流，企業(yè)營(yíng)銷人員沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，容易給客戶造成視覺(jué)和心理疲勞后果。
三、提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能力的策略
1.樹(shù)立“全員營(yíng)銷”觀念。團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的前提，企業(yè)管理層需要通過(guò)各種企業(yè)文化培訓(xùn)等途徑將市場(chǎng)營(yíng)銷理念灌注到每一位企業(yè)人員的腦中，讓企業(yè)內(nèi)部每一位員工都能有意識(shí)地帶著市場(chǎng)營(yíng)銷的理念進(jìn)行工作。一切為市場(chǎng)需求和消費(fèi)者的喜好服務(wù)。目標(biāo)一致，就不容易出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各部門之間單打獨(dú)斗的現(xiàn)象。市場(chǎng)營(yíng)銷需要企業(yè)所有部門的相互配合、協(xié)作才能完成。
2.吸收引進(jìn)專業(yè)營(yíng)銷人才。（1）采用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，送出去”的方法對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，提高企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，同時(shí)也有助于企業(yè)文化建設(shè)和傳遞團(tuán)隊(duì)精神。（2）在保證產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)工作的正常運(yùn)行的同時(shí)，抽派一部分技術(shù)人員到營(yíng)銷隊(duì)伍中進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)和研究，將產(chǎn)品的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)與營(yíng)銷理念和企業(yè)目的進(jìn)行有效的結(jié)合。（3）找平營(yíng)銷人員的時(shí)候?qū)⒋髮Ｒ陨蠈W(xué)歷及專業(yè)對(duì)口等作為硬性條件�？刹扇∑髽I(yè)內(nèi)部專業(yè)技術(shù)水平高、時(shí)間經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工進(jìn)行一對(duì)一的帶教模式。（4）通過(guò)各種渠道聘請(qǐng)既懂技術(shù)又懂營(yíng)銷的多型人才。3.完善消費(fèi)者一條龍服務(wù)體系。3.1提供營(yíng)銷咨詢、診斷服務(wù)功能。企業(yè)針對(duì)營(yíng)銷過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，可向企業(yè)服務(wù)中心或者中介服務(wù)機(jī)構(gòu)尋求幫助。從而設(shè)計(jì)出完善的推廣和普及營(yíng)銷觀念、方法，及時(shí)了解市場(chǎng)發(fā)展方向和需求。3.2舉辦多種促銷活動(dòng)。企業(yè)可以通過(guò)參加有一定影響力的交易會(huì)、展示會(huì)、訂貨會(huì)等，通過(guò)各種大型活動(dòng)平臺(tái)展示和推廣最新研發(fā)的產(chǎn)品。另外，企業(yè)可以自行舉辦各種針對(duì)客戶群體的服務(wù)活動(dòng)，為客戶解答產(chǎn)品相關(guān)的疑難問(wèn)題。3.3提供營(yíng)銷信息服務(wù)。為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品信息及時(shí)發(fā)布出來(lái)，讓客戶第一時(shí)間分享到企業(yè)的研究結(jié)果，通過(guò)電子商務(wù)形式和客戶建立線上交易平臺(tái)。將產(chǎn)品介紹、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)在網(wǎng)上同時(shí)進(jìn)行。
四、我國(guó)小米手機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷成功案例分析
自20xx年以來(lái)，小米手機(jī)用其獨(dú)特的營(yíng)銷手段和產(chǎn)品理念成為了我國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的重要組成部分。四年的時(shí)間，小米從一個(gè)新興低端品牌到如今的國(guó)內(nèi)一霸，饑餓營(yíng)銷和互聯(lián)網(wǎng)成為其首要“功臣”。小米自建開(kāi)始就通過(guò)小米商城在網(wǎng)上銷售其手機(jī)產(chǎn)品，作為手機(jī)制造商中“第一個(gè)吃螃蟹的人”，小米的饑餓營(yíng)銷成為了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷中的典型成功案例。所謂饑餓營(yíng)銷，即產(chǎn)品制造者有意地限制產(chǎn)量，通過(guò)調(diào)控供求關(guān)系的手段，制造供不應(yīng)求的假象，保證產(chǎn)品售價(jià)高且利潤(rùn)最大化，同時(shí)有利于品牌形象的建立。小米公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和研究，緊緊抓住了中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)群體的心理特征，以及瞄準(zhǔn)國(guó)內(nèi)最大購(gòu)買手機(jī)群體年輕、熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò)、喜歡網(wǎng)購(gòu)、癡迷智能機(jī)等特點(diǎn)。同時(shí)小米創(chuàng)始人雷軍模仿喬布斯的手段，每間隔一段時(shí)間對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一次升級(jí)，而且饑餓銷售手段在網(wǎng)上也是屢試不爽。小米的理念是“為發(fā)燒而生”，通過(guò)前期在網(wǎng)上的大力宣傳再加上饑餓銷售的刺激，國(guó)內(nèi)整個(gè)市場(chǎng)都因小米人瘋狂，這便是營(yíng)銷的效果。雖然小米在后續(xù)發(fā)展的過(guò)程中開(kāi)始出現(xiàn)越來(lái)越多的問(wèn)題，包括這種饑餓銷售的營(yíng)銷手段帶來(lái)了諸多市場(chǎng)惡劣問(wèn)題，消費(fèi)者對(duì)這一手段也產(chǎn)生了疲勞和反感。由此可知，市場(chǎng)營(yíng)銷有一定的時(shí)效性，企業(yè)需要隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，根據(jù)自身產(chǎn)品的特點(diǎn)積極創(chuàng)新獨(dú)特的營(yíng)銷方法。
五、結(jié)語(yǔ)
在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，企業(yè)必須牢牢盯著市場(chǎng)發(fā)展，抓住每一個(gè)潛在的機(jī)遇，在遵循市場(chǎng)規(guī)律的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化企業(yè)整體市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，積極引進(jìn)具有創(chuàng)造精神的專業(yè)營(yíng)銷人員，建設(shè)企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀穩(wěn)定的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，通過(guò)不斷創(chuàng)新，以客戶需求為理念全方位地開(kāi)拓更寬廣的市場(chǎng)空間，為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)利益。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文11
[摘要]本文從現(xiàn)階段《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》本科教學(xué)中存在的問(wèn)題入手,以就業(yè)為導(dǎo)向,提高學(xué)生能力為中心,根據(jù)筆者多年的教改經(jīng)驗(yàn),提出七點(diǎn)教改的建議,以期提高學(xué)生就業(yè)能力和能力。
[關(guān)鍵詞]就業(yè)導(dǎo)向 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 課程改革
一、《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)模式存在的問(wèn)題
1.教學(xué)內(nèi)容方面存在的問(wèn)題。目前在高校中開(kāi)始市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程主要經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè),由于每個(gè)專業(yè)的專業(yè)側(cè)重點(diǎn)不同,授課重點(diǎn)也有所不同。一方面,非營(yíng)銷類專業(yè),例如旅游管理、會(huì)計(jì)專業(yè),他們具有較強(qiáng)的專業(yè)背景,選的教材和授課重點(diǎn),都較偏重營(yíng)銷技術(shù)方面但對(duì)營(yíng)銷理論則沒(méi)有大塊時(shí)間去給學(xué)生介紹,造學(xué)生對(duì)營(yíng)銷理論方面知識(shí)掌握不夠系統(tǒng)和深入;而另一方面,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)則正好相反,由于學(xué)生生源多屬于文科類,對(duì)專業(yè)技術(shù)不了解,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)則偏重于市場(chǎng)營(yíng)銷理論的講授,以至于將講成了枯燥無(wú)味的理論課,脫離了具體的行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷,成為泛泛而談,純粹成了“紙上談兵”。
2.教學(xué)與實(shí)踐脫節(jié)問(wèn)題。目前在高校市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)中普遍存在理論教學(xué)“單腿走路”的模式,“實(shí)操”和“實(shí)踐”的地位被弱化甚至被忽略了。課堂上,老師為了讓學(xué)生深入理解營(yíng)銷理論,進(jìn)行案例教學(xué)。即便是采用案例教學(xué)方法,也常常是書本上的案例,有一套既定的解決方案與答案,學(xué)生多半沿著既定模式去思考。而且,缺少實(shí)踐環(huán)節(jié)的案例,無(wú)非是用舉例的方式來(lái)闡述理論,從根本上來(lái)講還是從理論到理論。
3.考核方式呆板。對(duì)于考核,高校的通常做法就是期末考試,加上平時(shí)成績(jī)。而期末考試成績(jī)占70%,平時(shí)成績(jī)僅占30%,平時(shí)成績(jī)的考核又往往只看出勤率實(shí)30% ,實(shí)際上就是以一張?jiān)嚲沓煽?jī)作為考核標(biāo)準(zhǔn)。市場(chǎng)營(yíng)銷是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè),必須要跟實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)考核才具有科學(xué)性。如有些學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷很感興趣,自己利用可于時(shí)間進(jìn)行推銷活動(dòng),甚至小有收獲—贏得一部分客戶,取得一些收入。這些學(xué)生將課堂上所學(xué)到東西實(shí)實(shí)在在地應(yīng)用于實(shí)踐,他們從親身實(shí)踐中所得到的知識(shí)遠(yuǎn)非一張?jiān)嚲砟軌蚋爬ǖ�。所�?教師以最后的考試來(lái)評(píng)定學(xué)生的成績(jī),并不能真正反映學(xué)生對(duì)該課程的掌握和應(yīng)用能力,不能客觀反映學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。
二、《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)方式的改革探索
思想有多遠(yuǎn)就能走多言,所以實(shí)際生活中思想總是支配著行動(dòng),所以除了要對(duì)學(xué)生進(jìn)行新觀念的引導(dǎo),還要對(duì)課堂的教學(xué)方法方式進(jìn)行改革,更好地促進(jìn)學(xué)生提高課堂學(xué)習(xí)效率。筆者在多年市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)中進(jìn)行以下的改革嘗試:
1.以就業(yè)為導(dǎo)向,整合營(yíng)銷理論體系,分模塊進(jìn)行教學(xué)。
為了培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需要的高級(jí)營(yíng)銷人才,特別是貴州地區(qū)市場(chǎng)對(duì)房地產(chǎn)、旅游、農(nóng)產(chǎn)品高級(jí)營(yíng)銷人才的需求,構(gòu)建科學(xué)有效的教學(xué)內(nèi)容體系非常重要。此次課打破原有課程內(nèi)容體系,對(duì)一些相互之間有內(nèi)在聯(lián)系的若干內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)整合將營(yíng)銷內(nèi)容體系分為四個(gè)模塊,即營(yíng)銷重要性認(rèn)識(shí)培養(yǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研技能培訓(xùn)、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和定位能力、確定營(yíng)銷組合策略能力四大模塊。改革后的教學(xué)體系加強(qiáng)了該科學(xué)教學(xué)的針對(duì)性,更新了教學(xué)內(nèi)容,提高了教學(xué)效果,強(qiáng)化了學(xué)生能力的培養(yǎng),大大提升了在房地產(chǎn)、旅游、農(nóng)產(chǎn)品等行業(yè)的就能力。
2.大力推進(jìn)案例教學(xué)法。
在案例教學(xué)中,我們結(jié)合教學(xué)內(nèi)容,用最新的、最典型的、最地方化、最經(jīng)典的營(yíng)銷個(gè)案進(jìn)行剖析,引導(dǎo)學(xué)生積極思考,留意身邊的營(yíng)銷事例,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、理解問(wèn)題的實(shí)質(zhì)并最終解決問(wèn)題,使理論知識(shí)真正轉(zhuǎn)化為學(xué)生的基本素質(zhì)和營(yíng)銷技能,從而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
3.倡導(dǎo)問(wèn)題教學(xué)法,促使學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)。
問(wèn)題教學(xué)法是指以學(xué)生為主體 ,以問(wèn)題為中心,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣 ,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的求知欲 ,使其自覺(jué)地思考、主動(dòng)地探索為目的而開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的一種教學(xué)方法。問(wèn)題教學(xué)法的正確使用對(duì)于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣、調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性、提高學(xué)生的素質(zhì)、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力方面將起到積極作用。
4.強(qiáng)力推進(jìn)情景式教學(xué)。
情景式教學(xué)就是將企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)展現(xiàn)在課堂教學(xué)上,給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)實(shí)踐的情景,使學(xué)生和在模擬中理解所學(xué)理論知識(shí)學(xué)會(huì)獨(dú)立做出分析和判斷,在多變的情景角色轉(zhuǎn)換中提出來(lái)多種解決問(wèn)題的方法。
5.改革課程考核方法,真實(shí)反饋學(xué)生能力。
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)的目的是強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,而傳統(tǒng)的以知識(shí)繼承和記憶為主的閉卷式考核方法,無(wú)法正確引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)方向,不利于對(duì)學(xué)生創(chuàng)新精神和動(dòng)手能力的培養(yǎng)。為此,課程考核改革以全面評(píng)估學(xué)生理論知識(shí)和實(shí)踐能力、真實(shí)反映教學(xué)效果為原則,在考核內(nèi)容、考核方式和考試成績(jī)?cè)u(píng)定方面,都進(jìn)行了全面的改革與嘗試。在考核內(nèi)容的選擇上,既考知識(shí),又考能力,著重考核學(xué)生的綜合素質(zhì)和實(shí)踐創(chuàng)新能力;試題的設(shè)計(jì)兼顧理論基礎(chǔ)知識(shí)和營(yíng)銷分析、應(yīng)用能力兩方面,增加了案例選擇題,在各個(gè)題型中提高了營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)的應(yīng)用能力考核的'分值比例。
6.推行專業(yè)教師分段教學(xué)。
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門專業(yè)性較強(qiáng)的綜合性課程,包含了會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、人力資源管理等專業(yè)課程,我在實(shí)踐中是每個(gè)老師只教授自己最專長(zhǎng)的一部,例如營(yíng)銷會(huì)計(jì)部分我們就有會(huì)計(jì)比較專長(zhǎng)的老師授課。這樣該門課程打破了以前有一名老師上到低的情況,同時(shí)還有利于消除學(xué)生的審美疲勞。當(dāng)然在實(shí)現(xiàn)分段教學(xué)時(shí),應(yīng)注意學(xué)生的考勤和作業(yè)考察,避免少數(shù)學(xué)生鉆教師經(jīng)常輪換的空子。
7.建立校企業(yè)聯(lián)合。
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)具有較強(qiáng)的實(shí)踐性,為了讓學(xué)生盡快融入社會(huì),提高的實(shí)操能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,應(yīng)請(qǐng)企業(yè)營(yíng)銷專業(yè)人士、咨詢和研究機(jī)構(gòu)的高級(jí)管理人員和資深專家到學(xué)校開(kāi)講座或高校與企業(yè)合作開(kāi)設(shè)實(shí)習(xí)基地,讓學(xué)生能夠有更多的機(jī)會(huì)接近企業(yè)、了解企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作從而提高學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力。
三、結(jié)束語(yǔ)
教學(xué)方法是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)、進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)發(fā)展目標(biāo)的基本因素 ,因此,加強(qiáng)教學(xué)方法的研究和探討的重要性是不言而寓的。但同時(shí)也應(yīng)認(rèn)識(shí)到一門課程的教學(xué)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,單純依靠簡(jiǎn)單的模式和手段是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須依靠各教學(xué)環(huán)節(jié)的不斷協(xié)調(diào)與配合,采用系統(tǒng)科學(xué)的方法來(lái)提高教學(xué)質(zhì)量。
參考文獻(xiàn):
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文12
一、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)
(一)營(yíng)銷的直接性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最大特點(diǎn)就是可以直接對(duì)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的消費(fèi)群體進(jìn)行營(yíng)銷。在應(yīng)用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的消費(fèi)者中，有眾多潛在的消費(fèi)者，對(duì)這些人群直接進(jìn)行宣傳，有利于產(chǎn)品的認(rèn)可和銷售。社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷較傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，更加快捷、可信度高，有利于提高企業(yè)產(chǎn)品的口碑，促進(jìn)品牌的影響力，使企業(yè)朝著良好的方向發(fā)展。
(二)投資少見(jiàn)效快
目前，社交網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅是各大企業(yè)巨頭，還有許多個(gè)體企業(yè)，甚至是只有老板一個(gè)人的淘寶店。這樣多元化、多領(lǐng)域的商家集合體促進(jìn)了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的整體發(fā)展，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了巨大利潤(rùn)。通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以對(duì)客戶采用文字、圖片、視頻相結(jié)合等多種形式進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，有效的吸引客戶的眼球，為產(chǎn)品的銷售提供機(jī)遇。人們通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳及評(píng)價(jià)，形成了濃郁的銷售氛圍，達(dá)到了投資少、見(jiàn)效快的效果。
(三)信息的掌控
誰(shuí)能掌握市場(chǎng)的信息動(dòng)向，誰(shuí)就能掌握市場(chǎng)、主宰市場(chǎng)。社交網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者直接進(jìn)行溝通、交流，準(zhǔn)確的掌握消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反饋信息，從而促進(jìn)企業(yè)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行完善、更新。企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的反饋意見(jiàn)，找出企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中存在的不足，合理的調(diào)節(jié)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有效的`完善，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，不斷提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
二、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷模式的探討
(一)將產(chǎn)品植入互交媒體
人們?cè)谑褂蒙缃痪W(wǎng)絡(luò)時(shí)，常常通過(guò)網(wǎng)上的虛擬禮品來(lái)表達(dá)感情。商家應(yīng)該巧妙地利用虛擬禮品的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的利益最大化。許多企業(yè)將即將投入市場(chǎng)的產(chǎn)品投放到虛擬禮品中，幸運(yùn)的用戶可以免費(fèi)的得到該禮品。目前，大型的社交網(wǎng)站都擁有1000萬(wàn)以上的用戶，如果其中有百分之一的用戶參與其中，通過(guò)虛擬的禮品實(shí)現(xiàn)禮物的收發(fā)，就會(huì)帶來(lái)20多萬(wàn)的轉(zhuǎn)發(fā)量。人們通過(guò)對(duì)虛擬禮物的贈(zèng)送與回贈(zèng)對(duì)這一活動(dòng)有了深刻的印象，在好奇心的驅(qū)使下會(huì)使更多的用戶對(duì)此進(jìn)行關(guān)注，由此產(chǎn)生了巨大的廣告效應(yīng)。將產(chǎn)品融入到互交媒體中，已經(jīng)成為了重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，對(duì)企業(yè)獲得良好的產(chǎn)品利潤(rùn)起到重要的作用。
(二)用戶在無(wú)形中接受產(chǎn)品
使用戶在無(wú)形中接受產(chǎn)品，是商品市場(chǎng)營(yíng)銷的最高境界。改變傳統(tǒng)一味的向網(wǎng)絡(luò)用戶灌輸產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，而使用戶在潛移默化中自動(dòng)的接受產(chǎn)品，進(jìn)而購(gòu)買、消費(fèi)。人們熟知的歐萊雅群，已經(jīng)擁有2萬(wàn)多的用戶，在業(yè)內(nèi)有著較高的人氣，用戶通過(guò)在群里可以分享許多關(guān)于歐萊雅產(chǎn)品的各種信息。另外，在歐萊雅群里還設(shè)置了直接前往商城的鏈接，將產(chǎn)品的抽象信息直接引入實(shí)際購(gòu)買的區(qū)域，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在無(wú)形之中有效的開(kāi)展，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要手段。
(三)對(duì)碎片化的信息實(shí)現(xiàn)重聚
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有龐大的信息庫(kù)，每秒鐘都有數(shù)以萬(wàn)計(jì)新發(fā)布的信息，極易導(dǎo)致企業(yè)在營(yíng)銷的過(guò)程中信息宣傳的“碎片化”。所以，在利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷的時(shí)候要重視對(duì)信息碎片化進(jìn)行重聚，以此提高用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可，進(jìn)而購(gòu)買產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。
(四)重建社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道
目前，我國(guó)的社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道還存在不足之處，缺少具體的行為規(guī)范，容易導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷秩序的混亂，從而影響企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中產(chǎn)品的銷售效果。所以，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷利潤(rùn)的最大化，就要建立一個(gè)完整、合理、規(guī)范的社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，通過(guò)制定相關(guān)的規(guī)章制度，優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷的健康環(huán)境，從而提升企業(yè)的整體品牌效應(yīng)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的公平、有序的開(kāi)展。重建社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷具有重要意義，一方面有助于全面改善我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)混亂局面的現(xiàn)狀；另一方面有利于企業(yè)更好的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和銷售，提高企業(yè)占有市場(chǎng)的份額，獲得最大的產(chǎn)值，從而推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使人們的生活更加便捷、美好。
三、結(jié)論
社交網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展成為了現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)之一，人們每天運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通、交流，為其日常生活提供了無(wú)限的便捷。正確的利用這種新型的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷提供了重要的幫助，為產(chǎn)品營(yíng)銷增添了新的有利手段，成為了各個(gè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門關(guān)注的重點(diǎn)。所以，要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的探索和研究，旨在更好的提高企業(yè)的效益，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速、穩(wěn)定發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文13
一、理論教學(xué)與德育相結(jié)合
在營(yíng)銷理論教學(xué)中樹(shù)立社會(huì)營(yíng)銷的哲學(xué)理念，有利于營(yíng)銷道德的確立和傳播。社會(huì)營(yíng)銷觀念是一種積極的遵從社會(huì)道德的哲學(xué)，也真正回歸了市場(chǎng)營(yíng)銷最初的定義。所謂市場(chǎng)營(yíng)銷，就是識(shí)別并滿足人類和社會(huì)的需要。社會(huì)營(yíng)銷觀念體現(xiàn)了營(yíng)銷管理所關(guān)注的價(jià)值主體的變化，從最初關(guān)注企業(yè)本身，到關(guān)注消費(fèi)者，再到關(guān)注整個(gè)社會(huì)利益的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)，不是利己，而是利他，利人類、利社會(huì)的。樹(shù)立這樣的營(yíng)銷觀念，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)行為就會(huì)有根本性的轉(zhuǎn)變，從單純地追求企業(yè)利益轉(zhuǎn)向注重社會(huì)利益，從單純的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向注重社會(huì)公正和合作，從注重企業(yè)形象塑造轉(zhuǎn)向企業(yè)文化的修煉和企業(yè)價(jià)值觀的建設(shè)。社會(huì)營(yíng)銷觀念的確立可以與中國(guó)傳統(tǒng)文化之德育相結(jié)合，以傳統(tǒng)哲學(xué)引導(dǎo)營(yíng)銷道德，在大學(xué)生中樹(shù)立利天下利社會(huì)的道德責(zé)任感。
在社會(huì)營(yíng)銷的理念下，從社會(huì)需求的角度出發(fā)，建立以價(jià)值為核心的營(yíng)銷理論教學(xué)體系，包括六個(gè)方面的內(nèi)容：
�。�1）價(jià)值判斷。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)分析，發(fā)現(xiàn)顧客價(jià)值，選擇目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行合理的'定位；
（2）價(jià)值設(shè)計(jì)。針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的需求，進(jìn)行價(jià)值設(shè)計(jì)，包括產(chǎn)品（或服務(wù)）的設(shè)計(jì)理念以及可行的運(yùn)營(yíng)模式，并進(jìn)行概念測(cè)試；
�。�3）價(jià)值創(chuàng)造。從社會(huì)利益出發(fā)，進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā)和生產(chǎn)；
�。�4）價(jià)值傳遞。價(jià)值的整合營(yíng)銷傳播和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，為價(jià)值的交付建立合伙人和聯(lián)盟合作系統(tǒng)；
�。�5）價(jià)值交付。價(jià)值的轉(zhuǎn)移和客戶關(guān)系的管理；
�。�6）價(jià)值回饋。價(jià)值體驗(yàn)、品牌價(jià)值體現(xiàn)和顧客忠誠(chéng)。以價(jià)值為核心的營(yíng)銷理論教學(xué)體系有助于專業(yè)知識(shí)的教學(xué)與育人相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生應(yīng)該樹(shù)立什么樣的價(jià)值觀，以及如何塑造并實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。通過(guò)課堂教學(xué)幫助學(xué)生明確信念，使每個(gè)人的生活變得更有意義、更加豐富多彩。
二、實(shí)踐教學(xué)與營(yíng)銷工程師培養(yǎng)相結(jié)合
營(yíng)銷工程是通過(guò)營(yíng)銷決策模型對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)、營(yíng)銷案例等進(jìn)行定量化、系統(tǒng)分析提高決策的準(zhǔn)確性的系統(tǒng)工程。目前，營(yíng)銷工程師的培養(yǎng)主要存在二大瓶頸：一是營(yíng)銷工程軟件開(kāi)發(fā)的不足。營(yíng)銷工程的應(yīng)用推廣，很大程度上取決于營(yíng)銷工程軟件平臺(tái)的建設(shè)。在營(yíng)銷決策過(guò)程中，仍主要借助SPSS、SAS等統(tǒng)計(jì)軟件來(lái)完成決策模型運(yùn)算，這還不能稱為真正意義上的營(yíng)銷工程；二是目前中國(guó)所流行的營(yíng)銷實(shí)證研究方法，特別是量化方面，其理論基礎(chǔ)、方法都源自于西方，對(duì)于解釋中國(guó)的市場(chǎng)行為還有一定的偏差。為了解決營(yíng)銷工程師培養(yǎng)所存在的問(wèn)題，浙江理工大學(xué)營(yíng)銷教研室進(jìn)行了教學(xué)改革實(shí)踐，完成了一系列教學(xué)改革項(xiàng)目，主要包括《市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)營(yíng)銷工程師人才培養(yǎng)模式研究》、《營(yíng)銷管理系列課程建設(shè)》、《營(yíng)銷策劃系列課程建設(shè)》、《營(yíng)銷技術(shù)系列課程建設(shè)》、《工商管理專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)體系研究》等，在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和手段等方面都進(jìn)行了積極的探索。在傳承經(jīng)典傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)上，塑造“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”專業(yè)特色，以提高學(xué)生對(duì)新的營(yíng)銷環(huán)境的適應(yīng)能力。
在原來(lái)學(xué)習(xí)《電子商務(wù)》的基礎(chǔ)上，增設(shè)“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊課程”：《客戶關(guān)系管理》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（上）》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（下）》、《網(wǎng)絡(luò)銷售》等課程，使學(xué)生在掌握傳統(tǒng)營(yíng)銷理論和方法的基礎(chǔ)上，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具、操作技術(shù)與方法。積極研討采用新的教學(xué)方法和手段，培養(yǎng)學(xué)生觀察和分析能力以及信息素養(yǎng)。針對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷核心課程，突出《市場(chǎng)調(diào)研》、《營(yíng)銷策劃》等大型作業(yè)設(shè)計(jì)，強(qiáng)化學(xué)生“課程設(shè)計(jì)”訓(xùn)練；采用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法、實(shí)驗(yàn)教學(xué)法、案例教學(xué)法等，設(shè)置《營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)》、《企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)》等實(shí)驗(yàn)課程，強(qiáng)化學(xué)生“營(yíng)銷工程和技術(shù)”訓(xùn)練；加強(qiáng)專業(yè)實(shí)習(xí)基地建設(shè)，創(chuàng)造結(jié)合企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐條件，給學(xué)生提供實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
三、結(jié)語(yǔ)
此外，教學(xué)改革與師資隊(duì)伍的培養(yǎng)相結(jié)合，一方面采用訪問(wèn)學(xué)者方式進(jìn)行課程培訓(xùn)，同時(shí)采用企業(yè)掛職鍛煉方式進(jìn)行實(shí)踐性課程培訓(xùn)。同時(shí)，改變生源結(jié)構(gòu)，增加理科招生的比例，以更好地滿足對(duì)營(yíng)銷工程與技術(shù)的學(xué)習(xí)要求。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文14
目前，旅游行業(yè)作為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系中的第三經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)業(yè)，在我國(guó)具有巨大的發(fā)展空間，對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與提升具有重要作用。旅行社作為；旅游服務(wù)和旅游產(chǎn)品的主要營(yíng)銷者，是旅游行業(yè)重要的組成部分。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、人文理念、國(guó)民生活水平的發(fā)展與提高，旅行社在迎來(lái)了全新發(fā)展契機(jī)的同時(shí)，也面臨了更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的旅行社營(yíng)銷管理理念與模式已不適合時(shí)代的發(fā)展要求，品牌的建立已成為現(xiàn)今旅行社發(fā)展的重點(diǎn)，因此，旅行社應(yīng)結(jié)合整合營(yíng)銷傳播理念，塑造品牌效應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的發(fā)展。
一、基本理論概述
1.“品牌”的概述
品牌，是管理者對(duì)自身產(chǎn)品、形象、企業(yè)代表的一種獨(dú)特的標(biāo)識(shí)，品牌可以由一個(gè)符號(hào)、一個(gè)圖標(biāo)、一種形象象征、一種設(shè)計(jì)或是不同元素的組合構(gòu)成。品牌不僅是企業(yè)形象、地位等的綜合象征，也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中產(chǎn)品的有利區(qū)分，具有一定的影響力。目前，被普遍認(rèn)可的品牌概念是由美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)定義的“品牌是一種名稱、圖案、術(shù)語(yǔ)、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是這些因素的組合形態(tài)，品牌主要目的在于對(duì)同類產(chǎn)品（服務(wù)）的區(qū)分以及對(duì)既定產(chǎn)品（服務(wù)）的標(biāo)記�！睆亩芍放瓶纱笾路譃槿惣串a(chǎn)品品牌、企業(yè)品牌和服務(wù)品牌[1].而旅行社品牌在一定程度上是三種類型品牌的結(jié)合，其中的產(chǎn)品品牌、企業(yè)品牌和服務(wù)品牌確立了旅行社的營(yíng)銷目標(biāo)、核心理念以及競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)。
2.整合營(yíng)銷傳播理論概述
由于外界環(huán)境的變化在一定程度上對(duì)整合營(yíng)銷的傳播具有影響作用，因此，現(xiàn)今在學(xué)術(shù)界中整合營(yíng)銷傳播理論并沒(méi)有得到明確的定義。目前，對(duì)定義的歸納總結(jié)可得出：整合營(yíng)銷傳播是對(duì)現(xiàn)今存在的客戶以及潛在的客戶，通過(guò)采取相應(yīng)的手段與溝通方法開(kāi)展并實(shí)行傳播計(jì)劃的一個(gè)過(guò)程。整合營(yíng)銷傳播的主要目的在于關(guān)于某種特定的行為與交流，產(chǎn)生直接或間接的影響作用，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。與此同時(shí)，關(guān)于整合營(yíng)銷傳播理論基礎(chǔ)在于：消費(fèi)者包括潛在消費(fèi)者直接或間接的與營(yíng)銷產(chǎn)品（服務(wù)）產(chǎn)生接觸的途徑或方法，都將是未來(lái)資源信息傳播的渠道�？偠灾�，對(duì)整合營(yíng)銷傳播理論也可以理解為“整合營(yíng)銷傳播是基于客戶（消費(fèi)者）包括潛在客戶（消費(fèi)者）角度的基礎(chǔ)上，將所得到的方法與形式反作用于營(yíng)銷過(guò)程中即上述所說(shuō)的‘傳播計(jì)劃’的過(guò)程”[2].
二、整合營(yíng)銷傳播理論在旅行社品牌塑造中的應(yīng)用
1.整合營(yíng)銷傳播理論下旅行社品牌的定位
旅行社品牌定位是旅行社品牌塑造的基礎(chǔ)內(nèi)容，是品牌價(jià)值的具體體現(xiàn)。具分析表明，品牌定位有利于競(jìng)爭(zhēng)者之間的區(qū)分，給予消費(fèi)者尤其是潛在消費(fèi)者不同的心理暗示，從而在消費(fèi)者心中占有獨(dú)特的地位。我國(guó)傳統(tǒng)旅行社的定位思想主要是從旅行社以及旅行社擁有的旅游產(chǎn)品的角度出發(fā)，采用“由內(nèi)到外”的形式進(jìn)行企業(yè)品牌地位的設(shè)定，并在品牌信息的傳播過(guò)程中采用單一的單項(xiàng)傳播形式進(jìn)行宣傳，從而在一定程度上忽略客戶的情感表達(dá)以及利益雙方選擇性的重要意義[3].而整合營(yíng)銷傳播理論提倡從客戶（消費(fèi)者）的角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)信息的有效反饋，從而促進(jìn)利益雙方的有效溝通，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)雙向選擇。因此，在整合營(yíng)銷傳播理論下旅行社品牌的定位是采用“由外到內(nèi)”的形式，在基于客戶的基礎(chǔ)上，通過(guò)分析游客信息包括年齡、經(jīng)濟(jì)收入、地域文化、個(gè)性偏好、教育程度以及游客的旅游動(dòng)機(jī)（游玩、放松、休閑、欣賞等），并根據(jù)調(diào)查與分析的結(jié)果以及旅行社具有的核心優(yōu)勢(shì)，從而確定旅行社面向的人群范圍以及人群特點(diǎn)，即明確定位方向，進(jìn)而確定品牌定位的風(fēng)格和體現(xiàn)形式，實(shí)現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的區(qū)分，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2.整合營(yíng)銷傳播理論下旅行社品牌的構(gòu)建
整合營(yíng)銷傳播是一種溝通形式，其目的在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間建立良好的利益關(guān)系如信賴感，從而提升企業(yè)營(yíng)銷的知名度良好的信譽(yù)，進(jìn)而提升企業(yè)營(yíng)銷收益。而在品牌塑造過(guò)程中，品牌形象的建立在本質(zhì)上就是實(shí)現(xiàn)在品牌與消費(fèi)者（客戶）之間良好關(guān)系的建立。而旅行社品牌形象與客戶（消費(fèi)者）的關(guān)系建立，主要包括外部關(guān)系與內(nèi)部關(guān)系兩個(gè)方面，其外部關(guān)系的建立主要源于旅行社的品牌形象外在表達(dá)以及其所擁有的的旅行產(chǎn)品，而內(nèi)部關(guān)系建立則源于旅行社品牌內(nèi)涵與客戶（消費(fèi)者）心理上的溝通。與此同時(shí)，整合營(yíng)銷傳播理念下注重營(yíng)銷傳播的統(tǒng)一性，即品牌信息與產(chǎn)品信息表達(dá)一致性。因此，基于整合營(yíng)銷傳播理念下的`旅行社品牌塑造，其品牌形象的構(gòu)建過(guò)程中應(yīng)在依據(jù)品牌定位的前提下注重品牌形象識(shí)別系統(tǒng)的統(tǒng)一性、關(guān)聯(lián)性原則。
首先，在旅行社品牌形象識(shí)別系統(tǒng)的建立過(guò)程中保證統(tǒng)一性原則：品牌形象識(shí)別系統(tǒng)主要是通過(guò)利用視覺(jué)形象體系將企業(yè)所要傳遞得信息或概念以獨(dú)具個(gè)性形態(tài)展現(xiàn)給客戶，從而凸顯自身的個(gè)性。品牌形象識(shí)別系統(tǒng)主要由視覺(jué)識(shí)別、行為識(shí)別和理念識(shí)別三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，并通過(guò)子系統(tǒng)之間的相互作用展現(xiàn)特定的品牌形象[4].例如，旅行社的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)有效的將旅行社旅游產(chǎn)品的無(wú)形性通過(guò)旅行社名稱、旅行社的品牌標(biāo)志、品牌色彩以及品牌字體等視覺(jué)識(shí)別形式的統(tǒng)一整合轉(zhuǎn)化為有形形態(tài)，給予客戶（消費(fèi)者）信息的有效傳遞，從而強(qiáng)化旅行社的品牌形象。
其次，注重旅行社的品牌與旅行社產(chǎn)品品牌的關(guān)聯(lián)性與區(qū)分性：目前，多數(shù)企業(yè)在品牌塑造的構(gòu)成中將企業(yè)品牌與企業(yè)產(chǎn)品品牌進(jìn)行了混淆，從而導(dǎo)致品牌塑造混亂現(xiàn)象的產(chǎn)生。對(duì)此，旅行社在塑造品牌的過(guò)程中應(yīng)在基于整合營(yíng)銷傳播理念的基礎(chǔ)上有效把握二者的關(guān)聯(lián)性，從而實(shí)現(xiàn)二者相互依托、相互促進(jìn)的作用。與此同時(shí)，在產(chǎn)品品牌的構(gòu)建過(guò)程中應(yīng)注重旅行社產(chǎn)品之間的差異性，根據(jù)產(chǎn)品的物質(zhì)屬性、服務(wù)特色、受眾群體個(gè)性特征進(jìn)行個(gè)性化的體現(xiàn)，從而強(qiáng)化產(chǎn)品品牌在客戶（消費(fèi)者）心中的地位，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)品牌構(gòu)建的目的。
與此同時(shí)，在整合營(yíng)銷傳播理念下，旅行社在品牌塑過(guò)程中要抓住“以關(guān)系為先”的營(yíng)銷傳播理念，增強(qiáng)旅行社與客戶（消費(fèi)者）雙方利益關(guān)系的信賴度，從而強(qiáng)化旅行社的品牌效應(yīng)。例如，在建立內(nèi)部組織關(guān)系的過(guò)程中，旅行社利用“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷”模式實(shí)現(xiàn)旅行社與客戶（消費(fèi)者）雙方選擇性，并提供客戶包括售前、售中、售后全套服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的全面體現(xiàn)。
3.整合營(yíng)銷傳播理念下旅行社品牌的傳播
旅行社品牌的傳播是旅行社品牌塑造的后續(xù)保障，有利于提升旅行社品牌知名度，增強(qiáng)旅行社競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升旅行社整體發(fā)展水平。因此，旅行社品牌的傳播對(duì)旅游行業(yè)的發(fā)展具有重要意義�；谡蠣I(yíng)銷傳播理念中“從消費(fèi)者出發(fā)”以及“消費(fèi)者接觸產(chǎn)品的一切方法均可成為信息傳播渠道”的基礎(chǔ)上，旅行社在進(jìn)行品牌傳播時(shí)，首先應(yīng)對(duì)參與旅游活動(dòng)的消費(fèi)者出發(fā)，通過(guò)對(duì)其信息的分析（個(gè)性偏好、旅游動(dòng)機(jī)、教育程度等），從而有針對(duì)性、目的性、合理化的選擇品牌傳播途徑[5].與此同時(shí)，在品牌傳播過(guò)程中，要保證品牌形象的統(tǒng)一性，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)群體或潛在客戶的吸引，并形成旅游產(chǎn)品的雙向選擇與溝通。
三、結(jié)語(yǔ)
總而言之，目前，雖然我國(guó)旅行行業(yè)得到了一定的發(fā)展，意識(shí)到了旅游品牌塑造的重要性，但現(xiàn)對(duì)于其他國(guó)家而言仍具有巨大的差異性，不利于我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展�；诖�，在整合營(yíng)銷傳播理念下，我國(guó)旅游社應(yīng)堅(jiān)實(shí)從消費(fèi)者出發(fā)，建立屬于自己的個(gè)性化品牌形象，用以提升我國(guó)旅游社的品牌效應(yīng)，促進(jìn)我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文15
一、新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)面臨的新形勢(shì)
(一)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下的電子商務(wù)業(yè)大發(fā)展
網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，支持并促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)電商的成長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)銷售、網(wǎng)上購(gòu)物等現(xiàn)代營(yíng)銷方式出現(xiàn)在大眾消費(fèi)人群中，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購(gòu)物來(lái)節(jié)省時(shí)間，借助網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)來(lái)享受自己的消費(fèi)服務(wù)，在這種形勢(shì)下，企業(yè)不能不對(duì)自己的營(yíng)銷模式、營(yíng)銷思維戰(zhàn)略做出全新的思考與調(diào)整，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷思維，與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)接軌，這樣才能贏得更加廣闊的市場(chǎng)份額，才能占據(jù)更多的消費(fèi)者，形成圍繞消費(fèi)者的一對(duì)一服務(wù)。
(二)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)自由競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入，使得越來(lái)越多的企業(yè)走進(jìn)市場(chǎng)，海量的商品走進(jìn)消費(fèi)者的視線，客觀上為消費(fèi)者提供了更加豐富、多元的消費(fèi)品選擇，這就使得產(chǎn)品的生產(chǎn)主體也就是企業(yè)面臨著更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)之間的價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，同一行業(yè)商品的替代性增強(qiáng)，在這種情況下，企業(yè)只有想法設(shè)法贏得更多消費(fèi)者的支持，滿足消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化的消費(fèi)愿望，未來(lái)的企業(yè)發(fā)展只有圍繞消費(fèi)者這一大的核心，才能為企業(yè)開(kāi)辟全新的出路。無(wú)論是當(dāng)下還是未來(lái)，消費(fèi)者在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的核心地位牢固不可撼動(dòng)，顧客是上帝的理念必將成為各企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略思維的核心理念。
(三)環(huán)保低碳理念盛行
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，環(huán)保節(jié)能理念正在成為社會(huì)的主流，越來(lái)越多的現(xiàn)代人都在追求綠色環(huán)保新生活，這種理念已經(jīng)滲透到日常消費(fèi)生活中，更多的人傾向于選擇環(huán)保新產(chǎn)品，這無(wú)疑向企業(yè)提出了一個(gè)警示，必須改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，朝著節(jié)能環(huán)保的方向發(fā)展，創(chuàng)造出令客戶滿意的新型節(jié)能產(chǎn)品。
二、新經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略新思維
(一)開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)電商營(yíng)銷新平臺(tái)
信息技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展壯大，越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)電商交易平臺(tái)出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為人們的日常消費(fèi)帶來(lái)了巨大的便利，提供了從售前到售后的全方位服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)電商的出現(xiàn)縮短了企業(yè)同客戶的距離，也省去了舊式營(yíng)銷的繁瑣環(huán)節(jié)，節(jié)省了企業(yè)和客戶雙方成本�，F(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也成為倍受廣大消費(fèi)者所青睞的消費(fèi)模式。在這種形勢(shì)下，企業(yè)必須改革傳統(tǒng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和思維，企業(yè)在擁有實(shí)地營(yíng)銷模式的同時(shí)，要更加注重網(wǎng)絡(luò)電商營(yíng)銷的開(kāi)拓，要積極建立同網(wǎng)絡(luò)電商的聯(lián)系，并不斷優(yōu)化自身產(chǎn)品的'網(wǎng)絡(luò)宣傳，充分利用網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)細(xì)心聽(tīng)取客戶的想法和意見(jiàn)，掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋信息，結(jié)合這些反饋信息來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)品組合，根據(jù)客戶信息的反饋來(lái)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略等等，這樣才能最大程度地抓住核心消費(fèi)者，才能最大程度地拓展市場(chǎng)空間。
(二)以消費(fèi)者為核心規(guī)劃市場(chǎng)
新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，各色企業(yè)發(fā)展壯大，同一行業(yè)的企業(yè)都面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取客戶、贏得市場(chǎng)已經(jīng)成為目前企業(yè)又一個(gè)全新的營(yíng)銷戰(zhàn)略，企業(yè)必須以消費(fèi)者為核心開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)愿望來(lái)細(xì)致劃分市場(chǎng)，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷做出科學(xué)的規(guī)劃。首先，對(duì)于消費(fèi)者，應(yīng)該圍繞他們的收入水平、所處的社會(huì)階層進(jìn)行消費(fèi)能力的劃分，例如：以高薪白領(lǐng)層為代表的高消費(fèi)群體、以中產(chǎn)階級(jí)知識(shí)分子為核心的中等消費(fèi)群體，以及以低收入平民為核心的低檔消費(fèi)群體等等。在此基礎(chǔ)上針對(duì)其消費(fèi)模式、購(gòu)買行為、消費(fèi)習(xí)慣等進(jìn)行再劃分。其次，在已有的消費(fèi)者劃分的基礎(chǔ)上來(lái)制定科學(xué)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。所謂的市場(chǎng)細(xì)分規(guī)劃必須以消費(fèi)者為核心，因?yàn)橄M(fèi)者才是最終的服務(wù)對(duì)象和目標(biāo)，才是推動(dòng)企業(yè)獲得利潤(rùn)的一大力量，企業(yè)所制定的營(yíng)銷戰(zhàn)略必須能夠確保滿足不同消費(fèi)群體、不同消費(fèi)習(xí)慣的消費(fèi)者的需要，以營(yíng)銷戰(zhàn)略為基礎(chǔ)來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，這樣才能確保營(yíng)銷的科學(xué)性、針對(duì)性以及合理性，也才能贏得更多的消費(fèi)者支持。
(三)強(qiáng)化綠色環(huán)保營(yíng)銷理念
新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到了環(huán)保的重要性，低碳、節(jié)能、綠色等理念已經(jīng)映入現(xiàn)代人的內(nèi)心，健康養(yǎng)生等思想成為現(xiàn)代人追求的一大目標(biāo)，更多的消費(fèi)者也都更加傾向于選擇綠色環(huán)保的產(chǎn)品，面對(duì)這樣的客觀形勢(shì)，企業(yè)也應(yīng)該改變營(yíng)銷戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)向新型的綠色環(huán)保營(yíng)銷理念，形成環(huán)保營(yíng)銷新思維，必須更加關(guān)注社會(huì)大眾與人民的利益，選擇綠色營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、人性化營(yíng)銷等方法來(lái)滿足大眾消費(fèi)群體的意愿。企業(yè)要重點(diǎn)認(rèn)識(shí)到，目前市場(chǎng)上廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)、法律意識(shí)等都不斷增強(qiáng)，更多的消費(fèi)者更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量，包括其環(huán)保度、有無(wú)病害等等都成為目前人們關(guān)注的問(wèn)題，因此，企業(yè)無(wú)論是生產(chǎn)還是營(yíng)銷過(guò)程中，都要形成積極的綠色環(huán)保理念，打造出一個(gè)健康、環(huán)保的新產(chǎn)品，并加大對(duì)環(huán)保新產(chǎn)品的宣傳力度，讓大眾消費(fèi)者形成一種環(huán)保認(rèn)知，從而更加認(rèn)可自己的商品，圍繞這一理念來(lái)逐步打造出屬于自己的品牌，形成一種品牌的影響力、驅(qū)動(dòng)力，從而迎來(lái)更多的消費(fèi)群體，融入社會(huì)發(fā)展大潮流，走在時(shí)代的最前沿。
三、總結(jié)
新經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷面臨著新的形勢(shì)、新的問(wèn)題，必須積極分析新經(jīng)濟(jì)背景下新的形勢(shì)，從而改革創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念，從而符合客觀形勢(shì)的發(fā)展，贏得長(zhǎng)久的生存。
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